WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

 

На правах рукописи

Нацыпаева Елена Анатольевна

Совершенствование механизма управления деловой активностью предприятия

Специальность 08.00.05    Экономика и управление народным хозяйством  (1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: 1.1 Промышленность)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Саратов    2012

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Научный руководитель:

Яшин Николай Сергеевич доктор экономических наук, профессор кафедры менеджмента ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Официальные оппоненты:

Мосейко Виктор Олегович – доктор экономических наук, профессор, декан факультета управления и региональной экономики ФГБОУ ВПО «Волгоградский государственный университет»

Болдырева Татьяна Владимировна – кандидат экономических наук, доцент кафедры маркетинга и рекламного менеджмента  ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет»

Ведущая организация:

ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю.А.»

Защита состоится «15» октября 2012 года в 12:30 на заседании диссертационного совета Д 212.241.02. при ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет» по адресу: 410003, г. Саратов, ул. Радищева, 89, ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет», ауд. 843.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Саратовский государственный социально-экономический университет».

Автореферат разослан  « »  сентября 2012 года

Ученый секретарь

диссертационного совета

доктор экономических наук,

профессор                                                                Н.С. Яшин

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность выбранной темы. В настоящее время повышение уровня конкурентоспособности хозяйствующих субъектов является жизненно важной задачей, поэтому руководители предприятий находятся в постоянном поиске новых инструментов управления и повышения конкурентоспособности. Усиление рыночной конкуренции подталкивает организации к поиску новых форм и методов соперничества.  В условиях рыночной экономики предприятиям необходимо стремиться к динамичному, эффективному и рациональному развитию, что невозможно без управления деловой активностью, конечной целью которого является повышение конкурентоспособности хозяйствующего субъекта.

Актуальность научных исследований в области управления деловой активностью предприятий обуславливается тем, что сейчас, в период всеобщей глобализации, усиления конкуренции,  постоянных изменений в законодательных и нормативных актах, модернизации финансовой отчетности с учетом международных стандартов, остро встает вопрос о совершенствовании организации процессов формирования, поддержания и роста уровня деловой активности  предприятий.

Формирование конкурентоспособности предприятия неразрывно связано с управлением его деловой активностью: только при эффективном управлении деловой активностью организации возможно добиться преимуществ на рынке, что в свою очередь является необходимым условием для формирования конкурентоспособности. Именно деловая активность предприятия определяет эффективность использования финансовых, трудовых, материальных и других ресурсов по всем бизнес-линиям деятельности и характеризует качество управления, возможности экономического роста и достаточность капитала организации. Поэтому на современном этапе актуален вопрос о необходимости изучения деловой активности хозяйствующих субъектов на микроуровне, что будет способствовать решению конкретных задач в конкретной рыночной ситуации и приведёт к повышению эффективности управления предприятием в целом.                

Степень разработанности темы. Вопросами управления деловой активностью хозяйствующих субъектов занимались многие исследователи. Так Б.А. Райзберг, Л.Ш. Лозовский, Е.Б. Стародубцева, Н.К. Моисеева,  М.В. Конышева  посвящают свои работы определению сущности понятия деловой активности.

Работы В.В. Ковалёва, О.Н. Волковой, Р.М. Фатыхова, И.В. Сидоренко более обширны. Данные авторы раскрывают сущность и содержание деловой активности, рассматривают методику оценки, способы и инструменты ее управления.

Вопросом количественной оценки деловой активности предприятия занимались такие исследователи, как Э.В. Рогатенюк, И.М. Пожарицкая,  Б.В. Прыкин, С.М. Пястолов, А.Д. Шеремет, Р.С. Сайфулин, Е.В. Негашев. Учёные утверждают, что деловая активность предприятия характеризуется только скоростью оборота средств хозяйствующего субъекта. Другие авторы, занимающиеся исследованием данного вопроса, в своих трудах выделяют показатели оборачиваемости, как основу для анализа деловой активности предприятия,  это Л.В. Донцова, Н.А. Никифорова, О.В. Ефимова,  М.В. Мельник, Е.С. Стоянова, А.П. Киселёв. Л.Е. Басовский и Е.Н. Басовская берут за основу количественной оценки деловой активности организации продолжительность операционного и финансового циклов. 

