WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

 

На правах рукописи

Дежкина Елена Владимировна

процессно-ориентированное управление
развитием организации

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(менеджмент)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург – 2012

Работа выполнена в Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Государственная полярная академия»

Научный руководитель -

Басангова Кермен Маратовна

кандидат экономических наук, доцент

Официальные оппоненты:

Песоцкая Елена Владимировна

доктор экономических наук, профессор
ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский
государственный университет экономики
и финансов», профессор кафедры управления и планирования социально-экономических процессов

Газизуллин Наиль Файзулхакович

доктор экономических наук, профессор,
главный редактор журнала «Проблемы
современной экономики»

Ведущая организация -

Федеральное государственное бюджетное учреждение науки «Институт проблем
региональной экономики РАН»

Защита состоится «  » __________ 2012 г. в ______час. на заседании диссертационного совета Д 212.237.03 при Федеральном государственном бюджетном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов» по адресу: 191023, Санкт-Петербург, ул. Садовая, д. 21 ауд. ____.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Федерального государственного бюджетного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов».

Автореферат разослан «_______» _____________ 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

А.В. Завгородняя

I. Общая характеристика работы

Актуальность темы исследования. Стремительное развитие в России бизнеса и ужесточение конкуренции ведет к существенным изменениям в системе и методах управления организацией. В интересах достижения прочного положения национальной экономики на мировом рынке официально государственные органы управления приняли курс на осуществление ее модернизации с целью перехода на инновационный путь развития.

На современном этапе развития науки и практики накоплен значительный опыт проектирования и моделирования организации производства и управления отдельными компаниями. Вместе с тем рассмотрение бизнеса как единого целого, обособленного в рамках отдельных компаний, объединенных общим управлением, приводит к возникновению новых идей об организации управления.

Трудности реализации стратегии инновационного развития обусловлены множеством объективных и субъективных причин, главная из которых заключается в недостаточном организационном потенциале национальной экономики. Результаты исследований ученых и специалистов в области реорганизации систем управления свидетельствуют о недостаточной научной проработке вопросов процессно-ориентированного управления развитием организацией, то есть существующая научная литература посвящена в основном формированию моделей бизнес-процессов без учета решения практических задач реорганизации систем управления с учетом требований модернизации по развитию бизнес–процессов организации на основе инновационной активности. Ряд работ посвящено технике описания и моделирования бизнес-процессов при помощи различных программных продуктов и нотаций. Для описания бизнес-процессов сегодня существует несколько основных нотаций и соответствующее программное обеспечение, которые позволяют моделировать бизнес-процессы любой сложности. В тоже время в них не уделяется должного внимания системным проблемам построе­ния сети бизнес-процессов организации, их взаимодействию между собой, принципам и средствам управления бизнес-про­цессами, взаимоувязанности требований к процессам со стороны ERP-продуктов, МС ИСО 9000 и системы стратегического пла­нирования и управления.

В условиях перехода от крупных компаний к мелким, средним фирмам и к хозяйственным единицам, объединенным в рамках общего управления, как правило не предусматривается эффективное формирование бизнеса, что часто приводит к потере управляемости бизнеса. Возникают противоречия, вызванные разобщенностью в действиях различных служб и руководителей предприятий, трудностями с организационной структурой, подчиненностью подразделений и сотрудников, для разрешения которых целесообразно внедрение процессно-структурного подхода к формированию и развитию системы управления бизнес-процессами.

Актуализируется задача совершенствования существующей системы управления бизнес-процессами организации, с целью придания ей процессно-ориентированного характера управления. Проектируемая и инновационно развивающаяся система управления бизнес-процессами основана на принципах системы менеджмента качества, определенных в международных стандартах ИСО 9000:2000, а ряд положений процессного управления снабжен ссылками на соответствующие разделы стандарта МС ИСО 9001:2000, что является актуальным и вызывает научный интерес. Сочетание принципов управления организацией и методов менеджмента качества позволяет организации любого уровня сложности построить систему эффективного управления каждым процессом, увязать отдельные процессы в единую систему и встроить в эту систему управления механизм непрерывного улучшения бизнес-процессов организации. Кроме того, на современном этапе экономического развития Президентом Российской Федерации и Правительством Российской Федерации проблема развития бизнес-процессов на основе инноваций выделены в качестве приоритетной научно-практической проблемой.

