WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

 

На правах рукописи

Ермакова Елена Александровна

МЕХАНИЗМЫ ФОРМИРОВАНИЯ И ФУНКЦИОНИРОВАНИЯ КОРПОРАТИВНОЙ ИННОВАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством

(управление инновациями)

А В Т О Р Е Ф Е Р А Т

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Нижний Новгород - 2012

Работа выполнена в Нижегородском филиале федерального государственного автономного образовательного учреждения высшего профессионального образования «Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики».

Научный руководитель:

доктор экономических наук, доцент

Фияксель Эдуард Аркадьевич

Официальные оппоненты:

Захаров Владимир Яковлевич - доктор экономических наук, профессор, профессор кафедры стратегического маркетинга ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет»;

Фоменков Денис Александрович - кандидат экономических наук, доцент, заведующий кафедрой маркетинга НИУ ВШЭ – Нижний Новгород

Ведущая организация:

Институт проблем региональной экономики Российской академии наук

Защита состоится «29» октября 2012 г. в 14 часов 30 минут на заседании диссертационного совета Д 212.168.08 при ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет» по адресу: 603950, г. Нижний Новгород, ул. Ильинская, д. 65, корпус X, аудитория 330.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке ФГБОУ ВПО «Нижегородский государственный архитектурно-строительный университет».

Автореферат разослан «28» сентября 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

доктор экономических наук, профессор

С.В. Горбунов

Общая характеристика работы

Актуальность работы. В современных условиях ускорения научно-технического прогресса, глобализации рынков, масштабного перемещения мирового капитала конкурентоспособность страны всё в большей степени определяется способностью национальной экономики разрабатывать и внедрять новые технологии. При этом ведущая роль в процессе перехода к инновационной экономике принадлежит крупному бизнесу, обладающему интеллектуальным, финансовым и инновационным потенциалом для успешного участия в глобальной конкуренции.

В то же время ситуация снижения присутствия отечественных производителей на внутреннем рынке, снижение уровня производства конкурентоспособных товаров, а также нарастающие темпы успешного проникновения глобальных мировых компаний на российский рынок, приводит к необходимости поиска адекватных и конкурентоспособных инструментов адаптации хозяйствующих субъектов к требованиям мировой экономической экспансии.

Проблема построения эффективной системы корпоративного управления инновационной деятельностью обусловлена сложностью управления процессом генерации, отбора инновационных идей, а также процессом внедрения инноваций через традиционную управленческую структуру со всеми трудностями, присущими управлению изменениями. Кроме того, при разработке соответствующих моделей инновационных систем, необходимо руководствоваться рядом особенностей, присущих высокотехнологичным предприятиям. К таким особенностям можно отнести, во-первых, инновационный характер деятельности и выпускаемой продукции; во-вторых, высокую степень риска всех стадий инновационного процесса, обусловленного вероятностным характером деятельности; в-третьих, ведущую роль человеческого и интеллектуального капитала в общей экономической эффективности деятельности; в-четвёртых, необходимость обновления технической базы для производства инновационной продукции. Таким образом, создание системы корпоративного управления инновационной деятельностью на предприятиях, обладающих соответствующими ресурсами для разработки и внедрения современных технологий, имеет важное научное и практическое значение для современной российской экономики. Все это свидетельствует об актуальности научной проблемы разработки инструментария для построения системы корпоративного управления инновационной деятельностью в отечественных компаниях.

Актуальность решения этих проблем и их значимость отмечены в п. 2.11 «Определение направлений, форм и способов перспективного развития инновационной инфраструктуры. Принципы проектирования и организации функционирования инновационных инфраструктур на микро-, мезо-,  и макроуровнях» и п. 2.13 «Разработка и совершенствование институциональных форм, структур и систем управления инновационной деятельностью. Оценка эффективности инновационной деятельности» Паспортов специальностей ВАК.

Степень разработанности исследуемой темы. Анализ научных работ отечественных и зарубежных учёных по исследуемой проблеме показал, что разработка системы корпоративного управления инновационной деятельностью тема достаточно актуальная и важная.

Начиная с XX столетия, были проведены ряд макроэкономических исследований, связанных с инновационной активностью стран, регионов, кластеров, отдельных компаний Учёные рассматривали, прежде всего, вопрос значимости инноваций в развитии экономической системы. Изучением роли инноваций занимались Й. Шумпетер, Б.-А. Лундвалл, Ф. Кук, Р. Нельсон, М. Портер, К. Фримен.

Значительный вклад в разработку методологии внедрения нововведений в компаниях внесли следующие исследователи: З. Айвазян, М. Ванденбош, С. Дедиков, В. Катков, Г. Лунев, Г. Фидельман, Т. Фоллман и др.

Обобщение практики управления инновационным процессом в компании было представлено такими учёными как Р. Бутейе, О. Гассман, М. Зедтвиц, Дж. Йенкен, Р. Кумбс, Д. Нобелиус, А. Ричардс, Р. Росвелл, П. Роуссел, К. Саад, К.Хиндл, Б. Чессбро, Т. Эриксон.Проблема глобализации инновационной деятельности транснациональных компаний была рассмотренаТ. Барнсом, Дэ. Мейером, К.Б. Кларком, В. Кумерле, Л. Розенкопфом, Г.М. Сталкером, М.Л. Тушманом, Я.Х.Фишем, Р. Хэндэрсоном, Д.Ховеллем.

Среди отечественных авторов, исследовавших проблему внедрения инноваций и организации инновационных процессов в российских корпорациях, можно отметить работы Г.Я. Гольдштейна, А.Г. Городнова, Л.М. Гохберга, И.Б. Гуркова, В.Я.Захарова, Е.М. Роговой,  Д.С. Медовникова, С.Д. Розмировича, В.В. Сараева, Т.К. Оганесяна, Э.А. Фиякселя, Д.А. Фоменкова, Д.В. Хавина.

Вместе с тем, большинство работ по управлению инновационной деятельностью не учитывают особенностей корпоративной структуры хозяйствующих субъектов, не рассматривают современных тенденций на рынке высоких технологий. Можно говорить о недостаточной разработанности научного подхода к организации и управлению инновационной системой компании, основанной на использовании как внутренних, так и внешних источников новых технологий, а также многоуровневых исследовательских коллабораций. Таким образом, методологическая основа исследования определяется наличием недостаточной теоретической проработки вопросов, связанных с особенностями корпоративного управления инновациями.

