WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |

«Министерство образования Российской Федерации Псковский государственный педагогический институт им. С.М. Кирова П. А. СОРОКУН Общая психология Псков 2003 PDF created with pdfFactory Pro trial version ...»

-- [ Страница 5 ] --

компетентность, дающую ему возможность хорошо ориентиро ваться в различных сферах хозяйственной деятельности, широ ту мышления, позволяющую правильно определить в какой сфе ре рыночных отношений можно получить наибольшую прибыль, богатое воображение, помогающее видеть перспективу в ком мерческой деятельности, творческое мышление, дающее ему воз можность по новому, более продуктивно вести предприниматель ство, интуитивное мышление, позволяющее избежать “подвод ных камней” в предпринимательской деятельности, склонность к риску и т.д.

Кроме этого предпринимателю должны быть присущи такие коммуникативные качества как общительность, лояльность, уступ чивость, внимательность, способность располагать к себе людей, вызывать у них доверие, умение организовывать и мобилизовать PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com своих сотрудников на достижение высоких результатов в их дея тельности.

Отношение общества к предпринимателю скорее негативное, чем позитивное. В нем часто видят спекулянта, дельца, собствен ника, стяжателя, эгоиста, способного на преступление ради выгоды и т.д. В то же время предприниматель выглядит в своих собствен ных глазах положительно как преуспевающий человек, неординар ный, волевой, удачливый, рисковый, предприимчивый и т.п.

Что побуждает человека стать предпринимателем, какими мо тивами он руководствуется? Основными мотивами, которые побуж дают человека стать предпринимателем, являются: интерес к дея тельности предпринимателя, желание реализовать себя как лич ность, стремление самостоятельно вести собственное дело, стрем ление к накоплению и к “шикарной жизни”, желание выделиться среди остальной массы людей, зависть к удачливым предпринима телям и т.д.

Предприниматель является необходимым субъектом в ры ночных отношениях, но смотрят на него в обществе часто отри цательно. Это объясняется тем, что предпринимательство пред полагает получение прибыли и в погоне за нею предпринимате ли устанавливают монополию, взвинчивают цены, рекламиру ют и стараются часто сбыть недоброкачественные товары, объе диняются с криминальными элементами и совершают экономи ческие преступления, расправляются с конкурентами, нечестно ведут себя при заключении сделок и т.д. Кроме того некоторые из них ведут недостойный образ жизни, пренебрежительно отно сятся к другим людям, обособляются от общества, создавая раз личного рода клубы, проводят время в игорных домах, ночных заведениях, ресторанах и т.д.

Наряду с экономической многих людей привлекает поли тическая деятельность. Люди, занимающиеся политикой, осу ществляют связь между обществом, экономикой, государ ством и властью. Политические деятели - это функционеры, т.е. люди, проявляющие политическую активность, имеющие склон ность к политической работе и способные осуществлять полити ческую пропаганду среди населения.

Политическая активность начинает проявляться у челове ка под влиянием возникшего интереса к политической жизни об PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com с желанием принять активное участие в ней. Политическая работа осу ществляется профессионалами, т.е. лицами, которые состоят на служ бе у государства, в правительственных учреждениях, в армии, в поли тических партиях и различного рода политических объединениях. Их деятельность специально направляется, регламентируется, оплачи вается и оценивается соответствующими властными структурами в зависимости от достижения политических результатов.

Продуктом политической деятельности в идеале является созда ние такой системы власти, которая может обеспечить нормальное су ществование всех членов общества. Для этого власть должна регулиро вать, контролировать и прогнозировать экономическую, политическую, социальную и культурно-образовательную деятельность всех субъектов, образующих государственную систему власти.

Главной целью политики государства является благосостояние народа, его экономическое благополучие, здоровое психическое и фи зическое состояние, высокая нравственность и общее процветание во всех сферах жизни.

Политическая жизнь общества является динамичной. Она то повышается, то понижается, а иногда застывает на одном уров не. Так как общество по своему социальному составу неодно родно, то отдельные группы людей всегда недовольны полити кой власти и стараются настроить, посредством пропаганды ос новную массу людей против существующего режима. Если сто ящие у власти политики не выполняют своих предвыборных обе щаний, то их противники стараются скомпрометировать прави тельство, а те в свою очередь их. В результате политическая борь ба обостряется, начинается “война компроматов”, обливание “грязью”, обвинение в мыслимых и в немыслимых грехах поли тических противников. Все это делается для того, чтобы при влечь на свою сторону основную массу избирателей.

Отношение населения к политическим идеям, как отмечают ис следователи, часто лишено всякого здравого смысла. Иногда народ с восторгом встречал гибельные впоследствии реформы и отвергал це лесообразные преобразования. Это объясняется тем, что народ как большой доверчивый ребенок иногда начинал верить в те воздушные замки, которые обещали построить бессовестные политики. А так как новые политики, приведшие к власти, не имели опыта в управлении го сударством и чувствовали, что недолго продержатся у власти начина PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ли заботиться не о народе, а о своих собственных интересах и как вся кие временщики окружали себя нечистоплотными коррумпированны ми людьми, падким до наживы. Действительное процветание народа происходят только в том случае, когда к власти приходят честные, высокоодаренные политики, а не интриганты, которые заботятся толь ко о собственном благополучии, а не о благе народа.

Популярность политика, его рейтинг зависит от того как оценивает общество его политические проекты, способы их осу ществления и его личные качества. Очень часто оценка челове ка как политика бывает более высокой, по сравнению с оценкой его как личности. Профессиональные качества политика тесно связаны с особенностями его личности. Выбирая политику в ка честве основной сферы деятельности человек так не рискует, как ни в одном виде труда. В случае неудачи его ждет политичес кая смерть и негативная историческая оценка его деятельнос ти и личности. Зато в случае успеха он остается в памяти людей как видный исторический деятель.

Труд политика является очень сложным и напряженным и поэтому часто имеет стрессовый характер. Основная задача в деятельности политика заключается в том, чтобы удержать об щество в состоянии психологической и политической стабильно сти. Для этого политик должен уметь правильно оценивать со стояние общества и применять наиболее целесообразные мето ды управления. В противном случае психологическое и поли тическое состояние общества дестабилизируется и в стране начинается смута, мятежи и революция.

Для того, чтобы политик мог эффективно осуществлять свою деятельность он должен иметь целый ряд профессиональ ных качеств, он должен быть энергичным, компетентным в по литике человеком, иметь высокую выдержку и самообладание, уметь осуществлять самоконтроль и саморегуляцию, непрерывно совершен ствовать свою личность и свои деловые качества.

Отношение общества к политикам неоднозначно. Очень мало таких политиков, которые имели бы положительную оценку и как общественные деятеля и как личности, в большинстве слу чаев у многих из них была противоречивая оценка их политичес кой деятельности. С одной стороны они способствовали разви тию общества, а с другой стороны их методы правления принес PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Были и такие политики, которые своими эгоистическими действиями разоряли страну и вызывали экономическую и духовную деградацию общества.

Среди всех видов деятельности особое место занимает пе дагогический труд. От того как поставлено образование в стра не зависит подготовка молодежи к жизни, к труду. В современ ном обществе человек без образования не может заниматься ни какой более или менее сложной деятельностью и не может занять достойное место в обществе.

Образованный человек - это культурный, духовно богатый, морально воспитанный и компетентный во всех сферах жизни че ловек. Если правительство не заботиться о развитии системы об разования в своей стране, то она становится отсталой, а её на род малокультурным и невежественным. В систему образова ния входят: начальная и средняя школа, профессиональные учи лища, техникумы, колледжи, лицеи, высшие учебные заведения, институты повышения квалификации и т.д.

Каждое учебное заведение ставит своей задачей обучение и воспитание учащихся, которое должно обеспечить формирова ние образованной и высоко нравственной личности. К сожале нию часто главное внимание уделяется обучению, в результате чего формируется однобокая личность “интеллектуала” с дефек тами в нравственном и духовном плане.

В настоящее время с целью преодоления этого недостатка возникла идея о гуманизации образования, которая предполага ет смещение акцента с обучения на формирование личности уча щихся. В связи с тем, что формирование личности происходит под влиянием социального фактора, то новый подход к обуче нию предполагает переход от индивидуальных форм обучения к кооперативным. При такой форме обучения ученики не конкурируют и не соревнуются друг с другом, а сотрудничают и оказывают помощь своим товарищам. Кооперативные группы, которые создаются с этой целью, функционируют не только в учебное, но и во внеучебное вре мя.

Совместное обучение способствует формированию навы ков социального общения, в процессе которого у каждого чле на группы возникает чувство доверия, уважения, привязан ности и любви друг к другу.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Педагогическая деятельность является сложной и трудной. Она связана с большим нервно-психическим напряжением и требует от педагога проявления целого ряда профессиональных и моральных ка честв. В процессе педагогической деятельности возникают все время проблемные ситуации, для выхода из которых педагог должен уметь применить специальные знания и умения. Прежде всего педагог дол жен быть хорошим психологом, способным понять в каком психи ческом состоянии находятся учащиеся и что от них можно ожи дать.

Деятельность педагога является творческой, так как усло вия, в которых он работает, все время изменяются и требуют от него применения все время новых приемов и способов обучения и воспитания. Для того, чтобы успешно осуществлять педагоги ческую деятельность педагог должен иметь хорошо развитые ди дактические, организаторские и коммуникативные способности.

Дидактические способности обеспечивают хорошее знание учебного материала и умение применять наиболее эффективные приемы обучения учащихся. Организаторские способности дают возможность преподавателю наиболее рационально организовы вать индивидуальную и групповую учебную и внеучебную дея тельность учащихся, планировать, направлять и контролировать все их действия. Коммуникативные способности позволяют пе дагогу устанавливать доброжелательные отношения с учащи мися, правильно осуществлять педагогическое общение, соче тать требовательность с уважительным отношением к учащим ся, соблюдать такт, проявлять чуткость и внимательность во взаимоотношениях с ними.

Кроме того педагогу должны быть присущи такие высоко нравственные качества как доброта, честность, правдивость, справедливость, любовь к детям, преданность своей профессии и др.

Большое значение в педагогической деятельности имеют волевые ка чества педагога такие как выдержка, самообладание, терпеливость, настойчивость и упорство.

Таковы основные профессиональные качества, которые дол жен иметь субъект для того, чтобы успешно заниматься одним из выше рассмотренных видов деятельности: управленческой, коммерческой, политической, педагогической.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 15.3. Профессиональная адаптация и подготовка личности к деятельности.

Человеческое общество находится в постоянном развитии.

Развивается производство, наука, техника, культура, искусст во, образование и т.д. Естественно, что у каждого человека, за нимающегося определенным видом деятельности, должны раз виваться соответствующие профессионально-деловые качества.

Человек не получает от природы этих качеств. Они представля ют собой прижизненные образования, хотя природные предпосыл ки для их формирования существуют.

Такими природными предпосылками являются задатки, благодаря которым у индивида проявляется предрасположен ность к определенным видам деятельности. Но для того, что бы на основе задатков развивались профессиональные каче ства необходимо наличие трех условий. Прежде всего необ ходимо, чтобы индивид был способен адаптироваться к выб ранной профессии. Далее, индивид должен получить общее образование. И, наконец, он должен быть специально подго товлен к профессии, которую он сознательно выбрал.

Первым делом, для того, чтобы личность могла успешно за ниматься деятельностью она должна быть внутренне адаптиро вана (приспособлена) к этой деятельности. Это значит, чтобы у индивида появилось осознанное желание заниматься какой-то де ятельностью. Для этого общество, семья, школа, средства мас совой информации должны помочь личности сформировать на основе врожденной потребности в активности готовность при нять участие в трудовой деятельности для того, чтобы принести пользу себе и обществу.

Общее желание трудиться должно быть конкретизировано и направлено на определенную профессию. Но прежде чем про изойдет профессиональное определение необходимо, чтобы ин дивид получил хотя бы общие знания о существующих профес сиях. Таким образом, профессиональная ориентация является начальным этапом внутренней адаптации к профессии.

Вторым этапом внутренней адаптации является выбор про фессии, которой желал бы заниматься субъект. Этот этап явля ется очень важным и имеет большое значение для личности, так PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ный выбор профессии окажет неблагоприятное воздействие на челове ка и на весь его жизненный путь. Неудовлетворенность профессией может привести к деформации личности, к занижению своих возмож ностей и к проявлению комплекса неполноценности.

Причиной необоснованного выбора профессии является неправиль но сформированная мотивация. В основе этого могут лежать самые разнообразные факторы. Чаще всего это имеет место в результате внешнего благоприятного впечатления о профессии, полученного на основе поверхностного ознакомления с ней. Примером этого является увлечение романтической профессией геолога, связанной с работой в неизведанных краях, с жизнью на природе, с различного рода приклю чениями и т.д. На деле же это напряженный повседневный труд, сопро вождающийся лишениями и неудобствами, изнуряющий жарой, пролив ными дождями, докучливыми насекомыми и т.д. Иногда выбор про фессии связан с ее престижностью. Стать дипломатом, например, яв ляется очень заманчивым для многих юношей, девушек же привлека ет профессия артистки, балерины, манекенщицы, фотомодели и т.д.

Необоснованный выбор профессии иногда связан с желанием ро дителей и близких людей, со стремлением подражать авторитетному человеку. В некоторых случаях выбор профессии происходит совершенно случайно под влиянием друзей, которые решили заниматься какой-то про фессией. Иногда при поступлении в высшую школу выбирают такую спе циальность, где наименьший конкурс.

Конечно, имеются и такие критерии, под влиянием которых воз никают правильные и обоснованные мотивы при выборе профессии.

Одним из таких мотивов является глубокий интерес к профессии, увле ченность и склонность заниматься ею. Но для того, чтобы субъект мог успешно заниматься избранной деятельностью необходимо, чтобы наряду с адаптацией внутренних условий происходила адап тация внешних условий, в которых она осуществляется.

