WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 14 |

«Московский международный институт эконометрики, информатики, финансов и права ОСНОВЫ БИЗНЕСА Учебник для студентов 1 курса экономических специальностей 4-е издание, переработанное и дополненное ...»

-- [ Страница 8 ] --

Информационный бизнес имеет две формы существования. С одной стороны, он является непременным атрибутом деятельности любого субъекта бизнеса вне зависимости от того, к какому именно направлению принадлежит эта деятельность. С другой стороны, он выступает как самостоятельное направление бизнеса, занятие которым предполагает –известную специализацию работающих в информационном секторе экономики предпринимательских фирм.

Информационный бизнес выстраивается вокруг специфических объектов деловых отношений и деловой деятельности, а именно – информационных ресурсов, творческих ресурсов, информационных продуктов и информационных услуг.

Под информационными ресурсами понимаются разнообразные необработанные базы данных, представляющие собой своеобразное сырьевое основание деловых отношений в информационном секторе экономики. Эти базы данных существуют в системном, либо в бессистемном виде, они могут быть упорядочены, либо хаотичны.

Иногда категория «базы данных» рассматривается исключительно в качестве атрибута компьютерных технологий, либо телекоммуникаций. На самом деле термин «базы данных» характеризует любые массивы информации, содержащиеся на любых носителях информации и в любых источниках информации, в том числе и электронных.

Под творческими ресурсами понимаются совокупные интеллектуальные эвристические потенции творчески одаренных людей, способных к креативному мышлению (системному и бессистемному) и конструированию инноваций. Творческие ресурсы играют важную роль в информационном бизнесе, поскольку выступают одновременно и особым источником генерирования новой информации, и фактором переработки информационных ресурсов. Творческие ресурсы необходимы и в творческих видах деловой деятельности (наука, образование, искусство, литература), и в любом виде предпринимательского и иного бизнеса – в качестве предпосылки осуществления любых инноваций.

Информационные продукты представляют собой переработанные творческие и информационные ресурсы – на базе последних создается информация, которая может рассматриваться как предмет купли-продажи, хотя она и не является материальным объектом. В отличие от информационных ресурсов информационные продукты всегда выступают в систематизированном виде – в качестве каталогов, публикаций, произведений искусства, коммерческих баз данных, рекламных, презентационных и учебно-методических материалов, почтовых и других адресных сообщений.

Хотя в процессе описания информационного бизнеса невозможно обойтись без терминологии, более характерной для производственного бизнеса («информационные ресурсы», «информационные продукты»), производство коммерческой информации на основе информационного сырья было бы некорректно относить к сфере производства. Во-первых, производственная сфера всегда имеет материальный характер, между тем как информация не имеет материальной природы. Во вторых, изготовление информационных продуктов представляет собой лишь одну из сторон информационного бизнеса, неразрывно связанную с другой его стороной, а именно оказанием информационных услуг.

Под информационными услугами понимается воздействие на потребителей с помощью информационных продуктов, вызывающее у потребителей реакцию текущего информационного насыщения.

Оказание информационных услуг представляет собой непосредственное информирование потребителей по различным объектам внимания. Понятно, что производство информационных продуктов бессмысленно, если оно не является предпосылкой оказания информационных услуг. Поэтому разделение информационного бизнеса на информационное производство и информационное обслуживание имеет в значительной степени умозрительный характер и представляется важным лишь под углом зрения классификации информационных технологий, к определению которых мы обратимся в последующем изложении.

Поведение субъектов бизнеса, особенно на стадии принятия управленческих решений, всегда обусловлено информацией, которой они обладают относительно цен на отдельные виды продуктов и услуг, их качества и ассортимента, состояния финансовых индикаторов и макроэкономического положения, любых происходящих событий в любой сфере социальных отношений и природных явлений, поведения конкурентов, клиентов и контрагентов. Значение актуальной оперативной и стратегической информации чрезвычайно велико в любом направлении современного бизнеса. Каждый предприниматель, стремясь снизить издержки на производство своей продукции, изучает цены на комплектующие изделия. Стремится заключить договора на их поставку с самыми надежными производителями. Не всегда есть полное представление о предлагаемой продукции, даже в сетях Интернет. Поэтому большим успехом пользуются выставки, ярмарки, на которых можно познакомиться с образцами продукции конкурентов и сделать выбор. Два молодых человека в Санкт – Петербурге, осознав потребности предпринимателей в информации о проводимых выставках, купили два компьютера, наняли двух девушек операторов и занялись сбором и продажей информации заинтересованным лицам. Их бизнес существует уже третий год. За это время он значительно расширился.

Рассмотрим прежде всего, что представляют собой базы данных национальных и локальных информационных ресурсов. Таковыми являются официальные, т.е. государственные базы данных, которые формируются и поддерживаются некоторыми органами государственного управления, а также неофициальные базы данных, которые поддерживаются и актуализируются различными негосударственными компаниями, в том числе Интернет компаниями, агентствами и средствами массовой информации.

Эти базы включают статистические данные, а также данные о единичных явлениях, возникновение которых не обусловливается какой-либо из выявившихся закономерностей. Базы статистических данных представляют собой совокупность определенным образом обработанных и классифицированных сведений о процессах, происходящих на микроэкономическом, мезоэкономическом, макроэкономическом и международном уровнях организации экономики. Статистические базы данных о развитии экономики содержат первичную информацию о совокупности типичных явлений и складывающихся тенденций, имеющих закономерный характер, во всех областях экономики и в экономической системе в целом.

Наряду с локальными и национальными базами данных информационных ресурсов объектом информационного бизнеса выступают мировые информационные ресурсы. Благодаря развитию современных телекоммуникационных систем, прежде всего глобальных Интернет-технологий, субъекты бизнеса получили практически неограниченный доступ к базам данных мировых информационных ресурсов. В глобальных сетях Интернет представлена по сути любая информация, базирующаяся на официальных, в том числе статистических, и неофициальных источниках разных стран и международных организаций.

Международная информация, размещаемая в системе Интернет, также получила название сетевых информационных ресурсов.

Органом государственного управления Российской Федерации, осуществляющим сбор и первичную обработку статистической информации, является Государственный Комитет по статистике. Он собирает статистические данные о состоянии экономики страны, публикует периодически отчеты, составляет аналитические записки, которые могут быть использованы любыми субъектами предпринимательского бизнеса.

В отличие от источников информационных ресурсов – всевозможных баз данных – источником творческих ресурсов выступают талантливые люди и творческие коллективы. Они могут развиваться индивидуально, в соответствии с личными творческими планами, но могут быть объединены в различного рода творческие лаборатории, художественные мастерские, научные институты и аналитические центры. Каждый такой центр или лаборатория в этом случае выступит как отдельный коллективный, либо корпоративный субъект бизнеса.

В процессе последовательного преобразования информационных ресурсов, а также творческих ресурсов в информационные продукты применяются различные технологии обработки информации, включающие профессиональные пакеты прикладных программ, и специальное оборудование. В результате этих действий происходит развитие информационного контента и технологий представления информации.

Под информационным контентом понимается содержание совокупности информационных сообщений, составляющей информационные массивы (или массивы информации). Каждый элемент информации, в том числе и первичное «информационное сырье», обладает определенным контентом, однако информация может рассматриваться в качестве информационного продукта только в тех случаях, когда она представляет интерес для пользователей. Такой интерес может быть проявлен на любой стадии сбора и обработки информационных ресурсов (например, в качестве информационного продукта может рассматриваться по сути любая публикации в СМИ, отчетные данные любого субъекта бизнеса, любые статистические сведения). Поэтому формирование и развитие информационного контента является по сути бесконечным процессом, и его состав может быть определен в каждом конкретном случае под углом зрения особенностей оказываемой информационной услуги.

Технологии представления информации (информационного контента) включают - способы доставки информации (почта, другие средства связи, включая спутниковую связь, телерадиосязь, а также телекоммуникации);

- типы информационных носителей (бумажные, сетевые, мультимедийные, аудиовизуальные);

- периодичность поставки информации (единоразовые поставки, многоразовые поставки, характерные для специализированных бюллетеней и СМИ);

- способы систематизации информации (библиотеки и каталоги информации, учебно-методические комплексы, в том числе электронные, а также коммерческие базы данных).

Наиболее распространенным средством доступа к информационным ресурсам и продуктам являются компьютерные сети, а самым прогрессивным способом получения информации выступает технология online. Применяя данную технологию, пользователь входит в компьютерную сеть, получает доступ к информационным контентам, и затем в режиме реального времени, а при необходимости – в форме диалога с поставщиком информационных продуктов, осуществляет потребление информационных услуг.

Технологии обработки информации и технологии представления информации в своей совокупности называются информационными технологиями или информационными системами. Вместе с материальными носителями информации они образуют специфическую информационную среду любого направления бизнеса и характеризуют состояние самого информационного бизнеса.

Информационный бизнес осуществляется во всем мире либо небольшими, как правило, частными информационными, рекламными и аналитическими агентствами, научными лабораториями институтами, специализирующимися на формировании информационных контентов, либо крупными акционерными предприятиями в сфере телекоммуникаций, информационных технологий и средств массовой информации (так называемые медиа-холдинги).

Информационные агентства специализируются в сборе, анализе рыночной информации и продаже её различным субъектам бизнеса. Они заинтересованы в объективности информации - это показатель «качества» их продукции, - и так как массивы используемой ими информации велики, то и от полноты анализа информации зависит степень удовлетворения требований клиентов.

Аналитическая деятельность дает субъектам бизнеса возможность прогнозировать изменения деловых связей и более обоснованно выстраивать линию поведения фирмы.

Мировые информационные агентства Reuter и Dow Jones Telerate поставляют своим клиентам не только информационные услуги, но и программные продукты, позволяющие прогнозировать изменения финансовых индикаторов в ближайшем будущем.

Информационные агентства обычно создаются на базе государственных организаций, имеющих доступ к информации, а также предпринимательских фирм с преобладанием негосударственного капитала. В Москве в настоящее время действует несколько десятков таких агентств, имеющих штат до сотрудников. Они представляют собой чаще всего закрытые акционерные общества, имеющие ограниченные финансовые возможности.

По характеру, предоставляемой информации, информационные агентства подразделяются на агентства, - специализирующиеся на предоставлении ценовой информации;

- формирующие не только ценовую информацию, но и финансово-экономические новости, создающие аналитические разработки, формирующие банки данных;

- осуществляющие сбор и обработку социально-политической информации.

