WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 18 |

«(СШ Справочники «ИНФРА-М» Государственный университет управления СПРАВОЧНИК ДИРЕКТОРА ПРЕДПРИЯТИЯ 7-е издание Москва ИНФРА-М 2004 УДК 334 ББК 65.9(2Рос)301 С74 Рецензенты: ...»

-- [ Страница 12 ] --

В основном проведение расчетов первого этапа необходимо для поиска Инвестиционная деятельность предприятия инвесторов, желающих участвовать в реализации проекта, а по крупным, значимым для национальной экономики проектам — для принятия решений по государственной поддержке их.

На втором этапе после того, как определились участники финансирования инвестиционного проекта, определяются финансо­ вая реализуемость проекта, а также общая эффективность проекта и эффективность для каждого участвующего в его финансировании.

В рамках фаз и стадий реализации инвестиционных проектов реального инвестирования определение и оценка их экономической эффективности должны осуществляться на стадиях.

разработки инвестиционных предложений и формулирования де­ кларации о намерениях. На этой стадии производится экспресс-оценка инвестиционного предложения;

> разработки технико-экономического обоснования (ТЭО) проектов;

разработки бизнес-планов инвестиционных проектов;

осуществления инвестиционных проектов. На этой стадии выпол­ няется их экономический мониторинг.

Принципы оценки экономической эффективности инвестиционных проектов одни и те же на всех стадиях их реализации. Но содержание оценки, объем и точность используемой исходной информации, исполь­ зуемые категории и соответствующие им показатели эффективности на разных стадиях могут различаться и, как правило, достаточно существенно различаются.

На стадии разработки инвестиционных предложений в большинстве случаев можно ограничиться оценкой экономической эффективности инвестиционного проекта в целом. Источники финансирования, воз­ можные варианты участия инвесторов в финансировании проекта, меры и объем его государственной поддержки могут быть намечены в самых общих чертах и, соответственно, в общих чертах определено их вли­ яние на экономические результаты его осуществления (в том числе на основании экспертных оценок).

При разработке технико-экономического обоснования (ТЭО) ин­ вестиционного проекта определяются и рассматриваются все изложен­ ные выше категории эффективности. При этом предусматривается использование достаточно точных, хотя и укрупненных данных по затратам, источникам финансирования проекта, результатам будущего производства по выпуску и реализации продукции, оказанию услуг, устанавливаемых на основе предварительных маркетинговых и других исследований.

Наиболее ответственной стадией, на которой рассчитывается экономическая эффективность инвестиционных проектов, является стадия разработки бизнес-плана. На этой стадии используются доста­ точно точные исходные данные по объемам инвестиционных, эксплу­ атационных и производственных затрат, источникам инвестирования, по объему и себестоимости производства подлежащей выпуску про­ дукции, ценам ее реализации и т. д. Они устанавливаются на основании глубоких и всесторонних маркетинговых исследований, инженерных 19 Справ, директора предпр. Раздел XVIII изысканий, технической проработки объемно-планировочных и про ектно-конструктивных решений территории застройки, зданий и со­ оружений, оценки и учета условий финансирования проекта и боль­ шого ряда других факторов.

В процессе экономического мониторинга инвестиционных проектов рекомендуется оценивать и сопоставлять с содержащимися в бизнес плане только показатели участия предприятия в проекте. В тех случаях, когда в процессе мониторинга устанавливается, что предусмотренные в бизнес-плане показатели не достигаются, рассматривается возмож­ ность внесения в него соответствующих изменений, обеспечивающих достижение запланированных экономических результатов по нему, а при отсутствии этого — целесообразность продолжения реализации проекта.

3.4. Показатели экономической эффективности проектов реального инвестирования В качестве основных показателей при расчетах и оценке экономи­ ческой эффективности инвестиционных проектов Методическими рекомендациями по оценке эффективности инвестиционных проектов, утвержденными Минэкономики РФ, Минфином.РФ и Госстроем России, рекомендованы:

чистый доход;

чистый дисконтированный доход;

внутренняя норма доходности инвестиций;

индекс доходности инвестиций;

срок окупаемости инвестиционных вложений.

Чистый доход (другие его названия и обозначения: ЧД, Net Value, NV) представляет собой накопленную величину эффекта (сальдо денежного потока) за расчетный период реализации инвестиционного проекта.

Численное значение ЧД представляет собой величину (3) где ф, — величина денежных поступлений (притока денег) и затрат (оттока денег) за шаги расчета;

В, — выручка от производства и реализации продукции, услуг;

— текущие затраты на произ­ водство продукции, услуг;

— единовременные капитальные вложения при осуществлении инвестиционного проекта;

Т — вре­ менной период, за который рассчитывается величина чистого дохода.

Величина чистого дохода от реализации инвестиционного проекта отражает только абсолютную сумму сальдо денежного потока за при­ нятый временной период без учета приведения сумм затрат и поступ­ лений и не учитывает изменений стоимости денег во времени.

Инвестиционная деятельность предприятия Показателем экономической эффективности инвестиционного проекта, учитывающим стоимость денежных поступлений и затрат учетом времени их получения и расходования, является чистый с дисконтированный доход (другие употребляемые его названия: ЧДД, интегральный эффект, Net Present Value, NPV). Он представляет собой величину сальдо денежного потока за принятый временной период реализации инвестиционного проекта, приведенного к конкретной дате согласно принятой норме доходности инвестиционных вложений (норме приведения), и определяется по выражению (4) где Е — принятая норма доходности инвестиций (норма дисконта);

t„ — время, к которому приводятся суммы поступлений и затрат при реализации инвестиционного проекта.

Чистый доход ЧД и чистый дисконтированный доход ЧДД характе­ ризуют превышение суммарных денежных поступлений от производ­ ства и продажи продукции или услуг над произведенными текущими производственными и единовременными инвестиционными затратами на создание соответствующих производственных мощностей. Первый из них — без учета разницы стоимости денег во времени, второй — с учетом ее приведения.

Разность между чистым и чистым дисконтированным доходом (ЧД — ЧДД) при рассмотрении эффекта инвестирования нередко называют дисконтом проекта.

Экономически эффективным инвестиционный проект признается в том случае, если величина чистого дисконтированного дохода, рас­ считанная по формуле (4), имеет положительное значение. Равенство его величины нулю означает, что за рассмотренный временной период доход от реализации инвестиционного проекта будет равен принятой норме доходности инвестиций Е. Если величина ЧДД по формуле (4) больше нуля, то доходность инвестиций по проекту будет больше принятой нормы доходности Е.

Для определения действительной расчетной или фактической вели­ чины уровня доходности производимых инвестиционных вложений -используется показатель внутренней нормы доходности их (другие обо­ значения и названия: ВИД, внутренняя норма дисконта, внутренняя норма рентабельности, Internal Rate of Return, IRR). За величину внут­ ренней нормы доходности принимается положительное число Е, если:

в 1) при норме дисконта Е = Е чистый дисконтированный доход по в инвестиционному проекту равен нулю;

2) это число единственное.

Практически величина внутренней нормы доходности инвестиций Е за расчетный период реализации инвестиционного проекта может вн быть рассчитана исходя из равенства Раздел XVIII При оценке экономической эффективности инвестиционных про­ ектов полученное значение внутренней нормы доходности инвес­ тиций сопоставляется с принятой нормой дисконта Е (желаемой нормой доходности их). Инвестиционные проекты, у которых ВНД > Е, а величина ЧДД имеет положительное значение, эффективны. Они обеспечивают доходность на уровне, превышающем желаемую норму доходности инвестиционных вложений. Проекты, у которых ВНД < Е, а величина ЧДД имеет отрицательное значение, не обеспечивают требуемой (принятой) нормы доходности инвестиционных вложений в них, т. е. не эффективны или недостаточно эффективны по сравнению с заданным уровнем.

Показатель внутренней нормы доходности инвестиций ВНД может быть использован также:

при экономической оценке проектных решений, если заданы при­ емлемые значения ВНД для конкретных инвестиционных проектов;

оценке степени устойчивости инвестиционных проектов по разности между внутренней нормой доходности и принятой нормой дисконта (ВНД-Е);

принятии решения участниками инвестиционного проекта о вели­ чине нормы дисконта Е по данным о возможной внутренней норме доходности альтернативных направлений вложения ими собственных средств.

Индекс доходности дисконтированных инвестиций характеризует относительную отдачу вкладываемых средств в реализацию инвести­ ционных проектов. Количественно он представляет собой отношение суммы дисконтированных денежных поступлений от производства и продажи продукции, услуг в результате осуществления инвестици­ онного проекта за рассматриваемый временной период к величине инвестируемого при этом капитала, т. е. его величина рассчитывается по формуле (6) Индекс доходности инвестиций ИД тесно связан с чистым дискон­ тированным доходом ЧДД. Он строится из тех же элементов, и его величина связана с величиной ЧДД. Если ЧДД имеет положительное значение, то индекс доходности инвестиций ИД > 1, и наоборот. Если ИД > 1, проект экономически эффективен. Он обеспечивает доход­ ность инвестиций на уровне принятой нормы дисконта и более. Если ИД < 1, то проект неэффективен. Он не обеспечивает доходности инвестиций в размере принятой нормы дисконта или даже приносит убытки.

Инвестиционная деятельность предприятия При анализе и оценке экономической эффективности инвести­ ционных проектов могут использоваться также и другие индексы доходности: индекс доходности инвестиций;

индекс доходности затрат;

индекс доходности дисконтированных затрат.

Индекс доходности инвестиций представляет собой отношение абсо­ лютного значения суммы притока денег от производства и продажи продукции, услуг к абсолютной величине инвестиционных затрат.

Индекс доходности затрат равен отношению суммы денежных поступлений от производства и продажи продукции, услуг к сумме, накопленных платежей.

Индекс доходности дисконтированных затрат равен отношению суммы дисконтированных величин поступлений от производства и продажи продукции, услуг к сумме дисконтированных накопленных платежей.

Срок окупаемости инвестиционных вложений — это продолжитель­ ность периода от начального момента вложения средств до момента их окупаемости. Моментом окупаемости является наиболее ранний мо­ мент времени в течение расчетного периода, после которого текущий чистый доход становится и остается в дальнейшем неотрицательным.

На практике используют два показателя: простой срок окупаемости и срок окупаемости с учетом дисконтирования.

Основным показателем при оценке эффективности инвестиционных проектов является срок окупаемости с учетом дисконтирования поступ­ лений от производства и продажи продукции, услуг и затрат (Т ).

ок Он определяется.путем решения следующего равенства:

Простой срок окупаемости, как правило, выступает только в качестве ограничения. Он рассчитывается на основе абсолютных сумм поступ­ лений и затрат при реализации инвестиционных проектов.

Наряду и в дополнение к изложенным показателям при оценке экономической эффективности инвестиционных проектов возможно использование и других показателей: простой нормы прибыли, капита лоотдачи, интегральной эффективности затрат и т. д. При применении любого показателя необходимо исходить из его сущностного содержания, учитывать, что он собой выражает.

Пример. Поступления от производства и реализации продукции, производственные затраты и единовременные капитальные вложения в создание предприятия характеризуются данными, содержащимися в табл. 1.

Требуется по данным табл. 1 рассчитать показатели экономической эффективности капитальных вложений в инвестиционный проект.

Норму дисконта принять равной 0,10.

Раздел XVIII Таблица (млн руб.) Номера шагов расчета (годы) № Показатели п/п 1-й 2-й 3-й 4-й 5-й 6-й 7-й 8-й 1. Объем выручки от произ­ 40,0 80,0 100,0 100,0 100,0 100,0 100, водства и продажи без НДС 2. Текущие затраты на произ­ 34,0 66,0.80,0 80,0 80,0 80,0 80, водство продукции, включая налоги и отчисления, кроме налога на прибыль 4, 3. Налог на прибыль 1,8 6,0 6,0 6,0 6,0 6, 4. Чистый доход (прибыль) 4,2 9,8 14,0 14,0 14,0 14,0 14, от производства и продажи продукции 5. Единовременные 44,0 12, капитальные вложения Инвестиционная деятельность предприятия При определении показателей экономической эффективности ин­ вестиционных проектов могут использоваться базисные, мировые, прогнозные и расчетные цены на продукцию и потребляемые ресурсы.

Базисные цены — это цены, сложившиеся на определенный момент.

Они используются, как правило, на стадии технико-экономических исследований инвестиционных возможностей.

Прогнозные цены — цены на конец /-го года реализации инвестици­ онного проекта в соответствии с прогнозируемым индексом изменения цен на продукцию, ресурсы, услуги. Они определяются по формуле (8) где — прогнозная цена на конец /-го года реализации инвестицион­ ного проекта;

Цб — базисная цена продукции или ресурса;

7, — прогнозный коэффициент (индекс) изменения цен соответству­ ющей продукции или соответствующих ресурсов на конец /-го года реализации инвестиционного проекта по отношению к моменту принятия базисной цены.

Расчетные цены определяются путем умножения базисной цены на дефлятор, соответствующий индексу общей инфляции, т. е. индексу повышения среднего уровня цен в экономике или на данный вид ресурса, продукции, услуг.

Прогнозные и расчетные цены используются на стадии ТЭО инвес­ тиционных проектов. Одновременно в ТЭО расчеты осуществляются ив базисных отечественных, а при необходимости — в мировых ценах.

Расчетные цены используются для определения интегральных по­ казателей эффективности в случаях, когда текущие значения затрат и результатов принимаются в прогнозных ценах. Это необходимо для обеспечения сравнимости результатов, получаемых при различных уровнях инфляции.

Базисные, прогнозные и расчетные цены могут выражаться в рублях или устойчивой иностранной валюте (доллары США и др.).

