WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 

На правах рукописи

СТАРКОВ АЛЕКСАНДР СЕРГЕЕВИЧ

обеспечение КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ СТРУКТУР (на примере туристского комплекса ПРИМОРСКОГО КРАЯ)

Специальность 08.00.05 – «Экономика и управление народным
хозяйством: экономика предпринимательства»

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Владивосток 2012

Работа выполнена в ФГБОУ ВПО «Владивостокский
государственный университет экономики и сервиса»

Научный руководитель: 

кандидат экономических наук, доцент Мартышенко Наталья Степановна

Официальные оппоненты: 

Отварухина Нина Семёновна

доктор экономических наук, профессор, зав. кафедрой управления инновационными проектами Московского государственного индустриального университета

Шишмаков Владимир Трофимович

доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры менеджмента

Дальневосточного государственного

университета путей сообщения

Ведущая организация:

ФГБОУ ВПО «Сочинский государственный университет»

Защита состоится 11 мая 2012 года в 16-00 часов на заседании диссертационного совета Д 212.292.01 при ФГБОУ ВПО «Хабаровская государственная академия экономики и права» по адресу: 680042, г. Хабаровск, ул. Тихоокеанская, 134, зал заседаний учёного совета (ауд. 343).

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Хабаровская государственная академия экономики и права».

Автореферат разослан «10 » апреля 2012 года.

Ученый секретарь

диссертационного совета  Тишутина О.И.

I ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ДИССЕРТАЦИИ

Актуальность темы диссертационного исследования.  Процесс формирования и развития предпринимательских структур современная наука рассматривает и с позиций рынка предложения,  и с позиций рынка спроса. Сферу туризма как сложную социально-экономическую систему, в которой функционирует совокупность разных субъектов хозяйствования, более всего в настоящее время определяет спрос.

В связи со спросом  одни экономисты сосредоточили своё внимание на проблеме создания конкурентоспособного турпродукта (тур, программа, маршрут), представляющего собой совокупность различных видов туруслуг, которые способны удовлетворить потребности туриста. Их большинство. Другая часть экономистов считает, что рассмотрению должен подлежать иной объект – это географически определённая территория, обладающая туристским потенциалом. Его величину определяет конкурентоспособность отдельных хозяйствующих субъектов, занятых на ней производством и реализацией турпродукта (туруслуги).

Обе названные выше части экономистов примиряет тот факт, что турпродукт предусматривает возможность выбора туристом территории, наиболее привлекательной для путешествия или поездки. В связи с этим, на основе теории и методологии конкуренции необходимо развить методические положения по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур, функционирующих в региональном туристском комплексе.

В Приморском крае, который обладает туристско-рекреационными ресурсами, развитие туристского потенциала сдерживается многими факторами предпринимательской среды. Наблюдается большой разрыв между ожидаемыми и воспринимаемыми характеристиками региональных турпродуктов (туруслуг), что обусловливает их низкую конкурентоспособность и не только на международном рынке туризма, но и на внутреннем. В регионе стихийно формируются зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения туристов и сервиса для них.

Изложенные обстоятельства определили выбор темы диссертации, формулировку её целей и задач.

Цель исследования заключается в том, чтобы развить теорию и разработать методические положения по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур, функционирующих в региональном туристском комплексе Приморского края. Для достижения поставленной цели диссертации необходимо было решить следующие задачи:

  1. установить особенности потребления турпродукта (туруслуги) и специфику его производства;
  2. исследовать систему предпринимательства в туризме  и взаимодействие её структурных компонентов на базе регионального туристского комплекса;
  3. рассмотреть научные воззрения на факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме и предпринимательскую среду регионального туристского комплекса;
  4. провести экономико-статистический анализ международных потоков туристов в регионы их массового приёма и условий, обеспечивших конкурентоспособность принимающей стороны;
  5. оценить предпринимательский потенциал сферы туризма и условий потребления туристских услуг на территории Приморского края;
  6. определить зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края;
  7. сопоставить ожидания потребителей турпродукта (туруслуги) и качество деятельности предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края;
  8. разработать предложения по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур в региональном туристском комплексе.

Объектом диссертационного исследования является процесс функционирования и развития предпринимательских структур, занятых производством турпродукта (туруслуги) на базе туристского комплекса Приморского края.

Предметом исследования является теория и методологические разработки по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур в сфере туризма.

