WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 

На правах рукописи

АБДУРАХМОНОВ Умархон Мусоевич

ФОРМИРОВАНИЕ И РАЗВИТИЕ РЫНКА

ОБРАЗОВАТЕЛЬНЫХ УСЛУГ

(НА ПРИМЕРЕ ВУЗОВ РЕСПУБЛИКИ ТАДЖИКИСТАН)

Специальности 08.00.05 – Экономика и управление народным хозяйством: (экономика, организация и управление предприятиями, отраслями, комплексами: сфера услуг)

АВТОРЕФЕРАТ

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Душанбе -2012

Работа выполнена на кафедре «Маркетинг и коммерция» Таджикского государственного университета коммерции

Научный руководитель:

кандидат экономических наук

Хамитов Мухитдин Сайдалиевич

Официальные оппоненты:

доктор экономических наук, профессор , Таджикский национальный университет,

заведующей кафедрой «Экономика труда и кадрового менеджмента»

Ганиев Таварали Бобоевич

кандидат экономических наук, ГОУ «Институт экономики Таджикистана», начальник обеспечение государственного образовательного стандарта

Сафаров Бахром Гулматович

Ведущая организация:

Технологический университет Таджикистана

Защита состоится «30» мая 2012г. в 14-00 часов на заседании диссертационного совета ДМ 737.013.01 по защите докторских и кандидатских диссертация при Таджикском государственном университете коммерции по адресу: 734055, Республика Таджикистан, г. Душанбе, ул. Дехоти, 1/2.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке Таджикского государственного университета коммерции.

Автореферат разослан «26» апреля 2012г.

Ученый секретарь

диссертационного совета

доктор экономических наук, профессор         Раджабов Р.К.

  1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ

Актуальность темы исследования. В  современных условиях сфера образования как важнейшего фактора поступательного развития общества, вносит значительный вклад в  развитие общества.  Образование, как исторический процесс, возникло практически одновременно с возникновением первой общности людей и развивалось в процессе трудовой деятельности последних. Накопленные знания стали служить орудием дальнейшего изменения мира.

В условиях развития рыночных отношений в сфере образования происходят существенные изменения и в ряде случаев эти изменения не связаны с потребностями рынкам труда в реальных секторах экономики. При этом происходит дифференциация рыночных и нерыночных систем предоставления образовательных услуг. Причем рыночные услуги, оказываемые  по требованию конъюнктуры рынка, занимают в общем объеме предоставляемых услуг уже довольно заметную долю. Поэтому разработка новых, адаптированных к современным условиям, направлений и механизмов повышения эффективности образовательной системы страны становится  особо актуальной и востребованной как среди ученых, - экономистов, так и среди  профессиональных педагогов.  Исследование  в этом направлении требует пересмотра традиционного понимания ряда экономических категорий, принципов  и методов управления как системы образования в целом, так и вузовской системы в частности.

Эффективность использования накопленного научно- образовательного потенциала является на сегодняшней день одним из условий экономической и социальной стабильности общества. Отсюда следует, что занимаясь оказанием образовательных услуг, система образования сама должна быть адекватной требованиям современного общества и следовать задачам дальнейшего социального прогресса. Инвестиции в образование обладают мультипликативным эффектом, поскольку вызывают ценную реакцию познания и сопровождаются самообразованием, самостоятельной работой, приобретением новых знаний и умений, развитием потребностей в познании и совершенствовании своих профессиональных способностей.

При этом важным является  исследование таких категорий, как образовательные услуги, рынок образовательных  услуг, образовательное пространство, образовательный продукт, а также их место в воспроизводственном и социальных процессах развития общества.  Автор считает, что образовательные услуги, а не знания, навыки, или, тем более, их носитель, могут рассматриваться как продукт учебного заведения. Сам же рынок образовательных услуг представляет собой единую иерархическую систему, при этом он сам является составной частью рынка услуг. Исследование рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан показал, что он находится на начальной стадии. До сих пор практически не применяются эффективные методики по выявлению потребностей  в образовательных услугах, и спроса на них, не проводится оценка емкости рынка образовательных услуг и конкурентоспособности вузов, не разрабатываются маркетинговые стратегии  как для всего образовательного процесса, так и для отдельных вузов Республики Таджикистан. Кроме того, недостаточно разработаны (как теоретический, так и прикладной) экономико-управленческие инструменты в развитии и совершенствовании рынка образовательных услуг с учетом  региональных особенностей.

Степень разработанности проблемы. Разработка проблем образования с различной степенью глубины проводилась как учеными дальнего зарубежья и СНГ, так и, отечественными экономистами, социологами и  педагогами.

Общие проблемы образования, их трактовка в политическом и экономическом аспектах даны в работах А.Смита, У. Петти, К.Маркса и А. Маршалла. Эти ученые положили начало развитию и глубокому осмыслению данного научного направления.

Современные подходы к изучению сферы образования, ее экономическому анализу, трактовке основных категорий образовательного рынка, посвящены труды  западных ученых  Д. Бьюкенена,  Г. Джонсоном, Дж. Девисом, К. Макконелла,  Дж. Кендриком, Э. Коном, В.И. Марцинкевичем, И.Н.,Молчанова, А.П. Панкрухин, А.В.Полетаева, И.М.Савельева, В.В. Чекмарев и др.

Организационно-экономическим аспектам развития и совершенствования образовательной сферы в Таджикистане посвящены труды отечественных ученых-экономистов и педагогов: Ахроровой А.Д., Катаева А.Х., Катаевой З.А., Раджабова Р.К.,  Сангинова Н.С., Факерова Х.Н., Хамитова М.С., Шоева Н.Н., Шарипова З.Ш. и др.

Отдавая должное результатам исследований в области образовательного рынка, как западных экономистов, так и ученых из России и Таджикистана, необходимо отметить незавершенность этих исследований в направлении экономико-теоретического аспекта рынка образовательных услуг и их прикладного значения. Особенно это относится  к проблемам оценки качества образовательных услуг, формирования маркетинговой концепции на уровне вуза и совершенствования форм и методов конкурентоспособности образовательного учреждения. Все вышеизложенное характеризует значительную актуальность и объективную необходимость исследования перечисленных проблем и задач, которые и определили выбор темы диссертационного исследования.

Цель диссертационной работы заключается в изучении особенностей формирования и развития рынка образовательных услуг, оценка их  конкурентоспособности,  а также  в обосновании основных направлений  развития рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан.

Для достижения этой цели в диссертационной работе поставлены и решены следующие задачи:

  • изучение места и роли образовательных услуг в системе рыночной экономики, а также исследование экономической природы образовательных услуг и их место в социально-экономической структуре общества;
  • выявление особенностей формирования и функционирования рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан;
  • исследование маркетинговой модели управления образовательных услуг и методология формирования потребностей и спроса на образовательные услуги;
  • оценка емкости образовательных услуг и проведения сегментации рынка образовательных услуг;
  • разработка методики оценки конкурентоспособности и совершенствования ценовой политики вуза;
  • формирование стратегии маркетинговой деятельности вуза, обоснование и разработка основных направлений  развития рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан.

Теоретической и методической базой диссертации явились: современная теория рыночного экономического развития, разработанная в исследованиях отечественных и зарубежных ученых-экономистов; Законы Республики Таджикистан по вопросам становления и развития рыночной экономики;  Указы Президента Республики Таджикистан; Постановления Правительства Республики Таджикистан; Программа экономического развития Республики Таджикистан на период до 2015 года и другие нормативные документы.

При подготовке диссертации использовались различные источники, методики и научные разработки, статистическая информация и материалы Министерства образования Республики Таджикистан,  Агентства по  статистике  при  Президенте  Республики Таджикистан, Института экономики и демографии АН Республики Таджикистан, а также других министерств,  ведомств и вузов.

Для получения расчетных материалов по некоторым вопросам диссертационного исследования автором проведены собственные исследования образовательного рынка путем анкетных опросов существующих и потенциальных потребителей образовательных услуг. В качестве респондентов выступили выпускники ряда университетов Республики Таджикистан, учащиеся старших классов средних школ Хатлонской области, г. Куляба и г. Душанбе, а также их родители.

В методическом плане диссертация базируется на методах общенаучного и специального характера: экономико-статистического, систем­ного и логического анализа, маркетинговые методы исследования, прогнозирования социально-экономических процессов, корреляционно-регрессионного и сравнительного анализа, экс­пертных оценок, а также графической интерпретации. В ходе исследования построены функциональные, структурные и информационно-логические модели, что позволило автору детально исследовать факторы, влияющие на  формирование и развитие рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан.

