WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 |

Третья глава «Эмпирическое исследование взаимосвязи доверия и недоверия с отношением к соблюдению нравственных норм делового поведения» посвящена результатам исследования данной взаимосвязи. В первом параграфе дается анализ взаимосвязи критериев доверия и недоверия с отношением к соблюдению нравственных норм делового поведения. Результаты корреляционного анализа показали, что респонденты, для которых фактор «неверие в разумное начало людей (рациональное устройство мира)» способен повышать недоверие, готовы проявлять ответственность (r=0,24) и справедливость (r=0,17) в отношении тех, кому сами не доверяют. Респонденты, для которых критериями недоверия являются «враждебность, конфликтность, конкурентность», «хитрость, зависимость, слабость», «безнравственность и ненадежность», в отношениях собственного и воспринимаемого недоверия способны проявлять высокую принципиальность (r=0,20-0,32). Люди, для которых формальные признаки «чужака» («имеющий другое вероисповедание», «имеющий иное социальное происхождение») являются критериями недоверия, готовы проявлять нетерпимость (r=-0,20) и неправдивость (r=-0,20) в ситуации воспринимаемого недоверия, а также принципиальность (r=0,25), безответственность (r=-0,21) и несправедливость (r=-0,22) в ситуации воспринимаемого доверия. То есть, те респонденты, которые не доверяют чужим людям по формальным признакам, более склонны к проявлению невысокого уровня нравственности, независимо от того, демонстрирует ли им партнер доверие или недоверие. Респонденты, у которых выражен показатель «вера в доброе начало людей», терпимы в ситуации собственного недоверия (r=0,25). Возможно, это проявление доброты даже к человеку, которому субъект не доверяет. Значимость показателя «любовь и приязнь» как критерия доверия положительно взаимосвязана с терпимостью в собственном и воспринимаемом доверии и недоверии (r=0,18-0,24).

Во втором параграфе анализируются различия отношения к соблюдению нравственных норм в зависимости от направленности доверия и недоверия (табл. 1). Анализ различий показал, что в ситуации собственного доверия определен высокий уровень отношения к соблюдению норм правдивости, ответственности, справедливости и самый низкий уровень отношения к соблюдению норм терпимости и принципиальности. В ситуации воспринимаемого доверия наблюдается самый высокий уровень отношения к соблюдению норм терпимости и ответственности.

Таблица 1. Отношение к соблюдению нравственных норм делового поведения в зависимости от собственного и воспринимаемого доверия и недоверия (баллы; по Т-критерию Стьюдента).

Нравственные нормы делового поведения

Уровень отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения при взаимодействии с человеком…

(среднее)

Отношения, различия между которыми значимы

которому я доверяю

(ЯД)

которому я не доверяю

(ЯНД)

который мне доверяет

(МД)

который мне не доверяет

(МНД)

Терпимость

1,58

1,93

2,32

2,03

ЯД и МД, P<0,001

Принципиальность

1,72

2,37

1,90

2,35

ЯД и ЯНД, P<0,001

Правдивость

2,36

2,32

2,35

2,30

-

Ответственность

2,57

1,49

2,36

1,48

ЯД и ЯНД, МНД, P<0,001

Справедливость

2,13

1,58

2,01

1,60

ЯД и ЯНД, P<0,001

В то же время, уровень отношения к соблюдению норм принципиальности наиболее высок в ситуации собственного недоверия. Отношение к соблюдению норм правдивости детерминируются доверием, недоверием и их направленностью в меньшей степени, нежели отношение к соблюдению других нравственных норм.

В третьем параграфе представлен анализ взаимосвязи отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения с отношением к людям. Значимые различия касаются готовности проявления нравственных норм принципиальности и терпимости. Представители с выраженным показателем властно-лидирующего типа более терпимы (P=0,008) в отношении тех, кому доверяют, в то время, как представители с выраженным показателем по­кор­но-за­стен­чи­вого типа более принципиальны (P=0,001).

