WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 10 |

Для разграниченияэкономических явлений и процессов какобъектов статистического исследования отобъектов смежных областей знанийнеобходимо использовать комплекскачественно-категориальных иколичественных оценок, раскрывающихспецифику их сущности. На основе анализатеорий информационного обеспечения управленческойдеятельности, а также анализа сущности иособенностей объектовстатистического исследования сформулированоследующее определение ИО МД:это непрерывный процессобеспечения менеджеров информацией,необходимой для принятия маркетинговыхрешений, посредством определенныхорганизационных структур и информационныхсистем в контексте соответствующейинформационной культуры и уровняквалификации специалистов. Определение ИО МД содержит всенеобходимые признаки определения системы:целенаправленности (ИО МД способствует процессупринятияуправленческих решений); раскрытия(содержание ИО МД помогает идентифицироватьвозможных пользователей, проектировщиков,лиц, принимающих решения); установления границ (системапредполагает поддержку управленческихрешений на различных уровнях иерархии);сохранения улучшения (вводимые в систему новые дополнительныематериальные объекты и объектыинтеллектуальной собственностиспособствуют ее развитию и связаны сулучшением маркетинговой деятельности). Вкачестве общесистемных свойств ИО МДвыступают:целостность; иерархичность,интегративность (обеспечение интеграции функциймаркетинга в единую систему управленияпредприятием). Информационное единствоможет быть обеспечено спомощью структурированияцелей, установления правил сбора и проверкиинформации, систем доступак ней иинформационных фильтров.

Основной целью системыИО МД является поддержка управленческихрешенийпосредством сбора и преобразованияинформации в форму, необходимуюменеджерамдля оценки состояния объекта маркетинга, разработки иорганизациивыполнения определенных решений. Функциисистемы помогают раскрыть ее назначение и роль всреде. Система ИО МД обеспечиваетследующие функции:

  1. интеграционную,способствующую выполнению комплекса задачпо формированию внутрифирменной и внешнейцепочки создания стоимости;
  2. коммуникативную,нацеленную на обмен информацией иподдержкубаз данных;
  3. инструментальную,направленную на разработку инструментарияпо поиску,обработке, анализу, обобщениюмаркетинговой информации;
  4. познавательную,осуществляющую отражение объективнойреальности и выступающую в роли дескриптивной идиагностической одновременно;
  5. организационно-технологическую, представляющую систему средств,определяющих порядок и правилапрактических действий по достижениюрезультата.

В зависимости отклассификационного признака, положенногов основу структурирования системы,предложеныследующие подходы к анализу ее компонентов иструктуры:

  • по видамподдерживающих подсистем - это совокупность технической,статистической, программной,управленческой, организационной иправовой поддерживающих подсистем;
  • по признакуструктурированности задач– этоподсистемы для решенияструктурированных, слабоструктурированных илинеструктурированных задач;
  • по функциональномупризнаку – это подсистемыанализа, разработки стратегии, поддержкипроизводства, сбыта, продвижения,управления и контроля.
  • по уровнямуправления - это подсистемы информационногообеспечения оперативной работы специалистов именеджеров низшего звена, а такжестратегических задач менеджеров высшегозвена.

Наличие множествакритериев позволит структурироватьсистему ИО МД – определить необходимое числоуровней, состав массива данных, направления ихиспользования, состав пользователей ипоставщиков информации.

