WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 

На правах рукописи

НЕЧИТАЙЛО Сергей Александрович

ФРАНЧАЙЗИНГ

НА РЫНКЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ РЕГИОНА 

Специальность 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление

предприятиями, отраслями, комплексами

(сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Тольятти 2012

Работа выполнена на кафедре «Экономика, организация и коммерческая деятельность» ФГБОУ ВПО «Поволжский государственный университет сервиса»

Научный руководитель:

доктор экономических наук, профессор

Ерохина Лидия Ивановна

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор

Ладошкин Альберт Иванович

ФГБОУ ВПО «Самарский государственный технический университет»

профессор кафедры экономики промышленности

доктор экономических наук, профессор

Герасимов Борис Никифорович

НОУ ВПО «Международный институт рынка»

(г. Самара)

профессор кафедры менеджмента

Ведущая организация:        

ФГБОУ ВПО "Уфимская государственная академия экономики и сервиса"

Защита состоится 29 мая 2012 г.  в 10.00  на заседании диссертационного совета Д 212.331.01 при Поволжском государственном университете сервиса по адресу: ул. Гагарина, д. 4, ауд. Г – 302, г. Тольятти, 445667.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Поволжского государственного университета сервиса (г. Тольятти).

Автореферат разослан 28 апреля 2012 г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

Д 212.331.01

кандидат экономических наук, доцент

Ю. Р. Шнякина

Общая характеристика работы

Актуальность исследования. Крупные и широкомасштабные социально-экономические преобразования, осуществляемые в нашей стране на пути перехода к рыночной экономике, охватывают основные направления государственной политики, все отрасли экономики, предприятия и организации. Объективно существующие трудности усугубляются тем обстоятельством, что в настоящее время многие важные и сложные аспекты научных основ рыночной экономики применительно к условиям нашей страны еще недостаточно разработаны. Это касается, в первую очередь, предпринимательской деятельности в образовании, которая в течение многих десятилетий была в нашей стране законодательно запрещена.

Франчайзинг представляет собой один из эффективных методов ведения бизнеса, в том числе и в образовании, он открывает большие возможности для  существенного увеличения объёма производства и  реализации высококачественных образовательных продуктов  и услуг, более полного удовлетворения существующего и перспективного спроса населения.

Система франчайзинга вообще и в образовании в частности получила широкое распространение в США, Японии, в странах Западной Европы. Её суть состоит в том, что крупный и респектабельный вуз (франчайзер)  предоставляет вузу (франчайзи), начинающему свой путь в бизнесе, право на ведение образовательного процесса по своей лицензии. Это дает  возможность в течение определённого времени и на определенной территории вести образовательную деятельность с использованием уже отработанной и оправдавшей себя технологии, «ноу-хау», известного и популярного бренда, возможностей обучения персонала и получения необходимых консультаций.

Даже небольшой вуз-франчайзи, используя помощь вуза-франчайзера, может в сравнительно короткие сроки эффективно начать новый образовательный процесс.

Для нашей страны с ее огромной территорией опыт франчайзинга особенно важен. В России идёт развитие предпринимательства, многие десятки и даже сотни тысяч людей хотят заняться собственным бизнесом. В то же время у большинства из них нет ни знаний, ни опыта, ни мощной финансовой базы и подстраховки, у них есть только большое желание и некоторая достаточно скромная сумма денег. Именно таким людям система образовательного  франчайзинга может с минимальными затратами открыть дорогу в бизнес.

Таким образом, образовательный франчайзинг создаёт необходимые предпосылки и условия для всемерного развития предпринимательской активности в сферах производства и оказания услуг. Особенный интерес франчайзинг вызывает у многих представителей системы образования нашей страны. Однако пока эти попытки весьма осторожны и не системны.

Степень разработанности проблемы. Система франчайзинга является новой для нашей экономики, поэтому её научные основы российскими учеными ранее не разрабатывались, а публикации трудов зарубежных учёных в этой области на русском языке практически отсутствуют. Отечественная практика опирается, прежде всего, на научные разработки таких зарубежных учёных и специалистов, как Л. Друкер, П. Верхан, Р.К. Макконелл и С.Л. Брю, Ф. Котлер, Ф. Хойер, Э. Долан, Р. Пиндайк и Д. Рубинфельд, Т. Питерс, М. Сэйд, Д. Томас и другие. Собственно образовательному франчайзингу посвящены труды следующих зарубежных ученых:  Bird C., Fulton O., Silms L., Woodrow M., Baldi R., Спинелли С., Басс А.Я., Смит Д., Хау Ф. и многих других.

Хотя образовательная франчайзинговая  деятельность имеет общий теоретический фундамент для всех стран, тем не менее, нельзя не учитывать, что эта деятельность в российских условиях перехода к рынку имеет, естественно, свои специфические особенности, которые необходимо выявлять и обязательно учитывать в практической деятельности. В нашей стране исследованию проблем образовательного франчайзинга посвятили свои работы Бабин Е.М., Бородина Ж.Н., Башмачникова Е.В., Ерохина Л.И., Ладыжец Н.С., Герасимов Б.Н., Нечитайло А.А., Тавгень И.А., Филина Ф., Сагинова О.В., Семенова А.С., Полат Е., Обыденов А., Ладошкин А.И., Лебедева М.И., Кабак М.Л., Журавская Н.Т., Калужская М.А. и др.

Для системы народного образования России исследование теоретических и практических аспектов франчайзинга является весьма актуальным. Анализ организационно-экономических отношений, складывающихся в процессе использования  системы франчайзинга, а также разработка схемы построения и функционирования франчайзинга для образовательных учреждений представляет достаточную сложность. Это объясняется отсутствием серьезной теоретической и практической базы.

Целью работы является исследование теоретических и практических аспектов образовательного франчайзинга, анализ организационно-экономических отношений, складывающихся в процессе использования вузами системы франчайзинга, а также разработка схемы построения и функционирования системы франчайзинга для высших образовательных учреждений.

Поставленная цель логически предопределила решение следующих взаимосвязанных задач:

-        выявление роли, места и значения франчайзинга как формы предпринимательской деятельности, обоснование выгод и преимуществ этой системы и необходимости ее широкого внедрения в системе высшего образования;

-        проведение анализа сущности франчайзинговой деятельности в системе высшего образования, во-первых, с позиций ее содержания и специфических особенностей, во-вторых, с позиций ее организации;

-        исследование организации взаимоотношений между субъектами франчайзинговой деятельности в рамках соглашения о франчайзинге в системе высшего образования;

-        исследование сущности, принципов и порядка установления франшизной платы как одного из главных элементов системы франчайзинга;

-        обоснование принципов разработки и содержания бизнес-планов  вузов, функционирующих в системе франчайзинга;

-        разработка системы управления и контроля франчайзинговой деятельности вузов;

-        выявление основных направлений и особенностей маркетинговой деятельности вузов-субъектов системы франчайзинга.

