WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 ||

В рамках эксперимента использовались разного рода ролевые игры: игры, дающие представление о туризме как сфере будущей профессиональной деятельности; игры, раскрывающие специфику профессиональной туристской деятельности; игры, дающие возможность ощутить характер работы в сфере гостеприимства. Среди важнейших задач обучения будущих кадров для сферы туризма можно выделить следующее: дать знания, необходимые для успешного решения, стоящих перед работниками задач; помочь персоналу лучше понять и систематизировать уже имеющийся опыт; привить навыки и умения, необходимые для эффективного управления организациями индустрии туризма; дать творчески переосмыслить свою повседневную работу и стимулировать потребность в совершенствовании собственной работы; способствовать развитию у сотрудников установок, направленных на успешное достижение целей как отдельных подразделений, так и туристской организации в целом; ознакомить сотрудников с квалификационными требованиями.

В основу формирования ролевых игр были заложены соответствующие принципы, которые представлены в таб. 2. Мы выделили три этапа подготовки и проведения ролевой игры соответственно уровням развернутости компонентов учебно-ролевой ситуации, предоставляемых преподавателем (полный, промежуточный и минимальный): первый уровень подразумевает овладение диалогическими единствами и микродиалогами; второй – охватывает парные и групповые ролевые игры; третий, завершающий, реализуется в свободной игре.

Таблица 2

Принципы формирования ролевых игр для подготовки специалистов в области туризма

Название принципа

Содержание принципа

Метод достижения

Принцип активности

Использование методов активного обучения, требующих высокой степени активности и личной включенности обучающихся в учебный процесс

Минимизация использования в процессе обучения лекционной подачи материала

Принцип ориентации на практическое использование полученных знаний

Тесная связь содержания занятий с каждодневной управленческой практикой

Групповое обсуждение вопросов малыми группами обучающихся

Принцип командной работы

Разработка навыков командной работы

Оптимальное распределение функций между обучающимися при выполнении учебных заданий

Принцип проектной работы

Форма закрепления полученных знаний и развитие имеющихся навыков

Подготовка в ходе учебного процесса различных проектов повышения эффективности разнообразных направлений деятельности организации

Однако, при более детальном рассмотрении, два первых уровня представляют собой традиционный подготовительный этап, а третий уровень – этап реализации ролевой игры. Заключительный этап формирования профессиональной коммуникативности предполагает формирование творческих умений, порождение и ситуативное варьирование речевых высказываний в усложненных условиях и на новом материале. Совершенствование умений профессиональной коммуникативности происходит на основе накопления языкового материала, увеличения разнообразных ситуаций профессионального общения.

Во время проведения ролевой игры учитывались требования, которые предъявляются преподавателю: необходимость создания обстановки, свободной от страха перед высказыванием; участие преподавателя в подготовке игры, в игре, где он должен идентифицировать себя со студентами; корректное поведение преподавателя, который должен быть предельно выдержанным в любой ситуации; умение показать обучаемым, что преподаватель их ценит и уважает не только на словах, но и путем индивидуальных заданий, доверяя им самостоятельную организацию и проведение тех или иных форм, фрагментов игры; интересная и разнообразная организация работы.

В ходе эксперимента были выполнены вышеуказанные условия, в результате между преподавателем и студентом возникли отношения партнерства и сотрудничества, которые являются необходимыми условиями для достижения намеченной цели. Таким образом, студентами были проявлены следующие умения: принять и исполнить роль; ориентироваться в ролях партнеров; выбирать языковые средства в соответствии с ситуацией; проводить и отстаивать свою точку зрения; склоняться к компромиссу; предусматривать конфликт и находить пути для его устранения; формулировать проблему и предлагать пути ее решения; менять тактику своего поведения; владеть стратегией общения (уместно употреблять речевые и этикетные формулы, знать формулы обращений, уметь выражать благодарность, просьбу, согласие, возражение и др.). После окончания эксперимента была составлена диаграмма 2 с новыми результатами, отражающими уровень коммуникативной подготовки студентов после проведения эксперимента.

Диаграмма 2

В диаграмме 3 отражен уровень коммуникативной подготовки после проведения эксперимента с учетом критериев оценки. Для оценки коммуникативной подготовленности были определены следующие критерии: склонность к творчеству, коммуникативность, позитивность, умение вступать в контакт.

