WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

В ряде исследований было показано, что не только реальные взаимодействия и общение людей меняют их отношение друг к другу, но и предполагаемое взаимодействие, предполагаемое об­щение. Уровень предполагаемой взаимосвязанности сущес­твует в сознании специалистов. В ожидании взаимодействия человек оценивает других людей в зависимости от предполагаемой ситуа­ции.

Новые информационные потоки и коммуникативные технологии координируют движение информации внутри организации и позволяют преодолевать принципиальные для традиционной организации барьеры пространства и времени. Это способствует возникновению таких форм организации совместной деятельности, как территориально разделённые команды. Традиционная структура в этом случае перестаёт быть органически необходимым компонентом деятельности. Новый тип команды предполагает по существу абсолютизацию принципов командного управления, но в то же время имеет существенные отличия. Он предполагает оперативную независимость сотрудников при определённом уровне централизованного (диспетчерского) управления и контроля. В этом случае команда предстаёт в виде системы или комплексной сущности и является видом виртуальной или сетевой организации. Общий уровень руководства здесь осуществляет руководитель команды, однако его роль значительно отличается как от роль руководителя в традиционной организации таки в непосредственно контактирующих командах.

Исходя из особенностей рассматриваемых нами команд, связанными со строением и возможностями коммуникаций, можно выделить, по крайней мере, три группы факторы, оказывающих влияние на описываемый процесс - индивидуальные характеристики членов группы; - групповые факторы (система социально-психологических процессов в группе); - факторы, характеризующие позицию руководителя в группе и его влияние на совместную деятельность.

Группы, деятельность которых исследуется, отличаются не только спецификой решаемых задач, целями, мотивами и результатами деятельности, но и определёнными особенностями внутренней организации. Эти особенности проявляются на каждом из выделенных уровней управленческого взаимодействия.

На макроуровне управленческого взаимодействия, при организации и обеспечении согласо­ванности усилий по содержанию, временным пара­метрам, степени энергичности дейст­вий происходит:

- централизация управления, сосредоточение на верхних уровнях иерархии большего количества решений, за счет облегчения обратной связи и расширения информационных потоков которые в состоянии обработать руководитель.

- значительное увеличение осведомлённости работников организации (членов команды), что позволяет и быстрее реагировать на изменения в ситуации и связывать тактические решения со стратегией развития.

- высокая степень децентрализации ведёт к специализации зон ответственности участников процесса и концентрации ресурсов в экспертных центрах, что в свою очередь приводит к смене традиционных форм власти на иерархию компетентности.

Более глубокий медиуровень управленческого взаимодействия связан с деятельностью руководителей, сочетающей в себе целевые воздействия на подчинённых обеспечивающие достижение целей деятельности и реализацию основных управленческих функций – планирование, контроль, координацию действий мотивацию и взаимосвязь управления и производства.

Третья группа особенностей проявляется на микроуровне управленческого взаимодействия и включает в себя основные характеристики подготовки, выработки, принятия управленческих решений в команде Решающее значение приобретает вопрос создания и поддержки взаимосвязей, а также необходимость реализации коллективного подхода к принятию решений при невозможности прямого общения между членами группы.

Экспериментальное исследование в рамках исследования проводилось на выборке N=294 человек. В процедуре эксперимента было задействовано 39 команд различного типа. 18 из них представляли собой группы непосредственно взаимодействующих специалистов и 21 территориально разделённая команда. Количество членов исследуемых групп составляло 6-10 человек.

На первом этапе, в соответствии с разработанным экспериментальным планом, предусматривающим сравнение характеристик управленческого взаимодействия в командах разного типа, все участвующие группы были рандомизированы. Процедура рандомизации предусматривала ранжирование полученных групп в зависимости от индекса эффективности и характеристик межличностных отношений, а также степени удовлетворённости членами группы управленческим взаимодействием. Затем методом попарного отбора были сформированы экспериментальная и контрольная группы. В окончательный список вошли 17 команд непосредственного взаимодействия и 19 территориально разделённых команд. Сравнение полученных групп по средним показателям эффективности и удовлетворённости на основе Т – критерия Стъюдента, показало отсутствие значимых статистических различий между ними. Таким образом, сравнение между собой команд с различными видами взаимодействия одинаково успешных и неотличающихся по значимым для исследования характеристикам, позволило определить социально-психологические особенности управленческого взаимодействия в территориально разделённых командах.