В расчетах по оценке эффективности инвестиционных проектов целесообразно учитывать влияние изменения цен на продукцию и потребляемые ресурсы под воздействием изменения объема продаж (влияние удовлетворенности спроса и предложений на рынке товаров и услуг).

В условиях нестабильности экономики и высоких процентных ста­ вок за кредиты важным показателем, требующим учета при принятии решения по осуществлению инвестиционных проектов, становится срок возврата кредитных средств. Указанный срок (Т ) может быть рассчи­ в тан из равенства (9) где — расчетная величина долга инвестора по кредитам без учета их погашения за счет прибыли;

— прибыль, направляемая на погашение долгов по кредитам.

.-, • ' 5 8 Раздел XVIII где У — стоимость приобретения и отвода земельного участка под застройку;

И — стоимость изыскательских работ;

П — стоимость разработки проектной документации;

С — сметная стоимость стро­ ительно-монтажных работ по проектной документации, включая непредвиденные и другие затраты;

Об — стоимость приобретения оборудования;

Н — стоимость пусконаладочных работ;

— время на отвод и освоение земельного участка, лет;

— время на про­ ведение соответственно изыскательских и проектных работ, лет;

— время от начала отвода земельного участка до окончания строительства, лет;

— время от начала реализации инвестицион­ ного проекта до окончания пусконаладочных работ, лет;

— требуемая нормативная технологическая готовность строительно монтажных работ (норматив задела) на конец го квартала (, 2, 3,..., и) от начала строительства, %;

Kj.ro — то же по технологи­ ческому оборудованию;

Р, Р — процентная ставка соответственно к д за кредиты и по депозитам;

— сумма собственных средств пред­ приятия, направляемая на осуществление инвестиционного про­ екта в, кварталы от начала реализации проекта (/' = 1, 2, 3,..., т);

— сумма средств, направляемых другими участниками (компань­ онами) инвестиционного проекта в у'-е кварталы от начала реали­ зации проекта — время от начала реализации инвестиционного проекта до момента направления средств инвес­ торами на счет капитального строительства, лет.

Инвестиционная деятельность предприятия В случаях когда денежные средства инвесторов не содержатся на специальном счете капитального строительства и не сдаются в банк под депозиты, величина Р в формуле (10) принимается равной нулю.

д Прибыль от осуществления инвестиционного проекта, направля­ емая на погашение задолженности по кредитам и займам на t-ю дату реализации инвестиционного проекта, рассчитывается по формуле где М — производственная мощность создаваемого предприятия (про­ изводства) в результате осуществления инвестиционного проекта;

Ц — рыночная цена продукции производства без налога на добав­ ленную стоимость;

С — себестоимость производства продукции;

а — вероятность направления прибыли, остающейся в распоря­ жении создаваемого предприятия (производства), на погашение долгосрочных кредитов и займов;

п — действующая ставка налога на прибыль предприятия, %;

К — коэффициент постоянства ставки налога на прибыль;

3 — доля фонда оплаты труда в балансовой прибыли, рассчитываемая по данным прошлого года;

— рас­ четные коэффициенты использования производственной мощности создаваемого предприятия (производства) на дату;

— прогнозируемые коэффициенты инфляции на дату осущест­ вления инвестиционного проекта.

3.5. Входная информация и формы ее представления при расчетах экономической эффективности Объем и точность исходной информации при расчетах экономи­ ческой эффективности инвестиционных проектов зависят от стадии их реализации.. '.

На всех стадиях осуществления проектов исходные сведения при их экономических обоснованиях должны включать:

цель проекта;

характер производства, общие сведения о применяемой технологии, вид производимой продукции (работ, услуг);

условия начала и завершения реализации проекта, продолжитель­ ность расчетного периода;

сведения об экономическом окружении проекта (налоговое, финансово-кредитное и др.).

На стадии инвестиционного предложения сведения дополнительно Должны включать:

продолжительность нового строительства, расширения или произ­ водства строительно-монтажных работ по реконструкции, техничес­ кому перевооружению;

Раздел XVIII объем капитальных вложений;

объем выручки по годам реализации инвестиционного проекта;

величину производственных издержек по годам реализации проекта.

На этой стадии все исходные данные о затратах и выручке приво­ дятся в текущих ценах и определяются по укрупненным данным по проектам-аналогам или экспертным путем. Так же по проектам аналогам или экспертным путем определяются сроки строительства или производства строительно-монтажных и других необходимых работ.

Для обоснования эффективности инвестиций на стадии разра­ ботки ТЭО инвестиционного проекта сведения о нем, параметрах и условиях его осуществления должны содержать:

объем инвестиций с распределением по времени и технологической структуре (строительно-монтажные работы, технологическое оборудо­ вание и т. д.);

данные о выручке от продажи продукции с распределением по времени, видам продукции и рынкам сбыта (внутренний, внешний);

данные об издержках производства по выпуску продукции, оказанию услуг с распределением по времени и видам затрат.

По всем исходным данным должны быть соответствующие обосно­ вывающие расчеты.

На стадии разработки бизнес-планов и рабочей документации по проектам вся необходимая информация должна быть в полном объеме, т. е. включать:

сведения о проекте и его участниках;

сведения об экономическом окружении проекта;

сведения об эффекте от реализации проекта в смежных областях;

данные об инвестиционных затратах;

данные об объемах производства, объемах и ценах реализации про­ дукции, затратах на производство и сбыт продукции, других доходах и затратах;

сведения об объемах и источниках финансового обеспечения осу­ ществления инвестиционного проекта и движении финансовых средств инвестора.

Сведения об инвестиционном проекте и его участниках включают:

общие сведения о проекте: характер создаваемого производства, состав подлежащей производству продукции, услуг;

сведения о разме­ щении предприятия;

информация о принятых в проекте технологических процессах,и их особенностях, характере подлежащих потреблению ресурсов, системе реализации производимой продукции;

данные о составе, степени и формах участия всех инвесторов и всех других участников инвестиционного проекта, а также информацию об их производственном потенциале, производственных мощностях и финансовом состоянии. Данные о финансовом состоянии участни­ ков финансирования инвестиционного проекта необходимы для оценки надежности финансового обеспечения проекта. Они принимаются по данным бухгалтерской и статистической отчетности. Данные о произ­ водственном потенциале, производственных мощностях и финансовом Инвестиционная деятельность предприятия состоянии подрядных строительных организаций, поставщиков обору­ дования, строительных материалов и конструкций необходимы для оценки надежности осуществления строительно-технологического цикла реализации инвестиционного проекта. Они принимаются на основании бухгалтерских данных о составе основных производствен­ ных фондов, их износе, наличии нематериальных активов, данных о наличном составе кадров и их профессионально-квалификационном уровне и т. д. Если в результате осуществления проекта предусмат­ ривается создание нового юридического лица в виде акционерного общества, то представляется предварительная информация о его акционерах и размере намечаемого акционерного капитала;

описание принятого или намечаемого организационно-экономичес­ кого механизма реализации инвестиционного проекта. Это необходимо потому, что затраты участников проекта и получаемые ими экономи­ ческие результаты по проекту зависят не только от его общей эффектив­ ности, но и от характера экономических взаимоотношений участников.

Сведения об экономическом окружении проекта включают:

данные о составе подлежащих уплате налогов, сборов, акцизов, пошлин, других аналогичных платежей, базе и нормах их начисления, об остановленном порядке распределения между бюджетами различного уровня, периодичности уплаты, а также о льготах по налогам (со ссылкой на закон или другой разрешающий документ) в части, относящейся к предприятиям и организациям — участникам проекта. Особое вни­ мание при этом должно быть уделено налогам и сборам, регулируемым региональным законодательством;

прогнозные оценки общего индекса инфляции и индексов измене­ ния цен на отдельные товары, оборудование, материалы, конструкции, услуги, производимую продукцию и др. на весь период реализации инвестиционного проекта с разбивкой по шагам его осуществления;

варианты прогноза изменения обменного курса валюты и индексов за весь период реализации инвестиционного проекта.

Сведения об эффекте от реализации проекта в смежных областях должны содержать данные:

об изменении загрузки и повышении доходности существующих и других строящихся сторонних производств и предприятий в связи с созданием нового производства в результате осуществления проекта;

о возможности создания новых производств вследствие выпуска новой продукции в связи с осуществлением проекта;

об изменении транспортных схем и расстояний перевозок пасса­ жиров, продукции, материалов при осуществлении проектов в области транспорта;

о снижении уровня розничных цен на отдельные товары и услуги, обусловленном увеличением предложения этих товаров вследствие реализации проекта;

об изменении рыночной стоимости имущества граждан (жилья, земельных участков и др.), обусловленном реализацией инвестицион­ ного проекта;

Раздел XVIII о снижении уровня безработицы и сокращении потребности в бюд­ жетных средствах на создание рабочих мест в районе, где реализуется инвестиционный проект.

Источником получения указанных данных, как правило, являются перспективные и другие планы и программы органов государственного и территориального управления.

Данные об инвестиционных затратах представляются в форме денеж­ ного потока от инвестиционной деятельности.

В денежный поток от инвестиционной деятельности включаются прежде всего представляющие собой отток затраты по созданию или модернизации, техническому перевооружению и вводу в эксплуата­ цию новых или обновленных основных производственных фондов, а именно: затраты по приобретению и отводу земельного участка, затраты на проведение инженерных и экономических изысканий, на проектные работы, на производство строительных и монтажных работ, на приобретение технологического и другого оборудования, средств технологического транспорта, производственного инструмента и инвентаря и др. В данный денежный поток включаются также некапитализируемые инвестиционные затраты, такие, как уплата налога на землю, расходы по возведению и разборке временных поме­ щений, сооружений, коммуникаций, а также объектов бытовой инфра­ структуры на период строительства.

В денежный поток от инвестиционной деятельности в качестве притока средств включаются поступления от продажи нематериальных и выбывающих материальных активов за вычетом соответствующих налогов, а также собственные средства, вложенные на депозит и затра­ ченные на покупку ценных бумаг других хозяйствующих субъектов, предназначенные для финансирования рассматриваемого инвестици­ онного проекта.

В денежном потоке от инвестиционной деятельности отражаются также изменения в оборотном капитале в связи с реализацией инвес­ тиционного проекта. При этом увеличение потребности рассматривается как отток средств, а уменьшение — как их приток.

В табл. 2 и 3 приведены примерные формы исходных данных о капитальных вложениях и потребности в оборотных средствах для расчета денежного потока от инвестиционной деятельности.

Затраты на производственные здания и сооружения, на приобретение машин, оборудования, силовых установок, производственного техно­ логического и другого транспорта, прочих основных производственных фондов принимаются по данным проектной документации при новом строительстве. При использовании в проекте существующих, налич­ ных основных производственных фондов их стоимость определяется по результатам оценки или цене приобретения — для расчета коммерческой эффективности проекта и по результатам аудиторской оценки — для расчета общественной эффективности.

Инвестиционная деятельность предприятия Таблица Исходные данные о капитальных вложениях Номер шага расчета 1 2 № Длительность шагов расчета — год, полугодие, квартал строк Показатели 1. Затраты на приобретение, отвод и освоение земельного участка 2. Производственные здания и сооружения 3. Машины, оборудование и силовые установки 4. Средства производственного, технологического и другого транспорта 5. Нематериальные активы (патенты, права пользования промышленными образцами продукции, новыми технологиями, сертификаты продукции, торговые марки и другая интеллектуальная собственность) 6. Прочие основные производственные фонды 7. Итого затрат на внеоборотные активы (сумма строк 1-6). 8. Прочие некапитализируемые работы и затраты 9. Пусконаладочные работы 10. Всего затрат (сумма строк 7-9), 11.

В том числе НДС по видам фондов Определение стоимости нематериальных активов зависит от вида и способа их приобретения, а также от того, относятся ли они к инвес­ тиционной или операционной деятельности.

При определении денежного потока по инвестиционной деятель­ ности к оттокам (затратам) относятся расходы на приобретение у третьих лиц нематериальных активов, а также некапитализируемые затраты на прочие нематериальные активы — НИОКР, налоги за поль­ зование земельными участками, природными ресурсами и т.п., а к притокам — доходы за вычетом налогов при оценке или выручка от продажи материальных активов в течение и (или) при прекращении действия проекта.

При определении денежного потока от операционной деятель­ ности к притокам относятся выручка от продажи нематериальных активов, созданных в ходе осуществления инвестиционных проектов, прочие и внереализационные доходы, включающие поступления от возмездной передачи прав интеллектуальной собственности (в част­ ности, по лицензионным договорам), а к оттокам — затраты на создание собственными силами или приобретение нематериальных активов.

Затраты по капитальным вложениям на осуществление инвестици­ онных проектов в исходных данных распределяются еще и по пуско­ вым комплексам и очередям строительства.

Раздел, XVIII Таблица Нормы (в днях) для расчёта потребности в оборотных средствах Номер шага расчета 1 2 № Длительность шагов расчета — год, полугодие, квартал строк Показатели Структура оборотных средств Нормы, необходимые для расчета потребности в оборотных средствах Активы 1. Сырье, материалы, Страховой запас комплектующие и др. Периодичность поставок Незавершенное 2. Цикл производства производство 3. Готовая продукция Периодичность отгрузки 4. Дебиторская задолженность Задержка платежей 5. Авансы поставщикам за Срок предоплаты работы,товары и услуги 6. Резерв денежных средств Доля цены, оплачиваемая предварительно Покрытие потребности Пассивы (расчеты с кредиторами) 7. Расчеты за товары, работы и Задержка платежей услуги 8. Авансовые платежи. Срок предоплаты (предоплата) Доля платежей, произво­ димых с предоплатой 9. Расчеты по оплате труда Периодичность выплат 10. Расчеты с бюджетом Периодичность выплат и внебюджетными фондами 11. Погашение и обслуживание Периодичность выплат займов Нормы, содержащиеся в табл. 3, могут быть различными для разных шагов расчета. При расчете потребности в оборотных средствах запасы комплектующих и материалов рассчитываются по их группам в зави­ симости от величины запасов и норм хранения.

