WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 |

На правах рукописи

ТИМОФЕЕВ Кирилл Александрович

СТАТИСТИЧЕСКАЯ КЛАССИФИКАЦИЯ

ВЗАИМОСВЯЗАННЫХ ДОКУМЕНТОВ И ПРОЦЕССОВ

НА ОСНОВЕ СТРУКТУРНО-ЛОГИЧЕСКИХ МОДЕЛЕЙ

ИХ ОТНОШЕНИЙ

Специальность 05.13.10 Управление в социальных

и экономических системах

А В Т О Р Е Ф Е Р А Т

диссертации на соискание ученой степени

кандидата технических наук

Уфа 2007

Работа выполнена на кафедре автоматизированных систем управления

Уфимского государственного авиационного технического университета

Научный руководитель

д-р. техн. наук, проф.

КУЛИКОВ Геннадий Григорьевич

Официальные оппоненты

д-р. техн. наук, проф.

КАБАЛЬНОВ Юрий Степанович

канд. техн. наук

ИБАТУЛЛИНА София Мухамедовна

Ведущая организация

Республиканский научно-технологический и информационный комплекс «Баштехинформ» Академии наук Республики Башкортостан

Защита состоится 12 ноября 2007 года в 14:00 часов

на заседании диссертационного совета Д212.288.03

при Уфимском государственном авиационном техническом университете

по адресу: 450000, Уфа-центр, ул. К.Маркса, 12

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке университета.

Автореферат разослан 10 октября 2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

д-р техн. наук, проф. В.В. Миронов

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы. Управление организацией в современных условиях требует от менеджмента способности анализировать возникающие варианты развития событий, находить, взвешивать и обоснованно принимать наилучшее решение. Сложность и ответственность решаемых задач по управлению с одной стороны и возможности информационных технологий с другой стороны стимулируют развитие автоматизированных систем поддержки принятия решений. Главной целью создания систем поддержки принятия решений является повышение эффективности использования возможностей объекта управления, достигаемое через:

    • повышение степени обоснованности и эффективности принимаемых решений;
    • повышение оперативности управления;
    • снижение трудозатрат на менеджмент при выполнении вспомогательных процессов;
    • упрощение и ускорение труда работников организации.

Известно, что одним из основных способов существенного улучшения основных показателей предприятия, повышения его конкурентоспособности и снижения издержек в последние годы является процессный подход к организации управления. Процессы, составляющие иерархические структуры управления, становятся предметом теоретических и практических исследований. Сегодня недостаточно лишь грамотно описать процессы, необходимо еще управлять ими в самой системе поддержки процессного управления. Общей чертой деятельности практически для всех организаций является также то, что почти все виды работ и операций документируются. Документ при этом является основанием для принятия управленческих решений. Учитывая большое количество видов документов и важные функции, выполняемые документом в процессе управления организацией, необходимо максимально эффективно наладить работу с документами.

Сфера деятельности крупной организации может охватывать несколько десятков направлений, каждое из которых состоит из процессов и подпроцессов и их общее количество может достигать не одной тысячи, а число видов документов, используемых при их выполнении, достигать нескольких сотен. Например, специфика банковской деятельности в области документооборота в части процессов заключается в необходимости скорейшего рассмотрения всех поступающих документов в установленные регламентами сроки и подготовки ответов на них либо выполнения необходимых действий в предельно короткие промежутки времени (до нескольких минут).

При совместном использовании системы автоматизации делопроизводства и документооборота и системы поддержки процессного управления возникает необходимость организации взаимодействия между этими системами, т.е. отнесения создаваемых и получаемых документов к технологическим процессам, т.к. в соответствии с принципами процессного управления исполнение процесса не продолжится, пока в контрольной точке не будет зарегистрирован необходимый документ. В программном аспекте это приводит к необходимости создания отдельной подсистемы, обеспечивающей связывание документов и технологических процессов.

В этих условиях актуальна задача разработки метода определения взаимосвязи документов и бизнес-процессов, т.е. их взаимной классификации, привязки каждого документа к соответствующему процессу. Предлагаемый метод должен позволять автоматизировать процесс прикрепления документа из системы автоматизации документооборота к соответствующему выполнению технологического процесса в системе поддержки процессного управления. Исследованию различных аспектов классификации текстовых данных посвящены работы как отечественных, так и зарубежных авторов. В УГАТУ подобные исследования проводятся профессорами Ю.С. Кабальновым, Л.Р. Черняховской, доцентом В.Б. Ивановым.

Цель работы. Целью работы является разработка метода определения взаимосвязей между документами и технологическими процессами и определения правил их взаимодействия в информационной системе поддержки процессного управления в единой информационной среде.

Задачи исследования. Для достижения поставленной цели в работе сформулированы и решены следующие задачи:

  1. Разработать структурно-логические модели взаимосвязей документов и технологических процессов, основанные на имеющейся статистике их отношений;
  2. Разработать алгоритм формирования репозитория структурно-логических моделей взаимодействующих документов и технологических процессов;
  3. Разработать алгоритм определения взаимосвязей документов и технологических процессов на основе разработанного репозитория;
  4. Разработать программное обеспечение для информационной системы поддержки процессного управления банковской деятельностью, автоматизирующее классификацию документов и технологических процессов на основе структурно-логических моделей их отношений.
  5. Произвести количественную оценку качества классификации, производимой с использованием программного обеспечения, реализующего предложенный метод.