Таким образом, актуальным является проведение диссертационного исследования по процессно-ориентированному управлению развитием бизнес-процессов организации в современных экономических условиях России.

Степень разработанности научной проблемы. Процессный подход к управлению организацией, как основа современных подходов к построению систем управления, доказал свою эффективность на практике. Бизнес в настоящее время можно организовывать с точки зрения процесса, так как он представляет собой деятельность (процесс), направленную на достижение определенного результата.

Существенный вклад в разработку исследуемых проблем внесли: Абалкин Л.И., Андерсен Бьерн, Багиев Г.Л., Баранников А.Ф., Викулов С.Ф., Григорьев В.В., Друкер Питер Ф, Кабаков B.C., Каплан Роберт С., Карлик А.Е., Качалов P.M., Кибанов А.Я., Клейнер Г.Б., Коротков Э.М., Кутепов А.М., Нордстрем К., Нортон Дэйвид П., Риддерстрале Й., Соколов Д.В., Тейлор Ф., Титов В.И., Томилов В.В., Файоль А., Хаммер М., Чампи Дж., Шадрин А., Щербина В.В., Яковлева Т.А. и ряд других отечественных и зарубежных ученых-экономистов.

Анализ проводимых современных экономических исследований показывает, что внедрение процессного подхода в системно организованный бизнес позволит значительно повысить результативность деятельности организации и ее конкурентоспособность. Между тем, проблеме процессно-ориентированного управления развитием организацией, в том числе на основе использования процессно-структурного подхода к проектированию подобных систем, уделяется недостаточно внимания.

Научная задача диссертационного исследования заключается в разработке теоретико-методических положений процессно-ориентированного управления развитием бизнес-процессов организации в условиях модернизации национальной экономики.

Поставленная научная задача, анализ степени ее изученности позволили автору определить цель и задачи диссертации.

Цель исследования. Разработать механизм процессно-ориентированного управления развитием организации, способствующий решению практических задач реорганизации систем управления на основе инновационной активности.

Достижение цели исследования обусловливает необходимость поэтапного решения следующих основных задач:

  • осуществить анализ состояния процессно-ориентированной деятельности организации и направленности ее развития;
  • выполнить анализ основных подходов к развитию процессно-ориентированной деятельности;
  • дать характеристику типов организаций и специфики организации процессно-ориентированной деятельности в них;
  • провести анализ современных подходов к управлению организационным развитием;
  • выполнить логико-теоретическое обоснование использования процессно-структурного подхода к формированию и развитию системы управления деятельностью организации;
  • выявить трудности в организации управления развитием бизнес-процессов организации на основе инновационной активности;
  • разработать подход по управлению развитием бизнес–процессов организации на основе инновационной активности;
  • осуществить функциональное моделирование процесса управления развитием организации на основе инновационной активности;
  • предложить порядок формирования организационной структуры системы управления организацией и ее оценки;
  • определить процедуру создания информационного потока для развития бизнес-процессов;
  • провести оценку результативности механизма процессно-ориентированного управления развитием бизнес-процессов организации.

Объектом диссертационного исследования является система управления организации. Предметом являются методы управления развитием бизнес-процессов организации.

Теоретическая и методологическая основа исследования. Теоретическую и методическую основу исследования составляют труды отечественных и зарубежных специалистов в области экономики, управления, менеджмента, системного анализа. Исследования проведены с использованием системного метода, функционального, сравнительного, структурного, междисциплинарного и процессно-структурного подходов, а также инструментов макро- и микроэкономического анализа.

Достоверность и обоснованность научных результатов обеспечивается использованием для анализа и расчетов реальных исходных экономических данных, корректным применением апробированных методов научного исследования, опорой при проведении исследования на действующую нормативно-правовую базу, а также апробацией полученных результатов на муниципальном уровне.

