WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |

В разных контекстах и при решении различных задач термин «домашнее хозяйство» может иметь различные оттенки значения. Обобщенно можно считать, что под домашним хозяйством понимается хозяйство, которое ведется одним или несколькими индивидами, проживающими совместно и имеющими общий бюджет. Домашнее хозяйство охватывает все виды трудовой, производственной и экономической деятельности, которые могут иметь как натуральный, так и товарный характер, но не могут быть ни юридически, ни экономически отделены от него. В экономической теории термин «домашнее хозяйство» (домохозяйство) трактуется как хозяйственная единица, состоящая из одного или более лиц, объединяемых общим бюджетом и местом проживания, которая снабжает экономику ресурсами и использует полученные за них деньги для приобретения товаров и услуг, удовлетворяющих материальные потребности человека.

Все это позволяет нам сделать вывод, что дом, как хозяйственная единица, т.е. определенный экономический сегмент, имеет социальную сторону, поскольку объединяет всех потребителей, наемных работников, владельцев крупных и мелких капиталов, земли, средств производства, лиц, занятых и незанятых в общественном производстве. Однако во многих случаях понятие домашнего хозяйства находится в отношениях взаимодополнения с понятием «семья». Семья – это основанное на браке или кровном родстве объединение людей, связанных общностью быта и взаимной ответственностью.

Семья, ее значение и положение в обществе изучаются комплексно в нескольких аспектах: демографическом, социологическом, экономическом или более направленно (социально-демографическом, социально-экономическом, социально-психологическом и т.д.).

Однако практически неизученным представляется такая исследовательская область как сервисология дома и окружающего социума. Именно эта сфера расширяет научные горизонты в различных аспектах – социально-демографическом, социально-психологическом, социально–функциональном, экономическом, функционально-поведенческом.

До недавнего времени в отечественных исследованиях домашнее хозяйство рассматривалось как социально-демографическое понятие с экономическим содержанием, выражаемым через доходно-имущественные характеристики. Рассмотрим его как область сферы услуг.

Сервис – это особый вид человеческой деятельности, который направлен на удовлетворение потребностей клиента путем оказания услуг, востребованных отдельными людьми или группами людей.

Услуга – это изменение состояния товара, принадлежащего какой-нибудь экономической единице, происходящее в результате деятельности другой экономической единицы с предварительного согласия первой.

Потребность – это состояние человека, складывающееся на основе противоречия между имеющимся и необходимым (или тем, что кажется человеку необходимым) и побуждающее его к деятельности по устранению данного противоречия.

Таким образом, целью деятельности специалиста домоведения является максимальное удовлетворение постоянно растущих материальных и духовных потребностей обитателей дома. Объектами профессиональной деятельности специалиста домоведения являются услуги по производству и потреблению товаров и услуг (предпринимательство), индивидуальному образованию и воспитанию (гувернер), благоустройству дома и окружающей среды (домашний дизайн), созданию благоприятных условий быта, труда, уюта, ведения домашнего хозяйства (экономка, мажордома), укреплению здоровья, физического и духовного развития, внедрения современного стиля и образа жизни (имиджмейкер); формирования благожелательных межличностных отношений, создания условий по защите интересов и прав членов семьи и индивидуумов окружающего социума.

В государственном образовательном стандарте определены виды профессиональной деятельности специалиста домоведения – сервисная, организационно-управленческая, научно-исследовательская, образовательная.

Углубленное изучение перечисленных видов деятельности позволяет нам выделить специфику сервисной деятельности и определить ценности специальности «Домоведение», которые необходимо сформировать у будущего специалиста в процессе обучения в вузе (табл. 1).

Таблица 1

Профессиональные ценности специальности «Домоведение»

Смысловые (ценности-цели)

Содержательно-процессуальные

Ценности-качества

Самовыражение

Самосовершенствование

Креативность

Ценности-отношения

Ценности-знания

Ценности-средства

Личностно-профессиональные

(взаимосвязанные индивидные, личностные, статусно-ролевые и профессионально-деятельностные качества)

Раскрывают значение целей профессиональной деятельности

Раскрывают значение способов и средств реализации профессиональной деятельности

Раскрывают личностный потенциал будущего специалиста

В условиях изменившейся социально-экономической среды меняется статус образования, которое все чаще рассматривается с позиций рыночных отношений, ориентируясь на интеграцию с международной системой образования. В это связи к образованию предъявляются требования удовлетворения потребностей и интересов работодателей, с одной стороны, и улучшение качества образования, востребованного у потребителей образовательных услуг. Появляется ряд исследований, рассматривающих образование с позиций маркетингового подхода.

