WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||

«Ричард Кох 20/80 Выражение признательности Часть первая. Увертюра 1. Введение в Принцип 80/20 2. Принцип 80/20 как метод мышления Часть вторая. Успех в бизнесе - это не обязательно нечто ...»

-- [ Страница 5 ] --

Идея пороговой величины, рассмотренная в главе 1, помогает объяснить, почему это произошло. Эта идея состоит в том, что, как только в развитии какого-либо новшества или новой практики достигается определенная точка, небольшое по величине дополнительное усилие начинает производить огромней-шие результаты. Когда в городе имела место определен-ная степень распространения преступности, пусть даже в таких невинных формах, как граффити, распитие спирт-ных напитков и отправление естественных надобностей в общественных местах, поведение жителей города тяготело к некоему наименьшему общему знаменателю. Хулиганы портили автомобили, умеренно законопослушные граж-дане совершали правонарушения, а наиболее законопо-слушные и влиятельные люди отстранялись от того, что творилось на улицах. Но как только благодаря усилиям полиции была достигнута определенная точка, когда пре-ступность стала достаточно редкой и улицы города доста-точно цивилизованными, отношение жителей к тому, что творится на улицах, внезапно изменилось, их поведение стало другим и прежде преступный район преобразился. Теперь становится абсолютно ясным, что это должно означать для социальной политики. Средства, затрачива-емые на решение социальных проблем, которые не при-водят к достижению пороговой величины в решении проблемы, — выброшенные деньги. Но когда пороговая величина достигнута небольшими дополнительными уси-лиями, то есть приложением массированных усилий для разрешения 20% ситуации, которые порождают 80% проб-лем, тогда воздействие каждой из следующей дополни-тельной суммы денег или каждого следующего дополни-тельного усилия просто поразительно.

Но вы можете спросить, какое это имеет отношение к левым или правым, к противостоянию консервативной и Но вы можете спросить, какое это имеет отношение к левым или правым, к противостоянию консервативной и либеральной политики? На самом деле очень большое. Может быть, я поступил немного нечестно, начав рас-сматривать проблему преступности — одну из немногих общественных проблем, в решении которых правые при-ветствуют активное вмешательство государства (в виде полиции). Вне всякого сомнения, Принцип 80/20 может быть применен с целью эффективного искоренения пре-ступности. Примером служат недавние действия английской полиции, которая произвела одновременные рейды по местожительству тех 20% преступников, которые со-вершают 80% преступлений. И если интервенционист-ский подход работает в отношении преступности и может быть объяснен Принципом 80/20 и идеей пороговой ве-личины, нет, в сущности, никакой причины, почему интервенционистский подход не мог бы успешно рабо-тать в любой сфере социальной политики.

Два больших возражения государственному вмешательству Есть, однако, два больших «но», которые не позволяют сказать, что государственное вмешательство в социаль-ные вопросы может быть оправдано Принципом 80/20.

Первое «но» заключается в том, что Принцип 80/20 обычно требует нетрадиционных решений. Не забывайте основную идею Принципа: любая проблема или возмож-ность проистекают из относительно немногих главных причин, которые нужно определить и затем воздейство-вать на них с чрезвычайной целеустремленностью. Такой подход может противоречить тем решениям, которые привычно предлагают как левые, так и правые.

Возьмем наболевшую проблему здравоохранения. Ле-вые в большинстве стран хотели бы расширить сферу охвата здравоохранения: строить больше больниц, увели-чивать число врачей и медсестер, тратить большую долю национального дохода на эти цели и, если это необходи-мо, повышать налоги. Правые предлагают заморозить или сокращать налоги до такой степени, чтобы бесплат-ное здравоохранение было бы доступно лишь наиболее нуждающимся слоям населения. В этих дебатах трудно найти точки соприкосновения и сказать, какая политика лучше, очень непросто.

Но если мы попытаемся выяснить, на чьей стороне находится Принцип 80/20, то ответом будет — ни на чьей. Два десятка лет назад главный хирург США попытался выяснить причины болезней и сделал вывод, что только 10% болезней можно было отнести на счет медицинского обслуживания или его отсутствия;

50% болезней он свя-зывал с личным поведением человека. И тем не менее и при республиканцах, и при демократах в бюджете США на корректирующую медицину отводилось в 20 раз боль-ше средств, чем на все программы по санитарному про-свещению, пропагандированию рационального питания, физической культуры.

Принцип 80/20 утверждает, что 20% затрат произведут 80% желаемых результатов и наоборот.

Продвижение впе-ред зависит от определения тех 20%, которые производят 80%, и тех 80%, которые производят 20%. В нашем случае те «20%, которые приводят к 80%» — это санитарное просвещение, особенно на наиболее эффективных ран-них стадиях. В здравоохранении, как и во множестве дру-гих сфер, профилактика гораздо эффективнее и намного дешевле, чем лечение;

излечение болезни на ранних ста-диях эффективнее и дешевле излечения на более поздних стадиях;

усилия, направленные на привитие молодежи привычек здоровой жизни, тех привычек, которые оста-нутся с ними на всю жизнь, принесут гораздо больше пользы, чем почти любая другая форма затрат на соци-альные нужды.

Было бы разумно направить действительно масси-рованные усилия на санитарное просвещение в школах и доведение последних до пороговой величины, когда они по-настоящему начинают работать и менять отно-шение.

Государство должно создавать, направлять и контролировать программы по пропаганде здорового питания и физкультуры, — возможно, задействуй част-ные маркетинговые фирмы и оплачивая их деятель-ность в соответствии с достигнутыми результатами.

