WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 ||

Элемент розничного маркетинга-микс

Уровень согласованности мнений покупателей

и экспертов

Группа респондентов, оценившая данный элемент более высоко

Ассортимент товаров

высокий

эксперты

Качество товаров

средний

эксперты

Уровень обслуживания

высокий

покупатели

Технологическая планировка магазина

низкий

покупатели

Атмосфера магазина

полный

-

Цены на товары

низкий

эксперты

Продвижение

средний

эксперты

При совершенствовании комплекса маркетинга следует уделить особое внимание таким его составляющим как качество товаров и планировка магазина (продукт), цена и продвижение.

4. Основы проектирования маркетингоориентированных

технологий продажи для губернских магазинов

Более глубокая ориентации деятельности розничного торгового предприятия на рынок, возможна, если проектировать этот процесс как маркетингоориентированную технологию продажи, используя в качестве «испытательных полигонов» сетевые предприятия.

Маркетингоориентированная технология розничной продажи должна рассматриваться как процесс формирования у покупателя чувства удовлетворенности определенной последовательностью действий со стороны продавца (организации или предприятия в целом и конкретной части персонала), направленной на получение согласия потенциального покупателя купить товар, передачу этого товара и права собственности на него покупателю.

С точки зрения бизнес-процесса, любая маркетингоориентированная технология может быть представлена как интегрированный процесс осуществления четырех взаимообусловленных видов деятельности: коммуникации продавца и покупателя; совокупности действий по передаче права собственности на товар; методов физической передачи товаров покупателю; способов поддержания сколь угодно длительных взаимоотношений с покупателями (удержания клиентов). Когда проектирование и реализация этого процесса базируется на стремлении к максимальному удовлетворению всего комплекса потребностей покупателей, можно говорить о создании маркетингоориентированной технологии продажи. В качестве основы проектирования такой технологии можно использовать блок-схемы. Разработаны блок-схемы для двух маркетингоориентированных технологий продажи: традиционной и самообслуживания.

Разработка традиционной технологии продажи в соответствии с предлагаемой блок-схемой позволит придать ей маркетинговую направленность и существенно повысить конкурентоспособность губернских розничных торговых предприятий. С учетом того, что традиционная технология продажи при реализации стандартизированного ассортимента продовольственных товаров является не лучшим выбором, и даже придание ей маркетинговой ориентации способно улучшить положение лишь в краткосрочной перспективе, предложены подходы к разработке маркетингоориентированной технологии самообслуживания, внедрение которой в губернских розничных торговых предприятиях должно стать стратегической целью их развития. Блок-схема данной технологии в общем виде представлена на рис. 2.

Применение предлагаемых подходов к формированию маркетингоориентированных технологий продажи позволит губернским розничным торговым предприятиям не только сохранить те конкурентные преимущества, которые сегодня, в значительной степени, обусловлены их особым статусом, но и обеспечить свою постоянную конкурентоспособность в условиях быстро меняющегося рынка.

Рис. 2. Блок-схема маркетингоориентированной технологии самообслуживания

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

1. Лагутина Н.Н., Бакаева В.В. Особенности развития розничной торговли потребительской кооперации в условиях возрастающей конкуренции на потребительском рынке // Вестник Белгородского университета потребительской кооперации. – 2006. – № 2(16). – 0,3 п.л. (авторские – 0,25 п.л.).

2. Лагутина Н.Н., Бакаева В.В., Леушина О.В. Стратегический подход к развитию розничной торговли потребительской кооперации // Экономика и бизнес: позиция молодых ученых: Материалы международной научно-практической конференции. 25-27 марта 2005 г., г. Барнаул. – Барнаул: Изд-во Аз и бука, 2005. – 0,4 п.л. (авторские – 0,2 п.л.).

3. Лагутина Н.Н., Бакаева В.В. Маркетинговые ориентиры развития мировой и отечественной торговли // Рыночное пространство современной России: реклама, коммерция, маркетинг: материалы научно-практической конференции с международным участием. 15-16 февраля 2006 г. / Под. общей ред. Е.В. Тюнюковой. – Новосибирск: СибУПК, 2006. – 0,25 п.л. (авторские – 0,2 п.л.).

4. Лагутина Н.Н., Зубцовская А.А. Оптимальная ассортиментная концепция как важнейшая составляющая стратегии коммерческой деятельности кооперативной организации // Рыночное пространство современной России: реклама, коммерция, маркетинг: материалы научно-практической конференции с международным участием. 15-16 февраля 2006 г. / Под. общей ред. Е.В. Тюнюковой. – Новосибирск: СибУПК, 2006. – 0,25 п.л. (авторские – 0,15 п.л.).

5. Лагутина Н.Н., Бакаева В.В., Ягудина В.Б. Маркетинговый характер перемен в мировой розничной торговле // Торгово-экономические проблемы регионального бизнес-пространства: сборник материалов международной научно-практической конференции, 30 июня 2006 г. – Челябинск: Изд-во ЮУрТУ, 2006. – Т.1. – 0,3 п.л. (авторские – 0,2 п.л.).

С авторефератом можно ознакомиться на сайте НОУ ВПО «Сибирский университет потребительской кооперации» (http:www.sibupk.su/New/05/dis_1htm).

Pages:     | 1 | 2 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»