Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по разным специальностям

Существует большое количество показателей логистических бизнес-процессов, измерение которых не является окончательной задачей. Использование показателей по иному принципу (легкость получения или удобность использования) может привести к некачественному обслуживанию потребителей. По мнению автора, для того чтобы отображать эффективность логистических бизнес-процессов, показатель должен быть связан с целями соответствующего бизнес-процесса и предприятия в целом, реально измерим и объективен, сравним с показателями других предприятий розничной торговли и другими временными периодами, кроме того, он должен затруднять манипулирование в целях получения искаженных данных.

5. Разработана двухмодульная методика управления логистическими системами предприятий розничной торговли на основе процессного подхода с показателями двойного назначения: а) контроллинг логистических бизнес-процессов; б) реализация стратегии и достижение целей.

В результате проведенного исследования автором разработана двухмодульная методика управления логистическими системами предприятий розничной торговли на основе процессного подхода, целью которой является формирование и описание на предприятии логистических бизнес-процессов и их показателей.

Разработанная методика состоит из двух модулей:

1. бизнес-процессы логистической системы предприятия розничной торговли;
2. система контроллинга бизнес-процессов логистической системы предприятия розничной торговли.

Цель первого модуля «Бизнес-процессы» (рисунок 6) – создать эффективную логистическую систему, основанную на бизнес-процес­сах и позволяющую решать задачи предприятия по обеспечению равномерного движения товаров в этой системе, с учетом данных о входящих и исходящих объемах товаров и видах операций, совершаемых с ними, а также перспектив развития предприятия на основе современных технологий и стандартов.

Для определения и идентификации логистических бизнес-про­цессов предприятия необходимо уточнить назначение подразделений, объемы поставки товаров, условия хранения, транспортировки, требуемые для данных видов товаров, состав операций и товарооборот предприятия. Далее на основе перечисленных данных необходимо определить параметры механизмов, обеспечивающих выполнение задач по обработке товаров. Результатом работы является регламентация бизнес-процессов (составление карт бизнес-процессов) и их синтез на основе средств Microsoft Office (MS Access).

Рисунок 6 – Первый модуль «Бизнес-процессы»
двухмодульной методики совершенствования управления
логистическими системами предприятий розничной торговли

Второй модуль «Система контроллинга бизнес-процессов» двухмодульной методики охватывает три шага (рисунок 7):

1. определение (детальная разработка) основных показателей эффективности бизнес-процессов логистической системы;
2. каскадирование показателей бизнес-процессов;
3. контроль показателей бизнес-процессов.

Рисунок 7 – Второй модуль «Система контроллинга бизнес-процессов»
двухмодульной методики совершенствования управления
логистическими системами предприятий розничной торговли

Особенностью применения показателей в авторской методике является то, что они служат для оценки не только степени достижения цели, но и результативности бизнес-процессов. Каждый показатель характеризуется рядом параметров: единица измерения, периодичность измерения и т.д.

Каскадирование показателей ведет к повышению качества управления бизнес-процессами логистической системы во всех вовлеченных подразделениях, поскольку цели и мероприятия из вышестоящих подразделений могут быть последовательно переданы в систему контроллинга бизнес-процессов нижестоящих организационных единиц. Тем самым достигается вертикальная интеграция целей и повышается вероятность того, что цели всей логистической системы предприятия розничной торговли и ее подразделений будут достигнуты.

По мнению автора, для того чтобы обеспечить долгосрочную реализацию модуля «Система контроллинга логистических бизнес-процессов», необходимо интегрировать систему показателей логистических бизнес-процессов в систему управления предприятием розничной торговли. Внедрение показателей вообще без информационной поддержки возможно лишь на начальных этапах внедрения показателей бизнес-процессов.