На экономическом уровне маркетинг представлен двумя группами концепций: по критерию зависимости от состояния спроса (развивающий, стимулирующий, демаркетинг) и по критерию зависимости от среды их применения (коммерческий, промышленный, банковский, маркетинг гостиниц, маркетинг рабочей силы, туристский маркетинг); некоммерческий (социальный, предвыборный, глобальный, маркетинг политических систем и общественных движений, маркетинг образования). Экономическая сущность маркетинга формулируется концепцией 4Р: продукт (product)– цена (price)–место (place)–продвижение (promotion).

Применительно к образованию в маркетинге нас интересует процесс (process)–персонал (personnel)–физические свидетельства(physical evidence), что позволило уточнить функции маркетинга с позиций образования.

На основе анализа работ Г.Г. Азгальдова, Н.Д. Голдобина, М.Б. Деменьева, В. Заргеса, М.М. Поташника, А.Н. Панкрухина, Ф. Хеберлина, Е.В. Новаторова, Т.Н. Третьяковой выявлена логика маркетинга образовательного учреждения, которую мы рассматриваем, как неразрывную цепочку, состоящую из ряда звеньев: наличие образовательной потребности; присутствие спроса на образовательную услугу (предварительно изученного и сформированного); производство образовательных услуг; ее предложение (реализация в процессе взаимодействия преподаватель-студент, преподаватель-руководитель структурного подразделения); наличие маркетинговой среды образовательного учреждения (место реализации услуги).

Социальный аспект маркетинга как управленческой деятельности, направленной на соотнесение и координацию интересов внешней и внутренней сред учебного заведения, рассматриваемых в работах П.С. Завьялова, В.Б. Полуянова, О.Н. Степановой и определяет социально-педагогическую функцию маркетинга, которая заключается в достижении взаимовыгодности обмена сред. Идея обмена внутренней и внешней среды учебного заведения основана на трансляции учебному заведению социального заказа, интересов со стороны личности, общества и государства, удовлетворив которые (производством и предложением качественных образовательных услуг), учебное заведение приобретает финансовые и социальные блага.

Анализ работ Е.В. Ганаевой (гуманитаризация маркетинговой деятельности), В.А. Горского (маркетинг дополнительного образования), А.В. Курбатовой (педагогический маркетинг), Н.П. Литвиновой (социально-ориентированный маркетинг), В.Е. Новаторова (маркетинг учреждений культуры), А.П. Панкрухина (маркетинг образовательных услуг), И.М. Подушкиной (методический маркетинг), Т.Н. Третьяковой (интегрированный маркетинг) позволил определить сущность маркетинга образовательного учреждения, как деятельности, основанной на удовлетворении образовательных потребностей с максимальной эффективностью.

Таким образом, предпосылками возникновения маркетинга в системе образования являются социально-экономические (признание и фактическое наличие рынка, насыщенного образовательными услугами образовательных учреждений; наличие спроса на услуги указанных организаций; наличие востребованности выпускников на рынке труда; развитие конкуренции между образовательными учреждениями) и социально-педагогические (изменение целевых установок, принципов и подходов к управлению процессом образования; актуализация личностно-ориентированного подхода) предпосылки возникновения маркетинга в системе образования.

В работе отмечено, что максимальная индивидуализация содержания, методов и средств с учетом их значимости для индивида позволяет выделить образовательный маркетинг как объект исследования. Образовательный маркетинг рассматривается нами как деятельность по производству образовательных услуг, формирующих и удовлетворяющих образовательные потребности студентов. Образование приобретает маркетинговый характер при наличии системы отношений «производитель образовательных услуг» – «потребитель образовательных услуг»; соотнесенности содержания, структуры и качества предлагаемых образовательных услуг с актуальным социальным заказом; наличием системы действий, адекватных логике организации маркетинга (маркетинговые исследования, планирование, коммуникации).