Центральное место в формировании исходных данных для расчетов эффективности проектов занимает составление первичной информации об объемах производства, объемах и ценах реализации продукции, услуг, а также данных о текущих затратах на их производство и сбыт. По этим данным рассчитывается сумма дохода (прибыли), получаемого в результате реализации инвестиционных проектов. Итоговый результат расчетов находит свое выражение в составлении денежного потока от операционной деятельности.

Объемы производства продукции, товаров и услуг в формируемых материалах целесообразно указывать в натуральном и стоимостном выражении. Они принимаются по данным проектных решений. Объемы Инвестиционная деятельность предприятия продаж устанавливаются на основе исследований отечественного и зарубежных товарных рынков. При этом учитываются также данные межправительственных соглашений (по поставкам на международные рынки), соглашений о намерениях, заключенных договоров поставок и т. п.

При определении цен на производимую продукцию, товары, услуги должен учитываться их уровень, сложившийся на товарном рынке, а также фактор увеличения объема предложений продукции, услуг на рынке в связи с осуществлением рассматриваемого и других осущест­ вляемых инвестиционных проектов.

На основе данных об объемах и цен продаж продукции, реализации услуг определяется объем выручки. Из общей суммы выручки выделя­ ется налог на добавленную стоимость (НДС).

Затраты на производство и сбыт продукции, товаров и услуг рассчитываются в соответствии с принятыми в проектах технологи­ ческими схемами производства и соответствующими им нормами расхода производственных ресурсов (сырья, материалов, комплектующих, энергии, топлива, труда и др.), нормами цеховых и общезаводских затрат, нормами амортизационных отчислений, нормами расходов на управление, принятыми схемами реализации продукции и т. д. Цены на используемые в процессе производства и сбыта ресурсы принима­ ются на основании анализа и прогнозирования соответствующих товарных рынков и рынка труда.

На основании данных об объемах производства, нормативной потреб­ ности в производственных ресурсах и "ценах на них рассчитываются текущие издержки на производство и сбыт продукции, услуг. Во всех расчетах текущих издержек по производству и сбыту продукции, услуг необходимо выделить НДС и другие налоги и сборы, включаемые в цены приобретения ресурсов, комплектующих.

Поскольку, как правило, создаваемые или реконструируемые предприятия выпускают не один, а несколько видов и типоразмеров продукции, услуг, то текущие затраты на их производство рассчиты­ ваются раздельно по видам и типам продукции.

Рекомендуемые формы расчетов объемов производства и реализации продукции и услуг и текущих затрат на их производство и сбыт приведены в табл. 4 и 5.

При проведении расчетов по определению текущих затрат на производство продукции, услуг необходимо иметь в виду, что есть расходы, которые не могут быть отнесены на себестоимость продукции и включены в капитальные затраты. К ним относятся расходы на капитальный ремонт основных средств, вносимая вперед арендная плата и др. Указанные расходы, однако, учитываются при расчете итогового денежного потока по операционной деятельности. При этом они отражаются на тех шагах расчета, на которых они производились.

Вместе с тем следует иметь в виду, что в бухгалтерском учете они отражаются в статье баланса «Расходы будущих периодов», а потому распределяются на себестоимость продукции в последующих периодах выпуска продукции. Порядок этого распределения принимается согласно Раздел XVIII Таблица Данные об объемах производства и реализации продукции, услуг Номер шага расчета 1 2 № Длительность шагов расчета — год, полугодие, квартал строк Показатели Продукция А 1. Годовая производственная мощность, ед.

2. Уровень использования, %.

3. Объем производства, ед.

4. Объем продаж на внутреннем рынке, ед.

5. Объем продаж на внешнем рынке, ед.

6. Цена продукции на внутреннем рынке, руб./ед.

7. Выручка от продаж, руб.

8. НДС, пошлины, акцизы и другие налоги и сборы, включенные в цену проданной продукции, всего В том числе:

9. Цена продукции, продаваемой на внешнем рынке, единиц иностранной валюты на единицу продукции То же в руб./ед.

10. Выручка от продаж на внешнем рынке, руб.

11. НДС, акцизы, пошлины и другие налоги и сборы, включаемые в цену продажи продукции (рассчитываются только при продаже в страны СНГ) Продукция В установленному порядку отчетности и принятой учетной политике хозяйствующего субъекта. Они отражаются в составляемой исходной информации.

Сведения об объемах и источниках финансового обеспечения осу­ ществления инвестиционных проектов и движении финансовых средств инвестора формируются при выработке схем финансирования, в основ­ ном в процессе расчетов экономической эффективности проектов.

Поэтому исходная информация ограничивается сведениями о возмож­ ных источниках финансирования: об объеме акционерного капитала, субсидий и дотаций, а также о возможных условиях привлечения заем­ ных средств (объем, срок, условия предоставления, условия возврата и обслуживания) и источниках привлечения. В результате расчетов составляется денежный поток от финансовой деятельности.

Размеры денежных поступлений и платежей, связанных с финан­ совой деятельностью в процессе реализации инвестиционных проектов, и в исходных данных, и в последующих расчетах денежного потока от финансовой деятельности показываются раздельно по платежам в российской и иностранной валюте.

В табл. 6 показана исходная информация об источниках финансиро­ вания инвестиционных проектов для расчета по ним денежных потоков от финансовой деятельности.

Инвестиционная деятельность предприятия Таблица Данные о текущих затратах на производство и продажу продукции (услуг) Номер шага расчета 1 2 № Длительность шагов расчета — год, полугодие, квартал строк Показатели Продукция А 1. Прямые затраты (сумма строк 2-4) 2. Прямые материальные затраты 3. Расходы на оплату труда производственного персонала 4. Налоги и начисления на заработную плату 5.

Затраты на управление производством (сумма строк 6-8) 6. Материальные затраты и оплата сторонних услуг 7. Расходы на оплату труда 8. Налоги и начисления на заработную плату 9. Затраты на продажу продукции (сумма строк 10-12) 10. Материальные затраты и оплата сторонних услуг по сбыту продукции 11.

Расходы на оплату труда 12.

Налоги и начисления на заработную плату 13.

Расходы по внереализационным операциям Таблица Исходная информация об источниках финансирования Номер шага расчета 1 2 № Длительность шагов расчета — год, полугодие, квартал строк Ед:

Показатели изм.

Акционерный (собственный) капитал 1. В рублях 2. В иностранной валюте Субсидии и дотации 1. В рублях 2. В иностранной валюте Заемные денежные средства (с разбивкой по каждому кредиту) 5. Сумма займа, предоставляемого в течение шага расчета в рублях 6. Величина кредитного процента 7. Предельный срок возврата 8. Сумма займа, предоставляемого в течение шага расчета в иностранной валюте 9. Величина кредитного процента 10. Уплата за экспертизу возврата кредита и другие платы, связанные с оформлением и получением кредита 11. Предельный срок возврата Раздел XVIII 4. Учет инфляции в расчетах экономической эффективности инвестиционных проектов На показатели коммерческой (финансовой) эффективности инвес­ тиционного проекта оказывают влияние:

общая (однородная) инфляция — повышение общего (среднего) уровня цен в экономике, цен на производственные ресурсы (сырье, капитал, услуги, труд и др.) и на производимую продукцию;

неоднородность инфляции (т. е. различная ее величина) по видам продукции и производственных ресурсов;

превышение уровня инфляции над ростом курса иностранной валюты.

Поэтому для более объективной оценки инвестиционного проекта при расчетах показателей эффективности (чистого дисконтированного дохода, индекса доходности инвестиций, внутренней нормы доходности, срока окупаемости, срока возврата кредита и займов) требуется учи­ тывать динамику:

общего уровня цен (общую инфляцию);

цен на производимую продукцию на внутреннем и внешнем рынках (инфляция на сбыт);

цен на используемые ресурсы и комплектующие по группам, ха­ рактеризующимся примерно одинаковой скоростью изменения цен;

прямых издержек (по видам);

уровня заработной платы по видам категорий работающих (инфляция на заработную плату);

ч общих и административных издержек;

стоимости элементов основных фондов: земли, зданий и сооружений, оборудования;

затрат на организацию сбыта продукции;

банковского процента.

При проведении практических расчетов потоки реальных денег необходимо определять в прогнозных или текущих (базисных) ценах, а показатели интегрального эффекта, чистого дисконтированного дохода, внутренней нормы доходности инвестиций, индекса доход­ ности инвестиций — в расчетных ценах, т. е. очищенных от общей инфляции. При этом расчетные цены приводятся к некоторому моменту — как правило, к моменту начала реализации инвестицион­ ного проекта.

Приведение цен j-ro ресурса к моменту заданных (базисных) цен этого ресурса на конец t-ro периода (шага) осуществления инвестици­ онного проекта производится по формуле. (12) где — ценаресурса, приведенная к начальному (базовому) моменту реализации инвестиционного проекта;

- цена Инвестиционная деятельность предприятия ресурса на шаге реализации инвестиционного проекта;

И,' ~ — индекс цены на ресурс за период времени от начального (базо­ вого) момента до шага реализации инвестиционного проекта.

Можно воспользоваться и способом, применяемым в зарубежной практике, в соответствии с формулой (13) где Ц — прогнозная цена продукции, товаров, услуг;

Ц — базовая п б (базисная) цена продукции, товаров, услуг;

— доля ресурса в цене продукции;

— прогнозное соотношение роста цен ресурса в приводимом периоде и базовом (базисном);

В — доля прочих не вошедших в число расходов в цене товара, инфляцию которых можно не учитывать.

Точность расчетов по учету Инфляции при оценке эффективности повышается с увеличением количества ресурсов, по которым учиты­ вается темп инфляции цен на них, а также с повышением точности прогноза этого темпа.

5. Учет фактора неопределенности и риска при оценке эффективности инвестиционных проектов При реализации инвестиционных проектов практически всегда имеют место: неопределенность в обеспечении расчетных показателей их эффективности вследствие неполноты и неточности информации об условиях их осуществления (в частности, по ценам продажи произ­ водимой продукции, услуг, по ценам покупки сырья, комплектующих, по системе и величине налогов и т.д.);

риск возникновения таких условий, которые приведут к негативным последствиям при осущест­ влении проектов. В связи с этим при принятии решений по реали­ зации инвестиционных проектов они проверяются на устойчивость.

Инвестиционный проект признается устойчивым, если при всех сценариях развития ситуации он оказывается эффективным и финан­ сово реализуемым, а возможные неблагоприятные последствия устра­ няются мерами, предусмотренными организационно-экономическим планом его реализации.

Для оценки устойчивости проекта при неопределенности условий его реализации по мере возрастания точности и трудоемкости расчетов рекомендуются следующие методы:

укрупненная оценка устойчивости проекта в целом и с позиции отдельных его участников;

Раздел XVIII расчет границ безубыточности;

метод вариации параметров;

оценка ожидаемого эффекта проекта с учетом количественных характеристик неопределенности.

При укрупненной оценке устойчивости инвестиционного проекта в целом рекомендуется:

использовать умеренно пессимистические прогнозы технико экономических параметров проекта, цен на сырье, комплектующие, ставок налогов, обменных курсов валют и иных параметров окружения инвестиционного проекта, объема производства и цен на планируемую к производству продукцию, услуги, сроков выполнения и стоимости строительно-монтажных работ, затрат на приобретение оборудования и т.д.;

предусматривать резервы средств на непредвиденные инвести­ ционные и производственные затраты, обусловленные возможными ошибками проектной организации, изменением конъюнктуры рынка строительных материалов и конструкций, других товарных рынков;

увеличивать норму дисконта на величину поправки на риск.

Если при принятых пессимистических условиях обеспечиваются достаточно высокие интегральные показатели эффективности инвес­ тиционного проекта, в частности положительное значение чистого дисконтированного дохода, то проект рекомендуется считать устойчивым.

При укрупненной оценке устойчивости проекта с позиции его отдель­ ного конкретного участника она может быть укрупненно проверена по результатам расчетов коммерческой эффективности проекта в целом путем анализа динамики потока реальных денег и выявления возмож­ ной «аварии», ликвидация которой потребует ощутимого увеличения расходов. При возможности такой «аварии» в состав оттоков денежных средств при расчете показателей эффективности включаются соответст­ вующие ожидаемые потери. Они принимаются в размере ожидаемой величины, умноженной на вероятность возникновения «аварии» на соответствующем шаге расчета.

Возможно также использование показателей внутренней нормы доходности и индекса доходности дисконтированных инвестиционных затрат. Проект принято считать устойчивым, если значение ВИД достаточно велико (не менее 25-30%), значение нормы дисконта не превышает уровня для средних и малых рисков (до 15%) и при этом не предполагаются займы по ставкам, превышающим ВИД, а индекс доходности дисконтированных затрат превышает 20%.

Расчет границ безубыточности как характеристик устойчивости инвестиционного проекта состоит в определении параметров объема производства продукции, услуг, цен на них, при которых обеспечива­ ется безубыточность инвестиционных вложений в проект. Путем соотне­ сения указанных параметров к их расчетным величинам определяется уровень безубыточности инвестиционного проекта. Уровень безубы­ точности инвестиционного проекта УБ на соответствующем шаге т Инвестиционная деятельность предприятия "расчета m рассчитывается как отношение «безубыточного» объема продаж (производства) к проектному на этом шаге по формуле где — объем выручки на т-м шаге расчета;

С — полные текущие т издержки на производство продукции (производственные затраты, амортизация, налоги и другие отчисления, относимые на себесто­ имость продукции) на т-м шаге расчета;

CV ~ условно-перемен­ m ные полные текущие издержки производства на т-м шаге расчета;

DC — доходы от внереализационной деятельности за вычетом m расходов по этой деятельности на т-ом шаге расчета.