Крупнейшие российские информационные агентства готовят ежедневные и еженедельные продукты, которые предлагаются отечественным и зарубежным подписчикам.

Стремительное развитие в два последних десятилетия получили предпринимательские фирмы, специализирующиеся на бизнесе в области информационных технологий, пакетов прикладных программ и телекоммуникаций. Именно в компьютерном и телекоммуникационном бизнесе сосредоточено сегодня наибольшее число официальных миллионеров во главе с самым богатым человеком на планете – американцем Биллом Гейтсом.

Бизнес в области изготовления программных продуктов и проектирования локальных информационных систем превращается в чрезвычайно значимое явление но фоне бурного развития информационной среды деловых отношений, а Интернет и другие глобальные сети становится каналом доступа к огромным массивам сторонней информации и вместе с тем предоставляют субъектам бизнеса возможность размещения собственной информации, которая становится доступной миллионам людей одновременно.

Основными участниками рынка электронных информационных услуг становится - производители информации (producers);

- продавцы информации (vendors);

- пользователи (users), или подписчики информации (subscribers).

Специфической разновидностью информационного бизнеса является образовательный бизнес.

Он осуществляется государственными и негосударственными учебными заведениями общего и профессионального образования.

Государственные учебные заведения являются типичным примером государственных унитарных предприятий, негосударственные учебные заведения – примером некоммерческих организаций.

Образовательные учреждения государственного сектора и их филиалы создаются по решению Правительства России, а образовательные учреждения негосударственного сектора - в соответствии с Законом Российской Федерации «О некоммерческих организациях» и имеют организационно-правовые формы некоммерческих партнерств, фондов, автономных некоммерческих организаций и негосударственных учреждений.

Несмотря на некоммерческую направленность деятельности негосударственных образовательных учреждений, последние часто преследуют коммерческие цели и извлекают прибыль от обучения, подготовки, переподготовки кадров, выдачи сертификатов и дипломов.

Образовательная деятельность субъектов бизнеса стремительно развивается в последние десятилетия в большинстве стран мира с рыночно ориентированной экономикой. Это объясняется характерным для развитой рыночной экономики выравниванием социальных возможностей разных слоев населения, прежде всего в области доступа к образовательным ресурсам, образовательным продуктам и образовательным услугам. Принципиальное взаимное социальное равенство всех субъектов бизнеса на деле означает и принципиальное равноправие субъектов бизнеса на рынке образовательных услуг.

Под образовательными ресурсами, образовательными продуктами и образовательными услугами понимаются соответствующие разновидности информационных ресурсов, информационных продуктов и информационных услуг. Между образованием людей и их информированием как двумя видами деловой деятельности существует следующая взаимная связь.

Осваивая информационные продукты, пользуясь информационными услугами, привлекая информационные ресурсы, потребители в любом случае приобретают новые знания, становятся более подготовленными к продолжению и развитию своей деятельности. Вместе с тем, образовательной может быть признана не всякая форма деятельности по информированию людей.

Контенты образовательных продуктов представляют собой, как правило, профессионально ориентированные коммерческие базы данных, они используются системно и целенаправленно, в соответствии с уровнем образования, получаемого клиентами.

В настоящее время выделяются следующие уровни получения образования:

- общее (полное) среднее образование, достигаемое в средних общеобразовательных школах и лицеях;

- среднее профессиональное образование, достигаемое при обучении в колледжах и техникумах;

- высшее профессиональное образование;

- дополнительное профессиональное образование, т.е. обучение по коротким или укороченным программам, являющимся как бы дополнением либо к высшему образованию, либо к среднему профессиональному образованию;

- бизнес-образование, т.е. обучение по специализированным прикладным программам, позволяющим овладеть практическими навыками деловой деятельности и делового администрирования, таких как программы МВА (магистр делового администрирования);

- послевузовское образование, представляющее собой обучение в аспирантуре, при котором собственно обучение сочетается с проведением самостоятельных научных исследований.

Образовательные контенты (контенты образовательных услуг) содержатся в профессиональных или общих образовательных программах, их структурных элементах – учебных программах дисциплин и так называемых дидактических единицах, из которых состоят учебные программы.

Предложение образовательных услуг осуществляется с помощью образовательных технологий, складывающихся из технологий подготовки и организации образовательной деловой деятельности. Они включают разнообразные методики проведения занятий (лекции, практические занятия, семинары, коллоквиумы, групповое проектирование, тренинги, подготовка и защита письменных работ, форумы, работа с базами данных и учебными материалами), технологии взаимодействия преподавателей и студентов, формы контроля качества образования, включая мониторинг содержания образовательных услуг.

Развитие образовательного бизнеса определяется в настоящее время двумя основными факторами. Первым следует считать высокий социальный статус образованного человека. В США, к примеру, более 60% трудоспособного населения имеет высшее профессиональное образование, на территории этой страны действует более 15000 университетов. Многие предприниматели вывешивают сертификаты, полученные во время обучения в престижных образовательных учреждениях, на стенах своих офисов.

Вторым фактором является осуществляемая со второй половины 20 века последовательная демократизация процессов оказания образовательных услуг. Заинтересованность массовых потребителей в получении образовательных услуг создал благоприятные возможности для развития многообразных форм деловой деятельности образовательных учреждений.

В странах с развитой рыночной экономикой практически сформирована система непрерывного образования, включающая дошкольную, школьную, довузовскую, вузовскую и после вузовскую подготовку, доступную разным социальным слоям населения. Наиболее важной чертой современного этапа демократизации образования стало формирование принципа открытости профессионального образования на национальном и международном уровнях.

Данный принцип реализуется с помощью высокого качества образовательных контентов и возможности гласных международных сопоставлений таких контентов, а также с помощью современных компьютерных и телекоммуникационных технологий формирования распределенной интерактивной образовательной среды и доставки образовательных продуктов любым пользователям. Сегодня стало возможным получение качественного образования в предельно комфортной обстановке – с домашнего или офисного компьютера, в удобное время, по сути при отсутствии каких-либо временных и пространственных барьеров в получении образовательных услуг.

Источниками финансирования отдельных программ подготовки специалистов выступают государство, российские и иностранные организации и фонды, предпринимательские фирмы и сами студенты.

Коммерческие Программы организации подготовки Средства самих Иностранные Государство студентов и их организации и и его крупные спонсоров фонды структуры Рис. 12.1. Инвесторы целевых программ подготовки кадров Для осуществления профессиональных образовательных программ субъекты образовательного бизнеса обязательно проходят процедуры общественного признания, которая обычно выступает в формах государственной, общественной (национальной и международной) аккредитации. В процессе аккредитации осуществляется комплексный анализ уровня компетенции сотрудников, оснащенность учебного заведения образовательными продуктами, наличие современных образовательных технологий, соответствие учебных программ национальным и международным образовательным стандартам.

На российском рынке образовательных услуг наибольший авторитет имеет государственная аккредитация государственных и негосударственных учебных заведений, которая осуществляется Министерством образования России.

12.3. Бизнес на рынке консультационных и экспертных услуг Завершая изложение группы вопросов, относящихся к бизнесу в сфере услуг, рассмотрим некоторые специфические разновидности услуг, оказываемых субъектами предпринимательского бизнеса другим предпринимателям, потребителям и наемным работникам.

Важной сферой деятельности субъектов предпринимательского бизнеса является консалтинг (или консультационная деятельность).

Русское слово «консультант» имеет латинские корни и происходит от «consultans», что означает - советующий.

Консалтинг является обособленной формой услуги и имеет практически неограниченную сферу распространения. В настоящее время в этой сфере трудятся сотни тысяч предпринимателей, причем число предметов, вокруг которых формируются консультационные услуги, постоянно растет. С начала 90-х гг. прошлого века число консультационных фирм США увеличивается в 70–80 раз ежегодно, а объем оказываемых услуг в 120–130 раз. В этой сфере американского бизнеса сегодня занято около 700 тысяч человек, а годовой доход одной из крупнейших консультационных фирм мира, входящей в так называемую «большую пятерку», Делойтт-Туш Тохмацу (Deloitte Touche Tohmatsu) составил в 2001 году 12, миллиарда долларов.(ИЗВЕСТИЯ. 12\03\02 с.5) Причиной образования такой специфической области предпринимательского бизнеса следует считать развитие процесса разделения труда в рыночной экономике.

Спрос на консультационные услуги и предложение последних существовали всегда, однако выделение консалтинговой деятельности в особую разновидность специализированной профессиональной деловой деятельности начало складываться во второй половине 20 века. Окончательно сформировавшаяся к этому моменту тенденция ускоренной узкой специализации предпринимательской деятельности привела к тому, что не все субъекты бизнеса оказались в состоянии оказывать необходимое внимание изучению изменений рынка, новаций в поведении конкурентов, клиентов и партнеров, инвестиционной среды бизнеса, нормативно-правовых проблем.

Возник устойчивый спрос вначале на дельные советы, затем на профессиональное содействие и помощь в развитии бизнеса, а в конце концов на постоянное системное сопровождение предпринимательской (или иной) деятельности, Этот спрос сформировал новую отраслевую рыночную нишу. Консалтинговая рыночная ниша стала заполняться предпринимательскими фирмами, которые на приемлемом профессиональном уровне готовы оказать нужные услуги различным клиентам. Эти фирмы имели различные организационно-правовые формы – от небольших частных компаний до закрытых акционерных обществ. Практически сразу выделились такие области консультационной деятельности, как юридическое консультирование, проектное консультирование, финансовое консультирование, налоговое консультирование, управленческое консультирование.

Сегодня можно встретить немало разнообразных подходов к классификации консультационных услуг. Европейская федерация ассоциаций консультантов по управлению делит, к примеру, объекты консалтинговых услуг внутри предпринимательской фирмы на восемь групп: общее управление, администрирование, финансовое управление, управление персоналом, маркетинг, производство, информационные технологии, специализированные сферы деятельности фирмы. Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области современного консультационного бизнеса.

Иногда консалтинг относят к одному из направлений информационного бизнеса. Такая точка зрения базируется на том, что процесс консультирования клиента всегда сопровождается передачей последнему информации, которая оказывает влияние на формирование его точки зрения и принятие им управленческих решений. Однако, в противоположность образовательной или рекламной деятельности, основанной на ознакомлении клиента с объективными, либо объективированными данными о тех или иных явлениях, консалтинг выступает как услуга, непосредственно воздействующая на формирование у клиента определенной позиции, цели и образа действия. По сути, консалтинг можно рассматривать как элемент управленческой деятельности клиента в части обоснования и подготовки его управленческих решений, который совершается непосредственно не им самим, а специализированной – консультационной – предпринимательской фирмой.

