WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 12 |

«ЭНЦИКЛОПЕДИЯ НАЧИНАЮЩЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ Практические рекомендации под редакцией доктора экономических наук Емельянова Владимира Михайловича Москва Литературное агентство «Бук Пресс» 2006 УДК ...»

-- [ Страница 9 ] --

выявлены характеристики подобной фир мы, наиболее значимые для руководителей саратовских предприятий, максимально эффективные коммуникационные каналы для воздей ствия на целевой рынок, проанализированы позиции конкурирующих брэндов). И хотя затраты на такое исследование составляют около 1500–5000 долларов и выше, компания вышла на незанятые привлека тельные сегменты рынка и значительно увеличила прибыль благода ря «точечному» попаданию. Проектировать дома — бизнес не капиталоемкий. Чтобы организо вать свой скромный «архитектурный» бизнес, грандиозных вложений не требуется — дизайнеры — свободные предприниматели обходятся без офисных трат, работая дома и порой без лицензии. Бюро или сту дию положение обязывает иметь лицензию на осуществление дея тельности по проектированию зданий и сооружений (а получить ее, по мнению игроков, не так уж сложно) и офис не только и не столь ко из за юридического статуса, а скорее из имиджевых соображений. Михаил Иванов, генеральный директор «Бау Групп», убежден, что ар хитекторы — это прежде всего идеи. Если подходить к бизнесу серь езно, а не «сшибать деньгу», то офис — олицетворение их идей. Он должен быть интересным, не просто набором комнат, где сидят маль чики и девочки проектировщики. В нем должны быть качественный и необычный дизайн, хорошая мебель. Компьютеры и программное обеспечение — вот основные затраты начинающего дизайн бюро. Хороший компьютер стоит около 3 тысяч долларов, плюс принтеры, сканеры и программы (в России, по понят ным причинам, в основном контрафактные). Кроме того, есть три вещи, на которые стоит обратить особое внимание на старте и в дальнейшем развитии небольшого архитектур но дизайнерского бюро (обустройство коттеджей и дизайн квартир или офисных помещений). Это — управление, проектирование и рабо та с клиентом. Вообще же российский рынок дизайна, значительная доля которо го находится в тени, тем не менее постепенно приобретает структу ру, свойственную развитым странам: наибольшее количество компаний занимается промышленным дизайном (82%), графическим (60%), ди Примеры организации предприятий зайном мультимедиа (16%) и дизайнерскими исследованиями (около 20%). Дизайн среды и интерьера занимает в этой галерее ни много ни мало — 48%. По данным Министерства строительства и архитекту ры, разработка дизайн проекта обходится сегодня в 4–5% от общей стоимости ремонтно строительных работ (включая затраты на строи тельные материалы). На Западе же доля интерьерного дизайн проек тирования в цене несравненно выше — как минимум 10%.

ПРОДАЖА СТЕКЛОПАКЕТОВ Услуги в сфере благоустройства жилья будут востребованы обществом всегда. Сегодня в список желаний рядового потребителя входят как минимум евроремонт, установка железной двери и замена «обычных» окон пластиковыми. Соответственно, бизнес в этих направлениях раз вивается очень бурно: например, в городе с полумиллионным населе нием за три года число фирм, которые занимаются установкой пластиковых окон, может вырасти от восьми до сорока. Но бизнес бизнесу рознь. Одно дело, когда бедный врач или учитель в строительный сезон переключаются на установку «модных» окон от безысходности, не имеют лицензии и используют как можно более де шевый материал. Совсем другое — когда у человека есть стремление создать собственную компанию, которая прочно займет свое место на региональном рынке и будет процветать долгие долгие годы. Вот об этом и пойдет речь. Как стать дилером Сегодня качественное сырье для пластиковых окон (а также фасадов, дверей, зимних садов) — профили, стекло и фурнитуру — выпускают либо за границей, либо на крупных предприятиях в России по зару бежным технологиям. Чтобы собрать все это в стеклопакет под кон кретный заказ, то есть создать конструкцию, пригодную к установке, требуется сравнительно небольшое производство местного уровня. Третий этап — услуги по установке. Соответственно, представители ма лого и среднего оконного бизнеса делятся на две группы: производи тели и дилеры. При этом фирма дилер может быть как подразделением Энциклопедия начинающего предпринимателя фирмы производителя, так и вести самостоятельный бизнес. Теорети чески дилером может стать даже одиночный предприниматель, кото рый способен заключить соглашение с заводом, доставить стеклопакет из цеха до заказчика и грамотно его (стеклопакет) установить. Но спе цифика оконного бизнеса в том, что наличие заказов привязано к стро ительному сезону: с мая по октябрь они есть гарантированно, с ноября по апрель — как повезет. И только фирма, которая постоянно дает рекламу, имеет свой круг заказчиков и чье имя известно на рынке, мо жет рассчитывать на внесезонную работу. От шести до десяти чело век способны согласованно работать так, что, по крайней мере, зарплату они будут получать круглый год, а не только летом. В регио нальном бизнесе такого рода в строительный сезон общий объем зака зов фирмы дилера может составлять 1000–1500 кв. м в месяц;

зимой — в десять раз меньше. Рассмотрим, что требуется для дилерского бизнеса такого уровня. Главный ресурс, разумеется, — люди. Монтажная бригада — три чело века на постоянной работе;

вторую бригаду имеет смысл нанимать ле том, в пик заказов, когда, допустим, в конце июля люди возвращаются из отпусков и до ноября сосредоточенно занимаются обустройством квартир и офисов. Дилерской компании обязательно нужен менеджер, который принимает и рассчитывает заказ. Еще один человек (или тот же) будет выезжать к заказчику на замер. Тот, кто делает замеры и рас четы, должен иметь высшее строительное образование: клиент, как правило, знает, что хочет пластиковое окно, но понятия не имеет, как это сделать лучше — особенно если строительство дома еще не завер шено. Соответственно, сотрудник фирмы обязан все объяснить и дать грамотный совет. Еще две ставки — для бухгалтера и водителя. Осталь ные должности — по желанию или по необходимости. Следующий номер программы — автомобиль для перевозки стек лопакетов. Это может быть небольшой грузовик типа «Газели», при этом в кузов устанавливается так называемая пирамида: конструкция со специальными ремнями, которые обеспечивают надежное крепле ние для хрупкого продукта. «Газель» обойдется в сумму порядка 180 ты сяч рублей, но можно купить автомобиль, бывший в употреблении, или взять специальную машину в аренду. Такие услуги предлагают, например, в Томске, где довольно много компаний возят стеклопаке Примеры организации предприятий ты из Новосибирска (300 км в один конец). В любом случае, грузовик нужен, чтобы доставить продукт от завода до места установки. А пи рамида обойдется примерно в 20 тысяч рублей. Затем — комплект инструментов для монтажа, в частности перфора тор и электролобзик для подоконников (можно пользоваться обычной ножовкой, но это долго и менее качественно). Стоимость инструмен тов российского производства 20–25 тысяч рублей;

импортных — например, фирмы Bosh — в два три раза больше. Одна монтажная бригада использует один комплект, но с учетом сезонных колебаний и необходимости нанимать рабочих дополнительно имеет смысл при обрести два комплекта. Для фирмы, которая постоянно принимает заказы и хочет произ водить хорошее впечатление на клиентов, естественно, требуется офис. Желательно в удобном районе. Размеры подходящего помеще ния варьируются от 25 до 60 кв. м, при этом надо учесть, что в офисе должны быть представлены образцы продукции: оконных профилей, стеклопакетов и др. Еще один необходимый элемент — компьютеры. На одном будут производиться расчеты с помощью специального программного обес печения. Другой предназначен для бухгалтера. Третий — удобно использовать для обмена информацией по электронной почте с про изводителем, особенно если он находится в другом городе. Отдельно стоит сказать о софте. Некоторые компании пользуются универсаль ными программами типа AutoCad. Другие предпочитают, например, «СуперОкна» — программу, которая проектирует только окна, двери и фасадные конструкции из пластика, дерева, алюминия и т.п. Стоимость минимальной версии «СуперОкон» составляет примерно полторы ты сячи долларов, но здесь можно сэкономить, так как в предоставлении программного обеспечения своему дилеру может быть заинтересован производитель. Деньги В среднем стартовый капитал для организации дилерского бизнеса в оконно дверной сфере (естественно, любая фирма, которая устанав ливает окна, готова делать и пластиковые двери — как минимум бал конные) составит 350–400 тысяч рублей. Остается получить лицензию Энциклопедия начинающего предпринимателя на соответствующий вид работ (строительно монтажных либо — в ста рой формулировке — на «строительство зданий и сооружений») и за ключить дилерское соглашение. Несколько слов о рекламе. Наиболее эффективная — это публика ции в бесплатной массовой рекламной газете. Потенциальный клиент просматривает раздел, где указаны все предложения по окнам, обзва нивает фирмы подряд и выбирает, что ему больше нравится. Второй по результативности вид рекламы — снаружи на автобусах. Таким об разом горожане запоминают название компании. Что касается окупа емости, то компенсировать затраты на создание фирмы можно, если взять один большой заказ — например, на установку пластиковых окон в девятиэтажном доме. Производство Организация производства конструкций из ПВХ — качественно другой уровень бизнеса. Компания в 50–100 сотрудников имеет шанс стать участником городского строительства (если город — не мегаполис);

по крайней мере, без внимания властей не останется. А в небольшом городе от их благосклонности зависит и положение компании на рын ке, и срок ее жизни. Речь идет, конечно, не о криминале, а о муници пальных заказах. Если проект финансируется из бюджета (городского, областного или даже федерального), то, как правило, расчеты произ водят квалифицированные специалисты, которые думают о будущем здания и готовы воспользоваться достаточно дорогими услугами. Таким образом, производитель пластиковых окон может полагаться на заказы администрации, крупных градообразующих предприятий, университетов, торговых центров, — особенно если городская эконо мическая политика проводится под лозунгом «Покупайте местное!». Минимальный капитал для создания завода и организации систе мы продаж — от 250 тысяч евро. Самое дорогое здесь — оборудование. Предпочтительнее всего линии оригинального немецкого производ ства: по изготовлению стеклопакетов и конструкций из ПВХ. И тут есть проблемный момент: европейский производитель, разобравшись в особенностях российского рынка, выпускает два типа оборудования. Одно — высококачественное, с большими возможностями и дорогое — рассчитано на Европу. Другое, вполовину дешевле и минимизирован Примеры организации предприятий ное до предела, — для России. Но здесь встает вопрос о качестве про дукции на выходе и сроке износа удешевленного варианта: а что, если через три года его придется менять полностью? При том, что и доро гие линии за то же время изнашиваются на пятьдесят процентов, и воз никает необходимость выделять средства на обновление. Третий вариант — китайская линия, которая обходится примерно в сто тысяч долларов, но вопрос качества в этом случае обостряется еще больше. Решение — за хозяином бизнеса. Примерно так обстоят дела и с выбором сырья. При покупке ориги нальных немецких профилей из ПВХ транспортно таможенные расходы будут составлять 30–40% стоимости. Профили российского производства на основе немецких технологий обойдутся процентов на двадцать дешевле. Отдельную проблему для компаний, использу ющих качественное сырье, представляют китайские и корейские про фили: ведь региональный потребитель частник до сих пор склонен выбирать наименее дорогую услугу. Но что выберет фирма, которая предлагает эти услуги? Теоретически окно, которое обеспечивается сертификатом с гаран тией на три года, стоит на 25–30% дешевле, чем окно с сертифика том на десять лет. С другой стороны, платежеспособность населения в российских регионах оставляет желать лучшего. Как выход — исполь зовать разные профили, разное стекло, разную фурнитуру и как мож но более полно информировать потребителя. Но ведь так заманчиво раз и навсегда связать имя своей фирмы с определенной немецкой маркой и в результате заслужить репутацию продвинутой компании и лучшего партнера. В общем, руководителю придется каждодневно ло мать голову, тем более что при огромной конкуренции в связи с боль шим размахом строительства нельзя ничего упускать, а промедление — смерти подобно. Еще несколько нюансов. Собственное производство позволяет на месте обучать специалистов по монтажу и новых рабочих (в то вре мя как сотрудники дилерской компании ездят учиться на предприя тии поставщика). С другой стороны, при масштабном ведении бизнеса возникает необходимость готовить менеджеров для работы с клиента ми, чтобы рационализировать и оптимизировать процесс оформления и сопровождения заказа. В некоторых фирмах, например в «Венаплас Энциклопедия начинающего предпринимателя те», разработана система, при которой менеджер «ведет» клиента от первого звонка в фирму до того момента, как закончится годовая гарантия на фурнитуру, — то есть клиент всегда имеет дело с одним человеком. Также еженедельно проводится «разбор полетов», отраба тываются сложные ситуации. Используется система контроля качества на каждом этапе, начиная с завода и заканчивая звонком к клиенту через некоторое время после установки окна, чтобы узнать, все ли в порядке. Результат — рост заказов вплоть до того, что приходится по купать новое оборудование для расширения;

открытие дилерских кон тор в регионе.