Целью диссертационной работы является разработка методологических и методических положений по формированию и развитию инновационной системы компании.

Цель исследования предопределила постановку и решение следующих взаимосвязанных задач:

  1. Уточнить содержание понятия «корпоративная инновационная система». Обосновать основные принципы управления корпоративной инновационной системой.
  2. Разработать концепцию формирования корпоративных инновационных систем.
  3. Разработать модель инновационной системы крупных компаний, ведущих инновационную деятельность.
  4. Обосновать применимость принципов бережливого производства к процессам, лежащим в основе этапа исследований и разработки новых продуктов.
  5. Разработать систему сбалансированных показателей для компаний, ведущих инновационную деятельность. Предложить методику оценки эффективности организации корпоративной инновационной системы.

Объектом исследования являются крупные российские компании, ведущие инновационную деятельность.

Предметом исследования является совокупность теоретических, методологических и практических вопросов, связанных с организацией инновационной системы компаний.

Теоретическую и методологическую основу исследования составили труды российских и зарубежных авторов в области теории систем, инновационного менеджмента, управления глобальными инновациями, научные работы в области управления научно-исследовательской деятельностью и деятельностью по коммерциализации инновационных идей в крупнейших корпорациях.

В процессе исследования использовались общенаучные методы анализа и синтеза, ретроспективного и сравнительного анализа, экспертных оценок, статистические методы анализа.

Информационную базу исследования составили законодательные и нормативные документы Российской Федерации по вопросам регулирования инновационной деятельности компаний, данные Федеральной службы государственной статистики, результаты исследований российских и зарубежных аналитических агентств. Также информационной базой послужила вторичная информация, касающаяся вопросов организации и управления корпоративной инновационной системой компаний. Изучались периодические издания, зарубежная и отечественная литература, материалы научных конференций и семинаров по вопросам формирования системы поиска, отбора, внедрения, а также системы финансирования инноваций в компании.

Эмпирическую основу исследования составили данные, полученные автором в ходе проведения исследования по выявлению факторов, влияющих на количество и качество разрабатываемых рационализаторских предложений со стороны сотрудников ОАО «Выксунский металлургический завод», данные государственной статистики, материалы, опубликованные в сети Интернет.

Научная новизна диссертационной работы заключается в том, что разработана модель корпоративной инновационной системы на основе выявленных и проанализированных подходов и механизмов реализации инновационного процесса в успешных корпорациях. Разработанная модель направлена на совершенствование инновационного процесса за счёт оптимальных принципов и механизмов его организации, а также создания соответствующих объектов инновационной инфраструктуры компании.

Основные положения и выводы, сделанные автором работы и выносимые на защиту:

  1. Уточнено понятие корпоративной инновационной системы, в части определения её ключевых функций и ресурсов, необходимых для осуществления инновационной деятельности. В отличие от существующих определений, в составе корпоративной инновационной системы выделен специализированный консалтинг как особая подсистема, необходимая для развития инновационных проектов. Обоснованы принципы управления корпоративной инновационной системой, учитывающие особенности инновационных процессов: неопределённость, постоянная изменчивость, вовлечение ресурсов интеллектуального капитала, ориентация на долгосрочные цели,  и направленные на повышение эффективности инновационной деятельности в заданных условиях.
  2. Предложена концепция формирования корпоративной инновационной системы, в основе которой ускорение инновационного процесса компании за счёт создания благоприятных условий и механизмов для развития инновационных проектов, в том числе внедрения объектов R&D центра, финансово-инвестиционных структур, системы мотивации, системы управления знаниями и эффективной системы отбора инновационных проектов. 
  3. Разработана модель инновационной системы крупных компаний, ведущих инновационную деятельность, представляющая собой совокупность объектов инфраструктуры, внедрение которых позволяет обеспечить устойчивость к изменяющимся условиям и гибкость, проявляющуюся на всех стадиях инновационного процесса, сократить сроки реализации инновационного проекта и повысить его эффективность.
  4. Разработаны механизмы и инструменты, выявленные в системе бережливого производства, адаптированные к научно-исследовательским процессам и процессам опытно-конструкторских разработок и позволяющие оптимизировать R&D деятельность по затрачиваемым ресурсам
  5. Предложена расширенная система сбалансированных показателей, учитывающая инновационный характер деятельности компании. Разработан алгоритм оценки эффективности организации внутренней инновационной системы через призму показателей, отражающих рыночную, организационно-управленческую и производственную результативность инновационной системы компании.

Практическая значимость исследования в том, что его выводы и предложения могут быть использованы в практической деятельности по формированию инновационной системы компаний, в частности, основные положения могут быть доведены до уровня конкретных рекомендаций и будут применимы в практике отдельных хозяйствующих субъектов с целью совершенствования организации инновационного процесса, а, следовательно, повышения уровня конкурентоспособности компаний на локальных, а также международных рынках.

Разработанные положения могут быть также использованы как методический и учебный материал  при изучении дисциплин «Инновационный менеджмент», «Венчурный бизнес и прямые частные инвестиции».

Результаты диссертационной работы используются в учебном процессе на факультете менеджмента Нижегородского филиала Национального исследовательского университета «Высшая школа экономики».

Реализация и апробация результатов исследования. Основные результаты диссертации докладывались и обсуждались на научно-практических конференциях и семинарах: 3 международных (Москва, Нижний Новгород, Пермь) и 5 всероссийских и региональных (Москва, Нижний Новгород).

Публикации. По теме диссертационного исследования опубликовано 8 научных работ (в том числе, 5 в рецензируемых научных журналах, рекомендованных ВАК), общим объёмом 4,7 п.л. (вклад автора 3, 1 п.л.).

Структура работы. Структура диссертационной работы соответствует содержанию поставленных задач. Диссертация состоит из введения, трёх глав, заключения и библиографии.

Введение

Глава 1 Теоретические основы организации корпоративной инновационной системы

    1. Инновационный процесс и основные модели построения инновационного процесса компании
    2. Корпоративная инновационная система: понятие, цели, функции
    3. Проблемы организации инновационной системы компании
    4. Современные подходы и принципы организации корпоративной инновационной системы
    5. Анализ основных форм организации инновационных систем крупнейших мировых и российских компаний

Глава 2 Разработка модели инновационной системы компании

    1. Анализ факторов, влияющих на развитие инновационной среды в компании
    2. Алгоритм формирования инновационной системы компании
    3. Модель инновационной системы крупных компаний, ведущих инновационную деятельность.

