WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 


На правах рукописи

ВИЛЕНСКИЙ ВИТАЛИЙ ЛЕОНИДОВИЧ

РАЗВИТИЕ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В СФЕРЕ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ МАССОВЫХ МЕРОПРИЯТИЙ

Специальность 08.00.05 – экономика и управление
народным хозяйством (экономика предпринимательства)

Автореферат
диссертации на соискание ученой степени
кандидата экономических наук

Москва – 2012

Работа выполнена на кафедре экономики туриндустрии ГОУ ВПО «Московский государственный институт индустрии туризма
им. Ю. А. Сенкевича».

Научный руководитель:

Болонин Алексей Иванович

доктор экономических наук, доцент

Официальные оппоненты:

Ягудин Семен Юрьевич

доктор экономических наук, профессор,

заведующий кафедрой инновационного и производственного менеджмента ГОУ ВПО «Московский государственный университет экономики, статистики и информатики»

Хореев Сергей Владимирович

кандидат экономических наук,

Начальник отдела НИР

ООО «Инновационные бизнес-технологии»

Ведущая организация:

НОУ ВПО «Московский государственный финансово-промышленный университет «Синергия»

Защита состоится «14» марта 2012 года в 1630 на заседании диссертационного совета Д850.006.01 при Московской академии предпринимательства при правительстве Москвы по адресу: 125319, г. Москва, ул. Планетная, 36.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Московской академии предпринимательства при Правительстве Москвы по адресу: 125319, г. Москва, ул. Планетная, 36. Текст автореферата размещен на сайте по адресу: http://www.mosap.ru

Автореферат разослан «14» февраля 2012 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета

кандидат экономических наук, доцент Л.А.Каргина

1. Обшая характеристика работы



Актуальность диссертационного исследования

Актуальность научной задачи развития предпринимательства в сфере организации и повеления массовых мероприятий обусловлена следующими обстоятельствами:

Во-первых, организация бизнеса в индустрии развлечений носит ярко выраженный предпринимательский характер, так как даже крупные развлекательные корпорации, как правило, имеют закрытый характер собственности и управления с фактическим смешением данных функций в руках конкретных предпринимателей. Данная проблема предполагает, что предприниматель, занимающийся организацией и проведением массовых мероприятий, должен обладать не только навыками квалифицированного менеджера, но и владеть компетенциями промоутера, а также финансового менеджера и специалиста по безопасности.

Во-вторых, бизнес в сфере организации и проведения массовых мероприятий в настоящее время сильно персонализирован, то есть подвержен репутационным рискам, его успешность во многом зависит от имени владельца. В этом направлении развитие предпринимательства возможно как улучшение культуры инициативы и ответственности, личностного роста предпринимателя как субъекта специфического рынка, а также его социальной ответственности, поскольку массовые мероприятия  оказывают влияния на поведение и вкусы конкретных потребителей.

В-третьих, предпринимательство в сфере проведения массовых развлекательных мероприятий является обособленным направлением бизнеса, так как его результатом является достаточно специфический продукт, который является сбалансированным симбиозом продукции (например, сувениры), работ (строительство декораций) и услуг (услуги тамады, ведущего, участников концерта). Специфика продукта накладывает определенные ограничения на организацию бизнеса. Прежде всего, предприниматель должен четко позиционировать себя в конкретной потребительской нише, для этого необходима классификация массовых мероприятий и выбор конкретного вида мероприятий как продукта. Не менее важной проблемой развития предпринимательства в рассматриваемой сфере является повышение культуры бизнес-планирования и деловых коммуникаций с основными стейкхолдерами мероприятий.

В-четвертых, развитие предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий в условиях экономического кризиса идет по пути сокращения количества мероприятий при одновременном росте количества участников, что нередко предъявляет дополнительные требования к организаторам. В частности, снижение покупательского спроса населения в сфере материальных благ заставляет людей искать источники положительных эмоций в нематериальной сфере, что ведет к усилению спроса со стороны малоимущего населения и существенно удешевляет продукт. В этой связи, одной из задач предпринимателя является поиск задач баланса между неудовлетворенным массовым спросом на развлечения со стороны наименее обеспеченных слоев населения и предложением развлечения со стороны потенциальных участников, предъявляющих завышенные требования по обеспечению своего участия.

Степень научной разработанности темы исследования. Проведение массовых развлекательных мероприятий является ресурсоемкий и многогранный процесс. Эффективная деятельность в сфере массовых развлекательных мероприятий требует наличия у предпринимателя коммуникативных и организационных навыков. В отечественной и зарубежной литературе имеется незначительное количество работ, в которых исследуются теоретические и практические проблемы эффективной предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий. Существенный вклад в разработку данной проблемы внесли такие отечественные авторы, как: А. Берлов, К. Бреденмайер, Д. Лазарев, А. Назимко, Н. Непряхин, О. Симановская, И. Шубина, А. Шумович, Л. Кинг, Стивен Р. Кови, Г. Беквит, К. Вертайм, М. Сондер, С. Лемер, и другие.

Однако в работах этих ученых затронуты отдельные элементы предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий, такие как маркетинг услуг, управление продажами и т.п., а также рассмотрены вопросы личностного развития предпринимателя. Исходя из этого, в работе сделана попытка обобщения накопленного опыта в единый подход по развитию предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий. Таким образом, актуальность данной проблемы, а также недостаточная ее разработанность в экономической литературе определили объект, предмет, цель и основные задачи исследования.

Цель диссертационного исследования состоит в решении научной задачи по разработке и теоретическому обоснованию приоритетных направлений развития предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий разработке с учетом особенностей event-рынка и специфики event-продукта. Для решения научной задачи и достижения поставленной цели в диссертации сформулированы и решены следующие основные задачи:

  • провести классификацию массовых мероприятий и обосновать направления развития предпринимательства;
  • обосновать методику и основные специфические компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий;
  • описать механизм минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий;
  • выявить основные особенности event-рынка и разработать алгоритм проведения массового мероприятия с учетом выявленных особенностей;
  • разработать методику оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации проведения массовых мероприятий.

Соответствие диссертации паспорту научной специальности. Основные положения диссертации соответствуют п.п. 8.1 «Развитие методологии и теории предпринимательства; разработка методики организации предпринимательской деятельности в различных формах предпринимательства»; 8.6 «Становление и развитие различных форм предпринимательства: организационно-правовых; по масштабу предпринимательской деятельности (малое, среднее, крупное предпринимательство); по сферам предпринимательской деятельности (производство, торгово-финансовая, посредническая и др.), по бизнес-функциям»; 8.19 «Многокритериальные оценки эффективности предпринимательской деятельности» раздела 8 – Экономика предпринимательства Паспорта специальности 08.00.05 – экономика и управление народным хозяйством (экономические науки).

Объектом исследования является субъект предпринимательства, основным видом деятельности которого является организация и проведение массового мероприятия.