Объектом диссертационного исследования является система вузов­ского франчайзинга как способ эффективного продвижения образовательных продуктов и услуг.

Предметом исследования являются организационные и социально-экономические отношения, возникающие в процессе формирования, внедрения и функционирования системы франчайзинга в системе высшего образования России.

Теоретическая, эмпирическая и методологическая база исследования. Методологическую основу исследования составили диалектический подход, главные теоретические положения рыночной экономики, управления производ­ством, системного анализа. В качестве инструмента исследования использова­лись методы конкретно-исторического, структурного, системно-функциональ­ного и экспертного анализа, индуктивный и дедуктивный методы. Автором были широко использованы научно-практические труды и исследования известных отечественных и зарубежных ученых, менеджеров и специалистов. Результаты социологических опросов и анкетирования. Привлекались также разнообразные информационно-статистические материалы.

Научные результаты, выносимые на защиту:

  1. Предложены структура и схема взаимодействия субъектов образовательной франчайзинговой деятельности, охарактеризованы ее основные  элементы;
  2. Выделены, посредством анализа и проецирования практического опыта применения системы образовательного франчайзинга в развитых странах, типы и виды вузовского франчайзинга с позиции содержания и специфических особенностей и с позиции организации;
  3. Разработаны организационные основы функционирования системы вузовского франчайзинга, в том числе в областях взаимоотношений субъектов в рамках системы, подготовки кадров для работы в вузах-франчайзи, а также содержания и особенностей соглашения о франчайзинге. Определены основные этапы создания системы вузовского франчайзинга;
  4. Разработаны основы экономики и организации системы управления вузов­ским франчайзингом: обоснованы методы установления франшизной платы, раз­работаны принципы планирования деятельности вузов-франчайзеров и вузов-франчайзи на базе составления бизнес-проекта; разработана организационная структура управления системой франчайзинга и принципы ее контроля;
  5. Определены основные направления маркетинговой деятельности в системе вузовского франчайзинга, при этом особое внимание уделено методам изучения конъюнктуры рынка и рекламной политике.

Научная новизна. В результате проведенного исследования на защиту выносятся следующие наиболее существенные элементы научной новизны:

1.        Предложены стандартизированные определения терминов "образовательный франчайзинг", «вузовский франчайзинг», «франшиза», «вуз-франчайзер», «вуз-франчайзи», "роялти",  применительно к системе высшего образования России,  исследованы тенденции развития, роль и значение франчайзинга в современной системе высшего образования России.

2.        Предложены и обоснованы основные типы и виды вузовского франчайзинга:

  • с позиций содержания и специфических особенностей его предложено классифицировать на типы (товарный, производственный, деловой, дочерний и конверсионный);
  • с позиций организации следует рассматривать виды франчайзинга (индивидуальный и региональный, который, в свою очередь, подразделяется на подвиды).

3.        Обращая внимание на  специфическую технологию взаимоотношений вуза-франчайзера и вуза-франчайзи и определяющей характер соглашения об организации вузовского франчайзинга, рассмотрено содержание и особенности обозначенного соглашения, охарактеризованы черты современных отношений «вуз-франчайзер и вуз-франчайзи», представлена этапность организации обуче­ния вузовскому франчайзингу, отражена взаимосвязь основных этапов создания системы вузовского франчайзинга;

4.        Предложен метод расчета оптимального размера франшизной платы, базирующийся на проведении анализа предполагаемых доходов и расходов вуза-франчайзи и вуза-франчайзера; разработана методика организационно-экономического планирования образовательного франчайзинга; определены основные аспекты системы контроллинга вузовской франчайзинговой деятельности, как одной из наиболее перспективных систем управления вузом вообще, и вузом-франчайзером в частности;

5.        Уточнен состав компонентов комплекса маркетинга применительно к вузовскому франчайзингу, а именно: специализация новой образовательной услуги; обоснование цены; система трудоустройства (сбыта) и организация рекламы, обозначены укрупненные элементы структуры планирования маркетинговой деятельности образовательного франчайзинга.

Теоретическая и практическая значимость исследования определяется тем, что полученные результаты позволяют более полно исследовать образовательные франчайзинговые системы как процесс взаимодействия образовательных учреждений в современной экономике.

Ряд положений и выводов диссертационной работы могут использоваться в целях совершенствования содержания, структуры и методики преподавания дисциплин высшей школы: «Стратегический менеджмент», «Институциональная экономика», «Экономика отрасли», «Экономика организаций», «Региональная экономика», «Стратегический маркетинг», а также спецкурсов в области государственной экономической политики.

Соответствие темы диссертации Паспорту научной специальности. Тема диссертационной работы соответствует областям исследования п. 1.6.109. «Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка» специальности 08.00.05 «Экономика и управление народным хозяйством (по отраслям и сферам деятельности, в т. ч.: экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами – сфера услуг)» по номенклатуре специальностей научных работников «Экономические науки».

Апробация и реализация результатов исследования. Автор выступал с изложением основных проблем образовательного франчайзинга на трех всероссийских и шести международных  конференциях. В их числе: V междунар. науч.-практич. конф. «Наука – промыш­ленности и сервису» (г.о. Тольятти ,  2010); всерос. науч.-практ. конф. «Актуальные вопросы регионального хозяйства» (г.о. Кирово-Чепецк, 2010); VI междунар. науч.-практич. конф. «Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд» (г.о. Новосибирск, 2010); . междунар. научн.-практ. конф., «Проблемы и перспективы образования» (г.о. Стерлитамак, 2010); междунар. науч.-практич. конф. «Наука и современность» (г.о. Киев, 2011);

Публикации. Основное содержание диссертационной работы опубликовано автором в 22 статьях, написанных лично и в соавторстве, опубликованных в сборниках научных трудов, общим объемом 8,25 п.л., в том числе 6 статей  объемом 1,95 п.л. в изданиях, рекомендованных ВАК РФ.

Структура диссертации отражает логику изложения ее проблематики. Диссертационная работа состоит из введения, четырех глав, включающих 14 параграфов, выводов, 163 наименований библиографического списка. Общий объем работы составил 157 страниц машинописного текста, включает 18 рисунков и схем, 2 таблицы.

Во введении обосновывается актуальность, аргументируется научная новизна, теоретическая и практическая значимость исследования, моделируются его цель и задачи, приводятся сведения об апробации диссертации, представлены общие сведения об объеме публикаций, формулируются результаты, выносимые на защиту.

В первой главе «Сущность и специфические особенности системы вузов­ского франчайзинга» рассматриваются предпосылки возникновения и результаты внедрения и развития системы вузовского франчайзинга как специфической формы образовательной деятельности, предлагается классификация различных направлений вузовского франчайзинга по отдельным типам и видам, обосновы­ваются преимущества этой формы организации.

