WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |

«Федеральное агентство по образованию РФ Псковский государственный педагогический университет им. С.М. Кирова П. А. СОРОКУН Основы психологии Псков 2005 ББК 88 С 655 Печатается по решению кафедры ...»

-- [ Страница 5 ] --

Предпринимательство является особой сферой человечес кой деятельности. Одни считают, что предпринимателями мо гут быть все люди, другие - что это удел избранных, что нужно иметь предпринимательскую “жилку” и обладать особыми де ловыми качествами. Действительно, предприниматель должен иметь ряд психических свойств, которые дадут ему успешно осу ществлять коммерческую деятельность. К этим свойствам мож но отнести: компетентность, дающую ему возможность хорошо ориентироваться в различных сферах хозяйственной деятельно сти, широту мышления, позволяющую правильно определить в какой сфере рыночных отношений можно получить наибольшую прибыль, богатое воображение, помогающее видеть перспекти ву в коммерческой деятельности, творческое мышление, даю щее ему возможность по новому, более продуктивно вести пред принимательство, интуитивное мышление, позволяющее избе жать “подводных камней” в предпринимательской деятельнос ти, склонность к риску и т.д.

Кроме этого предпринимателю должны быть присущи такие коммуникативные качества как общительность, лояльность, уступ чивость, внимательность, способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие, умение организовывать и мобилизовать своих сотрудников на достижение высоких результатов в их дея тельности.

Отношение общества к предпринимателю скорее негатив ное, чем позитивное. В нем часто видят спекулянта, дельца, собственника, стяжателя, эгоиста, способного на преступле ние ради выгоды и т.д. В то же время предприниматель выгля дит в своих собственных глазах положительно как преуспе вающий человек, неординарный, волевой, удачливый, риско вый, предприимчивый и т.п.

Что побуждает человека стать предпринимателем, каки ми мотивами он руководствуется? Основными мотивами, ко торые побуждают человека стать предпринимателем, являют ся: интерес к деятельности предпринимателя, желание реали зовать себя как личность, стремление самостоятельно вести собственное дело, стремление к накоплению и к “шикарной жизни”, желание выделиться среди остальной массы людей, зависть к удачливым предпринимателям и т.д.

Предприниматель является необходимым субъектом в ры ночных отношениях, но смотрят на него в обществе часто отри цательно. Это объясняется тем, что предпринимательство пред полагает получение прибыли и в погоне за нею предпринимате ли устанавливают монополию, взвинчивают цены, рекламиру ют и стараются часто сбыть недоброкачественные товары, объе диняются с криминальными элементами и совершают экономи ческие преступления, расправляются с конкурентами, нечестно ведут себя при заключении сделок и т.д. Кроме того некоторые из них ведут недостойный образ жизни, пренебрежительно отно сятся к другим людям, обособляются от общества, создавая раз личного рода клубы, проводят время в игорных домах, ночных заведениях, ресторанах и т.д.

Наряду с экономической многих людей привлекает поли тическая деятельность. Люди, занимающиеся политикой, осу ществляют связь между обществом, экономикой, государ ством и властью. Политические деятели - это функционеры, т.е. люди, проявляющие политическую активность, имеющие склон ность к политической работе и способные осуществлять полити ческую пропаганду среди населения.

Политическая активность начинает проявляться у челове ка под влиянием возникшего интереса к политической жизни обще ства и в связи с желанием принять активное участие в ней. Полити ческая работа осуществляется профессионалами, т.е. лицами, кото рые состоят на службе у государства, в правительственных учрежде ниях, в армии, в политических партиях и различного рода политичес ких объединениях. Их деятельность специально направляется, рег ламентируется, оплачивается и оценивается соответствующими вла стными структурами в зависимости от достижения политических результатов.

Продуктом политической деятельности в идеале является создание такой системы власти, которая может обеспечить нор мальное существование всех членов общества. Для этого власть должна регулировать, контролировать и прогнозировать экономи ческую, политическую, социальную и культурно-образовательную деятельность всех субъектов, образующих государственную сис тему власти.

Главной целью политики государства является благосос тояние народа, его экономическое благополучие, здоровое пси хическое и физическое состояние, высокая нравственность и об щее процветание во всех сферах жизни.

Политическая жизнь общества является динамичной. Она то повышается, то понижается, а иногда застывает на одном уровне. Так как общество по своему социальному составу нео днородно, то отдельные группы людей всегда недовольны поли тикой власти и стараются настроить, посредством пропаганды основную массу людей против существующего режима. Если стоящие у власти политики не выполняют своих предвыборных обещаний, то их противники стараются скомпрометировать пра вительство, а те в свою очередь их. В результате политическая борьба обостряется, начинается “война компроматов”, облива ние “грязью”, обвинение в мыслимых и в немыслимых грехах политических противников. Все это делается для того, чтобы привлечь на свою сторону основную массу избирателей.

Отношение населения к политическим идеям, как отмеча ют исследователи, часто лишено всякого здравого смысла. Иногда народ с восторгом встречал гибельные впоследствии реформы и от вергал целесообразные преобразования. Это объясняется тем, что народ как большой доверчивый ребенок иногда начинал верить в те воздушные замки, которые обещали построить бессовестные поли тики. А так как новые политики, приведшие к власти, не имели опыта в управлении государством и чувствовали, что недолго продержатся у власти начинали заботиться не о народе, а о своих собственных интересах и как всякие временщики окружали себя нечистоплотны ми коррумпированными людьми, падким до наживы. Действитель ное процветание народа происходят только в том случае, когда к вла сти приходит честные, высокоодаренные политики, а не интриганты, которые заботятся только о собственном благополучии, а не о благе народа.

Популярность политика, его рейтинг зависит от того как оценивает общество его политические проекты, способы их осу ществления и его личные качества. Очень часто оценка челове ка как политика бывает более высокой, по сравнению с оценкой его как личности. Профессиональные качества политика тесно связаны с особенностями его личности. Выбирая политику в ка честве основной сферы деятельности человек так не рискует, как ни в одном виде труда. В случае неудачи его ждет полити ческая смерть и негативная историческая оценка его деятель ности и личности. Зато в случае успеха он остается в памяти людей как видный исторический деятель.

Труд политика является очень сложным и напряженным и поэтому часто имеет стрессовый характер. Основная задача в деятельности политика заключается в том, чтобы удержать об щество в состоянии психологической и политической стабиль ности. Для этого политик должен уметь правильно оценивать состояние общества и применять наиболее целесообразные ме тоды управления. В противном случае психологическое и по литическое состояние общества дестабилизируется и в стра не начинается смута, мятежи и революция.

Для того, чтобы политик мог эффективно осуществлять свою деятельность он должен иметь целый ряд профессиональ ных качеств, он должен быть энергичным, компетентным в по литике человеком, иметь высокую выдержку и самообладание, уметь осуществлять самоконтроль и саморегуляцию, непрерывно совершенствовать свою личность и свои деловые качества.

Отношение общества к политикам неоднозначно. Очень мало таких политиков, которые имели бы положительную оцен ку и как общественные деятеля и как личности, в большинстве случаев у многих из них была противоречивая оценка их политичес кой деятельности. С одной стороны они способствовали развитию общества, а с другой стороны их методы правления принесли неис числимые страдания народу. Были и такие политики, которые своими эгоистическими действиями разоряли страну и вызывали экономи ческую и духовную деградацию общества.

Среди всех видов деятельности особое место занимает педаго гический труд. От того как поставлено образование в стране зависит подготовка молодежи к жизни, к труду. В современном обществе че ловек без образования не может заниматься никакой более или менее сложной деятельностью и не может занять достойное место в обще стве.

Образованный человек - это культурный, духовно богатый, морально воспитанный и компетентный во всех сферах жизни человек. Если правительство не заботиться о развитии системы образования в своей стране, то она становится отсталой, а её народ малокультурным и невежественным. В систему образо вания входят: начальная и средняя школа, профессиональные учи лища, техникумы, колледжи, лицеи, высшие учебные заведения, институты повышения квалификации и т.д.

Каждое учебное заведение ставит своей задачей обучение и воспитание учащихся, которое должно обеспечить формирова ние образованной и высоко нравственной личности. К сожале нию часто главное внимание уделяется обучению, в результате чего формируется однобокая личность “интеллектуала” с дефек тами в нравственном и духовном плане.

В настоящее время с целью преодоления этого недостатка возникла идея о гуманизации образования, которая предполага ет смещение акцента с обучения на формирование личности уча щихся. В связи с тем, что формирование личности происходит под влиянием социального фактора, то новый подход к обуче нию предполагает переход от индивидуальных форм обучения к кооперативным. При такой форме обучения ученики не конкурируют и не соревнуются друг с другом, а сотрудничают и оказывают помощь своим товарищам. Кооперативные группы, которые создаются с этой целью, функционируют не только в учебное, но и во внеучебное вре мя.

Совместное обучение способствует формированию навы ков социального общения, в процессе которого у каждого члена груп пы возникает чувство доверия, уважения, привязанности и любви друг к другу.

Педагогическая деятельность является сложной и трудной.

Она связана с большим нервно-психическим напряжением и тре бует от педагога проявления целого ряда профессиональных и моральных качеств. В процессе педагогической деятельности возникают все время проблемные ситуации, для выхода из ко торых педагог должен уметь применить специальные знания и умения. Прежде всего педагог должен быть хорошим психоло гом, способным понять в каком психическом состоянии нахо дятся учащиеся и что от них можно ожидать.

Деятельность педагога является творческой, так как усло вия, в которых он работает, все время изменяются и требуют от него применения все время новых приемов и способов обучения и воспитания. Для того, чтобы успешно осуществлять педаго гическую деятельность педагог должен иметь хорошо развитые дидактические, организаторские и коммуникативные способно сти.

Дидактические способности обеспечивают хорошее знание учебного материала и умение применять наиболее эффективные приемы обучения учащихся. Организаторские способности дают возможность преподавателю наиболее рационально организовы вать индивидуальную и групповую учебную и внеучебную дея тельность учащихся, планировать, направлять и контролировать все их действия. Коммуникативные способности позволяют пе дагогу устанавливать доброжелательные отношения с учащи мися, правильно осуществлять педагогическое общение, соче тать требовательность с уважительным отношением к учащим ся, соблюдать такт, проявлять чуткость и внимательность во взаимоотношениях с ними.

Кроме того педагогу должны быть присущи такие высоко нравственные качества как доброта, честность, правдивость, справед ливость, любовь к детям, преданность своей профессии и др. Большое значение в педагогической деятельности имеют волевые качества педагога такие как выдержка, самообладание, терпеливость, настой чивость и упорство.

Таковы основные профессиональные качества, которые дол жен иметь субъект для того, чтобы успешно заниматься одним из выше рассмотренных видов деятельности: управленческой, коммер ческой, политической, педагогической.

15.3. Профессиональная адаптация и подготовка личности к деятельности.

Человеческое общество находится в постоянном развитии.

Развивается производство, наука, техника, культура, искусст во, образование и т.д. Естественно, что у каждого человека, за нимающегося определенным видом деятельности, должны раз виваться соответствующие профессионально-деловые качества.

Человек не получает от природы этих качеств. Они представля ют собой прижизненные образования, хотя природные предпо сылки для их формирования существуют.

Такими природными предпосылками являются задатки, благодаря которым у индивида проявляется предрасположен ность к определенным видам деятельности. Но для того, что бы на основе задатков развивались профессиональные каче ства необходимо наличие трех условий. Прежде всего необ ходимо, чтобы индивид был способен адаптироваться к выб ранной профессии. Далее, индивид должен получить общее образование. И, наконец, он должен быть специально подго товлен к профессии, которую он сознательно выбрал.

Первым делом, для того, чтобы личность могла успешно заниматься деятельностью она должна быть внутренне адапти рована (приспособлена) к этой деятельности. Это значит, чтобы у индивида появилось осознанное желание заниматься какой-то деятельностью. Для этого общество, семья, школа, средства массовой информации должны помочь личности сформировать на основе врожденной потребности в активности готовность принять участие в трудовой деятельности для того, чтобы принес ти пользу себе и обществу.

Общее желание трудиться должно быть конкретизировано и направлено на определенную профессию. Но прежде чем про изойдет профессиональное определение необходимо, чтобы ин дивид получил хотя бы общие знания о существующих профес сиях. Таким образом, профессиональная ориентация является началь ным этапом внутренней адаптации к профессии.

Вторым этапом внутренней адаптации является выбор про фессии, которой желал бы заниматься субъект. Этот этап явля ется очень важным и имеет большое значение для личности, так как неправильный выбор профессии окажет неблагоприятное воздействие на человека и на весь его жизненный путь. Неудов летворенность профессией может привести к деформации лич ности, к занижению своих возможностей и к проявлению комп лекса неполноценности.

Причиной необоснованного выбора профессии является не правильно сформированная мотивация. В основе этого могут ле жать самые разнообразные факторы. Чаще всего это имеет мес то в результате внешнего благоприятного впечатления о про фессии, полученного на основе поверхностного ознакомления с ней. Примером этого является увлечение романтической профес сией геолога, связанной с работой в неизведанных краях, с жиз нью на природе, с различного рода приключениями и т.д. На деле же это напряженный повседневный труд, сопровождающийся ли шениями и неудобствами, изнуряющий жарой, проливными дож дями, докучливыми насекомыми и т.д. Иногда выбор профессии связан с ее престижностью. Стать дипломатом, например, явля ется очень заманчивым для многих юношей, девушек же привле кает профессия артистки, балерины, манекенщицы, фотомодели и т.д.

Необоснованный выбор профессии иногда связан с желани ем родителей и близких людей, со стремлением подражать ав торитетному человеку. В некоторых случаях выбор профессии про исходит совершенно случайно под влиянием друзей, которые ре шили заниматься какой-то профессией. Иногда при поступлении в высшую школу выбирают такую специальность, где наименьший конкурс.

Конечно, имеются и такие критерии, под влиянием которых воз никают правильные и обоснованные мотивы при выборе профессии.

Одним из таких мотивов является глубокий интерес к профессии, ув леченность и склонность заниматься ею. Но для того, чтобы субъект мог успешно заниматься избранной деятельностью необходимо, чтобы наряду с адаптацией внутренних условий происходила адап тация внешних условий, в которых она осуществляется.

