WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 |

Основными факторами, обеспечивающими высокую профессиональную ответственность таможенника в деятельности, являются: отношение сотрудника таможенного органа к процессу и результату своей профессиональной деятельности (характер его мотивационной направленности, целеустремленность); содержание индивидуального опыта (нравственные, психологические качества, уровень профессиональных знаний, целенаправленных умений и способность к принятию решений); наличие развитой способности к самоорганизации в профессиональной деятельности.

К разработке методов и выбору методик для измерения компонентов профессиональной ответственности, обработке результатов были привлечены профессиональные психологи таможенных органов, непосредственно включенные в экспериментальную работу. Данные психологических измерений обрабатывались с помощью компьютерных программ.

Комплекс методов, примененных в констатирующем эксперименте, выглядит следующим образом: наблюдения за деятельностью таможенников в процессе несения службы, анкетирование, опрос, индивидуальные и коллективные беседы с сотрудниками таможенного органа, руководителями подразделений, психологами, изучение отчетов о состоянии служебной дисциплины, рейтинг, самооценка, карта личности, психологическое тестирование. Вместе с тем, для измерения каждого структурного компонента профессиональной ответственности была разработана методика, позволяющая определить уровень его развития в целом.

Изучение уровня развития профессиональной ответственности сотрудников таможенных органов осуществлялось у сотрудников таможенных органов Южного таможенного управления (ЮТУ). В 2002-2003 г.г. было проведено предварительное исследование, позволившее определить критерии, уточнить структурную схему анкеты и шкалы для оценки уровня сформированности исследуемой ответственности. Исследованием было охвачено 293 человека, причем в нем участвовали как рядовые служащие, так и руководители подразделений.

По результатам изучения испытуемые были разделены на две группы, которые условно получили название «с достаточным уровнем ответственности» и с «недостаточным уровнем ответственности». Испытуемых с высоким уровнем развития профессиональной ответственности обнаружено не было. Между группами «с достаточным уровнем ответственности»» и «с недостаточным уровнем ответственности» обнаружены достоверно значимые различия по всем параметрам профессиональной ответственности.

Наибольшие различия в группах «с достаточным уровнем ответственности» и «с недостаточным уровнем ответственности» наблюдаются по нравственным и профессиональным качествам личности, что указало на важность формирования у них, прежде всего, нравственно-психологических и профессионально-психологических качеств в процессе воспитания профессиональной ответственности.

Факторный анализ показал, что в группе «с достаточным уровнем ответственности» наблюдается дифференциация качеств, распределяющихся по двум факторам, что не наблюдается в группе «с недостаточным уровнем ответственности». Ведущим в профиле профессиональной ответственности сотрудников «с достаточным уровнем ответственности» на первое место выступают нравственно-психологические качества: чувство ответственности, долг, дисциплинированность; уверенность в себе; эмоциональная устойчивость.

В группе «с недостаточным уровнем ответственности» ведущими в профиле профессионально-психологических качеств сотрудников таможни стали «технические факторы»: профессиональная наблюдательность, память, бдительность.

Результаты исследования и анализ факторов, влияющих на развитие профессиональной ответственности, позволили нам предположить, что в настоящее время в таможенных органах ЮТУ наблюдаются внутренние противоречия, влияющие на эффективность работы системы в целом.

Это связано с жесткой иерархией таможенной службы Российской Федерации, которая предопределяет разработку концепции кадровой политики центральными органами Федеральной службы. Однако и нижестоящие структуры таможенной системы вправе использовать свои педагогические и психологические возможности по совершенствованию воспитательной работы с персоналом.

В реальной жизни таможен наблюдается недостаточное использование педагогических технологий, направленных на повышение профессионализма своих сотрудников, в целом, и профессиональной ответственности, в частности. В тоже время, важность и необходимость работы по воспитанию профессиональной ответственности в таможенных органах подтверждается наличием ряда ведомственных документов, в которых отмечается наличие негативных явлений в деятельности их сотрудников (ненадлежащее исполнение требований Конституции РФ, федеральных законов и указов Президента РФ, приказов и распоряжений начальника таможенного органа, недобросовестное исполнение служебных обязанностей и т.п.).

