WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!


 

На правах рукописи

Спесивцева Светлана Николаевна

Формирование и развитие культуры предпринимательства в организациях деловой сферы

Специальность 08.00.05 - Экономика и управление народным хозяйством (экономика предпринимательства)

Автореферат

диссертации на соискание ученой степени

кандидата экономических наук

Санкт-Петербург

2012

Работа выполнена в Санкт-Петербургском университете управления и экономики

Научный руководитель:

кандидат экономических наук, доцент

Пименова Анна Лазаревна

Официальные оппоненты:

Рогова Елена Моисеевна

доктор экономических наук, профессор

Государственный университет – Высшая школа экономики филиал в Санкт-Петербурге, заведующая кафедрой финансовых рынков и финансового менеджмента

Круглов Дмитрий Валерьевич

кандидат экономических наук, доцент

Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики,

доцент кафедры «Предпринимательство и управление жилищно-коммунальным хозяйством»

Ведущая организация:

ФГБОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет экономики и финансов»

Защита состоится «__» _________ 2012 года в _____ часов на заседании диссертационного совета Д 521.009.01 при негосударственном образовательном учреждении высшего профессионального образования «Санкт-Петербургский университет управления и экономики» по адресу: 190103, г. Санкт-Петербург, Лермонтовский пр., д. 44, лит. А.

С диссертацией можно ознакомиться в библиотеке НОУ ВПО «Санкт-Петербургский университет управления и экономики», с авторефератом – на официальном сайте ВАК Министерства образования и науки РФ www.vak.ed.gov.ru и на сайте университета www.spbume.ru

Автореферат разослан «______»  2012г.

Ученый секретарь

диссертационного совета,

доктор экономических наук,

профессор                                        Наталья Петровна Голубецкая

1. ОБЩАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РАБОТЫ



Актуальность темы. Период перехода экономики на путь постиндустриального развития характерен переориентированием хозяйствующих субъектов на систему международной стандартизации и активное развитие при этом деловой сферы профессиональных услуг. Рынок профессиональных услуг в России является быстрорастущим, несмотря на то, что потребность в нем возникла сравнительно недавно с возникновением и развитием предпринимательства на постсоветском пространстве. Рост потребления услуг характерен для всех развитых стран. Исходя из данных статистических источников,  доля услуг (финансовых, информационных, туристических, развлекательных и т.д.) в структуре ВВП США составляет в настоящее время более 75%, частный и государственный секторы сферы услуг в целом обеспечивают от 60 до 70% национального продукта в развитых странах. В структуре ВВП России большая часть валового продукта также приходится на доходы от сферы услуг.

К важнейшим условиям, необходимым для формирования эффективной системы управления бизнес-структурами в деловой сфере оказания профессиональных услуг,  характеризующихся нацеленностью на клиента и профессионализмом привлеченного персонала, относят высокий уровень внутренней культуры предпринимательства и квалификации кадрового состава. Понимание менеджментом роли и значения культуры, а также наличие знаний и навыков для ее эффективного формирования в целях реализации поставленных целей являются одними из главных условий конкурентоспособности организации. Изменение условий внешней конкуренции, государственного регулирования сферы деятельности, внедрение инноваций неизменно повлекут изменения в культуре организации в целях удовлетворения новым требованиям. Формирование культуры предпринимательства, ее последующее усиление и поддержание на должном уровне является длительным и сложным процессом, объективная необходимость развития которого и при этом недостаточная изученность определяют актуальность настоящего исследования.

Степень изученности проблемы. Вопросам формирования и развития культуры предпринимательства уделяли внимание такие отечественные ученые как А.Н. Асаул, О.С. Анисимов, Г.В. Атаманчук, Г.Л. Багиев, Т.Ю. Базаров, А.Н. Глазунов, В.А. Гневко, Б.Л. Еремин, В.И. Задоркин, Л.М. Ивенский, Е.С. Ивлева, Н.М. Кейзеров, В.В. Козлов, Е.И. Комаров, Н.В. Левкин, Б.З. Мильнер, А.Н. Попов, Л.С. Савченко, Т.О. Соломанидина, В.В. Томилов, Э.А. Уткин, Е.А. Черных, А.Е.Шадрин, Е.Н. Штейн, С.В. Щербина и др.

В процессе исследования учтен зарубежный опыт теоретических основ формирования культуры предпринимательства, представленный в трудах М. Армстронг, Э. Браун, П. Вейл, К. Голд, Э. Джекс, Д. Дреннан, С. Дэвис, Д. Зонненфельд, А. Кромби, Р. Куинн, Н. Лемэтр, С. Мишон, Г. Морган, О. Оучи, В. Сате, Х. Шварц, Э. Шейн, П. Штерн и др.

Недостаточная научная проработка и актуальность вопросов формирования и развития культуры предпринимательства в сфере оказания профессиональных услуг  предопределили выбор темы, цели и основные направления исследования.

