WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 8 | 9 || 11 | 12 |

«ЭНЦИКЛОПЕДИЯ НАЧИНАЮЩЕГО ПРЕДПРИНИМАТЕЛЯ Практические рекомендации под редакцией доктора экономических наук Емельянова Владимира Михайловича Москва Литературное агентство «Бук Пресс» 2006 УДК ...»

-- [ Страница 10 ] --

КУРЬЕРСКИЙ БИЗНЕС Курьерские перевозки — развивающийся в последние годы бизнес доставки корреспонденции или товаров в короткие сроки — «от двери до двери» или от двери заказчика до города назначения. Способствует росту спроса на курьерские услуги в Москве разви тие «хай тека». Есть курьерские службы, которые специализируются только на доставке товаров отечественных Интернет магазинов (к при меру, «Скороход», обсуживающий магазины холдинга eHouse) либо только на доставке счетов сотовых операторов (к примеру, «Дита», распространяющая счета МТС, а также ее корпоративный журнал). Структура конкуренции Интерес в развитии курьерского бизнеса состоит, кроме всего, и в том, что эта услуга может выполняться людьми с относительно невысокой квалификацией или вообще без оной. Так что налицо экономия на зарплате. При этом выбор курьерских служб невелик, и цена достав ки остается высокой. К тому же услугами российской почты — самой мощной в России доставочной структуры — многие коммерческие структуры предпочитают не пользоваться из за медлительности и от сутствия надежности. Задумывая открыть курьерскую службу, надо сначала осознать, с кем придется конкурировать. Как известно, есть почтовые службы, которые работают по прави лам, утвержденным Международной почтовой конвенцией. Согласно Энциклопедия начинающего предпринимателя этим правилам, вес отправления не может превышать 31,5 кг, а отправ ление стоимостью меньше 100 долларов не облагается пошлиной. И есть экспресс перевозчики, работающие по грузовым правилам, — они могут доставлять очень тяжелые, до нескольких тонн, грузы, но от правления их клиентов облагаются пошлиной вне зависимости от сто имости самого отправления. Многие наши курьерские службы хотели бы получить лицензии на почтовые перевозки. Однако сделать это сложно — в Конвенции четко определено, кто является национальным почтовым оператором. У нас единственным негосударственным оператором такого рода явля ется «Гарантпост», стать конкурентом ему лучше и не пытаться. Поэто му имеет смысл говорить о выходе на рынок экспресс перевозок по стране или по одному городу либо об открытии фирмы по доставке корреспонденции в пределах города. Кстати, активная региональная экспансия московских GSM операторов вскоре приведет к необходи мости создания небольших курьерских служб и в регионах. Сегодня на российском рынке представлен широкий спектр компа ний, оказывающих курьерские услуги. Это, во первых, «большая чет верка» (DHL, TNT, UPS, FedEx), прямым конкурентом «частникам» не являющаяся, так как ее цены выше, чем у российских компаний, по меньшей мере в два раза. Доля международных «монстров» на рын ке курьерской доставки в России составляет порядка 30%. Во вторых, российские операторы европейских компаний типа упомянутого «ЕМС Гарантпоста». И, наконец, национальные курьерские службы и небольшие компании, доставляющие корреспонденцию исключитель но в пределах одного города, скажем, Москвы, и области, — таких, по некоторым оценкам, на сегодняшний день существует около 30. Новые бизнесы могут реально конкурировать только с игроками, опе рирующими за пределами первой и второй групп, причем легче все го оценить порог выхода на рынок курьерской связи в отдельно взятой столице России. В случае доставки товаров тяжелее, чем книги и CD (имеется в виду компьютерная и офисная техника), — это стоимость 10–40 автомобилей плюс аренда (офис, гараж, небольшой склад) и зарплата. Примерно такой же уровень начальных вложений и посто янных расходов предстоит осуществить желающим доставлять пиццу, суши или другую «кулинарию». В случае доставки корреспонденции Примеры организации предприятий и журналов новой компании потребуются один два автомобиля, арен да офиса из двух больших комнат плюс зарплата. Если вы оказываете услуги доставки, при которых клиенты пред почитают расплачиваться непосредственно с курьером, принесшим покупку, требуется банковская лицензия на подобные операции. Лицен зия эта настолько недешева и непроста в получении, что, к примеру, курьерские службы подавляющего большинства российских Интер нет магазинов ее не приобретают и работают незаконно. В российских службах 40% клиентов составляют частные лица, иностранные перевозчики обслуживают почти исключительно юриди ческих лиц (90%). Однако с учетом того, что российский рынок курь ерских услуг далек от окончательного формирования, эти проценты могут и неизбежно будут меняться уже в самом ближайшем будущем. Курьерская служба в цифрах Цены на курьерские услуги различаются в 2–5 раз и зависят от срока доставки, объема заказа и веса груза. Теперь попытаемся обрисовать с помощью цифр самый соблазни тельный вариант небольшой курьерской службы — доставка легкой корреспонденции богатого постоянного заказчика, например, счетов за мобильную связь от одного из ведущих операторов. По оценкам игроков этого рынка, сегодня минимальная сумма стар тового капитала, необходимого для создания небольшой курьерской службы для обслуживания нескольких Интернет магазинов, составля ет не более 3–5 тысяч долларов. Курьер по доставке счетов сотового оператора в пределах МКАД получает без учета налога 0,2 доллара за доставку счета и 0,06 долла ра за рекламный журнал (Солнцево, Зеленоград и Митино оплачива ются несколько дороже). При этом клиент платит за получение счета ровно 1 доллар. Таким образом, при марже 75–80% и 75 тысячах счетов (наиболее типичная доля, выпадающая на одну фирму) — это почти 60 тысяч долларов прибыли на одну доставку. Три таких доставки в месяц дают прибыль 180 тысяч. И это с учетом того, что бизнес дела ется на конкурентном рынке — каждый сотовый оператор сотрудничает с несколькими курьерскими службами на одних и тех же территори ях. Кроме зарплаты курьеров, из указанной прибыли вычитаются Энциклопедия начинающего предпринимателя также зарплата штатным сотрудникам (два три человека), стоимость формы курьеров (обычно это дешевая болоньевая ветровка с фирмен ной символикой), аренда, налоги и такая, на первый взгляд, архаика, как отчисления «крыше». Счета на мобильную связь должны быть доставлены в течение четы рех дней со дня их выставления. Поэтому другой источник прибыли — это более быстрая экспресс доставка (в идеале — до трех часов). И, наконец, выгодны тяжелые конверты, доставка которых оценива ется по весу. Иногда можно подработать распространением рекламы вместе со счетами, правда, если ранее владельцы сотовых телефонов считались очень привлекательной целевой группой с доходом выше среднего, то сейчас зачастую это совершенно не так. Кстати, для экспресс перевозчиков, работающих в масштабах стра ны или всего мира, возможны еще несколько дополнительных услуг: страхование, таможенное оформление и складирование грузов, предо ставление информации о местонахождении груза. Однако вернемся к случаю доставки счетов. Курьерская специфика Оплата проездных документов курьерам не предусмотрена. Впрочем, удобно, что основная их часть — пенсионеры и студенты, которым такая льгота и не нужна. Курьеры работают на договоре, предусматри вающем пенсионные отчисления, но не оплату больничных и отпуск ных. Однако, укладываясь при хорошем навыке в 6 рабочих дней в месяц и получая вознаграждение не менее 200 долларов на сотрудни ка (а в пределе — при семейном подряде, когда, скажем, муж и жена помогают друг другу, — до 500 долларов), курьеры, как правило, сохра няют лояльность компании. Текучесть кадров наблюдается только сре ди тех, кто обслуживает спальные районы, где квартиры и офисы абонентов расположены не так плотно, как в центре. На менее выгодные работы за сто долларов в месяц при работе каждый день курьеров следует набирать, давая объявление в «Из рук в руки», тогда это удается сделать весьма быстро. Другой вариант — расклейка объявлений о найме курьеров в городских ВУЗах. Прак тика показывает, что поиск курьеров на веб ресурсах типа Job.ru совершенно не эффективен — пользователи Интернета достаточно Примеры организации предприятий обеспечены, чтобы соглашаться на низкооплачиваемую работу, тре бующую, к тому же, необходимости проводить целый день в бегот не по городу. Для быстрого разрешения возникающих проблем, из которых самой простой является повторная доставка, — хозяев не оказалось до ма, и курьер вынужден приезжать повторно, — требуется подготовить и заставить подписать документ «Обязанности курьера». Если бизнес планируется открывать в Москве, то можно ориенти роваться на обслуживание электронных магазинов, так как почти 9/10 всех покупок в них осуществляются жителями столицы (скажем, в Москве находятся 90% покупателей магазина 24 x 7 и 30% покупате лей «Болеро»). Ряду владельцев развивать собственную службу для до ставки товаров по России кажется неразумным — они считают, что этот бизнес лучше отдать профессионалам. Ложка дегтя заключается в том, что изначально электронная ком мерция была придумана с учетом возможностей крупнейших перевоз чиков типа TNT и DHL, а не для многострадальной российской почты, поэтому в российских условиях интернет магазины — не самые надеж ные партнеры. Игроки курьерского рынка с этим, впрочем, не соглас ны — в компании «Зест Экспресс» «Бизнес журналу» сказали, что ежедневно получают по несколько звонков с предложениями от рос сийских интернет магазинов, работать с которыми «очень выгодно». Миф о том, что магазины предпочитают работать с курьерскими служ бами, в «Зест Экспресс» также опровергают: при эксклюзиве порог окупаемости очень высок: намного больше 100 доставок в день. Никто не пойдет на такие условия. Существует проблема с персоналом самой обслуживающей курьер ской службы. Количество заказов, которые может выполнить курьер в один день, ограничено. Соответственно, ограничивается и размер его вознаграждения, что приводит к очень большой текучести кадров. Постоянное обучение персонала в этих условиях обходится доро го. К примеру, студенты не планируют держаться за подобную низко оплачиваемую работу, поэтому не пытаются соблюдать множество обязательных требований к сотруднику. В питерских интернет магази нах даже бывали случаи, когда студенты исчезали вместе с полученны ми за заказ деньгами (а ограничение на оплату курьеру наличными Энциклопедия начинающего предпринимателя неудобно, с точки зрения покупателя, и способно порушить и без того хилый бизнес большинства российских онлайновых магазинов). Основ ные недостатки студентов — легкомыслие, чрезмерная коммуникабель ность, зачастую приводящая к утечке служебной информации, и общее нежелание вести себя как вышколенный работник сервиса, то есть про износить отрепетированные маркетинговые формулировки. Пожилые люди более ответственны и надежны, но, естественно, не все из них расторопны и способны доставлять тяжелые предметы. На колесах Совершенно другая ситуация с курьерскими компаниями, имеющими парк автомобилей. Налицо как явные, так и не слишком очевидные дополнительные расходы и проблемы: необходимы собственно транс портные средства, нужно платить за бензин и техническое обслужива ние, в конце концов, сами курьеры должны обладать, помимо прочего, водительскими правами и опытом вождения — все это существенно увеличивает себестоимость услуги. По разным данным, уровень рента бельности курьерской службы с 10 автомобилями достигается при 40–60 заказах в день, что крайне высоко. Это, однако, не останавли вает предпринимателей — на улицах Москвы все больше «курьерских» автомобилей «Ока» с логотипами пиццерий и японских ресторанов. Выбор «Оки» не случаен — это самый дешевый автомобиль на рос сийском рынке. В «Зест Экспресс», между тем, уверяют, что парк авто мобилей — совершенно необходимое условие для «уважающей себя курьерской компании». Высокую стоимость автомобильной доставки пытаются «урезать» и другими способами. Так, сеть ресторанов японской кухни «Якито рия» доставляет только заказы, цена которых превышает 800 рублей. Пиццерия «Сбарро» и некоторые другие рестораны ограничивают зону доставки несколькими прилегающими районами, что сокращает продолжительность каждого выезда. Другое серьезное препятствие на пути развития этого направле ния курьерского бизнеса — пробки, ежедневно парализующие цент ральные улицы Москвы и делающие невозможной доставку заказов в самое «горячее» обеденное время. Компания, которая сможет решить эту проблему, непременно завоюет не только долю рынка, но и потре Примеры организации предприятий бительскую лояльность. Возможно, будет иметь смысл воспользовать ся западным опытом, где для срочной доставки пиццы курьеры исполь зуют мопеды и «скутеры», легко проскальзывающие через любые транспортные заторы — так, например, оперирует крупная европей ская сеть Pizz@Home. В любом случае российский рынок курьерских услуг в его нынеш нем состоянии хорош еще и тем, что дает игрокам заметные возмож ности для экспериментов.