Принято считать, что проект относится к устойчивым, если в рас­ четах по нему в целом уровень безубыточности не превышает 0,6—0, после освоения проектной мощности. Близость уровня безубыточности к единице, как правило, свидетельствует о недостаточной устойчивости оцениваемого инвестиционного проекта к колебаниям цен на продук­ цию, услуги на рассматриваемом шаге расчета.

При методе вариации параметров проверяется реализуемость и оце­ нивается эффективность инвестиционных проектов в зависимости от следующих параметров: ' инвестиционных затрат или их отдельных составляющих;

объема производства продукции, услуг;

издержек производства и сбыта или их отдельных составляющих;

величины процентной ставки за кредит;

прогнозных величин общего индекса инфляции, индексов цен на продукцию, услуги, сырье, комплектующие и др., индексов курсовой стоимости валют;

величин возможной задержки платежей;

длительности расчетного периода (момента прекращения реали­ зации проекта);

других параметров, отражающих условия реализации проекта и др.

При отсутствии конкретных данных о возможных пределах изме­ нения значений вышеуказанных параметров рекомендуется провести вариантные расчеты реализуемости и эффективности проекта после­ довательно для следующих сценариев условий его реализации:

увеличение инвестиций. При этом стоимость работ, выполняемых российскими подрядчиками, и стоимость оборудования, поставляемого российскими поставщиками, увеличиваются на 20%, а стоимость работ и оборудования, выполненных и поставленных иностранными фир­ мами, — на 10%. Соответственно изменяются инвестиционные затраты и размер амортизации в составе себестоимости производимой продук­ ции, услуг;

увеличение общих издержек производства на 20%, и в том числе на 30% — прямых материальньгх затрат на производство и сбыт единицы Раздел XVIII производимой продукции, услуг. Соответственно увеличивается сто­ имость запасов сырья, материалов, незавершенного производства, готовой продукции и необходимых для этого оборотных средств;

уменьшение выручки до 80% ее проектного значения;

увеличение вдвое времени задержек платежей за продукцию, услуги, поставляемые без предоплаты;

увеличение процентной ставки за кредиты на 40% принятого в проекте значения по рублевым кредитам и на 20% — по кредитам в СКВ.

Кроме того, принимается неблагоприятное развитие инфляции, которое задается экспертно.

Проект считается устойчивым по отношению к возможным изме­ нениям указанных выше параметров, если при всех изложенных сценариях чистый дисконтированный доход положителен и на всех шагах расчета обеспечивается необходимый резерв финансовой реа­ лизуемости проекта. Если при рассмотрении изложенных сценариев хотя бы одно из двух указанных условий не выполняется, необходимо проведение более глубокого анализа пределов возможных колебаний параметров и уточняются верхние границы этих колебаний. Если и после указанного уточнения условия устойчивости проекта не соблюдаются, то:

при отсутствии дополнительной информации проект признается неустойчивым и отклоняется;

при возможности получения дополнительной информации проект оценивается более точными методами с учетом количественных харак­ теристик неопределенности.

При оценке устойчивости проектов посредством определения пре­ дельных значений их параметров рассчитываются те значения объемов производства и цен продукции, услуг, цен приобретения оборудова­ ния, объемов кредитов, налоговых ставок и др., при которых чистый дисконтированный доход по проекту становится равным нулю. И если фактические значения указанных параметров оказываются в отрица­ тельной зоне по отношению к рассчитанным предельным значениям, то проект признается неустойчивым.

При оценке ожидаемого экономического эффекта инвестиционного проекта с учетом количественных характеристик неопределенности рассматривается множество возможных сценариев его реализации, при этом по каждому сценарию исследуется, как изменятся денежные потоки по нему в целом и по каждому участнику проекта в зависи­ мости от изменения параметров, характеризующих условия реализации проекта, проверяется финансовая реализуемость, оценивается риск неэффективности проекта и т. д. В результате на основе анализа мно­ жества сценариев определяются обобщающие показатели ожидаемой экономической эффективности проекта с учетом факторов неопре­ деленности. Методы определения показателей ожидаемого эконо­ мического эффекта зависят при этом от имеющейся информации о неопределенности по условиям реализации инвестиционного проекта.

Инвестиционная деятельность предприятия В случаях когда имеется конечное число сценариев условий реали­ зации проекта и вероятности их заданы, ожидаемый интегральный экономический эффект по нему Э рассчитывается по формуле ож (15) где Э — интегральный экономический эффект при к-ом сценарии;

к рк — вероятность реализации к-то сценария.

При этом риск неэффективности проекта (Р ) и средний ущерб от нэ реализации проекта в случае его неэффективности (У ) определяются нэ по формулам (16) (17) где суммирование ведется только по тем сценариям, для которых интегральные эффекты (чистый дисконтированный доход) Э имеют к отрицательные значения.

Интегральные эффекты сценариев Э и ожидаемый эффект Э к о ж зависят от значения нормы дисконта (Е). Премия за риск (g) неполу­ чения доходов, предусмотренных основным сценарием проекта, опре­ деляется из условия равенства между ожидаемым эффектом проекта Эож (Е), рассчитанным при безрисковой норме дисконта Е, и эффектом основного сценария Э (Е + g), рассчитанным при норме дисконта ос Е + g, включающей поправку на риск:

(18) В этом случае средние потери от неполучения предусмотренных основным сценарием доходов при неблагоприятных сценариях покры­ ваются средним выигрышем от получения более высоких доходов при неблагоприятных сценариях.

В случаях когда какая-либо информация о вероятностях сценариев отсутствует, а известно только то, что они положительны и в сумме составляют единицу, расчет ожидаемого интегрального экономического эффекта производится по формуле (19) где — соответственно наибольшее и наименьшее из возмож­ ных математических ожиданий интегрального эффекта по допусти­ мым вероятностным распределениям;

% — специальный норматив Раздел XVIII для учета неопределенности эффекта, отражающий систему пред почтении соответствующего хозяйствующего субъекта в условия неопределенности. При определении ожидаемого интегральног экономического эффекта его рекомендуется принимать равным 0, В общем Случае при наличии дополнительных ограничений на веро-' ятности отдельных сценариев (рт), расчет ожидаемого интегрального эффекта рекомендуется производить по формуле (20) где Э — интегральный экономический эффект (чистый дисконти­ к рованный доход) при к-м сценарии, а максимум и минимум его рассчитываются по всем допустимым сочетаниям вероятностей отдельных сценариев.

р а з д е л XIX УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ I. Сущность и показатели качества продукции Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции яв­ ляется в настоящее время наиболее характерной чертой работы пред­ приятий в промышленно развитых странах. В условиях насыщенного товарного рынка и преобладающей неценовой конкуренции именно высокое качество продукции является главным фактором успеха.

Увеличение производства высококачественных изделий в конечном итоге приводит к интенсификации экономики, росту жизненного уровня населения, повышению конкурентоспособности товаров на внутрен­ нем и внешнем рынках. Руководителям современных отечественных предприятий необходимо более эффективно использовать экономи­ ческие, организационные и правовые рычаги воздействия на процесс формирования, обеспечения и поддержания необходимого уровня ка­ чества на всех стадиях жизненного цикла товара.

Понятие качества продукции регламентировано государственным стандартом ГОСТ 15467-79 «Управление качеством продукции. Основ­ ные понятия. Термины и определения». Согласно этому нормативному документу под качеством понимается совокупность свойств продук­ ции, обусловливающих ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.

Международная организация по стандартизации (ИСО) трактует качество как совокупность свойств и характеристик продукции или услуг, которые придают им способность удовлетворять обусловленные или предполагаемые потребности (стандарт ИСО 8402-94).

С понятием качества тесно связаны такие понятия, как технический уровень продукции, конкурентоспособность товара, петля качества, показатели качества и др.

Технический уровень продукции может быть определен как относи­ тельная характеристика качества продукции, основанная на сопоставле­ нии значений показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой продукции, с соответствующими базовыми показателями и их значениями. Технический уровень продукции является составной частью ее качества, отражается в различных показателях (производи­ тельности, безопасности, экономических параметрах и др.) и повышается в результате применения оригинальных конструктивных решений, Раздел XIX использования новых материалов, внедрения прогрессивных техноло­ гических процессов производства, контроля и испытаний продукции.

Конкурентоспособность товара означает его способность быть более привлекательным для потребления по сравнению с другими изделиями аналогичного вида и назначения благодаря лучшему соответствию своих качественных и стоимостных характеристик требованиям данного рынка и потребительским оценкам.

Под петлей качества в соответствии с международными стандар­ тами ИСО понимают жизненный цикл продукции, включающий следующие основные этапы: маркетинг, поиск и изучение рынка;

проектирование и разработка технических требований;

разработка продукции;

материально-техническое снабжение;

подготовка и разра­ ботка производственных процессов;

производство;

контроль, испытания и обследования;

упаковка и хранение;

реализация и распределение продукции;

монтаж и эксплуатация;

техническая помощь и обслужи­ вание;

утилизация.

В общей совокупности показателей качества продукции выделяют единичные и комплексные показатели, характеризующие ее свойства, а также обобщающие показатели, выражающие уровень ее качества.

Обобщающие показатели характеризуют качество выпускаемой продукции независимо от ее вида и назначения. К ним, в частности, могут относиться объем и удельный вес производства отдельных видов прогрессивных, высокоэффективных изделий в общем выпуске про­ дукции данной группы, в также величина экономического эффекта от использования продукции повышенного качества. К обобщающим пока­ зателям относятся также показатели сортности для продукции ряда отраслей промышленности. Обобщающие показатели качества исполь­ зуются в планах предприятий, научно-исследовательских и проектно конструкторских организаций. По уровню этих показателей можно судить о качестве выпускаемой продукции в целом на предприятии и в отрасли.

Единичные и комплексные показатели качества применяются для определения конкретных заданий по улучшению качества с учетом особенностей выпускаемых видов продукции и характера ее произ­ водства. Они используются в работе конструкторов и технологов при создании и освоении новых и модернизации ранее освоенных изделий, при техническом контроле их производства и в других целях.

Всю совокупность показателей качества продукции можно класси­ фицировать по следующим признакам:

по количеству характеризуемых свойств (единичные и комплексные показатели);

по отношению к различным свойствам продукции (показатели на­ дежности, технологичности, эргономичности и др.);

по стадии определения (проектные, производственные и эксплу­ атационные показатели);

по методу определения (расчетные, экспериментальные, экспертные показатели);

Управление качеством продукции на предприятии по характеру использования для оценки уровня качества (базовые и относительные показатели);

по способу выражения (размерные показатели и показатели, выра­ женные безразмерными единицами измерения, например баллами, процентами).

При оценке технического уровня и качества продукции использу­ ются следующие основные группы показателей качества:

показатели назначения, характеризующие полезный эффект от экс­ плуатации и использования продукции и обусловливающие область ее применения;

показатели надежности и долговечности, характеризующие свойства надежности и долговечности изделий в конкретных условиях их ис­ пользования;

показатели технологичности, характеризующие эффективность конструкторско-технических решений для обеспечения высокой про­ изводительности труда при изготовлении и ремонте продукции;

показатели стандартизации и унификации, характеризующие степень использования в продукции стандартизированных изделий и уровень унификации составных частей изделия;

эргономические показатели, характеризующие систему «человек изделие — среда» и учитывающие комплекс гигиенических, психологи­ ческих, антропометрических, физиологических, психофизиологических свойств человека, проявляющихся в производственных и бытовых процессах;

эстетические показатели, характеризующие такие свойства продукции, как выразительность, оригинальность, гармоничность, целостность, соответствие среде и стилю и т. п.;

патентно-правовые показатели, характеризующие степень патентной защиты изделия в стране и за рубежом, а также его патентную чистоту;

экономические показатели, отражающие затраты на разработку, изготовление и эксплуатацию (или потребление) продукции, а также экономическую эффективность эксплуатации.

Кроме перечисленных выше традиционных групп показателей при оценке технического уровня и качества продукции используются также показатели: экологические, безопасности и транспортабельности про­ дукции, однородности продукции.

2. Механизм управления качеством продукции Под управлением качеством продукции понимаются действия, осу­ ществляемые при создании, эксплуатации или потреблении продукции в целях установления, обеспечения и поддержания необходимого уровня ее качества.

Непосредственными объектами управления являются в данном случае показатели и характеристики качества продукции, факторы Раздел XIX и условия, влияющие на их уровень, а также процессы формирования качества продукции на разных стадиях ее жизненного цикла.

Субъектами управления являются различные органы управления и отдельные лица, функционирующие на различных иерархических уровнях и реализующие функции управления качеством в соответствии с общепринятыми принципами и методами управления.

Механизм управления качеством продукции представляет собой совокупность взаимосвязанных объектов и субъектов управления, ис­ пользуемых принципов, методов и функций управления на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством.