Соответствие темы диссертации требованиям паспорта специальности ВАК. Область исследования соответствует пункту 8.10. «Методология, теория обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур. Формы современной конкуренции и их влияние на содержание предпринимательской деятельности» и 8.17. «Состояние и перспективы развития межстрановой, национальной и региональных систем предпринимательства» Паспорта специальности 08.00.05 – «Экономика и управление народным хозяйством: экономика предпринимательства».

Теоретической основой исследования являются труды отечественных и зарубежных учёных по проблемам предпринимательства и экономики в сфере туризма.

Исследованию проблем экономики как сферы предпринимательской деятельности посвящены работы В.И. Азара, Р. Батлера, И.Т. Балабанова, Д. Гилберта, В.Г. Гуляева, Г.А. Карповой, В.А. Квартальнова, В.И. Кружалина, М.А. Морозова, Д. Пирса, С. Плога, Г.М. Романовой, Д. Флетчера, А.Д. Чудновского и др.

Проблемам конкурентоспособности посвящены труды зарубежных ученых И. Ансоффа, Д. Аакера, П. Друкера, Д. Дэя, Ф. Котлера, Ж. Ламбена, М.Ф. Мескона, М. Портера, Ф. Хедоури, Э. Чемберлена и др., а также отечественных учёных Г.Л. Азоева, Г.Л. Багиева, М.И. Гельвановского, Е.П. Голубкова, Е.Т. Гребнева, П.С. Завьялова, И.В. Липсица, Н.К. Моисеевой, Н.С. Отварухиной, И.А. Спиридонова, Р.А. Фатхутдинова, Н.С. Яшина и др.

Специфика обеспечения и оценки конкурентоспособности организаций, функционирующих в сфере туризма, отражена в работах: Александровой А.Ю., Амирханова М.М., Биржакова М.Б., Долматова Г.М., Квартальнова В.А., Писаревского Е.Л., Карповой Г.А., Зорина И.В., Исмаева Д.К., Папиряна Г.А., Никифорова В.И., Сенина В.С., Чуваткина П.П., Чудновского А.Д., Шарафутдинова В.Н. и др.

Тем не менее, не рассмотренными остаются вопросы обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе. Востребована проработка методики определения зон их концентрации. Актуальна разработка инструментария оценки потребителями условий пляжно-купального отдыха с целью дифференциации производства турпродукта (туруслуги)  на базе регионального туристского комплекса Приморского края.

Методологической основой исследования стали общенаучные методы познания, экономико-статистические методы, экспертные и эмпирические методы (анкетирование), методы математической статистики и другие.

Информационной базой диссертационного исследования послужили законодательные и нормативные акты, регламентирующие туристскую деятельность в субъектах РФ, официальные документы и статистическая отчётность Комитета государственной статистики РФ, Приморского краевого комитета государственной статистики, аналитические материалы официального сайта Федерального агентства по туризму Министерства спорта, туризма и молодёжной политики РФ; федеральные и региональные программы развития туристских комплексов, труды отечественных и зарубежных учёных; материалы конференций и специальных периодических изданий, а также первичные данные, собранные и обработанные автором в процессе выполнения диссертационной работы.

Наиболее существенные результаты, полученные в процессе исследования, заключаются в следующем.

1. Основываясь на теории и методологических разработках в области конкуренции, осуществлена систематизация факторов конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме и выделены составляющие макро и микросреды предпринимательской деятельности, которая осуществляется в условиях регионального туристского комплекса путём концентрации размещённых в нём производств жизнеобеспечения и сервиса с целью предложения конкурентоспособных турпродуктов (туруслуг) различной степени дифференциации.

2. Методами статистического анализа оценён объём и географическая структура въездных и выездных турпотоков по России и Приморскому краю, что позволило подтвердить преобладание выездного потока, преимущественно в КНР, и неконкурентоспособность предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса Приморского края в том, чтобы удовлетворить дифференцированный спрос на турпродукты (туруслуги) даже в благоприятный для отдыха сезон.

3. Предложена методика анализа спроса на пляжно-купальный отдых, опробование которой позволило статистическим методом оценить пространственное распределение туристских потоков по пляжным центрам Приморского края, и на этой основе определены географические зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения отдыхающих и сервиса для них.

4. Внесены дополнения и изменения в инструментарий оценки ожидаемых и воспринимаемых характеристик турпродуктов (туруслуг), и на этой основе разработана типология потребителей согласно их личному представлению о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае, применение которой позволяет предпринимателям дифференцировать производство в условиях регионального туристского комплекса.