Воз-можно, нам нужно меньше больниц, врачей и медсес-тер, но больше оплачиваемых добровольными взносами домашних докторов, специалистов по рациональному питанию, спортзалов, гимнастических тренажеров, пар-ков, велодорожек и высоких налогов на нездоровые продукты питания.

Другое «но» касается эффективности работы государства Принцип 80/20 сравнительно оптимистичен в том, что касается социального устройства. Принцип 80/20 говорит о том, что нетрадиционные решения, основанные на вы-явлении «20%, которые производят 80%» и произведение массированного воздействия на эти 20%, позволяют до-стигать большего небольшой ценой;

путем направления и приложения достаточного количества ресурсов для до-стижения пороговой величины мы можем добиться круп-ных улучшений в любых социальных проблемах. Первая трудность в том, что решение должно быть нетрадицион-ным и прагматичным, основанным на наблюдении 20%, которые работают по-настоящему хорошо. И вот пришло время для нашего второго «но», которое остается для ле-вых крупной проблемой: успехи государства в качестве поставщика услуг мизерны и не идут ни в какое сравне-ние с успехами частного бизнеса в этой сфере. За редки-ми исключениями (такими, как Государственная служба здравоохранения Великобритании), обслуживание, пре-доставляемое государством, всегда оказывается в числе тех 80% деятельности, которые имеют 20%-ю ценность.

Почему все попытки создания мегагосударств XX столетия провалились Принцип 80/20 не только указывает на низкую эффек-тивность крупного государства, он также стремится най-ти объяснение этой низкой эффективности. Ранее мы критиковали за неэффективность в основном частные предприятия, объяснение этой низкой эффективности. Ранее мы критиковали за неэффективность в основном частные предприятия, поскольку Принцип 80/20 демонстрирует нам склонность большинства корпораций, особенно слож-ных и многоотраслевых, к дублированию деятельности и сокрытию действительной эффективности каждого от-дельного продукта, клиента, подразделения или управ-ленца. Тем не менее неэффективность частного сектора относительна, и было бы несправедливо отрицать невероятный прогресс в повышении жизненных стандартов, произведенный современным устройством делового мира. За последние 100 лет производство продукции на одного рабочего выросло в 50 раз, и если бы не государственная распределительная система, жизненные стандарты вы-росли бы на столько же.

Этот потрясающий рог изобилия является заслугой в основном крупных корпораций.

Если же государство берется за предоставление услуг, то наистрашнейшие предсказания Принципа 80/20 обя-зательно сбудутся. Происходит это потому, что найти ответственного за качество услуг невозможно, а измерить соотношение между затратами и результатами, даже очень обобщенно, очень трудно;

в отношении же составных частей сделать это становится совершенно невозможным. И происходит это не из-за того, что те, кто предоставляет услуги от лица государства, злые или бессовестные. Это неотъемлемая характеристика системы, в которой поку-патель не может выбирать, в которой нет необходимости измерять производительность и в которой предоставление услуг высочайшего качества никак не вознаграждается.

Неотъемлемым свойством каждой организации, осо-бенно сложной, является неэффективность.

Негосудар-ственные организации эффективнее, чем их коллеги из государственного сектора, из-за того что рынок их дис-циплинирует.

Дисциплина рынка почти отсутствует в го-сударственном секторе, полому плохие государственные поставщики услуг не погибают и, что еще более важно, хорошие поставщики услуг не имеют доступа к новым ре-сурсам.

Процессу арбитража в соответствии с распределе-нием 80/20 просто не позволяют работать. В государ-ственном секторе Анализ 80/20 не имеет смысла;

полу-чить имеющую смысл информацию о функционировании составных частей совокупности практически невозмож-но, но даже там, где это возможно, ни у кого нет никакого внешнего или внутреннего побуждения сделать что- либо для поощрения немногих лучших поставщиков услуг и изъятия ресурсов у многих плохих поставщиков услуг, поэтому быстрый прогресс в отношении качества практически немыслим. Поэтому если мы хотим получить боль-шее меньшими усилиями, то начинать можно с изъятия у государства всех функций по предоставлению услуг.

Наиболее проницательные левые начинают понимать это. Изъятие у государства роли поставщика услуг не означает уменьшения финансовой роли государства;

уро-вень налогообложения и перераспределение материаль-ных ценностей, в принципе, не имеет никакого отноше-ния к масштабам предоставления услуг государством. Тем не менее на практике некоторая корреляция себя про-явит. Если государство не откажется от большинства своих функций по предоставлению услуг, то протест против на-логообложения и плохо функционирующего государства может привести к сокращению государственного финан-сирования. И наоборот — если государство будет давать работу по контракту (либо добровольным организациям, либо частным фирмам, или в идеале и тем и другим на конкурентной основе), то станет возможным увеличение объема и качества предоставляемых услуг при достаточно низких, чтобы быть приемлемыми, ценах.

Что Принцип 80/20 говорит об экономическом вмешательстве государства?

Мы не рассмотрели еще одну крупную сферу противоре-чий между левыми и правыми — вопрос о вмешательстве государства в экономику. Принцип 80/20 не верит в то, что рынок может быть совершенным, потому что процесс совершенствования рынков сдерживается сложными ор-ганизациями, которые часто работают очень неэффек-тивно. Тем не менее децентрализованные рынки, где по-требители имеют возможность свободно сравнивать товары различных производителей, наилучшим образом способст-вуют развитию арбитража и увеличению эффективности. На практике государственное вмешательство почти всегда принимает сторону не потребителей, а производителей (которые могут эффективно лоббировать свои интересы и иногда, с различной степенью честности, пренебрегают интересами государства, которое всегда озабочено уров-нем занятости в конкретный момент). Единственная сфе-ра, где правительство обычно защищает интересы потре-бителей, — антимонопольная политика, но даже в этой сфере на протяжении двух третей века достижения госу-дарства были в лучшем случае посредственными.