Объектом диссертационного исследования является процесс формирования и развития культуры предпринимательства в предпринимательских структурах различных форм собственности, оказывающих услуги в деловой сфере.

Предметом диссертационного исследования являются управленческие отношения, возникающие в процессе формирования и развития культуры предпринимательства в организациях сферы оказания деловых услуг.

Цель диссертационного исследования состоит в разработке научно обоснованных подходов и практических рекомендаций к формированию и развитию культуры предпринимательства в деловой сфере оказания профессиональных услуг.

Для достижения указанной цели были поставлены  следующие задачи:

  • уточнить понятие культуры предпринимательства для организаций деловой сферы;
  • обосновать роль предпринимательской культуры организаций деловой сферы в развитии российского предпринимательства;
  • определить методические основы осуществления предпринимательской деятельности и формирования предпринимательской культуры в аудиторских организациях;
  • систематизировать требования к этическим нормам и профессиональной подготовке специалистов аудиторских организаций;
  • выделить особенности формирования культуры предпринимательства в организациях деловой сферы;
  • сформировать условия осуществления предпринимательской деятельности аудиторских организаций;
  • разработать подходы к управлению формированием и развитием культуры предпринимательства в  организациях деловой сферы через управление «организационным знанием»;
  • предложить методические рекомендации по оценке предпринимательской культуры организаций, осуществляющих деятельность в деловой сфере.

Методологические и теоретические основы исследования. Теоретическую и методологическую основу проведенного исследования составляют научные работы ведущих российских  и зарубежных ученых и специалистов в области теории организации, менеджмента, маркетинга, консалтинга, аудита. В процессе исследования применялись разнообразные методы научного исследования: наблюдение, сравнение, систематизация, метод анализа и синтеза данных.

Информационной базой исследования послужили материалы научно-практических конференций, публикации в периодических изданиях и в электронных источниках, содержащихся в сети Интернет, отчеты о деятельности и доклады Министерства финансов РФ, саморегулируемых общественных организаций, данные исследований рейтинговых агентств, а также полученные лично соискателем.

Нормативной и правовой основой диссертации явились законодательные и нормативные акты Российской Федерации в области предпринимательского права и аудита, включая нормативные акты, письма, разъяснения и рекомендации Министерства финансов РФ.

Структура диссертации отражает логику и последовательность проведенного исследования. Цели и задачи определили структуру работы, состоящую из введения, трех глав, заключения, списка использованной литературы.

Во введении обусловлена актуальность выбранной темы, сформулирована цель и задачи диссертационного исследования, определены объект, предмет, методологические, теоретические и практические основы, а также значимость исследования.

В первой главе «Теоретические и методические основы формирования культуры предпринимательства в организациях деловой сферы» раскрыто понятие и сущность культуры предпринимательства, ее роли и места в сфере деловых услуг, обоснована необходимость существования данного вида услуг в системе предпринимательства, их значимость для развития предпринимательства в целом, и малого и среднего бизнеса в частности. Проведен анализ методических основ развития современного аудита и сопутствующих услуг, как составляющих деловой сферы, их места в системе государственного и общественного регулирования профессиональных услуг. Определены особенности осуществления предпринимательской деятельности и формирования предпринимательской культуры, присущие как совокупности деловых профессиональных услуг в целом, так и аудиторской деятельности в частности.

Вторая глава «Проблемы формирования культуры предпринимательства в организациях деловой сферы»  посвящена исследованию специфики формирования предпринимательской культуры исходя из особенностей организаций, оказывающих услуги в деловой сфере, а также анализу общих профессиональных требований к их деятельности и кадровому составу (на примере аудиторских организаций).

В третьей главе «Концептуальные подходы к формированию и развитию культуры предпринимательства в деловой сфере» излагается разработанная с учетом отраслевых особенностей методическая основа формирования  и развития культуры предпринимательства в деловой сфере; определены подходы к управлению предпринимательской культурой в организациях, оказывающих деловые профессиональные услуги, через управление «организационным знанием»; проведен анализ направлений оценки качественной составляющей работы организации в деловой сфере, включающей установленные этические нормы и поддержание культуры организации, ориентированной на качество оказываемых услуг (на примере внешнего контроля саморегулируемых организаций аудиторов), предложены практические рекомендации по оценке предпринимательской культуры организаций, осуществляющих деятельность в деловой сфере.

В заключении сформулированы основные выводы и предложения, полученные в результате диссертационного исследования.