Объектом диссертационного исследования явился рынок образовательных услуг Республики Таджикистан.

Предметом исследования  выступает комплекс методологических, организационно-экономических отношений на рынке образовательных услуг, а также теория и практика маркетинга образовательных услуг вузов Республики Таджикистан.

Научная новизна исследования. Научная новизна диссертационной работы состоит в том, что в ней, применительно к условиям Республики Таджикистан, впервые исследованы вопросы формирования и развития рынка образовательных услуг с учетом региональных особенностей  в условиях конкуренции, заключающиеся в следующих положениях:

  • уточнены теоретические и организационно-экономические основы формирования и  развития рынка образовательных услуг в условиях рыночной экономики. Получил свое дальнейшее развитие научный аппарат исследования сущности, содержания и состава рынка образовательных услуг на основе изучения основополагающих положений организации, развития и дальнейшего совершенствования маркетинговой деятельности вузов;
  • проведена комплексная оценка современного состояния и развития рынка образовательных услуг Республики Таджикистан на основе системного анализа. Определены основополагающие принципы, закономерности формирования, развития и совершенствования образовательного рынка, ассортимента и объема оказываемых образовательных услуг;
  • усовершенствована методология формирования потребностей и спроса на образовательные услуги и уточнена методика их определения на рынке образовательных услуг;
  • дана оценка емкости рынка образовательных услуг, уточнена и адаптирована к условиям регионального образовательного рынка методика оценки  конкурентоспособности вузов, основанная на карте параметров (критериев) различных категорий пользователей образовательных услуг, а также проведена сегментация рынка образовательных услуг, выявлены и обоснованы специфические особенности отдельных сегментов;
  • предложены новые подходы к формированию ценовой политики вузов с учетом возрастающего спроса на оказание образовательных услуг в условиях усиления конкуренции на рынке труда и образования;
  • разработана стратегия маркетинговой деятельности вуза на рынке образовательных услуг и предложены рекомендации по ее реализации с учетом выявления особенностей функционирования и развития вузов  в различных территориальных образованиях Республики Таджикистан. 

       Новизна и результаты исследования соответствуют следующим пунктам Паспорта номенклатуры специальности ВАК 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством: экономика, организация и управление отраслями, комплексами и предприятиями (промышленность): - 1.6.109; Совершенствование организации, управления в сфере услуг в условиях рынка: - 1.6.118; Формирование и развитие отраслевых, региональных и общенациональных рынков услуг: - 1.6.115; Социально-экономическая эффективность и качество обслуживания населения в отраслях сферы услуг.

Практическая значимость проведенных исследований и полученных результатов состоит в научно-методическом обосновании регулирования процесса формирования потребностей, спроса и предложения на образовательные услуги; выявлении особенностей формирования регионального образовательного рынка. Предложенные рекомендации по совершенствованию маркетинга образовательных услуг позволяют проводить научно обоснованную политику в сфере оказания образовательных услуг, стимулировать спрос и формировать предложение образовательных услуг на основе эффективной маркетинговой деятельности в сфере высшего образования.

Реализация результатов исследований. Основные результаты, выводы и рекомендации, содержащиеся в диссертационном исследовании, использованы Министерством образования Республики Таджикистан при разработке перспективной программы развития отрасли на период до 2015г. Полученные результаты также могут быть использованы местными органами исполнительной власти при разработке программ функционирования и развития рынка образовательных услуг.

Научные результаты диссертации используются в учебном процессе Таджикского государственного университета коммерции при чтении лекций по дисциплинам «Экономика сферы услуг» «Экономическая теория», «Маркетинг», «Менеджмент сферы услуг».

Апробация работы. Основные положения диссертации докладывались на Международной научно-практической конференции, посвященной 20-летию Независимости Республики Таджикистан (2011г.), на научно-практических конференциях Таджикского государственного университета коммерции в 2007-2011гг. и республиканских научно-практических конференциях молодых ученых Таджикистана (Душанбе, 2007-2011гг.)

Публикации. По материалам диссертационного исследования опубликовано  6  работ общим объемом 2,7 п.л., из них 3 работы - в журналах, рекомендуемых ВАК РФ.

Структура и объем диссертации. Диссертация состоит из введения, трех глав, заключения, списка литературы из 125 наименований источников, 8 приложений и изложена на 182 страницах. Работа содержит 8 рисунков, 23 таблицы.

II. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

Во введении обосновываются актуальность темы, цели, задачи, объект и предмет исследования, раскрыты методологические основы диссертации, научная новизна, а также теоретическая и научно-практическая значимость работы.

В первой главе диссертационной работы - «Особенности формирования и функционирования рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан» рассматривается место и роль образовательных услуг в системе рыночной экономики, экономическая природа образовательных услуг и их место в социально – экономической структуре общества, а также исследованы особенности формирования и функционирования рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан.

Анализ современного состояния сферы образования, а именно периода формирования и развития рыночных отношений в этой области, по мнению автора, требует определения таких категорий, как образовательные услуги, рынок образовательных услуг и образовательное пространство, образовательный продукт и др., а также место этих категорий в воспроизводственной и социальной структурах общества.

Автор считает, что деление услуг по материальному признаку не всегда носит однозначный характер. Услуга выступает в роли потребительского свойства вещи, что делает задачу выделения материальных (натуральных) услуг из среды материально – вещественных продуктов еще более затруднительной. На основе этого автор утверждает, что термины «товар», «вещь», «услуга», «продукт» очень часто употребляются в различных смыслах и контекстах. Причиной различий и восприятий исследуемых понятий, по мнению автора, является то, что исследователи оперируют этими категориями в различных областях знаний - экономике, статистике, юриспруденции, экономической теории, маркетинге и т.д., причем в каждой из этих областей сложились свои подходы в определении «товар», «услуги» и «продукт».

Кроме того, автор считает, что в настоящее время, в связи с процессом вхождения Республики Таджикистан в мировую систему статистики и учета, назрела необходимость пересмотра методологических основ определения социально – экономической сущности услуг. Особенно это относится к оказываемым услугам образовательной сферы с учетом изменения ее роли в структуре рыночной экономики.

В диссертации образовательная услуга рассматривается как продукт, имеет специфические черты, а именно - сочетает в себе признаки частного и общественного блага. Услуги образования относятся к категории смешанно - общественных благ, так как участие отдельного потребителя в их использовании обусловлено рядом обстоятельств: уровнем способностей и знаний, образования и др.  Образовательные учреждения предоставляют обществу услуги определенного вида как на рынке образовательных услуг, потребителями которых являются учащиеся и студенты, так  и на рынке труда, где потребителями являются предприятия и организации различных отраслей экономики.

Рыночные отношения в сфере образования Республики Таджикистан возникли с началом реформ в экономике. Формирование рыночных отношений не могло не затронуть такую важнейшую сферу жизни общества, как образование, поскольку образовательная сфера охватывает широчайший спектр социально-экономических процессов и явлений, в ней концентрируются и пересекаются разнообразные ценности, интересы и потребности, присущих современному этапу развития.

В этих условиях современные реалии выдвигают перед  высшей школой задачу активного участия в осуществлении научно-обоснованной политики в области образования, что должно выражаться в сохранении единого образовательного пространства при учете демографических условий республики.

Складывающийся рынок образовательных услуг в Таджикистане имеет сложную многоуровневую структуру, на динамику которой влияет множество факторов. Образовательные услуги различаются по: предметной направленности; условиям и формам предоставления; уровню и качеству образования и другим параметрам. Исходя из этого, в диссертации автором сделана попытка проанализировать подходы и существующие классификации структуры рынка образовательных услуг, ее место в рыночной структуре современного общества, выявлены  специфические условия формирования рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан.

Проведенный автором анализ подтверждает тот факт, что любые изменения в образовательной сфере неизбежно воздействуют как на экономическую, так и на социальную сферу общества, и, следовательно, это положение, безусловно, должно учитываться при разработке и реализации государственной  образовательной политики.

В диссертационной работе автор считает, что механизмы взаимодействия рынка труда и образовательных услуг позволяют найти способы достижения скорейшего и наилучшего баланса между спросом и предложением образовательных услуг.