Глава 3 Оценка эффективности организации корпоративной инновационной системы

    1. Показатели инновационной деятельности компании
    2. Методика оценки эффективности организации корпоративной инновационной системы
    3. Методика оценки инновационных компаний на ранних стадиях развития при сделках слияния и поглощения

Заключение

Список литературы

Приложения

Основные положения, выносимые на защиту

  1. Уточнено понятие корпоративной инновационной системы, определяющее её ключевые функции, а также ресурсы, необходимые для осуществления инновационной деятельности. Обоснованы принципы управления корпоративной инновационной системой, учитывающие особенности инновационных процессов компании.

Автор предлагает выделить элементы системы, выполняющие ключевые функции, необходимые для осуществления инновационной деятельности.

Под корпоративной инновационной системой (КИС) будем понимать совокупность взаимосвязанных и взаимодействующих элементов, оказывающих влияние на разработку, распространение и использование инноваций, а также механизмы их взаимодействия, обеспечивающие повышение экономической эффективности и конкурентоспособности компании.

Инновационная система включает:

  1. поддерживающую инфраструктуру (R&D центр: бизнес-инкубатор, центр прототипирования, центр коллективного пользования, площадки экспериментального производства);
  2. финансово-инвестиционную инфраструктуру (грантовые фонды, фонды посевного инвестирования, венчурные фонды);
  3. инфраструктуру специализированного консалтинга;
  4. подсистему управления персоналом;
  5. специализированные поставки;
  6. информационную инфраструктуру (эффективные механизмы коммуникаций, информационные технологии управления знаниями);
  7. механизмы взаимодействия с внешней средой;
  8. механизм взаимодействия элементов внутренних подсистем.

Взаимосвязь элементов инновационной системы показана на рисунке 1.

В отличие от существующих определений в составе корпоративной инновационной системы мы выделяем специализированный консалтинг как особую подсистему, необходимую для развития инновационных проектов. Подсистема специализированного консалтинга включает внутренние подразделения, предоставляющие услуги по соответствующим направлениям (маркетинг и продвижение, защита интеллектуальной собственности, экспертиза проектов и т.д), а также взаимодействие с внешними организациями для проведения необходимых исследований и экспертиз (например, взаимодействие с инжиниринговыми компаниями).

Среди внешних факторов, содействующих формированию и развитию корпоративных инновационных систем, выделим законодательные нормы, поощряющие инновационную деятельность, государственные программы финансирования, а также усиление конкуренции на внутренних и мировом рынках. Внутренними факторами станут формирование инновационной корпоративной культуры, стимулирование сотрудников, эффективная кадровая политика в повышении квалификации, эффективные формы инвестирования, гибкость внедряемых объектов инновационной инфраструктуры, а также, в целом, системы управления.

Анализ организации инновационной системы приводит к выводу, что существенным ограничением их развития является разрозненность элементов по причине многофункционального характера системы, а также неэффективные механизмы  взаимодействия составляющих элементов. Кроме того, отсутствие четкой стратегии бизнеса, неэффективная система мотивации, сопротивление изменениям со стороны персонала, ограниченность ресурсов, - всё это затрудняет инновационное развитие. Факторы внешней среды, препятствующие развитию инновационных систем – неразвитость института защиты интеллектуальной собственности, недостатки налогового законодательства, неразвитость инвестиционных механизмов.

Рисунок 1 – Взаимосвязь элементов корпоративной инновационной системы

В основе формирования корпоративной инновационной системы лежат особенности инновационного процесса, которые обусловливают принципы её создания (таблица 1).

Автором предложена схема инновационного процесса, учитывающая такие особенности, как высокая степень неопределённости результатов каждого из этапов, неприменимость жёсткого целеполагания; вовлечение высококвалифицированных специалистов, использование ресурсов интеллектуального капитала; высокий уровень финансовых затрат; высокая зависимость от качества ресурсов/ процессов / персонала, внешних и внутренних факторов инновационной деятельности; ориентация на долгосрочные цели; особые требования к информационному обеспечению, постоянная изменяемость. Все указанные особенности отражаются на системе принятия решений, в том числе, на системе корпоративного управления (рисунок 2).

Рисунок 2 – Стадии инновационного процесса

Автор использует итерационный подход к построению инновационного процесса. При проектировании необходимо знать результаты предшествующих этапов, которые становятся известными лишь после полного завершения каждого из этапов. Это обстоятельство обусловливает итерационный характер инновационного процесса с возвратами от последующих этапов к предыдущим, что приводит к необходимости использования дополнительных методов контроля, а также разработки эффективных методик принятия управленческих решений, и, естественно, существенно увеличивает затраты.

Таблица 1 – Зависимость принципов организации корпоративной инновационной системы от особенностей инновационного процесса

Особенность инновационного процесса

Принцип построения корпоративной инновационной системы

Неопределённость результатов

Использование уникальных ресурсов интеллектуального капитала: персонал, знания, объекты интеллектуальной собственности

Постоянная изменяемость бизнес-процессов

Высокие затраты на реализацию

Ориентация на долгосрочные результаты

Окончание таблицы 1

Ориентация на стратегические цели

Венчурное финансирование

Чёткая система оценки и мониторинга рисков

Снятие внутриорганизационных коммуникационных барьеров, формирование культуры интеллектуального взаимодействия

Ориентация на внутренние стимулы при разработке системы мотивации

Проектный подход в управлении

Гибкость, системы организации

Формирование партнёрской сети

Обозначения:

- прямая зависимость

- отстутсвие прямой зависимости

Стратегическое планирование. Направления инновационного развития и программа НИОКР должны быть согласованы с общей стратегией компании. При этом инновационная стратегия должна учитывать технические и технологические потребности компании, тенденции технического развития, потребности рынка, научные ресурсы компании, технические и технологические возможности.

