WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

Экстраверсия (Е)

Увлеченность

работой

Открытость

опыту (О)

Профессиональное

выгорание

Склонность к

согласию (А)

Добросовестность

(С)

прямая связь

обратная связь

Рис. 1. Связи шкал увлеченности и выгорания с личностными свойствами (количество линий соответствует количеству корреляций со шкалами феноменов)

Корреляционный анализ шкал увлеченности работой и профессионального выгорания с оценками деятельности показал, что все выявленные корреляции оценок с показателями увлеченности положительные, а все корреляции со шкалами выгорания - отрицательные. То есть шкалы увлеченности связаны с позитивными оценками характеристик, а шкалы выгорания - с негативными оценками деятельности. Для обобщения корреляций проведен анализ связей оценок деятельности со шкалами выгорания и увлеченности с учетом 7-ми выявленных факторов характеристик (рис. 2). По количеству связей между шкалами исследуемых феноменов и оценками и по разнообразию характеристик деятельности сделан вывод о том, что шкалы выгорания связаны с оценками деятельности более тесно, чем шкалы увлеченности. Содержательно рассмотрены характеристики деятельности, имеющие связи и не связанные со шкалами увлеченности и выгорания.

Факторы субъективных оценок деятельности

Ф 1. Удовлетворенность

работой в целом

Ф 2. Свободное время и

отдых

Ф 3. Проф. рост и от-

ношения с руководством

Увлеченность

работой

Ф 4. Стабильность

Профессиональное

выгорание

Ф 5. Отношения с кол-

легами и посетителями

Ф 6. Заработок

Ф 7. Предсказуемость

работы

прямая связь

обратная связь

Рис. 2. Связи шкал увлеченности и выгорания с факторами характеристик деятельности (количество линий соответствует количеству корреляций со шкалами феноменов)

Результаты корреляционного анализа показали, что шкалы увлеченности не связаны с оценками отношений работников с коллегами и посетителями, а также с оценкой степени риска быть уволенным с работы и удовлетворенностью заработком в целом. С показателями выгорания не выявлено связей с оценками равномерности распределения рабочей нагрузки и степени независимости, самостоятельности работника. Ни с показателями выгорания, ни с показателями увлеченности не выявлено корреляций с оценками предсказуемости работы, возможности «разрядки» эмоций на работе.

Для составления целостного представления о взаимосвязях между изучаемыми переменными проведен корреляционный анализ между оценками деятельности и показателями личностных свойств испытуемых. Получено, что благоприятные оценки деятельности положительно коррелируют со шкалами экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности, отрицательно – со шкалой нейротизма. А неблагоприятные оценки характеристик, наоборот, связаны прямо со шкалой нейротизма и обратно - со шкалами экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности.

Поскольку высокая степень выгорания и неблагоприятные оценки деятельности говорят о несоответствии между личностью и работой, то личностный профиль, сочетающий высокий уровень нейротизма и низкий уровень экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности, обозначен как «нежелательный» для представителей обслуживающих профессий. А обратный личностный профиль (низкий уровень нейротизма и высокий уровень экстраверсии, открытости, склонности к согласию, добросовестности) обозначен в качестве «желательного» для обслуживающих профессий – работники с таким профилем оценивают характеристики деятельности благоприятно и увлечены выполняемой работой.

Пятый параграф посвящен результатам о связях выраженности увлеченности и выгорания с социально-демографическими особенностями испытуемых. Сравнение выраженности показателей увлеченности и выгорания у мужчин и женщин не выявило значимых различий. Также не обнаружено значимых различий по выраженности этих шкал в группах разного семейного положения, уровня образования у испытуемых из разных ресторанов.

Выявлены различия по выраженности шкал увлеченности и выгорания в группах разного возраста: уровень цинизма (шкала выгорания) принимает самые высокие значения у испытуемых в возрасте 25-27 лет (средневозрастная группа), по сравнению с более молодыми (до 25 лет) и старшими (от 28 лет); у испытуемых с наибольшим возрастом (от 28 лет) значимо выше значения энтузиазма (шкала увлеченности), по сравнению с группой среднего возраста (25-27 лет). Следовательно, уровень цинизма наиболее выражен в средневозрастной группе испытуемых (25-27 лет), а уровень энтузиазма – у самых старших работников (от 28 лет).

Обнаружены различия выраженности компонентов увлеченности и выгорания в группах испытуемых разного стажа работы. В группе с наименьшим стажем работы (до 1 года) уровень всех трех шкал увлеченности выше, а шкал выгорания - ниже, чем в группе со средним стажем (1-3 года). Также в группе с наименьшим стажем выше значения шкал увлеченности (энергичности и энтузиазма) по сравнению с группой наибольшего стажа (больше 3-х лет). Значит, самая высокая степень увлеченности работой характерна для работников со стажем до 1 года (наименьший по выборке), а наиболее высокий уровень выгорания – для работников со стажем 1-3 года (средний по выборке).

