WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 |

4. Номенклатура услуг, оказываемых библиотекой в электронной среде сопоставима с номенклатурой услуг, которые традиционно оказываются библиотекой своим пользователям. Предложена и обоснована классификация услуг, включающая девять их видов, обеспечивающих доступ: к электронным документам из фондов библиотеки и интернет; к созданию пользователями электронных документов на базе библиотеки; к справочно-библиографическому обслуживанию и библиографической продукции; к фактографической продукции библиотеки; к новостным и ориентирующим документам о библиотечной системе; к обучению, консультированию, библиотечному общению; к научной продукции библиотеки; к социокультурной деятельности библиотеки; к комфортной библиотечной среде. Библиотеки идут по пути создания новых информационных продуктов и услуг, в т.ч. на базе сервисов Web.2.0, которые не могли быть реализованы на базе традиционных технологий. Это должно стать новой содержательной стратегией их развития.

Апробация результатов исследования. Основные положения диссертации и отдельные результаты исследования были представлены автором в виде докладов на Всероссийском библиотечном конгрессе: XIII Ежегодной Конференции Российской библиотечной ассоциации (Ульяновск, 18-22 мая 2008 г.), XI Ежегодной сессии Конференции РБА (Екатеринбург, 15-20 мая 2006 г.), X Ежегодной сессии Конференции РБА (Санкт-Петербург, 23-28 мая 2005 г.), IX Ежегодной сессии Конференции РБА (Новосибирск, 17-21 мая 2004 г.), 5-й научно-практической конференции "Современные пользователи автоматизированных информационно-библиотечных систем: проблемы обслуживания, изучения и обучения" (Санкт-Петербург, 23-25 октября 2001 г.) и др. По теме исследований автором был опубликован ряд статей и тезисов докладов.

Достоверность результатов исследования обусловлена широким привлечением научных публикаций по теме исследования, применением совокупности методов, адекватных цели, задачам и логике исследования, качественным анализом исходных данных, аргументированностью научных положений и выводов, представлением основных результатов исследования научному сообществу в рамках научных конференций и в профессиональной печати.

Структура диссертации определена целью и задачами предпринятого исследования, отражает его ключевые этапы и логику. Диссертация состоит из введения, двух глав, четырех параграфов, заключения, списка литературы и пяти приложений, иллюстрирована таблицами.

Основное содержание работы

Во введении обоснована актуальность темы исследования, проанализирована степень ее разработанности, определены объект, предмет, цель, задачи, основные методы исследования, показаны научная новизна, теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы положения, выносимые на защиту, приведены сведения об апробации результатов.

В первой главе диссертации «Электронные документы как ресурсная база обслуживания пользователей» рассмотрены общетеоретические проблемы определения понятия «электронный документ», выделения видов электронных документов, видовой структуры электронных фондов библиотек.

В первом параграфе первой главы «Электронный документ: определение и классификация» предложены необходимые для упорядочения терминосистемы и характеристики деятельности, связанной с использованием электронных документов в библиотеках, дефиниции понятий «электронный документ», «электронный ресурс». Определение документа согласуется со стандартом ИСО 5127:20013, а электронного документа – с ГОСТом Р 52292-20044

. Показано, что термин «электронный ресурс» можно применять как синоним «электронного документа», в том случае, если подразумевается редуцирование прилагательного «документный» в словосочетании «документный электронный ресурс»; как расширенное понятие, включающее наряду с электронными документами, электронный технико-технологический ресурс (программно-аппаратные средства и устройства, функционирующие на базе микропроцессорной, вычислительной техники, технологии, методики, языки программирования), интеллектуальный ресурс людей, участвующих в создании электронного ресурса; как более широкое понятие, включающее, наряду с электронными документами, бездокументарные сервисы, такие, как, например, видеоконференцсвязь - услугу, предоставляемую операторами электросвязи и компьютерных сетей, обеспечивающую обмен аудио - и видео-информацией в режиме реального времени между участниками территориально распределенной группы.

На основе анализа специальной литературы выявлены различные виды электронных документов и обоснована фасетная классификация электронных документов.