Современные консалтинговые предпринимательские фирмы работают в соответствии с адресными заказами своих клиентов, либо на абонементной основе. Оказание консультационной услуги предполагает использование методов экспертного консультирования, процессного консультирования, обучающего консультирования, которые, как правило, применяются в совокупности.

Экспертное консультирование состоит в осуществлении консалтинговой фирмой диагностики, разработки решений и рекомендаций по их внедрению для клиента. Роль же самого клиента сводится, как правило, к обеспечению консультанту доступа к информации и оценке результатов его деятельности.

При процессном консультировании консалтинговая фирма активно взаимодействует с клиентом на всех этапах проекта. Она побуждает клиента высказывать свои идеи, соображения, предложения, осуществлять попытки самостоятельного анализа собственных проблем. Роль консалтинговой фирмы состоит обычно в сборе этих предложений, оценке решений, полученных в процессе совместной работы с клиентом, и приведения их в систему рекомендаций по развитию бизнеса.

Обучающее консультирование включает наряду со сбором разнообразных идей и анализом проблем теоретическое обучение и практические тренинги работников клиентских организаций, которые позволяют создать клиентам необходимые интеллектуальные условия для развития новаторской деятельности.

Консультационный бизнес обычно сопровождается оказанием клиенту ряда сопутствующих услуг, в числе которых наиболее важную роль играют оценочная деятельность и аудиторская деятельность, относящихся к группе экспертных услуг.

Под оказанием экспертных услуг понимается деятельность предпринимательских фирм, связанная с определением реальных качественных характеристик и количественных параметров функционирования клиентских организаций. Клиенты интересуются такими услугами, поскольку каждый из них всегда стремится сопоставить фактические показатели своей деятельности и своего положения с тем, что и в каких масштабах представляет деловой интерес на рынке.

Оценочной деятельностью занимаются предпринимательские фирмы, специализирующиеся на определении стоимости предприятий (так называемая «оценка бизнеса»), ценных бумаг, имущества, интеллектуальной собственности, а также нанесенного ущерба.

Этот вид деятельности пользуется возрастающим спросом на рынке. Он необходим прежде всего в ходе реструктуризации видов и организационно-правовых форм предпринимательской деятельности, ликвидации предпринимательских фирм. Услуги фирм, занимающихся оценочной деятельностью, рассматриваются как обязательное условие заключения различных коммерческих сделок, стороной которых выступает один из субъектов Российской Федерации, либо орган муниципального управления России.

11 апреля 2001 года Правительство России приняло постановление «О лицензировании оценочной деятельности».

Лицензирование субъектов оценочного бизнеса производит, согласно этому Постановлению, Министерство имущественных отношений Российской Федерации.

Лицензии требуются сегодня для осуществления следующих видов оценочной деятельности:

• оценка прав собственности в отношении недвижимого имущества;

• оценка движимого имущества (машин, оборудования и транспортных средств);

• оценка нематериальных активов и интеллектуальной собственности;

• оценка бизнеса (предприятий и долей в уставных капиталах акционерных обществ).

Наиболее прибыльной в настоящее время считается деятельность по оценке ценных бумаг, предприятий как имущественных комплексов, недвижимости, транспортных средств.

Оценка ущерба имущества физических лиц в результате страхового случая осуществляется профессиональными оценщиками, являющимися штатными сотрудниками страховых компаний.

Аудиторская деятельность представляет собой оказание услуг по выявлению правдивой информации о финансово-хозяйственном состоянии предпринимательской фирмы. Наличие достоверной финансовой информации делает возможным прогнозирование последствий принимаемых фирмой управленческих решений, особенно в области финансов, а также снижение предпринимательских рисков.

Аудиторская деятельность (или аудит) является самостоятельным видом профессиональной предпринимательской деятельности, содержанием которой выступает проведение экспертизы бухгалтерско-финансовой отчетности предприятий, проверка порядка ведения бухгалтерского учета, исправности и обоснованности уплаты совокупности налогов.

Основной целью аудиторской деятельности является установление степени достоверности бухгалтерской (финансовой) отчетности субъектов предпринимательского бизнеса и меры соответствия совершенных ими финансовых и хозяйственных операций нормативным актам, действующим в том или ином государстве, например, в Российской Федерации. В соответствии со способом организации таких действий различают внутренний аудит – он проводится собственными (внутренними) структурными подразделениями предпринимательской фирмы, - и внешний аудит – он проводится всегда сторонними (независимыми) аудиторскими компаниями.

Конечно, каждая предпринимательская фирма более всего заинтересована в эффективном внутреннем аудите. Однако во многих случаях она осознанно подвергает себя внешнему аудиту.

Это происходит в тех ситуациях, когда руководство компании нуждается в непредвзятой оценке собственных действий.

Учредители компаний пользуются услугами специализированных аудиторских фирм для изучения степени эффективности нанятых ими менеджеров этих компаний. Часто предпринимательские фирмы приглашают известные аудиторские фирмы для констатации собственного финансового положения, преследуя при этом прежде всего имиджеологические цели. И наконец, в отдельных случаях проведение внешнего аудита компаний предусматривается нормативными документами, действующими в стране.

В постановлении Правительства Российской Федерации № от 07.12.94 г. определен круг предпринимательских фирм, которые подлежат обязательной ежегодной внешней аудиторской проверке. К ним относятся:

• банки и кредитные организации, • страховые компании, • биржи, • инвестиционные институты (чековые инвестиционные фонды, финансовые холдинги), • внебюджетные фонды, • благотворительные и иные фонды, создающиеся за счет частных, общественных и государственных средств.

Кроме этого, подлежат обязательной аудиторской проверке фирмы, имеющие особые финансовые параметры деятельности. К числу последних относится превышение годового объема их выручки 500 000 минимальных месячных оплат труда, наличие иностранных инвесторов, либо большого числа акционеров (более 100 акционеров).

Функция внешнего аудитора состоит в осуществлении проверки деятельности клиента, достаточной для формирования мнения по следующим вопросам:

• достоверность информации, предоставленной руководством проверяемой фирмы;

• объективность предоставленной отчетности;

• полнота сведений о деятельности фирмы;

• правильность ведения финансовой документации в фирме;

• степень соответствия учетных данных требованиям и нормам законодательства.

Результатом внешней аудиторской проверки субъекта бизнеса является заключение аудитора. Это документ играет роль официального свидетельства и имеет юридическое значение как для фирмы, проходящей аудиторскую проверку, так и для всех участников рынка (в том числе органов государственной власти, местного самоуправления, судебных органов).

В России аудиторская деятельность начала распространять недавно, менее 20 лет назад. Первая российская аудиторская фирма «Инаудит» была создана в форме акционерного общества и начала свою деятельность в 1987 году. Иностранные инвесторы, которые вкладывали свои средства в бурно развивавшиеся в тот момент совместные предприятия, требовали постоянного предоставления им бухгалтерской отчетности, правильность которой была бы подтверждена независимой аудиторской организацией. И фирма «Инаудит» осуществляла эти услуги.

Сейчас на российском рынке работает порядка полутора тысяч компаний, сочетающих, как правило, аудит, оценочную и консультационную деятельность. Оказание аудиторских услуг, как и оценочная деятельность, является объектом лицензирования, которым в данном случае занимается Министерство финансов Российской Федерации.

12.4. Предпринимательская деятельность на рынке труда Рынок труда (или рынок рабочей силы) представляет собой сектор рынка, субъектами отношений на котором выступают продавцы и покупатели рабочей силы. На этом секторе рынка встречают друг друга и знакомятся друг с другом работодатели и наемные работники. Таким образом, рынок труда является сферой непосредственных деловых отношений между субъектами наемно трудового бизнеса и субъектами предпринимательского бизнеса.

Процессы производства товаров, оказания услуг, выполнения работ невозможны до тех пор, пока рабочая сила работников не соединится с материальным фактором производства – средствами производства. Соединение рабочей силы и средств производства имеет ключевое значение для деятельности любой предпринимательской фирмы, независимо от того, каким именно видом деятельности занимается данная фирма.

В том случае, когда функцию работника выполняет сам предприниматель, соединение рабочей силы и средств производства не представляет собой какой-либо проблемы, поскольку в данном случае предпринимателю не приходится вступать в деловые отношения с другими субъектами бизнеса. Однако положение существенно меняется, если для организации деятельности фирмы предпринимателю приходится привлекать наемных работников, являющихся, как нам уже известно, субъектами наемно-трудового бизнеса.

Деловые отношения между предпринимателями (работодателями) и наемными работниками составляет одну из наиболее важных сфер деловых отношений в обществе, и от стабильности, предсказуемости и эффективности данных отношений зависит не только уровень развития экономики государства, но также и степень социальной устойчивости общества и масштаба развития способностей членов общества.

Подробное изучение рынка труда и специфических особенностей субъектов наемно-трудового бизнеса не входит в число наших задач – вышеназванные вопросы рассматриваются в дисциплине «Рынок труда». Нас интересуют лишь виды и особенности предпринимательского бизнеса на рынке труда.

Предпринимательскую деятельность на рынке труда осуществляют две основные категории субъектов предпринимательского бизнеса – непосредственно работодатели, являющиеся субъектами производственного, инновационного, коммерческого, информационного, финансового, инвестиционного, либо иного конкретного бизнеса, и посредники на рынке труда.

В предыдущих разделах учебника отмечалось, что работодатели и наемные работники являются равноправными субъектами деловых отношений в сформированной рыночной экономике, и противоречия, возникающие в данных отношениях и связанные со стремлением каждого из субъектов бизнеса наиболее полно реализовать свои эгоистические деловые интересы не приобретают характера антагонизма. Существенную роль в обеспечении такого положения выполняют посредники на рынке труда.

Предприниматели-работодатели и наемные работники могут вступать в отношения купли-продажи рабочей силы непосредственно. В этом случае они выполняют функции соответственно покупателей и продавцов рабочей силы. Вместе с тем, осуществлению сделки по купле-продаже рабочей силы могут способствовать специализированные государственные и негосударственные организации, осуществляющие мероприятия по содействию миграции рабочей силы, в том числе международной, поиску подходящей работы для временно неработающих людей, подбору и специальной подготовке персонала для работодателей, информированию и консультированию сторон сделки по купле продаже рабочей силы.

