WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 |

Объявление о защите кандидатской диссертации

Ф.И.О.:

ГРИШАЕВА СВЕТЛАНА АНДРЕЕВНА

Название диссертации:

«Методические основы создания типовых систем менеджмента качества для групп предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции»

Специальность:

05.02.23 – Стандартизация и управление качеством продукции

Отрасль науки:

технические науки

Шифр совета:

Д 212.110.03

Тел.уч. секретаря диссертационного Совета

141-94-83

E-mail ученого секретаря диссертационного Совета:

uks@mati.ru

Дата защиты диссертации

30 мая 2007 г.

Место защиты диссертации:

зал Ученого совета МАТИ

Дата размещения на сайте Университета

www.mati.ru

26 апреля 2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного Совета Д 212.110.03,

кандидат технических наук, доцент Одиноков С.А.

На правах рукописи

Гришаева Светлана Андреевна

МЕТОДИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ СОЗДАНИЯ ТИПОВЫХ СИСТЕМ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ДЛЯ ГРУПП ПРЕДПРИЯТИЙ С УНИФИЦИРОВАННЫМИ ПРОЦЕССАМИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ПРОДУКЦИИ

Специальность 05.02.23 – Стандартизация и управление качеством продукции

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата технических наук

Москва 2007

Работа выполнена на кафедре «Управление качеством и сертификация» в Государственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «МАТИ» - Российском государственном технологическом университете имени К.Э. Циолковского

Научный руководитель: кандидат технических наук, доцент

Шишков Григорий Михайлович

Официальные оппоненты: доктор технических наук, профессор

Позднеев Борис Михайлович

кандидат технических наук, доцент

Круглов Михаил Геннадьевич

Ведущее предприятие: ГОУ ВПО «Московский государственный институт стали и сплавов (технологический университет)»

Защита состоится 30 мая 2007 года в 14.00 часов на заседании диссертационного Совета Д212.110.03 при ГОУ ВПО «МАТИ» - Российском государственном технологическом университете имени К.Э. Циолковского по адресу: 121552, Москва, ул. Оршанская, д.3.

Отзыв на автореферат в одном экземпляре (заверенный печатью) просим направлять по адресу: 121552, Москва, ул. Оршанская, д. 3, ГОУ ВПО «МАТИ» Российский государственный технологический университет имени К.Э. Циолковского.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ГОУ ВПО «МАТИ»- РГТУ имени К.Э. Циолковского.

Автореферат разослан 27 апреля 2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного Совета,

кандидат технических наук, доцент Одиноков С.А.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность работы.

Современная экономика характеризуется постоянно растущим уровнем конкуренции среди производителей. В этой ситуации качество конечной продукции и услуг становится ключевой составляющей успеха предприятий и основным конкурентным преимуществом. Внедрение системы менеджмента качества (СМК), соответствующей требованиям международного стандарта ISO 9001:2000, способствует повышению качества продукции (услуг) предприятия. В соответствии с принципом менеджмента качества «взаимовыгодные отношения с поставщиками» задача обеспечения качества продукции должна решаться на протяжении всей цепочки поставки, вследствие чего стандарт ISO 9001:2000 становится основой для выработки общих, гармонизированных требований в отношении СМК различных отраслей. Предприятия, специализирующиеся в области информационных технологий (ИТ), являются важным звеном в цепочке поставщиков предприятий машиностроительной отрасли, обеспечивая бесперебойное и эффективное функционирование их информационной среды. Это обуславливает повышенное внимание к вопросам обеспечения качества продукции (услуг) предприятий, специализирующихся в области ИТ.

Сегодня наблюдается интеграция современных предприятий в хозяйственные объединения более сложных экономических систем (холдинги, корпорации, франчайзинговые сети и т.п.), изменяющих модель управления компаниями и методы управления, приводя к необходимости разработки новых методических основ управления качеством. В связи с этим в настоящее время возникла необходимость создания стандартов качества, охватывающих цепи поставок, существующих внутри отраслей экономики в рамках деятельности отдельных хозяйственных объединений.

На сегодняшний день широкое распространение получили хозяйственные объединения, включающие в свой состав предприятия с унифицированными процессами жизненного цикла продукции (ЖЦП). Унифицированные процессы ЖЦП – это однотипные (единообразные) процессы предприятий, функционирующих в одной отрасли, производящих однотипную продукцию и функционально и/или юридически подчиняющихся единой организации, которая владеет правами на продукцию или технологию и устанавливает общие требования к идентичности процессов и продукции предприятий из состава Группы. При такой форме организации хозяйственной деятельности Головная компания частично или полностью передаёт процессы производства продукции под управление предприятий-партнёров, что обуславливает необходимость обеспечения гарантии качества их работы со стороны Головной компании.

Предприятия с унифицированными процессами ЖЦП осуществляют свою деятельность в соответствии с общими задачами развития партнёрской сети, вследствие этого СМК каждого предприятия должна быть нацелена на решение единых задач обеспечения качества. С этой целью может быть создана типовая СМК - унифицированная система менеджмента качества, разработанная на базе стандарта ISO 9001:2000 и предназначенная для адаптации и внедрения в группе предприятий с унифицированными процессами ЖЦП, например, франчайзинговой системе. Структура типовой СМК должна способствовать реализации общей стратегии развития Группы компаний с одной стороны, а с другой – повышать результативность деятельности предприятий из состава Группы, не устанавливая неоправданных барьеров в их развитии. Для создания типовой СМК, соответствующей управленческим потребностям Группы компаний с унифицированными процессами ЖЦП, необходима методика, позволяющая сформулировать требования к структуре СМК для Группы компаний на основе баланса целей участников хозяйственного объединения.