БИЗНЕС НА ЯЗЫКАХ Не всякая отрасль имеет шансы процветать вечно — изготовители кон ской упряжи или изгонители духов пользуются сейчас гораздо мень шим успехом, чем несколько веков назад. Но некоторые виды бизнеса существуют тысячелетиями и не собираются сходить со сцены. Услуги переводчика, к примеру, ценятся сегодня так же высоко, как и тыся чу лет назад. Помимо того очевидного факта, что проблемы взаимопонимания между разными народами в обозримом будущем никуда не денутся, при влекательность этого бизнеса зиждется еще и на его доступности и низкой затратности. Переводческие бюро — всегда малый бизнес, вход ной билет туда стоит не слишком дорого. Правда, это же ставит и оп ределенные барьеры для роста. Кроме того, низкий входной порог обуславливает жесткую конкуренцию. Многие телефоны, указанные в справочнике двухлетней давности, уже не отзываются либо принадле жат другим компаниям. С этим, конечно, ничего не поделаешь, и во прос соизмерения собственных амбиций со способностями каждый должен решать самостоятельно. Старт Итак, что же требуется для того, чтобы открыть свое бюро перево дов? Прежде всего, естественно, надо обратить свое физическое лицо в юридическое. Тут что то новое предложить трудно — можно самому бегать с бумажками по инстанциям (обещанное Германом Грефом «одно окно» пока больше похоже на неудачную шутку) и уложиться в пару Энциклопедия начинающего предпринимателя тысяч рублей, а можно обратиться в специализированную компанию, которая все сделает сама быстро и без проблем за умеренную сумму в 200–300 долларов. Небольшая, но приятная мелочь — никаких лицен зий на этот вид деятельности получать не надо. Второй совершенно необходимый компонент — помещение. Тре бования к нему не слишком высоки, для начала офиса в несколько де сятков квадратных метров с одним телефоном вполне достаточно. Конечно, телефонных линий лучше побольше, но не стоит унывать — в первое время раскаляться от звонков клиентов телефон не будет. Офис, в отличие от «фирмы под ключ», товар нестандартный, и говорить о ценах тут труднее. Скромное помещение где нибудь непо далеку от кольцевой линии метро вполне можно найти за 600–900 дол ларов в месяц, но если хочется поселиться в более престижном месте, вроде Арбата, например, то цена вырастет на порядок. Естественно, никуда не деться без техники — хотя бы парочки ком пьютеров, факса, сканера, принтера (высокопроизводительного, пото му что, если дело пойдет, печатать придется много и, скорее всего, быстро), ксерокса. Выход в Интернет сейчас вещь жизненно необ ходимая, так что желательно позаботиться о выделенной линии, если в арендуемом офисе ее нет. Но, как известно, бизнес — это не юрлицо и не офис с техникой. Бизнес — это люди. Подбор персонала не назовешь тривиальной зада чей, и успех дела, в первую очередь, зависит от того, как предпри ниматель справится с ней. Проблема значительно упрощается, если предприниматель сам является переводчиком и способен, по крайней мере, оценить квалификацию потенциальных подчиненных. В против ном случае можно рискнуть и попробовать переложить задачу на плечи кадровых агентств. Однако полной уверенности в том, что ваш пере водчик достаточно компетентен, при таком варианте быть не может, и точно узнать это можно будет по реакции первых клиентов — то есть, возможно, слишком поздно. Впрочем, всегда можно что нибудь придумать — например, воспользоваться для проверки тестовых за даний услугами конкурентов, работников хороших языковых вузов или, в конце концов, знакомых иностранцев. Вопрос, надо ли начинающему предприятию делать ставку на штат ных специалистов или пользоваться услугами внештатников, является Примеры организации предприятий спорным. Преимущества внештатников очевидны — им не надо платить только за то, что они сидят на рабочем месте, с их помощью можно более гибко реагировать на поступающие заказы. Наконец, им не нужны рабочие места в офисе — существенная экономия. Ко всему про чему, по общему мнению, «фрилансы» — более гибкие и квалифици рованные профессионалы. Недостатки такого подхода тоже ясны. Внештатный работник, скорее всего, трудится где то еще или может быть занят другой «халтурой», так что есть хорошие шансы, что как раз в момент, когда он совершенно необходим, переводчик окажется недоступным. Острота проблемы может быть снижена созданием базы переводчиков побольше (говорят, бывали случаи, когда картотеки переводчиков пытались банально украсть), но на это требуется вре мя. В любом случае «притирание» переводчика, у которого всегда есть свои сильные и слабые стороны, — процесс длительный, и никакие тесты не заменят опыта реального сотрудничества, сначала на неслож ных и не слишком срочных заданиях. Порядок цифр Хороший специалист за перевод средней сложности текста с одного из основных языков потребует 4–6 долларов за машинописную стра ницу (1800 знаков, как правило, с пробелами), за рабочий день он мо жет сделать без перенапряжения текст объемом 10–15 тысяч знаков. Хотя в случае авралов такие цифры приходится умножать, например, на два, с неизбежной потерей качества, о чем заказчика лучше преду предить заранее. Можно подыскать студентов языковых вузов и за пару долларов. Иногда это оправдано — попадаются заказы не слишком срочные и не особенно сложные, «запороть» которые более менее гра мотный человек не может. Дополнительный (но в некоторых отноше ниях сомнительный) плюс внештатников — возможность, скажем так, налоговой оптимизации. Как признался один из профессиональных переводчиков с многолетним стажем, случаев подписания контрактов на разовые работы у него вообще не было. Единственные всплывающие в этом процессе бумажки — наличные в пресловутом конвертике. Штатный переводчик выглядит во многих отношениях привлека тельнее, но он стоит других денег. Приличный специалист в Москве обойдется в 500–600 долларов или больше, до тысячи долларов, — все Энциклопедия начинающего предпринимателя зависит от квалификации. Но если отцы основатели фирмы сами пере водить не могут или не хотят, то нанимать его, видимо, придется. Хо тя бы один компетентный специалист должен быть всегда под рукой, даже если окупать себя он поначалу не сможет. Очень важна роль редактора, особенно при выполнении крупных заказов, когда требуется координация действий группы работников. А стоить такой редактор может еще дороже переводчика. И, наконец, нужны менеджеры. Но, допустим, все организационные хлопоты позади, пора присту пать к работе — то есть искать клиентов. Можно попробовать обой тись «малой кровью» — размещать информацию в газеты бесплатных объявлений (хотя для компаний эти объявления обычно все таки плат ные) и расклеивать своими силами листовки на остановках. Но при таком подходе рассчитывать на успех трудно — серьезные клиенты вряд ли на такую рекламу клюнут, а заезжий гастарбайтер из соседней республики, которому нужно перевести какую нибудь справку, бюро пе реводов не прокормит. Так что придется тратиться на рекламу в ори ентированных на бизнесменов изданиях, на попадание телефона компании в справочник, возможно, на почтовые рассылки — тут уже все зависит от фантазии руководства фирмы. Верхнюю границу затрат на рекламу по понятным причинам указать невозможно, но расходы в объеме 300–500 долларов в месяц для начинающего представляются адекватными. К рекламе же можно отнести и страницу компании в Интернете. Тут тоже имеются дешевые варианты, благо существуют бесплатные «конструкторы» сайтов, позволяющие создавать и поддерживать стра ничку даже непрофессионалам. Поскольку сайт будет выполнять в ос новном «представительские» функции (стандартный набор рубрик: «О нас», «Цены и услуги», «Как найти»), может быть, имеет смысл на этом остановиться. Главный недостаток такого подхода — потен циальный клиент может отметить факт использования бесплатного хостинга и сделать неблагоприятные для компании выводы. Если бюд жет позволяет, можно обратиться к профессиональным разработчи кам — стоить такая несложная работа будет в пределах несколько сотен долларов, поддержание странички тоже не станет главной стать ей расходов. Примеры организации предприятий Следует, однако, отметить, что пронять действительно крупных клиентов — компании с национальным или международным именем — даже агрессивной рекламой непросто. Связываться с неизвестными агентствами они не любят, предпочитая проверенных временем парт неров. Лучшая реклама — «из уст в уста». Прибыль и репутация Отдельный деликатный вопрос — ценообразование. Поскольку, как от мечалось выше, конкуренция на рынке острая, говорить о более или менее стандартных ценах можно. Обычная такса за популярные языки колеблется в пределах 7–12 долларов за перевод на русский и 8–11 дол ларов — с русского, с явным тяготением к средним цифрам из этой «вилки». Впрочем, встречаются и исключения — отдельные конторы предлагают переводы по цене от 3,5–4 долларов за страницу. Следует ли начинающей фирме демпинговать? Конечно, определенную катего рию клиентов это привлечет, но те ли это клиенты, которые необхо димы для процветания компании? Солидных потребителей это, скорее, отпугнет. Не говоря уже о том, что на развитие фирмы мало что останется. Для того чтобы выжить, фирме необходимо иметь как минимум 40% от того, что получает переводчик. Однако из всякого правила бывают исключения — иногда, когда перевод — только часть заказанной работы, фирма может вообще ничего себе не оставить или даже добавить переводчику из своих денег. Кроме того, поток «тощих» клиентов позволит отработать технологию и создать репутацию. Для нового предприятия в данной отрасли это жизненно важно, даже если поначалу придется работать себе в убыток. В общем, категоричного ответа тут дать нельзя. Редкие языки могут оказаться гораздо выгоднее английского или немецкого — цена за страницу на японском или вьетнамском может доходить до 20–25 долларов. Но редкие языки на то и редкие, что тре буются не так часто. Специальной статистики тут никто не ведет, но даже приблизительные прикидки весьма красноречивы: если англий скому дать 100 баллов, то немецкому и французскому можно дать бал лов 30, а всем остальным — 10, — так считает Максим Денщиков. Еще более категоричны оценки Алексея Гудименко: 90% работы — англий ский, еще 5% — основные европейские языки, и на все остальное при Энциклопедия начинающего предпринимателя ходятся оставшиеся 5%. Так что редкие языки могут быть только при ятным дополнением к основному «английскому» потоку. По вопросу градации расценок в зависимости от сложности мате риала единого мнения нет, на рынке представлены и политика единых цен за любой материал, и ранжирование стоимости работ в зависи мости от текста. Зато наблюдается такое единство в цене за срочность заказа — слишком поздно спохватившемуся клиенту могут выставить счет исходя из двойной, а то и тройной базовой ставки. Для компа нии клиенты, которым необходимо перевести несколько сотен стра ниц «на вчера», могут оказаться очень прибыльными, но они требуют максимального напряжения всех имеющихся ресурсов. Особая тема — устный перевод, последовательный и синхронный. В первом случае переводятся фразы по мере поступления, во втором перевод транслируется практически без задержки на разного рода кон ференциях для всех участников. Синхронный перевод считается выс шим пилотажем и оценивается соответственно — цена за час работы может составить 70–80 долларов. Причем, как правило, агентства требуют, чтобы заказчик оплачивал не менее двух переводчиков сразу, поскольку напряжение при такой работе очень высоко и больше 20–30 минут его выдерживать трудно. В штате синхронистов (обычно квалифицированно выполнять и устный, и письменный перевод чело век не может), как правило, не держат, поскольку стоят они дорого, а используются не так часто. Последовательный перевод оценивается скромнее — от 9–10 до 30 долларов в час, примерно столько же или чуть меньше стоит гид переводчик. Помимо этого, пользуется устойчивым спросом и такая услуга, как апостиль, или нотариальное удостоверение переведенных документов, то есть легализация выписанного за рубежом документа с заверением документа в консульствах или Минюсте. Тут все зависит от сложнос ти и скорости работ — за перевод одной печати в документе можно взять 20 рублей, а за срочное консульское удостоверение (в течение суток) — 150 долларов. В качестве отдельной услуги предлагается вычитка переведенно го документа носителем языка, стоит это, как правило, столько же, сколько и сам перевод, однако особым спросом она не пользуется. Однако в некоторых случаях подобная вычитка необходима: если тек Примеры организации предприятий сты носят, например, рекламный характер, переводчик не может адек ватно передать текст. Это работа для носителя языка. Иногда клиен там требуются аннотации и рефераты. Правда, в этом случае они имеют привычку выражать удивление стоимостью работ — не мень ше, чем за перевод, не отдавая себе отчета в том, что для составле ния реферата исходный текст надо как минимум перевести. Могут подвернуться и смежные работы, например, верстка, подготовка ори гинал макетов и т.д., вплоть до работы с типографией по просьбе кли ента. Ну, а на худой конец можно перебиваться и использованием офисной техники — ксерокопированием, например. Предприимчи вый человек всегда что нибудь придумает.

ГРИБНОЙ БИЗНЕС В России почти каждый — грибник. По осени домохозяйки солят, сушат и маринуют грибы, а зимой за любым праздничным столом эти хрус тящие шляпки, ножки — лучшая закуска. Казалось бы, заниматься гриб ным бизнесом в нашей стране — все равно что продавать питьевую воду у родника. Тем не менее, грибоводство специалисты называют одним из самых рентабельных видов сельскохозяйственной деятель ности. И, как ни странно, именно к зиме выгоднее всего начинать дело, тогда как лето лучше посвятить сбору необходимой документа ции и организационным вопросам. Надо сказать, что привычные всем опята, подберезовики и даже белые никогда не смогут составить конкуренцию фермерским вешен кам, о которых и пойдет речь. Другие «домашние» грибы, шампиньо ны, более капризны, их выращивание довольно трудоемко и затратно. Во первых, вешенки, в отличие от «конкурирующих» грибов, выращи ваются искусственно — риск напороться среди них на случайную по ганку значительно меньше, чем среди грибов, собранных в лесу. Кроме того, из года в год растет спрос на экологически чистые продукты — здесь вешенки тоже приходятся как нельзя кстати: никакой химиче ской обработке не подвергаются и уж точно искусственных красите лей и консервантов не содержат. Во вторых, вешенки не только вкусны и питательны, но и годятся практически в любое блюдо: их можно Энциклопедия начинающего предпринимателя варить, жарить, солить, мариновать, использовать в первых и вторых блюдах, салатах. Существует более ста рецептов приготовления веше нок, мало того, есть информация, что они выводят радионуклиды из организма человека, борются с раковыми клетками, нормализуют дав ление. Но главное преимущество грибоводства — этот бизнес можно начинать, что называется, с нуля. Например, предприниматель из Бе лоруссии Виктор Чикуенок в 2000 году затратил на организацию про изводства всего около 350 долларов. В подмосковном же Дмитрове Сергей Панфилов взялся за дело шесть лет назад с большим разма хом. Он утверждает, что для налаживания предприятия средней мощ ности на арендуемых площадях достаточно пяти тысяч долларов. Всхожесть мицелия Конечно, потребуется оформление документов — обычного пакета, необходимого для производства любого продукта питания. Понадо бится помещение. Здесь простор для выбора большой — подойдет и деревенский дом, и сарай, и подвал, и теплица, и заброшенное про мышленное здание. В конце концов, на первых порах грибы можно выращивать даже в городской квартире. Сам процесс грибоводства состоит из четырех самостоятельных этапов: производство посевного материала (мицелия), подготовка суб страта или, проще говоря, мешков с питательной средой и грибницей и, наконец, реализация, в нашем случае вешенок. Начинающие предпри ниматели грибники чаще всего берутся за выращивание грибов. Более крупные производители, помимо этого, занимаются еще подготовкой субстратных блоков. Но и они приобретают мицелий отдельно, у спе циализированных фирм лабораторий. Важно, чтобы посевной матери ал, выражаясь языком сельхозтружеников, «имел хорошую всхожесть». На этом этапе не стоит рисковать: пусть продукция будет дороже, но с гарантированным качеством. На грибном рынке этот товар зачастую венгерский — например, от фирмы «Сильван», но есть и отечествен ные семена. Среди их производителей известна саратовская «Сантана». И хотя ее мицелий уступает по всхожести венгерскому, зато имеет вес кое преимущество: дешевле в четыре раза. Сергей Панфилов отдает предпочтение «Сантане», вносит пять процентов посевного материала вместо положенных полутора двух и считает, что это выгоднее. Примеры организации предприятий Вешенки — дереворазрушающий гриб, растет на лиственных поро дах деревьев и их опилках, но ничуть не хуже чувствует себя и на соло ме, на шелухе подсолнечника и даже на кочерыжках кукурузы. Большей частью грибоводы для приготовления субстратных блоков используют солому или костру (отходы льна). В хозяйстве Панфилова тщательно следят за тем, чтобы сырье было надлежащей влажности, не засорен ное, не зараженное. Блоки производят в специальном стерильном помещении, и весь состав проверяется в собственной небольшой лабо ратории. Виктор Чикуенок о производстве субстрата рассказывает про ще: запариваются в горячей воде измельченная солома или опилки, затем в полиэтиленовый мешок (40 х 80 см) укладывается остывшее сырье вперемешку с мицелием (общий вес 10–12 кг), упаковка завязы вается и ставится на стеллаж в темноте при температуре 18–20 граду сов.

