WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

загрузка...
   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 || 3 |

Рассмотрены тенденции по увеличению инвестиций в ИТ в торговле, наблю­даемые в настоящее время: в России, как и во многих других развивающихся странах, с неизбежной модернизацией управления бизнес­­-про­цессами, наблюдается тенденция к внедрению корпоративных информацион­ных систем класса ERP (Enterprise Requirements Planning, планирование ресур­сов предприятия), что свидетельствует о том, что российская торговля перехо­дит на принципиально новый уровень – к западным стандартам ведения биз­неса. В 2004 г. российские торговые сети тратили на ИТ, по разным оценкам, до 3% от всех затрат. В ближайшие 10 лет ожидают увеличения последнего пока­зателя до среднеевропейских 7-8%. Развитие систем класса ERP в торговле, безусловно, будет способствовать увеличению объема спроса на рынке инфор­мационных технологий в торговле, в частности, КИС. С другой стороны, доро­говизна предлагаемых ИТ–решений до сих пор была фактором, тормозящим его развитие. Скорее всего, внедрение ERP–систем активируется в тех торговых компаниях, чей оборот больше не смогут обслуживать устаревшие системы, и которые планируют привлекать иностранные инвестиции. А по оценкам экспертов, в последующие годы доля таких компаний будет возрастать. Также еще одной из особенностей сегодняшней торговли, затрагивающей информати­зацию предприятий, стало географическое расширение сетей. Это порождает дополнительные требования, которым должна соответствовать ИС. Во-первых, система в проектном решении должна быть масштабируемой и легко настраи­ваемой, чтобы уметь поддерживать быстрое развитие торговой сети. Во-вторых, функциональность ИС должна быть такой, чтобы обеспечивать работу мультиформатных сетей, а также учитывать особенности других форматов, ко­торые в настоящее время завоевывают все большую популярность. В-третьих, система должна поддерживать современные стандарты менеджмента – сегодня для торговых сетей в большинстве случаев применяется централизованный принцип управления с единой базой данных – именно с его помощью можно максимально эффективно организовать управление сетевым торговым предприятием, даже имеющим объекты управления, расположенные в различных регионах.

С момента применения первых компьютерных информационных технологий управления в торговле в литературе достаточно много было работ о необходимости оценки эффективности инвестиций в компьютерные системы. Информационные технологии в настоящее время играют все большую роль в деятельности компаний, уже зачастую являясь не только расходной, но и доходной частью корпоративного бюджета, активами, становится общепринятым инвестиционный подход к оценке ИТ-проектов. Однако расчет эффективности подобных инвестиций достаточно сложен и требует специфичного подхода.

Анализ различных документов, связанных с результатами обновления КИС, показывает, что реальные изменения в экономической эффективности предприятия происходят не сразу, некоторые из них носят субъективный характер и плохо поддаются количественной оценке в денежном выражении. Поэтому экономическая эффективность проекта всегда носит условный характер. К этому можно добавить и российскую специфику. Например, экономии рабочей силы не придается такого значения, как в западных компаниях. Затраты рабочего времени, материальное стимулирование – все это отходит на второй план. С другой стороны, эффективность внедрения подобных систем в России может оказаться гораздо выше, чем на Западе, так как слишком велики резервы улучшения производства.

Для оценки технических характеристик информационных технологий можно использовать множество параметров, позволяющих охарактеризовать любые традиционные операции, – мегабайты, загруженность процессора, время наработки на отказ и т. п. Но поскольку это внутренние параметры информационных систем, которые не соотносятся с бизнес-стратегией, они ничего не значат для менеджеров компании, контролирующих финансы или определяющих корпоративную стратегию компании.

Важность оценки вложений в корпоративную информационную систему может состоять в том, что она определит точные причинно-следственные связи между производственной технологией и финансовыми показателями. К примеру, технология улучшает некоторые промежуточные операции, такие как обслуживание потребителей, что, в свою очередь, увеличивает уровень доверия потребителей к компании, а уже вследствие этого возрастает объем продаж, что отражается на финансовых результатах. Многие методы оценки эффективности направлены на то, чтобы сделать видимыми все эти промежуточные этапы таким образом, чтобы их можно было количественно описать, измерять и отслеживать.

