WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 7 |

На правах рукописи

Долженко АлексейИванович

НЕЧЕТКИЕ МЕТОДЫ И МОДЕЛИОЦЕНКИ ПОТРЕБИТЕЛЬСКОГО КАЧЕСТВАВЕБ-ОРИЕНТИРОВАННЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХСИСТЕМ: ТЕОРИЯ, МЕТОДОЛОГИЯИ ИНСТРУМЕНТАРИЙ

Специальность 08.00.13—Математические и инструментальные

методы экономики

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации насоискание ученой степени

доктора экономическихнаук

Ростов-на-Дону — 2008

Работа выполнена в ГОУВПО"Ростовский государственный экономическийуниверситет «РИНХ»"

Научныйконсультант

докторэкономических наук, профессор

Хубаев ГеоргийНиколаевич

Официальные оппоненты

докторэкономических наук, профессор

Тельнов ЮрийФилиппович

доктор экономическихнаук, доцент

Стрельцова ЕленаДмитриевна

доктор технических наук,профессор

Карелин ВладимирПетрович

Ведущаяорганизация

ЮжныйФедеральный университет

Защита диссертациисостоится « 2 » марта 2009 г. в 11 часов назаседании диссертационного совета ДМ212.209.03 в Ростовском государственномэкономическом университете «РИНХ» поадресу: 344002, г. Ростов-на-Дону, ул. Б. Садовая,69, ауд. 302

С диссертацией можноознакомиться в научной библиотекеРостовского государственногоэкономического университета «РИНХ».

Автореферат разослан«__»___________ 200__г.

Ученый секретарь
диссертационногосовета

И. Ю. Шполянская

ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАРАБОТЫ

Актуальность темыдиссертационного исследования. В настоящее время информационные системы (ИС)призваны обеспечить такой уровеньподдержкибизнеса, который определяет егопоступательное развитие и конкурентоспособность.Современный бизнес являетсявысокодинамичным, а информационные системы, егоподдерживающие, широко используют веб-технологии для автоматизации каквнутренних,так и внешних бизнес-процессов. С учетом этого крайнеактуальными становятся задачи обеспечениявысокого потребительского качества информационных систем,базирующихся на веб-технологиях, как приих проектировании, так и примодернизации вответ на изменяющиеся требования бизнеса. Под потребительскимкачеством мы понимаемсовокупность свойств, которая обусловливает пригодностьИС удовлетворять потребностям пользователя1.

На протяжении всегожизненного цикла информационных систем,построенных с использованиемвеб-технологий, возникает ряд сложныхпроблем оценки и обеспечения заданногопотребительского качества, которые ненашли достаточно полного отражения как вотечественных, так и в зарубежныхразработках.

Известные подходы кобоснованию альтернатив в процессепринятия решений по выбору характеристикИС используют, как правило,детерминированные или вероятностныемодели. В то же время для проектов созданияи внедрения информационных систем, вособенности с применением веб-технологий,характерна неопределенность, для которойзакон распределения входных или выходныхслучайных величин неизвестен или нетполной уверенности по поводу егофункциональной принадлежности илизначений параметров. Проведенные авторомисследования показали, что модели,учитывающие такой вид неопределенности,ранее не рассматривались применительно кпроцессу разработки информационныхвеб-систем.

Для менеджераинформационных проектов потребительскоекачество ИС целесообразно оцениватьобобщенным (интегрированным) критерием.Формирование интегральногоколичественного показателяпотребительского качества ИСпредставляется достаточно сложной задачейкак с точки зрения его формирования, так и сточки зрения интерпретации. Существующиеподходы к оценке потребительскогокачества ИС, как правило, базируются наотдельных показателях, и отсутствуютнаучно обоснованные методологические итеоретические положения для интегральнойоценки качества систем, учитывающей какколичественные, так и качественныепоказатели.

Оценка характеристикпроизводительности ИС, во многомопределяющих потребительское качествосистем, особенно на начальных этапахпроектов создания и внедрения ИС, требуетприменения математических моделей. Сучетом широкого применения вкорпоративных информационных системахвеб-технологий модели производительностиИС должны отображать современныеархитектурные решения, обеспечивающиераспределенную обработку информации дляИнтернет-систем. Известные модели оценкипроизводительности ИС не в полной мереучитывают архитектурные особенностикорпоративных ИС, построенных на базевеб-технологий.

Вопросы эффективногоуправления рисками обеспеченияпотребительского качества на различныхэтапах проектов создания ИС требуют болеедетальной проработки моделей рисков,учитывающих особенности современныхитерационных подходовобъектно-ориентированных технологий.