Система корпоративного венчурного инвестирования. Инвестирование инновационной деятельности требует применения особых форм и механизмов. Компании формируют корпоративные венчурные фонды, фонды посевного инвестирования, грантовые фонды, используя средства данных фондов в зависимости от стадий инвестируемых проектов. Автор выделяет основные типы корпоративных инвестиций в зависимости от их назначения: посевные инвестиции – инвестирование инновационных проектов на самой ранней стадии, при этом внешние проекты инвестируются с целью получения доступа к «внешним» инновационным разработкам и технологиям, чтобы повысить собственный уровень технологических компетенций; стратегические инвестиции, связанные с развитием собственного производства, а ориентированные на проекты, дополняющие внутренние разработки; «финансовые» инвестиции – основная цель инвестирования финансовые выгоды; инфраструктурные инвестиции, направленные на создание инфраструктуры, необходимой для инновационного развития.

Использование в инновационном процессе объектов интеллектуального капитала влечёт формирование эффективных систем управления знаниями, персоналом, а также объектами интеллектуальной собственности.

Корпоративная система управления знаниями подразумевает формирование «открытого пространства» для обмена информацией. Автором предлагаются следующие элементы системы управления знаниями в компании (рисунок 3).

Рисунок 3 – Элементы системы управления знаниями

Комплексная система управления объектами интеллектуальной собственности включает формирование патентного комитета, патентного бюджета, разработку системы вознаграждения и мотивации, стимулирующих сотрудников на создание ОИС, регламентацию деятельности с лицензиатами (поиск, заключение сделок, мониторинг), оценку вариантов лицензирования, контроль результатов оформления интеллектуальной собственности, информирование сотрудников о результатах, обратная связь. Таким образом, система управления объектами интеллектуальной собственности подразумевает работу и взаимодействие не только с изобретателями (сотрудниками компании), а также разработки внутренних научно-исследовательских подразделений, но также с лицензиатами и третьими лицами, обладателями прав.

Развитие персонала и система мотивации, направленная на стимулирование инновационной деятельности и преодоление сопротивления изменениям. Автором предложены меры по преодолению сопротивления изменениям со стороны персонала (рисунок 4).

Рисунок 4 – Меры преодоления сопротивления изменениям в компании

Система интегрированного управления корпоративными инновационными рисками подразумевает разработку и применение единообразных и последовательных подходов к выявлению, оценке и управлению инновационными рисками, реагирование на возникающие рисковые события, отслеживание изменений внешней и внутренней среды, а также мониторинг качества управления рисками на основе разработанных и установленных критериев.

Формирование партнёрской сети. Сложность и мультидисциплинарность инновационной деятельности, а также высокие затраты на НИОКР вынуждают компании отказываться от осуществления научных исследований и разработок в нецелевых областях, приводят к необходимости выстраивание эффективных механизмов взаимодействия с внешними партнёрами (потребители, заказчики, поставщики, университеты, независимые изобретатели, другие компании). Современная успешная компания должна обладать не только высоким инновационным потенциалом, но и «абсорбционной» способностью к идеям, полученным извне.

Гибкость и непрерывное изменение системы организации, способствующие возможности запуска и прекращения проектов в коротки сроки, что приводит к быстрому вхождению в новые отрасли бизнеса, рынки.

Проанализировав опыт крупнейших российских и зарубежных компаний, обладающих значительным исследовательским потенциалом, являющихся лидерами рынка в своих отраслях, автором были выявлены основные подходы компаний к осуществлению инновационной деятельности:

  • Фокусирование на управлении инновационными процессами – особый подход, подразумевающий создание корпоративной инновационной платформы, направленной на стимулирование инновационного мышления внутри компании, повышенные требования к результатам исследований (IberdrolaS.A, Alcoa, Unilever, Nestle).
  • Фокусирование на определенных направлениях развития – подход заключается в том, что компания поддерживает научные центры и университеты исключительно определенной направленности, в строго определенных областях науки (Enel, E.ON, ArcelorMittal, P&G, lectricit deFranceS.A, ArcelorMittalS.A.).
  • Развитие в различных направлениях – подход подразумевает оказание финансовой помощи научным центрам различного профиля, покупку инновационных компаний различной направленности (EDF, GeneralElectric).

В результате изучения принципов и механизмов организации и управления инновационных систем в международных и российских компаниях, были определены основные отличительные факторы систем управления (Таблица 2).

Таблица 2 - Особенности систем управления корпоративными инновационными системами в российских и зарубежных

Зарубежные компании

Российские компании

Собственные исследовательские, технологические центры, не являющиеся юридическими лицами

Собственные институты, являющиеся юридическими лицами

Осуществление открытой инновационной стратегии: большая часть работ выполняется внешними организациями

Осуществление закрытой инновационной стратегии: большая часть работ выполняется собственными научными подразделениями

Чёткое разделение исследовательской деятельности, технологических процессов и процессов проектирования

Отсутствие чёткого разделения научных исследований и проектирования

Разделение научных центров по направлениям бизнеса, центры разделены по особенностям географического положения

Удалённость научных центров от компаний (в большинстве случаев)

Собственные научно-исследовательские центры создаются только для ключевых направлений деятельности

По мере развития компаний институты входят в их состав и, как правило, обслуживают все существующие направления деятельности

Сосредоточение на совершенствовании контрактных отношений с поставщиками и заказчиками

Слабо развитые отношения с заказчиками

  1. Разработана концепция формирования корпоративной инновационной системы, в основе которой ускорение инновационного процесса компании за счёт создания благоприятных условий и механизмов для развития инновационных проектов. 

В концепции формирования корпоративной инновационной системы для ускорения развития инновационных проектов автор определил исходную установку, сущность, цель, задачи, инструменты и показатели эффективности (рис. 5), этапы формирования инновационной системы, факторы, влияющие на управление КИС.

Исходная установка. Реализация комплексного подхода к управлению инновационным развитием компании позволяет повысить эффективность её функционирования. Формирование корпоративной инновационной системы способствует появлению свойств, которые отсутствуют при внедрении отдельных её элементов: гибкость, динамичность, устойчивость в условиях изменения факторов внутренней и внешней среды.

Цель – повышение конкурентоспособности компании, основанное на ускорении инновационных процессов, направленное на обеспечение устойчивого роста бизнеса.

Критерий достижения цели. Повышение конкурентоспособности компании обеспечивается за счет гибкости и динамизма инновационных процессов, способствующих повышению эффективности функционирования компании (повышение темпов роста, получение дополнительной прибыли, повышение производительности, снижение издержек, расширение продуктового портфеля).