В.В. Бочаров, Д.А. Ендовицкий, В.А. Лубков, Ю.Е. Сасин особое значение придавали рассмотрению качественных показателей оценки деловой активности.

Н. Моисеева, А.И. Попов, А.И. Пригожин занимались изучением отдельных аспектов деловой активности, например таких, как маркетинговая, инновационная и деловая активность персонала организации.

Исследования вышеперечисленных авторов, несмотря на их всестороннее изучение деловой активности, не содержат единых подходов к определению, оценке и управлению деловой активностью хозяйствующих субъектов. Данное обстоятельство стало определяющим при выборе темы, цели и задач диссертационного исследования.

Объектом исследования выступают предприятия-производители изделий из ПВХ, активно проявляющие себя на данном рынке.

Предметом исследования  являются организационно-экономические отношения, реализующиеся в процессе развития механизма управления деловой активностью предприятия.

Цель и задачи исследования. Целью диссертационного исследования является изучение существующих подходов к определению, оценке, управлению деловой активностью и разработка теоретических положений, методических и практических рекомендаций по совершенствованию механизма управления деловой активностью предприятий, обеспечивающего достижение высокой конкурентоспособности предприятий на рынке.

В соответствии с целью в диссертации поставлены и решены следующие задачи:

- исследовать и уточнить сущность понятий «деловая активность»и «конкурентоспособность» предприятия;

- исследовать взаимосвязь деловой активности и конкурентоспособности предприятия;

- рассмотреть основные аспекты деловой активности;

- проанализировать влияние факторов внешней и внутренней среды на деловую активность предприятий;

- исследовать и оценить существующие подходы к оценке деловой активности;

- разработать уточненную систему количественной оценки деловой  активности предприятий;

- рассмотреть деловую репутацию предприятия, как один из основных качественных критериев его деловой активности;

- исследовать и уточнить сущность понятия «делова репутация предприятия»;

- оценить влияние деловой репутации руководителя на деловую репутацию предприятия;

- разработать модель формирования деловой репутации предприятия;

- практически оценить эффект предложенных направлений совершенствования оценки и управления деловой активностью хозяйствующих субъектов на примере предприятий, занимающихся производством изделий из ПВХ.

Методологической и теоретической основой исследования стали основные теоретические и методологические положения отечественных и зарубежных исследователей, специализирующихся в данной области исследования, научно-практические конференции, законодательные и нормативно-правовые акты РФ. Данное исследование основано на системном подходе к изучаемой проблеме, который позволяет систематизировать различные экономические категории, выявить процесс их взаимодействия и  возможные пути развития. В работе использованы такие общенаучные методы экономической науки, как гипотеза, анализ, абстрагирование, идеализация, индукция, дедукция; экспертный и социологические методы – наблюдение, интервьюирование, социологический опрос. Использование этих методов в исследовании данной проблемы позволило провести необходимый анализ, обосновать его, сделать определенные выводы, а также дать ряд рекомендаций.

Содержание диссертационного исследования соответствует специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством (1. Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: 1.1 Промышленность),  п. 1.13 Формирование механизмов устойчивого развития экономики промышленных отраслей, комплексов, предприятий, п. 1.24 Инструменты и методы менеджмента промышленных предприятий, отраслей, комплексов Паспорта специальностей ВАК (экономические науки).

Информационную и эмпирическую базу диссертационного исследования составляют законодательные и нормативно-правовые акты РФ, исследования отечественных и зарубежных учёных, справочные и статистические материалы, экономические данные, публикации в научной печати, периодических публикациях, материалы научно-практических конференций, материалы, полученные из информационной сети Интернет.

Научная гипотеза. Механизм управления деловой активностью предприятия нуждается в совершенствовании, что необходимо начать с корректировки системы оценки деловой активности. Разработка направлений совершенствования системы оценки позволит повысить эффективность управления деловой активностью организации.

Научная новизна исследования состоит в следующих основных положениях:

1. Уточнено определение деловой активности предприятия как совокупности социально-экономических и управленческих действий в процессе хозяйственной деятельности предприятия, основанных на активном взаимодействии с внутренней и внешней средой и направленных на экономический рост и достижение положительной динамики деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности предприятия.