Адаптация внешних условий предполагает создание такой обста новки в помещениях, где осуществляется деятельность, которая бы обеспечивала высокую активность и работоспособность человека и чувство комфорта. К внешним факторам, которые должны быть адап тированы к человеку, относят социальную и физико-химическую сре ду, в которой осуществляет профессиональную деятельность субъект.

Благоприятная социальная среда предполагает наличие хорошего пси хологического климата, установления дружеских отношений между людьми, сотрудничество и взаимопомощь в процессе деятельности.

Физико-химическая среда должна обеспечить благоприятный микро климат в помещении, оптимальный состав воздуха, температуру, влаж ность, освещение и акустику.

Кроме адаптации большое значение для успешного осуще ствления деятельности имеет подготовка к ней, которая предпо лагает получение общего и специального образования. Общее образование дает возможность овладеть общественно-истори ческим опытом человечества, а специальное - получить науч ную и практическую информацию, необходимую для выполне ния профессиональной деятельности.

На успешную подготовку к профессии большое влияние ока зывают не только способности, но и мотивация, которой руко водствуются в процессе обучения учащиеся специальных учеб ных заведений. Исследования показывают, что “сильные” сту денты имеют не только хорошие способности, но им свойствен на также внутренняя мотивация, направленная на прочное ус воение профессиональных знаний и умений. “Слабые” же сту денты руководствуются внешней мотиваций, побуждающей их не получать плохих оценок и избегать порицания и наказания за низкую успеваемость.

Между мотивацией и способностями существует прямая связь.

Отсутствие способностей может компенсироваться положительной мотивацией, благодаря чему учащиеся могут иметь высокую успева емость, и, наоборот, никакие способности, при отсутствии должной мотивации, не могут обеспечивать успешную деятельность.

Успешное формирование профессионально-деловых качеств тре бует не только усвоения специальных знаний, но и приобретения прак тических профессиональных навыков и умений. Первоначальное овла дение ими происходит в процессе обучения на практических занятиях и на производственной практике. Но профессионального мастерства человек достигает, когда начинает заниматься интенсивно избранной деятельностью. Кроме того он должен успешно пройти профессиональ ную адаптацию и непрерывно совершенствовать свое мастерство.

Возможность для непрерывного совершенствования мастерства заложена в правильном использовании резервов своей психики. Но для этого каждый должен знать свои возможности и пути их повышения.

Первый путь связан с активизацией психических процессов, обеспечи вающих успешное выполнение деятельности. Второй путь предполага ет непрерывное совершенствование профессиональных навыков и уме ний. Это достигается посредством специальных упражнений и аутоген ной тренировки.

Посредством аутогенной тренировки человек может овла деть психическими процессами и состояниями, развивать и со вершенствовать их в соответствии с требованиями своей про фессии, а при помощи специальных упражнений совершенство вать практические приемы и способы выполнения деятельности.

Главная задача аутогенной тренировки снять избыточное напряжение, возникшее при интенсивной профессиональной дея тельности. Аутогенная тренировка очень проста: нужно рассла биться, закрыть глаза, отключиться от всех посторонних мыс лей, сосредоточиться на органических ощущениях, проговари вать словесные формулы, отражающие требуемое состояние, вызывать наглядные представления о психических и физических состояниях, желательных для человека.

Успешное овладение более рациональными приемами и спо собами выполнения деятельности предполагает постепенный пе реход от аналитического этапа к синтетическому, от напряженного вы полнения к свободному, от сознательного регулирования к автомати зированному. Большое значение при этом имеет сознательный само контроль, который дает возможность отличить правильно выполнен ные действия от ошибочных и найти пути исправления допущенных ошибок.

Каждый здоровый человек может заниматься любой профес сией и психология дает рекомендации при выборе профессии, вы являя при этом посредством психодиагностики наличие специаль ных способностей и других индивидуальных свойств личности.

Но в то же время существуют сложные и трудные профессии, доступ к которым осуществляется путем специального профессионального от бора. Направлен профотбор на выявление наличия у субъекта физичес ких и психических качеств, соответствующих требованиям профессии и на отсеивание людей, непригодных для нее, в связи с тем, что они могут стать причиной аварий и поломок в механизмах, с которыми они долж ны работать.

Таким образом, пригодность человека к определенной про фессии зависит от наличия у него таких физических и психи ческих свойств, на основе которых в процессе специальной подготовки будут сформированы такие профессионально-де ловые качества, которые необходимы для успешного выпол нения данного вида деятельности.

Литература Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М., 1980.

Виноградова М.В., Первин И.Б. Коллективная познавательная деятель ность и воспитание школьников. М., 1977.

Климов Е.А. Психология профессионала. М., 1996.

Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

Психология. Учебник. М.,1998.

Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. СПб. 1991.

Раздел IV.

Психология межличностных взаимоотношений Глава 16. Личность и группа Основные понятия: личность, группа, виды групп, струк тура группы, социометрия, групповая деятельность, лидер группы, групповое решение, исполнение решения, оценка дея тельности.

16.1. Личность в группе.

Во всех предыдущих разделах человек рассматривался как сознательное одухотворенное существо как личность, активно познающая и преобразующая окружающий мир и самого себя.

Главной особенностью ее является уникальность, самобытность, стремление свободно выразить себя, проявить свои способности и применить их в творческой деятельности. Но все, что делает личность она делает не только для себя, но для других людей.

Все, что создается личностью, остается людям. Да и сам чело век становится личностью только среди людей. Поэтому сущ ность личности заключена не только в ней самой, но и в тех свя зях, которые существуют между нею и окружающими людьми.

Личность, как сознательное существо, является субъектом пси хической и практической деятельности, осуществляемой ею со вместно с другими людьми. В связи с этим личность является составным элементом полисубъективных взаимоотношений, которые устанавливаются между людьми в процессе их совмес тной жизнедеятельности.

Люди, среди которых живет человек, представляют собой различного рода групповые объединения субъектов, которые, осуществляя совместную деятельность, создают материальные и духовные ценности, необходимые для нормального суще ствования каждого человека. Личность, как самостоятельное и активное существо, может жить и проявлять себя только в груп пе себе подобных существ, между которыми существуют внут ренние связи, объединяющие людей в различного рода сообще ства, существующие в определенное время и в определенном простран стве. Группа - это сообщество людей, объединенных внутренними свя зями и отношениями, возникшими в процессе совместной деятельнос ти и совместного проживания. Совместное бытие - это специфический для людей образ жизни.

Включение индивида в совместное бытие с другими людь ми может происходить как закономерно, так и случайно. Зако номерно, например, индивид включается в жизнь семьи в силу появления на свет от родителей. Случайно он становится чле ном другой группы благодаря тому, что начинает контактиро вать с некоторыми представителями этого сообщества. Но для того, чтобы личность стала членом группы, она должна быть принята ею. Равноправным членом группы субъект становится только тогда, когда его действия и поведение оцениваются как полезные для группы.

Принадлежность личности к группе основана на наличии у нее общего признака, присущего всей группе. Таким общим при знаком может быть: профессия, пол, возраст, место проживания, а также наличие общих интересов, увлечений, взглядов, куль турных и духовных ценностей и т.д. Общность - это основной признак, лежащий в основе всех групповых объединений людей.

Впервые общность людей возникает на основе наличия ро довых связей между родичами, где все равны и их объединяет совместное проживание, забота о продолжении рода и защита своей территории. Все личности, принадлежащие к этой общно сти, объединены между собой родовыми связями и составляют неструктурированное объединение, существующее под названи ем “Мы”. Неструктурированные общности людей, противопос тавляющие себя другим сообществам, отражаются в сознании личности “Мы” и “Они”. Такие неструктурированные сообще ства людей, где существуют родовые связи, где все равны и объе динены совместным проживанием, получили название “комму нитас”. С этой точки зрения любое групповое объединение, не имеющее определенной структуры, может называться комму нитасом. Коммунитас – это социум в его нерасчлененном виде, то есть объединение людей недифференцированное по соци альным признакам.

В развитом обществе, где существуют социальные связи между субъектами, возникают групповые общности, имеющие определенную социальную структуру, определяющую социальный ста тус каждой личности в группе. В таких сообществах существуют са мые разнообразные взаимоотношения между индивидами: прагмати ческие, психологические, социальные, культурные, духовные, эмоцио нальные, интеллектуальные, ролевые и др.

Среди этих отношений наиболее важную роль в развитии личнос ти играют культурные и духовные связи, существующие в групповых объединениях. Под их влиянием индивид становится одухотворенным существом, для которого важнейшее значение начинают иметь куль турные и духовные ценности, существующие в обществе. Эти ценнос ти не существуют в готовом виде, они создаются людьми в процес се совместной жизни и становятся основным фундаментом для воз никновения и существования групповых объединений и основой для установления прочных связей между членами группы.

Духовное начало в любой общности всегда основано на совмест ной практической деятельности, в процессе которой создаются мате риальные предметы, необходимые для жизни общества. Осуществляя трудовую деятельность совместно с другими людьми каждая личность вносит определенный вклад в создание материальных ценностей, в которых отражена степень участия ее в жизни того сообщества, к ко торому она принадлежит. Совместный труд делает личность трудо любивой, общительной, внимательной, отзывчивой, ответственной не только за себя лично, но и за деятельность всех членов трудовой груп пы.

То как личность может проявлять себя в группе зависит от той роли, которую она добровольно берет на себя или которую ей навязывает группа. Если роль соответствует возможностям личности, то у индивида начинают проявляться качества, одоб ряемые группой. В противном случае она начинает негативно относиться к субъекту, который не справляется со своей ролью.

В группе личность не только проявляет себя, но и находит защиту от посягательств субъектов, недоброжелательно отно сящихся к ней как внутри группы, так и за ее пределами. Если вся группа начинает негативно относиться к какому-либо ее чле ну, то он становится изгоем “гадким утенком”, которого все могут безнаказанно обижать. И все же такой субъект не покида ет группу, а остается в ней, хотя и терпит насмешки и издевательства.

Это объясняется тем, что человек общественное существо и он не может существовать отдельно от людей. Потребность быть с людь ми заставляет его искать контакты с себе подобными и таким обра зом, удовлетворять эту потребность. В противном случае его ждет одиночество и изоляция от общества.

Проблема одиночества является для личности самой ост рой среди других проблем, с которыми она сталкивается. Оди ночество может быть временным и постоянным. Временное оди ночество наступает после разрыва отношений с прежними дру зьями или родственниками. Иногда прежние отношения восста навливаются, если же это не происходит завязываются отноше ния с другими людьми. Длительное одиночество возникает в том случае, когда личность в течение долгого времени не может ус тановить связи с другими людьми, так как они не представляют никакого интереса для нее. Одиночество всегда тяжело пережи вается людьми. Одинокого человека часто охватывает тоска, подавленность, опустошенность, скука, безысходность и т.д.

Как видим, личность не может жить и развиваться вне кон кретной группы людей, к которой она принадлежит. Влияние группы на личность является разносторонним и очень важным, так как она выполняет по отношению к личности целый ряд важ ных функций: объединения, социализации, прагматизации, экс прессивности и поддержки.

Функция объединения соединяет отдельные личности в груп пу, которая представляет собой основную ячейку человеческо го общества и которая дает возможность каждой личности при общиться к роду людей. Функция социализации превращает ин дивида в сознательно действующую личность, одухотворяет ее и наделяет истинно человеческими свойствами и качествами.

Прагматическая функция приобщает личность к совместной де ятельности с другими людьми и дает возможность развивать че ловеческие способности, необходимые для создания предметов, нужных для жизни общества. Экспрессивная функция помогает личности проявить себя в группе, реализовать свои возможнос ти и способности, заслужить доверие, уважение и одобрение группы. Благодаря этой функции человек получает возможность удовлетворить потребность в общении, выразить свои мысли, желания, стремления и свое отношение к членам группы. Функция под держки обеспечивает сплочение членов группы в экстремальных си туациях, защиту каждого члена группы от посягательств со стороны субъектов, принадлежащих к другим группам. Она помогает ослабить неприятные чувства и состояния напряжения, возникшие в конфликтных ситуациях.

16.2. Виды групп.

Каждая личность является членом какой-либо группы.

Существует множество видов групп, которые различаются по величине, форме организации, уровню развития и социальной направленности.

По величине различают большие и малые группы. Большие группы насчитывают в своем составе по несколько сотен и бо лее индивидов. Это производственные объединения, учебные, де ловые и обслуживающие учреждения, воинские части и соедине ния, политические партии, профсоюзные организации и т.д. Боль шие группы являются составной частью общества, государства, страны и народа. Они обеспечивают нормальную производствен ную, хозяйственную, политическую, культурную и духовную жизнь общества. Большие группы людей является объектом изу чения науки социологии.

Малые группы имеют в своем составе от двух до двух де сятков человек. К малым группам относят: семью, производ ственную бригаду, учебную группу, воинское подразделение, экипаж самолета, спортивную команду, труппу артистов и т.д.

Малые группы входят в состав более больших групп. В них в основном протекает жизнь, деятельность, общение и взаимодей ствие индивидов друг с другом. В малых группах возникают спе цифические социально-психологические явления и поэтому эти группы являются объектом изучения социальной психологии.

По характеру связей, существующих между личностями, группы могут быть первичные и вторичные. В первичных груп пах имеют место непосредственные, эмоционально окрашенные отношения. Возникают и существуют первичные группы в ре зультате наличия взаимного тяготения между индивидами, про являющегося в форме чувств симпатии, уважения и солидарнос ти. Такие взаимоотношения имеют место в семье, в компании друзей, коллег по работе, партнеров различных командах, экипажах и т.д.

Вторичные группы характеризуются опосредстванными отноше ниями между членами объединения. Контакты между ними имеют офи циальный, сугубо деловой характер. Отношения друг к другу в этих группах складываются не на основе личных симпатий, а в результате проявления индивидом деловых качеств и умения выполнить возло женные на него функции. Возникновение вторичных групп связано с общими производственными, экономическими, политическими и дру гими интересами. К вторичным группам относятся трудовые объеди нения, учебные учреждения, политические партии, профсоюзные орга низации и т.д. Если личность не находит удовлетворения своим инте ресам и стремлениям в первичной группе, то она старается реализо вать себя во вторичной группе, включаясь активно в производствен ную, политическую или в учебную деятельность.