А дальше — процесс выращивания вешенок: через 16–20 дней в сделанных на мешках прорезях появляются маленькие гроздья. В это время все блоки переносят в другой отсек, где их 12 часов в сутки ос вещают, постоянно проветривают, соблюдают температуру 10–16 гра дусов и необходимую влажность. За неделю грибы вырастают до товарного размера. Можно снять урожай и вернуть мешки в исходное помещение. Неделя отдыха — и блоки снова готовы плодоносить. Одно и то же сырье дает три волны урожая, после чего субстрат необходи мо менять. Детали Конечно, мы говорим только об общей схеме процесса. Важно знать все детали. Для этого издается специальная литература, существуют обучающие курсы, межрегиональная Ассоциация грибоводов прово дит семинары по обмену опытом. Но многие и не берутся за весь цикл выгонки грибов сразу. Есть хозяйства, торгующие уже готовыми суб стратными блоками, и начинающие грибоводы часто занимаются лишь выращиванием грибов и сдачей готовой продукции в те же хозяйства. На первый взгляд, прибыль от такой деятельности невелика. Вот при близительный расчет: фирма Панфилова продает блоки по 60 рублей за десятикилограммовый мешок. При этом гарантируется получение двух килограммов грибов за три волны плодоношения, то есть за пол тора месяца. Здесь же продукцию принимают от дочерних произво Энциклопедия начинающего предпринимателя дителей по 40 рублей за килограмм. Таким образом, за указанный пери од можно выручить по 20 рублей с мешка. Действительно, немного. Но надо учесть, что на первых порах предпринимателю важно не столько быстро окупить производство, сколько безубыточно запустить процесс, наработать собственные кана лы сбыта, получить опыт. И когда дело полностью отлажено, думать о расширении. Впрочем, на те же самые цифры можно взглянуть с дру гой стороны. По десять мешков редко кто покупает, а большие объемы дают и бо лее значительную прибыль: к примеру, 400 блоков — уже 8000 рублей. И эта сумма может быть утроена, если освоить все этапы производ ства. Ведь в случае покупки готовых блоков вся прибыль делится на троих: ее получают и производители субстрата, и те, кто выращивает грибы, и те, кто их перепродает. Еще одна важная составляющая успе ха — опыт. Знающим грибоводам удается сократить сроки плодоноше ния до месяца, добиться себестоимости одного килограмма, равной 12,6 рубля, и реализовать продукцию в четыре раза дороже. И еще о доходе. Виктор Чикуенок рассказывает о так называемых «сопутствующих возможностях» его получения. Белорусский грибовод, помимо непосредственного выращивания вешенок, занимается еще и продажей «грибных пеньков»: в деревянных чурках сверлит отверстия, кладет в них мицелий — и вот вам летний вариант разведения грибов. По его утверждению, за такими пеньками дачники в очередь записыва ются. А отработанные мешки с грибницей у него раскупает население на корм домашним животным и как удобрение для огородов (урожай огурцов при этом повышается на 30 процентов). Кто то налаживает собственную переработку: соление и консервирование. Кто то откры вает платные курсы, на которых обучает желающих выращивать вешен ки в домашних условиях. Многие, как Панфилов, берутся за продажу готовых субстратных блоков и организацию на предприятиях подсобного грибоводческого хозяйства — путей повышения доходности много. Все зависит от воз можностей и желания взявшегося за дело. Как признается тот же Чи куенок, его фирма работает со 100 процентной рентабельностью. Для сравнения, близлежащий продовольственный магазин имеет всего лишь однопроцентную доходность, местный молокозавод — семипро Примеры организации предприятий центную, а все агрофирмы округи вообще убыточны. Подмосковный же грибовод Панфилов считает, что прибыль напрямую зависит от степени технического оборудования производства. Имея инженерное образование, он самостоятельно сконструировал автоматические сис темы полива, воздухообмена, поддержания температурного режима, установил специальный источник пара и т.п. Пустой рынок Но даже самое перспективное дело можно считать пустой затеей без от лаженного сбыта. Большой плюс отечественного грибоводства — почти полное отсутствие конкуренции. Этот бизнес распространен пока не слишком широко, поэтому грибы берут с охотой и рестораны, и кафе, и сети продовольственных магазинов, и рыночные оптовики. Причем наибольшим спросом пользуется продукция в холодное время года, когда собственные запасы населения истощаются. Если осенью можно говорить о закупочной цене приблизительно по 50 рублей за кило грамм, то в зимние месяцы она поднимается минимум до 60. Возможности для дальнейшего развития грибного рынка в России необычайно высоки: согласно статистическим данным, до сих пор рос сиянин съедал в месяц всего 300 граммов грибов, тогда как бельгиец успевает потребить за тот же период 4 килограмма. Не принимая да же во внимание гигантскую разницу между населением России и Бель гии, получим более чем тринадцатикратную разницу в среднедушевом потреблении! Соответственно, российский рынок готов, как минимум, к тринадцатикратному расширению и ждет своих новых игроков.

КАК НЕ БЫТЬ ПИРАТОМ Строить сегодня в России собственный легальный бизнес на звукоза писи непросто: со всех сторон предпринимателя окружают соблазны сэкономить на лицензионных соглашениях, приличном оборудовании, полиграфии буклетов к дискам и т.п. Однако существуют способы зара батывать на выпуске музыкальных дисков, не нарушая при этом закон. Само по себе производство дисков — копеечное дело. «Болванка» оптом стоит не более 10 рублей. Плюс к тому расходы на электроэнер Энциклопедия начинающего предпринимателя гию, зарплату оператору и, конечно, на создание музыкального мате риала. А уж что считать здесь расходами — совсем мутно: кому для на писания «шедевра» бутылку водки выпить надо, а кому в Сингапур на неделю сгонять. Бизнес для всех Выпустить диск сегодня может кто угодно, достаточно приобрести CD Recorder долларов за 200 (это вполне приличный) и принтер с возможностью фотопечати за 300 (лучше, конечно, за 450, чтобы печатать на диске, на так называемом «пятаке»). Домашний компью тер и вышеперечисленная периферия позволят к какому нибудь празд неству порадовать друзей своим (или не своим) вокалом, записанным на компакт диск. Однако сколько копий диска можно произвести на «Си Ди резе»? Штук 20–30, максимум 50–100 (на «прожигание» одно го диска уходит от 5 до 20 минут, в зависимости от скорости записи). Это, согласитесь, не тираж. Существуют CD Recorder'ы, позволяющие записывать 10 или 20 дисков одновременно. На легальном заводе, как сообщила начальник отдела механиче ской записи РАО Светлана Валерьевна Темешова, заказ на печать менее 500 дисков просто не примут. С другой стороны, по словам владельца лейбла «Objectiv music» Андрея Сучилина, существует практика, соглас но которой частное лицо не может разместить на легальном заводе заказ на издание более 999 компактов. Напечатать 1000 CD завод име ет право только для юридического лица. В Москве музыкальный рынок процентов на 75 принадлежит «пира там», а в регионах и того более — 90 процентов, не меньше. Это так называемая контрафактная продукция. Против Владельцы лейблов с такой позицией не согласны. Оно и понятно — «самодеятельная» звукозапись порой сильно ударяет их по карману. Так, сотрудники компании «SBA Music Publishing» (официального представителя EMI Music Publishing в России) считают, что музыка должна стоить дорого. «SBA Music Publishing» гордится своим изда тельским каталогом, который насчитывает до 1,5 миллиона произведе ний (около 65 тысяч исполнителей). И у компании есть причины быть Примеры организации предприятий недовольной деятельностью «пиратов». Например, альбом «Пираты XXI века» группы «Ленинград» появился на черном рынке на неделю раньше, чем его лицензионный вариант. (Раздосадованные такой опе ративностью «пиратов», музыканты добавили в официальную версию альбома два бонус трека.) Все привыкли, что в России с интеллектуальной собственностью не особенно считаются. Закон о защите авторских прав был принят в СССР только в 1973 году. В Советском Союзе всеми авторскими пра вами управляло государство. Кстати сказать, национальные авторские общества существуют практически во всех странах. РАО — Российское авторское общество — заключает договоры на управление правами с ав торами и лицензионные соглашения с издателями. На большинстве «левых» дисков стоит номер соглашения с РАО. Однако, как пояснила начальник отдела механической записи РАО Светлана Валерьевна Темешова, это ровным счетом ничего не значит. Например, диск Cure, что у вас в руках, наверняка пиратский, невзи рая на то, что на нем есть номер лицензионного соглашения. Цифры могут стоять совершенно абсурдные, вплоть до номера паспорта не чистоплотного издателя. Лицензионный диск от контрафактного лег ко отличить не только по цене. На полиграфии первых обычно стоит номер по каталогу, указаны правовладелец и издатель, их контактная информация, а также так называемый штрих код, не говоря уже о том, что у пиратов буклет обычно куцый, максимум двухстраничный. Кроме того, на лицензионном диске чаще всего имеется регистрационный защитный знак или марка правообладателя. Рекомендацию на выдачу защитного знака тоже дает РАО. Размещение марки на аудиопродук ции, согласно российскому законодательству, — дело исключительно добровольное. Следует отметить, что если где нибудь на Митинке или Горбушке придется покупать диски оптом, то сердобольные продавцы спросят, нужна марка или нет. Берут за марку обычно немного: рублей пять. В то время как для издателя марка стоит 37 копеек штука. Компании, которые входят в национальную федерацию производителей фоно грамм, выпускают свои марки, эти знаки дороже — 2,5 цента за штуку. И, тем не менее, на пиратской продукции марки чаще всего не раз мещаются. Энциклопедия начинающего предпринимателя Лицензия бесплатна Лицензионное соглашение заключается бесплатно. Те деньги, что взи маются с издателя, — это авторское вознаграждение, которое будет пе редано автору. В вопросе покупки прав на издание однозначности нет. Если права переданы РАО, то издатель на счет РАО должен перечис лить 6 центов за кассету и 12 центов за диск. Условия договора с авто рами, как вы понимаете, сообщать мы не имеем права. Каждый раз заключается отдельный договор, в рамках которого и оговариваются условия. С РАО можно оформить соглашение, на основании которого изда тель получает разрешение на тиражирование альбомов иностранных исполнителей. Лицензионное соглашение заключается до конца теку щего года, на издание конкретного альбома строго ограниченным тиражом выдается отдельное разрешение. РАО имеет взаимные дого воры с национальными авторскими обществами других стран, к при меру, французским SACEM, германским GEMA и так далее. Это позволяет российским компаниям получать разрешения на издание зарубежных исполнителей. В год РАО заключает договоры более чем с 200 лейблами. Россий ское авторское общество имеет широкие возможности управлять ав торскими правами либо устанавливать контакты непосредственно с правообладателями и получить разрешение на управление авторски ми правами. Впрочем, некоторые компании никогда не передают авторских прав: EMI, Warner/Chappel music и Universal music сами являются правообладателями, промоутерами и издателями. Это доста точно сложный бизнес (имеется в виду легальное издание), ведь для выпуска продукта необходимо «очистить» не только авторские, но и смежные права. Необходимо получить разрешение на издание не только у авто ров, в нашем случае стихов и музыки, но и у исполнителя, звукоза писывающей компании и т.д. Представьте, вы собираетесь выпустить сборник. Это значит, что для каждой композиции необходимо «очи стить» права по всем пунктам (это, кстати, тоже должно указывать ся на диске), и, если будет не получено хотя бы одно разрешение, такой сборник не может считаться лицензионным. Не стоит пугать ся, у нас перед глазами положительный пример. Компания «Моно Примеры организации предприятий лит АВК» выпустила несколько сотен тысяч дисков с музыкальным сборником «XXL» (кстати, права на сборник в России принадлежат его составителю) и получила разрешение на дополнительный тираж дисков. Более 60 процентов всех кассет и дисков в России — «левые», с ви деокассетами дело обстоит и того хуже — более 80 процентов. И еще один вопрос касается того, что считать продукцией пиратской, а что нет. Как мы помним, все, что увидело свет за рубежом до 1973 года, в России по истечении 50 лет с момента смерти автора не подпадает под закон «О защите авторских прав», а потому является «достоянием народа». На издание всего, что вышло до 1973 года, получить лицензию в РАО не составит труда: законодательству РФ это не противоречит. Луи Армстронг и Элвис Пресли, «Битлз» и «Роллинг Стоунз», «Кинг Кримсон» и «Вельвет Андеграунд» — достояние народа. Процесс Обратимся теперь к «механической» стороне издания музыки. Как уже было сказано, диски можно издавать и на бытовой технике, однако «прожженные» меньше «живут», нежели отпечатанные промышлен ным способом (из за типа записи). В России сегодня официально существуют 22 завода (нелегальных производств значительно больше). Отпечатать диск на российских за водах стоит от 40 центов до 1 доллара. Впрочем, существует много дополнительных условий, влияющих на стоимость диска. Андрей Су чилин, владелец лейбла «Objectiv music», утверждает, что если печа тать диски в Европе (а полиграфию — в России), то есть получать диски на стеке или, как принято говорить в России, «на шпиле», то можно порядком сэкономить: за тысячу дисков придется заплатить не более 650–700 долларов (это без учета стоимости полиграфии и упа ковки диска). Существует еще одна «ловушка» для неопытного издателя: если кар тинка на буклете слишком откровенна, то в таком виде диск могут не разрешить к продаже по этическим или эстетическим соображениям. (Так было с альбомом «Хорошо» группы «Гражданская Оборона». Изда тель, компания «ХОР», был вынужден изменить дизайн буклета, о чем и сообщается на его черном титульном листе.) Энциклопедия начинающего предпринимателя ДЕЛО В ШЛЯПКЕ Всего за каких нибудь три года провинциальный Воронеж не просто вышел на большой российский и даже международный галантерейный рынок, но и прочно закрепил свои позиции. Для карьеры в отече ственном малом бизнесе срок — головокружительный. Предмет этого бизнеса — не самый популярный, казалось бы, аксессуар — дамская шляпа. Любые возражения из серии «сейчас такого не носят» с трес ком разбиваются самим фактом успешного существования шляпного салона Галины Петровой. И его завидной популярностью. Цена успеха По профессии Петрова — художник, до перестройки, как и многие соотечественники, работала на госпредприятии, фабрике головных уборов. Кругом все типовое. По десять лет — одни и те же болванки и шляпки по стандартным лекалам. Как настоящий художник, терпеть такого Галина Васильевна долго не смогла. Но тут, к счастью, и вре мена госзаказов на шляпы, кепи и береты закончились. Свое дело Петрова открыла, что называется, из женской вреднос ти. Завистники говорили: «Ну пусть, поиграет немного да и успокоит ся». Назло врагам, она основала вначале, как тогда было принято, «кооператив», а потом уже и ИЧП. Со своим штатом закройщиц, швей и дизайнеров. За пять лет освоила почти все сопутствующие про фессии: администратора, специалиста по набору кадров и даже бух галтера. Теперь штат салона полностью укомплектован — средства позволяют. Только вот главный художник, вдохновитель и, конечно, хозяин дела — неизменно она сама. Потому самый модный в Вороне же шляпный салон и назван ее именем. Серьезным достижением Петрова считает тот факт, что в этом году ее салону удалось самосто ятельно арендовать выставочное помещение. И теперь неутомимая шляпница пробует себя уже в роли дизайнера интерьера. В планах у Га лины Петровой создание собственной галереи искусств. И это все — о шляпках Производство воронежской мини фабрики Галины Петровой условно можно разделить на «прибыльное» и «для души». На потоке — совре Примеры организации предприятий менные шляпки. Партии небольшие, до тысячи изделий, но — всегда на пике моды. Это по Петровой в последние пару лет выстраивают свой модельный ряд крупные российские шляпные фабрики. Ее изде лия — изюминка ежегодных выставок на ВВЦ. Именно эти, как она сама заявляет, поточные шляпки, игривые кепи и модные береты в неделю «разлетаются» в магазинах Воронежа, Санкт Петербурга, Моск вы, Сургута, Нижнего Новгорода, Саратова. География растет с каж дым новым выставочным сезоном в Москве. На вопрос: «Как удается угадать, что именно будут носить», — пожимает плечами. Интуиция. Шляпки стоят от пятисот рублей. Дизайн от классического до аван гарда. Разнообразен материал: фетр, бархат, сукно, шелк, натуральный и искусственный мех, банановая соломка, папирусная. Отделка, как правило, ручная с использованием бисера, бус, цветов из шелка, кру жева, кожи и меха. Есть и откровенно китчевые модели — с сеткой от комаров и украшением в виде банановой кожуры. Это только слепой скажет, что шляпки сейчас не носят. Носят, да еще как. Головной убор для женщины — лишнее подтверждение ее принадлежности к прекрасному полу. А умение правильно носить шляп ку дано одной из сотни. В своем салоне, впрочем, Петрова и учит дам, как правильно нести голову, на которой элегантная шляпка, как дер жать осанку. Художница говорит, что даже тембр голоса у женщины, носящей шляпу, меняется. Впрочем, так было всегда. При одном лишь упоминании о шляпках услужливое воображение рисует самых изыс канных женщин искусства: Веру Холодную, Марлен Дитрих, Фаину Раневскую. В эксклюзивной коллекции Петровой есть шляпки, кото рые с гордостью могла бы носить любая из этих дам. Предметы этой коллекции практически невозможно купить. Галина Петрова может позволить себе выбирать покупателя. А пока каждый головной убор ждет своего покупателя в воронежском салоне при мини фабрике. Сюда ходят как на экскурсии. Иногда воронежская шляпная коллекция путешествует по России. Однажды на выставке в Санкт Петербурге к Петровой подошла пожи лая дама из той самой, уже почти несуществующей породы настоящих петербурженок и сказала: «Спасибо. Вы на несколько минут вернули меня в мою молодость». В руках дама держала одну из классических черных шляпок с эспри коллекции Петровой. Энциклопедия начинающего предпринимателя Маркетинг Ту шляпу Петрова петербургской даме подарила. Но вообще то, шля пы из эксклюзивной коллекции — малая толика воронежского бизне са. В основном прибыль и популярность приносят массовые линии. Маркетинг прост. Дважды в год «Салон Петровой» выезжает с выстав кой в столицу. Ближайшая — «Дамские штучки» — пройдет в середине декабря. Здесь появляются новые партнеры и заключаются договоры о поставках. Вначале речь идет о небольших партиях — 20–30 изделий раз в три месяца. Постепенно, когда покупатели в регионах «раскусы вают» товар, партии шляп увеличиваются. Учитывается и специфика регионов. На севере лучше «идут» меховые головные уборы, там це нят прежде всего комфорт. В обеих столицах хватает модниц, гото вых покупать шляпку под костюм. Туда, конечно, отправляют более авангардные и игривые модели. Самый большой выбор шляп, конеч но же, в Воронеже. Иногда заказчики сами приезжают к Петровой, чтобы собственноручно отобрать товар для очередной поставки. Цены для разных заказчиков — тоже разные. Все держится на личных кон тактах, давности отношений. Это и есть свое дело или, как говорят — бизнес по домашнему. Бизнес Штат у «Салона Петровой» невелик. Трудоустраиваться приходят в ос новном воронежские домохозяйки поневоле. Отбор нестрогий. Но на работу новых сотрудниц принимает всегда сама Галина Васильевна. Ценятся «хороший вкус, хорошие руки». И желание освоить новую специальность. Прежде всего всех новобранцев отправляют на обуче ние, а через некоторое время они решают, остаться или нет. Бизнес Галины Петровой можно смело назвать семейным. В салоне работают ее супруг и сын, который, помимо «раскрутки», занимается формованием основы для будущих головных уборов, то есть натягива нием ее на специальные болванки. Как уже было сказано, в шляпном деле Петровой в основе — ручной труд. Главное — это болванки. Их дела ют из липы и березы. Стоимость одной болванки примерно 500 руб лей. Для нормальной работы мастерской их надо сделать больше сотни. Для основы головного убора используются специальные колпаки (похожие на те, в которых граждане так любят ходить в сауну), стои Примеры организации предприятий мость каждого такого шляпного колпака — 53 рубля. Колпак — это как бы модель шляпы вчерне. Сама же шляпа, будь она из фетра, бархата или из меха, шелка, частично шьется руками, а частично на машине. Специальной, стоимость которой от 4 тысяч долларов. Также необхо дим особый аппарат с утюгом для отпаривания формы и швов. Стоит от 2 тысяч долларов. Об иголках булавках тоже надо говорить уважи тельно, их требуются тысячи, а то и десятки тысяч. Из всего этого и складывается стоимость каждой отдельно взятой шляпки. Хотя Пет рова говорит, что рассчитывает на потребителей с разным достатком. Рентабельность производства невысока — от 10 до 30 процентов. Зави сит как от сезона, так и от неожиданных капризов моды. Планы Аппетит приходит во время еды. И сейчас в планах у главной воро нежской шляпницы — создание собственной галереи искусств. Чтобы не только шляпки, но и все прекрасное: керамика, натюрморты, пан но. А в свободное от выставочного процесса время — курсы рукоде лия для женщин проводить. Уже намечены планы занятий по керамике, бисероплетению и работе с трикотажем. Правда, верит в исполнение всех этих планов пока только сама Петрова. А другие поглядывают на нее с усмешкой. В поддержке отказывают как общественные организации, так и официальные воронежские власти. Но шляпница не сдается. Да и биз нес, вопреки всему, расширяется. Уже арендовано новое, большее по площади помещение под мини фабрику. Начался ремонт. Дизайн про ект шляпница рисовала как раз с расчетом на выставочную галерею. Говорит, что если дело в этом году со шляпками пойдет удачно, то и всем другим ее мечтам суждено сбыться.