Во второй главе «Организация функционирования системы вузовского франчайзинга» подробно и всесторонне анализируется и обосновывается ряд организационных аспектов функционирования системы: содержание и особенности соглашения о вузовском франчайзинге, взаимоотношения субъектов системы, обучение сущности и принципам вузовского франчайзинга и основные этапы создания системы.

Третья глава «Экономические основы и организация управления вузовским франчайзингом» посвящена исследованию ряда наиболее важных экономических вопросов системы вузовского франчайзинга. Таких как ее планирование на базе разработки бизнес-проекта, организация управления и контроля франчайзинго­вой деятельности вузов, организация маркетинга образовательных услуг и сопут­ствующих им образовательных продуктов в рамках системы вузовского франчай­зинга, обоснование величины и порядка взимания франшизной платы.

В четвертой главе «Опыт применения и  перспективы развития вузовского франчайзинга в России» проведен анализ требуемых экономических, правовых, культурно-этических и других предпосылок, необходимых для создания и развития системы вузовского франчайзинга. С этой целью исследован опыт Российских франчайзеров и франчайзи - пионеров внедрения системы франчайзинга в российской экономике и в частности - в образовании, а также проведен  анализ перспектив дальнейшего развития этой деятельности в нашей стране.

В заключении приводятся основные результаты диссертационной работы, рекомендации и выводы.

Основные положения диссертации, выносимые на защиту

1. Предложены структура и схема взаимодействия при образовательной  франчайзинговой  деятельности, охарактеризованы ее основные  элементы.

Относительно новым для нашей экономики методом ведения бизнеса в вузовской деятельности является франчайзинг, представляющий собой наиболее эффективную форму его реализации. Он открывает большие возможности для развития существующих вузов, для существенного увеличения объема реализации высококачественных образовательных продуктов и услуг на рынке. Уже достаточно большой опыт применения образовательного франчайзинга в странах с развитой рыночной экономикой убедительно свидетельствует о его высокой эффективности.

В общем случае структуру и схему взаимодействия при образовательной франчайзинговой деятельности автор представляет в виде блок-схемы, представленной на рис.1. Термин «франчайзинг» происходит от французского слова franchise что означает «льгота, привилегия». Поскольку в сфере образовательного франчайзинга еще нет стандартизованной терминологии, автор считает целесообразным предложить следующие термины:

Франчайзинг –  соглашение, при котором головной вуз дает эксклюзивные

права на распространение на определенной территории под своим брендом образовательных продуктов и услуг другим вузам в обмен на получение от них платежей (роялти) при условии соблюдения технологий ведения данного образовательного процесса.

Рис.1. Структура и схема взаимодействия при образовательном

франчайзинге

Франшиза – лицензия на ведение образовательного процесса, предоставляе­мая за определенную компенсацию (роялти).

Система вузовского (образовательного) франчайзинга – установленный документально порядок взаимоотношений вуза-франчайзера и вуза-франчайзи.

Вуз, который передает другому вузу право на деятельность под своим товарным знаком (франшизу) и получает за это от него роялти, называется вузом-франчайзером. Обычно вуз-франчайзер, имеющий высокий статус в области производства данных услуг, для обеспечения высокой конкурентоспособности присваивает  системе свое имя или товарный знак (бренд).

Вуз, получающий от вуза-франчайзера право на деятельность под его товарным знаком и обязующийся соблюдать предписанные стандарты качества и методы ведения образовательного процесса, называется вузом-франчайзи.

2. Выделены, посредством анализа и проецирования большого практического опыта применения системы образовательного  франчайзинга в развитых странах, типы и виды вузовского франчайзинга с позиции содержания и специфических особенностей и с позиции организации.

С точки зрения содержания и специфических особенностей образовательной франчайзинговой деятельности она подразделяется на отдельные типы, такие как товарный, производственный, деловой, дочерний и конверсионный франчайзинг.

Товарный вузовский франчайзинг представляет собой распределительную систему сбыта образовательных продуктов и услуг, произведенных вузом-франчайзером. Такой подход дает гарантии вузам-франчайзи в том, что их образовательные продукты и услуги попадут к потребителям именно в таком виде, в каком они были созданы.

Производственный франчайзинг. При этом типе вузовского франчайзинга крупные вузы-франчайзеры в ряде случаев выдают лицензии другим именитым вузам на использование своего товарного знака или торговой марки при создании ими новых образовательных продуктов и услуг.

Деловой франчайзинг является наиболее популярным типом вузовского франчайзинга. Он обычно представляет собой выдачу лицензии на товарный знак и способ ведения образовательного процесса, а также использование соответствующего «ноу-хау».

Дочерний франчайзинг предполагает организацию независимого учебного процесса под «патронатом» вуза-франчайзера. Независимый вуз, переходящий в категорию франчайзи, соглашается вести свой частный образовательный процесс в соответствии со стандартами, техническими условиями и правилами, применяемыми и установленными вузом-франчайзером, и платить ему роялти. Франчайзи может принять товарный знак франчайзера, но могут быть случаи, когда он сохраняет свое первоначальное фирменное название в качестве второго или даже преобладающего знака своей деятельности. Экономия за счет получения образовательных продуктов и услуг, а так же рекламы под общим товарным знаком, является весомым аргументом для дочернего франчайзинга.

Конверсионный вузовский франчайзинг характеризуются тем, что образовательные продукты и услуги продаются только вузам-франчайзи, которые дали согласие вести свою работу исключительно и только согласно образовательному процессу франчайзера. В отличие от делового франчайзинга в этом случае франчайзер в основном исполняет роль организатора системы сбыта своих образовательных продуктов и услуг.

С точки зрения организации работ в системе вузовского франчайзинга и взаимоотношений между субъектами внутри системы могут рассматриваться его отдельные виды: индивидуальные и региональные (зональные, территориальные) франчайзинги.

Индивидуальный франчайзинг представляет собой продажу лицензии (франшизы) на какой-либо один вид (направление) ведения учебного процесса, и он является наиболее распространенным. При этом вуз-франчайзи может приобрести права на организацию дополнительных учебных процессов в виде опциона. Эта же привилегия может быть им получена как вознаграждение за сотрудничество и успешное функционирование его первого бизнеса по франчайзингу. Таким образом, бизнес вуза-франчайзи расширяется, и он может перейти в другой основной вид франчайзинга – региональный, и стать главным франчайзи. Сущность регионального франчайзинга может быть схематично представлена следующим образом (рис. 2).

Рис. 2. Сущность регионального вузовского франчайзинга

При этом виде франчайзинга вуз-франчайзер принимает решение с помощью главного франчайзи распространить сферу своей деятельности на какой-либо регион (применительно к административно-территориальному делению конкретной страны это может быть область, район и т.д.).

Региональный франчайзинг подразделяется на различные подвиды, которые имеют общие черты и в то же время отличия друг от друга.