Адаптация внешних условий предполагает создание такой обста новки в помещениях, где осуществляется деятельность, которая бы обеспечивала высокую активность и работоспособность человека и чувство комфорта. К внешним факторам, которые должны быть адап тированы к человеку, относят социальную и физико-химическую среду, в которой осуществляет профессиональную деятельность субъект.

Благоприятная социальная среда предполагает наличие хорошего пси хологического климата, установления дружеских отношений между PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com людьми, сотрудничество и взаимопомощь в процессе деятельности.

Физико-химическая среда должна обеспечить благоприятный микро климат в помещении, оптимальный состав воздуха, температуру, влаж ность, освещение и акустику.

Кроме адаптации большое значение для успешного осуще ствления деятельности имеет подготовка к ней, которая предпо лагает получение общего и специального образования. Общее образование дает возможность овладеть общественно-историчес ким опытом человечества, а специальное - получить научную и практическую информацию, необходимую для выполнения про фессиональной деятельности.

На успешную подготовку к профессии большое влияние ока зывают не только способности, но и мотивация, которой руко водствуются в процессе обучения учащиеся специальных учеб ных заведений. Исследования показывают, что “сильные” сту денты имеют не только хорошие способности, но им свойствен на также внутренняя мотивация, направленная на прочное усво ение профессиональных знаний и умений. “Слабые” же студен ты руководствуются внешней мотиваций, побуждающей их не получать плохих оценок и избегать порицания и наказания за низкую успеваемость.

Между мотивацией и способностями существует прямая связь.

Отсутствие способностей может компенсироваться положительной мотивацией, благодаря чему учащиеся могут иметь высокую успева емость, и, наоборот, никакие способности, при отсутствии должной мотивации, не могут обеспечивать успешную деятельность.

Успешное формирование профессионально-деловых качеств тре бует не только усвоения специальных знаний, но и приобретения прак тических профессиональных навыков и умений. Первоначальное овла дение ими происходит в процессе обучения на практических занятиях и на производственной практике. Но профессионального мастерства че ловек достигает, когда начинает заниматься интенсивно избранной де ятельностью. Кроме того он должен успешно пройти профессиональ ную адаптацию и непрерывно совершенствовать свое мастерство.

Возможность для непрерывного совершенствования мастерства заложена в правильном использовании резервов своей психики. Но для этого каждый должен знать свои возможности и пути их повышения.

Первый путь связан с активизацией психических процессов, обеспечи PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com вающих успешное выполнение деятельности. Второй путь предполага ет непрерывное совершенствование профессиональных навыков и уме ний. Это достигается посредством специальных упражнений и ауто генной тренировки.

Посредством аутогенной тренировки человек может овла деть психическими процессами и состояниями, развивать и со вершенствовать их в соответствии с требованиями своей про фессии, а при помощи специальных упражнений совершенство вать практические приемы и способы выполнения деятельности.

Главная задача аутогенной тренировки снять избыточное напряжение, возникшее при интенсивной профессиональной дея тельности. Аутогенная тренировка очень проста: нужно рассла биться, закрыть глаза, отключиться от всех посторонних мыс лей, сосредоточиться на органических ощущениях, проговари вать словесные формулы, отражающие требуемое состояние, вызывать наглядные представления о психических и физических состояниях, желательных для человека.

Успешное овладение более рациональными приемами и способа ми выполнения деятельности предполагает постепенный переход от аналитического этапа к синтетическому, от напряженного выполнения к свободному, от сознательного регулирования к автоматизированно му. Большое значение при этом имеет сознательный самоконтроль, ко торый дает возможность отличить правильно выполненные действия от ошибочных и найти пути исправления допущенных ошибок.

Каждый здоровый человек может заниматься любой профессией и психология дает рекомендации при выборе профессии, выявляя при этом посредством психодиагностики наличие специальных способнос тей и других индивидуальных свойств личности. Но в то же время су ществуют сложные и трудные профессии, доступ к которым осуществ ляется путем специального профессионального отбора. Направлен про фотбор на выявление наличия у субъекта физических и психических качеств, соответствующих требованиям профессии и на отсеивание людей, непригодных для нее, в связи с тем, что они могут стать причи ной аварий и поломок в механизмах, с которыми они должны работать.

Таким образом, пригодность человека к определенной профес сии зависит от наличия у него таких физических и психических свойств, на основе которых в процессе специальной подготовки бу PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com дут сформированы такие профессионально-деловые качества, ко торые необходимы для успешного выполнения данного вида дея тельности.

Литература Абульханова-Славская К.А. Деятельность и психология личности. М., 1980.

Виноградова М.В., Первин И.Б. Коллективная познавательная деятельность и воспитание школьников. М., 1977.

Климов Е.А. Психология профессионала. М., 1996.

Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

Психология. Учебник. М.,1998.

Психологическое обеспечение профессиональной деятельности. СПб. 1991.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Раздел IV.

Психология межличностных взаимоотношений Глава 16. Личность и группа Основные понятия: личность, группа, виды групп, струк тура группы, социометрия, групповая деятельность, лидер группы, групповое решение, исполнение решения, оценка дея тельности.

16.1. Личность в группе.

Во всех предыдущих разделах человек рассматривался как сознательное одухотворенное существо как личность, активно познающая и преобразующая окружающий мир и самого себя.

Главной особенностью ее является уникальность, самобытность, стремление свободно выразить себя, проявить свои способности и применить их в творческой деятельности. Но все, что делает личность она делает не только для себя, но для других людей.

Все, что создается личностью, остается людям. Да и сам человек становится личностью только среди людей. Поэтому сущность личности заключена не только в ней самой, но и в тех связях, которые существуют между нею и окружающими людьми. Лич ность, как сознательное существо, является субъектом психичес кой и практической деятельности, осуществляемой ею совмест но с другими людьми. В связи с этим личность является состав ным элементом полисубъективных взаимоотношений, которые устанавливаются между людьми в процессе их совместной жиз недеятельности.

Люди, среди которых живет человек, представляют собой различного рода групповые объединения субъектов, которые, осуществляя совместную деятельность, создают материальные и духовные ценности, необходимые для нормального существова ния каждого человека. Личность, как самостоятельное и актив ное существо, может жить и проявлять себя только в группе себе подобных существ, между которыми существуют внутренние связи, объединяющие людей в различного рода сообщества, су PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com деленном пространстве. Группа - это сообщество людей, объединен ных внутренними связями и отношениями, возникшими в процессе со вместной деятельности и совместного проживания. Совместное бы тие - это специфический для людей образ жизни.

Включение индивида в совместное бытие с другими людьми мо жет происходить как закономерно, так и случайно. Закономерно, на пример, индивид включается в жизнь семьи в силу появления на свет от родителей. Случайно он становится членом другой группы благода ря тому, что начинает контактировать с некоторыми представителями этого сообщества. Но для того, чтобы личность стала членом группы, она должна быть принята ею. Равноправным членом группы субъект становится только тогда, когда его действия и поведение оцениваются как полезные для группы.

Принадлежность личности к группе основана на наличии у нее общего признака, присущего всей группе. Таким общим признаком может быть: профессия, пол, возраст, место проживания, а также нали чие общих интересов, увлечений, взглядов, культурных и духовных цен ностей и т.д. Общность - это основной признак, лежащий в основе всех групповых объединений людей.

Впервые общность людей возникает на основе наличия ро довых связей между родичами, где все равны и их объединяет совместное проживание, забота о продолжении рода и защита своей территории. Все личности, принадлежащие к этой общнос ти, объединены между собой родовыми связями и составляют не структурированное объединение, существующее под названием “Мы”. Неструктурированные общности людей, противопостав ляющие себя другим сообществам, отражаются в сознании лич ности “Мы” и “Они”. Такие неструктурированные сообщества людей, где существуют родовые связи, где все равны и объеди нены совместным проживанием, получили название “коммуни тас”. С этой точки зрения любое групповое объединение, не име ющее определенной структуры, может называться коммунита сом. Коммунитас – это социум в его нерасчлененном виде, то есть объединение людей недифференцированное по социальным признакам.

В развитом обществе, где существуют социальные связи между субъектами, возникают групповые общности, имеющие определенную социальную структуру, определяющую социальный ста тус каждой личности в группе. В таких сообществах существуют са PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ные взаимоотношения между индивидами: прагматические, психоло гические, социальные, культурные, духовные, эмоциональные, интел лектуальные, ролевые и др.

Среди этих отношений наиболее важную роль в развитии личнос ти играют культурные и духовные связи, существующие в групповых объединениях. Под их влиянием индивид становится одухотворенным существом, для которого важнейшее значение начинают иметь куль турные и духовные ценности, существующие в обществе. Эти ценнос ти не существуют в готовом виде, они создаются людьми в процес се совместной жизни и становятся основным фундаментом для воз никновения и существования групповых объединений и основой для установления прочных связей между членами группы.

Духовное начало в любой общности всегда основано на совмест ной практической деятельности, в процессе которой создаются мате риальные предметы, необходимые для жизни общества. Осуществляя трудовую деятельность совместно с другими людьми каждая личность вносит определенный вклад в создание материальных ценностей, в ко торых отражена степень участия ее в жизни того сообщества, к кото рому она принадлежит. Совместный труд делает личность трудолюби вой, общительной, внимательной, отзывчивой, ответственной не только за себя лично, но и за деятельность всех членов трудовой группы.

То как личность может проявлять себя в группе зависит от той роли, которую она добровольно берет на себя или которую ей навязы вает группа. Если роль соответствует возможностям личности, то у индивида начинают проявляться качества, одобряемые группой. В про тивном случае она начинает негативно относиться к субъекту, который не справляется со своей ролью.

В группе личность не только проявляет себя, но и находит защиту от посягательств субъектов, недоброжелательно отно сящихся к ней как внутри группы, так и за ее пределами. Если вся группа начинает негативно относиться к какому-либо ее чле ну, то он становится изгоем “гадким утенком”, которого все могут безнаказанно обижать. И все же такой субъект не покида ет группу, а остается в ней, хотя и терпит насмешки и издевательства.

Это объясняется тем, что человек общественное существо и он не может существовать отдельно от людей. Потребность быть с людьми заставляет его искать контакты с себе подобными и таким образом, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Проблема одиночества является для личности самой острой сре ди других проблем, с которыми она сталкивается. Одиночество может быть временным и постоянным. Временное одиночество наступает после разрыва отношений с прежними друзьями или родственниками.

Иногда прежние отношения восстанавливаются, если же это не проис ходит завязываются отношения с другими людьми. Длительное одино чество возникает в том случае, когда личность в течение долгого вре мени не может установить связи с другими людьми, так как они не представляют никакого интереса для нее. Одиночество всегда тяжело переживается людьми. Одинокого человека часто охватывает тоска, подавленность, опустошенность, скука, безысходность и т.д.

Как видим, личность не может жить и развиваться вне конкрет ной группы людей, к которой она принадлежит. Влияние группы на лич ность является разносторонним и очень важным, так как она выполня ет по отношению к личности целый ряд важных функций: объединения, социализации, прагматизации, экспрессивности и поддержки.

Функция объединения соединяет отдельные личности в группу, которая представляет собой основную ячейку человеческого общества и которая дает возможность каждой личности приобщиться к роду людей. Функция социализации превращает индивида в сознательно дей ствующую личность, одухотворяет ее и наделяет истинно человечес кими свойствами и качествами. Прагматическая функция приобщает личность к совместной деятельности с другими людьми и дает воз можность развивать человеческие способности, необходимые для со здания предметов, нужных для жизни общества. Экспрессивная функ ция помогает личности проявить себя в группе, реализовать свои воз можности и способности, заслужить доверие, уважение и одобрение группы. Благодаря этой функции человек получает возможность удов летворить потребность в общении, выразить свои мысли, желания, стремления и свое отношение к членам группы. Функция поддержки обеспечивает сплочение членов группы в экстремальных ситуациях, защиту каждого члена группы от посягательств со стороны субъек тов, принадлежащих к другим группам. Она помогает ослабить непри ятные чувства и состояния напряжения, возникшие в конфликтных ситуа циях.

16.2. Виды групп.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Каждая личность является членом какой-либо группы. Суще ствует множество видов групп, которые различаются по величине, форме организации, уровню развития и социальной направленности.

По величине различают большие и малые группы. Большие груп пы насчитывают в своем составе по несколько сотен и более индиви дов. Это производственные объединения, учебные, деловые и обслу живающие учреждения, воинские части и соединения, политические партии, профсоюзные организации и т.д. Большие группы являются составной частью общества, государства, страны и народа. Они обес печивают нормальную производственную, хозяйственную, политичес кую, культурную и духовную жизнь общества. Большие группы людей является объектом изучения науки социологии.

Малые группы имеют в своем составе от двух до двух десятков человек. К малым группам относят: семью, производственную брига ду, учебную группу, воинское подразделение, экипаж самолета, спортив ную команду, труппу артистов и т.д. Малые группы входят в состав более больших групп. В них в основном протекает жизнь, деятельность, общение и взаимодействие индивидов друг с другом. В малых группах возникают специфические социально-психологические явления и поэто му эти группы являются объектом изучения социальной психологии.

По характеру связей, существующих между личностями, группы могут быть первичные и вторичные. В первичных группах имеют ме сто непосредственные, эмоционально окрашенные отношения. Возни кают и существуют первичные группы в результате наличия взаимно го тяготения между индивидами, проявляющегося в форме чувств сим патии, уважения и солидарности. Такие взаимоотношения имеют мес то в семье, в компании друзей, коллег по работе, партнеров различных командах, экипажах и т.д.