В основе образовательного маркетинга лежат ценности (познание, труд, самоопределение) и смыслы (служение потребителю, воспитание потребителя). Сущность образовательного маркетинга – произвести и предложить услуги, основываясь на знании о том, что именно будет востребовано и кем будет востребовано. На потребителей услуг и характер востребованности образовательного учреждения можно влиять, применяя маркетинговые и педагогические методы.

Источники ценностей образовательного маркетинга заключены в потребностях, которые он способен сформировать и удовлетворить; в возможности изменить внешнюю среду в значимости социального заказа личности, работодателей, общества, государства. Поэтому педагогической направленностью образовательного маркетинга является организация деятельности по изучению, формированию и удовлетворению образовательных потребностей студентов в контексте социального заказа рынка труда и общества посредством производства и предложения образовательных услуг.

В контексте нашего исследования образовательная услуга – это специфическая разновидность человеческого труда, важнейшей особенностью которого является полезное действие для потребителя (полезный эффект труда преподавателя, потребляемый студентом во время труда, т.е. процесса обучения). Полезность образовательной услуги для потребителя заключается в личностном достижении, обретении определенной качественной характеристики будущего специалиста, необходимой для его социализации. Такой качественной характеристикой (в контексте образовательного маркетинга) является познавательная активность студентов.

В структуре образовательной услуги мы выделяем два блока особенностей:

— особенности, связанные с субъектами маркетинга (нацеленность на развитие личности потребителя; соучастие потребителя в оказании услуги; неотделимость услуги от субъекта, оказывающего услуги – производителя);

— особенности, характеризующие услуг, как объект образовательного маркетинга: ее нематериальность; сервисное сопровождение (консультации, экспертиза, оздоровление); гибкий характер (реагирование на изменение внешней ситуации на рынке труда и потребительского интереса, на результат обратной связи с потребителями); сезонность оказания услуг; отсроченность результата.

Специфика образовательной услуги делает необходимым формализацию при ее предложении. Элементами «материализации» информации об услуге выступает образовательная программа, содержащая перечень учебных дисциплин, учебно-методические комплексы, в результате обучения по которым студент обретает личностные и профессиональные характеристики, формализация результатов услуги воплощена в демонстрации дипломов, полученных пользователями услуги (выпускниками) и преподавателями, оказывающими услугу.

Процессуальная модель образовательного маркетинга (рис. 1) отражает цель, методологические основания (принципы, логику организации образовательного маркетинга) по круговому принципу: маркетинговые исследования – маркетинговое планирование – организационное структурирование (построение организационных структур) – маркетинговую ревизию; сквозным элементом модели являются маркетинговые коммуникации.

Решение проблемы формирования профессиональных ценностей у будущих специалистов домоведения в условиях образовательного маркетинга вуза предполагает выбор стратегии, основой которой может выступать синтез нескольких подходов и принципов: аксиологический, системный, деятельностный.

Проектируя модель процесса формирования профессиональных ценностей у будущих специалистов домоведения в условиях образовательного маркетинга вуза мы исходили из того, что научная модель представляет собой абстрагируемое выражение сущности исследуемого явления. В исследовании степень подобия модели реальной действительности была соотнесена с целью исследования, что позволило определить тип проектируемой модели – структурно-логическая модель. Спроектированную модель мы рассматриваем как подсистему открытого типа, встроенную в контекст системы профессиональной подготовки будущего специалиста по сервису в вузе. Модель основана на концепции образовательного маркетинга и представлена четырьмя взаимосвязанными блоками: организационно-методологический; организационно-педагогический; операциональный; результативный (рис.2)

зации;

Во второй главе «Организация опытно-поисковой работы по формированию профессиональных ценностей у будущих специалистов домоведения в условиях образовательного маркетинга вуза» – описываются логика и содержание педагогического эксперимента, техника диагностики его результатов, раскрывается методика реализации педагогических условий, анализируются и обобщаются результаты экспериментального исследования.

Pages:     | 1 | 2 || 4 | 5 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»