Он должен обеспечивать эффективную реализацию основных функций управления качеством, в число которых входят прежде всего такие, как:

прогнозирование потребностей рынка, технического уровня и ка­ чества продукции;

планирование повышения качества продукции;

нормирование требований к качеству продукции и стандартизация;

разработка и постановка продукции на производство;

технологическая подготовка производства;

организация взаимоотношений по качеству продукции между по­ ставщиками сырья, материалов, полуфабрикатов и комплектующих изделий и предприятиями — изготовителями и потребителями продукции;

обеспечение стабильности запланированного уровня качества про­ дукции на всех стадиях ее жизненного цикла;

контроль качества и испытания продукции;

профилактика брака в производстве;

внутрипроизводственная аттестация продукции, технологических процессов, рабочих мест, исполнителей и др.;

сертификация продукции, работ, услуг, систем качества и произ­ водств;

стимулирование и ответственность за достигнутый уровень качества;

внутрипроизводственный учет и отчетность по качеству продукции;

технико-экономический анализ изменения качества продукции;

правовое обеспечение управления качеством продукции;

информационное обеспечение управления качеством продукции;

материально-техническое обеспечение качества продукции;

метрологическое обеспечение качества продукции;

специальная подготовка и повышение квалификации кадров;

организационное обеспечение управления качеством продукции;

технологическое обеспечение управления качеством продукции;

финансовое обеспечение управления качеством продукции.

Для характеристики механизма управления качеством продукции целесообразно использовать распространенный методологический подход к структуризации сложных хозяйственных систем, предполага­ ющий выделение в составе данного механизма ряда общих, специальных и обеспечивающих подсистем (рис. 1).

К числу общих подсистем механизма управления качеством продук­ ции необходимо отнести подсистемы прогнозирования и планирования Управление качеством продукции на предприятии Рис. 1, Подсистемы механизма управления качеством продукции технического уровня и качества продукции, регулирования качества продукции непосредственно в производстве, контроля качества про­ дукции, учета и анализа изменения уровня качества, стимулирования и ответственности за качество.

В состав специальных подсистем механизма управления качеством продукции входят подсистемы стандартизации, испытаний продукции, профилактики брака в производстве, аттестации и сертификации.

Обеспечивающие подсистемы механизма управления качеством про­ дукции включают в свой состав подсистемы правового, информацион­ ного, материально-технического, метрологического, кадрового, органи­ зационного, технологического и финансового обеспечения управления качеством продукции.

Раздел XIX 3. Планирование качества продукции Под планированием качества продукции понимается установление обоснованных заданий по выпуску продукции с требуемыми значени­ ями показателей качества на заданный момент времени или в течение заданного интервала времени. Планирование повышения качества должно опираться на научно обоснованное прогнозирование потреб­ ностей внутреннего и внешнего рынков. При этом большую роль в правильном обосновании планов повышения качества приобретают использование данных о результатах эксплуатации продукции, обоб­ щение и анализ информации о фактическом уровне ее качества.

Действенность планирования повышения качества должна обеспе­ чиваться тем, что оно осуществляется на разных уровнях управления и этапах жизненного цикла изделий, включая проектирование, произ­ водство и эксплуатацию. Сами планы повышения качества должны обеспечиваться необходимыми материальными, финансовыми и тру­ довыми ресурсами, а планируемые показатели и мероприятия по повы­ шению качества — тщательно обосновываться расчетами экономической эффективности.

В перечень главных задач планирования повышения качества продукции входят:

обеспечение выпуска продукции с максимальным соответствием ее свойств существующим и перспективным потребностям рынка;

достижение и превышение технического уровня и качества лучших отечественных и зарубежных образцов;

установление экономически оптимальных заданий по повышению качества продукции с точки зрения их ресурсного обеспечения и за­ просов потребителей;

совершенствование структуры выпускаемой продукции путем опти­ мизации ее типоразмерного ряда;

увеличение выпуска сертифицированной продукции;

улучшение отдельных потребительских свойств уже выпускаемой продукции (надежности, долговечности, экономичности и др.);

своевременная замена, сокращение производства или снятие с производства морально устаревшей и неконкурентоспособной про­ дукции;

обеспечение строгого соблюдения требований стандартов, техни­ ческих условий и другой нормативной документации, своевременное внедрение вновь разработанных и пересмотр устаревших стандартов;

разработка и реализация конкретных мероприятий, обеспечивающих достижение заданного уровня качества;

увеличение экономической эффективности производства и исполь­ зования продукции улучшенного качества.

Предметом планирования качества продукции являются в конечном итоге различные показатели, отражающие как отдельные свойства продукции, так и разнообразные характеристики системы и процессов управления качеством. • Управление качеством продукции на предприятии Эти показатели находят свое отражение в конкретных заданиях по улучшению качества продукции, в планах научно-исследовательских и опытно-конструкторских работ, стандартизации и метрологического обеспечения, внедрения систем управления качеством, технического развития предприятия, подготовки кадров и т. д.

Важным принципом планирования повышения качества продукции является научная разработка планов, предполагающая учет в планиро­ вании новейших достижений науки и техники, требований перспек­ тивных стандартов, потребностей рынка (как существующих, так и перспективных).

При планировании повышения качества продукции исходят также из, принципа комплексности, предполагающего увязку планов по ка­ честву с другими сторонами деятельности предприятия (создание новой техники, внедрение стандартов, увеличение объема производ­ ства и др.). Комплексность планирования означает также, что задания по повышению качества конечной продукции должны быть увязаны с планами хозяйственных партнеров предприятия по повышению ка­ чества поставляемых ими сырья, материалов, полуфабрикатов, комп­ лектующих изделий, запчастей, узлов и агрегатов.

Планирование повышения качества продукции на предприятии должно быть основано прежде всего на тщательном изучении текущего и перспективного спроса на его продукцию, анализе отзывов потре­ бителей о ее поведении в эксплуатации, проработке договоров с заказ­ чиками.

Планы повышения качества должны учитывать также результаты сертификации продукции, прогрессивные требования действующих стандартов и технических условий, результаты научных исследований, патентные материалы, лицензии, данные научно-технической инфор­ мации, требования потребителей.

Крупные фирмы, имеющие собственные научно-исследовательские подразделения, наряду с текущим планированием качества своей про­ дукции осуществляют также его перспективное планирование и прог­ нозирование. При этом в качестве источников информации использу­ ются фактические показатели качества и эффективности продукции, нормативно-техническая документация, патенты, научные разработки и материалы экспертных оценок. В зависимости от временного пери­ ода, стоящих задач и вида продукции могут применяться различные методы прогнозирования: моделирование, экспертные оценки, мате­ матическая статистика, экстраполяция и др.

Планируемые задания и обязательства по повышению качества продукции должны быть согласованы с другими разделами планов предприятия, а также обеспечены необходимыми материальными, тру­ довыми и финансовыми ресурсами.

Планируемые изменения себестоимости продукции, прибыли, рен­ табельности производства, численности работников, их заработной Раздел XIX платы, суммы капитальных вложений и т. д., связанные с внедрением мероприятий по повышению качества продукции, должны быть под­ тверждены соответствующими расчетами.

Для обеспечения предусмотренного в планах улучшения качества собственной продукции предприятия должны требовать от своих по­ ставщиков соответствующего улучшения качества поставляемых ими сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий, узлов, запчастей и других компонентов конечной продукции. Предъявление повышенных требований к качеству поставок должно сопровождаться оказанием разнообразной помощи предприятиям-поставщикам по улучшению качества их продукции. Формы подобной помощи, а также расходы на ее оказание должны быть предметом планирования повы­ шения качества на предприятии.

В состав плана предприятия по повышению качества продукции могут входить как отдельные показатели, так и целые комплексы меропри­ ятий, направленные на решение различных задач улучшения качества.

Наиболее часто основу плана повышения качества продукции на предприятии составляют задания по достижению и превышению тех­ нического уровня и качества лучших отечественных и зарубежных образцов, увеличению выпуска сертифицированной продукции, улуч­ шению отдельных показателей качества выпускаемой продукции, модернизации или снятию с производства неконкурентоспособной продукции, разработке и реализации конкретных мероприятий по достижению заданного, уровня качества и др.

Как самостоятельные направления планирования повышения ка­ чества продукции на предприятии обычно выделяют:

внутрифирменное планирование качества продукции;

планирование внедрения системы управления качеством на пред­ приятии;

планирование кадрового обеспечения повышения качества продукции;

планирование снижения потерь предприятия от внутреннего и внеш­ него брака;

планирование качества продукции в договорах и контрактах.

В последнее время одним из важных направлений планирования повышения качества продукции на предприятии является планирова­ ние подготовки выпускаемых изделий (работ, услуг) ^систем качества и производств к сертификации.

Планирование повышения качества продукции на предприятии в целом всегда должно дополняться внутрипроизводственным плани­ рованием. При этом могут использоватьсяобобщающие, единичные и комплексные показатели качества, которые дифференцируются с учетом особенностей планирования по его видам (перспективное, текущее) и уровням управления (предприятие, цех, участок, отдел).

При составлении планов повышения качества по каждому струк­ турному подразделению следует исходить из уровня показателей каче­ ства, утвержденных в плане предприятия. Поэтому для структурных Управление качеством продукции на предприятии -, подразделений предприятия в зависимости от их специфики необ­ ходимо устанавливать конкретные задания по повышению качества продукции и качества работы, которые должны быть однозначно увязаны с последующей оценкой и стимулированием их производст­ венной деятельности.

Планы основных цехов должны содержать задания по повышению качества заготовок, деталей и сборочных единиц в соответствии с про­ изводственным процессом данного цеха. Так, например, это могут быть задания по увеличению показателей точности и чистоты обработки, по расширению выпуска деталей со специальными видами покрытий, по освоению производства новых изделий.

Для сборочных цехов предприятий целесообразно планировать:

основные показатели качества продукции, которые установлены на уровне предприятия;

уровень сдачи продукции с первого предъявления;

снижение потерь от брака и рекламаций. Два последних показателя могут применяться для механообрабатывающих цехов, участков и бригад.

Для данных цехов целесообразно также планировать снижение коли­ чества возвратов деталей и узлов из цехов-потребителей.

Для каждого цеха вспомогательного производства целесообразно планировать как показатели, так и мероприятия, выполнение которых должно обеспечить высокое качество продукции в цехах основного производства. Например, для ремонтно-механического цеха важнейшим показателем может быть доля оборудования (в общем объеме отре­ монтированных станков и машин), достигшего после ремонта заданной технологической точности.

Если качество продукции и качество работы цехов нельзя выразить относительно небольшим числом показателей, целесообразно исполь­ зовать коэффициенты качества, уровень которых зависит от выпол­ нения большого количества мероприятий по повышению качества изготовляемых изделий. Для отдельных цехов предприятия исходя из их специфики устанавливаются свои критерии повышения и снижения качества и соответствующие им нормативы изменения показателей.

Наряду с планами цехов и участков по повышению качества про­ дукции целесообразно разрабатывать соответствующие планы для функциональных отделов и служб.

В планы конструкторских отделов могут быть включены задания по разработке новых видов продукции, повышению показателей ка­ чества продукции, подлежащей модернизации, повышению уровня агрегатирования и унификации и т. п.

Для отделов главного технолога, главного механика и других целе­ сообразно планировать мероприятия, отвечающие профилю этих под­ разделений. Так, например, в плане отдела главного технолога должны содержаться задания по внедрению современных технологических процессов, ликвидации (снижению) брака, оснащению производства различными приспособлениями, моделями и т. д.

Следует отметить, что объектом внутрипроизводственного пла­ нирования может быть качество изготовления продукции и качество ^0 Справ, директора предпр. Раздел XIX работы. В цехах это доля продукции, сданной с первого предъявления, снижение потерь от брака, сокращение количества рекламаций и воз­ врата изделий из цехов-потребителей. В проектно-конструкторских и технологических службах — сдача документации с первого предъяв­ ления и процент возврата технической документации на доработку.

В отделе технического контроля — снижение количества рекламаций, состояние контрольно-измерительной техники и др.

Показатели повышения качества должны обязательно увязываться с другими показателями оценки деятельности структурных подразде­ лений предприятия и с системой стимулирования и ответственности их работников.

Необходимый уровень качества продукции может быть совместно установлен (т. е. запланирован) ее изготовителем и потребителем в договоре. Различные аспекты установления, обеспечения и контроля уровня качества продукции в договорах и контрактах самых различных видов регламентированы действующим законодательством (см. Граж­ данский кодекс РФ. Часть II;

Уголовный кодекс РФ;

Закон РФ «О защите прав потребителей» и другие документы).

При планировании требуемого уровня качества продукции в дого­ ворах и контрактах необходимо учитывать, что его определение может осуществляться следующими способами: по стандартам, по техничес­ кому описанию, по образцам, каталогам и проектам продавца, явля­ ющимся неотъемлемой частью контракта.

По стандартам обычно обозначают качество достаточно простых изделий. При этом в соответствующей статье договора «Качество» указывают: «Качество соответствует стандартам, установленным в Рос­ сийской Федерации».

Для сложнотехнической продукции и продукции, на которую от­ сутствуют стандарты (но к которой предъявляются специальные тре­ бования), качество определяется техническими условиями. При этом сами технические условия обычно даются в приложении к договору.

Качество продовольственных товаров подтверждается наличием соответствующего сертификата, ветеринарным сертификатом, выда­ ваемым ветеринарной службой, а также санитарным сертификатом, выдаваемым на каждую партию товара.

При определении качества по образцу поставщик предоставляет потребителю образец продукции. После подтверждения потребителем данного образца он становится эталоном. При этом в контракт, как правило, вносятся сведения о количестве отобранных образцов и о порядке их сравнения с поставляемым товаром. В договорных взаимоотношениях поставщиков и потребителей нередко возникают конфликтные ситуации, поэтому отобранные образцы зачастую хра­ нятся не только у сторон договора, но и в нейтральной фирме, которая фиксируется в контракте. В числе требований, предъявляемых к каче­ ству изделий, производство которых организовано одновременно на нескольких предприятиях, стороны договора (торговые посредники) могут указывать в тексте контракта конкретного изготовителя продукции.