Вторичные группы характеризуются опосредстванными отноше ниями между членами объединения. Контакты между ними имеют офи циальный, сугубо деловой характер. Отношения друг к другу в этих группах складываются не на основе личных симпатий, а в результате проявления индивидом деловых качеств и умения выполнить возло женные на него функции. Возникновение вторичных групп связано с общими производственными, экономическими, политическими и дру гими интересами. К вторичным группам относятся трудовые объеди нения, учебные учреждения, политические партии, профсоюзные орга низации и т.д. Если личность не находит удовлетворения своим интере PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com сам и стремлениям в первичной группе, то она старается реализовать себя во вторичной группе, включаясь активно в производственную, по литическую или в учебную деятельность.

По характеру отношения личности к группе она может быть для неё референтной и нереферентной. Референтная группа явля ется для личности наиболее важной из всех групп, в которые она входит. В ней она видит образец для подражания. Все ее ценнос ти, формы поведения, взгляды и идеалы являются эталоном для личности. Мнением членов референтной группы личность доро жит в большей степени, чем мнением всех остальных людей. Не референтная группа не имеет никакого значения для личности, хотя она может формально входить в ее состав. Все что происхо дит в этой группе является безразличным для индивида и не ока зывает на него никакого влияния. Кроме этих двух групп Р.С.

Немов выделяет антиреферентную группу, к которой субъект относится отрицательно. Поведение, взгляды, ценности и идеа лы членов этой группы вызывают у него отвращение и чувство протеста.

По наличию или отсутствию непосредственных связей меж ду субъектами различают реальные и условные группы. Реаль ные группы - это объединения людей, существующие в действи тельности, между которыми имеют место непосредственные кон такты и межличностные отношения. Условные группы - это ис кусственно создаваемые группы людей, между которыми нет не посредственных связей и контактов. Лица, зачисленные в эти группы, даже не подозревают об этом. Создание условных групп осуществля ется на основе выделения общих социальных и психологических ха рактеристик, свойственных определенным категориям людей.

По форме организации группы бывают формальными и нефор мальными. Формальные группы создаются специально и имеют за ранее заданную организацию. Между членами формальной группы взаимоотношения имеют чисто деловой, официальный характер.

Каждый член группы выполняет строго определенные функции и несет ответственность перед группой за свои действия и поведе ние. К формальным группам можно отнести производственные бри гады, команды, экипажи, учебные группы и т.д.

Неформальные группы возникают стихийно и не имеют никакой определенной организации. Взаимоотношения в них имеют сугубо лич PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ный характер и основаны на чувствах симпатии, дружбы и товарище ства. Неформальные группы могут существовать самостоятельно, а могут также возникать внутри формальных групп, когда отношения между некоторыми членами являются не только деловыми, но и носят дружеский и интимный характер.

По уровню развития группы могут быть высокоразвитыми и сла боразвитыми. В высокоразвитых группах деловые отношения прояв ляются на высоком уровне и имеют стабильный характер. Межлично стные отношения в этих группах имеют четко выраженный положи тельный или отрицательный характер. В слаборазвитых группах дело вые и личные отношения являются расплывчатыми и слабо выражен ными. В них нет четкого распределения функций, имеет место безот ветственное отношение к своим обязанностям, межличностные отно шения являются поверхностными и нестабильными.

А.В. Петровским была предложена следующая классификация групп по уровню их развития: 1) диффузная группа, 2) ассоциация, 3) коллектив, 4) корпорация.

Диффузная группа характеризуется низким уровнем раз вития. Деловые отношения в ней, как правило, отсутствуют, межличностные отношения имеют поверхностный и случай ный характер. Диффузные группы возникают как попало и где попа ло, существуют часто недолго и быстро распадаются. Примером диффузной группы являются временные компании, возникшие на вечеринках, местах отдыха, в поездах, дискотеках, в больницах и т.д.

Ассоциация – группа людей, объединенная деловыми отно шениями, которые зависят от того вклада, который вносит каж дая личность в общее дело. Межличностные отношения в ней имеют дружеский характер, являются довольно прочными и ус тойчивыми. Ассоциациями являются производственные брига ды, учебные группы, команды, экипажи и т.д.

Коллектив – наиболее развитая группа людей, характери зующаяся высокой сплоченностью, четкой организацией, пра вильным распределением обязанностей, добросовестным и ответ ственным отношением к их выполнению. В межличностных от ношениях господствует дружба, товарищество, взаимная помощь, выручка и поддержка. Все это имеет место потому, что взаимо отношения в коллективе основаны на высоконравственных прин PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com установками. Коллективы бывают производственными, учебными, спортивными, воинскими и т.д.

Корпорация представляет собой высокоорганизованное групповое объединение имеющее обособленный характер. Установки и действия корпоративных объединений направлены против конкурирующих с ними групп и имеют антиобщественный характер. Отношения между члена ми корпорации построены на основе эгоистических интересов и имеют индивидуалистическую направленность. Примером корпорации явля ются мафиозные объединения, организованные группы преступников, организации перекупщиков, адвокатские коллегии.

По социальной направленности группы делятся на проссоциаль ные и антисоциальные (асоциальные). Просоциальными и асоциальны ми могут быть большие и малые группы, формальные и неформаль ные, реальные и условные, слабоорганизованные и высокоорганизован ные.

Просоциальными являются такие группы, где установки и действия людей направлены на благо общества и носят обще ственно-полезный характер. Поскольку в своих действиях они руководствуются общечеловеческими культурными и духовными цен ностями, то они составляют лучшую часть человеческого общества.

Асоциальные группы руководствуются в своих действиях амо ральными взглядами и антиобщественными установками, наносящими вред как отдельным людям, так и всему обществу. Такими группами являются компании хулиганов, рекетиров, наркоманов, наркодельцов и других преступных объединений.

Таковы основные виды групп, которые изучены в психоло гии.

16.3. Структура группы.

Каждая группа имеет свою структуру, которая определя ется численным составом, целями и задачами, стоящими перед ней, обязанностями и функциями ее членов, а также характером взаимосвязей между ними.

Прежде всего структура группы зависит от ее величины.

Чем больше по величине группа, тем сложнее ее структура и чем меньше – тем она проще. В психологии лучше всего изучена структура малых и первичных групп. Численный состав таких PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com шой. Он включает общее количество членов группы, их дифференциа цию по возрасту, полу, образованию, квалификации, семейному положе нию и т.д. Каждый член группы занимает определенное место в ее структуре. Положение личности в структуре группы зависит от важ ности тех официальных функций, которые она выполняет в группе, а также от отношения к ней членов группы.

В зависимости от целей и задач, а также функций членов груп пы ее структура может быть однородной и разнородной. При нали чии простой задачи ее структура является однородной, так как все члены группы выполняют одни и те же функции. Возьмем, напри мер, группу рабочих, занимающихся благоустройством отведенной им территории. Все члены группы занимаются однородной рабо той: посадкой деревьев и кустарников, расчисткой алей и дорожек.

Если же цели и задачи являются сложными, то структура группы имеет сложный и разнородный характер, так как члены группы выпол няют различные функции. Так, экипаж самолета должен выполнить рейс согласно расписанию. Для того, чтобы достигнуть этой цели все члены экипажа должны выполнять свои функции: пилот должен вести само лет по курсу, штурман – прокладывать курс, радист – держать связь с диспетчером, бортмеханик – следить за работой двигателей, стюар десса – обслуживать пассажиров.

В зависимости от характера связей между членами группы ее структура может быть официальной и неофициальной. В формальных группах, которые создаются специально для выполнения определен ных целей и задач, существует официальная структура, в соответствии с которой каждый член группы выполняет возложенные на него обя занности и несет ответственность за свои действия.

Официальная структура в формальной группе задана заранее штат ным расписанием. Возглавляет официальную структуру формальной группы руководитель (в учреждениях - начальник или заведующий, в производственных объединениях - директор, в экипажах судов и спортив ных командах - капитан, в воинских частях - командир и т.д.) Руково дитель назначает высококвалифицированных членов группы руководить подразделениями, входящими в состав учреждения или объединения.

Те в свою очередь распределяют обязанности между сотрудниками подразделения. Причем, все это специально фиксируется в форме при казов и распоряжений.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com В неформальных группах имеет место неофициальная структура, которая возникает вследствие того, что члены группы начинают доб ровольно выполнять определенные обязанности. Неофициальная струк тура обусловлена внутренними факторами, тогда как официальная – внешними. Она является более гибкой по сравнению с официальной, так как связи между индивидами в неформальных группах имеют доб ровольный характер, являются очень динамичными и часто меняют ся. Так, группы подростков, занимающиеся спортивными играми, час то возникают стихийно. Играя в футбол члены команды могут часто менять свои функции, вместо выбывших приходят новые игроки.

В формальных группах кроме официальной структуры может иметь место и неофициальная структура, которая определяется не деловыми связями, а личными взаимоотношениями между членами группы. В связи с этим в формальных группах могут быть небольшие неформаль ные объединения, которые не значатся в штатном расписании и имеют неофициальный характер. Так, в производственных бригадах рабочие, для осуществления совместной деятельности, объединяются по соб ственному желанию в небольшие группы по два, три человека. После работы они продолжают контактировать, занимаясь вместе хозяйствен ными работами или посещая места отдыха и учреждения культуры.

Нормальное функционирование группы во многом зависит от пра вильной организации ее структура. Поэтому изучение и оценка струк туры группы имеет большое практическое значение. Конечно, устано вить официальную структуру группы можно без особого труда, сопос тавив штатное расписание с наличным составом группы и функциями каждого члена группы. Гораздо труднее изучить неофициальную струк туру, так как она нигде не зафиксирована и на ее надо затратить очень много времени.

Для того, чтобы быстро установить неофициальную струк туру группы в психологии применяется метод социометрии. Суть этого метода заключается в том, что всем членам группы пред лагается сделать социометрический выбор своего партнера для осуществления какой-либо совместной деятельности. Благода ря такой процедуре можно без труда выявить неформальные меж личностные связи, которые существуют между членами груп пы. Результаты исследований показывают, что одних членов группы выбирают больше, чем других. Личность, которую PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Если в формальной группе наряду с официальной структурой име ется и неофициальная, то между ними возникает взаимодействие, ко торое может иметь как положительный, так и отрицательный харак тер. Положительное влияние неофициальная структура оказывает в том случае, когда межличностные отношения помогают членам группы лучше выполнять свои деловые функции. Отрицательное влияние они оказывают, если личные отношения мешают отдельным индивидам добросовестно выполнять свои официальные обязанности.

Положительное взаимодействие между неофициальной и офици альной структурой группы возможно также и в том случае, если руко водитель и неформальный лидер является одним и тем же лицом. В данном случае официальная структура совпадает с неофициальной.

Возможно и такое явление, когда неофициальная структура дополняет официальную. Это происходит тогда, когда между неофициальным ли дером и руководителем существуют хорошие отношения и он помога ет ему руководить группой. Если же между ними возникают конфлик ты, то группа делится на два лагеря и нормальная жизнь группы нару шается.

16.4. Групповая деятельность.

Каждая группа занимается каким-либо определенным видом деятельности: трудовой, обслуживающей, учебной, спортивной, игровой и т.д. Деятельность, будет ли она совместной группо вой или индивидуальной имеет всегда одну и ту же структуру. В нее входит: 1) постановка цели, 2) принятие решения, 3) пла нирование, 4) осуществление деятельности, 5) управление и кон троль, 6) оценка результатов. Несмотря на то, что все эти эта пы деятельности являются одинаковыми как в индивидуаль ной так и в групповой деятельности, все же в последней они имеют свои отличительные особенности.

Начинается деятельность с постановки цели, которая опре деляет как характер деятельности, так и ее результаты. Цели могут быть заданы извне или поставлены самой группой. Они могут быть близкими и далекими. Близкие цели регулируют те кущую деятельность, далекие - рассчитаны на длительный пери од времени и определяют перспективу в развитии группы. Цели могут быть общественно значимыми и антиобщественными.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com альной направленности группы. В просоциальных группах цели деятель ности направлены на благо общества, в асоциальных объедине ниях они имеют криминальный характер. В отличие от индиви дуальной деятельности цели групповой деятельности ставятся при участии всех членов группы, совместно обсуждаются и оце ниваются с точки зрения тех результатов, которые они будут иметь для группы.

Следующим важным моментом в групповой деятельности яв ляется принятие решения. В психологии в наибольшей степени изу чена эта сторона групповой деятельности. Прежде всего описаны основные стадии принятия решения: 1) осмысление проблемы, 2) сбор информации, относящейся к проблеме, 3) выдвижение и оцен ка альтернативных решений, 4) выбор наиболее правильного реше ния.

Для того, чтобы группа могла принять наиболее правиль ное решение из числа ее членов создают две команды: в одну входят генераторы новых решений, во вторую лица, занимаю щиеся анализом предложенных решений. Генераторы могут выд вигать какие угодно решения, в том числе и самые абсурдные.

Группа оценки должна все их без исключения рассмотреть и най ти то ценное, что в них содержится. Так, например, во время Вто рой мировой войны английские корабли несли большие потери от немецких мин. Для того, чтобы уменьшить потери командо вание привлекло к решению этой проблемы всех специалистов, создав из них две группы: генераторов идей и их оппонентов. Все выдвигаемые решения были отвергнуты. Тогда один из генера торов в шутку предложил поставить матросов на нос корабля, чтобы они изо всех сил дули на встречающиеся мины и они отхо дили от корабля. Группа оценки, проанализировав эту идею, пришла к выводу, что ее можно применить, поставив на носу корабля помпы, переделанные так, чтобы они создавали струи воздуха, которые отклоняли бы мины от борта корабля.

Сравнивая групповое решение с индивидуальным исследо ватели отмечают, что во многом они имеют общие черты. Но в то же время групповое решение имеет более сложный характер, так как в нем участвует большое количество людей. Причем, одни индивиды являются более активными, чем другие. Автори тетные личности оказывают большее влияние на принятие реше PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com много времени на согласование точек зрения, вследствие чего в про цессе обсуждения иногда происходит подмена одной проблемы дру гой.

