WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ ПОДХОД К ОЦЕНКЕ ПРОИЗВОДИТЕЛЬНЫХ РЕСУРСОВ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А.П. Шабанов, Кандидат технических наук, доцент, главный эксперт ООО «Информационные

Бизнес Системы» Адрес: 127434, Москва, Дмитровское ш., д.9 Б. E mail: AShabanov

Рассмотрен подход к оценке производительных ресурсов, минимально необходимых для функционирования информационных систем предприятия с территориально распределёнными филиалами (офисами). При оценке используется аппарат интервалов занятости системы массового обслуживания с ожиданием. Предлагаемый подход направлен на решение проблемы минимизации людских ресурсов, производительности серверов и пропускной способности трактов передачи данных, затрачиваемых на управление информационными системами предприятия.

Ключевые слова: оценка производительных ресурсов, распределённые информационные системы, уп равление информационными системами предприятия, системы массового обслуживания с ожиданием.

Постановка задачи портных потоков и трафика, а также оптимизацион ное моделирование и численное моделирование си сследование информационных систем про стем обслуживания. Разработка новых подходов, изводится, как правило, с помощью теории конкретных методов и моделей в рамках или на сты Иуправления организационными системами, ке перечисленных выше теорий часто осуществляет теории информации, теории активных систем и тео ся в ответ на требования, которые выдвигает практи рии массового обслуживания. Общие вопросы по ка человеческой деятельности на том или ином про строения и функционирования организационных межутке времени. В настоящее время современное структур исследуются в теории управления органи человеческое общество характеризуется применени зационными системами. Вопросы, связанные с при ем, по существу, во всех сферах деятельности инфор менением информации, исследуются в теории ин мационных систем, создаваемых с помощью и на ос формации. Основным методом исследования в рам нове средств вычислительной и телекоммуникаци ках данной теории является математическое модели онной техники. Производительными ресурсами та рование процессов хранения, преобразования и пе ких информационных систем являются:

редачи информации. Вопросы, обусловленные про людские ресурсы, – персонал, эксплуатирую явлениями активности работниками, исследуются в щий средства информационных систем;

теории активных систем. Вопросы, связанные с рас вычислительные ресурсы, – рабочие станции чётом мощности организационных структур, иссле и персональные компьютеры, серверное дуются в теории массового обслуживания и прило и вспомогательное оборудование;

жениях к ней. Основным методом исследования в транспортные ресурсы, – каналы связи, трак рамках данной теории является математическое мо ты передачи данных и коммуникационные ус делирование обслуживающих систем с потерями, с тройства;

ожиданием, с приоритетами, смешанных обслужи программно прикладные ресурсы, – програм вающих систем, сетей систем обслуживания, транс мы и комплексы программ, производимые для 58 БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА №2(08)–2009 г.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ использования в области применения инфор мационных систем.

Исследование, результаты которого представле ны в настоящей работе, относятся к проблеме ми нимизации производительных ресурсов информа ционных систем при заданных вероятностно вре Рис. 1. Диаграмма бизнес-процесса менных требованиях со стороны бизнеса. Целью работы является изложение подхода к решению за требуемые производительности центрального дачи оценки производительных ресурсов информа вычислительного комплекса (ЦВК) информа ционных систем на основе аппарата систем массо ционной системы, других вычислительных вого обслуживания с ожиданием. ресурсов;

требуемые пропускные способности трактов передачи данных между филиалами, офисами Модель представления требований предприятия и внутри их;

к производительным ресурсам структура и состав служб эксплуатации ин формационной системы.

Создание информационных систем на совре менном предприятии осуществляется на основе Проведение оценки производительных ресур процессного подхода. В соответствии с этим подхо сов информационной системы особенно необхо дом производятся следующие работы: димо для крупных предприятий, осуществляющих работы по описанию деятельности субъектов свою деятельность в различных районах планеты предприятия. Деятельность описывается в ви и в различных областях бизнеса. Для таких пред де бизнес процессов, для каждого из которых приятий требуются высокопроизводительные вы составляется формальное описание функций, числительные ресурсы, арендуемые или собствен входов и выходов, функциональных ролей ные транспортные ресурсы, персонал, эксплуати субъектов, информационного обеспечения;

рующий систему и формализация условий приме проектные работы;

нения производительных ресурсов (например, работы по внедрению информационной сис соглашения о предоставляемых бизнесу услугах темы в практику предприятия, с предвари в области информационных технологий). Важным, тельным проведением автономных и ком влияющим на необходимость проведения оценки, плексных испытаний, опытной эксплуатации. фактором является всё более возрастающая зави При этом могут корректироваться описания симость между мощностью (производительностью, бизнес процессов;