Принцип 80/20 подразумевает, что государство поможет развитию арбитража и повышению эффективности, если как можно меньше будет вмешиваться в экономику. Это особенно контрастирует с ценностью вмешательства госу-дарства в социальные вопросы (при том, что государство не будет прямым поставщиком услуг), где потенциальные воз-можности применения Принципа 80/20 просто огромны. Общество в целом может сделать свои потери минималь-ными лишь путем радикальной перестройки своей деятель-ности;

и политический механизм — это единственный меха-низм, которым такой перестройки можно добиться.

Принцип 80/20 утверждает существование потенциала невероятного прогресса О том, считать ли программу, построенную на основе Принципа 80/20 левой, радикально центристской или радикально- правой, судить не мне. Возможно, Принцип 80/20 поможет положить конец некоторым из бесплод-ных дебатов между левыми и правыми — тех, которые основаны на интеллектуальных позициях, а не экономи-ческих интересах. Главная особенность принципа состо-ит в том, что он обращает наше внимание на огромные недостатки функционирования, присущие всем аспектам жизни: отсутствие равновесия между затратами и резуль-татами, то как мы обманываем себя, оперируя усреднен-ными и обобщенными величинами, разницу между не-многими очень эффективными подходами и огромной массой посредственности. Принцип 80/20 — неизменно беспокойный, неизменно амбициозный, не терпящий статус-кво и неизменно преданный идее прогресса — утвер-ждает, что мы можем добиться огромных улучшений в сфере материального благосостояния и человеческого сча-стья каждого индивидуума, а также общества в целом.

Принцип 80/20, таким образом, предлагает честным и непредвзятым гражданам возможность изменить традици-онные политические пристрастия и начать сначала. Поли-тики Принципа 80/20 радикальны, амбициозны и кое в чем даже являются утопистами;

они приветствуют амбициоз-ные программы узконаправленного государственного регу-лирования в социальной сфере;

они не питают никаких иллюзий относительно совершенствования капитализма, корпораций и рынков;

при этом они отводят малую или во-обще нулевую роль государству как поставщику услуг и чрезвычайно скептически рассматривают ценность вмеша-тельства государства в экономику. Основная ценность Прин-ципа 80/20 для общества, личности и блага корпораций состоит в идеях принципа, касающихся причин и результа-тов. Эти идеи позволяют нам сделать огромный шаг вперед. Позитивные изменения всегда возможны и всегда беспо-койны.

Рецепты Принципа 8О/20 и политике, как и в других сферах, радикальны, стремятся к изменениям и основыва-ются на анализе производительности.

Поэтому мой ответ таков: Принцип 80/20 обладает мо-ральной силой. Он призывает нас так организовать корпо-рации (будь то коммерческие или некоммерческие) и наше общество, чтобы большинство возможных ресурсов отдавались тем немногим областям деятельности, которые наиболее полезны другим людям, и так, чтобы большин-ство ресурсов, которые в данный момент не очень продук-тивны, могли бы приумножить свою эффективность.

Прогресс: факты прошлого, настоящего и будущего Почему мы отказываемся поверить в человеческий по-тенциал увеличения эффективности? В году эксцен-тричный английский священник Томас Мальтус в своем труде «An Essay on the Principles of Population as it Affects the Future Improvements of Society» («Опыте о природе на-родонаселения») выражал озабоченность тем, что «темпы роста народонаселения значительно превышают темпы увеличения производства средств существования»9.

Прог-нозы Мальтуса о многократном увеличении населения Земли оправдались, но ученый не мог тогда вообразить, насколько возрастет эффективность сельского хозяйства, работы по повышению которой велись уже тогда. Сегод-ня на Западе мы легко можем прокормить себя и в тоже время доля населения, занятого в сельском хозяйстве, снизилась с 98% почти до 3%!

Промышленность неверо-ятно увеличила благосостояние в целом и в производстве продукции на одного человека, — ведь ее производитель-ность возрастала на 3—4% ежегодно, что дало в итоге 50-кратное увеличение производства продукции на одного работающего.

Уже при нашей жизни качество и разнообразие потре-бительских товаров поднялись на такие уровни совер-шенства, о которых наши дедушки и бабушки не могли и мечтать;

свидетельство тому — появление чудесных элект-ронных изделий, которые преобразили наши дома, офи-сы и границу между ними. Мы видели, как целые страны, разоренные, голодные и деморализованные, смогли прой-ти путь от разрушения к процветанию и стали промыш-ленными лидерами, которым уже тесно в собственных границах. Мы видели, как большинство стран Европы отошли от межнациональных и идеологических противо-речий, а целый новый регион мира (Азия) прокладывает свой путь к процветанию. Все эти достижения использо-вали идею Принципа 80/20, и многие из наиболее значи-тельных побед в таких областях, как контроль за качеством, электроника и компьютеризация, достигнуты осознан-ным применением Принципа 80/20 с целью увеличения эффективности этих областей.

Мы видим все это, но не можем поверить в возмож-ность дальнейших колоссальных улучшений. Мы вдруг во-образили, что достигли предела возможностей промышленности в деле трансформации мира, что все победы, ко-торые могли быть достигнуты, уже достигнуты и что самое большее, на что мы и наши дети можем надеяться, — это закрепление текущих достижений. Мы не верим полити-кам, мы не верим в промышленность и мы разучились на-деяться.