В результате проведённого исследования сформулированы и обоснованы основные выводы и результаты, полученные автором, совокупность которых может быть представлена следующими элементами научной новизны:

1. Систематизированы факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме по критерию «характер влияния» на общие и специфические, при этом общие факторы сгруппированы по критерию «источник влияния» на внешние и внутренние, а специфические факторы – по критерию «дифференциация производства турпродукта (туруслуги)» на факторы массового дифференцированного производства и факторы индивидуального дифференцированного производства.

2. Получена статистическая оценка распределения туристских потоков по пляжно-купальным зонам Приморского края, что позволило осуществить ранжирование географических зон концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения отдыхающих и сервиса.

3. Осуществлена типология потребителей турпродуктов (туруслуг) согласно их личному представлению о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае, в результате которой по критерию «интересы во время отдыха» установлено 13 типов таких потребителей и 9 типов потребителей по критерию «негативная реакция от отдыха», что позволило выявить несоответствия в обеспечении предпринимательскими структурами качества жизнеобеспечения и сервиса туристов.

Теоретическое значение работы состоит в расширении научного знания по обеспечению конкурентоспособности предпринимательских структур, функционирующих в региональном туристском комплексе.

Практическая значимость выполненного исследования состоит в том, что предложенные разработки позволят расширить информационно-аналитические возможности для определения зон концентрации предпринимательских структур в региональном туристском комплексе, оценки ожидаемых и воспринимаемых потребителем характеристик турпродуктов (туруслуг). Теоретические и методические положения исследования могут быть использованы при разработке методических материалов для учебного процесса по соответствующим учебным курсам программ высшего и дополнительного профессионального образования.

Апробация работы. Основные результаты докладывались на международных научно-практических конференциях: «Наука сервису» (г. Москва, 2008); «Сервис. Туризм. Инновации.» (г. Саратов, 2008); «Инноватика – 2008» (г. Ульяновск, 2008); «Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные  исследования» (г. Москва, 2008), а также на VIII Всероссийской научно-практической конференции «Современные проблемы науки, образования и производства» (г. Нижний Новгород, 2008); Всероссийской научно-практической конференции с международным участием «Культура и туризм в современном мире: направления и тенденции развития (г. Хабаровск, 2010).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 14 печатных работ общим объемом 8,5 п. л. с авторским вкладом в 4,2 п.л., из них 3 статьи – в рецензируемых научных журналах из списка ВАК.

Структура диссертации. Работа состоит из введения, трёх разделов, заключения, списка использованных источников и приложений. Основной текст диссертации включает 79 рисунков, 11 таблиц, 6 приложений. Список использованных источников содержит 169 наименований.

Во введении обоснована актуальность темы исследования, раскрыта новизна, теоретическая и практическая значимость работы, сформулированы основные научные и методические результаты исследования.

В первом разделе раскрыты теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур, занятых производством турпродукта (туруслуги) на базе регионального туристского комплекса.

Во втором разделе проведён анализ пространственного распределения туристских потоков и предпринимательского потенциала регионального туристского комплекса Приморского края.

В третьем разделе внесены изменения и дополнения в инструментарий оценки потребителями условий пляжно-купального отдыха с целью дифференциации производства турпродукта (туруслуги)  на базе регионального туристского комплекса Приморского края.

В заключении изложены основные выводы и обобщения, вытекающие из логики и результатов исследования.

Содержание диссертации

Введение

1 Теоретические аспекты обеспечения конкурентоспособности предпринимательских структур, занятых производством турпродукта (туруслуги) на базе регионального туристского комплекса

1.1 Особенности потребления турпродукта (туруслуги) и специфика его производства

1.2 Система предпринимательства в туризме  и взаимодействие её структурных компонентов на базе регионального туристского комплекса

1.3 Факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме и предпринимательская среда регионального туристского комплекса

2 Анализ пространственного распределения туристских потоков и предпринимательского потенциала регионального туристского комплекса Приморского края

2.1 Экономико-статистический анализ международных потоков туристов в регионы их массового приёма и условия, обеспечившие конкурентоспособность принимающей стороны

2.2 Оценка предпринимательского потенциала сферы туризма и условий потребления туруслуг на территории Приморского края

2.3 Анализа спроса на пляжно-купальный отдых и определение зон концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края