Исследователи отмечают не только плюсы, но и минусы в принятии группового решения. Плюсы: 1) выдвигается в два раза больше идей, чем при индивидуальном принятии решения, 2) при нятые решения группой отличаются большей точностью, чем ин дивидуальные, так как группа имеет более широкую разностороннюю информацию, чем отдельный человек, 3) группа может лучше оценить новую идею, чем один индивид, так как в ее обсуждении участвует много людей, 4) принятое решение является обязательным для всех и его никто не может отменить. Минусы: 1) группа может подавлять творчество отдельных членов, 2) принятые решения могут стать об разцом и вызывать стереотипные решения, 3) часто принятие группо вых решений имеет конфликтный характер.

После принятия решения группа обсуждает план и намечает сред ства, для его выполнения. В плане указывается время начала и оконча ния деятельности, намечаются промежуточные этапы ее выполнения, указываются формы контроля, предусматриваются возможные препят ствия при реализации принятого решения, указываются конечные ре зультаты групповой деятельности. В плане также предусматриваются средства, которые могут быть использованы группой для достижения поставленной цели. В просоциальных ассоциациях применяются толь ко такие средства, которые соответствуют нормам и принципам обще человеческой морали. В асоциальных группах применяются любые средства, так как члены этих групп считают, что все средства хороши для достижения цели.

Осуществляется групповая деятельность при участии всех членов группы в соответствии с целью и намеченным планом, успешное выполнение плана зависит от слаженной работы всех членов группы. Но это возможно только при четком распределе нии обязанностей и профессиональной подготовленности участ ников совместной деятельности. Кроме того должно иметь мес то добросовестное отношение всех членов группы к своим обя занностям и соответствующая адаптация к условиям работы.

Положительное влияние на групповую деятельность оказывают неформальные связи, которые возникают между членами груп пы, работающими вместе и выполняющими одни и те же опера PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ду ними и к появлению чувства солидарности, взаимной помощи и под держки.

Управление и контроль за деятельностью группы осуществ ляет руководитель. Он распределяет обязанности между члена ми группы, следит за выполнением плана, принимает меры для устра нения недостатков в работе группы и отдельных ее членов. Нормаль ная деятельность группы зависит от того как использует свою власть руководитель. Власть, по определению Моррея, это искусство управ лять поведением людей, применяя различные способы воздействия на них. Руководитель должен уметь влиять на людей, убеждать их, обя зывать, уговаривать, очаровывать, поощрять, внушать, заставлять, принуждать, запрещать, наказывать и т.д.

Применение различных способов воздействия на людей зависит от стиля руководства. В психологии описаны три типа руководства:

авторитарный, демократический и либеральный. Авторитарный стиль руководства характеризуется тем, что руководитель использует свою власть в директивном порядке. Все его действия по управлению и кон тролю отличаются единоличием. Он не позволяет подчиненным кри тиковать его методы руководства и оспаривать его решения. К рядо вым членам группы он относится как к исполнителям его воли. Ко всем проявлениям самостоятельности со стороны подчиненных относится нетерпимо, старается подавить всякую инициативу.

Скрупулезно контролирует выполнение членами группы своих фун кций. При наличии недостатков в работе провинившихся наказывает:

делает выговор, лишает премии, отстраняет от работы. Основные спо собы управления, которые он применяет, имеют административный характер: заставить, запретить, наказать и т.д.

Демократический стиль руководства проявляется в том, что ру ководитель не только самостоятельно управляет деятельностью груп пы, но и некоторые свои функции он передает другим членам группы.

Его метод управления основан не на административных распоряжени ях, а на сотрудничестве с подчиненными. Он прислушивается к мне нию всех членов группы, высоко ценит инициативных и творческих ра ботников, заботится о повышении квалификации сотрудников. Вникает не только в деловые, но и в личные взаимоотношения между членами группы, советуется с ними, принимая новые решения, обсуждает перс пективы развития групповой деятельности и т.д. Контроль за деятель ностью группы и отдельных ее членов осуществляет системати PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com чески и неукоснительно. Контрольную функцию использует не только для выявления недостатков и наказания виновных, но и для своев ременного их исправления и предупреждения.

Либеральный стиль руководства имеет место в тех случаях, ког да руководитель в силу своей некомпетентности и нерешительности самоустраняется от руководства группой. Все дела пущены им на са мотек и он не в состоянии принять самостоятельно ни одного решения.

Если возникает какой-либо вопрос, то он решается сообща при участии всей группы. Контроль за деятельностью группы является номиналь ным. Если допускаются какие-либо недостатки в деятельности груп пы или отдельных ее членов, то он не наказывает их, а только делает замечание. Давая поручение кому-нибудь на членов группы, а тот от казывается выполнять его, он начинает упрашивать его и обещает дру гих поручений не давать.

Возникает естественно вопрос о том какой стиль руковод ства является наиболее эффективным. Безусловно, более эффек тным является демократический стиль руководства, так как он обеспечивает самостоятельность и творчество, повышает про дуктивность групповой деятельности, дает возможность ставить и решать новые задачи более сложные и важные для группы.

Однако во многих случаях сложившаяся обстановка требует от руководителя применить решительные и даже жесткие меры для того, чтобы исправить положение и добиться нужных результа тов в деятельности группы. Для того, чтобы добиться высокой организованности и дисциплины в группе руководитель должен уметь применить к отдельным членам группы суровые меры на казания особенно, если они являются неформальными лидерами и оказывают вредное влияние на неустойчивую часть группы.

Заключительным этапом групповой деятельности является оценка полученных результатов. Критерием оценки результа тов деятельности является сопоставление количества и качества полученного продукта с тем, что планировалось получить в ко нечном итоге. Если результаты деятельности соответствовали поставленным задачам, то деятельность группы оценивается как положительная. Если они были гораздо ниже того, что предпола галось получить, то деятельность получает отрицательную оцен ку. Оценивается также вклад каждого члена группы в результаты дея тельности: одних хвалят, других порицают.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Большое влияние на характер оценки итогов групповой деятель ности оказывает руководитель. Наиболее объективно оценивает вклад каждого члена группы и итоги деятельности демократический руково дитель. Он объективно также оценит как положительные, так и отри цательные моменты в деятельности всей группы. Руководитель либе рального стиля руководства даст обтекаемую оценку и постарается никого ни похвалить, ни обидеть. Руководитель авторитарного стиля при наличии положительных результатов в деятельности группы все заслуги припишет себе. В том случае, если результаты деятельности являются отрицательными, то всю вину за это он постарается возло жить на группу, обвинив ее членов в нерадивости, в безответственном отношении к выполнению его указаний и директив.

Как видим, результаты групповой деятельности зависят не только от усилий всех членов группы, но и от вклада каждого ее члена, который может быть как рядовым исполнителем, так и руководителем, организующим и регулирующим все этапы вы полнения групповой деятельности в соответствии с целью, зада чами и планом ее осуществления.

Литература Андреева М.Г. Социальная психология. М., 1996.

Бодалев А.А. Психология о личности. М., 1988.

Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1978.

Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск., 1976.

Немов Р.С. Психология. Кн.1. Общие основы психологии. М., 1994.

Общая психология. М., 1986.

Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

Психология. Учебник. М., 1998.

Слободчиков В.И. Исаев Е.И. Психология человека. М., 1995.

Шибутани Т. Социальная психология. М., 1968.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Глава 17. Полисубъектные отношения в группе Основные понятия: полисубъектное взаимодействие, непос редственные и опосредованные отношения, дружеские, конкурен тные и конфликтные отношения, статус субъекта, социометрия, конформизм, интеграция и дифференция, психологическая совме стимость, психологический климат, социальные роли личности, ролевые ожидания, виды ролей.

17.1. Взаимодействие субъектов в группе.

Нормальное функционирование общества возможно только в результате установления многосторонних связей между субъек тами, находящимися в конкретном социокультурном простран стве. Социокультурная среда представляет собой разнообразные объединения людей, занимающихся совместной деятельностью, направленной на создание материальных, культурных и духов ных ценностей. Создание этих ценностей возможно только на основе полисубъектного взаимодействия, направленного на ус тановление разнообразных связей и отношений, необходимых для осуществления совместной деятельности. Полисубъектное вза имодействие – это процесс установления многосторонних свя зей и отношений между субъектами с целью осуществления со вместной деятельности и поведения в конкретной социокультур ной среде. Личность, являясь субъектом поведения и деятельнос ти в группе, вместе с другими личностями создает ту систему полисубъектных отношений, которые становятся характерными для данной группы.

Общественные отношения между людьми возникают в ре зультате проявления полисубъектного взаимодействия между ин дивидами в групповых объединениях. Эти отношения между субъектами в группе могут иметь непосредственный и опосре дованный характер. Непосредственные отношения возникают между субъектами на основе установления личных эмоциональ но окрашенных связей. Опосредованные отношения имеют в своей основе деловые связи, возникающие между субъектами в процессе совместной деятельности.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com В психологических исследованиях главное внимание уделялось изу чению межличностных отношений в малых группах. Как показывают по лученные данные эти отношения могут существовать как в статике, в данный момент, так и в динамике, в процессе развития. Сначала в момент возникновения группы между субъектами существуют безразличные от ношения и взаимодействие между ними имеет поверхностный, внешний характер. Затем по мере установления более тесных контактов эти отно шения могут стать дружескими или конкурентными и конфликтными.

Дружеские отношения возникают под влиянием взаимного тяго тения и чувств симпатии между отдельными членами группы. Конку рентные отношения начинают проявляться между субъектами, стре мящимися стать лидерами в группе. Каждый из соперников старается дискредитировать своего противника и показать себя с наилучшей сто роны. Конфликтные отношения возникают на основе проявления чувств антипатии и взаимного отталкивания, а также в результате проявления у субъектов антагонистических черт личности и вызывающего пове дения.

В малочисленных группах (диадах и триадах), по описанию Р.С. Немова, межличностные отношения, оказывающие влияние на индивида, могут быть трех типов: гармоничные, противоре чивые и конфликтные.

Гармоничные отношения могут быть идеальными и согла сованными. Идеальные отношения предполагают взаимное до верие, взаимное понимание, взаимную привязанность и заботу друг о друге. Под влиянием этих отношений у субъектов форми руются такие черты личности как чуткость, внимательность, от зывчивость, заботливость, дружелюбие, доверчивость. При со гласованных отношениях проявляется взаимное понимание, со впадение желаний и стремлений, единство действий, взаимная терпимость, право на свободу действий и т.д. Подобные отно шения порождают такие качества личности как независимость, терпимость, компромиссность, уступчивость, уважительность, отзывчивость и др.

Противоречивые отношения имеют место в том случае, ког да один из субъектов относится к другому положительно, а тот к нему - отрицательно. Такого рода межличностные отношения имеют неустойчивый характер, сопровождаются различного рода осложнениями, которые устраняются за счет уступчивости одного из PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com согласия сменяются несогласием, возникают размолвки и обиды, про является недоверие и неуважительное отношение одного партнера к другому. Все это рождает проявление противоречивых качеств лично сти у партнеров. У одного их них проявляется уступчивость, терпи мость, податливость, неуверенность, тогда как у другого - неуступчи вость, самоуверенность, нетерпимость, эгоистичность и т.п.

При устойчивом проявлении противоречивых отношений они мо гут перерастать в конфликтные. Это происходит в том случае, когда субъекты не хотят уступить друг другу, ссорятся и оскорбляют один другого, видят в действиях партнеров злой умысел, не уважают и не долюбливают друг друга. При наличии таких отношений длительное время у субъектов возникает чувство антипатии и взаимного отталки вания, что приводит в конечном итоге к распаду группы. Но след от этих отношений остается в душах людей, так как порождает такие отрицательные качества личности как нетерпимость, озлобленность, неуступчивость, эгоистичность, агрессивность и т.п.

В больших группах на взаимоотношение индивидов и на их психические свойства оказывают влияние не только отдельные личности, но и те культурные и духовные ценности, которые су ществуют в группе. Особенно большое влияние в этом отноше нии оказывает социальная направленность группы.

В просоциальных группах, где деятельность имеет социаль но значимый характер, мотивы поведения членов группы опре деляются принятыми в обществе моральными и нравственными ценностями. В связи с этим полисубъектные отношения в этих группах имеют согласованный характер, так как они обуслов лены совместной деятельностью всех членов группы и способ ствуют формированию общественно ценных качеств личности таких как добросовестность, доброжелательность, порядочность, доверчивость.

В асоциальных группах, где деятельность и поведение ин дивидов имеет антиобщественный характер и мотивируется лич ной выгодой, полисубъектные отношения имеют конкурентный характер и отроятся на основе господства и подчинения одних членов группы другими. В состав асоциальных групп могут вхо дить не только лица с антиобщественными установками и амораль ным поведением, но и неустойчивые личности, случайно примкнувшие PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com под влияние безнравственных индивидов и часто, сами того не желая, начинают вести недостойный образ жизни. Таких людей называют кон формистами. Эти субъекты являются приспособленцами, так как они, внутренне сопротивляясь давлению группы, все же делают так, как делают все члены группы.

В наибольшей степени благоприятное влияние на личность оказывают полисубъектные отношения в коллективе, так как ха рактерной особенностью коллектива является наличие обще ственно-полезной деятельности и высоконравственных устано вок у его членов. В коллективе господствуют гармонические по лисубъектные отношения, в основе которых лежит высокомо ральное поведение его членов, ответственность каждого за все, что происходит в нем, требовательность к себе и к другим, со трудничество и взаимопомощь, объективная оценка действий всех членов, гласность и информированность о всех делах, ре шение всех вопросов сообща, открытое и свободное обсуждение успехов и недостатков в деятельности коллектива.

