WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 

На правах рукописи

Горяинов Михаил Владимирович

Развитие  предпринимательства на основе информационно-коммуникационных технологий.

Специальность: 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством

(экономика предпринимательства)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации  на  соискание  ученой  степени

кандидата  экономических  наук

Санкт-Петербург

2012

Работа выполнена  в Санкт-Петербургском университете управления и экономики

Научный руководитель:        Голубецкая Наталья Петровна - доктор экономических наук, профессор

Официальные оппоненты:        Кузнецов Юрий Викторович -

               доктор экономических наук, Санкт – Петербургский государственный университет,  зав. кафедрой управления социально-экономическими процессами

               Любарская Мария Александровна - доктор экономических наук, профессор, Санкт – Петербургский государственный инженерно-экономический университет, профессор кафедры экономики и менеджмента в городском хозяйстве

Ведущая организация - Санкт-Петербургский государственный университет экономики  и финансов

Защита состоится «____» _________ 2012 г. в ______ часов на заседании диссертационного совета Д 521.009.01 при Санкт-Петербургском университете управления и экономики  по адресу: 190103, г. Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 44, в зале диссертационного совета.

  С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НОУ ВПО «Санкт-Петербургского университет управления и экономики», с авторефератом – на официальном сайте ВАК Министерства образования и науки Российской Федерации http//vak.ed/gov/ru| и на сайте Университета http://spbume.ru/

Автореферат разослан «____»______________ 2012 г.

Ученый секретарь диссертационного совета, 

доктор экономических наук,

профессор  Наталья Петровна Голубецкая

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ



Актуальность темы исследования.

Информационно-коммуникационные технологии (ИКТ) являются, с одной стороны, базисом для формирования кластеров инновационного развития предпринимательства, а с другой стороны, важнейшим инструментом, обеспечивающим поступательное развитие новых организационных подходов в инфраструктурной поддержке деятельности компаний. По данным американской Национальной розничной федерации оборот мировой розничной торговли в 2011 г. увеличился лишь на 4,7%,  при этом 20% сделок в развитых странах осуществлялось за счет интернет - торговли. Причем в период с 2008 по 2010 г. рост выручки за счет этого сегмента в прибыли компаний составлял до 40% в год. В России доля интернет-торговля составляет меньше 2% от ВВП, однако  применение ИКТ должно стать в перспективе станет важным направлением развития сферы услуг. 19 июля 2011 г. российская компания «Юнит.ру» стала первым в стране интернет - ритейлером, вышедшим на IPO. Инвесторы готовы вкладывать существенные денежные средства в данное направление предпринимательской деятельности в РФ, так как размещение акций компании «Юнит.ру» прошло с ажиотажем. Спрос превысил предложение в 3.3 раза, акции торговались по верхнему ценовому коридору, продав 10-процентный пакет, компания привлекла 390 млн.рублей, 75% акций приобрели инвестиционные фонды из Гонконга, США и Европы. Рыночная оценка компании, соответствующая 48 EBITDA 2011г., оказалась втрое ниже, чем рассчитал «Финам», организатор размещения – 100-170 EBITDA,  но это больше, чем у крупнейших интернет - магазинов таких, как Amazon и eBay – они торгуются соответственно по 36 и 11,5 прогнозных EBITDA 2011 года.  «Юнет.ру» планирует к 2015 г.поднять выручку в десятки раз – до 24 млрд.рублей, аудиторию пользователей – в 6 раз, с 23 тыс.посетителей в день до 137 тысяч.

Экономический кризис стал причиной ускоренного развития  хозяйственной деятельности в форме интернет–торговли. Исходя из имеющихся  тенденций развития  предпринимательства, можно предполагать формирование в ближайшие десятилетия в качестве основного элемента инфраструктурного обеспечения деятельности компаний полномасштабной Интернет-экономики, которая постепенно будет охватывать все большее число отраслей, включая и государственный сектор вплоть до создания "электронного правительства". С экономической точки зрения, развитие ИКТ обусловлено так называемым сетевым эффектом, при котором расширение сети потребителей определенного вида продукции увеличивает ее ценность для всех без исключения участников сети, увеличивая потребительскую аудиторию на порядки. Наиболее отчетливо сетевые эффекты присутствуют в интернет – торговле. Увеличение числа абонентов в сети повышает ценность этой системы для всех без исключения ее потребителей, поскольку при прочих равных условиях позволяет связываться каждому абоненту с расширяющимся кругом пользователей данной сети. Именно эта особенность  предопределила широкое использование ИКТ для проведения в электронной форме операций по купле-продаже все большего количества товаров и услуг.

Существующее информационное обеспечение предпринимательских структур характеризуется значительным количеством программ, их разнородностью и различным временем доступа к ним. Интернет -технологии открывают большие возможности для развития бизнеса в России, где объем интернет - коммерции в десятки раз меньше, чем, например, в США, так как характерными проблемами для предпринимательской деятельности в нашей стране являются емкость внутреннего рынка из-за большой территории и слабая логистическая система.

Создание единого информационного пространства стало основой  информационной поддержки развития предпринимательства  в интернет - торговле, которое представляет собой специальным образом упорядоченную совокупность используемых  предприятием ИКТ с общими правилами их формирования, формализации, хранения, распространения и доступа к ним.