КАК ПОСТРОИТЬ СЕТЬ МОБИЛЬНЫХ ТУАЛЕТНЫХ КАБИНОК Римского императора Веспасиана можно считать чуть ли не гением маркетинга. Установив сборы за «места общественного пользования», он одним из первых вывел на рынок услугу, самым непосредственным образом связанную с конкретной нуждой потребителей. Конечно, и в Древнем Риме нашлись критики этой затеи. И все же в истории остались не они, а инициативный император, заявивший: «Деньги не пахнут!» Развивая сеть биотуалетов, прославиться сегодня трудно. Но заработать — можно. Мраморные кооперативные туалеты стали одними из первых сим волов перестройки и даже отчасти нового мышления, но сегодня па мять о них хранят лишь позабытые анекдоты той поры. Сейчас в моде новые технологии и новые формы. Впрочем, первые биотуалеты ис пользовались еще в середине Второй мировой войны: чтобы не засо рять причалы, участники Второго фронта оперативно внедряли их в каждом союзническом порту. Так что у нынешней привычки амери канских и британских солдат воевать с комфортом — глубокие корни. В Москве же первые пластиковые кабинки появились в середине 90 х — столичные власти приобрели их к очередному массовому празднику, грозившему оставить после себя новые авгиевы конюшни. Правда, за тем кабинки отправились на склад, а вскоре были переданы предпри нимателям. Примеры организации предприятий Каждому — по потребностям И в Западной Европе, и в Юго Восточной Азии кабинок из пластика, принимающих жетоны или монеты, предостаточно. Так что проблем с удовлетворением одной из важнейших человеческих потребностей у жителей крупных мегаполисов не возникает. Согласно мировым санитарным нормам, на 1000 человек достаточно одной кабинки. На пример, в трехмиллионном Берлине установлено около 7000 подоб ных точек. Москве в этом смысле до Берлина еще далеко, но около трех тысяч кабин в столице уже наберется. Понятно, что крупные го рода оказываются наиболее восприимчивыми к развитию такого рода услуг: в плотной людской толпе, среди красивых улиц, фасадов и стра жей порядка нелегко найти бесплатную альтернативу. А в наших кафе и ресторанах, по примеру большинства европейских стран, целеуст ремленным посетителям настоятельно предложат сначала что нибудь откушать. Или, не скрывая сарказма, — выпить. В Москве и Санкт Петербурге характерного вида кабинки принадле жат сегодня трем крупным компаниям, пионерам этого бизнеса. Еще до кризиса 1998 года они поделили рынки обеих столиц. Это «Той той коммуналь сервис», «Экосервис» и «МКАД сервис». Одним из первых действительно серьезных испытаний для них стало празднование 850 летия Москвы. Но, говорят, экзамен был выдержан успешно, так что при подготовке к празднованию 300 летия Санкт Петербурга уже можно было использовать накопленный опыт. Теперь голубые и зеленые кабинки, оказавшиеся достойной заме ной дорогостоящих стационарных «заведений», прижились у кафе, на автозаправках, стройках, рынках и выставках, центральных площа дях и автостоянках, в парках и зонах отдыха. За 5–7 рублей кассир от крывает заветную дверь всем желающим. Но главное, этот чистый и отчасти даже гуманный бизнес с 20–30 процентной рентабельностью приносит стабильный доход. «Той той коммуналь сервис» специализируется на поставке немец ких автономных мобильных контейнеров на стройки и рынки. «Экосервис» развивает сеть региональных филиалов, тиражируя оп равдавшую себя в столице схему ведения бизнеса. А вот компания «МКАД сервис» начинала с обеспечения передвижными туалетами МКАД, перейдя затем к обслуживанию массовых мероприятий. Энциклопедия начинающего предпринимателя Плюс туалетизация всей страны Сегодня все говорят о «миссии» бизнеса. Ну, так вот: участников это го рынка можно уважать хотя бы за то, что они делают наши города чище. При этом существует колоссальная и совершенно объективная потребность в таких услугах со стороны крупных городов, ведь обслу живание мобильных кабинок намного проще и дешевле стационарных! Войти в этот бизнес все еще не слишком трудно, поскольку стар товый ценовой порог явно не высок. Так, для начала может хватить примерно трех тысяч долларов. Из них 1200 уйдет на покупку двух кабинок (скажем, в «Экосервисе» новую кабинку можно купить за 600 долларов). Можно, правда, попытаться сэкономить и приобрести б/у оборудование за 250–300 долларов. Но эксперты предупреждают: найти кабинки приличного качества по такой цене очень непросто. Месячная зарплата оператора кассира двух туалетных кабинок в столицах составляет 200–280 долларов, но в других регионах впол не может хватить и 150, здесь следует ориентироваться на конъюнк туру местного рынка труда. Каждая процедура очистки бака обходится примерно в 20 долларов, но маловероятно, что спецтранспорт придет ся вызывать чаще, чем десять раз в месяц. Так что можно приплюсовать еще 200 долларов. Важно, что за установку туалета (если только местные власти не пы таются идти по веспасиановым стопам) не требуется вносить аренд ную плату. Сами же кабинки просты в обслуживании и не требуют подключения к коммуникациям. В качестве билетов чаще всего исполь зуются утвержденные Минфином «талоны строгой отчетности», а оп тимизировать налогообложение можно с помощью «упрощенки». И, разумеется, никаких кассовых аппаратов! Руководитель отдела маркетинга компании «Той той коммуналь сервис» Евгений Шевляков считает, что две кабинки окупятся через 4–5 месяцев при цене 5 рублей за вход и потоке 200 человек в день. Добавим: «туалетная» проблема актуальна для любого крупного (или, скажем, ухоженного) города. Так что если удастся помочь властям реги она решить ее, их лояльность к вам обеспечена. Есть, впрочем, и неизбежные проблемы, которые часто отпугива ют начинающих предпринимателей. По списку: административные барьеры, вандализм и текучесть кадров. Действительно, сложности на Примеры организации предприятий чинаются на самом первом этапе — с документов, которых необходи мо собрать, конечно же, целую пачку. Договор со службой горводока нала, разрешения СЭС, градостроительного комитета и других органов власти. Но главное — получение лицензии на утилизацию отходов. И все же при желании излишней возни с документацией можно избе жать: если закупить кабинки у опытных поставщиков. Начинающего предпринимателя не только снабдят пакетом документов, но и прокон сультируют — как и с чего начинать, где и как ставить кабинки, что бы они вписывались в городскую инфраструктуру. Такую поддержку региональным партнерам оказывают и «Той той коммуналь сервис», и «Экосервис», и «МКАД сервис». Очень важно учитывать климатические условия эксплуатации. Так, опыт сингапурского филиала Toi Toi показал: при изготовлении кабин следует использовать такой материал, чтобы панели не «вело» на солн це, — обычный пластик при температуре 35–40 градусов просто плавит ся! Впрочем, в России каждый год с завидной неожиданностью приключается зима. В сильные морозы содержимое бака просто замер зает. Кабинка простаивает — теряются деньги. Лишь недавно компания «Той той коммуналь сервис» решила эту проблему за счет применения паровых камер и специальных растворов. Другой тонкий момент — ценовая политика. Чтобы бизнес был рен табельным, «точка» должна обслуживать хотя бы 100–200 клиентов в день при стоимости билета в 5 рублей. Но на ценах прямо сказывает ся уровень достатка жителей различных городов — в России немало населенных пунктов, где 2 рубля за вход в кабинку — верхний предел. Итак, при всех оговорках, сеть мобильных туалетных кабин выглядит коммерчески привлекательным проектом, не требующим значитель ных финансовых вложений и приносящим стабильные доходы. Как ни верти, а кабинки — элемент городской инфраструктуры. К тому же этот бизнес сокращает расходы города на жилищно ком мунальные службы. Значит, необходимо заранее заручиться поддерж кой местных властей, которые обязаны поддерживать чистоту и порядок. Так что чаще всего чиновники готовы идти предпринима телям навстречу. В этом смысле показателен опыт омского партнера компании «МКАД сервис». В кооперации с местными властями появилась целая Энциклопедия начинающего предпринимателя программа «Городской туалет», в ходе реализации которой было уста новлено 200 мобильных кабинок. Со своей стороны поставщик, заин тересованный в расширении сбыта, помог организовать установку, обслуживание кабинок и подготовить нормативную документацию. Кстати, на этом рынке есть уже свои истории успеха. Главе калуж ской компании «Экосервис К» Михаилу Балашову удалось найти общий язык с мэром города. В результате главам районных администраций было поручено разработать схемы размещения передвижных кабинок, чтобы согласовать затем проект с управлением архитектуры и градо строительства, а главный врач города получил задание обязать вла дельцев кафе, рынков и других объектов обеспечить наличие туалетов для посетителей. Проще говоря, предприниматель не только сумел найти поддержку властей, но и пролоббировал нужные распоряжения. Если кому то удастся повторить подвиг Балашова, то в ближайшем бу дущем его последователи могут стать в буквальном смысле монополи стами в обеспечении своих регионов мобильными туалетами. Кроме климатических условий как таковых, следует учитывать еще и сезонный фактор. Скажем, в Сыктывкаре кабинки эксплуатируются только летом, а в Сочи — круглый год. Главный вопрос — количество кабинок. Дмитрий Ястребов полага ет, что с 50–60 кабин бизнес становится стабильным и рентабельным. Но вот начинать, по мнению Евгения Шевлякова, лучше с 2–3, посте пенно докупая оборудование, и с десяти кабинок проект станет уже не убыточным. При этом Дмитрий Ястребов все таки советует стремиться к 100–150 точкам, если речь идет о городе с полумиллионным населе нием. Кстати, на следующем этапе вам понадобится еще и резервный парк кабин для обеспечения массовых мероприятий — около 50 штук. Ну и, конечно же, средства дезинфекции — реагенты, поставляемые крупными специализированными компаниями (как правило, можно ис пользовать накопительные скидки). Так, «Экосервис» рекомендует пре парат Биола, а «МКАД сервис» — средства Aqua Kem. На первом этапе для очистки бака можно пользоваться городскими ассенизационными машинами. И все же с развитием сети, скорее все го, придется сформировать собственный автопарк, ибо это — реаль ная экономия. Начать можно с одной машины, которая в состоянии обслуживать до 80 точек в месяц. Ну и, наконец, понадобятся доволь Примеры организации предприятий но значительные площади для хранения временно не используемых кабин. Здесь лучше всего подойдет территория недорогого склада или неработающего завода (была бы охрана). Понятно, что обслуживание туалетов — работа трудоемкая и не са мая популярная. Однако при достойной оплате труда работников про блем с наймом не будет. Классика жанра — пара «бабушек», работающих посменно и получающих по 100–200 рублей в день. Сдача в аренду Можно и не ввязываться в эксплуатационные заботы, оставив себе роль пункта проката. И наверняка недостатка в клиентах не будет. Согласно действующим нормативным актам, наличие туалетов стано вится обязательным для самого широкого списка объектов. Скажем, с недавних пор СЭС обязывают владельцев уличных кафе обеспечи вать свои заведения не только туалетами, но и умывальниками. А по скольку подводить канализацию в расчете только на летний период неразумно, мобильные биотуалеты — единственный выход. Аренда может быть как краткосрочной, так и долгосрочной. Сред ний взнос за краткосрочную аренду (от одного до пяти дней) кабины составляет 500–1000 рублей в день, включая расходы на обслуживание и доставку кабинок. Долгосрочная аренда обойдется вашим клиентам уже дороже — 6000 рублей в Москве, около 3000 — в регионах без уче та обслуживания. Вообще начинающему предпринимателю полезно ознакомиться с календарем массовых городских мероприятий, чтобы заранее знать, куда и в каком количестве придется поставить кабинки. Впрочем, да леко не все эксперты разделяют оптимизм по поводу рентабельности краткосрочной аренды туалетов во время народных гуляний. Евгений Шевляков убежден, что массовые мероприятия — это, скорее, потери и убытки: кабинки затем приходится восстанавливать, а это себе доро же. Так что его фирма предпочитает работать со строителями, ставить кабинки в центре города и продавать их в регионы. Продажа Клиентура — та же. Плюс дачники, для которых мобильный туалет — отличная замена опостылевшей «ямы». Так, недавно десяток кабинок Энциклопедия начинающего предпринимателя закупила у «Экосервиса» администрация «Серебряного бора». Ну, а по сле продажи вы можете смело заключать договор на обслуживание кабинок, что станет дополнительным источником доходов. Производство Для старта необходимо как минимум 250–300 тысяч долларов. И если уж вы становитесь производителем, то рынок сбыта не должен за мыкаться на территории региона. Наконец, нужно не только верно выбрать поставщика материалов, но и получить в органах Госстандарта сертификат на выпускаемую про дукцию, а также гигиеническое заключение центра государственного санитарно эпидемиологического надзора. В теории все, конечно же, выглядит куда проще, чем на практике. И все таки большинство экспертов уверено: сейчас самое время заво евывать рынок мобильных кабинок. А главное, сделать это сегодня можно с небольшим стартовым капиталом.

ПРИДОРОЖНЫЙ БИЗНЕС Мотель — любимая декорация настоящего road movie. Романтика даль них странствий и случайных встреч;

место, где непредсказуемо пере плетаются пути незнакомых людей и начинаются невероятные приключения. Итак, вот какие секреты мотельного бизнеса. Необходимо: найти помещение, сделать косметический ремонт, договориться с местной «крышей», организовать кафе и дать о себе знать. Чаще всего именно с чашки кофе и горячего бутерброда начинаются разговоры о ночлеге. Например, установить на обочине трассы щит с надписью «мотель», — лучше неоновый, чтобы было видно ночью, и вывеску типа «световой короб». В среднем открытие мотеля обойдется в 10–20 тысяч долларов. А если строить с нуля на новом месте — то в 50–100 тысяч. Сети мотелей — пока отдаленное будущее, этим никто не занима ется, хотя зарубежный опыт показывает, что потребность в них есть. В Германии, к примеру, каждый крупный автозаправочный комплекс, при котором есть супермаркет и ресторан, имеет еще и мотель в при Примеры организации предприятий дачу. Таких комплексов (они называются «расштатте») по стране не сколько сотен. Строительство, как правило, либо в складчину финан сирует сеть заправок и гостиничный оператор, либо оплачивает нефтяная компания, а потом сдает комплекс в аренду. Подобные комплексные центры имеются и в России — в Подмос ковье и Ленинградской области. В целом в этих областях дело с совре менными мотелями обстоит гораздо лучше, чем в провинции. Их уже много, и порой они выстроены по западному образцу. Например, «Лукойл» возвел комплекс «Балтия» на десятом километре Новориж ского шоссе: рядом с заправкой и супермаркетом — шиномонтаж и весь ма приличная гостиница. «Ночлежке» для автомобилиста, чем по сути и является мотель, вполне логично кооперироваться с автосервисом, заправкой и некоторыми другими услугами. Лукойловский проект, прав да, нетипичен — в здании мотеля работает салон, торгующий новень кими «Мерседесами». Другой мотель стоит на пятидесятом километре Новорижского шоссе, неподалеку от строительного супермаркета и за правки «ЮКОС». Вот еще пример — комплекс «Мотель Авто», распо ложившийся в живописном месте в двадцати километрах от МКАД на трассе Москва Крым. Он включает в себя большую станцию техничес кого обслуживания автомобилей, магазины, кафе, бары, рестораны, банкетные залы, уютный мотель, сауну, конно спортивный клуб, боу линг, бильярд, автомойки и автостоянки. Но это — крупные проекты. В среднем, по словам частных предпри нимателей, строительство нового мотеля — дело дорогое и не очень выгодное. Сам по себе он окупаться не будет, а найти деньги на возведение комплекса, тем более со сроком окупаемости в несколько лет, могут только крупные компании. Потому, якобы, и с мотелями мы имеем то же самое, что и с гостиницами: налицо дорогие совре менные комплексы (стоимость номера $50–100 в сутки) и дешевые ча стные мотели, переоборудованные из клубов, коммунальных квартир (на первом этаже) и служб быта (стоимость номера $5–10). Средне го, мол, не дано. А как же тогда пустующие промышленные объекты и заброшенные дома, коих вдоль дорог немало? Во Франции, например, такие ничей ные постройки нередко выкупают за небольшую сумму и переоборуду ют в ресторанчики, гостиницы или частные пансионы. Энциклопедия начинающего предпринимателя За рубежом тенденция такова, что мотели растут и все больше при ближаются к обычным отелям, оставаясь при этом сравнительно недо рогими. Жесткая конкуренция вынуждает предоставлять постояльцам все больше удобств, причем иногда эти удобства вполне сопоставимы с роскошью фешенебельных курортных гостиниц. Как и в Америке, самые крупные из мотелей, а также те, которые принадлежат компа ниям, имеющим отделения по всей стране, оснащены всем необходи мым для комфортабельного пребывания путешественников, включая плавательные бассейны, теннисные корты, солярии, видеомагнитофо ны в каждом номере с широким ассортиментом сдающихся напрокат кассет, есть даже индивидуальные кофеварки для постояльцев. Крупные операторы приходят и в российский мотельный бизнес, и в скором времени это будут не единичные проекты. Однажды, задав в Интернете поиск по слову «мотель», я получил ссылку на форум forum.elitestate.ru, где узрел такое вот объявление: «Купим участок зем ли размером около 0,5 га, достаточный для строительства мотеля на двести номеров, стоянки (желательно подземной) на сотню машин, а также конгресс центра с залом на пятьсот человек. Расположение — внутри МКАД, направление на Шереметьево». Указанный электрон ный адрес принадлежал компании «ГЕМА», известному оператору на рынке автобизнеса и грузоперевозок. В ближайшие несколько лет рынок придорожных услуг станет более современным. Постепенно частные «легковые» туристы будут составлять все большую долю в потоке — процентов двадцать тридцать;

