WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 6 |

3. В учебной деятельности студентов технического вуза в конфликтном взаимодействии имеются две амбивалентных стратегии поведения в конфликте – доминантно агрессивная, где конфликт носит обоюдный характер на фоне агрессии со стороны инициатора конфликта и ответной агрессии со стороны включившегося в конфликт конкурента и доминантно пассивная, где конфликт имеет вид жалобы, оправдания, а не агрессии.

4. Использование программы психологического тренинга для повышения эффективности общения, минимизации и разрешения конфликтных ситуаций приводит к увеличению эмпатии у студентов с доминантно агрессивным стилем поведения в конфликтном взаимодействии, понижению идентификации у студентов с доминантно пассивным поведением, и понижению рефлексии у студентов с доминантно агрессивным стилем в конфликте, что способствует продуктивному разрешению межличностных конфликтов студентов технических вузов.

Внедрение результатов исследования: отдельные вопросы диссертационного исследования были включены кафедрой общей психологии в содержание лекций и практических занятий по дисциплинам «Возрастная психология», «Психология общения», «Конфликтология», «Психология личности»,; программа психологического тренинга по повышению эффективности общения, минимизации и регулирования конфликтных ситуаций внедрена в практический курс «Школы Юного Психолога» Центра практической психологии, юридического факультета Астраханского государственного технического университета. Результаты исследования используются для семинаров и тренингов по повышению эффективности общения, регуляции конфликтных ситуаций студентов технического вуза в практике психологического консультирования студентов при Центре практической психологии АГТУ. Материалы исследования отражены в 4 публикациях общим объемом 1,5 п.л., в их числе одна публикация, включенная в реестр ВАК.

Апробация результатов исследования. Теоретические и экспериментальные результаты исследования обсуждались на заседании кафедры «Общая психология» Астраханского Государственного технического университета, докладывались на научно-практических конференциях: «Проблемы межкультурной коммуникации: история и современность» (Южно-российский государственный институт (Астраханский филиал); на Международной конференции, посвященной 70-летию АГТУ, на Первой межрегиональной научно-практической конференции по вопросам открытого образования «Федеральные и региональные проблемы образования и пути их решения в системах открытого образования» (Астраханский филиал МЭСИ).

Достоверность и обоснованность результатов исследования обеспечивается методологической обоснованностью и непротиворечивостью его исходных теоретических положений, внутренней логикой исследования, применением надежных и апробированных методов, адекватных сущности изучаемого явления, а также поставленной цели и задачам исследования, репрезентативности выборки испытуемых, качественной интерпретацией и количественным анализом полученных данных с использованием методов математической статистики.

Этапы исследования. Исследование проводилось в течение 2003-2007 г.г. и состояло из четырех этапов. На подготовительном этапе определены цели и задачи исследования; выбраны объект и предмет исследования; выдвинуты основные гипотезы исследования; осуществлялось изучение научной литературы по проблеме исследования. На констатирующем этапе осуществлялся подбор методов и методик научного исследования; выбрана диагностика психического состояния и осуществлено выявление особенностей психологических проблем, встающих перед студентами в учебной деятельности, а также подборки упражнений для повышения эффективности общения, минимизации и разрешения конфликтных ситуаций. На формирующем этапе были проведены факультативные занятия с использованием программы психологического тренинга для повышения эффективности общения, минимизации и разрешения конфликтных ситуаций. Итогом заключительного этапа стала разработка практических рекомендаций для психологов, преподавателей вузов и студентов, упорядочение исследовательских материалов и техническое оформление диссертационного исследования.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, двух глав, заключения, списка литературы, включающего 230 наименований и приложения.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обоснована актуальность темы исследования, степень ее разработанности, определены цель и задачи, предмет и объект исследования, показана научная новизна, а также теоретическая и практическая значимость работы, приводятся основные положения, которые выносятся на защиту.

В первой главе «Теоретико-методологические основы исследования развития психологических механизмов регуляции межличностных конфликтов студентов технического вуза» изложены методологические основы анализа концептуальных и технологических проблем конфликта, раскрыта сущность и содержание понятия конфликта, разрешения конфликта; психологические характеристики механизмов межличностной перцепции, такие как эмпатия, рефлексия, идентификация, дополнены их возможностями в качестве механизмов регуляции межличностных конфликтов; представлена характеристика студенчества как возрастной и социально-психологической категории, выявлены виды и основные конфликтные ситуации студентов технических вузов.

