WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

 

На правах рукописи

САЛЫКИН Владимир Вячеславович

РАЗВИТИЕ НАУЧНО-МЕТОДИЧЕСКИХ АСПЕКТОВ

ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ

промышленнЫХ КОРПОРАЦИЙ

08.00.05 Экономика и управление народным хозяйством

(экономика, организация и управление предприятиями,

отраслями, комплексами – промышленность)

Автореферат диссертации

на соискание ученой степени

кандидата экономических наук



Москва  -  2011

Диссертация выполнена на кафедре менеджмента и маркетинга ФАОУ ДПО «Государственная академия повышения квалификации и переподготовки кадров для строительства и жилищно-коммунального комплекса»

  Научный руководитель -  доктор экономических наук, профессор

  Рыжов Игорь Викторович

  Официальные оппоненты - доктор экономических наук, профессор 

Золотарев Владимир Иванович

кандидат экономических наук, доцент

Продченко Игорь Анатольевич 

Ведущая организация -  ФГУП «Центральный научно-исследовательский институт судостроительной промышленности «Центр»

  (г. Москва)

Защита состоится  «26» декабря 2011 года в 16.00 часов на заседании диссертационного совета по экономическим наукам  (Д 215.005.04) при Военном университете (123001, г. Москва,  ул. Б. Садовая, 14).

С диссертацией можно ознакомиться в читальном зале библиотеки Военного университета, с авторефератом диссертации – на сайте Министерства образования и науки РФ: referat_vak@mon.gov.ru

Автореферат разослан «11» ноября 2011 года.

Ученый секретарь диссертационного совета

доктор экономических наук, профессор

А.А. Хачатурян

I. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. Анализ ситуации, сложившейся, как в мировой экономике, так и в современной России свидетельствует о том,  что одним из перспективных направлений окончательного преодоления мирового кризиса, начавшегося во второй половине 2008 года, остается концентрация финансового и промышленного капиталов в масштабах, достаточных для успешной конкуренции на мировом рынке. Практика ведения бизнеса свидетельствует, что крупное финансово-промышленное интеграционное объединение со значительными ресурсами и связями, потенциалом роста инновационной активности, обладает наибольшей конкурентоспособностью и имеет несомненные преимущества в саморазвитии.

В этой связи, в условиях нарастания тенденций глобализации экономики и преодоления последствий мирового экономического кризиса повышается значимость разработки научно-методического аппарата, а также обоснования рекомендаций, направленных на повышение конкурентоспособности корпораций различных отраслей отечественной промышленности. Нарастание и ожесточение конкуренции со стороны иностранного промышленного бизнеса обусловливает необходимость разработки адекватного методического аппарата развития конкурентных преимуществ промышленных корпораций, сочетающего эффективное управление материальными и нематериальными активами на разных этапах жизненного цикла существования организации. Вместе с тем, на предприятиях различных организационно-правовых форм существуют определенные специфические проблемы, как производственно-хозяйственной деятельности, так и управления. Как правило, в наиболее полном объеме эти проблемы стоят перед крупными высоко интегрированными структурами, которые представляют собой пример диверсификации различных направлений коммерческой деятельности и наиболее адекватной формы хозяйствования в сложившейся ситуации. Одним из подходов решения данной проблемы является создание системы мониторинга и управления конкурентным потенциалом современных корпораций, в том числе посредством установления эффективных взаимоотношений с ключевыми контактными группами внутреннего и внешнего окружения субъектов хозяйствования. Такая система позволяет более эффективно решать стратегические и текущие повседневные задачи, сокращать время реакции на влияние внешней среды, а также совершенствовать конкурентные преимущества и ключевые компетенции компании за счет повышения ее деловой репутации.

Таким образом, актуальность настоящего исследования обусловлена необходимостью разрешения противоречия, сложившегося между потребностью в повышении конкурентоспособности промышленных корпораций и необходимости преодоления последствий мирового экономического кризиса в условиях нарастания тенденций глобализации мировой экономики, и отсутствием научно обоснованных методических приемов и практических рекомендаций по реализации указанной потребности в современных условиях хозяйствования.

Характеризуя степень разработанности исследуемой проблемы, необходимо отметить, что вопросам становления и развития корпоративной формы ведения бизнеса посвящены работы видных российских и зарубежных ученых: Альберта М., Бакланова И.Т., Берли А., Глазьева С.Ю., Кохно П.А., Мескона М., Мейера К., Милгрома Р., Минза Г., Михальченко В.А., Санто Б., Функа Я.И., Хвалея В.В., Хедоури Ф. и многих других. Отдельные аспекты корпоративного управления рассмотрены в работах таких отечественных ученых, как Бандурин А.В., Бандурин В.В., Валитов Ш.М., Кулик Е.Н., Курчаков Р.С., Мещерякова Э.А., Чуб Б.А. и др.

Ряд классиков экономической науки внесли существенный вклад в рассматриваемые вопросы посредством анализа проблем конкуренции на разных уровнях ее проявления. Среди них: Дракер П., Кейнс Дж.М., Ламбен Ж.-Ж., Маршалл А., Ойкен В., Портер М., Робинсон Дж.В., Самуэльсон П., Чемберлин Э.Х. и др.

Теоретическим аспектам развития организаций на основе анализа их жизненных циклов посвящено немало научных иссле­дований зарубежных авторов, среди которых работы И. Адизеса, Х. Виссемы, Ф. Глаза, Л. Грейнера, К. Жюгляра, Х. Каруса, Дж.Б. Кларка, Б. Ливехуда, Е. Липпетта, В. Шмитта, С. Хофера, Р. Ча­рана, Й. Шумпетера. Эти проблемы рассматриваются и в работах российских ученых: Г.А. Александрова, Т.Ю. Базарова, С.В. Горина, Е.Н. Емельянова, Е.И. Кушелевич, Н.В. Масленниковой, С.Е. Поварицыной, Р.А. Попова, А.И. Пригожина, В.Ш. Рапопорта, З.П. Румян­цевой, В.К. Садченко, В.Н. Самочкина, С.Р. Филонович  и др.

На теорию и методологию исследования оказали также влияние труды отечественных и зарубежных ученых – специалистов в области теории системного анализа, теории глобализа­ции, теории управления, теории организаций, стратегического управле­ния, маркетинга, теории конкуренции. В частности, существенное влияние на формирование поло­жений работы оказали исследования Азоева Г.Л., С.В. Горина, Ефремова В.С., Мазура И.И., Мильнера Б.З., Серова В.М., Фатхутдинова Р.А., Шапиро В.Д.

Вместе с тем целый ряд научно-методических аспектов повышения конкурентоспособности корпораций отечественной промышленности, связанных с мониторингом основных показателей конкурентного потенциала, их увязкой с эффективным использованием нематериальных активов корпораций, нельзя признать в достаточной степени проработанными.

В силу указанных причин возникла необходимость в проведении как научно-теоретических, так и практических исследований в области мониторинга и управления конкурентным потенциалом промышленных корпораций в современных экономических условиях в целях создания эффективного научно-методического аппарата и практических рекомендаций по повышению их конкурентоспособности. Актуальность и необходимость более глубокой разработки вопросов диссертационной работы предопределили выбор гипотезы, научной задачи, цели, а также объекта и предмета исследования.

В качестве гипотезы исследования выдвинуто предположение о том, что разработка и наиболее полное использование современного методического инструментария повышения конкурентоспособности промышленных корпораций, основанного на мониторинге и управлении конкурентным потенциалом и нематериальными активами корпоративных структур, будет способствовать повышению эффективности их деятельности в условиях нарастания тенденций глобализации и ожесточения конкурентной борьбы.