2. Обоснована взаимосвязь понятий «деловая активность» и «конкурентоспособность» хозяйствующего субъекта. При этом под конкурентоспособностью предлагается понимать способность объекта (компании, региона, страны) быть активным участником конкурентной борьбы, прежде всего, благодаря эффективному управлению его деловой активностью, основывающемуся на формировании преимуществ по удовлетворению определённых общественных  потребностей.

3. Предложена авторская система количественной оценки деловой активности предприятия, базирующая на принципах релевантности, информационной открытости, результативности, целенаправленности, полноты. Основой данной системы выступают такие показатели, как объём продаж, производительность труда и рентабельность. При необходимости более глубокого анализа деловой активности предлагается использовать ряд коэффициентов оборачиваемости:

- коэффициент общей оборачиваемости капитала,

- готовой продукции,        

- оборотных фондов,

- дебиторской задолженности,

- кредиторской задолженности,

- собственного капитала.

4. В рамках проведения качественной оценки деловой активности выявлена взаимосвязь категорий «деловая репутация» и «гудвилл». Под деловой репутацией предприятия предлагается понимать  целостное представление о компании, основанное на субъективном восприятии ее деятельности участниками хозяйственных отношений и другими стейкхолдерами. При этом уточняется, что гудвилл представляет собой ожидаемую материальную выгоду (убыток) или ожидаемые преимущества (недостатки), которые получает покупатель при покупке уже существующей и действующей компании по сравнению с организацией новой фирмы. То есть репутация – это образ организации, подверженный изменениям в ту или иную сторону (улучшения или ухудшения). Но при определённых обстоятельствах (например, при покупке или продаже организации) возникает потребность в количественной оценке. В этом случае  и используется понятие «гудвилл».

5. Уточнен состав компонентов деловой репутации предприятия, исходя из современных требований рынка, в который включены: качество производимой продукции и предоставляемых услуг; длительность существования; масштабы деятельности; наличие постоянных партнёров и потребителей; сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию; наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний; отношения с внутренними партнёрами (акционерами и сотрудниками); развитие компании; имидж; связи с общественностью; репутация руководителя и топ-менеджмента; законопослушность и ответственность; социальная ответственность, в том числе и экологические программы.

6. Предложен алгоритм управления деловой репутацией руководителя, как одного из важнейших компонентов деловой репутации организации. Алгоритм представляет собой взаимосвязанный процесс, состоящий из трёх последовательных этапов: 1) оценка существующей на данный момент репутации; 2) выявление возможностей повышения деловой репутации (посредством SWOT - анализа личности руководителя); 3) внедрение выявленных возможностей повышения деловой репутации в деятельность руководителя.

7. Разработана модель формирования деловой репутации предприятия на основе выделения внутренних и внешних направлений воздействия. При этом в отдельный блок выделена деловая репутация руководителя, которая оказывает влияние как на внутреннюю, так и на внешнюю деловую репутацию предприятия. Данная модель даёт возможность концентрации деятельности по управлению деловой репутацией организации на основных направлениях, что позволяет создать необходимые условия для создания, поддержания и повышения деловой репутации организации, а следовательно, формирования положительного гудвилла и его увеличения.

Теоретическая и практическая значимость исследования. Значимость основных результатов диссертационного исследования заключается в выявлении направлений совершенствования механизма управления деловой активностью предприятий. Полученные результаты исследования могут использоваться хозяйствующими субъектами для  оценки  и управления деловой активностью. Основные положения работы могут быть использованы в преподавании экономических дисциплин: «Основы менеджмента», «Менеджмент».

Апробация диссертационной работы. Основные положения и выводы диссертационного исследования докладывались на заседаниях кафедры  менеджмента Саратовского государственного социально-экономического университета; международной научно-практической конференции «Экономика, социология, философия, право: пути созидания и развития» 21 декабря 2009 г.; Всероссийской научно-практической конференции  с международным участием «Актуальные проблемы современной науки и образования», февраль 2010 г.; научно-практической конференции «Проблемы социально-экономического развития России», апрель 2010 г.; международной (заочной) научно-практической конференции «Развитие современного инновационного общества» 4 октября 2010 г.; международной научно-практической конференции «Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции) 23 марта 2011 г.; международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития» 30 мая 2011 г.; международной научно-практической конференции «Актуальные проблемы управления современным обществом: посткризисное развитие и модернизация (экономические, социальные, философские, правовые тенденции)» 27 декабря 2011 г.