В коллективе личность, чувствуя доброжелательное отно шение, становится свободной и независимой, получает возмож ность проявить свои лучшие качества, использовать свой твор ческий потенциал, самосовершенствовать свою личность. Под влиянием коллективистских общественных отношений у лично сти начинают проявляться такие качества как ответственность, требовательность, принципиальность, справедливость, чест ность, правдивость, внимательность, заботливость, инициатив ность и др.

Таким образом, в процессе полисубъектого взаимодействия формируются типичные для данного сообщества психические свойства личности, которые одновременно являются и индиви дуальными свойствами индивида, принадлежащего к этому со обществу.

17.2. Статус субъекта в группе.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Каждый субъект занимает в системе межличностных отношений определенную позицию, которая закрепляет его место в группе и опре деляет характер его взаимоотношений с другими членами группы.

Положение индивида в группе находится в прямой зависимости от его деловых и личных качеств, которые определяет его статус, то есть место в группе, закрепленное в системе прав и обязанностей, суще ствующих в данном сообществе. Статус - это позиция, место субъек та в группе, определяющее его положение в системе межличностных отношений, в соответствии с деловыми и личными качествами, права ми и обязанностями.

Будучи членом различных социальных групп каждый индивид имеет целый ряд социальных позиций, которые составляет его “ста тусный набор”. Он может быть директором, инженером, отцом, му жем, братом, спортсменом, музыкантом.

В формальных группах статус личности определяется её ме стом в официальной структуре и теми деловыми качествами, ко торые ей присущи. Статус личности в группе может быть высо ким или низким. Высокий статус в формальных группах имеют руководители и высококвалифицированные специалисты, выпол няющие наиболее важные функции на предприятиях и учрежде ниях. Они пользуются авторитетом в силу своей должности и высокой профессиональной компетентности. Низкий статус у рядовых работников, которые является исполнителями сравни тельно простых функций, предусмотренных штатным расписа нием, и тех распоряжений, которые исходят от руководителей.

Высокий статус руководителей закреплен в понятии “началь ники”, низкий статус рядовых исполнителей – “подчиненные”.

Официальный статус каждой личности в формальных объедине ниях может быть без труда установлен, так как он зафиксиро ван в штатном расписании и в других официальных докумен тах, регламентирующих деятельность предприятия или учреж дения.

Кроме официального статуса каждый член формальной груп пы имеет также и неофициальный статус. В отличие от офици ального статуса неофициальный нигде не зафиксирован и поэто му для его выявления в психологии применяется специальный метод “социометрии”, что означает “социальное измерение”. Этот метод дает возможность не только изучить структуру неформальной PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com ометрический статус каждой личности в системе неофициальных вза имоотношений.

Метод социометрии применяется следующим образом. Члены группы заполняют карту выбора, где, указывают свою фамилию и фа милии трех членов группы, с которыми они хотели бы осуществлять совместную деятельность. Полученье данные заносятся в таблицу выборов, в которой перечислены все члены группы, имеющие порядко вые номера по вертикали и по горизонтали, и указывается количество выборов, полученных каждым из них. В зависимости от полученных выборов каждый член группы (его порядковый номер) заносится в со циограмму, которая имеет форму мишени в виде четырех концентри ческих кругов. В центральный круг заносятся номера членов группы, получивших 5 и более выборов. Во второй круг заносятся номера чле нов группы, получивших 3-4 выбора. В третий круг заносятся номера членов группы, получивших 1-2 выбора. В четвертый круг заносятся номера членов группы, не получивших ни одного выбора. В социограм ме также указывается, при помощи стрелок, кто кого выбирал.

В социограмме зафиксирована позиция, статус каждого члена груп пы в системе межличностных отношений. Члены группы, чьи порядко вые номера находятся в центральном круге, называются “звездами”.

Члены группы, порядковые номера которых находятся во втором кру ге, называются “предпочитаемыми”. Члены группы с порядковыми номерами в третьем круге называются “оттесненными” или “пренеб регаемыми”. Члены группы с порядковыми номерами в четвертом кру ге называются “изолированными”.

Самый высокий статус имеют “звезды”, так как их чаще всего выбирают, они пользуются авторитетом и имеют высокий престиж, к их мнению прислушиваются, их дружбой дорожат. “Звезды” являются неофициальными лидерами и инициаторами различных дел в группе.

Они занимают господствующее положение в группе, создают обще ственное мнение, оказывают основное влияние на характер взаимоот ношений между членами группы. Лидеры управляют всеми делами в группе и регулируют поведение как отдельных членов, так и всей груп пы. Лидер является носителем таких качеств личности, которые отве чают ценностям, принятым в данной группе. Он является образцом и ориентиром для подражания во всех сферах поведения и деятельнос ти. Лидер представляет группу в обществе. Он контактирует с лидера ми других групп и решает все вопросы, связанные с взаимодействием PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com своей группы с другими группами. Неофициальный лидер может быть и официальным руководителем, если он пользуется авторитетом в группе не только в силу своего служебного положения, но и являет ся популярной личностью.

“Предпочитаемые” тоже имеют довольно высокий статус и занимают благоприятное положение в группе, они пользуются вниманием со стороны определенной категории лиц, общаются и дружат с ними, являются авторитетными личностями в своем круге.

“Оттесненные” или “пренебрегаемые” имеют низкий ста тус в группе. Они пользуются вниманием только со стороны от дельных членов группы. Большинство членов группы не вступа ют с ними в контакт и не завязывают никаких отношений. “От тесненные” ведут себя пассивно, стараются не принимать ника кого участия в делах группы, все что поручают им делают нео хотно, часто не доводят порученное дело до конца.

“Изолированные” занимают самое неблагоприятное поло жение в группе. Их статус - отрицательный. Они не имеют опре деленного места в системе межличностных отношений в группе, их просто не замечают. Их присутствие терпят, но близких от ношений с ними не устанавливают, хотя они сами пытаются ус тановить дружеские контакты с некоторыми членами группы.

Оказавшись изолированными в своей группе они стараются завязать отношения со случайными людьми, которые часто используют их в своих интересах, привлекая к неблаговид ным делам и к антиобщественному поведению.

Исследования Я.Л. Коломенского показывают, что у школь ников “звездами” являются учащиеся, имеющие много положи тельных качеств, таких как опрятность, общительность, обая тельность, честность, отзывчивость, тогда как в разряд “изоли рованных” часто попадают ученики, имеющие только одно от рицательное качество такое как, например, драчливость или неряшли вость.

Статус субъекта в группе может изменяться, то повышать ся, то понижаться. Это происходит потому, что изменяется поло жение индивида в группе, повышаются или понижаются резуль таты его деятельности, трансформируются в положительную или PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com рону свойства его личности, изменяются культурные и духовные по требности и привычки.

17.3. Интеграция и дифференциация субъектов в группе.

Знание процессов интеграции и дифференциации, происхо дящих в группе, имеет большое практическое значение, так как от этого зависит существование самой группы, результаты её деятельности и характер межличностных отношений, которые возникают между её членами. Особенно большое влияние на жиз недеятельность группы оказывает сплоченность её членов в одну дружно действующую команду, для которой характерно нали чие единства целей и действий.

Для того, чтобы происходил процесс интеграции субъектов в сплоченную группу необходима не только совместная физи ческая активность, но и психологическая близость, возникшая на основе чувств симпатии и взаимного тяготения в силу совпа дения нравственных ценностей и установок. Отсюда интегра ция - это процесс объединения субъектов в сплоченную группу под влиянием взаимного притяжения, возникшего на основе чувств симпатии и совпадения нравственных ценностей и уста новок.

Одним из психологических факторов, обеспечивающих ин теграцию субъектов в сплоченную группу, является психологи ческая совместимость. В основе психологической совместимос ти лежит не только совпадение социально-психологических ха рактеристик, но и психофизиологическое сходство индивидов.

Причем, в одном случае интеграция группы зависит от психофи зиологической совместимости, а в другом случае - от социаль но-психологической. Это связано как с характером деятельнос ти, так и с психическими свойствами и с профессиональной под готовкой субъектов. Так, если они занимаются умственным тру дом, то их интеграция в сплоченную группу возможна только при оди наковом уровне умственного развития и при наличии соответствующей профессиональной компетентности.

В педагогических коллективах сплоченность зависит, кро ме этого, от наличия у педагогов высоконравственных психи ческих свойств личности. В трудовых группах интеграция зави PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com психофизиологической совместимости индивидов, совершающих совме стно сложные производственные операции на одном и том же месте.

Есть и такие виды групп, где требуется как психофизиологическая, так и социально-психологическая совместимость (спорт, авиация, космо навтика и др.) Большое значение психологическая совместимость имеет и для интеграции бытовых групп. Семейная жизнь, как известно, невозможна без психологической совместимости супружеской пары. В этой групповой диаде взаимоотношения должны иметь гармонический характер. Конечно, лучше всего, чтобы эти от ношения были идеальными или, по крайней мере, согласованны ми. Между супругами должна быть, прежде всего, психологи ческая близость, основанная на совпадении духовных, культур ных и нравственных ценностей. Если этого нет, то хотя бы про являлось взаимное уважение и согласие при решении основных жизненных и бытовых вопросов. В противном случае между суп ругами начинают возникать конфликты, которые часто приво дят к распаду семьи.

Кроме психологической совместимости большое влияние на уровень интеграции группы оказывает психологический климат.

Психологический климат - это общее психическое состояние всех членов группы, обусловленное особенностями ее жизнедеятель ности, проявляющееся в виде общих переживаний, отношений, установок, мнений, мыслей, желаний и стремлений. На формиро вание психологического климата оказывают влияние три фак тора: социально-экономический, организационный и психологи ческий.

Социально-экономический фактор связан с особенностями общественно-экономического устройства страны, уровнем раз вития производства, культуры и духовной жизни общества, ко торые определяют духовный облик и благогосостояние народа, его надежды и чаяния. От этого фактора во многом зависит пси хологический климат в групповых объединениях. Он может быть по ложительным, если люди видят, что все делается для блага народа, и отрицательным, если наблюдается спад производства, безработица, развал экономики, беззаконие, коррупция, разгул преступности.

Не менее важное влияние на психологический климат оказывает организационный фактор, который определяет социальную структуру PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com группы, распределение функций между её членами, общую организа цию групповой деятельности, систему управления и контроля, наличие технических средств, санитарно-гигиенические условия, в которых на ходится группа.

Если деятельность группы четко организована и созданы нор мальные условия для выполнения своих функций всеми членами группы, если система управления и контроля обеспечивает вы сокие результаты, а состояние оборудования и санитарно-гигие нические условия являются нормальными, то психологический климат в группе создается благоприятным и оказывает положи тельное влияние на психическое состояние каждого члена груп пы. Если же организация групповой деятельности налажена кое как, обязанности между членами группы распределены непра вильно, управление и контроль направлены только да выявле ние недостатков и наказание виновных, если руководство не за ботится о создании нормальных условий для труда и отдыха, то это вызывает недовольство, разлад между руководителями и подчиненными и создает атмосферу напряжения в деловых и меж личностных отношениях. Все это, безусловно, способствует воз никновению отрицательного климата в группе, который оказы вает негативное влияние на психику и поведение индивидов в группе. Группа становится неустойчивой, из нее уходят старые члены, появляются новые, сменяются руководители, падает тру довая дисциплина, начинается развал и неразбериха.

Существенное влияние на психологический климат в груп пе оказывает также третий фактор - психологический, который связан с характером взаимоотношений между членами группы.

В каждой неформальной группе существует несколько нефор мальных микрогрупп, между которыми могут быть гармонич ные, противоречивые или конфликтные отношения. Если между этими микрогруппами существуют гармоничные отношения, проявляющиеся в форме дружбы, товарищества, взаимного уважения, и доверия, то это способствует появлению в группе благоприятного пси хологического климата. Если же между ними существуют противоре чивые или конфликтные отношения, то возникает недоверие, подозри тельность, недоброжелательность, завистливость, озлобленность, что приводит к ссорам, взаимным оскорблениям и другим подобного рода явлениям. Естественно, такие взаимоотношения вызывают нездоро PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com вызывают нездоровый психологический климат и отрицательно влия ют на состояние всей группы.

В высоко развитой группе в коллективе на интеграцию и сплочен ность, как отмечает А.В. Петровский, оказывает влияние такое явле ние как ценностно-ориентировочное единство, которое проявляется в совпадении установок, оценок и отношений к объектам, имеющий наи большее значение для группы. Ценностно-ориентированное единство в коллективе предполагает тождество оценок по отношению к нравствен ному поведению субъектов, проявляющемуся как в деловой сфере, так и в личных взаимоотношениях. Но это единство оценок и позиций не касается индивидуальных вкусов, личных интересов, привычек и эстети ческих потребностей.

Наряду с интеграцией в группах происходит процесс диф ференциации. Этот процесс является таким же необходимым как и интеграция, так как группы то возникают, то распадаются в зависимости от сложившихся внешних и внутренних обстоя тельств.

Дифференциация - это процесс расслоения группы на более мелкие объединения в соответствии со штатным расписанием офи циальной структуры группы, а также в результате образования неофициальных микрогрупп, возникших на основе межличност ных взаимоотношений между индивидами. Расслоение формаль ной группы заложено в её официальной структуре, которая пре дусматривает наличие более мелких образований и должност ное положение каждого индивида в их составе. Наряду с этим в группе происходит неофициальное расслоение на микрогруппы, которые возникают в результате проявления чувств симпатии между одними членами группы и антипатии к другим ее членам.

Изучение процессов интеграции и дифференциации в груп пах осуществляется посредством метода социометрии, который, как уже указывалось, дает возможность установить место каждого субъекта в неофициальной структуре и выявить психологические ме ханизмы объединения индивидов в микрогруппы.

