WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |

- сосредоточениересурсов учреждения на оказании такихобразовательных услуг, которые реальнонеобходимы потребителям в избранныхколледжем сегментах рынка. Так результатыпроведённого социологического опросародительской общественности выпускников9-11 классов показывают, что пониманиекачества образовательной услуги являетсямерой удовлетворения потребности в них.Более того, любое качественное отличиепредставленных образовательных услуг отдругих значимо не само по себе, а взависимости от доли субъективнойпотребности, на удовлетворение которойнацелено конкретное измеряемое свойствокак характеристика образовательныхуслуг;

- использование методовпрогнозирования, оценки ситуации на рынкетруда, принятие решений на основемногофакторного анализа;

- оптимальное сочетаниецентрализованных и децентрализованныхметодов организационно-педагогическогоменеджмента, т. е. центр управленческихрешений переносится, возможно, ближе кпотребителю;

- пониманиеситуационного управления как принятиярешений не только в установленные сроки, нои по мере возникновения, обнаружении новыхпроблем и изменений ситуации.

Необходимость внедренияметодологии маркетинга в системууправления внутренней и внешней средойпедагогического колледжа, обусловливаетсядвумя основополагающимизадачами:

1. Совершенствованиеструктуры управления колледжем дляобеспечения эффективных взаимосвязей егоподразделений;

2. Обязательноеопределение границ, структуры и содержаниявозможностей конкуренции учрежденийсреднего профессионально-педагогическогообразования на рынке образовательныхуслуг.

Установлено, что вскрытьспецифику каждой из маркетинговыхкатегорий возможно лишь при обращении кдругим понятиям, широко используемыммаркетингом: «образовательный маркетинг»,«маркетинговая деятельность вобразовательном учреждении»,«маркетингово ориентированноеобразовательное учреждение».В работе показано, что соотношение понятий«маркетинг» и«образование»до сих пор дискутируется в научнойлитературе. Так, например, понятие «маркетинговая деятельность» со временем совершенствуется. Вэтой связи происходит усложнение егоструктуры, в нем отражаются знания другихнаук, в частности, педагогических, вкоторых осмысливаются деятельностныехарактеристики.

Исследуя работынемецкого маркетолога Г. Леттау,предложившего весьма конструктивныйподход к формированию маркетинговойстратегии организации, была предпринятапопытка ее адаптации к нуждампедагогического колледжа, с учётомособенностей его миссии.

Результатытеоретического анализа трудов ученогопозволили обосновать стратегию маркетинговойдеятельности в учрежденияхсреднего профессионально-педагогическогообразования (СППО) (табл. 1).

Таблица 1

Структурно-содержательноенаполнение стратегии маркетинговойдеятельности в отечественной сетиучреждений СППО

№ № п/п

Типологияобразовательных услуг в СППО

Ихсодержание

1

С какимиобразовательными услугами выходить нарынок

Какое образование,учебно-методические разработки,сопутствующие хозяйственные и социальныеуслуги, консультирование и т.д.

2

Качествообразовательных услуг.

Уровеньроссийского государственного илирегионального стандарта, уровеньтребований конкретного заказчика.

3

Широта, степеньфундаментальности образовательныхуслуг.

4

Объём оказываемыхобразовательных услуг, продолжительностьпрограмм обучения.

5

Дополнительныйсервис

Методическое,информационное, экспертное,консультационное обслуживание, проведениеисследований и разработок;культурно-бытовое, медицинское и другоесоциальное обслуживание; услуги, несвязанные с основным заказом.

6

Приоритеты вотношении личности обучающегося студента,абитуриента.

Введение(юридическое или фактическое) илиотсутствие ограничений по целому рядукритериев, таких, как: демографические (пол,возраст); географические (место жительстваи прописки, определяющие необходимостьпредоставления жилья на срок обучения);профессиональные (профиль и стаж работы,производственные характеристики ирекомендации); уровень образовательнойподготовки (по предоставляемым документамили по результатам экзаменов,тестирования, собеседования); медицинские,психофизиологические, психологическиекритерии, показатели.

7

Приоритеты вотношении других заказчиков, потребителей(предприятий, организаций, частныхлиц)

Предпочтениеопределённых типов заказчиков поюридическому статусу иорганизационно-правовой форме, профилюдеятельности, финансовому положению и др.,в том числе наличие устойчивых деловыхсвязей с другими однотипнымиобразовательными учреждениями.

8

Уровень готовностии режимы оказания образовательныхуслуг

один или несколькораз в год, регулярно, по особо объявляемомуграфику или в соответствии с конкретнымдоговором.

9

Место оказанияобразовательных услуг

в пределахпедагогического колледжа, в его филиалах ина учебно-консультативных пунктах, натерритории предприятия-заказчика, на домуобучающегося

10

Цена наобразовательные услуги

От весьма высокихдо низких, в том числе за счёт дотаций изразличных источников, с использованиемразличных режимов налогообложения.

11

Условия и формыоплаты

Выбор её форм исроков осуществления дополнительныхусловий (например, с учётом изменяющихсяобстоятельств: уровня инфляции идр.).

12

Адресаты рекламы идругих средств коммуникаций и продвиженияобразовательных услуг колледжа нарынок

Различные слоинаселения (например, молодёжь); семьи (в томчисле дифференцированно подемографическим и социально-экономическимкритериям); образовательные учрежденияпредшествующих уровней образования (лицеи,школы, гимназии); службы занятости,руководство предприятий иорганизаций.

13

Посредники припродвижении образовательных услуг

Службы занятости,персонал и подразделения педагогическогоколледжа, бывшие выпускники, вузы и другиезаказчики.