Научная задача диссертационного исследования состоит в разработке и обосновании научно-методического аппарата и практических рекомендаций, направленных на повышение конкурентоспособности корпораций отечественной промышленности за счет обеспечения постоянного мониторинга их конкурентного потенциала и управления деловой репутацией корпоративных структур на разных этапах их жизненного цикла.

Целью диссертационного исследования является разработка научно-методических и практических рекомендаций по повышению конкурентоспособности корпораций отечественной промышленности на основе развития принципов, методов, алгоритмов и направлений мониторинга и управления конкурентным потенциалом и нематериальными активами корпоративных объединений на различных этапах их жизненного цикла.

В соответствии с поставленной целью в исследовании были сформулированы и решены следующие задачи:

- дана характеристика сущности, содержания и направлений развития  конкурентоспособности субъектов хозяйствования, проанализировано влияние тенденций глобализации мировой экономики на развитие конкуренции в корпоративной среде;

- сформулированы принципы и факторы повышения конкурентоспособности промышленных корпораций с учетом их деловой репутации, исследованы методы оценки конкурентоспособности субъектов экономических отношений и модели организации корпоративного менеджмента за рубежом;

- предложен алгоритм диагностики хозяйствующего субъекта и потенциала его конкурентоспособности с учетом этапов жизненного цикла корпорации;

- разработаны рекомендации по повышению конкурентоспособности промышленных корпораций на основе формирования эффективных взаимоотношений с основными контактными группами организации.

Объектом исследования явились промышленные корпорации, функционирующие в условиях нарастания тенденций глобализации и конкуренции со стороны иностранного промышленного бизнеса.

Предметом исследования выступает процесс совершенствования принципов, методов, алгоритмов и направлений повышения конкурентоспособности промышленных корпораций на различных этапах их жизненного цикла.

Теоретической и методологической основой диссертационной работы послужили труды классиков экономической науки, теории управления и конкуренции, а также социально-экономической статистики. В диссертации использованы материалы экономической и статистической литературы, тематических сборников и статей периодических изданий. В ходе исследования использовались данные финансовых отчетов различных аналитических и информационных агентств. В качестве примеров в работе применялись гипотетические данные, наиболее характерно отражающие специфику рассматриваемого вопроса. В процессе работы проверка гипотез проводилась с помощью изучения различных примеров для установления типичности и применимости конкретных инструментов рыночной деятельности посредством адаптации теоретических методов к практическим условиям.

Методический аппарат исследования основан на исполь­зовании общенаучных, общеэкономических и специальных методов и приемов: методов системного, логического, сравнительного, функционально-стоимостного, структурно-функционального, экономико-статистического анализа; приемов графической интерпретации; метода группировок и рейтингового метода, экспертных оценок, моделей измерения потенциалов. Для решения поставленных задач в работе также были применены методы теории управления: средние величины, графики, метод цепных подстановок, табличный метод, модульный метод, факторный индексный анализ, анализ альтернатив и др.

Информационно-эмпирическую базу диссертации составили отечественные и зару­бежные публикации по рассматриваемой проблематике, материалы Федеральной службы государственной статистики РФ по основным показателям отечественной промышленности, а также ресурсы Интернет.

Диссертация выполнена в рамках специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством, в соответствии с п. 1.1.1 и 1.1.17 Паспорта специальности «Экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – промышленность: Разработка новых и адаптация существующих методов, механизмов и инструментов функционирования экономики, организации и управления хозяйственными образованиями в промышленности; Теоретические и методологические основы мониторинга развития экономических систем народного хозяйства».

Научная новизна диссертационного исследования заключается в решении научной задачи разработки и обоснования научно-методического аппарата и практических рекомендаций, направленных на повышение конкурентоспособности корпораций отечественной промышленности за счет развития принципов, методов, алгоритмов и направлений, обеспечивающих комплексный мониторинг конкурентного потенциала на разных этапах их жизненного цикла, эффективное управление нематериальными активами и формирование взаимовыгодных отношений с основными контактными группами корпорации.

Научная новизна конкретизируется в следующих положениях, выносимых на защиту, и состоит в том, что в ходе исследования:

- уточнены и обоснованы специальные принципы повышения конкурентоспособности современной корпорации на основе управления ее деловой репутацией в соответствии с ресурсным подходом, обусловливающим необходимость анализа не только материальных, но и нематериальных активов хозяйствующего субъекта. В качестве таковых выделены принципы: эффективности, взаимосвязи и взаимозависимости от прошлых стратегий, сочетания перспективного, текущего и оперативного планирования, мониторинга и гибкости. Приращение научной новизны данного положения состоит в обосновании совокупности данных принципов для решения конкретной задачи и их уточнении посредством добавления принципа мониторинга уровня ключевых компетенций и конкурентного потенциала корпорации. Использование совокупности специальных принципов в процессе разработки и реализации мероприятий по повышению конкурентоспособности корпоративных образований позволяет рассматривать такой нематериальный актив как деловая репутация в качестве важнейшего фактора совершенствования конкурентных позиций современной корпорации вне зависимости от конкретной сферы ее производственно-хозяйственной деятельности;

- предложен метод оценки потенциала конкурентоспособности промышленной корпорации на основе диагностического анализа текущего состояния и проблем структурных элементов организации с формированием интегрального показателя потенциала конкурентоспособности, включающего управленческую, маркетинговую, производственную, финансово-экономическую и инновационную подсистемы корпоративного менеджмента и институциональные факторы мезосреды. Применение данного метода предполагает последовательную реализацию пяти этапов диагностики конкурентного потенциала, включающих: определение абсолютных показателей, влияющих на конкурентоспособность корпорации; оценку действующей стратегии; определение относительных показателей потенциалов корпорации; обобщающую оценку состояния и прогноз изменения конкурентного потенциала корпорации. Использование данного метода обеспечивает возможность реализации синергетического эффекта, направленного на возрастание конкурентоспособности промышленной корпорации, на основе целенаправленного взаимодействия всех подсистем ее конкурентного потенциала;

- разработан алгоритм мониторинга и управления конкурентным потенциалом промышленной корпорации, включающий систему мероприятий в рамках производственного, финансово-экономического, маркетингового, инновационного и управленческого потенциалов с учетом особенностей каждого этапа жизненного цикла корпоративного объединения. Его использование позволяет руководству организации осуществлять постоянный мониторинг показателей совокупности потенциалов с целью обнаружения сигналов о надвигающемся снижении конкурентоспособности и своевременно на них реагировать, создавая необходимые условия для формирования конкурентных преимуществ, развития инноваций и ключевых компетенций во всех сферах жизнедеятельности промышленной корпорации;

- сформулированы рекомендации по совершенствованию конкурентных позиций корпораций различных отраслей промышленности на основе установления эффективных взаимовыгодных отношений с ключевыми контактными группами внутреннего и внешнего окружения. Данные рекомендации содержат комплекс стратегических управленческих решений по организации эффективного взаимодействия с потребителями, партнерами, персоналом, органами государственной власти и общественными институтами. Установление эффективного взаимодействия с ключевыми контактными группами промышленных корпораций позволяет по-новому охарактеризовать процесс формирования корпоративными объединениями конкурентных преимуществ и создания необходимых условий для ограничения конкуренции на освоенных товарных рынках.

