WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 5 |
      • систематизированы и конкретизированы теоретические основания изучения организационной деятельности через рассмотрение организации как коллективного субъекта труда, что обогащает современные направления психологии труда;
      • выделены интегральные психологические критерии оценки организационной деятельности, описывающие основные компоненты и обобщенные характеристики внутренней и внешней деятельности, которые могут быть измерены с помощью авторской методики «Психологические критерии оценки организационной деятельности»;
      • рассмотрены представления о социальной ответственности организации, выделены ее формы. Доказано влияние форм социальной ответственности на психологические критерии оценки компонентов деятельности организации;
      • расширены и обогащены представления об оценке организационной деятельности и влиянии на нее окружающей среды, что способствует дальнейшему совершенствованию теории коллективного субъекта труда как системы взаимодействующих компонентов социальной общности;
    • разработан алгоритм оценки организационной деятельности с учетом особенностей организационной деятельности для решения практических задач в рамках функционирования организации.

Теоретическая значимость исследования. Теоретический анализ и эмпирическая верификация проблемы психологических критериев оценки организационной деятельности, реализуемые через рассмотрение организации как коллективного субъекта труда и системный анализ, направлены на развитие концепций профессиональной деятельности и эффективности труда, представлений о коллективном субъекте труда.

На теоретическом уровне впервые обоснован подход к оценке организационной деятельности, выделены критерии, оценивающие компоненты и характеристики деятельности бизнес-компаний с учетом особенностей конкурентной среды и потребителей. Подтверждена важность рассмотрения организационной деятельности с точки зрения социально ответственного отношения, что существенно обогащает модели организации и общества, разрабатываемые в последнее время в отечественной психологии труда.

Исследование во взаимосвязи структуры и особенностей компонентов и характеристик оценки организационной деятельности способствует развитию основ психологической теории трудовой и профессиональной деятельности. Дополнено и углублено содержание понятия «организационная деятельность», а также приведено единое теоретическое основание для дальнейшего изучения организационной деятельности в рамках психологии труда.

Практическая значимость проведенного исследования состоит в разработке психодиагностического инструментария для оценки реальной деятельности бизнес-компаний. Полученные данные можно системно анализировать и переводить на уровень качественных и количественных показателей. Разработанный диагностический аппарат имеет практическое значение при психологическом сопровождении работы персонала: его обучении, развитии, мотивации, а также выявлении рассогласований в ожиданиях различных субъектов оценки организационной деятельности; управленческом взаимодействии, в технологиях управления, принятия решений, развития организации, построения команд, стратегий ведения переговоров.

Полученные результаты исследования могут быть использованы при чтении курсов «Психология труда», «Организационная психология», «Психология управления и менеджмента». Разработаны практические рекомендации, в которых определены содержательные компоненты и средства формирования у руководителей и сотрудников готовности к эффективной деятельности в рамках социально ответственного отношения на всех уровнях.

Положения, выносимые на защиту:

  1. Организационная деятельность, рассматриваемая как деятельность коллективного субъекта труда, обладает внутренней структурой и реализуется в поле социального взаимодействия «человек – среда (социальная, социально-психологическая) – потребитель (товаров и услуг)», а ее компоненты представляют собой элементы социотехнической системы.
  2. Оценка организационной деятельности включает в себя интегральные психологические критерии, описывающие основные компоненты и характеристики внутренней и внешней деятельности, которые могут быть измерены с помощью авторской методики «Психологические критерии оценки организационной деятельности». Наиболее важными компонентами для оценки деятельности являются: система целей, качество управленческой и индивидуальной деятельности, особенности взаимодействия с потребителем и создания образа организации в обществе. Обобщенные характеристики организационной деятельности: оценка внутриорганизационной и внешней организационной социальной ответственности.
  3. Социально ответственное отношение формируется на основе корпоративной миссии организации и является системообразующим фактором организационной деятельности.

    Социальная ответственность имеет разные формы, а именно: как вынужденный выбор, как PR (public relation), как ущерб и как польза (внутренняя и внешняя). Формы социальной ответственности влияют на психологические критерии оценки компонентов внутренней и внешней организационной деятельности.