3 Совершенствование инструментария оценки  потребителями условий пляжно-купального отдыха с целью дифференциации производства турпродукта (туруслуги)  на базе регионального туристского комплекса Приморского края

3.1 Определение этапов и инструментария типизации потребителей турпродукта (туруслуг) согласно их личного представления о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае

3.2 Статистическая оценка потребительских характеристик пляжно-купального отдыха  с целью дифференциации производства турпродукта (туруслуг)  в условиях регионального туристского комплекса Приморского края

3.3 Разработка логической модели повышения удовлетворенности потребителей турпродукта (туруслуг) деятельностью предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса в региональном туристском комплексе Приморского края

Заключение

Список использованных источников

Приложения

II. ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ И РЕЗУЛЬТАТЫ
ИССЛЕДОВАНИЯ, ВЫНОСИМЫЕ НА ЗАЩИТУ

1. Основываясь на теории и методологических разработках в области конкуренции, выделены составляющие макро- и микросреды предпринимательской деятельности в туризме и осуществлена систематизация факторов конкурентоспособности субъектов, хозяйствующих в условиях регионального туристского комплекса, где путём концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса формируется предложение конкурентоспособных турпродуктов (туруслуг) различной степени дифференциации.

Для хозяйствующих субъектов в экономической литературе представлено множество подходов к выделению составляющих предпринимательской среды. Автор, придерживаясь классической теории менеджмента, выделил две внешние среды предпринимательства – макросреду и микросреду. Макросреда, как обычно, представлена экономическими, природными, культурными, политическими, демографическими и иными общими для всех условиями экономической деятельности. Микросреда или среда непосредственного окружения  – это зарубежные и российские туроператоры, производители товаров-субститутов, поставщики туристских услуг, турагенты, потребители (туристы), конкуренты. Именно в этой части внешней среды существует взаимное влияние названных выше субъектов туристского рынка на экономические отношения по поводу пересечения финансовых, материальных, кадровых и информационных потоков. А поскольку все они протекают в окружении заинтересованных сторон и в условиях конкретной социально-экономической и природной среды, то автор провёл исследование применительно к региональному туристскому комплексу.

В диссертации региональный туристский комплекс – это географически определённая зона Приморского края. На её территории путём концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса формируется предложение конкурентоспособных турпродуктов (туруслуг) различной степени дифференциации. Автор выделил ряд особенностей его функционирования. Все они обусловлены спецификой: производства и потребления турпродукта (туруслуги); функционирования сферы услуг; параметров туристского рынка и существующих на нём ограничений; финансовых отношений в процессах предпринимательства.

Основываясь на результатах анализа научных взглядов на факторы предпринимательской среды и их соподчинённости с позиций вмешательства людей в естественный ход событий, автор выделил общие и специфические факторы конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме (табл. 1). Общими являются, во-первых, основные внешние факторы в социальной, технологической, экономической  и политической сфере, а также  дополнительные внешние факторы (правовые, экологические, культурные и др.). Их анализ в экономической литературе имеет описательный характер. Во-вторых, общими являются внутренние факторы производственно-управленческой сферы деятельности субъекта хозяйствования  (производство, финансы, персонал и др.). В экономической литературе для их анализа применяются количественные и качественные методы.

Специфические факторы определяют экономические интересы и ожидания субъектов хозяйствования, а также их групп и сетевых структур, которые являются «дополнением» данного субъекта в микросреде, в связи с организацией дифференцированного производства турпродукта (туруслуги).

Таблица 1 – Систематизация факторов конкурентоспособности субъектов хозяйствования в туризме

ФАКТОРЫ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ СУБЪЕКТОВ ХОЗЯЙСТВОВАНИЯ В ТУРИЗМЕ

ОБЩИЕ ФАКТОРЫ

СПЕЦИФИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ

Внешние факторы,

в том числе:

–  природно-климатические;

– географические;

–  политические;

– экономические;

–  экологические;

–  технические;

–  эмоционально-психологические;

–  культурно-исторические и др.

Внутренние факторы,

в том числе:

– финансы;

– персонал (компетенция, численность);

– материально-техническая база производства;

– известность и репутация;

– цена и качество турпродукта (туруслуги);

– связи с  партнерами по производству, формированию, продвижению и реализации турпродукта (туруслуги);

– доступ к глобальным информационным базам данных и системам бронирования турпродуктов (туруслуг) и др.