Границы исследования определяются деятельностью организаций по управлению бизнес-процессами.

Информационной базой исследования явились:

  • статистические данные, характеризующие современное состояние национальной экономики, крупного, среднего и малого бизнеса в России;
  • результаты наблюдений и анализа в области практического опыта реализации государственных Программ по поддержке и развитию бизнеса в России.

Соответствие диссертации Паспорту научной специальности. Содержание диссертации соответствует паспорту специальностей научных работников 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством» (менеджмент) п. 10.10. «Проектирование систем управления организациями. Новые формы функционирования и развития систем управления организациями. Информационные системы в управлении организациями. Качество управления организацией. Методология развития бизнес-процессов. Развитие методологии и методов управления корпоративной инновационной системой».

Научная новизна результатов исследования (формула научной новизны). Научная новизна результатов диссертационного исследования заключается в том, что решена научная задача по разработке теоретико-методических положений процессно-ориентированного управления развитием организации в условиях модернизации национальной экономики.

Наиболее существенные результаты исследования, обладающие научной новизной и полученные лично соискателем:

- выполнено логико-теоретическое обоснование использования процессно-ориентированного подхода к развитию системы управления организации;

- установлены основные внешние и внутренние факторы воздействия на развитие организации, приводящие ее к нарушению равновесного состояния и необходимости организационных преобразований, а также выявлены предпосылки и определены причины изменений организационной структуры, приводящие к необходимости организационного развития;

- предложен подход по управлению развитием бизнес–процессов организации на основе инновационной активности, суть которого заключается в учете специфических особенностей развития бизнес-процессов, интеграции методов инвестиционной и нефинансовой оценки проектов, формирования инновационного портфеля организации и определения наиболее благоприятных условий его реализации, а также оценки инновационной активности;

- предложен алгоритм реализации подхода развития бизнес-процессов организации на основе инновационной активности, представ­ляющий собой набор иерархических действий, преобразующих определенный набор объектов, раскрыты суть и содержание его этапов;

- предложена бизнес-модель управления развитием организации на основе инновационной активности, позволяющая разбить процесс управления на функционально обособленные подпроцессы, осуществление которых входит в компетенцию отделов и конкретных исполнителей;

- уточнены термины: процессно-ориентированное управление, бизнес-процесс, инновационная активность, позволяющие переориентировать систему управления организацией на использование процессно-структурного подхода с учетом инновационной активности.

Апробация результатов исследования. Основные результаты диссертационного исследования были изложены на научно-практической конференции «Управление развитием отечественных компаний на основе инновационной активности: проблемы и перспективы» (г. Санкт-Петербург, 2010 г.).

Полученные автором научные результаты:

- реализованы в муниципальном образовании «Гавань», г. Санкт-Петербург;

- внедрены в научную и проектную деятельность Научно-внедренческого центра Международного исследовательского института;

- опубликованы в ряде статей и других печатных работ общим объемом 3,8 п.л.;

- используются в учебном процессе Санкт-Петербургского института управления и права, Государственной полярной академии.

Разработанные научно-методические материалы и выполненные экономические расчеты имеют определенную теоретическую и практическую значимость и могут представлять научный и практический интерес для научно-исследовательских учреждений, высших учебных заведений, органов государственного управления, а также предприятий и организаций любых форм собственности и ведомственной принадлежности.

Структура диссертации определена, исходя из целевой установки и логической последовательности решения задач исследования. Работа состоит из введения, трех глав, заключения, списка использованных источников из 196 наименований и приложений.

Основная часть изложена на 180 страницах, включая 19 таблиц, 30 рисунков. Общий объем диссертации составляет 185 страниц, в том числе приложение на 4 страницах.

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

Исследование увязано с решением важной государственной проблемы перехода экономики страны на инновационный путь развития. Исследование носит методологический характер. Его значение обусловливается развитием методологии управления такими экономическими системами, как система управления бизнес-процессами организации.