Общий анализ представлений членов команд об основных социально-психологических процессах и особенностях внутригрупповой интеграции, показывает, что для территориально разделённых команд, наиболее важным является процесс информационного взаимодействия. Такое распределение оценок является результатом специфики коммуникации в командах. Необходимость высокой осведомлённости и о структуре и особенностях задачи является важным условием эффективности взаимодействия. Среди процессов, которые не являются ведущими, обращает на себя внимание повышение значимости кооперации и оценки в территориально разделённых командах. Снижение удельного веса непосредственного взаимодействия в таких группах, создаёт проблему получения обратной связи специалистов о результатах своей работы и необходимость уделять гораздо большее внимание со стороны руководителя кооперации и организации взаимных связей между участниками деятельности.

Процессы планирования и принятия решения остаются важными при любой форме организации взаимодействия. Качество и содержание планирования и характеристики решений отражаются на эффективности работы при любых формах её организации.

Для выявления содержания форм организации совместной деятельности в исследуемых командах были оценены как основные характеристики планирования (целеполагания), так и особенности взаимодействия при принятии решений. Оценка производилась экспертами, в качестве которых выступали члены групп.

Данные, экспертной оценки, были подвергнуты кластеризации методом определения центров кластеров. Каждый кластер представляет собой форму организации управленческого взаимодействия в команде, которая характеризуется определённым весом использованных показателей.

Результаты, полученные при преобразовании данных, представлены в таблице № 1 виде профилей полученных форм совместной деятельности. Показатели, составившие основу для различения кластеров, характеризуют уровень развития группы и особенности планирования и принятия решения в совместной деятельности.

Таким образом, были получены три основные формы организации совместной деятельности в команде, которые значимо различаются по уровню проявления выделенных характеристик.

Таблица 1..

Характеристика основных форм совместной деятельности в команде

Формы взаимодействия

факторы

1

2

3

целеустремлённость

-0,00448

-0,67851

0,347803

включенность

0,121238

-0,38116

-0,04087

согласованность

0,026026

0,130716

-0,11504

качество

0,258896

0,009362

-0,49894

иерархия

-0,13714

0,151125

0,186245

самостоятельность

0,212647

-0,75971

-0,02611

соответствие деятельности

0,396502

-0,82976

-0,34208

интегрированность

-0,05966

-0,10705

0,167429

подготовленность

-0,43833

0,864428

0,404605

организованность

0,21301

1,018611

-0,91596

референтность

0,071581

-0,01761

-0,12785

1 форма – проектная, связанна в первую очередь с характеристиками соответствия взаимодействия плану совместной деятельности, качественными показателями планирования и принятия решений, а так же включенностью членов группы во взаимодействие и реферативностью команды, прежде всего, для её членов. Такие характеристики в большей степени соответствуют идее командного взаимодействия и достаточно часто встречаются при формировании команды в консалтинговой деятельности, при реализации различных проектов.

2 форма формальная, для которой характерна высокая степень организованности и подготовленности членов группы, а так же высокая значимость согласованности и иерархии целей при реализации совместной деятельности. Такая форма взаимодействия предполагает наличие четкой формальной структуры ролей в команде, жесткой регламентации взаимодействия, где наиболее важен даже не результат, а поддержание устойчивости взаимосвязей. Эта форма наиболее характерна для формально-иерархических команд и управленческих групп в организациях.

3 форма – целевая, основана на приоритете целеустремленности и связанна с высокой интегрированностью членов команды в совместную деятельность. Учитывая специфичность характеристик основных процессов взаимодействия в такой команде можно предположить, что такая форма наиболее характерна для так называемых команд руководителя. Эти группы создаются, как правило, для достижения его личных целей, не совпадающих с целями организации, по принципу личной преданности.

Анализ эффективности управленческого взаимодействия в территориально разделённой команде показывает (см: рис. 1) что наиболее эффективная форма организации совместной деятельности в такой команде, судя по объективным критериям – проектная, менее эффективные формы – формальная и целевая. При этом целевая форма организации управленческого взаимодействия чаще всего позволяет добиться средних показателей эффективности. Проектная же форма более предпочтительна, так как в большинстве случаев приводит к высоким результатам совместной деятельности. Формальная организация управленческого взаимодействия лишь в небольшом количестве случаев приводит к достижению группой приемлемого результата. Следовательно, существуют факторы, которые детерминируют эффективность управленческого взаимодействия в любой его форме.

Рис. 1 Распределение форм управленческого взаимодействия в зависимости от эффективности территориально разделённой команды.

(Примечание: 1 – проектная; 2 – формальная; 3-целевая)

Экспериментальные данные были подвергнуты факторному анализу, методом главных компонент с «Варимакс» вращением. При анализе общего массива данных было выделено три основных фактора объясняющих 65,19 % общей дисперсии данных по выборке (см.: табл.2.).

Таблица 2.

Характеристики факторов управленческого взаимодействия

Факторы

Характеристики факторов

Вес фактора

% общей дисперсии

Накопленный % дисперсии

1 фактор

11,39

27,1

27,1

2 фактор

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»