По теме исследования опубликовано 14 научных работ общим объемом 4,35 п.л., в том числе 3 статьи в изданиях, рекомендуемых ВАК (1,5 п.л.).

Структура диссертации: введение, три главы, девять параграфов, заключение и библиографический список, содержащий 144 источника. Работа изложена на 188 страницах, включает 18 таблиц, 32 рисунка и 3 приложения.

  1. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ

НА ЗАЩИТУ

1. Уточнено определение деловой активности предприятия. Деловая активность является комплексной и динамичной характеристикой предпринимательской деятельности и эффективности использования ресурсов. Сам термин достаточно новый для российской практики. На основе анализа существующих подходов к определению деловой активности выявлена её зависимость от макросреды предприятия, его непосредственного окружения и других внешних факторов, а также способность раскрытия внутренних возможностей предприятия, его потенциала. Автором предлагается определять деловую активность как совокупность социально-экономических и управленческих действий в процессе хозяйственной деятельности предприятия, основанных на активном взаимодействии с внутренней и внешней средой и направленных на экономический рост и достижение положительной динамики деятельности организации в целях повышения конкурентоспособности предприятия.

2. Обоснована взаимосвязь понятий «деловая активность» и «конкурентоспособность» хозяйствующего субъекта. Существующие определения конкурентоспособности не рассматривают её зависимость от деловой активности, что, на наш взгляд, в настоящее время необходимо. Динамичное, эффективное и рациональное развитие предприятий невозможно без управления деловой активностью. Таким образом, предлагаем рассматривать управление деловой активностью как необходимое условие повышения конкурентоспособности организации (рис. 1). При этом под конкурентоспособностью следует понимать способность объекта (компании, региона, страны) быть активным участником конкурентной борьбы, прежде всего, благодаря эффективному управлению его деловой активностью, основывающемуся на формировании преимуществ по удовлетворению определённых общественных  потребностей.

Рис. 1. Взаимосвязь конкурентоспособности и деловой активности предприятия

3. Предложена авторская система количественной оценки деловой активности предприятия. По мнению автора, механизм управления деловой активностью хозяйствующего субъекта несовершенен (рис 2). На наш взгляд, в совершенствовании нуждается процесс анализа деловой активности, являющийся основой формирования представления о деятельности организации.

Одной из задач анализа деловой активности предприятия является изучение показателей деловой активности в динамике и оценка изменений, для решения которой необходимо выделить и оценить те показатели деятельности предприятия, которые непосредственно определяют уровень его деловой активности. Принимая во внимание недостатки существующих подходов к оценке деловой активности, автором разработана система количественной оценки деловой активности предприятия. Данная система должна базироваться на пяти принципах: на релевантности, информационной открытости, результативности, целенаправленности, полноте (рис. 3).

Рис. 2. Механизм управления деловой активностью предприятия

Рис. 3. Принципы, на основе которых базируется система показателей количественной оценки деловой активности хозяйствующего субъекта

Система количественных показателей, построенная на основе вышерассмотренных принципов, должна включать набор показателей, необходимых для проведения комплексной количественной оценки деловой активности. На наш взгляд, основой данной системы должны выступать такие показатели, как объем продаж, производительность труда и общая рентабельность, которые отражают все три аспекта деловой активности (производственную, технико-экономическую, финансово-коммерческую). Использование этих показателей, на наш взгляд, позволит  достаточно полно оценить деловую активность предприятия. При этом для проведения более глубокого анализа деловой активности, сравнения уровня деловой активности предприятий различных отраслей в дополнение к вышеозвученным показателям предлагается оценить определённый набор коэффициентов оборачиваемости. Предложенная автором диссертационного исследования система количественных показателей оценки деловой активности хозяйствующего субъекта изображена на рис. 4.

Рис. 4. Показатели количественной оценки деловой активности предприятия

4. В рамках проведения качественной оценки деловой активности выявлена взаимосвязь категорий «деловая репутация» и «гудвилл». Единого набора качественных показателей оценки деловой активности, так же как и количественных, не существует. Авторы существующих методик едины в одном: важнейшим качественным показателем деловой активности предприятия является его деловая репутация.