По характеру отношения личности к группе она может быть для неё референтной и нереферентной. Референтная группа яв ляется для личности наиболее важной из всех групп, в которые она входит. В ней она видит образец для подражания. Все ее цен ности, формы поведения, взгляды и идеалы являются эталоном для личности. Мнением членов референтной группы личность до рожит в большей степени, чем мнением всех остальных людей.

Нереферентная группа не имеет никакого значения для личнос ти, хотя она может формально входить в ее состав. Все что про исходит в этой группе является безразличным для индивида и не оказывает на него никакого влияния. Кроме этих двух групп Р.С.

Немов выделяет антиреферентную группу, к которой субъект относится отрицательно. Поведение, взгляды, ценности и идеа лы членов этой группы вызывают у него отвращение и чувство протеста.

По наличию или отсутствию непосредственных связей меж ду субъектами различают реальные и условные группы. Реаль ные группы - это объединения людей, существующие в действи тельности, между которыми имеют место непосредственные кон такты и межличностные отношения. Условные группы - это ис кусственно создаваемые группы людей, между которыми нет не посредственных связей и контактов. Лица, зачисленные в эти группы, даже не подозревают об этом. Создание условных групп осуществля ется на основе выделения общих социальных и психологических ха рактеристик, свойственных определенным категориям людей.

По форме организации группы бывают формальными и нефор мальными. Формальные группы создаются специально и имеют за ранее заданную организацию. Между членами формальной группы взаимоотношения имеют чисто деловой, официальный характер.

Каждый член группы выполняет строго определенные функции и несет ответственность перед группой за свои действия и поведе ние. К формальным группам можно отнести производственные бри гады, команды, экипажи, учебные группы и т.д.

Неформальные группы возникают стихийно и не имеют никакой определенной организации. Взаимоотношения в них имеют сугубо лич ный характер и основаны на чувствах симпатии, дружбы и товарище ства. Неформальные группы могут существовать самостоятельно, а могут также возникать внутри формальных групп, когда отношения между некоторыми членами являются не только деловыми, но и носят дружеский и интимный характер.

По уровню развития группы могут быть высокоразвитыми и сла боразвитыми. В высокоразвитых группах деловые отношения прояв ляются на высоком уровне и имеют стабильный характер. Межлично стные отношения в этих группах имеют четко выраженный положи тельный или отрицательный характер. В слаборазвитых группах дело вые и личные отношения являются расплывчатыми и слабо выражен ными. В них нет четкого распределения функций, имеет место безот ветственное отношение к своим обязанностям, межличностные отно шения являются поверхностными и нестабильными.

А.В. Петровским была предложена следующая классификация групп по уровню их развития: 1) диффузная группа, 2) ассоциация, 3) коллектив, 4) корпорация.

Диффузная группа характеризуется низким уровнем раз вития. Деловые отношения в ней, как правило, отсутствуют, межличностные отношения имеют поверхностный и случай ный характер. Диффузные группы возникают как попало и где попа ло, существуют часто недолго и быстро распадаются. Примером диффузной группы являются временные компании, возникшие на вечеринках, местах отдыха, в поездах, дискотеках, в больницах и т.д.

Ассоциация – группа людей, объединенная деловыми отно шениями, которые зависят от того вклада, который вносит каж дая личность в общее дело. Межличностные отношения в ней имеют дружеский характер, являются довольно прочными и устойчи выми. Ассоциациями являются производственные бригады, учебные группы, команды, экипажи и т.д.

Коллектив – наиболее развитая группа людей, характери зующаяся высокой сплоченностью, четкой организацией, пра вильным распределением обязанностей, добросовестным и от ветственным отношением к их выполнению. В межличностных отношениях господствует дружба, товарищество, взаимная по мощь, выручка и поддержка. Все это имеет место потому, что взаимоотношения в коллективе основаны на высоконравствен ных принципах и регулируются высокоморальными установка ми. Коллективы бывают производственными, учебными, спортивными, воинскими и т.д.

Корпорация представляет собой высокоорганизованное групповое объединение имеющее обособленный характер. Уста новки и действия корпоративных объединений направлены про тив конкурирующих с ними групп и имеют антиобщественный характер. Отношения между членами корпорации построены на основе эгоистических интересов и имеют индивидуалистичес кую направленность. Примером корпорации являются мафиоз ные объединения, организованные группы преступников, орга низации перекупщиков, адвокатские коллегии.

По социальной направленности группы делятся на проссо циальные и антисоциальные (асоциальные). Просоциальными и асоциальными могут быть большие и малые группы, формаль ные и неформальные, реальные и условные, слабоорганизован ные и высокоорганизованные.

Просоциальными являются такие группы, где установки и действия людей направлены на благо общества и носят обще ственно-полезный характер. Поскольку в своих действиях они руководствуются общечеловеческими культурными и духовными цен ностями, то они составляют лучшую часть человеческого общества.

Асоциальные группы руководствуются в своих действиях амо ральными взглядами и антиобщественными установками, наносящи ми вред как отдельным людям, так и всему обществу. Такими группа ми являются компании хулиганов, рекетиров, наркоманов, наркодель цов и других преступных объединений.

Таковы основные виды групп, которые изучены в психо логии.

16.3. Структура группы.

Каждая группа имеет свою структуру, которая определя ется численным составом, целями и задачами, стоящими перед ней, обязанностями и функциями ее членов, а также характером взаимосвязей между ними.

Прежде всего структура группы зависит от ее величины.

Чем больше по величине группа, тем сложнее ее структура и чем меньше – тем она проще. В психологии лучше всего изучена структура малых и первичных групп. Численный состав таких групп сравнительно небольшой. Он включает общее количество членов группы, их дифференциацию по возрасту, полу, образо ванию, квалификации, семейному положению и т.д. Каждый член группы занимает определенное место в ее структуре. Положе ние личности в структуре группы зависит от важности тех офи циальных функций, которые она выполняет в группе, а также от отношения к ней членов группы.

В зависимости от целей и задач, а также функций членов группы ее структура может быть однородной и разнородной.

При наличии простой задачи ее структура является однород ной, так как все члены группы выполняют одни и те же функ ции. Возьмем, например, группу рабочих, занимающихся бла гоустройством отведенной им территории. Все члены группы занимаются однородной работой: посадкой деревьев и кустар ников, расчисткой алей и дорожек.

Если же цели и задачи являются сложными, то структура группы имеет сложный и разнородный характер, так как члены группы выполняют различные функции. Так, экипаж самолета должен выполнить рейс согласно расписанию. Для того, чтобы достигнуть этой цели все члены экипажа должны выполнять свои функции: пилот дол жен вести самолет по курсу, штурман – прокладывать курс, радист – держать связь с диспетчером, бортмеханик – следить за работой дви гателей, стюардесса – обслуживать пассажиров.

В зависимости от характера связей между членами группы ее структура может быть официальной и неофициальной. В формальных группах, которые создаются специально для выполнения определен ных целей и задач, существует официальная структура, в соответствии с которой каждый член группы выполняет возложенные на него обя занности и несет ответственность за свои действия.

Официальная структура в формальной группе задана заранее штатным расписанием. Возглавляет официальную структуру формаль ной группы руководитель (в учреждениях - начальник или заведую щий, в производственных объединениях - директор, в экипажах судов и спортивных командах - капитан, в воинских частях - командир и т.д.) Руководитель назначает высококвалифицированных членов группы руководить подразделениями, входящими в состав учреждения или объединения. Те в свою очередь распределяют обязанности между сотрудниками подразделения. Причем, все это специально фиксирует ся в форме приказов и распоряжений.

В неформальных группах имеет место неофициальная структура, которая возникает вследствие того, что члены группы начинают доб ровольно выполнять определенные обязанности. Неофициальная струк тура обусловлена внутренними факторами, тогда как официальная – внешними. Она является более гибкой по сравнению с официальной, так как связи между индивидами в неформальных группах имеют доб ровольный характер, являются очень динамичными и часто меняют ся. Так, группы подростков, занимающиеся спортивными играми, час то возникают стихийно. Играя в футбол члены команды могут часто менять свои функции, вместо выбывших приходят новые игроки.

В формальных группах кроме официальной структуры может иметь место и неофициальная структура, которая определяется не деловыми связями, а личными взаимоотношениями между членами группы. В связи с этим в формальных группах могут быть неболь шие неформальные объединения, которые не значатся в штатном расписании и имеют неофициальный характер. Так, в производствен ных бригадах рабочие, для осуществления совместной деятельнос ти, объединяются по собственному желанию в небольшие группы по два, три человека. После работы они продолжают контактировать, занимаясь вместе хозяйственными работами или посещая места от дыха и учреждения культуры.

Нормальное функционирование группы во многом зависит от пра вильной организации ее структура. Поэтому изучение и оценка струк туры группы имеет большое практическое значение. Конечно, устано вить официальную структуру группы можно без особого труда, сопос тавив штатное расписание с наличным составом группы и функциями каждого члена группы. Гораздо труднее изучить неофициальную струк туру, так как она нигде не зафиксирована и на ее надо затратить очень много времени.

Для того, чтобы быстро установить неофициальную струк туру группы в психологии применяется метод социометрии. Суть этого метода заключается в том, что всем членам группы пред лагается сделать социометрический выбор своего партнера для осуществления какой-либо совместной деятельности. Благода ря такой процедуре можно без труда выявить неформальные меж личностные связи, которые существуют между членами груп пы. Результаты исследований показывают, что одних членов группы выбирают больше, чем других. Личность, которую чаще всего выбирают, пользуется уважением и авторитетом в группе и является ее неофициальным лидером.

Если в формальной группе наряду с официальной структу рой имеется и неофициальная, то между ними возникает взаимо действие, которое может иметь как положительный, так и отри цательный характер. Положительное влияние неофициальная структура оказывает в том случае, когда межличностные отно шения помогают членам группы лучше выполнять свои дело вые функции. Отрицательное влияние они оказывают, если лич ные отношения мешают отдельным индивидам добросовестно выполнять свои официальные обязанности.

Положительное взаимодействие между неофициальной и офици альной структурой группы возможно также и в том случае, если руко водитель и неформальный лидер является одним и тем же лицом. В данном случае официальная структура совпадает с неофициальной.

Возможно и такое явление, когда неофициальная структура дополняет официальную. Это происходит тогда, когда между неофициальным ли дером и руководителем существуют хорошие отношения и он помога ет ему руководить группой. Если же между ними возникают конфлик ты, то группа делится на два лагеря и нормальная жизнь группы нару шается.

16.4. Групповая деятельность.

Каждая группа занимается каким-либо определенным ви дом деятельности: трудовой, обслуживающей, учебной, спортивной, иг ровой и т.д. Деятельность, будет ли она совместной групповой или ин дивидуальной имеет всегда одну и ту же структуру. В нее входит: 1) постановка цели, 2) принятие решения, 3) планирование, 4) осуще ствление деятельности, 5) управление и контроль, 6) оценка результа тов. Несмотря на то, что все эти этапы деятельности являются оди наковыми как в индивидуальной так и в групповой деятельности, все же в последней они имеют свои отличительные особенности.

Начинается деятельность с постановки цели, которая определя ет как характер деятельности, так и ее результаты. Цели могут быть заданы извне или поставлены самой группой. Они могут быть близки ми и далекими. Близкие цели регулируют текущую деятельность, да лекие - рассчитаны на длительный период времени и определяют пер спективу в развитии группы. Цели могут быть общественно значимы ми и антиобщественными. Характер целей, в данном случае, зависит от социальной направленности группы. В просоциальных группах цели деятельности направлены на благо общества, в асоциальных объеди нениях они имеют криминальный характер. В отличие от индивиду альной деятельности цели групповой деятельности ставятся при учас тии всех членов группы, совместно обсуждаются и оцениваются с точки зрения тех результатов, которые они будут иметь для группы.

Следующим важным моментом в групповой деятельности яв ляется принятие решения. В психологии в наибольшей степени изу чена эта сторона групповой деятельности. Прежде всего описаны основные стадии принятия решения: 1) осмысление проблемы, 2) сбор информации, относящейся к проблеме, 3) выдвижение и оцен ка альтернативных решений, 4) выбор наиболее правильного реше ния.

Для того, чтобы группа могла принять наиболее правильное решение из числа ее членов создают две команды: в одну входят генераторы новых решений, во вторую лица, занимающиеся ана лизом предложенных решений. Генераторы могут выдвигать ка кие угодно решения, в том числе и самые абсурдные. Группа оцен ки должна все их без исключения рассмотреть и найти то ценное, что в них содержится. Так, например, во время Второй мировой войны английские корабли несли большие потери от немецких мин.

Для того, чтобы уменьшить потери командование привлекло к решению этой проблемы всех специалистов, создав из них две группы: генераторов идей и их оппонентов. Все выдвигаемые решения были отвергнуты. Тогда один из генераторов в шутку предложил поста вить матросов на нос корабля, чтобы они изо всех сил дули на встреча ющиеся мины и они отходили от корабля. Группа оценки, проанализи ровав эту идею, пришла к выводу, что ее можно применить, поставив на носу корабля помпы, переделанные так, чтобы они создавали струи воздуха, которые отклоняли бы мины от борта корабля.

Сравнивая групповое решение с индивидуальным исследователи отмечают, что во многом они имеют общие черты. Но в то же время групповое решение имеет более сложный характер, так как в нем уча ствует большое количество людей. Причем, одни индивиды являются более активными, чем другие. Авторитетные личности оказывают большее влияние на принятие решения, чем все остальные. Тратится много времени на согласование точек зрения, вследствие чего в про цессе обсуждения иногда происходит подмена одной проблемы дру гой.

