WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 ||

Согласно полученным результатам 59,9 % респондентов выделили дополнительные виды услуг или сервиса, которые они хотели бы получить при обращении в торговое предприятие. Из числа определившихся большинство покупателей хотели бы видеть на территории магазина аптеку, пункты оплаты и кафе. Исходя из этого следует, что экономические условия рынка предполагают диверсификацию видов деятельности, осуществляемой корпоративными торговыми предприятиями. Потребительские предпочтения при выборе торгового предприятия соответствуют доверию потребителей к магазинам корпоративных торговых сетей. Из числа потенциальных покупателей 50,2 % предпочитают делать покупки в корпоративных торговых сетях (рис. 3.).

Рис. 3. Предпочтение торгового формата при выборе покупателем места покупки продовольственных товаров

Проведенное исследование выявило конкурентное преимущество корпоративных торговых сетей как перспективного торгового формата, а, следовательно, существуют экономические предпосылки для их дальнейшего развития.

Рыночная экономика подразумевает маневренность ценовой политики торговых предприятий. В исследовании определен рейтинг основных товарных групп, на которые по мнению потребителей в корпоративных торговых сетях должен быть установлен минимальный уровень цен, а именно: молочные продукты, хлебобулочные изделия, мясо и колбасные изделия, безалкогольные напитки (включая чай и кофе). Существует ценовое предубеждение покупателей по поводу уровня цен в предприятиях различных форм торговли. Данные показывают, что 48,9 % покупателей считают, что цены на продовольственные товары ниже на рынках города. О более низких ценах в корпоративных торговых сетях знают лишь 35 % покупателей, не смотря на то, что проблема потребительского бюджета стоит для Омска в ряду наиболее острых. Следовательно, потенциальный потребитель еще не успел оценить одно из их главных преимуществ.

Экономия времени на совершение покупки является очевидным конкурентным преимуществом торгового предприятия. Из числа потенциальных покупателей 49 % заявили, что тратят больше времени на рынках, 13 % – на «минирынках», и 38 % – в супермаркетах. Подобная группировка подтверждает, что покупатель может осознанно делать дольше покупки в магазине самообслуживания, затрачивая дополнительное время на получение информации о товаре в свободном доступе. Те покупатели, для которых необходима экономия времени, также оценили эту возможность при обращении в магазины самообслуживания корпоративных торговых сетей, в которые 66,5 % респондентов приходит целенаправленно, и это, по мнению автора, представляется важным фактором стабильности их деятельности.

Как одно из основных преимуществ корпоративных торговых сетей покупатели оценивают: качество обслуживания (42,1 % респондентов, или 37,5 % от общего количества ответов) и качество товара (31,8 % респондентов, или 22,5 % от общего количества ответов). Доля покупателей, которые не видят разницы между торговлей на рынках и торговлей в магазинах корпоративных торговых сетях составляет 8,5 %. Насыщенность товарного ассортимента в корпоративных торговых сетях отмечают 24,6 %. Совокупная доля низкой цены, расширенного сервиса составляет лишь 3,5 %, что еще раз подтверждает данные о недостаточном уровне осведомленности покупателей относительно низкой ценовой политики корпоративных торговых сетей.

Большинство потенциальных покупателей определили профессиональность поведения продавца как ненавязчивое внимание (45,8 % респондентов), 39,9 % респондентов воспринимают внешнее проявление профессионализма в доброжелательном отношении. Таким образом, можно констатировать, что мнения разделились. А следовательно, как бы не вел себя продавец при вынужденном контакте, он будет воспринят положительно лишь частью покупателей. Исходя из этого можно сделать вывод, что возможность предоставления выбора покупателю стиля общения с продавцом будет воспринята им как преимущество магазинов корпоративных торговых сетей.

Как показывают полученные данные, 60,1 % покупателей выделяют разницу между магазинами разных корпоративных торговых сетей. Следовательно, эта доля покупателей уже не только успела посетить различные торговые сети, но и определить основные различия их деятельности на рынке. Но говорить о формировании устойчивого потребительского предпочтения еще рано. Даже в деятельности лидирующей на потребительском рынке г. Омска корпоративной торговой сети «Омский Бекон» 64% покупателей видят потенциал для развития.