Вторым подвидом регионального франчайзинга является субфранчайзинг, при котором осуществляются два направления отличающихся друг от друга контрактных отношений: первое – между генеральным франчайзером и субфранчайзером и второе – между субфранчайзером и обычными франчайзи (рис. 3).

Рис. 3. Сущность  вузовского субфранчайзинга

Развивающийся вузовский франчайзинг является комбинацией первых двух видов и охватывает трехсторонние взаимоотношения. Они регулируются контрактом между франчайзером и лицом, получающим право на развитие бизнеса на определенной территории (рис. 4).

Рис. 4. Сущность развивающегося вузовского франчайзинга

Автором отмечено также, что при внедрении любого из видов регионального франчайзинга необходимо соблюдать и учитывать следующие условия. Во-первых, следует точно определить границы региона, в пределах которого будет осуществляться франчайзинговая деятельность; во-вторых, нужно точно определить характер исключительности прав, которыми будут наделены субфранчайзер и франчайзи, а также условия для сохранения этих прав в течение действия лицензии; наконец, в-третьих, необходимо установить четкие сроки реализации всех запланированных мероприятий.

Региональный франчайзинг в определенной мере сокращает администра­тивные функции франчайзера, поскольку многие из них передаются (делегиру­ются) региональным партнером. Поскольку генеральный франчайзер непосредст­венно имеет дело с меньшим числом франчайзи, это упрощает внесение изменений в систему, управление ею и позволяет ему сосредоточить внимание не на решении мелких технических и организационных вопросов, а крупных стратегических проблем. Региональный субфранчайзер получает возможность привлекать партнеров с крупными финансовыми средствами и большим деловым опытом, что способствует успешному и самостоятельному развитию системы франчайзинга. В качестве примера развивающегося регионального образовательного франчайзинга автор выделяет европейские Открытые университеты, получившие широкое развитие в последние десятилетия.

3. Разработаны организационные основы функционирования системы вузовского франчайзинга, в том числе в областях взаимоотношений субъектов в рамках системы, подготовки кадров для работы в вузах-франчайзи, а также содержания и особенностей соглашения о франчайзинге. Определены основные этапы создания системы вузовского франчайзинга.

Законодательство ни в России, ни в других странах мира не выделяет со­глашение о франчайзинге в качестве особого вида договоров, таких как, напри­мер, договор купли-продажи, договор аренды, договор подряда и т.д. Юристы обычно рассматривают этот договор как смешанную (гибридную) форму, соче­тающую в себе элементы лицензионного соглашения, дистрибьюторского договора, а точнее договора коммерческой концессии (часть III Гражданского кодекса РФ).

Несомненно, в нем есть и то, и другое, и третье, но в то же время содержание соглашения, как правило, существенно шире, поскольку отношения между вузом-франчайзером и вузом-франчайзи намного разнообразнее. В связи с этим, как нам представляется, Российскому законодателю предстоит еще вернуться к уточнению понятия франчайзинга.

Соглашение о вузовском франчайзинге содержит все специфические требования к ведению образовательной деятельности и конечно включает права и обязанности сторон. Такие пункты соглашения, как исключительные права на территорию, например, обеспечат защиту прав вуза-франчайзи против возможного представления еще кому-либо аналогичной франшизы в пределах территории, на которой он осуществляет свою образовательную деятельность.

Франчайзинг, как уже отмечено автором выше, основан на использовании известного бренда. Поэтому в соглашении о франшизе обязательно включают пункт о защите бренда и действиях вуза-франчайзера в случае незаконного его использования. Для вуза-франчайзи бренд будет фундаментом его франчайзинговых отношений, за который он выплачивает определенную договором сумму. Кроме того, пункты франшизного соглашения должны обеспечивать вузу-франчайзеру получение справедливого вознаграждения в случае продажи франшизы. Все эти положения имеют важное значение, и, следовательно, требуют отдельной  юридической проработки.

Заключая договор о вузовском франчайзинге, нужно прежде всего определить, какой именно объект собственности будет передан от вуза-франчайзера к вузу-франчайзи и действительно ли он защищен от несанкционированного использования и может быть предметом продажи.

Следует обратить особое внимание на такой аспект предмета соглашения как эксклюзивность (исключительность) передаваемых франшизопользователю прав. В соглашении должно быть четко определено, будут ли передаваемые вузом-франчайзером права исключительными и, если это предусматривается, то в каких рамках.

Специфика предмета договора вузовского франчайзинга обусловливает необходимость передачи вузу-франчайзи не только самого права в виде лицензии, но и практической возможности пользоваться им.  В большинстве случаев для этого необходимы: передача учебно-мето­дической литературы, учебных планов и рабочих программ; поставка учебно-лабораторного оборудования и расходных материалов; обучение вуза-франчайзи методам обучения, а также последующее оказание консультативной помощи и др. Все эти вопросы с различной степенью детализации должны быть отражены в договоре.

Самостоятельный блок условий соглашения о вузовском франчайзинге – обязательства, которые берет на себя вуз-франчайзи. Они также в значительной мере определяются предметом договора. Основные из них – обеспечение требуемого качества образовательных услуг и плата за пользование лицензией, способы установления которой могут быть весьма различными.

Из специфики предмета соглашения о вузовском франчайзинге следует также необходимость предусматривать среди прочих условий обязанности вуза-франчайзи по сохранению репутации (доброго имени) франчайзинговой системы в целом. Это предполагает строгое соблюдение стандартов, установленных вузом-франчайзером, инструкций по организации и управлению учебным процессом вуза-франчайзи; оговоренную политику цен; участие в маркетинге и рекламе, в совершенствовании методов образовательной деятельности.

Как правило, предусматривается и финансовый контроль за деятельностью вуза-франчайзи со стороны вуза-франчайзера, а также ряд стандартных условий, обычно включаемых в хозяйственные договоры всех видов: о сроках действия договора, ответственности сторон, правопреемстве, способах разрешения споров.

Основным предметом вузовского франчайзингового соглашения будет являться передача образовательной технологии («ноу-хау») и лицензии на ее использование. Вуз-франчайзер в этом случае поставляет вузу-франчайзи  образовательную услугу (услуги) для их реализации в их учебном процессе. Он может брать по договору на себя функции обеспечения вуза-франчайзи определенными материалами (например, лабораторное оборудование, УМКД, деловые бланки и прочие аксессуары образовательного процесса). В соглашениях подробно оговариваются обязательства вуза-франчайзера по рекламе, организации дела и обучению вуза-франчайзи.

Система вузовского франчайзинга в нашей стране в настоящее время только формируется, поэтому важно рассмотреть особенности взаимоотношений вуза-франчайзера и вуза-франчайзи в современных условиях в уже давно сложившихся и успешно функционирующих системах. Практические результаты и опыт функционирования этих систем могут быть эффективно использованы в условиях России.