Исследователи отмечают не только плюсы, но и минусы в принятии группового решения. Плюсы: 1) выдвигается в два раза больше идей, чем при индивидуальном принятии решения, 2) при нятые решения группой отличаются большей точностью, чем ин дивидуальные, так как группа имеет более широкую разностороннюю информацию, чем отдельный человек, 3) группа может лучше оценить новую идею, чем один индивид, так как в ее обсуждении участвует много людей, 4) принятое решение является обязательным для всех и его никто не может отменить. Минусы: 1) группа может подавлять творчество отдельных членов, 2) принятые решения могут стать об разцом и вызывать стереотипные решения, 3) часто принятие группо вых решений имеет конфликтный характер.

После принятия решения группа обсуждает план и намечает сред ства, для его выполнения. В плане указывается время начала и окон чания деятельности, намечаются промежуточные этапы ее выполне ния, указываются формы контроля, предусматриваются возможные препятствия при реализации принятого решения, указываются конеч ные результаты групповой деятельности. В плане также предусматри ваются средства, которые могут быть использованы группой для дос тижения поставленной цели. В просоциальных ассоциациях применя ются только такие средства, которые соответствуют нормам и прин ципам общечеловеческой морали. В асоциальных группах применя ются любые средства, так как члены этих групп считают, что все средства хороши для достижения цели.

Осуществляется групповая деятельность при участии всех членов группы в соответствии с целью и намеченным планом, успешное выполнение плана зависит от слаженной работы всех членов группы. Но это возможно только при четком распреде лении обязанностей и профессиональной подготовленности уча стников совместной деятельности. Кроме того должно иметь ме сто добросовестное отношение всех членов группы к своим обя занностям и соответствующая адаптация к условиям работы.

Положительное влияние на групповую деятельность оказывают неформальные связи, которые возникают между членами груп пы, работающими вместе и выполняющими одни и те же опера ции. Это способствует возникновению психологической близос ти между ними и к появлению чувства солидарности, взаимной помощи и поддержки.

Управление и контроль за деятельностью группы осуществ ляет руководитель. Он распределяет обязанности между члена ми группы, следит за выполнением плана, принимает меры для устра нения недостатков в работе группы и отдельных ее членов. Нормаль ная деятельность группы зависит от того как использует свою власть руководитель. Власть, по определению Моррея, это искусство управ лять поведением людей, применяя различные способы воздействия на них. Руководитель должен уметь влиять на людей, убеждать их, обя зывать, уговаривать, очаровывать, поощрять, внушать, заставлять, принуждать, запрещать, наказывать и т.д.

Применение различных способов воздействия на людей зависит от стиля руководства. В психологии описаны три типа руководства:

авторитарный, демократический и либеральный. Авторитарный стиль руководства характеризуется тем, что руководитель использует свою власть в директивном порядке. Все его действия по управлению и кон тролю отличаются единоличием. Он не позволяет подчиненным кри тиковать его методы руководства и оспаривать его решения. К рядо вым членам группы он относится как к исполнителям его воли. Ко всем проявлениям самостоятельности со стороны подчиненных отно сится нетерпимо, старается подавить всякую инициативу.

Скрупулезно контролирует выполнение членами группы своих функций. При наличии недостатков в работе провинившихся наказы вает: делает выговор, лишает премии, отстраняет от работы. Основ ные способы управления, которые он применяет, имеют администра тивный характер: заставить, запретить, наказать и т.д.

Демократический стиль руководства проявляется в том, что ру ководитель не только самостоятельно управляет деятельностью груп пы, но и некоторые свои функции он передает другим членам группы.

Его метод управления основан не на административных распоряжени ях, а на сотрудничестве с подчиненными. Он прислушивается к мне нию всех членов группы, высоко ценит инициативных и творческих работников, заботится о повышении квалификации сотрудников. Вни кает не только в деловые, но и в личные взаимоотношения между чле нами группы, советуется с ними, принимая новые решения, обсуждает перспективы развития групповой деятельности и т.д. Контроль за де ятельностью группы и отдельных ее членов осуществляет систе матически и неукоснительно. Контрольную функцию использует не только для выявления недостатков и наказания виновных, но и для своевременного их исправления и предупреждения.

Либеральный стиль руководства имеет место в тех случаях, ког да руководитель в силу своей некомпетентности и нерешительности самоустраняется от руководства группой. Все дела пущены им на са мотек и он не в состоянии принять самостоятельно ни одного реше ния. Если возникает какой-либо вопрос, то он решается сообща при участии всей группы. Контроль за деятельностью группы является номинальным. Если допускаются какие-либо недостатки в деятельно сти группы или отдельных ее членов, то он не наказывает их, а только делает замечание. Давая поручение кому-нибудь на членов группы, а тот отказывается выполнять его, он начинает упрашивать его и обе щает других поручений не давать.

Возникает естественно вопрос о том какой стиль руководства является наиболее эффективным. Безусловно, более эффектным яв ляется демократический стиль руководства, так как он обеспечивает самостоятельность и творчество, повышает продуктивность группо вой деятельности, дает возможность ставить и решать новые задачи более сложные и важные для группы. Однако во многих случаях сло жившаяся обстановка требует от руководителя применить решитель ные и даже жесткие меры для того, чтобы исправить положение и добиться нужных результатов в деятельности группы. Для того, что бы добиться высокой организованности и дисциплины в группе руко водитель должен уметь применить к отдельным членам группы суро вые меры наказания особенно, если они являются неформальными лидерами и оказывают вредное влияние на неустойчивую часть груп пы.

Заключительным этапом групповой деятельности является оценка полученных результатов. Критерием оценки результа тов деятельности является сопоставление количества и качества полученного продукта с тем, что планировалось получить в ко нечном итоге. Если результаты деятельности соответствовали поставленным задачам, то деятельность группы оценивается как положительная. Если они были гораздо ниже того, что предпо лагалось получить, то деятельность получает отрицательную оценку. Оценивается также вклад каждого члена группы в результаты деятельности: одних хвалят, других порицают.

Большое влияние на характер оценки итогов групповой де ятельности оказывает руководитель. Наиболее объективно оце нивает вклад каждого члена группы и итоги деятельности де мократический руководитель. Он объективно также оценит как положительные, так и отрицательные моменты в деятельности всей группы. Руководитель либерального стиля руководства даст обтекаемую оценку и постарается никого ни похвалить, ни обидеть. Руководитель авторитарного стиля при наличии поло жительных результатов в деятельности группы все заслуги при пишет себе. В том случае, если результаты деятельности явля ются отрицательными, то всю вину за это он постарается воз ложить на группу, обвинив ее членов в нерадивости, в безответ ственном отношении к выполнению его указаний и директив.

Как видим, результаты групповой деятельности зависят не только от усилий всех членов группы, но и от вклада каждого ее члена, который может быть как рядовым исполнителем, так и руководителем, организующим и регулирующим все этапы вы полнения групповой деятельности в соответствии с целью, за дачами и планом ее осуществления.

Литература Андреева М.Г. Социальная психология. М., 1996.

Бодалев А.А. Психология о личности. М., 1988.

Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1978.

Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск., 1976.

Немов Р.С. Психология. Кн.1. Общие основы психологии. М., 1994.

Общая психология. М., 1986.

Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

Психология. Учебник. М., 1998.

Слободчиков В.И. Исаев Е.И. Психология человека. М., 1995.

Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.

Глава 17. Полисубъектные отношения в группе Основные понятия: полисубъектное взаимодействие, непос редственные и опосредованные отношения, дружеские, конку рентные и конфликтные отношения, статус субъекта, социомет рия, конформизм, интеграция и дифференция, психологическая совместимость, психологический климат, социальные роли лич ности, ролевые ожидания, виды ролей.

17.1. Взаимодействие субъектов в группе.

Нормальное функционирование общества возможно толь ко в результате установления многосторонних связей между субъектами, находящимися в конкретном социокультурном про странстве. Социокультурная среда представляет собой разно образные объединения людей, занимающихся совместной дея тельностью, направленной на создание материальных, культур ных и духовных ценностей. Создание этих ценностей возможно только на основе полисубъектного взаимодействия, направлен ного на установление разнообразных связей и отношений, необ ходимых для осуществления совместной деятельности. Поли субъектное взаимодействие – это процесс установления много сторонних связей и отношений между субъектами с целью осу ществления совместной деятельности и поведения в конкретной социокультурной среде. Личность, являясь субъектом поведения и деятельности в группе, вместе с другими личностями создает ту систему полисубъектных отношений, которые становятся ха рактерными для данной группы.

Общественные отношения между людьми возникают в ре зультате проявления полисубъектного взаимодействия между ин дивидами в групповых объединениях. Эти отношения между субъектами в группе могут иметь непосредственный и опосре дованный характер. Непосредственные отношения возникают между субъектами на основе установления личных эмоциональ но окрашенных связей. Опосредованные отношения имеют в своей основе деловые связи, возникающие между субъектами в процессе совместной деятельности.

В психологических исследованиях главное внимание уделялось изучению межличностных отношений в малых группах. Как показывают полученные данные эти отношения могут существовать как в статике, в данный момент, так и в динамике, в процессе развития. Сначала в момент возникновения группы между субъектами существуют безразличные от ношения и взаимодействие между ними имеет поверхностный, внешний характер. Затем по мере установления более тесных контактов эти отно шения могут стать дружескими или конкурентными и конфликтными.

Дружеские отношения возникают под влиянием взаимного тяго тения и чувств симпатии между отдельными членами группы. Конку рентные отношения начинают проявляться между субъектами, стре мящимися стать лидерами в группе. Каждый из соперников старается дискредитировать своего противника и показать себя с наилучшей сто роны. Конфликтные отношения возникают на основе проявления чувств антипатии и взаимного отталкивания, а также в результате проявления у субъектов антагонистических черт личности и вызывающего пове дения.

В малочисленных группах (диадах и триадах), по описанию Р.С. Немова, межличностные отношения, оказывающие влияние на индивида, могут быть трех типов: гармоничные, противоре чивые и конфликтные.

Гармоничные отношения могут быть идеальными и согла сованными. Идеальные отношения предполагают взаимное до верие, взаимное понимание, взаимную привязанность и заботу друг о друге. Под влиянием этих отношений у субъектов фор мируются такие черты личности как чуткость, внимательность, отзывчивость, заботливость, дружелюбие, доверчивость. При со гласованных отношениях проявляется взаимное понимание, со впадение желаний и стремлений, единство действий, взаимная терпимость, право на свободу действий и т.д. Подобные отно шения порождают такие качества личности как независимость, терпимость, компромиссность, уступчивость, уважительность, отзывчивость и др.

Противоречивые отношения имеют место в том случае, ког да один из субъектов относится к другому положительно, а тот к нему - отрицательно. Такого рода межличностные отношения имеют неустойчивый характер, сопровождаются различного рода осложнениями, которые устраняются за счет уступчивос ти одного из партнеров, моменты согласия сменяются несогласием, возникают размолвки и обиды, проявляется недоверие и неуважитель ное отношение одного партнера к другому. Все это рождает проявле ние противоречивых качеств личности у партнеров. У одного их них проявляется уступчивость, терпимость, податливость, неуверенность, тогда как у другого - неуступчивость, самоуверенность, нетерпимость, эгоистичность и т.п.

При устойчивом проявлении противоречивых отношений они могут перерастать в конфликтные. Это происходит в том слу чае, когда субъекты не хотят уступить друг другу, ссорятся и оскорбляют один другого, видят в действиях партнеров злой умысел, не уважают и недолюбливают друг друга. При нали чии таких отношений длительное время у субъектов возникает чувство антипатии и взаимного отталкивания, что приводит в конечном итоге к распаду группы. Но след от этих отношений остается в душах людей, так как порождает такие отрица тельные качества личности как нетерпимость, озлобленность, неуступчивость, эгоистичность, агрессивность и т.п.

В больших группах на взаимоотношение индивидов и на их психические свойства оказывают влияние не только отдельные личности, но и те культурные и духовные ценности, которые существуют в группе. Особенно большое влияние в этом отно шении оказывает социальная направленность группы.

В просоциальных группах, где деятельность имеет социаль но значимый характер, мотивы поведения членов группы опре деляются принятыми в обществе моральными и нравственными ценностями. В связи с этим полисубъектные отношения в этих группах имеют согласованный характер, так как они обуслов лены совместной деятельностью всех членов группы и способ ствуют формированию общественно ценных качеств личности таких как добросовестность, доброжелательность, порядочность, доверчивость.

В асоциальных группах, где деятельность и поведение ин дивидов имеет антиобщественный характер и мотивируется лич ной выгодой, полисубъектные отношения имеют конкурентный характер и отроятся на основе господства и подчинения одних членов группы другими. В состав асоциальных групп могут вхо дить не только лица с антиобщественными установками и амораль ным поведением, но и неустойчивые личности, случайно примкнувшие к ним. Эти люди легко попадают под влияние безнравственных инди видов и часто, сами того не желая, начинают вести недостойный об раз жизни. Таких людей называют конформистами. Эти субъекты яв ляются приспособленцами, так как они, внутренне сопротивляясь дав лению группы, все же делают так, как делают все члены группы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на личность ока зывают полисубъектные отношения в коллективе, так как характер ной особенностью коллектива является наличие общественно-полез ной деятельности и высоконравственных установок у его членов. В коллективе господствуют гармонические полисубъектные отношения, в основе которых лежит высокоморальное поведение его членов, от ветственность каждого за все, что происходит в нем, требователь ность к себе и к другим, сотрудничество и взаимопомощь, объектив ная оценка действий всех членов, гласность и информированность о всех делах, решение всех вопросов сообща, открытое и свободное обсуждение успехов и недостатков в деятельности коллектива.

В коллективе личность, чувствуя доброжелательное отношение, становится свободной и независимой, получает возможность проявить свои лучшие качества, использовать свой творческий потенциал, са мосовершенствовать свою личность. Под влиянием коллективистс ких общественных отношений у личности начинают проявляться та кие качества как ответственность, требовательность, принципиаль ность, справедливость, честность, правдивость, внимательность, за ботливость, инициативность и др.

Таким образом, в процессе полисубъектого взаимодействия фор мируются типичные для данного сообщества психические свойства личности, которые одновременно являются и индиви дуальными свойствами индивида, принадлежащего к этому со обществу.

17.2. Статус субъекта в группе.