Актуальность  диссертационного исследования определяется тем, что существующие тенденции развития предпринимательства в интернет - торговле и применяемые в организациях  ИКТ поддержки этой деятельности в недостаточной степени обеспечивают оперативное предоставление требуемой информации для создания эффективной системы управления. Существующие научные и методические  подходы по становлению и развитию предпринимательства на основе ИКТ имеют слабую степень разработки и в явном виде не могут применяться для формирования эффективной системы инфраструктурного обеспечения развития предпринимательских структур.

За последние годы опубликовано немало работ, посвященных экономическим аспектам функционирования предпринимательства на различных этапах развития экономической системы. К их числу относятся публикации А.Н.Асаула, И.Х. Ансофа, В.О. Бахарева,  В.Г.Варнавского, В.А. Гневко, Р.С.Гринберга, Н.П. Голубецкой, О.А. Грунина, А.И. Добрынина, Е.С.Ивлевой, В.В.Кнауса, Б.А.Колтынюка, Ю.В. Кузнецова, М.А.Любарской, И.Н.Макарова,  Трофимовой Л.А., Н.С. Шашиной, Е.Г.Черновой и других авторов.

Специфические проблемы, связанные с развитием инфраструктурного обеспечения предпринимательства на основе информационно-коммуникационных технологий, рассмотрены в работах Г.А.Костина, С.А.Валдайцева, О.Н.Макарова, А.Н.Цветкова, В. Дятлова, А.В. Юрасова  и других. Вместе с тем существенная часть закономерностей и тенденций развития предпринимательства на основе информационно-телекоммуникационных технологий и многие их аспекты продолжают оставаться недостаточно исследованными.

Объектом исследования выступает развитие  предпринимательских структур в условиях сетевой экономики.

Предметом исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования  предпринимательской деятельности на основе информационно – коммуникационных технологий .

Целью диссертационного исследования является разработка теоретического обоснования и методических рекомендаций по развитию  предпринимательской деятельности на основе информационно-коммуникационных технологий.

Для достижения цели исследования в диссертации были определены и решены следующие задачи:

  1. Разработка теоретических подходов к выявлению тенденций развития предпринимательской деятельности на основе информационно-коммуникационных технологий.
  2. Обобщение и анализ зарубежного опыта применения ИКТ в развитии  предпринимательства и определение условий для его адаптации в российской экономике.
  3. Выявление проблем, препятствующих развитию предпринимательской деятельности на основе ИКТ в России.
  4. Обоснование концептуальных  подходов к  развитию предпринимательства на основе ИКТ в условиях сетевой экономики.
  5. Разработка методических рекомендаций по развитию предпринимательской деятельности на основе ИКТ.

Методологическую и теоретическую базу исследования составляют нормативно-правовые акты РФ, работы отечественных и зарубежных  ученых по современным вопросам управления  деятельностью предпринимательских структур, сетевой экономике и использовании ИКТ, официальные статистические данные, опубликованные в периодической печати, на официальных сайтах предприятий и организаций, а также обработкой данных, собранных и обобщенных соискателем.

Инструментально-методический аппарат диссертационной работы составляют общенаучные и экономические методы (наблюдение, классификация, моделирование и экспертные оценки).

Диссертационная работа по объекту и предмету исследования соответствует пункту 8.3 паспорта научной специальности 08.00.05 «Закономерности и тенденции развития современного предпринимательства».

Работа состоит из введения, трех глав. заключения и списка литературы.

Во введении обосновывается актуальность темы диссертационной работы, проведен анализ степени ее разработанности, определены цель, основные задачи, предмет и объект, теоретико-методологическая основа  исследования, характеризуется состояние изученности проблемы, описана практическая значимость и апробация результатов диссертации.

В первой главе «Теоретические основы развития предпринимательства на основе информационно–коммуникационных технологий» раскрыты причины и условия создания новых форм предпринимательской деятельности с использованием современных информационных систем и технологий. Показано как быстро меняющаяся внешняя среда способствовала новым формам кооперации, специализации, разделения труда и диверсификации деятельности предпринимательства с учетом формирования единого информационного пространства на внутреннем и внешнем рынках товаров и услуг. Проведен анализ факторов, которые привели к изменениям в теоретических подходах к характеру общественного производства и распределения.

Во второй главе «Концептуальные подходы к развитию предпринимательства на основе информационно–коммуникационных технологий» проведен анализ направлений развития предпринимательства на основе ИКТ в зарубежных моделях. Показаны направления развития предпринимательства в России на основе информационно-коммуникационных технологий и осуществлено прогнозирование формирования новых организационных структур взаимодействия государственных органов управления, предпринимателей и потребителей товаров и услуг в условиях сетевой экономики.

В третьей главе «Методические рекомендации по развитию  предпринимательских структур на основе информационно – коммуникационных технологий» раскрыты перспективные направления развития предпринимательства на основе ИКТ с целью повышения эффективности деятельности предпринимательских структур и лояльности потребителей. На основе комплексного подхода к формированию единого информационного пространства,  в котором в условиях сетевой экономики задействованы хозяйствующие субъекты, осуществляющие социально-сетевую форму деятельности по созданию инноваций, экспертизе, отбору и практической реализации проектов, определены параметры регулирования развития предпринимательства на основе ИКТ.





В заключении изложены основные результаты исследования, вытекающие из ее логики и структуры.

II. ОСНОВНЫЕ ИДЕИ И ВЫВОДЫ ДИССЕРТАЦИИ.

  1. Теоретические подходы к выявлению тенденций развития предпринимательских структур на основе ИКТ в условиях сетевой экономики.