Сущность и содержание полученных результатов диссертационного исследования заключаются в следующем:

В современных условиях одним из важных факторов дифференцирования и достижения конкурентных преимуществ является наличие у организации сбалансированной, адекватной внешним условиям концепции стратегического управления ее развитием. В условиях ограниченности ресурсов наличие системы стратегического управления позволяет позиционировать организацию таким образом, чтобы ее положение оказалось наиболее благоприятным и способствовало достижению долгосрочных целей. В связи с этим ключевая компетенция выделения из конкурентного окружения для бизнеса связана с управлением развитием бизнес-процессов организации на основе инновационной активности. В диссертации инновационная активность представляет собой динамическую целенаправленную деятельность по созданию, освоению в производстве и продвижению на рынок продуктовых, процессных, организационных и управленческих инноваций с целью получения экономической выгоды и конкурентных преимуществ. Бизнес-процесс определяется как деятельность, направленная на достижение определенного результата и представляет собой полный цикл действий по созданию и доведению продукции (услуг) до потребителя с учетом существующих внутренних факторов и внешних условий.

В условиях решения одной из самых важных стратегических задач российского общества по переходу к преимущественно инновационному пути развития главной формой экономического развития становится инновационная деятельность, направленная на обеспечение устойчивого прогресса для нашей страны. Для обеспечения такого перехода необходимо разработать долгосрочную стратегию инновационного развития Российской Федерации и федеральную целевую программу структурно-инновационных преобразований в национальной экономике, с указанием основных направлений, алгоритма действий, этапов осуществления, сроков, ответственных исполнителей.

В этой связи становится актуальной задача совершенствования системы управления развитием бизнес-процессов организации на основе инновационной активности, разрешение которой будет способствовать реализации стратегии развития России.

На основе анализа современных экономических исследований выявлено, что внедрение процессно-ориентированной деятельности в системно организованный бизнес позволит значительно повысить результативность организации и ее конкурентоспособность. В тоже время, вопросам процессно-ориентированной деятельности организаций, несмотря на значительную их актуальность, уделяется недостаточно внимания. Также имеется недостаточное количество работ, в которых была бы раскрыта проблема процессно-ориентированного управления бизнесом, как одной из важных подсистем национальной экономики, его организационно-экономический механизм как инструментарий преобразований.

В диссертационном исследовании под процессно-ориентированным управлением понимается процесс воздействия на объект исследования с целью изменения его свойств на основе использования горизонтальной иерархия внутренних и зависимых между собой функциональных действий на основе инноваций, конечной целью которых является поставка конечной продукции или оказания услуг. В свою очередь управление организацией представляется как управление бизнес-процессами в отличие от общепринятого толкования как процесса воздействия на объект исследования с целью изменения его свойств.

Реализация процессно-ориентированного управления развитием бизнес-процессов организации предлагается осуществлять на основе использования процессно-структурного подхода, предполагающего первичность процессов над структурой организаций, по следующим этапам: первый этап – определение стратегии и миссии; второй этап – определение функций и процессов; третий этап – определение организационной структуры управления; четвертый этап – определение кадровых ресурсов; пятый этап – выработка организационной культуры (рис.1).

Рис. 1. Система организационного развития крупной организации

Установлены основные внешние и внутренние факторы воздействия на развитие организации, приводящие ее к нарушению равновесного состояния и необходимости организационных преобразований.

К внешним факторам относятся: общее состояние рынка и положение организации на своем рынке; тенденция развития экономики страны, региона (повышательную, понижательную, стагнирующую); уровень инфляции и платежеспособного спроса потребителей; положение поставщиков; величина процентных ставок за кредит; состояние фондового рынка.

К внутренним факторам относятся: уровень кадрового потенциала; состояние технической и технологической базы; величина долговых обязательств и объем оборот­ных средств; уровень загрузки производственных мощностей; прогрессив­ность используемых материалов и технологий; темпы обновления продук­ции и производства.