Предметом исследования являются направления развития предпринимательства как источники повышения эффективности деятельности предпринимателя, действующего в сфере организации и проведения массовых мероприятий.

Теоретической и методологической основой исследования являются, во-первых, диалектические принципы и методы научного познания, системный подход к исследованию основных особенностей предпринимательства, источников репутационного риска и инструментов совершенствования бизнес-планирования при продвижении продуктов, представляющих собой сбалансированную совокупность продукции, работ и услуг. В ходе исследования использованы методы научного познания, системного подхода, факторного анализа, комплексного подхода, методы экономического анализа, сопоставительного анализа и др.

Научная новизна результатов исследования состоит в приращении научного знания в части развития теории предпринимательства, применительно к специальным разделам предпринимательской деятельности, основным продуктом которого является сбалансированная совокупность продукции, работ и услуг. Разработаны основные направления развития предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий с учетом наиболее существенных признаков классификации массовых мероприятий, учитывающие основные компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности, направленные минимизацию репутационного риска предпринимателя и оцениваемые с помощью адаптированной методики оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации проведения массовых мероприятий.

Научные результаты, выносимые на защиту.

1. Разработаны основные признаки классификации массовых мероприятий и обоснованы направления развития предпринимательства.

2. Обоснована методика и основные специфические компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий.

3. Конкретизированы элементы механизма минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий и критерии оценки репутационного ущерба.

4. Выявлены основные особенности event-рынка, на основе которых теоретически обоснован формализованный алгоритм проведения массового мероприятия с учетом выявленных особенностей.

5. Разработана и апробирована на практическом примере методика оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации проведения массовых мероприятий.

Теоретическая значимость исследования заключается в разработке теоретических основ и научном обосновании практических предложений по развитию предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий на основе принципов адаптации используемых инструментов и механизмов. Диссертационное исследование раскрывает и дополняет ряд теоретических подходов к решению проблем управления бюджетом на массовые развлекательные мероприятия, управления проектами и командами проектов, а также функционирование предпринимательских структур на event-рынке их участие в тендерах на проведении массовых развлекательных мероприятий. Результаты работы могут быть использованы для подготовки методических материалов и курсов лекций по дисциплинам «Предпринимательство», «Event-менеджмент», а также для дальнейших научных разработок и публикаций.

Практическая значимость диссертации заключается в том, что проведенный в исследовании анализ, полученные результаты могут служить базой для разработки конкретных научно-обоснованных рекомендаций не только для крупных субъектов предпринимательства, действующих на event-рынке, но и для индивидуальных предпринимателей. Практическое применение предлагаемых в диссертации направлений развития предпринимательской деятельности в сфере массовых развлекательных мероприятий позволит повысить уровень конкуренции на event-рынке и повысить качество предоставляемых предпринимательскими структурами услуг.

Обоснованность и достоверность полученных результатов обеспечивается, прежде всего, методологией проведенного исследования, использованием широкого спектра научной литературы и источников по рассматриваемой теме. Эмпирическая база исследования включает в себя материалы о функционировании отечественных предпринимательских структур, функционирующих на event-рынке, данные, полученные в ходе анализа публикаций и фактических материалов, размещенных в центральной печати. Достоверность полученных результатов определяется использованием конкретных статистических данных, характеризующих особенности организации и проведения массовых развлекательных мероприятий.

Апробация и реализация результатов работы. По теме исследования опубликованы 7 научных работ общим объемом 2,6 п.л., из которых 3 – в журналах, рекомендованных ВАК РФ. Результаты проведенного исследования, выводы, положения и рекомендации прошли апробацию в ИА «Интермедиа», а также на кафедре «Экономики и предпринимательства» Московской академии экономики и права. Основные положения и выводы, сформулированные в диссертации, докладывались автором на семинаре в Музее им. Бахрушина.

Структура диссертации соответствует целям, задачам и логике исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников и литературы. Работа изложена на 144 страницах, содержит 4 таблицы и 6 рисунков. Список использованных источников включает 128 наименований. Работа имеет следующую структуру:

Введение

1 Современные теоретические концепции организации и проведения массовых развлекательных мероприятий

1.1 Исследование категории «массовое мероприятие» как объекта предпринимательской деятельности

1.2 Потенциал развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий

1.3 Особенности массового мероприятия как комплексного продукта

2 Разработка направлений совершенствования предпринимательства в сфере организации и проведения массовых развлекательных мероприятий

2.1 Разработка алгоритма управления массовым мероприятием с учетом видового многообразия и специфики продукта

2.2 Особенности механизма минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий и критерии оценки репутационного ущерба

2.3 Методика оценки эффективности организации и проведения массовых развлекательных мероприятий

3 Приоритетные направления развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий

3.1 Управление репутационным риском предпринимателя, действующего в сфере организации и проведения массовых развлекательных мероприятий





3.2 практические рекомендации по контролю качества массовых мероприятий

3.3. Особенности реализации алгоритма проведения массового мероприятия

Заключение

Список использованных источников и литературы

2. Основное содержание диссертации

В рамках первого научного результата проведена классификация основных массовых мероприятий и выявлены наиболее перспективные направления развития предпринимательства в сфере организации и проведения массовых мероприятий. В диссертации показано, что массовое мероприятие – это заранее спланированное и определенное по месту, времени, количеству участников и причинам собрание людей, носящее характер праздника, культурного или рекламного мероприятия, либо деловой встречи. Наиболее важными признаками классификации массовых мероприятий являются следующие:

  • цель и задачи;
  • содержание;
  • значимость;
  • способ возникновения;
  • количество участников;
  • место проведения;
  • возможность участия;
  • уровень безопасности.

В частности, по целям и задачам массовые мероприятия можно разделить на следующие виды:

  • культурно-спортивные и зрелищные: концерты, спортивные соревнования, праздничные представления.
  • рекламно-коммерческие (ярмарки, презентации, распродажи и т.д.).
  • деловые встречи и приемы партнеров по бизнесу (собрания акционеров, а также иные встречи и приемы, проводимые в форме шведского стола, фуршета или коктейля).
  • иные массовые мероприятия: к ним можно отнести свадьбы, банкеты и собрания по поводу различных юбилеев, торжеств.

По содержанию массовые мероприятия подразделяются на следующие виды:

  • общественно-политические (конгрессы, симпозиумы, конференции);
  • культурно-массовые (фестивали, народные гуляния);
  • спортивные (спартакиады, спортивные матчи, олимпиады);
  • событийные (выставки, свадьбы, дни рождения).

Основными видами массовых мероприятий по значимости являются:

  • международные массовые мероприятия (олимпийские игры, чемпионаты мира по видам спорта, международные конкурсы искусств);
  • региональные мероприятия (фестивали, национальные праздники);
  • местные мероприятия (городские конкурсы, выставки);
  • локальные мероприятия (районные ярмарки по профессиям, приемы);
  • частные мероприятия (свадьбы, юбилеи, переговоры).