Между преуспевающим вузом-франчайзером и вузом-франчайзи в настоящее время достаточно часто устанавливается новый тип отношений. Они не функционируют по вертикальной схеме, при которой «недоступный» вуз-франчайзер находится на вершине иерархической лестницы. Вуз-франчайзер не надзирает и не наводит порядок среди своих пользователей, т.е. их отношения строятся по горизонтальной схеме. Между вузом-франчайзером и вузом-франчайзи преобладают отношения равенства, поскольку они взаимозависимы: сама идея вузовского франчайзинга терпит крах, если один из составных элементов этой системы терпит неудачу.

Ввиду взаимозависимого характера франчайзинговых отношений особую значимость приобретают поддержка и содействие, оказываемые вузом-франчайзером своим вузам или вузу-франчайзи. Эффективная система содействия не только помогает вузу-франчайзи добиться успеха, но и определяет получение вузом-франчайзером платежей роялти. Необходимость систематических мер по содействию вузу-франчайзи становится особенно очевидной, если рассмотреть новые реалии современных отношений «вуз-франчайзер и вуз-франчайзи».

Вузы-франчайзеры с большим практическим стажем в области франчайзинговой деятельности выделяют следующие черты этих отношений:

- профессионализм;

- равенство;

- организация системы повышения квалификации;

- маркетинговое обеспечение;

- поддержка высокого статуса вуза-франчайзера;

- постоянный обмен информацией;

- планирование потенциала роста;

- оказание помощи вузу-франчайзи в становлении системы обучения с хорошей репутацией;

- поддержка конкретного уровня контроля.

Важным элементом организационных основ функционирования системы вузовского франчайзинга автор считает организацию обучения вузовскому франчайзингу

Будущие вузы-франчайзи, как правило, являются новичками в бизнесе, и больше всего они опасаются, что не смогут научиться вести свое дело достаточно эффективно. Для устранения подобных опасений необходима всесторонне продуманная программа обучения.

Так, автором выделены следующие этапы обучения вузовскому франчайзингу:

1. Подготовка программы обучения. Достижение поставленных целей обучения представителей вуза-франчайзи определяется содержанием программы, формой занятий, квалификацией персонала, умеющего соединить в единый комплекс теоретические основы и практический опыт, вести занятия в живой манере с учетом особенностей аудитории и других факторов;

2. Обучение в  вузе-франчайзере. Поскольку обе стороны заинтересованы в том, чтобы как можно скорее превратить франчайзинговую вузовскую систему в приносящий доход бизнес, то общее время, затраченное на обучение в месте, удаленном от вуза-франчайзи, лучше максимально сократить, насколько это позволяет оптимальный план подготовки.

3. Обучение в вузе-франчайзи. Обычно после подготовки в головном офисе персонал дополнительно обучается в вузе-франчайзи до (а иногда и во время) официального начала работы по новой образовательной программе. Здесь все концентрируется на практическом применении знаний и навыков, приобретенных представителями вуза-франчайзи в ходе прежнего обучения.

4. Открытие центров обслуживания. Как только вуз-франчайзи начинает работу, необходимо обеспечить его обслуживание, большая часть которого заключается в советах и направлении его деятельности. Для большей эффективности вузу-франчайзеру необходимо продумать процедуру обратной связи, создать канал, посредством которого проблемы потребности могли быть решены быстро и соответствующим образом.

В общем случае обучение обслуживает две потребности франчайзинга: во-первых, оно обеспечивает систему компетентными франчайзи; во-вторых, помогает в реализации франчайзингового права.

Концептуальная модель развития системы вузовского франчайзинга, по мнению автора, охватывает семь основных этапов:

  1. анализ и оценка;
  2. планирование;
  3. внешняя структура;
  4. пробный маркетинг;
  5. развитие инфраструктуры;
  6. воплощение системы;
  7. проверка исполнения.

Хотя этот подход достаточно прост и прямолинеен, однако важно правильно и эффективно понимать и использовать взаимосвязи описанных процедур. Правильная оценка системы франчайзинга и помощь в использовании их не только облегчит освоение системы, но и сэкономит время, силы и средства.

4. Разработаны основы экономики и организации системы управления вузовским франчайзингом: обоснованы методы установления франшизной платы, разработаны принципы планирования деятельности вузов-франчайзеров и вузов-франчайзи на базе составления бизнес-проекта; разработана организационная структура управления системой франчайзинга и принципы ее контроля.

В общем случае согласие любого франчайзи на франшизную плату за использование имени или торговой марки франчайзера объясняется рядом объективных причин. Во-первых, эти реквизиты хорошо известны клиентам и потребителям и тем самым гарантируют устойчивый сбыт образовательных услуг, а во-вторых, вместе с известным названием приходит соответствующий имидж, причастным к которому становится начинающий вуз-франчайзер. Вместе с покупкой франшизы приобретаются преимущества от уже апробированной концепции ведения учебного процесса и существующего товарного знака. Именно за эти преимущества вуз-франчайзи будет делиться частью прибыли и пожертвует частью своей независимости.

Для определения размера платы за пользование франшизой необходимо, прежде всего, провести предварительный финансовый анализ потенциального вуза-франчайзи. Этот анализ должен показать, что вуз-франчайзи будет иметь приемлемый доход на свои вложения после оплаты текущих расходов, долгов, выплат вузу-франчайзеру (если условием соглашения предусмотрены регулярные выплаты платежей роялти), расходов на рекламу (если такова имеется) и др. Если полученные результаты анализа не убедят потенциального вуза-франчайзи в эффективности планируемого бизнеса, значит у него отсутствуют необходимые предпосылки для участия в системе вузовского франчайзинга.

Таким образом, проведенный анализ будет лучше отражать истинную отдачу от вложенного вузом-франчайзи в франчайзинговую систему капитала.

Предполагаемые размеры выплат, которые должен производить вуз-франчайзи для поддержания системы вузовского франчайзинга, необходимо сопоставить с планируемыми затратами вуза-франчайзера по созданию и развитию своей системы.

Дальнейшая работа должна быть связана с проведением финансового анализа системы вузовского франчайзинга, для чего составляется баланс доходов и расходов, который даст возможность выявить величину требующегося капитала. Как и ранее для вуза-франчайзи производится аналогичный расчет предполагаемых доходов и расходов вуза-франчайзера.

Соглашение о вузовском франчайзинге представляет собой конечную стадию в процессе приобретения франшизы вузом-франчайзи. При его заключении финансовые требования будут являться определяющими в установлении стартовой цены франшизы, графика платежей, размеров роялти и т.д.

Франчайзинг как одна из наиболее эффективных форм организации предпринимательской деятельности образовательных учреждений использует наряду с новыми традиционные методы экономического управления и воздействия. Одним из наиболее важных этапов становления, развития и функционирования системы образовательного франчайзинга является ее планирование. Для чего необходимо разработать бизнес-проект, в котором должны быть отражены все аспекты и возможности создания и реализации образовательных продуктов или услуг, финансовое положение на разных этапах развития бизнеса и т.п. (рис. 5).