Таким образом, на рынке труда функционируют посредники, которые представляют широкий набор услуг и потому могут быть определены в качестве субъектов коммерческого, информационного, в том числе образовательного, экспертного и консультационного бизнеса. Обычно все эти виды услуг, за исключением коммерческих, выполняют одни и те же организации. В разных странах такие организации получили название центров занятости, бирж труда, бюро по трудоустройству, рекрутинговых агентств. Организации, выполняющие информационно-консультационную, либо иную вспомогательную роль при осуществлении сделок по купле-продаже рабочей силы, составляют первый тип посредников на рынке труда.

Второй тип посредников на рынке труда составляют организации, деятельность которых состоит в прямом исполнении функций продавца либо покупателя рабочей силы. Это происходит в тех случаях, когда предприниматели-работодатели и наемные работники вступают в сделку по купле-продаже рабочей силы не непосредственно, а опосредованно – они делегируют полномочия соответственно покупателей или продавцов рабочей силы другим субъектам бизнеса.

Рассмотрим указанные типы посреднической деятельности и виды посредников на рынке труда подробнее.

Первое упоминание о центрах занятости (биржах труда) относится к середине XIV века, однако лишь в XX столетии данные организации превратились в полноправный элемент системы бизнеса.

В настоящее время центры занятости выполняют, как правило, следующие функции:

– учет временно неработающих (безработных) граждан;

– содействие временно неработающим гражданам в трудоустройстве;

– информирование безработных граждан о состоянии локальных и национального рынков труда и о наличии вакансий;

– выплата временно неработающим гражданам денежных пособий, организация их переподготовки и привлечение к выполнению ими оплачиваемых общественных работ в случае их длительной безработицы;

– содействие гражданам, желающим изменить место работы;

– содействие предпринимателям в поиске работников для заполнения вакансий;

– анализ и прогнозирование динамики рынка рабочей силы;

– разработка и осуществление программ занятости граждан;

– профессиональное ориентирование безработных граждан и лиц, получивших предупреждение работодателей о предстоящем увольнении;

– обучение безработных граждан новым видам деятельности, по которым существуют возможности получения работы (либо направление их на обучение в специализированные учебные заведения, реализующие программы переподготовки);

– консультирование работодателей, наемных работников и безработных граждан по всем вопросам, связанным с развитием деловых отношений на рынке труда.

Первоначально центры занятости возникали как частные коммерческие компании, как правило, в организационно-правовых формах партнерств и обществ с ограниченной ответственностью, однако уже в начале XX столетия вышеперечисленные функции начали выполнять также и государственные учреждения. В настоящее время во всех странах с развитой рыночной экономикой существуют, наряду с негосударственными фирмами, государственные центры или службы содействия занятости, являющиеся одновременно и элементами государственной системы управления экономикой, и вместе с тем специализированными организациями на рынке труда.

В качестве специализированной организации, действующей на рынке труда, государственные и негосударственные центры (службы) занятости являются посредниками между предпринимателями и наемными работниками, помогая последним наладить и поддержать деловые отношения по купле-продаже рабочей силы между собой, тем самым выступая в качестве субъектов предпринимательского бизнеса.

В качестве элемента государственной системы управления экономикой государственные службы (центры занятости) выполняют аналитическую, контрольную функции, а также реализуют государственные программы содействия занятости населения, миграции трудоспособности населения, профессиональной подготовки и адаптации трудоспособности населения, социального развития людей.

Особенно важную роль государственные центры (службы) занятости играют в странах с социально-ориентированной рыночной экономикой (Германия, Скандинавские страны).

До начала широкомасштабных экономических реформ в нашей стране (конец 80-х– 90-е годы XX века) было принято считать, что такого рода организации не являются необходимыми в России.

Существовавшие в тот период бюро по трудоустройству не играли серьезной роли в отечественной экономике. Рынок труда испытывал существенные ограничения в развитии вследствие таких факторов, как отсутствие свободы передвижения граждан по территории государства, искусственная изоляция нашей страны от внешнего мира.

Развитие посреднической деятельности на рынке труда со стороны государственных и негосударственных центров (служб) занятости началось в начале 90-х годов. Важную роль в этом сыграло принятие весной 1991г. Закона РФ «О занятости населения в Российской Федерации». В сочетании с другими нормативными инструментами перевода России к системе рыночной экономики данный Закон в значительной степени способствует становлению в России современных цивилизованных деловых отношений на рынке труда.

В 1991 г. была создана Государственная служба занятости населения, которая была наделена всеми необходимыми функциями в области содействия занятости, которые получили развитие в странах с рыночной экономикой.

В настоящее время деятельность Государственной службы занятости населения в России не имеет существенных отличий от аналогичных учреждений в странах с рыночной экономикой и реализует все перечисленные выше функции, присущие государственным биржам труда за рубежом.

В числе этих функций ключевое значение имеют выплаты пособий и трудоустройство временно неработающих граждан.

Центры занятости осуществляют поиск так называемой «подходящей работы». Работа может быть признана «подходящей» в том случае, если она обладает рядом базовых признаков. В разных странах эти признаки различаются между собой. В России подходящей считается работа, которая соответствует профессиональной пригодности работника с учетом уровня его профессиональной подготовки, условиям последнего места работы, состоянию здоровья, транспортной доступности рабочего места.

Каков смысл термина «подходящая работа»? Служба занятости обязуется предоставить безработному возможность заняться тем видом деятельности, который соответствует имеющимся у него профессиональным знаниям, навыкам. Работа на «подходящем» рабочем месте должна способствовать обеспечению человеку социального комфорта, его развитию и в качестве работника, и как личности. Однако разные люди по-своему относятся к предложениям «подходящей» работы. Некоторые люди предпочитают отказываться от предложений по трудоустройству и постоянно получать пособие по безработице. Именно поэтому государство обычно предусматривает ограничения в поведении на рынке труда. В Германии, например, безработный гражданин может лишь два раза отказываться от «подходящего» рабочего места, затем его лишают права на получение пособия по безработице. В России применяется более мягкий вариант такой же нормы – если безработный гражданин отказывается от двух вариантов подходящей работы в период безработицы, выплата пособия по безработице может быть приостановлена на срок до трех месяцев.

Таким образом, служба занятости и безработный гражданин заключают друг с другом своего рода сделку - служба занятости обязуется предоставить «подходящую» работу, работник обязуется отказываться от таких предложений не более двух раз.

Второй важнейшей функцией государственной службы занятости является выплата пособий по безработице. Цель таких выплат состоит в снятии социальной напряженности, наступающей в стране в связи с безработицей граждан.

Источником выплат выступает государственный фонд занятости РФ. Его источниками являются:

– обязательные страховые взносы с заработной платы работников, которые производятся предпринимателями;

– средства государственного бюджета.

В странах с развитой рыночной экономикой существует еще один источник пополнения государственных фондов занятости – добровольные отчисления, которые осуществляют наемные работники из своих личных доходов.

Такая модель является более последовательной. В формировании финансовых средств для последующих выплат пособий по безработице заинтересованы и государство, и предприниматели, и наемные работники. Государство заинтересовано в обеспечении социальной устойчивости в обществе.

Предприниматели, осуществляя финансирование фондов занятости, поддерживают рынок труда в относительно безконфликтном состоянии. Наемные работники, отчисляя средства в фонд занятости, участвуют в обеспечении финансовых гарантий не только лицам, являющимся в данный момент безработными, но и самим себе на случай потери работы.

Наряду с государственными центрами занятости (биржами труда) в странах с рыночно ориентированной экономикой к первому типу посредников на рынке труда относятся и частные службы содействия занятости населения, которые выполняют все вышеперечисленные функции в области содействия занятости, кроме выплаты государственных пособий по безработице. Как правило, действия таких предпринимательских фирм не имеет ограничений по части поиска и предложения «подходящей» работы.

В отличие от государственных центров занятости, предоставляющих услуги по поиску работы бесплатно, негосударственные организации функционируют на платной основе. В России наиболее известным представителем этой группы субъектов бизнеса является акционерное общество «Триза».

К первому из указанных типов посредников относятся также рекрутинговые агентства. Таковыми являются негосударственные организации, работающие, как правило, под заказ конкретных работодателей, заинтересованных в долгосрочных и текущих процессах заполнения вакансий в своих фирмах. Рекрутинговые агентства осуществляют ведение баз данных по имеющимся и формирующимся вакансиям, а также занимаются целенаправленной подготовкой соискателей рабочих мест под уже открытые и прогнозируемые вакансии.

Как пишет в своей книге «Бизнес со скоростью мысли» известный деятель сферы информационных технологий Билл Гейтс, корпорацию Микрософт (Microsoft) обслуживает 110 рекрутинговых агентств. Эти агентства могут качественно подобрать нужный персонал, в случае необходимости проконсультировать кандидата, помочь определить место специалиста-соискателя в компании заказчика, найти уникальных специалистов на рынке труда, а также выполнить массу разных полезных функций. Все эти услуги можно определить понятием «качественный подбор».

Рекрутинговые компании облегчают жизнь кадровым службам предпринимательских фирм. В последние годы получило стремительное развитие рекрутингового бизнеса в таких разных областях практической деятельности, как программирование, связи с общественностью, шоу-бизнес, профессиональный спорт.

Рекрутинговые компании обычно специализируются на подборе либо отличных специалистов, либо высокопрофессиональных менеджеров. Сложности возникают у них обычно в тот момент, когда необходимо подобрать «типовых» специалистов, т.е.

представителей распространенных профессий.

В последнее время получила широкое распространение практика так называемого электронного рекрутинга. Последний базируется на возможностях Интернет в части подбора и поиска персонала. Электронный рекрутинг обеспечивает наиболее быстрое оповещение заинтересованных кандидатов на рабочие места о наличии вакансий. Главным инструментальным средством электронного рекрутинга выступает вэб-сайт рекрутингового агентства.

Вторым типом посредничества на рынке труда является деятельность различных организаций, связанная с организацией купли-продажи рабочей силы и осуществляемая от имени работодателей или наемных работников.

Теоретически допустимо, чтобы работодатели заключали не индивидуальные трудовые соглашения, а так называемые «коллективные трудовые договоры», причем их партнерами по договору выступали бы в этих случаях уполномоченные объединения наемных работников. На практике функцию продавца рабочей силы уже более 100 лет выполняют профессиональные союзы наемных работников.

