WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |
Направленность недоверия (собственное или воспринимаемое) дифференцирует отношение к соблюдению нравственных норм меньше, чем направленность доверия. Отношение к соблюдению нравственных норм выше в ситуации собственного доверия, но равномернее по большинству нравственных качеств в ситуации воспринимаемого доверия (в частности, за счет высокого уровня терпимости).

Отношение к соблюдению нравственных норм делового поведения в регуляции доверия и недоверия выполняет следующие функции: поддержание доверия, завоевание доверия, преодоление недоверия, защита от нежелательных последствий взаимодействия, а также эксплуатация доверия, злоупотребление им и др.

  1. Существуют личностные особенности отношения к соблюдению нравственных норм в зависимости от доверия и недоверия. Различия уровней отношения определяют пять эмпирически выделенных типов. Существуют типы, высоко дифференцирующие свою готовность соблюдать нравственные нормы в зависимости от доверия и недоверия и их направленности, а также типы, чье поведение в этически сложных ситуациях мало зависит от доверия или недоверия. Степень дифференциации отношения к разным категориям людей не имеет жесткой связи с уровнем отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения. Отношение личности к другим людям определяет количество, содержание и значимость критериев доверия и недоверия, а также оказывает влияние на отношение к соблюдению нравственных норм.
  2. Фактор групповой принадлежности оказывает влияние на критерии доверия и недоверия и на отношение к соблюдению нравственных норм делового поведения. Существуют различия между руководителями и рядовыми сотрудниками, между мужчинами и женщинами, между представителями разных возрастных групп (20-25; 26-35; 36-50 лет). Особенности критериев доверия и недоверия проявляются в содержании, количестве и их значимости в ситуации взаимодействия с разными категориями людей.

Структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, выводов, заключения, списка литературы, приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении определена актуальность проблемы, выделены цель, задачи, предмет и объект исследования, перечислены используемые методики, сформулированы гипотезы, положения, выносимые на защиту, научная новизна и практическая значимость исследования.

Первая глава посвящена теоретическому анализу изучаемых феноменов: доверия, недоверия и отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения, а также содержит концептуальный подход к исследованию их взаимосвязи. В первом параграфе производится теоретический анализ нравственно-психологической регуляции делового поведения: анализ содержания понятия «психологическое отношение», роли деловой этики в жизнедеятельности личности, группы и общества, нравственно-психологических детерминант делового поведения.

Изучаемые феномены рассматриваются как психологические отношения. Психологические отношения нравственности понимаются как эмоционально окрашенные представления и оценки объектов, явлений и событий, связанных с нравственностью и нравственной регуляцией жизни общества, группы и личности (А.Л. Журавлев и А.Б. Купрейченко, 2003). Психологическое отношение к соблюдению нравственных норм рассматривается как структурный конативный компонент психологических отношений нравственности, представленный в сознании субъекта в виде мотивов, намерений и готовности совершать поступки, связанные с нравственной регуляцией. Нами изучалось отношение к следующим нравственным нормам: терпимость, правдивость, справедливость, ответственность, принципиальность. Данные нормы обладают универсальностью в том плане, что отношение к ним, их соблюдение или не соблюдение проявляется во всех сферах жизнедеятельности личности. Нравственные нормы, по нашему мнению, едины, различна их конкретизация в различных сферах, условиях и культурно-исторических контекстах.

Во втором параграфе проводится теоретический анализ феноменов доверие и недоверие: рассматриваются основные направления их изучения, производится анализ дифференцирующих признаков этих феноменов. Доверие есть психологическое отношение, включающее интерес к партнеру, ожидание взаимной пользы (в том числе, связанной с ограничением, порицанием или наказанием); позитивные эмоциональные оценки этого человека; готовность совершать добрые поступки по отношению к нему, открытость и расслабленность. В свою очередь, недоверие понимается как психологическое отношение, включающее осознание рисков, возникающих при открытости субъекта и партнера по взаимодействию; чувство опасности и негативные оценки партнера; настороженность и напряженность (готовность прекратить контакт, ответить на агрессию или проявить опережающую враждебность).