Очевидно, что в случае отсутствия продуманной государственной политики, которая  учитывала бы объективные закономерности развития этих рынков, негативные последствия будут нарастать. Общество будет сталкиваться, с одной стороны, с хроническим перепроизводством то одной, то другой специальности и, следовательно, растущей безработицей и социальной напряженностью, а с другой стороны, с дефицитом необходимых специалистов, сдерживающих экономический рост.

В диссертации автором большое внимание уделяется развитию рынка образовательных услуг и его места в рыночной структуре, а также системе взаимосвязей между ее элементами. Поэтому развитие рынка образовательных услуг обусловлено взаимодействием трех функциональных элементов, формирующих его воспроизводственную систему: объекта, субъекта и продукта образования. Государство оказывает на рынок образовательных услуг формирующее воздействие (на спрос образовательных услуг) и управляющее воздействие (на предложение образовательных услуг).

Объект, субъект и продукт образования находятся в диалектической взаимосвязи, уровень их развития и степень взаимодействия определяют развитость рыночных отношений в образовательной сфере, поскольку объект образования находится на стороне формирования спроса образовательных услуг, субъект образования - на стороне формирования предложения образовательных услуг, а продуктом образования является образовательная услуга либо в виде специфической полезной деятельности, либо в виде отчуждаемого образовательного продукта (учебная программа; силлабус, учебно-методические разработки и т.п.).

Объектом образования является потребитель или пользователь образовательных услуг. Причем в качестве объекта образования может выступать потребитель различного уровня: от индивида до общества в целом. Потребности и предпочтения потребителя формируют спрос на образовательные услуги и в количественном, и в качественном смысле, поскольку зависят от множества факторов, являющихся социально определяемыми: социальный статус семьи, уровень образования родителей, система жизненных ценностей и устремлений и т.д. При этом объект является наиболее активным элементом образовательной структуры, а удовлетворение его потребностей  - основная цель функционирования образовательной сферы. В то же время он является центральным звеном социальной сферы в целом.

Под образовательным продуктом автор понимает образовательную услугу, а не полученные в результате обучения знания или человека - носителя новых знаний. Отсюда делается вывод о том, что субъектами образования на рынке образовательных услуг являются организации, учреждения и юридические лица, функционирующие в сфере образования и включающие неинституциональные образовательные формы. Вместе с тем, автор считает, что такой подход к данной проблеме не является общепринятым, что в значительной степени сужает поле исследования.

Рынок образовательных услуг Республики Таджикистан, как и рынок этих услуг в СНГ, многообразен и противоречив по условиям формирования и функционирования. Взамен существующей долгие годы государственной системы образования, способов и форм предоставления образовательных услуг возникает симбиоз объектов образовательной сферы, не объединенных на основе названных принципов. Появление негосударственных образовательных форм, безусловно, оказало и оказывает большое влияние на всю систему взаимосвязей рынка образовательных услуг с воспроизводственной структурой общества.

По мнению автора, развитие государственного и негосударственного образования должно быть не конкурентным, а взаимодополняющим.

В диссертации установлено, что в конце 90-х годов проявилась проблема несоответствия между профессиональным составом ищущих работу и структурой имеющихся рабочих мест. Маркетинговая политика вузов в очень малой степени учитывает краткосрочную, а тем более долгосрочную динамику функционирования рынка труда, ориентируясь на сиюминутный возросший спрос  на определенную специальность. По мнению автора, в современных условиях ожидать от вузов иной стратегии формирования предложения образовательных услуг  нереально. Основная роль в выявлении и формировании «общественного заказа» на специалистов должна принадлежать, прежде всего, государству. Образовательные же учреждения идут по более простому пути решения своих финансовых проблем. Открывая новые специальности, вузы в большей степени ориентируются не на актуальность этой специальности для рынка труда, а на ее престижность и популярность среди абитуриентов. Причем подготовка по популярным у абитуриентов специальностям осуществляется в большинстве случаев непрофильными вузами. Это зачастую приводит к снижению качества образования, поскольку количество квалифицированных преподавателей, особенно в области наиболее престижных профессий, ограниченно, а также отсутствуют соответствующая методическая база и научные школы, позволяющие готовить высококвалифицированных специалистов.

Автор считает, что дальнейшее развитие рынка образовательных услуг, возрастание спроса на образовательные услуги, обострившаяся конкуренция вынудит большинство вузов ориентироваться на потребности экономики в целом и рынка труда в частности. Лишь в таких конкурентных условиях вузы будут заинтересованы в скорейшем трудоустройстве своих выпускников. Появление выпускников вузов на бирже труда будет лучшей демонстрацией качества полученного ими образования.

Во второй главе - «Методологические и методические основы формирования маркетинговой среды на рынке образовательных услуг» - исследована маркетинговая модель образовательных услуг, изучена методология формирования потребностей и спроса на образовательные услуги, дана оценка  емкости рынка образовательных услуг,  осуществлена сегментация рынка образовательных услуг и выявлена  специфика отдельных его сегментов.

До последнего времени перед исследователями образовательного рынка Республики Таджикистан проблема формирования маркетинговой модели образовательных услуг не стояла. Однако сейчас возникла необходимость объяснения некоторых явлений, которые «неожиданно» появились на рыночном поле образовательных услуг – конкуренция вузов, открытие новых вузов и их филиалов, невозможность прогнозировать потребности отдельных групп специалистов для народного хозяйства в целом и бизнеса в частности, определение емкости образовательного рынка и пр. Решение данных проблем невозможно без применения общих положений маркетинга, а иногда и стратегического маркетинга. Поэтому в диссертации автором предпринята попытка рассмотреть общие принципы формирования маркетинговой модели образовательных услуг для чего на первом этапе исследования выявлена базовая ценность (основная услуга), к которой можно добавлять дополнительные услуги, создающие вторичную полезность самой разной природы.

В диссертации автором исследована методология формирования таких базовых понятий рынка образовательных услуг, как потребности и спрос на эти услуги. По мнению автора необходимо не только выявить факторы, влияющие на формирование потребностей и спроса, но и проанализировать их значение для исследования прямых и обратных связей между этими понятиями на данном рынке. Без такого анализа невозможно выявление особенностей механизма формирования потребностей и спроса на образовательные услуги.

С другой стороны, в работе делается вывод о том, что ориентация на общественные и организационные потребности, иными словами на потребности экономики в специалистах, позволяет достигнуть равновесия на рынке образовательных услуг, а увязка уровней потребностей между собой представляется особенно актуальной. Если говорить о равновесии на образовательном рынке, то индивидуальный спрос на образовательные услуги в настоящее время превышает их предложение, что подтверждается ростом числа абитуриентов и студентов выраженным в динамике конкурсов в вузы с одной стороны, и отсутствием соответствующего развития материально-технической базы вузов с другой. При этом анализ состояния рынка труда в Республике Таджикистан показывает, что структура предложения специалистов не соответствует рыночному спросу на них ни  количественно, ни качественно.

Перспективы развития высшего образования в стране определяются «от достигнутого», методом  экстраполяции сложившихся пропорций и тенденций, и это не отвечает требованиям современного этапа развития  этой сферы. Образовательная политика должна быть гибкой и реагировать на изменения в структуре и динамике общественных потребностей и спроса на образовательные услуги. Чтобы избежать возможных ошибок при планировании спроса и предложения на образовательном рынке, по мнению автора работы, необходимо систематически проводить субъективный анализ полученных социологических данных.

Автор указывает, что традиционные методы обработки полученного материала позволяют лишь констатировать те или иные структурные колебания образовательных потребностей и спроса,  но не дают ответа на вопрос о причинах и закономерностях этих колебаний. Вместе с тем, по мнению автора,  нельзя отрицать значения анкетных и прочих видов проведения социологических исследований для определения особенностей формирования потребностей и спроса на образовательные услуги.

В диссертационной работе автором особое место отведено исследованию формирования рынка образовательных услуг через призму маркетинга и изучения маркетинговой среды.

В современных условиях, когда ежегодно растет спрос на услуги высшего образования, увеличивается число вузов, предоставляющих такие услуги, и одновременно обостряется конкуренция  между ними. В этих условиях вузам необходимо искать пути повышения конкурентоспособности, решать проблемы выживания и развития.

Как показывает практика, применение маркетинга в сфере высшего образования способствует улучшению качества и расширению ассортимента образовательных услуг, позволяет разнообразнее удовлетворять запросы потребителей  в услугах и в итоге содействовать подъему образования в обществе на более высокую ступень. 

