WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||

0,49

0,35

Примечание: серым цветом выделены значимые различия, при p0,01.

Курсивом обозначены значения критерия Н.

Особенности предпочтения признаков товара и торговых точек и выраженности потребностей покупки, связанных с полом и семейным положением, выявлялись с помощью критерия U Манна-Уитни. Результаты сравнительного анализа представлены в таблицах 6-7.

Выявлены различия предпочтений признаков товаров и мест покупки, связанные с полом и семейным положением потребителей. Для женщин характерна более высокая значимость прагматических и эстетических признаков товара, чем для мужчин. Значимость прагматических признаков товара и торговой точки более выражена для испытуемых, имеющих собственную семью, эстетические признаки товара более значимы для потребителей, не имеющих семьи.

Таблица 6.

Значения критерия U и средних рангов для групп мужчин и женщин


ПОЛ (ранги)

Значения критерия U

жен

муж

потребности покупки

социальные

83,55

71,02

2395

познавательные

80,31

76,7

2719

материальные

77,07

82,39

2657

признаки

товара

прагматические

85,7

61,49

1842

информационные

78,87

73,67

2512

эстетические

86,34

60,36

1780

признаки торговой точки

прагматические

80

71,65

2401

внешние

78,52

74,29

2546

практические

82,66

66,91

2140

Примечание: серым цветом обозначены значения критерия с уровнем значимости р<0,05

Таблица 7.

Значения критерия U и средних рангов для групп испытуемых состоящих и не состоящих в браке


СЕМЕЙНОЕ ПОЛОЖЕНИЕ (ранги)

Значения критерия U

холост

женат

потребности покупки

социальные

82,31

74,19

2668

познавательные

85,15

70,06

2404

материальные

72,86

87,92

2405

признаки

товара

прагматические

67,47

91,38

1929

информационные

71,91

84,67

2338

эстетические

84,68

65,41

2099

признаки торговой точки

прагматические

69,55

88,23

2121

внешние

78,6

74,59

2659

практические

77,79

75,8

2733

Примечание: серым цветом обозначены значения критерия с уровнем значимости р<0,05

Результаты сравнительного анализа с использованием критерия Н Краскала – Уоллеса позволяют сделать следующие выводы. На выраженность материальной потребности покупки, а также значимость прагматических параметров товара и торговой точки влияют следующие особенности процесса покупки – её первичность, наличие острой необходимости в товаре, планирование покупки, а также приобретение в кредит.

В разделе 3.2 представлены результаты исследования различий в предпочтении информационных источников, связанных с поведением потребителей. Согласно результатам однофакторного дисперсионного анализа, предпочтение источников информации статистически значимо связано с потребностями покупки и параметрами цели (см. таблицу 5). Коммерческие источники информации (реклама в средствах массовой информации, наружная реклама, коммерческие выставки, консультанты) в большей степени способствуют выработке познавательной и материальной потребности в результате покупки. Реклама в средствах массовой информации, наружная реклама также определяют ориентацию потребителей на эстетические признаки товара, что обусловлено направленностью данного вида информации на формирование привлекательного зрительного образа товара. С помощью анализа распределения рангов по выбору источника информации, которому доверяли испытуемые, было обнаружено, что самым эффективным является мнение родственников, друзей, а также независимых экспертов. Эти источники составляют группу «личных некоммерческих» источников.

В разделе 3.3 отражены результаты исследования особенностей критерия предпочтительности при принятии решения о выборе товара и торговой точки относительно социально-демографических характеристик потребителя и условий совершения покупки. Сравнительный анализ с использованием таблиц сопряжённости и сравнительного критерия 2 – Пирсона не выявил статистически достоверных различий выборок. Для выявления критерия предпочтительности было принято решение провести частотный анализ распределения рангов по каждому из параметров товара и торговой точки. В результате была обнаружена значимость таких параметров товара, как цена, качество, наличие необходимых функций, гарантия при принятии решении о покупке товара, причём качество товара определяется большинством покупателей самым необходимым условием, влияющим на выбор. При выборе торговой точки, в которой совершилась покупка, значимыми параметрами явились близость к дому, работе, специализация, ценовая политика, возможность выбора и собственный прошлый опыт посещения этой торговой точки. Таким образом, прагматические признаки товара и торговой точки представляют собой основной критерий предпочтительности при принятии решения о покупке.