Наиболее важными видами массовых мероприятий по способу возникновения являются:

  • организованные мероприятия (выставки, концерты);
  • спонтанные (демонстрации, народные гуляния).

Приоритетными видами мероприятий по месту проведения являются:

  • в зданиях, сооружениях (выставка картин, камерный концерт, спектакль);
  • на открытой местности (футбольный матч, соревнования по лыжным гонкам, стадионный концерт, народные гуляния).

По периодичности проведения массовые мероприятия делятся на следующие виды:

  • разовые (гастроли мировых звезд, крупные соревнования);
  • повседневные (спектакли в театре, банкеты в ресторане);
  • периодические (национальные фестивали, религиозные праздники).

По возможности участия целесообразно разделять массовые мероприятия следующим образом:

  • общедоступные (концерт, региональный праздник);
  • ограниченные количеством участников или социальным статусом (прием, деловая встреча).

По уровню безопасности массовые мероприятия делятся на:

  • высшей категории (присутствие высших должностных лиц государства, крупных зарубежных гостей);
  • первой категории (присутствие руководителей регионального уровня, крупных бизнесменов, звезд спорта и культуры);
  • второй категории (без присутствия важных персон).

Разработанная расширенная классификация массовых мероприятий позволила разработать наиболее перспективные направления развития предпринимательства в сфере проведения массовых мероприятий.

Деловые встречи, как правило, организовываются вне кабинета учреждения и фирмы [Проведение деловой встречи в административном здании или в офисе фирмы связано с целым радом неудобств. Прежде всего это неприспособленность помещения, его малая площадь, казенная обстановка, неудобство приготовления и доставления блюд и закусок.].

Деловые люди могут встретить своих партнеров в ресторане на деловом обеде, а фирма – организовать деловой прием в форме шведского стола, фуршета или коктейля.

Шведский стол иногда называют буфетным столом. В помещении, где происходит прием, размещают длинный стол. На столе поставлены тарелки, столовые приборы, салфетки. Все закуски и различные угощения стоят вдоль стола. Гость, подойдя к столу, кладет на руку тарелку с приборами. После этого, перемещаясь вдоль стола, он кладет всего понемногу из закусок и других блюд. Затем гость со своей тарелкой идет к своему столику.

К буфетному столу приглашенный может подойти два раза. Третий раз подходить к буфетному столу не принято. Если на деловой прием, проводимый в форме шведского стола, пришли мужчина и женщина, то мужчина приносит все закуски сначала для своей спутницы, а потом для себя. Оплата стола обычно производится принимающей стороной.

Деловая встреча или деловой прием-фуршет длится приблизительно два часа. В приглашении всегда указывается время приема. Приглашенный на деловой прием-фуршет может прийти в любое время, но уйти он должен не позднее указанного в приглашении срока окончания приема.

Организаторы мероприятия, а также то лицо, в честь которого устраивается деловая встреча (прием), находятся все время среди приглашенных гостей. Все приглашенные едят стоя. Приборы во время приема-фуршета не подаются. Если подаются тарелки, то большие, чтобы на такую тарелку гость мог поставить свой бокал и предложенные закуски. Закуски могут быть наколоты на маленькие шпильки. Порции очень маленькие, их берут руками. Напитки и угощение разносят официанты, которые ходят по залу с подносами.

Деловой прием-коктейль в некоторой степени похож на фуршет. Коктейль устраивается во второй половине дня, между 17 и 18 часами. Длится коктейль около двух часов. Гостей встречает хозяин вечера, приветствуя тех, кто пришел на прием. Прийти на коктейль позже указанного в приглашении срока можно, но уйти надо не позднее того времени, которое определено как срок окончания приема.

На столах, покрытых скатертями, группами устанавливаются фужеры, бокалы, стаканы. К началу приема должны быть приготовлены несложные коктейли. Напитки в высокой посуде ставят в центре стола, в низкой – по краям стола. Напитков должно хватить на весь вечер. К напиткам предлагается угощение – печенье, орехи, сыр, огурцы, нарезанные кубиками, маленькие пирожки, маленькие бутербродики. Все угощение надо брать руками. На коктейле все общаются стоя.

Основная цель деловых приемов – встречи, беседы, общение с разными людьми. Гости, как правило, не сидят за столами, даже если есть стулья, свободно передвигаются по залу и имеют широкие возможности для общения со всеми приглашенными. Все это определенным образом сказывается на специфике охраны подобных мероприятий.

При охране деловых приемов и встреч вероятность прохода без пригласительных билетов минимальна. Встреча хозяином вечера своих гостей сводит практически к нулю такую возможность. Для предупреждения конфликтов приглашенная сторона должна оговорить со своими гостями вопрос о присутствии телохранителей приглашенных лиц в зале. Если это существенно не повлияет на количество приглашенных, то телохранитель может находиться вместе со своим клиентом в зале. Если же на приеме присутствуют только хорошо известные друг другу лица, то имеет смысл с помощью телохранителей приглашенных лиц усилить внешнюю охрану здания или помещения.

Контроль за поведением лиц на деловом приеме или встрече существенно затруднен. Гости не сидят на месте, а постоянно перемещаются по залу, подходя друг к другу или к столу с напитками и угощением. Это налагает определенные сложности на работу сотрудников службы безопасности (охраны) принимающей стороны, так как именно им приходится контролировать безопасность напитков и угощения, выявлять в зале посторонние предметы, фиксировать приглашенных, которые неожиданно уходят с приема или встречи, предупреждать мелкие конфликты, готовые возникнуть между подвыпившими гостями.

Во втором научном результате обоснована методика и основные специфические компоненты бизнес-планирования предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий.

Какова истинная себестоимость массового развлекательного мероприятия? Никогда не поздно задаться этим вопросом. Заказы поступают, инвентарь используется, сотрудники заняты, осталось только выяснить, получает ли компания прибыль или просто удерживается на плаву. Если сальдо близко к нулю, не стоит винить во всем только кризис. Достаточно более внимательно отслеживать свои затраты, возникающие при реализации проекта. Вы удивитесь, это помогает не только увеличить норму прибыли с каждого заказа, но и принимать более выгодные стратегические решения во всех аспектах бизнеса. Американские ивент-эксперты исследовали вопрос контроля расходов во время отраслевой конференции в Атланте. Руководители ивент-компаний поделились своим личным опытом по части контроля расходов и расчета себестоимости своих услуг. «Основа учета расходов – точное понимание того, сколько стоит час работы каждого работника, – отмечает глава Meetinghouse Companies Дебора Борсум. Она складывается из зарплаты, плюс премия, плюс отпускные, плюс больничные, плюс налоги. Если все это разделить на количество рабочих часов, получаем сумму почасовой оплаты. После этого понятно, в какую сумму компании обойдется полуторачасовое совещание с участием 20 сотрудников». Компания Meetinghouse Companies разработала специальную форму для анализа предполагаемой прибыли от проекта, после его реализации менеджмент с ее помощью оценивает достигнутый результат. «Если мы оказались слишком близко к себестоимости, это будет поводом для того, чтобы при повторном заказе запросить больше за наши услуги», – комментирует Дебора Борсум.