Задача – внедрение необходимых элементов, определяющих структуру и процессы  инновационной системы, и формирование механизмов их взаимодействия.

Эффективность функционирования корпоративной инновационной системы определяется по составляющим системы сбалансированных показателей. Разрабатываются мотивационная система, система развития персонала, система управления знаниями, инфраструктурно-обеспечивающая система (R&D центр), финансово-инвестиционная система, система предоставления консалтинга, взаимодействие которых обеспечивает ускорение инновационных процессов и повышение их результативности.

Рисунок 5 – Концепция формирования корпоративной инновационной системы

Автор предлагает следующую последовательность этапов формирования корпоративной инновационной системы.

Этап 1. Оценка необходимости и возможности формирования корпоративной инновационной системы. Изучение внутренней и внешней среды, в условиях которой функционирует компания. Особое внимание следует уделять факторам, оказывающим воздействие на реализацию инновационного процесса компании.

Этап 2. Разработка механизма формирования КИС и составляющих её элементов: выявление экономических агентов, функциональных элементов, входящих в КИС; определение принципов, на основании которых функционирует инновационная система: общая стратегическая цель, необходимые ресурсы, связь с другими системами компании, стратегия развития; выявление взаимосвязей и взаимозависимостей внутри элементов корпоративной инновационной системы; разработка положений и регламентов обеспечения функционирования КИС.

Этап 3. Формирование КИС. Определение координирующих органов. Внедрение объектов R&D центра, финансово-инвестиционной и консалтинго-обеспечивающей инфраструктур. Внедрение мотивационных схем, элементов системы управления знаниями. Реализация программы управления рисками.

Этап 4. Функционирование КИС. Функционирование всех элементов корпоративной инновационной системы, направленной на ускорение инновационного процесса, а также снижение затрат.

Этап 5. Оценка эффективности организации КИС. Оценка производится по конечному результату по составляющим деятельности. Определение направлений развития корпоративной инновационной системы.

Разработанные автором рекомендации по формированию корпоративной инновационной системы основаны на выявленных факторах, оказывающих воздействие на инновационную активность:

  1. Организация инновационного процесса в компании должна быть прозрачной и понятной для сотрудников.
  2. Для формирования эффективной инновационной системы необходимо создание специализированных органов по отбору перспективных инновационных разработок, а также соответствующих органов, ответственных за развитие и внедрение разработок и изобретений.
  3. Проведение образовательных программ в области способов и принципов генерирования, структурирования и доработки идей до конкретных рацпредложений, предоставление консультационных услуг  на ранних стадиях развития идей способствует увеличению количества инновационных предложений внутри компании.
  4. Одной из важных задач при создании корпоративной инновационной системы является разработка эффективной мотивационной системы стимулирования инновационной деятельности в компании. При этом система распределения вознаграждения должна быть прозрачной, включать как материальное вознаграждение, так и систему, основанную на общественном признании инновационной деятельности и освещении корпоративных историй успеха.
  5. Формирование корпоративной культуры, основанной на принципах постоянного развития и совершенствования рабочего процесса отдельного сотрудника и компании в целом,  важное звено в развитии внутренней инновационной среды. 
  6. Для создания в компании благоприятных условий, способствующих повышению инновационной активности сотрудников, необходимо внедрение соответствующих объектов инновационной инфраструктуры, где инновационные проекты проходят все стадии развития - от идеи до внедрения инноваций.

В диссертации были рассмотрены принципы построения структуры R&D процессов и организации инновационных систем в транснациональных корпорациях. На схеме 6 отображены выявленные факторы, оказывающие наиболее существенное влияние на процесс формирования и организации корпоративной инновационной деятельности в условиях современной глобализации: необходимость приближения к потребителю центров разработки новых знаний, продуктов и технологий; необходимость интеграции R&D подразделений в глобальные исследовательские сети; необходимость децентрализации процессов исследований и разработок и создания виртуальных инновационных команд; необходимость концентрации R&D деятельности на рынке и потребителях; необходимость грамотной политики управления интеллектуальным капиталом; необходимость повышения эффективности системы информационного обмена между основными участниками R&D деятельности.

       

Схема 6 - Факторы и взаимосвязи, влияющие на управление корпоративной инновационной системой

  1. Разработана модель инновационной системы крупных компаний, ведущих инновационную деятельность, представляющая собой совокупность инфраструктурных элементов, внедрение которых позволяет обеспечить устойчивость к изменяющимся условиям и гибкость, проявляющуюся на всех стадиях инновационного процесса.

Объекты R&D центра в инновационной системе (рисунок 7, рисунок 8) обеспечивают непрерывное развитие инновационных проектов с предпосевной стадии, когда инновационная разработка существует лишь в виде идеи, до стадии серийного производства продукта, таким образом, деятельность R&D центра направлена на ускорение всего инновационного процесса, обеспечивая эффективный толчок на самых ранних стадиях инновационных проектов.

Рисунок 7 – Объекты R&D центра

Рисунок 8 – Объекты технологического парка

В таблице 3 раскрыты основные функции и назначение каждого из объектов, составляющих R&D центр.

Таблица 3 - Функции объектов корпоративной инновационной системы

Объект

Назначение

Функции

Центр проверки концепции

  • Снижение риска «смертности проекта»
  • Поддержка наиболее перспективных разработок;
  • Ускорение коммерциализации научных разработок;
  • Стимулирование активности изобретателей, развитие внутреннего предпринимательства;
  1. Отбор перспективных заявок
  2. Обеспечение выбранных проектов консалтинговыми услугами

Бизнес–инкубатор

Развитие инновационных идей в компании

  1. Предоставление офисных помещений
  2. Оказание консультационных услуг
  3. Экспертная оценка коммерческого потенциала инновационных проектов
  4. Организация обучения и тренингов для индивидуальных инноваторов и команд проектов
  5. Поддержка социальной активности инноваторов

Центр прототипирования

Сопровождение процесса создания прототипов инновационных продуктов

  1. Выявление потребностей потребителей и технологических возможностей
  2. Проверка соответствия полученного решения соответствующим техническим регламентам

Центр коллективного пользования

Разработка опытных образцов инновационных продуктов

  1. Выявление потребностей в необходимом оборудовании для проведения научно-исследовательских и конструкторских работ в приоритетных для компании направлениях
  2. Предоставление во временное пользование необходимого оборудования
  3. Мониторинг рациональности использования предоставляемого оборудования

Окончание таблицы 3

Консалтинговый центр

Успешное развитие инновационных проектов на более поздних стадиях

Оказание консалтинговой поддержки по соответствующим направлениям

Офисный центр

Центр деловой активности

  1. Предоставление помещений для бизнес-инкубатора, консалтингового центра;
  2. Размещение финансовых структур, обеспечивающих финансирование инновационных проектов

Автором предлагается модель корпоративной инновационной системы (рис. 9). Основой разработанной модели служит комплексность задач, которые выполняют её элементы, что позволяет сделать инновационной процесс гибким, динамичным, а также рациональным по используемым ресурсам.

