WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 

На правах рукописи

КАРПОВА Елена Геннадьевна

РАЗВИТИЕ СФЕРЫ ТУРИСТСКИХ УСЛУГ

КРУПНОГО ТУРИСТСКОГО ЦЕНТРА НА ОСНОВЕ КЛАСТЕРНОГО ПОДХОДА

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным

хозяйством: экономика, организация и

управление предприятиями, отраслями,

комплексами (сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург

2012

Работа выполнена на кафедре социально-культурного сервиса и туризма ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет»

Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент Кострюкова Оксана Николаевна

Официальные оппоненты:

Воронцова Маргарита Гурьевна,

доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет культуры и искусства», заведующий кафедрой менеджмента

Кузнецов Юрий Викторович,

доктор экономических наук, профессор ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный университет», заведующий кафедрой управления и планирования социально-экономических процессов

Ведущая организация:

НОУ ВПО «Балтийская академия туризма и предпринимательства»

Защита состоится «09» октября 2012 г. в 11 часов на заседании диссертационного совета Д 212.219.02 при ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 191002, г. Санкт-Петербург, ул. Марата, д. 27, ауд. 422.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский государственный инженерно-экономический университет» по адресу: 196084, г. Санкт-Петербург, Московский пр., д. 103а.

Автореферат разослан «07» сентября 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор экономических наук, профессор                                Н.В. Васильева

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Сфера туристских услуг обеспе­чивает десятую часть мирового валового национального продукта. На её долю приходится около 6 % от экспорта всех товаров и услуг и 30 % от экс­порта сервисных услуг. В современных условиях ускоренное разви­тие сферы туристских услуг в России имеет первостепенное значение для соз­дания дополнительных рабочих мест, привлечения инвестиций и повы­ше­ния эффективности всей российской экономики. Этому во многом будет способствовать формирование туристских кластеров, отличительной осо­бенностью которых является возможность более эффективного использо­вания всех ресурсов предприятий и организаций, участвующих в процессе производства туристских услуг, повышения их качества и конкурентоспо­собности на внешнем и внутреннем рынках. Особенно актуально это для крупных туристских центров (КТЦ), так как отсутствие туристских класте­ров препятствует эффективному кооперированию участников сферы тури­стских услуг, рациональному использованию туристской инфраструктуры, росту инвестиционной привлекательности этой сферы.

Результаты исследования показали, что несмотря на значительное ко­личество научных работ, в настоящее время отсутствуют научно-обос­но­ванные методические положения по формированию кластерного под­хода к развитию сферы туристских услуг КТЦ, учитывающие особенности россий­ской экономики.

В связи с этим актуальность диссертационного исследования обу­словлена необходимостью разработки теоретических и организационных основ создания туристских кластеров в КТЦ.

Степень разработанности темы работы. Диссертационное исследо­вание выполнено с учетом вклада трудов российских и иностранных уче­ных в области экономических кластеров. Особенно значимые исследования были проведены М.А. Афанасьевым, А.Н. Дырдоновой, А.В. Ермишиной, Л. М. Капустиной,  А.А. Миграняном, Л.А. Мясниковой, М.В. Николаевым, В.В. Печаткиным, И.В. Пилипенко, Р.Х. Хасановым и др. Среди зарубеж­ных авторов следует отметить сле­дующих: Е. Бергмана, Е. Дахмана, А. Лёша, Е. Лимера, М. Портера, С. Розенфельда, М. Энрайта и др.

Значительный вклад в развитие теории туристских кластеров внесли следующие российские ученые: А.Ю. Александрова, Т.Е. Амброзевич, А.Н. Асаул, С.А, Боголюбова, Н.В. Васильева, A.B. Виленский, М.Г. Во­ронцова, В.Э. Гордин, Л.К. Гуриева, Ю.В. Кузнецов, Н.А. Корчагин, О.Н. Кострюкова, О.А. Никитина, Н.Н. Пидгурская, М.А. Сажина, В.Б. Фраймо­вич, Д.В. Шопенко и пр. Изучением туристских класте­ров занимались та­кие иностранные ученые, как А. Алмейда, М. Бени, С.А. Ганн, Ф. Капоне, Дж. Кроуч, П. Мёрфи, М.В. Монфорт, М. Новелли, А.С. Нордин, Дж. Фе­рейра, Дж. Эс­таво и пр. При разработке кластерного подхода к развитию сферы турист­ских услуг КТЦ были использованы ре­зультаты исследова­ний В.С. Бого­любова, О.Д. Коль, В.С. Чекалина и др.

Цели и задачи исследования. Целью диссертационного исследова­ния является разработка методических положений по формирова­нию кла­стерного подхода к развитию сферы туристских услуг крупного турист­ского центра.