Для определения путей совершенствования воспитательной работы среди сотрудников таможенных органов ЮТУ было проведено изучение мнения самих участников таможенного процесса о значимости и необходимости работы по воспитанию профессиональной ответственности таможенников, а также ее эффективности (в опросе приняло участие 293 человека).

На вопрос: какие воспитательные мероприятия проводятся для развития профессиональной ответственности затруднились ответить 79% опрошенных. Однако необходимость постоянной систематической работы по воспитанию этого профессионального качества подтвердили 55% респондентов. Причем, они выразили мнение, что такая работа должна проводиться со всеми сотрудниками таможни, независимо от наличия у них звания, занимаемой должности, возраста, а также взысканий по службе.

Особая роль в осуществлении воспитательной работы отводится руководителю подразделения. От его умений и навыков работы с коллективом и каждым отдельным сотрудником напрямую зависят экономические и другие показатели деятельности всего органа в целом. Именно в его обязанности входит обеспечение дисциплины, создания условий для неукоснительного выполнения сотрудниками своих должностных обязанностей, повышения своего профессионального уровня, личностного роста, гражданского и профессионального самосознания, оказывая непосредственное влияние и воздействие на подчиненных.

Особенности профессиональной деятельности руководителя подразделения предполагают наличие у него не только совокупности специальных знаний и умений, но определенных педагогических навыков. Однако, несмотря на значимость отмеченных моментов, не все руководители структурных подразделений воспринимают воспитательную работу как составную часть и необходимое условие своей профессиональной деятельности. Вместе с тем в распоряжении Федеральной таможенной службы России «Об утверждении Методических рекомендаций начальникам таможенных органов по организации и проведению воспитательно-профилактической работы» от 23 января 2006 года важное значение придается именно этим аспектами деятельности руководителей таможенных органов.

Анализ уровня сформированности профессиональной ответственности сотрудников таможенных органов и факторов, влияющих на формирование данной ответственности, позволил установить причинно-следственные связи и зависимости, соотнесение которых с результатами исследований позволило определить и апробировать условия и пути воспитания профессиональной ответственности в процессе профессиональной деятельности. С помощью определенной системы педагогического использования факторов можно воздействовать на процесс воспитания данной ответственности.

При определении задач и условий формирующего экспериментальной работы главным объектом исследования стал процесс воспитания профессиональной ответственности личности таможенного служащего на разных этапах профессиональной деятельности: при приёме на работу через взаимодействие с наставниками, в процессе стажировки. Мы руководствовались тем, что одним из факторов воспитания и развития профессиональной ответственности личности сотрудника таможенного органа, является период адаптации на начальном этапе профессиональной деятельности. Именно этот период является периодом некоторой личностной нестабильности, возможной переориентации личностных значимостей, известной сензитивности сотрудника к задаваемым новым окружением ценностям и нормам. Поэтому период адаптации необходимо использовать для активизации развития профессиональной ответственности стажера в желаемом русле.

Содержание организационных этапов исследования позволило определить необходимые педагогические условия воспитания профессиональной ответственности сотрудников таможенных органов: научно-обоснованный отбор содержания воспитательной работы в таможенном органе; адекватный подбор средств, методов и приемов; использование современных психологических и педагогических технологий; подготовка руководителей подразделений стажеров таможенного органа к педагогической работе; моделирование отношений сотрудничества в совместной деятельности руководителей и сотрудников таможенного органа; развитие профессиональной рефлексии; включение института наставников в воспитательный процесс.

Для реализации этих условий потребовалась разработка педагогической системы. Ключевым моментом при организации и проведении мероприятий в рамках разработанной педагогической системы является эффективная мотивация руководителей подразделений и наставников к воспитательной деятельности и подготовка их к её осуществлению. Педагогическая работа с руководителями помогла решить и конкретные проблемы самих руководителей по овладению педагогическим мастерством, навыками и умениями управления, проектирования педагогических систем, отбору педагогических технологий.