Наряду с проблемой реализации эффективного управления логистикой на основе процессного подхода существует проблема автоматизации постоянного снабжения усовершенствованной логистической системы актуальными данными и поддержания ее бесперебойного функционирования. Приложение MS Access, доступное практически для любого предприятия розничной торговли и входящее в стандартный набор программ Microsoft Office, может служить основой решения для проблем, связанных с автоматизацией внедрения и второго модуля методики.

1. Петрова, А. В. Сетевая концепция логистического взаимодействия участников рынка / А. В. Петрова, А. В. Петров // Экономические науки. 2008. № 3. – 0,8/0,4 п. л.
2. Петрова, А. В. О модели повышения эффективности логистических систем на основе сетевых решений / А. В. Петрова, А. В. Петров // Международный журнал. Экономика. Предпринимательство. Окружающая среда. 2008. № 2(34). – 0,8/0,5 п. л.

3. Евсеева (Петрова), А. В. Об определении понятия «эффективность» / А. В. Евсеева (Петрова) // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: материалы IX Всероссийского форума молодых ученых и студентов / отв. за выпуск В. П. Иваницкий. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2006. – 0,1 п. л.
4. Евсеева (Петрова), А. В. Влияние показателей деятельности торгового предприятия на товарооборот / А. В. Евсеева (Петрова), О. Н. Зуева // Конкурентоспособность территорий и предприятий во взаимозависимом мире: материалы IX Всероссийского форума молодых ученых и студентов / отв. за выпуск В. П. Иваницкий. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2006. – 0,1/0,05 п. л.
5. Евсеева, А. В. Совершенствование логистики на основе идентификационных технологий / А. В. Евсеева // Формирование транспортно-логистической инфраструктуры региона: материалы I Межрегиональной научно-практической конференции. Омск, 2006. – 0,3 п.л.
6. Евсеева (Петрова), А. В. Современные технологии контроля процессов товародвижения / А. В. Евсеева (Петрова) // Конкурентоспособность территорий и предприятий меняющейся России: материалы Х Всероссийского форума молодых ученых и студентов / отв. за выпуск В. П. Иваницкий. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2007. – 0,1 п. л.
7. Петрова, А. В. Логистические бизнес-процессы предприятий / А. В. Петрова // Промышленное развитие России: проблемы, перспективы: материалы V Практической конференции преподавателей, ученых, аспирантов, студентов: в 2 т. Нижний Новгород: ВГИПУ, 2007. Т. I. – 0,5 п. л.
8. Петрова, А. В. Логистизация предприятий розничной торговли на основе бизнес-процессов / А. В. Петрова // Инновационные направления в развитии торговли и общественного питания: материалы Юбилейной научно-практической конференции (Екатеринбург, 7 декабря 2007 г.). Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2007. – 0,3 п. л.
9. Петрова, А. В. Основные факторы, устанавливающие конфигурацию логистических распределительных сетей / А. В. Петрова, Д. С. Якушев // Молодые ученые – транспорту – 2007: сборник научных трудов, посвященный 170-летию российских железных дорог. Екатеринбург: УрГУПС, 2007. – 0,5/0,3 п. л.
10. Петрова, А. В. Логистизация предприятий розничной торговли на основе процессного подхода / А. В. Петрова // Молодые ученые – транспорту – 2007: сборник научных трудов, посвященный 170-летию российских железных дорог. Екатеринбург: УрГУПС, 2007. – 0,4 п. л.
11. Петрова, А. В. Совершенствование логистики на основе современных технологий / А. В. Петрова, Д. С. Титов // Молодые ученые – транспорту – 2007: сборник научных трудов, посвященный 170-летию российских железных дорог. Екатеринбург: УрГУПС, 2007. – 0,25/0,15 п. л.
12. Петрова, А. В. Управление предприятием на основе логистизации его деятельности / А. В. Петрова // Конкурентоспособность территорий и предприятий в формирующейся новой экономике: материалы XI Всероссийского форума молодых ученых и студентов (22–24 апреля 2008 г.) / отв. за выпуск В. П. Иваницкий. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008. – 0,1 п. л.
13. Петрова, А. В. Логистика – наука, отрасль, концепция / А. В. Петрова // Конкурентоспособность территорий и предприятий в формирующейся новой экономике: материалы XI Всероссийского форума молодых ученых и студентов (22–24 апреля 2008 г.) / отв. за выпуск В. П. Иваницкий. – Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008. – 0,1 п. л.
14. Петрова, А. В. Технология хранения без запасов / А. В. Петрова, Д. С. Якушев // Конкурентоспособность территорий и предприятий в формирующейся новой экономике: материалы XI Всероссийского форума молодых ученых и студентов (22–24 апреля 2008 г.) / отв. за выпуск В. П. Иваницкий. Екатеринбург: Изд-во Урал. гос. экон. ун-та, 2008. – 0,1/0,05 п. л.
15. Петрова, А. В. Совершенствование логистических систем предприятий с учетом отраслевой специфики / А. В. Петрова, А. В. Петров, Л. В. Гашкова // Экономика и управление транспортной отрасли: сборник материалов Всероссийской научно-практической конференции, посвященной 10-летию факультета экономики и управления / под науч. ред. В. А. Антропова. Екатеринбург: УрГУПС, 2008. Вып. 64(147).– 0,6/0,2 п. л.
16. Петрова, А. В. Мониторинг логистических потоков с использованием средств радиочастотной идентификации / А. В. Петрова, Д. С. Якушев, А. В. Ретбергер // Транспортные системы и их кадровое обеспечение: сборник научно-методических материалов / под общ. ред. В. А. Антропова. Екатеринбург: УрГУПС, 2008. – 0,4/0,1 п. л.
17. Петрова, А. В. Факторное исследование логистических систем / А. В. Петрова, А. В. Самуйлов, Д. С. Якушев // Провинция – регион – муниципальное образование (город): поиск новой стратегии развития: Дни науки УрГИ: материалы Российских научно-практических конференций (12–14 мая 2008 г.). Екатеринбург: Уральский гуманитарный институт, 2008. – 0,3/0,1 п. л.

