WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 | 4 |

5. Механизм государственного регулирования потребительских рисков включает нормативно-правовые, экономические и административные методы. Нормативно-правовые обеспечивают законодательную базу регулирования. Взаимосвязанные между собой экономические и административные меры позволяют наладить обратную взаимосвязь производителя с потребителем и осуществить контроль за соблюдением государственных требований безопасности и стандартов. Несмотря на ощутимые результаты, в сфере государственного регулирования наблюдается, с одной стороны увеличение санкций, применяемых Роспотребнадзором в адрес производителей и продавцов, а, с другой - рост жалоб потребителей на некачественные товары, фактов употребления некачественных или поддельных товаров, что свидетельствует об острой необходимости развития методов социального регулирования потребительских рисков.

6. Общественное восприятие риска – это социальный процесс, в котором люди проецируют свои ценности и убеждения, сформированные общественными институтами, моральными установками и традициями. В общественном сознании риск преувеличивается или преуменьшается в зависимости от того, является ли вызывающая его деятельность приемлемой с точки зрения социальных, нравственных и культурных критериев данного общества. Массовизация спроса и предложения, усиливающееся обновление товаров в сфере потребления приводит к постоянной динамике социальных практик, оказывающих непосредственное влияние на изменение культуры потребления, в которой, тем не менее, остаются традиционные образцы потребительского выбора россиян, характеризующегося неумением ориентироваться в растущем предложении товаров и ориентацией на их дешевизну. Вместе с тем, сокращения потребительских рисков можно добиться за счет создания механизмов партнерских отношений между субъектами потребления: производителями, продавцами и покупателями на основе принципа социальной ответственности и постоянной обратной связи между ними, а также налаживания оптимальной с точки зрения информирования о потребительских рисках информационно-коммуникативной среды.

Научная новизна диссертационного исследования определяется его целями и задачами и заключается в следующем:

  • рассмотрено понятие потребительского риска как ситуации, в рамках которой действующий субъект на основе имеющихся знаний и информации, осознанно осуществляет исчисление вероятностей и количественную оценку возможных последствий покупки, принимает решение о выборе, однако дальнейшее развитие ситуации может принести определенные потери;
  • теоретически обоснованы и выделены четыре типа потребительских рисков, возникающих в условиях неопределенности социально-экономической и информационно-коммуникативной среды, как следствие специфики потребительского поведения и потребительского выбора и как результат взаимодействия между потребителем и товаром, потребителем и обществом, покупателем и продавцом, потребителем и негативным результатом покупки;
  • на основе эмпирических данных выявлена противоречивость потребительских практик волгоградских потребителей, обусловленная воздействием культурных, социальных, психологических и личностных факторов и проявляющаяся, с одной стороны, в развитии материальной стороны рыночных отношений, влияющих на динамику социально-экономической среды, а, с другой – в традиционных социальных и личностных ценностях, не учитывающих приоритет человеческого потенциала;
  • дано определение потребительского риска и потребительского рискового поведения; исследованы субъективные оценки актуальности потребительских рисков региональными покупателями, заключающиеся в потенциальной значимости риска потери здоровья при наибольшей актуальной значимости экономического риска, т. к. именно из-за потери денег покупатель принимает активную потребительскую позицию;
  • на основе анализа нормативно-правовых, экономических и административных методов государственного регулирования определена эффективность их действия в сфере регулирования потребительских рисков;
  • исследованы механизмы социального регулирования, включающие естественный, спонтанный механизм культуры потребления; искусственный механизм формирования партнерских отношений между субъектами рыночных отношений и смешанный механизм информационно-коммуникативного регулирования потребительских рисков за счет всестороннего информирования о потребительских рисках и их последствиях всех субъектов рыночных отношений.

Теоретическая и практическая значимость исследования заключается в том, что основные выводы и положения диссертации способствуют развитию социальной теории потребления, позволяют оценивать тенденции развития современного российского общества и экономики в контексте мировых социально-экономических процессов. Результаты эмпирических исследований могут быть использованы органами Роспотребнадзора региона для совершенствования своей деятельности. Материалы диссертации могут использоваться в учебных курсах «Экономическая социология», «Социология рисков», «Социология потребления» и при разработке различных спецкурсов.