Современные профессиональные союзы (профсоюзы) изначально сформировались в странах с рыночной экономикой именно как организации, способные эффективно договариваться с работодателями об условиях трудоустройства претендентов на рабочее место. Впоследствии профсоюзы начали выполнять и другие функции, связанные с решением различного рода социальных проблем наемных работников, непосредственно не связанных с заключением и осуществлением сделок купли-продажи рабочей силы. В число таких вопросов входили организация коллективного отдыха работников, создание детских садов, сбор денежных средств и их последующее перераспределение по типу касс взаимопомощи, проведение массовых мероприятий (в том числе стачек и забастовок).

Профсоюзы – это, как правило, добровольные общественные организации, объединяющие работников по отраслевому принципу.

Коллективные договоры, субъектами которых выступают профсоюзы, содержат стандартные группы условий взаимодействия между наемными работниками и работодателями. Посредническая деятельность профессиональных союзов на рынке труда получила такое развитие, что, к примеру, в некоторых отраслях американской промышленности (автомобилестроение, электротехническая промышленность, нефтехимическая промышленность) претендент на рабочее место фактически не имеет права устроиться на работу самостоятельно, без участия профсоюзной организации.

Предприниматели-работодатели часто предпочитают иметь дело не с соискателями рабочих мест непосредственно, а с профсоюзными боссами, с которыми можно не только оговаривать типовые условия взаимодействия работодателей и наемных работников, но нередко - и договариваться о выгодных именно для работодателей условиях заключения коллективных договоров. В этих случаях (мягко именуемых как «соглашательская позиция профсоюзов») профессиональные союзы наемных работников по сути превращаются на деле из обыкновенной посреднической организации чуть ли не в собственника всей совокупной продаваемой рабочей силы.

В нашей стране в течение почти всего XX столетия профсоюзы выполняли прежде всего функции, направленные на помощь наемным работникам в решении социальных и бытовых проблем.

Поэтому в России сложились массовые ошибочные представления о некоей защитно-просветительской роли профсоюзов в системе бизнеса. С переходом России к рыночным отношениям, профессиональные союзы наемных работников могут постепенно превратиться в эффективного посредника на рынке труда. Но этот процесс не является быстрым.

РАЗДЕЛ V. ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКАЯ ФИРМА НА НАЧАЛЬНОМ ЭТАПЕ СТАНОВЛЕНИЯ ГЛАВА 13. ОСОБЕННОСТИ НАЧАЛЬНОГО ЭТАПА СТАНОВЛЕНИЯ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ФИРМЫ 13.1. Стратегические и оперативные установки в деятельности фирмы на начальном этапе После выбора потенциальными предпринимателями сфер будущей деятельности, вида или видов бизнеса, а также после завершения периода официальной регистрации предпринимательской фирмы перед учредителями встают задачи, связанные с организацией деятельности созданного юридического лица.

Решение совокупности проблем, с которыми предпринимательская фирма начинает сталкиваться сразу же после регистрации, могут быть разделены на стратегические, оперативные (тактические) и ситуационные (конъюнктурные). Значимость каждой из упомянутых групп задач, возникающих перед фирмой практически одновременно, так же, как и различия между ними, нельзя не учитывать.

Ситуационные задачи выявляются сразу же после обретения статуса юридического лица, в ходе непосредственного взаимодействия фирмы со своими контрагентами, клиентами и конкурентами, причем их объем способен потрясти любого предпринимателя, только что открывшего дело, прежде всего – начинающего субъекта бизнеса. Для правильной оценки возникающих ситуаций и выбора наилучших форм ситуационного поведения учредители фирмы, а впоследствии - и ее менеджеры должны руководствоваться деловой стратегией, а также обусловленными ею содержанием деятельности фирмы и алгоритмами тактического и ситуационного поведенческого инструментария.

Стратегические задачи являются важнейшими детерминантами выбора фирмой модели поведения и делового инструментария.

Предпринимательская фирма прежде всего оказывается перед необходимостью угадать (или предугадать) собственную миссию.

Таковой является объективное предназначение фирмы, созданной определенными учредителями в определенное время, в определенном месте, на рынке, обладающем определенными структурой, интенсивностью спроса, потребительскими традициями и поведенческими склонностями разнообразных субъектов бизнеса.

Угадывание учредителями фирмы миссии фирмы и формирование стратегии фирмы – это по существу один и тот же процесс, ибо стратегия представляет собой совокупность установок, нацеливающих фирму на реализацию своего предназначения (правильно, либо неправильно понятого) в бизнесе. Стратегия содержит то самое важное в организации и содержании деятельности предпринимательской фирмы, которое делает ее особенным, не похожим на других субъектом бизнеса.

Формируя «портфель» стратегических задач, фирма стремится отразить в содержании и структуре этих задач свое понимание миссии. С понятием «стратегия» обычно тесно связано и понятие перспективы. Угадав собственную миссию, фирма определяет сроки собственной жизни в бизнесе (либо провозглашает свое «бессмертие»). Чаще всего формулирование стратегии фирмы состоит в определении ее долгосрочных деловых перспектив.

Что же касается краткосрочных деловых перспектив, то последние формируют основу оперативных (тактических) задач, к решению которых учредители фирмы приступают, наметив стратегию и перспективы долгосрочного развития. И лишь затем, исходя из содержания оперативных задач, фирма приступает к разработке, прогнозированию и моделированию ситуационных (конъюнктурных) задач, т.е. начинает определять содержание и алгоритмы собственного поведения в процессе взаимодействия с конкретными клиентами, контрагентами и конкурентами, а также способы реакции на встречные действия упомянутых субъектов бизнеса. Главным же в конкретной ситуации начального этапа является определение программы и последовательности действий предпринимательской фирмы.

Как правило, эти задачи вытекают из необходимости обеспечения организационных, юридических и финансовых основ полноценного функционирования новой предпринимательской фирмы.

Конечно, подобные проблемы возникают не только у фирмы, лишь становящейся на ноги, но и у вполне зрелых предпринимательских компаний, но на начальном этапе функционирования их решение приобретает особое значение.

Начальный этап деятельности любого субъекта предпринимательского бизнеса всегда имеет содержательную, технологическую и организационную специфику.

Содержательная специфика начального этапа функционирования предпринимательской фирмы состоит в относительной неопределенности стратегических, оперативных и ситуационных установок фирмы по отношению к предмету (предметам) деятельности, перечню сегментов рынка, которые предполагается освоить, клиентской и партнерской базам, среде и инфраструктуре бизнеса. Именно на данном этапе стратегические, оперативные и ситуационные задачи фирмы должны быть преобразованы в соответствующие деятельностные установки.

Учредителям и менеджерам фирмы необходимо, прежде всего, сразу по завершении процедуры государственной регистрации сформировать «дерево целей» (это называется процедурой целеполагания), которому в дальнейшем должны быть подчинены определение долгосрочных и краткосрочных перспектив деятельности фирмы, а также процесс реализации этих перспектив.

Следует иметь в виду, что содержание «дерева целей», сформированное в самом начале жизненного пути предпринимательской фирмы, в дальнейшем будет влиять на определение места фирмы на рынке, направлений деятельности фирмы, состава критериев, используемых для оценки эффективности работы фирмы и для поощрения сотрудников.

Выработка фирмой деятельностных установок представляет собой ранжирование целей фирмы по степени значимости, глубины содержания, срокам достижения, а также разработку и принятие директивных (т.е. обязательных к исполнению) документов, заставляющих всех сотрудников данной фирмы действовать исключительно в направлении достижения намеченных целей. При этом важно помнить, что стратегические установки фирмы не могут существовать рядом или помимо тактических и ситуационных.

В качестве важнейших стратегических целей внутри «дерева целей» обычно понимаются рентабельность, ликвидность, надежность и рост. Именно в этих терминах определяется совокупность стратегических установок, отражающих стремление субъектов предпринимательского бизнеса реализовать свои деловые интересы в соответствии с угаданной (или плохо угаданной) ими миссией фирмы, а также зафиксировать сроки и другие количественные параметры деятельности, в рамках которых субъекты бизнеса постараются эти интересы обязательно отстоять в соперничестве с иными субъектами бизнеса.

рост ликвидность Стратегические цели надежность рентабельность Рис. 13.1. Стратегические цели предпринимательской фирмы.

Наиболее очевидной стратегической целью предпринимательской фирмы, а, по мнению авторов некоторых изданий, - основной ее целью является обеспечение постоянно возрастающего дохода. Именно через величину доходов, считают многие, в концентрированном виде отражается степень благополучия и успехи фирмы в избранной сфере бизнеса.

Конечно, каждая предпринимательская фирма стремится обеспечить как минимум стабильность в получении доходов, а как максимум – в их увеличении. Важнейшим показателем успешной работы фирмы принято считать рентабельность.

Рентабельность – это относительный показатель эффективности хозяйственной деятельности предпринимательской фирмы, выражающийся в двух основных формах:

1) рентабельность фирмы - отношение полученной фирмой прибыли к сумме основных и оборотных фондов этой фирмы;

2) рентабельность продукции - отношение полученной фирмой прибыли к полной себестоимости товарной продукции фирмы.

Многие субъекты предпринимательского бизнеса используют этот показатель как основной критерий результативности работы своей компании. Затраты каждой компании должны не только окупиться, вернуться в исходное состояние, но и принести дополнительный доход, который можно использовать на нужды потребления, а также на новые инвестиции в предпринимательскую деятельность. Величина этого дохода может, естественно, оказаться разной у разных субъектов бизнеса. Чем эффективнее действует предпринимательская фирма, тем более высоким оказывается в итоге уровень ее рентабельности.

Будучи отражением стратегической установки, показатель рентабельности может, однако, применяться владельцами и менеджерами компаний для оценки достижения тактических и даже ситуационных целей. В этих случаях необходимо помнить о том, что «превращение стратегии в тактику» чревато серьезными проблемами для любого из субъектов предпринимательского бизнеса.

Во-первых, некоторые субъекты бизнеса стремятся занизить, а то и попросту скрыть от налоговых органов действительную величину прибыли в целях уменьшения собственной налогооблагаемой базы.

Используя различные методы учета амортизации, формирования себестоимости продукции, оценки стоимости имущества, такие хозяйственники в конце концов успешно превращают фактическую прибыль в «бумажные» убытки, и наоборот. Нередки случаи, когда российские компании, годами не вылезающие из «бумажных» убытков (с целью сокрытия налогооблагаемой прибыли), вдруг становятся прибыльными и преуспевающими. Сделавшись таковыми, они, далее, благополучно получают кредиты в банке, либо финансовые ресурсы из бюджетов целевых государственных программ, например, из фонда занятости.