2. ОСНОВНОЕ СОДЕРЖАНИЕ РАБОТЫ

1.        Сущность культуры предпринимательства для организаций деловой сферы. С переходом экономики на путь постиндустриального развития резко увеличилась потребность в  профессионалах, «поддерживающих бизнес» посредством удовлетворения потребности организаций (разного рода бизнес-структур) в получении различных внешних консультаций и услуг: информационных, маркетинговых, компьютерных, образовательных и т.д. Радикальные изменения в экономике породили новые виды предпринимательской деятельности, рычагами появления и развития которых служат конкурентные условия, в которых предприятия осуществляют собственную деятельность. В целях повышения эффективности функционирования бизнес-структуры вынуждены искать новые пути решения для создания исключительности выпускаемой продукции, привлекая для этого внешних консультантов. Поиск конкурентных преимуществ заключается, в том числе во внедрении нововведений и применении сторонней квалифицированной помощи, исходя из чего в последние годы возникла целая индустрия профессиональных услуг - финансовых, маркетинговых, консалтинговых, инжиниринговых, лизинговых и пр., и, соответственно, возникли организации, оказывающие эти услуги.





Посредством сравнительного анализа понятийного аппарата было выявлено, что существует тесное переплетение определений «профессиональная» и «деловая» услуга, позволяющее в ряде случаев говорить об их тождественности. Многие ученые рассматривают профессиональные услуги, исходя из их профессиональной направленности, характеризующейся наличием специального и дополнительного образования персонала, принимающего непосредственное участие в их оказании. В работе сформулировано отличие общего рода профессиональных услуг от деловых, исходя из их целевой и функциональной направленности. Так, профессиональные медицинские услуги могут быть оказаны физическому лицу безотносительно к его профессиональной и предпринимательской деятельности, в отличие от аудиторских, маркетинговых, инжиниринговых и прочих услуг. Таким образом, отличие профессиональных услуг от профессиональных услуг в деловой сфере заключается в «привязке» последних к предпринимательской деятельности и получению прибыли.

В соответствии с мнением различных авторов в мировой практике к профессиональным услугам в деловой сфере принято относить: аудит, бухгалтерское и юридическое обслуживание, управленческое консультирование, инжиниринг, деловую информацию, рекламу и отношения с общественностью, тренинг, рекрутмент, обеспечение информационными технологиями, инвестиционное обслуживание.

Для оказания подобного рода услуг организациям, предоставляющим их, необходима соответствующая квалификация персонала, отличающаяся получением дополнительного непрерывного образования, а также регулирование и поддержка деятельности со стороны профессиональных союзов, а одним из главных условий конкурентоспособности является понимание менеджментом роли и значения предпринимательской культуры, а также наличие знаний и навыков для ее эффективного формирования. К направлениям, обеспечивающим необходимое качество оказываемых услуг в деловой сфере, относят высокий уровень культуры организации и компетенций ее сотрудников. Предпринимательская культура организации подкрепляется или ослабляется ее деловой репутацией, так как от «имени» делового партнера зависит успех работы предприятия в рыночных условиях.

Исходя из анализа понятийного аппарата, можно увидеть тесную взаимосвязь понятий «организационная культура», «корпоративная культура», «хозяйственная культура», «культура организации», являющихся, по сути, составляющими культуры предпринимательства. По мнению ученых, указанные выше термины и термин «культура предпринимательства» являются идентичными понятиями, «под которыми понимается духовная жизнь людей в предпринимательской среде, в организации, их идейное нравственное состояние, ощущения, мышление и действия».1

Культура не является изначально заданной, предопределенной, поскольку является результатом общественных взаимодействий и поддерживается главным образом через обучение. Многие модели поведения, составляющие культуру, легко усваиваются через разработанные стратегии, планы и процедуры. Задача организационной культуры – создание в организации единой «команды» с общей системой взглядов и направленностью действий всех сотрудников.

По мнению автора, для целей анализа предпринимательской культуры организации, оказывающей услуги в деловой сфере, существует необходимость уточнения настоящего понятия, а именно: предпринимательская культура является совокупностью установленных и разделяемых ценностных норм и принципов организации, а также формальных и неформальных правил поведения, каждого из ее сотрудников, что позволяет организации эффективно использовать конкурентные преимущества при оказании деловых профессиональных услуг в ходе осуществления предпринимательской деятельности.

2.        Классификация требований к персоналу организаций, оказывающих профессиональные услуги в деловой сфере. Требования профессиональных стандартов в сфере оказания ряда услуг предполагают усиление внутреннего контроля на всех стадиях работы от предварительного планирования до формирования окончательного результата. Кроме того, профессиональные требования  включают в себя контроль за подготовкой и обучением специалистов, как правило, с последующей аттестацией или сертификацией, а также единые требования к персоналу по соблюдению установленных принципов и процедур. В работе рассмотрены особенности человеческих ресурсов профессиональных организаций на примере аудиторской деятельности через анализ требований к ним предъявляемым.