В условиях посткризисной экономики возникли предпосылки для создания и развития новых форм  предпринимательской деятельности с использованием современных информационных систем и технологий на базе стратегических альянсов компаний, так как данные интеграционные объединения повышают эффективность принятия управленческих решений с учетом быстро меняющейся внешней среды. Предприятия создают такие альянсы с целью повышения конкурентных преимуществ бизнеса и захвата определенного сегмента внутреннего и мирового рынка.

Под сетевой экономикой понимается интеграционные процессы и кооперационные связи хозяйствующих субъектов на базе информационно-телекоммуникационных технологий, стратегической целью  которых является получение прибыли путем оптимизации использования  имеющихся финансовых, материально-технических и информационных ресурсов и повышения качества предоставляемых услуг, снижения времени обслуживания потребителей продукции. В качестве хозяйствующих субъектов при этом рассматриваются предпринимательские структуры, государственные и региональные органы управления, банковские и кредитные организации, поставщики и потребители произведенных товаров и услуг.

Под тенденциями развития предпринимательства на основе информационно-коммуникационных технологий понимается  комплексный анализ и практическое использование финансово-ресурсного потенциала компаний,  включенных в условиях интеграции  в  глобальное информационное пространство на базе единой информационной системы  и  коммуникационных связей,  осуществляющих совместную деятельность с целью повышения прибыли и конкурентоспособности. При этом компании используют  инструменты кооперации, специализации и разделения труда в рамках сетевой экономики.

Быстро меняющаяся внешняя среда в условиях посткризисной экономики требует адаптации и интеграции организационных  структур любой компании с учетом тенденций сетевой коммуникационной социально-экономической системы на любом уровне управления.  Кооперация, специализация, разделение труда и диверсификация производственной деятельности являются причинами формирования сетевых структур предпринимательской деятельности с использованием интернет - технологий.  При этом для сетевой экономики характерной чертой  является использование ИКТ как инструмента для формирования единого информационного пространства для обеспечения деятельности предпринимательских структур. (рис.1 )

Информационно-коммуникационные технологии привели к изменениям в теоретических подходах к характеру общественного производства, внесли коррективы в функции распределения, обмена и потребления. Новая реальность привела к тому, что рынок продавцов становится рынком покупателей, которые диктуют свои условия качества производимых товаров и услуг. Ритейлеры, которые быстро адаптируются к новым условиям рынка, смогут остаться конкурентоспособными, учитывая глобализацию информационного пространства. Будущее розничной торговли не в упрощении процесса производства и снижении цены, а в максимальном приближении его к потребностям клиента, удобстве процедуры покупки и повышении эффективности функционирования бизнеса. Самые большие объемы инвестиций на внедрение инновационных технологий планируют направить компании ведущих сетей продовольственных товаров и электронной техники.

Появление высокоскоростных сетей передачи информации позволит увеличить ее объемы, использовать преимущества мультимедийных технологий. Экономика знаний становится главной двигательной силой производственной цепочки, возрастает объем новых услуг, способствующих увеличению товарного обращения, росту прозрачности финансовых операций и снижению трансакционных издержек. Производственная цепочка

Единое

Информационное

пространство

Рис.1. Концептуальная схема развития предпринимательства  на основе информационно-коммуникационных технологий.

и удовлетворение потребностей населения не имеют пространственных параметров и определяют перечень производимых компаниями товаров и предоставляемых услуг.В настоящий момент основными направлениями развития бизнеса с использованием сети интернет является электронная коммерция, в которую входят интернет – торговля и интернет – реклама, предполагающая в последствие заключение договора о сотрудничестве или осуществление сделки, социальные сети. Под интернет - коммерцией понимается осуществление посреднических услуг предпринимательскими структурами с помощью сетевого программного обеспечения, в том числе осуществление государственного заказа или государственной закупки, электронных торгов, продажи товаров или услуг.  В РФ осуществление посреднической деятельности предпринимательскими структурами регламентируется положениями закона «Об электронной торговле», в соответствии с которыми проведение  электронных операций и достижение определенного соглашения между заказчиками и исполнителями является подтвержденным юридически признаком осуществления сделки. Основными участниками обеспечения предпринимательской деятельности на основе ИКТ являются продавцы, поставщики товаров, услуг и заказчики или потребители.

В России объем рынка электронной коммерции в 2011 г. был порядка 10 миллиардов долларов, что составляет примерно 1% от всей розничной торговли в стране. В США этот показатель составляет около 6%. Главным сдерживающим фактором является недостаточное проникновение интернета, в России этот показатель примерно 50%, а в США он составляет около 75%.

Преимуществами интернет–магазинов в огромном ассортименте товаров, распределенных в каталоге, сокращенных сроках доставки, более низких ценах, экономии времени потребителя. В связи с использованием современных информационно-коммуникационных технологий в развитии предпринимательства наметились следующие тенденции: расширение интернет – торговли как сектора национальной экономики; усиление конкуренции на рынке интернет – коммерции; возрастание роли интернет – торговли как фактора решения задачи эффективного инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности: диверсификация источников финансирования деятельности предпринимательских структур в интернет–торговле; развитие отраслевой специализации интернет–коммерции, направленной на расширение ассортимента товаров и услуг, разработку государственных требований по экономической безопасности использования интернет – технологий в предпринимательстве.