  4. Оценка организационной деятельности тремя группами деловой активности позволяет наиболее объективно и полно отразить особенности индивидуальной и управленческой деятельности в бизнес-компаниях, а также строить краткосрочные и долгосрочные прогнозы эффективности организационной деятельности с учетом интегральных психологических критериев оценки.

Апробация и внедрение результатов исследования осуществлялись посредством их обсуждения на заседаниях кафедр психологии труда и клинической психологии, социальной психологии факультета психологии и социальной работы Тверского государственного университета (ТвГУ); на международной научно-практической конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Психология XXI века» (Санкт-Петербург, 2005); на всероссийской конференции РПО «Современные проблемы прикладной психологии» (Ярославль, 2006); на межрегиональной научно-практической конференции, посвященной памяти Г.В. Телятникова, «Психология управления в современной России» (Тверь, 2007); на ежегодной научно-практической конференции «Психология, образование, социальная работа: актуальные и приоритетные направления исследований» (Тверь, 2006, 2007, 2008 гг.). Полученные теоретические и эмпирические данные использованы автором при разработке учебных курсов: «Организационная психология», «Психология управления и менеджмента», «Психологические технологии в кадровой работе» (факультет психологии и социальной работы Тверского государственного университета, 2005–2009 гг.). Результаты исследования и практические рекомендации внедрены в практику психологического сопровождения персонала в организации ООО «Консалтинговая Группа – Компьютерные бизнес Системы» и работы кадровой службы ОСАО «Ингосстрах» (филиал в г. Твери).

Структура и объем диссертации определены целью, задачами и общей логикой исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения и библиографического списка, включающего 200 наименований, 31 из них на английском языке. Общий объем диссертации — 188 страниц. Работа содержит 10 рисунков, 10 таблиц, 8 приложений.

ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ ДИССЕРТАЦИИ

Во введении диссертации обосновывается актуальность темы исследования, анализируется степень ее разработанности, определяются объект и предмет исследования, цель, задачи и гипотезы, описываются использованные методы, характеризуется научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, формулируются положения, выносимые на защиту.

В главе 1 «Теоретико-методологические основы деятельности организации как коллективного субъекта труда» проанализированы основные теоретические подходы к исследованию организационной деятельности с позиции системного подхода и рассмотрения организации как коллективного субъекта труда.

В параграфе 1.1 «Организация как коллективный субъект труда» рассмотрены характеристики организации, позволяющие анализировать ее с точки зрения коллективного субъекта труда. Изучение и осмысление концепта «коллективного субъекта» связано с деятельностью творческой группы психологов ИП РАН, и прежде всего с работами А.Л. Журавлева. Проблема коллективного субъекта, его свойств, внутригрупповых и межгрупповых процессов, совместной деятельности и т. д. разрабатывалась и разрабатывается отечественными учеными (Б.Г. Ананьев, А.В. Брушлинский, Б.Ф. Ломов, А.Л. Журавлев, А.Н. Кимберг, А.С. Налетова, Н.Е. Максимова, И.О. Александров, И.В. Тихомиров). Согласно классификации коллективного субъекта, разработанной А.Л. Журавлевым, организацию можно отнести к психологическому типу, характеризующемуся такими признаками, как взаимосвя­занность индивидов, совместная активность и групповая саморефлексивность, позволяющая формировать представления о субъективной реальности, порождаемой взаимодействием субъекта и объекта.

Проводится анализ рассмотрения коллективного субъекта в поле социального взаимодействия. Предъявляются требования к претенденту на статус субъекта в социальном поле: способность быть целостным, способность занимать позиции в отношениях, способность артикулировать свои интересы. Коллективный субъект — это некоторая система (подсистема общества), занимающаяся определенной продуктивной деятельностью и участвующая в социальном взаимодействии, обладающая внутренней структурой, за которой стоит эффективное согласованное взаимодействие ее участников, мотивированных к выполнению этой деятельности.

В параграфе 1.2 «Категория организационной деятельности с точки зрения системного подхода к организации» представлено обоснование рассмотрения организационной деятельности с позиции системного подхода. Организация анализируется как определенный вид социальной системы, характеризующийся сложным многоуровневым строением, способностью развиваться, открытостью, то есть связанностью с более широкими структурами общества, когда носителями признака организации является сознательно координируемая деятельность двух и более лиц (В.Г. Афанасьев, В.Н. Садовский, М.И. Сетров и др.). С позиций системного подхода деятельность рассматривается как сложное, многоуровневое, многомерное и развивающееся явление (А.Н. Леонтьев, С.Л. Рубинштейн, А.В. Брушлинский, Б.Ф. Ломов, А.Л. Журавлев).