Введение

1 ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ЛОГИСТИЗАЦИИ ПРЕДПРИЯТИЙ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ НА ОСНОВЕ
ПРОЦЕССНОГО ПОДХОДА

1.1 Сущность и основные понятия логистизации предприятий
розничной торговли

1.2 Особенности предприятий розничной торговли
как логистической системы

1.3 Моделирования бизнес-процессов логистических систем
предприятий розничной торговли
на основе процессного подхода

2 АНАЛИЗ СПЕЦИФИКИ ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ ПРЕДПРИЯТИЙ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ И ПОКАЗАТЕЛИ ИХ
ЛОГИСТИЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

2.1 Отраслевые особенности развития и функционирования
предприятий розничной торговли

2.2 Применение процессного подхода
на предприятиях розничной торговли

2.3 Показатели логистических бизнес-процессов предприятий
розничной торговли

3 СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ УПРАВЛЕНИЯ
ЛОГИСТИЧЕСКИМИ СИСТЕМАМИ ПРЕДПРИЯТИЙ
РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ

3.1 Методика управления логистическими системами
предприятий розничной торговли на основе
процессного подхода

3.2 Регламентация типового бизнес-процесса
«Управление складированием»

3.3 Разработка типовых показателей логистических
бизнес-процессов

Заключение

Библиографический список

Приложения

Подписано в печать 23.10.2008.

Формат бумаги 60 84 1/16. Бумага для множительных аппаратов.

Печать плоская. Усл. печ. л. 1,62. Печ. л. 1,75.

Заказ Тираж 120 экз.

Отпечатано с готового оригинал-макета
в подразделении оперативной полиграфии
Уральского государственного экономического университета
620144, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта/Народной воли, 62/45

Авторефераты по всем темам  >>  Авторефераты по разным специальностям

наверх