  1. Опыт организации предпринимательской деятельности на основе информационно-коммуникационных технологий в зарубежных странах.

В период становления предпринимательской деятельности российские компании использовали зарубежный опыт нормативно-правового поля  и организационных форм реализации инновационных идей, связанных с использованием информационно-коммуникационных технологий. Не стал исключением и Интернет,  развитие которого Россия использует, учитывая опыт стран Западной Европы и Северной Америки, так как именно они были пионерами в развитии электронной сети и торговли. Первые шаги по созданию системы обмена данными между компьютерами и автоматизации продаж  были осуществлены в США и впоследствии были использованы всеми государствами с развитой экономикой.

В настоящий момент развитые страны продолжают лидировать в развитии Интернета. По данным на начало 2011 г., уровень проникновения в крупнейших странах Западной Европы и Северной Америки колеблется в диапазоне от 46,2 до 94,4% со средним значением 74,7%, а общая численность пользователей достигла 558,3 млн. чел. (рис. 2).

Рис. 2. Данные по численности пользователей и уровню проникновения Интернета в странах Европы и Америки на 31 марта 2011 г.1

На общем фоне выделяются такие страны, как США 245 млн. пользователей при проникновении 78,2%, Германия 8,1 млн. пользователей при проникновении 79,7% и Великобритания 5,1 млн. пользователей при проникновении 82%. Эти государства имеют наиболее развитые рынки интернет-коммерции. Согласно данным на конец 2010 г., объем электронной торговли в США составил 172,9 млрд. долл., в Великобритании — 75,4 млрд. долл., в Германии — 56,8 млрд. долл. Общий объем интернет-коммерции в Европе достиг 211,1 млрд. долл.

США остаются неизменным лидером по объемам интернет-коммерции, которые  в соответствии с прогнозами  к 2015 г. достигнут порядка 279 млрд. долл. Однако, судя по прогнозируемому снижению темпов прироста (до 8–9% в год), крупнейший электронный рынок постепенно выходит на этап зрелости (рис. 3). На его долю приходится около 8,5% от всего объема розничной торговли в стране.

Рис. 3. Объемы электронной коммерции в США в 2008–2015 гг.2

В то же время в Европе интернет-коммерция развивается более высокими темпами. В отдельных странах она составляет заметную часть совокупной розничной торговли, выходя на один уровень или даже превышая показатели долевого соотношения в США. Так, например, в 2010 г. в Великобритании доля электронной торговли составила 10,7% от всего розничного рынка, в Германии — 8%. Согласно прогнозам на 2011 г., доля интернет-коммерции в этих государствах достигнет 12 и 9% соответственно (ежегодные темпы роста — 14–15%) (рис. 4 ). В странах с менее развитой торговлей в Сети таких как Норвегия, Франция, Швеция, Италия  рост объемов интернет-коммерции в 2011 г. может достичь еще более значительных результатов (19–24%).

Следует отметить, что в западных странах отсутствует прямая зависимость между развитостью электронной инфраструктуры и объемами интернет-коммерции. Серьезное влияние на рынок оказывают потребительские привычки населения и восприятие покупок в сети. В этом существует отличие между национальными рынками и перспективами их развития в будущем.

Согласно исследованию «Allen & Overy», в Европе раз в неделю покупки в Интернете совершают только 6% пользователей, ежедневно — 2% (Рис.5. ).

В то же время во Франции покупки в Интернете несколько раз в неделю и чаще совершают 4% пользователей, в Испании — 6%, в Великобритании — 11% (рис. 6. Доля пользователей, приобретающих товары и услуги в Интернете несколько раз в неделю или чаще (2010г.)).

Рис. 4 . Доля интернет-коммерции в странах Европы в 2010–2011 гг.3

Рис.5. Частота онлайновых покупок товаров и услуг в Европе в 2010 г.4

Рис. 

6. Доля пользователей, приобретающих товары и услуги в Интернете несколько раз в неделю или чаще (2010 г.)5

Национальные рынки интернет-коммерции на Западе отличаются не только по активности пользователей, но и по уровню развития отдельных направлений торговли. Например, в Швеции и Норвегии значительную долю электронных продаж занимают турпутевки (38% и 47% соответственно) и электроника (19% и 18% соответственно), в то время как в Великобритании, Германии и Испании торговля более сегментирована (рис. 7).

Согласно исследованию «Allen & Overy», в Европе раз в неделю покупки в Интернете совершают только 6% пользователей, ежедневно — 2% (рис. 6). В то же время во Франции покупки в Интернете несколько раз в неделю и чаще совершают 4% пользователей, в Испании — 6%, в Великобритании — 11% (рис. 7).

На Западе электронная коммерция стала неотъемлемой частью жизни, хотя и выражается это в каждой стране по-своему. В Европе темпы ее роста составляют 15–25% в год, в то время как в США рынок электронной коммерции постепенно выходит на этап зрелости. В будущем изменение рынка в данных регионах будет связано не с развитием инфраструктуры, а со сменой потребительских привычек и соответственно с расширением группы товаров и услуг, приобретаемых в Интернете, ростом частоты покупок и объема среднего чека.

Рис. 7. Электронная торговля в Европе по категориям в 2010 г.6

  1. Информационно - коммуникационные технологии  как фактор развития предпринимательской деятельности в России.