МОРОЖЕНОЕ ОПТОМ И В РОЗНИЦУ Производство замороженного десерта — дело доходное и довольно ус тойчивое. Высокая рентабельность (согласно экспертным данным, 15–20% в год с учетом инфляции) и быстрая оборачиваемость капи тала привлекают все больше и больше производителей на этот рынок. Энциклопедия начинающего предпринимателя В России мороженое сегодня изготавливают около 300 предприя тий. Наиболее крупной системой является ОАО «Росмясомолторг», в составе которого 73 комбината. На их долю приходится около 70% российского рынка мороженого. Кроме того, его выпуском занимают ся более 140 предприятий молочной промышленности и новых ком мерческих предприятий. Объем этой продукции составляет около 800 тысяч тонн в год. Среди наиболее крупных производителей — ОАО «Айс Фили», ООО «Нестле Жуковское мороженое», ОАО «Сервис Холод», ОАО «Петрохолод», Липецкий, Белгородский, Новокузнецкий хладокомби наты, ОАО «Пензахолод», Хладокомбинат № 3, АО «Холод» (Пяти горск), компания «Метелица». Рынок на вырост Рынок очень подвижен и постоянно формирует новые условия. Он емок — об этом свидетельствует ежегодное увеличение его участни ков. Несомненно, перспективен, поскольку сегодня россиянин съеда ет в среднем 2,5 кг сладкого замороженного продукта в год, что в два раза скромнее потребления времен Советского Союза и выглядит еще более обнадеживающе на фоне 12 кг скандинавов и 15 кг среднего аме риканца. Просто мороженое остается для большинства россиян десер том, уверяют эксперты, а не товаром повседневного спроса, как в США и Северной Европе. Директор ООО «Айс Дон» Елена Бирюкова, открывшая свое дело три года назад в Ростове, считает, что изготовление мороженого, как любое производство, выгодно. Елена считает его капиталоемким, доро гим бизнесом — приходится снова инвестировать: то линию меняешь, то склады переоборудуешь. И так без конца и края. Аналитики уверены: этой отрасли есть куда расти, а вход на рынок не так дорог, как, к примеру, в химчистно прачечном бизнесе. В Москве производителям сегодня тесно: крупных игроков много, и они не толь ко покрывают платежеспособный спрос, но и страдают подчас от кри зиса перепроизводства. В большинстве регионов (преимущественно удаленных от столицы, южных) ситуация проще, и малый предприни матель, несомненно, найдет свое место при должной подготовке к го рячему сезону. Примеры организации предприятий На данном этапе несложно заметить переливание торгового капи тала в промышленный: ряд крупных оптовых фирм, к примеру «Инмар ко» (Сибирь) и «Альтер Вест» (Подмосковье), построили свои фабрики мороженого или стали собственниками уже существующих хладоком бинатов. Интересно, кстати, что 50–70% московского рынка мороже ного заполняется продукцией региональных производителей. Деликатный товар Мороженое — товар с высокой эластичностью спроса по доходам. Это значит, что спрос на него напрямую зависит от доходов населения, поскольку при выборе, согласно исследованиям «Комкона» и ВЦИОМ, потребитель ориентируется прежде всего на цену товара, упаковку и только в последнюю очередь — на вкус! Удивительный факт для страны с давними традициями потребления сладкого «снега». Но именно эта «неразборчивость» позволяет выживать небольшим компаниям вроде «Айс Дона» в борьбе за покупательский кошелек. Что бы ни говорил Уинстон Черчилль о духе советского народа («нельзя победить людей, которые в сорокаградусный мороз едят мороженое»), сладкий десерт в России — товар сезонный. Вафельные стаканчики и эскимо покупа ют стабильно летом в 5–8 раз больше, чем зимой. В летний период мороженое потребляют 52% покупателей, зимой только 5%. Торговля большими брикетами летом идет вяло, товар этот преимущественно зимний. Медленно, но верно растет спрос на торты мороженое, особенно в праздники и предпраздничные дни. Есть у рынка свои пики по объемам продаж: один приходится на декабрь, второй — на апрель и третий на июль — самый жаркий месяц. Что удивительно, достаточ но устойчиво потребление мороженого в Сибири. И на Дальнем Востоке та же ситуация, по свидетельству отдела продаж ЗАО «Торго вый Дом Альтер Вест». Цифры подтверждают наблюдение: в 2000 году на территории Новосибирской области произведено 16,9 тысяч тонн мороженого (более 6 килограммов на одного жителя области), это на 18,5% больше, чем в 1999 году. Летом продажа мороженого возрастает в 8 раз. «Убрать» фактор сезонности можно, рационально используя производственные мощно сти. Сложившееся соотношение порционного, семейного и весового мороженого в структуре рынка, где первое составляет более 90%, явля Энциклопедия начинающего предпринимателя ется основной причиной простоев и разорения. В развитых европей ских странах и США эти пропорции принципиально иные. Доля весо вого и семейного мороженого, потребление которого не зависит ни от погодных условий, ни от времени года, колеблется вокруг отметки 70%. Такая структура рынка позволяет довести уровень производства мороженого до 12–20 кг в год на одного человека. Еще одна опасность — конкуренция со стороны товаров субститу тов — кондитерских изделий, безалкогольных напитков, пива, чипсов, спрос на которые поддерживается агрессивной рекламой. Поэтому огромным подспорьем для начинающего предпринимателя являются усилия профессиональных ассоциаций, которые активно заботятся о стимулировании спроса и популяризируют мороженое, русские рецеп ты и традиции употребления «настоящего» пломбира и эскимо. Проторенной дорожкой Итак, стандартный путь в отрасль — переориентация с розничной и оптовой торговли на собственное производство. Так поступают де сятки предпринимателей и компаний. В том числе и ООО «Айс Дон», и Группа компаний «Альтер Вест», занимавшиеся прежде продажей мо роженого с деревянных лоточков у метро. Эта стратегия себя оправ дывает. Кто, как не оптовики, хорошо знает рынок;

кто, как не они, разбирается в потребительских предпочтениях;

кто лучше них спосо бен создать работающую дистрибьюторскую сеть? «Сколотили лоточки, подросли, приобрели небольшой морозиль ный складик. Увидев интерес к этому продукту, решили выпускать моро женое лучшего качества, на цельном молоке, из натурального сырья. Это дорогое производство, но оно пользуется блестящим успехом!» — вспоминают свой старт в «Альтер Весте». Нередко более осторожные предприниматели пытаются иссле довать рынок, прежде чем активно расширять производство. Так, фабрика «Лиор» задумывалась как показательный цех, чтобы проде монстрировать оборудование в действии, и этот опыт, по словам ее директора Ларисы Шумейко, был удачным. Самой главной проблемой московские предприниматели считают высокую арендную плату и, в связи с этим, нехватку помещений, а так же значительные затраты на содержание персонала. Примеры организации предприятий В компании «Альтер Вест» уверены: производство мороженого — очень серьезный бизнес, он требует капитальных вложений, без тща тельной сбытовой политики старт не будет успешным. Директор «Лиора» Лариса Шумейко советует не отчаиваться и искать свою «изю минку» или стремиться к максимальному снижению издержек: девять лет назад литрового мороженого не производил никто, этот сегмент пустовал. И «Лиор» как частная компания первыми стали заполнять нишу. Сегодня найти подобные «вакуумы» сложно, но можно. Глав ное — внимательно прислушиваться к мнениям потребителей, изучать доступные маркетинговые исследования, исходя из этого формиро вать ассортиментный портфель. И закупать оборудование под выбран ную задачу. Техника на грани Основными технологическими этапами при производстве смеси моро женого являются:

· приготовление смеси;

· пастеризация;

· охлаждение;

· фильтрация и гомогенизация;

· созревание смеси.