Практическая значимость работы заключается в том, что предлагаемый методический инструментарий позволяет перейти от интуитивного к научному обоснованию принимаемых решений в процессе формирования конкурентных позиций промышленных корпораций. Предприятия, входящие в корпоративное объединение, получают возможность проведения комплекса мероприятий для постоянного контроля и оценки своего конкурентного потенциала, а высший менеджмент корпорации может оценить не только функциональность предприятий в целом, но и вклад каждого участника в общую прибыль.

Прикладное значение имеет метод оценки потенциала конкурентоспособности и алгоритм мониторинга и управления конкурентным потенциалом промышленной корпорации, которые могут быть использованы в практике управления корпоративными структурами для формирования, сохранения и приумножения их конкурентных преимуществ.

Материалы исследования могут быть использованы в процессе преподавания экономических дисциплин в высших учебных заведениях и сфере дополнительного профессионального образования РФ, а также в научно-практических исследованиях по повышению конкурентоспособности и формированию конкурентных преимуществ предприятий и отраслей отечественной промышленности.

Апробация диссертационного исследования. Основные выводы и рекомендации, полученные по результатам исследования, апробированы в ходе учебного процесса в ФАОУ ДПО «Государственная академия повышения квалификации и переподготовки кадров для строительства и ЖКК». Некоторые положения и выводы работы вошли в содержание учебных программ таких дисциплин, как «Стратегический менеджмент», «Корпоративный менеджмент», «Экономика промышленности». С рядом идей и выводов, содержащихся в диссертации, автор выступал на научно-практических конференциях, методологических семинарах, проводимых Государственной академией строительства и ЖКК, АГЗ МЧС России, Академическим Международным Институтом в 2008-2011 годах. По теме диссертационной работы опубликовано 8 научных статей общим объёмом более 5 п.л., три из которых представлены в журналах «Интеграл» и «Транспортное дело России», рекомендованных ВАК РФ.

Объем и структура работы. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы, включающего 173 наименования. Содержание работы изложено на 159 страницах машинописного текста, включает 14 таблиц и 8 рисунков.

Оглавление работы: Введение. Глава 1. Теоретические основы конкурентоспособности промышленных корпораций в современных условиях. 1.1. Влияние глобализации мировой экономики на развитие конкуренции в корпоративной среде. 1.2. Сущность, содержание и направления развития конкурентоспособности хозяйствующих субъектов. 1.3. Принципы и факторы повышения конкурентоспособности промышленных корпораций с учетом их деловой репутации. Глава 2. Научно-методические основы повышения конкурентоспособности промышленных корпораций. 2.1. Методы оценки конкурентоспособности субъектов экономических отношений. 2.2. Методический инструментарий повышения конкурентоспособности промышленных корпораций на основе управления их деловой репутацией. 2.3. Способы организации конкурентного корпоративного менеджмента в ведущих странах постиндустриального типа. Глава 3. Перспективные направления повышения конкурентоспособности современных промышленных корпораций. 3.1. Методические аспекты диагностики хозяйствующего субъекта и потенциала его конкурентоспособности с учетом этапов жизненного цикла. 3.2. Развитие конкурентных позиций промышленных корпораций  на основе управления их деловой репутацией. 3.3. Повышение конкурентоспособности промышленных корпораций на основе формирования эффективных взаимоотношений с основными контактными группами. Заключение. Список литературы.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновывается актуальность работы, гипотеза, научная задача, определяется цель и задачи исследования, формулируются его объект и предмет, научная новизна выносимых на защиту положений, теоретическая и практическая значимость исследования, апробация работы.

В рамках первого научного результата уточнены и обоснованы специальные принципы повышения конкурентоспособности современной корпорации на основе управления ее деловой репутацией. Отмечено, что теоретической основой процесса управления конкурентоспособностью корпорации в современных условиях в соответствии с ресурсным подходом является необходимость анализа ее материальных и нематериальных активов. Одним из наиболее важных нематериальных активов современной компании является ее деловая репутация. Для оценки ее значимости и применимости для повышения конкурентоспособности корпорации необходим единый набор специальных принципов, которые, в отличие от общих принципов управления и организации производства, до конца не разработаны. Принципами повышения конкурентоспособности промышленной корпорации на основе управления деловой репутацией должны стать научно обоснованные ключевые  исходные  положения, которые служат базой для эффективного управления.

В работе указано, что для определения принципов повышения конкурентоспособности промышленной корпорации на основе управления деловой репутацией целесообразно обратиться к общим принципам управления. Существуют два подхода к определению роли принципов в чем-либо: 1) все без исключения принципы должны выполняться – иначе система не работает или принципы определены не верно; 2) соблюдение всех принципов не обязательно. Как представляется, все принципы управления обязательно должны выполняться, т.е. если какой-либо из принципов управления не выполняется, с теоретической точки зрения есть основания полагать, что управления вообще не происходит. Поэтому определение принципов повышения конкурентоспособности промышленной корпорации на основе управления деловой репутацией – важная теоретическая задача. Данные принципы должны быть объективными и не зависеть от субъективного желания.

Принципы используются при постановке целей, выработке стратегии, создании условий для эффективной деятельности организаций. Они должны опираться на законы диалектики, обобщающие мировой экономический опыт. Значительные изменения экономической ситуации в любой стране, переход на новый уровень знаний наполняют обновленным содержанием теорию и практику. Эволюция совершенствует язык науки, ее терминологию, а также принципы, которые трактуются по-своему. Чтобы сформировать положительную деловую репутацию следует опираться на общие и специальные принципы.

К числу основных принципов развития экономики и финансов (общих принципов), сформулированных и исследованных наукой, и подтвержденных практикой можно отнести:

- принцип платежеспособности, означающий, что необходимо обеспечить платежеспособность в любое время;

- принцип поддержки инициативы, определяющий ход событий, и является реакци­ей на внешние обстоятельства;

- принцип выгодности для компании;

- принцип концентрации, гарантирующий, что все усилия корпорации будут направлены на получения нужного результата и сконцентрированы в необходимый момент в нужном месте;

- принцип гибкости, свидетельствующий, что стратегия имеет достаточный внутренний запас ресурса прочности для обеспечения свободы маневра. При гибкой и сконцентрированной политике это позволяет использовать в стратегии одни и те же ресурсы для своевременного завоевания желаемых позиций;

- принцип скоординированности и ответственности руководства. Руководители должны быть подобраны и мотивированы таким образом, чтобы их собст­венные интересы и ценности соответствовали возлагаемой на них роли. Для успешной реализации стратегии требуется не только принимать обяза­тельства, но и выполнять их;

- принцип неожиданности, изменящий стратегиче­ские позиции;

- принцип сбалансированности рисков, предусматривающий финансирование наиболее рискованных капиталовложений за счет собственных средств.

Повышение конкурентоспособности современной корпорации на основе управления деловой репутацией осуществляется сотрудниками организации. Существует ряд общепризнанных принципов, составляющих основу управления персоналом. Важное место среди них занимает демократизация управления, от которой зависит готовность к сотрудничеству; знание отдельных людей и их потребностей; справедливость, соблюдение социального равенства и последовательность. Различают две группы принципов построения системы управления персоналом в организации: 1) принципы, характеризующие требования к формированию системы управления персоналом, и 2) принципы, определяющие направления развития системы управления персоналом. Все принципы построения системы управления персоналом реализуется во взаимодействии. Их сочетание зависит от конкретных условий функционирования системы управления персоналом организации.

Повышение конкурентоспособности современной корпорации также связано с общими принципами стратегического управления: 1) разделение управления имуществом (функции собственника) и производством (директора, менеджера); 2) планирование доходов и расходов; 3) разделение функций стратегического и оперативного управления производством; 4) разделение задач по получению прибыли на перспективные и текущие; 5) многообразие стратегий управления.