По мнению автора, спрос конкретен в своих проявлениях: он привязан к месту и времени, видам товаров (услуг), группам населения, меняющимся ценам, денежным доходам населения и его платежеспособному спросу. Изучение спроса на ту или иную услугу связано с определением емкость рынка в целях определения объема сбыта. Поэтому классическое определение емкости рынка как объема реализованных на нем услуг в определенный период времени выражается объемом оказываемых услуг на рынке образовательных услуг.  Автор считает, что емкость рынка образовательных услуг не остается неизменной, она напрямую зависит от конъюнктуры. При падающей конъюнктуре образовательный рынок сжимается и цены на предлагаемые образовательные услуги будут падать; при возрастающей - емкость рынка растет, цены стабилизируются или незначительно растут. Поэтому образовательные учреждения, поставляя свои услуги на конкретный рынок (региональный, республиканский), должны соизмерить свою долю рынка с объективными рамками его емкости. 

       В качестве первичной статистической информации для изучения потребностей вузов в образовательных услугах емкости образовательного рынка автором использованы данные по контингенту школьников Республики Таджикистан (табл.1).        

Как видно из табл.1, количество учащихся  средних школ Республики Таджикистан  постоянно растет, что явилось, в основном, следствием нескольких причин: высокая рождаемость; политика государства в области образования и усиливающееся влияние негосударственного сектора образования.

Влияние этих факторов вызывает общее равномерное увеличение количества учащихся на каждой школьной параллели, увеличение числа выпускников средних школ и, как следствие, - увеличение  количества поступающих в высшие учебные заведения.  Вместе с тем,  как показывают статистические данные, не наблюдается равномерного уменьшения указанных  данных. Это свидетельствует о том, что, помимо упомянутых  факторов, на состояние потенциального рынка потребителей образовательных услуг влияют и другие причины. Среди них автор выделяет политику государства и усиление ее  влияния на  негосударственный сектор образования.         

Автором установлено, что в республике количество учеников начальных классов за последние  7 лет с 690,3 тыс. чел. сократилось до 684,5тыс. чел., т.е. на 5,8 тыс. чел.  Причиной  тому может быть, несколько факторов: во-первых, начиная с 2003 года, появились частные школы, во – вторых, стала проводиться большая разъяснительная работа со стороны государственных органов и международных организации среди населения по поводу регулирования рождаемости.  И хотя  в 5-9 классах  количество учеников за эти годы увеличилось почти на 20 тыс., количество выпускников с неполным средним образованием сократилось на 4 тысячи учеников, а количество выпускников 11 классов, наоборот, увеличилось на 24,4 тысячи человек. Такое увеличение числа выпускников согласуется с выводами предыдущей главы о стремлении большинства выпускников школ к получению высшего образования.  Но надо учитывать и тот факт, что эти выпускники являются и потенциальными абитуриентами начального профессионального образования  и средних специальных учебных заведений.

Таблица 1

Динамика показателей для изучения

потенциального образовательного рынка  Республики Таджикистан (в тыс.чел.)

№ п/п

Показатели

2003-2004

2004-2005

2005-2006

2006-2007

2007-2008

2008-2009

2009-2010

2010-2011

1.

Число учреждений

3745

3775

3804

3830

3810

3810

3790

3747

2.

В том числе:

- дневные учреждения общего образования

В том числе:

3701

3731

3761

3789

3811

3803

3783

3741

2.1.

-начальные

667

671

671

670

662

644

577

548

2.2.

- основные  (неполные средние)

842

837

833

826

790

811

782

719

2.3.

- средние (полные)

2061

2098

2112

2145

2209

2220

2272

2.4.

гимназии

64

67

77

85

87

84

88

2.5.

лицеи

56

50

57

51

43

51

54

2.6.

школы  для детей с недостатками умственного или физического развития

11

11

11

11

10

10

11

11

2.7.

Вечерние (сменные) учреждения общего образования

44

44

43

41

9

7

7

6

3.

Численность учащихся (тысяч человек) в т.ч.:

- в  учреждениях:

1660,0

1673,8

1682,0

1688,4

1692,1

1691,9

1694,9

1694,7

3.1

дневных учреждениях общего образования

1641,7

1655,0

1663,5

1672,8

1690,6

1690,5

1694,2

1694.0

3.2

вечерних (смешанных учреждениях)

18,3

18,8

18,5

15,6

1,5

1,4

0,7

0.7

Выпуск

Окончили неполную среднюю школу - всего

144,0

144,5

149,8

158,3

147,9

145,3

140,1

153.3

Выпуск

Окончили полную среднюю школу - всего

63,3

64,9

79,6

79,2

76,3

82,2

86.9

84.4

Численность учителей тыс. человек

101,5

99,1

98,9

99,9

99,4

96,1

94,2

93.7

Рассчитано по данным Агентство по статистике при Президенте Республики Таджикистан.- Душанбе: АСПРТ, 2011. – с.80-81.

       

В табл.2 приведена расчетная численность потенциальных абитуриентов вузов Республики Таджикистан.

За последние годы число учреждений начального профессионального образования неуклонно снижается (2003г.- 73, 2009г.- 66). Это, по мнению автора, результат непродуманной политики министерства в данной сфере. Учебные заведения подобного типа финансируются министерством по остаточному принципу. Такая политика привела к тому, что на рынке труда страны самыми востребованными специалистами являются именно выпускники начальных специальных образовательных учреждений технического профиля.

Следует отметить, что  квалификация этой категории выпускников оставляет желать лучшего. По данным Министерства труда и социальной защиты, в 2010г. трудоустроиться смогли только 56% выпускников этих образовательных учреждений; из них: технического профиля – 42%, рабочих специальностей – 38%, др. специальностей – от 50 до 72%.

               Таблица 2

Расчетная численность  потенциальных

абитуриентов вузов Республики Таджикистан

п/п

Количество

2003-2004

2004-2005

2005-2006

2006-2007

2007-2008

2008-2009

2009-2010

1.

Выпускников

11 классов (тыс. чел.)

63,3

64,9

79,6

79.2

76,3

82,2

87,7

2..

Прием учащихся в нач. проф учреждения (чел.)

15538

15620

16184

14542

12825

14672

14154

3.

Принято студентов в учреждения среднего профессионального образования (чел.)

9627

9715

11492

10767

10784

10835

12369

4.

Принято студентов в учреждения высшего профессионального образования (тыс. чел.)

28,059

27,923

33,459

32,016

33,160

30,324

29,556

5.

Поступили в ПТУ, колледжи, ВУЗы

53224

53258

61135

57325

56769

55831

56079

6.

Судьба их неизвестна

(тыс. чел.)

-10.1

-11,7

-18,5

-21,9

-20,4

-26,4

-31,6

Рассчитана автором по данным Агентство по статистике при Президенте Республики Таджикистан.- Душанбе: АСПРТ, 2011.

       

При этом общее количество подготовленных специалистов резко сокращается (в 2003г. – 15651 чел, а в 2009г. – 10507 чел). Наблюдается более лучшая ситуация с выпускниками среднего профессионального образования. Число этих образовательных учреждений не меняется с 2006г. (52). Однако, число обучающихся в них постепенно растет (в 2003г.-29 тыс. чел, в 2006г. -32,4 тыс. чел, в 2009г.-36,6 тыс. чел). Вместе с тем, предложение выпускников этих образовательных учреждений в 2,5 – 3,5 раза ниже спроса на них со стороны работодателей.

Как видно из табл.2 в 2003- 2004 учебном году только 24,5% выпускников 11-х классов поступило в начальные профтехучреждения, в средние специальные образовательные учреждения – 15,2%, стали студентами вузов – 44,3%. Если в 2006-2007 учебном году эти показатели составили соответственно 18,4%, 13,6%, 40,4%.,  то в 2009-2010 учебном году соответственно составляют – 16,1%, 14,1%, 33,7%.  Отсюда можно сделать вывод о том, что продолжается падение показателей по уровням профессионального образования. Особенно падение наблюдается в начальном профобразовании  (с 24,5% в 2003 учебном году до 16,1%  в 2009-2010 учебном году), в среднем профобразовании эти показатели остаются в пределах около 14%.

Автор считает, что, несмотря на растущее предложение образовательных услуг в вузах намечается тенденция к сокращению приема (соответственно по годам: 44,3%, 40,4%, 33,7%). По мнению автора, выявленные закономерности оправданы спросом специалистов на рынке труда Республики Таджикистан, где уже последние 5 лет заметно превышение предложения специалистов с высшим образованием над их спросом. Устойчивые тенденции будут наблюдаться только в секторе среднего специального образования, а в секторе начального профобразования  тенденция к понижению сохранится. 

