WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |

На правах рукописи

Филиппова Татьяна Витальевна

ИНТЕРАКТИВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

В ЭМПИРИЧЕСКОЙ СОЦИОЛОГИИ

(Опыт социологического анализа Интернет-опросов)

Специальность 22.00.08 – социология управления

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата социологических наук

Москва-2000

Диссертация выполнена на кафедре прикладной социологии Российского Государственного Гуманитарного университета

Научный руководитель: член-корреспондент РАН, доктор

философских наук, профессор Тощенко Ж.Т.

Официальные оппоненты: доктор социологических наук, профессор Тавокин Е.П.

кандидат социологических наук Попова И.П.

Ведущая организация: Институт социально-политических

исследований РАН

Защита состоится декабря 2000г. в часов на заседании диссертационного совета К 064.49.07 по социологическим наукам при Российском Государственном гуманитарном университете (125267, г. Москва, Миусская пл., д. 6, корп. 6, ауд. 379).

С диссертацией можно ознакомиться в научной библиотеке РГГУ

( 125267, г. Москва, Миусская пл., д. 6, корп. 6).

Автореферат разослан ноября 2000 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

кандидат философских наук Буланова М.Б.

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность проблемы. На рубеже ХХ и ХХI столетий развитые страны уверенно входят в стадию информационного общества, при котором получение, хранение, обработка, распространение и использование информации и знания, а также возрастающие технические возможности коммуникации играют решающую роль. Новые информационные и сетевые технологии производят кардинальные изменения во всех отраслях знания, в том числе и в социальных науках. Технологические достижения в данной области расширяют горизонты человеческого разума и изменяют способы совместной деятельности и коммуникации внутри социума.

Глобальной компьютерной сети Интернет принадлежит особое место в информатизации общества. Интернет – это удобный и доступный источник самой разной информации, принципиально преобразующий всю систему накопления, хранения, распространения и использования коллективного опыта человечества. Интернет как новая информационная среда предполагает специфические средства деятельности в ней, развивает социальное и политическое взаимодействие. Интернет позволяет осуществить коммуникацию почти мгновенно, эти услуги создают реальное сообщество пользователей, обладающее собственными социальными характеристиками. Формирование этого сообщества только начинается, а его изучение имеет несомненную актуальность.

Компьютерные и информационные технологии открывают новые возможности для прикладной социологии. Они позволяют прежде всего значительно облегчить задачу как социологам, так и респондентам. В последние два десятилетия активно используются такие методы сбора данных с использованием новых технологий, как CAPI (Computer-Assisted Personal Interviewing, лич­ное интервью с помощью компьютера), CATI (Computer Assisted Telephone Interview; телефонное интервью с помощью компьютера), CSAQ (Computer Assisted Self-Administered Questionnaire; самоза­полняемая анкета с использованием компьютера), CASIIP (Computer Assisted Self-Administered Interview with an Interviewer Present; интер­вью с помощью компьютера в присутствии интервьюера).

Мощным средством технологической поддержки социологических исследований становится Интернет. Опросы общественного мнения через глобальную информационную сеть позволяют значительно ускорить процесс сбора информации, что играет важную роль при исследовании быстротекущих социальных процессов. Опросы через Интернет качественно изменяют саму технологию социологического исследования: помимо текстовых материалов, респондентам могут быть предъявлены графические изображения и звуковые фрагменты, что позволяет проводить исследования как с социологических, так и психологических позиций.

Очевидно, что по мере распространения компьютерной грамот­ности, с учетом перспектив домашней компьютеризации подобные способы сбора данных будут применяться и в нашей стране все шире, вызывая адекватную реакцию респондентов. Это, в частнос­ти, приведет к необходимости более тщательного изучения психо­логии респондента, работающего на компьютере. Кроме того, очевидно, что внедрение подобной технологии предполагает некоторые изменения в традиционных ролях респондента и интервьюера. Широкое применение компьютеров и информационных сетей в эмпирической социологии требует не только анализа их теоретико-познавательных и методологических возможностей, но и разработки конкретных технологий коммуникации в прикладных исследованиях. В этом контексте выявление особенностей опросов в Интернете (Интернет-опросов) и определение оптимальной технологии управления респондентами в интерактивной среде становится одной из актуальнейших задач.