Рисунок 9 – Структурная модель корпоративной инновационной системы

Согласно выявленным тенденциям важной задачей инновационной системы становится не только эффективное выполнение исследовательских работ и внедрение разработок, но и формирование сетей, объединяющих собственные компетенции компании с компетенциями партнёров с целью создания конкурентных инновационных разработок и технологических решений.

При этом создание эффективных механизмов взаимодействия компании с внешними партнёрами имеет ключевое значение. В том числе, при реализации инвестиционных проектов, инвестирования или покупки инновационных компаний, инвестору необходим обоснованный подход к оценке стоимости инновационных компаний, учитывающий специфику функционирования данных компаний. В работе автором представлена методика оценки стоимости инновационной компании, учитывающая особенности неравномерного развития и высокую неопределенность в отношении факторов, определяющих ее стоимость. Автором проведена апробация методики, в диссертационном исследовании продемонстрированы ее возможности для оценки стоимости инновационной компании на ранней стадии развития

  1. Обоснована применимость принципов бережливого производства в научно-исследовательской деятельности, выявлены и адаптированы механизмы и инструменты бережливого производства, применимые к процессам, лежащим в основе этапа исследований и разработки новых продуктов, R&D процессов.

В условиях увеличения скорости выведения новых продуктов на рынок актуальным является вопрос оптимизации непосредственно процесса выполнения исследовательских работ, а также осуществление процесса перехода от идеи к продукту. В  то же время, успешная практика применения крупнейшими производственными корпорациями принципов бережливого производства впечатляет своими результатами.

Внедрение бережливых систем приводит к возникновению таких преимуществ, как повышение скорости, а также качества решения возникающих задач, и, кроме того, реализации более творческого подхода к их решению; во-вторых, сокращение затрат, устранение работ, не создающих «ценность»; в-третьих, снижение неопределённости, возникающей при реализации проектов, и, как следствие, повышение удовлетворенности от работы сотрудников.

Основываясь на работах и многочисленных исследованиях, посвящённых изучению бережливых систем (П. Адлер, Д. Аптон, М. Беннер, Д. Бруннер, Й. Монден, Б.Статс,) автором были сформулированы четыре аспекта, на которых основываются подобные системы для интеллектуальной, а не производственной работы: чётко сформулированные задачи, налаженные коммуникации, простая архитектура процесса, метод научного эксперимента в решении проблем. В таблице 4 правила приводятся более детально.

Таблица 4 - Принципы организации бережливой системы для интеллектуальной работы

Принцип

Объяснение

Чёткое определение задачи

Необходимость чёткого формулирования задач: определение содержания, порядка выполнения, сроков и результатов работ способствует соответствующему подбору исполнителей, а также позволяет выполнить сравнительный анализ запланированных и фактических показателей, в результате возможно проведение улучшения и усовершенствования процессов

Коммуникации

Признаки бережливых систем: рационализация (оптимизация процесса перемещения продуктов и услуг в рамках процедуры создания их ценности, возможность проверки необходимости каждого шага в процессе и сведения к минимуму общего количества взаимосвязей, благодаря чему информация сразу же поступает от заказчика к исполнителю и наоборот), чёткость и ясность информации (меньшие временные затраты на выполнение процесса), идентификация

Простая архитектура процесса

Окончание таблицы 4

Научный эксперимент в устранении проблем

Решение проблем на самых низких уровнях: привлечение сотрудников в усовершенствовании выполняемой ими работы; структурирования процедуры решения проблемы в форме научного эксперимента, направленного на осуществление перемен в компании

Следуя принципам бережливого производства, автором выделены основные процессы этапа исследований и разработки нового продукта. Для процессов, лежащих в основе научно-исследовательских работ, определены следующие составляющие, представленные на рисунке 10.

Рисунок 10 - Этапы бизнес-процесса «Проведение научно-исследовательских работ»

Каждый из представленных этапов декомпозируется и также представляется в виде последовательности определённых процессов. Таким образом, в рамках проведения научно-исследовательских работ последовательно выполняется перечень приведённых операций. Процесс же разработки опытных образцов в значительной степени повторяет процессы промышленного производства, поэтому и здесь могут быть применены принципы бережливого производства.

После того как выделены бизнес-процессы, согласно концепции бережливого производства, определяется ценность разрабатываемого продукта для потребителя, а также источники потерь, возникающих в процессах, после чего приступать к процессу улучшения и повышения эффективности этапов исследований и проведения конструкторских работ.

При разработке инновационных продуктов, ценностью являются инновационные характеристики создаваемого продукта (технические характеристики, преимущества продукта для потребителя по сравнению с аналогами, представленными на рынке). Потерями же становятся действия, потребляющие ресурсы, но не создающие ценность для потребителей. Используя введённую в системе бережливого производства классификацию потерь, автором определены основные их источники для процесса научно-исследовательских и конструкторских работ по разработке нового продукта. Виды потерь, не создающие добавленной стоимости в обозначенном бизнес-процессе, и их источники изложены в таблице 5.