Развитие предпринимательства на основе ИКТ в России условно можно разделить на два сегмента. Рост объемов в Москве, Санкт-Петербурге и регионах должен привести к тому, что  средний ежегодный рост будет составлять не менее 20%. В будущем отечественный рынок выйдет на один уровень с онлайн - коммерцией стран Запада.

Россия по-прежнему считается развивающейся страной, что выражается во множестве аспектов политического, экономического, социального и технологического характера. Это оказывает влияние на специфику развития отечественной Сети (Рунета). Ключевым отличием России от стран Запада по данному направлению можно считать уровень развития инфраструктуры. По данным «Internet World Stats» на 31 марта 2011 г., численность российских пользователей Интернета достигла 60 млн чел., что значительно выше, чем в большинстве стран Европы. Однако по уровню проникновения (43%) РФ находится на уровне Албании, Белоруссии или Турции (рис. 8).

Рис. 8

. Численность пользователей и уровни проникновения Интернета в странах Европы и СНГ на 31 марта 2011 г.7

Фонд «Общественное мнение»  считает, что численность интернет-пользователей в России несколько ниже — около 52,9 млн чел. Однако общие тенденции указывают, что как количество пользователей, так и общий уровень проникновения Интернета будут продолжать быстро расти со средними темпами 20% в год (рис. 9).

Рис. 9 . Данные по численности пользователей и уровню проникновения Интернета в России в 2003–2011 гг.8

Численность пользователей Рунета велика уже сейчас, однако рынок интернет-коммерции в России развит значительно меньше, чем в Великобритании или Германии, где количество людей, использующих Сеть, находится на примерно том же уровне. По оценке «Data Insight», в 2010 г. общий объем интернет-торговли в России составил 240 млрд руб. (8 млрд долл), что в 9,5 раз меньше, чем в Великобритании, и в 7 раз меньше, чем в Германии. По долевому соотношению от всего рынка розницы интернет-коммерция в России составляет только 1,6% .

Основой российского рынка  является продажа товаров - 74%. Продажи цифровых продуктов достигли 6,5%, приобретение авиа- и железнодорожных билетов, а также билетов на зрелищные мероприятия приходится -19% (рис. 10).

В этом смысле структура отечественной торговли в Интернете лишь незначительно отличается от стран Запада.

Особенности инфраструктурного развития России значительным образом отражаются на территориальном распределении электронных продаж. Как и во многих других областях экономики, в интернет-коммерции выделяются такие центры, как Москва и Санкт-Петербург, которые объединяют 40% всех отечественных пользователей Сети и практически 60% рынка электронной торговли (рис. 10).

Рис. 10 . Структура рынка интернет-коммерции в России9

Санкт-Петербург и Москва отличаются от регионов  по  параметрам уровень проникновения интернет - торговли, доля покупающих в разных товарных категориях, доля регулярных покупателей в различных товарных категориях, средний уровень расходов на интернет-покупки. (рис. 11).

Рис.  11. География рынка интернет-коммерции в России10

Рис. 12. Характеристика столичного и регионального рынка интернет-коммерции в России (2010 г.)11

В целом Москва и Санкт-Петербург по характеристикам рынка интернет-коммерции напоминают страны Запада, с высоким уровнем проникновения Интернета (65% и 70% соответственно), высокой вовлеченностью населения в онлайн-торговлю и постепенно снижающимися темпами прироста объемов интернет-коммерции (менее 15% в год). В то же время регионы России только начинают входить в фазу активного роста в связи с развитием интернет-инфраструктуры.

  1. Прогнозные оценки  развития российского предпринимательства на основе ИКТ.

По мнению экспертов «Data Insing», основными факторами расширения рынка столиц станут: рост разнообразия онлайн-покупок (количества товарных категорий на одного покупателя); рост частоты покупок в каждой из товарных категорий, перенос покупок из офлайнового рынка; рост потребления, в том числе появление новых товаров и сегментов. В регионах,  стоит ожидать постепенного развития инфраструктуры, а также роста заинтересованности пользователей Сети в приобретении товаров в Интернете.

По прогнозам ФОМ, численность интернет-пользователей в России должна составить 80 млн чел. к концу 2014 г. (суточная аудитория), что на 33,87% больше, чем весной 2011г. (рис.13).

Рис.13. Прогноз численности интернет-пользователей в России12

При этом с ростом стажа интернет-пользователя его потребность в совершении онлайн-покупок растет (рис.14). Поэтому по мере появления новых региональных обладателей сетевого соединения будет расти и рынок интернет-коммерции.

Рис. 

14. Зависимость частоты покупок от стажа интернет-пользователя13

По этим причинам факторами дальнейшего развития рынка интернет-коммерции в регионах станут:

  • приобщение к онлайн-покупкам пользователей, подключившихся к Сети несколько лет назад;
  • рост количества пользователей Интернета .

Совместный рост интернет-коммерции в Москве, Санкт-Петербурге и регионах должен привести к тому, что уже в 2011г. ее объем увеличится до 290 млрд руб. При этом средний ежегодный рост будет составлять не менее 20% . Поэтому нет сомнений в том, что в будущем, пусть и с опозданием, отечественный рынок выйдет на один уровень с онлайн-коммерцией стран Запада.

  1. Концептуальные подходы к развитию предпринимательства на основе ИКТ в условиях сетевой экономики.