Мы боимся потерять работу и думаем, что впере-ди нас ждет дезинтеграция цивилизованного общества.

Если мы примем Принцип 80/20, то эти наши страхи будут разбавлены огромной дозой оптимизма.

Поверьте мне как опытному консультанту по вопросам стратегии, который хорошо знает ведущие «общемировые» компа-нии: мы имеем потрясающие перспективы по повыше-нию эффективности промышленности. Да, корпорации работали очень хорошо, как в абсолютном измерении, так и в сравнении с величайшими пиявками XX века — государственными организациями. Но в данный момент они вовсе не эффективны и не целесообразны, и для их улучшения возможно сделать чудовищно многое.

Таким образом, корпорации не собираются внезапно прекратить поиски путей повышения продуктивности. Они просто только начинают должным образом использовать инфор-мационную технологию, они только недавно заново об-наружили, что покупатели и инвесторы имеют большее значение, чем их собственные внутренние управленчес-кие процессы, они лишь сейчас учатся эффективно кон-курировать, и, что важнее всего, они находятся лишь на самых ранних стадиях осознания того, как много убытков и потерь проистекает из их усложненности. Я с абсолют-ной уверенностью предсказываю, что сочетание техноло-гии и новой решимости высших эшелонов управленцев служить покупателям и инвесторам, пусть даже в ущерб собственным управленческим структурам, приведет не-которые корпорации (не забывайте, что хватит совсем немногих, чтобы доказать, что прежние уровни достиже-ния могут быть оставлены далеко позади) к таким потря-сающим успехам, что (при условии, что рынок будет оставаться достаточно свободным) через лет мы будем удивляться преображению жизненных стандартов, произ-веденному нашими корпорациями.

Но чего бы наши корпорации ни достигали в их нынеш-ней роли, существует эффект мультипликатора, и Принцип 80/ неизменно подтверждает его существование. В дан-ном случае мы легко можем его определить. Но над нами возвышается во всей своей сияющей неэффективности то, что называется государственным сектором. Вопреки приватизациям государственный сектор (в широком смысле это-го понятия) до сих пор потребляет 30—50% экономических ресурсов в большинстве стран;

в Великобритании, колыбе-ли приватизации, он все еще потребляет более 40% ресур-сов. Доводы в пользу предоставления услуг государством практически исчерпаны и даже немногие левые верят в него. Если мы приватизируем все, в том числе сферу обра-зования и правоохранительные органы, при том, что после-дует эффективная конкуренция между нынешними и но-выми поставщиками услуг, а некоммерческие организации будут допущены к конкуренции на равных условиях с коммерческими корпорациями, мы добьемся огромного и непрерывного увеличения ценности услуг: мы получим не только сокращение затрат, но и потрясающее улучшение качества услуг10. Например, в сфере образования некото-рые школы и методы обучения являются в 50 раз более эффективными, чем другие, а информационные техноло-гии используются с умом лишь небольшим процентом спе-циалистов по образованию. Если мы уберем межучережденческие барьеры на пути арбитража и наилучших методов, то трудно даже вообразить, какие последствия это будет иметь на жизнь людей и нашу экономику. Если мы будем исполь-зовать Принцип 80/20 в сфере образования так же эффек-тивно, как он использовался в компьютеризации, эффект мультипликатора будет потрясающим11.

Примите на себя ответственность за прогресс Отбросьте свой скептицизм и пессимизм. Обе эти нега-тивные позиции (так же как и их противоположности) имеют свойство самореализовываться. Возродите свою веру в прогресс. Поймите, что будущее уже здесь.

Взгля-ните на те немногие ярчайшие примеры того, как прежде не достижимые и не вообразимые цели уже достигнуты, а новые цели ставятся и решаются со скоростью падения кеглей в кегельбане — в сельском хозяйстве, промышлен-ности, сфере услуг, образовании, медицине, физике и практически во всех науках. Помните Принцип 80/20. Прогресс всегда проистекает из малого меньшинства лю-дей и организованных ресурсов, которые демонстрируют, что те уровни, которые прежде считались пределом, по-толком, могут стать для каждого человека обычными ве-щами, которым никто не удивляется.

Прогресс нуждается в элитах, но таких элитах, существование которых посвя-щено служению обществу и благу общества, в таких эли-тах, которые имеют желание предоставить свои достиже-ния в дар нам всем.

Прогресс нуждается в информации об исключительных достижениях и повсеместном внедрении оказавшихся успешными экспериментов. Его развитие зависит от ломки структур, возведенных массой людей, заботящихся лишь о собственной выгоде, а также зависит от настоятельной необходимости того, чтобы стандарты жизни привилегированного меньшинства стали стандар-тами жизни всех и каждого. Как сказал Бернард Шоу, прогресс прежде всего требует, чтобы мы были неумерен-ны в своих требованиях. Мы должны искать во всем те 20%, которые производят 80%;

мы должны использовать открываемые нами факты на то, чтобы приумножать все, что имеет для нас ценность. И при том, что наши требо-вания всегда должны превосходить наши потребности, прогресс требует, чтобы мы превращали любое достигну-тое нами меньшинство целей в минимальный стандарт для всех людей.