остальные, конечно, — шоферы дальнобойщики. Причем в мотелях ос танавливаются в основном те, кто работает в крупных транспортных компаниях. С открытием новых пропускных пунктов на границе России и Укра ины, ускорением таможенной процедуры на российско финской гра нице поток грузов и автотуристов будет только расти. К примеру, за последнее время поток машин, едущих из России в Финляндию и об ратно, по оценкам властей Ленинградской области, вырос втрое. Мотельный бизнес становится все более серьезным. Имея совре менный мотель с небольшой территорией и предусмотрев, скажем, просторный холл и конференц зал, можно проводить семинары и различные корпоративные мероприятия. Региональные фирмы, обла Примеры организации предприятий стные власти будут охотно с вами сотрудничать. Расположенные за чер той города, мотели не обременены высокой арендной платой и могут позволить себе держать привлекательные цены. К примеру, в мотеле «Соловьиная роща» в Курской области, между Курском и Мценском, вскоре состоится семинар по правам человека, который будет прово диться при поддержке Хельсинского фонда по правам человека (Варшава) для членов и активистов неправительственных правозащит ных организаций и преподавателей Центрально Черноземного регио на России. К участию приглашаются представители Воронежской, Белгородской, Тамбовской, Орловской, Брянской, Липецкой и Кур ской области. Российские мотели, конечно, не будут расти, как грибы после дождя. И еще не скоро станут похожи на американские придорожные «лас вегасы» или немецкие очаги привычного бюргерского комфорта. Однако по мере активизации коммерческой жизни в регионах и роста транспортного потока мотели могут быть вариантом стабильного, хо тя, конечно, далеко не высокодоходного бизнеса. Впрочем, еще Сократ говаривал: «делай так, как будто тебе не надо денег», — если свое дело нравится, все будет.

МОЖНО ЛИ ЗАРАБОТАТЬ НА МАКУЛАТУРЕ? В Европе вторичная переработка бумаги — отрасль дотационная. Она нужна государству, а потому правительство ее поддерживает. Предпри ятия — сборщики этого ценнейшего ресурса — получают макулатуру из жилого сектора бесплатно, а покупают только у предприятий. Но в России государственное звено в этой цепочке отсутствует, а значит, функции сбора, сортировки и переработки вторичных материалов берут на себя коммерческие компании, представители малого и сред него бизнеса. Берут, когда им дают и не мешают. В прежние времена в стране действовала четкая структура сбора бумаги, были нормы и правила — работала целая система. Стопка ста рых газет из каждой почти квартиры попадала благодаря пионерам, пенсионерам и инженерам в приемные пункты, а оттуда — на перера батывающие заводы. Энциклопедия начинающего предпринимателя По словам Геннадия Хорошева, генерального директора компании «Эко бридж», занимающейся сбором, сортировкой и кипованием (пер вичной переработкой) макулатур, раньше все были заинтересованы в том, чтобы сдавать макулатуру — и предприятия, и жилой сектор. Но сейчас никто этого делать не хочет. Это частное предприятие собирает 3 тысячи тонн макулатуры в месяц, оснащено современной прессово упаковочной линией от ис панской фирмы Imame Iberica, датским прессовым оборудованием от Bramidan и электронными весовыми системами. Собственный автопарк, погрузочно разгрузочная техника К территории, где расположены производственные цеха общей площа дью 1450 квадратных метров, офисные, складские и вспомогательные помещения, подведена железнодорожная ветка. В общем, выглядит все так, что невольно задумаешься: неужели все это окупается переработ кой обычного вторсырья? Окупается. Вот только выйти на прежние, советские объемы сбора нынешним операторам этого рынка очень непросто. После развала советской системы рынок макулатуры на время исчез вовсе. Более или менее интенсивно он начал развиваться лишь после кризиса 1998 года, когда покупать иностранную бумагу стало слишком дорого. Мгновенно вырос интерес к отечественным производителям, а следом за этим понадобилась и макулатура. Ну, а затем малый и сред ний бизнес решительно и молниеносно заполнил пропущенные звенья разорванной цепи. Нелегкая это работа Начиналось все очень хорошо в 2000 году. Инвестором предприятия выступила компания Financial Bridge, и открылось предприятие в Се верном округе Москвы, потому что в этом районе мало крупных пред приятий по переработке сырья. Открылись в надежде на то, что жилой комплекс повернется к нам лицом и станет основным источником бумаги. Однако сложилось все иначе. Компании «Эко бридж» действительно удалось быстро стартовать. В октябре зарегистрировались, в ноябре — начали работать. Сначала получили лицензию и возможность работать, а затем уже собирали Примеры организации предприятий потихоньку дополнительные документы и необходимые для работы справки. Начинали с 60 тонн макулатуры, а сейчас вышли на 3 тыся чи тонн в месяц. Сегодня получить лицензию уже сложнее. Для того чтобы работать на рынке вторичного сырья, переработки или сбора отходов, необхо димо оформить десятки разрешительных документов. Так, без образо вания юридического лица вы не получите транспортную лицензию. А значит, не будет своего автопарка. Добавим сюда еще и отраслевой документ. За две тысячи долларов лицензию на сбор и переработку от ходов получить легко. Но это неофициально. А вот оформление лицен зии по всем правилам обойдется уже в 4000 долларов. По признанию генерального директора «Эко бридж», работать в этой нише непросто. Во первых, бумажные комбинаты не платят вовремя. Задолженности тянутся на несколько месяцев. Во вторых, правила игры постоянно усложняются. Скажем, недавно «Москомпри роды» признал макулатуру «пожароопасной», хотя в законе ничего об этом не говорится. На рынке макулатуры конкуренция невероятно остра. Впрочем, пока только в столице, где макулатура стоит все дороже, а игроков на рынке все больше. Тем временем само по себе количество бумаги не ме няется, а значит, каждый пытается увести клиентов у другого. В Москве оперируют и крупные компании, такие как «Ресурсосбере жение» и «Русская макулатура», и десятки маленьких фирм. Но главная напасть — «черные» схемы. Предположим, в небольшом магазинчике есть отходы, от которых необходимо избавляться по закону. И отве чает за это некий завхоз. Понятно, что ему проще взять деньги «налом» и положить их в карман (причем продать бумагу по высокой цене), чем проводить все легально через безналичный расчет и по рыноч ным ценам. «Черные» фирмочки и предприниматели появляются внезапно, рушат цены, оттягивают клиентуру и… исчезают. А рынку, который и так еле еле держится, наносится непоправимый ущерб. Если так пойдет и дальше, то в течение ближайших трех лет на рын ке вторичного сырья 80% объема столичной макулатуры будет при надлежать четырем пяти лидирующим компаниям, которые всерьез занимаются проблемами сбора и сортировки бумаги. Энциклопедия начинающего предпринимателя Рентабельность бизнеса по сбору и переработке макулатуры экс перты оценивают сегодня на уровне 10%. Цены на сырье растут. Но только не у конечных приемщиков — заводов изготовителей. Три года назад компании сборщики закупали макулатуру по 500 рублей за тон ну и продавали по 2000. Сегодня же это соотношение находится на уровне 1500 к 2100 рублей за тонну. «Вилка» цен стала куда меньше. Затраты же, напротив, растут. На электричество, бензин, воду… А заво ды, приобретающие вторсырье, предлагают за него все ту же цену. Как ни обидно, но, только только «поднявшись», этот рынок в Москве уже переживает некоторый спад. По крайней мере, за три года существования компании «Эко бридж» инвестиции в нее еще не окупились. И все же макулатура, несмотря ни на что, остается ценным ресур сом, даже при относительно невысокой рентабельности. Макулатура — основной продукт для производства вторичных товаров (картона, туа летной бумаги), тем более что из 1200 килограммов макулатуры полу чается тонна бумаги. Сам по себе сбор макулатуры в развитых странах происходит очень просто. Коммерческий сектор (чаще всего розница), сектор промыш ленный и жилой — вот три основных поставщика. Промышленники и коммерсанты должны вывозить свой мусор самостоятельно, и они впол не справляются с этим, продавая или просто отдавая его сборщикам. С жилым сектором сложнее — тут нужно охватить каждую «ячейку общества». Для этого в европейских странах обычно выдаются паке ты определенного цвета, куда складывают накопившуюся бумагу. Дру гой вариант — контейнер во дворе. Так сборщики получают более или менее кондиционный, не подпорченный, а главное — отсортирован ный товар. Теперь его надо только спрессовать и отправить на пере работку. Дальше — по цепочке. По оценкам сотрудников ГУП «Промотходы», в Москве 3,5 милли она тонн отходов производит промышленность, 1,5 миллиона тонн — коммерческие структуры и 2,5 миллиона тонн отходов — население. Жилой сектор — лакомый кусочек, однако «достать» его почти невоз можно, так как 70–80% полезных фракций отходов можно «снять» только на первой стадии — у контейнера или до него. А вот селекци онная система в России делает всего лишь первые шаги. И все же Примеры организации предприятий предприниматели не вешают носа и ищут новые способы достать цен ную бумагу. Если уж государство не дотирует этот бизнес, то, может быть, нуж но просто хорошенько вложиться в него, как следует все просчитать и построить сеть своих приемных пунктов? Сеть приемных пунктов планировала открыть частная компания «Юви» в Санкт Петербурге, а в Москве этим плотно занималась компания «Вторсырьепереработка». Первой удалось создать больше десятка пунктов. Второй — только один… Причина одна: низкая рентабельность. В компании «Промот ходы» отмечают, что стоит открыть приемный пункт (а инвестиции в одну точку составляют порядка 10 тысяч долларов), как тут же к вам идут «ходоки» — пожарные, СЭС и все прочие. Приемный пункт для них дойная корова. Очевидным казался еще один выход из ситуации — предложить со трудничество ДЭЗам, приобретать макулатуру у них, за деньги, пока она еще не успела испортиться в мусорных баках. Каждое РЭУ в Моск ве может выдать до 7 тонн макулатуры в месяц. То есть около 50 тонн с одного района, 350 тонн — с каждого округа. А ведь это значит, что ежемесячно в каждом округе станет еще и на 350 тонн мусора мень ше! Но… это никому не интересно. В РЭУ говорят: для приемного или сортировочного пункта у нас нет территории. А обосноваться в под валах пожарные не дают. В общем, все как обычно. Низы не хотят ра ботать по старому, верхи — не могут по новому. Вот почему до сих пор никто из предприятий, всерьез работающих на этом рынке, в жилой сектор не идет. Все это очень хлопотно, слож но и практически неподъемно. Так что пока в ДЭЗах будут сидеть прежние чиновники, с места ситуация не сдвинется. Сегодня мало кто готов рискнуть рекомендовать это направление бизнеса начинающим.