В соответствии с существующим нормативно-правовом полем можно определить следующих участников посреднической операции - это исполнители в лице  продавцов и поставщиков товаров или услуг. Исполнителями посреднической операции могут быть предприниматели или юридические лица, которые имеют лицензию на деятельность по продаже товаров или оказанию услуг вне зависимости от организационно – правовой формы хозяйствующего субъекта. В цепочке предлагаемых предпринимательскими структурами услуг через интернет–торговлю в качестве потребителей могут выступать органы государственной власти и местного самоуправления, государственные учреждения, предпринимательские структуры и юридические лица. Крупные компании могут не создавать свой интернет – магазин, а воспользоваться услугами посредников таких, как провайдеры связи, организаторы торгов, конкурсов и аукционов, операторы платежных систем.

Провайдерами, как правило, выступают предпринимательские структуры обеспечивающие доступ в корпоративные сети и оказывающие информационные услуги по передачи электронного документооборота. Для осуществления  электронных финансовых операций,  электронных сделок в блоке интернет–торговли используются операторы платежных систем. Важным блоком в развитии предпринимательства на основе ИКТ является предоставление  электронной торговой площадки, которая дает возможность осуществить взаимодействие покупателей и продавцов в  конкурсах и аукционах. Развитие предпринимательства на основе ИКТ - это  процесс диверсификации деятельности предпринимателей, основанный на инструменте электронной торговли, позволяющий повысить эффективность взаимодействия между производителями и потребителями товаров и услуг, уменьшить время на осуществление всей цепочки, повысить качество и снизить текущие издержки. В современных условиях единое информационное пространство на основе современных информационно – коммуникационных технологий привело к формированию нового уровня производственных отношений между всеми участниками цепочки (Рис.14).

Единое электронное пространство делает возможным объединить на основе применения современных  интернет–технологий функции  маркетинга, торговой линейки товаров и услуг, предоставляемых производителями, продажи, доставки в виртуальном информационном поле. С помощью современных информационных технологий осуществляется оформление web-витрины предоставляемых товаров и услуг с указанием качественных и количественных параметров и прайс-листа предпринимательской структуры. Логистическая цепочка всего процесса интернет – торговли представлена в бэк-офисе, который включен в режиме реального времени в осуществление всей посреднической деятельности предпринимательской структуры.

Преимуществами интернет–торговли являются  гибкая система скидок, сервисное обслуживание, получение информации об исполнении заказа круглосуточно. Для предпринимательских структур, имеющих целевой установкой развитие собственного бизнеса, управление всей цепочкой от производства до доставки конечному потребителю и уменьшение менеджеров по продажам создание интернет–магазина позволит осуществить их миссию, для всех компаний, не имеющих достаточных финансовых ресурсов для этого достаточно иметь  web-витрину  у  компании посредника.

Интернет-магазин является частью бизнес-процесса предпринимательской структуры, блоками которого являются каталоги товаров и услуг компании; ценовой сегмент и его изменение; запасы на складе; поставщики и производители товаров и услуг; базы данных покупателей и потенциальных заказчиков товаров и услуг; маркетинговые исследования. (рис. 15)

Рис. 15. Перспективные направления развития предпринимательства на основе ИКТ

Использование информационно – коммуникационных технологий определило тенденции развития предпринимательства, на основании выявления которых становится возможным оптимизация финансово-хозяйственной деятельности за счет сокращения затрат на торговую и логистическую цепочку. В системе интернет – торговли можно выделить осуществление аукционов, создание оптовых складов и интернет – магазинов и витрин. По всем направлениям деятельности возможно развитие предпринимательства с учетом конкурентной оценки имиджа компании потребителями по качеству обслуживания и ценовым характеристикам.

  1. Методические рекомендации по развитию предпринимательской деятельности на основе ИКТ.

Хайтек для ритейлера можно рассматривать в двух направлениях – это могут быть технологии для повышения лояльности покупателей или для повышения эффективности деятельности предпринимательских структур, внедрение ИКТ по двум категориям увеличит выручку на 20% в год. Инновационные технологии распределяют товары между  интернет – магазинами и стационарными магазинами, рассчитывают географические данные и логистику, перераспределяют товаропотоки по каналам продаж – онлайн – бутики, мобильные телефоны или магазины. Технологии лояльности на основе ИКТ используют комплексную оценку рынка и предпочтений покупателей с учетом социального статуса и материального положения. Применение концепции мультиканальной торговли (omni-channel) может обеспечить ускорение процесса покупки по минимальной для покупателя цене.

Изучение тенденций развития предпринимательства на основе ИКТ дает возможность комплексного подхода к формированию интернет-магазина на основе создания единого информационного пространства для склада, каталога товаров и услуг, маркетинга и логистической службы и сервисного обслуживания в единую цепочку, дающую возможность удовлетворения практически всех требований покупателя по минимальной цене. (рис.16)

За рубежом переход от ресурсных к ИКТ привел к  созданию нового типа сетевых предприятий –  «облачные предприятия»,  организационными структурами которых являются компании, государственные учреждения и общественные институты.  Это социально - сетевая форма деятельности людей по созданию инноваций, экспертизе, отбору и практическому воплощению проектов. При этом используются методы краудсорсинга и открытых инноваций, объединяющих тысячи заинтересованных в процессе участников. ИКТ позволили перенести процессы социальных коммуникаций и коллективной работы людей в виртуальную среду. «Облачные предприятия» создаются практически во всех сегментах экономики и структурных подразделениях системы производства и управления. В Швеции, занимающей 1-е место по развитию электронной экономики, университеты и научные центры распространяют опыт компании Ericsson на европейскую сеть «облачных инновационных центров». Краудсорсинг позволяет оптимизировать использование интеллектуального потенциала для решения корпоративных задач.