При обосновании актуальности предлагаемой темы автор диссертационной работы исходит из того, что становление в России гражданского общества приводит к повышению роли общественных наук в социальной практике. Это ставит перед социологией множество проблем, связанных, в частности, с поиском оптимальных средств и способов взаимодействия социолога с респондентом в условиях применения новых компьютерных и телекоммуникационных технологий в социологических исследованиях.

Степень разработанности проблемы. Проблематика, связанная с анализом возможностей Интернета как новейшего инструмента в прикладном социологическом исследовании является новой для отечественной социологии. Тем не менее, в связи с активным проникновением Интернета в повседневную жизнь человека, во всем мире ведется множество исследований, касающихся взаимодействия Интернета и социума, перспектив и проблем внедрения новых компьютерных и информационных технологий в современные научные исследования. Однако Интернет сегодня – это экспериментальный посредник между людьми, концептуализация которого еще должна произойти.

Основой подобного осмысления становится концепция «пост-индустриального» и «информационного» общества, получившая свое развитие в трудах Д. Белла, З. Бжезинского, Дж. Гэлбрейта, У. Дайзарда, М. Кастельса, Р. Катца, М. Маклюэна, Е. Масуды, Дж. Мартина, М. Пората, Т. Стоуньера, О. Тоффлера, А. Турена и др.1

Отечественная наука представлена работами Р.Ф.Абдеева, С.А.Дятлова, Д.В.Иванова, В.Л.Иноземцева, Н.Н.Моисеева, А.И.Ракитова и др.2

Следует отметить, что ряд методологических подходов к анализу темы настоящей работы был сформулирован в ходе исследований процессов массовой коммуникации еще в 1970-80-х гг. В работах А.П.Алексеева, Н.Н.Богомоловой, Л.Н.Федотовой, Ю.А.Шерковина и др. был накоплен значительный опыт изучения средств массовой коммуникации, рассмотрены социальные последствия функционирования средств массовой коммуникации 3

.

Большое значение для раскрытия темы диссертационной работы имеют также теоретические разработки новых подходов к изучению проблем информатизации общества, и, в первую очередь, вопросов, связанных с созданием и функционированием новых информационно-коммуникационных технологий; осмысление ряда социальных и экономических проблем, связанных с широким внедрением ЭВМ в производственную и общественную деятельность; исследование не только информационных и научно-технических аспектов компьютеризации, но и ее социально-экономических, социо-культурных последствий. Важное значение имеют работы, в которых ана-лизируются особенности и проблемы коммуникации человека и компьютера.

В 1980-1990-х гг. отечественными исследователями был создан обширный массив литературы, в котором анализировались основные научно-технические и социально-коммуникативные элементы (разветвленные теле-коммуникационные сети и межсетевые коммуникации), синтез которых привел к возникновению Интернета. Но целостного представления о факторах развития Интернета они не дают. Существует лишь несколько работ отечественных и зарубежных авторов, в которых содержится общая социокультурная (не техническая) характеристика Интернета и разъясняются его коммуникационные функции 4

. Эти публикации носят научно-популярный характер и не преследует серьезных исследовательских целей.

Тематика, связанная с информационно-коммуникационной функцией Интернета, получила определенное освещение в отечественной литературе. В поле зрения отечественных исследователей оказываются и важнейшие прикладные аспекты Интернета: рассматриваются некоторые частные вопросы его использования в различных сферах социокультурной деятельности, роль Интернета в развитии образования и его место в политической сфере и т.д. С конца 1990-х гг. привлекает внимание социологов проблематика изучения состава аудитории российского Интернета как реального сообщества, обладающего собственными социальными характеристиками 5

.

Собственно вопросы применения компьютерных и телеком-муникационных технологий в социологических исследованиях рас-сматриваются в работах О.Б. Божкова, Г.В. Каныгина, И. Успенского, А. Черенкова, А.Н. Чуракова, и др., где показаны основные преимущества, проблемы и задачи использования новых технологий 6

. Следует отметить, что эти авторы указывают на определенные трудности, возникающие с применением компьютеров и информационных сетей. Прежде всего – и это весьма актуально для России – это трудности, связанные с уровнем компьютерной грамотности, со стоимостью компьютеров и программного обеспечения, и с самим выбором и адаптацией подходящих программ.