Определено, что модернизация национальной экономики может привести к широкому распространению малого бизнеса, который может быть организован с минимальными инвестициями и основным достоянием которого являются интеллект и таланты их основателей, и представляющий собой новый тип бизнеса - креативный бизнес. Он организует деятельность на основе внутренней согласованно­сти ориентиров и стремлений сотрудников, что свидетельствует впервые о примате мотивов деятельности над ее стимулами.

Отличия креативного бизнеса от традиционных типов:

  • его деятельность в первую очередь отвечает внутренним устремлениям и идеалам создателей и принципам экономической целесообразности;
  • он строится вокруг творческой личности, гарантирующей его устойчивость и развитие;
  • такие экономические образования чаще всего не следуют текущей конъюнктуре, а формируют ее.

Управление развитием бизнес-процессов организация на основе инновационной активности, построенное на единстве мировоззрения и ценностных установок ее членов, управлении знаниями, сменяющем прежнее научное управление индустриальной эпохи, становится  гармоничной и динамичной формой производственного сообщества.

Разрешение экономических противоречий, обеспечение сбалансированности интересов различных групп соучастников и осуществление достижения поставленных целей в заданных параметрах предложено осуществить с помощью организационно-экономического механизма процессно-ориентированного управления развитием бизнес-процессов организации, основанного на решении задач анализа и синтеза организационного проектирования.

Предложенный механизм включает в себя следующий комплекс экономических инструментариев: подход по управлению развитием бизнес–процессов организации на основе инновационной активности; функциональное моделирование процесса управления развитием организации на основе инновационной активности; порядок формирования организационной структуры системы управления организацией и ее оценки; процедуру создания информационного потока для развития бизнес-процессов, оценку результативности механизма процессно-ориентированного управления развитием бизнес-процессов организации.

Суть предложенного подхода по управлению развитием бизнес–процессов организации на основе инновационной активности заключается в учете специфических особенностей развития бизнес-процессов, интеграции методов инвестиционной и нефинансовой оценки проектов, применении математического моделирования для формирования инновационного портфеля организации и определения наиболее благоприятных условий его реализации, а также оценки инновационной активности.

Предложено реализацию данного подхода осуществлять по следующим этапам:

первый этап - оценить состояние организации по группам следующих основных показателей: финансовых, кадровых, научно-технических, конкурентных, а также дать оценку состояния внешней среды;

второй этап - разработать стратегию развития бизнес-процессов по следующим критериям: эффективность используемой стратегии, необходимость ее корректировки; стратегическое соответствие возможностей внешней среды внутреннему потенциалу организации; возможности расширения в смежные сегменты, рынки; степень операционного совершенства;

третий этап - формировать стратегические цели, достижение которых должно привести к реализации стратегии, отражающие исходную гипотезу, лежащую в основе стратегии;

четвертый этап - определить стратегические альтернативы наращивания стоимости по направлениям операционного совершенства, позиционного преимущества, перспективные варианты развития;

пятый этап - формировать показатели проекций бизнеса.

Предложено в качестве меры оценки эффективности управления развитием системы бизнес-процессов на основе инновационной активности использовать коэффициент инновационной активности, учитывающий как составляющую, отражающую инициативность бизнес-процессов по обновлению продукции, так и экономическую результативность этой деятельности.

С целью установления организационных и информационных связей, существующих между задействованными в процессе специалистами, в процессе исследования разработана бизнес-модель управления развитием организации на основе инновационной активности.

Поскольку система управления развитием организации представляет совокупность взаимосвязанных действий или функций, при анализе такой системы были использованы методы функционального моделирования IDEF0 и, соответственно, терминология, характерная для данного стандарта.

Предложенная модель представляет собой набор иерархических действий, преобразующих определенный набор объектов.

Нижние уровни управления представляют собой результаты декомпозиции, описывающие подпроцессы решений руководства. Все действия в рамках системы графически представляются в виде блоков (отдельных бизнес-процессов), а также стрелок входа, выхода управления и механизмов исполнения.