Стив Энтони, президент American Event Rentals признается, что его самые большие затраты – оплата труда и транспортные расходы. Рассчитывая стоимость предстоящего мероприятия, он привык отталкиваться от самого худшего варианта, оставляя возможность для аварийных планов.

Президент компании Unlimited Party & Event Rental Майк Фрост занялся подсчетом расходов с прошлого года. «Так что я еще новичок в этом деле, – признается он. И все же у него уже есть наработки, которыми можно поделиться с коллегами: «Нельзя полагаться на приблизительный подсчет, и даже в мелочах нужно докапываться до сути. Посчитать истинную стоимость выполненных работ не так просто. В этом процессе должны участвовать все компании, задействованные в массовом развлекательном мероприятии. Сложно отследить сразу все затраты. Начните с одного аспекта, и постепенно берите под контроль все остальные.

Гарольд Сейтер, управляющий директор A&A Tent Productions, рассматривает проблему в более широкой перспективе: «Помимо основных расходов, такие как дистанция перевозок и оплата труда, есть и дополнительные, связанные с использованием конструкций, которые требуют сложного монтажа, или еще каким-либо способом вызывают дополнительные трудозатраты. Клиент, который задерживает оплату – тоже стрессовый фактор, который парализует ресурсы компании. Чтобы сделать прибыль, нужно сэкономить время, усилия и деньги. Поэтому лучше отказываться от непрофильных для данного агентства заказов, даже если они хорошо оплачиваются – мы не можем быть всем для всех». В качестве защитных мер Гарольд Сейтер предлагает уточнять все детали работы. На кого ляжет погрузка-разгрузка? Требует ли работа на месте соблюдения особой техники безопасности? Он отговаривает коллег от слишком поспешной оценки стоимости работ. «Вы можете назвать цену в первую встречу с клиентом? А не боитесь промахнуться?», – спрашивает он.

Делорес Крам, владелец Austin Party Central, поделилась собственной схемой для расчета себестоимости доставки и установки ивент-оборудования, мебели и декора. Каждый водитель заполняет график отчета, где, помимо прочего, есть графа «комментарии» в которой помечаются все возникшие затруднения, такие как задержка с предоставлением парковки или запертые ворота на ивент-площадке. Такие отчеты позволяют также сравнить продуктивность разных команд агентства. «Почему для совершения одной и той же работы одна команда проезжает 80 километров, а вторая 150?», – задается вопросом Делорес. Также отчеты позволяют более грамотно планировать работу команд, оставляя достаточное время для погрузки-разгрузки и доставки. И все же владелец предприятия предупреждает: «Не стоит чрезмерно увлекаться отчетностью. Весь смысл этого – сократить трудозатраты. Если простая форма отчета дает этот результат, не нужно ее усложнять. Вспомните слова Лонгфелло: «Верх совершенства – простота». Джон Крэббл Младший, президент Vermont Tent Co., ввел программу экономии расходов шесть лет назад. Его способ – также отчеты по форме, которую он пересматривает каждый год. Эта работа выявляет правду о том, откуда берется прибыль компании. «Организуя свадьбы, я долгое время стремился заполучить самые масштабные и дорогие мероприятия. Но анализ расходов показал, что маленькие заказы для меня оплачиваются лучше, чем большие. И теперь я предпочту организовать 10 свадеб на $7,500, чем одну на $75,000».

Как и его коллеги, Крэббл использует подсчет расходов для оценки эффективности своего персонала. «Когда труд переводится в четкие цифры, рабочие уверены, что их работа оценивается справедливо. И мы можем сказать: вот здесь надо исправиться. И все благодаря контролю трудозатрат!», – комментирует Крэббл, – «Также мы можем подобрать более удобный для нас и для сотрудников график работы и форму занятости. Некоторым сотрудникам проще работать на договорных условиях, чем оформляться в штат». В качестве примера он приводит одного специалиста, который с фантастической скоростью и качеством монтирует танцпол и неоновые огни на свадьбах. Оказалось, что проще отдать ему эти виды работ целиком с оплатой по результату. Так монтажник стал зарабатывать больше, чем раньше, но при этом прибыль компании возросла. Это пример простого управленческого решения, основанного на анализе трудозатрат.

Основной принцип, который красной нитью проходил через выступления всех ораторов, таков: каждое усилие ивент-компании должно быть оплачено. Этого правила, считают руководители компаний, нужно свято придерживаться даже в кризис, несмотря на то, что заказчиков меньше и конкуренция острее. Конечно, в этих условиях хочется поддержать оставшихся заказчиков, но скидки – не всегда самый лучший вариант. «Если скидку делают конкуренты, мы всегда говорим о том, насколько это разрушительно для рынка, и удивляемся, почему они не смогли конкурировать, улучшая сервис, набор услуг или что угодно еще, кроме цены. Если же скидку предоставляем сами, то у нас всегда есть рациональное объяснение, почему именно в этой ситуации именно в отношении этого клиента это было наилучшим решением», – иронизирует Маршалл Бауэр, президент калифорнийской компании Wine Country Party & Events. Он же продолжает: «Политика скидок может увеличить оборот компании, но фактически это будет означать, что вы делаете большую работу за меньшие деньги, уменьшая свою норму прибыли».  Его поддерживает глава Meetinghouse Companies Дебора Борсум: «Жизненно важно включить в стоимость услуг будущие затраты на обновление и ремонт инвентаря. Фактически это то, на что нельзя предоставлять скидку ни при каких обстоятельствах, иначе рано или поздно возникнет ситуация, когда новый инвентарь будет не на что купить».

Однако, если для заказчика вопрос цены мероприятия имеет критическое значение, есть способы сократить его расходы. «Когда нужно удешевить мероприятие, нужно ориентироваться на необходимое, а не на желательное. Например, мы устанавливаем в тентах ливнестоки только если по прогнозу ожидается дождь, а также выбираем кондиционер в последний день до мероприятия, когда, судя по погоде, точно знаем, какая мощность нам потребуется», – советует Дейв Риди из Party Palace Rentals. «Один из дорогих аспектов организации ивента – логистика, и в основном это из-за необходимости проводить разгрузку-погрузку в нерабочие часы, когда персоналу приходится платить за сверхурочные. Если клиент хочет сэкономить, достаточно перенести эти операции на рабочее время, с 9 до 18 или около того, – предлагает Стив Энтони из American Event Rentals, – В некоторых случаях клиент может осуществить доставку собственными силами, и тем самым удешевить ее стоимость».

В третьем научном результате конкретизированы элементы механизма минимизации репутационного риска предпринимателя при организации и проведении массовых мероприятий и критерии оценки репутационного ущерба.