Во-вторых, иные недальновидные собственники и менеджеры компаний оказываются способными принести в жертву долгосрочную конкурентоспособность собственной фирмы ради быстрого извлечения текущей прибыли. Экономические программы, направленные исключительно на повышение прибыли, являются не чем иным, как «выжиманием соков» из имеющихся ресурсов, в том числе и из действующего персонала фирмы. Необдуманные, лишенные системности и стратегического целеполагания решения руководителей таких программ, действительно, могут обусловить кроткосрочный рост прибыли и рентабельности компании, но в конечном итоге они приводят к ухудшению конкурентного положения компании на рынке и даже к дефициту финансовых ресурсов.

Тем самым бездумная погоня за сиюминутной прибылью способна обернуться забвением субъектом бизнеса и долгосрочных эгоистических интересов, и общественных интересов.

Показатели прибыли и рентабельности отражают результативность и эффективность деятельности предпринимательской фирмы за прошедший период времени, а не ее стратегический потенциал и возможности в будущем.

Чтобы избежать таких «проколов», большинство здравомыслящих менеджеров и собственников компаний, постоянно стремясь к повышению уровня рентабельности и увеличению размеров прибыли, стараются вместе с тем не забывать, что стратегическое целеполагание в предпринимательской фирме всегда должно иметь комплексный характер. Все вырабатываемые стратегические установки необходимо гармонично и эффективно увязывать между собой. Поэтому не менее, чем увеличение доходов, предпринимательской фирме важны и другие стратегические установки. Это относится, например, к стратегической установке на рост компании, то есть на увеличение активов этой компании или размеров ее товарооборота.

Данная цель может быть достигнута как за счет повышения эффективности работы компании в целом, в частности, за счет привлечения новых инвестиционных ресурсов, так и вследствие увеличения ее размеров в результате процессов слияния и поглощения предпринимательских фирм.

Для достижения компанией высокой скорости роста компании ее владельцы и менеджеры могут, так же, как и в случаях со стремлением обеспечить увеличение рентабельности любой ценой, преувеличивать роль инвестиционных и объединительных факторов в процессе стабильного и полноценного развития своей фирмы.

Руководители отдельных компаний порой чрезмерно увлекаются технологическими и организационными вопросами роста предпринимательской фирмы, выставляя в качестве главной цели своей деятельности достижение фирмой необозримых размеров, но при этом напрочь забывая об обеспечении надежности ее функционирования и ликвидности.

Ярким примером тому является история компании “Вессолинк”.

Будучи в середине 90-х годов лидером рынка пейджинговой связи, одним из крупнейших операторов московского рынка пейджеров, компания принялась за быстрый рост и расширение. Она принялась открывать новые филиалы, при этом финансовые ресурсы компании вкладывались в рискованные проекты, направленные на охват пейджинговой связью всей территории России. Действуя в этом направлении, «Вессолинк» благополучно поглотила “Единую пейджинговую компанию”, создав в конце концов объединенное акционерное общество. Но если тарифы на обслуживание, установленные “Вессолинк – ЕП”, были одними из самых высоких на российском рынке, то качество и ассортимент предоставляемых услуг оставляли желать лучшего. Это привело к снижению ликвидности, надежности и прибыльности компании, менеджеры и сотрудники фирмы столкнулись с отсутствием ясных перспектив развития и с задержками по выплате зарплаты.

Несомненно, явным заблуждением выступает свойственная немалому числу субъектов бизнеса уверенность в том, что размеры предпринимательской фирмы служат весомым аргументом в пользу признания ее деятельности эффективной. Порой приходится сталкиваться с явной гигантоманией: ведь многие предприниматели искренне считают, что до тех пор, пока их фирма не станет крупнейшей в своей области в стране, а еще лучше, если во всем мире, она останется уязвимой для атак конкурентов.

Действительно, стремительно растущие компании привлекают внимание и вызывают деловой интерес у инвесторов, клиентов, контрагентов этих компаний. Такие компании легко формируют ажиотажный спрос на свои услуги, а это способствует быстрому становлению клиентской базы. Однако, стратегическая установка на «развитие ради развития» крайне опасна именно в стратегическом смысле. Нетрудно понять, что искусственно ускоряемый рост предпринимательской фирмы может породить «бумажных гигантов», неспособных к отражению рыночных угроз, как правило, практически неуправляемых и беспомощных перед лицом любых предпринимательских рисков (прежде всего, финансовых и инвестиционных), от которых не смогут защитить даже сверхмощные страховые компании. Инвесторы таких компаний порой слишком поздно осознают, что они вложили деньги в мыльный пузырь.

Чтобы избежать искушения в создании псевдоэффективного бумажного гиганта, следует помнить, что наряду с созданием стратегической установки на рост владельцам и менеджерам предпринимательской фирмы необходимо сформулировать такие же установки на рентабельность, ликвидность и надежность.

Ликвидность предпринимательской фирмы обычно определяется как прогнозируемая платежеспособность компании.

Используя термин «ликвидность компании», можно оценить скорость обращения финансовых ресурсов фирмы и воспроизведения ее материальных ресурсов, частично или полностью изнашивающихся в процессе осуществления предпринимательской деятельности.

В зависимости от указанных параметров можно примерно оценить и стоимость самой компании. Важнейшей составляющей ликвидности предпринимательской фирмы служит фактическая цена самой компании, формирующаяся под влиянием соотношения платежеспособного спроса на данную компанию как на специфический объект коммерческой сделки и финансовых условий ее продажи. Продажа компании (иначе говоря, продажа бизнеса) является весьма распространенным явлением в странах с рыночно ориентированной экономикой. Поэтому, определяя стратегические установки на начальном этапе функционирования компании, ее менеджеры и владельцы должны обязательно держать в голове, что называется, «про запас», возможность продажи этой компании.

Больше того, некоторые компании создаются в принципе в целях последующей продажи. В тех же государствах, имеющих длительную историю развития рыночных отношений, специфический бизнес на «выращивании» предпринимательских фирм в целях последующей торговли ими уже давно не является экзотикой. Ликвидность предпринимательской фирмы означает в такой ситуации возможность продажи фирмы в случае и в момент возникновения в том необходимости.

Надежность фирмы – это четвертая по счету важнейшая стратегическая установка, вырабатываемая фирмой на начальном этапе ее функционирования. Надежность предпринимательской фирмы представляет собой синтетический термин, который используется, как правило, в различных смыслах. Под надежностью фирмы можно понимать одновременно и ее финансовую устойчивость, и рост стоимости ее акционерного капитала, и увеличение размеров дивидендов, приходящихся на единицу акционерного капитала, и стабильное и гарантированное возрастание размеров заработной платы, и отсутствие роста цен на продукцию данной фирмы.

В целом, завершая рассмотрение совокупности стратегических установок, вырабатываемых фирмой на начальном этапе своего функционирования, можно сделать три вывода, которыми следует руководствоваться на старте:

1) Если речь идет о стратегическом развитии компании, а не просто - о ее выживании, ни одна из рассмотренных установок не является самодостаточной.

2) Сосредоточение внимания руководства фирмы только на одной области ее деятельности, либо только на одной стратегической установке приводит к возможности возникновения проблем с реализацией других.

3) Чем больше фирма будет затрачивать усилий для выполнения одной из стратегических установки, игнорируя остальные, чем сильнее станет она стремиться к совершенствованию лишь какой либо одной абстрактно избранной совокупности показателей деятельности, тем в большей степени сформируется угроза утраты стабильности в функционировании фирмы.

Успех фирмы, особенно на начальном этапе, во многом зависит от того, в какой мере стратегические установки данной фирмы представлены в ее тактике, а тактические установки – в конкретных моделях ситуаций. Стратегия не должна сводиться к решению сиюминутных задач, и, напротив, реализация сиюминутных целей не должна заслонять собой стратегию. Издавая любой директивный документ (приказ, распоряжение, указание), владелец или менеджер фирмы обязан предусмотреть все стратегические, оперативные и ситуационные последствия его исполнения.

Технологическая специфика начального этапа функционирования предпринимательской фирмы состоит в жизненной важности для фирмы налаживания алгоритмов поведения и взаимодействия с другими субъектами бизнеса. Как и всякий новичок, созданная предпринимательская фирма в начале своего пути остро нуждается в быстром признании со стороны потенциальных клиентов, контрагентов и конкурентов. Отсутствие такого признания чревато в лучшем случае тем, что новую фирму просто никто не заметит, а в худшем – вполне допустимой агрессией со стороны старожилов рынка, притом всех одновременно. Клиенты агрессивно откажутся пользоваться услугами нового субъекта бизнеса, контрагенты публично усомнятся в профессиональных способностях его менеджеров, ну а конкуренты постараются вообще избавиться от нежданного соперника. Образно выражаясь, цветок предпринимательства в этот период еще столь бледен и слаб, а садовник - столь не уверен в своих силах, что цветок этот может легко погибнуть под воздействием разрушительных центробежных сил рынка.

Разработка технологических алгоритмов внедрения на рынок для обеспечения последующего стабильного присутствия на нем обусловлено тем, что от способа и характера решения именно таких стартовых вопросов зависят - общественный имидж, которым должна незамедлительно обзавестись вновь созданная компания;

- четкое обозначение делового инструментария фирмы – методов и способов достижения намеченных целей и выполнения принятых деятельностных установок;

- обеспечение такой степени внешней и внутренней устойчивости фирмы, при которой данная фирма не может быть легко и безнаказанно проигнорирована другими субъектами бизнеса, тем более – устранена с рынка.

Обеспечение полноценного функционирования фирмы Общественный Создание делового Деловая имидж фирмы инструментария устойчивость фирмы фирмы Рис. 13.2. Создание технологических алгоритмов развития фирмы.

Технологические алгоритмы внедрения фирмы на рынок содержат набор разнообразных технологических инструментов, позволяющих новой компании увязать деятельностные установки, направленные на достижение стратегических, тактических и ситуационных целей, с ресурсной базой фирмы, вероятными внутренними и внешними инвестициями в ее деятельность, кадровым потенциалом, а также приемы использования этих инструментов. В настоящем разделе учебника «Основы бизнеса» предполагается рассмотрение наиболее важных технологических инструментов, составляющих основу внутренней технологии деятельности предпринимательской фирмы, таких как обоснование маркетинговой политики, создание финансовой платформы предпринимательства, в том числе обоснование и принятие бизнес-плана начальной деятельности фирмы, наём управленческого и исполнительского персонала.