Исследуя интеграционныеподходы в содержании маркетинговойдеятельности, необходимо обратиться кфундаментальному положению о рассмотренииее двух видов: 1)ориентированный на продукт, а в нашемварианте на образовательные услуги; 2)направленный на заранее определённыегруппы потребителей: абитуриенты,студенты, вузы, работодатели, деловыепартнёры.

Анализ современногоэкономического положения российскойсистемы образования даёт основаниеутверждать, что использованиепедагогическим колледжем вышеназванныхвидов маркетинга сопряжено с известнойдолей риска для самого колледжа. Однакорезультаты исследования показывают, что оноправдывается, если в управленческойструктуре колледжа соединить оба видамаркетинга, а именно: выбрана рыночнаястратегия, т. е. достаточный уровеньконкуренции данных профессиональныхучебных заведений может быть полностьюобеспечен.

При этом в рамкаханализа данного подхода рассмотрениюподлежит следующие стратегии в управленииколледжа: интенсивного роста, интеграции сдругими субъектами образовательногорынка, диверсификации (табл. 2).

Таблица 2

Стратегии ростаобразовательных учреждений СППО

Стратегия

1.Интенсивность – увеличение объемов услуг

2. Интеграция– созданиестратегических альянсов

3.Диверсификация – расширение номенклатурыуслуг

1

Глубокоепроникновение на рынок образовательныхуслуг

Прямоесотрудничество со школами (регрессивнаяинтеграция)

Дополнительныеспециализации (концентрическаядиверсификация)

2

Расширение границрынка образовательных услуг

Резервированиерабочих мест (прогрессивнаяинтеграция)

Организация курсовповышения квалификации (горизонтальнаядиверсификация)

3

Совершенствованиепрограмм с учетом новых форм

Обеспечениелидерства по отношению к конкурентам(горизонтальная интеграция)

Расширениепрограммного и методического сервиса(конференции, ярмарки, олимпиады и т.д.)–конгломерантная диверсификация

Учреждения среднегопрофессионально-педагогическогообразования, ориентированные наподготовку педагогических кадров,систематически должнывладеть информацией «из первых рук» обобразовательных и иных потребностяхабитуриентов ивсего контингента обучающихся, с учётом их характера, социальногоположения, темперамента, жизненныхориентаций,склонностей к познанию. Поэтому изучениенужд и запросов выпускников с помощьюиспользования экспертных и вероятностныхмаркетинговыхдиагностических методовдолжно рассматриваться руководствомучреждения с точки зрения формированияих педагогическогосамосознания. Это поможет колледжусохранить потенциал обучающихся исформировать уних конкурентоспособныевозможности притрудоустройстве.

В целом маркетинг в учреждениях среднегопрофессионально- педагогического образования как открытой социально-педагогическойсистемы показывает, чтосегодня данныеучебные заведения должны добиватьсяразнообразия своих образовательных услуг,диверсификации педагогического потенциала ихозяйственной структуры. Установлено, чтообоснование ивыбор сектора маркетинга, подходящего дляколледжа, –это важнейшая составляющаяуправленческого решения.Последнее позволяет утверждать оправомочности следующихконцептуальных положений:

- педагогический колледжв состоянии самостоятельно осуществлятьрегулярный мониторинг функционированиярынка образовательных услуг наобщероссийском и региональномуровнях;

- образовательные услугиколледжа сопряжены с сопутствующейсоциальной деятельностью, имеютспецифические особенности и факторыформирования, определяющие стратегическиепроцедуры маркетинга образовательногорынка;

- теоретическиспроектированные, методологическиобоснованные, экспериментальноапробированные, методическиорганизованные стратегические подходыпозволяют создать имидж привлекательностипедагогического колледжа с учетомдинамики развития образовательного рынкарегиона.

Во второй главе «Особенностиреализации маркетинговой деятельности какинновации в управлении учреждениямисреднего профессионально -педагогического образования» выполнен анализ состоянияконкурентоспособности педагогическогоколледжа на образовательном рынке;рассмотрена сущность маркетинговыхкоммуникаций в управлении колледжем;проведена оценка маркетинговой среды истратегии ориентации на потребителейобразовательных услуг.

Анализ научныхисточников позволяетобосновать существование неразрывной связимежду применением маркетинга и конкурентоспособностьюорганизации. Чем значительнееиспользует учреждение в своей деятельностивозможности маркетинга, тем более реальнымстановится превращение её в жизнеспособную, динамичную и конкурентоспособную хозяйственнуюединицу. Поповоду определения конкурентоспособностиорганизациисуществуют противоречивые мнения.Наиболее полным является энциклопедическое определение изсловаря по маркетингу:«конкурентоспособностьорганизации – это превосходство организациисвоими товарами и услугами аналогов вконкретных сегментах рынка вопределённыйпериод времени разрабатывать, производитьи продавать конкурентоспособные товары(услуги) в будущем, достигнутое без ущербафинансовомусостоянию организации» (Азоев Г.Л., Завьялов П.С., ЛозовскийЛ.Ш., Поршневой А.Г., Райзберг Б.А.). Это положение былоучтено при постановке опытно-экспериментальнойработы. На сегодняшний деньне существуетединой для всех субъектовобразовательного рынка методов оценкиконкурентоспособности. Известный ученый И.М. Лифицпредлагает принять следующуюноменклатуру критериевконкурентоспособностиобразовательных услуг(табл. 3):

Таблица 3

Номенклатура критериевконкурентоспособности образовательныхуслуг по данным И.М. Лифица

№ №

п/п

Показатели

Ихсодержание

1

Результатисполнения образовательной услуги (критерий результата)

Достижениекачества образовательной услуги

2

Процесс (культура)обслуживания (критерии культурыобслуживания)

Организацияобразовательного процесса

3

Условияобслуживания

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 7 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»