В 2011 г. «Связной» запустил розничный проект Enter, который является новым интернет – магазином, сочетающим универсальный ассортимент и мультиканальные продажи через интернет, обычную розницу, терминальную, каталожную и телефонную торговлю.

Рис.16 Методические рекомендации по развитию предпринимательства на основе ИКТ

Ассортимент магазина состоит из 24 тыс. наименований товаров, планируется оборот около 150 млрд.долларов. К 2015 г. сеть «Связной», финансирующая проект, инвестирует около 300 млн. долларов. Практически эта новая модель бизнеса для российских предпринимательских структур – присутствие в различных каналах продаж. Особое значение в Enter уделяют сервисному обслуживанию покупателей, в колл-центре отсутствует автоответчик, консультации проводят только менеджеры - операторы. Велики возможности интернет –магазинов в регионах, так , например,  у Ozon.ru на региональные продажи в 2009 г. приходилось 29% выручки, а в 2010 –  уже 38%. Региональная логистика выстраивается по системе склад и сеть распределительных центров. Часть функций можно отдать в аутсортинг, например, у Enter это 80% доставки товаров. В магазине розничной торговли около 70-80% приходится на аренду и оплату труда. Отрицательными моментами интернет – торговли могут быть несоответствие качества рекламируемого товара, нарушение сроков  доставки и сервисного обслуживания. Большой оборот выручки есть у "онлайн-представительства" торговых сетей "Эльдорадо" и "М.Видео", интернет-проект "Горбушка.ру" (около 30 тыс. посетителей главной страницы в сутки по каждому сайту). Заметно выросла частота онлайн-покупок бытовой техники, компьютерной техники и комплектующих, бронирование гостиниц, авиа- и железнодорожных билетов и т.д.

III. ВКЛАД АВТОРА В ИССЛЕДОВАНИЕ ПРОБЛЕМЫ.

Вклад автора в исследование проблемы состоит в следующем:

  1. Разработаны теоретические основы использования ИКТ в  развитии предпринимательской деятельности, в том числе, уточнен понятийный аппарат,  проанализированы  особенности и тенденции развития хозяйствующих субъектов в условиях сетевой экономики.
  2. Выявлены проблемы,  препятствующие поступательному развитию предпринимательской деятельности на основе ИКТ в России, основными из которых являются:  разнородность и разобщенность информационных ресурсов; "лоскутная" автоматизация  процессов управления; дублирование, избыточность и недостоверность информации, а также потребность в ее значительных  объемах в целях повышения конкурентных преимуществ  бизнеса и расширения сегментов на внутреннем и внешнем рынке.
  3. Выявлены тенденции развития предпринимательской деятельности на основе ИКТ, общие закономерности и особенности зарубежной и российской моделей.
  4. Разработана концептуальная схема  развития  предпринимательской деятельности на основе  ИКТ, предполагающая  формирование единого информационного пространства, включающая такие блоки, как онлайн - стратегия развития; бренд компании, интернет – магазин, интернет – склад, интернет – аукцион, социальные сети; формирование эффективной системы управления каналами взаимодействия с клиентской базой; мониторинг и комплексное маркетинговое исследование.
  5. Предложены методические рекомендации по развитию предпринимательства с использованием ИКТ  на различных уровнях управления с учетом специфических особенностей видов, направлений деятельности и организационной структуры хозяйствующих субъектов.

IV. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ.

Научная новизна исследования заключается в развитии методических подходов к формированию  предпринимательской деятельности на основе информационно-коммуникационных технологий.

Конкретные элементы научной новизны заключаются в следующем:

  1. Предложены концептуальные подходы  развития предпринимательской деятельности на основе ИКТ, учитывающие изменения характера общественного производства, функций распределения, обмена и потребления в условиях сетевой экономики и предполагающие  комплексный анализ и практическое использование финансово-ресурсного потенциала компаний в условиях интеграции  с целью повышения прибыли и конкурентоспособности.
  2. Выявлены особенности  развития предпринимательства в условиях посткризисной экономики, заключающиеся в активизации применения ИКТ с использованием сетевого эффекта, при котором расширение сети потребителей определенного вида продукции увеличивает ее ценность для всех хозяйствующих субъектов, увеличивая потребительскую аудиторию на порядок.
  3. Предложена концептуальная схема формирования системы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности на основе ИКТ, включающая следующие блоки: формирование стратегии сетевого альянса; выбор организационной формы внедрения ИКТ; определение механизмов реализации через осуществление электронного документооборота, повышение скорости решения оперативных задач функциональными подразделениями; осуществление мониторинга и контроля финансовых показателей, конкурентоспособности на внешнем и внутреннем рынках; комплексной оценке эффективности ИКТ.
  4. Обоснованы методические рекомендации по развитию предпринимательской деятельности на основе ИКТ,  включающие как определение роли государства (стимулирование фундаментальных исследований в сфере ИКТ, обеспечение  конкуренции; нормативно-правовое регулирование предоставляемых услуг; регулирование стандарта информационных ресурсов и информационно – коммуникативных систем;  правовая защита потребителей и т.д.), так и активизацию деятельности субъектов хозяйствования (адаптация зарубежного опыта применения ИКТ;  расширение границ кредитования и страхования сделок; обеспечение экономической безопасности; оптимизация логистики;  внедрение краудсорсинга, позволяющего оптимизировать использование интеллектуального потенциала для решения корпоративных задач)

Апробация результатов диссертационного исследования. Основные выводы и результаты работы докладывались автором на международных, всероссийских и ежегодных научно-практических конференциях в период с 2009 г. по 2012 г. Общий объем печатных работ –  4,5 п.л. .