На основе вышесказанного правомерно заключить, что решаемая в диссертационной работе проблема является актуальной и практически востребованной.

Целью работы является:

Повышение результативности процессов управления качеством продукции группы предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции за счёт структуризации типовой СМК в соответствии с балансом целей предприятий из состава Группы.

Для достижения вышеуказанной цели необходимо решить следующие задачи:

  1. Провести анализ методов обеспечения качества при производстве однотипной продукции группой предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла и на основе общих требований к идентичности процессов и продукции предприятий из состава Группы, обосновать целесообразность разработки методических основ создания типовой СМК;
  2. Классифицировать процессы типовой СМК по признаку, отражающему вклад процесса в достижение баланса целей Группы предприятий;
  3. Разработать алгоритм классификации процессов типовой СМК по вкладу в достижение целей Группы предприятий;
  4. Разработать рекомендации по степени детализации документируемых процедур типовой СМК;
  5. Разработать методику построения типовой СМК, включая принципы и алгоритм формализации процессов типовой СМК;
  6. Разработать практические рекомендации по формализации типовой СМК;
  7. Апробировать разработанные положения на практике при решении задачи совершенствования типовой СМК в группе предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции отрасли информационных технологий, находящихся под управлением единой Головной компании и оказывающих однотипные услуги по автоматизации предприятий машиностроительной отрасли.

Объектом исследования являются системы менеджмента групп предприятий с унифицированными процессами ЖЦП, выпускающих однотипную продукцию в соответствии с общими требованиями Головной компании по идентичности процессов и продукции предприятий Группы.

Научная новизна работы:

В работе выдвинуты, теоретически обоснованы и доведены до практического применения принципиально новые положения, к которым относятся:

  1. Новый принцип формализации типовой СМК на основе оценки её процессов по признаку, отражающему вклад процесса в достижение баланса целей в группе предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции;
  2. Подход к структуризации процессов типовой СМК, отличающийся своей направленностью на оптимизацию структуры основных и вспомогательных процессов, реализующих соответствие запросам потребителей предприятий с унифицированными процессами ЖЦП и сторон, заинтересованных в их деятельности;
  3. Алгоритм структуризации процессов типовой СМК на основе оценки и анализа влияния процесса на баланс целей.

Практическая значимость работы:

  1. Разработана методика построения типовой СМК на основе оценки процессов типовой СМК по степени вклада в достижение баланса целей в группе предприятий с унифицированными процессами ЖЦП;
  2. Предложены рекомендации по формализации типовой СМК, позволяющие разработать и внедрить в Группе предприятий с унифицированными процессам ЖЦП типовую систему менеджмента качества, способную обеспечить требуемый уровень качества продукции, постоянное повышение качества продукции и процессов и совершенствование СМК;
  3. Предложены рекомендации по степени детализации документированных процедур, которые позволяют оптимизировать структуру документации СМК предприятия.

Применимость предложенных в диссертации методических основ подтверждена в отрасли информационных технологий. После дополнительной апробации положения, изложенные в диссертационном исследовании, могут быть применены при разработке типовой СМК в группе предприятий с унифицированными процессами ЖЦП, выпускающих однотипную продукцию с общими требованиями по идентичности процессов и продукции со стороны Головной компании и в других отраслях.

Достоверность научных положений и выводов, содержащихся в работе, обеспечивается: корректностью применения математического аппарата, теории множеств, системного и процессного подходов, инструментов управления и контроля качества, принципа Парето, достоверностью экспертных оценок, апробацией и публикациями основных результатов исследований.

Апробация результатов работы.

Основные положения и результаты исследований, включенных в диссертацию, были доложены на XXX и XXXI Международной молодёжной научной конференции «Гагаринские Чтения» (2004г., 2005г., Москва), Всероссийской научно-технической конференции «Новые материалы и технологии» (2004г., 2006г., Москва), Четвёртой, Пятой и Шестой Всероссийской научно-практической конференции «Управление качеством» (2005г., 2006г., 2007г., Москва), Пятом Международном Аэрокосмическом конгрессе (2006г., Москва), конференции «Применение ИПИ - технологий в производстве» (2006г., Москва), Пятой Всероссийской с международным участием научно-технической конференции «Быстрозакаленные материалы и покрытия» (2006г., Москва).

Публикации по теме исследования.

По теме диссертации автором опубликовано 14 научных трудов (3 статьи, 7 материалов конференций, 4 тезиса). Список основных работ приведён в конце автореферата.

Реализация работы.

Основные теоретические и практические результаты диссертационной работы были использованы при улучшении типовой системы менеджмента качества Группы компаний «1С» и включены в редакцию 9 методических материалов «Типовая Система Качества Франчайзи» (ТСКФ). Практические результаты работы подтверждаются Актом внедрения.

Структура и объём диссертации.

Диссертация состоит из введения, четырех глав, основных выводов по работе и 4 Приложений. Основная часть диссертации изложена на 147 страницах, содержит 25 таблиц, 31 рисунок. Список литературы включает 98 наименований.

СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении на основе анализа современного состояния и проблем обеспечения качества продукции, производимой группой предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции, обоснована актуальность диссертационной работы, поставлена цель и определены задачи исследования, определены научная новизна, практическая значимость и реализация результатов работы.

В первой главе рассмотрены методы обеспечения качества при производстве однотипной продукции группой предприятий с унифицированными процессами жизненного цикла продукции.

Проведён анализ современного состояния экономики РФ, тенденций и планов развития, на основании чего определена необходимость повышения эффективности работы промышленных предприятий. Показано, что поставленную задачу необходимо решать на протяжении всей цепочки поставки с учётом сторон, заинтересованных в результатах деятельности предприятия.

Pages:     || 2 | 3 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»