Апробация исследования. Положения и выводы диссертационного исследования обсуждались в ходе участия автора на научно-практической конференции молодых ученых «Потребление как коммуникация» Санкт-Петербург (2005); научной сессии ВолГУ 17-23 апреля (Волгоград, 2006); XI Региональной конференции молодых исследователей Волгоградской области 9 ноября 2006 г. (Волгоград, 2006); XIV Международной научной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых «Ломоносов»-2007 (Москва, 2007); на второй и третьей социологических конференциях студентов и аспирантов в РГГУ (Москва, 2007, 2008); на III Всероссийской социологической конференции (Москва, 2008). По теме диссертационного исследования опубликовано семь работ, общим объемом 2,9 п.л.

Структура диссертации подчинена логике решения поставленных задач и включает введение, три главы, каждая из которых включает два параграфа, заключение, библиографический список и приложение.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационного исследования, выявляется степень ее разработанности, определяются объект и предмет исследования, формулируются его цель и задачи, указывается научная новизна исследования, характеризуется теоретико-методологическая и эмпирическая основа работы, излагаются основные положения, выносимые на защиту, освещается научно-теоретическая и практическая значимость проведенного исследования, определяется структура работы.

Первая глава «Теоретико-методологический анализ категорий «риск», «неопределенность», «потребительское поведение» и их роль в современном социально-экономическом развитии» посвящена анализу теоретических основ выявления методологических особенностей изучения неопределенности и риска в потребительской сфере современных обществ, выявлению проблем потребительского поведения и потребительского выбора в современных условиях роста количества и разнообразия постоянно обновляющихся товаров и услуг, производимых и потребляемых в условиях, способствующих возможному ущербу и потерям.

В первом параграфе первой главы «Теоретико-методологические подходы к выявлению проблем неопределенности и рисков в современном обществе и в потребительской сфере» с помощью анализа тенденций общественного развития со второй половины ХХ века автором обосновывается интенсивное развитие новой цивилизации изобилия, знаний и риска, доказывается, что желание безопасного обеспеченного существования в современном обществе потребления сопровождается стремлением человека к развитию, повышению качества жизни, что требует от каждого человека готовности осознанного риска.

Обобщение научных подходов к неопределенности и риску (Ф. Найт, И. Валерстайн, Э. Гидденс, Н. Луман, У.Бек и др.), позволило автору определить условия возникновения неопределенности и риска в обществе потребления, заключающиеся в усложнении социальных связей и открытости обществ, росте информации, которую человек не в состоянии обработать и уяснить; увеличении числа, разнообразия товаров и новинок в сфере потребления.

На основе изучения современной отечественной литературы автором выделяются два основных направления интерпретации риска как социального феномена. Согласно реалистическому подходу, базовым компонентом является понятие опасности, а так же возможность вычислить ее наступление и определить масштаб последствий. Согласно социокультурному подходу главный упор делается на социальные и культурные условия совершения действия.

Говоря о риске и его последствиях в обществе, автор связывает его с категорией неопределенности, так как она соотноситься с риском и обществом риска. Риск – это всегда событие или явление с неопределенными последствиями. Двойственность любого решения выходит на первый план общества риска. Неопределенность и двойственность «общества риска» обусловлена рефлективностью этого общества, то есть разрушением традиционных оснований и перестройкой общества на новые. Это подразумевает постоянное определение и переопределение основных социальных институтов и категорий, смену осей социальной системы координат. Неопределенность порождается растущей проницаемостью современных обществ.

Природа неопределенности и риска так или иначе, связана с целью действия, т.е. с будущим положением вещей, на которое ориентированно выполняемое действие». Понятие риск подразумевает наличие определенных возможных последствий, а не непредвиденных обстоятельств. Суждения о риске, как правило, являются суждением об ответственности, приписанной какому-либо субъекту в том случае, если это событие рассматривается как зависимое от его действия. О риске можно говорить лишь тогда, когда будущая ситуация сопряжена с некоторым ущербом, «негативным» или «нежелательным» событием. Риск всегда означает возможность потерь. При этом действие, способное с некоторой вероятностью повлечь ущерб, будет риском лишь тогда, когда этот возможный ущерб влияет на само решение.