Особый интерес представляет дальнейшая судьба выпускников школ. В 2009- 2010 учебным году (31,6 тыс. чел.) их количество в 3 раза больше, чем в 2003-2004 учебном году. По официальным данным  около 2 тыс. выпускников по квотам министерства ежегодно выезжает за пределы страны на обучение. Около 5-6 тыс. человек (по неофициальным данным) обучалось до 2009г. в религиозных учреждениях дальнего зарубежья. 10- 15 тыс. выпускников ежегодно выезжают в Казахстан, Белоруссию и Россию на заработки, пополняя рынок неквалифицированной рабочей силы.

       Изучение емкости образовательного рынка позволило автору установить, что самым сильным фактором, влияющим на объем потенциального рынка образовательных услуг, является не спрос и предложение специалистов на рынке труда, а политика государства в сфере образования.

В диссертации большое внимание автор уделяет проблеме сегментации образовательного рынка и специфике отдельных его сегментов. Анализ сегментации рынка образовательных услуг автором осуществлен по методике, предложенной Ж. Ламбеном1. Данная методика основывается на 3-х базисных категориях экономической теории – «что?», «как?», «для кого производить?» и позволяет рассматривать рынок в трехмерном пространстве, определяя при этом критерии сегментации. Выбранные критерии сегментации – предпочтения потребителей, выделение различных групп потребителей (выделение сегментов по географическому, демографическому и социально – экономическому принципу), технологии образовательных услуг (уровень образования, специальность) - дают возможность получить, по мнению автора, полную картину сегментации как рынка в целом, так и внутри макросегментов.

Апробация предложенной  методики осуществлена  на экономических факультетах 3-х вузов Республики Таджикистан: Кулябского государственного  университета им. Абуабдулохи Рудаки (КГУ), Филиала технологического университета Таджикистана в г. Кулябе (ФТУТК) и  Таджикского государственного университета коммерции в г Душанбе (ТГУК).

Цель – выявление целевых сегментов потенциальных абитуриентов (учащихся) данных вузов, определение перечня требований к образовательным услугам и предпочтений, представляемых данными вузами. При этом маркетинговые исследования проводились поэтапно по методике, предложенной  Браверманом А А.2 Опрос был проведен на основе заполнения анкет представителями 4 - х групп выделенных сегментов (выпускники; средних школ; лицеев и колледжей; вузов; лица,  желающие получить второе экономическое образование; лица, имеющие высшее экономическое образование и желающие повысить свою квалификацию) по 40 человек из каждой специальности. Всего было опрошено 160 человек. Обработка анкет позволила провести сегментацию рынка образовательных услуг по группам потребителей по выбранным ранее критериям.

По результатам опроса установлено, что самое большое количество обучающихся в 3-х вузах – из районов республиканского подчинения и г. Душанбе - 44,4%, из Кулябского региона -27,5%, из горных районов – 9,4%, Хатлонской области – 8,1%, Согдийской области – 5,6%, ГБАО – 5,0%.

В первом сегменте преобладают выходцы из Кулябского региона – 47,5%, из г. Душанбе и РРП- 17,5%, Хатлонской области – 15%, из других регионов – от 5 до 7,5%. Во втором сегменте ситуация меняется. Состав этого сегмента имеет более качественное образование, поскольку обучение проходил в специализированных учебных заведениях и может претендовать на обучение в престижных вузах республики. Так, из РРП и г. Душанбе – 47,5%, из Кулябского региона – 30%, остальные регионы – от 12,5% до 2,5%. В третьем сегменте, где обучение проходят лица с высшим образованием, но желающие получить второе высшее (экономическое образование), ситуация складывается следующим образом; 42,5% - из РПП и г Душанбе, 40,0% - из Кулябского региона, от 7,5% до 5,0% - из других регионов. Эти данные характеризуют современную ситуацию, когда более престижная и хорошо оплачиваемая работа предусматривает просто высшее образование, а конкретно – высшее экономическое. Возможность непосредственно получить эту услугу есть у потребителей, проживающих в Кулябском регионе (заочное отделение экономического факультета КГУ), в районах республиканского подчинения (РРП) и в г. Душанбе (ТГУК, заочное отделение). В четвертом сегменте наибольшее количество потребителей - 80% из РРП и г. Душанбе, поскольку только в Таджикском государственном университете коммерции специалисты имеют возможность повысить свою квалификацию, имея высшее экономическое образование. Из других регионов желающие вынуждены получать эту услугу с большими дополнительными затратами и их количество минимально от – 10% до 5%.

Кроме того, установлено, что  по цели получения образования большинство респондентов из 1-го и 2-го сегментов главной целью своего обучения посчитали возможность стать хорошими специалистами и получить по окончании вуза хорошую работу. Таких  в первом сегменте -71%, во втором - 63%.

Для респондентов третьего и четвертого сегментов главная цель обучения - повышение своего образовательного (профессионального) уровня. В 3-ом сегменте таких 40%, в 4-ом -50%. Указавших на возможность заниматься предпринимательской деятельностью (независимый бизнесмен) в 3 сегменте - 35%, в четвертом - 26,2%.

Если оценивать ответы респондентов по полу, то выясняется определенная закономерность, характерная для Таджикистана. Дело в том, что женщины Республики Таджикистан слабо ориентированы на общественную работу, а тем более на независимый бизнес. По данным независимых экспертов, 1/3 из опрошенных женщин на территории республики (от 23до 50 лет) хотела бы работать и хорошо зарабатывать, остальные предпочитали оставаться домохозяйками. Только 1,5% женщин после окончания вуза хотела быть независимыми предпринимателями, а мужчины более определенны  - таких 28%. Определенная часть женщин стремится учиться и получать знания, чтобы затем устроиться на хорошую (престижную) работу (52%), а повысить свой профессиональной уровень хочет  только 33% (у мужчин эти показатели соответственно равны 48% и 67%).

Такой показатель, как стоимость обучения, занимает в первом сегменте 4 место, во втором -3 место, а в третьем и четвертом сегментах - устойчивое 4 место. Полученная информация по результатам сегментации рынка образовательных услуг позволяет заинтересованным вузам (КГУ, ФТУТК, ТГУК) несколько в другой плоскости рассмотреть свои проблемы с рынком образовательных услуг и в полном объеме использовать стратегию дифференцированного маркетинга в отношении обслуживаемых сегментов рынка. Однако сделать это при сложившейся структуре вузов будет весьма затруднительно, поскольку этой работой должны заниматься специалисты в области маркетинга, а таковые  не предусмотрены штатным расписанием вузов.

В третьей главе - «Стратегия маркетинговой деятельности и оценка конкурентоспособности вузов в Республике Таджикистан» - разработана методика оценки конкурентоспособности вузов, предложены рекомендации по совершенствованию ценовой и продуктовой политики вуза, сформулирована маркетинговая стратегия вуза в рыночных условиях.

В диссертации автор большое внимание уделяет методике оценки  конкурентоспособности вуза как одной из главных составляющих маркетинговой деятельности образовательного учреждения. Для анализа конкурентоспособности используют разнообразные методы статистики и экономики, разрабатывают специальные таблицы, в которых содержатся данные об образовательном учреждении и его основных конкурентах. Анализ материалов этих таблиц позволяет установить истинное положение образовательного учреждения на рынке, определить ключевые факторы успеха. Информация о конкурентах, сгруппированная по определенным показателям, поможет образовательному учреждению лучше уяснить стратегию конкурентов, методы их учебно-сбытовой, коммерческой, ценовой, рекламной деятельности. Изучение образовательных услуг конкурента позволяет выявить не только его, но и свои слабые и сильные стороны.

Диссертант в своей работе указывает на тот факт, что необоснованные или неоднонаправленные критерии, положенные в основу таких оценок, искажают действительное положение вещей и не способствуют здоровой конкуренции на рынке образовательных услуг.  Так, критерии, разрабатываемые Министерством образования Республики Таджикистан для оценки рейтинга вуза, дают самую общую картину работы вуза и никак не конкретизируют маркетинговую составляющую при оценке конкурентоспособности вуза. При использовании этих критериев преимущества получают крупные вузы, а небольшие вузы проигрывают конкуренцию по всем параметрам.