Диаграмма 3

Критерии оценки: 1 - склонность к творчеству; 2 - коммуникативность; 3 - позитивность; 4 - энтузиазм; 5 - быстрота реакции; 6 – умение вступать в контакт.

Из диаграммы видно, что произошло значительное отставание в результатах контрольной группы от экспериментальной.

Эксперимент показал, что ролевая игра обеспечила максимальную активизацию учебного процесса в экспериментальной группе. Постановка проблемы и необходимость ее решения служит развитию критического мышления студентов, необходимости тщательного продумывания ситуации, поиску правильного решения, развитию логического мышления, умению аргументировать и контраргументировать, убеждать собеседника.

При эксперименте выявлено следующее: понимая полезность использования ролевой игры на занятиях, далеко не многие применяют этот приём. Причины могут быть следующие: незнание алгоритма проведения ролевой игры, либо отсутствие определённой технологии проведения подобного рода занятий, поскольку задания, представленные преподавателями, а иногда и авторами учебников в качестве ролевой игры, довольно далеки от самого понятия «игра». Студенты, не привыкшие к такой форме занятий, часто ленятся выполнять упражнения.

В ходе исследования было установлено и экспериментально проверено, что ролевые игры в рамках образовательного процесса вуза и как средство обучения и повышения квалификации персонала на предприятиях способны решить основные проблемы, с которыми чаще всего сталкиваются:

1. Проблема мотивации обучения, внутреннего ощущения потребности в знаниях. Большая часть теоретических сведений и практических навыков не имеет очевидного применения в реальной жизни, а во время ролевой игры можно здесь и сейчас применить свежеобретенные знания.

2. Проблема поля реализации знаний. Неумение использовать знания, в их мировосприятии теория и практика существуют отдельно друг от друга.

3. Проблема учета психолого-физиологических особенностей при формировании процесса обучения.

4. Проблема внутри- и внешне групповой сплоченности. В различных видах деятельности раскрывается необозримый простор для самоуправления любых коллективов.

5. Проблема социальной адаптации. Ни для кого не секрет, что в условиях конкуренции процесс социальной адаптации нередко приводит к серьезным психологическим срывам. Игровая деятельность лишь моделирует жесткие условия. Большинство психологических проблем вскрывается в процессе игры и может быть компенсировано опытным педагогом за счет адаптирующих внешних игровых действий.

6. Ролевые игры являются эффективным средством психологической диагностики, позволяющим раскрыть комплексы обучаемого, определить, завышена или занижена у него самооценка, провести корректировку.

По итогам исследования нами сформулированы следующие выводы:

1. Основными направлениями использования ролевых игр в профессиональной подготовке специалистов сферы туризма являются: передача профессиональных знаний, необходимых для работников сферы туризма (технология ведения туристского бизнеса, работа с российской и иностранной клиентурой на языке основной клиентуры, подготовка и организация работы, умение контактировать с клиентами по тематике своей службы на языке клиента, предоставление устной и письменной информации о размещении, культура межличностного общения, организация рабочего места, соблюдение этикета, подбор справочных и рабочих материалов, проверка офисного оборудования: компьютеры, принтеры, факсимильные аппараты, копировальные машины, пишущие машинки, телефоны и др., авторизация кредитных карт, работа с информационными брошюрами, прейскурантами, соблюдение протокола и этикета, соблюдение техники безопасности на рабочем месте); совершенствование коммуникативной подготовки; стимулирование потребности в совершенствовании собственной работы; развитие у сотрудников установок, направленных на успешное достижение целей как отдельных подразделений, так и туристской организации в целом; подробное ознакомление с квалификационными требованиями (профессиональными стандартами) к основным должностям работников туристской индустрии; формирование профессиональных качеств (психологическая и социальная мобильность, стрессоустойчивость, организационные способности, самоорганизация, способность в короткий срок обучиться новому виду деятельности, осмысленный подход к внешней и внутренней реальности).