В первом параграфе рассматриваются основные положения межличностного конфликта. Понятие конфликта относится к числу понятийно неопределенных (Парамонова Г.А., 2004). В его содержание вкладывается достаточно широкий выбор компонентов, таких как субъекты (стороны) конфликта, предмет конфликта, инцидент, активность субъектов, направленная на разрешение актуализированного противоречия, аффективные реакции конфликтующих.

Исследователи проблемы конфликтов в психологии разрабатывали вопросы, касающиеся его структуры (А.Я. Анцупов, Шипилов А.И. 1999, Петровская Л.А., 1977), функций (Гришина Н.В., 2000), возможности конструктивного разрешения (Скотт Д.Г. 1991). Существенным результатом этих исследований явилось понимание того, что конфликт является неотъемлемой частью деятельности человека, зачастую играя роль в развитии личности и любой социальной системы. Анализ литературы показал, что к настоящему времени структурированы и описаны подходы к изучению конфликтов, детерминант конфликтного поведения (А.Я. Анцупов., 1999; Н.В. Гришина, 2002; Н.И. Леонов, 2004.; А.И. Шипилов; А.П. Егидес, 2004). Это диспозиционный (З. Фрейд, К. Хорни, А. Адлер, Э. Фромм), ситуационный (К. Левин, Н.В. Гришина), реципрокный, онтологический (Н.И. Леонов) и системный (Л.А.Петровская) и нормативный подходы (Р.Х.Шакуров). Подобное разнообразие исследовательских подходов способствует созданию общей теории конфликта, совершенствованию диагностических процедур, методического инструментария, накопление эмпирического материала. Данное исследование базируется на основах ситуационного, онтологического и системного подходов. Концептуальная основа системного подхода разработана Л.А. Петровской и представляет собой четыре категориальные группы, которые характеризуют социально-психологический уровень анализа конфликта и включают: структуру, динамику, функции и типологию конфликта.

Каждый межличностный конфликт сопровождается определенным изменением в поведении личности. Поэтому проблема конфликтного поведения занимает важное место в структуре конфликта (Н.И.Леонов, 2002). Основываясь на исследованиях конфликтного поведения, Н.И. Леонов дал определение конфликтного поведения, под которым понимается пространственно-временная организация субъекта, регуляция которой опосредована образом конфликтной ситуации. Большой интерес представляют исследования психологии личности, позволяющие раскрыть психологические механизмы конфликтного поведения. Исследователи Д. Аткинсон, У. Томас, Дж. Скотт (Д. Скотт, 1991), Р. Фишер, У. Юрии (Р. Фишер, У. Юрии, 1990) и др. разрабатывали методы управления, разрешения конфликтов.

Завершение конфликта заключается через переход от конфликтного взаимодействия к поиску решения проблемы и прекращению конфликта. Основными формами завершения конфликта являются: разрешение (А.П. Алексеев, Л.А. Петровская), урегулирование (Б. Хилл), преодоление (В.П. Галицкий, Н.Ф. Феденко), устранение (Р.Акофф, Ф.Эмери), угашение (А.Б. Добрович), пригашение (А. Рапопорт), затухание (В.Бойко, А.Ковалев), саморазрешение (А.Я. Анцупов), улаживание (А. Гозман) и др. Успешное разрешение конфликта зависит от его анализа. Наиболее популярно выделение следующих стратегий: сотрудничество, избегание, приспособление, компромисс и соперничество, выбор которых зависит от индивидуально-психологических особенностей участников конфликта и характера ситуации Выбираемая стратегия будет зависеть от того, на какой стадии находится конфликт (потенциальный конфликт, развивающийся конфликт, открытый конфликт), от важности конкретного решения, от оценки нужд и желаний других людей, а также от характера эмоций, проявляемых в конфликте. После выбора подходящего метода определяется наилучший способ его применения.