Для достижения данной цели поставлены следующие основные за­дачи:

  • выявить сущность и уточнить понятие «сфера туристских услуг крупного туристского центра»;
  • систематизировать основные закономерности и про­бле­мы развития сферы туристских услуг в КТЦ; обосновать целесообраз­ность применения кластерного подхода в КТЦ при решении выявленных проблем;
  • на основе анализа и систематизации основных кластерных концеп­ций и теорий раскрыть сущностные характеристики и особенности кластер­ного подхода в сфере туристских услуг;
  • уточнить и дополнить понятийный аппарат в части туристского кла­стера на основе теории системы накопления стоимости в туризме;
  • разработать модель туристского кластера, базирующуюся на про­цессном подходе;
  • разработать алгоритм оценки потенциала кластеризации в сфере ту­ристских услуг КТЦ и апробировать его на примере Санкт-Петербурга;
  • разработать методические основы формирования сети локальных кластеров в КТЦ, используемой в качестве пространственной формы ор­га­низации сферы туристских услуг КТЦ;
  • уточнить организационно-экономический механизм функционирова­ния се­ти локальных туристских кластеров КТЦ.

Предмет исследования составляют теоретические и методические положения по разработке кластерного подхода к развитию сферы турист­ских услуг КТЦ.

Объектом исследования является крупный туристский центр.

Теоретической и методологической основой диссертационного ис­следова­ния являются работы отечественных и зарубежных ученых в об­ласти региональной экономики, экономики туризма, экономических и ту­ристских кластеров, публикации в периодической печати, материалы на­учно-практических конференций.

Информационной и нормативно-правовой базой работы служат федеральные и региональные нормативные и законодательные акты в об­ласти туризма, культуры, инновационного экономического развития, дан­ные Федеральной службы государственной статистики, интернет-ре­сурсы.

Научная новизна результатов исследования состоит в развитии ме­тодических и организационных основ формирования турист­ских класте­ров в КТЦ, разработке методов, моделей и практических рекоменда­ций, обес­печивающих научное обоснование эффективного функционирования сферы туристских услуг.

Научная новизна исследования отражена в следующих результатах:

  1. Раскрыто понятие «сфера туристских услуг» примени­тельно к осо­бому типу туристской дестинации - крупным туристским цен­трам. Выяв­лены основные закономерности и проблемы развития сферы туристских ус­луг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры туристских кластеров.
  2. На основе систематизации ключевых кластерных концепций и изуче­ния особенностей экономических кластеров в сфере туристских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его структурная мо­дель, содержащая компоненты системы накопления стоимости и форми­рующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процессов.
  3. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алгоритм комплексной оценки потенциала кластериза­ции сферы туристских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых турист­ских аттракторов, расчет показателей, ха­рактеризующих фактический уро­вень кластеризации и оценку конкурент­ной устойчивости кластера.
  4. Разработаны методические основы формирования сети локальных ту­ристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространственной формы организа­ции сферы туристских услуг КТЦ.
  5. Разработаны элементы организационно-экономического меха­низма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегиче­ского кластерного развития и координа­ционных со­ветов, методы расчета эффективности создания сети ло­кальных кластеров.

Теоретическая и практическая значимость исследования заклю­чается в том, что теоретические положения, выводы, рекомендации, сфор­мулированные в диссертационной работе, могут быть использованы в ка­честве конкретного экономического инструмента для решения практи­че­ских задач в сфере туристских услуг. Полученные результаты могут быть использованы в практике формирования и реализации кластерной поли­тики в сфере туристских услуг органами государственной власти.

Апробация результатов исследования. Основные теоретические положения и практические результаты диссертационного исследования докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях: «Ту­ризм и биологическое разнообра­зие», г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2010 г.; «Пути улучшения качества подготовки кадров сферы гостинич­ного и туристского бизнеса», г. Санкт-Петербург, СПбГИЭУ, 2011 г. Ре­зультаты работы были использованы Агентством Городского Маркетинга при разра­ботке предложений по повышению эффективности развития ту­ризма в Санкт-Петербурге. Отдельные результаты, содержащиеся в работе, могут быть использованы в ВУЗах при чтении экономических дис­циплин, таких как «Планирование и развитие туризма», «Экономика тури­стского рынка», «Виды и тенденции развития туризма» и др.

Публикации: По теме диссертационного исследования автором опубликовано 10 научных работ общим объемом 2,85 п.л., в том числе 4 ра­боты – в ведущих рецензируемых научных журналах и изданиях, опреде­ленных Высшей аттестационной комиссией Российской Федерации.

Структура и объем диссертации. Структура и логика диссертации подчиняются содержанию и условиям поставленных задач. Диссертация со­стоит из введения, трех глав, заключения, библиографиче­ского списка и приложений. Общий объем основного текста работы соста­вляет 258 стра­ниц, включая 26 рисунков и 36 таблиц. Библиографический список диссер­тации состоит из 154 источников.

II. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

  1. Раскрыто понятие «сфера туристских услуг» примени­тельно к особому типу туристской дестинации - крупным туристским цен­трам. Выявлены основные закономерности и проблемы развития сферы ту­ристских услуг КТЦ, что позволило обосновать целесообразность её развития на основе формирования межотраслевой структуры турист­ских кластеров.

В условиях современных экономических преобразований, повыше­ния роли несырьевых секторов экономики, а также активного развития ту­ризма сфера туристских услуг представляет собой движущую силу эконо­миче­ского развития и роста как отдельных регионов, так и страны в целом.

По мнению ведущих ученых в этой области (Боголюбовой С.А., Во­ронцовой М.Г. и др.) туристская услуга рассматрива­ется как комплексное понятие и включает в себя предоставление ба­зовых, специ­фических и не­специ­фических туристских услуг. Специфика ту­ристской услуги свидетель­ствует о необходимости кооперации между по­ставщиками ее от­дельных составляющих и подразумевает не­разрывность во времени процессов её производ­ства, ока­зания и потребле­ния. Данные процессы территориально локализо­ваны, и турист потребляет услугу в со­ответствующем турист­ском цен­тре. Туристский центр определяется боль­шинством авторов как один из типов туристской дести­нации, к которому относятся города, ку­рорты, на­циональные парки и др., привлекающие тури­стов аттракторами, сло­жив­шейся туристской ин­фра­структурой и бизнес-средой, а также куль­турно-истори­ческими, адми­нист­ративными, торговыми и рекреационными зо­нами. Наибольшие темпы раз­вития туризма присущи КТЦ. По данным ста­тистики, на долю ста ведущих КТЦ мира в 2011 г. пришлось 38% от общего числа всех туристских прибы­тий. КТЦ можно рассмат­ривать в качестве ядра притяжения тури­стов. Рост туристских пото­ков в КТЦ стимулирует развитие прилегающих менее крупных туристских цен­тров.

Данные положения были приняты за основу при уточнении понятия «сфера туристских услуг» применительно к объекту исследования, в соот­ветствии с которым она представляет собой совокупность взаимо­дейст­вующих и взаимосвязанных отраслей экономики, предоставляющих тури­стские и сопутствующие услуги, деятельность которых направлена на удов­летворение потребностей туристов и базируется на использова­нии общест­венного пространства, общей и специализированной турист­ской инфра­структуры и аттракторов, локализованных в рамках КТЦ. Основой форми­рования сферы туристских услуг является совокупность туристских аттрак­торов КТЦ, а различные потребности туристов и осо­бенности тер­ритории КТЦ определяют её специализацию, направление и темпы разви­тия. Уточ­ненное автором определение отличается от ранее предложенных тем, что включает факторы производства туристских и со­путствующих ус­луг, лока­лизованных в КТЦ и используемых широким кругом участников данного процесса. Это обуславливает необходимость создания условий для их со­гласованного и эффективного использования в рамках КТЦ.

В диссертации разработана классификация туристских центров на ос­нове уточнения критериев и основных их признаков: величина и тип ту­ри­стского потока, численность населения, уровень ту­ри­стской привлекатель­ности, выраженность туристской специализации, про­пускная способность территории, туристской инфра­структуры и туристских аттракторов, мощно­сти производителей сопут­ствующих услуг. Предложенная в работе класси­фи­кация позволяет выде­лить крупные, средние и малые туристские центры, характеризую­щиеся специфическими особенностями их организации и объ­емами произ­водимых туристских услуг, ограничениями и возмож­но­стями развития туризма.

В работе КТЦ рассматривается как территориально ограниченная часть социально-экономической системы, которая обладает выраженной туристской специализацией, формируемой на основе целевого использова­ния туристских аттракторов и соответствующей инфраструктуры для об­служивания туристских потоков, характеризуется взаимосвязанно­стью и управляемостью социально-экономических процессов по стимули­рованию туристского спроса, формированию туристского предложения и созданию системы накопления стоимости в туризме. Анализ сферы туристских услуг КТЦ РФ позволил выде­лить основ­ные закономерности и систематизировать проблемы её развития (рис. 1).

Рис. 1. Основные  закономерности  и  проблемы  развития  сферы

  туристских услуг в КТЦ

Выявленные закономерности позволяют рассматривать туристские кластеры как рациональную форму межотраслевого взаимодействия пред­ставителей сферы туристских услуг и эффективный механизм реше­ния про­блем ее развития в рамках КТЦ. Создание кластеров имеет важное зна­чение для принятия решений органами власти на федеральном и регио­нальном уровнях в области развития туризма. Необходимость  формирова­ния тури­стских кластеров отражена в ФЦП «Развитие внутреннего и въездного ту­ризма в Российской Федерации (2011-2018 гг.)».