Специальные мероприятия можно условно разделить на несколько типов (но это, конечно же, не все их разнообразие): благотворительные акции, мероприятия социальной направленности, корпоративные мероприятия, мероприятия по стимулированию спроса на ту или иную продукцию, шоу и семинары. Ключевым является вопрос, что именно и как измерять? Измерить можно следующие величины1:

  • количество проданных билетов и доход от их продаж
  • количество принятых приглашений и количество реально пришедших на мероприятие гостей
  • количество пришедших на мероприятие и оставшихся до конца посетителей
  • количество полученных откликов в прессе (репортажи на ТВ, радио, в журналах и т.д.) и количество представителей СМИ, которые побывали на мероприятии
  • количество заключенных сделок
  • количество и размер фактических продаж
  • рост продаж по сравнению с прошлыми годами.

Если же цель мероприятия не поддается прямой материальной оценке, то должны быть использованы другие параметры для подсчета возврата от инвестиций. Например, оценка происходящего со стороны потребителей, ответ на вопрос «были ли достигнуты понимание и лояльность со стороны работников компании» и т.д.

Каждый тип мероприятия требует различных видов измерения возврата вложенных в него средств.

Мероприятия социальной направленности должны включать в себя элементы шоу, развлекательное представление, которое, в то же время, не даст забыть о цели мероприятия. Параметры измерения: какой процент приглашенных пришел на мероприятие? Как долго они оставались на празднике?

Для таких мероприятий присутствие знаменитостей является важным условием, чтобы привлечь как можно больше участников. Можно измерить следующее: сколько участников посетило мероприятие в этом году по сравнению с прошлым? Сколько потенциальных клиентов заинтересовалось продукцией, благодаря присутствию на мероприятии известной личности?

Необходимо продумать такую стратегию проведения мероприятия, чтобы постараться получить максимальную выгоду от приглашенной «звезды». Например, широко известный актер может выступить в течение 10-15 минут в начале мероприятия, далее исполнять роль ведущего и в конце мероприятия пообщаться со своими поклонниками из числа гостей.

Другая стратегия – это договориться о присутствии известных личностей на специальном мероприятии, но в приглашениях только намекнуть на то, какая звезда собирается посетить праздник.

Но самое важное – мероприятие должно максимально соответствовать возрастным характеристикам и ценностям аудитории. К сожалению, если мероприятие не соответствует ожиданиям аудитории, то уже не имеет большого значения, сколько средств вложено, публика уйдет в поисках более подходящего для неё занятия.

В нашем скептически настроенном ко всякого рода опросам обществе, каждый допускает, что результаты опросов могут быть искажены теми, кто их устраивает, для того, чтобы информация соответствовала ожиданиям организаторов этих опросов. Однако в последнее время широкое развитие получили опросы в Интернете, где респонденту достаточно всего лишь кликнуть на ссылку. Это обеспечивает всеобщую анонимность, устраняет недостаток количества информации, сокращает время получения информации и ее обработки.

Подсчитано, что для общей оценки возврата вложенных инвестиций в корпоративные мероприятия опрос 25% гостей мероприятия дает достаточно информации для анализа.

Хорошо продуманная форма вопросов побуждает продолжать участвовать в опросе. Формулировка вопросов должна дать понять респонденту, что ответы очень важны для составителей опроса, что ответы будут приниматься во внимание и выступать как руководство к действию. Следует избегать таких формулировок вопросов, которые могут потребовать нестандартных оригинальных ответов или ответов, над которыми нужно серьезно размышлять.

Что делать сначала? Необходимо запастись базовой информацией. Можно опросить потенциальных участников мероприятия на предмет предыдущих праздников, которые они посещали. Это довольно легко, если все респонденты – это сотрудники компании или её клиенты. Такой опрос даст важнейшую информацию для подготовки следующего мероприятия.

Немаловажно, среди прочих, получить ответы на вопросы, связанные с самоощущением гостей после мероприятия.

Например, мероприятие помогло гостю почувствовать себя:

  • оцененным по достоинству;
  • важным гостем;
  • частью команды;
  • подтолкнуло или укрепило в решении остаться работать в компании;
  • и т.д.

В одном опросе можно поинтересоваться мнением респондентов до посещения мероприятия, а во втором опросить гостей, побывавших на мероприятии.

В конечном итоге любой опрос приводит к следующему выводу: для того чтобы достичь успешного возврата от вложенных инвестиций, цели должны быть четко установлены в начале подготовки и полностью выполнены после окончания мероприятия.

В настоящее время существует множество способов оценки качества. Но работающих методик оценки качества проведения массовых развлекательных мероприятий немного. Мы предлагаем разделить оценку на два уровня, оценивать организационную эффективность и маркетинговую.

Качество – это объективно существующая совокупность свойств и характеристик изделия, которая определяет изделие как  таковое и  отличает его от другого. Эти свойства и характеристики формируются при создании продукции и в зависимости от требований заказчиков могут быть самыми разнообразными как по уровню, так и по сочетанию. Поэтому под обеспечением качества логично понимать процесс формирования  необходимых свойств и характеристик продукции. И не только процесс, но и результат, когда говорят, что требуемое качество обеспечено.

Обеспечение качества реализует как внутренние, так и внешние цели обеспечения качества. Внутренние цели обеспечения качества в рамках организации создает уверенность у руководства, в том, что требования заказчиков будут выполнены. Внешние цели обеспечения качества – в контрактных или других ситуациях создает уверенность у потребителей или других лиц, что требования контракта будут выполнены.

Управление качеством – к нему относятся методы и виды деятельности оперативного характера, используемые для выполнения требований к качеству. Управление качеством включает методы и виды деятельности направленные как на контролирование процесса, так и на устранение причин неудовлетворительного функционирования подразделений компании на всех стадиях жизненного цикла продукции для достижения экономической эффективности.

Организационная эффективность определяет, насколько качественно был выполнен процесс планирования и организации мероприятия в соответствии с целями. Маркетинговая же эффективность определяет степень реализации поставленных целей и правильность их постановки в соответствии с глобальными маркетинговыми целями компании.2

Оценки качества не зависят друг от друга напрямую. Безупречно организованное мероприятие может не привести к желаемым целям, а мероприятие с не идеальной организацией — блестяще решать поставленные задачи. Самый правильный, на наш взгляд, подход заключается в разделении оценки мероприятия по этим двум показателям. Смешение этих подходов мешает оценить мероприятие правильно.

Разработаем более детальные критерии для оценки. Разделим понятия event-менеджмент и event-маркетинг. Также мы будем рассматривать качество маркетинга мероприятия (marketing of event) и оценку мероприятия участниками (success of event).

Под event-менеджментом мы будем понимать профессиональное управление мероприятием, другими словами, то, насколько успешно было реализовано мероприятие. В данном случае следует оценивать реализацию сценария мероприятия, выполнение всех заданий, соблюдение временного плана, регламента, соответствие оговоренной смете. Именно эти показатели в первую очередь должны интересовать профессионального event-менеджера, и по этим показателям менеджер и агентство отчитываются перед руководителем и заказчиком.