Верхний уровень иерархии представлен бизнес-процессами, связанными с оценкой достигнутого уровня развития предприятия, планированием сбалансированного инновационного развития, закреплением ответствен­ности подразделений по функциям, получением результатов реализации проектов инновационного портфеля, контролированием индикаторов ин­новационного развития и осуществлением корректирующего воздействия. Этот уровень в стандарте IDEF0 представлен на рис. 2.

Определено, что деление организации на отделы необходимо осуществлять в связи с тем, что помимо повышения специализации в рамках осуществления оперативной деятельности, одноуровневые иерархические структуры имеют некую ограниченность и обладают серьезными преимуществами в области сбора и переработки информации, которые могут быть достигнуты в результате формирования отделов и призвано способствовать улучшению совмести­мости стимулов.

В диссертации показано в какой степени деление организации на отделы способствует принятию правильных организационных, объектных и коммуникационных решений, определены параметры для выявления предпочтительности форм организационной структуры на основании критериев совместимости, произведен сравнительный анализ двух основных форм организационной структуры: функциональной и дивизиональной.

Важным аспектом организации взаимодействия участников процесса инновационного развития бизнес-процессов является управление информационными потоками. Процесс управления развитием бизнеса, рассматриваемый с позиций управления информационными потоками, циркулирующими внутри организации и вне ее, обусловливает применение современных информационных систем, которые обеспечивают оперативность коммуникации и интеграции участников бизнес-процессов, тем самым повышая качество принимаемых управленческих решений на стратегическом, тактическом и оперативном уровнях управления.

Для принятия обоснованного управленческого решения необходима информация, которая обладала бы следующими свойствами: достоверностью, полнотой, ясностью, понятностью и адекватностью.

Информационная потребность отражает осознанное понимание различия между индивидуальным знанием о предмете и знанием, накопленным обществом. Такая потребность может быть удовлетворена за счет информатизации, представляющей собой процесс насыщения производства и всех сфер жизнедеятельности человека информацией.

Такие системы представляют собой совокупность организационных, технических, программных и информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления информационной экономической системы, связывают объект и систему управления между собой и с внешней средой через информационные потоки:

  1. протекающие из внешней среды в систему управления и служащие, с одной стороны, потоками нормативной информации, создаваемой государственными учреждениями в части законодательства, а с другой - потоками информации о конъюнктуре рынка, создаваемый конкурентами, потребителями, поставщиками;

Рис. 2. Верхний уровень иерархии бизнес-процессов

  1. протекающие из системы управления во внешнюю среду, а именно: отчетная информация, прежде всего финансовая информация в государственные органы, инвесторам, кредиторам, потребителям, а также маркетинговая информация о создаваемом продукте;
  2. протекающие из системы управления к объекту управления и представляющие совокупность плановой, нормативной и распорядительной информации для осуществления хозяйственных процессов;

4) протекающие из объекта управления в систему управления и отражающие учетную информацию о состоянии объекта управления экономической системой в результате выполнения хозяйственных процессов (обратная связь).

Информационные экономические системы перерабатывает поступающую в нее информацию в аналитическую, служащую базой для принятия обоснованных управленческих решений. Центральным компонентом информационного обеспечения выступает база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач. База данных обеспечивает интегрированное использование различных ин­формационных объектов в функциональных подсистемах.

Практическое применение разработанных методических основ управления развитием бизнеса может быть осуществлено с помощью специальной информационной системы, основными функциями и задачами являются:

  • сбор, сортировка, обработка и хранение информации, необходимой для планирования и оценки инновационной деятельности организации;
  • формирование таблиц, запросов и форм, содержащих сведения о ведении инновационной деятельности;
  • расчет и мониторинг динамики развития организации;
  • систематизация информации об инновационных проектах;
  • расчет перспективных значений финансовых показателей и наиболее благоприятных сроков реализации инновационных проектов;
  • представление результатов работы информационной системы.

Перечисленные функции информационной экономической системы направлены на решение основных задач управления развитием бизнес-процессов организации, в частности:

  • формирование инновационного портфеля;
  • обоснование выбора наиболее перспективных направлений инновационной деятельности;
  • определение финансовых и временных предпосылок для принятия решений по управлению инновационной деятельностью;
  • оценку и управление инновационной активностью организации.