Факторы массового

диверсифицированного

производства,

в том числе:

–  ширина ассортимента тупродуктов (туруслуг);

– стандартизация тупродуктов (туруслуг);

– технология обслуживания туриста  во время и по месту купли-продажи турпродукта (туруслуги) и  во время и по месту предоставления турпродукта (туруслуги);

– комбинирование производства;

– отраслевое и территориальное кооперирование;

– отраслевая и территориальная туристская инфраструктура и др.

Факторы индивидуального

дифференцированного

производства,

в том числе:

– глубина ассортимента турпродуктов (туруслуг);

– индивидуализация турпродуктов (туруслуг);

– технология обслуживания туриста во время и по месту  предоставления тупродукта (туруслуги);

– специализация производства;

– территориальное кооперирование;

– территориальная туристская инфраструктура и др.

Источник: составлено автором.

Как правило, организацией массового дифференцированного производства заняты туроператоры и турагенты, а индивидуальным дифференцированным производством – субъекты, хозяйствующие на транспорте, в сфере обеспечения жизнедеятельности туристов (размещение и общественное питание) и сервисных услуг.

По мнению автора, для того, чтобы обеспечивать конкурентоспособность предпринимательских структур в разрезе названных выше факторов, а затем использовать эту информацию в стратегическом управлении региональным туристским комплексом в Приморском крае, необходимо акцентировать внимание на рынке потребителей турпродукта (туруслуги).

2. Методами статистического анализа оценён объём и географическая структура въездных и выездных турпотоков по России и Приморскому краю, что позволило подтвердить преобладание выездного потока, преимущественно в КНР, и неконкурентоспособность предпринимательских структур жизнеобеспечения и сервиса Приморского края в том, чтобы удовлетворить дифференцированный спрос на турпродукты (туруслуги) даже в благоприятный для отдыха сезон.

Принимая во внимание бесспорное лидерство Китая по привлечению туристов в страну, автор проанализировал въездные и выездные турпотоки по России и Приморскому краю за 2002–2010 гг. Это позволило подтвердить, что движение в Китай стабильно растёт, а его объём составляет 90% от общего выездного турпотока. Путём анкетирования жителей Владивостока автор установил, что среди посетивших Китай туристов преобладали лица в возрасте 46–56 лет (36%), 25–35 лет (25%), 36–45 лет (19%) и при этом росла доля тех, кто многократно посещал сопряжённую с Россией приграничную территорию. Основными целями поездки были: покупки (35%), отдых (26%), развлечения (20%). Как оказалось, более 50% респондентов были «скорее удовлетворены» своим пребыванием в Китае и около 30% «полностью удовлетворены». Основная причина стабильного развития выездного туризма в Китай такова: хозяйствующие субъекты, работающие в местах отдыха туристов, адекватно реагируют на дифференцированный спрос и обеспечивают желаемое качество туруслуг. Автор продемонстрировал и негативные впечатления туристов Приморского края от путешествий в Китай.

Подчеркнём, жители Приморского края совершали путешествия и в другие страны, и по России. На основе анкетирования выявлено 20 (77%) самых популярных зарубежных стран, лидерами среди которых оказались Япония (14%), Украина (13%), Р. Корея (12%), а также 3 региона России – это г. Москва (35%), г. Санкт-Петербург (15%) и территория Дальневосточного федерального округа (22%), включая Приморский край.

Как показано в диссертации, в Приморском крае исключительно на работе с туристами  в 2009 году специализировался 271 хозяйствующий субъект, преимущественно из г. Владивостока (86%). Автор провёл количественный анализ средств, используемых для размещения и перемещения гостей; организации общественного питания; проведения досуга, самореализации в спорте и творчестве. В целом его результаты свидетельствуют о низкой конкурентоспособности предпринимательских структур жизнеобеспечения туристов и сервиса для них.

Для оценки спроса на турпродукты (туруслуги), автор в разных диапазонах проанализировал расходы населения Приморского края на отдых.  Так, в 2003–2004 гг.  нижний предел оценки составил менее 2 тыс. руб., а верхний – более 30 тыс. руб., в 2008-2009 гг. – менее 2 тыс. руб. и более 40 тыс. руб. соответственно. Исследование подтвердило наличие дифференцированного спроса, который со временем немного сдвинулся в сторону тех отдыхающих, кто мог больше расходовать (рис. 1).