На основе изучения зарубежного и российского опыта применения кластерного подхода в сфере туристских услуг были выделены основные особенности и преимущества формирования туристских кластеров в рам­ках КТЦ (рис. 2).

Рис. 2. Сущностные характеристики кластерного подхода в сфере

              ту­ристских услуг КТЦ

Отмеченные особенности сферы туристских услуг и специфика ее развития в КТЦ, а также позитивный опыт формирования и функциониро­вания туристских кластеров позволяет рассматривать их в качестве осно­вы комплексного и устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ.

  1. На основе систематизации ключевых кластерных концеп­ций и изучения особенностей экономических кластеров в сфере тури­стских услуг уточнено понятие туристского кластера и предложена его струк­турная модель, содержащая компоненты системы накопле­ния стоимо­сти и форми­рующие её элементы, увязанные в систему бизнес-процес­сов.

На основе результатов исследования основных кластерных концепций и теорий иностранных и российских ученых изу­чена эволюция научной категории «туристский кластер», сделан вывод о том, что на современном этапе кластеры в сфере туристских услуг должны рассматриваться как ин­новационная форма модернизации и диверсификации экономики террито­рии и фактор ее ус­тойчивой конкурентоспособности. Анализ существую­щих подходов к оп­ределению сущности понятия «тури­стский кластер» показал недоста­точ­ную обоснованность понятийного ап­парата и необходи­мость его уточ­не­ния. Недостаток существующих опре­делений заключается в том, что они сужают понятие туристского кластера до географически ло­кализованной концентрации предприятий сферы тури­стских услуг.

В диссертации предложено определение туристского кластера как со­вокупности взаимодействующих и взаимосвязанных компаний и органи­за­ций, функционально обособленных в рамках системы накопления стои­мо­сти («цепочки каналов сбыта – транспортных услуг – средств размеще­ния – предприятий питания – средств развлечения – потребления ком­плексной туристской услуги»), объединяющихся на условиях коопера­ции и конку­ренции с целью получения максимального дохода на базе локаль­ных пре­имуществ территории, включая туристские аттракторы и инфра­структуру.

В отличие от существующих, данное определение базируется на на­личии в рамках туристского кластера системы накопления стоимости, со­стоящей из цепочек добавленной стоимости (ЦДС), которые отражают ос­новные компоненты производственного про­цесса создания комплексной туристской услуги. В рамках каждой ЦДС функционируют отдельные эле­менты системы, представленные предпри­ятиями и организациями, заня­тыми схожими видами деятельности и взаи­модействующими на основе се­тевого принципа. Каждая ЦДС связана с дру­гой, а их элементы взаимо­дей­ствуют как в рамках своей ЦДС, так и с эле­ментами других ЦДС, т.е. про­исходит не только вертикальное взаимодей­ствие в рамках системы на­коп­ления стоимости, но появляются множест­венные связи, постепенно ус­лож­няющие структуру кластера. В этой связи появляется необхо­димость вы­полнить структуризацию кластера для выяв­ления закономерно­стей его функционирования и развития. С учетом вы­шесказанного были опреде­лены основные элементы структурной модели туристского кластера.

В диссертации проанализированы различные модели турист­ских кла­стеров, а также определены основные подходы к их формирова­нию – струк­турный и функциональный. Учитывая сложность сетевого взаимодей­ствия в рамках кластера, в диссертации предложено дополнить эти поло­же­ния процессным подходом, который позволяет разработать мо­дель кла­стера путем выделения взаимосвязанных бизнес-процессов. Такой подход обу­словлен несколькими факторами. Во-первых, тури­стский кластер рассмат­ривается как система, объединяющая взаимо­свя­занные виды деятельности, т.е. различные бизнес-процессы. Во-вторых, кластеры включают совокуп­ность различных ЦДС которые также можно разделить на от­дельные про­цессы. В-третьих, производство туристской ус­луги можно разделить на ос­новные и вспомогательные бизнес-процессы.

Автором предложена структурная модель туристского кла­стера на ос­нове процессного похода, учитывающая систему накопления стоимости в туризме (рис. 3).

Рис. 3. Структурная модель туристского кластера на основе процесс­ного подхода

Центральным элементом модели являются потребности тури­стов, для удовлетворения которых формируется основ­ной процесс оказа­ния ком­плексной туристской услуги. Основные бизнес-процессы (рамки со сплош­ной линией) можно рассматривать в качестве системы накопления стоимо­сти туристского кластера, включающей це­почки каналов сбыта, по­ставщи­ков транспортных услуг, средств размеще­ния, предприятий пита­ния, средств развлечения и аттракторов. С точки зрения процессного под­хода, входным процессом данной модели является производство турист­ских ус­луг, а выходным - потребление комплексной туристской услуги. Степень удовлетворенности туристов является оценкой результата дея­тельности всех бизнес-процессов кластера и путем обратной связи определяет содер­жание процесса координации и управле­ния. Остальные бизнес-про­цессы являются обеспечивающими (пунктир­ные рамки) и не включены в систему накопления стоимости туристского кластера.