Анализируя приведенную выше информацию, можно сделать вывод, что омский потребитель уже сегодня выделяет конкурентные преимущества торговых предприятий новых торговых форматов – более высокий контроль качества реализуемых товаров, уровень обслуживания, расширенный сервис. В сознании потребителей еще существует уверенность, что более низкие цены на продукты питания - на рынках города, однако большинство из них уже предъявляют спрос к услугам супермаркетов, в том числе корпоративных торговых сетей, идут в них целенаправленно. Определяя качество продуктов как важнейший критерий при покупке продовольствия, а цивилизованные торговые форматы – как гарантию приобретения качественных товаров, омский потребитель готов к позитивному восприятию корпоративных торговых сетей.

Основные положения диссертации отражены в следующих работах:

Статьи в изданиях, рекомендуемых ВАК

1. Безрукова Е.Л. Динамика позиционирования торговых сетей в восприятии потребителей // Известия Иркутской государственной экономической академии. – Иркутск. 2007. – №2. – 0.2 п.л.

2. Безрукова Е. Л. История развития торговых сетей и их позиционирование в восприятии потребителей // Вестник Костромского госуниверситета им.Н.А. Некрасова. – 2006. – №4. – 0.5 п.л.

Монографии и статьи в научных изданиях

3. Безрукова Е.Л. Конкурентные преимущества ритейла в сознании потребителей // Российский экономический журнал [Электронный ресурс]: Интернет–журнал АтиСО / Академия труда и социальных отношений. – М.: АтиСО, 2006 - № гос. регистрации 0420600008. Режим доступа: http://www.e-rej.ru/Artikles / 2006/ Bezrukova.pdf/ – 0.5 п.л.

4. Безрукова Е. Л. Экономическое поведение потребительского рынка в условиях возрастающей конкуренции // Модели участия граждан в социально-экономической жизни Российского общества: сборник научных статей по материалам научно-практической конференции профессорско-преподавательского состава : – Омск: НОУ ВПО ОГИ, 2006. – 0.2 п. л.

5. Штеле Е.Л. Формирование цен на потребительском рынке Омской области // Межвузовский сборник трудов студентов, аспирантов и молодых ученых. – Выпуск 2. – Омск: СибАДИ, 2005. – Часть 2.– 0,3 п.л.

6. Штеле Е.Л. Влияние развития промышленности и промышленного производства в Омской области на состояние потребительского рынка // Тенденции и перспективы развития легкой промышленности, повышение конкурентоспособности товаров в период подготовки вступления России в ВТО: сборник материалов научно-практической конференции. – Омск: ОГИС, 2005 – 0,2 п.л.

7. Штеле Е.Л., Гриценко Е.В. Особенности формирования потребительского рынка Омской области // Проблемы ветеринарного образования и научных исследований в агропромышленном комплексе: сборник статей. – Омск: ОмГАУ, 2004 – 0.4 п.л. (авторские 0.3п.л.)

8. Штеле Е.Л. Пономарева Н.А. Формирование потребительского рынка региона // Проблемы совершенствования качественной подготовки специалистов высшей квалификации: сборник статей II Международной научно-практической конференции. – Омск: ОГИС, 2004. – 0,2 п.л. (авторских – 0,15 п.л.).

9. Штеле Е.Л. Проблемы исследования потребительских приоритетов // Управление в социальных и экономических системах: сборник материалов I Всероссийской научно-практической конференции. – Пенза: МНИЦ, 2003. – 0,1 п.л.

10. Штеле Е.Л. Особенности формирования потребительского рынка в Новосибирской и Омской областях // Интеллектуальный потенциал Сибири: сборник тезисов докладов Новосибирской межвузовской научной студенческой конференции. – Новосибирск: СибУПК, 2000. – 0,1 п.л.

С авторефератом можно ознакомиться на сайте Сибирского университета потребительской кооперации: http:www.sibupk.su/New/05/dis_1.htm

Pages:     | 1 | 2 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»