С целью исследования возможностей в организации отдыха в рамках регионального туристского комплекса путём анкетирования была установлена сезонность и продолжительность отпуска населения Приморского края. Благоприятный сезон  отмечен в период с июня по сентябрь месяц. Средняя продолжительность отпуска в благоприятный сезон составила 30 – 35 дней, а в неблагоприятный – до 5 дней. Подчеркнём, до 48% респондентов не были в отпуске последние 2–3 года, и, скорее всего, потребность в отдыхе они удовлетворяли в выходные дни недели.

Источник: составлено автором.

Рисунок 1 – Распределение респондентов по величине расходов
денежных средств на отпуск в 2008-2009 гг., процентов

По мнению автора, региональный туристский комплекс Приморского края должен позиционировать пляжно-купальный отдых во внутреннем туризме и обеспечивать дифференцированное предложение продуктов/услуг исходя из пространственного распределения туристских потоков.

3. Предложена методика анализа спроса на пляжно-купальный отдых, опробование которой позволило статистическим методом оценить пространственное распределение туристских потоков по пляжным центрам Приморского края, и на этой основе определены географические зоны концентрации предпринимательских структур жизнеобеспечения отдыхающих и сервиса для них.

Основой для анализа спроса на пляжно-купальный отдых в Приморском крае послужили данные анкетного опроса жителей региона. С учётом социально-демографического портрета респондентов автор исследовал:  временные характеристики отдыха; средства доставки и размещения отдыхающих; выбор отдыхающими пляжей и число личных посещений, в том числе с ночёвкой; средние расходы отдыхающих на сервис за один день, без учёта расходов на проживание и транспорт.

Пространственное распределение туристских потоков по пляжным центрам Приморского края  автор исследовал путём анкетирования жителей Владивостока. Была  установлена посещаемость пляжей в черте г. Владивосток и в непосредственной близости к нему, в том числе с ночёвками, а также более удалённых территорий для отдыха. Анализ показал, что в настоящее время в Приморском крае следует выделить 12 пляжных центров. Исходя из объёмов туристских потоков, они были разбиты на четыре группы. В первую группу вошли лишь те, чей турпоток составил от 0, 24 до 0,22 в региональном объёме  (п. Ливадия, о. Русский, б. Лазурная), во вторую – 0,05 (о. Попова, п. Славянка, б. Троицкая и б. Витязь), в третью – от 0,04 до 0,03 (б. Находка, п. Врангель, оз. Ханка), в четвёртую – от 0,02 до 0,01 (б. Тавайза, о. Рейнике, п-в Песчаный).

По удалённости от Владивостока пляжные центры Приморского края условно были поделены на три зоны, доступные для отдыха. В первую зону вошли те пляжные центры, что расположены на расстоянии до 75 км от г. Владивостока (б. Лазурная, о. Русский, б. Тавайза), во вторую – от 75 км до 150 км (п-в. Песчаный, п. Ливадия,  о. Попова), в третью  – более 150 км (б. Находка, п. Славянка, п. Врангель, оз. Ханка, о. Рейнике, б. Троицкая и б. Витязь). Автор оценил распределение туристских потоков по зонам доступа, в том числе по продолжительности отдыха (рис. 2).

Оценка пространственного распределения туристских потоков позволила определить географические зоны концентрации производственных структур предпринимателей в региональном туристском комплексе Приморского края. В будущем автор планирует дооценить его с учётом спроса тех, кто прибывает на отдых из соседних регионов. Автор дал общую негативную оценку стихийному характеру предпринимательской деятельности по жизнеобеспечению отдыхающих и сервису на морском побережье Японского моря.

Источник: составлено автором

Рисунок 2 – Распределение туристских потоков из г. Владивосток
по пляжно-купальным зонам Приморского края
по продолжительности отдыха, процентов

4. Внесены дополнения и изменения в инструментарий оценки ожидаемых и воспринимаемых характеристик турпродуктов (туруслуг), и на этой основе разработана типология потребителей согласно их личному представлению о пляжно-купальном отдыхе в Приморском крае, применение которой позволяет предпринимателям повысить удовлетворённость туристов путём дифференциации производства в условиях регионального туристского комплекса.

