WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |

Теоретическая значимость работы заключается в систематизации подходов к рассмотрению феномена коммуникативной компетентности в социальной психологии. Выполненное исследование расширяет существующие представления о коммуникативной компетентности как социально-психологическом феномене, ее видах, типах, уровнях, структуре; вносит вклад в социальную психологию общения, в этническую психологию. В представленной работе получены результаты, имеющие как научное, так и прикладное значение. Рассмотрение коммуникативной компетентности как многокомпонентной структуры позволяет раскрыть содержание понятия коммуникативной компетентности и ее структурных компонентов. Полученные результаты выявляют связь социально-демографических характеристик с коммуникативной компетентностью; дополняют представления о гендерных, возрастных, этнических особенностях коммуникативной компетентности.

Практическая значимость работы заключается в том, что полученные эмпирические данные обогащают представления о содержании понятия коммуникативной компетентности. В исследовании выявлено, что в поликультурной среде современного общества в проявлениях феномена коммуникативной компетентности существуют как культурно-специфические, так и универсальные особенности. Знание своеобразия коммуникативной компетентности студентов разной национальности может позволить более эффективно осуществлять процессы как внутрикультурного, так и межэтнического, межкультурного общения и взаимодействия; более эффективно проводить обучение в группах, смешанных по национальному составу. Результаты исследования могут использованы при подготовке лекционных курсов и семинарских занятий по социальной и этнической психологии а также могут явиться основанием для последующих социально-психологических исследований.

Апробация результатов работы. Основные положения диссертации обсуждались на «Региональной научно-практической конференции (10-11 марта 2005 г., г. Абакан), научно-практической конференции «Катановские чтения» (2003 г., 2004г., г. Абакан), научно-практической конференции «Ананьевские чтения» (г. Санкт-Петербург, 2004 г., 2006 г., 2007 г.). По проблемам настоящего исследования опубликованы 3 работы.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии и приложения. Материал изложен на 240 страницах, содержит 42 таблицы, 55 рисунков, 13 приложений. Библиографический список включает в себя 279 источников, в том числе 20 на иностранном языке.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении раскрывается актуальность темы исследования, определяется цель, задачи, предмет, объект исследования, формулируются гипотезы и положения, выносимые на защиту, раскрывается научная новизна и практическая значимость проведенного исследования, приводится описание используемых терминов.

Первая глава «Проблема коммуникативной компетентности в социальной психологии. Компетентность в общении как форма коммуникативной культуры» состоит из шести разделов, включает в себя теоретический анализ представлений отечественных и зарубежных ученых по проблеме исследования.

В первом разделе данной главы – «Проблема коммуникативной компетентности в западной социальной психологии» - установлено, что первоначально ряд авторов (Дж. Морено, Э. Берн, Г.В. Оллпорт, Е. Мелибруда. К. Роджерс), не используя сам термин «коммуникативная компетентность» выделяют ряд качеств, необходимых для эффективного общения: социальный интеллект, понимание себя и других, умение встать на позицию другого, эмпатию и позитивное самоотношение. В рамках основных психологических направлений обсуждаются вопросы эффективного общения, что, несомненно, оказывает влияние на развитие понятия «коммуникативная компетентность» (таблица 2).

Большое влияние на дальнейшее развитие данного понятия в западной психологии оказывает компетенциарный подход (Civelli, 1997; Hoffman, 1999; Harre, Clark, DeCarlo, 1985 и др.), в рамках которого коммуникативная компетентность рассматривается, как:

  • Базовые характеристики индивида, определяющие выдающиеся успехи человека в общении;
  • Совокупность способностей, личностных черт и приобретенных знаний;
  • Соответствие показанных результатов определенным стандартам эффективного общения.

Авторами наиболее известных западных моделей коммуникативной компетентности являются М. Аргайл, Р. Белл, Ю. Хабермас, Дж. Уаймен. Обобщая взгляды западных исследователей, можно сказать, что коммуникативная компетентность трактуется как некоторая сумма умений, дополненная эмпатическими и рефлексивными способностями, которая развивается в ходе специальных тренинговых занятий.

Таблица 2

Коммуникативная компетентность в психологических школах

Психологическая школа

Коммуникативная компетентность определяется, как

Коммуникативная компетентность развивается через

Гуманистическая психология

определенный уровень развития всех подструктур личности: способность к самопознанию, высокая нравственность, принятие себя и других

развитие всех подструктур личности, самосовершенствование

Бихевиоризм

«поведенческая умелость»

усвоение комплекса знаний и навыков путем социальной тренировки и освоения моделей поведения и деятельности

Когнитивная психология

высокий уровень развития познавательных сторон личности, социально-перцептивных процессов и систем ожиданий

формирование навыков целеполагания, планирования, осуществление тактик и стратегий деятельности, контроля и оценки собственного поведения

Во втором разделе – «Проблема коммуникативной компетентности в отечественной социальной психологии» показано, что понятие коммуникативная компетентность в работах отечественных авторов определяется неоднозначно, но общей чертой большинства существующих определений является включение коммуникативной компетентности в структуру эффективного общения. В результате проведения анализа теоретических и экспериментальных работ были описаны разнообразные подходы к изучению проблемы коммуникативной компетентности. К настоящему времени, в отечественной психологии сложилось два подхода в исследовании коммуникативной компетентности: теоретический и практический (таблица 3).