Автор диссертационного исследования предлагает понимать под деловой репутацией организации целостное представление о компании, основанное на субъективном восприятии её деятельности участниками хозяйственных отношений и другими стейкхолдерами. При этом, на наш взгляд, недопустимо отождествление деловой активности организации с понятием «гудвилл». Гудвилл определяется автором как ожидаемая материальная выгода (убыток) или ожидаемые преимущества (недостатки), которые получает покупатель при покупке уже существующей и действующей компании по сравнению с организацией новой фирмы. То есть репутация – образ организации, подверженный изменениям в ту или иную сторону (улучшения или ухудшения). Но при определённых обстоятельствах (например, при покупке или продаже организации) возникает потребность в количественной оценке. В этом случае  и используется понятие «гудвилл».

5. Уточнён состав компонентов деловой репутации предприятия. Управлять деловой репутацией предприятия невозможно при отсутствии определённого набора критериев. Состав факторов и их вес, определяющие деловую репутацию, могут изменяться в зависимости от состояния внешней среды, конъюнктуры рынка, целей оценки бизнеса.

Исходя из современных требований рынка, автором предлагается включать в состав критериев деловой репутации, такие как:

- качество производимой продукции и предоставляемых услуг;

- длительность существования компании;

- масштабы деятельности;

- наличие постоянных партнёров и потребителей;

- сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию;

- наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний;

- отношения с внутренними партнёрами (акционерами и сотрудниками);

- развитие компании;

- имидж компании;

- связи с общественностью (PR);

- репутация руководителя и топ-менеджмента;

- законопослушность и ответственность;

- социальную ответственность, в том числе и экологические программы.

С использованием данного набора критериев была проведена оценка существующего уровня деловой репутации на предприятиях, специализирующихся на производстве изделий из ПВХ. Для этого был применен экспертный метод. В качестве экспертов выступали руководители  предприятий, менеджеры строительных компаний, представители других компаний по производству изделий из ПВХ (ООО «Европласт», ООО «Уни-Пласт»), представители организаций, являющихся потребителями конструкций из ПВХ, не связанных партнёрскими отношениями с рассматриваемыми компаниями. Экспертам предлагалось оценить по десятибалльной шкале критерии деловой репутации. Результаты проведённой оценки представлены в табл. 1. Чёткий набор критериев оценки позволяет получить представление о существующем уровне деловой репутации, а также провести сравнительный анализ уровня деловой репутации различных организаций.

Таблица 1

Экспертная оценка деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»

№ п/п

Критерий

Средняя оценка по десятибалльной шкале

ООО  «Окна ТиСН»

ООО «Покровские окна

ООО «Немецкие окна»

1

Качество производимой продукции и предоставляемых услуг

10

10

10

2

Длительность существования компании

8

8

5

3

Масштабы деятельности

7

3

3

4

Имидж компании

7

1

1

5

Репутация руководителя

6

5

5

6

Наличие постоянных партнёров и потребителей

6

8

8

7

Связи с общественностью

4

2

2

8

Сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию

8

9

9

9

Наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний

4

8

8

10

Отношения с внутренними партнёрами (акционерами, сотрудниками)

7

4

4

11

Развитие компании

7

3

3

12

Законопослушность и ответственность

9

9

9

13

Социальная ответственность, в том числе экологические программы

7

2

2

ИТОГО

90

72

69

6. Предложен алгоритм управления деловой репутацией руководителя как один из важнейших компонентов деловой репутации  организации. Многие российские и западные исследования указывают на зависимость деловой репутации компании от репутации её руководителя. С течением времени данная зависимость становится всё более выраженной. В настоящее время эта цифра превышает 70%.

Качественное управление топ-менеджером своей репутацией способно не только повысить деловую репутацию возглавляемой им компании, но и, как следствие, увеличить её деловую активность (рис. 5).

Рис. 5. Взаимосвязь деловой репутации руководителя и деловой активности предприятия

Автором исследования разработан алгоритм управления деловой репутацией топ-менеджера, который представляет собой взаимосвязанный процесс, состоящий из трех последовательных этапов (рис. 6).