пропускной способностью) программно приклад разработка регламентов с описанием дей ных, вычислительных, транспортных ресурсов и их ствий субъектов бизнеса по использованию стоимостью. Оценка производительных ресурсов средств информационной системы в каждом информационной системы производится исходя из бизнес процессе. вероятностно временных требований, предъявляе мых к ним бизнес процессами. Для представления При проектировании информационной систе требований к производительным ресурсам предва мы, в первую очередь, определяется состав функ рительно, исходя из накопленного в мире практи ций бизнес процесса, выполнение которых осу ческого опыта, выбираются несколько вариантов ществляется с применением производительных структурных схем распределения ресурсов по фи ресурсов информационной системы. На рис. 1 лиалам (офисам) предприятия. При этом если это приведена диаграмма бизнес процесса и показаны допускается условиями бизнеса, один вариант со функции бизнес процесса, выполняемые с приме ответствует централизации вычислительных ресур нением производительных сил информационной сов (все операции выполняются в ЦВК). Для каж системы. дого варианта составляется модель представления Далее, производится оценка производительных требований к производительным ресурсам (рис. 2).

ресурсов информационной системы, требуемых для В модели каждый производительный ресурс пред поддержки бизнес процессов. Результатом такой ставляется в виде однородной системы массового оценки являются значения следующих показателей обслуживания с ожиданием (Тзад;

Рзад)ji, где j – при производительных сил: нимает следующие значения:

БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА №2(08)–2009 г. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ j = ППР, – означает, что данный ресурс яв иную функциональную роль по эксплуатации ляется программно прикладным;

информационной системы);

j = ВР, – означает, что данный ресурс являет Тзад и Рзад, – заданное время обработки (пере ся вычислительным;

дачи) данных и заданная вероятность непре j = ТР, – означает, что данный ресурс являет вышения этого времени для соответствующе ся транспортным;

го производительного ресурса, определяемого j = ЛР, – означает, что данный ресурс являет значениями i и j.

ся людским;

i – принимает следующие значения:

для j = ППР, i 1,2,...,N1, 1УИС, 2УИС,..., Подход к оценке производительных ресурсов N1УИС, – означает идентификационный но мер программно прикладного ресурса. УИС, – Оценка производительных ресурсов информа управляющая информационная система, – ционной системы для каждого варианта структур система используется персоналом, эксплуати ной схемы распределения ресурсов по филиалам рующим информационную систему пред (офисам) предприятия осуществляется следующим приятия;

образом:

1. Оценка каждого программно прикладного ре сурса информационной системы предприятия про изводится с учётом заданных бизнесом вероятност но временных требований, и принимаемых в каче стве исходных данных параметров нагрузки (потока запросов) на использование данного ресурса. В ре зультате определяются требования к суммарному времени облуживания вычислительных ресурсов, на которых функционирует соответствующее про граммное приложение (его клиентская и серверная составляющие) и тех транспортных ресурсов, через которые осуществляется передача данных (между клиентскими программами и сервером приложе ния). Конкретные взаимосвязанные цепи вычисли тельных и транспортных ресурсов, относящиеся к одному программно прикладному ресурсу ин формационной системы, определяется при разра ботке варианта структурной схемы для распределе ния ресурсов. Также при разработке варианта опре деляются части общего времени обслуживания, приходящиеся на каждый ресурс в цепи взаимосвя занных ресурсов.

2. Оценка каждого вычислительного ресурса ин формационной системы предприятия производит ся с учётом заданных бизнесом вероятностно вре менных требований, а также требований ко време ни облуживания в данном вычислительном ресурсе Рис. 2. Модель представления требований (см. п. 1). В результате определяется производитель к производительным ресурсам ность этого вычислительного ресурса (количество обрабатываемых данных в единицу времени), удов для j = ВР, i 1,2,...N2, – означает идентифи летворяющая заданным требованиям. Производи кационный номер вычислительного ресурса;

тельности вычислительного ресурса ставится в со для j = ТР, i 1,2,...N3, – означает идентифи ответствие стоимость, определяемая исходя из цен кационный номер транспортного ресурса;

(прайс листов), основных производителей вычис для j = ЛР, i 1,2,...N4, – означает идентифи лительных ресурсов.