Принцип 80/20 велик тем, что вам нет нужды ждать всех остальных. Вы можете сами начать его практиковать в своей профессиональной и личной жизни. Вы можете расширить, приумножить собственные величайшие до-стижения, собственное счастье и пользу, которую прино-сите другим людям. Вы можете приумножить свои удачи и избавиться от большинства неудач. Вы можете выявить массу бесполезной и низкопроизводительной деятель-ности и начать сбрасывать эту не имеющую никакой ценности кожу. Вы можете выявить черты своего характе-ра, стиля работы, жизни и взаимоотношений с другими людьми, которые, если измерять их в количестве затрачи-ваемых на них времени и энергии, приносят вам во много раз большую пользу, чем повседневная рутина. И когда вы выявите их, вы можете, не имея ни малейшей доли храбрости или целеустремленности, приумножить их. Вы можете стать лучшим, более полезным и более счастли-вым человеком. И затем вы можете помочь другим людям сделать то же самое.

Примечания и ссылки.

Глава 1 Josef Steindl (1965) Random Processes and the Growth of Firms: A Study of the Pareto Law, London:

Charles Griffin, p. 18.

2 Хотя в результате всестороннего исследования и было найдено большое количество коротких статей, ссылающихся на Принцип 80/20 (называемый обычно правилом 80/20), какой-либо книги по данному вопросу отыскать не удалось. Я бы просил читателя сообщить мне, если такая книга дей-ствительно существует, пусть даже в форме неопубликован-ного академического труда. В недавно опубликованной книге Джона Дж. Коттера (John J. Cotter. The 20% Solution. Chi-chester:

John Wiley, 1995) обращается внимание на важность Принципа 80/20, хотя в целом эта книга не о нем.

В предис-ловии к ней дается правильное решение: «Определите, какие 20% того, что вы делаете, в наибольшей степени помогут вам добиться успеха в будущем, и затем сконцентрируйте свое время и энергию на этих 20%». Далее Коттер ссылается на Парето, но ни Парето, ни Принцип 80/20 (ни под каким именем) не упоминаются вне введения, а Парето даже не был включен в предметный указатель книги. Как и многие другие писатели, Коттер по старой традиции заблуждается, когда приписывает формулировку Принципа 80/20 самому Парето: «Уроженец Франции, экономист Вильфредо Парето заметил 100 лет назад, что в большинстве случаев 20% факторов определяют 80% случившегося (например, 20% клиентов приносят компании 80% прибылей)». Он назвал это «законом Парето». На самом деле Парето никогда не употреблял выражение «80/20» или что-нибудь похожее. «Закон», который он назвал своим именем, на самом деле был математической формулой (она приведена в примеча-нии 4), которая хотя и была отправным пунктом при установ-лении Принципа 80/20, тем не менее не вошла в современ-ную его формулировку.

3 The Economist (1996) Living with the car, The Economist, 22 June, p. 8.

4 Vilfredo Pareto (1896/7) Cours d'Economique Politique, Lau-sanne University. Вопреки сложившемуся заблуждению, Па-рето не употреблял выражение «80/20», ни когда обсуждал неравенство в распределении доходов, ни по другому пово-ду. Он даже не установил тот простой факт, что 80% доходов зарабатывается 20% работающего населения, хотя такое заключение могло быть получено из его значительно более сложных вычислений. То, что действительно взволновало Парето и его последователей, — открытое им устойчивое со-отношение между числом получающих доход людей и их суммарным доходом;

это соотношение носит логарифмичес-кий характер и имеет похожий вид для любого периода вре-мени и страны.

Формула выглядит следующим образом. Пусть N являет-ся числом людей, получающих доход выше, чем х;

А и m являются константами. Парето нашел, что log N = log A + m log x.

5 Следует отметить, что ни Парето, ни, к сожалению, его последователи в течение целого поколения не сделали это упрощение. Тем не менее оно вполне обоснованно вытекает из методики Парето и оказывается более доступной для по-нимания трактовкой, чем любая из данных им самим.

6 В частности, сильную поддержку идеи Парето получи-ли в Гарвардском университете. Помимо влияния Зипфа на филологическом факультете, профессорско-преподаватель-ский состав экономического факультета также давал высо-кую опенку закону Парето. Причины этого лучше всего изложены в статье Вильфрсло Парето в Quarterly Journal of Economics, Vol LXII1, No 2, May 1949 (President and Fellows of Harvard College).

7 Правило Зипфа превосходно объясняется в книге По-ла Крутизна (Paul Krugman (1996) The Self Organizing Eco-nomy, Cambridge, Mass: Blackwell, p. 39).

8 Йозеф Юран. Руководство по контролю за качеством. (Joseph Moses Juran (1951) Quality Control Handbook, New York:

McGraw-Hill, p. 38—39). Данное первое издание содер-жит всего 750 страниц;

в современном издании их уже более двух тысяч. Обратите внимание на то, что, хотя Юран явно упоминает «принцип Парето» и точно извлекает его суть, в первом издании термин «80/20» не употребляется вовсе.

9 Пол Кругман, цитируемое произведение, см. примечание 7.

10 Malcolm Gladwell (1996) The tipping point, New Yorker, 3 June.

11 Malcolm Gladwell, там же.

12 James Gleik (1987) Chaos: Making a New Science, New York, Little, Brown.

13 См.: W Brian Arthus (1989) Competing technologies, in-creasing returns, and lock-in by historical events, Economic Jour-nal, vol. 99, March, p. 116—131.

14 'Chaos theory explodes Hollywood hype', Independent on Sunday, 30 March 1997.

15 Джордж Бернард Шоу, цитируется по John Adair (1996) Effective Innovation, Pan Books, London, p.

169.

16 Цитируется по книге Джеймса Глейка (James Gleik, цитируемое произведение, см. примечание 12).

Глава 1 Данная оценка получена автором на основе книги Донеллы Мидоуз, Дэнниса Мидоуза и Йоргена Рандерса (Donella H.