Формирование деловой репутации – это своеобразные инвестиции. В этой связи целесообразно выделить принципы, обеспечивающие подготовку и принятие стратегических инвестиционных решений:

- рассмотрение корпорации как открытой социально-экономической системы, способной к самоорганизации;

- учет базовых стратегий корпорации;

- преимущественная ориентация на предпринимательский стиль стратегического управления инвестиционной деятельностью;

- сочетание перспективного, текущего и оперативного управления инвестиционной деятельностью;

- адаптивность инвестиционной стратегии к изменениям факторов внешней инвестиционной среды;

- альтернативность стратегического инвестиционного выбора;

- использование результатов инновационной деятельности;

- учет уровня инвестиционного риска;

- ориентация на профессиональный аппарат инвестиционных менеджеров;

- разработка инвестиционной стратегии корпорации соответствующими организационными структурами управления.

Определение уровня деловой репутации носит элемент оценки. Известны следующие принципы оценки стоимости корпорации (бизнеса):

1. Группа принципов, основанных на представлениях пользователя: 1) принцип полезности основан на том, что объект оценки обладает стоимостью только тогда, если он кому-либо полезен; 2) принцип замещения основан на том, что объекты оценки являются сопоставимыми с точки зрения способности удовлетворять потребности; 3) принцип ожидания основан на том, что важны предполагаемые выгоды, а не прошлые.

2. Группа принципов, связанных с рыночной средой: 1) принцип зависимости обусловлен местоположением объекта; 2) принцип соответствия между спросом и предложением; 3) принцип конкуренции; 4) принцип изменения стоимости обусловлен изменением рыночных условий.

3. Принцип наилучшего и наиболее эффективного использования.

Необходимым условием использования оптимального подхода к планированию и управлению (принципа оптимальности) является гибкость, альтернативность производственно-хозяйственных ситуаций, в условиях которых приходится принимать управленческие решения.

Основные принципы маркетинга как концепции, ориентированной на управление нематериальными активами, применяемой в деятельности многих отечественных корпораций, следующие:

1) нацеленность на достижение конечного практического результата производственно-сбытовой деятельности;

2) концентрация исследовательских, производственных и сбытовых усилий на решающих направлениях маркетинговой деятельности;

3) направленность компании не на сиюминутную выгоду, а на долговременный результат маркетинговой работы;

4) применение в единстве и взаимосвязи стратегии и тактики приспособления к требованиям потенциальных покупателей.

Таким образом, в качестве специальных принципов повышения конкурентоспособности современной корпорации на основе управления деловой репутацией следует выделить:

- принцип эффективности, который означает нацеленность на достижение конечного практического результата, с наивысшей экономической эффективностью всей деятельности организации;

- принцип взаимосвязи и взаимозависимости от прошлого, обусловливающий необходимость учета базовых стратегий корпорации;

- принцип сочетания перспективного, текущего и оперативного управления и планирования;

- принцип мониторинга уровня ключевых компетенций и конкурентоспособности корпорации;

- принцип гибкости, означающий своевременное и адекватное реагирование на изменения во внешней и внутренней среде.

Использование совокупности специальных принципов в процессе разработки и реализации мероприятий по повышению конкурентоспособности корпоративных структур позволяет рассматривать такой нематериальный актив как деловая репутация в качестве важнейшего фактора совершенствования конкурентных позиций современной корпорации вне зависимости от конкретной сферы ее производственно-хозяйственной деятельности.

В рамках второго научного результата предложен метод оценки потенциала конкурентоспособности промышленной корпорации. В исследовании отмечено, что оценка конкурентоспособности промышленной корпорации предусматривает приме­нение диагностического анализа, как метода, который состоит в распозна­вании проблем организации на основе анализа состояния ее структурных элементов. Основными целями проведения диагностики потенциала конкурентоспособности являются:

- определение уровня зрелости корпорации, этапа жизненного цикла, на котором она находится;

- обеспечение органов управления полной, оперативной и достоверной информацией о степени развития потенциалов корпорации;

- своевременное предвидение позитивных событий, выявление негативных тенденций, оценка их возможного влияния на уровень конкурентоспособности;

- разработка проектов, направленных на повышение эффективности управления потенциалом конкурентоспособности корпорации;

- повышение конкурентного статуса и деловой репутации компании.

Таким образом, конкурентоспособность корпорации харак­теризуется потенциалом конкурентоспособности, под которым следует понимать возмож­ность производственно-хозяйственной системы создавать и использовать конкурентные преимущества с учетом ресурсного обеспечения потенциала корпорации. Его диагностика позволяет оценить эффективность использования ресурсных возможно­стей по осуществлению экономической деятельности. Проведенное исследование характеристик конкурентоспособно­сти позволяет предложить следующую структуру интегрально го показателя потенциала конкурентоспособности организации (табл.1).

Таблица 1. - Подсистемы интегрального показателя потенциала

конкурентоспособности промышленной корпорации

Подсистемы менеджмента

Роль в оценке

Управленческая подсистема

Характеризует эффективность организацион­ной структуры управления предприятием и  ка­чество системы управления относительно кон­курентов

Маркетинговая под­система

Оценивает положение предприятия на рынке: рентабельность продаж, доля организации на рынке.

Финансовая подсис­тема

Характеризует обеспеченность предприятия финансовыми ресурсами.

Производственная подсистема

Оценивает состояние ОПФ, а также фондоот­дачу от них.

Инновационная под­система

Показывает степень инновационности исполь­зуемых технологий.

Институциональные факторы мезосреды

Социальная среда

Рынок трудовых ресурсов.

Технологическая

Рынок технологий и научно-технической ин­формации

Экономическая

Налоги, льготы, инвестиционный климат на фе­деральном уровне

Политическая

Законодательная база, федеральные и регио­нальные планы и программы

Каждая из представленных подсистем характеризуется частными показателями, знание которых позволяет осуществить диагностику потенциала конкурентоспособности корпорации в целом и оценить его уровень на основе интегрального показателя. Диагностика и прогнозирование изменения конкурентоспособно­сти по потенциалам промышленной корпорации (с учетом значимости и роли в оценке каждой подсистемы менеджмента и институциональных факторов мезосреды) можно определить как стадийный процесс. Ос­новными стадиями (этапами) диагностики являются:

1. Определение характеристик состояния промышленной корпорации – абсолютных показателей, оказывающих влияние на уровень ее конкурентоспособности. С помощью экспертного метода определяется состав показателей по потенциалам корпорации (управ­ленческому, финансовому, производственному, маркетинговому, инно­вационному), характеризующим уровень использования потенциала кон­курентоспособности.

2. Оценка действующей стратегии на основе ранжи­рования темпов роста, определенных по основным  характеристикам. Данный этап позволяет выявить активность корпорации в определен­ном периоде времени и направления ее развития, т.е. измерить степень соответствия фактической структуры показателей нормативной струк­туре, что может быть выполнено через следующие действия:

– определение темпов роста по выделенным показателям потен­циалов корпорации;

– составление нормативной структуры (нормативного ряда) тем­пов роста  показателей развития;

– определение степени соответствия нормативного ряда показате­лей и фактического ряда показателей с помощью коэффициента ранговой корре­ляции Спирмена.

3. Определение относительных показателей потенциалов корпорации  на базе выделенных абсолютных показателей экономической ак­тивности. Процедура формализации позволяет выявить фазу жизнен­ного цикла корпорации и обнаружить сигналы о приближении кризиса в стратегическом развитии, определяющего новый этап развития.