Респонденты с выраженным показателем от­вет­ст­вен­но-ве­ли­ко­душ­ного типа более терпимы (P=0,027) в отношении тех, кому доверяют, а респонденты с выраженным показателем не­за­ви­си­мого-до­ми­ни­рую­щего типа более принципиальны (P<0,001) в отношении тех, кому доверяют сами и тех, кто доверяет им. Данный результат мы связываем с тем, что респонденты с выраженным показателем не­за­ви­си­мого-до­ми­ни­рую­щего типа индифферентны в отборе критериев доверия и в большинстве случаев при взаимодействии с людьми преследуют собственные интересы.

Респонденты с выраженным показателем со­труд­ни­чаю­щего-кон­вен­ци­аль­ного типа более принципиальны (P=0,04), чем респонденты с выраженным показателем пря­мо­ли­ней­ного-аг­рес­сив­ного типа в отношении партнера, которому они не доверяют. Т.е. респонденты с выраженным показателем со­труд­ни­чаю­щего-кон­вен­ци­аль­ного типа, несмотря на стремление нравиться всем, все же дифференцируют свое окружение.

В четвертом параграфе определяются психологические типы отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения. Сочетание и степень выраженности уровня отношения к соблюдению нравственных норм в зависимости от направленности доверия и недоверия позволили выделить пять типов.

Тип 1 - высокоправдивый независимо от доверия и недоверия, требовательный к окружающим. Представители этого типа, имея высокий уровень отношения к соблюдению нормы правдивости, ценят открытость, нравственность в отношениях доверия. Критериями недоверия для них являются враждебность, конфликтность, конкурентность, неорганизованность, глупость, невезучесть, безнравственность и ненадежность партнера. Для них характерны высокие показатели по шкале «агрессивность» отношения к окружающим, и они в свою очередь сами не доверяют враждебно настроенным, конфликтным и конкурирующим людям. Представители данного типа ОСНН склонны быть правдивыми со всеми (независимо от направленностей доверия и недоверия), наряду с этим в силу агрессивного отношения к окружающим, они категоричны. Тип характерен для 17% выборки, чаще для руководителей (32% от выборки руководителей), в частности, для женщин-руководителей 20-25 лет и мужчин-руководителей 26-35 лет.

Тип 2 - нетерпимый, принципиальный, сильно дифференцирующий отношение к соблюдению нравственных норм в зависимости от доверия и недоверия - защищающий себя от нежелательных последствий взаимодействия. У представителей данного типа ОСНН преобладают наиболее высокие показатели по шкале «дружелюбность» отношения к людям. Этим может объясняться терпимость к формальным признакам «чужака» и к безнравственности близких и знакомых людей, а также нетерпимость к враждебности, конфликтности и конкурентности других людей. Типу соответствует 28% выборки, в наибольшей степени он характерен для мужчин-руководителей 36-50 лет.

Тип 3 - терпимый, но малосправедливый и малоправдивый, недооценивающий отношения доверия, не стремящийся преодолеть недоверие. У представителей данного типа преобладают наиболее высокие показатели по шкале «альтруистичность». Однако по содержанию (как показал сравнительный анализ не­за­ви­си­мого-до­ми­ни­рую­щего и от­вет­ст­вен­но-ве­ли­ко­душ­ного типа отношения к окружающим по значимым критериям доверия и недоверия и показателям отношения к соблюдению нравственных норм) от­вет­ст­вен­но-ве­ли­ко­душ­ный тип отношения к людям в нашей выборке является «псевдоальтрустичным». В связи с этим можно предположить, что личная жизнь, общение, отдых – более значимая сфера жизнедеятельности для представителей этого типа, нежели деловое взаимодействие, поэтому для них не столь важны доверие/недоверие и высокая нравственность в деловых отношениях. Типу соответствует 28% выборки, в наибольшей степени он характерен для возрастной группы 26-35 лет (40% от выборки данной возрастной группы).

Тип 4 - со средним уровнем отношения к соблюдению нравственных норм, зависящим от доверия и недоверия - поддерживающий сложившийся баланс доверия и недоверия. У представителей данного типа ОСНН преобладают наиболее высокие показатели по шкале «авторитарность». Тип более характерен для 22% выборки. Он наиболее характерен для девушек-рядовых сотрудников 20-25 лет.

