WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||

Достижение главной цели базируется на реализации ряда основных задач: 1.Понимание фармацевтическим специалистом значимости осуществления фармацевтической деятельности в рамках международных и отечественных формальных и неформальных норм. 2.Знание области применения, свойств, состава, технологий производства парфюмерно-косметической продукции.3.Освоение технологий управления и продажи товарной категории на основе приемов нейро-лингвистического программирования (НЛП), менеджмента, маркетинга, мерчандайзинга и др. 4.Развитие профессиональных коммуникативных навыков вербального и невербального общения в цепочке фармацевт – покупатель. 5.Совершенствование профессионального уровня, методов, средств консультирования по использованию парфюмерно-косметической продукции. 6. Проведение оценки потребительских и экономических параметров товарной категории в целом и отдельных ассортиментных позиций.

Рисунок 2. Содержание концепции управления продажами товаров

аптечного ассортимента.

Нами сформулированы основные условия по программе, исходному образовательному уровню, программно-методическому обеспечению, профессорско-преподавательскому составу, материально-техническому обеспечению. Наиболее адекватным способом обучения является создание условий приближенных к реальной практической деятельности. В связи с этим, нами предложено в качестве модели использовать разработанную Максимкиной Е.А. с соавторами аудиторную имитационную модель торгового зала аптеки. При формировании содержательного контекста образовательной программы мы исходили из комплексности решения проблемы. Это позволило рассматривать процесс продажи в аптечной организации не отдельно, а как составную часть обращения лекарственного и нелекарственного ассортимента.

Образовательная программа в значительной степени позволяет решить проблемы аудиального (консультационного) мерчандайзинга лечебно- и парфюмерно-косметической продукции.

В то же время нами показаны возможности визуального (выбор оборудования, формирование визуальных единиц и др.) и эмоционального (декорирование выкладки, анимация процесса продажи посредством проведения акций, тестирования продукции и др.)

ВЫВОДЫ

  1. В результате углубленного литературного анализа эволюционного развития продукции, позиционирующейся как косметическая и парфюмерная, установлена ее тесная связь с медицинской практикой и использованием с лечебной целью. Определены современные институциональные основы ее обращения в розничном звене фармацевтического рынка, представляющие собой совокупность отечественных и международных формальных актов различного уровня, а также неформальных норм, касающихся вопросов категоризации, регистрации, производства, реализации, продвижения, подтверждения качества и безопасности.
  2. В результате анализа нормативно-правого статуса категории «парфюмерно-косметическая продукция» выделены две основные проблемы: отсутствие в отечественном законодательстве определения лечебно-косметической продукции, неоднозначность дифференциации между лечебно-косметическими средствами и фармацевтическими дерматологическими препаратами, и между лечебной косметикой и парфюмерно-косметической продукцией.
  3. На основе ситуационного и SWOT- анализа рыночного потенциала лечебно- и парфюмерно-косметической продукции в аптечной организации определены ее сильные стороны (рост объемов продаж, высокая доходность, широкие возможности визуализации и др.); слабые стороны (ведущая потребность на уровне уважения и самоуважения, а не безопасности, слабая подготовка персонала к оказанию консультированных услуг по применению ПКП и др.); благоприятные возможности (значительная емкость рынка, доверие покупателей к продажам из аптеки, обучение персонала и др.); угрозы (неблагоприятная экономическая обстановка, падение платежеспособности населения и др.).
  4. В результате социологического опроса подтверждена гипотеза о влиянии на объемы продаж лечебно-косметической продукции различных подходов к организации процесса ее реализации в аптеке, в том числе способов визуализации органичных с точки зрения восприятия потребителей (формирование рубрикаторов товарной категории, разных уровней; выделения оборудования для выкладки в целом и отдельных групп и т.д.), а также приемов аудиального (консультирование) и кинестетического (эмоциональное восприятие процесса продажи) мерчандайзинга.
  5. Разработаны и реализованы методические подходы к анализу ассортимента лечебно- и парфюмерно-косметической продукции в аптечной организации, позволяющие упорядочить существующее множество товаров, а также дать оценку потребительским и экономическим параметрам, такие как: формирование «семейства» классификаций, социологические исследования, сбалансированная система оценочных показателей.
  6. В результате анализа современных моделей и методов стратегического управления сформирована сбалансированная система оценочных показателей лечебно- и парфюмерно-косметической продукции, включающая показатели и результаты по таким объектам как ассортимент, бизнес-процессы, потребители и персонал.
  7. Разработана концепция по управлению продажами лечебно-косметической продукции, которая включает два главных аспекта: технологический (моделирование системы продажи) и образовательный (определение содержания и объема приобретаемых знаний и умений по управлению продажами товаров аптечного ассортимента).
  8. Предложены мероприятия по регулированию процесса реализации лечебно-косметической продукции с использованием отдельных приемов визуального (формирование рубрикаторов различного уровня, расчет оптимальных визуальных единиц, использование приемов выдвижения и продвижения и др.) и эмоционального (декорирование выкладки, анимация процесса продажи и др.) мерчандайзинга.

Список работ, опубликованных по теме диссертации

  1. Бехорашвили Н. Оптимизация визуального мерчандайзинга косметических средств аптечной организации на основе их систематизации. // VIII конгресс «Наука о человеке» молодых ученных и специалистов – Томск: - 2007. С. 119-120.
  2. Бехорашвили Н. Нормативно-правовой подход к определению товарной категории «парфюмерная и косметическая продукции» в аптечной организации. // Естественные и технические науки,. – М.: 2008. - №4(36). - С. 136-138.
  3. Бехорашвили Н., Максимкина Е.А. Выбор косметики: потребительские акценты. // Российские аптеки. М.: 2008. - №17. - С. 18-19.
  4. Бехорашвили Н. Формирование классификации косметической продукции. // Российские аптеки. М.: 2008. - №22. - С. 48-50.
  5. Бехорашвили Н. Разработка семейства классификации продукции реализуемой в аптечной организации. // В сб.: материалы XV российского национального конгресса «Человек и лекарство». Тез. докладов. - М.: 2008. – С.590.
  6. Бехорашвили Н., Максимкина Е.А. Факторный анализ выбора косметической продукции в аптеке. // В сб.: материалы XV российского национального конгресса «Человек и лекарство». Тез. докладов. - М.: 2008. – С. 591.
  7. Бехорашвили, Н., Максимкина Е.А Разработка системы оценочных показателей косметической продукции аптечной организации // В сб.: материалы XVI российского национального конгресса «Человек и лекарство». Тез. докладов. - М.: 2008. – С. 620.
Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 ||






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»