Таблица 5 - Виды и источники потерь бизнес-процесса «Научно-исследовательские и конструкторские работы по разработке инновационного продукта»

Виды потерь

Источники потерь

Перепроизводство

Выполнение операций (расчеты, создание макета и т.п.) исследовательских и конструкторских работ, не создающих для разрабатываемого продукта дополнительной интеллектуальной составляющей;  совершенствование характеристик инновационного продукта, основанное на увеличении затрат на его разработку и производство, не приводящее к росту потребительского  спроса, а также предполагаемой стоимости  продукта

Окончание таблицы 5

Ожидание (потери времени)

Параллельная инициация и выполнение операций, имеющих различное время реализации, что приводит к потерям времени на последующих этапах выполнения, которые вызывают повышение стоимости продукта и снижают потребительскую ценность

Лишняя транспортировка или перемещение

Повышение уровня затрат в случае не оптимальной организации процесса обмена ресурсами (прежде всего, информационными) в рамках выполнения последовательных операций научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок

Излишняя обработка

Отсутствие  системы, позволяющей объединить и сформировать исследовательские группы  и группы разработчиков, стоящих дальше по цепочке в бизнес-процессе и работающих с поступающими к ним ресурсами

Избыток запасов

Извлечение финансовых ресурсов из прибыли компании на проведение процессов исследований и разработок, создание продуктов, результаты которых не могут быть сразу переданы на следующие этапы бизнес-процесса из-за обязательных процедур согласования, контроля, оценки соответствующих параметров и технической документации

Лишние движения

Повторение процедуры принятия управленческих решений по вопросам  конструирования, формирования и принятия базовых технических решений, отсутствие механизма распространения эффективного опыта исследований и разработок в виде  соответствующих руководств

Дефекты

Отсутствие системного подхода к организации процесса исследований и разработок приводит к появлению новых проблем, на последующих этапах работ

В таблице 6 представлены инструменты, разработанные в системе бережливого производства, адаптированные автором и направленные на совершенствование процесса научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок.

Таблица 6 - Инструменты бережливого производства, адаптированные для процесса научно-исследовательских и опытно-конструкторских разработок

Инструмент

Назначение

Описание

Результат

Визуальная панель управления (Visual Control Board - VCB)

Определение статуса работы в процессе

Сформированные списки, содержащие всех членов команды, работающей над проектом по разработке продукта; ежедневные задания для каждого на определённый временной период

Позволяет получать информацию о том, на какой стадии находится решение определённых задач, определять потенциальные проблемы на более ранних этапах и обеспечивать помощь в случае необходимости

Структурная матрица конструирования (Design Structure Matrix - DSM)

Создание оптимальных связей, возникающих в процессе, построение простой архитектуры процесса

Преобразует зависимость определённых работ по проекту и обеспечивает упорядочивание выполняемых задач

Позволяет увеличить прозрачность процесса, позволяет структурировать взаимосвязи процесса

Окончание таблицы 6

Карта потока создания ценности (Value Stream Mapping - VSM)

Отслеживание процесса создания стоимости и устранение потерь в процессе

Определяет действия в процессе, классифицирует действия на «добавляющие стоимость» и «не добавляющие стоимость»

Позволяет преобразовать, упростить процесс

Оценка сложности системы (System Complexity Estimator - SCE)

Оценка сложности осуществляемых процессов, анализ ресурсного обеспечения

Сравнивает фактическую архитектуры процесса с простейшей структурой, в которой каждый сотрудник работает самостоятельно

Позволяет определить участки структуры, где необходимы дополнительные ресурсы, либо необходимо сокращение затрат. Инструмент помогает руководителям назначить соответствующим людям соответствующие работы

  1. Предложена расширенная система сбалансированных показателей, учитывающая инновационный характер деятельности компании. Разработан алгоритм оценки эффективности организации внутренней инновационной системы через призму показателей, отражающих рыночную, организационно-управленческую и производственную результативность инновационной системы компании.

Одной из проблем, стоящих перед компаниями в рамках организации корпоративной инновационной системы, является оценка эффективности подобной деятельности. К сложностям оценки можно отнести значительную длительность отдельных проектов, существенный разброс результатов отдельных проектов, большой процент неудач. Поэтому многие компании оставляют подобную оценку на неформальном уровне, используя количество успешных проектов или расчёт общего экономического эффекта.

Особенность предлагаемого в диссертации подхода к оценке эффективности организации инновационной системы в том, что все показатели разбиваются в соответствии с перспективами сбалансированной системы показателей.

Основной задачей, стоящей перед автором при разработке системы сбалансированных показателей инновационной деятельности, являлась возможность описывать с их помощью процесс преобразования нематериальных активов в материальные финансовые результаты.

Перечень ключевых показателей эффективности разрабатывается с учетом специфики деятельности компании и её отрасли. Основываясь на определенных ключевых показателях, влияющих на успешность инновационной деятельности, из составленного списка ключевых показателей эффективности выделяется ряд показателей, наиболее важных в настоящее время. Наиболее важные ключевые показатели эффективности являются основным ориентиром деятельности компании.

В диссертации предложены показатели инновационной деятельности компании (таблица 7).

Таблица 7 - Показатели инновационной деятельности компании

Способность к производству инноваций

Эффективность реализации инновационных проектов

Показатель

Показатель

Персонал:

  • Доля сотрудников с высшим образованием
  • Удовлетворённость сотрудников
  • Расходы на обучение персонала
  • Снижение издержек/ экономия ресурсов
  • Повышение производительности труда
  • Повышение качества продукции
  • Повышение уровня обновления технологий
  • Увеличение доли рынка/выход на новые рынки
  • Рост прибыли

Внутренние процессы и инновации:

  • Количество поддерживаемых патентов, поданных патентных заявок, а также используемых патентов
  • Количество разработанных технологий
  • Соотношение разработанных технологий и приобретённых технологий
  • Количество проданных лицензий на технологии
  • Расходы на приобретение лицензий
  • Длительность процесса  разработки нового продукта, изготовления опытного образца
  • Длительность производственного цикла нового продукта
  • Темп роста производства за счёт внедрения инновационных решений

Потребители:

  • Показатель лояльности клиентов
  • Показатель удовлетворённости клиентов
  • Доля рынка

Финансы:

  • Стоимость активов научно-исследовательских подразделений
  • Затраты на внутренние и внешние научно-исследовательские и опытно-конструкторские разработки
  • Процентное соотношение затрат на НИОКР и капиталовложений
  • Процентное соотношение затрат на НИОКР
  • Прибыль от продажи лицензий на созданные продукты/ технологии
  • Прибыль от новых продуктов
  • Суммарный доход от внедрения инновационных решений
  • Уровень снижения издержек за счёт внедрения инновационных решений

Автором предложен следующий алгоритм оценки эффективности организации инновационной системы компании.

