WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |
На правах рукописи

ЛЕОНЕНКО Евгения Ивановна

БЕНЧМАРКИНГ КАК ИНСТРУМЕНТ ПОВЫШЕНИЯ

ЭФФЕКТИВНОСТИ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

КООПЕРАТИВНЫХ ОРГАНИЗАЦИЙ

Специальность – 08.00.05

Экономика и управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями,

отраслями, комплексами: сфера услуг; маркетинг)

А В Т О Р Е Ф Е Р А Т

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Новосибирск 2007

Работа выполнена на кафедре экономики потребительской кооперации

Сибирского университета потребительской кооперации

Научный руководитель: кандидат экономических наук, доцент

Попова Наталья Александровна

Официальные оппоненты: доктор экономических наук, доцент

Наумова Алла Васильевна

доктор экономических наук, профессор

Гусейнов Рифат Мир-Ахмед-оглы

Ведущая организация: Новосибирский государственный

аграрный университет

Защита состоится 28 мая 2007 г. в 11- 00 часов на заседании диссертационного совета Д 513.003.01 при Сибирском университете потребительской кооперации по адресу: 630087, г. Новосибирск 87, пр. К.Маркса, 26/2, зал заседаний диссертационных советов.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Сибирского университета потребительской кооперации.

Автореферат разослан 26 апреля 2007 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор экономических наук,

профессор З.А. Капелюк

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы диссертационного исследования. За последние годы бенчмаркинг стал одним из эффективных методов совершенствования бизнеса и вошёл в число самых популярных инструментов управления. В России уже появляются организации, использующие бенчмаркинг в качестве инструмента повышения эффективности деятельности. Для большинства руководителей «бенчмаркинг» – это незнакомое слово, а эталонное сопоставление воспринимается не как метод управления, а как обычный анализ конкурентов или вид маркетингового исследования. Однако потенциал бенчмаркинга велик, и существует возможность успешного применения данного инструмента маркетинга в экономическом анализе.

Одной из основных причин слабого использования данного метода управления российскими организациями, в частности организациями потребительской кооперации, является отсутствие методической базы для его проведения. В связи с этим представляется весьма актуальным изучить зарубежный опыт применения бенчмаркинга и разработать методику сопоставительного анализа кооперативных организаций.

Состояние изученности проблемы. Помимо работ зарубежных авторов: Р. Кэмпа, Б. Андерсена, С. Миллера, Ф. Котлера, Д. Траута, специально посвящённых бенчмаркингу, теоретической основой исследования послужили труды отечественных специалистов: Е.А. Михайловой, Г.Л. Багиева, И.А. Аренкова, Г.Л. Азоева, А.П. Челенкова, А.К. Казанцева, А.В. Наумовой, Е.П. Голубкова.

В ходе выполнения работы рассматривались и обобщались результаты исследований в области сравнительного анализа и рейтинговой оценки предприятий, учреждений, банков, полученные отечественными учёными: М.И. Бакановым, И.Т. Балабановым, Е.С. Стояновой, А.Д. Шереметом. Вопросы, связанные с обеспечением эффективного функционирования потребительской кооперации, ее отдельных отраслей, были рассмотрены в научных работах А.Р. Бернвальда, Г.М. Ефремовой, З.А. Капелюк, Л.П. Наговициной, Л.А. Сипко, Р.М. Гусейнова, М.В. Хайруллиной, Н.А. Поповой, Т.Г. Храмцовой и др.

Однако в трудах перечисленных авторов нами не найдено комплексного изложения подходов к сравнительному анализу деятельности кооперативных организаций и рекомендаций по применению бенчмаркинга с целью методического обеспечения их конкурентоспособности на современном этапе развития системы. По нашему мнению, этот пробел в теории и практике потребительской кооперации обусловливает научный и практический интерес к разработке методики проведения бенчмаркинга и рекомендаций для его внедрения, а также выбор темы и определение цели и задач диссертационного исследования.

Цель и задачи диссертационного исследования. Целью исследования является обобщение теоретических положений и разработка методики сравнительного анализа на основе использования бенчмаркингового подхода.

Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи:

  1. исследовать теоретические аспекты сущности и содержания бенчмаркингового анализа; изучить формирование процесса бенчмаркинга и разработать собственный механизм сопоставительного анализа;
  2. проанализировать современные подходы к сравнительной оценке деятельности организаций и обосновать необходимость проведения бенчмаркингового анализа в системе потребительской кооперации;
  3. разработать методику сравнительной оценки кооперативных организаций с учётом специфики многоотраслевой деятельности, а также предложить методические рекомендации к оценке деятельности кооперативных организаций с учётом региональной специфики;
  4. апробировать методику сравнительного анализа кооперативных организаций на уровне потребительских обществ Кемеровской области, а также апробировать методические подходы к проведению бенчмаркингового анализа с учётом региональной специфики на уровне потребсоюзов Уральского, Сибирского и Дальневосточного федеральных округов;
  5. разработать рекомендации по внедрению бенчмаркингового анализа в деятельность кооперативных организаций.

Объект исследования социальные и экономические отношения, возникающие в процессе деятельности кооперативных организаций.

Предмет исследования система сравнительной оценки социально-экономической деятельности кооперативных организаций.

Объект наблюдения потребсоюзы Уральского, Сибирского и Дальневосточного федеральных округов, кооперативные организации Кемеровской области.

Область исследования. Содержание диссертации соответствует области исследования п.15.117 «Повышение эффективности использования рыночных инструментов в сфере услуг» Паспорта номенклатуры специальностей научных работников (экономические науки).

Методы исследования. Исследование базируется на общенаучных методах познания: индукции и дедукции, анализе и синтезе, системном подходе, комплексной сравнительной оценке; экономико-статистических методах: сводке и группировке данных, изучении динамики и взаимосвязей, наблюдении, вычислении обобщающих показателей. Математическая обработка данных производилась с использованием программы Microsoft Еxsel.

Теоретическую основу диссертационного исследования составляют фундаментальные положения, представленные в трудах классиков маркетинга, теоретиков бенчмаркинга, ведущих отечественных и зарубежных ученых-экономистов, посвященных вопросам оценки деятельности организаций.

Информационной базой диссертационной работы послужили статистические материалы Федеральной службы государственной статистики (Росстата), территориального органа Федеральной службы государственной статистики по Новосибирской области (Новосибирскстата) и Центросоюза Российской Федерации; статистическая, управленческая и бухгалтерская отчетность потребительских обществ Кемеровской и Новосибирской областей.

Научная новизна диссертационного исследования состоит в разработке методических подходов и рекомендаций по проведению бенчмаркингового анализа в организациях потребительской кооперации и сводится к следующим положениям:

а) по специальности Экономика и управление народным хозяйством (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг):

  • разработана и апробирована методика внутреннего сравнительного анализа кооперативных организаций, отличающаяся от существующих методик возможностью сопоставлять многоотраслевые организации и организации, находящиеся в разных социально-экономических условиях;
  • предложена методика расчёта нормативных показателей деятельности потребсоюзов, которая в отличие от известных положений, позволяет учитывать региональную специфику функционирования организаций;
  • даны рекомендации для последовательного внедрения процесса бенчмаркинга в деятельность кооперативных организаций, отличительной чертой которых является поэтапное планирование мероприятий в результате проведённого сравнительного анализа.

б) по специальности Экономика и управление народным хозяйством (маркетинг):

  • развиты теоретические положения о сущности бенчмаркинга, которые в отличие от традиционных позволяют рассматривать данный инструмент с позиций экономического анализа;
  • обобщены имеющиеся подходы к процессу проведения бенчмаркинга и предложен авторский механизм его проведения, отличающийся от существующих алгоритмов тем, что выделены этапы бенчмаркинга, связанные с методикой сравнительного анализа и с разработкой плана его внедрения.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации обсуждались на всероссийских и региональных научно-практических конференциях: «Наука. Технологии. Инновации» (г. Новосибирск, 2005 г.); «Рыночное пространство современной России: реклама, коммерция, маркетинг» (г. Новосибирск, 2006 г.).

Практическая значимость полученных результатов: использование данных проведённого исследования в реальной практике для проведения сравнительного анализа и внедрения процесса бенчмаркинга, с целью обеспечения конкурентоспособности любых организаций, в том числе, организаций потребительской кооперации.