Под требованиями к человеческим ресурсам аудиторских организаций в стандартах аудита понимаются как требования к качеству и количеству персонала аудиторской организации в целом, так и к составу аудиторской группы при выполнении отдельного аудиторского задания. При этом следует отметить, что требования к персоналу аудиторской организации в РФ предъявляются не только со стороны международных и федеральных (российских) стандартов аудита, но также со стороны законодательства, органа, регулирующего аудиторскую деятельность в России, аккредитованных саморегулируемых  организаций (аудиторских объединений), международных сетевых организаций, стандартов самих аудиторских организаций (рис.1):

Рис. 1. Требования к человеческим ресурсам аудиторских организаций в РФ.

Таким образом, специфическая особенность человеческих ресурсов аудиторских организаций заключается в том, что к ним предъявляются особые требования как на законодательном уровне, так и на уровне профессиональных организаций (объединений). Предъявляемые к аудиторам требования можно разделить на требования к нравственному облику и требования к профессиональной подготовке.

Согласно Кодексу этики аудиторов России, являющемуся, по сути, сводом норм профессиональной этики аудиторов РФ, то есть сложившихся и широко применяемых при ведении аудиторской деятельности правил поведения аудитора и аудиторской организации, не предусмотренных законодательством, аудитор обязан соблюдать следующие принципы поведения (рис.2):

Рис. 2. Основные принципы поведения аудитора согласно Кодексу этики

       

В Законе об аудиторской деятельности помимо таких принципов осуществления аудита и сопутствующих услуг как конфиденциальность и профессионализм отдельной статьей закреплен принцип независимости.

При проведении аудита бухгалтерской (финансовой) отчетности аудиторы и аудиторские организации должны создать условия полного доверия в отношении мнения, выраженного ими в аудиторском заключении, со стороны всех пользователей этой отчетности. Это доверие должно быть обеспечено соблюдением требований законодательства, правил (стандартов) аудиторской деятельности, норм профессиональной этики аудиторов и устранением угроз, затрудняющих или не позволяющих их соблюдение. Одной из таких угроз является зависимость аудиторской организации, а также руководителей и должностных лиц аудиторских организаций, аудиторов и других специалистов, принимающих участие в выполнении задания по проведению аудита бухгалтерской (финансовой) отчетности, от юридических и физических лиц, которые могут быть заинтересованы в получении безоговорочно положительного аудиторского заключения (учредителей (участников) аудируемой организации, ее руководства, должностных лиц).

       Помимо вышеупомянутых этических принципов положениями федеральных стандартов предусмотрено проявление аудитором в ходе планирования и проведения аудита профессионального скептицизма и понимания, что могут существовать обстоятельства, влекущие за собой существенное искажение финансовой (бухгалтерской) отчетности.

Реформирование системы контроля качества аудита в соответствии с изменениями Международных стандартов аудита предполагает неуклонное повышение уровня подготовки персонала и качества оказываемых услуг при помощи внедрения новейших методологических разработок, как со стороны самих аудиторских организаций, так и со стороны профессиональных аудиторских объединений. Новые требования к системе контроля качества аудита были сформулированы во введенных с 15 июня 2005 г. стандартах, посвященных контролю качества в аудите: МСА 220R и Международном стандарте по контролю качества 1 (МСКК 1), в соответствии с которыми в России были подготовлены и утверждены новые федеральные  правила (стандарты) № 7 «Контроль качества выполнения заданий по аудиту» и № 34 «Контроль качества услуг в аудиторских организациях».

Требования указанных выше стандартов предполагают усиление внутреннего контроля за оказанием аудиторских услуг на всех стадиях аудита от предварительного планирования до формирования аудиторского мнения и выдачи аудиторского заключения. Кроме того, внутренний контроль качества аудита включает в себя контроль за подготовкой и обучением специалистов с последующей аттестацией и продвижением по службе, а также единые требования к работникам аудиторских организаций по соблюдению процедур контроля качества при осуществлении аудиторских проверок.

Правило (стандарт) «Контроль качества услуг в аудиторских организациях» (ФПСАД № 34) предписывает необходимость установления системой контроля качества аудиторской организации документально оформленных принципов  и процедур в отношении, в том числе, этических требований и кадровой работы. Эти принципы и процедуры должны быть доведены до сведения всех сотрудников аудиторской организации. Указанный выше стандарт, предусматривает, что в аудиторской организации должны быть регламентированы принципы и процедуры, обеспечивающие разумную уверенность в том, что ее работники соблюдают необходимые этические требования к аудиту и оказанию сопутствующих услуг,  включающие нормы, установленные Кодексом этики аудиторов России и базирующие на установленных профессиональными стандартами этических принципах. Аудиторской организации необходимо также установить принципы и процедуры, призванные обеспечить разумную уверенность в наличии достаточного по количеству и профессионального кадрового состава, владеющего необходимыми знаниями, опытом, соблюдающего этические принципы, способного качественно выполнять предложенные задания. Установленные аудиторской организацией принципы должны охватывать следующие направления кадровой работы:

  • найм работников;
  • оценка результатов выполнения работы;
  • профессиональные навыки работников;
  • профессиональная компетентность;
  • профессиональное развитие;
  • повышение в должности;
  • оплата труда;
  • оценка нужд работников.