Использование процессного подхода и теории системы накопления стоимости при построении структурной модели туристского кластера по­зволяет наиболее полно проанализировать все бизнес-процессы, проте­каю­щие на отдельных предприятиях, а также в кластере в це­лом. Предложенная модель туристского кластера позволяет выявить закономерности создания, функционирования и эволюции турист­ского кластера, развивает концепту­альные основы оценки потенциала кла­стеризации сферы туристских услуг.

  1. Разработан и апробирован на примере Санкт-Петербурга алго­ритм комплексной оценки потенциала кластериза­ции сферы тури­стских услуг КТЦ, включающий выявление фактически сложившихся и скрытых туристских аттракторов, расчет показателей, ха­рактери­зующих фактический уровень кластеризации и оценку конкурент­ной устойчивости кластера.

В настоящее время отсутствуют научно-обоснованные подходы к ре­шению проблемы оценки и выявления направлений наращивания потен­циала кластеризации, что сдерживает формирование турист­ских кластеров в России. Автором разработан алгоритм оценки потен­циала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ, основан­ный на качест­венных и количествен­ных показателях (рис. 4).

       

Под потенциалом кластеризации в сфере туристских услуг понима­ется совокупность туристских аттракторов, объектов туристской инфра­структуры и конкурентных преимуществ представителей сферы турист­ских услуг, находящихся на территории КТЦ, а также возможность объе­динения данных преимуществ в целях повышения конкурентоспособности и обеспе­чения устойчивого развития сферы туристских услуг КТЦ.

Предложенный алгоритм позволяет обосновать возможность созда­ния туристского кластера в КТЦ и включает в себя следующие этапы:

1 этап является подготовительным, целью которого является выбор  общей концепции оценки, а также определение объемов и параметров ин­формации, в том числе статистической, ее сбор и систематизация.

2 этап является экспертно-аналитическим, по результатам которого определяется специализация потенциального туристского кластера путем  выявления туристских аттракторов двух категорий. Реальные туристские аттракторы определяют потенциал кластера и выявляются путем оценки степени их вовлеченности в процесс оказания туристских услуг, положе­ния в рейтингах, степени и динамики посе­щаемости туристами. К скрытым от­носятся туристские ресурсы, локализо­ванные в границах КТЦ, обладающие достаточной привлекательностью и условиями для формирования на их ос­нове туристских аттракторов, а также туристские аттракторы, не получив­шие широкого признания, но имеющие потенциал роста. Они определяют возможности кластера, и их выявление базируется на качественных методах (SWOT-анализ, метод экс­пертной оценки и др.).

3 этап является оценочным и базируется на расчете коэффициентов, характеризующих потенциал кластеризации сферы туристских услуг КТЦ (табл. 1). С учетом существующих подходов к установлению пороговых зна­чений коэффициентов локализации и спе­циализации и их усредненных зна­чений, в диссертации принято их зна­че­ние, равное 1,2.

4 этап является оценочно-аналитическим и заключается в оценке кон­курентной устойчивости кластера с помощью ромба кон­курентных пре­имуществ М. Портера и с учетом определенной на 2 этапе специализации.

Предложенный автором алгоритм оценки потенциала кластеризации был апробирован на примере сферы туристских услуг Санкт-Петербурга. Была выявлена специализация Санкт-Петербурга в сфере культурного ту­ризма. Расчет коэффициентов (табл. 2) позволил сделать вывод о том, что Санкт-Петербург обладает высоким потенциалом кластеризации в сфере турист­ских услуг.

В результате качественного анализа была определена средняя доля обеспеченности Санкт-Петербурга туристскими ресурсами и пря­мыми по­ставщиками кластера культурного туризма, составившие, соот­вет­ственно, 7% и 13,8 % от общероссийского числа аналогичных организа­ций.

Оценка потенциала кластеризации является лишь одним из этапов формирования туристского кластера. Применение кластерного подхода в сфере туристских услуг КТЦ предполагает разработку методических основ формирования туристского кластера, включая организационно-экономиче­ский механизм управления.

