WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

Входя в публичное пространство, невозможно рассчитывать на предварительно полностью промысленный проект, его реализацию и контроль. Вход в публичное пространство означает вхождение в определенную историю и взаимоотношения: можно начать новую историю, можно войти в уже существующую. Таким образом, становится возможным создание и структурирование ближней, если не до конца управляемой, то по крайней мере понимаемой среды вокруг себя. В этой ситуации для агентов публичных коммуникаций «метасюжет» – это один из видов историй, которые используются в тех случаях, когда действие в публичных коммуникациях претендует на стратегические цели. Работа в метасюжетах нужна, если в наличии есть сложные стратегические программы и проекты, в работе, где деятельность PR (public relations – связи с общественностью) соединяется со стратегической деятельностью (и часто и с деятельностью GR (government relations)). Метасюжет задаёт большие стратегические и организационные последствия.

Во втором параграфе «Технологии и сценарии работы в публичном пространстве» рассматриваются технологические принципы и конкретные технологии работы, основанные на построенной схеме действительности публичных коммуникаций. При заданной разметке поля публичных коммуникаций, меняются акценты и в технологиях работы. Теперь технология собственно коммуникативных действий (воздействий) становится лишь одной из четырёх равноправных технологических линий работы в публичном пространстве:

  • Технологий аналитики и мониторинга
  • Технологий работы с представлениями собственной организации
  • Технологий действий в публичном пространстве
  • Техник самоорганизации

В работе подробно представлены как общие принципы каждого из выделенных видов технологий публичной коммуникации, так конкретные технологические линии, вытекающие из данного в первом параграфе представления о действительности публичных коммуникаций. Таким образом, автор демонстрирует выполнение поставленной в начале диссертационного исследования задачи – построения представления о действительности публичных коммуникаций так, чтобы оно удовлетворяло как исследовательским, так и технологически-практическим задачам.

В качестве основного вида технологий работы в публичном пространстве выступает линия технологии аналитики и мониторинга, поскольку сложность организации публичного пространства требует повышенного внимания развитию систем мониторинга, сценирования, стратегирования, наконец, понятийной работы. Причём важность аналитических технологий демонстрируется при любой степени присутствия в публичном пространстве. Аналитика необходима для планирования выхода в публичное пространство, для понимание того, что там происходит, понимания возможностей собственного позиционирования при выходе, а также проспективного анализа и построения сценариев возможных реакций на такое позиционирование. В случае же постоянного присутствия в публичном пространстве и наличия истории такого присутствия аналитика обеспечивает готовность в любой момент изменить свои решения и сценарии действия в условиях постоянных изменений в пространстве публичных коммуникаций.

Одна из особенностей аналитической работы в публичном пространстве состоит в том, что аналитика имеет два объекта аналитического внимания. Первый связан с организацией непосредственно: это мониторинг и анализ упоминаний организации в публичном пространстве. Второй - потенциальные риски и возможности, возникающие в связи с тем, как меняется общее состояние представлений о бизнесе или отрасли в публичном пространстве. Причём аналитика, направленная на второй объект, занимает большую часть временных и интеллектуальных ресурсов.

Что подлежит анализу Динамика тем, метасюжетов и сюжетов, появление новых людей в легитимных позициях, высказывающихся по поводу организации или в принципе влияющих на контекст, события и повестка, оценка повестки. Чем шире деятельность организации, тем больше она зависима от внешней, в том числе и публичной среды, тем сложнее аналитические технологии и организация аналитической работы. В диссертации представлен вариант системы аналитики и мониторинга, созданный с 2004 по 2006 гг. в Центре общественных связей Минпромэнерго.

Выделение специальных технологий работы с представлениями собственной организации автор обосновывает сложностью перехода от пространства собственного существования организации (со своими местами, позициями, языком и внутренними представлениями) в публичное пространство, в котором иные позиции, иной язык и иные представления. В связи с этим автор решает особую задачу – обсуждает условия, обеспечивающие взаимосвязи между организацией и публичным пространством, облегчающие переход из пространства собственного существования организации в публичное пространство, и дальше описывает соответствующую этой задаче технологию. Принципиально технология работы с представлениями внутри собственной организации состоит в соорганизации двух противоположно направленных процессов: аналитики и установления связями и отношениями (media-relations, public-relations, government-relations).

Не раз указывавшаяся сложность работы с неопределённым и меняющимся публичным пространством требует введения в качестве отдельного вида «технологии самоорганизации» акторов, действующих в публичной коммуникации. На основании введённого представления о публичном пространстве выделяется ряд несколько принципов технологии самоорганизации.

И, наконец, во втором параграфе рассматриваются технологии действия в пространстве публичного существования. В диссертационной работе дано детальное описание принципиальных технологических линий, таких как технологии работы с экранами, технологии работы с легитимными позициями, технологии работы с событиями, технологии работы с метасюжетами. Даны описания конкретных кейсов создания и реализации отдельных технологий.

В этом же параграфе обсуждается специфика технологий публичных коммуникаций. Само устройство публичного пространства говорит о невозможности технологий как алгоритмизированных действий, которые можно воспроизводить от ситуации к ситуации. Таким образом, понятие «технологии» в рамках публичных коммуникаций приобретает другие смыслы, переходя от смысла, связанного с повторяемостью, к смыслу, связанному с осознанностью, объективацией действия, возможностью отслеживания последствий, отделения в этих последствиях того, на что повлияли именно мы и того, что произошло без нашего вмешательства. Технологичное действие – это уже не обязательно повторяемое действие (автор специально отмечает, что мы сегодня имеем дело, как правило, с одноразовыми технологиями), но обязательно объективированное, максимально осознанное (в частности, действие с прописанными операциями). Такие технологии – обязательное условие действий в публичном пространстве, так как именно постоянная объективация собственных действий, пересмотр этих объективированных форм и помогает нам с одной стороны, воспринимать происходящее и видеть происходящие перемены (или создавать их самим), а с другой, действовать в этом происходящем.