Добился заказчик поставленной цели или нет — этот вопрос находится вне компетенции агентства. Не участвуя в принятии стратегических реше­ний, не формулируя цель, агентство не может повлиять на конечный ре­зультат мероприятия для заказчика. Агентство может лишь рекомендовать, как в рамках данного мероприятия лучше всего достичь поставленной цели, как привлечь аудиторию.

Кроме того, результат вряд ли проявится непосредственно на самом мероприятии, оценить его можно лишь с течением времени, и это сможет сделать только сам заказчик.

Основное правило при оценке качества услуг по управлению мероприятием — критерии должны быть определены заранее и зафиксированы на стадии переговоров. Включать их в договор об оказании услуг или не включать — зависит от ваших договоренностей, но в любом случае их следует оговорить заранее.

Event-маркетинг — это использование мероприятия для реализации стратегических или тактических целей компании. Оценка эффективности мероприятия в данном случае будет решать следующие задачи и отвечать на следующие вопросы:

  • Какова цель мероприятия и реализована ли она?
  • Какова отдача от инвестиций в мероприятие (ROEM, Return of Event Marketing) по сравнению с другими каналами коммуникаций?
  • На какую аудиторию ориентировано мероприятие?
  • Нужно ли для достижения целей использовать мероприятие или сле­дует обратиться к другим инструментам?
  • Какой бюджет должен быть выделен на мероприятие?
  • Какой формат мероприятия следует выбрать?
  • Как мероприятие должно повлиять на мнение и дальнейшее поведение Клиентов?

Заказчик должен ответить на эти вопросы и принять решения, event-компания может выступить как советчик и консультант. Решение этого вопроса может быть полностью передано event-, PR- или маркетинговому агентству.

Предположим, компании ставит перед собой задачу обеспечить успешный старт продаж новых автомобильных масел. Бюджет на продвижение нового товара в первом полугодии — $200 тыс., во втором полугодии — больше. Маркетолог в компании решает, что можно получить за эту сумму: разместить рекламу в тематической прессе, баннеры и контекстную рекламу в Интернете, рекламу на наружных носителях или провести мероприятие. Бюджет достаточно скромный, поэтому принимается решение, что для получения измеримого результата нужно провести маркетинговое мероприятие. Какие форматы выбрать?

Вот возможный выбор.

  • Совместная BTL-акция с партнерами — стимулирование продаж в автосервисах, автосалонах.
  • Участие в тематической выставке.
  • Спонсирование профильного мероприятия.
  • Презентация для конечных покупателей.
  • Пресс-конференция для тематических СМИ.
  • Презентация для потенциальных крупных клиентов (автопарки, службы такси и пр.).
  • Обучающий семинар для партнеров и дистрибьюторов.
  • Обучение навыкам продаж продавцов (сотрудников отдела продаж).

И только когда выбран формат, привлекается соответствующий подрядчик. В данном случае эффективность мероприятия определяют показатели последующей выручки — расходы на мероприятие должны конвертироваться в продажи, узнаваемость бренда, упоминания в прессе.

Главное — заказчик рассматривает мероприятие как инвестицию и намерен со временем получить от него отдачу. Скажем, организатор мероприятия планирует провести мероприятие для 40 крупных потенциальных клиентов, ожидая в течение полугода получить от участников презентации заказы на сумму $100 тыс.).

Понятия «event-менеджмент» и «event-маркетинг» часто путают или используют как синонимы, но их нельзя смешивать. В event-менеджменте мы оцениваем качество реализованной услуги, то есть организационную эффективность мероприятия. В event-маркетинге — маркетинговую эффективность.

Дополнительно можно рассматривать эффективность маркетинга самого мероприятия (marketing of event). это часть маркетинговой эффективности мероприятия.

Цена привлечения участника — очень важный показатель. Тенденция последних лет говорит о том, что он постоянно возрастает. Клиенты становятся все более искушенными, и бороться за внимание все труднее.

В зависимости от типа мероприятия и отрасли соотношение заре­гистрировавшихся и пришедших на мероприятие участников может существенно разниться.

Ну и в конце следует оценить качество мероприятия с точки зрения участников, их уровня и произошедших изменений (success of event).

Итак, успешность мероприятия можно оценить, ответив на следующие вопросы:

  • Насколько стабильной оказалась аудитория мероприятия?
  • Сколько участников осталось до конца мероприятия?
  • Насколько активны были участники, проявляли ли интерес к теме мероприятия?
  • Сколько людей/компаний из списка зарегистрировавшихся/посетивших мероприятие стали клиентами в ближайшие два-три месяца?
  • Как участники оценили мероприятие в целом (не столько организацию, сколько полезность для себя)?
  • Насколько мероприятие соответствовало ожиданиям участников?
  • Как участники оценили помещение, питание, тему мероприятия, подарки и сувениры?
  • Заметили ли участники логотипы спонсоров, проявляли ли интерес к маркетинговым материалам и пр.

Собственно, вот четыре тесно взаимосвязанных показателя для оценки качества мероприятия. Если маркетинговая кампания мероприятий (1) была хорошо спланирована и реализована — мероприятие соберет нужную аудиторию и создаст возможность успешного проведения мероприятия. На успешность (2) влияет организационная эффективность (3) чем лучше было организовано мероприятие, тем выше оценки участником. От успешности мероприятия напрямую зависит маркетинговая эффективность (4) мероприятия — компания добьется результата, только если мероприятие понравится участникам.

Обратите внимание, насколько по-разному мы можем оценивать одно и то же мероприятие. Кстати, организационная эффективность, маркетинговая эффективность мероприятия, эффективность маркетинга мероприятия и успешность для участников могут противоречить друг другу. Важность каждого из этих показателей зависит от того, в какой организации вы работаете, какую часть работы по организации мероприятия выполняете.

Рассчитаем показатели качества для мероприятий. Традиционная реклама и мероприятия — весьма разные инструменты, и их непросто привести к единому знаменателю.

Эффективность вложений в рекламу можно оценить по цене одного ре­кламного контакта (разделив стоимость рекламоносителя на количество контактов, которые принесла вам эта реклама). Но честнее будет рассчитать корреляцию вашей целевой аудитории и аудитории выбранного медиа.

Возьмем вымышленный пример — сравним эффективность рекламы, направленной на ИТ-директоров. Реклама будет посвящена новой системе управления ресурсами компании. Рекламироваться мы будем, скажем, в газете «Ведомости», на радио «Весна» и на мероприятии (деловая конференция для ИТ-директоров).

В прошлом году на организацию аналогичного мероприятия мы по­тратили около $50 000, получив около 450 заявок и собрав около 250 человек. Мероприятие проходило в течение дня, то есть длилось восемь часов. Предположим, что мы провели его, не привлекая спонсоров. Затраты на человека:

$50 000 : 250 участников = $200.

Не слишком ли велика цена контакта?

Давайте посмотрим, что можно получить за $50 000 в газете и на радио.