Во втором параграфе рассматриваются и обосновываются психологические механизмы межличностного восприятия, такие как эмпатия, идентификация и рефлексия в качестве механизмов регуляции конфликтов. Человек в социальном взаимодействии занимает определенную позицию, и, как результат активного общения, в течение жизни у него вырабатываются определенные адаптивные и защитные механизмы, предохраняющие внутреннее «Я» человека от повреждающего воздействия стрессовых ситуаций, связанных с межличностным общением, которое нередко выливается в конфликт. Если говорить о проблеме взаимопонимания партнеров по общению, то более уместным будет упоминание о межличностном восприятии. В целом в ходе межличностного восприятия осуществляется: эмоциональная оценка другого, попытка понять причины его поступков и прогнозировать его поведение, построение собственной стратегии поведения. К механизмам межличностной перцепции относят механизмы: познания и понимания людьми друг друга (идентификация, эмпатия); познания самого себя (рефлексия) и др. Все вместе они, выступая, как совокупность психологических процессов и условий их протекания, составляют стройную систему психологических механизмов, позволяющую человеку успешно ориентироваться в самых разных обстоятельствах и взаимодействовать с разными людьми, а также регулировать возникающие конфликты.

Идентификация в психологии определяется как эмоционально-когнитивный процесс «отождествления субъектом себя с другим субъектом, группой, образцом». В качестве объектов идентификации могут выступать как индивиды, так и группы. Идентификация приводит к поведенческим последствиям – подражанию действиям и переживаниям объекта, интернализации его ценностей и установок. Имеющиеся подходы к феномену идентификации можно условно разбить на три основные группы. В первой характеризовать лицо, выступающее в роли объекта идентификации термином «модель», нередко употребляя термины «идентификация» и «моделирование» как тождественные (А. Бандура, 1977). Идентификация есть процесс копирования субъектом мыслей, чувств, действий другого лица-модели, процесс усвоения ценностей, норм, идеалов, ролей и нравственных качеств значимого другого – модели, сочетающейся с проявлениям к нему симпатии и согласием на контроль с его стороны. Другая группа исследователей рассматривает идентификацию как процесс уподобления значимому другому, сопровождающийся усвоением ценностей последнего, его взглядов, установок, специфических форм поведения (Б.Д. Парыгин, 1971). Наконец, ряд авторов понимают под идентификацией процесс отождествления субъекта с другим лицом (Е.З. Басина, Е.Е. Насиновская 1998). При этом либо подчеркивается необходимость наличия эмоциональных связей между взаимодействующими индивидами, либо сам феномен идентификации описывается преимущественно как эмоциональный. Данные взгляды не противоречат, а дополняют друг друга, раскрывая отдельные процессы механизма идентификации. Основное качество объекта идентификации заключается в том, что он должен быть значимым для большинства членов группы. Здесь значимый другой — это человек, являющийся авторитетом для данного субъекта общения и деятельности (лидер, педагог, друг). В таком случае субъект готов объединить себя с ним, включить его в свой внутренний мир, принять его содержание как свое собственное. Отношение к объекту идентификации строится на доверии, любви, уважении, поклонении, подражании (родитель). Человек не склонен отождествлять себя с теми, кто менее значим, чем он сам.

Идентификация является механизмом развития личности (Ю.Б. Гиппенрейтер, 1988), соответственно приводит к тому, что личность становится зрелой, при этом зрелая личность умеет находить оптимальные способы разрешения конфликтных ситуаций, выбирая конструктивные формы построения конфликтного взаимодействия, отождествляя себя с авторитетным, значимым человеком. Поэтому можно говорить о том, что механизм идентификации является действенным в конфликтном взаимодействии, являясь механизмом регулирования конфликтных ситуаций. Анализ механизма идентификации позволяет понять и объяснить многие социальные процессы и явления: в частности, разрыв преемственности между поколениями, источники конфликта отцов и детей, способствует раскрытию внутренних конфликтов личности так и сферы нарушенных межличностных отношений, в частности межличностных конфликтов (Л.Н. Собчик).

Установлена тесная связь между идентификацией и другим близким по содержанию явлением – эмпатией, т.е. понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Ситуация другого человека не столько продумывается, сколько прочувствуется. В отечественной психологии термин «эмпатия» закрепился в начале 70-х годов прошлого столетия благодаря работам Т.П. Гавриловой. Эмпатия как продукт общения это – сугубо эмоциональная субстанция, которая помогает человеку накопить и нравственный опыт, построить собственную систему ценностей, определяющую его поведение и мышление (Т.П. Гаврилова). В отечественной психологии изучением эмпатии занимались А.А. Бодалев, Ю.Б. Гиппенрейтер, Г.А. Ковалев, О.Г. Кукосян, Г.Ф. Михальченко, А.Б. Орлов, Р.Г. Селиванов, М.А. Хазанова и др.

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 6 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»