Другой способ изучения этих процессов, который широко применяется в психологии, называется методом гемеостата. Ге меостат - это прибор, которым одновременно управляют несколь ко человек. Это дает возможность изучить проявление процес сов интеграции и дифференциации, имеющих место в группе, PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com дача членов группы заключается в том, чтобы совместными действи ями установить стрелку прибора в заданном положении. Эту задачу можно решить только в том случае, если каждый член группы согласу ет свои действия с действиями остальных её членов. Если члены груп пы стремятся к интеграции, то есть к объединению своих усилий для решения задачи, то это им удается сделать. Если же в группе преобла дает дифференциация, то каждый действует самостоятельно, не счи таясь с действиями других, и поставленная задача не может быть ре шена.

17.4. Социальные роли субъекта.

Каждый человек, являясь членом общества, выполняет в нем определенные функции, обусловленные его принадлежностью к определенному сообществу людей. Эти функции осуществляются в результате взаимодействия субъекта с другими людьми как на макроуровне, так и на микроуровне. Макроуровень - это соци альная среда, взятая с точки зрения той общественной системы, к которой принадлежит индивид, микроуровень - это та конкрет ная среда, в которой непосредственно живет человек и в кото рой он выполняет определенную роль, обусловленную его положением в этой среде.

Особый характер взаимодействия субъекта, выполняюще го определенную роль, с другими людьми вызвал появление спе циального направления в психологии, получившего название “теории ролей”. Под ролью в психологии понимают статус, по зицию, положение, место субъекта в человеческой общности, занимаемое им в связи с теми функциями, которые он выпол няет в обществе в соответствии с теми правами и обязанностями, которые оно ему предоставляет.

Таким образом, роль - его выполняемая субъектом соци альная функция, связанная с его положением в обществе и с теми правами и обязанностями, которые предоставляет ему общество по отношению к другим людям. Позиции личности, определяю щие его роли, могут быть общественно-политическими, граждан скими, профессиональными, семейными и т.д. Каждая личность, являясь членом различных объединений, может выполнять мно жество ролей или, иначе говоря, иметь “статусный набор” ро PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com системе межличностных отношений две возможные позиции: началь ник - подчиненный, руководитель - исполнитель, ведущий - ведомый, командир - рядовой, победитель - побежденный, учитель – ученик, ро дитель - ребенок и т.д.

Выполнение роли требует от субъекта проявления опреде ленных психических свойств и осуществления соответствующих форм поведения, действий и поступков. Если поведение индиви да соответствует его роли, то оно одобряется и оценивается как образец выполнения социальных функций личностью. Поэтому роль может рассматриваться как одобряемой обществом обра зец поведения индивида в социальной среде, соответствующий его статусу в ней.

Знание окружающих о социальной роли личности порожда ет ролевые ожидания, в соответствии с которыми строится взаи модействие между субъектами. Большое влияние на ролевые ожи дания оказывают ролевые символы, которые являются принад лежностью индивидов, выполняющих определенные функции в обществе. Воспринимая символы люди получают информацию о социальной роли личности и ожидают от неё соответствую щих действий и поступков. Так, униформа и знаки отличия у во енных, милиционеров, железнодорожников, контролеров и др.

являются свидетельством о их должностных обязанностях и люди знают какие формы поведения от них можно ожидать в опреде ленной ситуации и как следует вести себя по отношению к ним.

Роли бывают приписанные и достигнутые. Приписанными называют такие роли, которые субъекты будут выполнять в будущем в связи с половой принадлежностью, положением в об ществе, традициями в семье и т.д. Поэтому в семье девочек и мальчи ков воспитывают по-разному. Девочек приучают к домашнему труду, мальчиков привлекают к мужским видам труда. В зависимости от об щественного положения в семьях детям прививают соответствующие формы поведения в общественных местах, за столом, в процессе об щения и т.д. В семьях, где существуют традиционные формы труда, которыми занимаются родители, детей тоже привлекают к их выпол нению: учат играть на музыкальных инструментах, петь, рисовать, вышивать и, таким образом, готовят к выполнению определенной про фессиональной роли.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Роли достигнутые - это реально выполняемые социальные функ ции индивидом в обществе и в различного рода групповых объедине ниях. Это могут быть политические, административные, производствен ные, хозяйственные, спортивные и т.д. Как правило достигнутые роли являются должностными, так как они связаны с определенными пра вами и обязанностями, которые налагает на них общество (роль дирек тора, заведующего, командира, тренера, капитана команды, учителя и т.д.). В неформальных группах, где нет официального распределения прав и обязанностей и отсутствуют какие-либо должности, выполне ние ролей происходит стихийно путем присвоения наиболее активными и сильными субъектами права распоряжаться делами группы по свое му усмотрению (лидеры, вожаки, “короли”, “генералы”).

Выполнение социальной роли индивидом требует специ альной подготовки. Прежде всего субъект должен приобрести соответствующие знания о содержании данной роли, которое зафиксировано в должностных инструкциях и наставлениях, где указано какие задачи он должен решать, каковы его обя занности и права, какие требования ему предъявляются, с кем он должен иметь официальные связи и какую ответственность он будет нести за свои действия.

Кроме знаний субъект также должен приобрести практичес кие умения и навыки для успешного выполнения своей роли. Он должен овладеть всеми приемами и способами выполнения свои ми профессиональными обязанностями и уметь устанавливать правильные взаимоотношения как с вышестоящими должност ными лицами, так и со своими коллегами и подчиненными.

В процессе усвоения знаний и практических навыков и умений у субъекта формируются деловые и профессиональные качества, необ ходимые для выполнения социальной роли. В дальнейшем на развитие этих качеств оказывает влияние ролевое поведение субъекта. Причем, замечено, что у одних людей проявляются одни и те же свойства при выполнении разных ролей, тогда как у других при выполнении одной роли проявляются одни черты, а при выполнении другой - иные.

У некоторых субъектов под влиянием роли происходит трансфор мация личности. Особенно часто это проявляется у политических дея телей, получивших властные полномочия, позволявшие им бесконтроль но управлять людьми. До прихода к власти они проявляют себя как чуткие и внимательные люди, способные понять нужды народа, выс PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com лушать и помочь всем, кто к ним обращается, улучшить благосостоя ние населения, способствовать развитию производства, науки, культу ры и образования. Но как только они получают власть, забывают о своих обещаниях, используют её в своих интересах, пользуются раз личного рода привилегиями, присваивают ценности принадлежащие народу. У таких политиков происходит негативная трансформация лич ности. Они становятся властолюбивыми, высокомерными, у них появ ляется потребность повелевать людьми, подчинять своей воле, уни жать и наказывать их.

Большое влияние на выполнение роли личностью оказыва ют социальные нормы, существующие в обществе и в группо вых объединениях. Они проявляются в форме установок и пра вил, которые позволяют личности ориентироваться, осуществ ляя поведение, в данной общности, а группе осуществлять конт роль за поведением каждого её члена. В просоциальных группах они соответствуют общечеловеческим нормам повеления, а в асоциальных они противоречат им.

Социальные нормы предусматривают как позитивные, так и негативные санкции по отношению к субъектам, выполняю щих определенную роль в группе. Нормы поведения и санкции при их выполнении в формальных объединениях зафиксированы в уставах и других документах, с которыми каждый член груп пы должен познакомиться.

В неформальных группах нормы и санкции не значатся в каких либо документах, а сообщаются устно каждому, кто становится её членом. Формируются групповые нормы поведения в результате взаи модействия субъектов, решающих задачу в проблемной ситуации. В результате её решения возникает групповая норма, предписывающая всем членам группы вести себя в соответствии с её требованиями.

Даже те члены группы, которые были не согласны с этими нормами, вынуждены поступать так как они того требуют. Такого рода давление группы на личность получило название конформизма, а субъекты под чиняющиеся этому давлению, называются комформистами.

При выполнении своей роли в группе индивид вынужден руководствоваться не своими соображениями, а поступать так как предписывают ему групповые нормы, хотя они могут не со ответствовать действительности и тогда его поведение будет PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com противоречить сложившейся ситуации. Такого рода групповые нормы возникают при наличии разных оценок сложившейся ситуации, когда члены группы, стремясь к единому мнению, не реалистически оцени вают действительность. Подобного рода явление И. Джемс назвал “оглуплением мышления”, которое имеет место в результате безот ветственного отношения членов группы к оценке ситуации. Особенно негативные последствия для многих людей оказывают оценки и при нимаемые решения группой людей, имеющих высокий социальный ста тус и выполняющих ключевые роли в обществе.

Данное явление имеет место не только в высоких инстанциях, но и в любой группе, когда руководитель, стремясь не вступать в конф ликт с группой, поступает не как следовало бы, а как желает группа, хотя она и не права. В таком случае у руководителя возникает ролевой конфликт, в основе которого лежит столкновение двух мотивов: того, что должен был сделать с тем, что сделал под влиянием группового давления.

Ролевой конфликт представляет собой переживаемое субъек том противоречивое состояние, возникшее в процессе выполне ния роли, когда сталкиваются должностные обязанности с взгля дами, убеждениями и установками индивида. При выполнении ролей могут возникать самые разнообразные конфликтные ситуации, вызывающие ролевые конфликты у личности. Так, если в должност ных документах нечетко обозначены обязанности и права должност ного лица, то в некоторых случаях субъект не может определить вхо дит ли в его компетенцию решение возникшего вопроса или он не впра ве это делать. В итоге у него возникает напряженное психическое со стояние, переживаемое им в форме фрустации, проявляющейся в виде растерянности или агрессивного отношения к лицам, вызвавшим ее.

Возникновение ролевого конфликта возможно и в том случае, если субъект при выполнении своей роли не может наладить нормальные взаимоотношения или с вышестоящими должностными лицами или со своими подчиненными. Возможен и такой ролевой конфликт, когда субъект, пытаясь одновременно выполнять две в одинаковой степени важные для него роли не может этого успешно сделать и в то же время не может решить какая из них важнее.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Таким образом, в результате взаимодействия субъектов в группе происходят процессы интеграции и дифференциации, определяется ста тус личности в системе официальных и неофициальных взаимоотноше ний, распределяются социальные роли и возникают ролевые конфлик ты при их выполнении.

Литература Андреева М.Г. Социальная психология. М., 1988.

Аникеева Н.П. Психологический климат в коллективе. М., 1989.

Бобнева М.И. Социальные нормы и регуляция поведения. М., 1978.

Донцов А.И. Психология коллектива. М., 1984.

Иванова С.П. Психология полисубъективного взаимодействия в социаль но-педагогической среде. Псков, 2000.

Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах. Минск., 1976.

Немов Р.С. Психология. Кн.1. Общие основы психологии. М., 1994.

Общая психология. М., 1986.

Петровский А.В. Личность. Деятельность. Коллектив. М., 1982.

Психология. Учебник. М., 1998.

Слободчиков В.И., Исаев Е.И. Психология человека. М., 1995.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Глава 18. Межличностное общение Основные понятия: общение, функция общения, мотивы, средства, способы и виды общения, педагогическое общение, идентификация, рефлексия, стереотипизация в общении, формы и способы влияния в общении, конфликты в общении, такт и бес тактность в общении, развитие общения.

18.1. Общение и его функции.

Общение является одним из основных условий существова ния человеческого общества и личности. Общение представляет собой процесс взаимодействия между людьми, который возни кает с целью установления контактов при осуществлении совме стной деятельности и поведения. Общаясь люди занимаются об щественно полезной деятельностью, объединяются в общности, обучают и воспитывают подрастающее поколение. В процессе общения происходит социализация человека, приобщение его к духовной жизни общества, формирование у него духовных и куль турных потребностей. Общение – это сложная коммуникатив ная деятельность человека, субъектом и объектом которой явля ется личность, включенная в общественные отношения.

Посредством общения люди устанавливают контакты друг с другом, обмениваются информацией, добиваются взаимного понимания, воздействуют друг на друга, побуждают совершать действия и поступки. Таким образом, общение как социально психологическое явление выполняет три основных функции: 1) коммуникативную, посредством которой устанавливаются кон такты между субъектами, 2) перцептивную, обеспечивающую восприятие и осмысление полученной информации, 3) интерак тивную – направленную на осуществление взаимодействия между субъектами при выполнении совместной деятельности.

Общение как сложное многостороннее явление может рас сматриваться, с психологической точки зрения, как процесс по лисубъектного взаимодействия с целью установления контактов, обмена информацией и осуществления взаимного влияния субъек тов при выполнении деятельности и поведения в едином социо PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Как и всякое сложное явление общение имеет свои мотивы, средства, способы и виды.

Мотивы общения могут быть личные и социальные. Лич ные мотивы связаны с субъективными психологическими состо яниями людей, с их поведением и деятельностью, а также с теми событиями и явлениями, которые имеют место в их жизни. Соци альные мотивы обусловлены статусом личности в обществе, ее социальными функциями, предписывающими устанавливать ко нтакты и взаимодействовать с людьми определенной категории в соответствии с должностными обязанностями.

Средства общения бывают вербальные и невербальные. Ос новным средством общения является язык, который представля ет собой, как уже указывалось, систему словесных знаков, ко торыми люди обозначают предметы и явления окружающего мира и свои собственные состояния. Невербальные средства обще ния являются вспомогательными и используются как допол нительные к языковым средствам. Это мимика, пантомими ка, жесты, прикосновения и т.д.

Способы общения могут быть непосредственными и опос редствованными. Непосредственное общение осуществляется при помощи различного рода движений головой, туловищем, конеч ностями, речевых органов и предполагает непосредственное вос приятие идущей от субъекта информации. Опосредствованное общение предполагает применение специальных средств для ус тановления контакта и обмена информацией посредством зна ков, символов, радио, телевидения, светофоров и т.д.