Методика исследования. Выполненные в работе исследования базируются на основных положениях системного подхода и методах автоматизированного проектирования информационных систем. При анализе функций системы поддержки процессного управления, методов классификации документов и при описании предлагаемых моделей использованы методы системного анализа, в качестве средства моделирования применена методология структурного анализа SADT. При разработке метода классификации документов и анализе свойств предлагаемой системы использованы методы общей теории множеств и теории вероятности.

Основные результаты, выносимые на защиту:

    • структурно-логическая модель взаимосвязей документов и технологических процессов на основе статистики их соотнесения;
    • алгоритм формирования базы структурно-логических моделей в форме репозитория в гетерогенной среде хранилищ данных;
    • алгоритм классификации отношений документов и технологических процессов в информационной системе поддержки процессного управления.

Научная новизна работы заключается в:

  1. Формализованной структурно-логической модели взаимосвязей документов и технологических процессов, позволяющей производить анализ их отношений на основе пересечения подмножеств ключевых, семантических и количественных атрибутов, характеризующих документы и технологические процессы.
  2. Схеме и соответствующих алгоритмов организации взаимосвязи хранящихся в автономных базах данных документов и технологических процессов.
  3. Алгоритме определения взаимосвязей документов и технологических процессов в контуре процессного управления, основанном на разработанных моделях.

Практическая значимость. Практическую значимость представляют:

  1. Метод определения взаимосвязей документов и технологических процессов, доведенный до инженерной методики, позволяющий автоматически выполнять связывание документов и соответствующих им технологических процессов.
  2. Программное обеспечение для системы поддержки процессного управления, автоматизирующее предложенный метод определения взаимосвязи документов и технологических процессов с использованием разработанных алгоритмов и обеспечивающее повышение производительности труда, в том числе за счет уменьшения затрат на осуществление операций по соотнесению документов в системе поддержки процессного управления и системе автоматизации делопроизводства и документооборота.

Внедрение результатов. Основные результаты диссертационной работы использованы при разработке системы поддержки процессного управления в Национальном банке Республики Башкортостан Банка России и в учебном процессе Уфимского государственного авиационного технического университета.

Апробация работы. Основные положения и результаты работы докладывались на следующих научно-технических конференциях: межрегиональной научно-практической конференции "Повышение функциональной роли банковской системы через улучшение качества ее деятельности. Управление бизнес-процессами в Банке России и кредитных организациях" (Уфа, 17–18 января 2005 г.), «Развитие банковского дела в Омском регионе: история и современность» (Омск, 2005), "Повышение функциональной роли банковской системы через улучшение качества ее деятельности. Управление бизнес-процессами в Банке России и кредитных организациях" (Уфа, 17–18 января 2006 г.), 8-й Международной конференции по проблемам информатики и информационных технологий CSIT’2006, Карлсруэ (Германия), ноябрь 2006.

Публикации. Основные материалы диссертационной работы опубликованы в 8 научных трудах.

Структура работы. Диссертационная работа состоит из 128 страниц машинописного текста, включающего в себя введение, четыре главы, заключение, приложения, рисунки, таблицы и список литературы из 107 наименований.

Автор выражает благодарность к.э.н. Хуснутдинову А.А. за консультации при написании работы.

Основное содержание работы

Во введении дано описание объекта исследования, обосновывается актуальность темы диссертационной работы, сформулированы цель исследования, направления и методы ее достижения, описаны научная новизна и практическая значимость полученных результатов.

В первой главе дается обзор принципов ведения документооборота и процессного управления. На рис. 1 приведена общая схема использования документов и описаний технологических процессов в рамках эксплуатации системы поддержки принятия решения в условиях процессного управления организацией.

Рисунок 1. Общая схема взаимосвязи документов и технологических процессов

Рассматриваются существующие методы выделения схожих объектов среди имеющихся наборов исходных данных, приведен обзор методов классификации текстовых документов, используемых при этом, проводится сравнительный анализ различных методов классификации. Принимается во внимание тот факт, что для организационно-распорядительных документов, содержащих текстовую информацию, характерно отсутствие четкой структуры и формальных признаков, по которым можно было бы однозначным образом определить вид документа. Из этого делается вывод о необходимости использования текста документа как набора слов и лексических единиц, из которых он состоит и которые характеризуют процесс, для проведения определения взаимосвязей документов и технологических процессов.

Задача определения взаимосвязи документов и технологических процессов состоит в классификации объектов (документов) по типам объектов другого рода (процессам), информация о которых содержится в трудно формализуемых атрибутах – текстах документов и описаниях процессов. Сложность задачи определения взаимосвязей документов и технологических процессов состоит в том, что должен производиться анализ и связывание разнородных объектов – документов и технологических процессов, существующие же методы классификации соотносят однородные объекты. Другими словами, необходимо отличить документ и определить соответствующий ему технологический процесс в условиях отсутствия в описании процесса информации, пригодной для связывания с документом. В связи с вышеизложенным представляется необходимой разработка нового метода определения взаимосвязей документов и технологических процессов, иными словами – классификация отношений между документами и процессами. Решение задачи осложняется большой размерностью структуры системы документооборота и процессного управления: деятельность организации может быть представлена тысячами процессов и сотнями видов документов, используемых при их реализации.

Во второй главе описывается метод определения взаимосвязей документов и технологических процессов. Поскольку в документе достаточно информации для отнесения его человеком к нужному процессу, существует теоретическая возможность создания системы автоматического соотнесения документов и технологических процессов. Для реализации этой возможности предложено создать модель, описывающую частотные характеристики слов, составляющих документы, учитывающую их соотнесение с технологическими процессами.

В работе используются следующие основные понятия:

Pages:     || 2 | 3 | 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»