Таблица 1

Коэффициенты оценки потенциала кластеризации сферы туристских услуг КТЦ

Название коэффициента

Формула расчета

Примечание

Клок(п) – коэффициент локализации по объему произведенной продук­ции

Пктц - доля объема произведенной продукции КТЦ (внут­ренний туризм) в структуре отрасли туризм КТЦ

Пс – доля объема произведенной продукции по стране (внутренний туризм) в структуре отрасли туризм по стране

Токтц - доля туроператоров, занимающихся внутренним и въездным международным туризмом в общем числе туро­ператоров КТЦ

Тос - доля туроператоров той же специализации в общем количестве туроператоров страны

Опктц - доля объема продаж туроператоров, специализи­рующихся на внутреннем и въездном международном ту­ризме в общем объеме продаж всех туроператоров КТЦ

Опс - доля объема продаж туроператоров той же специали­зации в общем объеме продаж туроператоров страны

Двт - доля объема производства отрасли внутреннего и въездного иностранного туризма региона в объеме произ­водства соответствующей отрасли страны

Дчн - доля численности населения региона в численности населения страны

Дтр - доля посещений туристских ресурсов региона в объе­ме соответствующего показателя по стране

Двр доля валового регионального продукта КТЦ в валовом внутреннем продукте страны

Дсту - доля объема производства сферы туристских услуг КТЦ в объеме производства соответствующей сферы страны

Клок(то) - коэффициент локализации по числу туроператоров, занима-ющихся совокупным внутренним туризмом

Клок(по) локализации по уровню объема про­даж

Кд душевого производ­ства продукции (сово­купный внутренний ту­ризм)

Кс(тр) специализации КТЦ в сфере туристских ресурсов

Кс(сту) специализации КТЦ в сфере туристских услуг

Кс(вт) специализации КТЦ в сфере совокуп­ного внутреннего ту­ризма

К интегральный

Таблица 2

Показатели потенциала кластеризации сферы туристских услуг  Санкт-Петербурга

Коэффициенты

Год

2009

2010

2011

К локализации по объему произведенной продукции

0,58

0,68

0,8

К локализации по числу туроператоров (совокупный внутренний туризм)

н.д.

н.д.

1,21

К локализации по уровню объема продаж

1,23

1,23

1,3

К душевого производства продукции (совокупный внутренний туризм)

1,7

1,7

1,7

К специализации региона в сфере музейного дела

5,5

5,75

7,7

К специализации региона в сфере театрального искусства

2,25

2,25

3,2

К специализации региона в сфере гостиничного бизнеса

2,25

2,5

3,7

К специализации региона в сфере совокупного внутреннего туризма

1,25

1,25

1,7

К интегральный

1,71

1,78

2,07

  1. Разработаны методические основы формирования сети локаль­ных ту­ристских кластеров КТЦ. Обоснована целесообразность использования сети локальных кластеров в качестве пространствен­ной формы организа­ции сферы туристских услуг КТЦ.

Результаты анализа теоретических исследований, посвященных во­просам кластеризации в сфере туристских услуг, выявили отсутствие обос­нованной методики формирования туристских кластеров в КТЦ.

На рис. 5 представ­лены основные этапы формирования сети локаль­ных туристских кластеров КТЦ.

Рис. 5. Основные этапы формирования сети локальных туристских  кластеров КТЦ

Учитывая большую территорию КТЦ, разнообразие туристских ре­сурсов, стимулирующих появление различных видов туризма, а также не­обходимость обеспечения согласованного использования туристских ат­тракторов и инфраструктуры, в диссертации предложено в качестве про­странственной формы организации сферы туристских услуг КТЦ ис­поль­зовать сеть локальных туристских кластеров.

Первый этап заключается в общем анализе предпосылок и обоснова­нии целесообразности формирования кластера. На втором этапе выполня­ется оценка потенциала кластеризации. На третьем этапе оп­ределяются по­тенциальные участники кластера, заинтересован­ные в его создании, и опре­деляются мотивирующие условия для вхождения в кла­стер.

На четвертом этапе разрабатывается структура типового локального туристского кластера и принципиальная модель сетевой структуры локаль­ных турист­ских кластеров КТЦ (рис. 6). Являясь частью сети, локальный кластер включает в себя как элементы, принадлежащими только ему, так и эле­менты, общие для всей сети. К первой категории отнесены основные по­ставщики туристских услуг, а ко второй - туристские ассоциации и объеди­нения, учреждения образования и науки и др.

Рис. 6. Принципиальная модель сетевой структуры локальных

                туристских кластеров КТЦ        

Каждый локальный кластер является пользовате­лем производствен­ной, информационно-коммуникационной и социальной ин­фраструктуры КТЦ. Все эти виды инфраструктур создают общий меха­низм, от слаженной работы которого зависит качество предоставляемых в КТЦ туристских ус­луг. Локальные кластеры охватывают информационные и фи­нансовые по­токи, а также потоки обмена знаниями и навыками, функ­ция регулирования которых возложена на предложенный в диссертации центр стратегического кластер­ного развития (ЦСКР).