Для оценки конкурентоспособности вуза  в диссертации автор предлагает карту параметров (критериев), основанную на итогах опроса потенциальных абитуриентов и их родителей, а также выпускников вузов с учетом отношения Министерства образования Республики Таджикистан к предлагаемым критериям (табл. 3).

Таблица 3

Карта параметров (критериев) оценки конкурентоспособности вуза

в Республике Таджикистан

п/п

  Параметры (критерии)

  выбора

Роди-тели

Абиту-

риенты

Выпуск-ники вуза

Министерство образования

1.

Качество  знаний

+++

+++

+++

+++

2.

Оснащенность аудиторий и лабораторий современной техникой

++

++

+++

+++

3.

Высококвалифицированные специалисты

+++

++

+++

+++

4.

Возможность после успешного окончания вуза устроиться на престижную работу

+++

+++

+++

0

5.

Наличие современной и хорошо оснащенной библиотеки

++

++

+++

++

6.

Свободный доступ в Интернет

0

++

+++

+

7.

Возможность получить бесплатное образование (бюджетные группы)

+++

+++

+++

0

8.

Приемлемые цены при поступлении в коммерческие группы

+++

+++

+++

0

9.

Возможность обучаться по новой, престижной экономической специальности

+++

+++

+++

++

10.

Возможность обучения по индивидуальному плану

0

0

++

0

11.

Возможность пройти производственную практику в известных компаниях

0

0

++

0

12.

Применение в учебном процессе новых образовательных технологий

+

0

++

++

13.

Формы и сроки оплаты (для коммерческих групп)

+++

+

+++

0

14.

Наличие общежития

++

+

+

++

15.

Престижность вуза

+++

+++

+++

+++

16.

Удобное месторасположение вуза

++

+

++

0

17.

Наличие у вуза лицензии на выбранную специальность

+

0

++

+++

18.

Возможность бесплатно заниматься в спортивных секциях

+

++

+++

0

19.

Наличие в вузе пункта общественного питания, приемлемого по цене и качеству продукции

+++

+

+++

++

20.

Участие преподавателей и студентов в научной работе, выставках и конференциях

+

+

++

+++

21.

Наличие бренда вуза и рекламной деятельности

++

++

++

+

Примечание:

Оценка критерия и его значимость для потребителя образовательных услуг: +++  - приоритетное значение, ++ - средняя значимость, + - низкая значимость, 0- критерий не аттестован

Как видно из табл.3, у разных потребителей образовательных услуг  разное отношение к перечисленным критериям оценки качества работы вуза. Так, Министерство образования Республики Таджикистан не оценило критерий 4, хотя все остальные потребители посчитали его приоритетным. Критерий 7 и 8, как видим, Министерство образования Республики Таджикистан тоже не аттестовало, поскольку в критериях рейтинга вузов этих показателей нет.

Возможность обучения по индивидуальному плану (критерий 10) оценили только выпускники вуза, поскольку для них важно иметь свободное время для повышения своего мастерства.

Критерий 11оценили тоже только выпускники, поскольку понимают важность успешной практики и дальнейшего трудоустройства. Если критерий  17 очень важен для Министерства образования Республики Таджикистан, то для родителей его значимость низкая, а абитуриенты его не аттестовали, поскольку еще не разбираются в деталях работы вуза.

Критерий  20 получил приоритетное значение только у Министерства образования Республики Таджикистан, среднюю значимость – у выпускников и низкую – у родителей и абитуриентов. Это объяснимо, поскольку родители и абитуриенты еще не направлены на активную научно – исследовательскую работу, а участие в выставках и конференциях для них не очень важно. 

Следовательно, если протестировать все вузы республики таким образом, можно получить предварительную, умозрительную оценку конкурентоспособности вуза и вывести средний балл.

Необходимо отметить, что конкурентоспособность вуза, рассчитанная по такой карте, практически не совпадает с опубликованным рейтингом вузов.

Особое внимание автор уделяет рассмотрению традиционной методики конкурентоспособности товара, адаптированной к образовательным учреждениям, поскольку именно она, по мнению автора, позволяет выявить слабые и сильные стороны вуза, выработать правильную стратегию на образовательном рынке, повысить общий уровень конкурентоспособности вуза.

Данная методика автором была использована для проведения оценки конкурентоспособности базового вуза (КГУ) и его конкурентов – ФТУТК и ТГУК.

Для комплексной оценки конкурентоспособности по всем анализируемым факторам рассматривался комплексный показатель – коэффициент конкурентоспособности. Далее по каждому фактору (параметру) рассчитывался единичный параметрический показатель конкурентоспособности. Затем значение каждого фактора умножалось на единичный показатель конкурентоспособности,  и проводился анализ этого показателя в сравнении с аналогичным показателем базового вуза.

Согласно проведенным расчетам, коэффициент  конкурентоспособности КГУ-ФТУТК равен 0,69, а КГУ- ТГУК- 0,57. Результат  говорит о том, что и ФТУТК и ТГУК более конкурентоспособны, чем КГУ, т.е. КГУ практически по всем факторам уступает конкурентам. Если вспомнить рейтинги вузов, которые инициирует Министерство образования Республики Таджикистан в результате аттестации вузов, то КГУ имеет всего 0,21балла, когда как  ТГУК – 0,3159, а ФТУТК – 0,2611.

       Не менее важное значение, по мнению автора, имеет и методика оценки конкурентоспособности вуза на сегменте, соответствующем конкретной специальности, разработанная Чернилевским Д.В., Филатовым О.К3.

Применение этой методики позволит вузам более конкретно представлять свое положение на рынке образовательных услуг, используя ряд новых факторов: (фактор учебного заведения – F1; ценовой фактор – F2; качество обучения – F3),- т.е. конкурентоспособность вуза оценивается для каждой специальности отдельно и по узкому кругу факторов.

Для количественного представления результатирующего показателя конкурентоспособности на образовательные услуги учебного заведения предлагается воспользоваться следующей линейной моделью:

С = 1F1+ 2F2+ 3F3 , (1)

где:        C- показатель конкурентоспособности;

        I – весовой коэффициент (значимость) фактора.

Предполагая линейность всех факторов F1, F2, F3, можно считать, что полученный суммарный показатель  конкурентоспособности, при его нормировании, определяет долю рынка учебного заведения на сегменте рассматриваемой специальности.

Предложенная  методика расчета очень сложная и требует больших затрат. Поэтому автор предлагает использовать методику, предложенную Министерством образования Республики Таджикистан .

В работе автором доказано, что выработка эффективной научно и экономически обоснованной ценовой политики  является одним из важнейших направлений маркетинговой деятельности в сфере высшего образования. Ценовая политика в высшем учебном заведении сводится к определению источников и размера финансирования.

Основными источниками финансирования вузов в настоящее время в Таджикистане является: а) государственный бюджет; б)  отдельные министерства и ведомства; в) АО, компании смешанного типа, частные компании; г) родители студентов.

Методика определения объёма финансирования вуза с учетом показателей качества используется специалистами сравнительно недавно4. Отправной точкой при выборе и разработке этой методики было построение системы индикаторов деятельности вузов.

Исходя из того, что структура индикаторов должна характеризовать каждый вуз по его размерам, качественным показателям и затратам, формула финансирования деятельности вуза в обобщенном виде будет выглядеть следующим образом.

 

F =F0 + FH , (2)

где:        F0 -  финансирование образовательных услуг;

       FH- финансирование научно – технической деятельности;

Проблему ценообразования в рыночной экономике можно рассматривать из двух взаимосвязанных и существенно дополняющих друг друга частей: расчета исходной цены и ценовой стратегии.

Описанный подход был использован автором при формировании исходной цены и выработке  ценовой стратегии в Кулябском государственном университете имени Абуабдулохи Рудаки на экономическом факультете.

В качестве цели ценообразования было выбрано возмещение затрат и обеспечение развития материально – технической базы факультета (вуза).

В результате, рассчитанные таким образом цены для образовательных услуг КГУ,  в среднем,  в год составили  450 у.е.,  в зависимости от различных факторов (вида услуги, формы обучения и др.).

Автор диссертации считает, что продуктовая политика вуза должна быть в первую очередь направлена на выполнение задачи по количеству и по качеству предоставляемых услуг. Для государственных образовательных учреждений Республики Таджикистан в настоящее время не стоит дилемма: делать упор на концепцию широкой подготовки специалистов или выпускать узкоспециализированные кадры. Эту проблему на себя берет Министерство образования Республики Таджикистан, поскольку ежегодно предоставляет вузам планы приема и номенклатуру специальностей, по которым будут обучаться студенты. Зачастую номенклатура специальностей совсем не соответствует сложившейся направленности подготовки специалистов по экономическим специальностям. Так, в 2010г. в КГУ экономическому факультету были предложены такие новые специальности, как «банковское дело», «бухгалтерский учет» и «экономика и управление в народном хозяйстве».