АВТОМАТЫ ДАЮТ СДАЧИ Торговля продуктами питания сегодня, несомненно, одна из самых прибыльных и бурно развивающихся отраслей в России. Однако не все могут заставить себя улыбаться сотням покупателей, подстраивать Энциклопедия начинающего предпринимателя ся под их настроение, выслушивать замечания, порою просто служить громоотводом. «Торговля — это призвание души!» Если этот лозунг не про вас, а потенциальные заработки все же манят, купите себе немнож ко автоматов! Торговые автоматы возвращаются в Россию после нескольких лет незаслуженного забвения. Когда то по всему Союзу стояли полутора метровые короба «Газ. вода» со щелью для трех и однокопеечных мо нет и гранеными стаканами под краном, отпускавшим водопроводную воду с углекислым газом, подслащенную сиропом или без него. Стака ны быстро исчезали — их воровали любители выпить на троих за уг лом, а сами автоматы частенько ломались и простаивали без дела в самые жаркие летние дни. Автоматы, предлагавшие что то еще, были большой редкостью. Как вспоминают очевидцы, в Крыму встречались уникальные агрегаты, продававшие вино и пиво. Стакан вина стоил 20 копеек, пива — 15. Но это уже почти легенда. В 90 х годах, когда фасон и номинация российских денег стали меняться с калейдоскопической быстротой, приказало долго жить и это жалкое подобие автоматической торговли, или вендинга, как его называют во всем мире. Собственно, отсутствие нормальных и отно сительно постоянных денег и послужило основным сдерживающим фактором его развития в России. Между тем в развитых странах он не только процветал, но и моди фицировался с каждым годом, стремясь охватить возможно большую аудиторию покупателей. Например, автоматы научились «питаться» купюрами и отсчитывать сдачу. Банкнотоприемники появились в них лет 15 назад, и с тех пор «сдающие» автоматы постепенно вытесняют своих более примитивных коллег, требующих монеток определенного достоинства. В России их до недавнего времени не было вообще. Впрочем, это неудобство некоторые особо ушлые граждане научились обходить. Так, например, на Киевском вокзале у автоматов сидела бабушка «банкнотоприемник», которая вручную разменивала купюру и собствен норучно бросала монетку в железную прорезь. Кстати, эта система сохранилась — в метро будочки «Экспресс фото» до сих пор действуют в полуавтоматическом режиме: то есть снимает вас автомат, а деньги берет его «смотрительница». Примеры организации предприятий Лет десять назад купить автомат в Москве было просто невозмож но. Никто их сюда не поставлял — не было никакого смысла. Начина ющим такой бизнес фирмам пришлось по объявлениям находить подержанные автоматы, которые их владельцы привезли из каких то соображений, но затем просто разочаровались. Позже, когда расчеты на хорошую рентабельность этого бизнеса оправдались, компании вышли на ведущего корейского производите ля автоматов — фирму «Самсунг» и стали закупать новые агрегаты. В последнее время в России ситуация в этой области заметно улучши лась, и предприятие стало официальным дилером «Самсунг» по про даже ее продукции в нашей стране и теперь не только обслуживает роту своих автоматов, но и продает их всем желающим начать свой бизнес в вендинге. Дело, действительно, пошло: на сегодня в Москве количество авто матов, установленных в общественных местах и офисах компаний, уже составляет, как минимум, пару тысяч экземпляров, и рынок здесь далек от насыщения. Собственно, автомат появляется тогда, когда становит ся невыгодным держать на этом месте человека — то есть его труд об ходится дороже, чем эксплуатация машины. Этим же, например, объясняется то, что наибольшее число автоматов на единицу насе ления установлено в Японии, где уровень зарплат — один из самых высоких. Несомненно, будет способствовать росту «поголовья» автоматиче ских торговцев и приобщение к этому бизнесу крупных российских производителей товаров. Ведь автомат — это и способ приблизить товар к покупателю, и дополнительная реклама. Не секрет, что крупнейшими покупателями торговых автоматов в мире являются производители безалкогольных напитков. Они — главные заказчики «баночных» автоматов. Производители кофе «дружат» с поставщика ми кофейных автоматов, а выпускающие, например, мороженое — сот нями покупают автоматы по реализации своей продукции. Есть уже и российские примеры. По стопам корифеев пошла компа ния «Вимм Билль Данн», закупившая большую партию автоматов для расширения сбыта своей продукции: воды и соков. Активно вынашива ет аналогичные планы целый ряд других компаний, однако, опасаясь конкурентов, с их преждевременным обнародованием они не спешат. Энциклопедия начинающего предпринимателя Автоматы и товары — дело вкуса Безусловными мировыми лидерами по распространенности во всем мире, в том числе и в России, являются автоматы по продаже кофе и прочих горячих напитков. За ними следуют автоматы «баночной» тор говли (занявшие эту позицию не без активной помощи производите лей напитков — «Кока колы», «Пепси колы» и прочих). Помимо этого, существует также великое множество автоматов, продающих всякую мелочь, от пакетиков с орехами и сигарет до свежей прессы, либо ока зывающих какие то услуги, вплоть до окраски ногтей. У нас ассортимент довольно скудный, поскольку никто не решает ся закупать что то необычное, ограничиваясь привычными кофей ными автоматами. А вот в США, например, существуют автоматы, продающие дождевых червей для рыбаков, которым самим недосуг ковырять в земле лопатой ввиду отсутствия огорода либо лишнего свободного времени. В четыре утра магазины рыболовных принадлежностей еще закры ты — зато автомат на пару долларов щедро отпустит вам пару же гор стей упитанных червяков. Очень популярны там также автоматы, продающие женские колготы. Они были изобретены некоей дамой, которая опоздала на важную встречу с потенциальным работодателем из за порванных колготок. Поскольку эта неприятность случается с каждой особой женского пола как минимум раз в неделю, новинка без работы не простаивает, принося заслуженные лавры своей изобре тательнице. Популярные в Соединенных Штатах и Японии автоматы баночной торговли в России не будут распространены до тех пор, пока суще ствуют тысячи мелких лавочек и киосков у метро, держать в которых работника пока обходится дешевле, чем установить автомат. Так что самым серьезным конкурентом «баночных» автоматов у нас является бабушка лоточница у метро. Правда, у автомата есть существенное пре имущество — его напитки могут быть охлаждены летом и подогреты зимой. Но пока желающих доплачивать за эту услугу немного. Также велика вероятность, что уличные автоматы у нас будут под вергаться систематическим нападениям, поэтому до сих пор ни одно го автомата под открытым небом в России нет. Есть и еще один аргумент — банка напитка в автомате стоит все же дороже, чем в ма Примеры организации предприятий газине, поскольку маржа здесь гораздо меньше (в отличие от кофей ных автоматов, где владелец имеет возможность более гибко устанав ливать ценовую политику, «играя» с сортами кофе). Если средний американец без проблем отдаст доллар за банку «Спрайта» в неуроч ное время, то такой же среднестатистический русский вряд ли пой дет на это. Самыми прибыльными во всем мире являются кофейные автоматы. По существу, это мини рестораны. Люди, которые пользуются ими, готовы платить не только за порцию напитка, но и за обслуживание, то есть кофейные автоматы содержат в себе внутреннюю рентабель ность, с которой потребители согласны. Если автомат стоит на хоро шем месте, он окупается за несколько месяцев при цене 3,5–4 тысячи долларов, а срок его службы составляет в среднем 10 лет. Первые по ломки, как правило, случаются лишь на 5–6 й год эксплуатации, при наличии запчастей ремонт обходится сравнительно недорого. Начи нающие в вендинге часто интересуются агрегатами, которые варят на стоящий кофе из зерен. Конечно, качество такого напитка заметно выше, но сам автомат стоит дороже в полтора раза, и, что самое не приятное, дороже обходятся и расходные материалы для него. Соот ветственно, такой кофе, чтобы приносить прибыль, должен стоить порядка 30 рублей за чашку. Но такой аппарат не везде пойдет. Его можно установить в офисе московской компании, сотрудники кото рой получают высокую зарплату. Но для регионов и для массовой уста новки использовать его преждевременно. Надо учесть, что до сих пор 80 процентов российских потребите лей пьют растворимый кофе и не готовы платить дороже, а те, кто переключился на зерновой, предпочитают делать это в настоящих кофейнях. Кстати, очень перспективная, но пока не оцененная по достоин ству в России идея — продажа через автоматы жевательной резинки. Их рентабельность очень высока, ведь заправляются они шариками канадской резинки, которая, с одной стороны, очень качественная, а с другой — совсем недорогая, поскольку продается «на развес» без обертки. Владелец, установив стоимость одного шарика на уровне 4–5 рублей, быстро окупит такое приобретение, ведь реальная цена вдвое ниже, но об этом знает только он. Энциклопедия начинающего предпринимателя Где установить Самое основное условие для успешного вендинга — подобрать макси мально приемлемое, людное место для своих автоматов. При этом, по мнению профессионалов, кофейные автоматы нет смысла ставить на наших улицах, поскольку пить кофе в потоке прохожих неудобно и неинтересно. Самые подходящие места для них — в торговых цент рах, в офисах и на предприятиях. Причем везде основными потреби телями напитков являются сами же работники предприятия, особенно когда его руководство соблюдает правила пожарной безопасности и не приветствует электрочайники в кабинетах. Абсолютно бесперспективными оказались площадки в метро. Несмотря на то, что через эти точки проходит огромное число людей, поток пассажиров течет мимо, не задерживаясь, и прибыли эти авто маты не приносят. Хорошее место для установки автомата — аэровок зал, однако сюда пробиться практически невозможно, поскольку руководство аэропортов давно уже оценило выгоды этого бизнеса и предпочитает держать его в своих руках. Востребованы автоматы на заправках, но только не в городе, а на загородных трассах. Хорошим местом для установки автомата может быть также любое госучрежде ние, где граждане вынуждены простаивать часами в ожидании приема, например ГАИ. Договориться с чиновниками, как говорит Баранник, можно, предложив им долевое участие, например, 5–10 процентов от выручки, снимать которую владелец автомата будет в присутствии хо зяев помещения. Еще одно подходящее место — платные факультеты престижных вузов. Студенты, которые могут позволить себе платить за обучение 1,5–2 тысячи долларов в год, на кофе и чипсах экономить не будут. Поэтому рядом с кофейным автоматом удачно впишется снэ ковый — продающий закуски (шоколадки, чипсы и проч.). Кофейный автомат можно смело ставить даже в небольшой компании, главное, чтобы она не имела своей столовой. Например, на станции техобслу живания, где работают до 30 человек, он все равно окупится и будет исправно приносить прибыль. В среднем же в мире срок окупаемос ти автомата составляет полтора года. В Москве большинство выгодных мест разобрано, зато в регио нах легко можно найти очень удачную точку. Здесь можно позволить себе лучшие места — рынок практически свободен. Однако стоит по Примеры организации предприятий спешить. Тенденция последних двух лет — продвижение вендинга в регионы. Этим бизнесом стали активно интересоваться местные компании. Как говорит Александр Баранник, популярность вендинга в регионах нарастает, как снежный ком. Заказы на автоматы поступают к нам со всей территории страны, вот недавно отправлен был товар для Ухты (Республика Коми) и для Петропавловска Камчатского. Из областных центров запросы вообще приходят сотнями. Сейчас для начала этого бизнеса в регионах — золотое время: можно не только раскрутить свое дело, но и стать лидером на этом рынке. Вход — свободный Войти в этот бизнес можно практически с нуля, не имея ни опыта, ни стартового капитала. Как правило, при покупке автомата берется ссуда в банках, кото рые с удовольствием выделяют деньги на эти цели. Другой вариант — заключить договор с лизинговой компанией. Наибольшую выгоду автомат приносит тогда, когда ты его купил для себя и сам же обслуживаешь. С ростом числа автоматов приходит ся нанимать работников, поэтому доходность каждого несколько сни жается, зато суммарный доход растет. Для успешного вендинга следует соблюдать разумный баланс во всем. Например, вы можете назначить любую цену стаканчику ко фе, но имейте в виду, что сумма в 10–15 рублей не только вполне уст роит покупателя, но и принесет вам тройную, как минимум, прибыль. Не стоит также засыпать в свой автомат самые дешевые, некондици онные сорта кофе, иначе его дурную репутацию потом не смоешь ни чем. Но и слишком дорогие сорта использовать ни к чему. Самым распространенным сырьем для вендинга является кофе «Нескафе». Если разумно организовать работу, просчитав последовательность обслуживания точек и кратчайшие маршруты к ним, силами одного человека вполне реально обслуживать до 10 автоматов. Все зависит от нескольких показателей: велик ли спрос, далеко ли расположены друг от друга автоматы, каков ресурс автономности у ваших агрегатов? В среднем на обслуживание одного автомата — заправку расходными материалами и снятие выручки — у техника уходит 45 минут. Энциклопедия начинающего предпринимателя В обезличенной торговле есть и еще один несомненный плюс — отсутствие человеческого фактора. Например, меньше бумажной воло киты: санитарная книжка машине не нужна. Для того чтобы устано вить автомат, не требуется и разрешения на торговлю. Все заложено еще на уровне производителя: техника имеет сертификат соответствия российским санитарным нормам, а в процессе обслуживания клиента контакт продавца с пищевыми продуктами исключен. Так что занимать ся вендингом гораздо проще, чем торговать пирожками. Единствен ный случай, когда лицензию нужно получать, — при заправке автомата сигаретами. Но это вообще сложная тема, поскольку продажа сигарет в России имеет возрастное ограничение, которое при торговле без участия человека трудно обойти. Поэтому пока таких автоматов в Рос сии нет, так же как и автоматов по продаже пива и других слабоалко гольных напитков. А вот в Японии эта проблема решается просто — покупатель предъявляет свои водительские права, снабженные штрих кодом, доступным для считывания автоматом. Есть и другие приятные стороны в общении с бездушной машиной. Например, автомат, в отличие от наемного работника, не устает и мо жет работать круглосуточно, не требует повышения зарплаты, подарков к праздникам, отпусков. И еще автомат не умеет обсчитывать и обве шивать покупателей, а также укрывать выручку от хозяина!

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРАЗДНИКОВ Организация праздников, розыгрышей и корпоративного отдыха — дело прибыльное. Вот почему этот рынок демонстрирует постоянный рост — только в Москве ежегодно появляется две три сотни новых ма леньких и больших агентств, предоставляющих услуги по организации досуга. И хотя конкуренция нарастает, на рынке можно закрепиться, сформировав свою собственную нишу, предложив клиентам необыч ные услуги. Именно так — с нестандартной метафорой наперевес — атаковал в свое время рынок Сергей Князев, историк по образованию, а ныне глава собственного продюсерского центра, акциями которого интере суется даже финансовая и политическая элита страны. Примеры организации предприятий Князев вспоминает, что когда они начинали — рынок этот уже суще ствовал, причем здесь царили такие мастодонты, как Андрей Вульф и его центр «Вульф Групп», Андрей Фомин, Леша Шахматов. Конкурен ция была очень сильная! Так что Князеву пришлось изобретать новую нишу. И начал он с ор ганизации развлекательных программ для казино. На тот момент ка зино были одними из наиболее благодарных потребителей любых необычных проектов, способных привлечь клиентов. К тому же на дворе стоял 1998 год, а после дефолта народ совсем не торопился просаживать деньги в рулетку. Вот тут то игорным заведениям и пона добился эксклюзив — возник спрос на «живые», интересные, интерак тивные программы. Начинание Князева имело успех. А по ходу дела появлялись и новые клиенты: политики, бизнесмены и прочие люди с деньгами все чаще приставали с просьбами устроить им необычный «междусобойчик». Как правило, к такому отдыху стремятся люди умные и молодые. Часто — топ менеджеры и собственники крупных инвестиционных ком паний и банков, которым не нужен обычный «тупой» отдых. Первую подобную акцию в традиции «отдыха для богатых» Сергей устроил еще в 1997 м. Тогда желающих повеселиться он вывез на тан ковый полигон в Подмосковье. Разбил на экипажи и дал задание: прой ти по полигону, расстреливая фанерные «Тигры». После оглохшие и одуревшие, но счастливые игроки вылезали из танков. Кажется, чего еще желать? Но, оказалось, это было не все. Рядышком на поляне вдруг возникли шикарно накрытые столы. Фрукты, грузинское вино, шаш лыки. Поблизости аппетитно дымилась полевая кухня — с перловкой и компотом из сухофруктов. Так что господа отдыхающие могли вы брать — пообедать шашлыками самим или осчастливить солдат из эки пажа, которые и помогли состояться этому празднику жизни. К чести бизнесменов, они выбрали солдатскую кухню. В финале воинская часть получила за помощь в организации мероприятия обещанную цистерну солярки, а Сергей Князев проснулся утром следующего дня с репута цией креативного шоумена и организатора «нестандартного отдыха». Первые клиенты привели друзей. Затем участвовать в необычных акциях захотели их родственники. Следом — их знакомые. В общем, заработал настоящий вирусный маркетинг. А в ответ на растущий Энциклопедия начинающего предпринимателя спрос приходилось изобретать все новые и новые сюжеты. Вот, ска жем, «Крысиная охота», ставшая чуть ли не классикой жанра: в под вале старого особняка была устроена настоящая охота на хвостатых грызунов, скопление которых продюсеру помогли обнаружить москов ские диггеры — исследователи и обитатели подземелий и катакомб. Стрелкам выдали приборы ночного видения, экипировку, оружие. Подвал разбили на секторы для стрельбы, чтобы участники не пере стреляли друг друга. В свою очередь, поводом для «Московского тайфуна» послужил известный московский ураган: оплатившие мероприятие бизнесмены вылезали из дорогущих «Мерседесов», облачались в оранжевые жиле ты и весь день в дыму бензопил работали «санитарами» Суворовско го бульвара. То есть с самой что ни на есть неподдельной радостью в глазах пилили поваленные деревья. А вот участников программы «Узники замка Иф» Князев отвез на натуральных «воронках» в не менее настоящую тюрьму. Только на стоящих уголовников не было — тюрьму в тот момент ремонтирова ли, а роль зеков исполняли артисты аниматоры. Впрочем, пришлось учитывать вкусы клиентов — в тюремной столовой из алюминиевой посуды «узников» кормили красной икрой и баландой из респектабель ного ресторана «Три пескаря». Теперь у центра «Князевъ» накопился аж целый портфель вариан тов необычного отдыха — «Бедные музыканты», «Бомжи», «Путаны», «Тараканьи бега», «Чемпионат по варке раков», «Выпекание блинов ру ками депутатов Госдумы и звезд шоу бизнеса» и т.д. А недавно появил ся совсем новый вид заказов — игровые корпоративные программы. Вообще говоря (и это важно для всех, кто так или иначе задумы вается о похожем бизнесе), Князев редко повторяется.