  1. Формирование стратегических целей инновационного развития, каскадирование целей до уровня конкретных подразделений по разработанным показателям инновационной активности.
  2. Выбор показателей эффективности организации инновационной системы
  3. Сбор данных о значении показателей на начало анализируемого периода, планирование будущих значений показателей ,
  4. Сбор данных о значении показателей на конец анализируемого периода, фактических значений показателей
  5. Определение динамики и коэффициента значимости для каждого показателя
  6. Оценка составляющих системы выбранных показателей
  7. Определение индекса эффективности инновационной системы компании

Если = 1, то динамика инновационного развития компании отсутствует.

Если 1, то динамика инновационного развития компании положительна.

Если 1, то динамика инновационного развития компании отрицательна.

Рассчитать индекс эффективности организации инновационной системы компании

) можно по формуле:

= , (1)

где - весовой коэффициент, учитывающий значение или вес i-ой составляющей разработанной системы показателей, при этом

=1, (2)

где n= 3 – число составляющих системы показателей,

– оценка, полученная для i-ой составляющей системы показателей

= , (3)

где m – число показателей эффективности внутри рассматриваемой системы показателей, - весовой коэффициент j-го показателя эффективности для i-ой составляющей, - оценка изменения j-го показателя эффективности.

= , (4)

где - фактическое значениеj-го показателя эффективности на конец анализируемого периода, - планируемое значение j-го показателя эффективности.

Для показателей, отражающих эффективность развития  положительной динамики

= , (5)

где -значение j-го показателя на конец анализируемого периода, - значение j-го показателя на начало анализируемого периода.

Чтобы выделить направления развития инновационной компании, определяют приоритеты по показателям эффективности:

= , (6)

и по составляющим системы показателей

= , (7)

Таким образом, приоритет развития выше, чем выше значение составляющей разработанной системы показателей инновационной активности.

Выводы и рекомендации

  1. Уточнено понятие «корпоративная инновационная система», отражающее основные функции инновационной системы компании. В отличие от существующих определений, особая роль в составе корпоративной инновационной системы отводится системе специализированного консалтинга, необходимого для развития инновационных проектов. На основе особенностей инновационных процессов обоснованы принципы управления корпоративной инновационной системой, применимые в практике российских компаний и способствующие созданию комплексной системы управления инновациями.
  2. Предложенная концепция формирования корпоративной инновационной системы позволяет создать конкурентные преимущества компании, обусловленные ускорением инновационного процесса за счёт создания благоприятных условий и механизмов для развития инновационных проектов.
  3. На основе системного анализа форм организации инновационной деятельности и условий функционирования успешных предприятий разработан комплекс практических решений по построению инновационной системы компаний. Разработанная модель инновационной системы компании позволяет отбирать и развивать наиболее перспективные инновационные проекты в рамках объектов инновационной инфраструктуры компании. Предложенные принципы корпоративного управления позволяют повысить гибкость инновационного процесса, а, следовательно, эффективность реализации инновационной стратегии компаний и решить возлагаемые на них задачи по развитию национальной экономики России.
  4. Выявленные механизмы и инструменты бережливого производства могут быть адаптированы к процессам, лежащим в основе этапа исследований и разработки инновационных продуктов, R&D процессов, тем самым повысить эффективность данных процессов.
  5. Предложена система показателей, основой разработки которой послужили особенности и цели инновационной деятельности компании: повышение качества продукции; повышение уровня обновления технологии; рост лояльности покупателей к новой продукции, сокращение издержек и рост прибыли. Разработан алгоритм оценки эффективности организации внутренней инновационной системы через призму показателей, отражающих рыночную, организационно-управленческую и производственную результативность инновационной системы компании.
  6. Разработана методика оценки стоимости инновационных компаний на ранних стадиях развития, позволяющая определить дополнительную стоимость инновационной компании, основанную на использовании объектов интеллектуальной собственности, а также обосновать полученную стоимость компании.

Список публикаций, в которых отражены основные положения диссертации

В журналах, входящих в перечень ВАК:

  1. Ермакова, Е. А.Новый подход к оценке стоимости малых инновационных компаний / Е. А. Ермакова, Э. А. Фияксель // Инновации. – 2010 - № 08 (142) - 0,5/ 0,25 п.л.
  2. Ермакова, Е. А.Единство и борьба венчурных инвестиций/ Е. А. Ермакова, Э. А. Фияксель // Современная конкуренция. – 2011 - № 04  - 0,7/ 0,35 п.л.
  3. Ермакова, Е. А.Организация инновационных процессов – лучшие практики / Е. А. Ермакова, Э. А. Фияксель // Инновации. – 2012 - № 01 (159) - 0,7/ 0,35 п.л.
  4. Ермакова, Е. А.Внедрение принципов бережливого производства в R&D процессы / Е.А. Ермакова // Креативная экономика. –  2012 - № 10 (70)  - 0,5 п.л.
  5. Ермакова, Е. А.Организация R&D системы в российских корпорациях / Е. А. Ермакова, Э. А. Фияксель // Инновации. – 2012 - № 08 (166) - 0,6/ 0,3 п.л.

В других изданиях:

  1. Ермакова, Е. А. Анализ проблем оценки инновационных компаний на ранних стадиях / Е. А. Ермакова, М. Г. Назаров // Материалы VII научно-практической конференции студентов и преподавателей НФ ГУ-ВШЭ "Современные проблемы в области экономики, менеджмента, бизнес-информатики, юриспруденции и социально-гуманитарных наук". - 2009. - 0,5 п.л.
  2. Ермакова, Е. А. Корпоративная инновационная система. Опыт Японии и стран Запада / Е.А. Ермакова// Шумпетеровские чтения Schumpeterian Reading( SR). Тематический сборник – 2011 - №1 - 0,5 п.л.
  3. Ермакова, Е. А. Проблемы управления инновационным процессом в компании / Е. А. Ермакова // Региональные перспективы развития инновационной экономики России: материалы международной научно-практической конференции - Нижний Новгород: ООО «Стимул-СТ»– 2011 - 0,5 п.л.

Подписано в печать 27.09.2012. Формат бумаги 60х90/16. Бумага писчая.

Печать трафаретная. Объем 1 п.л. Тираж 100 экз. Заказ № 177.

Отпечатано в Полиграфическом центре ФГБОУ ВПО «ННГАСУ»,

603950, Н.Новгород,  ул. Ильинская, д 65.






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.