Радио. Ежедневная аудитория у «Весны» составляет 300 тыс. человек. Стоимость стандартного 30-секундного ролика зависит от времени эфира. Если пускать ролики  один раз в течение каждого периода, то есть пять роликов (2,5 минуты, распределенные равномерно в течение дня), то расходы составили бы $1855 в сутки. Поделив эту сумму на заявленную численность дневной аудитории, получаем цену рекламного контакта: 0,6 цента на человека.

По некоторым данным, численность сотрудников, занятых и ИТ-сфере составляет около 1,18% от общего числа трудоспособного населения.

По исследованиям рекламной службы нашего небольшого радио, среди ни аудитории руководители составляют 17%, специалисты — 26%, рабочие –14%. Итого: трудоспособное население составляет 57% от общей аудитории, то есть 171 тыс. человек. С учетом того, что ИТ-специалисты занимают около 1,18%, нашей целевой аудиторией будет 2017 человек. Сколько среди них ИТ-директоров? Допустим, что каждый десятый (т.е. 0,118% от общей аудитории). Итак, мы нашли свою аудиторию: примерно те же 200 ИТ-директоров которые могут слушать «Весна» в течение дня.

По такой схеме за $50 000 мы могли бы выкупить 67 минут – примерно час внимания!—200 ИТ-директоров. При этом у нас нет адресов и телефонов интересующих нас людей, мы не можем с ними связаться можем лишь попросить позвонить нам.

Газета. Газета «Ведомости» выходит тиражом 75 тыс. экземпляров, при этом каждый экземпляр читает около 2 человек. Стоимость рекламы на полстраницы (380x256 мм) составляет $24 000, следовательно, цена рекламного контакта будет примерно 16 центов на человека.

Аудитория этой уважаемой газеты — люди бизнеса (т. е. однозначно трудоспособное население), поэтому сразу используем ИТ-коэффициент (1,18%), что даст нам 1770 человек, из которых около 177 (каждый десятый) — наши ИТ-директора.

На имеющийся бюджет $50 000 мы сможем купить только два рек ламных выхода. То есть два контакта. И это значит, что наша аудитории (и еще при мерно 149 823 остальных читателя газеты) получит за наши деньги два листа формата А4. Будем надеяться, что они внимательно читают рекламу. Заметим, что у нас опять-таки нет адресов и телефонов нужных ним читателей.

Приведенные расчеты очень приблизительны, однако они показывают как можно сравнить качество мероприятия с качеством традиционных медиа.

Еще несколько деталей.

Для мероприятий при расчете цены контакта в сравнении с традиционными медиа следует учитывать в качестве коэффициента продолжительность контакта, как, например, на телевидении–в минутах. Скажем однодневная конференция — это примерно шесть рабочих часов (т. е. 360 минут), не считая обеда и перерывов (хотя их тоже можно использовать для работы). При общем расходе на человека $200 цена контакта в единицу времени:

$200 : 360 мин = $0,55.

Также для любых медиа можно учитывать понижающий коэффициент совпадения собственной аудитории медиа и целевой аудитории рекламода­теля. В нашем случае этот коэффициент был 0,118%.

И еще один нюанс. Хотя аудитория конференции составила 250 ИТ-директоров, на мероприятие записалось, как мы уже говорили выше, 450 че­ловек, и у нас есть их контакты, мы можем к ним еще обратиться. Также у мероприятия были медиапартнеры из профильной прессы. Медиавыходов на аудиторию было более чем достаточно.

Из всего вышеизложенного, можно сделать вывод что мероприятия гораздо более эффективны, чем другие методы воздействия на аудиторию, при условии , что мы ориентированы на узкие группы потребителей. Также мероприятия более эффективны при представлении дорогих и эксклюзивных продуктов и услуг. Но если продукт массовый и недорогой, то мероприятия теряют маркетинговую и рекламную эффективность — и здесь важно следить за показателем уровня затрат на человека.

В четвертом научном результате выявлены основные особенности event-рынка, на основе которых теоретически обоснован формализованный алгоритм проведения массового мероприятия с учетом выявленных особенностей

Оценив свои ресурсы и сложность развлекательного мероприятия, компании может решить привлечь стороннюю профильную организацию для проведения массового развлекательного мероприятия. В общем, можно условно разделить отношение компаний к подрядчикам на дне большие группы: «Лояльные» и «Непостоянные».

«Лояльные Клиенты». В первую очередь такая компания выясняет, можно ли провести мероприятие с агентством, с которым уже был опыт сотрудничества. Если такой опыт есть – выбор очевиден, в тендере нет особою смысла. При прочих равных компании предпочтут не рисковать, а обратиться в агентство, с которым уже работали. Даже если это агентство не лидер на рынке или даже показало себя не с самой лучшей стороны во время предыдущих проектов, все равно у компаний есть большой соблазн оставить все как есть. Между сторонами уже сложились определенные взаимоотношения, у них есть опыт совместно реализованных проектов. Возможно, они сделали выводы и в будущем не допустят тех же ошибок. В отношении же нового партнера всегда есть риск неизвестности.

Компания с таким подходом чаще принимает решение продолжить обучение агентства, посвящая его в свою корпоративную культуру и указывая на ошибки.

«Непостоянные Клиенты». Недостатки есть у любого массового развлекательного мероприятия. Они могут быть связаны с объективными ошибками и недочетами или с субъективным мнением отдельных лиц. Есть категория компаний, которые меняют подрядчиков при каждом удобном случае. Они считают, что им наконец-то удастся найти идеального подрядчика; подрядчики также знают, что, работая постоянно с одним клиентом, агентства расслабляются. Уровень креатива и качества работы на первом этапе работы у агентства всегда выше, и такие компании-Клиенты стремятся всегда «снимать сливки»3.

Таким образом, «непостоянные» компании ищут новые агентства разными способами – по знакомству, с помощью тендера или путем личного выбора директора. В целом компаниям-Клиентам рекомендуется искать постоянных партнеров и тратить время на их обучение, а агентствам – ценить постоянных Клиентов и учиться у них. Это проверенный путь к качеству мероприятий для Клиентов и к достаточной прибыли для агентств.

Тендер – это формализованная процедура по выбору подрядчика, предполагающая наличие четко сформулированного задания, четкие условия выбора и процесс соревнования между участниками тендера. Иными слонами, тендер – это конкурс, где побеждает сильнейший. Тендеры бывают закрытыми, когда к участию приглашаются только заранее выбранные агентства, и открытыми – с участием всех заинтересованных агентств. Также тендер может проходить в два этапа: сбор первичной информации об агентствах и ее анализ и собственно конкурс на разработку лучшего решения поставленной задачи, для участия в котором приглашаются выбранные агентства.

Возможен также вариант с менее формализованной процедурой, когда компания выбирает из нескольких предложений наиболее привлекательное.