И для каждого этапа нужно соответствующее оборудование: фризе ры, гомогенизаторы, закалочная камера и т.д. Современные производственные линии для замороженного де серта обладают нешуточной многофункциональностью и скоростью работы. Новейшие достижения в этой области начинающий предпри ниматель может увидеть на специализированных выставках, которые регулярно проходят в Москве и Санкт Петербурге. Цены новинок под силу только кредитным, «дорогим» деньгам. Формировать «парк машин» можно двумя путями. Первый — приобрести недорогой, не очень мощный аппарат, спо собный делать один сорт мороженого. Это скромный по вложениям вариант — в пределах 50 000 долларов. Энциклопедия начинающего предпринимателя На старте семья предпринимателей из Ростова пошла по пути наи меньшего сопротивления: купила самое простое оборудование украин ской компании «Росс» для производства мороженого в вафельных стаканчиках. 15 000 долларов стоил б/у фризер, 30 000 долларов зака лочная камера, 12 000 — пневматический фасовщик, который упаковы вает мороженое в вафельные стаканчики. Плюс емкости для молока — 2000 долларов. Получилось что то около 50 000 долларов только на ос нащение. Тут они и столкнулись с первыми трудностями: украинские агрегаты не мощные, у них есть предел, и повысить производитель ность даже при огромном желании трудно. Теперь они пытаются про дать оборудование, но сделать это очень трудно — оно практически неликвидно, к сожалению. Ростовским предпринимателям многое все же удалось: докупили итальянский фризер, эскимогенератор. Итальян ская техника стоит в два три раза дороже отечественной, но зато про дать ее впоследствии можно гораздо легче и быстрее. Второй способ «обставить» помещение — приобрести линию, что называется, «производство под ключ». Универсальная б/у линия обой дется примерно в 250 тысяч долларов. Главный ее плюс — многофунк циональность. Оборудование достаточно объемное, занимает от 5–10 кв. м, поэто му нужны свободные площади. Требуются и соответствующие склады. Продумайте, где вы будете хранить 300–400 килограммов готового мо роженого! Скромная восьмикубовая камера стоит примерно 2000 дол ларов, с увеличением объема ее цена, разумеется, растет. Между тем сегодня на рынке предлагаются услуги профессиональ ной комплектации самых разнообразных цехов по производству смеси мороженого: от мини до высокопроизводительных цехов. При нали чии средств все сделают за вас консультанты. Сырьевой вопрос Мороженое делают из молока — так полагает большинство потреби телей. И правы они лишь отчасти. Сегодня в этом производстве ис пользуют как животные (сливочное масло), так и растительные жиры (пальмовое, кокосовое масла), а также стабилизаторы, ароматизаторы, добавки, шоколад и заменители какао масла. Причем среди игроков качественным мороженым считается созданное на основе животных Примеры организации предприятий жиров с минимальным количеством добавок. Елена Бирюкова сырье вообще не считает проблемой: сахар и сухое молоко всегда под рукой, цены на них не так высоки, чтобы опасаться «обвала» производства. Выбирая поставщика, надо ориентироваться на рецептуру потенци альной продукции;

простая арифметика даст понять, выгодно делать у вас в регионе пломбир или фруктовый лед. Всего сейчас в стране выпускается 80–100 типов мороженого — есть на чем построить бизнес. «Без научного подхода никакой продукт не будет успешен», — счита ют в «Альтер Весте». На крупнейших фабриках сырье проходит серию лабораторных проверок в Институте мясомолочной промышленности. Новый вид запускается только после сертификации и контроля. Весьма разнообразна и форма мороженого — брикеты, стаканчи ки, батончики, трубочки, эскимо различных конфигураций (елочка, сердечко, ягодка, сахарная косточка), сэндвичи, креманки игрушки. Наибольшим спросом, согласно исследованиям агентства «Ирбис», пользуются эскимо и пломбир. Если говорить о расфасовке мороже ного, то лидерами на рынке остаются вафельные стаканчики, рожок, эскимо и некоторые другие. Очевидно, что разнообразие форм напрямую зависит от количе ства и качества оборудования. Один эскимо генератор за 50 000 дол ларов способен выдавать по 6–8 видов мороженого на палочке. К барьеру! Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005 93, мороженое входит в группу «Молоко и молокопродукты» под кодовым обозначением 92 2800 «Продукция молочной и маслосыродельной про мышленности» (коды 92 2800 92 2892). Единых ТУ для всех производи телей сегодня не существует — каждый может зарегистрировать его для себя самостоятельно, единый ГОСТ также отсутствует, что, по мне нию участников рынка, является огромной проблемой, так как порож дает недобросовестную конкуренцию. Изготовление мороженого не лицензируется, а вот на торговлю чужой продукцией приходится ли цензию получать. СЭС выдает гигиенический сертификат – это до вольно несложная процедура, просто к визиту инспектора необходимо тщательно подготовиться. Однако это только первый шаг на пути к об ретению сертификата соответствия — для его получения потребуется Энциклопедия начинающего предпринимателя значительно больше документов. Организаций, которые эту сертифи кацию проводят, немало — в «Лиоре», например, предпочитают рабо тать с «Ростест Москва». По свидетельству предпринимателей ростовчан, особых админи стративных препятствий на пути регистрации предприятия они не ис пытывали. Да, проверки и сертификация — это реальность, требования к качеству продукции у СЭС есть, существуют обязательные критерии обустройства производственного помещения: плитка, определенная высота стен и т.д. Но все это имеет гораздо меньшее значение на фоне общей нехватки средств на развитие. Место свободно? Эксперты отрасли замечают, что конкуренция на рынке мороженого сегодня очень велика, потому что этот вид бизнеса всегда был при быльным. Ежегодный прирост мощностей составляет до 50 тысяч тонн. Рост реальных доходов населения пока еще отстает от уровня това рооборота мороженого на рынке. В последние годы на рынке проис ходит усиление влияния отечественных производителей, снижается доля импорта мороженого. Попробуйте, у вас есть шанс найти путь к сердцам российских сладкоежек!

Глава 21 Как становятся предпринимателями В этой главе собраны истории, рассказанные реальными людьми, которые без посторонней помощи стали предпринимателями. Каждый из них прошел свой путь к малому бизнесу, и у каждого свои причины, которые вынудили его заняться предпринимательством.

НАЧАЛО С КООПЕРАТИВА Лиана Унру, сейчас главный редактор газеты «Центр»: — Я из предпринимателей еще кооперативного призыва, так ска зать. Первый кооператив открыла в 1988 году. Была нормальная арифметика. У меня было 300 рублей, и я себе сказала: на завод меня всегда обратно возьмут, я специалист хороший. Хуже жить или меньше зарабатывать я не буду. А рискнув, имею шанс добиться успеха. Очень важным оказалось достаточно гибко реагиро вать на ситуацию. К примеру, по образованию я системотехник, работа ла экспертом метрологом, кооператив открыла, имея в виду разведение породистых собак, а уже через два месяца имела первый подряд на строительные работы. Как говорила моя мудрая бабушка, первая запо Энциклопедия начинающего предпринимателя ведь руководителя: главное — чтобы все вокруг работали. Это у меня пусть не сразу, но начало получаться. Наверное, надо быть жадным умеренно. Не бояться потерять. В моем случае я назначила сумму, которую потерять не боюсь. По Ост ровскому: ни в чем себе не отказывать в рамках установленного бюджета. (Я так же себя в казино веду. 300 рублей не жалко, а проиграв эту сумму, ухожу. А до тех пор, пока не проиграла, развлекаюсь. Хожу ради процесса: мне почему то очень нравится делать ставки, выбирать номе ра и группы. А что там будет с шариком, занимает только с точки зре ния раннего или позднего ухода.) И никогда не сдаваться. Ты не побежден, пока не признал себя побежденным. В казино я признаю себя побежденной при проигрыше 300 рублей. В бизнесе — на двенадцатой попытке. Скажем, если двенад цатая дверь не открылась, перехожу к заглядыванию в окна. Может, у людей каникулы. Бешеное упрямство. Иными словами — умение сильно хотеть. Силь нее, чем боязнь неудачи. Сильнее, чем желание выспаться. Сильнее, чем потребность в отдыхе. Сильнее, чем лень учиться и нежелание встать в пять утра. А еще успешные предприниматели — обучаемые люди. Они все вре мя чему нибудь учатся. А остальное зависит, наверное, от уровня потребностей. Хочет человек хорошую квартиру машину дачу — подымает свое дело до уров ня, обеспечивающего квартиру машину дачу. Если его «хорошая кар тинка» — сорок роскошных магазинов в регионе, не успокаивается на всего лишь тридцать восьмом. «Человек в жизни имеет все, что хочет, а если не имеет, значит, недостаточно хочет», — сказал Кирсан Илюмжинов, и я с ним полно стью согласна. До какой степени хочешь, до той и царапаешься. Если умеешь сильно хотеть — полдела в кармане. Если желание преуспеть менее сильно, чем желание уходить в шесть с работы и иметь два выходных в неделю — будешь работать на хозя ина, и тогда важнее всего выбрать себе хорошего хозяина. А если жела ние не рисковать и ничего не менять сильнее — плетись снова на завод, где три года зарплату не платят. Примеры организации предприятий На самом деле успех и неуспех — всегда выбор самого человека, только не все это осознают. Хочешь лениться — имеешь право. Ленись, но не аргументируй свое безделье и безденежье плохой работой гадов — заводской администрации. Они, может, и гады, но если ты там сидишь, значит, именно тебе это нужно. Рабства у нас нет, так что всякое неде лание — это тоже выбор. Просто в пользу неделания. Наверное, предприниматель все время делает выбор в пользу дела ния. То есть, как минимум, не боится выбора. И — повторюсь — беше но упрям в достижении поставленной цели. Не в методах — они как раз часто меняются, ибо если упрямо переть в одну сторону, где нибудь да в стенку упрешься, — а в стремлении добиться цели. Огибая препят ствия, долбясь в двери, плюя на угрозы, синяки и шишки. В рамках установленного бюджета...

МЕБЕЛЬНЫЙ БИЗНЕС Евгений Шаманский, председатель общественного регионального Совета по поддержке кандидата в Президенты РФ В. В. Путина, гене ральный директор компании МООН: — Мне сейчас 34 года. Основной бизнес — производство мебели;

небольшую часть произведенной нами мебели мы сами же и продаем. Я никогда и ничего не приватизировал. То, как мой бизнес начинал ся 10 лет назад, сегодня может показаться такой немного «литератур ной», «американской» историей. Я работал в НПО «Энергия». Затем, когда началось кооператив ное движение, занялся прикладным искусством, открыл свой коопера тив. Но к 1994 году обществу стало уже совершенно не до искусства на фоне обрушившихся на него проблем. И мой бизнес остановился. Однажды в 1994 году я сам для себя сделал диван. Сделал сам, по тому что у меня не было денег, чтобы его приобрести, меня не устра ивали дизайн и качество нашей мебели — ведь можно сказать, что нормальной мебельной промышленности в Советском Союзе просто никогда не существовало. Диван я сделал — и очень удачно его продал, сосед уговорил ему продать. Себе я сделал еще один диван, но продал и его. Потом понял, что на этом можно зарабатывать. Энциклопедия начинающего предпринимателя И с этого все началось. Я арендовал подвал в Королеве — сначала одну комнатку, потом вторую, потом взял работника, потом второго, третьего — и пошло поехало. И сегодня в мебельном производстве на моих заводах работает уже более тысячи человек. Моя компания — один из лидеров в своем сек торе мебельного производства. Параллельно я веду еще один бизнес, связанный со строительством и реконструкцией недвижимости. Пришел я в этот бизнес так. Пона чалу мы арендовали производственные площади, но отношения с арендодателями не складывались, не было чувства стабильности и уве ренности, постоянно поднималась арендная плата, и я не мог прос читывать, прогнозировать развитие производства. Поэтому всегда стремился найти собственное помещение. А денег на покупку тогда не было. Наконец, удалось взять помещение в аренду с правом выкупа, понемногу мы привели его в порядок. Потом еще один объект недви жимости отремонтировали и выкупили, потом — еще. Появился опыт. И мы начали приобретать помещения и проводить в них реконструк цию, либо строить и затем сдавать в аренду или продавать. И таких, как я, предпринимателей в России становится все больше и больше. Я говорю о профессионалах рынка — о тех людях, которые хотят работать грамотно, внедряя новейшие технологии, с соблюде нием всех законов, и не только сегодня, но и через 10, и через 20 лет. Для них курс В. В. Путина на создание равных и прозрачных «правил игры» — оптимален. Но превращение рынка в прозрачный было начато совсем недавно. И все мы прекрасно знаем, сколько «черных дыр» еще нужно закрыть в экономике. Я, например, буду счастлив, если на таможне наведут порядок и всех нас поставят в равные условия. А потом мы уже будем конкурировать профессионально, а не за счет каких то связей, лазеек в законода тельстве. Предприниматели, у которых большие профессиональные амбиции, очень надеются на Путина, надеются, что именно он даст возможность нормально, цивилизованно развиваться, что возникнет просчитываемый рынок, с равными условиями для всех. 80% цены мягкой мебели — это ткань или кожа. Так вот, всю ткань мне приходится покупать за рубежом. Мы выходили на российские фаб Примеры организации предприятий рики, которые могут выпускать высококачественную ткань, которую я готов был бы покупать по тем же ценам, что и импортную. Но ник то (!) из отечественных производителей не смог предложить нам долж ный сервис. А сервис то несложный: если я заплатил за такой то объем ткани — мне нужно, чтобы именно этот объем, именно такой расцвет ки мне поставили в оговоренный договором день. Я должен быть в этом уверен. А если вдруг это не будет сделано — мне должны возместить все мои потери. Так вот, на таких условиях наши производители ткани пока не могут работать — поэтому я поневоле вынужден работать с им портной тканью. Кто виноват, что текстильщики упустили свой рынок? Правитель ство? Чиновники? Да нет, конечно. Точно так же я не согласен с расхожим утверждением, что у нас бюрократизированное государство. Бюрократия у нас есть, но она ли — то главное зло, с которым нужно бороться? Те процедуры, которые нам приходится проходить и которые называют бюрократией, — чаще всего вполне обоснованны. Да, иногда случаются перегибы, но не так уж и часто. Я понимаю, что моя позиция в этом вопросе не совпадает с позицией большинства предпринимателей, тем не менее продолжаю на этом настаивать. Людям часто свойственно списывать свои организационные, управ ленческие недоработки на проблемы, связанные якобы с бюрократией или тяжелым налоговым бременем. Да чушь это все. Это как у роди телей — если сын двоечник, всегда виновата школа, учитель плох. И еще нам очень важно научиться четко разделять два понятия — необходимые бюрократические процедуры — и банальную коррупцию и прочую уголовщину, которыми должны заниматься соответствую щие органы. Что касается налогообложения — немного стран в мире, где усло вия налогообложения были бы еще легче, чем у нас сейчас, но я такой страны не знаю. Хотя я изучал этот вопрос, объездил всю Европу, Америку. Те, кто пытался честно заплатить все налоги в начале 90 х, помнят, что тогда происходило. Заплатить все налоги было в принципе невоз можно, тут же не разорившись. Мы были тогда молодые, думали — может, мы чего то не понимаем в бизнесе? Учились, разбирались — Энциклопедия начинающего предпринимателя и поняли, что государство играет с нами в циничную игру: хочешь работать — работай. Но ты будешь вне закона. Я считаю, в России сейчас очень хорошие условия налогообложе ния — можно работать, можно платить налоги, можно зарабатывать, развиваться. Ничто на самом деле не мешает — только трудись. Шесть лет назад я продавал в основном дешевую продукцию. Доро гую продать было сложно. Да и не верили покупатели в то, что в Рос сии могут делать хорошую мебель. Процент продаж дорогой мебели был очень низок. Сегодня этот процент очень быстро растет. И сегодня я не боюсь ни вступления в ВТО, ни прихода крупных иностранных компаний на российский рынок — наше производство «встало на ноги», я могу с ни ми конкурировать, и, что важно, покупатель поверил в российского производителя. Еще один важный для меня показатель — средняя зарплата работ ника моего предприятия сегодня составляет порядка 12 тысяч рублей. Зарплата управленцев, естественно, выше. При том, что у нас нет тако го понятия, как зарплата в конвертах. Люди все больше и больше начинают полагаться на саму компанию и чувствовать в ней поддержку. Предприятие может помочь в приоб ретении недвижимости. Уже есть люди, которые работают у нас по 8–9 лет, при том, что компания пережила период бурного развития и серьезных реорганизаций — начинали ведь мы и в ангарах, и в быв ших коровниках.