Сделан вывод о том, что предприятию целесообразно проводить внедрение новой корпоративной информационной системы не для того лишь, чтобы достичь немедленных экономических выгод. Центральная мотивация топ-менеджмента предприятия состоит в том, чтобы обеспечить необходимые организационно-управленческие условия для функционирования и развития предприятия. Вопрос в том, перейдет предприятие в новое качество в связи с внедрением корпоративной информационной системы или нет, получит ли она неоспоримые стратегические преимущества от внедрения перед своими конкурентами. Если да, то у предприятия есть перспективы, и тогда внедрение корпоративной информационной системы экономически эффективно в самом широком смысле слова. Традиционными же способами можно измерять экономическую эффективность внедрения только в самом узком, локальном смысле, на уровне очевидных денежных потоков затрат - выручки. Но можно утверждать, что главные эффекты от внедрения корпоративной информационной системы не имеют очевидного стоимостного выражения, проявляются (может быть) не сразу после внедрения, - однако именно эти эффекты и делают внедрение корпоративной информационной системы обоснованным. В стратегическом отношении главной целью должен являться перевод компании на более высокий качественный уровень управления, отвечающий уровню высокоразвитой компании в высокоразвитой стране. Если подобная задача у руководства не стоит, то не вполне целесообразно внедрять достаточно дорогие корпоративные информационные системы, потому что относительно простые, с точки зрения функций формализации и автоматизации управленческих процессов, операции дешевле и проще организовывать в специализированных, достаточно автономных (относительно всей информационной системы) программных пакетах.

Рассмотрено, что решение задачи анализа целесообразности внедрения корпоративной информационной системы в торговой компании протекает в условиях, когда информация, требуемая для принятия решения, является неточной, неполной, неколичественной.

С этой точки зрения анализ целесообразности внедрения корпоративной информационной системы в торговой компании представляется задачей, решаемой в условиях неопределенности. Это обусловлено рядом причин:

  • во-первых, информация, необходимая для полного, всеобъемлющего анализа, как компании, так и потенциально внедряемой КИС, является неточной, отсутствует уверенность в ее абсолютной достоверности;
  • во-вторых, многие характеристики, как компании, так и потенциально внедряемой КИС, обладают качественной природой;
  • в-третьих, по причине того, что отсутствует достаточная статистическая выборка, принятие решения о какой-либо эффективности влечет за собой неопределенность такого рода, что та или иная оценка не может быть однозначно классифицирована.

Во второй главе – «Экономико-математические методы и модели управления эффективностью вложений в корпоративной информационной системы» – проведен сравнительный анализ распространенных в практике, в основном, зарубежных предприятий различных методов оценки эффективности затрат на информационные технологии.

Обзор литературных источников показывает, что к настоящему времени сформировалось несколько групп методических подходов, предназначенных для того, чтобы оценить финансовую прибыль либо различные нематериальные преимущества, которые дает использование новой корпоративной информационной системы в управлении, однако, каждый из них имеет как свои преимущества, так и определенные недостатки, которые критически проанализированы. Версией укрупненной классификации по мнению автора может быть вариант, представленный на рис.3.

Все методы оценки эффективности затрат на информационные технологии принципиально можно разделить на 3 группы: это финансовые методы оценки, качественные методы и вероятностные методы. Каждая группа методов обладает своими преимуществами и недостатками. В частности, классические методики, используя только финансовые показатели, не учитывают качествен­ные изменения. Это, с одной стороны, упрощает проведение расчетов, т.к. ис­пользуются только количественные показатели, но, в то же время, затрудни­тельно достоверно выделить ИТ-составляющую показателей, что значительно снижает справедливость результата. Вероятностные методики основываются на использовании вычислений вероятностей наступления каких-либо событий. Применение данных методик является целесообразным в случаях, когда име­ется большая статистическая база на опыте других компаний по каким-то ста­тистическим показателям. В каком-либо частном случае, в условиях достаточно специфичной области деятельности, либо в случае отсутствия статистических значений (а таких примеров абсолютное большинство) данную методику при­менять затруднительно. Наиболее рациональным представляется использова­ние качественных методик, но не в чистом виде, а с учетом некоторых финан­совых показателей традиционных методик. В качестве математических средств поддержки методики целесообразно использовать нечетко-множественный подход. Такой выбор обусловлен тем, что эффективность КИС зависит доста­точно в большой степени от неопределенных факторов различной природы, в том числе субъективных, индивидуальных предпочтений членов экспертной группы, для которых переход от «принадлежности»/«непринадлежности» пе­ременной определенному значению не скачкообразный, а непрерывный.