В блоке, отражающем особенности носителя информации выделено три фасета (признака классификации), характеризующих документы: по форме носителя информации, по способу документизации, по возможности отделения носителя от компьютера. В классификацию внесены следующие виды электронных документов, различаемых по особенностям носителя: ленточный, карточный, дисковый; электромагнитный, оптический, магнитный, магнитооптический, голографический, молекулярный (нанопамять), емкостный, криогенный, полупроводниковый, фазоинверсный, электростатический; стационарный, внешний.

В блоке, отражающем особенности доступа к электронному документу и особенности программно-аппаратной среды его функционирования, выделено семь фасетов: по технологии, способу и режиму доступа к документам, особенностям программно-аппаратной среды, которая определяет, для какой платформы сделан документ и возможно ли его использование на другой платформе, характеру взаимодействия пользователя и документа, структуре и составу документа. В классификацию внесены следующие виды электронных документов, различаемых по особенностям доступа и программно-аппаратной среды: сетевой, несетевой; локальный (местный), удаленный; открытого доступа и использования, ограниченного доступа и использования; детерминированный, интерактивный, динамический; платформозависимый, платформонезависимый; гладкий, пространственный; гомогенный, гетерогенный.

В блоке, характеризующем информационную составляющую документа, выделено пять фасетов: «по предназначенности для восприятия человеком», «по каналу восприятия информации человеком», «по знаковой природе основной информации», «по степени свертывания информации» и «по степени завершенности документа». В классификацию внесены следующие виды электронных документов, различаемых по информационной составляющей документа: человековоспринимаемый (опосредованно воспринимаемый), машиновоспринимаемый, человеко-машиновоспринимаемый; визуальный, аудиальный, аудиовизуальный, тактильный, недоступный человеческому восприятию; текстовый (подразделяется на текстовый письменный и текстовый аудиальный), музыкальный, шумовой, изобразительный (подразделяется на статичный и динамичный), картографический, нотный, программный продукт, комплексный; первичный, вторичный; законченный, интегрируемый.

Блок, отражающий обстоятельства бытования электронного документа во внешней среде, содержит три признака классификации: «по характеру обращения документа», «по происхождению документа», «по наличию юридического статуса». В классификацию внесены следующие виды электронных документов, различаемых по обстоятельствам бытования документа во внешней среде: опубликованный (подразделяется на изданный, депонированный (зарегистрированный), размещенный в интернет без регистрации в качестве СМИ), неопубликованный; электронного происхождения, оцифрованный, трансформированный; имеющий электронную цифровую подпись, не имеющий электронной цифровой подписи.

Во втором параграфе «Фонд сетевых электронных документов удаленного доступа: эволюция представлений, проблемы формирования и учета» проанализированы взгляды отечественных библиотековедов на структуру электронных фондов, обоснованные в диссертационных исследованиях последних лет. Обращено внимание на то, что исследования по электронным фондам единичны, и теория не успевает за практической деятельностью библиотек. В частности, отмечено, что в Российской государственной библиотеке в структуре фондов еще в 2004 г. обрел статус фонд электронных документов удаленного доступа, на которые имеются права доступа. Приведены аргументы, опровергающую тезис ряда библиотековедов о том, что доступ к этому фонду нужно рассматривать как услугу межбиблиотечного абонемента.

Показано, что фондообразующими для библиотек являются 3 группы документных электронных ресурсов: сетевые удаленные документы ограниченного доступа и использования, на которые у библиотеки имеются права доступа; документы на внешних носителях (компакт-дисках); сетевые локальные документы (генерируемые на библиотечных серверах). Сетевые удаленные документы открытого доступа и использования являются ресурсной базой обслуживания в библиотеках всех типов, не образуя при этом фонд библиотеки.

Обосновано, что количество электронных документов, к которым будет организован доступ на основе договорных отношений с поставщиками, будет только возрастать: например, в Российской государственной библиотеке в 2007 г. по сравнению с 2000 г. их количество выросло в 20 раз, и в настоящий момент библиотека имеет доступ к 20 тыс. наименований зарубежных журналов, что составляет более трети всех журналов, издающихся в электронной форме (59549 названий на июнь 2007 г. по справочнику Ульрих).

Отмечено, что лишь незначительное количество центральных региональных библиотек России (менее одной трети) осуществляет подписку на лицензионные сетевые документы отечественных и зарубежных производителей и агрегаторов информации.