Следует отметить, что  Министерство образования Республики Таджикистан настаивало,  чтобы в КГУ студенты обучались только по специальности «менеджмент» и «маркетинг». Если ранее факультет готовил специалистов широкого профиля (например, специальность «менеджмент» без указания профильной отрасли производства), то с 2010 г.- вынужден перейти к подготовке узкоспециализированных специалистов, хотя, как известно, в Кулябском регионе такие специалисты востребованы в течение следующих 5-10 лет не будут. Однако центральные вузы Республики Таджикистан пытаются эту политику Министерства Образования изменить и предлагают свой перечень специальностей, которые, по их мнению, будут востребованы в ближайшее время.

Весьма болезненным для любого вуза является изменение наименование специальностей. Это связано с тем, что сложились определённые педагогические коллективы, сформирована материально – техническая база, включая учебно-лабораторный, библиотечный и патентный фонды. Изменение же номенклатуры связано с переориентированием всего накопленного образовательного потенциала под новую специальность (образовательную услугу). Естественно, вуз будет избирать такие новые специальности, которые потребуют наименьшие переориентации потенциала. Для вновь создаваемых вузов этот процесс будет носить прямо противоположный характер. Изначально будет определяться номенклатура предполагаемых образовательных услуг, которые вуз будет предлагать на рынке. И уже под эту номенклатуру будут формироваться педагогические коллективы и материально – техническая база.

В диссертации при формировании продуктовой политики вуза автор рекомендует использовать цикл образовательной услуги (ЦОУ). Цикл представляет собой последовательность фаз на рынке: внедрение на рынке, рост (развитие рынка), зрелость и насыщение, спад. Любая образовательная услуга также в своем развитии проходит отмеченные стадии жизненного цикла.  Существует несколько видов цикла, различающихся по параметрам. Эти параметры графически отображаются в соответствующих кривых. Для циклов образовательных услуг наиболее часто встречаются: традиционная кривая, классическая кривая, кривая увлечения, кривая возобновления и кривая провала.

При этом важным считается правильное и своевременное прогнозирование времени наступления каждой из стадий и их продолжительность, что зависит от многих факторов (макроэкономических, социальных, политических, конъюнктуры рынка и др.). Своевременные прогнозы позволят вузам вовремя принять упреждающее решение, например, закрыть  не пользующиеся спросом специальности и переориентировать накопленный потенциал на подготовку специалистов по новым направлениям. Те вузы, которые это сделают быстрее, выиграют во времени и окажутся более конкурентоспособными.

Одним из важнейших элементов продуктовой политики вузов является оценка качества предоставляемых услуг. В  последние годы качество в сфере образования признано многомерной концепцией, которая охватывает все его функции и виды и соответствует поставленным целям вуза на образовательном рынке. Поэтому для оценки качества образовательных услуг применяются различные маркетинговые методики отслеживания полезности и качества образовательных услуг. Одна из таких методик,  которая широко используется в России,  базируется на использовании  и сравнительном анализе показателей – индикаторов качества обучения, которые определяются путем опроса и экспертной оценки. Важнейшим индикатором качества обучения, является соответствие выпускников требованиям работодателей.

В диссертации  для оценки качества образовательных услуг, автор предлагает использовать метод сравнительной оценки качества продукта, адаптированный для системы образовательных услуг. По мнению автора, эта методика дает наглядное представление о качестве образовательной услуги и для ее оценки можно использовать показатели вариаций.

Предложенная  методика опробована для оценки качества образовательных услуг в КГУ, ФТУТК и ТГУК. В качестве индикаторов качества образовательной услуги по специальности «Менеджмент и управление», были выбраны требования работодателей, предъявляемые к выпускникам вузов.

Результаты проведенного исследования по данной методике показали, что в КГУ качество предоставляемых  услуг можно считать удовлетворительным ( = 21%, Y =1, 052), в ФТУТК - достаточно высокое качество (=16,1%,Y=0,806);  также достаточно высокое качество предоставляемых образовательных услуг  и в ТГУК ( = 13,2%, Y =0, 657).

С другой стороны, использование данной методики позволило сделать автору  выводы об относительно высоком качестве предоставляемых образовательных услуг в ФТУТК и ТГУК, что повышает  спрос на их выпускников со стороны работодателей.

Таким образом, разработка индикаторов качества вузовских образовательных услуг является необходимым элементом для оценки качества образовательных услуг.

В работе автор указывает, что в настоящее время для формирования маркетинговой стратегии вуза многие экономисты – исследователи используют многошаговый подход, предложенный немецким маркетологом Г.Г. Леттау и адаптированный российским ученым А.П. Панкрухиным5

для нужд образовательных учреждений.

       Первым шагом является составление тех элементов стратегии (проблем), которые собирается реализовать (разрешить) данное учебное заведение. Второй шаг – выявление возможных вариантов решения каждой из проблем. В любом случае это будет проблемы выбора конкретных видов услуг, цены, коммуникаций, продвижения услуг и персонала - т.е. основные проблемные компоненты маркетинга – микс.

       Разработка маркетинговой стратегии была проведена автором работы для базового вуза КГУ. Для реализации поставленных целей вуза на образовательном рынке были выбраны 4 основные цели (повышение уровня известности вуза, постоянное повышение качества предоставляемых услуг, закрепление и сохранение своей доли на рынке образовательных услуг, формирование новых связей) и выдвинуто 2 альтернативных варианта стратегии маркетинга, учитывающих возможности базового вуза  (финансовые возможности, имеющиеся связи, конкуренция на рынке, наличие специалистов, методическое обеспечение).

       На первом этапе эта стратегия была сформулирована с помощью только специалистов КГУ, а на втором – с помощью экспертов, приглашенных со стороны. Итоговый коэффициент интегральной экспертной оценки эффективности сопоставимых альтернатив дал следующие результаты: для альтернативы №1 К=243:270 = 0,9, для альтернативы №2 К = 186:227= 0,819.

       Хотя первая альтернатива требует более значительных затрат и усилий,  прогнозируемые результаты гораздо выше, чем результаты по второй альтернативе. Результативность первой альтернативы подтверждается по всем целям. Естественно,  в целом первый вариант стратегии оказался более результативным и одновременно – более агрессивным. Следовательно,  организация должна делать ставку на качество своих услуг и формировать себе позитивный имидж на рынке.

Итоговый результат сделанного стратегического выбора – это  подробное описание, детализация найденной  оптимальной стратегии для определенной услуги или рынка. Поэтому в диссертации автор считает, что формирование маркетинговой стратегии в вузе, может базироваться на различных показателях.  Каждый вуз может увеличить (уменьшить), видоизменить показателей, основываясь на экономическом состоянии вуза.

Таким образом, можно сформулировать вывод о том, что разработка и реализации  маркетинговой стратегии позволяет повысить эффективность функционирования вузов, а также повысить качество подготовки специалистов в различных территориальных образованиях Республики Таджикистан.

III. ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ

  1. При рассмотрении  рынка образовательных услуг, как объекта исследования, необходимо определить, а затем и выделить по приоритетам его основные категории. Среди важнейших категорий – образовательная услуга, которая определяется как особая разновидность продукта, производимого в образовательной сфере в специфической форме.

Рынок образовательных услуг как механизм взаимодействия спроса и предложения образовательных услуг представляет собой единую иерархическую систему с прочными взаимосвязями и определенными пропорциями между его секторами, при этом он сам является составной частью рынка услуг, который, в свою очередь, входит в структуру продуктового рынка, как элемента всей рыночной системы.

Все эти атрибуты рыночных отношений присутствуют в настоящее время в образовательном пространстве Республики Таджикистан, свидетельствуют о становлении и развитии рынка образовательных услуг.