Нечетко-множественные модели позволяют строить функциональное соответствие между нечеткими лингвистическими понятиями (например, уровень управляемости объектов распределенного торгового предприятия может быть оценен как «очень низкий», «низкий», «высокий» и т.п.) и специальными функциями, выражающими степень принадлежности значений измеряемых параметров нечетким описаниям.

В исследуемом случае неопределенность обусловлена двумя основными причинами:

  • во-первых, большинство характеристик, как компании, так и ИТ-системы, не может быть оценено точно с полной уверенностью в качестве и справедливости данной оценки;
  • во-вторых, задача определения целесообразности внедрения КИС на предприятии по сути своей является задачей прогнозирования его дальнейшего состояния, осложненная тем, что на сегодняшний день отсутствует достаточная ретроспективная статистическая информация.

Таким образом, можно сделать вывод об отсутствии условий для использования классических методов и подходов общепринятых статистических методик оценки эффективности инвестиционных проектов для прогнозирования оценки эффективности внедрения КИС.

Сделан вывод о том, что основные преимущества нечетких моделей, в контексте поставленной задачи, следующие: В отличии от традиционных, нечеткие методы обладают более гибким принципом задания «точки», осуществляемым путем введения понятия функции принадлежности, нежели абсолютное задание «точки» по принципу исключения третьего, используемому классической математикой, в том числе и статистическими методами. В данной работе нечеткие модели используются для прогноза факторов оценки эффективности информационной системы предприятия. Затем 4-факторная модель оптимизации затрат относительно легко может быть реализована программными продуктами, что даст менеджеру удобный практический инструмент для инвестиционного анализа. Нечеткие методы дают возможность более качественно, т.е. вербально, описать решаемую задачу путем введения понятия лингвистической переменной, смысл которой характерен для человеческого мышления, и которое определяется не числами, а нечеткими понятиями, выражаемыми лингвистическими переменными. Использование математического аппарата теории нечетких множеств и в частности правил нечеткого условного вывода позволяет формализовать основные элементы и их взаимосвязи содержательной, т.е. экономической постановки задачи, а также проектировать модели поддержки принятия решения анализа эффективности внедрения КИС в торговой компании с учетом указанных особенностей, что является их неоспоримым преимуществом по сравнению с большинством используемых ныне методик.

Таким образом, применение аппарата нечетких множеств, нечеткой логики позволяет формализовать более гибкие связи между параметрами, что в большей степени соответствует природе изучаемых реальных явлений и описанию взаимодействий на естественном языке

В третьей главе – «Экономико-математическое моделирование и алгоритмизация задачи оценки эффективности внедрения корпоративной информационной системы» – представляется методика построения модели и математический алгоритм для решения задачи определения эффективности затрат на корпоративную информационную систему на распределенном торговом предприятии, а также результаты экспериментальной апробации.

По причинам, рассмотренным в первой главе, следует, что финансовая составляющая общей эффективности внедрения корпоративной информационной системы является лишь относительно небольшой частью совокупного эффекта, и поэтому представляется необходимым рассматривать эффективность в данном случае в более широком аспекте, учитывая, например, изменения качественных и рисковых показателей, которые затруднительно оценивать количественно.

Целесообразно описывать результаты внедрения в рамках 4 иерархий факторов:

Pages:     | 1 || 3 |






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»