В рамках теоретического подхода исследователи рассматривают понятие коммуникативной компетентности, процессы, условия и факторы, определяющие ее изменение, разрабатывают теоретические концепции и модели коммуникативной компетентности, определяют ее место и роль в эффективном общении и взаимодействии, выделяют ее структуру. Чаще всего коммуникативная компетентность определяется как характеристика личности, как сложное многомерное образование. Но при этом, одни авторы рассматривают коммуникативную компетентность как отдельную характеристику личности (Л.А. Петровская 1989; Е.В. Сидоренко, 2003; Л.А. Цветкова, 1994; О.И. Муравьева, 2001; И.В. Макаровская, 2004), другие – как часть более широкого понятия (В.Н. Куницына, 2002, В.А. Спивак, 2001), третьи – и как часть других видов компетентностей, и как отдельную характеристику личности одновременно (Ю.М. Жуков, 2004), четвертые – как индивидуальное качество и определенное состояние сознания группы людей (Ю.Н. Емельянов, 1991).

Таблица 3

Основные подходы в определении понятия «коммуникативная компетентность»

Теоретический подход

Практический подход

Теоретико-методологическая проработка вопросов коммуникативной компетентности; определение понятия КК, процессов, условий и факторов развития КК, разработка концепций и моделей КК и т.д.

Осуществление процессов развития и совершенствования коммуникативной компетентности; разработка методов, программ, практических рекомендаций повышения эффективности общения

Коммуникативная компетентность рассматривается, как

  1. Отдельная характеристика личности

(Л.А. Петровская, Е.В. Сидоренко, Л.А. Цветкова. О.И. Муравьева,

И. В. Макаровская и др.)

  1. Составная часть других видов компетентности

(В.Н. Куницына, В.А. Спивак)

  1. Отдельная характеристика личности и составная часть других видов компетентности (Ю.М. Жуков)
  1. Система взаимоотношений, сложившихся в группе; Индивидуальное качество и определенное состояние сознания группы людей

(Ю.Н. Емельянов)

Представители практического подхода акцентируют свое внимание на процессе развития и совершенствования коммуникативной компетентности: разрабатывают методы развития коммуникативных умений (Л.А. Петровская, 1989; В.П. Захаров, Н.Ю. Хрящева, 1989; А.С. Прутченков, 1991; С.И. Макшанов, Н.Ю. Хрящева, 1993; Е.В. Сидоренко, 2003), реализуют программы повышения коммуникативной компетентности (Г.Н. Николаева, 1997), предлагают практические рекомендации для эффективного общения (И. Атватер, 1998; Ю.С. Крижанская, В.П. Третьяков, 2005) и т.д.

Несомненно, существует тесная взаимосвязь и взаимовлияние между теоретическим и практическим подходом. Однако наблюдается заметный разрыв между ними: так, теоретических работ еще крайне мало, теория не поспевает за практикой, но и практика становится маловосприимчивой к тому новому, что появилось в науке.

В диссертационной работе коммуникативная компетентность определяется как интегральное, относительно стабильное и целостное психологическое образование, которое проявляется в личностных особенностях поведения и общения, как отдельного индивида, так и этнических групп.

В третьем разделе – «Виды коммуникативной компетентности» показано, что попытки выделить виды этого явления весьма малочисленны.

Выделяются следующие виды коммуникативной компетентности: общая и профессиональная (Ю.Н. Емельянов,1995), творческая и репродуктивная (Л.А. Петровская, 1982) первичная и вторичная (Т.Ю. Осипова, 2000), компетентность «слушателя» и компетентность «оратора» (И.В. Макаровская, 2003) (рис. 1).

Рис. 1. Виды коммуникативной компетентности

В четвертом разделе – «Структура коммуникативной компетентности» показаны различные подходы к рассмотрению структуры коммуникативной компетентности. Большинство авторов включают в ее состав когнитивный, исполнительский, эмоциональный компоненты. Также в структуру коммуникативной компетентности могут входить мотивационный и оценочный компоненты (таблица 4).

Таблица 4

Основные подходы в рассмотрении структуры коммуникативной компетентности

Компоненты коммуникативной компетентности

Автор

1.

Технический уровень

Тактический уровень

Стратегический уровень

Ю.М. Жуков

2.

Общие способности (обучаемость)

Коммуникативные знания, умения и навыки

Личностные

особенности

Ю.Н.Емельянов

3.

Когнитивный компонент

Мотивационно-личностный компонент

Поведенческий

компонент

Л.А. Эррера

4.

Фунционально-операциональное звено

Мотивационно-побудительное звено

Звено личностных качеств

Р.В. Козьяков

5.

Психофизиоло-

гический уровень

Индивидуально-психологический

уровень

Социально-психологический уровень

Н.Б. Буртовая

В диссертационном исследовании коммуникативная компетентность рассматривается как сложное образование, которое включает в себя когнитивный, эмоциональный и поведенческий компоненты (рис. 2).

В качестве когнитивного компонента коммуникативной компетентности рассматривается социальный интеллект; в эмоциональный компонент коммуникативной компетентности, входят такие характеристики как самоотношение, эмпатия, толерантность; основными составляющими поведенческого компонента являются коммуникативные умения и коммуникативные способности.

Рис. 2. Структура коммуникативной компетентности

Pages:     | 1 || 3 | 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»