Рис. 5. Ориентировочная структура бизнес-проекта

образовательного франчайзинга

По нашему мнению, целесообразно для создания бизнес-проекта использовать подход, предусматривающий всевозможные крайние ситуации. Следует учитывать как наиболее благоприятное стечение обстоятельств, так и наиболее неблагоприятное. Наиболее вероятная ситуация будет, очевидно, оптимальной.

Несмотря на то, что процесс разработки бизнес-проекта связан со значительными затратами времени и средств, тем не менее необходимо еще раз подчеркнуть его особое значение для развития системы франчайзинга, поскольку он является руководством для последующей работы.

Изложенное выше позволяет процесс организационно-экономического планирования образовательного франчайзинга представить в виде алгоритма, блок-схема которого представлена на рис. 6.

Рис. 6. Блок-схема алгоритма организационно-экономического планирования образовательного франчайзинга

На основании предложенного алгоритма предлагается следующая методика организационно-экономического планирования образовательного франчайзинга:

1. Вуз-франчайзер разрабатывает в соответствии с требованием ГОСТов полный комплект учебно-методической и организационно-финансовой докумен­тации (УМФД) на пользующуюся высоким спросом свою образовательную про­грамму. УМФД должен включать всю необходимую документацию для подгото­вительного этапа (поиск потенциальных франчайзи), этапа маркетинговых иссле­дований, заключения договора франшизы, организации и ведения учебного про­цесса, а так же организационно-финансовую документацию. В частности это:

1.1. на этапе поиска потенциальных франчайзи - коммерческое предложение и рекламные проспекты;

1.2. на этапе оценки возможностей потенциальных франчайзи - проведение совместных маркетинговых исследований и разработка бизнес-проекта;

1.3. в случае положительных результатов предыдущих этапов составляется и подписывается договор франшизы с каждым из будущих франчайзи;

1.4. после подписания договора в соответствии с согласованным планом франчайзер:

  - передает франчайзи весь комплект необходимой УМФД;

  - организовывает и проводит обучение оговоренного в плане персонала франчайзи;

- проводит взаимосогласование правовой, организационной и финансовой документации;

- проверяет готовность франчайзи к началу ведения соответствующего учебного процесса (персонал, внутренняя документация, лаборатории, аудито­рии, организационно-техническое обеспечение и др.) на соответствие требова­ниям договора;

  - оказывает помощь в профориентационной работе;

  - при соблюдении  всех необходимых требований дает разрешение на начало ученого процесса и ведет его мониторинг.

Учитывая, что занятия начинаются с сентября, все подготовительные процессы должны быть соответственно спланированы и проведены заранее.

2. Получив разрешение франчайзера, франчайзи:

  - проводит профориентационную работу под брендом франчайзера;

  - осуществляет набор студентов;

  - организует и ведет в соответствии с требованиями ГОСТов и договора франчайзинга учебный процесс;

  - обеспечивает экономическую и финансовую деятельность;

  - производит выплату роялти.

3. Учитывая длительный цикл подготовки выпускников, франчайзи при  поддержке франчайзера обеспечивает прохождение этапов аттестации и аккредитации данной образовательной программы в своем образовательном учреждении.

Сложность, многогранность и длительность образовательного процесса требует уделять огромное внимание его управлению и контролю эффективности со стороны обеих участников.

Успешное функционирование франчайзинговых фирм в значительной мере определяется тем, насколько эффективной является система управления ими.

Система управления решает задачи через реализацию следующих основных функций:

- планирования;

- организационно-экономической;

- контроля;

- регулирования.

При организации управления предполагается, что франчайзинг как единая взаимосвязанная система нуждается в непрерывном регулировании и контроле. При этом особое внимание должно уделяться структуре системы управления, а также подбору и комплектованию штата руководящего звена франчайзинга.

Опыт зарубежных образовательных франчайзинговых систем убедительно показывает, что наибольшего успеха достигают те вузы, которые решали правильно проблемы управления и организационной структуры на первоначальных стадиях развития франчайзинга.

Типовая организационная структура любого учебного заведения от средней школы до университета известна и определена в основном  вышестоящими организациями. Следовательно, для вузовского франчайзинга основными проблемами в сфере управления являются организационно-экономические взаимосвязи, распределение обязанностей  и методы финансового учета и контроля.

Опыт работы ведущих вузов показывает, что для этого необходимо уметь строить правильную стратегию своего развития. Именно это позволит сформулировать концепцию экономической деятельности вуза (при определенных ограничениях) как основу действий, направленную на повышение его конкурентоспособности, и сделает вуз прибыльным. Ведь каждый университет является целеустремленной системой, и способность достигать поставленных целей определяется эффективностью работы всех составляющих как единого целого. Если цели не достигаются с требуемым эффектом, значит система управления вузом неэффективна.

Как показывает опыт ведущих зарубежных стран, одной из наиболее перспективных систем управления вузом вообще, и вузом-франчайзером в частности,  является система контроллинга.

В основе концепции бюджетного контроля, в том числе и вуза-франчайзера, лежат два понятия: план и факт. Цель контроля и анализа исполнения плановых бюджетных показателей – выявление возникших отклонений, влияющих на фактические финансовые результаты. В процессе контроля специалисты должны, во-первых, собирать, обрабатывать и анализировать информацию о фактических финансовых результатах экономической деятельности. Во-вторых, выявить – имеются ли отклонения  от плановых значений и если имеются, то  проанализировать их причины. В-третьих, при необходимости, выработать мероприятия по стабилизации экономической деятельности или принять управленческие решения по корректировке планов и бюджетов в допустимых случаях.

Внутренняя суть контроллинга объединяет две составляющие: контроллинг как философия и контроллинг как инструмент.

  1. Контроллинг – философия и образ мышления руководителей, ориентированные на эффективное использование ресурсов и развитие предприятия (организации) в долгосрочной перспективе.
  2. Контроллинг – ориентированная на достижение целей интегрированная система информационно-аналитической и методической поддержки руководителей в процессе планирования, контроля, анализа и принятия управленческих решений по всем функциональным сферам деятельности предприятия.

Степень эффективности управления системой вузовского франчайзинга определяется в конечном итоге уровнем рентабельности самой системы.

Контроль работы вузовской франчайзинговой системы рассматривается как одна из наиболее актуальных проблем, имеющих большое практическое значение (рис. 7).

Рис. 7. Система контроля вузовского франчайзинга

Контроль должен распространяться на три основных области деятельности вуза:

  • человеческие ресурсы;
  • материальные ресурсы;
  • финансовые ресурсы.

Контроль должен быть ориентирован на конечные результаты.