Сеть локальных туристских кластеров является пользователем го­род­ской среды и общественного пространства КТЦ, которые имеют боль­шое значение для развития сферы туристских услуг, так как принимают непо­средственное участие в формировании комплексной туристской ус­луги.

Для реализации предложенной принципиальной модели сетевой структуры локальных турист­ских кластеров КТЦ необходимо разработать орга­низа­ционно-экономический механизм функционирования сети, позво­ляющий наиболее эффективно использовать потенциал кластеризации в сфере туристских услуг КТЦ.

  1. Разработаны элементы организационно-экономического меха­низма функционирования сети локальных туристских кластеров КТЦ: структурная схема управления сетью локальных кластеров, функции центра стратегического кластерного развития и координа­ци­онных со­ветов, методы расчета эффективности создания сети ло­каль­ных кластеров.

Важным этапом формирования сетевой структуры локальных турист­ских кластеров КТЦ является разработка её организаци­онно-экономиче­ского механизма функционирования, позволяющего опре­делить функции участников данной сети, обосновать процесс ко­орди­нации и управления, методы оценки эффективности созда­ния сети ло­кальных кластеров.

На рис. 7 представлена структурная схема управления сетью ло­каль­ных туристских кластеров КТЦ, основная цель которой заклю­чается в реа­лизации стратегической концепции сети. Достижение этой цели обес­печи­вается на основе: определения страте­гии развития сети локальных класте­ров как неотъемлемой составляющей стратегии развития туризма в КТЦ; определения основных управленческих задач, требующих координа­ции; обоснования критериев и методов оценки результатов деятельности отдель­ных локальных кластеров и сети в целом; формирования единой информа­ционной системы.

Рис. 7. Структурная схема управления сетью локальных кластеров

Центральным звеном схемы управления сетью локальных кластеров является ЦСКР, обеспечи­вающий координацию и эффективное взаимодей­ствие всех участников сети. ЦСКР объединяет сеть локальных турист­ских кластеров посред­ством взаимодействия с координационными сове­тами, которые целесооб­разно организовать при каждом локальном кластере. Ко­ординационный совет рассматривается в качестве «оперативного штаба», основные задачи которого заключаются в координации деятельно­сти участ­ников локаль­ного кластера и содействии кооперации между ними, а также во взаимо­действии с ЦСКР. Для обеспечения объективности и эффективно­сти при­нимаемых координационным советом решений целе­сообразно включить в его состав представителей от каждой группы участ­ников ло­кального кластера. В табл. 3 представлены основные функции субъектов организаци­он­ного развития сети.

Таблица 3

Основные функции субъектов структурной схемы управления сетью локальных кластеров

Субъект управления и координации

Основные функции

ЦСКР

Стимулирование и поддержка кластерных инициатив в сфере туристских услуг; раз­ра­ботка общей стратегии развития и направлений поддержки сети локальных тури­стских кластеров КТЦ; разработка и утверждение нормативно-правовых документов по формиро­ванию сети в целом и отдельных участ­ников; разработка Программы развития сети, осно­ванной на взаимосогласованном и эффективном использо­вании туристских ресурсов КТЦ; создание и поддержка эф­фективного информационного обмена; взаимодей­ствие с образо­ва­тельными и научными учреждениями в целях обеспечения подготовки и повышения квалификации кадров в соответствии с по­требностями участников сети; разработка совме­стной маркетинговой стратегии и концепции продвижения бренда сети локальных класте­ров, согласующейся со стратегией развития туризма КТЦ; содействие реализации совме­стных проектов в сфере туристских услуг КТЦ; развитие ГЧП с участниками сети; созда­ние единого банка данных результатов деятель­ности отдельных локальных кластеров и сети в целом; поддержка малых и средних предприятий; содействие научным исследова­ниям и разработке новых туристских услуг; разработка предложений по организации ме­роприятий, ис­пользующих потенциал сферы туристских услуг КТЦ; подготовка предло­жений по совер­шенствованию нормативно-правовой базы, касающейся вопросов создания, развития и поддержки туристских класте­ров и др.

Координаци-онный совет ло­кального кластера

Разработка миссии и частной стратегии развития локального туристского кластера, согла­сующихся с политикой и стратегией сети; определение критериев и порядка вхождения в состав локального кластера; определение основных бизнес-процессов, протекающих в ло­кальном кластере и участников кластера, ответственных за их реализацию; обеспечение информационного обмена между участниками кластера; разработка маркетинговой стра­тегии и концепции бренда локального кластера, со­гласующейся с маркетинговой страте­гией сети локальных кластеров; организация сбора и анализа статистической информации о деятельности ло­кального кластера; разработка целевых показателей деятельности ло­кального кластера; разра­ботка механизма согласованного использования туристских ат­тракторов; определение потребности в кадрах и подготовка пред­ложений по со­вершенст­вованию программ подготовки кадров.