Тип 5 - терпимый, ответственный и справедливый, стремящийся оправдать доверие и преодолеть недоверие. Он отличается достаточно высоким уровнем готовности к проявлению справедливости, ответственности и низким уровнем готовности к проявлению принципиальности в ситуации как собственного, так и воспринимаемого доверия и недоверия. Последняя характеристика проявляется в относительно высоких оценках ОСНН правдивости и ответственности в отношениях с «человеком, который мне доверяет», а также готовности к более низкой принципиальности при взаимодействии с ним. У представителей этого типа наиболее высокие показатели по шкале «зависимость» отношения к людям. Возможно, «зависимость» в данном случае проявляется в стремлении завоевать, не потерять и оправдать доверие. Ввиду малочисленности пятого типа (5% выборки) сложно сказать, для каких социально-демографических групп он характерен.

В пятом параграфе анализируются влияние фактора групповой принадлежности на отношение к соблюдению нравственных норм делового поведения. При помощи теста Манна-Уитни выявлены половые, возрастные различия и различия по типу деловой активности. Руководители достоверно чаще, чем рядовые сотрудники, готовы к проявлению правдивости в отношениях собственного доверия (P=0,006) и недоверия (P=0,032). Различие в отношении к соблюдению нравственных норм делового поведения у руководителей и рядовых сотрудников обусловлено спецификой этих типов деловой активности. Так, например, можно предположить, что степень ответственности за предоставление информации, процесс коммуникации у руководителей выше, чем у рядовых сотрудников. Например, менеджеры высшего звена всегда в ответе за свои слова перед вышестоящим руководством - советом директоров, а предприниматели в ответе перед своими клиентами, компаньонами. В то время как для рядовых сотрудников степень ответственности и мера взыскания меньше.

Обнаружены различия в отношении к соблюдению нравственных норм делового поведения у мужчин и женщин. Женщины в отличие от мужчин достоверно чаще готовы проявлять высокий уровень терпимости (P=0,001) и ответственности (P=0,040) с теми, кому сами не доверяют. А мужчины чаще, чем женщины готовы проявлять высокий уровень принципиальности в отношении человека, который им не доверяет (P=0,002). Таким образом, в ситуации собственного недоверия мужчины менее терпимы, а в ситуации воспринимаемого недоверия более принципиальны. В то время как женщины в ситуации как собственного, так и воспринимаемого недоверия более терпимы.

Обнаружены различия в отношении к соблюдению нравственных норм делового поведения у представителей разных возрастных групп: 20-25, 26-35, 36-50 лет. Представители первой возрастной группы (20-25 лет) готовы к большей принципиальности (P=0,014) в деловых отношениях с человеком, который им доверяет (воспринимаемое доверие). Представители второй возрастной группы (26-35 лет) готовы к более высокой правдивости (P=0,023-0,036) в отношениях доверия (как собственного, так и воспринимаемого). Представители третьей возрастной группы (36-50 лет) готовы к более ответственному отношению (P<0,001) в ситуациях доверия и недоверия как собственного, так и воспринимаемого. В целом представители третьей возрастной группы отличаются более высоким уровнем отношения к соблюдению нравственных норм.

ОСНОВНЫЕ ВЫВОДЫ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ИССЛЕДОВАНИЯ

  1. Критерии доверия и недоверия другим людям имеют как сходство, так и различия. Сходство критериев доверия и недоверия заключается в следующем: выделены характеристики оцениваемого человека, позитивный полюс которых высоко значим для доверия, а негативный - примерно в равной степени значим для недоверия. Критерии доверия и недоверия отдельным категориям людей отличаются между собой. По мере усиления близости и степени знакомства с партнером количество критериев недоверия ему снижается, а количество критериев доверия - растет.

Выделенные факторы доверия другому человеку можно разделить на две группы: факторы оценки позитивных перспектив потенциального сотрудничества или взаимодействия (заинтересованность в доверии, ценность доверия, ожидание блага в результате доверия); а также факторы прогноза успешности построения доверительных отношений (прогнозирование возможности и легкости/трудности процесса построения доверия). Аналогично факторы недоверия делятся на факторы оценки негативных последствий взаимодействия (риски открытости) и факторы прогноза успешности защиты от них (прогнозирование возможности и легкости/трудности защиты). Факторы доверия и недоверия подразделяются на факторы субъектных свойств, свойств партнера и характеристик процесса межличностного или межгруппового взаимодействия.

Pages:     | 1 | 2 || 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»