Автор подчёркивает, что по отношению к публичным коммуникациям имеет смысл говорить не столько о конкретных технологиях, сколько об организации процесса перманентной технологизации.

Рассмотренные в диссертации технологии публичных коммуникаций, если опираться на исследования по философии техники В.Розина, относятся к гуманитарно и социально ориентированным. Их гуманитарная принадлежность связана с тем, что в данном случае идет работа со смыслами и пониманием, с историями и их истолкованием. И социальный характер этих технологий не вызывает сомнений: они являются инструментами социальных действий и вызывают (см. Х.Сколимовски) трансформацию социальной реальности. С этой точки зрения, заданные на схеме пространства публичных коммуникаций возможные сценарии можно с полным основанием считать гуманитарными и социальными.

В третьем параграфе « Возможности игрового представления публичных коммуникаций» приводятся иллюстрации, демонстрирующие эффективность данного подхода.

Возможности игрового представления достаточно эвристичны и позволяют как объяснять (и анализировать) многие ситуации, происходящие в публичных коммуникациях, так и организовывать собственные действия и создавать технологические решения в публичных коммуникациях.

Теракты, совершённые в начале нашего века, среди которых, безусловно, самый запомнившийся – теракт 11 сентября 2001 года в США, а для России – больница в Будёновске, Норд-Ост и школа в Беслане – действия, осуществлённые теми, кто принимает наличие публичного поля и правила игры на нём. Террористы играют на поле публичных коммуникаций, используя его для ведения необычной войны.

Безусловно, не следует выводить причины терроризма из наличия публичности, публичность есть лишь одно из современных социальных условий, дающих терроризму новые формы проявления.

Если посмотреть на теракты под углом зрения публичных коммуникаций, то становится понятно, что главное в подобного рода террористических действиях, не физическое уничтожение нескольких сотен или тысяч людей, а реализация такого сценария, который бы вызвал максимальный резонанс в публичном пространстве, и произвёл бы изменения в представлениях и самоощущении миллионов и даже миллиардов людей. Конечная мишень терактов – не те, кто погиб, а те, кто выжил.

Все эти теракты развивались примерно в общей логике. Первое – это выбор места и реализация представления, которое в наибольшей степени сможет не только привлечь первое внимание, но и даст повод для дальнейшей жизни этой истории и метасюжета «терроризм» в целом. А это значит, что выбирались культурно, символически, метафорически и ценностно насыщенные места: театр, дети и школа, больные и, наконец, ВТЦ в Нью-Йорке – символ Америки.

В истории об 11 сентября можно увидеть и ту этическую и ценностную проблему, с которой мы сталкиваемся, когда имеем дело с публичными коммуникациями. Понимание, что события 11 сентября, как и другие теракты, выстроены в логике перформанса, пришло к многим аналитикам. И в то же самое время, у многих это вызвало отторжение, потому что кощунственно называть гибель людей «шоу». Но с нашей точки зрения, гораздо правильнее было бы сделать то, что практически не было сделано – понять это именно как игру на поле публичных коммуникаций и сделать соответствующие выводы из этой печальной истории.

Нам не кажется конструктивной критика самого феномена публичного пространства и соответствующих технологий с этической или ценностной позиций. Ведь миссия публичных коммуникаций состоит в поддержании динамики социальных связей, постоянного их установления в новом типе социальности. А вопросы социальной ответственности, этики и ценностей решаются и реализуются уже каждым отдельным участником публичного пространства. Надо отдавать себе отчёт в том, что неучастие в публичных коммуникациях не приведёт к их исчезновению. Интернет-технологии (электронная почта, новостные ленты, блоги, подкасты, флеш-мобы) будут развиваться, преодолевая возрастные и социальные границы, увеличивая социальную динамику. Никакая критика или тем более цензура не сможет сдержать этот рост. И только ответственное и этически определённое участие в публичных коммуникациях может стать рациональным ограничителем этих технологий. Осознание себя участником публичных коммуникаций, осознание их принципов и правил игры, занятие осознанной публичной позиции – единственный способ контроля и ограничения технологий публичных коммуникаций, способ, при котором монополия в публичных коммуникациях становится невозможной.

Заключение содержит основные выводы диссертационного исследования.

Основные идеи диссертационного исследования изложены в следующих публикациях

  1. Игра как способ представления реальности публичных коммуникаций // Вопросы философии 2008, № 6
  2. Коммуникативная технология промышленной политики // 50 лучших проектов национальной премии в области развития общественных связей «Серебряный лучник» 2004-2005 гг. – М., Альпина бизнес букс, 2007.
  3. Реальность публичных коммуникаций // Кентавр 2007, №40
  4. Публичность, как пространство стратегического маневра // Со-общение 2006, №5
  5. Секреты коммуникативных технологий // Управление компанией 2006, №4
  6. Мы не боимся лоббизма, а даже поддерживаем его // Энергия промышленного роста 2006, № 6
  7. PR в государственных структурах // PR в России 2002, №11
  8. Пиар государственной важности // PR в России 2002, № 10
  9. Пять причин, по которым мы не делаем это // PR в России 2002, №  9
  10. Правда о политическом консалтинге // PR в России 2002, №  9
  11. Три кризиса рынка PR-услуг // PR в России 2002, № 7
  12. «Русская мельница»: чудеса политической околесицы // PR в России 1999, №№ 1, 2
  13. Особенности национального  политического языка // PR в России» 1999, № 0
Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»