Каждый субъект занимает в системе межличностных отноше ний определенную позицию, которая закрепляет его место в груп пе и определяет характер его взаимоотношений с другими членами груп пы. Положение индивида в группе находится в прямой зависимости от его деловых и личных качеств, которые определяет его статус, то есть место в группе, закрепленное в системе прав и обязанностей, существующих в данном сообществе. Статус - это позиция, место субъекта в группе, опре деляющее его положение в системе межличностных отношений, в соот ветствии с деловыми и личными качествами, правами и обязанностями.

Будучи членом различных социальных групп каждый индивид имеет целый ряд социальных позиций, которые составляет его “ста тусный набор”. Он может быть директором, инженером, отцом, му жем, братом, спортсменом, музыкантом.

В формальных группах статус личности определяется её ме стом в официальной структуре и теми деловыми качествами, ко торые ей присущи. Статус личности в группе может быть высо ким или низким. Высокий статус в формальных группах имеют руководители и высококвалифицированные специалисты, выпол няющие наиболее важные функции на предприятиях и учреждени ях. Они пользуются авторитетом в силу своей должности и высо кой профессиональной компетентности. Низкий статус у рядовых работников, которые является исполнителями сравнительно про стых функций, предусмотренных штатным расписанием, и тех распоряжений, которые исходят от руководителей.

Высокий статус руководителей закреплен в понятии “началь ники”, низкий статус рядовых исполнителей – “подчиненные”. Офи циальный статус каждой личности в формальных объединениях может быть без труда установлен, так как он зафиксирован в штатном расписании и в других официальных документах, рег ламентирующих деятельность предприятия или учреждения.

Кроме официального статуса каждый член формальной груп пы имеет также и неофициальный статус. В отличие от офици ального статуса неофициальный нигде не зафиксирован и по этому для его выявления в психологии применяется специаль ный метод “социометрии”, что означает “социальное измерение”.

Этот метод дает возможность не только изучить структуру нефор мальной группы, но и установить соцеометрический статус каждой личности в системе неофициальных взаимоотношений.

Метод социометрии применяется следующим образом. Члены группы заполняют карту выбора, где, указывают свою фамилию и фа милии трех членов группы, с которыми они хотели бы осуществлять совместную деятельность. Полученье данные заносятся в таблицу выборов, в которой перечислены все члены группы, имеющие поряд ковые номера по вертикали и по горизонтали, и указывается количе ство выборов, полученных каждым из них. В зависимости от получен ных выборов каждый член группы (его порядковый номер) заносится в социограмму, которая имеет форму мишени в виде четырех концен трических кругов. В центральный круг заносятся номера членов груп пы, получивших 5 и более выборов. Во второй круг заносятся номера членов группы, получивших 3-4 выбора. В третий круг заносятся но мера членов группы, получивших 1-2 выбора. В четвертый круг зано сятся номера членов группы, не получивших ни одного выбора. В со циограмме также указывается, при помощи стрелок, кто кого выби рал.

В социограмме зафиксирована позиция, статус каждого чле на группы в системе межличностных отношений. Члены груп пы, чьи порядковые номера находятся в центральном круге, на зываются “звездами”. Члены группы, порядковые номера кото рых находятся во втором круге, называются “предпочитаемы ми”. Члены группы с порядковыми номерами в третьем круге называются “оттесненными” или “пренебрегаемыми”. Члены группы с порядковыми номерами в четвертом круге называют ся “изолированными”.

Самый высокий статус имеют “звезды”, так как их чаще всего выбирают, они пользуются авторитетом и имеют высо кий престиж, к их мнению прислушиваются, их дружбой доро жат. “Звезды” являются неофициальными лидерами и инициа торами различных дел в группе. Они занимают господствую щее положение в группе, создают общественное мнение, оказы вают основное влияние на характер взаимоотношений между членами группы. Лидеры управляют всеми делами в группе и регулируют поведение как отдельных членов, так и всей группы. Ли дер является носителем таких качеств личности, которые отвечают ценностям, принятым в данной группе. Он является образцом и ориен тиром для подражания во всех сферах поведения и деятельности. Ли дер представляет группу в обществе. Он контактирует с лидерами других групп и решает все вопросы, связанные с взаимодействием своей группы с другими группами. Неофициальный лидер может быть и официальным руководителем, если он пользуется авторитетом в группе не только в силу своего служебного положения, но и являет ся популярной личностью.

“Предпочитаемые” тоже имеют довольно высокий статус и за нимают благоприятное положение в группе, они пользуются внимани ем со стороны определенной категории лиц, общаются и дружат с ними, являются авторитетными личностями в своем круге.

“Оттесненные” или “пренебрегаемые” имеют низкий статус в группе. Они пользуются вниманием только со стороны отдельных чле нов группы. Большинство членов группы не вступают с ними в кон такт и не завязывают никаких отношений. “Оттесненные” ведут себя пассивно, стараются не принимать никакого участия в делах группы, все что поручают им делают неохотно, часто не доводят порученное дело до конца.

“Изолированные” занимают самое неблагоприятное поло жение в группе. Их статус - отрицательный. Они не имеют опре деленного места в системе межличностных отношений в группе, их просто не замечают. Их присутствие терпят, но близких от ношений с ними не устанавливают, хотя они сами пытаются ус тановить дружеские контакты с некоторыми членами группы.

Оказавшись изолированными в своей группе они стараются завязать отношения со случайными людьми, которые часто используют их в своих интересах, привлекая к неблаговид ным делам и к антиобщественному поведению.

Исследования Я.Л. Коломенского показывают, что у школь ников “звездами” являются учащиеся, имеющие много положи тельных качеств, таких как опрятность, общительность, обая тельность, честность, отзывчивость, тогда как в разряд “изоли рованных” часто попадают ученики, имеющие только одно от рицательное качество такое как, например, драчливость или неряшли вость.

Статус субъекта в группе может изменяться, то повышать ся, то понижаться. Это происходит потому, что изменяется по ложение индивида в группе, повышаются или понижаются ре зультаты его деятельности, трансформируются в положитель ную или в отрицательную сторону свойства его личности, изме няются культурные и духовные потребности и привычки.

17.3. Интеграция и дифференциация субъектов в группе.

Знание процессов интеграции и дифференциации, происхо дящих в группе, имеет большое практическое значение, так как от этого зависит существование самой группы, результаты её деятельности и характер межличностных отношений, которые возникают между её членами. Особенно большое влияние на жиз недеятельность группы оказывает сплоченность её членов в одну дружно действующую команду, для которой характерно нали чие единства целей и действий.

Для того, чтобы происходил процесс интеграции субъек тов в сплоченную группу необходима не только совместная фи зическая активность, но и психологическая близость, возник шая на основе чувств симпатии и взаимного тяготения в силу совпадения нравственных ценностей и установок. Отсюда ин теграция - это процесс объединения субъектов в сплоченную группу под влиянием взаимного притяжения, возникшего на основе чувств симпатии и совпадения нравственных ценнос тей и установок.

Одним из психологических факторов, обеспечивающих ин теграцию субъектов в сплоченную группу, является психологи ческая совместимость. В основе психологической совместимос ти лежит не только совпадение социально-психологических ха рактеристик, но и психофизиологическое сходство индивидов.

Причем, в одном случае интеграция группы зависит от психо физиологической совместимости, а в другом случае - от соци ально-психологической. Это связано как с характером деятель ности, так и с психическими свойствами и с профессиональной подготовкой субъектов. Так, если они занимаются умственным трудом, то их интеграция в сплоченную группу возможна только при одинаковом уровне умственного развития и при наличии соответству ющей профессиональной компетентности.

В педагогических коллективах сплоченность зависит, кро ме этого, от наличия у педагогов высоконравственных психи ческих свойств личности. В трудовых группах интеграция зави сит прежде всего от психофизиологической совместимости ин дивидов, совершающих совместно сложные производственные операции на одном и том же месте. Есть и такие виды групп, где требуется как психофизиологическая, так и социально-психологичес кая совместимость (спорт, авиация, космонавтика и др.) Большое значение психологическая совместимость имеет и для интеграции бытовых групп. Семейная жизнь, как известно, невозможна без психологической совместимости супружеской пары. В этой групповой диаде взаимоотношения должны иметь гармонический характер. Конечно, лучше всего, чтобы эти от ношения были идеальными или, по крайней мере, согласованны ми. Между супругами должна быть, прежде всего, психологи ческая близость, основанная на совпадении духовных, культур ных и нравственных ценностей. Если этого нет, то хотя бы про являлось взаимное уважение и согласие при решении основных жизненных и бытовых вопросов. В противном случае между суп ругами начинают возникать конфликты, которые часто приво дят к распаду семьи.

Кроме психологической совместимости большое влияние на уровень интеграции группы оказывает психологический кли мат. Психологический климат - это общее психическое состоя ние всех членов группы, обусловленное особенностями ее жиз недеятельности, проявляющееся в виде общих переживаний, от ношений, установок, мнений, мыслей, желаний и стремлений.

На формирование психологического климата оказывают вли яние три фактора: социально-экономический, организационный и психологический.

Социально-экономический фактор связан с особенностями общественно-экономического устройства страны, уровнем раз вития производства, культуры и духовной жизни общества, кото рые определяют духовный облик и благогосостояние народа, его надежды и чаяния. От этого фактора во многом зависит психо логический климат в групповых объединениях. Он может быть поло жительным, если люди видят, что все делается для блага народа, и отрицательным, если наблюдается спад производства, безработица, развал экономики, беззаконие, коррупция, разгул преступности.

Не менее важное влияние на психологический климат оказывает организационный фактор, который определяет социальную структуру группы, распределение функций между её членами, общую организа цию групповой деятельности, систему управления и контроля, наличие технических средств, санитарно-гигиенические условия, в которых находится группа.

Если деятельность группы четко организована и созданы нормальные условия для выполнения своих функций всеми чле нами группы, если система управления и контроля обеспечива ет высокие результаты, а состояние оборудования и санитарно гигиенические условия являются нормальными, то психологи ческий климат в группе создается благоприятный и оказывает положительное влияние на психическое состояние каждого чле на группы. Если же организация групповой деятельности нала жена кое-как, обязанности между членами группы распределе ны неправильно, управление и контроль направлены только да выявление недостатков и наказание виновных, если руководство не заботится о создании нормальных условий для труда и отды ха, то это вызывает недовольство, разлад между руководителя ми и подчиненными и создает атмосферу напряжения в деловых и межличностных отношениях. Все это, безусловно, способству ет возникновению отрицательного климата в группе, который оказывает негативное влияние на психику и поведение индиви дов в группе. Группа становится неустойчивой, из нее уходят ста рые члены, появляются новые, сменяются руководители, падает тру довая дисциплина, начинается развал и неразбериха.

Существенное влияние на психологический климат в груп пе оказывает также третий фактор - психологический, который связан с характером взаимоотношений между членами группы.

В каждой неформальной группе существует несколько нефор мальных микрогрупп, между которыми могут быть гармонич ные, противоречивые или конфликтные отношения. Если между этими микрогруппами существуют гармоничные отношения, проявляющиеся в форме дружбы, товарищества, взаимного уважения, и доверия, то это способствует появлению в группе благоприятного психологического климата. Если же между ними существуют проти воречивые или конфликтные отношения, то возникает недоверие, по дозрительность, недоброжелательность, завистливость, озлобленность, что приводит к ссорам, взаимным оскорблениям и другим подобного рода явлениям. Естественно, такие взаимоотношения вызывают не здоровый психологический климат и отрицательно влияют на состоя ние всей группы.

В высоко развитой группе в коллективе на интеграцию и сплоченность, как отмечает А.В. Петровский, оказывает влияние та кое явление как ценностно-ориентировочное единство, которое прояв ляется в совпадении установок, оценок и отношений к объектам, име ющий наибольшее значение для группы. Ценностно-ориентированное единство в коллективе предполагает тождество оценок по отношению к нравственному поведению субъектов, проявляющемуся как в дело вой сфере, так и в личных взаимоотношениях. Но это единство оценок и позиций не касается индивидуальных вкусов, личных интересов, привы чек и эстетических потребностей.

Наряду с интеграцией в группах происходит процесс дифферен циации. Этот процесс является таким же необходимым как и интегра ция, так как группы то возникают, то распадаются в зависимости от сложившихся внешних и внутренних обстоятельств.

Дифференциация - это процесс расслоения группы на более мелкие объединения в соответствии со штатным расписанием официальной структуры группы, а также в результате образования неофициальных микрогрупп, возникших на основе межличностных взаимоотношений между индивидами. Расслоение формальной группы заложено в её офи циальной структуре, которая предусматривает наличие более мелких образований и должностное положение каждого индивида в их составе.

Наряду с этим в группе происходит неофициальное расслоение на мик рогруппы, которые возникают в результате проявления чувств симпатии между одними членами группы и антипатии к другим ее членам.

Изучение процессов интеграции и дифференциации в группах осу ществляется посредством метода социометрии, который, как уже ука зывалось, дает возможность установить место каждого субъекта в неофициальной структуре и выявить психологические механизмы объе динения индивидов в микрогруппы.

Другой способ изучения этих процессов, который широко применяется в психологии, называется методом гемеостата. Ге меостат - это прибор, которым одновременно управляют не сколько человек. Это дает возможность изучить проявление про цессов интеграции и дифференциации, имеющих место в груп пе, которая подвергается испытанию. Задача членов группы зак лючается в том, чтобы совместными действиями установить стрелку прибора в заданном положении. Эту задачу можно ре шить только в том случае, если каждый член группы согласует свои действия с действиями остальных её членов. Если члены группы стремятся к интеграции, то есть к объединению своих усилий для решения задачи, то это им удается сделать. Если же в группе преобладает дифференциация, то каждый действует самостоя тельно, не считаясь с действиями других, и поставленная задача не может быть решена.

17.4. Социальные роли субъекта.

Каждый человек, являясь членом общества, выполняет в нем определенные функции, обусловленные его принадлежностью к определенному сообществу людей. Эти функции осуществляются в результате взаимодействия субъекта с другими людьми как на макроуровне, так и на микроуровне. Макроуровень - это со циальная среда, взятая с точки зрения той общественной систе мы, к которой принадлежит индивид, микроуровень - это та кон кретная среда, в которой непосредственно живет человек и в которой он выполняет определенную роль, обусловленную его положением в этой среде.