Для апробации предложенного алгоритма на рассматриваемых предприятиях в первую очередь была проведена оценка существующего уровня деловой репутации на рассматриваемых предприятиях. Результаты оценки деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна», представленные в таблице 1, получены с помощью оценки экспертами деловой репутации руководителей предприятий по обозначенным автором критериям (табл. 2) и относятся к внешней репутации, так как в роли экспертов выступали в основном субъекты внешней среды. Результаты показали недостаточно высокий уровень деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (6 и 5 баллов из 10 возможных).

       

Рис. 6. Основные этапы процесса управления деловой репутацией руководителя предприятия

Поэтому предлагалось оценить внутреннюю деловую репутацию каждого из руководителей предприятий и сравнить полученный результат с результатом внешней оценки. Для этого был использован метод социологических опросов. В роли респондентов выступали сотрудники ООО «Окна ТиСН»,  ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна» различных должностей. Исследование проводилось на основе опросного листа, содержащего критерии оценки деловой репутации руководителя (табл. 2). Результаты социологического опроса представлены на рис. 7.

Таблица 2

Критерии оценки деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»

Критерий оценки

Баллы (от 0 до 10)

Способность ясно формировать картину будущего (стратегию) внутри компании

Умение приносить прибыль компании

Управление в условиях кризиса

Лидерские качества

Способности к творчеству, инновациям

Умение мотивировать сотрудников

Способность внушать доверие

Следование высоким этическим нормам (пунктуальность, знание правил этикета, культура речи и тому подобное)

Социальная ответственность

Положительные упоминания о руководителе в СМИ

ИТОГО

Рис. 7. Оценка деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна» по результатам социологического опроса сотрудников данных предприятий (в баллах)

Для сравнения полученных результатов оценки внутренней деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна» и ООО «Немецкие окна» с результатами экспертной оценки необходимо перевести балльную систему измерения в процентную (рис. 8).

Рис. 8. Сравнение результатов экспертного (внешнего) и социологического (внутреннего) опросов для оценки деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (%)

Для перехода к следующему этапу управления деловой репутацией руководителей рассматриваемых предприятий вычислено значение показателя деловой репутации руководителя ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (среднее значение результатов внутренней и внешней оценки). Результаты вычислений представлены в табл. 3.

Таблица 3

Обобщённая оценка деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна», %

Предприятие

Средняя оценка

ООО «Окна ТиСН»

71

ООО «Покровские окна»

57,5

ООО «Немецкие окна»

56

Проведение SWOT - анализа личности руководителей на втором этапе выявило возможности повышения деловой репутации руководителей рассматриваемых предприятий (табл. 4).

Таблица 4

Направления повышения деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»

Наименование организации

Предложенные изменения в целях повышения внутренней деловой репутации руководителя

ООО «Окна ТиСН»

Привлечение сотрудников компании к хобби руководителя (мини-футбол), которое является и основным направлением социальной политики. Работа над PR компанией личности руководителя, в частности над положительным упоминанием в СМИ.

ООО «Покровские окна»

Усиление корпоративной культуры посредством организации коллективного досуга. Разработка и внедрение направлений социальной деятельности (благотворительные акции). Работа со СМИ.

ООО «Немецкие окна»

Разработка и внедрение системы мотивации персонала и мер активной социальной политики компании (благотворительные акции, система скидок для определённых категорий покупателей). Работа со СМИ.

В ходе проведения диссертационного исследования (2009 2012 гг.) руководство ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» начало внедрение предложенных направлений повышения деловой репутации топ-менеджмента в свою деятельность.

Для оценки значимости внедрённых в деятельность предприятий направлений повышения деловой репутации руководителей экспертам и участникам социологического опроса предлагалось повторно оценить деловую репутацию руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» (табл. 5).

Таблица 5

Оценка деловой репутации руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» с учётом предложенных изменений, %

Предприятие

Оценка

ООО «Окна ТиСН»

73

ООО «Покровские окна»

60

ООО «Немецкие окна»

59

Таким образом, предложенные направления повышения деловой репутации руководителей рассматриваемых предприятий позволили увеличить деловую репутацию руководителей ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» в среднем на 2,5%, что приведет к повышению деловой репутации предприятий в среднем на 0,85% (табл. 6), а следовательно, росту их деловой активности.