Наверное, по тому, что по образованию он историк, а значит, без труда выуживает из памяти все новые и новые сюжеты: «Обратите внимание — значи тельная часть корпоративных вечеринок имеет сегодня «историче скую» окраску, а это действительно богатый материал!» Сколько стоит эксклюзив Это только кажется, что достаточно придумать что то нестандартное, и заветный успех — у вас в кармане. Увы, бизнес — всегда бизнес. И без Примеры организации предприятий скучных материй, таких как ценообразование или баланс спроса и предложения, не обойтись. Поскольку речь идет, как правило, о нестандартных заказах, начи нающей компании будет не так то просто сформировать прейскурант как для эксклюзивных акций, так и для корпоративных мероприятий. Впрочем, участники этого рынка не скрывают своих расценок. А зна чит, есть ориентиры. Стандартное выступление «звезды» продолжительностью один час стоит сегодня от 10 до 25 тысяч долларов. Однако популярность тако го рода времяпрепровождения постепенно падает. Во первых, вкусы у всех разные, а значит, даже дорогую «звезду», специально привезен ную на корпоративную вечеринку, с удовольствием будут слушать дале ко не все. А ведь тем временем за 10, а уж тем более за 25 тысяч вместо банального часового выступления под «фанеру» можно организовать целую программу! Да к тому же с интересным сценарием, позволя ющим задействовать всех сотрудников. Праздники сильно подорожали. Раньше для ста человек можно было устроить корпоративную вечеринку за 5 тысяч долларов, а сегодня ниж ний порог составляет уже 10 тысяч (это цены в Москве). 20 тысяч долла ров «набегает» исходя из следующих расчетов: 100 долларов с человека на банкет, 100 — на развлечения. Но это уже полноценный праздник. А под Новый год все услуги дорожают в два три раза. Тем не менее, многие крупные (а порой и средние) компании идут на такие траты, поскольку их руководители знают: из дня рождения фирмы можно устроить отличную PR акцию, привлечь внимание прес сы, а также объединить сотрудников, помочь новому отделу влиться в коллектив фирмы и т.д. Конечно, цена программы сильно зависит от выбранного заказчи ком варианта. Так, стоимость программы «Узники замка Иф» у Князе ва колеблется в пределах 7–15 тысяч долларов за «эконом класс» и 15–50 тысяч — за «бизнес класс». Ну, а расценки на услуги VIP класса начинаются от 50 000. Итак, хороший праздник в полном смысле слова стоит дорого. Но сколько же получает компания организатор? Сергей Князев гово рит о 15 процентной рентабельности основной части его заказов. Бы вает, впрочем, и меньше — около 5%. Но это, как правило, «госзаказ», Энциклопедия начинающего предпринимателя ведомственные вечеринки, организовывать которые очень престиж но. Во первых, такие мероприятия получают широкий резонанс. Во вторых, это выход на потенциальную аудиторию — деловую и поли тическую элиту. Вообще говоря, фиксированных расценок на нестандартный груп повой отдых просто нет — слишком многое зависит здесь от финан совых возможностей участников. Ведь для организации любого мероприятия устроителю приходится искать необычные места, забо титься о безопасности участников, договариваться с властями, милици ей, чиновниками… Так, в игре «Ночное скольжение» (цель — добраться по ночной Москве без денег и документов от Таганки до Речного вок зала) игроки формируют банк, сбрасываясь по 500 долларов, а побе дитель срывает весь куш. Но ведь надо же еще добраться и не угодить в настоящий «обезьянник» или, не дай бог, под кулак бравого мили цейского сержанта! Что касается индивидуальных розыгрышей, то, например, у питер ской компании «Подъежики entertainment» (о которой речь пойдет ни же) 499 долларов — это базовая цена на розыгрыш без видеосъемки, 999 долларов — с видеосъемкой и последующим производством видео ролика. Дальнейшее увеличение цены напрямую зависит от масштабов самого проекта (учитывается длительность, затраты на подготовку, включая оплату труда артистов, гримеров, декораторов, охранников, реквизит и т.п.). Пока что компании, занятые организацией нестандартных развле чений, работают преимущественно в Москве и Санкт Петербурге. Время от времени агентство «Князевъ» устраивает мероприятия и в ре гионах — например, сценарий вечеринки «Белая гвардия» был при урочен ко дню рождения одного крупного краснодарского чиновника. Но все эксперты пока в один голос утверждают: работать в регионах — крайне сложно. Что касается штата, то хороший продюсерский центр начинается всегда с одной светлой головы — руководителя, поток идей которого неиссякаем. Сергей Князев начинал один — был и хозяйственником, и сценаристом, и костюмером. Со временем появились специалисты, которые могут исполнить любой заказ: найти какое угодно оборудова ние, инструменты. В столь нестандартном бизнесе такие люди на вес Примеры организации предприятий золота. Каждый менеджер Центра берется за реализацию даже самых сумасшедших идей Князева, хотя порой крутит у виска пальцем, выслу шивая концепцию очередной шоу программы или PR акции. У центра «Князевъ», по словам его руководителя, складывается круг клиентов, относящихся к бизнес элите и тонкой прослойке новейшей аристократии. Эти люди заказывают два типа развлечений: респекта бельные светские рауты, балы, ассамблеи или наполненные риском, опасностью и азартом приключения. Это свежее и, пожалуй, самое увлекательное направление деятельности Центра, в котором психоло гические игры по своей смелости граничат с научными эксперимен тами, а светские праздники являются первыми ростками дворянской культуры новой эпохи. Сергей Князев убежден, что грамотно организовать корпоратив ные праздники ему помогает второе образование — психология, кото рое он получил в Европе. Розыгрыш Санкт петербургская компания «Подъежики entertainment» возникла как «служба эксклюзивных розыгрышей и поздравлений» всего лишь полтора года назад. Генеральный директор Михаил Воронин, главный «подъежик», посмотрел фильм «Игра», где в основе сюжета — именно нестандартный розыгрыш для человека, у которого «все есть». И ре шил: а почему бы нет? На организацию нового бизнеса ушло не так много денег: в большей степени требовался энтузиазм и хорошая коман да. Название оказалось удачным. Не было проблем и с рекламой. Мол ва об удачных акциях быстро расходилась по «сарафанному радио». Главной целью компания ставит удовлетворение потребностей своих клиентов в организации нетрадиционных видов отдыха, поздрав лений и розыгрышей. Клиенты компании — это тонкие изысканные люди, состоявшиеся не только в материальном, но и в интеллектуаль ном и социальном плане и подготовленные для получения новых ощущений, нового опыта. По большей части это деловые женщины 30–50 лет. Базовое предложение компании — это нестандартные розыгрыши и фанки отдых. Фанки отдых — это соревнование, которое фирма созда ет специально для клиента. Оно может быть экстремальным, логиче Энциклопедия начинающего предпринимателя ским, юмористическим. Человек может играть в одиночку или с ком панией друзей. Михаил Воронин приводит пример фанки отдыха. Со бирается группа из шести человек. Каждый из них вносит известную сумму в общий призовой фонд. Группа людей вывозится в незнакомый город (Пермь, Лондон или Нью Йорк), у них изымаются деньги, кре дитные карты, телефон, и в таком виде они остаются там на три дня. У участника есть мобильный телефон, по которому можно позвонить в штаб игры. Звонок означает проигрыш. Клиент знает, что пока он голодает и мерзнет, для него забронирован номер люкс в пятизвез дочном отеле, с джакузи и шампанским. Только позвони… Ядром каждой акции служит специально разработанный оригиналь ный сюжет (сценарий), учитывающий индивидуальные особенности клиентов. Розыгрыш разрабатывается после тщательного анализа ха рактера героя, его профессии, хобби, особенностей психики и состо яния здоровья. В этом процессе занят целый ряд специалистов — психологи, социологи, врачи, специалист по теории игр, экономисты, постановщики трюков, актеры и т.д. Фирма «Подъежики», как утверждается, гарантирует своим клиен там и их подопечным полное физическое, психическое и нравствен ное здоровье, легальность всего, что может произойти во время воплощения в жизнь сюжета, а также соблюдение законодательства и отсутствие проблем с правоохранительными органами. С клиента же, как заказчика розыгрыша, требуется тщательно заполненная анкета. Не всякая неожиданность идет на пользу клиенту. Некоторых экстре мальная ситуация пугает, человек может не справиться с возникшей проблемой. Поэтому важно, чтобы был разработан такой розыгрыш, который не ущемлял бы человеческое достоинство.

ФОТОЛАБОРАТОРИЯ: БИЗНЕС НА СЕГОДНЯ Фотографический бизнес в России развивается стремительно. Связа но это, в первую очередь, с появлением дешевых и достаточно функ циональных любительских камер и возможностью быстро и недорого напечатать цветные фотографии. Суммарная стоимость печати фото графий, снятых с помощью средней «фотомыльницы», зачастую может Примеры организации предприятий в несколько раз превысить стоимость самой «мыльницы». Поэтому на ибольшие прибыли в этом бизнесе приносят не продажи аппаратуры, а мини лаборатории, занимающиеся печатью фотографий. Любая фирма, работающая в области фотографических услуг, примерно раз в 5 лет вынуждена полностью менять свой технический парк — не по причине технической непригодности аппаратуры, а, ско рее, из за ее «морального» несоответствия современному уровню. Еще лет двенадцать назад технология проявки по процессу C41 в нашей стране была в новинку, а печать цветных фотографий — уделом отдель ных фотолюбителей;

массовым развлечением цветную фотографию назвать было нельзя. Сегодня аналоговая цветная печать стала делом обыденным, а на рынке ее самым серьезным образом уже теснят цифровые технологии. Однако стоимость цифровой фотолаборатории выше аналоговой ми нимум в 3 раза;

кроме того, значительно технически грамотнее должен быть персонал, работающий на цифровой аппаратуре. Это увеличива ет и без того немалую себестоимость печати цифровой фотографии. Цена и качество Хотя стоимость средней цифровой «мыльницы» и снизилась до при емлемых для среднего потребителя сумм, качество снимков зачастую оставляет желать лучшего даже по сравнению с обычными «мыльни цами», не говоря уже о зеркальных аналоговых или полупрофессио нальных цифровых аппаратах. Безусловно, цифровая фотография будет шаг за шагом завоевывать рынок, но потребуются еще по мень шей мере год два, чтобы аппаратура для печати пришла к единым стан дартам, а люди купили достаточное количество цифровых камер, чтобы обеспечить лаборатории должным числом заказов. Поэтому за «цифрой» — ближайшее будущее;

но сейчас все таки практичнее и на дежнее думать об открытии аналоговой фотолаборатории. Об этом и пойдет речь. Итак, начало… Первая задача начинающего бизнесмена — это, конечно, регистрация юридического лица. Открываете деловой спра вочник своего города, находите фирму, оказывающую услуги по реги страции юридического лица, выбираете банк, которому доверяете и в котором хотите открыть счет. На данную услугу следует отложить Энциклопедия начинающего предпринимателя от 200 до 400 долларов, плюс 50% от уставного фонда (обычно устав ной фонд составляет 10 000 рублей) — данная сумма будет положена на расчетный счет вашей организации. Деньгами вы сможете распо ряжаться после получения банком извещения о том, что налоговая инспекция знает об открытом вами расчетном счете. Прямого лицензирования данной деятельности не требуется, но имейте в виду, что вездесущая СЭС рано или поздно обязательно поинтересуется, не сливаете ли вы химикаты в канализацию, соответ ствуют ли рабочие места ваших сотрудников санитарно гигиеническим нормам (принятым еще в советские времена) и вообще, какие у вас на все это имеются сертификаты. Также не удивляйтесь тому, что вам придется бесплатно печатать фотографии доблестным сотрудникам милиции, которая нас бережет, — все это, к сожалению, реалии наше го времени. Как всегда, встанет стратегический вопрос выбора помещения. Вы должны определиться, каким будет стиль работы предприятия и сколько денег вы сможете платить за аренду помещения. Пункт при ема фотографий лучше всего расположить в центре города, рядом с вокзалами, автобусными станциями, крупными магазинами. Его мож но открыть и в районе недавно заселенных новостроек, жители кото рых будут рады появлению подобного сервиса;

но в этом случае будьте готовы к тому, что через год у вас начнут появляться многочислен ные конкуренты. Площадь пункта приема и выдачи заказов может быть от 2 кв. м. Само же помещение для мини лаборатории должно иметь коммуника ции, свет и возможность работать в ночное время — то есть это должно быть нежилое помещение площадью не менее 10 кв. м. Для экономии на арендной плате прием заказов лучше проводить в центре, а печа тающую аппаратуру расположить на окраине. С другой стороны, совместное расположение пункта приема и печатающей техники дает возможность организации «торгового шоу». Сама по себе работа ми ни лаборатории и действия обслуживающего персонала будут созда вать рабочую атмосферу, приятную и комфортную для клиента, который будет видеть, как проявляются его пленки и печатаются фо тографии. Подобная организация труда позволит вам принимать сроч ные заказы. Примеры организации предприятий При выборе места надо учесть интенсивность людского потока в зависимости от времени суток и дня недели. Например, если пункт приема находится в спальных районах, то он должен рано открывать ся и поздно закрываться, а также работать по выходным, в то время как в центре города основная нагрузка будет приходиться на дневное время, а точнее — на обеденное. Рассмотрите и вариант открытия нескольких пунктов приема заказов, которые будет обслуживать одна (достаточно производительная) лаборатория. Выбрав предполагаемое место для пунктов приема, не поленитесь и основательно исследуйте прилегающую территорию в радиусе пяти сот метров или даже километра. Если вы обнаружите там несколько аналогичных вашей фотолабораторий или крупный магазин с отделом фотографии, в котором вдруг окажутся широкий ассортимент и низ кие цены, то подумайте о другом месте (или другом виде деятельнос ти в этом районе). Так вы сбережете много сил и здоровья. Техника и люди Предположим, вы уже нашли идеальное помещение. Теперь надо запол нить его аппаратурой. С техникой для пункта приема заказов все про сто: вам нужен кассовый аппарат — самый дешевый стоит 200 долларов (при покупке кассового аппарата обязательно спросите у продавца сер тификат, а именно — для каких видов деятельности он может исполь зоваться!) и калькулятор (10 долларов). Сердцем вашего бизнеса станет мини фотолаборатория. Новая аналоговая лаборатория стоит от 30 000 до 50 000 долларов. Интенсивность технического прогресса имеет и свои положительные стороны — более крупные фирмы, а особенно работающие на западном рынке, регулярно меняют свой парк, и бла годаря этому можно купить б/у лаборатории в хорошем техническом состоянии. Есть даже специальные фирмы, которые продают в стра нах СНГ аппаратуру, работавшую прежде, например, в Канаде. Стои мость такой станции — от 10 000 долларов, она гораздо более доступна по сравнению с той же цифровой лабораторией, которая, даже быв шая в употреблении (а сейчас таких еще мало), на данный момент сто ит не менее 60 000 долларов. При выборе лаборатории не стесняйтесь звонить в представитель ства компаний производителей или дистрибьюторов мини лабов. Наи Энциклопедия начинающего предпринимателя более объективное представление о том, чье оборудование и химию выбрать для работы, у вас сложится, если вы поговорите с представи телями всех четырех компаний лидеров (Kodak, Konica, Fuji, Agfa). Вы гарантированно услышите разные мнения о качестве, цене, перспек тивах и технологиях этого бизнеса. Если выбрать будет трудно — под киньте монету;

объективно принципиальной разницы между ними вы все равно не почувствуете, пока не попробуете всю аппаратуру в деле. В процессе покупки мини лаба выполните следующие действия:

· убедитесь, что гарантия на него действует как минимум год;

· предоставьте установку и наладку оборудования специалистам компании продавца;

· воспользуйтесь услугами опытного наладчика для осмотра поку паемой фотолаборатории на предмет выявления неисправностей.