Особый характер взаимодействия субъекта, выполняюще го определенную роль, с другими людьми вызвал появление спе циального направления в психологии, получившего название “теории ролей”. Под ролью в психологии понимают статус, по зицию, положение, место субъекта в человеческой общности, занимаемое им в связи с теми функциями, которые он выпол няет в обществе в соответствии с теми правами и обязаннос тями, которые оно ему предоставляет.

Таким образом, роль - его выполняемая субъектом социальная функция, связанная с его положением в обществе и с теми правами и обязанностями, которые предоставляет ему общество по отношению к другим людям. Позиции личности, определяющие его роли, могут быть общественно-политическими, гражданскими, профессиональны ми, семейными и т.д. Каждая личность, являясь членом различных объединений, может выполнять множество ролей или, иначе говоря, иметь “статусный набор” ролей. Выполняя роль субъект может “за нимать в системе межличностных отношений две возможные пози ции: начальник - подчиненный, руководитель - исполнитель, ведущий ведомый, командир - рядовой, победитель - побежденный, учитель – ученик, родитель - ребенок и т.д.

Выполнение роли требует от субъекта проявления определенных психических свойств и осуществления соответствующих форм пове дения, действий и поступков. Если поведение индивида соответствует его роли, то оно одобряется и оценивается как образец выполнения социальных функций личностью. Поэтому роль может рассматриваться как одобряемой обществом образец поведения индивида в социальной среде, соответствующий его статусу в ней.

Знание окружающих о социальной роли личности порождает ро левые ожидания, в соответствии с которыми строится взаимодействие между субъектами. Большое влияние на ролевые ожидания оказыва ют ролевые символы, которые являются принадлежностью индивидов, выполняющих определенные функции в обществе. Воспринимая сим волы люди получают информацию о социальной роли личности и ожи дают от неё соответствующих действий и поступков. Так, униформа и знаки отличия у военных, милиционеров, железнодорожников, контро леров и др. являются свидетельством о их должностных обязанностях и люди знают какие формы поведения от них можно ожидать в опре деленной ситуации и как следует вести себя по отношению к ним.

Роли бывают приписанные и достигнутые. Приписанными назы вают такие роли, которые субъекты будут выполнять в будущем в связи с половой принадлежностью, положением в обществе, традициями в семье и т.д. Поэтому в семье девочек и мальчиков воспитывают по разному. Девочек приучают к домашнему труду, мальчиков привлека ют к мужским видам труда. В зависимости от общественного поло жения в семьях детям прививают соответствующие формы поведе ния в общественных местах, за столом, в процессе общения и т.д. В семьях, где существуют традиционные формы труда, которыми зани маются родители, детей тоже привлекают к их выполнению: учат иг рать на музыкальных инструментах, петь, рисовать, вышивать и, та ким образом, готовят к выполнению определенной профессиональной роли.

Роли достигнутые - это реально выполняемые социальные функции индивидом в обществе и в различного рода группо вых объединениях. Это могут быть политические, администра тивные, производственные, хозяйственные, спортивные и т.д.

Как правило достигнутые роли являются должностными, так как они связаны с определенными правами и обязанностями, которые налагает на них общество (роль директора, заведую щего, командира, тренера, капитана команды, учителя и т.д.).

В неформальных группах, где нет официального распределения прав и обязанностей и отсутствуют какие-либо должности, выполнение ролей происходит стихийно путем присвоения наиболее активными и сильными субъектами права распоряжаться делами группы по свое му усмотрению (лидеры, вожаки, “короли”, “генералы”).

Выполнение социальной роли индивидом требует специальной подготовки. Прежде всего субъект должен приобрести соответству ющие знания о содержании данной роли, которое зафиксировано в должностных инструкциях и наставлениях, где указано какие зада чи он должен решать, каковы его обязанности и права, какие требо вания ему предъявляются, с кем он должен иметь официальные связи и какую ответственность он будет нести за свои действия.

Кроме знаний субъект также должен приобрести практические умения и навыки для успешного выполнения своей роли. Он должен овладеть всеми приемами и способами выполнения своих профессио нальных обязанностей и уметь устанавливать правильные взаимоот ношения как с вышестоящими должностными лицами, так и со своими коллегами и подчиненными.

В процессе усвоения знаний и практических навыков и уме ний у субъекта формируются деловые и профессиональные качества, необходимые для выполнения социальной роли. В дальнейшем на раз витие этих качеств оказывает влияние ролевое поведение субъекта.

Причем, замечено, что у одних людей проявляются одни и те же свой ства при выполнении разных ролей, тогда как у других при выполнении одной роли проявляются одни черты, а при выполнении другой - иные.

У некоторых субъектов под влиянием роли происходит трансфор мация личности. Особенно часто это проявляется у политических де ятелей, получивших властные полномочия, позволявшие им бесконт рольно управлять людьми. До прихода к власти они проявляют себя как чуткие и внимательные люди, способные понять нужды народа, выслушать и помочь всем, кто к ним обращается, улучшить благосо стояние населения, способствовать развитию производства, науки, куль туры и образования. Но как только они получают власть, забывают о своих обещаниях, используют её в своих интересах, пользуются раз личного рода привилегиями, присваивают ценности принадлежащие народу. У таких политиков происходит негативная трансформация лич ности. Они становятся властолюбивыми, высокомерными, у них появ ляется потребность повелевать людьми, подчинять своей воле, уни жать и наказывать их.

Большое влияние на выполнение роли личностью оказыва ют социальные нормы, существующие в обществе и в группо вых объединениях. Они проявляются в форме установок и пра вил, которые позволяют личности ориентироваться, осуществ ляя поведение, в данной общности, а группе осуществлять конт роль за поведением каждого её члена. В просоциальных группах они соответствуют общечеловеческим нормам поведения, а в асоциальных они противоречат им.

Социальные нормы предусматривают как позитивные, так и негативные санкции по отношению к субъектам, выполняю щих определенную роль в группе. Нормы поведения и санкции при их выполнении в формальных объединениях зафиксированы в уставах и других документах, с которыми каждый член груп пы должен познакомиться.

В неформальных группах нормы и санкции не значатся в каких-либо документах, а сообщаются устно каждому, кто ста новится её членом. Формируются групповые нормы поведения в ре зультате взаимодействия субъектов, решающих задачу в проблемной ситуации. В результате её решения возникает групповая норма, пред писывающая всем членам группы вести себя в соответствии с её тре бованиями. Даже те члены группы, которые были не согласны с этими нормами, вынуждены поступать так как они того требуют. Такого рода давление группы на личность получило название конформизма, а субъек ты подчиняющиеся этому давлению, называются комформистами.

При выполнении своей роли в группе индивид вынужден руководствоваться не своими соображениями, а поступать так как предписывают ему групповые нормы, хотя они могут не со ответствовать действительности и тогда его поведение будет противоречить сложившейся ситуации. Такого рода групповые нормы возникают при наличии разных оценок сложившейся си туации, когда члены группы, стремясь к единому мнению, не реалистически оценивают действительность. Подобного рода яв ление И. Джемс назвал “оглуплением мышления”, которое име ет место в результате безответственного отношения членов груп пы к оценке ситуации. Особенно негативные последствия для многих людей оказывают оценки и принимаемые решения группой лю дей, имеющих высокий социальный статус и выполняющих ключевые роли в обществе.

Данное явление имеет место не только в высоких инстанци ях, но и в любой группе, когда руководитель, стремясь не всту пать в конфликт с группой, поступает не как следовало бы, а как желает группа, хотя она и не права. В таком случае у руко водителя возникает ролевой конфликт, в основе которого лежит столкновение двух мотивов: того, что должен был сделать с тем, что сделал под влиянием группового давления.

Ролевой конфликт представляет собой переживаемое субъектом противоречивое состояние, возникшее в процессе вы полнения роли, когда сталкиваются должностные обязанности с взглядами, убеждениями и установками индивида. При выпол нении ролей могут возникать самые разнообразные конфликт ные ситуации, вызывающие ролевые конфликты у личности. Так, если в должностных документах нечетко обозначены обязанности и права должностного лица, то в некоторых случаях субъект не может определить входит ли в его компетенцию решение возникшего вопроса или он не вправе это делать. В итоге у него возникает напряженное психическое состояние, переживаемое им в форме фрустации, прояв ляющейся в виде растерянности или агрессивного отношения к лицам, вызвавшим ее. Возникновение ролевого конфликта возможно и в том случае, если субъект при выполнении своей роли не может наладить нормальные взаимоотношения или с вышестоящими должностными лицами или со своими подчиненными. Возможен и такой ролевой кон фликт, когда субъект, пытаясь одновременно выполнять две в одина ковой степени важные для него роли не может этого успешно сделать и в то же время не может решить какая из них важнее.

Таким образом, в результате взаимодействия субъектов в группе происходят процессы интеграции и дифференциации, оп ределяется статус личности в системе официальных и неофици альных взаимоотношений, распределяются социальные роли и возникают ролевые конфликты при их выполнении.

Литература Андреева М.Г. Социальная психология. М., 1988.

Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М., 1989.

Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1978.

Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

Иванова С.П. Психология полисубъективного взаимодействия в социаль но-педагогической среде. Псков, 2000.

Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах.

Минск., 1976.

Немов Р.С. Психология. Кн.1. Общие основы психологии. М., 1994.

Общая психология. М., 1986.

Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

Психология. Учебник. М., 1998.

Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Психология человека. М., 1995.

Глава 18. Межличностное общение Основные понятия: общение, функция общения, мотивы, средства, способы и виды общения, педагогическое общение, идентификация, рефлексия, стереотипизация в общении, формы и способы влияния в общении, конфликты в общении, такт и бе стактность в общении, развитие общения.

18.1. Общение и его функции.

Общение является одним из основных условий существова ния человеческого общества и личности. Общение представля ет собой процесс взаимодействия между людьми, который воз никает с целью установления контактов при осуществлении со вместной деятельности и поведения. Общаясь люди занимаются общественно полезной деятельностью, объединяются в общнос ти, обучают и воспитывают подрастающее поколение. В про цессе общения происходит социализация человека, приобщение его к духовной жизни общества, формирование у него духовных и культурных потребностей. Общение – это сложная коммуни кативная деятельность человека, субъектом и объектом кото рой является личность, включенная в общественные отношения.

Посредством общения люди устанавливают контакты друг с другом, обмениваются информацией, добиваются взаимного понимания, воздействуют друг на друга, побуждают совершать действия и поступки. Таким образом, общение как социально психологическое явление выполняет три основных функции: 1) коммуникативную, посредством которой устанавливаются кон такты между субъектами, 2) перцептивную, обеспечивающую восприятие и осмысление полученной информации, 3) интерак тивную – направленную на осуществление взаимодействия меж ду субъектами при выполнении совместной деятельности.

Общение как сложное многостороннее явление может рас сматриваться, с психологической точки зрения, как процесс по лисубъектного взаимодействия с целью установления контак тов, обмена информацией и осуществления взаимного влияния субъектов при выполнении деятельности и поведения в едином социокультурном пространстве. Как и всякое сложное явление обще ние имеет свои мотивы, средства, способы и виды.

Мотивы общения могут быть личные и социальные. Лич ные мотивы связаны с субъективными психологическими состо яниями людей, с их поведением и деятельностью, а также с теми событиями и явлениями, которые имеют место в их жизни. Со циальные мотивы обусловлены статусом личности в обществе, ее социальными функциями, предписывающими устанавливать контакты и взаимодействовать с людьми определенной катего рии в соответствии с должностными обязанностями.

Средства общения бывают вербальные и невербальные. Ос новным средством общения является язык, который представ ляет собой, как уже указывалось, систему словесных знаков, ко торыми люди обозначают предметы и явления окружающего мира и свои собственные состояния. Невербальные средства об щения являются вспомогательными и используются как до полнительные к языковым средствам. Это мимика, пантоми мика, жесты, прикосновения и т.д.

Способы общения могут быть непосредственными и опосред ствованными. Непосредственное общение осуществляется при по мощи различного рода движений головой, туловищем, конечнос тями, речевых органов и предполагает непосредственное воспри ятие идущей от субъекта информации. Опосредствованное обще ние предполагает применение специальных средств для установ ления контакта и обмена информацией посредством знаков, сим волов, радио, телевидения, светофоров и т.д.

Виды общения бывают: материальные, символические, ре чевые и ролевые. Материальное общение является самым древ ним способом обмена информацией, которая может быть сооб щена как при помощи естественных природных объектов, так и предметов, созданных человеком.

Естественные объекты и живые существа несут определен ную информацию в связи с их способом существования и свой ствами им присущими. Так, камни - твердые, вода - жидкая, рыбы живут в воде, птицы летают в воздухе, белки живут на деревь ях, мыши - на земле в норках и т.д. Эта информация имеет срав нительно ограниченный характер. Более обширную информа цию люди получают создавая и используя предметы, предназ наченные для удовлетворения нужд человека и для осуществления различных видов деятельности.

Предметнее общение было характерно для народов, не имев ших письменности. Так, в 5 веке до н.э. персидский царь Дарий решил покорить скифов Причерноморья. С большим войском он вторгся на территории скифов, думая разбить их в сражении и победоносно окончить войну. Но скифы избегали больших сра жений, а предпочитали внезапно нападать на отдельные отряды персов. Убедившись в невозможности покорить скифов Дарий решил получить с них дань и возвратиться в Перию. Отправив послов к скифам за данью он стал ждать известий от них. Вско ре послы прибыли и вручили Дарию вместо дани пучок стрел, птицу и мышь в клетке. Дарий открыл клетку, птица улетела, мышь убежала и спряталась в норку. Он спросил у мудрецов, что хотели передать ему скифы, прислав эти вещи? Один из муд рецов ответил: “Если ты не улетишь к себе как птица и не спря чешься как мышь, мы поразим тебя этими стрелами”.

Кроме материальных предметов люди стали использовать в процессе общения символы, обозначившие реальные предме ты. В качестве символов использовались рисунки, схемы, услов ные знаки, ритуальные принадлежности и т.д. Воспринимая сим волы люди получали информацию о предметах и явлениях, с которыми они непосредственно не сталкивались, но в буду щем могли иметь с ними дело.