Управление качеством продукции на предприятии Серьезной проблемой, возникающей при планировании качества продукции в договорах и контрактах, является четкое определение всех условий проверки товара по качеству. Для отдельных видов обязательств порядок проверки качества товара регламентирован положениями ГК РФ (см., например, ст. 474 ГК РФ, устанавливающую правила проверки качества товара при заключении и исполнении договора купли-продажи).

В наиболее общем случае проверка товара по качеству всегда зависит от его характера и назначения. Если товаром является сложнотехни ческая продукция, то ее необходимо проверить в работе. Для этого потребителю должно быть предоставлено право заявить свои претензии (предъявить рекламацию) в течение достаточно длительного срока. Если товаром являются продовольственные изделия, то его приемка по ка­ честву обычно состоит из внешнего осмотра и экспертизы. Такая при­ емка проводится на основании документов, подтверждающих качество товара, дату и место его производства, срок хранения и др.

Гарантии качества товара обычно выделяются в отдельной статье договора или вносятся в раздел о приемке-сдаче товара. Сторонами договора, как правило, согласуются сроки гарантий, обязанности сторон в течение гарантийного периода, порядок предъявления претензий и удовлетворения рекламаций и др.

4. Контроль качества продукции и профилактика брака Особое место в управлении качеством продукции занимает конт­ роль качества. Именно контроль как одно из эффективных средств достижения намеченных целей и важнейшая функция управления способствует правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком предпосылок и условий выпуска продукции высокого качества. От степени совершенства контроля качества, его технического оснащения и организации во многом зависит эффектив­ ность производства в целом.

Контроль является одной из важнейших функций действующей на предприятии системы управления качеством. Именно в процессе контроля осуществляется сопоставление фактически достигнутых ре­ зультатов функционирования системы с запланированными. Совре­ менные методы контроля качества продукции, позволяющие при минимальных затратах достичь высокой стабильности показателей качества, приобретают все большее значение.

Система контроля качества продукции представляет собой сово­ купность взаимосвязанных объектов и субъектов контроля, исполь­ зуемых видов, методов и средств оценки качества изделий и профи­ лактики брака на различных этапах жизненного цикла продукции и уровнях управления качеством. Эффективная система контроля позволяет в большинстве случаев осуществлять своевременное и целе­ направленное воздействие на уровень качества выпускаемой продук Раздел XIX ции, предупреждать всевозможные недостатки и сбои в работе, обес­ печивать их оперативное выявление и ликвидацию с наименьшими затратами ресурсов. Положительные результаты действенного контроля качества можно выделить и в большинстве случаев определить коли­ чественно на стадиях разработки, производства, обращения, эксплуа­ тации (потребления) и восстановления (ремонта) продукции.

В рыночных условиях хозяйствования существенно возрастает роль служб контроля качества продукции предприятий в обеспечении про­ филактики брака в производстве, усиливается их ответственность за достоверность и объективность результатов осуществляемых проверок, недопущение поставки потребителям продукции низкого качества.

Необходимость первоочередного совершенствования деятельности служб технического контроля предприятий определяется их особым местом в производственном процессе. Так, непосредственная близость к контролируемым объектам, процессам и явлениям (во времени и пространстве) создает работникам контрольных служб наиболее благоприятные условия:

для разработки оптимальных планов контроля, основанных на резуль­ татах длительного наблюдения, анализа и обобщения информации о качестве исходных компонентов готовой продукции, точности обо­ рудования, качестве инструмента и оснастки, стабильности техноло­ гических процессов, качестве труда исполнителей и других факторах, оказывающих непосредственное влияние на качество продукции;

предупреждения брака и обеспечения активного профилактического воздействия контроля на процессы возникновения отклонений от тре­ бований утвержденных стандартов, технических условий, параметров действующих технологических процессов и др.;

своевременного проведения в необходимом объеме всех предусмот­ ренных контрольных операций;

целенаправленного оперативного изменения условий функциони­ рования объекта контроля для устранения возникающих сбоев в работе и предотвращения производства и поставки потребителям изделий ненадлежащего качества.

Необходимо подчеркнуть, что контроль качества, осуществляемый соответствующими подразделениями предприятий, является первич­ ным (предшествующим во времени) по отношению к контролю со стороны других субъектов управления качеством. Это обстоятельство свидетельствует о необходимости первоочередного совершенствования деятельности служб технического контроля на предприятиях.

Операции контроля качества являются неотъемлемой составной частью технологического процесса производства изделий, а также их последующей упаковки, транспортировки, хранения и отгрузки потре­ бителям. Без проведения работниками контрольной службы предпри­ ятия (цеха, участка) необходимых проверочных операций в процессе производства изделий или по завершении отдельных этапов их обра­ ботки последние не могут считаться полностью изготовленными Управление качеством продукции на предприятии и потому не подлежат отгрузке покупателям. Именно это обстоятель­ ство определяет особую роль служб технического контроля в процессах реализации изготовленной продукции и формировании прибыли пред­ приятий.

Службы технического контроля функционируют в настоящее время практически на всех промышленных предприятиях. Именно отделы и управления контроля качества обладают наиболее существенными материально-техническими предпосылками (испытательным оборудо­ ванием, контрольно-измерительными приборами, оснасткой, помеще­ ниями и т. п.) для проведения квалифицированной и всесторонней оценки качества изделий. Тем не менее, достоверность результатов контроля качества, осуществляемого персоналом этих служб, нередко вызывает обоснованные сомнения.

На некоторых предприятиях требовательность и объективность работников технического контроля при приемке изготовленной про­ дукции остаются на низком уровне. Ослабление работы по выявлению внутреннего брака практически повсеместно сопровождается увеличе­ нием рекламаций на выпускаемую продукцию. На многих предприятиях наблюдается превышение суммы убытков от претензий и рекламаций на продукцию низкого качества над величиной потерь от брака в про­ изводстве.

Обнаружение многих дефектов изделий лишь потребителями продук­ ции свидетельствует о неудовлетворительной работе служб технического контроля предприятий и, в частности, об отсутствии необходимой заинтересованности и ответственности персонала контролирующих подразделений в полном выявлении брака на обслуживаемых участках производства.

В структуре служб контроля качества продукции многих предпри­ ятий в основном присутствуют подразделения, обеспечивающие тех­ нические и технологические аспекты контроля качества. При этом недостаточно развиты организационно-экономические и информа­ ционные функции отделов и управлений технического контроля.

На многих предприятиях в работе названных подразделений имеются такие проблемы и недостатки, как:

низкая пропускная способность контрольных служб и недостаточная численность персонала, приводящие к нарушению ритмичности про­ изводства и реализации продукции, невыполнению отдельных работ по контролю качества, появлению бесконтрольных участков производства;

недостоверность результатов контроля;

низкая требовательность и субъективизм в оценке качества про­ дукции;

слабая техническая вооруженность и недостатки метрологического обеспечения;

несовершенство методик измерений, дублирование и параллелизм в работе по оценке качества;

относительно низкая заработная плата работников служб контроля качества продукции предприятий;

Раздел XIX недостатки в системах премирования персонала контрольных служб, приводящие к незаинтересованности в полном и своевременном выяв­ лении брака;

несоответствие по квалификации разряда контролеров разряду выполняемых контрольных работ, низкий образовательный уровень работников ОТК предприятий.

Устранение отмеченных недостатков в работе служб технического контроля, препятствующих достижению высокой профилактичности, достоверности и объективности проверок, может оказывать разносто­ роннее положительное влияние на процессы формирования и оценки качества изделий.

Во-первых, технический контроль, направленный на предупреждение разладок производственных процессов и возникновения отклонений от требований, установленных к качеству изделий, способствует про­ филактике брака, его обнаружению на наиболее ранних стадиях техно­ логических процессов и оперативному устранению с минимальными затратами ресурсов, что, несомненно, приводит к повышению качества выпускаемой продукции, росту эффективности производства.

Во-вторых, строгий и объективный контроль качества изделий работниками ОТК препятствует проникновению брака за ворота пред­ приятий-изготовителей, способствует уменьшению объемов недобро­ качественных изделий, поставляемых потребителям, снижает вероятность появления неизбежно возникающих при плохом контроле дополни­ тельных непроизводительных расходов по выявлению и устранению различных дефектов в уже собранных изделиях, хранению, отгрузке и транспортировке недоброкачественной продукции к потребителям, ее входному контролю специальными подразделениями последних и возврату изготовителям.

В-третьих, надежная работа службы контроля качества создает необ­ ходимые предпосылки для устранения дублирования и параллелизма в работе других служб предприятия, снижения объемов перерабатыва­ емой ими информации, высвобождения многих квалифицированных специалистов, занятых перепроверкой продукции, принятой службой технического контроля предприятия, существенного уменьшения коли­ чества разногласий, имеющих место при оценке качества продукции различными субъектами контроля, снижения затрат на технический контроль и повышения его эффективности.

Многие недостатки в работе служб контроля качества продукции на предприятиях в значительной мере обусловлены невыполнением персоналом подразделений технического контроля отдельных видов работ, имеющих важное значение для выпуска продукции стабильно высокого качества, неправильным распределением обязанностей по техническому контролю между различными подразделениями и отдель­ ными специалистами соответствующих служб, отсутствием действенных материальных и моральных стимулов повышения достоверности и эффек­ тивности проверок, нерациональной и неполной организационной Управление качеством продукции на предприятии структурой отделов и управлений технического контроля, в составе которых нередко отсутствуют многие важные подразделения.

Совершенствование деятельности отделов и управлений техничес­ кого контроля предприятий должно предусматривать в первую очередь создание, развитие и укрепление в рамках контрольных служб тех подразделений, которые способны эффективно решать следующие задачи:

разработка и реализация мероприятий по профилактике брака в производстве, предотвращению возникновения отклонений от утверж­ денных технологических процессов, предупреждению сбоев в работе, приводящих к ухудшению качества выпускаемой продукции;

разработка и внедрение прогрессивных методов и средств техни­ ческого контроля, способствующих росту производительности и фондо­ вооруженности труда контролеров ОТК, повышению объективности проверок и облегчению работы персонала контрольных служб;

объективный учет и комплексная дифференцированная оценка качества труда различных категорий персонала контрольной службы, определение достоверности результатов контроля;

подготовка необходимых данных для последующей централизован­ ной обработки информации о фактическом состоянии и изменении основных условий и предпосылок производства высококачественной продукции (качества поставляемых по кооперации сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и т. п., качества труда работа­ ющих, состояния технологической дисциплины в цехах и на участках и т. д.), а также информации о достигнутом уровне качества выпуска­ емой продукции;

проведение работ по расширению внедрения самоконтроля основ­ ных производственных рабочих (в частности, формирование перечня технологических операций, передаваемых на самоконтроль качества, оснащение рабочих мест необходимыми контрольно-измерительными приборами, инструментом, оснасткой и документацией, специальное обучение рабочих, выборочный контроль деятельности исполнителей, переведенных на работу с личным клеймом, оценка результатов внед­ рения самоконтроля в производстве и т. д.);

проведение специальных исследований динамики качества изделий в процессе их эксплуатации, предполагающих организацию эффективной информационной взаимосвязи между поставщиками и потребителями по вопросам качества продукции;

планирование и технико-экономический анализ различных аспектов деятельности службы контроля качества продукции;

координация работы всех структурных подразделений отделов и управлений технического контроля предприятия;

периодическое определение абсолютной величины и динамики затрат на контроль качества продукции, влияния профилактичности, достоверности и экономичности технического контроля на качество Раздел XIX изделий и основные показатели деятельности предприятия, оценка эффективности работы контрольной службы.

На небольших предприятиях в силу ряда объективных причин создание нескольких новых подразделений в составе службы техни­ ческого контроля не всегда является возможным. В подобных случаях перечисленные выше функции могут быть переданы для постоянного выполнения не вновь созданным подразделениям, а отдельным спе­ циалистам службы контроля качества, входящим в состав тех или иных ее структурных звеньев.

В существующих производственных условиях достаточно быстрое и эффективное повышение объективности контроля качества продук­ ции может быть достигнуто в результате изменения сложившейся на многих предприятиях неправильной системы оценки и стимулирования труда различных категорий персонала контрольных служб, создания подлинной заинтересованности этих работников в повышении каче­ ства своего труда, обеспечении достоверности осуществляемых про­ верок.

Для существенного улучшения результатов деятельности по конт­ ролю качества продукции необходима также концентрация усилий работников контрольных служб на обеспечении приоритетного раз­ вития прогрессивных видов технического контроля, позволяющих осуществлять профилактику брака в производстве.

Развитие прогрессивных видов технического контроля предполагает необходимость первоочередного совершенствования:

контроля качества продукции на этапе ее разработки;

нормоконтроля конструкторской, технологической и другой доку­ ментации на вновь осваиваемые и модернизируемые изделия;

входного контроля качества сырья, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и другой продукции, получаемой по коопе­ рации и используемой в собственном производстве;

контроля соблюдения технологической дисциплины непосредствен­ ными исполнителями производственных операций;

самоконтроля основных производственных рабочих, бригад, участков, цехов и других подразделений предприятия.

Правильное использование перечисленных видов контроля спо­ собствует значительному повышению его активного воздействия на процесс формирования качества изделий, поскольку осуществляется не пассивная фиксация брака в производстве, а профилактика его возникновения.

Применение указанных видов контроля позволяет осуществлять своевременное обнаружение намечающихся отклонений от установ­ ленных требований, оперативное выявление и устранение различных причин снижения качества продукции, предотвращение возможности их появления в дальнейшем. Основные элементы системы профилак­ тики брака на предприятии представлены на рис. 2.

Управление качеством продукции на предприятии Рис. 2. Основные элементы системы профилактики брака на предприятии 5. Стандартизация в управлении качеством продукции Стандартизация является одним из важнейших элементов совре­ менного механизма управления качеством продукции (работ, услуг).