В третьем параграфе представлена концептуальная модель взаимосвязи доверия, недоверия и отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения (рис. 1). Доверие и недоверие представляют собой результат категоризации социального окружения. Категоризация облегчает процесс познания социального окружения, само взаимодействие с его объектами. В частности субъект в результате категоризации своего социального окружения определяет стратегию поведения с ними. Соответственно, по нашему мнению, доверие и недоверие могут определять отношение к соблюдению нравственных норм.

Рисунок 1. Детерминация взаимосвязи отношения к соблюдению нравственных норм делового поведения с доверием и недоверием личности другим людям как результатами категоризации социального окружения.

*Обозначения: стрелки выделенные жирностью: сплошная стрелка – влияние на ОСНН; пунктирная стрелка – влияние на доверие и недоверие.

Также и обратно, отношение к соблюдению нравственных норм может определять доверие или недоверие. Согласно нашим представлениям, отношение к соблюдению нравственных норм дифференцируется не только доверием и недоверием, но и их направленностью (собственное и воспринимаемое). Отношение личности к соблюдению нравственных норм при взаимодействии с разными категориями людей и в разных ситуациях способствует укреплению доверия, преодолению недоверия или же злоупотреблению оказанным доверием и т.д. Таким образом, взаимосвязь изучаемых феноменов состоит в их взаимовлиянии.

Вторая глава «Критерии доверия и недоверия личности другим людям» включает программу эмпирического исследования, результаты пилотажного исследования критериев доверия и недоверия, анализ их личностных и групповых особенностей.

В первом параграфе приводится программа эмпирического исследования. Исследование взаимосвязи доверия и недоверия с отношением к соблюдению нравственных норм делового поведения включало 3 этапа, из которых первые два были направлены на решение методической задачи – разработку методического приема по изучению критериев доверия и недоверия. 3-й этап – реализация основной программы исследования.

Во втором параграфе представлен анализ результатов исследования критериев доверия и недоверия. Для доверия наиболее значимы следующие характеристики оцениваемого человека: сила, активность, оптимизм, смелость, нравственность, приязнь, надежность, открытость, ум, образованность, находчивость, независимость, организованность, вежливость, близость мировоззрения, интересов и жизненных целей. Наиболее значимыми критериями недоверия выступают: безнравственность, ненадежность, агрессивность, болтливость, принадлежность к враждебной социальной группе, конфликтность, конкурентность, невежливость, скрытность, глупость.

Критерии доверия и недоверия другим людям имеют как сходство, так и различия. Сходство критериев доверия и недоверия заключается в следующем: выделены характеристики оцениваемого человека, позитивный полюс которых высоко значим для доверия, а негативный - примерно в равной степени значим для недоверия. Такими критериями доверия/недоверия выступают, в первую очередь: нравственность - безнравственность, надежность - ненадежность, открытость – скрытность, ум – глупость, независимость – зависимость, неконфликтность - конфликтность. То есть данные характеристики являются симметричными критериями доверия и недоверия. Различия критериев доверия и недоверия проявляются в асимметричности следующих показателей: сила, активность, смелость и оптимизм партнера выступают высоко значимыми критериями доверия для подавляющего числа участников исследования. Но их антонимы (слабость, пассивность, робость, пессимизм) для большинства респондентов критериями недоверия не являются.

Критерии доверия и недоверия отдельным категориям людей отличаются между собой. По мере усиления близости и степени знакомства с партнером количество критериев недоверия ему снижается, а количество критериев доверия - растет. В целом, большинство позитивных характеристик наиболее значимы для доверия близкому человеку; негативные характеристики – для недоверия незнакомому человеку. В этом проявляются особенности функций доверия в разных системах межличностных и межгрупповых отношений, в частности, функция сохранения и воспроизводства социально-психологического пространства субъекта. Поэтому некоторые качества (например, слабость, различие интересов, необразованность, неавторитетность, ненаходчивость, зависимость от субъекта, иное социальное происхождение и т.д.) одними и теми же респондентами рассматриваются как критерии доверия для близких людей и как критерии недоверия для незнакомых.