кационный номер людского ресурса (количе 3. Оценка каждого транспортного ресурса ин ство специалистов, выполняющих ту или формационной системы предприятия производится 60 БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА №2(08)–2009 г.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ с учётом заданных бизнесом вероятностно времен ной схемы распределения ресурсов по филиалам ных требований, а также требований ко времени (офисам) предприятия производится с помощью облуживания (передаче данных) в данном транс известного аппарата систем массового обслужива портном ресурсе (см. п. 1). В результате определяет ния с очередями [7]. В то же время, существуют оп ся требуемая пропускная способность этого транс ределённые предпосылки к применению, по край портного ресурса (количество передаваемых дан ней мере, для оценки программно прикладных, вы ных в единицу времени). Пропускной способности числительных и транспортных ресурсов управляю транспортного ресурса ставится в соответствие сто щей информационной системы, малоизвестного имость, определяемая исходя из цен (прайс лис аппарата интервалов занятости. Первые упомина тов), основных производителей транспортных ре ния о математическом аппарате интервалов занято сурсов, стоимости приобретения (организации сти систем массового обслуживания (рис. 3) для рас и эксплуатации) или стоимости аренды каналов чёта значений вероятностно временных показате связи (трактов передачи данных). лей технических систем связаны с исследованиями 4. Оценка каждого программно прикладного ре известного американского учёного Т. Саати в облас сурса управляющей системы производится с учётом ти вооружений во время второй мировой войны [8].

накопленного мирового опыта по эксплуатации ин формационных систем предприятий и особеннос тей конкретного предприятия. Формализация дея тельности субъектов управления и автоматизация этой деятельности осуществляется также на основе процессного подхода. При этом устанавливаются соотношения между услугами субъектов управле ния, с одной стороны, и бизнес процессами, с дру гой стороны. Базовой основой для функционирова ния управляющей информационной системы, как правило, являются готовые программные продукты, производимые на основе процедур реализации про цессов управления [1] и документации предприятия – разработчика программ [2]. При этом учитывается опыт, накопленный в мировой практике при форма лизации процессов, и особенности, обусловленные проведением проектных работ [3–5].

5. Оценка каждого вычислительного и транс портного ресурса производится в соответствии Рис. 3. Схема образования интервалов занятости с п.п. 2 и 3.

6. Оценка людских ресурсов осуществляется в со По мнению автора, в настоящее время, в связи ответствии положениями, изложенными в работе [6]. с внедрением в информационные системы техни 7. Для каждого варианта структурной схемы для ческих и программных средств автоматизации на распределения ресурсов выполняются п.п. 1–6. основе заранее проводимой формализации процес 8. Производится оценка совокупной стоимости сов, аппарат интервалов занятости также востребо производительных ресурсов по каждому варианту ван. Основанием для этого являются следующие и выбирается один из них. Правило определения достаточно естественные гипотезы:

совокупной стоимости и правило выбора варианта моменты поступления требований (запросов) для последующей реализации определяются при на обслуживание в производительные ресур разработке вариантов структурной схемы для рас сы информационных систем, – случайны;

пределения ресурсов. требования группируются в интервалах заня тости производительных ресурсов;

параметры оценки обслуживания (время ожи Математический аппарат дания, время передачи, время обработки, вре для оценки производительных ресурсов мя отклика приложения или базы данных и т.п.

и допустимые вероятности не превышения Оценка производительных ресурсов информа этого времени) в производительных ресурсах ционной системы для каждого варианта структур имеют критичные значения;

БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА №2(08)–2009 г. ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ среда обеспечения деятельности субъектов Примеры использования подхода бизнеса и субъектов управления информаци к оценке производительных ресурсов онными системами – изменчива;

деятельность по использованию и управлению Приведённый в данной работе подход к оценке производительными ресурсами в большой сте производительных ресурсов информационных сис пени формализована и автоматизирована;

тем был использован в проектных работах для ре предметные сущности в среде обеспечении шения задач:

деятельности – исчисляемы (серверы, персо структурирования средств автоматизации уп нальные компьютеры, каналы связи, про равленческой деятельности [10];

граммы и т. п.). определения минимально достаточной произ водительности централизованного вычисли Изложенные выше гипотезы могут оказать оп тельного комплекса, осуществляющего под ределяющее влияние на методические стороны ис держку функций управления деятельностью следования современных информационных систем на предприятии с пространственно разнесён в целом, и их производительных ресурсов, в частно ными филиалами и офисами [11];

сти. На ) приведена схема модели системы массово определения минимально достаточной про го обслуживания с ожиданием, которая использует пускной способности тракта передачи инфор ся для определения вероятностно временных пара мации на участке между филиалом (удалён метров производительных ресурсов. ным офисом) предприятия и центральным вычислительным комплексом [12];

разработки архитектуры системы контроля над достаточностью ресурсов автоматизиро ванной системы, в условиях её динамично из меняющейся во времени загрузки [13];

построения и функционирования системы оперативного оповещения специалистов служб поддержки потребителей услуг инфор Рис. 4. Схема модели системы массового обслуживания мационных технологий и оперативно техни ческого управления [14];

Применение аппарата интервалов занятости построения и функционирования системы в такой системе базируется на значениях вероятно управления учетными записями сотрудников стей ожидания требований внутри интервалов за предприятия (организации, учреждения) на нятости различной длительности. Для расчёта этих объектно ролевой основе и централизованно значений используются математические соотноше го распределения прав доступа [15];

ния, приведённые в работе [9]. Применение данных построения и функционирования централи соотношений носит прогнозированный характер, зованной системы подготовки отчётности и могут быть применены для структурирования о качестве предоставления услуг информаци производительных ресурсов при проведении проект онных технологий [16].