Виды общения бывают: материальные, символические, ре чевые и ролевые. Материальное общение является самым древ ним способом обмена информацией, которая может быть сооб щена как при помощи естественных природных объектов, так и предметов, созданных человеком.

Естественные объекты и живые существа несут определен ную информацию в связи с их способом существования и свой ствами им присущими. Так, камни - твердые, вода - жидкая, рыбы живут в воде, птицы летают в воздухе, белки живут на деревь ях, мыши - на земле в норках и т.д. Эта информация имеет срав нительно ограниченный характер. Более обширную информа цию люди получают создавая и используя предметы, предназ PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com используя предметы, предназначенные для удовлетворения нужд человека и для осуществления различных видов деятельности.

Предметнее общение было характерно для народов, не имевших письменности. Так, в 5 веке до н.э. персидский царь Дарий решил поко рить скифов Причерноморья. С большим войском он вторгся на терри тории скифов, думая разбить их в сражении и победоносно окончить войну. Но скифы избегали больших сражений, а предпочитали внезапно нападать на отдельные отряды персов. Убедившись в невозможности покорить скифов Дарий решил получить с них дань и возвратиться в Перию. Отправив послов к скифам за данью он стал ждать известий от них. Вскоре послы прибыли и вручили Дарию вместо дани пучок стрел, птицу и мышь в клетке. Дарий открыл клетку, птица улетела, мышь убежала и спряталась в норку. Он спросил у мудрецов, что хоте ли передать ему скифы, прислав эти вещи? Один из мудрецов ответил:

“Если ты не улетишь к себе как птица и не спрячешься как мышь, мы поразим тебя этими стрелами”.

Кроме материальных предметов люди стали использовать в процессе общения символы, обозначившие реальные предме ты. В качестве символов использовались рисунки, схемы, услов ные знаки, ритуальные принадлежности и т.д. Воспринимая сим волы люди получали информацию о предметах и явлениях, с которыми они непосредственно не сталкивались, но в буду щем могли иметь с ними дело.

Речевое общение дает возможность получать разносторон нюю и обобщенную информацию о внешнем мире и о субъектив ных состояниях индивида, о его мыслях, чувствах, желаниях, мечтах и идеалах. Речевое общение осуществляется посредством слов. Оно может быть устным и письменным.

Устное речевое общение может осуществляться как при непосредственном контакте двух или нескольких индивидов, так и при помощи специальных аппаратов, воспроизводящих звуковую речь человека (радио, телефон, магнитофон, теле видение и т.п.).

Письменное речевое общение основано на использовании гра фических знаков и образов слов, которые являются продуктом трансформации звуковых и моторных образов слов. Благодаря письменной речи человек может получить безграничную во вре PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Ролевое общение имеет место при выполнении людьми своих со циальных функций. В официальных группах ролевое общение имеет должностной характер, в неофициальных - межличностный. Субъект, являясь должностным лицом, обязан общаться как с вышестоящими руководителями, так и со своими подчиненными. Причем, форма об щения определена теми должностными функциями, которые выполня ет партнеры по общению. В неформальных группах ролевое общение имеет неофициальный характер и его форма зависит от психических свойств общающихся и от межличностных отношений, которые суще ствуют между ними.

Помимо этих видов общения существует особый вид – педагоги ческое общение. Оно является одним из важнейших условий организа ции и осуществления педагогического процесса. Педагогическое об щение представляет собой процесс полисубъектного взаимодействия педагога с учащимися с целью наиболее эффективной организации об разовательного процесса, обеспечивающего непрерывное развитие лич ности в современном обществе. Поэтому проблема совершенствова ния педагогического общения является чрезвычайно актуальной в наши дни. Исследование С.П. Ивановой показывает, что принцип полисубъ ектного диалога является основным условием гуманизации образова ния, обеспечивающего формирование общечеловеческих свойств лич ности.

С.П. Ивановой описаны основные принципы полисубъек тного взаимодействия в педагогическом общении. Во-первых, в полисубъектном диалоге должна иметь место открытость, т.е. желание обнаружить и предъявить участникам диалога свои намерения, желания и свое видение мира. Во-вторых, участники диалога должны уметь услышать партнера и вой ти с ним в контакт. В-третьих, учитель должен, как участник диалога, проявить внимание, интерес, благодарность за воз можность войти в контакт с миром партнера и расширить свой духовный и деловой опыт. В-четвертых, полисубъектный ди алог возможен, если между участниками его будет найден общий язык, понятный как учителю, так и учащимся. В про тивном случае достижение коммуникативного эффекта будет про блематичным. Только при этих условиях возможно полноценное педагогическое общение, обеспечивающее слияние в учебно-вос PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com 18.2. Взаимное познание субъектов в процессе общения.

Эффективность общения во многом зависит от того насколь ко полно и разносторонне могут познать друг друга субъекты, общающиеся между собой. В процессе коммуникативного по знания у индивидов формируется система представлений и знаний о внешних и внутренних свойствах и качествах парт неров, и их отношений к миру, к людям, к самому себе и о их социальном положении.

Начинается познание с момента установления контакта между людьми, когда они встречаются и непосредственно вос принимают один другого. От того, что и как воспринимают люди друг у друга зависит их желание вступать или не вступать в контакт, а также последующее получение информации о лично сти своего партнера. Причем, первоначальная оценка личности партнера во многом зависит от восприятия внешних особенно стей его лица.

Если внешние особенности лица партнера являются неприв лекательными, то у его оппонента не возникает желание всту пать с ним в контакт, и, наоборот, если он производит благопри ятное впечатление, то контакт состоится и может продолжаться определенное время. Дальнейшая оценка личности партнера за висит от поступающей информации о нем в процессе общения, которая или опровергает возникшее предубеждение о негатив ных сторонах его личности или подтверждает.

Предубеждение о личности человека может возникнуть за ранее, если информация о нем может быть получена до контакта с ним. В таком случае вступая в контакт с человеком субъект ищет подтверждение этой информации во внешних особеннос тях его лица. Так, например, в экспериментах А.А. Бодалева показывалась двум группам студентов фотография одного и того же человека, но одним он характеризовался как видный ученый, а другим - как преступник. После этого предлагалось дать описание личности этого человека. Студенты, которым было оказано, что это видный ученый написали, что он умный, добрый, отзывчивый, а те, ко торым он был представлен как преступник, утверждали, что это чело век жестокий, решительный и коварный.

PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Предубеждение о психических свойствах человека может быть связано не только с его внешним видом, но и с его манерами, профес сией и социальным положением. Под влиянием предубеждения субъект старается избежать контакта с определенными людьми, но есть такие профессии, где установление контактов с людьми определенной кате гории является их профессиональной обязанностью. Милиционер уста навливает контакт с правонарушителем;

следователь - с преступни ком, учитель - с учеником, продавец - с покупателем и т.д. Поэтому представители этих профессий должны развивать способность к уста новлению контактов с нужными людьми и уметь получать от них необ ходимую информацию.

Общеизвестно, что установление контактов и их продолжи тельность зависит от того как владеют партнеры искусством общения. Обычно, вступающие в контакт люди задают вопросы друг другу и отвечают на них. Чтобы получить нужный ответ на поставленный вопрос нужно уметь правильно сформулиро вать его. Вопросы могут быть открытыми, закрытыми и аль тернативными. Каждый вопрос предполагает получение оп ределенной информации от партнера.

При закрытых вопросах может быть получена самая общая информация в виде ответов “да” или “нет”. При открытых воп росах сообщается развернутая информация, так как обычно воп рос начинается со слов “почему”, “зачем”, “каким образом” и т.п. Альтернативный вопрос предполагает получение информа ции различных вариантов. Ставится он, обычно, в развернутом виде. Например: “Как Вы оказались здесь на этом месте?”, “Где вы были до этого?”, “Куда Вы направлялись?” и т.д. Правильно поставленный вопрос должен быть направлен на получение нуж ной информации, а не на обвинение партнера в чем-то, пусть даже скрытое.

Как видим, умение получить нужную информацию зависит от того как использует субъект диалогическую форму общения для достиже ния своих целей. В.И. Слободчиков и Е.И. Исаев различают четыре типа диалогов: фатический, информационный, дискуссионный и испо ведальный. Если нужно просто вступить в контакт и субъектом и выз вать его на разговор, то применяется фатический диалог. Начинается он обычно с ничего не значащей реплики, например: “Какая хорошая погода. Не правда ли?”. Если нужно получить или сообщить какую PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com либо информацию используется информационный диалог. Начинается он, например, с реплики: “Вы не знаете что произошло вчера ночью в городе?” или “Вы слышали сенсационную новостью?”. Если же нужно, узнать имение собеседника по какому-либо вопросу, убедить его в том, что он заблуждается, то его партнер применяет дискуссионный тип диалога. В этом случае диалог начинается, например, с реплики: “А Вы уверены, что именно так обстояло дело?” или “Это никем не было доказано!”. Исповедальный диалог возникает между собеседниками, когда они начинают делиться своими сокровенными мыслями, желани ями, чувствами и духовными ценностями. Начинается он, например, с реплики: “Как тяжело думать об этом!” или “А у Вас возникают по добного рода чувства?”.

Диалогическое общение является живым и непринужденным.

От одного типа диалога собеседники переходят к другому, осо бенно если общение имеет доверительный характер. Главной целью диалога является стремление его участников добиться взаимного понимания. Взаимопонимание предполагает не толь ко понимание внутреннего мира партнера по общению, но и при нятие его мыслей, чувств, желаний, верований и убеждений. Для того, чтобы партнеры могли понять друг друга они должны со общать информацию четко и ясно, внимательно воспринимать её и правильно обрабатывать её. В противном случае смысл ин формации не может быть правильно понят, вследствие чего воз никает недопонимание и общение прекращается.

Другим важным моментом, помогающим достигнуть взаи мопонимания, является способность идентифицировать себя с другим, поставить себя на место партнера. Идентификация - это сознательное или бессознательное отождествление субъекта с партнером по общению. Учитель иногда не понимает ученика, а ученик - учителя, потому, что они не могут отождествить себя с дру гим, так как они являются людьми разного возраста, с разным опытом и с разными свойствами личности.

Большое влияние на взаимопонимание оказывает способ ность партнеров по общению осознать как они воспринимают друг друга. Проще говоря, каждый из партнеров должен посмот реть на себя глазами другого и понять как он относится к нему:

серьезно или несерьезно, доверяет или нет, уважает или не ува жает и т.п. Такая способность субъекта осознавать как он вос PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com субъекта осознавать как он воспринимается партнером в процессе общения называется в психологии рефлексией.

В процессе общения важную роль во взаимопонимании имеют установки, благодаря которым у партнеров заранее возникает готов ность воспринимать и понимать друг друга определенным образом.

Наиболее важными из них являются две установки. Одна из них по рождает эффект ореола, другая - эффект стереотипизации.

Эффект ореола заключается в том, что у человека, получившего положительную информацию о ком-то, при встрече с ним возникает благоприятное впечатление о его личности и доброжелательное отно шение к нему, хотя это может не соответствовать действительности.

Если же была получена отрицательная информация, то к этому челове ку начинает проявляться настороженное отношение и недоверие в про цессе общения.

Явление стереотипизации имеет место в том случае, когда партеры в процессе общения используют стереотипные представ ления о людях определенной категории, возникшие на основе бытовых суждений, книг, кинофильмов, радио и т.д. Эти пред ставления могут быть правильными, а могут быть и ошибочны ми. В первом случае это упрощает процесс общения, а во вто ром случае приводит к возникновению предубеждения и к нару шению нормального общения между людьми. Стереотипизация происходит от слова “стереотип”, что значит устойчивый обра зец поведения индивида, обусловленный его социальными функ циями.

Стереотипизация часто порождает субъективное отноше ние педагога к учащимся в процессе педагогического обще ния. Не этим ли объясняется тот факт, что некоторые учителя неуспевающим ученикам занижают оценки, тогда как хорошо успе вающим - завышают.

Большое влияние на взаимопонимание в процессе общения оказывают психические свойства и познавательные способнос ти общающихся. Более успешно достигают взаимопонимания люди общительные, дружелюбные, отзывчивые, обаятельные, со страдательные, искренние и т.п. Они легко устанавливают кон такты в процессе общения и завоевывают доверие у своих парт неров. Люди скрытные, застенчивые, недоверчивые, эгоистич PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com трудом вступают в контакт и не сразу проявляют доверие к своим парт нерам по общению.

Немаловажное значение для достижения взаимопонимания име ют познавательные способности партнеров по общению. Среди них наиболее важными являются такие сенсорные и интеллектуальные познавательные способности как чувствительность, впечатлительность, восприимчивость, пытливость, наблюдательность, внимательность, критичность, вдумчивость, сообразительность, проницательность и др.

Благодаря этим качествам партнеры по общению могут проникнуть в субъективный мир своего собеседника, понять его мысли, чувства и желания, установить с ним дружеские отношения, осуществить совме стную деятельность или поведение.

Другим фактором, влияющим на процесс общения, является уро вень самосознания и самооценки у партнеров по общению. Установле но, что неадекватная самооценка отрицательно влияет на межличнос тное общение. При завышенной и заниженной самооценке люди по-раз ному ведут себя в процессе общения. Лица с завышенной самооценкой ведут себя с партнерами по общению нередко агрессивно, грубо, вы зывающе, нетактично и т.п. При заниженной самооценке субъекты ве дут себя робко, неуверенно, замолкают во время разговора, стесняют ся высказывать свое мнение, теряются, конфузятся и замыкаются в себе.

Познание личности в процессе общения является сложным и трудным. Не всегда удается сразу понять человека, определить его положительные и отрицательные качества, выявить его же лания, стремления, взгляды и убеждения. Часто информация, по лученная в процессе общения, является лишь почвой для размыш лений о субъективном мире человека. Наиболее же полное познание личности человека может быть только на основе сопоставления ин формации, полученной о нем в процессе общения, с наблюдением за его действиями, поведением и поступками.