По определению Международной организации по стандартизации (ИСО), стандартизация — установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в определенных областях на пользу и при участии всех заинтересованных сторон, в частности для достижения всеобщей оптимальной экономии при соблюдении функциональных условий и требований техники безопасности.

Раздел XIX Влияние стандартизации на улучшение качества продукции осущест­ вляется через комплексную разработку стандартов на сырье, материалы, полуфабрикаты, комплектующие изделия, оборудование, оснастку и готовую продукцию, а также через установление в стандартах тех­ нологических требований и показателей качества, единых методов испытаний и средств контроля.

Стандартизацию следует рассматривать как эффективное средство обеспечения качества, совместимости, взаимозаменяемости, унифи­ кации, типизации, норм безопасности и экологических требований, единства характеристик и свойств продукции, работ, процессов и услуг.

Объектами стандартизации могут быть продукция, услуги и про­ цессы, имеющие перспективу многократного воспроизведения и (или) использования. В зависимости от специфики объекта стандартизации, а также от содержания разрабатываемых и предъявляемых к нему требований все стандарты подразделяются на следующие виды:

стандарты основополагающие;

стандарты на продукцию, услуги;

стандарты на процессы;

стандарты на методы контроля, испытаний, измерений, анализа.

Нормативные документы по стандартизации, действующие в Россий­ ской Федерации, подразделяются на следующие основные категории:

государственные стандарты Российской Федерации — ГОСТ РФ;

отраслевые стандарты — ОСТ;

технические условия — ТУ;

стандарты предприятий и объединений предприятий — СТП;

стандарты научно-технических и инженерных обществ — СТО.

Основные требования к разработке фонда стандартов можно сфор­ мулировать следующим образом:

стандарты должны быть социально и экономически необходимыми;

стандарты должны иметь определенный круг пользователей и кон­ кретность требований;

стандарты не должны дублировать друг друга;

стандарты должны отражать взаимосогласованные требования комп­ лексно, по всем стадиям жизненного цикла продукции (от разработки до утилизации), по всем уровням разукрупнения (от исходных матери­ алов до конечной продукции), по всем аспектам обеспечения качества и уровням управления;

стандарты должны обладать стабильностью требований в течение определенного периода;

стандарты должны своевременно пересматриваться.

Современная стандартизация базируется на таких принципах, как:

системность;

повторяемость;

вариантность;

взаимозаменяемость.

Управление качеством продукции на предприятии Принцип системности определяет стандарт как элемент системы и обеспечивает создание систем стандартов, взаимосвязанных между собой сущностью конкретных объектов стандартизации. Системность является также одним из требований к деятельности по стандарти­ зации, предполагающим обеспечение взаимной согласованности, непро­ тиворечивости, унификации и исключение дублирования требований стандартов.

Принцип повторяемости означает определение круга объектов, к которым применимы вещи, процессы, отношения, обладающие одним общим свойством — повторяемостью во времени или в пространстве.

Принцип вариантности в стандартизации означает создание раци­ онального многообразия (обеспечение минимума рациональных раз­ новидностей) стандартных элементов, входящих в стандартизируемый объект.

Принцип взаимозаменяемости предусматривает (применительно к технике) возможность сборки или замены одинаковых деталей, из­ готовленных в разное время и в различных местах.

Основные элементы и категории действующей системы стандарти­ зации представлены на рис. 3.

Рис. 3. Основные элементы и категории действующей системы стандартизации Раздел XIX Действующая в настоящее время Государственная система стандар­ тизации включает пять основополагающих стандартов:

ГОСТ Р 1.0 — 92. Государственная система стандартизации Россий­ ской Федерации. Основные положения;

ГОСТ Р 1.2 — 92. Государственная система стандартизации Россий­ ской Федерации. Порядок разработки государственных стандартов;

ГОСТ Р 1.3 — 92. Государственная система стандартизации Россий­ ской Федерации. Порядок согласования, утверждения и регистрации технических условий;

ГОСТ Р 1.4 — 92. Государственная система стандартизации Россий­ ской Федерации. Стандарты предприятия. Общие положения;

ГОСТ Р 1.5 — 92. Государственная система стандартизации Россий­ ской Федерации. Общие требования к построению, изложению, оформ­ лению и содержанию стандартов.

Введенная в действие с 1 января 1993 г. Государственная система стандартизации регламентирует процессы построения, изложения и распространения стандартов в Российской Федерации. Системой предусмотрены демократизация процедур разработки стандартов и устранение монополизма в этой области.

В настоящее время широкое распространение получили междуна­ родные стандарты ИСО серии 9000, которые вместе с терминологи­ ческим стандартом ИСО 8402 отражают концентрированный мировой опыт управления качеством на предприятии.

В названных документах зафиксирован ряд особенностей систем управления качеством, которые необходимо соблюдать всем пользова­ телям данных стандартов. К таким особенностям, в частности-, отно­ сятся рекомендательный характер, профилактическая направленность, ориентация на потребителя, обеспечение качества снабжения, исполь­ зование маркетинга в управлении качеством, обязательность участия в управлении первого должностного лица фирмы, создание специальных служб качества на профессиональной основе.

Государственные стандарты Российской Федерации включают:

обязательные требования к качеству продукции, работ и услуг, обес­ печивающие безопасность для жизни, здоровья и имущества, охрану окружающей среды, обязательные требования техники безопасности и производственной санитарии;

обязательные требования по совместимости и взаимозаменяемости продукции;

обязательные методы контроля требований к качеству продукции, работ и услуг;

основные потребительские и эксплуатационные свойства продукции, требования к ее упаковке, маркировке, транспортированию, хранению и утилизации;

параметрические ряды и типовое конструирование изделий;

положения, обеспечивающие техническое единство при^эазра ботке, производстве, эксплуатации продукции и оказании услуг, правила Управление качеством продукции на предприятии оформления технической документации, допуски и посадки, общие правила обеспечения качества продукции, рациональное использо­ вание ресурсов, термины и обозначения, метрологические правила и нормы и т. д.

К числу основных методов стандартизации относятся унификация и агрегатирование.

Под унификацией понимают действия, направленные на сведение к технически и экономически обоснованному рациональному минимуму неоправданного многообразия различных изделий, деталей, узлов, тех­ нологических процессов и документации.

Унификацию можно рассматривать как средство оптимизации параметров качества и. ограничения количества типоразмеров выпус­ каемых изделий и их составных частей. При этом унификация воз­ действует на все стадии жизненного цикла продукции, обеспечивает взаимозаменяемость изделий, узлов и агрегатов, что, в свою очередь, позволяет предприятиям кооперироваться друг с другом.

Благодаря унификации существенно возрастает спрос на отдельные детали, узлы и комплектующие изделия, используемые в производстве различных видов продукции. Повышенный спрос позволяет организо­ вывать поточное производство указанных компонентов готовой про­ дукции, укрупнять их партии, создавать специализированные участки и предприятия.

К основным видам унификации обычно относят конструкторскую и технологическую унификацию. При этом первая предполагает уни­ фикацию изделий в целом и их составных частей (конструктивных элементов, деталей, узлов, комплектующих изделий и материалов), а вторая — унификацию нормативно-технической документации (стан­ дартов, технических условий, инструкций, методик, руководящих документов, конструкторско-технологической документации и др.).

Современный процесс развития унификации позволяет выделить два основных ее направления — компоновочное и ограничительное.

Компоновочное направление предусматривает исследование рынка, анализ существующих потребностей и выявление номенклатуры изделий, необходимых потребителям.

Ограничительное направление предполагает углубленный анализ номенклатуры выпускаемых изделий и ее дальнейшее ограничение до минимально необходимой номенклатуры типоразмеров изделий и их составляющих. В мировой практике ограничительное направление унификации получило название симплификации. Так, по опреде­ лению ИСО, симплификация — это процесс простого сокращения количества типов или других разновидностей изделий до количества, технически и экономически необходимого для удовлетворения потреб­ ностей.

Унификация может проводиться на разных уровнях управления качеством продукции — межотраслевом, отраслевом, уровне предприятия.

При этом для характеристики уровня унификации изделия наиболее Раздел XIX часто используют такие показатели, как уровень унификации по ко­ личеству унифицированных деталей, по их весу, по суммарной трудо­ емкости их изготовления, а также комплексный показатель унификации, объединяющий эти частные критерии.

Под агрегатированием понимают метод конструирования и экс­ плуатации изделий, основанный на функциональной и геометрической взаимозаменяемости их основных узлов и агрегатов.

Важнейшим преимуществом изделий, созданных на основе агрега­ тирования, является их конструктивная обратимость. Агрегатирование позволяет также многократно применять стандартные детали, узлы и агре­ гаты в новых модификациях изделий при изменении их конструкции.

Использование агрегатирования как метода стандартизации обес­ печивает решение целого ряда актуальных задач в различных отраслях промышленности:

расширение номенклатуры выпускаемых изделий за счет создания их новых модификаций и различных вариантов исполнения;

комплектование и сборка изделий разного функционального назначения из унифицированных и взаимозаменяемых деталей, узлов и агрегатов;

расширение области применения универсальных изделий, машин и оборудования за счет создания возможности быстрой замены их рабочих органов, создание сложной технологической оснастки и при­ способлений на основе использования общих деталей, узлов и агрегатов;

обеспечение высокопроизводительного ремонта и эффективного восстановления изношенных изделий, машин и оборудования за счет использования взаимозаменяемых деталей, запчастей, комплектующих изделий, узлов и агрегатов.

Объем работ по стандартизации на предприятии зависит:

от масштабов производства и кооперирования;

номенклатуры и сложности выпускаемой продукции, степени ее новизны и интенсивности изменения;

статуса службы стандартизации предприятия и возлагаемых на нее задач.

Правильное использование возможностей стандартизации на пред­ приятии позволяет повысить эффективность его функционирования.

При этом основными составляющими экономического эффекта на конкретном предприятии являются:

снижение себестоимости производства стандартной продукции;

увеличение продажной цены единицы изделия вследствие повышения его качества;

рост объема сбыта продукции в результате увеличения спроса на стандартные и более качественные изделия;

уменьшение количества необходимых средств предприятия (как основных, так и оборотных) из-за сокращения длительности произ­ водственного цикла и более интенсивного использования оборудования при выпуске стандартной продукции.

Управление качеством продукции на предприятии По оценкам экспертов, применение стандартизации дает снижение себестоимости продукции машиностроения но 10—20%, а затраты на содержание заводской службы стандартизации составляют всего 0,5% стоимости продукции.

Если работы по стандартизации на конкретном предприятии непо­ средственно направлены на повышение качества продукции, то затраты на их проведение первоначально выше ожидаемых результатов. Однако в дальнейшем на продукцию повышенного качества растет спрос по­ требителей и она может быть реализована по значительно более высо­ ким ценам. Таким образом, рост объемов поступлений от продаж может компенсировать не только дополнительные затраты предприятия по улучшению качества, но и обеспечить в будущем более высокую прибыль по сравнению с той, которую давала продукция, выпускавшаяся ранее.

Если проводимые на предприятии работы по стандартизации не меняют качество выпускаемой продукции, то затраты на их проведение непосредственно перекрываются получаемой в рамках предприятия экономией сырья, материалов, времени, трудовых и финансовых ресурсов.

Так, например, проведение работ по унификации сырья и матери­ алов обеспечивает сокращение их типоразмеров в запасах предпри­ ятия, снижение уровня самих запасов, значительное сокращение необ­ ходимых складских площадей, улучшение материально-технического снабжения, экономию оборотных средств, ускорение их оборачива­ емости и др. Все это в свою очередь положительно влияет на издержки производства и обеспечивает рост прибыли предприятия.

К основным задачам службы стандартизации предприятия в наи­ более общем случае относятся:

ведение (хранение и актуализация) фонда нормативно-технической документации предприятия;

разработка технических условий на выпускаемую продукцию;

экспертиза и согласование проектов нормативно-технических документов, поступающих на предприятие со стороны;

разработка необходимых стандартов предприятия.

Если служба стандартизации предприятия выполняет функции базовой организации по стандартизации в своей подотрасли, то в круг ее первоочередных обязанностей включаются также:

разработка проектов стандартов на продукцию и методы ее испы­ таний для своей подотрасли;

согласование проектов стандартов смежных отраслей;

экспертиза и согласование проектов технических условий, разрабо­ танных предприятиями на продукцию, закрепленную за базовой орга­ низацией.

Если служба стандартизации предприятия выполняет функции го­ ловной организации по стандартизации в своей отрасли, то в перечень ее обязанностей входит также координация работ по стандартизации с директивными органами, Госстандартом России и его организациями, Раздел XIX другими министерствами и ведомствами, соответствующими органи­ зациями своей отрасли.

Умелое использование возможностей стандартизации руководи­ телями предприятий может послужить хорошей предпосылкой для создания на них более эффективных систем управления качеством продукции.

Поскольку основные параметры качества закрепляются, как пра­ вило, в стандартах, то отдельного рассмотрения заслуживает вопрос об ответственности за несоблюдение обязательных требований госу­ дарственных стандартов. В соответствующем разделе Справочника, посвященном ответственности предприятий (организаций), подробно рассматриваются различные формы этой ответственности, регламенти­ рованные Законом РФ «О стандартизации», Кодексом РФ об админи­ стративных правонарушениях и другими нормативными документами.

Следует отметить, что наиболее серьезная ответственность преду­ смотрена за выпуск или продажу товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требованиям безопасности. Так, ст. Уголовного кодекса РФ предусматривает, что выпуск или продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг, не отвечающих требо­ ваниям безопасности для жизни или здоровья потребителей, а также неправомерные выдача или использование официального документа, удостоверяющего соответствие указанных товаров, работ или услуг требованиям безопасности, если эти действия повлекли по неосторож­ ности причинение вреда здоровью человека, — наказываются штра­ фом в размере от 500 до 700 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 5 до 7 месяцев, либо огра­ ничением свободы на срок до 2 лет, либо лишением свободы на срок до 2 лет.