КОМПЬЮТЕРНЫЙ БИЗНЕС Ельчанинов Александр Анатольевич: — Меня давно привлекала работа на компьютере, но купить его у меня не было средств. Приходилось изучать все по книгам и исполь зовать любую возможность поработать на компьютере у друзей и зна комых. К моему сожалению, эти возможности были минимальными. На то время я работал гл. инженером на частной хлебопекарне и подрабатывал в типографии. Срок действия моего контракта на пе карне подходил к окончанию. Этим я и воспользовался. Я не стал про Примеры организации предприятий длевать там свой контракт и уволился с типографии. Так я стал без работным. Потом взял с обоих мест работы справки о заработной пла те за последние 6 месяцев и стал на учет в Центр занятости. После получения статуса безработного написал заявление, что хо чу стать предпринимателем. Я написал бизнес план на обучение рабо те на компьютере. В течение месяца мой бизнес план был утвержден, а еще через две недели я получил всю сумму пособия по безработице за весь год. Этой суммы хватило, чтобы купить компьютер и начать свое дело. Свои занятия я проводил дома в вечернее время. Потом я снова вернулся на прежнее место работы. В результате у меня появился собственный компьютер и дополнительный зарабо ток, который в дальнейшем помог мне дополнить и улучшить компью тер. На сегодняшний день это мой основной заработок. И в заключение несколько советов:

· Если у вас бизнес план еще не утвержден в Центре занятости, ни в коем случае не открывайте предпринимательство. Вы сразу же теряете статус безработного и все пособие. никто не имеет права забрать выданное пособие обратно. Это ваше пособие, а не ссуда, взятая в долг. После получения вами всей суммы вы просто не сможете в течение 2 лет обращаться в Центр занятости за помощью в трудоустройстве.

· Не бойтесь обдуманного риска. Если ваш бизнес не пойдет, у вас · Прежде чем повторить мой путь, очень советую сходить в Центр занятости и получить там всю необходимую информацию.

· Постарайтесь, чтобы ваш заработок за последние 6 месяцев был как можно больше и ваша бухгалтерия не забывала отчислять налог с зарплаты в Центр занятости.

IP ТЕЛЕФОНИЯ Хочу поведать миру свою историю, как я стал предпринимателем, при этом не вкладывая больших денег. После окончания института, а это 1995 г., естественно, работу молодому специалисту не найти. Уточню: специальность у меня — инженер строитель. Долгое время был безра Энциклопедия начинающего предпринимателя ботным или перебивался случайными заработками. И в 1997 решил получить официальный статус безработного. Каково же было мое удив ление, когда на бирже труда мне предложили получить второе высшее образование. Естественно, я согласился, кроме того, специальность называлась экономист правовед. Год учебы пролетел незаметно. По окончании второго вуза, естественно, работой никто не обеспечивал. Еще год поисков, и нашел, правда, не работу, а жену. В 1999 в одной из местных газет прочитал объявление об откры тии в нашем городе филиала одной из крупных компаний по продаже автомобилей. После довольно большого конкурса меня взяли менед жером по продаже автомобилей. Уже на этой работе я стал тесно «общаться» с компьютером, изучать литературу по маркетингу и учить ся продавать. Все таки автомобили продавать — это не помидорами на рынке торговать, как говорил Вицин, «это тебе не мелочь по карма нам тырить», тут более тонкий подход к клиенту нужен. И вот, в один прекрасный день, когда я продал пять автомобилей (напомню, городок небольшой, и пять автомобилей за день, тем более для одного челове ка, — это довольно прилично), вызывает меня к себе шеф и начинает жизни учить, на что я высказал все, что я о нем думаю, хлопнул дверью и вышел из его кабинета. Все это происходило в присутствии киевских гостей. В тот день я и получил предложение перейти в центральный офис, что я, собственно говоря, и сделал. В Киеве я уже машины не продавал, а работал в департаменте сервиса региональным инспекто ром. В двух словах, я мотался по филиалам и организовывал работу СТО. Здесь я еще больше углубился в изучение маркетинга, взаимоот ношений между клиентом и фирмой. Все бы хорошо, только на новом месте моя заработная плата никак не зависела от объема выполненной мной работы. Такое положение вещей меня в принципе не устраива ло. Проработав около года, я решил в корне поменять отрасль, в ко торой я работаю, тем более что на то время автомобильный бизнес испытывал не лучшие времена. Я перешел в компанию, которая была провайдером услуг IP телефо нии (для непосвященных, это возможность звонить и отправлять фак сы за рубеж по тарифам, которые значительно ниже обычных), тоже менеджером в отдел корпоративных продаж. Естественно, и в этом я ничего не соображал, единственное, что я умел, — это продавать. Примеры организации предприятий Взглянув на этот бизнес изнутри, я понял, что сложного ничего в этом нет и этим вполне можно заниматься в домашних условиях, имея даже самый простенький компьютер, подключенный к Интернету (доста точно dial up) и, естественно, телефон. Особенность бизнеса такова, что даже офис не нужен, т.к. не клиент приходит к вам, а вы к кли енту, для того чтобы продемонстрировать качество услуги на его теле фонных линиях. В Киеве компаний, предоставляющих подобный вид услуг, около 10, все они заинтересованы в увеличении объемов продаж и разви тии агентской и дилерской сети. За свою работу вы получаете про цент. В среднем это от 10 до 30% в зависимости от объемов продаж за месяц. Проанализировав все это, я решил работать на себя и толь ко на себя. Что необходимо, чтобы заниматься продажей этих услуг? Как мини мум телефон/факс, если у вас есть домашний компьютер, тем лучше. Компьютер у меня уже был, оставалось только открыть ЧП (кстати, это не обязательно) и заключить договор с провайдером. Закрутилась работа. Сначала я один занимался этим, потом жена ушла с работы и присоединилась ко мне. На сегодняшний день это основной источник наших доходов. Наиболее эффективно искать клиентов при помощи телемаркетин га, то есть банального обзвона. А в качестве клиентов рассматривать крупные и средние фирмы, имеющие, на ваш взгляд, контакты с даль ним и ближним зарубежьем. Найдете несколько таких «жирных» котов, и можно на диванчике сидеть, кофеек попивать. Но, к сожалению, фирмы, так же как и люди, имеют свойство не только рождаться, но и умирать, поэтому от наработанной когда то базы по прошествии не скольких месяцев может ничего не остаться. Поэтому нужно постоян но искать новых клиентов, да и денег много никогда не бывает. Да вот еще маленький нюанс, этот бизнес может перерасти из дополнитель ного заработка в действительно бизнес только в более или менее боль шом городе. Если в городе единственный провайдер, вероятно, конкуренции у него нет. Скорее всего, он уже «окучил» всех кого мож но. Но в таком городе можно попробовать создать переговорный пункт, используя ту же IP телефонию. Вложения, конечно, больше, чем с продажей Пин кодов для фирм, но доход тоже неплохой. Энциклопедия начинающего предпринимателя Ежедневная работа состоит из того же обзвона потенциальных клиентов, встреч с ними. Поиска новых партнеров, ведь ситуация на рынке изменяется молниеносно. Кроме этого, продажа PIN code — не единственный способ зарабатывания. Крупным клиентам можно продавать оборудование для передачи голоса через инет. В общем, этот бизнес, как, впрочем, и любой другой, очень многогранен, и о нем не расскажешь в двух словах. Естественно, не все так безоблачно, как ка жется на первый взгляд. С бандитами я, правда, не сталкивался, но вот держава периодически ставит палки в колеса. Ростелеком, конечно, коробит от IP телефонии, но, по крайней мере, он ее не душит. Самое главное — это умение продавать и желание добиться успеха.

ПРОДАВЕЦ ДИСКОВ Этой маленькой историей своего успеха я хочу показать людям, что все удачи, либо неудачи, заложены в самом человеке и что он может их самостоятельно контролировать. Меня зовут Евгений. Мне сейчас 24 года. Четыре года назад я работал продавцом у одного предпринимателя на розничной продаже компакт дисков. Это была новая точка, и ни кто о ней еще не знал. А поскольку моя зарплата зависела от моих продаж, то я был заинтересован в том, чтобы об этой точке знало как можно больше людей. Точка по продажам компакт дисков находилась в книжном магазине, и, подружившись с продавцами магазина, я стал читать литературу по увеличению продаж и т.п. Вооружившись знаниями, я использовал одну интересную методи ку по достижению намеченной цели. Смысл ее заключался в следу ющем: во первых, необходимо было четко обозначить цель. Поскольку для меня важным было количество продаж, то я определил для себя следующую цель: продать к такой то дате 30 дисков. Итак, я опреде лился с целью и наметил срок для ее осуществления — месяц. Значит, ровно через месяц я должен продать 30 дисков. Вторым по важности этапом достижения желаемого было определение срока. Я наметил один месяц. На то время, когда я определил свою цель и сроки ее до стижения, по продажам имел около 10 компакт дисков в день. Повто Примеры организации предприятий рюсь, точка была новая и о ней мало кто знал. Третий этап достиже ния цели — запись ее на бумаге. Четвертый этап — чтение этих запи сей утром, днем и вечером. Сначала это было довольно сложно: всегда помнить, что необходимо прочитать свои записи и утром, и в обед, и вечером. Но через неделю это вошло в привычку и не составляло такого труда, как раньше, а было даже приятно. Пятый этап — визуа лизация. Это значит — необходимо закрыть глаза, немного расслабить ся и представить (как это делал я), что на чистом листе бумаги пишешь дату (срок достижения цели), и то, что ты задумал (т.е. я писал: «прода но 30 дисков»), как будто это уже осуществилось. Опять же повторюсь, что сначала было трудновато, а потом появилась даже какая то уверен ность, что и быть иначе не может. Все эти 5 этапов довольно просты и приятны. Особенно когда наступил день реализации задуманного. Утром все как обычно: прочитал свои записи, представил, что все уже осуществилось, и опять появилась уверенность в том, что у меня все получится. До этого дня мои продажи были не более 15 дисков в день. Я не знаю, что случилось в этот день с народом, но они прихо дили и покупали, покупали, покупали. Но самое интересное было в конце моего рабочего дня. До закрытия магазина оставалось 10 минут. Я продал 28 дисков (!!!) и уже немного расстроился, что не все полу чилось до конца. Сел на стул, и, как обычно представил, как я пишу, что продал 30 дисков. От моих грез меня оторвал покупатель, который приобрел... Вы не поверите, 5 дисков сразу. Поэтому в этот день я про дал не 30, а 33 диска. Остаток того дня я провел в состоянии легкой эйфории от случившегося и твердой вере в то, что человек сам кузнец своего счастья. С тех пор я постоянно использую эту методику, и не только для того, чтобы заработать деньги. Вот такая история. Может, кто нибудь достигал таким образом своих целей, пожалуйста, напиши те мне. Будет очень приятно с вами пообщаться и поделиться опытом.

БИЗНЕС С НУЛЯ Меня зовут Наталья Жданова. Я расскажу, как открыла свой малень кий бизнес с нуля, не занимая ни цента. Работая главным бухгалтером в небольшой частной фирме, я совершенно была избавлена от про Энциклопедия начинающего предпринимателя блемы рационального использования свободного времени. Стоит так же отметить, что вопрос «куда бы потратить деньги» меня тоже не отягощал. Моя зарплата строго соответствовала среднестатистическо му заработку в нашем городе и, несмотря на все мои героические уси лия, отклонений в сторону повышения не намечалось. Домой я приходила только ночевать. Мой маленький сын был предоставлен сам себе, и моя психика изрядно закалилась в этом испытании. Но один случай стал последней каплей, переполнившей чашу тер пения. Однажды, в очередной отчетный период, я приходила два дня подряд так поздно, а уходила так рано, что сын в это время или уже спал, или еще не проснулся. Общались в течение дня только по теле фону. Как то утром я его разбудила словами: «Сынок, давай поздоро ваемся, вдруг еще долго не увидимся». Все это было бы смешно, если бы не было так грустно. На работе, а также в свои выходные и пра здничные дни, я бесконечно искала пути, как сделать невозможное возможным, и решала задачи типа 2 + 2 = 3. Если учесть еще и неко торую долю риска, получается, я должна была в то время не только пить шампанское, но и купаться в нем. Однако рисковала я, а пили шампанское другие. Наконец, я приняла волевое решение выйти из этого бестолково го, не имеющего смысла и перспектив, круга. Так как очередь работо дателей с предложениями для меня за дверями не стояла, логично было заключить, что мне самой нужно стать работодателем. Вот тут и получилась задачка с двумя неизвестными. Получая весьма скром ную зарплату на прежней работе, денег я, конечно, не накопила, т.е. ни какого капитала, даже стартового, не имела. Значит, надо было придумать, где взять деньги на открытие. Занимать в долг? Но для это го необходимы какие то гарантии, а у меня на тот момент, кроме голой идеи, не было ничего: ни залога, ни бизнес плана с конкретными ци фрами, и самое главное — желания брать деньги в долг. По своему жиз ненному опыту я знаю, что безвыходных ситуаций не бывает, только если мы сами их себе не создаем, при этом еще с завидным упорством верим в их безвыходность. И я начала действовать. Поразмыслив, выбрала для своей деятельности сферу услуг. Поче му услуги, а не торговлю какими либо товарами, которая дает значи тельно больше прибыли? Я рассудила так: ну, во первых, рынок очень Примеры организации предприятий насыщен всевозможными товарами, конкурировать трудно.