Результаты диссертационного исследования внедрены в практику хозяйственной деятельности кооперативных организаций Кемеровской области (акт о внедрении от 23.04.2006 № 153), Новосибирского облпотребсоюза (акт о внедрении от 29.01.2007 № 21-115), ЗАО «Электрокомплектсервис» (акт о внедрении от 17.11.2006 № 11-73). Материалы исследования используются в учебном процессе Сибирского университета потребительской кооперации (справка о внедрении от 29.12.2006 № 16-1756).

Публикации. По теме диссертации опубликовано 6 работ общим объёмом 3,1 п.л., все работы авторские. Из них шесть научных статей объёмом 3.1 п.л., в том числе две статьи объёмом 0,2 п.л. и 0,75 п.л. опубликованы в ведущих рецензируемых журналах, рекомендованных Высшей аттестационной комиссией.

Объём и структура диссертации. Работа изложена на 147 страницах текста, состоит из введения, трёх глав, библиографического списка, включающего 132 наименования, содержит 43 таблицы, 16 рисунков, 9 формул и 6 приложений.

Ниже приводится содержание исследования.

Введение

Глава 1. Теоретические основы бенчмаркингового анализа

1.1. История развития, цели и задачи бенчмаркинга

1.2. Виды бенчмаркинга и принципы его проведения

1.3. Механизм проведения бенчмаркингового анализа в организации

Глава 2. Применение бенчмаркинга в организациях потребительской кооперации

2.1. Обоснование необходимости бенчмаркингового анализа в кооперативных организациях

2.2. Обзор существующих методик проведения сравнительного анализа на базе рейтинговой оценки

2.3. Разработка методики сравнительного анализа в организациях

потребительской кооперации

Глава 3. Апробация методики сравнительного анализа на результатах

деятельности кооперативных организаций

3.1.Анализ социально-экономического положения Кемеровского

облпотребсоюза за 2001-2005 годы в разрезе отраслей деятельности

3.2. Проведение внутреннего сопоставительного анализа в организациях Кемеровского облпотребсоюза

3.3. Применение методики сопоставительного анализа с учётом региональной специфики организаций

3.4. Рекомендуемые мероприятия для внедрения процесса бенчмаркинга в деятельность кооперативных организаций

Заключение

Библиографический список

Приложения

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Понятие «бенчмаркинг» с позиции экономического анализа

Большинство встречающихся в научной литературе трактовок понятия бенчмаркинга исходят из рассмотрения данного инструмента как одного из направлений маркетингового исследования. Позиция автора состоит в том, что бенчмаркинг универсальный механизм сравнительной оценки, следовательно, может быть использован в различных сферах, в том числе и в экономическом анализе. В связи с этим предлагается следующее определение понятия бенчмаркинга.

Бенчмаркинг – это сравнение показателей своей организации с эталонными показателями с целью непрерывного улучшения деятельности и повышения конкурентоспособности благодаря внедрению передовых идей.

Автором выделяется три основные задачи бенчмаркинга.

1. Оценка своей деятельности и сравнение полученных показателей с показателями других организаций.

2. Изучение и применение лучшего опыта других в своей организации.

3. Достижение и опережение «эталонной» организации по рассматриваемым показателям.

Исходя из обобщения имеющихся подходов к проведению бенчмаркингового анализа и принимая во внимание задачи, требующие решения в процессе его проведения, предлагается следующий механизм сопоставления (рис. 1).

Рис. 1. Этапы проведения бенчмаркингового анализа

Все элементы процесса бенчмаркинга важны и необходимы для получения наилучшего результата, однако особого внимания требует рассмотрение начальных этапов, связанных с разработкой методики проведения сравнительной оценки и предшествующих внедрению улучшений. Именно от сбора и анализа информации, определения предмета сопоставления и поиска эталона зависит будущее организации.

Также следует отметить, что практика проведения бенчмаркинга доказала свою результативность в коммерческом секторе, и мы считаем, что она может успешно реализоваться в некоммерческой сфере, в частности, в деятельности организаций потребительской кооперации.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»