Основными пользовате­лями информационной системы могут быть:

  • руководство организации;
  • группа планирования инновационной деятельности;
  • финансово-экономическая группа.

Решение задачи управления инновационным развитием в практике современных организаций представлено на примере формирования стратегического инновационного портфеля на конкретной коммерческой организации.

Пакет стратегических инновационных предложений, принятых к рассмотрению, состоит из восьми проектов. Число видов ресурсов, ограничивающих выбор проектов, при формировании портфеля равно четырем.

Инновационная ценность рассматриваемых проектов, включающая название проекта и рассчитанный показатель INPV, представлена в табл. 1, а перечень ресурсных ограничений и их значений дан в табл. 2.

Таблица 1

Инновационная ценность рассматриваемых проектов

Название проекта

INPV

  1. Разработка концентратора дискретных датчиков второго поколения
  2. Разработка ПО для удаленного доступа к базе данных в режиме dial-up
  3. Разработка специализированного Windows-инсталлятора системы диспетчеризации
  4. Разработка 128-канального концентратора измерителей расхода
  5. Разработка ПО для системного анализа показаний концентратора теплового пункта
  6. Внедрение новой системы контроля качества
  7. Внедрение новой системы документооборота
  8. Разработка системы тестирования линии связи

1,2 млн

0,1 млн

1,2 млн

0,3 млн

0,2 млн

0,8 млн

0,2 млн

0,4 млн

Таблица 2

Ресурсные ограничения и их значения

Название ресурса

Значение

1. Средства на инновационную деятельность, млн. руб.

2. Трудозатраты управленческого персонала (на рассматриваемый период), человеко-час

3. Трудозатраты программного отдела (на рассматриваемый период), человеко-час

4. Трудозатраты схемотехнического отдела (на рассматриваемый период), человеко-час

1,5

3100

4360

6740

Для реализации каждого из рассматриваемых проектов необходимо определенное количество различных видов ресурсов. Пример требований по ресурсам представлен в табл. 3.

Таблица 3

Ресурсные требования по проектам

№ ресурса

№ проекта

1

2

3

4

5

6

7

8

1

0,3

0,15

0,01

0,4

0,1

0,55

0,35

0,25

2

500

300

20

750

250

1000

800

100

3

500

800

100

1100

1500

1000

1200

700

4

3500

50

0

3000

0

800

1400

200

После ввода и обработки информации в информационной системе полученные результаты представляются в виде перечня наиболее предпочтительных для реализации проектов и определения остатков ресурсов (в случае их осуществления).

В рассматриваемом примере предлагаемый системой инновационный портфель состоит из проектов 1, 3, 5, 6 и 8.

В случае принятия выбранных инновационных проектов в организации останутся следующие виды ресурсов (табл. 4).

Таблица 4

Остаточные ресурсы

Название ресурса

Значение

Средства на инновационную деятельность, млн. руб.

Трудозатраты управленческого персонала (на рассматриваемый период), человеко-час

Трудозатраты программного отдела (на рассматриваемый период), человеко-час

Трудозатраты схемотехнического отдела (на рассматриваемый период), человеко-час

0,29

1230

560

2240

Кроме того, на основании полученных данных о неиспользованных ресурсах можно сделать выводы о необходимости дополнительного анализа эффективности и востребованности деятельности управленческого персонала и схемотехнического отдела или пересмотре нормативов использования ресурсов.

Осуществлена оценка результативности механизма процессно-ориентированного управления развитием бизнес-процессов организации.

Установлено, что основными причинами увеличения денежных потоков выступают рост объемов реализации за счет более эффективного осуществления инновационной деятельности, а также сокращение издержек за счет сфокусированной стратегии роста производительности труда, успешного планирования и контроля (таблица 5).

Таблица 5

Расчет чистого денежного потока при внедрении системы управления
развитием, тыс. руб.