Во вторых, товар необходимо сначала закупить, чтобы было что продавать. На ре ализацию, конечно, можно было найти, но это уже из области: «на тебе, боже, что нам не гоже». Накануне я получила очередной диплом, дизай нера интерьера, сделала уже несколько серьезных работ и очень хотела заниматься этой творческой работой. Поэтому основным направлени ем своей деятельности выбрала дизайн интерьера. Кроме того, я могла предложить не только разработку и создание дизайн проекта в черте жах и эскизах. Делая по своим же эскизам расчет всех требуемых ма териалов и их стоимости (сметы), оставалось только воплотить эту красивую картинку в жизнь. Почему бы клиенту не предложить услугу «под ключ»? Мне в дан ном случае, что самое главное (!), не придется искать деньги на то, чтобы закупать строительные и отделочные материалы для конкретно го частного заказа. Они, материалы, или уже есть у заказчика, или он готов заплатить аванс на их приобретение. Конечно, если уже решил для себя, что пусть делает тот, кто это выдумал и нарисовал (чаще так и бывает). Ну а если он заключил договор, со всеми атрибутами солид ности: подпись, печать, ИНН и пр., он спит спокойно, чувствуя себя под неусыпной защитой комитета по борьбе за права потребителей. Осталось только найти бригаду мастеров (строителей отделочни ков), которые также по договору со мной выполнят все работы в со ответствии с моими эскизами, и у меня будет возможность в процессе выполнения работ следить за этим самым соответствием. Важно и то, что я оплачиваю их работу, в соответствии с договором, только по факту выполнения работы и получения денег от заказчика. Конечно, бригад, предлагающих себя, много, не попасть на халтурщиков труд но, но у меня уже были знакомые ребята. Просто пришлось немного напрячься и вспомнить всех своих знакомых и тех, с кем сталкивалась в жизни, казалось бы, случайно. (Замечу, ничего в нашей жизни не бывает случайным, но это уже из области эзотерики, которой я тоже давно интересуюсь и иногда весьма успешно эти знания применяю на практике. Чего и всем желаю). Тем не менее, зная менталитет и интеллектуальный уровень подав ляющей части населения (разумеется, своего города), я не строила ил люзий по поводу огромного спроса на этот вид услуг. Даже в самых Энциклопедия начинающего предпринимателя смелых мечтах я не видела оплату этой работы аналогичной расцен кам не только цивилизованного мира, а хотя бы крупных городов Рос сии, например г. Москвы. Поэтому я стала искать дополнительно виды (тип) услуг, которые могли бы приносить деньги хоть и понемногу, но стабильно, не от случая к случаю. Изучая местные СМИ с предложе ниями услуг населению, обратила внимание, что в основном частные предприниматели, предоставляющие бытовые услуги населению, рабо тают в одиночку, и каждый дудит в свою дуду, расхваливая ту услугу, которую именно он предоставляет. Кроме того, можно было увидеть, без особого труда, что фантазия массовиков затейников, предлага ющих услуги для свадебных и других торжеств, дальше баяниста и тамады не простирается. Это значило, что данная ниша на местном рынке услуг свободна, а этот рыночный сегмент вниманием не изба лован. Вот его я и выбрала в качестве коровки, которая должна давать молоко регулярно, а не тогда, когда у нее или пастуха будет вдохнове ние. Простора для моей фантазии и поля для деятельности оказалось более чем достаточно. И я с большим энтузиазмом принялась вопло щать этот проект в жизнь. Немного посидев с карандашом в руках, я составила список всех ус луг, которые смогла бы предложить и новым русским, и простым служа щим. Кроме джентльменского набора: визажист, косметолог, фотограф, видеосъемка, а/машина (от Жигулей до иномарок и автобуса), я не без удовольствия добавила то, что в городе в то время не предлагал никто: банкеты в ресторанах, столовых, кафе, базы отдыха, проведение тор жеств на теплоходе с банкетом или фуршетом, профессиональный фей ерверк, «Тройка» лошадей с фаэтоном, шоу балет (любой жанр), живая музыка всех поколений, фитодизайн (от свадебного букета до оформ ления праздничного стола и зала), юридическое заключение брачного договора с торжественным вручением во время церемонии, а также оформление банкетного зала такими редкими в то время вещами, как светящиеся и мигающие гирлянды, арки и всевозможные декоративные конструкции из шаров (не хуже, чем в концертном зале) и много еще других мелочей (пригласительные с фотографиями новобрачных, шам панское с этикеткой, на которой название аналогично фамилии жени ха или юбиляра + фото, значки с прикольными надписями и картинками и т.д. и т.п.) В общем, перечень моих услуг выглядел впечатляющим. Примеры организации предприятий Договориться с исполнителями (рекламное агентство, ипподром, речной порт, кафе, рестораны и пр.) тоже не составило труда. Практи чески все были рады тому, что я им даю готовый заказ, а они мне, как принято везде, от общей суммы заказа выплачивают определенный процент. Еще проще оказалось договориться с теми исполнителями, кто работал в одиночку, а некоторые не имели даже свидетельства предпринимателя. Суммы оговаривались индивидуально в каждом кон кретном случае. Больше всего времени ушло на то, чтобы найти испол нителей на оригинальные виды услуг и концертные номера. Но опять же, стоило только начать, рассказать друзьям и знакомым, загрузить всех информацией, и все понемножку стали вспоминать знакомых из своего круга, круга знакомых, и пошло... Однако это все, конечно, замечательно, подумала я. Но вся прелесть моего предприятия заключается в том, что клиенту не нужно прыгать по разным телефонам и исполнителям, договариваться с каждым от дельно, переживать тоже за каждого отдельно, а в случае срыва зака за искать виноватого также нелегко (если вся договоренность сводится только к устному соглашению). Я предлагала потенциальным клиен там 100% сервис. Приходят в офис, смотрят весь перечень услуг, цены, задают вопросы, сразу выясняют все интересующие моменты. Выбира ют услуги по своему желанию и значимости мероприятия, финансовым возможностям, сразу оформляют официально договор на выполнение заказа, оплачивая аванс только 15% от общей стоимости, получают квитанцию и дальше предаются радостным ожиданиям торжества. Все, на этом хлопоты клиента заканчиваются. Если клиент вдруг захочет что то изменить, он всегда может позвонить или заехать в удобное для себя время, если изменения требуют письменной редакции и подписи. Вот вот. Позвонить и заехать в удобное время. А куда же я могу пригласить заехать? Не в собственную же квартиру. Надо было решать с офисом. Снять офис не проблема. Можно было даже выбирать по месту расположения, стоимости аренды, наличия телефона и пр. Но как снять офис без денег? Да и претендуя на эксклюзивный пакет услуг, вроде не совсем серьезно приглашать клиентов на окраину города, куда им придется еще и добираться «на перекладных». Значит, офис нужно было снимать в центре города, желательно в престижном мес те. Потом я вспомнила, что, ко всему прочему, я предлагаю дизайн Энциклопедия начинающего предпринимателя интерьера. Ну какой человек поверит в мои творческие способности и возможности, если я буду сидеть с бумажными обоями в мелкий цве точек и свежей побелкой на потолке? Думай или не думай, денег нет, материалов для евроремонта тоже, значит, надо искать готовый вари ант. Я решила не мелочиться и отправилась прямо на самый извест ный в городе «пятачок». Центральнее некуда. Пришла к арендодателю, изложила все свои соображения по пово ду того, какое мне нужно помещение, пересмотрела несколько вари антов и выбрала вполне приличное, «под евроремонт», с необходимой и очень даже современной мебелью. Даже жалюзи присутствовали на окнах. Правда, смутило, что несколько маловато, но быстро убедила себя в том, что мне больше и не надо, ведь не в офисе же я собира юсь устраивать банкеты. Когда дело дошло до заключения договора на аренду и оплаты (вперед, естественно), я с невозмутимым видом сообщила о своих финансовых трудностях, своих способностях и фун даментальном финансовом анализе коммерческого проекта, который просто обречен на успех. Также не забыла отметить качества своего собеседника, о которых как бы наслышана и одним из которых явля ется способность отличить и отделить зерна от плевел. Тут же пред ложила свою схему оплаты. Так как условия по аренде были очень жесткие (просрочка грози ла начислением пени 2% в день), не договорившись обо всех нюан сах, я очень рисковала просто увязнуть в долгах. Но я смогла убедить арендодателя в том, что мне всего лишь (!) необходимо дать отсроч ку (в отношении жестких сроков) на два месяца. То есть в течение двух месяцев я плачу частями, величина которых зависит от моих, заработанных в новом офисе, денег. Штрафные санкции ко мне не применяются в течение двух месяцев, но по истечении этого срока я должна выплатить сумму аренды за два истекших месяца полностью. Дальше оплачиваю на общих основаниях, как все арендаторы. На том и договорились. Вот и свершилось. Осталось только насобирать дома канцтовары, благо их набралось достаточное количество, найти теле фонный аппарат (на покупку нового не было денег) и заехать «на бе лом коне» в свой новый, почти белый, офис. Остальные проблемы мне после этого показались детскими игруш ками. Я созвонилась с редакциями местных СМИ, выяснила расцен Примеры организации предприятий ки, с большим достоинством спросила, могут ли они прислать своего агента в офис, т.к. не царское это дело — директору фирмы мотаться по редакциям. Ну и напоследок, как обычно, как бы кстати, уточняла: нельзя ли купить рекламную площадь с отсрочкой платежа на один месяц. На возражения типа: «мы предоставляем эту льготу нашим по стоянным клиентам и т.д.», я резонно замечала, что, вероятно, я не стану их клиентом вообще. Рекламных издательств в городе много, есть и более любезные. Я просто знала, что конкуренция между ними не маленькая, да и ко всему прочему, в летний сезон заказов значи тельно меньше. Это было видно по газетам, т.к. в них в виде заплаток редакция лепила всякую ерунду, чтобы занять площадь. Иногда я еще добавляла, что это не та сумма, из за которой предприниматель мо жет пойти на неприятности, и мне непонятны их опасения вообще и в частности, т.к. я не с улицы и т.д. и т.п. Так я умудрилась сразу вы пустить довольно солидную рекламу в нескольких изданиях с отсроч кой платежа. Кроме того, я переговорила с директором ЗАГСа (знакома была потому, что делала дизайн проект), и с ее любезного разрешения мои рекламные листочки лежали стопочкой именно на том столе, за кото рым новобрачные оформляли документы. Формат моих рекламок стро го соответствовал формату паспортных корочек, что способствовало их благополучному перемещению со стола внутрь такого важного доку мента, и потому они практически никогда не терялись моими будущи ми клиентами. Ну и последний мой шаг: своих конкурентов одиночек я ненавязчиво пригласила к взаимовыгодному сотрудничеству. Таким образом, из конкурентов они превратились в моих исполнителей. По шли клиенты, а с ними и мои первые заработки. В первый месяц хва тило денег только только рассчитаться за рекламу и с работниками, частично погасить аренду. Второй месяц тоже на себя денег не оста лось. Закрыла все оставшиеся долги. И только после третьего месяца что то стало оставаться и себе «на покушать». Через два года я ужасно устала от этой кутерьмы. Цены на аренду и рекламу бесконечно растут, налоги не уменьшаются, работники же лают получать все больше, а я не могла с такой же скоростью подни мать цены на свои услуги, т.к. рисковала остаться без клиентов. Мой основной контингент, к сожалению, был среднего достатка, тут уж ни Энциклопедия начинающего предпринимателя чего не поделаешь. Заказывали они, как правило, самое необходимое. Сопоставив все «за» и «против», я поняла, что «тащу чемодан с оторван ной ручкой». Нести тяжело, а бросить жалко. Возможно, я почувство вала, что это «не мое». В то время я уже познакомилась с Интернетом и влюбилась в ин тернет технологии. Я не переставала удивлять возможностям, которые давал Интернет для бизнеса, учитывая также их дешевизну по сравне нию с реальной жизнью. Виртуальный офис, реклама, интернет мага зин, публикации — пожалуйста. Я поняла, что эта любовь на всю оставшуюся жизнь. И не надо бояться перемен. Однозначно. Поэтому я как пришла красиво, так и ушла. Без долгов, без конфликтов и с наи лучшими пожеланиями. Конечно, ушла не в пустоту и не на кухню к своим кастрюлькам, но это уже другая история. Как видите, никаких особых секретов у меня не было. Вместо то го чтобы рассуждать о реальности, возможности и прочих подобных вещах, сидя на диване, я встала и пошла делать.