По каждому из указанных направлений в аудиторской организации должны быть регламентированы процедуры, позволяющие соблюдать установленные принципы внутреннего контроля качества.

В ходе проведения аудита сбор аудиторских доказательств может быть существенно затруднен без учета знаний и опыта «узких» специалистов в той или иной области деятельности экономических субъектов. Так, например, подтверждение остатков готовой продукции и объектов незавершенного производства в ходе выборочных инвентаризаций при аудите производственных предприятий военно-промышленного комплекса или предприятий, выполняющих научно-исследовательские или опытно-конструкторские работы, может потребовать привлечения к работе  экспертов. В процессе проведения аудита могут быть использованы знания и опыт оценщиков, инженеров, юристов, специализирующихся в определенных областях права и т.д. При привлечении к аудиторской проверке эксперта, которым может являться как сотрудник аудиторской организации, так и приглашенный специалист, аудиторы должны следовать положениям федерального правила (стандарта) аудиторской деятельности N 32 «Использование аудитором результатов работы эксперта».

Экспертом считается физическое лицо, обладающее специальными знаниями в области, отличной от области бухгалтерского учета и аудита, или юридическое лицо, осуществляющее деятельность в сфере, отличной от сферы оказания бухгалтерских и аудиторских услуг. В числе обязательных требований к экспертам, предъявляемым стандартом – объективность и профессиональная компетентность. В работе предложен к использованию перечень рабочей документации, подтверждающий сбор аудиторских доказательств на всех этапах работы с использованием эксперта и подготовленный на основании требований профессиональных стандартов аудита.

Таким образом, перечисленные выше требования можно классифицировать как общие требования к аудиторской профессии, требования к кадровому составу аудиторских организаций по установленным направлениям в соответствии с принципами системы контроля качества услуг и требования к приглашенным экспертам в аудите.

3.        Методические основы осуществления предпринимательской деятельности в аудиторских организациях. Назначение аудита, как  составляющей профессиональных услуг, в том числе в осуществлении деятельности для успешного функционирования предпринимательства, управления инвестициями на основе качественно проаудированной финансовой отчетности, предоставления своевременной информации заинтересованным пользователям в целях поддержки действующего и нового бизнеса.

Согласно действующему в России законодательству аудиторские организации в ходе осуществления  аудиторской деятельности помимо проведения аудиторских проверок могут оказывать исключительно услуги, сопутствующие аудиту. В настоящее время существует три вида, сопутствующих аудиту услуг, порядок оказания которых регулируется Федеральными правилами (стандартами) аудиторской деятельности. К ним относятся: обзорные проверки, согласованные процедуры и компиляция финансовой информации. Аудит и сопутствующие аудиту услуги должны быть четко разграничены в соответствии с требованиями профессиональных стандартов. Проведение аудита и обзорных проверок позволяет аудитору обеспечить предполагаемым пользователям разумный и ограниченный уровни уверенности в достоверности финансовой информации, в то время как выполнение согласованных процедур и компиляции не предусматривает обеспечения подобной уверенности.

Сравнительная характеристика аудита и сопутствующих аудиту услуг, а также образцы заключений по каждому из видов настоящих услуг представлены автором в таблице 1.

В работе также представлен поэтапный порядок оказания услуг, сопутствующих аудиту, подготовленный в соответствии с требованиями профессиональных стандартов, определены виды документов в составе рабочей документации, подтверждающие выполненную работу на каждом из этапов.

Таблица 1

Сравнительная характеристика аудита и сопутствующих аудиту услуг

Вид профессиональной услуги

Аудит

Сопутствующие аудиту услуги

обзорная проверка

согласо-ванные процедуры

компиляция финансовой информации

Уровень уверенности

разумная, но не абсолютная

ограниченная

не обеспе-чивается

не обеспе-чивается

Вид аудиторского заключения

позитивная уверенность

негативная уверенность

не предо-ставляется

не предо-ставляяется

Образец выражения мнения (на примере безоговорочно положительного) в аудиторском заключении

"По нашему мнению, финансовая (бухгалтерская) отчетность отражает достоверно во всех существенных отношениях финансовое положение организации

"ХХХ"<…>"

"При проведении обзорной проверки наше внимание не привлекли никакие факты, которые дали бы нам основания полагать, что финансовая (бухгалтерская) отчетность не отражает достоверно во всех существенных отношениях финансовое положение организации "ХХХ"<…> "

мнение не выражается

мнение не выражается

4.        Особенности формирования культуры предпринимательства в организациях деловой сферы. Культура организации является значимым инструментом управления организацией в целом. Если руководство не предпринимает усилий для построения соответствующей предпринимательской культуры в целях эффективного управления организацией, управленческие роли переходят к неформальным лидерам среди сотрудников, и последствия для организации становятся непредсказуемыми. Среди факторов, определяющих эффективность работы организации в предпринимательских структурах деловой сферы, культура  занимает одно из лидирующих мест, а понимание менеджментом ее роли и значения – одно из важнейших условий функционирования компании. Для организации в сфере оказания деловых услуг является необходимым построение и поддержание той предпринимательской культуры, которая содействует результативности бизнеса в целом.