ных работ.

Литература 1. ИТ Сервис менеджмент, введение. – Издатель: Van Haren Publishing, 2003. Русский перевод «IT Expert», 2003, 223 с.

2. BMC Atrium CMDB 2.0: Implementation Best Practics. – Издатель: BMC Software, Inc., 2006, 662 p.

3. Государственный стандарт Российской Федерации. ГОСТ 34.601 90. Информационная технология. Комплекс стан дартов на автоматизированные системы. Стадии создания.

4. Шабанов А.П. «Подход к автоматизации деятельности организационных структур». Системы автоматизации в об разовании, науке и производстве: Труды V Всероссийской научно практической конференции/ Под общ. ред. д.т.н., проф. Кулакова С.М., д.т.н., проф. Мышляева Л.П. – Новокузнецк, СибГИУ, 2005, с. 124 128.

5. Шабанов А.П. «Подход к формализации учётно контрольного процесса при решении проблемы минимизации ре сурсов организационной структуры». Современные сложные системы управления: Сборник трудов научно практи ческой конференции/ Под ред. д.т.н., проф. Буркова В.Н., д.т.н., проф. Баркалова С.А. – Воронеж, ВГАСУ, 2005, с. 186.

62 БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА №2(08)–2009 г.

ИНФОРМАЦИОННЫЕ СИСТЕМЫ И ТЕХНОЛОГИИ В БИЗНЕСЕ 6. Шабанов А.П., Беляков А.Г. Организационные структуры массового обслуживания – М., 2007 (Научное издание / Институт проблем управления им. В.А. Трапезникова РАН).

7. Ивченко В.И., Каштанов В.А., Коваленко И.Н. Теория массового обслуживания. – М.: Высшая школа, 1982.

8. Саати Т.Л. Элементы теории массового обслуживания и её приложения. – М.: Советское радио, 1971.

9. Шабанов А.П. Метод оценки достаточности мощности однородной организационной структуры. – Системы управ ления и информационные технологии, 2005, N 3(20), с. 103 106.

10. Аракелян М.А., Шабанов А.П. Методологические задачи структурирования средств автоматизации управленчес кой деятельности. – М., 2009 / Сборник тезисов докладов первой научно практической конференции «Информа ционные бизнес системы».

11. Голяндин А.Н., Шабанов А.П. Определение производительности вычислительного комплекса автоматизирован ной системы с централизованным управлением. М., 2009 / Сборник тезисов докладов первой научно практичес кой конференции «Информационные бизнес системы».

12. Парижский О.Ю., Шабанов А.П. Определение пропускной способности трактов передачи управляющей информа ции. – М., 2009 / Сборник тезисов докладов первой научно практической конференции «Информационные биз нес системы».

13. Рузавин С.Г., Шабанов А.П. Контроль над достаточностью ресурсов информационных систем. – М., 2009 / Сбор ник тезисов докладов первой научно практической конференции «Информационные бизнес системы».

14. Мартыньш А.В., Терегулов К.А. Подсистема оперативного оповещения для поддержки потребителей услуг инфор мационных технологий. – М., 2009 / Сборник тезисов докладов первой научно практической конференции «Ин формационные бизнес системы».

15. Боганов А.В. Система автоматической идентификации потребителей услуг информационных технологий. – М., 2009 / Сборник тезисов докладов первой научно практической конференции «Информационные бизнес системы».

16. Жаворонков А.В. Интегрированная система отчётности об информационно технологической поддержке пред приятия. 8. М., 2009 / Сборник тезисов докладов первой научно практической конференции «Информационные бизнес системы».

Уважаемые коллеги!

Приглашаем Вас принять участие в международной конференции ICCS’09 CONCEPTUAL STRUCTURES:

LEVERAGING SEMANTIC TECHNOLOGIES 26 31 июля 2009 г., Москва, Государственный Университет Высшая Школа Экономики (ГУ ВШЭ) http://iccs09.hse.ru Труды конференции будут опубликованы в серии Lecture Notes in Artificial Intelligence, Springer к началу конференции Срок подачи текстов докладов – до 12 января 2009 г.

Язык конференции – английский Участникам конференции – гражданам Союзного Государства будет предоставле на значительная скидка в уплате конференционного взноса.

Следите за информацией на сайте конференции С.О. Кузнецов, председатель оргкомитета ICCS’ БИЗНЕС-ИНФОРМАТИКА №2(08)–2009 г.




© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.