Проведение анализа и информацию о его результатах следует рассматривать только как средство достижения цели системы, поэтому эффективным можно считать такой контроль, который способствует достижению системой вузовского франчайзинга запланированных результатов и ставит перед ней новые задачи.

Эффективный контроль должен быть гибким (приспосабливаться к изменяющейся ситуации) и динамичным, т.е. временной интервал между проведением измерений или оценок должен соответствовать динамике контролируемого объекта.

При этом необходимо помнить, что любой контроль, затраты на осуществление которого превышают эффект от его реализации в достижении целей, не улучшает ситуации, а создает дополнительные финансовые и другие проблемы.

Таким образом, управление и контроль деятельности вузовской франчайзинговой системы являются одним из основных условий успешной реализации задач, стоящих как перед вузом-франчайзером, так и перед вузом-франчайзи.

5. Определены основные направления маркетинговой деятельности в системе вузовского франчайзинга, при этом особое внимание уделено методам изучения конъюнктуры рынка и рекламной политике.

Одним из важных условий успеха вузовского франчайзингового бизнеса является эффективная и интенсивная маркетинговая деятельность. В данном случае маркетинг – это искусство предложить потребителю такой образовательный продукт или услугу, которые будут пользоваться спросом, правильно назначить цену, подобрать каналы сбыта и умело организовать рекламную кампанию.

Значение каждого из этих взаимосвязанных компонентов маркетинга образовательной услуги  зависит от специфики образовательной программы, от ее целей и задач вуза, масштабов, особенностей рынка труда, а также от множества других факторов.

Каждый из этих компонентов придает предполагаемому продукту или услуге собственное «лицо», что немаловажно для успешного завоевания рынка в конкурентной борьбе.

Что касается образовательного процесса, то все особенности услуги вообще справедливы и по отношению к нему. Однако образовательная услуга обладает как минимум еще одной специфической особенностью. В процессе получения образовательной услуги в течение, скажем, четырех-пяти лет студент (получатель образовательной услуги) приобретает вновь соответствующие конкретной учебной программе профессиональные компетенции. В частности умение саморазвиваться, то есть умение в дальнейшем самостоятельно повышать свои профессиональные компетенции.

Обоснование цены. Назначение цены на новую образовательную услугу – это одно из самых ответственных решений, которые принимаются вузом-франчайзером совместно с вузом-франчайзи.

Если главной «изюминкой» нового образовательного процесса является высокое качество, то придется на данную образовательную услугу  назначить высокую цену, даже если издержки невелики, иначе никто не поверит, что качество действительно высокое. Если образовательная услуга лишь незначительно отличается от уже имеющейся на рынке, то цену придется назначить в тех пределах, которые уже сложились на рынке.

Однако при выборе цены следует учитывать также и возможные издержки, например скидки для определенных категорий студентов, и т.д.

Система трудоустройства (сбыта).  Большая часть выпускников вузовской франчайзинговой системы с известным брендом, рассчитанных на определенный круг работодателей, не вызовет проблем с трудоустройством. Но любому вузу желательно 100% трудоустройство выпускников в течение первого года после выпуска. Поэтому главная задача системы трудоустройства (сбыта) состоит в том, чтобы заранее обеспечить доступность всех выпускников – носителей полученной образовательной услуги (бренда) для рынка труда. Поэтому вузы  сами по себе являются каналами сбыта. Кроме того, они функционирует с охватом различных районов и даже регионов. Естественно, принимая решение о создании вузовской франчайзинговой системы, вуз-франчайзер должен сообразовываться с особенностями того района, который он намерен осваивать.

Основная задача маркетинга состоит в выявлении главных факторов – как внутренних, так и внешних – способствующих завоеванию на рынке образования и рынке труда прочных и устойчивых позиций.

Заметим, что планирование маркетинговой деятельности вузовской франчайзинговой системы является не разовым, а циклическим процессом, основой которого является постоянное обновление плана на базе новейшей информации о состоянии объекта планирования и внешней среды. Процесс начинается с анализа исходной ситуации, затем на основе его результатов последовательно осуществляются: определение (корректировка) целей вузовской системы франчайзинга, разработка альтернативных долгосрочных стратегий, выбор оптимальной стратегии (с точки зрения соотношения доходов и затрат, а также повышения конкурентоспособности системы), разработка среднесрочных планов, разработка краткосрочных годовых планов (рис. 8).

Рис. 8. Укрупненная структура планирования 
маркетинговой деятельности образовательного франчайзинга

Для успешной реализации плана маркетинга следует правильно распределить обязанности между всеми ответственными лицами. На выбор исполнителей могут влиять не только внутренние, но и внешние факторы, например дефицит работников определенной квалификации, но в любом случае именно вуз-франчайзер должен заботиться о том, чтобы собрать вокруг себя команду единомышленников и правильно распределить обязанности.

Примерную структуру плана маркетинга можно представить в виде перечня следующих разделов:

1. Анализ текущей ситуации:

  • исторический экскурс;
  • возможности риска;
  • слабые и сильные стороны.

2. Цели и задачи.

3. Стратегия маркетинга и программы.

4. Финансовое обеспечение.

5. Контроль за выполнением и целевые показатели.

После того, как выработана стратегия развития системы вузовского франчайзинга и разработан план маркетинга, необходимо приступить к составлению программы рекламной деятельности.

Задача вуза-франчайзера состоит в том, чтобы выбрать какой-либо один или два – три из наиболее распространенных методов рекламы и оценить результаты рекламных мероприятий.

Общие выводы и предложения:

-        выявлены роль, место и значение франчайзинга как формы предпринимательской деятельности, обоснованы выгоды и преимущества этой системы и необходимости ее широкого внедрения в системе высшего образования;

-        проведен анализ сущности франчайзинговой деятельности в системе высшего образования, во-первых, с позиций ее содержания и специфических особенностей, во-вторых, с позиций ее организации;

-        проведено исследование организации взаимоотношений между субъек­тами франчайзинговой деятельности в рамках соглашения о франчайзинге в сис­теме высшего образования;

-        рассмотрены сущность, принципы и порядок установления франшизной платы как одного из главных элементов системы франчайзинга;

-        обоснованы принципы разработки и содержания бизнес-планов  вузов, функционирующих в системе франчайзинга;

-        предложена методика организационно-экономического планирования образовательного франчайзинга;

-        разработана система управления и контроля франчайзинговой деятельности вузов;

-        выявлены основные направления и особенности маркетинговой деятельности вузов-субъектов системы франчайзинга.

Результаты работы используются в учебном процессе Поволжского государственного университета сервиса и Самарского государственного аэрокосмического университета им. академика С.П. Королева при преподавании дисциплин «Стратегический менеджмент», «Экономика отрасли», «Экономика организаций», «Региональная экономика», «Менеджмент- маркетинг».