Опираясь на разработки отечественных психологов, можно выделить «психологические составляющие» и «структурные компоненты» деятельности (П.К. Анохин, В.Д. Шадриков, Н.В. Кузьмина, Г.В. Суходольский, А.Л. Журавлев). Организационная деятельность предполагает интеграцию на трех уровнях: организационном; групповом; индивидуальном (А.Н. Занковский, В.А. Толочек, Р. Уильямс, J. Arnold, C.L. Cooper, I.T. Robertson).

Системный подход позволяет рассматривать современную организацию как целостную и сложную социально-экономическую систему, зависимую от условий внешней среды, где эффективность определяется тем, в какой мере она достигает оптимума взаимоотношений во всех видах деятельности (Т. Парсонс, Т. Питерс, Р. Уотерман, Д. Катц, Р. Кан, Э. Трист, Ф. Эмери, Дж. Клоусон, С. Адамс, Б. Адамс, Б.З. Мильнер, В.В. Щербина).

В рамках вышеозначенных представлений организационная деятельность рассматривается как процесс группировки различных видов деятельности, необходимых для достижения поставленных целей (Г. Кунц, С.О`Доннел, А.Г. Поршнев, З.П. Румянцева, Н.А. Соломатин). Это сложная, многомерная и многоуровневая структура, куда органично вплетена индивидуальная и совместная деятельность. Характеристики, описывающие особенности организационной деятельности, позволяют рассматривать ее на всех уровнях: индивидуальном, групповом и организационном, с учетом особенностей внутреннего и внешнего функционирования.

Параграф 1.3 «Особенности оценки организационной деятельности с позиции системного подхода» описывает различные подходы к оценке организационной деятельности. Большинство авторов говорят о широком диапазоне показателей организационного функционирования, выделяются различные модели, характеризующие оценку организационной деятельности (Р. Уильямс, Н.С. Пряжников, Е.Ю. Пряжникова, К.М. Гайдар, Р.Х. Холл, A.A. Atkinson, J.H. Waterhouse).

Оценка деятельности, как отмечают некоторые авторы, – это так же учет целей различных клиентов, которые могут быть включены в организационный процесс. По критерию субъекта восприятия предлагается разделять существующие субъективные показатели оценки деятельности организации на внешние, сформированные у граждан, не входящих в число сотрудников, и внутренние критерии – у руководителей и сотрудников организации (Г.М. Андреева, Е.Н. Богданов, В.Г. Зазыкин, Е.Б. Перелыгина, H.J. Bernardin).

В параграфе 1.4 «Психологические факторы оценки внутренней организационной деятельности» рассматриваются факторы оценки с точки зрения внутреннего функционирования организации. Анализируются различные модели, определяющие критерии оценки эффективной деятельности для организационного, группового и индивидуального уровней (W.K. Balzer, L.M. Sulsky, W.C. Borman, S.J. Motowidlo, С.В. Сухов, Л.В. Карташова, В.А. Розанова). Отмечаются наиболее важные компоненты внутриорганизационной деятельности, к которым относятся управленческая деятельность, целедостижение, миссия как основная корпоративная цель, отражающая социально ответственную организационную деятельность, а также индивидуальная профессиональная деятельность в условиях организации.

Раскрываются особенности психологической структуры деятельности руководителя как фактора оценки организационной деятельности (Т.С. Кабаченко, И.А. Скопылатов, О.Ю. Ефремов, Р. Дабин, В.Ф. Рубахин, А.Л. Журавлев, В.Г. Шорин, А.Б. Леонова, О.Н. Чернышова).

Описывается целедостижение как фактор эффективной организационной деятельности (Н.С. Пряжников и Е.Ю. Пряжникова, М. Вебер, Л. Роббинс, П. Нубер, Ч. Перроу, Т. Бернс, Н. Оснайя, Г. Кунц и С.О`Доннел, Д. Парментер, D. Cherrington).

Pages:     | 1 || 3 | 4 |   ...   | 5 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»