Поскольку участие в тендере связано со значительным риском, он может стать интересным для серьезных компаний только при солидном бюджете и уверенности в том, что тендер проводится честно и все участники находятся в равных условиях. Так что, проводя тендер для «среднего» проекта, заказчик рискует получить предложения только от новичков-энтузиастов, еще никак себя не зарекомендовавших.

Наш опыт подсказывает, что, если компания действительно заинтересована получить хорошие предложения, она согласна предоставлять дополнительную информацию и встречаться лично с представителями агентства. В тендерной документации невозможно прописать все нюансы. Предложение будет строиться на догадках, а не фактах.

Нередко компании отказывают во встрече агентству, ссылаясь па корпоративные правила. Подобные правила объяснимы: если закупается однотипная продукция, например уголь, личные встречи не помогут сделать лучшее предложение в соотношении цена/качество.

Однако проведение массовых мероприятий является более сложной сточки зрения исполнения процедурой. Сформулируем основные проблемы, влияющие на качество конкурсов:

- Слишком большая сумма контракта.

- Слишком сжатые сроки подготовки предложения.

- Плохой бриф.

- Нет критериев отбора.

- Воровство идей и решений.

Бывают такие ситуации, когда в тендере побеждает компания, предложившая скучноватую концепцию, но минимальные цены. Доказать авторство идеи достаточно просто. Во-первых, в тендерной заявке нужно ясно указать, что мы рассматриваете данные идеи как вашу интеллектуальную собственность и запрещаете их использовать без вашего разрешения. Кроме этого нужно заверить копию предложения у нотариуса (и нотариальной копии будет указана дата). Если идея впоследствии станет использоваться другим агентством или другой компанией, будет довольно легко доказать, кто автор идеи, чтобы претендовать на компенсацию.

При всех описанных минусах нужно признать, что тот или иной вид тендера это чуть ли не единственная цивилизованная форма конкуренции между компаниями при получении заказа на конкретный проект. Для компаний-заказчиков – это новая кровь, новые идеи, новые контакты. Дли агентств – это возможность встряхнуться и собраться, чтобы стать более конкурентоспособными.

В рамках пятого научного результата разработан критерий оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации и проведения массовых мероприятий. Оценка эффективности высшего менеджмента предпринимательской структуры в отношении ее стратегической устойчивости включает анализ качества решения высшим менеджментом следующих основных задач:

1. Определение сферы и вида коммерческой деятельности и формирования стратегических направлений развития предпринимательской структуры (целей и долгосрочных перспектив развития). Выходом этого этапа планирования являются:

миссия предпринимательской структуры,

стратегические цели  G(T) = {Gi (T)}; i = 1,…n,

стратегический план U(R, t, G),  0 ≤ t  ≤ T,

T – горизонт планирования, R – ресурсы, n – количество целей.

2. Детализация обобщенных стратегических целей компании и их декомпозиция на конкретные цели для хозяйственных единиц и функциональных подразделений компании. Выход: конкретные стратегические цели для хозяйственных и функциональных подразделений:

здесь f – индекс функционального подразделения,

i – номер стратегической цели.

3. Формирование плана достижения конкретных целей по функциональным и территориальным подразделениям. Выход: планы достижения целей хозяйственных и функциональных подразделений, реализующих выполнение стратегического плана:

Исполнение этого пункта стратегического планирования делегируется руководителям функциональных подразделений, однако высший менеджмент организует и согласовывает работу руководства функциональных подразделений, разрешая неустранимые на уровне функционального менеджмента противоречия. При этом цель стратегического планирования состоит в поиске способов оптимального распределения ресурсов предпринимательской структуры между ее подразделениями и поиск оптимальных способов действий для использования с максимальным эффектом возможностей среды.

4. Организация реализация планов до заданного временного горизонта:

ΔT = T / K, Tk = k ΔT

здесь К – число промежуточных (тактических) сроков на стратегическом горизонте Т.

5. Оценка результатов реализации планов на заданном горизонте; внесение корректив с учетом текущей ситуации на рынке и ее тенденций; внесение корректив в долгосрочные планы деятельности предпринимательской структуры, ее цели, стратегию их достижения или методов их достижения с учетом накопленного опыта:

здесь Х (Тк , U) – реальное выполнение планов на момент Тк ,

ε – допустимое расхождение между планом и фактической его реализацией.

Выход: скорректированный стратегический план, скорректированные стратегические цели, измененная миссия предпринимательской структуры.

Следует подчеркнуть, что коррекция планов, целей и миссии определяется величиной расхождений между плановыми и фактическими результатами деятельности предпринимательской структуры на данном временном интервале (горизонте) и величиной стратегического резерва (финансового, кадрового и др.), которая может быть использована для компенсации обнаруженных отклонений. Если стратегические резервы вполне достаточны, то коррекции подвергаются только планы предпринимательской структуры. Если стратегических резервов для сохранения стратегических целей недостаточно, они корректируются в сторону уменьшения. Если ситуация в отрасли изменилась радикально, возможен пересмотр миссии предпринимательской структуры (реструктуризация бизнеса). Поэтому оценка деятельности высшего руководства по этим показателям проводится не регулярно, а лишь эпизодически, в моменты, когда наблюдается резкое изменение показателей состояния предпринимательской структуры.  Обычно в качестве показателя раннего предупреждения об изменении состояния предпринимательской структуры принимается средний темп увеличения прибыли, как наиболее чувствительный к изменениям во внешней и внутренней среде.

Публикации автора по теме исследования

Публикации в журналах, рекомендованных ВАК РФ:

1. Виленский В.Л. Оценка качества массовых развлекательных мероприятий. // Транспортное дело России, 2011. – №4 (0,4 п.л.).

2. Виленский В.Л. Повышение качества участия в тендерах на проведение массовых развлекательных мероприятии. // Интеграл, 2011 (0,3 п.л.).

3. Виленский В.Л. Классификация массовых мероприятий как объектов предпринимательства. // Транспортное дело России, 2011. – №8 (0,5 п.л.).

Публикации в других изданиях:

4. Виленский В.Л. Основные компоненты механизма управления репутационным риском предпринимателя в сфере организации и проведения массовых мероприятий. // Менеджмент и право, 2011. – №2 (0,4 п.л.).

5. Виленский В.Л. методика оценки эффективности предпринимательской деятельности в сфере организации проведения массовых мероприятий. // Юрист&Экономист, 2011. – №2 (0,4 п.л.).

6. Виленский В.Л. Возврат от инвестиций в массовые развлекательные мероприятия. // Научный вестник МГИИТ, 2011. – №5, (0,35 п.л.).

7. Виленский В.Л. Зарубежный опыт: оценка расходов на массовое развлекательное мероприятие. // Научный вестник МГИИТ, 2011. – №6 (0,35 п.л.).


1 event-solutions.com

2 Шумович А. Смешать но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий.– учебное пособие. –Москва: Альпина Паблишерз, 2011.

3 Шумович А. Смешать, но не взбалтывать: Рецепты организации мероприятий. – учебное пособие. – Москва: Альпина Паблишерз, 2011.






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.