На каждом предприятиипроцесс ИО МД обладает множеством свойстви особенностей, испытывает влияниеразличных факторов. Это обусловливаетвариацию признаков исследуемых единицсовокупности. Однако независимо отконкретных форм организации процесса ИОМД, его сущность состоит в информационнойподдержке МД, что позволяет судить окачественной однородности процесса. Процессы и результатыИО МД могут рассматриваться в рамкахотдельных предприятий и их совокупностей втечение конкретного временного периода, а,следовательно, можно проводить анализосновных тенденций изакономерностей в информационнойподдержке маркетинговых решений организаций, раскрытьфакторы и условия, влияющих на этотпроцесс. Обобщение опыта использованияразличных источников информации дляосуществления МД, типизациимаркетинговых проблем, задач и видов МДпозволилиавтору определить роль статистическихметодов в развития систем ИО МД.Статистическая методология помогаетраскрытьпричинно-следственные связи различныхсторон ИО МД, дать адекватную оценкудостигнутым результатам, изучить выгоды от внедрениясистем ИО МД, выявить резервы совершенствованиясистем, обосновать управленческиерешения.

2. Предложена типологизация функций управлениясистемами ИО МД на основеобобщения исистематизации теоретических подходов копределениюсущности организации,моделей организационногоповедения, информационных полей управленческихрешений, типов информационных культур иих характеристик, что позволило, в конечномитоге, объяснить приоритеты менеджеров виспользовании маркетинговой информации.

Потребности разныхорганизаций, подразделений и сотрудниковв информации при осуществлении МД неодинаковы. Нанаш взгляд, различия в потребностях могут бытьобъяснены с помощью понятий теории организации.В таблице 1 приведенырезультаты сравнительного анализаразличных взглядов ученых и практиков наорганизацию, позволяющие, определитьпреобладающие модели организационногоповедения, информационные поляуправленческих решений, различные типыинформационных культур и, в конечномитоге, обобщить и систематизировать теоретическиеподходы к управлению системами ИО МД.

Таблица 1 -Теоретические подходы к управлению системами ИО МД

Основные понятия теорииор-ганизации

Метафоры теории организации

Организациякак механизм

Организациякак живой организм

Организациякак мозг (нейронная сеть)

Организациякак носитель культуры

Организациякак политическая система

Видениеорганизации

Механизм,созданный для достижения поставленныхзадач

Система,выполняющая функции обеспечения выживанияво внешней среде

Самоорганизующаяся система,формирующая новые взгляды наорганизацию

Социальнаяконструкция, формирующая реальностьпосредством ценностей, норм, обычаев

Мини -государства,унитарные,плюралистические, радикальные

Преобладающие моделиорганизационного поведения

Авторитарная

Поддерживающая

Развивающая

Коллегиальная

Опека

Устранениепроблем, точная настройка организационныхпроцессов

Реагированиеи приспособление кокружению.

Использование знаний и информациидля разработки новых задач

Развитиенеформальных и межличностныхкоммуникаций

Контрольресурсов, система допуска к информации

Информационное поле для решений

Внутренняяинформация предприятия

Формированиесистемы информации о внешней среде

Управлениезнаниями

Развитиесистем мотивации и стимулированияперсонала

Распределение информации поуровням иерархии

Преобладающие типы информационнойкультуры

Функциональная культура

Культураисследования

Культураоткрытости

Культуравзаимодействия

Культуравласти

Функцииуправления системами ИО МД

Нормативноеи регламентирующее управлениевнутрифирменной информацией, в основном производственной

Формированиесистемы информации о внешней среде – адаптация иразвитие в условиях перемен

Управлениезнаниями и активизация творческогопотенциала, менеджеры открыты дляперемен

Обменинформацией, важной для совершенствованияпроизводства и повышенияэффективности