Meadows, Dennis L. Meadows and Jorgen Randers (1992) Beyond the Limits, London: Earthscan, p. 66f) 2 Данная оценка получена автором на основе книги Лестера Брауна, Кристофера Флавина и Хэла Кейна (Lester R. Brown, Christopher Ravin and Hal Kane (1992) London: Earthscan, p. 111), которая, в свою очередь, основывается на работе Рональда Спраута и Джеймса Уивера (Ronald V. A. Sprout and James H. Weaver (1991) International Distribution of Income:

1960—1987, Working Paper No 159, Department of Economics, American University, Washington DC, May).

3 Health Care Strategic Management (1995) Strategic plan-ning futurists need to be capitation-speciiic and epidemiological, Health Care Strategic Management, \ September.

4 Malcolm Gladwell (1996) The science of shopping, New Yorker, 4 November.

5 Mary Corrigan and Gary Kauppila (1996) Consumer Book Industry Overview and Analysis of the Two Leading Superstore Ope-rators, Chicago, 111: William Blair & Co.

Глава 1 Йозеф Юран, цитируемое произведение (см. примеча-ние 8 к главе 1), с. 38—39.

2 Ronald J. Recardo (1994) Strategic quality management: turning the spotlight on strategies as well as tactical issues, National Productivity Review, 22 March.

3 Niklas Von Daehne (1994) The new turnaround, Suc-cess, 1 April.

4 David Lowry (1993) Focusing on time and teams to elimi-nate waste at Singo prize-winning Ford Electronics, National Productivity Review, 22 March.

5 Terry Pinnell (1994) Corporate change made easier, PC User, 10 August.

6 James R Nagel (1994) TQM and the Pentagon, Industrial Engineering, 1 December.

7 Chris Vandcrsluis (1994) Poor planning can sabotage imple-mentation, Computing Canada, 25 May.

8 Steve Wilson (1994) Newton: bringing AI out of the ivory tower, AI Expert, 1 February.

9 JeffHoltzman (1994) And then there were none, Electronics Now, 1 July.

10 MacWeek (1994) Software developers create modular app-lications that include low prices and core functions, Mac Week, 17 January.

11 Barbara Quint (1995) What's your problem?, Information Today, 1 January.

12 См.: Richard Koch and Ian Godden (1996) Managing Without Management, London: Nicholas Brealey.

13 Peter Drucker (1995) Managing in a Time of Great Change, London, Buttenvorth-Heinemann, pp96f.

14 Ричард Кох и Ян Годден, цитируемое произведение (см. примечание 12).

Глава 1 Henry Ford (1991) Ford on Management, intr. Ronnie Lessem, Oxford: Blackwell, p. 10, 141, 148.

Переиздание произве-дений Генри Форда «Моя жизнь и работа» (1922, русский пе-ревод — 1924) и «My Philosophy of Industry» (1929).

2 Gunter Rommel (1996) Simplicity Wins, Cambridge, Mass: Harvard Business School Press.

3 George Elliot, Ronald G Evans and Bruce Gardiner (1996) Managing cost: transatlantic lessons, Management Review, June.

4 Ричард Кох и Ян Годден, цитируемое произведение (см. примечание 12 к главе 3).

5 Carol Casper (1994) Wholesale changes, US Distribution Journal, 15 March.

6 Ted R. Compton (1994) Using activity-based costing in your organization, Journal of Systems Management, 1 March.

Глава 1 Vin Manaktala (1994) Marketing: the seven deadly sins, Journal of Accountancy, 1 September.

2 Можно легко забыть, что постепенное успешное пре-образование общества произошло благодаря идеализму и профессионализму нескольких выдающихся промышленни-ков начала XX века, пропагандировавших идею «рога изоби-лия», согласно которой бедность, несмотря на ее распрос-траненность, может быть побеждена.

Так, например, Генри Форд утверждал: «Задача по избавлению от крайних форм нищеты и нужды может быть легко выполнена. Земля при-носит столь щедрые плоды, что всегда будут в изобилии пища, одежда, возможность работать и отдыхать». (Henry Ford (1991) Ford on Management, intr. Ronnie Lessem, Oxford: Blackwell, p. 10, 141, 148). Я признателен Ивану Александер за то, что он предоставил мне черновик своей новой книги «Цивилизованный рынок» (The Civilized Market, Oxford:

Cap-stone, 1997);

в ее первой главе приведены этот и многие дру-гие позаимствованные мной факты (см. примечание 3).

3 См.: Ivan Alexander (1997) The Civilized Market, Oxford: Capstone.

4 Цитируется по Michael Slezak (1994) Drawing fine lines in lipsticks, Supermarket News, 11 March.

5 Mark Stevens (1994) Take a good look at company blind spots, Star-Tribune (Twin Cities), 7 November.

6 John S Harrison (1994) Can mid-sized LECs succeed in to-morrow's competitive marketplace?, Telephony, 17 January.

7 Ginger Trumfio (1995) Relationship builders: contract management, Sales & Marketing Management, February.

8 Jeffrey D Zbar (1994) Credit card campaign highlights res-taurants, Sun-Sentinel (Fort Lauderdale), October.

9 Donna Petrozzello (1995) A tale of two stations, Broad-casting & Cable, 4 September.

10 Дэн Салливан, консультант страхового агентства;

цити-руется по книге Sidney A Friedman (1995) Building a super agency of the future, National Underwriter Life and Health, 27 March.