Мы также познакомимся с некоторыми технологическими инструментами фирмы, применяемыми в области внешней технологии (или поведенческой технологии), а именно заключение коммерческих сделок, формирование экзогенных (внешних) коммуникаций, имеющих прямой и косвенный характер, в том числе определение и реализация путей рекламирования фирмой своей деятельности, формирование имиджа фирмы. В седьмом разделе учебника мы также обратимся к некоторым приемам использования различных технологических инструментов в современной системе бизнеса.

Организационная специфика начального этапа функционирования предпринимательской фирмы состоит в создании организационных и юридических основ жизнедеятельности вновь созданной фирмы. И разноуровневые (стратегические, оперативные, ситуационные) деятельностные установки, и технологические алгоритмы функционирования фирмы останутся мертвы, пока не получат адекватного легального и организационного отображения. На начальном этапе, сразу же после обретения статуса юридического лица, фирме приходится непосредственно столкнуться с необходимостью решения следующих вопросов:

утверждение и исполнение внутреннего регламента деятельности фирмы, в частности, для осуществления ее управленческими и исполнительными органами своих властных полномочий;

определение форм контроля управленческих и исполнительных органов фирмы со стороны ее учредителей;

подбор и расстановка наиболее важных работников управленческих и исполнительных органов фирмы, налаживание внутрифирменного менеджерского документооборота;

создание нормативно-правового обеспечения предпринимательской деятельности фирмы в соответствии с действующим законодательством;

обеспечение безопасного функционирования предпринимательской фирмы.

Определить Подобрать форму контроля Утвердить и расставить за и исполнять основных исполнительным внутренний исполнителей органом регламент Основы функционирования Принять фирмы бизнес-план Создать механизм деятельности фирмы, соответ Обеспечить ствующий зако Определить безопасность нодательству основные пути деятельности фирмы рекламирования товара, услуги Рис. 13.3. Некоторые технологические и организационные задачи обеспечения функционирования фирмы на начальном этапе.

13.2. Разработка внутреннего регламента предпринимательской фирмы Субъектам предпринимательского бизнеса, начинающим свою деятельность, в особенности тем, кто становится предпринимателем впервые, следует помнить о том, что, несмотря на значимость вопроса скорейшей выработки деятельностных установок и технологических алгоритмов работы компании, ключевой стартовой проблемой выступает все же разработка и принятие внутреннего регламента новой компании. Без своевременного обеспечения организационных и нормативно-правовых условий функционирования предпринимательской фирмы заниматься содержательными и технологическими проблемами бессмысленно. Ведь прежде всего необходимо разобраться с тем, кто именно, в каком объеме и посредством каких административных рычагов имеет возможность влиять на принятие основополагающих решений.

Внутренний регламент предпринимательской фирмы создается в целях налаживания механизма оперативного взаимодействия учредителей и различных подразделений данной фирмы и выполняет функцию её важнейшего нормативно-правового документа, раскрывающего и развивающего основные положения устава.

Основные вопросы устава предпринимательской фирмы описываются во внутреннем регламенте фирмы более подробно, как бы раскрываются в нем. Если устав фирмы определяет базовые положения, касающиеся взаимодействия учредителей (участников) между собой, а также с управляющим органом этой фирмы (советом директоров или генеральным директором) и ее исполнительными подразделениями, то внутренний регламент проявляет и описывает конкретные процедуры этого взаимодействия, а также технологии принятия стратегических, тактических и ситуационных решений.

Из уставных документов любой компании, к примеру, невозможно что-либо понять о том, чем конкретно руководствуется данная компания в процессе решения кадровых вопросов – принимая на работу и увольняя сотрудников. Однако во внутреннем регламенте этой компании критерии и процедуры работы с персоналом могут быть детально охарактеризованы. В нем, в частности, может быть сказано о том, что кандидаты на ту или иную должность принимаются на работу только после прохождения специальной процедуры проверки по линии службы безопасности компании. Так же в регламенте может быть указано, что претенденту на должность следует иметь определенный стаж работы и уровень квалификации, а также он не должен быть замечен в связях с «преступным миром» в предшествующем периоде своей трудовой деятельности.

Во внутреннем регламенте фирмы подробно раскрываются важные элементы её деятельности. Они приведены на рисунке 12.9.

Внутренний регламент фирмы определяет её архитектуру, расположение элементов которой призвано обеспечивать устойчивость всего внутреннего организационного положения фирмы, неизменность ее стратегических установок под влиянием конъюнктуры, стабильность избранных технологических алгоритмов.

Это очень важно иметь в виду, учитывая, что каждая предпринимательская фирма одновременно вступает в многочисленные и противоречивые деловые связи с различными субъектами бизнеса, которые могут тем или иным образом непосредственно влиять на содержание ее внутреннего организационного устройства.

порядок организации и проведения общего собрания учредителей фирмы, совета директоров фирмы, включая процедуры голосования и подсчета голосов;

порядок назначения на должность отдельных работников исполнительных органов фирмы и увольнения последних с должности;

порядок принятия решений должностными лицами фирмы и степень их компетенции;

порядок взаимодействия между различными внутренними подразделениями фирмы (отделами, управлениями, мастерскими).

Рис. 12.9. Основные составляющие внутреннего регламента фирмы.

Внутренний регламент фирмы призван указывать на способы и организационные механизмы принятия решений по различным вопросам, которые лишь в первом приближении могут показаться малозначительными.

На самом же деле они имеют жизненно важный характер для деятельности фирмы.

Например, регламент может определять, что для проведения общего собрания учредителей или совета директоров фирмы достаточно лишь телефонного сообщения о времени и месте проведения такого собрания. В этом случае процесс оповещения учредителей или членов совета директоров оказывается неподконтрольным большинству учредителей. Обычно в крупных фирмах применяют, поэтому, форму заблаговременной рассылки заказных писем с уведомлением о вручении.

Важно определение того порядка, в котором члены совета директоров фирмы или учредители должны принимать участие в голосовании (они могут голосовать сами или через доверенных лиц, голосовать поднятием руки, с помощью компьютеров или же в письменной форме). Во внутреннем регламенте фирмы следует также указать на то, как и кем именно подсчитываются голоса, как, наконец, определяется количество голосов, необходимое для принятия решения.

Внутренний регламент фирмы также определяет порядок решения кадровых вопросов, в том числе • процедуру приема на работу и увольнение сотрудников;

• полномочия в этом процессе председателя правления фирмы и совета директоров.

Обычно эту работу выполняет председатель правления фирмы, но в отдельных случаях он правомочен делать это только с одобрения совета директоров или общего собрания учредителей, если это записано во внутреннем регламенте фирмы.

Внутренний регламент фирмы определяет, какие решения и в каких случаях может принимать то или иное должностное лицо фирмы.

Например, внутренний регламент коммерческого банка содержит порядок принятия решений о предоставлении ссуды. Такие решения, в зависимости от величины ссуды, могут принимать:

• председатель правления банка, • правление банка как коллегиальный орган управления, • совет директоров банка по представлению председателя правления.

В соответствии с таким порядком определены границы полномочий и степень ответственности разных должностных лиц за принятие серьезных финансовых решений, которые могут повлечь разнообразные последствия как для клиентов.

Внутренний регламент фирмы содержит порядок взаимодействия между подразделениями фирмы, включая процедуры движения документов, меры компетенции каждого подразделения, в подготовке и согласовании решений руководства предпринимательской фирмы.

Определение порядка взаимодействия внутренних подразделений компании представляет собой двуединую задачу. Во первых, учредители компании должны, во взаимодействии с высшими менеджерами данной компании, составить список подразделений, без создания которых деятельность компании оказывается невозможной. От того, какие именно отделы, департаменты, управления, службы, комиссии и другие структурные подразделения будут сформированы на начальном этапе, зависит полнота охвата фирмой основных уставных задач в процессе будущей деятельности. На начальном этапе функционирования руководству компании следует либо сразу же в приказном порядке ввести в действие необходимые подразделения, либо, если такие решения невозможны, хотя бы обозначить временные и кадровые перспективы создания таких подразделений, зафиксировав это в программе действий компании.

Во-вторых, руководству компании необходимо построить иерархию внутренних подразделений компании. Под иерархией обычно понимается соподчинение различных подразделений предпринимательской фирмы, включающее разведение этих подразделений на разные уровни компетенции в принятии решений, определение порядка взаимодействия подразделений одного уровня и подчинения подразделений низшего уровня подразделениям более высокого уровня. Отсутствие описания иерархии внутренних подразделений в действующем регламенте фирмы чревато дезорганизацией работы фирмы сразу же после формирования ее подразделений.

Каждый департамент или отдел должен ясно представлять не только предмет своей деятельности, но и место в структуре компании.

Он должен четко понимать, к кому в руководстве и с каким вопросом он имеет право обращаться, с кем именно обязан согласовывать вносимые предложения и проекты приказов, и, наконец, - перед кем непосредственно ему необходимо отчитываться о выполнении установок, принятых руководством фирмы.

Иерархия внутренних подразделений компании впоследствии начинает находить выражение в порядке согласования документов и в процедуре организации внутреннего документооборота, которые также должны быть установлены на начальном этапе функционирования предпринимательской фирмы. Задачами, возникающими в связи с созданием грамотного механизма документооборота, являются - обеспечение эффективного взаимодействия внутренних иерархически соподчиненных подразделений компании;

- ускорение процессов согласования и принятия решений;

- обеспечение прозрачности всей совокупности происходящих внутри фирмы процессов, что дает руководству фирмы возможность активно влиять на данные процессы.

Технологически руководство компании может использовать любые способы организации документооборота – от переписки на бумаге с использованием реальных подписей должностных лиц компании до создания электронных корпоративных систем управления документооборотом с применением так называемых электронных подписей.

Внутренний регламент фирмы Порядок Процедура Компетенция каждого взаимодействия движения подразделения при между документов подготовке решений подразделениями руководства фирмы Рис. 13.4 Внутренний регламент фирмы.

Разработка внутреннего регламента предпринимательской фирмы позволяет сформировать нормативно-правовую и организационную платформу будущей деятельности. Сама же деятельность фирмы начинается после приема на работу сотрудников.

Об этом пойдет речь в следующем параграфе учебника.

13.3. Наем высшего управленческого персонала фирмы.

Предпринимательство и менеджмент До сих пор при характеристике организационного устройства предпринимательской фирмы мы пользовались расплывчатым термином «руководство компании». Настало время объяснить значение этого термина, указав, в частности, на неоднородность реального руководящего состава любой предпринимательской фирмы, включающего две неодинаковые категории руководителей – учредителей (предпринимателей) фирмы и менеджеров данной фирмы, являющихся наемными работниками, а потому – субъектами наемно-трудового бизнеса.

