WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 12 |

Факторпроцесса (процедуры)

18

5

2

0

109

Факторфункций управления

8

11

7

1

88

Факторзнаний, умений

13

3

0

0

74

Факторперсонала и труда

2

8

8

5

55

Факторресурсов

1

6

8

2

41

Факторвнешней среды (рыночных условий)

0

3

8

8

33

Факторменеджмент-инструментария

0

7

3

3

30

Факторприбыли и эффективности

0

3

7

7

30

Факторуправленческого воздействия

3

4

0

1

28

Факторменеджера (руководителя)

2

2

4

0

24

По итогам проведенногоисследования в качестве наиболееуниверсального (усредненного) определения,максимально точно соответствующегополученным результатам, сформулированаследующая модель понятия «менеджмент»: этосистемная деятельность (или ее особый,самостоятельный вид), по достижению целейпутем использования ресурсов при помощифункций управления и с применениемуправленческого инструментария. При этомустановлено, что во многих определениях(около 45 %) менеджмент, в первую очередь,характеризуется как сфера, область илинаправление деятельности, т.е. имеет подсобой чисто функциональную(деятельностную) основу, а в качествеидентифицирующего признака (критерий А)функциональную направленностьменеджмента отражают порядка 1/3 всехопределений. Системная направленностьприсутствует примерно в 1/4 всеханализируемых определений. Таким образом,предложенная методика позволяет выявитьважные особенности изучаемого объекта иполностью отвечает целямтерминологического исследования. Онаимеет универсальный характер и можетприменяться для анализа разныхуправленческих и экономическихкатегорий.

С учетом результатовтерминологического исследования, а такжеанализа практического состоянияменеджмента промышленных предприятий, врамках диссертационной работы разработанаобщая структурная модель управленческойдеятельности, схематично представленнаяна рисунке 1. Модель включает логическуюпоследовательность известных структурныхэлементов управления, дает возможностьменеджерам обобщить отдельные компонентысвоего труда и позволяет комплексно видетьи воспринимать весь управленческийпроцесс.

имеячтобы достичь

используя


исполняет

осуществляет

направленные на

анализирует

принимает

Рисунок 1 - Общаяструктурная модель управленческой деятельности

Кроме того, каксвидетельствует наш многолетний опытоказания консалтинговых и образовательныхуслуг в области менеджмента, использованиетакой схемы в учебных целях способствуетформированию у слушателей (в том числепрактикующих менеджеров) методологическиболее ясного и целостного представления отакой специфической и сложнойдеятельности, как менеджментпромышленного предприятия. В процесседиссертационного исследования даннаямодель была также использована для анализаи выявления наиболее важных факторов,способствующих (или препятствующих)успешному осуществлению управленческойдеятельности на предприятии, к числукоторых относятся, прежде всего,инструменты и функции управления, а такжеуправленческие решения.

2.3. Концептуальныйподход к выявлению проблем итенденций

современногоменеджмента

Согласно общепринятомумнению основное содержание практическойдеятельности менеджеров можно условносвести к принятию управленческих решений.Эти решения принимаются по поводу имеющихместо в работе предприятия проблем,которые, как правило, возникают спонтанно,трудно прогнозируются, отличаютсямногочисленностью, противоречивостью иразнообразностью, но вместе с тем самымнепосредственным образом (при их более илименее успешном разрешении) влияют наэффективность процесса управления. Крометого, качественный и количественный составуправленческих проблем можетиспользоваться как непосредственнаяхарактеристика реального положения дел вобласти методологии, теории и практикисовременного менеджмента.

Для выявления наиболееактуальных проблем менеджмента разработанконцептуальный подход (рисунок 2),предполагающий комплексное определениепроблем общего (присущих менеджменту вцелом) и частного (присущих управлениюконкретным предприятием) характера наоснове гармоничного использованиятрадиционных и оригинальныхинформационных источников. В рамках этапа 1из доступных библиографических источниковвыявлено более 250 актуальных проблемдеятельности предприятий. По результатаманализа данный массив дифференцирован ссистемных позиций на проблемы субъектауправления (касаются низкой эффективностиуправления, ошибок при целеполагании ивыборе стратегии, сложностивзаимоотношений с персоналом и др.) ипроблемы объекта управления (касаютсяпроизводственной ифинансово-экономической деятельности,маркетинга, взаимодействия с макросредойдр.).