18.3. Взаимодействие субъектов в процессе общения Вступая в контакт в процессе общения люди не только об мениваются информацией, но и взаимодействуют между собой, стремясь оказать влияние друг на друга, добиться от партнера желаемого ответа, выполнить просьбу, пообещать совершить PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com поступок. Формы влияния партнеров по общению могут быть самыми разнообразными.

Прямой формой влияния является принуждение, высказан ное в форме приказа, распоряжения, требования и угрозы нака зания, если они не будут выполнены. В то же время известно, что педагоги и разного рода руководители предъявляют к учащимся и к своим подчиненным массу требований, но их влияние являет ся незначительным и педагогический эффект нулевым. Это объяс няется тем, что директивные требования вызывают протест и нежелание выполнить их неукоснительно, а если они и выполня ются то формально и кое как.

Между тем существует много более эффективных спосо бов влияния, чем прямое принуждение. Чаще всего применяется воздействие в форме убеждения, под влиянием которого у инди вида формируется аргументированная установка совершать оп ределенные действия и поступки как наиболее целесообразные для достижения поставленной цели. Иногда применяют для воз действия на личность такой способ как внушение, посредством которого стараются вызвать или изменить у партнера по обще нию желаемые для внушающего взгляды, убеждения, верования, установки. Возможно и такое воздействие как заражение, когда состояние одной личности передается другой, что и побуждает её подражать действиям этой личности. Применяется и такой способ воздействия на личность, когда партнер по общению под вергает справедливой критике своего оппонента за некомпетен тность и за необдуманные действия и поступки. В некоторых случаях убедившись, что личность не реагирует на справедли вую критику её подвергают бойкоту, игнорируя все её попытки нала дить прежние отношения с окружающими. Можно применять и такую меру как просьбу удовлетворить желание её инициатора, так как это не составляет труда для адресата. Иногда стремясь воздействовать на личность её партнер начинает проявлять благосклонность по поводу её желаний и стремлений, которые будут реализованы в русле планов, задуманных субъектом по общению.

Форма применения взаимовлияния зависит во многих случаях от дистанции между общающимися и от тех официальных и межличност ных отношений, которые существуют между ними. Дистанция в обще нии может быть большой и малой. Большая дистанция имеет место в PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com официальных структурах, где вышестоящие начальники общаются с основной массой подчиненных через нижестоящих, отдавая им прика зы и распоряжения в устной и письменной форме. Малая дистанция существует между непосредственными начальниками и подчиненны ми, а также между рядовыми членами в любых групповых объедине ниях.

Начальники оказывают влияние на подчиненных, применяя принуждение, убеждение, внушение, критику, а также проявляя благосклонное отношение к ним. Подчиненные тоже могут вли ять на начальников, высказывая просьбы и пожелания, упраши вая их отпустить пораньше с работы, дать внеочередной отпуск, оказать денежную помощь и т.д.

В процессе общения часто возникают межличностные кон фликты. Конфликт - это напряженная ситуация, возникшая в ре зультате столкновения личностей, находящихся в аффективном состоянии, вызвавшая кризис в их отношениях. В основе кризиса лежат противоречия и разногласия, возникшие в процессе обще ния. Почвой для кризиса являются разногласия в области мораль ных, нравственных ценностей, личных интересов, желаний, стрем лений, целей и способов их достижения.

Межличностный конфликт - это напряженное состояние лич ностей, возникшее в результате наступления кризиса в их отно шениях, обусловленных разногласиями в области духовных цен ностей, личных интересов и способов их достижения.

Конфликты могут возникнуть в связи с нарушением правил и норм общения и взаимодействия между людьми. Часто причи ной конфликта может являться нечестное, несправедливое, непорядоч ное и нетактичное поведение одной личности по отношению к другой.

Поэтому одним из основных условий нормального общения является соблюдение такта общающимися.

Такт - это способность человека соблюдать правила и нор мы поведения, которые соответствуют ожиданиям партнеров по общению. Бестактность - это нарушение личностью ожидаемых от неё норм поведения в процессе общения, которое приводит к прекращению нормального взаимодействия между общающими ся и является причиной возникновения конфликтной ситуации.

Острота конфликта зависит как от эмоционального со стояния, так и от психических свойств личности, присущих PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com Есть люди, не склонные к конфликтам, а есть “задиры” или “нон конформисты”, которые конфликтует со всеми по любому поводу.

Нонконформисты - это личности, открыто не подчиняющиеся дав лению группы и не желающие следовать принятым в ней правилам поведения.

Причиной конфликтов являются часто не столько разногла сия, сколько стремление одного навязать свою волю другим, за ставить их действовать вопреки присущим им взглядам, жела ниям и стремлениям. Длительность конфликта зависит от степе ни противостояния друг другу, от настроенности на “победу”, от степени нежелания понять друг друга и от стремления пойти навстречу друг другу.

Межличностный конфликт имеет не только отрицательное, но и положительное значение в процессе общения между людь ми. Отрицательную роль играет, так называемый, тупиковый конфликт, в основе которого лежат непримиримые противоре чия, возникшие между личностями в результате оскорбительных действий одного из партнеров по общению. Примером этому яв ляется конфликт между Ленским и Онегиным. Инициатором кон фликта был Ленский, который усмотрел в действиях Онегина злой умысел, направленный против него и близких ему лю дей. Поэтому никакие доводы Онегина и окружающих людей не могли убедить его в обратном.

Положительную роль играет конфликт в связи с тем, что он является сигналом неблагополучия в межличностных отношени ях, которые следует изменить разрешая конфликтную ситуацию в интересах всех людей, вовлеченных в него. Кроме того, ситуативный конфликт играет роль стимулятора развития процесса общения. Он вно сит оживление в процесс общения, который приобретает дискуссион ный характер, и в связи с этим может продолжаться длительное вре мя, вовлекая многих людей.

Возникшие в процессе общения межличностные конфликты могут в определенной степени регулироваться, управляться и сво евременно разрешаться. Существует много способов регуляции и разрешения конфликтов между субъектами. Трудность в регу лировании и разрешении конфликтов заключается в том, что они связаны с повышенным эмоциональным состоянием субъектов, которые часто не в состоянии ими управлять. Каждому из конф PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com его не понимают, что его правота очевидна и что его оппонент не со глашается с ним из чувства враждебности и недоброжелательства к нему. Такое взаимное предубеждение не только не разрешит конфликт, но еще больше усугубит его.

Возможность разрешения межличностного конфликта заключа ется в том, что каждый из оппонентов должен отделить эмоции от сво его “Я” и обратить внимание на внешние и внутренние причины, выз вавшие конфликт. Но это будет возможно только в том случае, если субъект может критически подойти к своей личности и в дальнейшем сознательно осуществлять самоконтроль и регуляцию своего поведе ния. Для того, чтобы прийти к согласию оппоненты должны настроить себя не на конфронтацию, а на сотрудничество. Только в этом случае они могут прийти к взаимопониманию и устранить разногласия.

Но это не всегда сразу удается. Иногда проходит достаточно много времени пока противники не успокоятся и не поймут, что нужно пойти навстречу друг другу, проявить готовность к пониманию своего оппоне нта и продемонстрировать ее. Необходимо помнить, что человек сам создает те правила, которым следуют другие, осуществляя поведение по отношению к нему. Если конфликтующие субъекты сами не могут прийти к взаимопониманию и согласию, то в этом им может помочь посредник, человек, который пользуется их доверием и уважением. Он может дать объективную оценку поведения противников, настроить их на примирение и убедить их в необходимости прийти к согласию. Толь ко в результате достижения согласия можно считать, что возникшие разногласия устранены, а межличностный конфликт исчерпан.

При отсутствии согласия конфликт может быть разрешен на не которое время. Это может иметь место, например, в том случае, если один из конфликтующих является сильной личностью и может приме нить к своему более слабому противнику жесткие меры: предъявить ультиматум, оказать эмоциональное давление, заставить угрозами пойти на примирение. В другом случае более хитрый противник может обма нуть своего простодушного оппонента и заставить его примириться, пообещав ему никогда не конфликтовать с ним в будущем, быть ему верным другом и т.п.

Возможен и такой выход из конфликта, когда один из конфликтую щих вместо решения проблемы и устранения разногласий стремится уйти от реальной действительности, сделать вид, что никакой пробле мы не существует. Это происходит в том случае, когда проблема для PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com субъекта не представляет большого значения, а возможное решение её потребует больших усилий.

Противоположным конфликтному является дружеское об щение, которое характеризуется взаимной привязанностью ин дивидов, основанной на чувстве доверия, взаимного уважения и доброжелательного отношений друг к другу. Конфликтные си туации при дружеском общении возникают крайне редко, а их разрешение происходит часто безболезненно для субъектов.

Таким образом, взаимодействие субъектов в процессе об щения имеет сложный динамический характер. Оно может быть кратковременным и длительным, спокойным и оживлен ным, свободным и дискуссионным, деловым и интимным, кон фликтным и дружеским.

18.4. Развитие межличностного общения.

Общение является динамическим, непрерывно развиваю щимся процессом установления контактов между индивидами, основанном на применении навыков и умений общаться. Без об щения невозможна жизнь человека. Оно необходимо и в быту, и на работе, и в общественных местах, и в личной жизни.

В большинстве случаев умение общаться возникает у человека стихийно, начиная с раннего детского возраста. Уже в младенческом возрасте у ребенка появляется потребность в общении со взрослыми, которая связана с удовлетворением его естественных потребностей.

Основная форма общения в этом возрасте - это установление контак тов со взрослыми посредством звуков, прикосновений, мимики и панто мимики.

К концу первого года появляется вербальная форма обще ния, связанная с усвоением языка и речи. После первого года на развитие общения большое влияние оказывает познавательная деятельность и быстрый рост словарного состава у ребенка.

Начиная с трех до пяти лет происходит интенсивное разви тие общения детей не только со взрослыми, но и со своими свер стниками. В результате общения со взрослыми ребенок начина ет осваивать предметно-практическую деятельность, а также интенсивно познавать окружающий мир и самого себя. Под ру ководством взрослых он учится пользоваться предметами домаш PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com и осуществлять самостоятельное поведение. В этом возрасте начина ет проявляться интерес к познанию всего, что привлекает внимание ребенка. Столкнувшись с каким-либо новым предметом или явлением он обращается к взрослым с вопросом: “Что это?” Несколько позже наряду с этим вопросом у него возникает желание узнать у взрослых причину появления того или иного явления и он обращается с вопро сом: “Почему это происходит?” Параллельно с общением со взрослыми дети начинают об щаться со своими сверстниками в процессе совместной игры.

Сначала общение в игре сведено к минимуму, так как до трех лет ребенок играет не вместе с другими детьми, а рядом с ними.

Играя он общается сначала сам с собой, высказывая суждения в процессе игры: “Привез кирпичи. Построил домик. Накормил собаку. Уложил спать ребенка”.

После трех лет появляется потребность в партнерах, так как игра приобретает коллективный и ролевой характер (дочки - ма тери, учитель и ученик, доктор и больные и т.п.) Для того, чтобы начать игру и осуществлять её дети должны общаться, взаимо действовать и сотрудничать между собой. Регулируются отно шения между участниками игры определенными правилами, которые предписываются субкультурой данного возраста.

Детская субкультура возникает на основе общечеловечес кой культуры, но является самостоятельной и автономной. В ней отражены общечеловеческие социальные ценности: нравствен ные, политические, экономические, религиозные, эстетические, преломленные и переработанные детским сознанием в соответ ствии с опытом, потребностями и характером деятельности де тей определенного возраста. Детская субкультура сохраняется на протяжении многих десятилетий, является интернациональной, в силу общности детской психологии, и создается в результате взаимодействия и творчества детей в игровой деятельности и в процессе познания мира взрослых. Передается детская субкуль тура от старших детей к младшим при совместных играх и меж личностном общении в дворовых компаниях, на игровых площад ках, на пляжах, в детских учреждениях и т.д.

В детской субкультуре зафиксированы правила поведения и общения детей в различных ситуациях. Они предписывает де тям быть дружелюбными, общительными, справедливыми, про PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com и выдержку, вести себя в соответствии с правилами игры и той ролью, которую они берут на себя. Перед началом игры дети должны распре делить роли. Это один из самых важных и сложных моментов, так как неправильное распределение ролей вызывает конфликты между деть ми. Чтобы избежать этого применяют считалки, которые дают воз можность объективно распределить роли и правильно выполнять их.

Процесс общения в ходе игры также регулируется заранее гото выми формами общения, в которых зафиксировано “как надо говорить и что надо говорить”. Если в процессе игры возникают конфликты и ссоры, то взаимодействие между детьми зависит от применяемых ими “дразнилок”, которые дают возможность как можно сильнее уязвить противника и выйти победителем из конфликта. Чаще всего возникшие конфликты между детьми разрешаются мирно. Вмешательство взрос лых может лишь прекратить конфликт на время, а потом еще больше усугубить его.

В школьном возврате большое влияние на развитие обще ния между детьми и взрослыми оказывает учебная деятельность, в процессе которой они становятся субъектами педагогического общения. В этот период дети усваивают навыки устной и письменной речи, учатся правильно говорить и писать. В учебное и во внеучебное время предметом их общения являются, в основном, усвоенные в шко ле знания и способы их применения при выполнении учебных заданий.

Встретив трудности при решении задачи ученик спрашивает своего товарища: “Решил задачу? А как решал?” В подростковом возрасте, как показывают исследования, основ ной потребностью школьника является установление контактов со сверстниками, желание вступить с ними в общение, добиться призна ния и стать равноправным членом группы. Компании подростков соби раются в местах, где они чувствуют себя свободными от контроля взрослых: на пустырях, задних дворах, чердаках, заброшенных домах и т.п.

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 || 6 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.