Чтобы принимать эффективные решения при взаимодействии с потребителями услуг (клиентами), персонал должен понимать цели, задачи и приоритеты организации, а также обладать знанием  ее внутренних  процедур и процессов. При этом культура организации оказывается приемлемой исключительно для определенного периода времени, поскольку новые требования к ней зачастую возникают при изменении внешних и внутренних условий ведения предпринимательской деятельности. Формирование предпринимательской культуры и ее последующее изменение является длительным и сложным процессом, основными направлениями которого являются определение миссии организации, базовых ценностей, формулирование стандартов поведения кадрового состава, принятых этических требований и процедур, разработка организационной символики. Указанные направления должны быть процедурно описаны, так как основным моментом, дающим начало становлению корпоративной культуры, является формализация и регламентация внутриорганизационных отношений.

К важнейшим условиям необходимым для формирования эффективной предпринимательской культуры в организациях деловой сферы относится понимание руководством необходимости установить принципы и процедуры, способствующие поддержанию ее на должном уровне, основанном на признании того, что обеспечение качества услуг является первостепенной задачей. В ряде случаев подобные требования закреплены нормативными актами и профессиональными стандартами. Так, например, Федеральный закон об аудиторской деятельности в РФ содержит требование о наличии у субъекта аудиторской деятельности безупречной деловой (профессиональной) репутации, а профессиональные стандарты аудита обязывают руководство аудиторской организации установить принципы и процедуры, направленные на поддержание внутренней культуры, ориентированной на качество.

В работе предложен подход к формированию и развитию предпринимательской культуры в организациях деловой сферы через создание методического совета – отдельного структурного центра методологии, стандартизации и обучения, включающего специалистов соответствующего профессионального уровня для сопровождения механизма развития внутренней культуры, разработки системы стандартизации и регулирования внутри компании. Целью методического обеспечения процесса оказания деловых профессиональных услуг является создание условий для постоянного совершенствования профессиональной деятельности, приведение его в соответствие с современными достижениями науки и практики, стимулирование творческой деятельности кадрового состава организаций. Основными критериями целесообразности методического обеспечения являются:

  • эффективность профессиональной деятельности (качество и оперативность выполнения проектов);
  • повышение квалификации кадрового состава;
  • внедрение новых профессиональных разработок.

5.        Управление формированием и развитием культуры предпринимательства в деловой сфере через механизм управления организационными знаниями. Процесс формирования и развития культуры организации будет значительно ускорен, если рассматривать его в совокупности с системой внутрифирменного управления знаниями. Культура организации и система управления организационным знанием относятся к элементам внутренней среды организации и в конечном итоге определяют результативность деятельности организации. Эффективная система управления знаниями помогает принять соответствующее решение, значительно сократив время поиска необходимой информации, активизируя при этом бизнес-процессы организации. В работе сформированы следующие компоненты механизма управления организационным знанием в организации, оказывающей профессиональные услуги: внутрифирменный обмен информацией; эффективное формирование рабочих групп и команд; обучение на рабочих местах (наставничество); персональное развитие сотрудников; создание условий профессионального роста (рис.3).

По каждому из указанных направлений автором выделены элементы – частные составляющие компонентов механизма управления организационным знанием.

Рис. 3. Механизм управления организационным знанием

6.        Методические рекомендации по оценке предпринимательской культуры организаций, осуществляющих деятельность в деловой сфере. Удовлетворение соответствующих требований к качеству оказания профессиональных услуг в деловой сфере осуществляется в ходе надзора и контроля уполномоченного органа посредством государственного и саморегулирования. Мероприятия по контролю в отношении лицензируемой деятельности проводятся в отношении соискателей лицензий - юридических лиц или индивидуальных предпринимателей уполномоченным в законодательном порядке органом. В указанном случае регламентируются определенные требования к проведению данных мероприятий должностными лицами уполномоченных организаций. Уполномоченный на осуществление внешнего контроля орган ответственен за организацию, планирование, методическое обеспечение, проведение и анализ итогов проведенного надзора и контроля.