4. Многомерное распознавание состояний корпорации, различаю­щихся средними величинами (многомерные (векторные) наблюдения). Рассчитанные относительные показатели в дальнейшем используются в целях обобщающей оценки состояния корпорации. Для этого возможно применение статистических методов распознавания состояния компании, в частности одномерного или многомерного распознавания со­стояний, различающихся средними величинами.

Наиболее важным при диагностике потенциала конкурентоспособности корпорации является обеспечение ее гарантированной и дос­таточно высокой достоверности. Отслеживая изменения обобщенного показателя состояния потенциала конкурентоспособности во времени, можно узнать насколько близко или далеко она находится от потери конкурентоспособности. В этом состоит смысл непрерывной диагностики. Для данного исследования пригодны различные методы анализа основной тенденции (тренда). О тенденции развития потенциала конкурентоспособности корпорации можно судить по тому, какой характер имеет функция: возрас­тающий, что свидетельствует о том, что она находится на стадии подъ­ема, или убывающий, что говорит от тенденции спада.

5. Прогнозные оценки изменения потенциала конкурентоспособ­ности корпорации. Важнейшей подсистемой менеджмента, характери­зующей конкурентоспособность корпорации, является финансовая под­система. Однако нельзя недооценивать и остальные, не менее важные для организации подсистемы управления. Лишь взаимодействие всех подсистем дает синергетический эффект, способствующий росту конку­рентоспособности промышленной корпорации.

Для определения направления стратегического развития корпора­ции в будущем необходимо своевременно принимать меры по коррек­тировке показателей, способствующих росту потенциала ее конкуренто­способности. Таким образом, комплексный подход к оценке разных элементов в исследовании потенциала конкурентоспособности организации позво­ляет углубить и дополнить теоретические основы диагностики.

В рамках третьего научного результата разработан алгоритм мониторинга и управления конкурентным потенциалом промышленной корпорации с учетом особенностей каждого этапа ее жизненного цикла. В исследовании отмечено, что в задачу системы диагностики корпорации входит не только распознавание надвигающейся потери конкурентоспособности, но и проце­дура мониторинга потенциала конкурентоспособности - непрерывного процесса фиксации результатов деятельности и сравнение их с заплани­рованными показателями. Она требует более глубокого и детального ана­лиза факторов конкурентоспособности (элементов структуры потен­циа­лов корпорации), прогнозирования изменения состояния внешней и внутренней среды, составления сценариев развития конкурентоспособ­ности, выявления и использования внутрен­них резервов.

Как свидетельствует проведенное исследование, при определении интегральных показателей конкурентоспособности необходимо исполь­зовать абсолютные показатели деятельности корпорации: объем произ­водства и реализации продукции, затраты, прибыль, активы и т.д. С це­лью выявления абсолютных оценочных показателей для расчета инте­грального показателя можно сформулировать основные принципы, ко­торые необходимо учитывать при формировании системы факторов: 1) ограниченность числа показателей в факторной модели; 2) небольшое число факторов должно компенсироваться их многофункциональностью; 3) динамизм, который позволит оценить ситуацию в динамике; 4) показатели должны сигнализировать о возникновении критиче­ских ситуаций; 5) сопоставимость факторов по временному периоду, размерности и т.д. При разработке интегрального показателя мониторинга конкурентоспособности с учетом жизненного цикла организации необходимо учитывать следующие условия:

1. Достаточность исходной информации и многоаспектность изучения конкурентоспособности, ее связи со всеми показателями деятельности организации.

2. Учет взаимосвязи показателей между собой: при изучении комплексных понятий и формировании интегральных показателей можно пренебречь лишь некоторыми факторами, оказывающими слабое влия­ние на изучаемый показатель в сложившихся условиях. В то же время следует учитывать, что при других начальных условиях те же факторы могут ока­зывать сильное влияние.

3. Для корректного расчета интегрального показателя монито­ринга конкурентоспособности в набор факторов не должны включаться показа­тели, оказывающие на нее отрицательное влияние.

Для выявления факторов, оказывающих непосредственное влия­ние на конкурентоспособность, используют анализ финансовой устой­чивости: регрессионный анализ зависимостей: оборотных и внеоборот­ных активов от собственного и заемного капитала; выручки и затрат от внеоборотных и оборотных активов; прибыли от выручки и затрат; соб­ственного капи­тала от чистой прибыли.

Конкурентоспособность зависит не только от экономических показателей производственно-хозяйственной деятельности, она дополняется неэкономическими показателями, характе­ризующими количественно то или иное состояние деятельности организации, и выражается показателем или системой показа­телей, имеющих экономический смысл.

В современных условиях теория управления конкурентоспособно­стью организации, и в частности процедура диагностики и мониторинга кризисных явлений, невозможна без применения методов экономико-математического модели­ро­вания. Моделирование в исследованиях позволяет оценить динамику раз­вития любой экономической системы, которая на сегодняшний день сложна, многомерна, противоречива; выявляет устойчивые и неустой­чи­вые, существенные и несущественные факторы, взаимосвязи и тен­ден­ции. К тому же использование методов моделирования позволяет выявить количественное влияние ряда факторов на выбор стратегии. Однако на сегодняшний день процесс стратегического управления формализован слабо и недостаточно очерчена трансформация «стратегического видения развития» организации в конкретные шаги. От­сутствие четкого описания процедуры выработки управленческих реше­ний на всех стадиях управления связано с условиями неопределен­ности, имеющими место при любых видах предпринимательской деятельности, которая проявля­ется под воздей­ствием целого ряда внешних и внутренних причин, обусловливающих специфику организационных проектов.

В зависимости от целей, существуют различные стратегии  управ­ления, но для каждой из них важно своевременное распознавание си­туа­ции потери конкурентоспособности, определение ее причин, сим­птомов и факторов. Зачастую диагностика потенциала конкурентоспособности ока­зы­валась неэффективной, а ошибки становились очевидными, когда уже было поздно предпринимать какие-либо меры для исправления нежела­тельных последствий. Одним из важных направлений преодоления этой ситуации является радикальное совершенствование управления измене­ниями, связанными с адаптацией к условиям конкуренции, повышение конкурентоспособности.

Мониторинг потенциала конкурентоспособности можно рассмат­ривать с двух точек зрения: 1) как постоянное наблюдение за процессом изменения потенциала конкурентоспособности с целью выявления его соответствия желаемому результату или первоначальным предположе­ниям; 2) как наблюдение, оценку и прогноз состояния конкурентной среды в связи с деятельностью организации на рынке.

Наиболее полное определение мониторинга потенциала конкурентоспособности включает систематическое наблюдение, учет и контроль за показателями потенциалов организации и их изменением с оценкой размеров и причин отклонений, информирование руководства о возможности наступления неблагопри­ятных, критических или недопустимых изменений конкурентоспособ­ности, а также управление ими путем принятия своевременных мер.

Мониторинг также предполагает непрерывное получение и документирование (занесение в электронную базу данных) достоверной, всесторонней, объективной и актуальной информации, то есть накопление фактов, характеризующих исследуемый объект; оценку и систематический анализ этой информации; выявление отклонений от заданных показателей раз­вития объекта и их причин; разработку проектов по их изменению или по пересмотру заданных показателей, а также прогнозирование буду­щего состояния потенциала конкурентоспособности.

Конечной целью мониторинга потенциала конкурентоспособности является разработка проектов изменений, возникающих в связи с откло­нениями от намеченной стратегической цели корпорации, на каждом этапе ее жизненного цикла.