Помимо самой мини лаборатории, возможно, вам понадобятся разные приятные мелочи, такие как приспособления для вытягивания язычка пленки из кассеты, машина для резки пленки и т.п., но это во многом дело вкуса. Нужен ли вам компьютер для учета товара и веде ния бухгалтерии, определите сами, но, скорее всего, нужен. Стоимость вполне достаточного для таких целей компьютера с монитором соста вит примерно 500–600 долларов. Следующий немаловажный вопрос — персонал. В случае с фотола бораториями это — не самая трудная задача. Работа приемщика не тре бует практически никаких специальных знаний и умений. Если «точка» работает без выходных или более восьми часов в день, то режим рабо ты приемщиков посменный, то есть понадобятся хотя бы 2 человека с окладом минимум 200 долларов (эта цифра сильно зависит от реги она, для Москвы — выше). Также нужен оператор для работы на мини лаборатории. В зависимости от интенсивности нагрузки, его ра бочий день может быть неполным или в нестандартное время (напри мер, поздно вечером). Найти такого специалиста несложно, а если в вашем городе этого сделать не удается, в течение нескольких месяцев можно обучить кого нибудь из ваших сотрудников. В любом случае ок лад этого человека должен быть выше оклада приемщиков (300–500 долларов), так как именно от его работы зависит качество главной Примеры организации предприятий продукции вашего предприятия — фотографий. А прямым следствием этого является число постоянных клиентов, которые и создают ста бильность вашего бизнеса. Кроме того, возможно, вам потребуется бухгалтер для своевременной уплаты налогов, оформления банковских документов, сдачи баланса и, собственно, ведения бухгалтерии. При малых оборотах надобности в бухгалтере на полную ставку нет;

зарпла та part time бухгалтера в Москве — от 100 долларов в месяц. Доход и убытки Важным моментом еще до начала деятельности является оценка воз можного дохода. Данный пункт представляет собой уравнение со мно гими неизвестными, но некоторые моменты все же предсказать можно. Зная себестоимость одного отпечатка и его рыночную цену, можно высчитать количество печатаемых фотографий, необходимое для то го, чтобы оправдать зарплату приемщика/лаборанта/арендную плату. Оценочная себестоимость сильно зависит от бумаги и используемых реактивов, а также от их расхода. Средняя себестоимость одного отпе чатка формата 10 х 15 см составляет около полутора рублей. С началом работы перед вами сразу встанет задача эффективного привлечения клиентов. Естественно, придется тратить деньги на рек ламу. В первую очередь, надо будет оформить собственную витрину, особенно если она выходит на улицу. Витрина должна быть яркой и понятной, чтобы потенциальный клиент сразу видел, что происходит внутри. Присутствие в оформлении знакомых логотипов и сочетаний цветов внушает потенциальному клиенту доверие. Если пункт приема расположен в стороне от многолюдной улицы или рынка, обязательно нужно сделать указатели. Ламинированные листики формата A4 или А3 для этой цели явно не подойдут. Это должны быть ясные инфор мационные таблички, не болтающиеся на ветру, не выгорающие на солнце и не «уплывающие» от воды. Вместе с тратами на изготовле ние указателей придется заплатить и налог в городской бюджет за раз мещение визуальной информации на улицах города. Со временем вы, вероятно, захотите разместить рекламу в средствах массовой инфор мации (например, в районных газетах) и номера телефонов вашей фирмы в бизнес справочниках. Это необходимо, если вы делаете став ку на респектабельность и хотите, чтобы клиент чувствовал стабиль Энциклопедия начинающего предпринимателя ность вашего дела. Для малого бизнеса Москвы скромными считаются расходы на рекламу в пределах 100–300 долларов в месяц. Рынок цветной фотопечати, как уже говорилось, сложился давно, и поэтому определить цены на конечную продукцию нетрудно. Нормально, если клиент платит за печать одной фотографии форма та 10 х 15 от 3 до 3,50 рублей. Разброс цен в Москве составляет от по лутора двух до пяти или даже пяти с половиной рублей за отпечаток. Если вы поставите цену выше 3,50, «среднестатистический» клиент не захочет платить лишние деньги;

если цена будет 2,50 или ниже, кли ент, вероятно, подумает, что вы используете в работе дешевые хими каты или экономите на их расходе (и будет в своих предположениях совершенно прав;

ведь себестоимость «честного» отпечатка составля ет примерно 5 центов, или полтора рубля). Впрочем, цена очень зави сит от региона. Московские цены на фотографии (в районе трех рублей) считаются достаточно низкими. В провинции и в среднем по России отпечаток стоит 4 рубля. В Сочи, к примеру, никого не удив ляет цена фотографии 4,50. Самые низкие в России цены были заме чены в Иркутске: летом 2002 года вы могли получить там сравнительно качественную фотокарточку за 2 рубля. Клиенты и маркетинг Для привлечения постоянных клиентов есть смысл вводить скидки от 5% до 10%. Вы можете организовать систему накопительных кли ентских карточек, когда по достижении определенной суммы клиент получает больший процент скидки. Люди, печатающие одну две плен ки в неделю, будут продолжать печатать их только у вас, если у них будет скидка 10%, даже если в другом месте им пообещают более вы сокое качество продукции. Хорошей традицией является бесплатная проявка пленки в случае, если клиент заказывает печать всех фото графий с нее. Кроме того, практически все фирмы производят бесплат ную проявку пленки, купленной у них. Скорость выполнения заказов также может являться дополнитель ным источником дохода. Если ваше производство налажено таким об разом, что вы можете исполнить заказ в течение часа, это позволит получить с клиента дополнительные деньги. По словам Владимира Бах тина, представителя компании «Имидж.ру», срочные заказы составля Примеры организации предприятий ют примерно 5% от общего объема печати, и это крайне выгодно. Не забывайте время от времени устраивать «рекламные акции» и вво дить «специальные тарифы» (например, праздничные). Впечатлитель ный клиент надолго проникнется любовью к вашему заведению. Увеличению числа постоянных клиентов способствуют приятные мелочи, расположенные в торговом зале (пункте приема), например — аппарат, выводящий изображения с негативной пленки на экран теле визора в позитиве (от 200 долларов). Печать фотографий — это ваша основная, но не единственная рабо та. Одним из важных источников дополнительного дохода является продажа сопутствующих товаров — пленки, альбомов, рамок, фотоап паратов, аксессуаров к ним. Чем больше будет выбор, тем лучше. Есте ственно, покупатель предпочитает магазины, в которых он может купить все сразу. Причем, если вы ориентируетесь на качество своей продукции и хотите, чтобы у вас были постоянные клиенты из числа профессионалов, необходимо обзавестись специальным ассорти ментом для удовлетворения их потребностей. Профессионалы будут требовать наличия у вас нестандартных пленок — черно белых, со сверх высокой или низкой светочувствительностью, разных производителей. Профессиональный фотограф купит пленку только в том магазине, где она хранится в холодильнике, он обязательно проверит срок годности, и если пленка окажется просроченной, вероятнее всего, ваша встреча окажется последней. Конечно, бесполезно пытаться угадать все вкусы, но определенный устойчивый ассортимент должен быть. На складе должен поддерживаться достаточный запас товара;

плохой признак, если при покупателе у вас постоянно что то заканчивается. Помимо продажи товаров, вы можете расширить число предлага емых услуг. Даже если у вас нет, скажем, оборудования для печати фо тографий на футболках — узнайте, где это можно делать. Вы сможете принимать подобные заказы у себя и исполнять их с помощью треть их компаний. Естественно, ваши партнеры будут заинтересованы в от крытии новой точки по приему заказов на свои услуги и ради этого могут предоставить вам скидки. Таким же образом вы можете органи зовать печать фотографий больших форматов. Подобные «ходы» помо гут вам стабилизировать бизнес, сделать доход более ровным и менее зависимым от сезонных колебаний. Энциклопедия начинающего предпринимателя Если вы наймете дизайнера (которому понадобятся как минимум компьютер, сканер и, возможно, графический планшет — в сумме не ме нее 2000 долларов, а также зарплата от 300 долларов в месяц или же сдельная — в зависимости от объема заказов), вы сможете предоста вить клиенту услуги по ретушированию фотографий, а также художест венному их редактированию — добавлению или удалению персонажей, изменению фона, увеличению отдельных частей фотографии, а так же реставрации и раскраске старинных карточек. Это значительно по высит «акции» вашей компании в глазах клиентов. Хотя конкурировать с корпоративными монстрами (особенно в сто лице) с каждым годом становится все сложнее, сильно пугать это вас не должно. Развитие технологий всегда рождает новые возможности для роста фирмы;

а именно корпоративная малоподвижность и инерт ность дают вам возможность первыми предложить клиенту новые услу ги. Например, если клиент обычно сам приходит в пункты проявки и печати;

возможно, вы первыми организуете предприятие, которое будет приезжать к клиенту или связываться с ним с помощью интер активных средств коммуникации, доставлять заказанные товары, заби рать и отдавать исполненные заказы. Возможности и амбиции Резюмируя сложившуюся на фоторынке ситуацию, скажем: определи тесь с вашими возможностями и амбициями. Если они высоки, зна чит, вам стоит задуматься об открытии цифровой лаборатории. Это замечательный инструмент, не только открывающий возможность пе чати снимков с цифровых камер, но и предоставляющий колоссаль ные средства манипулирования изображением. Для открытия подобного бизнеса в настоящее время вам понадобят ся минимум 200 000 долларов и запас терпения на два три года (во вре мя которых прибыль получать вы будете довольно небольшую). Это время вы сможете потратить на:

· обучение персонала правильному обращению с аппаратурой — ведь грамотных операторов по работе с ней, в силу новизны тех нологии, сейчас легче воспитать, чем найти.

· продвижение вашей торговой марки.

Примеры организации предприятий Те, кого смущают указанные суммы и сроки, могут открыть надеж ный и хорошо зарекомендовавший себя бизнес, вооружившись суммой от 50 000 долларов, которую следует вложить в аналоговую мини лабо раторию. Через указанные два три года еще примерно за такие же деньги вы, вероятно, сможете приобрести и цифровое оборудование. К тому времени стать лидером на рынке будет заметно труднее, но, впрочем, лидерство не является основной задачей малого бизнеса. Активное наступление цифровых технологий заставляет задуматься о будущем. Как мы выяснили, аналоговая печать дешевле, проще в об служивании и практически не требует дополнительного обучения пер сонала. Но уже в ближайшей перспективе большинство людей станет покупать цифровые фотоаппараты, спрос на цифровые услуги будет расти, а на аналоговые — снижаться. Хотя произойдет это не завтра, встает законный вопрос: что мы будем делать с сегодняшней техни кой через год два? Неужели придется выкинуть? Существует несколько способов адаптации аналоговой мини лабора тории к печати цифровых фотографий. Первый — это перенос цифро вого кадра на обычную 35 миллиметровую фотопленку. Специальное оборудование для этой цели производит немецкая фирма CCG, стои мость аппаратов колеблется от 10 000 до 20 000 долларов. Другой способ предоставляет цифровая приставка под названием D Carrier. Принцип ее работы заключается в проецировании цифровой фотографии на жидкокристаллическую матрицу, которая играет для мини лаба роль негатива. Данное устройство требует сложной установки и наладки, осу ществляемой исключительно специалистами;

для каждого типа мини лабораторий существует своя модификация D Carrier. Цена устройства — от 20 000 долларов. Таким образом, с помощью небольших (относитель но покупки нового цифрового мини лаба) вложений вы сможете адап тировать свое производство к изменяющимся условиям рынка.

ПЯТЬ ЗВЕЗД ДЛЯ ЧЕТВЕРОНОГИХ Для человека гостиница — это возможность путешествовать: посе щать другие города, страны, континенты. Для собаки или кошки ина че: это необходимость остаться и ждать. Энциклопедия начинающего предпринимателя Человек летит в отпуск или вынужден отправляться в деловые командировки, куда взять с собой домашнего любимца никак нельзя. (Кстати сказать, разрешение на ввоз животного в любую страну полу чить ничуть не проще, чем «человеческую» визу. Да и установившие ся нормы отношений между двуногими и четвероногими в разных частях света весьма различаются.) Что же делать в такой ситуации? Кто больше скучает? Можно помчаться к приятелю с просьбой покормить мохнатого друга недельку другую. Чаще всего стараются поступить именно так: и рас ход на содержание меньше, и на сердце спокойнее. Это замечательно работает в случае с неприхотливыми рыбками или хомячками, то есть животными радикально самостоятельными (главное, чтоб кормили). С собакой все сложнее, она к хозяину привязана. Да и современный человек жизнь ведет довольно замкнутую, так что благорасположен ный приятель может просто не найтись;