Речевое общение дает возможность получать разносторон нюю и обобщенную информацию о внешнем мире и о субъек тивных состояниях индивида, о его мыслях, чувствах, желани ях, мечтах и идеалах. Речевое общение осуществляется посред ством слов. Оно может быть устным и письменным.

Устное речевое общение может осуществляться как при непосредственном контакте двух или нескольких индивидов, так и при помощи специальных аппаратов, воспроизводящих звуковую речь человека (радио, телефон, магнитофон, теле видение и т.п.).

Письменное речевое общение основано на использовании гра фических знаков и образов слов, которые являются продуктом трансформации звуковых и моторных образов слов. Благодаря письменной речи человек может получить безграничную во вре мени и в пространстве конкретную и отвлеченную информацию о внешнем мире и о внутренних состояниях человека.

Ролевое общение имеет место при выполнении людьми сво их социальных функций. В официальных группах ролевое об щение имеет должностной характер, в неофициальных - межлич ностный. Субъект, являясь должностным лицом, обязан общать ся как с вышестоящими руководителями, так и со своими под чиненными. Причем, форма общения определена теми должнос тными функциями, которые выполняет партнеры по общению.

В неформальных группах ролевое общение имеет неофициаль ный характер и его форма зависит от психических свойств об щающихся и от межличностных отношений, которые существу ют между ними.

Помимо этих видов общения существует особый вид – пе дагогическое общение. Оно является одним из важнейших усло вий организации и осуществления педагогического процесса. Пе дагогическое общение представляет собой процесс полисубъек тного взаимодействия педагога с учащимися с целью наиболее эффективной организации образовательного процесса, обеспе чивающего непрерывное развитие личности в современном об ществе. Поэтому проблема совершенствования педагогическо го общения является чрезвычайно актуальной в наши дни. Ис следование С.П. Ивановой показывает, что принцип полисубъ ектного диалога является основным условием гуманизации об разования, обеспечивающего формирование общечеловеческих свойств личности.

С.П. Ивановой описаны основные принципы полисубъек тного взаимодействия в педагогическом общении. Во-первых, в полисубъектном диалоге должна иметь место открытость, т.е. желание обнаружить и предъявить участникам диалога свои намерения, желания и свое видение мира. Во-вторых, участники диалога должны уметь услышать партнера и вой ти с ним в контакт. В-третьих, учитель должен, как участник диалога, проявить внимание, интерес, благодарность за воз можность войти в контакт с миром партнера и расширить свой духовный и деловой опыт. В-четвертых, полисубъектный ди алог возможен, если между участниками его будет найден общий язык, понятный как учителю, так и учащимся. В про тивном случае достижение коммуникативного эффекта будет про блематичным. Только при этих условиях возможно полноценное педагогическое общение, обеспечивающее слияние в учебно-вос питательном процессе обучающей и обучаемой стороны в едином социокультурном пространстве.

18.2. Взаимное познание субъектов в процессе общения.

Эффективность общения во многом зависит от того насколь ко полно и разносторонне могут познать друг друга субъекты, общающиеся между собой. В процессе коммуникативного по знания у индивидов формируется система представлений и знаний о внешних и внутренних свойствах и качествах парт неров, и их отношений к миру, к людям, к самому себе и о их социальном положении.

Начинается познание с момента установления контакта между людьми, когда они встречаются и непосредственно вос принимают один другого. От того, что и как воспринимают люди друг у друга зависит их желание вступать или не вступать в контакт, а также последующее получение информации о лично сти своего партнера. Причем, первоначальная оценка личности партнера во многом зависит от восприятия внешних особенно стей его лица.

Если внешние особенности лица партнера являются неприв лекательными, то у его оппонента не возникает желание всту пать с ним в контакт, и, наоборот, если он производит благопри ятное впечатление, то контакт состоится и может продолжаться определенное время. Дальнейшая оценка личности партнера за висит от поступающей информации о нем в процессе общения, которая или опровергает возникшее предубеждение о негатив ных сторонах его личности или подтверждает.

Предубеждение о личности человека может возникнуть за ранее, если информация о нем может быть получена до контак та с ним. В таком случае вступая в контакт с человеком субъект ищет подтверждение этой информации во внешних особеннос тях его лица. Так, например, в экспериментах А.А. Бодалева показывалась двум группам студентов фотография одного и того же человека, но одним он характеризовался как видный ученый, а другим - как преступник. После этого предлагалось дать описание личности этого человека. Студенты, которым было оказано, что это видный ученый написали, что он умный, добрый, отзывчивый, а те, которым он был представлен как преступник, утверждали, что это человек жестокий, решительный и коварный.

Предубеждение о психических свойствах человека может быть связано не только с его внешним видом, но и с его манерами, профес сией и социальным положением. Под влиянием предубеждения субъект старается избежать контакта с определенными людьми, но есть такие профессии, где установление контактов с людьми определенной кате гории является их профессиональной обязанностью. Милиционер ус танавливает контакт с правонарушителем;

следователь - с преступни ком, учитель - с учеником, продавец - с покупателем и т.д. Поэтому представители этих профессий должны развивать способность к уста новлению контактов с нужными людьми и уметь получать от них не обходимую информацию.

Общеизвестно, что установление контактов и их продолжитель ность зависит от того как владеют партнеры искусством общения.

Обычно, вступающие в контакт люди задают вопросы друг другу и отвечают на них. Чтобы получить нужный ответ на поставленный воп рос нужно уметь правильно сформулировать его. Вопросы могут быть открытыми, закрытыми и альтернативными. Каждый вопрос пред полагает получение определенной информации от партнера.

При закрытых вопросах может быть получена самая общая ин формация в виде ответов “да” или “нет”. При открытых воп росах сообщается развернутая информация, так как обычно воп рос начинается со слов “почему”, “зачем”, “каким образом” и т.п. Альтернативный вопрос предполагает получение информа ции различных вариантов. Ставится он, обычно, в развернутом виде. Например: “Как Вы оказались здесь на этом месте?”, “Где вы были до этого?”, “Куда Вы направлялись?” и т.д. Правильно поставленный вопрос должен быть направлен на получение нуж ной информации, а не на обвинение партнера в чем-то, пусть даже скрытое.

Как видим, умение получить нужную информацию зависит от того как использует субъект диалогическую форму общения для достижения своих целей. В.И. Слободчиков и Е.И. Исаев различают четыре типа диалогов: фатический, информационный, дискуссионный и исповедальный. Если нужно просто вступить в контакт и субъектом и вызвать его на разговор, то применяется фатический диалог. Начи нается он обычно с ничего не значащей реплики, например: “Какая хорошая погода. Не правда ли?”. Если нужно получить или сообщить какую-либо информацию используется информационный диалог. На чинается он, например, с реплики: “Вы не знаете что произошло вчера ночью в городе?” или “Вы слышали сенсационную новостью?”. Если же нужно, узнать мнение собеседника по какому-либо вопросу, убе дить его в том, что он заблуждается, то его партнер применяет дис куссионный тип диалога. В этом случае диалог начинается, например, с реплики: “А Вы уверены, что именно так обстояло дело?” или “Это никем не было доказано!”. Исповедальный диа лог возникает между собеседниками, когда они начинают делить ся своими сокровенными мыслями, желаниями, чувствами и ду ховными ценностями. Начинается он, например, с реплики: “Как тяжело думать об этом!” или “А у Вас возникают подобного рода чувства?”.

Диалогическое общение является живым и непринужденным.

От одного типа диалога собеседники переходят к другому, осо бенно если общение имеет доверительный характер. Главной целью диалога является стремление его участников добиться взаимного понимания. Взаимопонимание предполагает не толь ко понимание внутреннего мира партнера по общению, но и при нятие его мыслей, чувств, желаний, верований и убеждений. Для того, чтобы партнеры могли понять друг друга они должны со общать информацию четко и ясно, внимательно воспринимать её и правильно обрабатывать её. В противном случае смысл ин формации не может быть правильно понят, вследствие чего воз никает недопонимание и общение прекращается.

Другим важным моментом, помогающим достигнуть взаи мопонимания, является способность идентифицировать себя с другим, поставить себя на место партнера. Идентификация - это сознательное или бессознательное отождествление субъекта с партнером по общению. Учитель иногда не понимает ученика, а ученик - учителя, потому, что они не могут отождествить себя с дру гим, так как они являются людьми разного возраста, с разным опы том и с разными свойствами личности.

Большое влияние на взаимопонимание оказывает способ ность партнеров по общению осознать как они воспринимают друг дру га. Проще говоря, каждый из партнеров должен посмотреть на себя глазами другого и понять как он относится к нему: серьезно или несе рьезно, доверяет или нет, уважает или не уважает и т.п. Такая способ ность субъекта осознавать как он воспринимается партнером в про цессе общения называется в психологии рефлексией.

В процессе общения важную роль во взаимопонимании имеют установки, благодаря которым у партнеров заранее возникает готов ность воспринимать и понимать друг друга определенным образом.

Наиболее важными из них являются две установки. Одна из них по рождает эффект ореола, другая - эффект стереотипизации.

Эффект ореола заключается в том, что у человека, получившего положительную информацию о ком-то, при встрече с ним возникает благоприятное впечатление о его личности и доброжелательное отно шение к нему, хотя это может не соответствовать действительности.

Если же была получена отрицательная информация, то к этому чело веку начинает проявляться настороженное отношение и недоверие в процессе общения.

Явление стереотипизации имеет место в том случае, ког да партеры в процессе общения используют стереотипные пред ставления о людях определенной категории, возникшие на ос нове бытовых суждений, книг, кинофильмов, радио и т.д. Эти представления могут быть правильными, а могут быть и оши бочными. В первом случае это упрощает процесс общения, а во втором случае приводит к возникновению предубеждения и к нарушению нормального общения между людьми. Стереоти пизация происходит от слова “стереотип”, что значит устой чивый образец поведения индивида, обусловленный его соци альными функциями.

Стереотипизация часто порождает субъективное отноше ние педагога к учащимся в процессе педагогического обще ния. Не этим ли объясняется тот факт, что некоторые учителя неуспевающим ученикам занижают оценки, тогда как хорошо успе вающим - завышают.

Большое влияние на взаимопонимание в процессе общения оказывают психические свойства и познавательные способно сти общающихся. Более успешно достигают взаимопонимания люди общительные, дружелюбные, отзывчивые, обаятельные, сострадательные, искренние и т.п. Они легко устанавливают контак ты в процессе общения и завоевывают доверие у своих партнеров.

Люди скрытные, застенчивые, недоверчивые, эгоистичные, необщи тельные, подозрительные с трудом вступают в контакт и не сразу проявляют доверие к своим партнерам по общению.

Немаловажное значение для достижения взаимопонимания име ют познавательные способности партнеров по общению. Среди них наиболее важными являются такие сенсорные и интеллектуальные познавательные способности как чувствительность, впечатлительность, восприимчивость, пытливость, наблюдательность, внимательность, критичность, вдумчивость, сообразительность, проницательность и др.

Благодаря этим качествам партнеры по общению могут проникнуть в субъективный мир своего собеседника, понять его мысли, чувства и желания, установить с ним дружеские отношения, осуществить совме стную деятельность или поведение.

Другим фактором, влияющим на процесс общения, является уро вень самосознания и самооценки у партнеров по общению. Установле но, что неадекватная самооценка отрицательно влияет на межличнос тное общение. При завышенной и заниженной самооценке люди по разному ведут себя в процессе общения. Лица с завышенной само оценкой ведут себя с партнерами по общению нередко агрессивно, гру бо, вызывающе, нетактично и т.п. При заниженной самооценке субъек ты ведут себя робко, неуверенно, замолкают во время разговора, стес няются высказывать свое мнение, теряются, конфузятся и замыкают ся в себе.

Познание личности в процессе общения является сложным и трудным. Не всегда удается сразу понять человека, опреде лить его положительные и отрицательные качества, выявить его желания, стремления, взгляды и убеждения. Часто информация, полученная в процессе общения, является лишь почвой для раз мышлений о субъективном мире человека. Наиболее же полное по знание личности человека может быть только на основе сопоставле ния информации, полученной о нем в процессе общения, с наблюдени ем за его действиями, поведением и поступками.

18.3. Взаимодействие субъектов в процессе общения Вступая в контакт в процессе общения люди не только об мениваются информацией, но и взаимодействуют между собой, стре мясь оказать влияние друг на друга, добиться от партнера желаемого ответа, выполнить просьбу, пообещать совершить какое-либо действие или поступок. Формы влияния партнеров по общению могут быть са мыми разнообразными.

Прямой формой влияния является принуждение, высказан ное в форме приказа, распоряжения, требования и угрозы нака зания, если они не будут выполнены. В то же время известно, что педагоги и разного рода руководители предъявляют к уча щимся и к своим подчиненным массу требований, но их влияние является незначительным и педагогический эффект нулевым. Это объясняется тем, что директивные требования вызывают про тест и нежелание выполнить их неукоснительно, а если они и выполняются то формально и кое как.

Между тем существует много более эффективных спосо бов влияния, чем прямое принуждение. Чаще всего применяется воздействие в форме убеждения, под влиянием которого у инди вида формируется аргументированная установка совершать оп ределенные действия и поступки как наиболее целесообразные для достижения поставленной цели. Иногда применяют для воз действия на личность такой способ как внушение, посредством которого стараются вызвать или изменить у партнера по обще нию желаемые для внушающего взгляды, убеждения, верования, установки. Возможно и такое воздействие как заражение, когда состояние одной личности передается другой, что и побуждает её подражать действиям этой личности. Применяется и такой способ воздействия на личность, когда партнер по общению под вергает справедливой критике своего оппонента за некомпетен тность и за необдуманные действия и поступки. В некоторых случаях убедившись, что личность не реагирует на справедли вую критику её подвергают бойкоту, игнорируя все её попытки нала дить прежние отношения с окружающими. Можно применять и такую меру как просьбу удовлетворить желание её инициатора, так как это не составляет труда для адресата. Иногда стремясь воздействовать на личность её партнер начинает проявлять благосклонность по пово ду её желаний и стремлений, которые будут реализованы в русле пла нов, задуманных субъектом по общению.