В диссертационной работе под объектом мониторинга понимается потенциал конкурентоспособности корпорации, вклю­чающий в себя потенциалы: управленческий, инновационный, произ­водственный, финансовый, маркетинговый, а под субъектами – система управления организацией (управленческая команда, воз­главляемая генеральным директором). В данном конкретном случае объект мониторинга можно предста­вить в виде системы взаимосвязанных факторов и инструментария, за счет которого и достигается определенный конкурентный статус хозяй­ствующего субъекта.

Таким образом, формируется массив данных и явлений, которые должны быть подвергнуты наблюдению с определен­ной степенью периодичности для обеспечения возможности оператив­ного вмешательства в бизнес-процесс. Данное вмешательство происхо­дит посредством разработки проекта, инициирования своевременных управленческих решений, направленных на приращение конкурентного положения организации, усиления его позиций и максимизацию резуль­татов деятельности.

Рассматривая классификацию факторов, влияющих на конкурентоспособность, следует придерживаться традиционных принципов, а именно разделить факторы внешней и внутренней среды. Кроме того, целесообразно ранжировать выделенные факторы по сте­пени важности для каждого этапа ЖЦ.

Первое разделение обусловлено принципом наблюде­ний за влияющими факторами, второе – приоритетностью наблюдения и оптимизацией обеспечения процесса мониторинга. Если рассмотреть факторы мониторинга конкурентоспособно­сти корпорации, то можно заметить, что все они отно­сятся к неконтролируемым факторам, не поддающимся управленческим воздействиям. Лишь третий фактор подвержен воздействию и проявляется через лоббистскую политику в рамках законодательных органов. Анализ факторов внутренней среды предпри­ятия позволяет также выделить определенное поле для внутрифирмен­ного мониторинга. Эти направления схематично показаны на рисунке 1.

Рисунок 1. – Факторы макросреды промышленной корпорации

Современные методы мониторинга, рассмотренные в науке и применяемые в практике бизнеса, являются специализированными, то есть позволяют оценить эффективность только отдельно взятого направления деятельности предприятия (рис. 2).

Особенности производства продукции, разнообразие технологий и материалов, состав субъектов рынка и спе­цифические запросы потребителей являются теми ключевыми момен­тами, которые определяют различие в подходах к управлению конку­рентоспособностью в промышленных корпорациях различных отраслей экономики. Поэтому разработка и использование комбинированной системы монито­ринга позволит гармонизировать все аспекты деятельности компании и повысить ее конкурентный статус.

Рисунок 2. – Объекты оценки при проведении внутреннего мониторинга

Основная проблема, стоящая перед российскими производителями заключается в необходимости формирования тенденции устойчивого роста конкурентных позиций, как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Особенно остро данная проблема стоит перед производите­лями, ориентированными на производство продукции конечного по­требления, что определяется грядущим вступлением страны во Все­мирную торговую организацию.

Во многом проблема низкой конкурентоспособности отечествен­ных товаропроизводителей лежит в игнорировании теоретических основ конкурентоспособности и отсутствии практических инструментов по ее повышению на основе адекватной информационной базы, раскрываю­щей как внутренние факторы, так и факторы внешней среды.

С точки зрения внешних пользователей мониторинга, которыми являются, прежде всего, собственники и менеджеры корпорации, по­тенциальные инвесторы, акционеры, целью проведения мониторинга потенциала конкурентоспособности должно стать поддер­жание инвестиционной привлекательности и кредитоспособности корпорации в случае ее попадания в высокий класс рейтинговой оценки.

Таким образом, на основе полученных (субъективных) данных можно сделать вывод об изменении значимости потенциалов промышленной корпорации для управления ростом ее конкурентоспособности. Оценка конкурентного потенциала на разных этапах жизненного цикла позволит позиционировать корпорацию на рынке. Схема мониторинга потенциала конкурентоспособности промышленной корпорации позволяет своевременно выявлять и устранять, с учетом специфики той или иной отрасли экономики, негативные тенденции в ее развитии на любой стадии жизненного цикла.

Чтобы добиться конкурентоспособности корпорации необходимо посредством управления потенциалами создавать такие условия, которые способствовали бы появлению конкурентных преимуществ, развитию инноваций и ключевых компетенций в производственно-хозяйственной деятельности.

Целесообразно предложить следующий алгоритм мониторинга и управления конкурентным потенциалом промышленной корпорации, включающий систему мероприятий в рамках производственного, финансово-экономического, маркетингового, инновационного и управленческого потенциалов с учетом каждого этапа ее жизненного цикла (рис. 3).

Таким образом, следует констатировать, что важнейшим условием  повышения конкурентоспособности корпорации является постоянный мониторинг показателей потенциалов с целью обнаружения сигналов о надвигающемся снижении конкурентоспособности и немедленной реакции на эти сигналы. С помощью методов оценки показателей статистики можно произвести оценку каждого потенциала конкурентоспособности.

В рамках четвертого научного результата диссертационного исследования сформулированы рекомендации по совершенствованию конкурентных позиций корпораций различных отраслей промышленности на основе установления эффективных взаимовыгодных отношений с ключевыми контактными группами внутреннего и внешнего окружения. В исследовании отмечено, что повышение конкурентоспособности промышленных корпораций на основе формирования эффективных взаимоотношений с основными контактными группами является достаточно сложным и неоднозначным процессом, поскольку его трудно свести к достижению необходимого синергетического эффекта на основе легко устанавливаемых отношений с каждой отдельной контактной группой.

Одним из способов повышения конкурентных позиций компании является успешное установление эффективных взаимовыгодных отношений с основными контактными группами. Комплекс стратегических решений по организации эффективного взаимодействия с основными контактными группами компаний включает следующие основные направления взаимодействия: 1) с потребителями; 2) с партнерами; 3) с персоналом; 4) с государственными органами власти; 5) с другими общественными институтами.

Взаимодействие с потребителями. Практика компаний-лидеров показывает: чтобы создать эффективные отношения с потребителями продукции, необходимо всегда ставить себя на место покупателя и с его позиции решать каждодневные производственные задачи. С точки зрения потребителей перспективным критерием оценки эффективности взаимодействия может стать степень лояльности к продуктам компании. Важнейшими факторами, влияющими на достижение конкурентных преимуществ корпорацией при этом, являются:

- инновационные достижения (потребители должны знать, что компания делает все возможное, чтобы внедрять современные технологии);

- организационная культура  (необходимо помнить – клиент во многом получает представление о компании от того, с кем он непосредственно общался; сотрудник во время работы в первую очередь представляет организацию, а во вторую - личность);

- история и опыт работы. Молодые российские компании испытывают дефицит исторического прошлого, порой придумывая какие-либо истории и мифы.

Они стараются подчеркнуть продолжительность ведения бизнеса, создают иллюзию долговременности данного продукта на рынке.

На практике организация работы с потребителями на сформировавшихся рынках зачастую направлена не столько на приобретение новых, сколько на удержание старых связей. Наличие группы постоянных клиентов дает компании различные выгоды. По различным оценкам, затраты по привлечению нового покупателя в три-семь раз превышают издержки по сохранению имеющегося, при  этом, если число постоянных клиентов увеличилось всего на 5%, прибыль компании может вырасти от 25% (в промышленном секторе), до 90-100% (в сфере услуг). Кроме того, постоянная группа клиентов подстегивает рост покупок товаров и услуг компании – как правило, постоянные потребители все время увеличивают свои расходы, и итоговая прибыль, таким образом, превышает скидки для этой категории клиентов. Следовательно, утрата сегмента лояльных клиентов означает упущение существенной прибыли. Наличие ключевой группы потребителей дает компании возможность тестировать и выводить новые продукты или предложения с меньшим риском. И, наконец, за счет удержания стабильной базы клиентов компания создает барьер для входа конкурентов.