Однако раскрытие возможностей и описание способов проведения социологических опросов в Интернете (online-опросов), как новой технологии социологического исследования является прерогативой зарубежных исследователей. Это такие авторы как: Б. Батиник, Г. Джеймс, П. Компли, Б. Макэлро, Р. Мехт и И. Сивидас, У. Рейпс, Г. Шмидт и др.7

Но необходимо учитывать, что «автоматический» перенос коммуникативных приемов и социологического инструментария зарубежных исследователей в другую социокультурную среду непригоден для решения возникающих здесь специфических проблем. Последнее обстоятельство относится и к применению новых информационных технологий в социологических исследованиях (прежде всего к online-опросам) в условиях современного российского общества. Поэтому анализ возможностей, проблем и перспектив сетевых исследований, а также выработка наиболее эффективной технологии коммуникации в среде Интернет являются насущной необходимостью для отечественной эмпирической социологии.

В соответствии с изложенным объектом исследования являются социальные группы, включенные в сетевые коммуникации в условиях перехода к открытому информационному обществу

Предметом исследования являются новые информационно-коммуникационные технологии, используемые в прикладной социологии и способствующие рациональному управлению коммуникацией в среде Интернет.

Целью настоящей диссертационной работы является определение сущности и специфики интерактивно-коммуникационного процесса при постановке online-опросов и определение оптимальной технологии управления ими через глобальную сеть Интернет.

Основные задачи исследования:

  • осуществить теоретический обзор концепций информационного общества, в котором стержневым является управленческий аспект развития современного социума;
  • раскрыть социальную роль Интернета как феномена, пронизывающего многомерное социальное пространство;
  • дать социально-демографическую характеристику аудитории Интернета в современной России;
  • раскрыть основные проблемы коммуникативного процесса социолога с респондентом как процесса информационного взаимодействия;
  • обосновать необходимость привлечения Интернет как средства массовой коммуникации для развития прикладных аспектов социологии;
  • проанализировать мировую и отечественную практику применения интерактивных коммуникационных технологий в практике социологических исследований через Интернет;
  • исследовать (описать, представить результаты и дать оценку) процесс интернетизации российского социума на примере изучения степени домашней компьютеризации в г. Переславле-Залесском (опрос населения, проведенный автором весной 2000 года);
  • раскрыть суть преимуществ и проанализировать недостатки online-опросов, как нового подхода к оптимизации социологических исследований;
  • проанализировать и представить информационно-коммуникативные технологии, применяемые в online-исследованиях, которые способствовали бы максимально корректному управлению коммуникацией в единой социально-информационной среде Интернет.

Теоретико-методологическая основа диссертации обусловлена системным, междисциплинарным подходом к исследуемой проблеме. Исследование опирается на труды отечественных и зарубежных специалистов в разных областях науки (социологии, философии, психологии, информатики и др.). При концептуальной разработке темы были использованы результаты исследований Т.М. Дридзе, С.А. Кравченко, Ю.М. Резника, Ж.Т. Тощенко, В.Г. Харчевой и других авторов 8

, в которых утверждается антропоцентрический подход к исследованию социальной реальности. Согласно такому подходу предмет социологии включает: «реальное общественное сознание во всем его противоречивом развитии; деятельность, действительное поведение людей, которые выступают как предметное воплощение (по форме и содержанию) знаний, установок, ценностных ориентаций, потребностей и интересов, фиксируемых в живом сознании; условия, в которых развиваются и осуществляются реальное сознание и деятельность, действительное поведение людей»9

.

В осмыслении современных проблем, связанных с применением информационных технологий в прикладных социологических исследованиях, диссертант опирается на конструктивные идеи, выводы, обобщения, представленные в материалах дискуссий и обсуждений, развернувшихся в научной литературе последних лет. Поскольку тема диссертации находится на стыке нескольких социально-гуманитарных дисциплин, потребовалось обращение к материалам смежных наук, к анализу новой информации, имеющейся в специальной литературе. Важными источниками диссертации были публикации, размещенные в Интернете.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 6 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»