В целях обеспечения защиты прав хозяйствующих субъектов существуют нормы государственного регулирования, закрепляющие ответственность лицензирующих органов и их должностных лиц в случае ненадлежащего исполнения ими своих обязанностей и совершения противоправных действий. В настоящее время совершенствуется система предоставления информации по вопросам лицензирования, обязывающая формировать открытые и общедоступные государственные информационные ресурсы в сети общего пользования. При этом предусматривается поэтапное упразднение лицензирования ряда видов деятельности. В список отменяемых вошли виды деятельности, активно осуществляемые субъектами малого предпринимательства, в том числе в сфере аудита, оценки, инженерных изысканий, архитектурно-строительного проектирования и строительства.

При упразднении лицензирования различных видов деятельности в сфере оказания профессиональных услуг в систему внешнего контроля помимо государственного надзора и контроля вводится общественный контроль в лице саморегулируемых организаций.

В соответствии с нормами законодательства внешний контроль качества работы аудиторских организаций осуществляется не только саморегулируемой организацией аудиторов, но и уполномоченным федеральным органом по контролю и надзору, т.е. процедуры внешнего контроля в отношении этих организаций удвоены.

Механизм оценки соблюдения требований профессиональных стандартов в различных областях оказания профессиональных услуг в отличие от аудиторской деятельности, не является практически разработанным. По мнению автора, на примере анализа программ выездных проверок деятельности аудиторских организаций, индивидуальных аудиторов,  осуществляемых в ходе внешнего контроля, можно предложить следующий порядок оценки качественной составляющей предпринимательской деятельности организации сферы деловых услуг (рис.4):

Рис. 4. Оценка качественной составляющей предпринимательской деятельности  организации сферы деловых услуг

В ходе осуществления оценки качественной составляющей предпринимательской деятельности организации сферы деловых услуг оценивается способность руководства организации установить и поддерживать необходимые принципы и процедуры для формирования эффективной предпринимательской культуры организации в целях обеспечения качественного оказания услуг. Автором предложены методические рекомендации для проведения оценки предпринимательской культуры организации в ходе внешнего контроля с помощью тестирования совокупности качественных параметров методом контрольных вопросов. Указанные параметры представлены в качестве определяющих факторов в программе тестирования отдельных элементов внутренней среды организации, анализируя которые можно получить представление о предпринимательской культуре в заданной среде, а также о каждом из рассматриваемых элементов внутренней организационной среды. Следует учесть, что приобретение знаний о деятельности организации и среде, в которой она осуществляется, включая систему внутреннего контроля, является необходимым условием выполнения ряда проектных задач, решаемых в ходе оказания деловых профессиональных услуг, в частности, при проведении аудита и сопутствующих ему услуг, характеризующихся непрерывным динамичным процессом сбора, обновления и анализа информации на всех этапах работы. Таким образом, указанное тестирование может быть использовано как в ходе внешнего контроля качества работы организации, оказывающей услуги в деловой сфере, так и при выполнении организацией отдельных заданий клиентов (например, при оценке составляющих аудиторского риска: внутрихозяйственного риска, риска системы внутреннего контроля).

3. ВКЛАД АВТОРА В ПРОВЕДЕННОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ

Вклад автора в исследование проблемы состоит в следующем:

  1. Уточнено понятие культуры предпринимательства для организаций деловой сферы как совокупности установленных и разделяемых ценностных норм и принципов организации, а также формальных и неформальных правил поведения каждого из ее сотрудников, позволяющей организации эффективно использовать конкурентные преимущества при оказании деловых профессиональных услуг в ходе осуществления предпринимательской деятельности.
  2. Разработаны методические основы формирования предпринимательской культуры в аудиторских организациях, базирующиеся на требованиях к внутренней культуре со стороны профессиональных стандартов.
  3. Определен поэтапный порядок оказания услуг, сопутствующих аудиту (компиляция финансовой информации, согласованные процедуры, обзорные проверки), подготовленный в соответствии с требованиями профессиональных стандартов, определены виды документов в составе рабочей документации, подтверждающие выполненную работу на каждом из этапов.
  4. Систематизированы требования к этическим нормам (честность, объективность, конфиденциальность, профессиональное поведение) и профессиональной подготовке специалистов (компетентность и должная тщательность) аудиторских организаций.
  5. Выделены этапы оценки качественной составляющей работы организации в деловой сфере оказания профессиональных услуг, включающей контроль принятых этических норм и поддержания культуры организации, ориентированной на качество оказываемых услуг (на примере внешнего контроля саморегулируемых организаций аудиторов).

4. СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ И ПРАКТИЧЕСКАЯ ЗНАЧИМОСТЬ РЕЗУЛЬТАТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ

Научная новизна диссертационного исследования заключается в разработке теоретических и методических подходов к формированию и развитию культуры предпринимательства в деловой сфере на основе разработанной автором классификации с выделением области управления организационным знанием. К основным результатам, определяющим научную новизну диссертационного исследования, относятся:

  1. Определена роль предпринимательской культуры организаций деловой сферы в развитии российского предпринимательства, заключающаяся в достижении результативности бизнеса в целом и принятии эффективных решений при взаимодействии с потребителями услуг (клиентами) в частности.
  2. Сформулированы основные условия и особенности осуществления предпринимательской деятельности в аудиторских организациях, определены принципы, способствующие поддержанию высокого уровня предпринимательской культуры организации.
  3. Предложен методический подход к формированию предпринимательской культуры организации, оказывающей услуги в деловой сфере, предполагающий создание методического совета, включающего специалистов соответствующего профессионального уровня для разработки внутренних положений и регулирования внутри компании.
  4. Разработаны методические основы управления предпринимательской культурой, включающие построение системы управления организационным знанием на следующих компонентах: внутрифирменный обмен информацией, эффективное формирование рабочих групп и команд, обучение на рабочих местах (наставничество),  персональное развитие сотрудников, создание условий профессионального роста.
  5. Предложены методические рекомендации по оценке предпринимательской культуры организации, осуществляющей деятельность в деловой сфере,  с помощью тестирования совокупности качественных параметров методом контрольных вопросов.

Практическая значимость результатов исследования заключается в том, что реализация рекомендаций и выводов диссертации будет способствовать формированию и развитию эффективной предпринимательской культуры организаций, оказывающих профессиональные услуги в деловой сфере.

Основные положения, рекомендации и выводы диссертационного исследования могут быть использованы специалистами организаций, оказывающих профессиональные услуги в деловой сфере.

Апробация и внедрение основных результатов исследования. Основные положения разработанной методики, предложенные в диссертации, апробированы и используются в практике работы аудиторской компании ЗАО «АКГ «Прайм Эдвайс», учебном процессе Международного банковского института по повышению квалификации специалистов экономического профиля, а также изложены на трех международных научно-практических конференциях «Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения)» в 2008-2011 гг.

Публикации. Основные результаты диссертационного исследования опубликованы в десяти работах, в том числе научных и научно-практических изданиях и статьях, в которых автору принадлежит 2,65 п.л.

Издания, включенные в перечень ВАК:

1. Спесивцева С.Н. Профессионализм персонала как фактор конкурентоспособности организации// Проблемы теории и практики управления. 2009, №  6/09 – 0,38 п. л.

2. Спесивцева С.Н. Роль и место аудита как профессиональных услуг в развитии предпринимательства России// Проблемы современной экономики. 2011, № 4 – 0,41 п..л.

3. Спесивцева С.Н. Формирование и развитие культуры предпринимательства в организациях деловой сферы//Экономика и управление. 2012, №4 – 0,4 п.л.

Статьи и тезисы докладов на конференциях:

4. Спесивцева С.Н. Актуализация понятий «контроль качества аудита» и «организация системы внутреннего контроля предприятия» в современном обществе// Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения): Материалы  VII Международной научно-практической конференции. Т.1.- СПб.: Изд-во МБИ, 2008.- 0,11 п.л.

5. Спесивцева С.Н. Значение организационного знания в аудите// Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения): Материалы  VIII Международной научно-практической конференции. Т.2. - СПб.: Изд-во МБИ, 2009.- 0,14 п.л.

6. Стандартизация и унификация бухгалтерского учета и аудита в условиях глобализации экономики. Монография// Под редакцией профессора Г.Н. Бургоновой. – СПб.: Изд-во МБИ, 2009.- 161 с. 0,22 п.л.

7. Спесивцева С.Н. Сопутствующие аудиту услуги// Аудиторские ведомости.  2009, №5 – 0,43 п.л.

8. Спесивцева С.Н. Профессионалы – залог успеха компании// Аудит и налогообложение. 2009,  № 6 (162) – 0,14 п. л.

9. Спесивцева С.Н. Использование результатов работы эксперта при проведении аудита// Аудиторские ведомости. 2010, №7 – 0,26 п. л.

10. Спесивцева С.Н. Продолжение реформы российского аудита в период мирового финансового кризиса// Актуальные проблемы экономики и новые технологии преподавания (Смирновские чтения): Материалы Х Международной научно-практической конференции. Т.3. - СПб.: Изд-во МБИ, 2011.- 0,16 п. с.

СПЕСИВЦЕВА СВЕТЛАНА НИКОЛАЕВНА

АВТОРЕФЕРАТ

Отпечатано с готового оригинал-макета

В Информационно-издательском центре

Санкт-Петербургского университета управления и экономики

Подписано в печать 03.05.2012. Печать Riso.

Формат 60×841/16. Объем 1,2 п.л. Тираж 80 экз.

190103, С.- Петербург, Лермонтовский пр., 44.

Тел. (812) 451-19-15, 313-39-41


1 Асаул, А. Н. Организация предпринимательской деятельности: учебник / А. Н. Асаул. – СПб.: АНО

ИПЭВ, 2009. 336с.






© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.