Важно поддерживать конкурентные позиции причастностью к стандартам качества, если это возможно, например, ГОСТ, ISO и др. Сертификация компании по международным стандартам вызывает большее доверие общества. Кроме того, появляются преимущества при участии в тендерах и конкурсных торгах, увеличиваются возможности привлечения инвестиций.

В экономически развитых странах компании грозит серьезный штраф, не говоря о серьезном ущербе для деловой репутации, если станет известно, что продавец знал о проблемах в качестве, но ничего не предпринял для их устранения. Российские формальные и неформальные законы в этом отношении значительно мягче. Однако, можно предположить, что по мере роста потребительской активности ситуация неизбежно будет меняться, что уже сегодня можно наблюдать, например, в банковской сфере.

Большинство трудностей корпораций в плане сбыта продукции в той или иной степени касаются работы с конечными потребителями. Происходит это потому, что, как правило, нет четко сформулированных требований и стандартов по работе с клиентами. Очевидно, что практически в любой компании работа персонала с по­купателями имеет недостатки. Чтобы эту ситуацию испра­вить, нужно двигаться в определенном направлении, которое задают стандарты обслуживания клиентов. Например, существуют общеизвестные стандарты работы с клиентами в типовых ситуа­циях: работа при оформлении заказа, процедура отпуска товара со склада, демонстрация то­вара и т.д. Наличие по­добных стандартов и, главное, их выполнение, влияет на формирова­ние конкурентных преимуществ компании. Появление стандартов возможно двумя путями: 1) когда удачные находки и формы обслуживания не только появляются, но и закрепляются в виде тради­ций или 2) директивное установление стандартов по перенятому опыту (бенчмаркетинг).

Конкурентная позиция организации зависит и от политики управления брендами. Иногда лучше всего использовать комбинацию индивидуальных и групповых фирменных изделий. Например, компании, производящие, как продовольственные, так и непродовольственные товары, неизбежно сбывают эту продукцию под различными фирменными названиями. Это делается с целью обеспечить целостное впечатление о продукте и избежать путаницы для клиентов. Даже когда их продукты аналогичны, компании часто дают им различные фирменные названия, для того чтобы полностью устранить возможность ассоциации с другими, иными по качеству продуктами. Другой причиной присвоения собственного фирменного названия каж­дому продукту является то, что каждый из них имеет свои собственные достоинства и недостатки. Когда одна компания производит несколько продуктов одной и той же группы, каждый из них сбывается под своим собственным фирменным названием. Неуспех с одним продуктом почти не оказывает или совсем не оказывает влияния на сбыт других, а также и на конкурентную позицию компании в целом.

Взаимодействие с партнерами. Для партнеров в качестве основных показателей конкурентного преимущества могут выступать добросовестность (недобросовестность) в выполнении условий договора, соблюдение этических норм бизнеса, а также деловая активность компании. Особое внимание, как правило, обращается:

- на стабильность финансового положения, постоянно растущие и высокие прибыли;

- авторитет руководства (необходимо подчеркивать личную деловую репутацию руководителей, их прогрессивность и социальный статус);

- степень профессионализма сотрудников.

В хозяйственной практике часто приходится сталкиваться с недобросовестными партнерами. В таких случаях соглашения должно быть составлены таким образом, чтобы стимулировать оппонента к выполнению обещаний и в то же время защищать компанию от обмана. Если же есть сомнения по поводу надежности оппонента, необходимо составить соглашение так, чтобы компания не должна была выполнять свои обязательства, пока партнер не выполнит свои. Эксперты по ведению переговоров предлагают руководствоваться принципом: «Если у вас нет серьезных причин доверять кому-нибудь, не делайте этого… Ни один продавец не продаст вам часы или машину просто в обмен на утверждение, что у вас есть деньги в банке. Как продавец обычно проверяет ваш кредит…, так и вы вправе сделать то же самое в отношении утверждений другой стороны. Практика удостоверения фактов снижает стимул к обману и риск того, что вы будете обмануты».

Формируемые конкурентные преимущества компании тесным образом связаны с типом личности первых лиц организации. На практике различают три типа личности по таким показателям, как отношение к себе, к окружающим людям, к делу, к правде:

Первый тип – правдоискатель. Это добропорядочный, добродушный человек. Такой тип личности к себе нередко относится небрежно, равнодушно, зато к людям одинаково уважителен; в деле – самоотвержен: всегда работает для людей и получает от этого большое удовольствие. Он борец за правду, не терпит лжи, духовно богат. Это субъект высокоинтеллектуальной, теоретической деятельности.

Второй тип – трудолюбивый. Скромен, более приближен к практике, реалиям жизни. Он не вступает в борьбу с насилием, несправедливостью, ложью, корыстью, клеветой, но если поведут, то пойдет за правдоискателем. К делу относится также как первый тип, но это субъект практической деятельности.

Третий тип – конъюнктурный – любит себя, завистлив, злобно следит за успехами окружающих, унижает и оскорбляет других людей, которые более него преуспели в деятельности. Своего дела не любит, работает по принципу: меньше сделать, больше получить. Правды не любит, к истине относится двояко: в зависимости от собственной выгоды, способен оклеветать человека ради своекорыстных интересов. Такие люди не могут иметь позитивный имидж, не могут никого и ничему научить. Распознать данную категорию людей сложно. Можно предположить, что конкурентная позиция компании, возглавляемой лидером третьего типа, будет отрицательной. В жизни мы часто встречаем таких людей и такие организации.

Занимаясь поисками потенциальных партнеров в бизнесе, следует соблюдать определенные этические нормы и языковые нормы. Например, некоторые организации, желающие с минимальными затратами провести масштабную рекламу, используют рекламные и тематические рассылки через Интернет. Эксперты в области интернет-рекламы прямо указывают, что спам (англ. «spam») как массовая рассылка почтовых сообщений пользователям, не выразившим желания получать подобную корреспонденцию, нарушает сетевую этику, и такие рекламодатели подрывают конкурентные позиции компаний.

Взаимодействие с персоналом. Персонал компании выступает важнейшей контактной группой. Для основы внутренней среды - персонала - важна расположенность компании к решению волнующих проблем – материальных и духовных. В этой связи руководству необходимо разработать и реализовывать:

- четкую и понятную кадровую политику (обоснование заработной платы, полномочий сотрудников, возможность карьерного роста, выплату премий и организацию внутренних коммуникаций);

- программу поощрения сотрудников (эти программы затрагивают основную эмоциональную потребность человека – стремление к ощущению своей значимости и потребность в одобрении со стороны окружающих);

- периодические тренинги и семинары.

Многие компании-лидеры в качестве «преимуществ» для потенциальных работников гарантируют «официальную заработную плату», «соблюдение Трудового кодекса» и др., т.е. очевидные условия работы. Можно сделать вывод, что на рынке труда существует общая негативная характеристика работодателей. Поэтому отдельным компаниям приходится указывать на соблюдение нормальных условий работы как на стратегическое преимущество, особо выделяющее их на общем фоне.

Известно, что причинами серьезных потрясений для корпорации может быть негативная информация о компании, высказанная даже рядовым сотрудником. Как правило, такую информацию охотно распространяют СМИ. Поэтому целенаправленное наращивание конкурентных позиций требует определенных изменений в работе персонала и руководства. Для этого необходимо осуществлять постоянное обучение работников и управляющих.