вполне возможно, и горнич ная наотрез откажется остаться один на один с домашним любимцем. В подобном случае выход один — обратиться к профессионалам! Что лучше — оставить животное в гостинице или договориться о пе редержке с частником, владельцу предстоит решать самостоятельно. Когда оставляешь четвероного на чье либо попечение, необходимо по мнить, что для собаки (и даже кошки) гостиница — стресс, в этом убеж дены все специалисты. Животное теряет хозяина и дом разом, ощущает себя брошенным. Впрочем, Елена, хозяйка агентства «ЗООфишка», уверяет, что привязанность собаки к хозяину сильно преувеличивает ся и даже мифологизируется. Зачастую наблюдается ситуация обратная: человек привязывается к своему питомцу куда сильнее и переживает разлуку более остро. Особо сердобольный хозяин начинает теребить телефон, не успев как следует отъехать от Москвы: «Как там мой краса вец? Не заскучал ли?» А «красавец» в это время уплетает «Вискас» или кашу с говядиной. Бывает так, бывает и по другому. Каждый случай индивидуален. Сергей Владимирович, директор гостиницы при Центре экстренной ветеринарной медицины (ЦЭВМ) «Шанс», уверяет, что к некоторым животным очень долго приходится подход искать — профес сионал тут же видит, удастся с животным установить контакт сразу или на это потребуется некоторое время (кстати сказать, конфликтное жи Примеры организации предприятий вотное обойдется хозяину существенно дороже, раза в два). В принци пе можно разместить любое животное. Начало зообизнеса Именно с частной передержки начинался в России гостиничный зообизнес. Директор гостиницы при ЦЭВМ «Шанс» вспоминает, что когда был мальчишкой — кому то вдруг надо уехать — оставляют живот ное. Стоит отметить, что в этом бизнесе случайные люди — редкость: кто с домашним зоопарком все время проводил, кто питомник дер жал, а кто и всю жизнь ветеринаром работал. Частник имеет несомненное преимущество перед владельцем гос тиницы, ему не надо платить за аренду. Животное обитает у частника на правах собственного. Впрочем, нельзя сказать, что это удешевляет услугу. С одной стороны, нет жесткого тарифа (торгуйтесь на здо ровье), с другой, «такса» все же существует: для кошки — 50–100 рублей в день, для собаки — 150–250, в зависимости от породы и воспитания. Это без учета питания, условия прокорма обговариваются дополни тельно. При этом «индивидуал», кроме как личной, никакой другой ответственности за животное не несет ни перед хозяином, ни перед обществом. Справедливости ради стоит сказать: иногда какие то бума ги все же подписываются. Гостиницы в смысле правовой защиты — шаг вперед. Подписание договора и медицинский осмотр — обязательное условие передержки животного. В гостиницу без веткнижки, во избежание заражения дру гих животных, вашего питомца не возьмут ни за какие деньги (по край ней мере, так говорят по телефону). Веткнижка важна не сама по себе, она ценна указанием прививок, что стерпел домашний любимец на про тяжении своей жизни. Препятствия Гостиницы для животных — звучит чудесно. Однако ж сравнения с гос тиницами для людей на предмет «звездности» в этом случае не сов сем уместны, по крайней мере, на территории России. Дело в том, что в СССР и России не было построено ни одной гостиницы для жи вотных. Под них переоборудуют бывшие детские сады, виварии, иные нежилые помещения. А ведь по санитарно техническим нормам заве Энциклопедия начинающего предпринимателя дения подобного рода должны быть снабжены специальной системой канализации, вентиляции и утилизации отходов. Выходит, что отече ственный сервис «люкс» — это раскладушка в вольере, гигиенические процедуры и прогулка с кинологом. На рынке гостиничных услуг тон задают подмосковные зоогости ницы: условия лучше (как для собак, так и для владельцев гостиниц). Большинство из таких учреждений возникло на основе питомников для крупных собак. Потому расположены они обычно не так далеко от «больших» дорог, но на некотором удалении от жилых районов, как говорится, — в лесу. Гостиницы в черте города не в состоянии пре доставить своим клиентам того уровня, что обещают загородные кол леги, например, «Империя Стафф» или «Эксллер Дог». Само собой, по собачьей шкале ценностей, — в городе сложно организовать неза висимый выгул для собак, а для крупного животного важно, чтобы с ним гуляли не менее двух часов в сутки на свежем воздухе, и вольер чтоб был попросторней, а не от кончика носа до кончика хвоста. В Москве сейчас практически невозможно получить лицензию на организацию зоогостиницы: очень сложно соответствовать требо ваниям, предъявляемым СЭС. Года два три назад гостиниц в столице было куда больше, однако времена вольностей закончились, и санэпи демслужба многих из первооткрывателей бизнеса прикрыла. Так, пере стали существовать агентство «Менаж» на Ленинском проспекте, гостиница «Кот и Пес» на улице Академика Глушко и еще целый ряд заведений. Директор гостиницы при Всероссийском институте экс периментальной ветеринарии (ВИЭВ) Алексей Анатольевич уверен, что в Москве в настоящий момент существуют пять лицензионных гостиниц для животных. Есть другие — так называемые «сезонные». Быстро организовались на базе какого нибудь питомника. Отработа ли сезон, лето. И перестали существовать. У гостиниц в Москве преимущество одно — они рядом, в черте го рода. Нет необходимости пользоваться услугами зоотакси (это 120 руб лей в час, плюс 50 за вызов), либо расходы на перевозку минимальны. Впрочем, подмосковные гостиницы зачастую имеют свой автотранс порт для перевозки животных. Совершенно очевидно, что арендная плата за землю или нежилые помещения в белокаменной куда выше, чем в Подмосковье, а условия содержания суровей. Чтоб быть конку Примеры организации предприятий рентоспособными, московским гостиницам приходится искать спосо бы либо сократить расходы на аренду, организуя предприятия под па тронажем какого нибудь профильного заведения: ветклиники или ветеринарного ВУЗа, либо увеличить цены, обещая услуги класса «люкс». Одна из старейших в Москве гостиница для собак и кошек «Зоосервис ЛТД» выбрала второй путь. Если верить фотографиям, размещенным на фирменном сайте, животным предоставляются все мыслимые удобства. Номер в отеле может быть «стандарт» и «люкс» (последний просторней). Апартаменты для кошки стоят 120 рублей в день, для собаки — 200–300 без питания, номер «люкс» — плюс еще 50 рублей в день. Бизнес этот сезонный: своих питомцев москвичи пытаются пристроить в добрые руки летом на время отпуска и зимой на период рождественских каникул. В это время в гостиницу невоз можно даже дозвониться. А если дозвонились, то обычный ответ: «мест нет»! Во избежание подобных неприятностей компания «Зоосервис ЛТД» предлагает забронировать место. Эта услуга стоит 400 рублей. На ведомственных началах На фоне «буржуазных» 200–300 рублей в сутки за содержание лохма того домочадца 96 рублей за услуги гостиницы при Всероссийском ин ституте экспериментальной ветеринарии (ВИЭВ), расположенной на территории усадьбы «Кузьминки», повергают в шок, потому что они платят аренду, потому что при институте. Плюс — низкие цены, минус — такие же зарплаты (в сезон 300–400 рублей в день, а нагрузка в сезон). Поднять цены не имеют права. Так и выходит: кошка — 66 рублей за сутки, собака — 96. Кормление по желанию клиента. Номера для кошек и прочих мелких животных находятся на втором этаже здания, соба ки обитают на первом. На дверцах клеток для кошек висят листки: «Вискас наш», «Китикет. 2 раза». Вена поменьше Москвы будет. А гостиниц там в три раза больше — 15 против 5 в столице РФ. По числу мест уж и сравнивать не стоит, не в нашу пользу счет выходит. Добавочная стоимость Если хозяин уезжает надолго, животному за отдельную плату могут быть предоставлены любые гигиенические процедуры: стрижка, трим Энциклопедия начинающего предпринимателя минг, вычесывание. «Хозяин» гостиницы замечает, что не стоит обра щать внимание на обшарпанность дома. Просто смысла нет ремонти ровать. Зимой весь ВИЭВ перебирается в новое здание на Рязанский проспект, так что гостиница, скорее всего, перестанет существовать. Либо руководителю придется становиться частным предпринимате лем. Оказывается, аренда стоит 70 долларов за квадратный метр в год. Но, по словам собеседника, гостиничный бизнес следует организовы вать в пригороде. Причем комплексно: то есть и ветклиника, и гости ница, и приют для животных. В этом случае налоги ниже, кстати. Государственных приютов для животных в Москве не осталось, все они в руках энтузиастов. В современном городе более мудро владеть информацией. Имен но так и поступила Елена, организовав агентство «ЗООфишка», коор динирующее деятельность «гостиниц на дому». «ЗООфишка» — пионеры, они — первое российское Интернет агентство. Предмет про дажи — информация. «ЗООфишка» предоставляет услуги по переде ржке, вязке, подбору племенного животного, берется пристраивать животных: 700 рублей за взрослую кошку, 1500–2500 за взрослую со баку, котята и щенки гораздо дешевле. Далее цитата с фирменного интернет сайта: «Некоторые породы животных агентство имеет воз можность пристроить безвозмездно». Агентство может разместить объявление на виртуальной доске объ явлений (20 рублей), изготовить сайт (от 45 у. е.). Своих клиентов на ходят через Интернет. По словам Елены, сейчас 7 человек готовы предоставить услуги по передержке — это опытные кинологи. Веткни жек в агентстве не требуют, хотя животных осматривают обязательно. Постояльцам делается прививка «Иммунофана» — препарата, укрепля ющего иммунную систему.

СТОИТ ЛИ ОТКРЫВАТЬ СОБСТВЕННОЕ ТУРАГЕНТСТВО Путешествовать любят все. Во всяком случае, многие из тех, у кого есть возможность хоть раз в год отдохнуть за границей, стараются не отказать себе в этом милом удовольствии. Почему бы тогда не поэксплу атировать себе на пользу эту человеческую страсть? Казалось бы, что Примеры организации предприятий может быть проще — открыть собственное турагентство? Открыть, действительно, не проблема. Куда сложнее закрепиться на рынке. Собрание заблуждений Для начала важно уяснить себе, что туристический рынок состоит из операторов и агентов. Так, по последним данным, сегодня в Рос сии официально зарегистрировано 3490 туроператорских компаний и 8788 турагентств. Первые создают туристический продукт: выкупают номера в отелях, заказывают в авиакомпаниях чартерные рейсы, ор ганизуют наземное обслуживание (встречи и проводы в аэропорту, раз воз по гостиницам), прокладывают экскурсионные маршруты и т.п. Вторые — всего лишь реализуют разработанные оператором турпаке ты, то есть являются розничными продавцами. С этим связано, пожалуй, первое заблуждение, что быть тураген том очень просто: самому то ничего производить не нужно, всего лишь реализуй чужой продукт. Открыл офис в проходном месте, посадил у телефона общительную барышню — и собирай себе деньги с много численных клиентов. Суровая практика, однако, гласит: заставить чело века выложить сбережения за поездку, качество которой заранее оценить весьма затруднительно, не так то просто. Кстати, насчет денег. Заблуждение второе и самое главное: боль шинство обывателей полагает, что агенты продают путевки с собствен ной накруткой, и размеры ее зависят исключительно от жадности и амбиций компании. В действительности же агентства живут на опе раторскую комиссию, которая составляет, как правило, 10%. Если учесть, что летом наиболее востребованными являются дешевые туры в Турцию за 300 долларов с человека, а зимой — в Египет за ту же це ну, то очень легко подсчитать, сколько агентство зарабатывает на каж дом клиенте. Вероятно, кто то заметит, что агентство может легко преступить закон, отойти от операторских тарифов и выставить наивному тури сту свои завышенные расценки. В принципе это, конечно, возможно. Однако сегодня такого простодушного клиента надо еще поискать. Наоборот, в борьбе за клиента многие фирмы нередко жертвуют час тью своей комиссии и предлагают покупателям скидки — подчас до 5%, то есть до половины своей прибыли. Энциклопедия начинающего предпринимателя Публика нынче пошла просвещенная: туристы самостоятельно проводят мониторинг рынка, сами по Интернету находят наиболее выгодные предложения и под угрозой уйти в другую фирму требуют особых льгот. «Поразительная картина, — делятся наболевшим сотруд ники агентств. — Человек торгуется с тобой за каждую копейку, всю душу вымотает, а потом так ненавязчиво спрашивает, хватит ли ему на отдыхе двух тысяч долларов или взять побольше». В общем, легким агентский бизнес никак не назовешь. Тем не менее каждый год по весне в России открываются тысячи (!) новых турфирм. Правда, уже осенью подавляющее большинство их закрывается. Од ни — до следующего лета, другие — навсегда. Например, этим летом только в Белгороде появилось более 50 агентств, хотя, по признанию специалистов, реально и эффективно в городе работают лишь десять компаний, и этого вполне достаточно для областного центра. Впрочем, сказать, что новичок, решивший сегодня заняться тур агентской деятельностью, заранее обречен на провал, было бы, конеч но, ошибкой. В те же самые белгородские турфирмы постоянно обращаются клиенты из Старого Оскола — крупного промышленного го рода. Почему люди едут из Старого Оскола в Белгород? Скорее всего, на месте их просто некому качественно обслужить. И, навер ное, Старый Оскол тут не единственный пример. Трудно первые сто лет Рассмотрим конкретный случай. Агентство «Смарт Трэвел» появилось на свет в этом июле — с нуля. Хотя его учредители — Евгения Дирдов ская и Андрей Марченко — приступили к созданию собственной фир мы еще весной. Женя до этого проработала не в одной операторской компании, была представителем принимающей фирмы в Египте — в об щем, по собственному признанию, знает туризм «от и до». Андрей был рекламным менеджером в издательстве и в туризме пока еще новичок. Каждый вложил в дело собственные сбережения — по 1700 долларов. Сразу договорились, что взносы будут равные, чтобы потом не было никаких недомолвок и упреков. Сами они не потянули бы регистрацию. Собирать все справки, ходить по различным ведомствам — это просто нереально. Поэтому обратились за помощью в юридическую контору, которая как раз спе Примеры организации предприятий циализируется на обслуживании турфирм. Это обошлось в 150 долла ров. Но выяснилось, что их юристы не знают существующих нормати вов: просрочили постановку на учет в налоговую инспекцию, и фирма, не приступив еще к работе, могла налететь на штрафы. Пришлось откупаться подарками. А вот с лицензией новорожденной компании повезло. 5 июля пода ли документы в Турдепартамент Минэкономразвития, а через неделю как раз вышел очередной приказ о выдаче туроператорских и турагент ских лицензий. Одновременно с регистрацией и получением лицензии хозяева новой фирмы активно искали офис. Просматривали объявления в газе тах, теребили знакомых, просто ходили по центру Москвы и загляды вали в «необжитые» помещения. Ничего путного, увы, не попадалось. Повезло агентству и с уже выделенной линией Интернета. Не при шлось использовать единственный телефон. Его сейчас применяют как факс, а для общения с клиентами купили мобильник. Два компью тера, столы, шкаф, стулья, картинки на стенах — как говорится, в тес ноте, да не в обиде. На технику, оборудование в основном и ушли первоначальные инвестиции. Сейчас в компании, кроме учредителей, на внештатной основе тру дится бухгалтер. Думали было о курьере, но пока с его обязанностя ми неплохо справляется и сам Андрей: есть машина, да и на подъем он человек легкий. Кстати, Андрей в свободное от работы время сде лал сайт — таким образом, компания сэкономила как минимум двести долларов. Без своего сайта, без «аськи» сегодня не обойтись — реклама в Ин тернете наиболее эффективна. Фирма рекламируется на «Апорте», Travel.Ru, поставили по обмену свои баннеры в электронных мага зинах. Отдача есть. А вот пробовали давать рекламу в «Туризм и от дых», так звонков много, а отправили всего одного человека. Вообще на рекламу тратят в месяц около 600 долларов, но затраты полностью окупаются. Главное для любой начинающей турфирмы — наработать собствен ную клиентскую базу. На это потребуется как минимум год. Как расска зывает зам. главного редактора информационного агентства «Туринфо» Светлана Ставцева, если первый год для агентства — трудный по опре Энциклопедия начинающего предпринимателя делению, то на второй наступает определенная эйфория: уже есть пос тоянные клиенты, появляются прибыли. Наконец, переломным явля ется третий год. Он психологически самый сложный: столь резкого увеличения клиентов и прибылей уже нет, большинство руководите лей чувствует, что бизнес заходит в тупик. На этом этапе, полагает эксперт, закрывается до 40% агентств. Зато те, что выжили, уже окон чательно закрепились на рынке. Отчасти облегчить жизнь молодому турагентству может вступ ление в сеть, благо сегодня их на рынке предостаточно. При этом агентство, как правило, сохраняет свою юридическую независимость, получает рекламную, юридическую, подчас и материальную поддерж ку, но полностью теряет самостоятельность в своей маркетинговой политике и отныне обязано отчислять головному офису определен ный процент с оборота. К тому же вступление в сеть еще надобно заслужить. В сети бюро путешествий «Куда.ру» говорят, что требования очень высоки, и при этом совершенно не имеет значения, новое это агентство или старое. Именно в агентские сети активнее всего вкладывают деньги круп ные сторонние инвесторы. К примеру, Центр фондовых операций «Тантьема» не так давно создал свой холдинг «Туральянс», в который как раз и вошла сеть «Куда.ру». Как считает член Совета директоров «Тантьемы» Игорь Корепанов, выгоднее вкладывать деньги в систему, способную контролировать и создавать туристический продукт от на чала до конца. Но, несомненно, агентства, бюро, магазины по прода же туров — наиболее важная часть бизнеса. Если мы, конечно, говорим о сетевом подходе, едином качестве, что ведет к серьезным объемам. Правда, назвать сети панацеей для разрозненных агентств пока сложно, так как, несмотря на обилие, они сами пока находятся в стадии становления. Активно развиваться они начали только в последние два года. По дружному признанию специалистов, сегодня состоявшимся сетевым проектом можно назвать лишь «Магазин горящих путевок», который занимает свою, строго определенную нишу. Показательна в этом отношении эволюция сети «Распродажа ту ров». Появилась она осенью прошлого года, создавалась на деньги сто ронних инвесторов и изначально делала ставку на нижнюю прослойку среднего класса. По замыслу авторов, изюминкой сети должны были Примеры организации предприятий стать «умирающие», не реализованные оператором туры. По сути это был аналог все тех же «горящих путевок», что сразу вызвало крити ческие отклики наблюдателей. Как сейчас признает гендиректор «Распродажи...» Владимир Орлов, первоначальный подход оказался ошибочным: закрепиться в этой нише не удалось, да и клиенты пош ли более состоятельные, чем предполагалось, соответственно, измени лись и запросы к продукту. Сегодня сеть «Распродажа туров» насчитывает в Москве 10 агентств, из них шесть являются собственными точками продажи. Впрочем, пер вым годом работы в «Распродаже...» вполне довольны. При отсутствии какой либо научной теории развития сетей компания смогла выжить и закрепиться на рынке. Конечно, до возвращения вложенных инвес тиций еще далеко, но внутренний оборот постоянно растет. Собственное турагентство Регистрация туристической фирмы складывается из следующих ком понентов:

· Регистрация юридического лица (ООО, ОАО, некоммерческая организация) либо ПБОЮЛ.

· Оформление туристической лицензии. · Получение сертификата соответствия.

Лицензирование туроператорской и турагентской деятельности 10 февраля этого года вступил в силу Федеральный закон «О лицензи ровании отдельных видов деятельности», в котором предусмотрено раз дельное лицензирование туроператорской и турагентской деятельности. Лицензирование теперь осуществляется Департаментом туризма Минэкономразвития России. Для получения лицензии на туроператорскую деятельность необ ходимо, чтобы в штате организации было не менее 7 работников, при этом 30% работников должны иметь высшее, среднее специальное или дополнительное образование в области туризма либо стаж работы в ту ризме не менее 5 лет. Для получения лицензии на турагентскую деятельность требуется наличие у турагента (структурного подразделения, осуществляющего Энциклопедия начинающего предпринимателя турагентскую деятельность) не менее 20% работников (по штатному расписанию), имеющих высшее, среднее специальное или дополни тельное образование в области туризма либо стаж работы в области туризма не менее 3 лет. Руководитель турагентства должен иметь выс шее, среднее специальное или дополнительное образование, а стаж его работы в области туризма должен составлять не менее 3 лет. Любая лицензия выдается сроком на 5 лет. На сегодняшний день Минэкономразвития заключило соглашение «О передаче и разграни чении международной туристической деятельности» с большинством регионов. Там местные комитеты по туризму могут выдавать лицен зии только на турагентскую деятельность. Помощь посредников при регистрации (создание ООО, юридиче ский адрес, лицензия) обойдутся турагентству в 100–350 долларов. Фир ма «под ключ» в столичных юридических конторах оценивается уже в 400–850 долларов.

СОЛНЕЧНЫЙ БИЗНЕС Собственная студия загара на сегодня один из наиболее перспектив ных видов бизнеса. Спрос на услуги солярия растет с каждым днем: даже несмотря на обилие летнего солнца, большинство любителей бронзовой кожи все же предпочитают получать свою порцию ультра фиолета в специализированных салонах, нежели под открытым небом. Загорание (с известными ограничениями), несомненно, является полезным для здоровья, как физического, так и психического: недос таток ультрафиолетовых лучей опасен для живого организма. А пос кольку солнца в наших широтах не хватает, солярий может легко компенсировать этот пробел. За рубежом солярии давно стали обыч ным явлением и устанавливаются практически везде — в домах, в кос метических салонах, оздоровительных центрах, в школах, больницах и даже в аэропортах. У нас в России — стране, где солнце радует на род очень короткое время, они также становятся популярными чрез вычайно. Руководитель отдела продаж московской сети соляриев «Сан и Сити» Виктор Кольцов считает, что бизнес этот очень востребован ный, но практически не раскрученный, даже несмотря на то, что коли Примеры организации предприятий чество соляриев в Москве за последний год множилось в геометри ческой прогрессии, рынок не заполнен даже на треть. Профессио нальных студий загара очень мало — в столице наберется с десяток, не более, причем пять из них принадлежат непосредственно «Сан и Сити». Небольших салончиков (на 3–4 солярия) тоже немного — десят ка два. Обычно народ, собирающийся заняться этим бизнесом, начи нает с малого — устанавливает какой нибудь простенький полубытовой солярий (например, «Кеттлер» за 3–5 тысяч долларов) в местном сало не красоты, назначает невысокую таксу — 5–10 рублей за минуту, и че рез несколько месяцев аппарат окупается. Однако здесь нужно учесть, что дешевые солярии довольно слабенькие, соответственно, качество загара намного хуже, чем в профессиональных, оттого они пользуются меньшей популярностью. Итак, открыть собственный солярий сегодня очень прибыльно. Даже летом услуги искусственного солнца идут буквально «на ура» — народ в преддверии южных отпусков предпочитает подготовить блед ную после зимы кожу к активному солнцу и нет нет, да и проведет несколько сеансов в солярии перед поездкой к морю. Лучше всего открывать солярий либо в центральной части горо да, либо в старых обжитых районах. Однако в центре арендовать поме щение слишком дорого, да и солидных конкурентов много — к примеру, тот же «Сан и Сити», один из пионеров на рынке соляриев, поставил свой «солнечный бизнес» на довольно широкую ногу. Обустраивать салон загара в совсем уж отдаленных районах (например, в Южном и Северном Бутово, Строгино) тоже невыгодно: там не сформируется достаточная для нескольких соляриев клиентская база. Проще устано вить аппарат в одном из местных салонов красоты. Самый приемле мый вариант — районы средней удаленности (например, Ленинский проспект, Крылатское, проспект Вернандского). Там бизнес может довольно быстро пойти в гору, поток желающих погреться под луча ми ультрафиолета здесь намного солиднее, чем в новостройках. Очень выгодно открыть салон загара не в Москве, а в каком нибудь крупном провинциальном городе, например Новосибирске или Крас нодаре. Местные бизнесмены отчего то не берут во внимание этот вид деятельности, в то время как спрос на бронзовый загар достаточно велик как в Сибири, так и на юге, а хороших соляриев в этих горо Энциклопедия начинающего предпринимателя дах раз два и обчелся. К примеру, в Уфе, несмотря на то, что это столи ца Башкирии, на весь город имеется всего одна студия загара, причем с самым допотопным оборудованием. Правда, и спрос на услуги соля рия в этом краю гораздо скромнее, нежели в центре. Но, по словам Виктора Кольцова, солярий окупится, даже если установить его на юж ном курорте. Солярии бывают разные: последнее поколение уже не напомина ет те монументальные саркофаги, где тело чувствовало себя бутербро дом в тостере. В новых, совершенно «космических» аппаратах можно загорать сидя, стоя, а также по частям (лицо ноги кисти рук). Поми мо традиционных горизонтальных, в настоящее время особенно моден вертикальный солярий, в котором можно загорать, танцуя под зажи гательную музыку и не получая белых пятен на копчике и подмышка ми. Правда, стоит такое чудо техники около 20 тысяч долларов, зато окупится довольно быстро и с лихвой. Татьяна, владелица небольшого салона красоты в Северном Бутово, установила вертикальный солярий три месяца назад. Несмотря на то, что соседские салоны давно уже практикуют искусственный загар, к Та тьяниному солярию народная тропа не зарастает. Вертикальные солярии славятся мощностью, они более гигиенич ны (клиенту не приходится соприкасаться с их внутренней поверхно стью) и дают совершенно естественный оттенок. Правда, и стоят на порядок дороже традиционных горизонтальных, но зато быстро оку паются. К Татьяне приходят примерно 7–10 человек в день. Причем после ультрафиолетовых процедур многие начинают приводить в по рядок прическу, делают маникюр — опять таки салону прибыль. С помещением у Татьяны проблем не было: она освободила под собку, сделала небольшую перепланировку, ремонт — и немецкий кра савец гигант украсил интерьер салона. Правда, с деньгами оказалось туже, чем с идеями, — 5 тысяч долларов пришлось занять. Однако долг Татьяна уже вернула и уверена, что к Новому году солярий себя окупит. Услуги у нее недорогие — 15 рублей за минуту загара, в соляриях такого плана где нибудь в центре берут в два раза дороже. Итого один сеанс стоит рублей 250–300. Существует и система скидок. Например, если клиент приобрел абонемент на месяц (2800 рублей), один сеанс он может провести бесплатно. Примеры организации предприятий Установить одиночный солярий — это хорошо, однако, как показы вает практика, оптимальный вариант — небольшая студия загара при мерно на три четыре солярия различной модификации: вертикальный и горизонтальные разной мощности. Средняя цена профессионально го аппарата — 8–10 тысяч долларов, хотя многие солярии нового поко ления со всевозможными наворотами зашкаливают за 20–25 тысяч. Кстати, если приобрести новые солярии все таки не с руки, можно поискать так называемый second hand — недолго эксплуатировавший ся где нибудь в Европе и оттого пребывающий в довольно приличном состоянии (в Москву почему то большинство «вторичных» соляриев привозится из Германии). Правда, обслуживание такого солярия может обойтись дороже — лампы стоимостью 10–15 долларов за штуку пере горают с завидной регулярностью. Три солярия последних моделей ведущей европейской фирмы обой дутся примерно в 50 тысяч долларов. Если покупать их вместе у одно го поставщика, гарантированы существенные скидки плюс установка и год гарантии. Но покупка аппаратов — еще не самое главное. Главное — найти подходящее помещение: просторное, сухое, с подведенными ком муникациями и в удобном месте. Не стоит забывать, что удовлетворен ность клиента зависит не только от качества услуг, но во многом и от обстановки салона. Дизайн — один из основополагающих моментов «солнечного» бизнеса, поэтому здесь скупиться не следует: чем комфо ртнее и оригинальнее будет оформлена «фабрика загара», тем больше народа туда потянется. Привлекать к оформлению интерьера извест ных дизайнеров позволяют себе только владельцы элитных салонов. Вполне можно обойтись собственными силами и, следовательно, куда более скромной суммой. Хотя «понты» играют очень большую роль: как показывает практика, «навороченный» интерьер привлекает сос тоятельных клиентов, и престижность заведения повышается. Естественно, главную роль в интерьере солнечной студии занима ет сам аппарат: на сегодняшнем рынке можно купить солярий на лю бой вкус, даже разрисованный под звездное небо. Существуют солярии с массажем (ровный загар без пробелов в лежачем положении), соля рии «бриз» (поливают загорающего водой, создавая тем самым иллю зию морского берега), солярии с ароматерапией. Можно даже выбрать цвет лампы, который, как известно, способен влиять на настроение. Энциклопедия начинающего предпринимателя Кстати, деловые люди, для которых загар — неотъемлемая часть имид жа, очень любят кресло солярий — там загорают только руки, лицо и зона декольте, то есть то, что доступно взору коллег по работе и парт неров по бизнесу, при этом во время сеанса кресло может работать в режиме массажа. По словам Виктора Кольцова, конечно, стоят такие аппараты доро же обычных — от 20 тысяч долларов и выше, однако спросом у клиен тов пользуются всегда. Например, от желающих позагорать в солярии, стилизованном под автомобиль «Кадиллак», просто нет отбоя. Одна ко устанавливаются такие машины только в элитных и дорогих сало нах, поскольку стоимость сеанса здесь составляет около 20 долларов. Как правило, в студии загара предоставляются услуги не только соля рия. Например, в «Солее» работает также массажный кабинет, вскоре планируется открыть и маникюрный. Там же предлагается довольно широкий спектр косметических средств, причем консультации по их подбору дают сами девушки, которые очень хорошо осведомлены в этом вопросе. Кстати, соответствующий персонал для солярия — боль шой плюс этого бизнеса. Красивая загорелая девушка не только рас скажет много интересного и полезного о процессе загара или подберет индивидуальную программу по типу кожи, но и будет этакой ходячей рекламой, демонстрирующей прелестный результат искусственного солнца. Правда, такой «рекламный ход» потребует дополнительных за трат — сотрудникам нужно платить не меньше 400 долларов в месяц. В принципе на первом этапе можно обойтись и без дополнительной рабочей силы. Например, девушки из «Солея» наняли только админи стратора, бухгалтера, уборщицу — на зарплату, и двух массажистов — на проценты. Во всех других делах обходятся своими силами. Еще один необходимый пункт расходов — реклама салона. Конечно, по сравнению с другими капиталовложениями эта сумма не так уж и напрягает, однако дело требует времени и сил. В общем, открытие салона загара — дело хоть и хлопотное и затрат ное, однако выгодное. Кстати, сейчас продавцы соляриев предостав ляют и услуги консультантов этого бизнеса, и даже довольно оперативно помогут реализовать замыслы по организации собственной студии. Например, в том же салоне «Сан и Сити» есть целый отдел, где специ алисты в области искусственного солнца подскажут, как лучше и выгод Примеры организации предприятий нее открыть и оформить солярий. И даже подсчитают бюджет (учтут все затраты и спрогнозируют прибыль), подберут необходимое обору дование, обучат техническому минимуму обслуживающий персонал (по желанию можно даже в Германии), а впоследствии будут поставлять запчасти и осуществлять ремонт. Помимо прочего, некоторые фирмы могут предоставить всю необходимую печатную продукцию: рекламные листовки, плакаты, наклейки, информационные буклеты для посетите лей, анкеты, клубные карты и т.д., а также одежду для персонала, выпол ненную в едином дизайнерском стиле с оформлением.

Pages:     | 1 |   ...   | 7 | 8 || 10 | 11 |   ...   | 12 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.