ИНТЕРНЕТ МАГАЗИН Из этой истории вы узнаете методы раскрутки сайта и партизанско го маркетинга. Я Михаил Мазо. Моя жизнь текла спокойно и немножко лениво. Созданный 5 лет назад бизнес по установке стиральных машин под спе циально созданные нами раковины «Кувшинка» давал возможность спать до 11 часов, приходить на работу 3 раза в неделю и позволять се бе некоторые излишества. Но в жизни все же чего то не хватало. Имен но тогда мы с моим компаньоном вздумали пойти учиться в английский университет, благо язык знаем, а преподаватели из Kingston University приезжают в Москву. В то время я вынужден был вновь познакомить ся с компьютером, ведь раньше мне было гораздо проще продиктовать что нибудь секретарше. Однако куча почти научной информации о биз несе на чужом языке желала материализоваться во что нибудь практи ческое. И как раз тогда я стал замечать, что наш сайтик, повешенный за копейки на бесплатном хостинге мальчиком десятиклассником, дает какие то отклики. Люди писали, звонили, и счетчик что то показывал. Примеры организации предприятий Появилась мысль: не расширить ли нам ассортимент таким дешевым способом? Мальчику мы тогда платили за сайт 30 долл., наработанные связи позволяли надеяться на дешевые поставки. В это время прохо дила компьютерная выставка, и я решил сходить. Там я увидел что то вроде Интернет магазина и загорелся. Идея казалась гениально прос той — если можно за 30 долл. держать сайт, то мы сможем выставить в Интернете товары наших поставщиков бытовой техники, потратив копейки. Товар не портится, аренду платить за торговые площади не надо. Вторая идея была еще проще — люди будут покупать в Интерне те, если там дешевле. Итак, мы решили попробовать. Зарегистрировали название, пору чили нашему мальчику повесить 100 товаров с картинками и буклета ми, договорились с поставщиком, что мы будем покупать под заказ товары по оптовой цене. Через месяц сайт был готов. Появились первые заказы, и тут начались проблемы: исправление цен — неделя (сайт был сделан на HTML, а у школьника экзамены), наличие това ра на складе поставщика — коммерческая тайна (это было время, ког да налоговые инспектора принялись трясти поставщиков бытовой техники). Но, тем не менее, что то удавалось выполнить. Происходи ли удивительные вещи — оказалось, что в Интернет «лазят» не толь ко программисты и студенты. Одним из первых покупателей оказался далеко не молодой детский писатель Борис Заходер (помните, он писал про Винни Пуха). И мы решили продолжать игру в Интернет бизнес. Первая задача была — сделать программу, которая бы позволила быстро обновлять прайс листы. Оказалось, что это непросто — при шлось найти настоящего опытного программиста и платить настоя щие деньги. Новая программа потребовала дополнительных людей для набивания информации, заключения договоров, для того чтобы ком пьютеры не падали (а их почему то стало требоваться все больше и больше). Разместить программу на чужом сервере не получилось — поставили свой. Но и заказы тоже стали расти. Однако наша перво начальная идея, что надо держать низкие цены, давалась непросто. Один из поставщиков давал действительно низкие цены, но если у не го были перебои с товаром, другие предлагали товар дороже моих роз ничных цен. Заказы срывались. Пришлось поднимать цены до уровня других поставщиков. Это сразу отразилось на заказах. Тем временем Энциклопедия начинающего предпринимателя база доросла до 3 тысяч, и понять, кто предлагает дорого, кто деше во, оказалось непросто. Проверить, столько товаров, нелегко. Но це ны пришлось снизить. Когда говорят об Интернет магазинах, всегда спрашивают о доставке и оплате. Здесь ничего изобретать не надо, если товар продается в Москве и области. Ведь давно известна и рабо тает система торговли по телефону с оплатой после доставки. На рын ке бытовой техники можно еще предложить оплату после установки, которую мы практиковали еще до знакомства с Интернетом. Гораздо сложнее с другими городами. Однако начали появляться транспортные компании, которые берут на себя доставку и получение денег в дру гих городах. Таким образом нам удалось оперативно выполнить круп ный питерский заказ. Я попробовал давать рекламу. Мне удалось недорого купить банне ры в «Рекламе.Ру». Я ожидал потока — его не случилось. Может, банне ры были не очень, может, реклама не направленная. Тогда я нашел сайт с подходящей тематикой и, заплатив в 10 раз дешевле, получил постоянный поток (баннер тот же). Вскоре на меня посыпался поток предложений от различных компаний. Все они хотели моих прайсов и предлагали их разместить пока бесплатно. Мне пришлось нанять человека для работы с бесплатными сервисами. Большая часть этих «бесплатников», конечно, вымрет, но какой то трафик они создают. В один прекрасный момент я понял, что 300 человек в день, которые ищут подходящие товары на моем сайте, — это аудитория для рекламо дателей. Большинство этих людей не решается купить в Интернете, но они делают выбор, какой товар купить. Идея оказалась правиль ной, и нам, людям, привыкшим продавать товар и покупать рекламу, удалось продать первую рекламу. Однако компаньоны стали обращать мое внимание на постоянные убытки. Иногда нам удавалось оправдать текущие расходы, но нужно было расти. Очень скоро понадобились дополнительные телефонные линии, появилась идея, как кардинально улучшить программу, как сделать то или это. Конечно, рост ограничивается финансовыми воз можностями. Тем более что ближайшие конкуренты имеют неограни ченное финансирование и цель — не достичь прибыльности, как мы, а захватить долю рынка. В такой ситуации остается противопоставить им только лучшее знание рынка и методы партизанского маркетинга. Примеры организации предприятий Из опыта магазина ДЕШЕВЛЕ.RU — продавать товары через Интер нет реально, но не просто. Вопрос продвижения сайта я считаю очень важным в Интернет бизнесе. Многие крупные фирмы имеют достаточ но денег, чтобы создать хороший сайт, но на этом работа web master'а заканчивается. И в результате посещаемость многих корпоративных сайтов уважаемых и громко звучащих по телевизору фирм 20–30 чело век в день, 5 из которых работники фирмы. Что уж говорить про част ные страницы. Посещаемость моего магазина ДЕШЕВЛЕ.RU последнее время око ло 1000 человек в день, при том что я не позволяю себе особых расхо дов на рекламу (небольшие расходы все таки есть). Давать рекламу вне сети можно, если денег много. Ведь большинство россиян Интернета не имеют и посетить вас не смогут. Так что деньги вы потратите неэф фективно… Мы почти не вылезаем из сети — но ведь каждый человек в сети нас посетить сможет — у него есть Интернет. К тому же у многих есть еще и деньги для покупок. Если вам надо раскрутить сайт, если вы не умеете этого делать, то имеет смысл выделить рекламный бюд жет или попытаться найти умного веб мастера. Впрочем, умный веб мастер может оказаться не дешев. А дешевый — не умный. В нашем магазине поменялось уже 4 человека, и мы опять ищем. Что нужно, чтобы на ваш сайт пошли, какие методы использую я — в основном это методы партизанского маркетинга. Фирма INТEL тако го себе не позволяет, но она может выделить приличный бюджет на рекламу и привлечь посетителей. У меня нет этих денег. Но … Самое простое — спам. Это деяние абсолютно не подходит для солид ной фирмы. Но если вы еще не солидный бизнесмен, а только соби раетесь им стать — это ваш метод. Уголовно не наказуем, эффективен, 10 заповедей не нарушает. Вы же привыкли к газете Экстра М или лис товкам в почтовом ящике. Спам лучше пускать с бесплатного сервера, ведь ваш ящик наверняка заблокируют.. Поисковые машины. Их не так уж много, и меня поражает, как пло хо люди умеют читать. Я недавно внимательно изучил рекомендации Яндекса и за неделю вывел свой сайт на лучшие места по ключевым словам. Конечно, некоторые из них продают первые места, и я начал именно с покупки таких мест. Но это недешево, и если немного поду мать, то можно не тратить денег. Энциклопедия начинающего предпринимателя Очень советую походить на различные конференции, где выступают гуру Интернет бизнеса, попробуйте написать кому нибудь. Я почерп нул таким образом немало ценной информации, обладатели которой не считали ее слишком ценной. Полезно обменяться ссылками с вашими друзьями и даже с вашими конкурентами. Очень важно содержание сайта. Есть ли там что то, за чем вернет ся ваш посетитель? Появляется ли что то новое, есть ли где пообщать ся? ДЕШЕВЛЕ.ru здесь добился того, что в среднем один посетитель посещает у нас 8–9 страниц. Это немало, но можно и лучше. Будут но вые материалы — будут новые посетители. Если соберетесь потратить деньги, поступите просто — напишите письма лидерам Вашего бизнеса или общественного мнения в вашей области и узнайте их расценки. Поймите — у них полно свободного места, а де нег, может быть, и не очень. Предложите им свою цену, и многие со гласятся. Не забудьте это повторять, ведь люди могут забыть о вашем скромном предложении или передумать. Если кто то согласится, это будет аргументом в разговоре с остальными. Люди обычно заняты сво ими проблемами, и их предложения могут быть вам не очень инте ресны. Предложите что то свое. К примеру, вы хотите разместить текстовую ссылку на такой то странице моего сайта, а я об этом не догадываюсь и предлагаю вам баннер. Если вам удастся что то придумать удачное — немедленно ищите дешевую рабочую силу, которая будет механически осуществлять вашу придумку. Оплатите интернет какому нибудь вундеркинду, в принципе может и сработать. Если проходят какие то тусовки, посвященные вашей проблеме, — раздавайте визитки, прерывайте выступления, задавайте вопросы — умные и не обязательно. Главное, не забудьте представиться и упомянуть ваш сайт. Так, когда проходил широко прорекламированный проект I ONE, я был одним из первых, кто написал о своем магазине ДЕШЕВЛЕ.RU. Результат — он помянул меня в газетах 3 раза, 2 раза ругал, за что ему спасибо (полезная критика). Главное — были заказы от тех, кто читал эти газеты. Будьте активны. Не бойтесь написать письмо или позвонить хоть Господу Богу — есть большая вероятность, что вам ответят. Предлагай Примеры организации предприятий те раскрученным сайтам обменяться ссылками: наглость — второе сча стье. Я начал с того, что предложил очень крупной газете повесить их баннер в обмен на упоминание о ДЕШЕВЛЕ.RU, тогда еще младен це, и они согласились. Пишите письма на заборах — в досках объявлений, форумах и госте вых книгах. Участвуйте в каталогах и поисковиках. Поставьте счетчик и внимательно изучайте Ваши достижения. Ну, вот и все секреты, которые я готов сегодня раскрыть. Главный се крет — постоянно искать новые ходы и не пасовать перед авторитетами.

АГЕНТСТВО ПО ПРОВЕДЕНИЮ ПРАЗДНИКОВ Меня зовут Людмила Сипягина, я мама троих детей, но это не меша ет мне заниматься собственным бизнесом. Хочу рассказать, как я при шла к этому решению и что получилось в результате. Началось все с того, что меня пригласили на работу в качестве заместителя директо ра агентства по оказанию услуг населению. Но самое интересное, что на тот момент агентства как такового не существовало. Была голая идея и желание ее осуществить. Мне предоставили офис с телефоном, стол и стул. Началось хождение по мукам. Так как аналогичных служб в то время в городе не было, пришлось доходить до всего своим умом, путем проб и ошибок. Но постепенно появилась своя база данных, заказчики, мы стали предоставлять совершенно новые для нашего города виды услуг по работе с населением. Родился клуб знакомств, оказание всевозможных услуг для свадебных торжеств, школа гувер нанток, в которой мы обучали основам психологии общения с заказчи ком. Но не только. Приходилось обучать тому, как оценить свою работу, как войти в семью, помогали избавиться от комплексов. Агентство раз вивалось, стало узнаваемо на рынке услуг. Работа была, конечно, интересной, но приносила мало денег. Это был именно тот случай, когда затраты времени и сил не соответство вали денежному вознаграждению, т.к. оно зависело не от моих способ ностей, а от решения работодателя. Тогда я приняла решение работать на себя. Я посоветовалась с мужем и, получив его одобрение, откры Энциклопедия начинающего предпринимателя ла свое агентство. Не было ни денег, ни офиса, ничего, кроме опыта и большого желания работать. Правда, начинать, после приобретен ного опыта в предыдущем агентстве, было уже гораздо легче. Появи лась уверенность в том, что эти услуги востребованы на сегодняшний день и они «пойдут» в будущем. Для начала я решила, что мне нужно найти офис недалеко от дома. Не потому, что мне лень передвигаться по городу, а просто у меня трое детей и часто я бываю нужна им в срочном порядке. Я стала об ходить офисы и дома, которые, на мой взгляд, подходили мне. К счас тью, мне не пришлось много ходить. Первая дверь, куда я зашла, стала для меня «попаданием в десятку». Меня встретили приветливо и пода рили надежду, что буквально на следующий день мой вопрос может быть решен положительно. Так и случилось. Мне выделили угол в при емной офиса. Я поставила компьютерный стол, оформила и выстави ла штендер на улицу, рядом с входом. Муж принес с работы допотопный компьютер и принтер, так сказать, во временное пользование. Офис не был телефонизирован, и нам пришлось установить радиотелефон, полученный от друзей тоже в «аренду». Связь была плохой, и поэто му мне пришлось дать рекламу на домашний телефон. Это было объяв ление в газету о наборе во вновь организуемое агентство нянь, сиделок, гувернанток, домработниц и т.д. Стали приходить люди, появились заказы, родились новые идеи. Я совершенно не боялась экспериментов, всего нового, что шло ко мне. У нас появилась служба Деда Мороза, шоу программы, рекламные ак ции. На последних остановлюсь поподробней. Интересным оказался симбиоз, например, интересов молодежной аудитории и Центра красо ты и здоровья, которые расширяют свой рынок услуг. В этом Центре появилась услуга по обучению молодежи искусству правильно одевать ся, правильно говорить, использовать макияж и т.п. Рекламируя эту услугу на дискотеке в Татьянин день, мы показали спектакль об убор щице тете Тане, которая на протяжении игровой конкурсной програм мы (на фоне показательных выступлений визажистов и парикмахеров) превращалась в сказочную красавицу. Лично мне самой больше всего нравится заниматься организаци ей и проведением различных праздничных программ: свадьбы, юби леи. Сейчас у нас собрался творческий коллектив из полутора десятков Примеры организации предприятий человек: сценаристы, ведущие, видео и фоторепортеры. Мы состав ляем сценарии для торжественных мероприятий на различные темы с необычным сюжетом. Например, свадьбы у нас есть княжеские, звезд ные, маскарадные, розовые, цветочные. Составление сценариев (есть уже много готовых) мы можем предоставить заказчику как отдельную услугу. Сама услуга не дорогая (250 рублей), но она пользуется большой популярностью и спросом. Особенно на дни рождения и юбилеи, свадь бы, которые можно отмечать каждый год (стеклянные, оловянные, де ревянные, кожаные и т.д.) и которые обычно проводят своими силами, без профессионального ведущего. В свадебные услуги мы тоже внесли новшество. Молодых мы отправляем в романтическое путешествие в 19 век (конный экипаж, клавесин, канделябры, саксофон). Но и это не все. Эта ниша на рынке услуг может развиваться и при носить доход не только сегодня, но и в будущем. Проектов задумано очень много. Но главное — есть огромное желание и силы их вопло тить в жизнь, потому что сейчас я уже не одна, нас целый сплоченный коллектив. Также мне очень помогает и поддерживает вся моя семья.

ОТ БУКЛЕТОВ ДО СИГАРЕТ Меня зовут Иван Сергеевич. Для того чтоб было понятнее, как я стар товал, нужно бы рассказать о себе. Вот начало моей истории. Родился я 35 лет назад в семье советского разведчика в тот самый момент, когда отец окончил высшую школу КГБ СССР им. Дзержин ского. Место рождения — г. Красавино Вологодской обл. Это малень кий городок недалеко от Великого Устюга — нынешней официальной штаб квартиры Деда Мороза. Красавино известен тем, что там нахо дится крупный льнокомбинат. Именно на нем моя бабушка проработа ла всю жизнь ткачихой. Прабабушка моя (мать героиня, 12 детей) была известна своими выдающимися способностями в знахарстве, за что ее даже привлекали к уголовной ответственности. В своей деревне она была очень уважаема и вылечила многих людей своими заговорами. Город Красавино известен еще и тем, что это родина Михаила Ан дреевича Суслова — второго человека в КПСС во времена Брежнева. Энциклопедия начинающего предпринимателя Профессиональная деятельность отца была связана с частыми переез дами, что привело к тому, что прежде чем окончить школу, я пожил в разных уголках СССР. Наиболее сильные впечатления остались от проживания в Закарпатье. Есть такой маленький городок ЧОП, послед ний населенный пункт по пути следования из Украины в Венгрию. Чоп — это оккупированная территория, которая была присоединена к Украине после Великой Отечественной войны. Коренное населе ние — венгры. Об этом городе у меня остались самые теплые воспоминания. Там я пошел в первый класс, там меня впервые избрали председателем со вета отряда, там я воровал сено для одинокой бабульки вместе с дру гими тимуровцами, там я начал выступать со сцены, там я был юным другом пограничника, там я стал лауреатом областного конкурса среди детских коллективов в составе вокального ансамбля (я был солистом). Нигде я не встречал столь внимательного отношения к детям, к раз витию их способностей;

нигде мне не доводилось более драться с цыга нами, нигде более я не дружил с цыганами;

Pages:     | 1 |   ...   | 8 | 9 || 11 | 12 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.