Повышение педагогической квалификации руководителей подразделений и наставников осуществлялась с учетом особенностей работы в аудитории взрослых, где слушатели отличаются не только образованием, опытом, возрастом, должностью, но и своей психологической индивидуальностью. Это потребовало применения личностно - ориентированных технологий, которые предполагали включение руководителей подразделений и наставников в совместную разработку и реализацию педагогической системы по воспитанию профессиональной ответственности рядовых сотрудников. Кроме того, организованная нами совместная деятельность, в свою очередь, стала моделью субъектного взаимодействия самих руководителей с подчинёнными в процессе воспитания.

Результаты опытно-экспериментальной работы показали, что для достижения эффективности воспитательного процесса необходимо изучение руководителей подразделения и обучение их управлению педагогическим процессом. Основными направлениями изучения руководителей подразделений стали: выявление уровня их педагогической подготовленности, индивидуально-психологических особенностей; готовности и возможностей к педагогической деятельности.

Обучение включало: овладение педагогическими знаниями и умениями; обучение основам проектирования педагогических систем и технологий; формирование умений разрабатывать планы и программы обучения в процессе стажировки; отбирать содержание и выбирать характер педагогических действий; развитие информационной культуры; обучение самообразованию, раскрытие творческого потенциала.

Методики разработки плана воспитательной работы основывались на следующих положениях: разработка плана на всех его этапах базируется на модели воспитания профессиональной ответственности, включающей в себя модель деятельности и обобщенные требования; подготовка таможенников к самостоятельной профессиональной деятельности требует прогноза развития субъекта деятельности, фона деятельности, алгоритмов решения профессиональных задач.

Совместно с руководителями подразделений разработаны и заложены в организацию воспитательной работы следующие принципы: каждый руководитель обучает и воспитывает своих подчиненных на личном примере; внедряет современные научные технологии обучения и воспитания; осуществляет работу систематично, последовательно, комплексно; применяет опережающий характер самостоятельности служащих; ведет персональную оценку результатов развития личности.

Такой подход к разработке функциональной структуры воспитательно-образовательной работы позволяет ввести и реализовать групповые и индивидуальные формы её организации. Это обеспечивает такую её организацию, при которой каждое подразделение отвечает за свой участок работы, самостоятельно принимает решения в рамках отпущенных полномочий и координирует свои действия с другими подразделениями, если это необходимо для решения конкретных проблем.

Исследованием доказано, что включение института наставников в воспитательную работу на всех её этапах повышает уровень профессиональной ответственности личности сотрудников.

Главным условием успешности наставнической работы являлся личный пример наставника в выполнении своих служебных обязанностей и проявление его профессиональной ответственности. Являясь одним из видов индивидуальной воспитательной работы, наставничество вместе с тем, предполагает и коллективные формы работы (например, воспитание патриотизма, на котором базируется вся деятельность сотрудника таможенного органа).

В наставническую деятельность вовлекались «нештатные» психологи, отобранные из числа опытных, психологически подготовленных сотрудников таможни, которые включались в педагогический процесс, для оказания психологической помощи стажерам при возникновении противоречивых и экстремальных ситуаций, а также для участия в имитационных ролевых и психотехнических играх. Такой подход обеспечивает связь всех звеньев и участников воспитательного процесса в таможенном органе.

Цели и задачи воспитания профессиональной ответственности определили содержание воспитательной работы в условиях таможенного органа. Важное место отводилось этапу стажировки, характеру стажировки. Логические связи воспитательного процесса отражаются в последовательности этапов, соответствующих целям, подвидам стажировки, сквозных программах, в составе и объеме программ стажировки, в последовательном определении объемов времени по видам и направлениям стажировки. Такая работа обеспечивает подготовку профессионалов, сочетающих глубокие знания вопросов теории с практическими навыками таможенной службы, а также развитие необходимых профессионально значимых качеств личности интегрированных профессиональной ответственностью.

Педагогическое управление процессом воспитания и развития личности, а также содержание, структура профессиональной ответственности таможенника, анализ факторов, влияющих на её повышение, позволили выделить пять основных её этапов: диагностический, мотивационный, организационный, корректирующий, реализующий. Эффективная реализация этих этапов определяется педагогическими условиями: организация стажировки как совместной деятельности руководителя и стажера в диалектическом единстве трех сторон: личностной, функциональной, предметной; формирование в совместной деятельности социально-профессиональной рефлексии.

Pages:     | 1 | 2 || 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»