Для разработки типологии потребителей турпродуктов (туруслуг) во время пляжно-купального отдыха в Приморском крае автор использовал типовую методику проведения маркетинговых исследований и пятиступенчатую модель разрывов между ожидаемым и воспринимаемым качеством туристских услуг В. Зейтхамлема и М. Битнера. В качестве информационной базы исследования нами разработано три анкеты: «Исследование пляжно-купального отдыха», «Исследование туристского потенциала Приморского края и перспектив его развития», «Исследование времяпровождения отпусков и каникул». Первая из названных выше анкет включает 36 вопросов, которые разделены на пять модулей. Специфику потребления  турпродуктов (туруслуг) во время пляжно-купального отдыха в Приморском крае продемонстрировал третий и четвёртый модуль, а именно, отдых без ночёвки и отдых с ночёвкой. Вторая анкета включает 34 вопроса, которые разделены на девять модулей. Оригинальными в ней являются третий модуль (отражает расходы потребителей), восьмой модуль (характеризует качество жизни потребителя) и девятый модуль (видение потребителей о перспективах туризма в Приморском крае). Третья анкета включает 36 вопросов, которые разделены на пять модулей. Ключевым в ней стал третий модуль, где приводятся характеристики использования потребителем времени отпуска.

В работе представлены три этапа работы с анкетами и взаимосвязи между модулями. Их реализация позволила автору: структурировать информацию в разрезе «признак – список значений признака» (первый этап типизации); уточнить степень уникальности каждого признака и установить классы значений признака (второй этап типизации); выявить непересекающиеся классы значений признаков и сформировать окончательный список (третий этап типизации). Для проведения информационно-аналитических процедур типизации автор использовал специально разработанные программные средства компьютерной обработки данных.

Типологию потребителей согласно их личному представлению о пляжно-купальном отдыхе автор осуществил по двум критериям. По критерию «интересы во время отдыха» было установлено 13 типов потребителей. Все они представлены на рис. 3 в виде частотного ряда, где название типов потребителей сопряжено с их основными поведенческими характеристиками. По критерию «негативная реакция от отдыха» автор установил 9 типов потребителей: 1) зелёные – 41,2% (загрязненность пляжа; загрязненность воды; загрязнение; мусор; экологическая обстановка; грязное дно); 2) привередливые – 8,9% (погода; шум; насекомые; каменистый пляж); 3) интеллигенты – 4,5% (наличие пьяных; некультурное поведение; антисанитария); 4) нелюдимые – 6,1% (скопление людей); 5) оптимисты – 7,6% (устраивает всё); 6) нетерпимые –1,9% (неприятное соседство; личные проблемы); 7) урбанисты – 5,0% (необустроенность пляжа); 8) студенты – 1,0% (высокая стоимость услуг); 9) автомобилисты – 1,5% (транспортные проблемы).

Источник: составлено автором.

Рисунок  3 – Типология потребителей турпродуктов (туруслуг) по
интересам во время пляжно-купального отдыха в Приморском крае

В работе представлена структура и содержание интересов потребителей, а также условий производственной деятельности предпринимателей, которые должны способствовать более частому посещению туристами пляжно-купальных зон Приморского края (табл.2). Автор разработал логическую модель повышения удовлетворенности потребителей деятельностью предпринимателей. Согласно модели необходимо ликвидировать или уменьшать негативные разрывы между ожидаемыми и воспринимаемыми характеристиками турпродуктов (туруслуг).

Как показано в работе, обе типологии предстают в качестве исходной информации для создания конкурентоспособных турпродуктов (туруслуг) в ходе массовой и индивидуальной дифференциации производства в региональном туристском комплексе. Заметим, другие исследованные автором типологии и классификации потребителей ставили своей целью сегментирование туристского рынка ради оценки спроса.

Таблица 2 – Статистическая оценка требований туристов, предъявляемых к условиям деятельности предпринимателей по жизнеобеспечению и сервису