Показатели качестваобъектно-ориентированных программныхсистем не в полной мере отражают подходы ксозданию программных систем на базесовременных программных платформ (Microsoft.NET,J2EE). Вопросы анализа и мониторингахарактеристик качества ИС требуютдальнейшего развития и обобщения с учетомширокого использования веб-технологий вкорпоративных информационных системах.

Как отмечается в рядеработ2, объектные технологии — это один из подходов,который обеспечивает гибкость и высокуюпроизводительность создаваемыхпрограммных систем. Возможностиобъектно-ориентированной технологиисоздания ИС определяют необходимостьдальнейшего развития методологииархитектурного проектирования сиспользованием типовых моделей.

Вышеприведенные доводыобусловливают актуальность разработкиметодологии и инструментария построениякомплексных моделей анализапотребительского качества ИС в условияхсущественной неопределенности,учитывающих как количественные, так икачественные характеристики системы;развития методологии моделей оценкирисков потребительского качества впроектах создания и внедрения ИС;построения моделей оценкипроизводительности ИС, использующихсовременные веб-технологии; разработкиархитектурно-программных моделей,обеспечивающих высокое качествопрограммного обеспечения ИС, прииспользовании объектно-ориентированныхтехнологий в проектах созданиясистем.

Степень разработанностипроблемы. Теоретические и прикладные исследования в областианализа, оценки и прогнозирования качестваинформационных систем нашли отражение в трудахотечественных и зарубежных авторов: В-А. Ф. Алмейда, Б. Боэма, В. В. Дика, Е. Н. Ефимова, Дж. Клейнена, В. В. Липаева, Г. Майерса, Н. Г. Малышева, А. Г. Мамиконова, Д. А. Менаске, А. И. Мишенина, Т. Нейлора, С. А. Орлова, А. Н. Пискунова, Г. С. Поспелова, Е.Саати, Е. Д.Стрельцовой, Ю. Ф. Тельнова,Е. Н. Тищенко, М. Фаулера, Г. Н. Хубаева, А. Д. Цвиркуна , Г. А. Черноморова.

Теории нечеткихмножеств посвящены работы Н. А. Аверкина, А. В. Алексеева , Р. А.Алиева, Л. С. Берштейна, Е.П. Бакулина, А. Н. Борисова, Л. А. Демидовой, Л. Заде, В. П. Карелина, Д. И. Коренькова, С. Я. Коровина, А. В. Леоненкова , Н. Г. Малышева, А. Н. Мелихова , А. О. Недосекина, А. И. Орлова, В. Я. Пивкина, Д. А. Поспелова , А. П. Рыжова, А. Н. Целых, С. Д. Штовба.

Проблемы управленияпроектами и риски, связанные с проектами,анализируются в работах Ф. П. мл. Брукса, А.М. Вендорова, В. А. Долятовского, М. Кантора,Р. Уокера, В. Д. Шапиро, Д. Ф. Шафера.

Разработке основобъектно-ориентированного анализа ипроектирования посвящены работы У. Боггса,М. Боггса, Г. Буча, Дж. Влиссидеса, И. Грэхема,Э. Гамма, Р. Джонсона, Л.А. Мацяшека, Р. Дж.Мюллера, С. А. Орлова, А. Попова , Дж. Рамбо,Д. Розенберга, В. Ю. Романова, К. Скотта, Дж.Р. Трота, М. Фаулера , Р. Хелма, А. Шаллоуея, А.Якобсона.

Однако разработанные кнастоящему моменту теоретические иметодологические положения не отражают вполной мере проблемы оценкипотребительского качества информационныхвеб-систем, архитектуры проектируемыхсистем, не учитывают влияниябыстроменяющихся требований бизнеса,отсутствует единый методологическийподход интегральной оценкипотребительского качества ИС, показателиоценки качества объектно-ориентированныхпрограммных продуктов не учитываютспецифику разработки прикладных систем набазе имеющихся программных платформ,модели оценки рисков на различных этапахпроектирования объектно-ориентированныхинформационных систем слабоформализованы.

Цель и задачидиссертационного исследования. Целью диссертационногоисследования является развитие теории,методологии, методов, моделей иинструментальных средств оценкипотребительского качества и рисковпроектов информационных систем,использующих веб-технологии, для поддержкипринятия решений при проектировании иэксплуатации ИС.