Ответственность за перечисленные выше действия ужесточается в тех случаях, когда они совершены в отношении товаров, работ или услуг, предназначенных для детей в возрасте до 6 лет, повлекли по неосторожности причинение вреда здоровью двух или более лиц, повлекли по неосторожности смерть человека. В этих случаях Уголов­ ный кодекс РФ предусматривает наказание в виде штрафа в размере от 700 до 1000 МРОТ или в размере заработной платы или иного дохода осужденного за период от 7 месяцев до 1 года, либо в виде ограничения свободы на срок до 3 лет, либо лишения свободы на срок до 5 лет.

Если перечисленные выше действия повлекли по неосторожности смерть двух или более лиц, то они наказываются лишением свободы на срок от 4 до 10 лет.

Некоторые формы ответственности предпринимателей за наруше­ ния в области качества продукции (работ, услуг) предусмотрены также действующим Законом РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 (в ред. Федеральных законов от 9 января 1996 г.

№ 2-ФЗ, от 17 декабря 1999 г. № 212-ФЗ).

Управление качеством продукции на предприятии Так, ст. 14 упомянутого Закона определяет, что вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктив­ ных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. При этом право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недо­ статков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.

В ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» определены по­ следствия продажи товара ненадлежащего качества. Так, потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если OHQ не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

соразмерного уменьшения покупной цены;

замены на товар аналогичной марки (модели, артикула);

замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соот­ ветствующим перерасчетом покупной цены;

расторжения договора купли-продажи.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества.

В ст. 29 названного Закона установлено также, что потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) имеет право по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (ока­ занной услуги);

соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказан­ ной услуги);

безвозмездного изготовления другой, вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Необходимо подчеркнуть, что удовлетворение требований потре­ бителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

Согласно действующему законодательству потребитель имеет право расторгнуть договор о выполнении работы (оказании услуги) и потре­ бовать полного возмещения убытков, если в установленный этим договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также имеет право расторг­ нуть договор о выполнении работы (оказании услуги), если им обна­ ружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Раздел XIX 6. Сертификация в управлении качеством продукции Действующим Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» определено, что сертификацией продукции является процедура подтверж­ дения соответствия, посредством которой независимая от изготовителя (продавца, исполнителя) и потребителя (покупателя) организация удос­ товеряет в письменной форме, что продукция соответствует установ­ ленным требованиям.

Названный Закон, а также действующие «Правила проведения сертификации в Российской Федерации» закрепляют ее конечные цели.

Ими, в частности, являются:

создание условий для деятельности организаций и предпринимате­ лей на едином товарном рынке Российской Федерации, а также для участия в международном экономическом, научно-техническом сотруд­ ничестве и международной торговле;

содействие потребителям в компетентном выборе продукции;

содействие экспорту и повышение конкурентоспособности продукции;

защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продав­ ца, исполнителя);

контроль безопасности продукции для окружающей среды, жизни, здоровья и имущества;

подтверждение показателей качества продукции, заявленных изго­ товителем.

Сертификация может иметь обязательный и добровольный характер.

Для подтверждения полного соответствия сертифицированной продукции всем установленным требованиям используется выдаваемый по правилам соответствующей системы сертификации специальный документ — сертификат соответствия.

Сертифицированная продукция маркируется знаком соответствия, который регистрируется в установленном порядке и подтверждает (по правилам конкретной системы сертификации) соответствие этой продукции установленным требованиям.

Новым элементом системы обязательной сертификации является то обстоятельство, что подтверждение соответствия может проводиться посредством принятия изготовителем продукции специальной декла­ рации о соответствии. Так, Законом РФ «О сертификации продукции и услуг» (ст. 7, п. 4) предусмотрено, что декларация о соответствии является документом, в котором изготовитель (продавец, исполнитель) удостоверяет, что поставляемая (продаваемая) им продукция соответ­ ствует установленным требованиям.

Перечни продукции, соответствие которой может быть подтверж­ дено декларацией о соответствии, требования к декларации и порядок ее принятия утверждаются Правительством РФ.

Декларация о соответствии, принятая в установленном порядке, регистрируется в органе по сертификации и имеет юридическую силу наравне с сертификатом.

Управление качеством продукции на предприятии Сертификация импортируемой продукции осуществляется по тем же правилам. Так, в ст. 14 Закона РФ «О сертификации продукции и услуг» установлено, что в условиях контрактов (договоров), заклю­ чаемых на поставку в Российскую Федерацию продукции, подлежащей обязательной сертификации, должно быть предусмотрено наличие сертификата и знака соответствия, подтверждающих ее соответствие установленным требованиям. Указанные сертификаты и знаки соот­ ветствия должны быть выданы или признаны уполномоченным на то федеральным органом исполнительной власти.

Законодательно определено также, что сертификаты или свидетель­ ства об их признании представляются в таможенные органы вместе с грузовой таможенной декларацией и являются необходимыми доку­ ментами для получения разрешения на ввоз продукции на территорию Российской Федерации.

Только в исключительных случаях Правительство РФ вправе выдавать разрешение на ввоз продукции, предназначенной для производствен­ ных нужд конкретной организации, без представления в таможенные органы сертификатов или свидетельств о признании сертификатов при условии последующей сертификации данной продукции на территории Российской Федерации-.

В целях упорядочения организационной структуры Системы сертификации ГОСТ Р и функций ее участников, уточнения правил Системы с учетом новых законодательных актов Российской Федерации и практики функционирования Системы Госстандарт России поста­ новлением от 17 марта 1998 г. № 11 утвердил Положение о Системе сертификации ГОСТ Р.

Согласно данному документу в Системе ГОСТ Р сертифицируются:

товары для личных (бытовых) нужд граждан;

продукция производст­ венно-технического назначения, в том числе средства производства;

строительная продукция;

выполняемые работы и оказываемые услуги населению;

системы качества;

производства.

Объекты обязательной сертификации в Системе ГОСТ Р определены перечнями, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации «Об утверждении перечня товаров, подлежащих обязатель­ ной сертификации, и перечня работ и услуг, подлежащих обязательной сертификации» от 13 августа 1997 г. № 1013 (Собрание законодатель­ ства РФ, 1997, № 33, ст. 3899), и перечнем средств производства, оборудования для средств коллективной и индивидуальной защиты, утверждаемым Госстандартом России.

Объектами добровольной сертификации в Системе ГОСТ Р явля­ ются системы качества, производства, а также продукция, работы, услуги, не подлежащие в соответствии с законодательными актами Российской Федерации обязательной сертификации, по требованиям, на соответствие которым законодательными актами не предусмотрено проведение обязательной сертификации.

Раздел XIX Нормативную базу подтверждения соответствия при обязательной сертификации в Системе ГОСТ Р составляют государственные стан­ дарты, санитарные нормы.и правила, строительные нормы и правила и другие документы, которые в соответствии с законодательством Российской Федерации устанавливают обязательные требования к качеству товаров (работ, услуг).

Обозначения конкретных нормативных документов, на соответствие которым проводится обязательная сертификация в Системе ГОСТ Р, содержатся в «Номенклатуре продукции и услуг (работ), в отношении которых законодательными актами Российской Федерации предусмот­ рена их обязательная сертификация», публикуемой Госстандартом России, а также в документах систем сертификации однородной про­ дукции, работ, услуг.

Нормативную базу подтверждения соответствия при добровольной сертификации составляют стандарты различных категорий, строительные нормы и правила, технические условия и другая техническая докумен­ тация на продукцию, работы и услуги, предложенная заявителем.

В Системе ГОСТ Р предусматривается сертификация отечественной и импортируемой продукции по единым правилам. Заявителем может быть отечественная или зарубежная организация, а также индивиду­ альный предприниматель, подавшие заявку на сертификацию.

Формы заявок на проведение сертификации продукции, работ, услуг, систем качества, производств приведены в правилах по сертификации «Система сертификации ГОСТ Р. Формы основных документов, при­ меняемых в Системе», утвержденных постановлением Госстандарта России от 17 марта 1998 г. № 12.

Организационную структуру Системы ГОСТ Р образуют:

Госстандарт России;

центральные органы систем сертификации однородной продукции (работ, услуг);

органы по сертификации;

испытательные лаборатории (центры).

Объективность и достоверность сертификации в Системе ГОСТ Р обеспечивается аккредитацией органов по сертификации и испыта­ тельных лабораторий, а также аттестацией экспертов в установленном порядке.

Система ГОСТ Р имеет собственные формы сертификатов и знаки соответствия.

Каждый товаропроизводитель, оценивая эффективность работ по сертификации, должен сопоставлять возможные затраты на ее прове­ дение с экономическими преимуществами производства и реализации сертифицированной продукции.

По действующему законодательству оплата работ по обязательной сертификации конкретной продукции производится заявителем. При этом сумма средств, израсходованных заявителем на проведение обяза­ тельной сертификации своей продукции, относится на ее себестоимость.

Управление качеством продукции на предприятии Опубликованные данные говорят о том, что зарубежные предпри­ ятия расходуют достаточно большие средства на проведение сертифи­ кации своей продукции. В среднем величина затрат на эти работы составляет от 1 до 3% всех затрат предприятий-изготовителей. В отдель­ ных случаях затраты на сертификацию продукции вполне сопоставимы с затратами предприятия на достижение самого качества. В дальней­ шем эти затраты, как правило, окупаются, поскольку проведенная сертификация позволяет более эффективно продвигать продукцию на рынке, закрепляться на нем на более длительный период, успешнее развивать производственно-экономические связи с другими субъектами рыночных отношений.

Среди наиболее авторитетных зарубежных организаций по проведе­ нию сертификации можно выделить Ллойд Регистр, Норске Веритас, Немецкое общество по сертификации систем качества, Британский институт стандартизации. Вознаграждение за услуги, оказываемые ими, колеблется от нескольких десятков тысяч до миллиона долларов.

По оценкам отечественных специалистов, стоимость сертификаци­ онных услуг в России также колеблется в достаточно широком диапа­ зоне (от нескольких сотен до нескольких десятков тысяч долларов).

Следует отметить, что вложенные в сертификацию средства окупа­ ются достаточно быстро за счет возможности значительного повыше­ ния цен на сертифицированную продукцию. В то же время отсутствие сертификатов соответствия может привести к запрету на экспорт такой продукции либо потребовать от изготовителя значительного снижения цен на нее.

К основным преимуществам производства и реализации сертифи­ цированной продукции следует отнести:

возможность проведения более эффективной рекламной кампании продукции и предприятия в целом;

увеличение доли занимаемого рынка сбыта;

повышение продажной цены и, соответственно, прибыли пред­ приятия;

повышение организационно-технического уровня собственного производства;

улучшение качества нормативно-технической документации на производство сертифицированной продукции и ускорение научно технического прогресса на предприятии;

рост доверия хозяйственных партнеров при осуществлении взаим­ ных поставок;

повышение уровня конкурентоспособности продукции и предпри­ ятия в целом, укрепление его делового имиджа.

В дополнение к перечисленным преимуществам производства и реализации сертифицированной продукции необходимо подчеркнуть, что с предприятиями, имеющими сертифицированную систему качества, охотнее Заключают контракты, поскольку риск получения от них некачественной продукции существенно снижен.

Раздел XIX Коммерческие банки, при прочих равных условиях, охотнее дают кредиты таким предприятиям, а страховые компании охотнее страхуют потребителя от риска ущерба, нанесенного в связи с использованием продукции несоответствующего качества.

Различные инстанции, осуществляющие судопроизводство, рассмат­ ривают наличие сертификата соответствия как доказательство невинов­ ности предприятия в случае рассмотрения иска об ущербе, нанесенном при использовании продукции предприятия.

Правильная оценка возможных экономических преимуществ произ­ водства и продажи сертифицированной продукции приводит к посте­ пенному расширению сферы сертификации.

Порядок проведения сертификации, описание возможных схем сертификации, условий и особенностей их применения содержатся в следующих нормативных документах:

«Порядок проведения сертификации продукции в Российской Федерации», утвержденный постановлением Госстандарта России от 21 сентября 1994 г. № 15;

Изменение № 1 «Порядка проведения сертификации продукции в Российской Федерации», утвержденное постановлением Госстандарта России от 25 июля 1996 г. № 15;

«Правила сертификации работ и услуг в Российской Федерации», утвержденные постановлением Госстандарта России от 5 августа 1997 г. № 17.

7. Национальные конкурсы в области качества Роль национальных конкурсов в области качества продукции и услуг достаточна велика и многообразна. С одной стороны, подобные кон­ курсы обеспечивают здоровую конкуренцию фирм-производителей, поощряют сильнейших и способствуют более успешному продвижению товара на рынке. С другой стороны, конкурсы привлекают внимание потребителей к определенным товарным группам и брендам, облегчают выбор действительно качественного продукта, выполняют информа­ ционно-рекламную функцию в маркетинговой политике товаропроиз­ водителей.

С 1998 г. в Российской Федерации проводится ежегодный конкурс торговых марок под названием «Народная Марка». В основу конкурса положено независимое голосование рядовых потребителей товаров наиболее известных фирм-производителей (как отечественных, так и зарубежных). Для желающих проголосовать публикуются специальные анкеты в наиболее популярных печатных средствах массовой инфор­ мации (газеты «Комсомольская правда», «Из рук в руки», «Известия»), а также в Интернете (сайт Rambler).

Pages:     | 1 |   ...   | 10 | 11 || 13 | 14 |   ...   | 18 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.