Практика зарубежногобизнеса выработала эффективный способрешения проблем путем привлечения извневысококвалифицированных специалистовконсалтинговых фирм. В этой связи кнаиболее важным и объективным факторам,позволяющим судить о наличии иприоритетности проблем менеджмента, можно,на наш взгляд, отнести совокупностьконсалтинговых предложений. Очевидно, чтосодержащиеся в таких предложениях услугиреально востребованы рынком и пользуютсяспросом руководства предприятий, при этомнепосредственно касаются весьмаактуальных, сложных, адекватных имеющимсяпотребностям проблем.

Таким образом, в рамкахэтапа 2 выявлено более 200 фирм и обучающихцентров республиканского и региональногоуровней, оказывающих профессиональноеконсультирование в области управления, иизучен спектр оказываемых ими услуг. Поискнеобходимой информации осуществлялсячерез Интернет (официальные сайты фирм),периодические издания и фирменныерекламные проспекты. Путем обобщенияидентичных услуг выделено 95 направлений,которые были разделены на 7 основныхблоков: организационно-управленческаядеятельность; управление персоналом;маркетинг; управление финансами;стратегический менеджмент; управлениеинвестициями; система управлениякачеством. По каждому направлению исуммарно по каждому блоку определенырейтинги, соответствующие суммарномуколичеству предложений конкретныхконсалтинговых услуг. В результатевыявлено, что наиболее часто предлагаемымиуслугами (соответственно, наиболееактуальными проблемами предприятий)являются разработка и экспертизабизнес-планов, постановка управленческогоучета, разработка оргструктуры,бюджетирование и др. (рис. 3), а средиосновных блоков максимальный рейтингимеют «организационно-управленческаядеятельность» и «управление финансами».Анализ литературы показал, чтоиспользованный в рамках этапа 2методический подход до настоящего временив исследованиях по управленческойтематике не использовался, в связи с чемимеет элементы новизны и содержитопределенное научное приращение.

Источники

выявления проблем

Проблемы менеджментапредприятия

общие

частные

традиционные (известные)

Этап 1

Этап 3

предлагаемые (новые)

Этап 2

Этап 4

Рисунок 2 -Концептуальный подход к выявлению проблемпредприятия

Рисунок 3 - Рейтинговаяоценка основных направленийконсалтинга

Полученные на этапах 1 и 2результаты позволяют составить обобщенноепредставление об имеющихсяорганизационных проблемах. Вместе с тем,для руководства не менее важно иметьчеткую объективную картину о реальныхпроблемах своего конкретного предприятия.Исходя из этого, в рамках концептуальногоподхода к выявлению проблем менеджментапроведено исследование, основанное напрактическом материале конкретныхпромышленных предприятий. Исследованиевключало 2 части и осуществлялось,соответственно, путем анкетного опроса(этап 3) и анализа принимаемыхуправленческих решений (этап 4).

Анкетированиепроводилось среди руководителей среднего(группа 1) и низшего (группа 2) уровнейуправления ОАО «Минудобрения» (г. Россошь).Опрос охватывал по 20 респондентов каждогоуровня (в равном соотношениифункциональных и линейных менеджеров).Разработанная анкета содержала переченьнаиболее актуальных проблем данногопредприятия, составленный с учетом данныхпо этапам 1 и 2, и предполагала оценку по10-балльной системе. Из представленных втаблице 5 результатов рейтинга наиболееважных проблем, следует, что общий ихуровень на предприятии является невысоким(чуть выше среднего уровня находится около10% проблем), а разброс мнений респондентовотносительно приоритетности проблемнезначителен. Наиболее тесное совпадениемнений в группах отмечается по вопросаминициативы, мотивации труда и навыковрешения проблем, что в совокупности ссокращением объемом выпускаемой продукцииотносится к категории приоритетныхпроблем предприятия.

Таблица 5 - Результатыанкетирования по выявлению приоритетностипроблем

Наименование проблемы

Группа1

Группа2

Сумма

Сокращениевыпуска продукции

4,9

8,4

13,3

Недостатокинициативы

5,8

6,1

11,9

Результативная работа невознаграждается

5,3

5,1

10,4

Неготовностьи неумение решать проблемы

5,4

4,7

10,1

Слабаяприверженность целям

4,1

5,8

9,9

Нечеткоеразграничение сфер ответственности

5,3

4,3

9,6

Сложностиотношений работников сруководителем

4,4

4,1

8,5

Внутригрупповые конфликты

4,1

4,3

8,3

Недовольствои жалобы в рабочих группах

3,4

4,8

8,2

Недостатокдоверия

4,3

3,7

8,0

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 12 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»