11 Это подтверждается в многочисленных статьях по конкретным отраслям производства и предпринимательской деятельности. См., напр., Brian Т Majeski (1994) The scarcity of quality sales employees. The Music Trades, 1 November.

12 Harvey Mackay (1995) We sometimes lose sight of how success is gained, The Sacramento Bee, November.

13 The Music Trades (1994) How much do salespeople make?, The Music Trades, 1 November.

14 Robert E Sanders (1987) The Pareto Principle, its use and abuse, Journal of Consumer Marketing, Vol.

4, Issue I, Winter, p.

47-40.

Глава 1 Peter В Suskind (1995) Warehouse operations: don't leave well alone, HE Solutions, 1 August.

2 Gary Forger (1994) How more data + less handling = smart warehousing, Modern Materials Handling, April.

3 Robin Field, Branded consumer products, in James Morton (ed.) (1995) The Global Guide to Investing, London: FT/Pitman, p.

47If.

4 Ray Kulwiec (1995) Shelving for parts and packages, Modem Materials Handling, 1 July.

5 Michael J. Earl and David F. Feeny (1994) Is your CIO adding value?, Sloan Management Review, March.

6 Derek L. Dean, Robert E. Dvorak and Endre Holen (1994) Breaking through the barriers to new systems development, McKinsey Quarterly, 22 June.

7 Roger Dawson (1995) Secrets of power negotiating, Success, 1 September.

8 Orten C. Skinner (1991) Get what you want through the fine art of negotiation, Medical Laboratory Observer, 1 November.

Глава 1 Эта фраза принадлежит Ивану Алекса![деру (цитируе-мое произведение, глава 2), чьи размышления о прогрессе были бесцеремонно похищены мной.

2 Иван Александер тонко подметил, ч го «несмотря на осознание того факта, что земные богатства ограниченны, мы открыли иные измерения для благоприятной деятель-ности, новое компактное и в то же время плодородное пространство, где бизнес мог бы расти и расширяться. В та-ких почти не требующих материальных ресурсов областях деятельности, как розничная и оптовая торговля, автоматиза-ция, роботизация и информатика, существуют неограничен-ные возможности.

Компьютеры — это самые маленькие уст-ройства, когда-либо изобретенные человечеством».

Глава 1 Цитировано по Oxford Book of Verse (1961), Oxford: Oxford University Press, p. 216.

2 Очень хорошо и наиболее последовательно принципы управления временем изложены в книге Смита (Hiram В. Smith (1995) The Ten Natural Laws of Time and Life Manage-ment, London: Nicholas Brealey). Смит в значительной степе-ни ссылается на корпорацию «Франклин» и в меньшей сте-пени на ее мормоновские корни.

3 Charles Handy (1969) The Age of Unreason, London: Random House, глава 9. См. также: Charles Handy (1994) The Empty Raincoat, London: Hutchinson.

4 См.: William Bridges (1995) JobShift: How to Prosper in a Workplace without Jobs. Reading, Mass:

Addison-Wesley/ Lon-don:

Nicholas Brealey. Бриджес почти убедительно доказыва-ет, что полная занятость сотрудников крупных фирм станет скорее исключением, чем правилом, и что слово «работа» обретет свое первоначальное значение — 'трудовое задание'.

5 Roy Jenkins (1995) Gladstone, London: Macmillan.

Глава 1 Donald О. Clifton and Paula Nelson (1992) Play to Your Strengths, London: Piatkus.

2 Интервью с Дж. Баллардом (J. G. Ballard), Re/Search magazine (San Francisco), October, 1989, p.

21—22.

3 По-видимому, святой апостол Павел оказал большее влияние на успешное распространение христианства, чем Иисус- человек. Павел подружил христианство с Римом. Без этого шага, которому упорно сопротивлялся святой апостол Петр и большинство других апостолов, христианство, во-зможно, осталось бы малоизвестной сектой.

4 См. книгу Вильфредо Парето (Vilfredo Pareto (1968) The Rise and Fall of Elites, intr. Hans L Zetterberg, New York: Arno Press), впервые изданную в 1901 году в Италии. В отличие от его более поздней работы, в ней кратко и умело излагаются взгляды Парето в социологии. В некрологе, опубликован-ном в 1923 году в принадлежащей социалистам газете «Avanti», Парето получил сомнительный комплимент, будучи назван «Карлом Марксом от буржуазии». Такая характеристика вполне соответствует действительности, поскольку Парето, как и Карл Маркс, подчеркивал значение классов и идеологии в определении поведения.

5 Пожалуй, за исключением музыки и изобразительного искусства. И даже в этих областях деятельности совместная работа может оказаться куда более значимым фактором, чем это принято считать.

Глава 1 См. книгу Роберта Франка и Филипа Кука «Общество, в котором победитель забирает все» (Robert Frank and Philip Cook (1995) The Winner-Take-All Society, New York: Free Press). Хотя авторы этой книга не пользуются выражением «80/20», они отчетливо говорят о существовании закономерностей вида 80/20 и сожалеют о потерях, возникающих вследствие такого дисбаланса. См. также критическое замечание по этой книге в весьма проницательном эссе в The Economist (25 November 1995, р.134), которое я в значительной степени использовал при написании этого раздела. В этой статье упоминается о том, что в начале 1980-х экономист из Чикагского универси-тета Шервин Роуз написал несколько статей о роли денег в жизни суперзвезд.

2 См.: Richard Koch (1995) The Financial Times Guide to Strategy, London: Pitman, p. 17—30.

3 G. W. F. Hegel, trans. Т. М. Knox (1953) Hegel's Phi-losophy of Right, Oxford: Oxford University Press.

4 См.: Louis S. Richman (1994) The new worker elite, For-tune, 22 August, p. 44—50.