2. Модель применения ролевых игр в профессиональной подготовке специалистов сферы туризма раскрывает основные направления использования ролевых игр в учебном процессе вуза в соответствии с задачей вуза (повышение конкурентоспособности, подготовка специалистов); постановкой проблемы (подготовка специалистов в сфере туризма); целью обучения (формирование профессиональных коммуникативных качеств: психологическая и социальная мобильность, стрессоустойчивость, организационные способности, самоорганизация, способность в короткий срок обучиться новому виду деятельности, осмысленный подход к внешней и внутренний реальности) с основными принципами формирования учебного метода (активность, практические занятия, проектные работы, минимум лекций, работа в группах, парах, разбор ситуаций, дискуссии), обеспечивающих деятельность субъектов образовательного процесса: студентов (приобретение знаний, умений, навыков; закрепление материала на практике; получение работы по специальности); преподавателей (работа в вузах в полном объеме с разработкой дидактического материала, передача опыта молодому поколению); государства в целом (укрепление и развитие международных связей в туриндустрии, формирование стратегии развития рынка внутреннего и социального туризма); работодателей (повышение конкурентоспособности, эффективность внутреннего управления, повышение требований к персоналу).

3. В ходе эксперимента мы выяснили, что разработанные ролевые игры, дающие представление о социальном значении туризма и туризме как сфере будущей профессиональной деятельности, развивают коммуникативные качества, помогают лучше адаптироваться для дальнейшей профессиональной деятельности.

Основное содержание диссертации отражено в публикациях автора:

1. Бочкарева М.М. Применение ролевых игр в профессиональной коммуникативной подготовке студентов туристского вуза // Гуманизация образования. - 2007. №4 С. 152-157.

2. Бочкарева М.М. Ролевые игры как специфическая молодежная субкультура в контексте развития социокультурной практики // Материалы ежегодного межвузовского научного семинара «Подготовка специалистов для индустрии туризма: опыт, проблемы, перспективы», Иркутск, 16 ноября 2006 года/Под общей ред. Н.Н. Колпакиди – Иркутск: Иркут. ун-т, 2006. – С.38-40.

3. Бочкарева М.М. Ролевые игры как средство подготовки обучающихся к будущей профессии // Материалы научно – практической конференции «Кадры для малого бизнеса», Иркутск, 30 марта 2006 года / Под общей ред. Н.Н.  Колпакиди – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2006. – С. 98-103.

4. Бочкарева М.М. Практико-ориентированные направления ролевых игр // Материалы ежегодного межвузовского научного семинара «Подготовка специалистов для индустрии туризма: опыт, проблемы, перспективы», Иркутск, 16 мая 2006 года / Под общей ред. Н.Н. Колпакиди – Иркутск: Иркут. ун-т, 2006. – С. 53-57.

5. Бочкарева М.М. К проблеме коммуникативной подготовки специалистов туристского вуза // Материалы научно-практической конференции «Кадры для малого бизнеса», Иркутск, 28 марта 2007 года / Под общей ред. Н.Н. Колпакиди – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2007.- С.170 – 175.

6. Бочкарева М.М. Из опыта использования ролевых игр в учебном процессе туристского вуза // Материалы научно-практической конференции «Кадры для малого бизнеса», Иркутск, 28 марта 2007 года / Под общей ред. Н.Н.  Колпакиди – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2007. - С.177-180. - (В соавторстве с А.М. Колобковой, авторство не разделено).

7. Бочкарева М.М. Содержания и структура ролевой игры // Материалы научно-практической конференции «Кадры для малого бизнеса», Иркутск, 28 марта 2007 года / Под общей ред. Н.Н. Колпакиди – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2007. - С.180-187. - (В соавторстве с М.А. Лебедевой, авторство не разделено).

8. Бочкарева М.М. Коммуникативная подготовка в туристском вузе как компонент профессионального образования // Материалы научно-практической конференции «Кадры для малого бизнеса», Иркутск, 28 марта 2007 года / Под общей ред. Н.Н. Колпакиди – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2007. - С.209-211. - (В соавторстве с Ю.В. Наскидаевой, авторство не разделено).

9. Бочкарева М.М. Проблема коммуникативной подготовки специалистов сферы туризма // Материалы Международной научно-практической конференции «Азиатский Восток как единое туристское пространство», Иркутск, 25-26 апреля 2007 года. – Иркутск: Изд-во ИрГТУ, 2007. – С.164-167.

Pages:     | 1 | 2 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»