В заключении работы предлагаются следующие выводы:

1. Разработанная функциональная модель поведения потребителей представляет собой теоретическое основание для описания и проведения эмпирических психологических исследований поведения потребителей на рынке товаров бытового потребления.

2. Структура потребностей покупки включает в себя материальные, познавательные и социальные потребности. Параметры цели выражены признаками товара и торговой точки. Выделены прагматические, эстетические и информационные признаки товара; прагматические, внешние и практические признаки торговой точки.

3. В процессе покупке мотивация, целеполагание и информационная основа поведения взаимосвязаны.

4. Выявлены особенности мотивации потребительского поведения, связанные с социально - демографическими характеристиками потребителей (возрастом, полом, семейным положением). Возрастные особенности мотивации поведения выражаются в следующем: с увеличением возраста происходит усиление материальной потребности и снижение значимости социальной потребности при покупках, повышается выраженность прагматических параметров товара, торговой точки и информационных признаков товара. Половые различия проявляются в том, что для женщин характерна более высокая значимость прагматических и эстетических признаков товара. Различия мотивации, связанные с семейным положением испытуемых заключаются в большей значимости прагматических признаков товаров и торговой точки для испытуемых, состоящих в браке и выраженностью эстетических параметров покупки для не состоящих в браке.

5. Раскрыты особенности мотивации поведения потребителей, связанные с предметом и условиями покупки. Обнаружена зависимость между покупкой одежды и социальной потребностью покупки, покупкой бытовой техники – материальной потребностью, аудио, видео, цифровой техники – познавательной. Эстетические признаки товара значимы при покупке одежды, прагматические и информационные признаки товара, прагматические признаки торговой точки большую значимость имеют при покупке бытовой техники. Выявлены зависимости между первичностью покупки, наличием острой необходимости в товаре, планированием покупки, приобретением в кредит и материальной потребностью с прагматическими признаками товара и торговой точки.

6. При исследовании информационной основы поведения потребителей выявлено, что доверительными источники информации являются личные источники. Критерием предпочтительности при принятии решения о покупке товара выступают прагматические признаки товара и торговой точки.

Содержание диссертационной работы отражено в следующих публикациях автора.

Работы, опубликованные автором в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных ВАКом Министерства образования и науки РФ:

1. Патоша О. Исследование поведения потребителей на рынке товаров и услуг // Вестник Костромского государственного университета им. Н.А.Некрасова, Том 13, серия Психологические науки «Акмеология образования», № 3, 2007г. С. 88-93. (0,4 авт. л.)

Другие работы, опубликованные автором по теме диссертации:

2. Патоша О.И. Исследование поведения потребителей: функциональная модель // Проблемы социальной психологии личности: Межвуз. сб. науч. тр. - Саратов: Изд-во Саратовского университета, 2006. Вып. 3. С.139-146. (0,4 авт. л.)

3. Патоша О.И. Исследование мотивации поведения потребителей //Психология индивидуальности. Материалы Всероссийской конференции 2-3 ноября. М.: Изд.дом ГУ ВШЭ, 2006. С. 418-422. (0,2 авт. л.)

4. Патоша О.И. Изучение особенностей мотивации поведения потребителей // Ученые записки кафедры психологии СМУ. Магадан: Изд-во СМУ, 2007. С. 94-98. (0,3 авт. л.)

5. Патоша О. Применение функциональной системы деятельности В.Д. Шадрикова к исследованию поведения потребителей // Системогенез учебной и профессиональной деятельности: Материалы 3 Всероссийской научно-практической конференции / Под ред. Ю.П. Поваренкова. – Ярославль: Изд-во «Канцлер», 2007. С. 60-61. (0,1 авт. л.)

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»