В шестом параграфе излагаются результаты об эмпирических типах сочетания выраженности увлеченности работой и профессионального выгорания. С помощью кластерного анализа в исследовательской выборке выделены 4 кластера с различными вариантами сочетания выраженности переменных (рис. 3). Дискриминантный анализ показал высокую достоверность разделения испытуемых на 4 кластера (точность предсказания предлагаемого кластерного решения составляет 98.13 %).

Выявленные эмпирические типы сочетания выраженности увлеченности и выгорания обозначены как «увлеченный» (25 испытуемых), «умеренный» (40 испытуемых), «неувлеченный» (17 испытуемых) и «выгорающий» (25 испытуемых). У испытуемых указанных типов выявлены различия по выраженности личностных свойств и оценок характеристик деятельности (суммарного показателя и отдельно взятых характеристик). Эти результаты подтвердили предположения о существовании нескольких типов сочетания выраженности переменных и о различиях личностных свойств и оценок характеристик деятельности у испытуемых разных эмпирических типов.

Рис. 3. Результаты кластерного анализа шкал увлеченности (энергичности, энтузиазма, поглощенности) и выгорания (истощения, цинизма, личных достижений)

Различия значений личностных свойств между кластерами показало, что наиболее высокий уровень увлеченности наблюдается у испытуемых с высокой степенью экстраверсии и открытости опыту, а признаки выгорания наиболее выражены у испытуемых с высоким уровнем нейротизма и интроверсии.

Обнаружены различия по стажу работы испытуемых «увлеченного» и «умеренного» типов: у испытуемых с самым высоким уровнем увлеченности и самой низкой степенью выгорания («увлеченный» тип) стаж работы значимо меньше, чем у испытуемых со средним уровнем увлеченности и выгорания («умеренный» тип). Этот результат согласуется с выявленными различиями выраженности переменных в группах разного стажа работы: самые высокие показатели увлеченности выявлены в группе испытуемых с наименьшим стажем работы, и у этих испытуемых показатели выгорания ниже, чем в группе со средним стажем.

Коротко опишем выявленные кластеры с учетом полученных различий переменных и интерпретации результатов.

Кластер 1 назван «неувлеченным» типом сочетания увлеченности и выгорания. Испытуемые этой группы характеризуются самым низким (по выборке) уровнем увлеченности и средними значениями выгорания. У работников преобладают негативные оценки деятельности, а также личностные свойства, определенные как «нежелательные» для обслуживающих профессий (низкая выраженность экстраверсии и открытости опыту). Описанные особенности испытуемых кластера 1 приводят к предположению о низком уровне соответствия между их внутренними особенностями и внешними аспектами деятельности. Испытуемые «неувлеченного» типа имеют низкую мотивацию к труду (т.к. совсем не увлечены работой) и заниженную профессиональную самооценку (поскольку редукция личных достижений выражена высоко), что снижает удовлетворенность работой и может негативно сказываться на эффективности деятельности. Предположительно, «неувлеченные» работники не восполняют на работе затрачиваемые ресурсы, и это приводит к средней степени выраженности их профессионального выгорания.

Кластеру 2 дано название «умеренный» тип сочетания увлеченности и выгорания. Испытуемые этой группы позитивно оценивают аспекты своей деятельности, имеют повышенные показатели увлеченности и пониженные значения шкал выгорания. Некоторые признаки выгорания работников, на наш взгляд, могут способствовать сохранению внутренних ресурсов, затрачиваемых на работе (например, сохранение психологической дистанции в общении с посетителями). Работники «умеренного» типа позитивно оценивают характеристики деятельности, имеют средне выраженные значения нейротизма, экстраверсии и открытости. Эти особенности могут говорить о балансе между индивидуальными чертами и внешними аспектами работы. Возможно, у испытуемых этого типа увлеченность не выражена в максимальной степени, поскольку они контролируют расход внутренних ресурсов и не допускают чрезмерных энергетических затрат.

Кластер 3 обозначен «выгорающим» типом сочетания увлеченности и выгорания, поскольку для испытуемых этой группы характерен самый высокий (по выборке) уровень выгорания. Испытуемые этого кластера негативно оценивают характеристики своей работы, а также описываются самыми высокими значениями нейротизма и низкими значениями экстраверсии (эти личностные свойства являются «нежелательными» для обслуживающей деятельности). Такое описание может говорить о конфликте между внутренними особенностями испытуемых и внешними аспектами работы. Средняя выраженность энергичности и поглощенности (шкал увлеченности), видимо, способствует истощению ресурсов, поскольку работа не восполняет траты энергии испытуемых «выгорающего» типа. Этот тип представляется самым неблагоприятным для самочувствия работников вследствие наибольшего истощения их ресурсов и отсутствия источников их восстановления.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»