Показатель

2011

2012

2013

2014

2015

Прибыль

35064

34250

53874

70921

76072

Амортизация

16302

25989

38856

41923

57007

Капитальные затраты

25000

30000

40000

45000

45000

Увеличение оборотного капитала

16327

24491

34287

37116

38648

Чистый денежный поток

10038

5748

18443

30729

49430

Расчет стоимости бизнеса при внедрении процессно-ориентированного управления развитием показал, что совокупная стоимость бизнеса может вырасти с 140,7 млн. руб. до 233,9 млн. руб., где стоимость бизнеса рассчитывается как сумма стоимости дисконтированных денежных потоков и приведенная продленная стоимость.

Таким образом, экономический эффект системы управления развитием бизнес-процессов на основе инновационной активности может составить более 90 млн. руб.

Предложенный организационно-экономический механизм процессно-ориентированного управления развитием бизнес-процессов организации, помимо непосредственного экономического эффекта, выраженного в денежной форме, может проявится также в виде стратегического, организационно-управленческого и других эффектов, оказать положительное воздействие на состояние бизнеса, связанное: - с созданием единого представления о стратегии и целях бизнеса среди сотрудников;- созданием новых рыночных возможностей в результате изучения конкурентной структуры отрасли; - унификацией методов сбора, подготовки и представления данных управленческой отчетности; - снижением риска инновационной деятельности в результате внедрения комплексной системы оценки инвестиционных проектов; - повышением мотивации сотрудников в результате представления организационных и индивидуальных целей в наглядной и доступной форме; - оптимизацией составления прогнозов; - формализацией критериев и методов управления продуктовым портфелем.

Данный механизм позволяет осуществлять построение процесса управления, вариантов его использования с целью оптимизации, текущего контроля, построения системы внутреннего взаимодействия.

III. ОСНОВНЫЕ НАУЧНЫЕ ПУБЛИКАЦИИ ПО ТЕМЕ ДИССЕРТАЦИОННОГО ИССЛЕДОВАНИЯ

Основные положения диссертационного исследования опубликованы в следующих работах автора:

1. Дежкина Е.В. Основные пути управления риском в условиях национальной экономики: теоретический аспект // European Social Science Journal - 2011.-№ 11. - 0,6 п.л.

2. Дежкина Е.В. Процессно-структурный подход к проектированию и развитию системы управления бизнес-процессами организации // European Social Science Journal - 2011.-№ 12. - 0,5 п.л.

3. Дежкина Е.В. Развитие процессных инноваций по совершенствованию бизнес–процессов экономики // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сб. науч. тр.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.- 0,4 п.л.

4. Дежкина Е.В. Управленческие инновации в совершенствовании бизнес - процессов как материалопроводящих систем // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сб. науч. тр.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2008.- 0,4 п.л.

5. Дежкина Е.В. Основные направления развития процессных инноваций // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сб. науч. тр.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.- 0,3 п.л.

6. Дежкина Е.В. Совершенствование управленческих информационных сетей - важное условие функционирования организации в современных условиях // Экономическая кибернетика: системный анализ в экономике и управлении: Сб. науч. тр.- СПб.: Изд-во СПбГУЭФ, 2009.- 0,5 п.л.

7. Дежкина Е.В. Проектирование и развитие системы управления бизнес-процессами организации на основе процессно-структурного подхода // Управление развитием отечественных компаний на основе инновационной активности:  проблемы и перспективы: Сб. науч. тр. межвузовской науч.-практич. конф. 25 мая 2010 г. - СПб.: Издательство Политехнического университета, 2010.- 0,3 п.л.

8. Дежкина Е.В. Совершенствование деятельности организаций на основе развития процессных инноваций // Управление развитием отечественных компаний на основе инновационной активности: проблемы и перспективы: Сб. науч. тр. межвузовской науч.-практич. конф. 25 мая 2010 г. - СПб.: Издательство Политехнического университета, 2010.- 0,3 п.л.

9. Дежкина Е.В. Распознание изменений существующего состояния организации // Общественные науки. – 2011. - № 9. – 0,5 п.л.




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.