  1. Движение рынка образовательных услуг в рыночной системе обусловлено взаимодействием трех функциональных элементов, формирующих его воспроизводственную структуру: объект образования, субъект образования и продукт образования. Эти три элемента находятся в  диалектической взаимосвязи, уровень их развития и степень  взаимодействия определяют развитость рыночных отношений в образовательной сфере. Объектом образования является потребитель или пользователь образовательных услуг, причем в качестве объекта образования может выступать потребитель различного уровня агрегации: от индивида до общества в целом. Потребности и предпочтения потребителя формируют спрос на образовательные услуги и в количественном, и в качественном смысле, поскольку зависят от множества факторов, являющихся  социально определяемыми: социальный статус семьи, уровень образования родителей, система жизненных ценностей и устремлений и т.д.
  2. Дальнейшее развитие и совершенствование рынка образовательных услуг в Республике Таджикистан сдерживают ряд факторов, среди которых:
  • право выбора образовательной услуги, как важнейшей составляющей развития рыночного механизма в образовательной сфере, серьезно ограничено платежеспособностью потенциальных потребителей;
  • формирование предложения образовательных услуг  на среднесрочную и долгосрочную перспективу в соответствии с динамикой спроса экономики на высококвалифицированные кадры, где предлагаемые будущие специальности станут  актуальными для регионального рынка труда.

Исходя из этого, мы считаем, что важнейшая задача общества в целом - воздействовать на формирование индивидуального спроса на образовательные услуги таким образом, чтобы его динамика максимально совпадала с динамикой формирующегося общественного спроса на образовательные услуги.

  1. Мы считаем, что отход прежней политики сплошного централизованного  планирования образования привел к появлению негосударственных учебных заведений, которые в большей степени удовлетворяют заказы частных бизнес – структур, чем государственные вузы. В связи с этим наблюдается возрастающий спрос (достаточно устойчивый поток абитуриентов) на специалистов, связанных с организацией и функционированием малого бизнеса, а также финансово-экономических, управленческих и особенно на специалистов информационного обеспечения деятельности.

Таким образом, уже сейчас можно прогнозировать рост конкуренции за «потребителя» в сфере платных образовательных услуг, которые предоставляются наряду с негосударственными и государственными образовательными учреждениями. Причем, право предоставления платных образовательных услуг без ущерба для  так называемого бюджетного набора для государственных вузов значительно расширяется.

Безусловно, развитие рыночных отношений в образовательной сфере, в том числе развитие платных  услуг в рамках  государственных  вузов, а также негосударственных образовательных форм специфично и по масштабам и по темпам для  каждого регионального образовательного рынка. На этот процесс накладывает отпечаток множество факторов: уже сложившаяся в данном регионе структура образовательных учреждений; отраслевая структура производства, уровень развития рыночных отношений; состояние рынка труда, демографическая ситуация, политика в области образования, проводимая местными органами власти. Наконец, уровень жизни населения региона, определяющий платежеспособный спрос, в том числе на платные образовательные услуги,  и множество других факторов.

5. На основе изучения объема и оценки емкости рынка на образовательные услуги высших учебных заведений Республики Таджикистан установлены следующие  тенденции:

  • среди главных факторов, влияющих на емкость образовательного рынка в Республике Таджикистан, является политика государства в  области образования, которое стремится унифицировать образовательный процесс и адаптировать его к европейским стандартам;
  •   предстоящий переход средних общеобразовательных учреждений на 12–летний срок обучения серьезно не повлияет на количество потенциальных потребителей образовательных услуг в сфере высшего образования;
  • искусственное уменьшение со стороны Министерства образования Республики Таджикистан объема потенциального рынка образовательных услуг для вузов и увеличение его для средних специальных заведений, приведет сначала к постепенному, а затем резкому усилению конкурентной борьбы за потенциальных абитуриентов среди высших учебных заведений Республики;
  • развитие сферы образовательных услуг, улучшение материального состояния вузов республики неизбежно приведут к росту оплаты за образовательные услуги, в связи с чем изменится и стратегия вузов на образовательном рынке.
  1. Для оценки качества образовательных услуг в диссертации автором разработана научно-обоснованная методика. В основе этой методики лежит метод расчета абсолютных и относительных показателей вариации. Расчетные значения этих показателей позволяют сделать вывод о качестве образования в тестируемых вузах страны и сопоставить эти показатели с рейтингами вузов, определенными Министерством образования Республики Таджикистан.
  2. Стратегическая деятельность вуза, связанная с формированием наименование групп специальностей, должна базироваться на изучении и учете тенденций, происходящих на рынке труда. Тем не менее, достоверность прогнозных оценок в этом секторе будет напрямую зависеть от субъективных факторов, влияющих на развитие рынка образовательных услуг.
  3. Важнейшим фактором повышения качества работы вузов на образовательном рынке является их конкурентоспособность. Поэтому в диссертации автором разработана и апробирована методика оценки конкурентоспособности вуза. Разработанная методика позволяет вузам более четко представлять свое положение на образовательном рынке относительно конкурентов, выявлять свои слабые и сильные стороны и выбирать оптимальную стратегию по улучшению своих позиций на рынке.
  4. В диссертации предложены новые подходы к формированию ценовой политики вузов с учетом цикла образовательных услуг. Для каждого этапа цикла образовательных услуг необходимо выбирать и использовать соответствующую стратегию. Кроме того, в диссертационном исследовании на основе обобщения опыта, используемого в вузах различных стран, обоснован и предложен  способ сегментации потребителей на рынке образовательных услуг Республики  Таджикистан, выявлены и обоснованы специфические особенности отдельных сегментов.
  5. В диссертации дана оценка емкости рынка образовательных услуг, уточнена и адаптирована к условиям регионального образовательного рынка методика оценки  конкурентоспособности вузов, основанная на карте параметров (критериев) различных категорий пользователей образовательных услуг. Кроме того, на основе проведенных исследований разработана стратегия маркетинговой деятельности вуза на рынке образовательных услуг и предложены рекомендации по его использованию в деятельности вузов с учетом выявления особенностей функционирования и развития  в районах Республики Таджикистан. 

       Таким образом, мы считаем, что  полученные результаты имеют теоретическое и практическое значение в развитии маркетинговой теории в сфере высшего образования, заключающейся в возможности использования предложенных методов и способов расчета основных показателей деятельности, что в конечном итоге способствуют повышению качества подготовки специалистов и уровня конкурентоспособности вузов Республики Таджикистан.

Основные положения диссертационного исследования изложены в следующих публикациях

Статьи в рецензируемых изданиях, рекомендованных ВАК Российской Федерации:

  1.   Разработка маркетинговой стратегии вуза//Вестник Таджикского национального университета (Научный журнал). -  Душанбе, 2011. №  12 (76 ). - 0,4 п.л.
  2. Сущность и ценности образовательной услуги //Вестник Таджикский государственный педагогический университет (Научный журнал).- Душанбе, 2011. №3 (39).- 0,3 п.л.
  3. К вопросу формирования потребностей и спроса на образовательные услуги //Вестник ТНУ (Научный журнал). -  Душанбе, 2010.  №8 (64). - 0,3 п.л.

Публикации в журналах и сборниках научных трудов, опубликованные доклады в конференциях.

  1. Маркетинговая среда, ее формирование и основополагающие элементы на рынке образовательных услуг//Материалы межд. науч.–практ. конф. «Тенденции развития экономики и образования». – Душанбе: ТГУК, 2011.- 0,5 п.л.
  2. Механизмы взаимодействия рынка труда и образовательных услуг // Материалы респ. науч. – практ. конф. - Душанбе: ТНУ, 2011. -0,8 п.л.
  3. Образовательная услуга: основные понятия, сущность и трактовка в современной экономической литературе//Вестник Кулябского государственного университета имени Абуабдуллох Рудаки (Научный журнал). – Куляб, 2009. №1(1). -0,4 п.л.

Подписано в печать 23.12.2011. Формат 60х84/16

Бумага офсетная. Тираж 100 экз.

Объем 1,2 п.л. Заказ № 172

Отпечатано в ООО «Глобус» Душанбе, пр. С.Шерози, 16 


1 Ламбен Ж. Стратегический  маркетинг. Европейская перспектива. / Пер. с французского. – СПб.: Наука, 1996.- 589 с.

2 Браверманом А А. Маркетинг в российской экономике переходного периода. - М.: Экономика, 1997.

3Чернилевский Д.В., Филатов О.К. Конкурентность будущего специалиста как показатель качества его подготовки.// Специалист. – 1996 № 2 

4 Татарашвили Т.А. Стимулирование качества вузовской деятельности за рубежом с помощью  финансовых рычагов. – М.: НИИВО,2000.

5 Панкрухин А.Б. Маркетинг подготовки специалистов в высшей школе. –М., 1994. -67 с.







© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.