Основными задачамиисследований, проведенных в соответствии споставленной целью, являются:

  1. разработка моделей интегральнойоценки потребительского качестваинформационных систем, использующихвеб-технологии;
  2. разработка методологии нечеткого илингвистического моделированияпотребительского качества информационныхвеб-систем;
  3. разработка моделей анализа рисковпотребительского качества в проектахсоздания и внедрения информационныхсистем;
  4. разработка моделей анализапроизводительности информационных систем,использующих веб-технологии;
  5. разработка архитектурных моделей,шаблонов и программного инструментариядля обеспечения высокого потребительскогокачества ИС.

Объект и предметисследования. Объектомисследования являются распределенныеинформационные системы предприятий иорганизаций различных отраслей иорганизационно-правовых формсобственности.

Предметом исследованияявляются модели и методы оценкихарактеристик потребительского качестваинформационных веб-систем, а также моделиоценки рисков проектов ИС приобъектно-ориентированном подходе канализу и проектированию такихсистем.

Теоретическая иметодологическая основаисследования. Теоретическуюоснову исследования составили трудыотечественных и зарубежных ученых потеории экономических информационныхсистем, оценке качества программныхсистем, проектированию и моделированиюобъектно-ориентированных ИС, управлениюпрограммными проектами, теориивероятностей и математической статистике,теории нечетких множеств.

Диссертационноеисследование также базировалось насовременных работах, посвященных анализу ипроектированию информационных систем,материалах конференций, статьях всборниках научных трудов и в периодическойпечати, информационных материалах,опубликованных в Интернете.

В работе обобщенырезультаты исследований за период1980–2007 гг. вобласти разработки, анализа ипрогнозирования параметровинформационных систем.

Работа проведена врамках пункта 2.6 Паспорта специальности08.00.13 — Математические иинструментальные методыэкономики «Развитиетеоретических основ, методологии иинструментария проектирования, разработкии сопровождения информационных системсубъектов экономической деятельности:методы формализованногопредставления предметной области,программные средства, базы данных, корпоративныехранилища данных, базы знаний,коммуникационные технологии».

Эмпирическая базаисследования. Эмпирической базой исследованияявились экспериментальные истатистические данные, собранные впроцессе разработки и эксплуатациикорпоративных информационных систем рядаорганизаций.Основные выдвигаемые научные положения ирекомендации экспериментальноподтверждены. Поставленные эксперименты скорпоративными ИС и их компонентами составляютоснову предлагаемой методологииисследования качества объектно-ориентированныхинформационных систем.

Научная новизнадиссертационной работы. Научная новизна диссертационногоисследования состоит в развитиитеории,методологии иинструментария анализа потребительского качестваинформационных систем. Научная новизна содержитследующие положения.

  1. Выполненотеоретическое обоснованиецелесообразности применения нечеткихмоделей для оценки потребительскогокачества корпоративных информационныхсистем, построенных с применениемвеб-технологий. В отличие от известныхподходов применение нечетких моделейпозволяет проводить интегральный учет какколичественных, так и качественныхфакторов, учет системныхнеопределенностей исходных параметров.
  2. Разработана методология нечеткогои лингвистического моделированияпотребительского качества информационныхсистем, включающая:
  • метод интегральной оценкипотребительского качества ИС,отличающийся ориентацией на применениеграфа с вершинами, состояние которыхописывают лингвистические переменные, ипозволяющий повысить эффективностьпринятия решений в процессепроектирования и примененияинформационных веб-систем;
  • метод выбора сервис-ориентированнойархитектуры информационной веб-системы наоснове нечетких и лингвистических моделей,отличающийся постановкой и решениемзадачи о назначениях в рамках методологиинечетких множеств и позволяющий дляпредметной области сформировать наборинформационных сервисов, потребительскоекачество которых соответствуеттребованиям к уровням обслуживаниябизнес-процессов;
  • метод выбора структурыкорпоративных приложений информационнойвеб-системы на основе нечетких илингвистических моделей, отличающийсяпостановкой и решением задачи на базенечетких множеств и позволяющийпроизводить обоснованный выбор системы изнабора промышленно поставляемыхинформационных систем, учитывая ихфункциональность и уровеньпотребительского качества длябизнес-процессов предметной области;
  • метод оценки количественныххарактеристик потребительского качестваИС на базе нечеткой модели, отличающийсявозможностью формализации техническиххарактеристик ИС в рамках нечетких илингвистических моделей и позволяющий дляколичественной переменной формироватьлингвистическое представление вестественно-языковых категориях, которымипользуются ИТ-менеджеры, заказчики иконечные пользователи ИС.
  1. Обоснованацелесообразность использования нечеткихпродукционных сетей для анализа рискапотребительского качества в проектахсоздания и развития ИС.
    Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 7 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»