Практическая значимость работы состоит в том, что реализация выводов и рекомендаций исследования будет способствовать  развитию предпринимательской деятельности на основе информационно – коммуникационных технологий, повышению конкурентоспособности  хозяйствующих субъектов на внутреннем и внешнем рынках. Теоретические и научно-методические результаты диссертационной работы могут быть использованы в вузах экономического профиля в преподавании курсов «Менеджмент» и «Управление бизнесом».

По теме диссертации опубликованы следующие работы:

  1. Горяинов М.В. Особенности использования инновационных технологий Интернет-торговли предпринимательскими структурами.// Российский научный журнал «Экономика и управление». 2011. - № 6. 0,5 п.л.
  2. Горяинов М.В. Внутреннее предпринимательство как путь развития инновационных технологий.// Российский научный журнал «Экономика и управление».- 2011. - № 9.   0,5 п.л.
  3. Горяинов М.В. Развитие системы информационного обеспечения предпринимательской деятельности.// Российский научный журнал «Экономика и управление».- 2011.- № 12.- 0,5 п.л.
  4. Горяиноа М.В. Проблемы инфраструктурного обеспечения предпринимательской деятельности при переходе к информационной экономике.//Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов.-2012-№2(74) 0,5 п.л.
  5. Горяинов М.В. Концепция формирования электронного предпринимательства в России.// Научный журнал Санкт-Петербургского университета управления и экономики «Ученый записки».- 2011.- № 4.- 0.5 п.л.
  6. Горяинов М.В. Информационно-коммуникационные технологии как фактор  развития предпринимательства.// Современные проблемы менеджмента.- СПб.: Санкт-Петербургская академия управления и экономики.-2011.- 0.5 п.л.
  7. Горяинов М.В. Подходы к формированию инновационного менеджмента в России.-// Современный менеджмент: проблемы и перспективы. Материалы VШ Всероссийской научно-практической конференции. 15 апреля 2012 г.-СПбИЖЭКОН.- 0,5 п.л.
  8. Горяинов М.В. Концептуальные подходы к исследованию предпринимательской деятельности в условиях кризиса.// Инновационная экономика: проблемы и перспективы развития 2012.- СПбУУиЭ.-2012.- 0,5 п.л.

Горяинов Михаил  Владимирович

АВТОРЕФЕРАТ

Отпечатано с готового оригинал–макета

в Информационно-издательском центре
Санкт-Петербургского университета управления и экономики

Подписано в печать 25.04.2012. Печать Riso.

Формат 60х841/16. Объем 1,45 п.л. Тираж 100 экз.

190103, Санкт–Петербург, Лермонтовский пр., д. 44

Тел. (812) 451-19-15, 313-39-41.


1 Источник: по данным Internet. Режим доступа: http://www.internetworldstats.com/stats.htm

2 Источник: Indvik L. Forrester: E-Commerce To Reach Nearly $300 Billion in U. S. by 2015, February 28, 2011. Режим доступа: http://mashable.com/2011/02/28/forrester-e-commerce/

3 Источник: Centre for Retail Research. Online Retailing: Britain and Europe. Режим доступа: http://www.retailresearch.org/onlineretailing.php

4 Источник: Allen & Overy. Online consumer research, January 2010. Режим доступа: http://ec.europa.eu/justice/news/consulting_public/0052/contributions/6_en.pdf

5 Источник: Allen & Overy. Online consumer research, January 2010. Режим доступа: http://ec.europa.eu/justice/news/consulting_public/0052/contributions/6_en.pdf

6 Источник: DIBS. E-commerce survey, 2010. Режим доступа: http://www.inpay.com/files/dibs_ecommerce_survey_europe_2010.pdf

7 Источник: по данным Internet World Stats. Режим доступа: http://www.internetworldstats.com/stats.htm

8 Источник: ФОМ. Интернет-аудитория растет быстрее, чем ожидалось. 15.06.2011. Режим доступа: http://bd.fom.ru/report/cat/smi/smi_int/pressr_150611

9 Источник: по данным Data Insight. @2011. Режим доступа: http://www.datainsight.ru/files/rif_kib_2011/DataInsight-e-commerce.pdf

10 Источник: по данным Data Insight. Электронная торговля в столицах и регионах: Москва, Петербург и далее. Режим доступа: http://www.datainsight.ru/files/spbrif_2011/DataInsight-SPBRIF-2011.pdf

11 Источник: по данным Data Insight. Электронная торговля в столицах и регионах: Москва, Петербург и далее. Режим доступа: http://www.datainsight.ru/files/spbrif_2011/DataInsight-SPBRIF-2011.pdf

12 Источник: ФОМ. К концу 2014 г. численность интернет-пользователей составит около 80 млн чел., или 71% населения страны старше 18 лет, 16.03.2011. Режим доступа: http://bd.fom.ru/report/cat/smi/smi_int/pressr_130611

13 Источник: Data Insight. @2011. Режим доступа: http://www.datainsight.ru/files/rif_kib_2011/DataInsight-e-commerce.pdf






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.