Таблица 6

Соотношение деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» до и после внедрения разработанных изменений, %

Период времени

ООО «Окна ТиСН»

ООО «Покровские окна»

ООО «Немецкие окна»

2009 г.

75

60

57,5

2012 г.

76

60,8

58,25

Итог:

+1%

+0,8

+0,75%

7. Разработана модель формирования деловой репутации предприятия на основе выделения внутренних и внешних направлений воздействия.

Для создания деловой репутации необходимо четко обозначить направления воздействия на объекты внутренней и внешней сред предприятия, способные повлиять на ее формирование. На рис. 9 автором представлена модель формирования деловой репутации предприятия, разработанная на основе разделения направлений воздействия на внутренние и внешние.

Деятельность по формированию и поддержанию деловой репутации на рассматриваемых предприятиях нельзя назвать активной. Поэтому автором исследования разработаны меры улучшения работы предприятий по каждому из представленных в модели критериев, многие из которых за время проведения исследования (2009 2012 гг.) были внедрены в деятельность рассматриваемых предприятий. Например, на всех предприятиях активно внедряются системы гибких социальных пакетов, разработаны и введены в деятельность отдельные направления социальной политики (благотворительная деятельность, спонсорская поддержка и т. п.). Для оценки результатов от введения данных изменений был проведен повторный экспертный опрос, результаты которого представлены в табл. 7 (оценка критерия «деловая репутация руководителя» приведена с учетом результатов отдельного исследования).

Рис. 9. Модель формирования деловой репутации предприятия

Таблица 7

Экспертная оценка деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» с учётом внедрения предложенных направлений её совершенствования

№ п/п

Критерий

Средняя оценка по десятибалльной шкале

ООО  «Окна ТиСН»

ООО «Покровские окна

ООО «Немецкие окна»

1

Качество производимой продукции и предоставляемых услуг

10

10

10

2

Длительность существования компании

8

8

5

3

Масштабы деятельности

7

3

3

4

Имидж компании

8

4

5

5

Репутация руководителя

7,6

6

5,8

6

Наличие постоянных партнёров и потребителей

6

9

8

7

Связи с общественностью

5

3

3

8

Сотрудничество с компаниями, имеющими положительную деловую репутацию

9

9

9

9

Наличие в постоянных партнёрах известных крупных компаний

4

8

8

10

Отношения с внутренними партнёрами (акционерами, сотрудниками)

8

6

6

11

Развитие компании

7

3

3

12

Законопослушность и ответственность

9

9

9

13

Социальная ответственность, в том числе экологические программы

8

5

5

ИТОГО

96,6

83

77,8

Предложенные направления совершенствования деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» позволяют повысить деловую репутацию рассматриваемых предприятий (рис. 10).

Рис. 10. Изменение уровня деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна» при внедрении разработанных направлений её совершенствования по данным экспертного опроса (в %)

Деловая репутация, являющаяся одним из основных показателей деловой активности, оказывает непосредственное влияние на конкурентоспособность предприятия. Следовательно, повышение деловой репутации ООО «Окна ТиСН», ООО «Покровские окна», ООО «Немецкие окна»  в период с 2009  2012 гг. привело к изменению уровня конкурентоспособности предприятий. Анализ данных изменений представлен на рис. 11 13 (за основу взят такой показатель конкурентоспособности предприятия, как объем продаж).

Рис. 11. Изменение объема продаж ООО «Окна ТиСН» за 2009  2012 гг. в сопоставлении с ростом деловой репутации предприятия

Рис. 12. Изменение объёма продаж ООО «Покровские окна» за 2009    2012 гг. в сопоставлении с ростом деловой репутации предприятия

Рис.13. Изменение объема продаж ООО «Немецкие окна» за 2009-2012 гг. в сопоставлении с ростом деловой репутации предприятия

Таким образом, в период с 2009 2012 гг. на рассматриваемых предприятиях  прослеживается повышение уровня объёма продаж, в том числе благодаря повышению их деловой репутации.

III. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

ОТРАЖЕНЫ В СЛЕДУЮЩИХ ПУБЛИКАЦИЯХ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ

1. Нацыпаева, Е.А. К вопросу о сущности и взаимосвязи понятий конкурентоспособность и деловая активность предприятия// Вестник Саратовского социально-экономического университета.  2011.  №2 (36). С. 102 105. (0,5 п.л.).

2. Нацыпаева, Е.А. Анализ существующих подходов к оценке деловой активности предприятия// Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2011. № 3 (37). С. 102  105. (0,5 п.л.).

3. Нацыпаева, Е.А. Количественные показатели оценки деловой активности предприятия// Вестник Саратовского социально-экономического университета. 2012.  № 2 (41). С. 68    72. (0, 5 п.л.).

Прочие публикации по теме диссертационного исследования

1. Юрьева (Нацыпаева), Е.А. Динамичный соцпакет как инструмент совершенствования системы мотивации предприятия// Теория и практика экономики и управления современной организацией: сборник научных трудов.  Саратов: Изд-во «Научная книга», 2009. С. 152  158. (0,4 п.л.)

2. Нацыпаева, Е.А. Влияние деловой репутации на стоимость бизнеса// Материалы международной научно-практической конференции «Экономика, социология, философия, право: пути создания и развития» (21 декабря 2009 г.). Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2010. С. 100    102. (0,2 п.л.)

3. Нацыпаева, Е.А. Количественные показатели оценки деловой активности предприятия// Сборник науч. статей «Вопросы экономики и управления». Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2010. С. 39    41. (0,2 п.л.)

4. Нацыпаева, Е.А. Положительная деловая репутация как инструмент повышения конкурентоспособности предприятия// Всероссийская научно-практ. конференция с международным участием «Актуальные проблемы современной науки и образования» (февраль 2010 г.). Уфа: РИЦ БашГУ, 2010. С. 222    227. (0,3 п.л.)

5. Нацыпаева, Е.А. Социальная ответственность как необходимое условие формирования положительной деловой репутации компании// Сборник научных трудов «Теория и практика экономики и управления современной организацией. Саратов. Изд. центр «Наука», 2010. С. 119    124. (0,4 п.л.)

6. Нацыпаева, Е. А. «Гудвилл» и «деловая репутация»: взаимосвязь и взаимозависимость// Научно-практическая конференция «Социально-экономическое развитие России». Саратов: Саратовский государственный социально-экономический университет, 2010. С. 60    62. (0,25 п.л.)

7. Нацыпаева, Е.А. Факторы, влияющие на деловую активность персонала организации// Международная (заочная) научно-практическая конференция «Развитие современного инновационного общества» (4 октября 2010 г.). Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2010. С. 87    89. (0,2 п.л.)

8. Нацыпаева, Е.А. Понятие деловой активности предприятия// Международная научно-практ. конференция (23 марта 2011 г.) «Модернизация современного общества: пути созидания и развития (экономические, социальные, философские, правовые тенденции). Саратов: ООО Изд-во «КУБиК», 2011. С. 85    86. (0,2 п.л.)

9. Нацыпаева, Е.А. Факторы, влияющие на деловую активность хозяйствующего субъекта// Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления социально-экономическими системами в условиях посткризисного развития» (30 мая 2011 г.). Саратов: ООО Издат. центр «Наука», 2011. С. 129    135. (0,4 п.л.)

10. Нацыпаева, Е.А. Качественные показатели оценки деловой активности предприятия// Международная научно-практическая конференция «Актуальные проблемы управления современным обществом: посткризисное развитие и модернизация (экономические, социальные, философские, правовые тенденции)» (27 декабря 2011 г.). Саратов: ИЦ «Наука»,  2012 . С. 133    135. (0,2 п.л.)

11. Нацыпаева, Е.А. Деловая репутация руководителя и её влияние на деловую репутацию предприятия// Международная НПК «Тенденции развития современного общества: пути преодоления экономического кризиса».  Саратов: 2012. (0,1 п.л.)

Нацыпаева Елена Анатольевна

Совершенствование механизма управления деловой активностью предприятия

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук


Подписано в печать 11.09.2012 Формат 60х84

Бумага типогр. №1 Печать RISO.

Уч. – изд. л. 1,5

Тираж 100 экз. Заказ №

410003, г. Саратов, Радищева, 89. СГСЭУ.






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.