В качестве единицы учета фонда сетевых удаленных документов, на которые имеются права доступа, предложено считать пакет, который формируется поставщиком – массив различных видов или одного вида электронных документов, погруженных в специальную программную среду, обеспечивающую их хранение и доступ удаленных пользователей.

Вторая глава «Предоставление библиотеками доступа к электронным документам и информации» посвящена характеристике обслуживания электронными документами и классификации услуг, предоставляемых библиотекой в электронной среде.

В первом параграфе «Возникновение, развитие и современное состояние организации обслуживания пользователей первичными электронными документами» представлены основные этапы развития обслуживания пользователей электронными документами и ресурсами интернет в научных библиотеках, охарактеризованы услуги, которые библиотеки предоставляли на этих исторических этапах

Показано, что обслуживание электронными документами из фондов библиотек и открытыми ресурсами интернета, пройдя короткую, но динамичную историю развития, к началу XXI в. реализуется уже не только в крупнейших федеральных, академических и вузовских библиотеках, но и в центральных региональных библиотеках подавляющего большинства субъектов Российской Федерации.

На основе анализа структурных подразделений центральных региональных библиотек 74-х субъектов Российской Федерации, обеспечивающих доступ к электронным документам локальным пользователям, было выявлено, что почти в каждой третьей библиотеке созданы специализированные подразделения, осуществляющие обслуживание электронными документами, и именно эти библиотеки имеют более высокие рейтинги по использованию сетевых лицензионных ресурсов.

Выявлено, что 70% центральных региональных библиотек России обслуживают пользователей только открытыми интернет-ресурсами, прежде всего из-за недостаточной ресурсной базы (штата, помещений, оборудования, средств на комплектование), а также из-за отсутствия специализации этого направления деятельности, выражающегося в том, что интернет-классы создаются при отделах, имеющих собственные функциональные задачи, не связанные с обслуживанием пользователей первичными электронными документами.

Второй параграф второй главы «Классификация услуг, оказываемых библиотекой в электронной среде» посвящен выявлению, анализу и классификации библиотечных электронных услуг.

Рассматривается новая парадигма обслуживания удаленных пользователей, получившая развитие в зарубежном библиотечном сообществе, названная «Библиотека.2.0», которая строится на следующих принципах: использование инструментов web 2.0 (блоги, RSS, wikis и др.); привлечение пользователей к деятельности библиотеки, к созданию контента; доступ через интернет к электронному каталогу, сводным каталогам библиотек сообщества; участие библиотеки в корпоративных проектах; привлечение в качестве партнеров широкий круг организаций, имеющих представительство в сети; наличие у библиотеки собственного пространства в социальных сетях; наличие широкого спектра услуг, доступных круглосуточно из любого места.

В диссертации проанализированы услуги, реализуемые отечественными библиотеками в электронной среде, а также услуги, которые оказывают только зарубежные библиотеки, они могут являться перспективными для отечественных библиотек.

Всем выявленным услугам было определено место в классификации услуг, предложенной М.Я. Дворкиной5.

Обоснованы следующие виды услуг и их подвиды:

1. Доступ к электронным документам из фондов библиотеки: предоставление во временное пользование электронных документов из фонда (чтение с экрана); предоставление в постоянное пользование электронных документов из фонда;

2. Доступ к созданию пользователями электронных документов на базе библиотеки: предоставление пользователю возможности создания электронных форм документов; включение пользовательского контента в качестве составной части электронной библиотеки или БД; форматирование, вычитка текста, улучшение качества изображения;

3. Доступ к справочно-библиографическому обслуживанию и библиографической продукции библиотеки: предоставление электронного каталога, в т.ч. на документы из фондов электронных документов; на отдельные открытые ресурсы интернет; предоставление информации о новых поступлениях в библиотеку; специальных сервисов, обеспечивающих поиск документов из фонда сетевых документов удаленного доступа, на которые имеются права доступа; проблемно-ориентированных библиографических (реферативных) БД; других библиографических и реферативных продуктов; оглавлений журналов; продуктов, облегчающих навигацию в электронных ресурсах; обеспечение доступа к виртуальным выставкам изданий (тематическим и новых поступлений); справочно-библиографическому обслуживанию.

Pages:     | 1 || 3 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»