Реализация разработанной структуры функционирования сети ло­кальных кластеров будет способствовать росту эффективности деятельно­сти сети, определяемому по формуле:

,

где Iэф – индекс роста эффективности сети локальных туристских класте­ров;

Эф1 – эффективность деятельности сферы туристских услуг КТЦ до соз­дания сети локальных туристских кластеров;

,

где

– результат деятельности (сумма доходов) участников сферы туристских услуг КТЦ до создания сети локальных кластеров;

– сумма затрат участников сферы туристских услуг КТЦ до созда­ния сети локальных кластеров;

  Эф2

– эффективность деятельности сети локальных туристских кластеров.

,

где

– результат деятельности (сумма доходов) локальных туристских кластеров сети;

– сумма затрат локальных туристских кластеров сети;

– сумма дополнительных доходов локальных туристских класте­ров за счет синергетического эффекта;

 

– затраты на управление сетью локальных кластеров.

Таким образом, апробация разработанных методических положений по формированию кластерного подхода к развитию сферы туристских ус­луг КТЦ показала их практическую применимость к условиям КТЦ и воз­мож­ность существенного повышения эффективности функционирования сферы туристских услуг.

Основные публикации по теме диссертационного исследования

Публикации в изданиях, рекомендуемых ВАК РФ:

  1. Карпова Е. Г. Экономические кластеры как форма межотраслевой интеграции // Вестник ИНЖЭКОНа. Сер. Экономика. 2011. Вып. № 2 (45). - С. 279-282. - 0,3 п.л.
  2. Карпова Е. Г. Сущность и структура экономического кластера // На­учно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2011. Вып. №2 (119). - С. 62-67. - 0,4 п.л.
  3. Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Методы идентификации турист­ских кластеров в системе регионального туризма // Проблемы современной экономики. 2011. Вып. № 4 (40). - С. 374-378. - 0,5 п.л. /0,25 п.л.
  4. Карпова Е.Г. Развитие сферы туристских услуг КТЦ: проблема­тика кластерной организации // Научно-технические ведомости СПбГПУ. Сер.: Экономические науки. 2012. Вып. №4 (151). - С. 51-56. - 0,4 п.л.

Публикации в других изданиях и материалах конференций:

  1. Карпова Е. Г., Кострюкова О. Н. Формирование региональных тури­стских кластеров: зарубежный и отечественный опыт // Сборник ста­тей Х Всероссийской научно-практической конференции «Социальные и эко­номические аспекты регионального развития» (Тверь, 13-14 мая 2010 г.). - Тверь: ООО «Лаборатория деловой графики», 2010. - С.149-153. - 0,4 п.л./0,2 п.л.
  2. Карпова Е.Г. Быть или не быть туристскому кластеру в Петер­бурге? // Сборник тезисов докладов межрегиональной и международной  научно-практической конференции по случаю Всемирного Дня туризма (СПб., 21-22 сентября 2010 г.). Часть 1. - гл. редактор М.Б. Биржаков. - СПб.: ИНЖЭКОН, 2010. - С. 41-45. - 0,3 п.л.
  3. Карпова Е.Г. Оценка влияния туризма на развитие региона // Мате­риалы II международной научно-практической конференции «Сер­вису и туризму - инновационное развитие» (СПб., 08 июня 2010 г.). - Отв. ред. Т.С. Комиссарова. - СПб.: ЛГУ им. А.С. Пушкина, 2010. - С.184-189. - 0,3 п.л.
  4. Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальные вопросы развития ре­гионального туризма на основе формирования туристских кластеров // Ма­териалы Всероссийской научно-практической конференции «Социально-культурные аспекты и тенденции развития туризма» (СПб., 11 февраля 2011 г.) - под общ. ред. Г.М. Бирженюка. - СПб.: СПбГУП, 2011. - С. 135-137. - 0,2 п.л./0,1 п.л.
  5. Карпова Е.Г. Туристские кластеры как инновационная форма инте­грации // Материалы VII научно-практической конференции факуль­тета туризма и гостиничного хозяйства «Пути улучшения качества подго­товки кадров сферы гостиничного и туристского бизнеса» (СПб., 25 фев­раля 2011 года). - Отв. редакторы М.А. Морозова, О.В. Архипова - СПб.: СПбГИЭУ, 2011. - С. 265-269. - 0,2 п.л.
  6. Карпова Е.Г., Кострюкова О.Н. Актуальность изучения кластер­ного подхода в туризме // Труды VI международной научно-прак­тической конференции "Туризм и рекреация: фундаментальные и приклад­ные исследования" (СПб., 27-28 апреля 2011 г.) - под общ. ред. Т.И. Вла­совой. - СПб.: Д.А.Р.К., 2011. - С. 227-234. - 0,8 п.л./0,4 п.л.





© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.