Контроль надпроизводственным процессом исотрудниками

Предложеннаяклассификация информационных культурпозволила выделить различные подходы куправлению системами ИО МД. Функциональная культура сконцентрированана нормативном ирегламентирующем управлениивнутрифирменной информацией,преимущественно производственной. Характерным для этой культурыявляется сбор контрольной информации.Культураисследования направлена наформирование системыинформации о внешней среде, пониманиебудущих тенденций и нахождение способовукрепления позиций на рынке, получениепрогнозной информации. Культура открытости предполагаетиспользование информациикак средство интегрированного воздействияна принятие управленческих решений,происходит управление знаниями,активизация творческого потенциала иуправления переменами. Организациисознательно отбрасывают старые подходы кбизнесу, занимаются поиском новыхперспективных идей, созданием новыхпродуктов и услуг. Культуравзаимодействия основана напрямом обмене информацией, важной длясовершенствования производственногопроцесса и повышения эффективности. Обменинформацией о возможных срывах и реальныхпровалах необходим для устранения проблеми адаптации к изменениям. Культура властихарактеризуется использованиеминформации для управления подчиненнымиили влияния на них. В наибольшей степениона присуща жестко иерархизированнымкомпаниям, где информация служит дляконтроля не только за производственнымпроцессом, но и за людьми.

3. Разработана концепциястатистического исследования систем ИО МДорганизаций, обосновывающая логику иметоды эмпирических исследований текущегосостояния и перспектив развития систем ИОМД.

Общая концепциястатистического исследования ИО МДпредусматривает:

- определение типаисследования. Новизна и недостаточнаяизученность объекта исследованиясвидетельствуют в пользу использованиякачественных методов сбора и анализаинформации, поскольку они позволяютсформировать целостное восприятиеобъекта, изучить его элементы, а такжесистему взаимоотношений между ними. Однакопредмет исследования предполагаетвыявление степени распространения изакономерностей развития исследуемыхсистем на предприятиях региона, чтовозможно на основе обобщения опытасовокупности предприятий, типизацииситуаций и объектов. Отсутствиеинформации о предмете исследованияобусловило необходимость сбора информациис помощью специально организованногообследования, основу которого составилиданные анкетирования;

- разработку логическойсхемы исследования, предусматривающейанализ текущего состояния систем ИО МДна предприятиях РК и возможностей ееразвития, которые обеспечиваются внешнимифакторами (элементами инфраструктуры) ивнутренними факторами, связанными сэффективным управлением процессамивнедрения систем ИО МД;

- обоснованиенеобходимости использования статистическихметодов сбора и анализа информации(выборочного наблюдения, сводки игруппировки, дескриптивного,корреляционно – регрессионного, дискриминантного,факторного методов анализа, экспертныхоценок, экстраполяции) наразличных этапах формирования и развитиясистем ИО МД: определения потребностей вмаркетинговой информации,непосредственного сбора и обработкиинформации, использования данных. Систематизация статистическихметодов на всех этапах формирования ИО МДпозволит значительно повысить качествопринимаемых управленческих решений набазе количественного анализа.

При разработке концепции исследования учитывалась специфика объектаисследования, что предполагало использованиемаркетинговых теорий (стратегии маркетинга,комплекса маркетинга, внутреннегомаркетинга, маркетинга взаимоотношений). В своюочередь маркетинг как функцияуправления описан с позиций теорий менеджмента:организационных структур,организационного поведения,организационной культуры, организационного развития. На уровне общенаучнойметодологии использовался системныйподход, для реализации которогоиспользовалась теория управленияизменениями. Общефилософская методологияоснована на принципах триангуляции, чтовыражается в одновременном использовании какколичественных, так и качественныхданных.

4. Предложена концептуальнаямногокомпонентная модель комплекснойстатистической оценки системы ИО МД,которая учитывает механизмы взаимосвязейуправленческих задач, организационныхструктур и систем, информационной культурыорганизаций и кадровой поддержки системы,а также возможности развития системы засчет выявления потребностей в изменении,необходимых ресурсов и результатовизменений.

Разработка многокомпонентной модели основана на идеях моделидиагностикиНадлера и Ташмена и предполагаетнеобходимость учета 8 основныхкомпонентов, в том числе четырех элементови четырех процессов, связывающих эти элементы(рисунок1).

Рисунок 1 – Восьмикомпонентнаямодель комплексной статистической

оценки системы ИО МДорганизации

Среди элементовсистемы выделены:

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |   ...   | 10 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»