Требования

Частота

Обеспечение чистоты пляжа и морской воды

0,31

0,39

Соответствие санитарно-гигиеническим нормам

0,09

Наличие пляжного оборудования и пунктов проката

0,20

0,23

Благоустройство пляжа и пляжной территории

0,03

Разнообразные формы организации питания

0,07

Обеспечение безопасности пребывания

0,06

Отвечать международным стандартам

0,08

Погода и особые условия

0,01

Наличие аттракционов и игровых площадок

0,04

Удобное расположение и регулярное транспортное сообщение

0,05

Доступные цены на услуги

0,02

Условия для занятий спортом

0,02

Условия для отдыха с детьми

0,01

Повышение культуры поведения отдыхающих

0,01

Источник: составлено автором

IV. Список работ, опубликованных
по теме диссертации

Публикации в изданиях, рекомендованных ВАК

  1. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Методические основы оценки структуры туристско-рекреационного потенциала // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков / Вестник национальной академии туризма. СПб.: Издательство Балтийской академии туризма. – 2009. – № 3(11). – С. 21–26.
  2. Старков А.С. Повышение конкурентоспособности туристского продукта в Приморском крае // А.С. Старков / Российское предпринимательство, М.: Издательство Креативная экономика – 2011. – № 4. Вып. 1(181). – С. 186–192.
  3. Старков А.С. Методические подходы к повышению конкурентоспособности туристских продуктов // А.С. Старков / Экономика и предпринимательство. – 2012. – № 1(24). – С. 270–275.

Прочие научные публикации

4. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Сегментирование как метод анализа потребностей // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Интеллектуальный потенциал вузов – на развитие Дальневосточного региона России: Материалы IX Международной конференции студентов, аспирантов и молодых ученых. 19–20 мая 2007: В 6 кн. – Владивосток, 2007. – Кн. 4: – С. 81 – 91.

5. Старков А.С., Мартышенко Н.С. Анализ структуры потребительского регионального туристского рынка // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Территория науки. – 2007. – №4(5). С. 468 – 478.

6. Старков А.С., Мартышенко Н.С. Стратегическое планирование рекреационного комплекса как фактор экономического роста // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Наука сервису. Труды Международной научно-практической конференции. – Москва, 2008. – С. 248 – 251.

7. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Экономические и социальные аспекты туристской деятельности в Приморском крае // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Сервис. Туризм. Инновации. Труды научно-практической конференции. – Саратов, 2008. – С. 47 – 56.

8. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Маркетинговые исследования услуг пляжно-купального отдыха в Приморском крае // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Современные проблемы науки, образования и производства: Материалы VIII Всероссийской научно-практической конференции, 19 апреля 2008: В 2 т. – Н. Новгород: НФ УРАО, 2008. – С. 215 – 220.

9. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Модель оптимизации структуры туристского комплекса региона // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Инноватика – 2008: Материалы Международной научной конференции, 23 -26 июня 2008. – Ульяновск, 2008. – С. 299 – 300.

10. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Региональные особенности развития туристско-рекреационного потенциала Приморского края // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Туризм и рекреация: фундаментальные и прикладные  исследования: Труды III международной научно-практической конференции. — Москва, 2008. – С. 514–522.

11. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Пляжно-купальный отдых, как значимый фактор специализации туризма Приморского края // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Тур – фактор 2008. Труды 2-ой международной научно-практической конференции. – Казань, 2008. – С. 94–101.

12. Старков А.С. , Мартышенко Н.С. Экономико-географические факторы и условия формирования качества жизни населения Приморского края // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков // Социальная география регионов России и сопредельных территорий: фундаментальные и прикладные исследования. Труды Всероссийской научно конференции с международным участием. – Иркутск: Изд-во Института географии СО РАН, 2008. – С. 118–121.

13. Старков А.С., Мартышенко Н.С. Monitoring of Envir OnmentalSituation in Primorsky Region. Progress of complex system & sustainable development/ Sino-Russian Social & Technology symposium 2008. – Shenyang, Chine – 2008. – P. 41–42.

14. Старков А.С., Мартышенко Н.С. Формирование политики развития туристской сферы Приморского края как фактор развития социокультурного пространства // Н.С. Мартышенко, А.С. Старков / Материалы Всероссийской научно-практической конференции с международным участием. Хабаровск, 18–19 ноября 2010г. – С. 178–185.

Старков Александр Сергеевич

обеспечение КОНКУРЕНТОСПОСОБНости ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКИХ структур (на примере ТУРИСТСКОГО КОМПЛЕКСА ПРИМОРСКОГО КРАЯ)

Специальность: 08.00.05

«Экономика и управление народным хозяйством:

экономика предпринимательства»

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание учёной степени

кандидата экономических наук

Подписано в печать  10.04.2012. Формат 60х84/16. Печать офсетная.

Усл. печ. л. ___  Уч. –изд..л.1,0. Тираж 100 экз. Заказ № ___.

Изд-во Владивостокского государственного университета
экономики и сервиса

690990 г. Владивосток, ул. Гоголя, 41

Отпечатано в типографии.






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.