Выделенные факторы доверия другому человеку можно условно разделить на две группы: факторы оценки позитивных перспектив потенциального сотрудничества или взаимодействия (заинтересованность в доверии, ценность доверия, ожидание блага в результате доверия); а также факторы прогноза успешности построения доверительных отношений (прогнозирование возможности и легкости/трудности процесса построения доверия). Аналогично факторы недоверия делятся на факторы оценки негативных последствий взаимодействия (риски открытости) и факторы прогноза успешности защиты от них (прогнозирование возможности и легкости/трудности защиты). Факторы доверия и недоверия подразделяются на факторы субъектных свойств, свойств партнера и характеристик процесса межличностного или межгруппового взаимодействия.

В третьем параграфе представлен анализ взаимосвязи критериев доверия и недоверия с отношением к людям. Установлено, что респонденты с выраженным показателем властно-лидирующего типа более «жёстки» в формировании своего социально-психологического пространства - они используют сравнительно небольшое число критериев доверия и, таким образом, доверяют ограниченному числу людей, к которым, проявляют довольно высокий уровень отношения к соблюдению нравственных норм. В то время как респонденты с выраженным показателем по­кор­но-за­стен­чи­вого типа более мягки, гибки и терпимы при делении своего окружения на людей, вызывающих и не вызывающих доверие.

В количестве критериев доверия и недоверия незнакомым, знакомым и близким людям у респондентов с выраженным показателем не­за­ви­си­мого-до­ми­ни­рую­щего типа нет существенной разницы. Можно сказать, что в отношениях доверия и недоверия они слабо дифференцируют свое окружение. Вполне возможно, что данный результат отражает суть не­за­ви­си­мого-до­ми­ни­рую­щего типа отношения к людям - примерно равное отношение к представителям различных категорий людей.

У респондентов с выраженным показателем пря­мо­ли­ней­ного-аг­рес­сив­ного типа количество критериев доверия всем изучаемым категориям людей имеют малое количественное различие. В недоверии они слабо дифференцируют незнакомых и знакомых, но четко отделяют от них близких.

В четвертом параграфе проанализировано влияние фактора групповой принадлежности на критерии доверия и недоверия. Так, у рядовых сотрудников больше критериев доверия, и меньше критериев недоверия. У руководителей критериев недоверия больше, чем критериев доверия. Критерием недоверия всем категориям людей для руководителей является «хитрость, зависимость, слабость» партнера. Высоко значимым фактором недоверия для всех категорий людей у рядовых сотрудников является «неверие в разумное начало людей (рациональное устройство мира)». Среди факторов, не снижающих доверие у рядовых сотрудников можно особо отметить «безнравственность» партнера и его «низкий социальный статус, неблагополучие, необразованность». Это свидетельствует о терпимом отношении к данным характеристикам партнера.

Анализ значимых различий критериев доверия и недоверия у мужчин и женщин показал, что оценка возможности доверия близким людям у мужчин и женщин происходит по одинаковым критериям. При оценке недоверия мужчины слабее дифференцируют свое окружение на близких, знакомых, незнакомых. Критерии недоверия всем категориям людей «враждебность, конфликтность, конкурентность», «хитрость, зависимость, слабость» и «неорганизованность, глупость, невезучесть» более значимы для мужчин, чем для женщин. У женщин более выражена «вера в доброе начало людей» в отношениях с незнакомыми людьми. Высоко значимым фактором доверия женщин к знакомым людям является их «нравственность», они также не боятся скрытности партнера, терпимо относятся к его «пассивности, зависимости, слабости».

Различия критериев доверия и недоверия у разных возрастных групп касаются таких критериев доверия как «нравственность», «безнравственность», «враждебность конфликтность, конкурентность». Для представителей старшей возрастной группы (36-50 лет) критерием доверия является нравственность партнера, в то время как для представителей молодой возрастной группы (20-25 лет) нравственность партнера значима, но в меньшей мере, а к безнравственности партнера они готовы относиться терпимо. Представители старшей и средней (26-35 лет) возрастной группы в связи с направленностью на эффективное взаимодействие, терпимо относятся к «враждебности, конфликтности, конкурентности партнера». У представителей средней возрастной группы количество критериев доверия увеличивается по мере знакомства и степени близости с партнером; у представителей старшей возрастной группы, наоборот, с увеличением степени знакомства и меры близости количество критериев доверия уменьшается.

Pages:     | 1 || 3 | 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»