В России обучение предлагают многие тренинговые, консалтинговые компании, отдельные специалисты. Информацию о них можно найти в деловой или специализированной литературе, по рекомендациям партнеров по бизнесу. Хорошим тоном в работе обучаю­щей компании является предоставление заказчику информации о том, какие тренинги специалистами этой компании уже проводились, на ка­ких предприятиях, с сообщением телефонов и контактных лиц. Выбор по ре­комендации наиболее разумный, поскольку уже имеет место положи­тельный опыт работы.

Взаимодействие с государственными органами власти. Для органов власти важна законопослушность компании. В России существует серьезный барьер – взаимное недоверие государства и бизнеса. Дело не только в реальных или мифологизированных опасениях со стороны бизнесменов. Государство тоже явно не доверяет бизнесу. А между тем для восстановления взаимного доверия в настоящее время сложились необходимые условия.

Взаимодействие с другими общественными институтами. Конкурентные позиции создаются основной деятельностью организации, а также информационной работой, ориентированной на определенные группы общественности. Основной метод быстрого повышения уровня собственной конкурентоспособности - это работа со средствами массовой информации, т.к. неотъемлемой ее частью является известность, а известность формируется в основном через СМИ. Однако, уровень доверия к СМИ со стороны многих корпораций крайне низкий.

Компании используют несколько способов раскрытия информации. Основным, наиболее удобным ее источником являются средства массовой информации - газеты, журналы, радио, ТВ, Интернет. Поэтому в рамках информационной открытости корпорации расширяют свое сотрудничество со СМИ, организуя специальные службы по взаимодействию с прессой (с общественностью). В странах с развитой рыночной экономикой много лет успешно реализуются мероприятия РR в плане пропаганды компаний в СМИ.

На стадии зарождения рыночных отношений в России считалось, что любая положительная информация о компании в прессе является рекламой и потому подлежит оплате. Но позитивная новость - это тоже информация, несмотря на то, что она прямо или косвенно идет на пользу организации, и такую информацию нельзя рассматривать как коммерческую. Тем не менее, вопрос о том, где проходит граница между коммерческой и некоммерческой информацией, до сих пор остается открытым.

Сегодня все большее внимание организации стали уделять развитию интернет-ресурсов. Постепенно приходит понимание их возможностей и потенциала как более оперативного канала предоставления информации, и все больше компании задумываются над информационной составляющей сайтов. Как показывает практика, формирование и развитие имиджа информационного продукта (услуги)… имеет ряд особенностей по сравнению, например, с рынком потребительских товаров. Это обусловлено в первую очередь тем, что информационный продукт (услуга) является товаром со сложным, далеко не всегда очевидным набором потребительских качеств, поэтому в ряде случаев использование традиционных маркетинговых инструментов продвижения применительно к информационным продуктам не приносит желаемого результата.

Как показывает практика, положительная известность для потребителей необходима для стратегического успеха в бизнесе. В настоящее время квалифицированные специалисты и специальные агентства могут существенно повысить известность («индекс упоминания в СМИ»). При этом первая сторона интеграции в информационное пространство - достижение минимальной частоты упоминаний в прессе. Этот минимум необходимо поддерживать, в особенности - в ключевых ситуациях. Анализ материалов, вышедших в СМИ, покажет, достигнута просто абстрактная известность, или же то, что нужно на самом деле - а именно преобладание положительных трактовок деятельности организации.

Необходимо правильно использовать известность для формирования конкурентных преимуществ – управлять данным процессом. Следует оценивать, насколько известность компании обеспечивает оптимальные связи с общественностью и реализацию интересов бизнеса. Это можно определить с помощью анализа информационного поля: сколько и кто об организации пишет, что и как. Настоящая, желаемая всеми конкурентная позиция складывается из положительных оценок, и ведущую роль в их формировании в общественном мнении играют СМИ. В СМИ следует подчеркивать продолжительность ведения бизнеса, выделять достоинства, скрывать изъяны работы.

Продвижение на мировые рынки национальных конкурентоспособных компаний - важный фактор стабильности экономики страны, улучшения показателей ее торгового баланса, а также решения других экономических проблем. В то же время, это и лучший вид пропаганды достижений экономического развития, повышения международного авторитета. Поэтому следует проводить различные мероприятия, направленные на выявление наиболее конкурентоспособных организаций своей страны, достигших наилучших показателей, с целью их поощрения и выделения в качестве положительного примера среди остальных производителей и поставщиков. Это должно достигаться присуждением организации специального приза-премии. Таким образом, государство и общественные организации создают моральные стимулы для компаний, которые конкурентоспособной деятельностью помогают своей экономике, своей стране.

В заключении излагаются основные выводы, полученные в процессе подготовки и написания диссертационного исследования, а также даны практические рекомендации по мониторингу и управлению конкурентным потенциалом и нематериальными активами промышленных корпораций с учетом их жизненного цикла и необходимости установления взаимоотношений с контактными группами внутреннего и внешнего окружения.

III. СПИСОК ТРУДОВ СОИСКАТЕЛЯ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИИ

Статьи в изданиях, рекомендованных ВАК РФ:

1. Салыкин В.В. Влияние глобализации мировой экономики на развитие конкуренции в корпоративной среде. // Транспортное дело России. – 2011. – №5. – 0,8 п.л.

2. Салыкин В.В. Принципы повышения конкурентоспособности промышленных корпораций с учетом их деловой репутации. // Транспортное дело России. – 2011. – №6. – 0,6 п.л.

3. Салыкин В.В. Актуальные аспекты оценки потенциала конкурентоспособности промышленной корпорации. // Интеграл. – 2011. – №6. – 0,4 п.л.

Основные вопросы диссертационной работы нашли отражение в следующих публикациях:

4. Салыкин В.В. Направления развития конкурентоспособности хозяйствующих субъектов. // В сборнике трудов научно-педагогического состава и аспирантов Государственной академии строительства и ЖКК России №5. – М.: ГАС и ЖКК, 2008. – 0,9 п.л.

5. Салыкин В.В. Факторы повышения конкурентоспособности промышленных корпораций // В сборнике трудов научно-педагогического состава и аспирантов Государственной академии строительства и ЖКК России №6. – М.: ГАС и ЖКК, 2009. – 0,6 п.л.

6. Салыкин В.В. Методы оценки конкурентоспособности субъектов экономических отношений. // В сборнике докладов участников межвузовской научно-практической конференции Государственной академии строительства и ЖКК России «Современные проблемы экономики и управления», 11-12 ноября 2009 года. – М., 2009. – 0,8 п.л.

7. Салыкин В.В. Методические аспекты диагностики хозяйствующего субъекта и потенциала его конкурентоспособности с учетом этапов жизненного цикла. // В сборнике трудов научно-педагогического состава и аспирантов Государственной академии строительства и ЖКК России № 7. – М.: ГАС и ЖКК, 2010. – 0,8 п.л.

8. Салыкин В.В. Повышение конкурентоспособности промышленных корпораций на основе формирования эффективных взаимоотношений с основными контактными группами. // В сборнике трудов научно-педагогического состава и аспирантов Государственной академии строительства и ЖКК России № 8. – М.: ГАС и ЖКК, 2011. – 0,9 п.л.

Подписано в печать 10.11.2011 г.  Формат бумаги 60Х841/16,  печ. л. – 1,2  Тираж 70  Заказ 119

Типография Государственной академии строительства и жилищно-коммунального комплекса России,

129329, г. Москва, Игарский проезд, д.2




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.