На основе обобщения научных подходов к понятию «человеческий потенциал» и определению его структуры (А.Г. Вишневский, В.Ж. Келле, Б.Г. Солнцева, Г.Л. Смолян, О.И. Генисаретский, Н.А Носов, Б.Г. Юдин и др.), автор приходит к выводу, о том, что потребительский риск связан, прежде всего, с потерей человеческого потенциала, которая возникает в результате неудачного потребительского выбора, имеющего целый ряд причин: отсутствие информации и знаний о возможности потребительского риска; наполнение потребительской сферы некачественными товарами и подделками; отсутствие достаточных денежных средств для покупки более качественных товаров; отсутствие опыта потребительского выбора и т.д.

Во втором параграфе первой главы «Потребительское поведение и потребительский выбор в условиях неопределенности социально-экономической и информационно-коммуникативной среды» автор рассматривает современное потребительское поведение, не просто как набор представленных элементов, а как сложный процесс, который с одной стороны, дает человеку огромные возможности, а с другой, является причиной ухудшение здоровья, неуверенности, не удовлетворенности, потери денег и так далее.

В ходе ставнительного анализа научного опыта в сфере изучения потребительского поведения и выбора диссертант определяет постепенное наполнение этих понятий социально-личностным содержанием. Так, у каждого индивида есть желание получить блага, но, стремясь к нему, он вынужден справляться с возникающими трудностями различного рода, руководствуясь при этом соображениями поддержания или повышения статусных позиций, наделяемых определенным уровнем престижа. С развитием потребительской сферы формируется определенное воздействие на потребителя со стороны производителя, с целью манипулирования его выбором. Постепенно потребление превращается в творческий процесс, в рамках которого потребитель конструирует образ своего «Я».

В современных обществах все ярче проявляется рисковая природа потребления. Индивидуальные вкусы, выражающие классовые позиции становятся порождающей формулой для различных стилей жизни, которые являются инструментом социального дистанцирования от других классов и их субординации. Неравенство проявляется в том, что те, кто имеет высокие доходы, власть и образование, могут купить себе безопасность и свободу от риска. Потребление имеет совместимый характер, поэтому потребитель становится объектом пристального внимания и социального контроля со стороны различных групп и сообществ, которые регулируют и масштаб, и формы потребления различных товаров и услуг.

Потребительские риски связанны, во-первых, с отсутствием возможности просчета всех возможных негативных последствий, а во-вторых, с усложнением социальных связей, создающих потребительские универсалии; в-третьих, с проблемой доверия и социальной ответственности. Если потребитель сталкивается с некачественным товаром или услугой, доверие к данному производителю падает и человек вынужден искать нового путеводителя в мир товара, что не только не застраховывает его от риска, а возвращает на путь поиска. Это усиливает неопределенность ситуации, в которой надо осуществить потребительский выбор (А. Селигмен). Представление рисков как глобальной угрозы рассмотрено автором в концепции общества риска социолога Э. Гидденса. В результате вмешательства человека в природу появилась масса новых угроз и рисков для человека, в том числе появление генетически измененных продуктов питания или продуктов питания с вредными для человека добавками.

Исследуя действие на потребительское поведение совокупности культурных, социальных, личностных и психологических факторов, диссертант выделяет четыре модели потребительских рисков, которые возникают на определенных этапах потребительского (покупательского) поведения: этапе выбора товара; этапе оплаты купленного; этапе оценки результата и принятия определенного решения после получения негативного результата.

Во второй главе « Социальные аспекты неопределенности и рисков в потребительском поведении» на основе собранного и проанализированного эмпирического материала изучается практика выбора российскими и региональными потребителями товаров и услуг в современных условиях, на основе субъективных оценок выявляются современные потребительские риски и их особенности на примере жителей Волгограда.

Pages:     | 1 || 3 | 4 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»