Форма применения взаимовлияния зависит во многих случаях от дистанции между общающимися и от тех официальных и межличнос тных отношений, которые существуют между ними. Дистанция в об щении может быть большой и малой. Большая дистанция имеет мес то в официальных структурах, где вышестоящие начальники общают ся с основной массой подчиненных через нижестоящих, отдавая им приказы и распоряжения в устной и письменной форме. Малая дистан ция существует между непосредственными начальниками и подчинен ными, а также между рядовыми членами в любых групповых объеди нениях.

Начальники оказывают влияние на подчиненных, применяя принуждение, убеждение, внушение, критику, а также проявляя благосклонное отношение к ним. Подчиненные тоже могут вли ять на начальников, высказывая просьбы и пожелания, упраши вая их отпустить пораньше с работы, дать внеочередной отпуск, оказать денежную помощь и т.д.

В процессе общения часто возникают межличностные кон фликты. Конфликт - это напряженная ситуация, возникшая в ре зультате столкновения личностей, находящихся в аффективном состоянии, вызвавшая кризис в их отношениях. В основе кризи са лежат противоречия и разногласия, возникшие в процессе об щения. Почвой для кризиса являются разногласия в области мо ральных, нравственных ценностей, личных интересов, желаний, стремлений, целей и способов их достижения.

Межличностный конфликт - это напряженное состояние лич ностей, возникшее в результате наступления кризиса в их отно шениях, обусловленных разногласиями в области духовных цен ностей, личных интересов и способов их достижения.

Конфликты могут возникнуть в связи с нарушением пра вил и норм общения и взаимодействия между людьми. Часто при чиной конфликта может являться нечестное, несправедливое, непоря дочное и нетактичное поведение одной личности по отношению к дру гой. Поэтому одним из основных условий нормального общения явля ется соблюдение такта общающимися.

Такт - это способность человека соблюдать правила и нор мы поведения, которые соответствуют ожиданиям партнеров по общению. Бестактность - это нарушение личностью ожидаемых от неё норм поведения в процессе общения, которое приводит к прекращению нормального взаимодействия между общающимися и является причиной возникновения конфликтной ситуации.

Острота конфликта зависит как от эмоционального со стояния, так и от психических свойств личности, присущих общающимся. Есть люди, не склонные к конфликтам, а есть “задиры” или “нонконформисты”, которые конфликтует со всеми по любому поводу. Нонконформисты - это личности, открыто не подчиняющиеся давлению группы и не желающие следовать принятым в ней правилам поведения.

Причиной конфликтов являются часто не столько разногла сия, сколько стремление одного навязать свою волю другим, за ставить их действовать вопреки присущим им взглядам, жела ниям и стремлениям. Длительность конфликта зависит от степе ни противостояния друг другу, от настроенности на “победу”, от степени нежелания понять друг друга и от стремления пойти навстречу друг другу.

Межличностный конфликт имеет не только отрицательное, но и положительное значение в процессе общения между людь ми. Отрицательную роль играет, так называемый, тупиковый конфликт, в основе которого лежат непримиримые противоре чия, возникшие между личностями в результате оскорбительных действий одного из партнеров по общению. Примером этому яв ляется конфликт между Ленским и Онегиным. Инициатором кон фликта был Ленский, который усмотрел в действиях Онегина злой умысел, направленный против него и близких ему лю дей. Поэтому никакие доводы Онегина и окружающих людей не могли убедить его в обратном.

Положительную роль играет конфликт в связи с тем, что он является сигналом неблагополучия в межличностных отношени ях, которые следует изменить разрешая конфликтную ситуацию в интересах всех людей, вовлеченных в него. Кроме того, ситуатив ный конфликт играет роль стимулятора развития процесса общения.

Он вносит оживление в процесс общения, который приобретает дис куссионный характер, и в связи с этим может продолжаться длитель ное время, вовлекая многих людей.

Возникшие в процессе общения межличностные конфликты могут в определенной степени регулироваться, управляться и своевременно разрешаться. Существует много способов регу ляции и разрешения конфликтов между субъектами. Трудность в регулировании и разрешении конфликтов заключается в том, что они связаны с повышенным эмоциональным состоянием субъектов, кото рые часто не в состоянии ими управлять. Каждому из конфликтующих кажется, что его не понимают, что его правота очевидна и что его оппонент не соглашается с ним из чувства враждебности и недобро желательства к нему. Такое взаимное предубеждение не только не разрешит конфликт, но еще больше усугубит его.

Возможность разрешения межличностного конфликта заключа ется в том, что каждый из оппонентов должен отделить эмоции от своего “Я” и обратить внимание на внешние и внутренние причины, вызвавшие конфликт. Но это будет возможно только в том случае, если субъект может критически подойти к своей личности и в дальнейшем сознательно осуществлять самоконтроль и регуляцию своего поведе ния. Для того, чтобы прийти к согласию оппоненты должны настроить себя не на конфронтацию, а на сотрудничество. Только в этом случае они могут прийти к взаимопониманию и устранить разногласия.

Но это не всегда сразу удается. Иногда проходит достаточно много времени пока противники не успокоятся и не поймут, что нужно пойти навстречу друг другу, проявить готовность к пониманию своего оппонента и продемонстрировать ее. Необходимо помнить, что чело век сам создает те правила, которым следуют другие, осуществляя поведение по отношению к нему. Если конфликтующие субъекты сами не могут прийти к взаимопониманию и согласию, то в этом им может помочь посредник, человек, который пользуется их доверием и уваже нием. Он может дать объективную оценку поведения противников, настроить их на примирение и убедить их в необходимости прийти к согласию. Только в результате достижения согласия можно считать, что возникшие разногласия устранены, а межличностный конфликт исчерпан.

При отсутствии согласия конфликт может быть разрешен на некоторое время. Это может иметь место, например, в том случае, если один из конфликтующих является сильной личнос тью и может применить к своему более слабому противнику же сткие меры: предъявить ультиматум, оказать эмоциональное давление, заставить угрозами пойти на примирение. В другом случае более хитрый противник может обмануть своего просто душного оппонента и заставить его примириться, пообещав ему никогда не конфликтовать с ним в будущем, быть ему верным другом и т.п.

Возможен и такой выход из конфликта, когда один из конф ликтующих вместо решения проблемы и устранения разногла сий стремится уйти от реальной действительности, сделать вид, что никакой проблемы не существует. Это происходит в том случае, когда проблема для субъекта не представляет большого значения, а возможное решение её потребует больших усилий.

Противоположным конфликтному является дружеское об щение, которое характеризуется взаимной привязанностью ин дивидов, основанной на чувстве доверия, взаимного уважения и доброжелательного отношений друг к другу. Конфликтные си туации при дружеском общении возникают крайне редко, а их разрешение происходит часто безболезненно для субъектов.

Таким образом, взаимодействие субъектов в процессе об щения имеет сложный динамический характер. Оно может быть кратковременным и длительным, спокойным и оживлен ным, свободным и дискуссионным, деловым и интимным, кон фликтным и дружеским.

18.4. Развитие межличностного общения.

Общение является динамическим, непрерывно развиваю щимся процессом установления контактов между индивидами, основанном на применении навыков и умений общаться. Без об щения невозможна жизнь человека. Оно необходимо и в быту, и на работе, и в общественных местах, и в личной жизни.

В большинстве случаев умение общаться возникает у человека стихийно, начиная с раннего детского возраста. Уже в младенческом возрасте у ребенка появляется потребность в общении со взрослыми, которая связана с удовлетворением его естественных потребностей.

Основная форма общения в этом возрасте - это установление контак тов со взрослыми посредством звуков, прикосновений, мимики и пан томимики.

К концу первого года появляется вербальная форма обще ния, связанная с усвоением языка и речи. После первого года на развитие общения большое влияние оказывает познавательная деятельность и быстрый рост словарного состава у ребенка.

Начиная с трех до пяти лет происходит интенсивное разви тие общения детей не только со взрослыми, но и со своими сверстни ками. В результате общения со взрослыми ребенок начинает осваи вать предметно-практическую деятельность, а также интенсивно по знавать окружающий мир и самого себя. Под руководством взрослых он учится пользоваться предметами домашнего обихода, одеваться, умываться и осуществлять самостоятельное поведение. В этом воз расте начинает проявляться интерес к познанию всего, что привлека ет внимание ребенка. Столкнувшись с каким-либо новым предметом или явлением он обращается к взрослым с вопросом: “Что это?” Не сколько позже наряду с этим вопросом у него возникает желание уз нать у взрослых причину появления того или иного явления и он обра щается с вопросом: “Почему это происходит?” Параллельно с общением со взрослыми дети начинают об щаться со своими сверстниками в процессе совместной игры.

Сначала общение в игре сведено к минимуму, так как до трех лет ребенок играет не вместе с другими детьми, а рядом с ними.

Играя он общается сначала сам с собой, высказывая суждения в процессе игры: “Привез кирпичи. Построил домик. Накормил собаку. Уложил спать ребенка”.

После трех лет появляется потребность в партнерах, так как игра приобретает коллективный и ролевой характер (доч ки - матери, учитель и ученик, доктор и больные и т.п.) Для того, чтобы начать игру и осуществлять её дети должны об щаться, взаимодействовать и сотрудничать между собой. Ре гулируются отношения между участниками игры опреде ленными правилами, которые предписываются субкультурой данно го возраста.

Детская субкультура возникает на основе общечеловечес кой культуры, но является самостоятельной и автономной. В ней отражены общечеловеческие социальные ценности: нравствен ные, политические, экономические, религиозные, эстетические, преломленные и переработанные детским сознанием в соответ ствии с опытом, потребностями и характером деятельности де тей определенного возраста. Детская субкультура сохраняется на протяжении многих десятилетий, является интернациональ ной, в силу общности детской психологии, и создается в резуль тате взаимодействия и творчества детей в игровой деятельнос ти и в процессе познания мира взрослых. Передается детская субкультура от старших детей к младшим при совместных играх и межличностном общении в дворовых компаниях, на игровых площад ках, на пляжах, в детских учреждениях и т.д.

В детской субкультуре зафиксированы правила поведения и общения детей в различных ситуациях. Они предписывает де тям быть дружелюбными, общительными, справедливыми, про являть терпение и выдержку, вести себя в соответствии с прави лами игры и той ролью, которую они берут на себя. Перед нача лом игры дети должны распределить роли. Это один из самых важных и сложных моментов, так как неправильное распределе ние ролей вызывает конфликты между детьми. Чтобы избежать этого применяют считалки, которые дают возможность объек тивно распределить роли и правильно выполнять их.

Процесс общения в ходе игры также регулируется заранее готовыми формами общения, в которых зафиксировано “как надо говорить и что надо говорить”. Если в процессе игры воз никают конфликты и ссоры, то взаимодействие между детьми зависит от применяемых ими “дразнилок”, которые дают воз можность как можно сильнее уязвить противника и выйти по бедителем из конфликта. Чаще всего возникшие конфликты между детьми разрешаются мирно. Вмешательство взрослых может лишь прекратить конфликт на время, а потом еще боль ше усугубить его.

В школьном возврате большое влияние на развитие обще ния между детьми и взрослыми оказывает учебная деятельность, в процессе которой они становятся субъектами педагогического об щения. В этот период дети усваивают навыки устной и письменной речи, учатся правильно говорить и писать. В учебное и во внеучебное время предметом их общения являются, в основном, усвоенные в школе знания и способы их применения при выполнении учебных заданий.

Встретив трудности при решении задачи ученик спрашивает своего товарища: “Решил задачу? А как решал?” В подростковом возрасте, как показывают исследования, основ ной потребностью школьника является установление контактов со сверстниками, желание вступить с ними в общение, добиться призна ния и стать равноправным членом группы. Компании подростков со бираются в местах, где они чувствуют себя свободными от контроля взрослых: на пустырях, задних дворах, чердаках, заброшенных домах и т.п.

Причем, и в этом возрасте на поведение и общение большое влияние оказывает подростковая субкультура, основным содер жанием которой является “кодекс товарищества”, важнейшими требованиями которого являются равенство, верность, честность, открытость, справедливость, преданность, взаимная помощь. По этому подростки всегда осуждают измену товарищу, эгоизм и индивидуализм, жадность, зазнайство, стремление командовать, добиваться подчинения силой, хитростью и вероломством.

Общение с товарищами имеет самое большое значение в жиз ни подростка. Общение для подростков является особым видом деятельности, предметом которой является друг, товарищ, а со держанием - установление взаимоотношений с ним. Поиск пре данного друга является самым важным делом для подростка. С другом можно поделиться самым сокровенным, доверить тайну, свои мысли, чувства и желания. Самое привлекательное для дру зей - это разговоры, которыми сопровождаются все занятия, про гулки и развлечения. Характер общения в этом возрасте являет ся весьма своеобразным. Подростки не любят много говорить.

Часто реплики, которыми они обмениваются являются шаблон ными и односложными. Наиболее часто употребляемые слова это: “классно”, “клево”, “обалдеть” и т.п.

В процессе общения происходит познание подростком свое го сверстника и самого себя. Общение с товарищами имеет боль шое значение для развития личности подростка, так как оно дает воз можность овладеть нормами поведения в процессе общения, харак терными для взрослых людей.

Умение общаться, как уже отмечалось, в большинстве слу чаев возникает стихийно. Вместе с тем многие профессии тре буют от человека сознательного усвоения приемов и способов общения. В социальной и практической психологии существует специально разработанная техника общения, которая представ ляет собой систему приемов и способов установления контакта между субъектами с целью обмена информацией, необходимой для осуществления совместной деятельности или поведения.

Овладение техникой общения осуществляется посредством спе циальных тренингов, предусматривающих целый ряд упражне ний, направленных на приобретение индивидом навыков и уме ний общаться с людьми.

Существует целый ряд вербальных и невербальных средств и способов установления и поддержания контактов в процессе общения с целью познания личности человека, его мыслей, же ланий, чувств, взглядов, убеждений, верований, помыслов и стремлений, направленных как на прошлое, так и на настоя щее и будущее. Невербальные приемы и способы: выражение лица, поза, жесты и движения.

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.