Основные публикации по теме диссертации

В изданиях, рекомендованных ВАК Минобрнауки России

  1. Нечитайло С.А. Теоретический анализ основных типов и видов системы франчайзинга/ С.А. Нечитайло, А.А.Нечитайло // Вестник ПВГУС, Серия экономика. -  Тольятти, 2010. - №5(13) . – С.207-212 – 0, 25 п.л.
  2. Нечитайло С.А. Особенности функционирования системы франчайзинга в высшем образовании/  С.А. Нечитайло, А.А. Нечитайло// Вестник СГАУ. - 2011.- №7. - С.162-166 – 0,25 п.л.
  3. Нечитайло С.А Франчайзинг как форма деятельности вуза/ С.А. Нечитайло, А.А.Нечитайло // Вестник ПВГУС . – 2001. - №6 (20). -  С. 44-48 – 0,25 п.л.
  4. Нечитайло С.А. Опыт предоставления франчайзинговых услуг на образовательном рынке зарубежных стран / С.А. Нечитайло, А.А.Нечитайло // Вестник ПВГУС. – 2012. -  №1(21). – С.22-26 – 0,25 п.л.
  5. Нечитайло С.А. Образовательный франчайзинг  и дистанционное обучение как способ конкурентной борьбы на рынке образовательных услуг России и зарубежных стран// Вестник СГАУ. - 2012 . – С.159-165 – 0,5п.л.
  6. Нечитайло С.А. Дистанционное обучение как путь к развитию франчайзинга в сфере образовательных услуг регионов России //Вестник ПВГУС. – 2012. - №3 (22). – С.66-68 – 0,25 п.л.

Другие публикации

  1. Нечитайло С.А. Проблема менеджмента качества образовательных услуг/ Вестник института печати СГАУ. -  Вып. 1. – Самара, 2006, С. 13-16 – 0,25 п.л.
  2. Нечитайло С.А. Франчайзинг как метод развития сферы образователь­ных услуг региона//матер. V междунар. науч.-практич. конф. «Наука – промыш­ленности и сервису». -  Тольятти ПВГУС,  2010. – С.235-240 - 0,4 п.л.
  3. Нечитайло С.А. Повышение качества образовательных услуг как основа формирования конкурентоспособности региона/ С.А. Нечитайло, А.А. Гнутова // Сб. матер. всерос. науч.-практ. конф. "Актуальные вопросы регионального хозяйства" - Кирово-Чепецк,  2010. – С.191-196 – 0,25 п.л
  4. Нечитайло С.А. Франчайзинг – путь к повышению эффективности рекламной деятельности предприятия// Сб. докладов III всерос. межвуз. науч. конф. "Наука и образование в развитии промышленной, социальной и экономической сфере регионов России" г. Муром, 2011. – С.15-17 – 0,25 п.л.
  5. Нечитайло С.А. К вопросу совершенствования методов продвижения региональных образовательных услуг/ Н.Т. Тихонов, А.А.Нечитайло, С.А. Нечитайло// Вестник института печати СГАУ, Вып. 1. – Самара, 2010 г. – С.103 -108 – 0,25 п.л.
  6. Нечитайло С.А. Качественное высшее образование – залог эффективного экономического развития региона //Вестник института печати СГАУ, Вып. 2. – Самара, 2009.  – С.92-96 – 0,4 п.л.
  7. Нечитайло С.А. Организационно-экономические особенности региональ­ного франчайзинга образовательных услуг// Современные тенденции в эконо­мике и управлении: новый взгляд: сб. матер. VI междунар. науч.-практич. конф. / Под общ. ред. С.С.Чернова. – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2010. – С.385-391. – 0,5 п.л.
  8. Нечитайло С.А. Образовательный франчайзинг регионального рынка сферы услуг/ А.А.Нечитайло, С.А. Нечитайло// Вестник ИП СГАУ,  2010. – С. 60-74 – 0,5 п.л.
  9. Нечитайло С.А. Франчайзинг как путь совершенствования образователь­ных услуг региона // Современные аспекты экономики. – Санкт- Петербург, 2010. -  №12(160).- С.224-230 – 0,5 п.л.
  10. Нечитайло С.А. Роялти как неотъемлемый элемент системы франчайзинга при продвижении образовательных продуктов и услуг /Л.И. Ерохина, А.А. Нечитайло, С.А. Нечитайло// Проблемы и перспективы развития экономики и менеджмента в России и за рубежом: матер. третьей всерос. науч.-практ. конф. 21-22 апреля 2011 г. г. Барнаул. – С.55-60 – 0,25 п.л.
  11. Нечитайло С.А. Организационно-экономические особенности франчайзинга в образовательной сфере регионов/С.А. Нечитайло, А.Ю.Апарина, А.Е. Козлова // междунар. науч.-практич. конф. «Наука и современность. Вып. 1». -  Киев, 2011. – С.31-34 – 0,5 п.л.
  12. Нечитайло С.А. Качественное высшее образование как услуга / А.А. Гнутова //Вестник института печати СГАУ, Вып. 4, 2009. – С.103- 107 - 0,25 п.л.
  13. Нечитайло С.А. Образовательная услуга: содержание, особенности и специфика/С.А. Нечитайло, А.Г. Мозалевский// Вестник института печати СГАУ, Вып. 2, 2007. – С.4-10 - 0, 25 п.л.
  14. Нечитайло С.А. Качество лекций, как фактор, определяющий конкурентные преимущества образовательных услуг региона / С.А. Нечитайло, А.А. Нечитайло, Н.Т.Тихонов// Проблемы и перспективы технологического образования в школе и вузе: Сб. матер. междунар. научн.-практ. конф., 20 ноября 2010, г. Стерлитамак, Республика Башкортостан / Отв. Ред. С.Ю. Широкова. – Стерлитамак: Стерлитамак. Гос. Пед. – С.125-129 - 0,2 п.л.
  15. Нечитайло С.А. К вопросу использования франшизы  в сфере образовательных услуг региона/ С.А. Нечитайло, А.А.Гнутова//Вестник института печати СГАУ, Сер. гуманитарные науки, Вып. 2, - Самара,  2009. – С.194-201 -  0, 25 п.л.
  16. Нечитайло С.А. К вопросу выбора потенциального ВУЗа-франчайзи/ А.А. Нечитайло, С.А. Нечитайло, А.А. Гнутова// Современные тенденции в экономике и управлении: новый взгляд: сб. матер. VI междунар. науч.-практич. конф. / Под общ. ред. С.С.Чернова. – Новосибирск: Издательство НГТУ, 2011. – С.133-138 – 0,25 п.л.

Подписано в печать с электронного оригинал-макета ______

Бумага офсетная. Печать трафаретная.

Усл. печ. л. 1,0. Тираж 120 экз. Заказ ___

Отпечатано в Издательско-полиграфическом центре

Поволжского государственного университета сервиса.

445677, г. Тольятти, ул. Гагарина, 4.







© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.