5 Эта тенденция является составным фактором в «смерти менеджмента» — ситуации, когда для эффективной работы наличие управленческого аппарата считается избыточным и в компании работают только «исполнители». См. книгу Ри-чарда Коха и Яна Годцена, цитируемое произведение (см. примечание 12 к главе 3).

Глава 1 Это рассмотрение является сильно упрощенным. Тех, кто хочет серьезно разобраться в вопросе осуществления част-ных инвестиций, я отсылаю к своей книге Richard Koch (1994, 1997) Selecting Shares that Perform, London: Pitman.

2 По книге BZW Equity and Gilt Study (1993) London: BZW. См.: Koch, примечание 1.

3 Вильфрсдо Парето, цитируемое произведение.

4 См.: Janet Lowe (1995) Benjamin Graham, The Dean of Wall Street, London: Pitman.

5 Помимо рассчитываемого на основе объявленных про-шлогодних доходов фактического коэффициента Ц/П, су-ществует ожидаемый Р/Е, который рассчитывается на осно-ве оцененного аналитиками биржевого рынка предполагае-мого дохода в будущем. Если предвидится рост доходов, то ожидаемый коэффициент Ц/П будет ниже фактического, что сделает акции как бы дешевле. Опытные инвесторы учи-тывают ожидаемый коэффициент Ц/П, хотя существует риск (и довольно большой), что прогнозируемые доходы так и не станут реальностью.

Детальное рассмотрение коэффициента Ц/П имеется в книге Ричарда Коха (см. примечание 1).

Глава 1 Блестящий заголовок из книги Даниэля Коулмэна (Da-niel Goleman (1995) Emotional Intelligence, London: Blooms-bury, p.

179).

2 См. статью Dr Dorothy Rowe (1996) The escape from de-pression, Independent on Sunday (London), 31 March, p. 14, в которой приведена эта цитата из выходящей вскоре книги профессора Стива Джонса (Steve Jones (1996) In the Blood:

God, Genes and Destiny, London: HarperCollins)., 3 Dr Peter Fenwick (1996) The dynamics of change, Indepen-dent on Sunday (London), 17 March, p. 9.

4 Иван Александер, цитируемое произведение (см. при-мечание 2 к главе 6), глава 4.

5 Даниэл Коулмэн, цитируемое произведение (см. при-мечание 1).

6 Там же.

7 Там же.

8 Там же.

9 Питер Фенвик, цитируемое произведенние (см. приме-чание 3).

10 Цитируется Даниэлем Коулмэном, цитируемое произ-ведение (см. примечание 1).

11 Там же.

12 Я признателен моему другу Патрисии Трекиссе (Pat-rice Trequisser), которая указала мне на это весьма важное проявление Принципа 80/20: можно влюбиться буквально за секунды, и это определяет, как сложится вся ваша дальней-шая жизнь. Патрисия не воспользовалась моим предупреж-дением: она более четверти века назад влюбилась с первого взгляда и до сих пор счастлива в своем браке. Но это потому, что она француженка.

Глава 1 Charles Darwin (1839) Voyage of the Beagle, глава о рабстве (в русском переводе — Ч. Дарвин.

Сочинения: Полные пере-воды, проверенные по последним английским изданиям. — 2-е изд. - Спб.: Изд. О.Н.Поповой, 1896. T.I. 4.I.

Путеше-ствие вокруг света на корабле «Бигль»).

2 Guardian, 3 February 1997.

3 Hans-Peter Martin and Harald Schumann (1996) The Global Trap: The Assault on Democracy and Prosperity, Reinbek bei Hamburg: Rowohlt Verlag.

4 Ричард Кох и Ян Годден, цитируемое произведение (см. примечание 12 к главе 3).

5 Из книги David Osborne and Ted Gaebler (1992) Reinven-ting Government, New York: Plume, p. 93— 107.

6 Gordon Dryden and Jeannette Vos (1994) The Learning Re-volution, Aylesbury: Accelerated Learning Systems, p. 330— and 378-381.

7 См.: David Sadtler, Andrew Campbell and Richard Koch (1997) Breakup! Why Large Companies Are Worth More Dead than Alive, Oxford: Capstone.

8 The Economist (1996) Cop out, Tlie Economist, 30 March, p. 56.

9 Thomas Robert Malthus (1798) An Essay on the Principles of Population as it Affects the Future Improvements of Society.

Экс-центричный англичанин Мальтус находится на втором мес-те после Карла Маркса по способности сочетать блестящий анализ с поразительными по своей ошибочности предсказа-ниями.

10 Намерение приватизировать все может показаться на-ивным и переходящим в крайность. Как, например, можно приватизировать армию и суды? Это слишком крупная про-блема, чтобы ее полностью осветить здесь.

Возможно что некоторые государственные структуры должны остаться, хотя и в очень урезанном виде. Тем не менее обществу будет при-несена большая польза, как в денежном выражении так и с позиций обеспечения прав граждан, если как можно больше функций будет выполняться подотчетными коммерческими предприятиями или подотчетными некоммерческими орга-низациями. Никто еще серьезно не проверял, насколько да-леко можно воспользоваться этим принципом на практике. Все еще существует большой объем работы по продумыва-нию практической реализации, но сомнений в том, в каком направлении надо двигаться, чтобы наилучшим образом обеспечить свободу и процветание, не возникает.

11 См. мою новую книгу The Third Revolution, Oxford, Capstone, 1998.

Pages:     | 1 |   ...   | 3 | 4 ||



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.