Наряду с принятием внутреннего регламента фирмы, учредители на начальном этапе её работы обязаны также позаботиться о немедленном приеме на работу основных должностных лиц в органы управления фирмой и в исполнительные подразделения этой фирмы, а также об установлении форм стратегического, оперативного и ситуационного контроля деятельности этих работников. Таким образом, процесс укомплектования фирмы необходимым персоналом складывается из найма основных менеджеров компании и всего остального персонала.

Ни одна компания не может начать действовать, если в ней нет менеджеров, - другими словами, руководителей органов управления (председателя правления, генерального директора, главного управляющего). Термин «менеджер» мы распространяем на всю совокупность должностных лиц компании, причастных к принятию управленческих решений в этой компании, хотя само слово «менеджер» (от английского manager - буквально: «умелец») имеет различные интерпретации в современной литературе.

В обширной совокупности вопросов, которые приходится решать учредителям в процессе «запуска» новой предпринимательской фирмы, нет, пожалуй, другого, столь же значимого, как прием на работу основных (высших) менеджеров. Без профессиональных менеджеров не может обойтись ни один предприниматель.

Предприниматель может быть яркой личностью, способной проявить изобретательность, энергию, но зачастую он оказывается не в состоянии последовательно спланировать деятельность сотрудников.

Чаще всего, он одержимо работает сам, но далеко не всегда его деловая энергия с восторгом воспринимается окружающими.

В отличие от него менеджер – это человек, профессионально осуществляющий управленческие функции, непосредственно организующий функционирование предпринимательской фирмы в качестве реального субъекта бизнеса. Он должен обладать профессиональными знаниями, навыками и опытом для • организации определенного производственного процесса;

• ведения финансовой деятельности фирмы;

• осуществления маркетинга фирмы;

• подбора, развития персонала и управления им;

• организации внешних коммуникаций фирмы.

Как бы ни был изначально талантлив предприниматель, он нуждается в профессиональных организаторах-менеджерах, которые ведут повседневную управленческую работу на фирме.

Различия между предпринимателем и менеджером Табл. 14.1.

Предприниматель Менеджер Инициатива Обязательное условие, В рамках без ограничений определенных целей Ответственность Полная юридическая В рамках полномочий Содержание Выдвижение идей и Профессиональное деятельности концепций управление фирмой Выделение специфической профессиональной деятельности людей по управлению другими людьми произошло в момент возникновения человеческого общества и присутствовало на всех этапах его развития. Для успешного противостояния природе и враждебному окружению себе подобных люди вынуждены были не только объединять свои усилия, но и, в условиях разделения труда, соглашаться со специализацией отдельных соплеменников в качестве вожаков, царей, князей, императоров, вождей, других начальников - светских и религиозных.

Коллективное управление, несмотря на внешнюю привлекательность и демократизм, далеко не всегда оказывалось эффективным, особенно в процессе принятия оперативных и конъюнктурных решений. Принятие решений специализирующимся на этой функции лицом и единоначалие в осуществлении контроля исполнения этих решений оказывались эффективнее. В конце концов, стало очевидным, что единоличный руководитель – это особая роль в осуществлении субъектом предпринимательского бизнеса своей деятельности. Единоличные руководители впоследствии получили наименование менеджеров.

Каждый единоличный руководитель стремится добиваться исполнения своих целевых установок. Для их достижения он управляет работой других людей, представляет этих людей внутри и за пределами субъекта бизнеса, лоббирует их интересы, согласовывает действия совокупности сотрудников во времени и пространстве, осуществляет от имени субъекта бизнеса официальное реагирование на изменения во внутренней среде фирмы и во внешней среде бизнеса, а также предвидение этих изменений.

Единоличный руководитель – человек, наделенный полномочиями принимать управленческие решения и организовывать их выполнение.

Самые важные и самые основные назначения на должность – это прием на работу в фирму людей, которые могли бы справиться с такими ролями единоличных руководителей. Ниже мы рассмотрим разные уровни менеджмента, а пока подчеркнем, что ключевым вопросом выступает поиск профессионально подготовленных сотрудников и привлечение их к работе на высшем уровне управления компанией (этот уровень называется топ менеджментом). Топ-менеджерами (от английского top-manager) являются генеральный или исполнительный директор компании и его заместители, председатель и члены правления компании, а также другие высшие руководители, наименование должностей которых должно содержаться в уставе и внутреннем регламенте предпринимательской фирмы.

Не менее важным сотрудником, по совокупности выполняемых функций также относящийся к топ-менеджменту фирмы, является руководитель бухгалтерии данной фирмы (главный бухгалтер). Его назначение на должность осуществляется немедленно после принятия решения о создании фирмы. В противном случае бухгалтерский учет на фирме может с самого начала ее деятельности оказаться в плачевном состоянии.

Важно отметить, что функция главного бухгалтера важна исключительно в российском бизнесе. Это обусловлено тем, что для осуществления любых платежей по любым сделкам в России требуется подписание платежного документа двумя людьми (так называемое правило «двух подписей»). Обладателями таких подписей являются один, два или три топ-менеджера компании (они обладают правом «первой подписи» платежных документов), а также главный бухгалтер компании и его заместитель (они обладают правом «второй подписи» платежных документов). Подписание платежных документов в России двумя лицами одновременно является, однако, не только и не столько правом указанных должностных лиц, сколько их обязанностью.

За рубежом, в странах с рыночно ориентированной экономикой предпринимательские фирмы, как правило, не имеют штатных бухгалтеров. Функции же, связанные с ведением бухгалтерского учета, выполняют специализированные компании, работающие в сфере экспертного, либо экспертно-консалтингового бизнеса.

Учредители, назначив на должности ответственных работников высшего уровня внутрифирменного менеджмента, сталкиваются с необходимостью решения деликатного вопроса об организации контроля над действиями этих работников. Указанный вопрос является непростым, так как при его решении важно, с одной стороны, предоставить управленческим органам фирмы и единоличным руководителям свободу действий, но при этом, с другой стороны, – не допустить, чтобы свобода топ-менеджеров в итоге переросла в полную независимость должностных лиц фирмы от ее учредителей. Учредители фирмы оказываются в этот момент перед необходимостью одновременной реализации трех групп задач.

Во-первых, им необходимо сформировать квалифицированную команду управленцев, вместе с которой им предстоит в дальнейшем определять стратегические и иные установки компании, а также технологические алгоритмы и организационные условия развития компании. В какой-то перспективе им, возможно, придется доверить этим менеджерам многое – именно так происходит сегодня в крупнейших международных корпорациях, в особенности в открытых акционерных обществах, для которых характерно масштабное распыление акций в мировом масштабе в сочетании с фактическим отсутствием в таких компаниях контрольных пакетов акций.

Вместе с тем, во-вторых, учредители компании не имеют права отдавать инициативу в выдвижении каких-либо задач, имеющих стратегическое значение в руки наемных менеджеров, по крайней мере, именно на начальном этапе функционирования компании.

Опасность утраты влияния на механизмы принятия решений влекут за собой тяжелые последствия прежде всего для молодых предпринимательских фирм, которые именно на начальном этапе функционирования могут оказаться в руках малокомпетентных или недобросовестных людей, получивших менеджерские должности вследствие грубых кадровых просчетов. Прием на работу основных наемных руководителей ни в коем случае не должен сопровождаться торопливостью, либо применением форм назначения на должность людей по протекции.

В любом случае, кто бы ни рассматривался в качестве претендента на должность, стратегическая инициатива должна оставаться в руках учредителей фирмы до тех пор, пока указанные претенденты не пройдут серьезную проверку на профессиональную и деловую пригодность. В конце концов, владельцы компании всегда имеют возможность самостоятельно поруководить своей фирмой в качестве управленцев до принятия окончательных решений о назначении на должность выбранных ими менеджеров.

Наконец, в-третьих, учредители обязательно должны взять на себя инициативу по согласованию своих собственных интересов с интересами менеджеров. Следует исходить при этом из двух основных принципов организации взаимодействия между менеджерами и предпринимателями.

Первый принцип организации взаимодействия состоит в том, что предприниматели и менеджеры суть разные субъекты бизнеса, обладающие принципиально разными деловыми интересами.

Учредители фирм реализуют свои интересы, осуществляя предпринимательскую деятельность, наемные менеджеры, - продавая (сдавая в аренду) свою рабочую силу.

Учредитель-предприниматель полностью или в пределах своей доли в уставном капитале фирмы отвечает по обязательствам своей фирмы, он участвует в разделении рисков, которые принимает на себя его компания, и, наконец, он самостоятельно вступает в деловые отношения с другими субъектами предпринимательского бизнеса.

Что же касается менеджеров, то они, будучи несамостоятельны во всех внешних коммуникациях компании, отвечают лишь за выполнение функций, зафиксированных в трудовом контракте, и рискуют лишь своей профессиональной репутацией и добрым именем.

Второй принцип организации взаимодействия состоит в том, что предприниматели и менеджеры выполняют разные функции в процессе становления и развития предпринимательской фирмы. И было бы непростительной ошибкой считать, что, поскольку менеджеры не являются самостоятельными владельцами или совладельцами компании, они изначально играют в этой компании подчиненную роль, лишь исполняя руководящие указания владельцев компании. Наемные менеджеры компании – это, без преувеличения, равнозначные предпринимателям участники деловой деятельности этой компании, хотя они, действительно, не являются самостоятельными субъектами предпринимательского бизнеса.

Дело в том, что менеджеры компании обязаны, в отличие от рядовых работников, осуществлять творческую деятельность, связанную с конструированием новых компонентов бизнеса в сфере маркетинга, финансов, управления персоналом, управления продажами, рекламой, улучшением имиджа компании, в других сферах. Само это конструирование может не охватывать стратегические установки фирмы и ограничиваться всего лишь конъюнктурным регулированием деятельности компании, в котором все равно проявляется творческое начало.

Конечно, менеджеры выполняют эту работу в качестве наемного персонала. Однако, характер и содержание такой деятельности неизбежно превращают их труд в разновидность инновационной деловой деятельности, а их самих – по сути в скрытых предпринимателей.

Подлинные предприниматели обязано четко представлять возможности такого изменения роли менеджеров, в рамках которого последние способны, не превращаясь в действительных субъектов предпринимательского бизнеса по совокупности обязанностей, становиться таковыми, хотя и в неявной форме, по совокупности прав. Не принимая на свой счет обязательства компании, эти менеджеры оказываются в состоянии диктовать свои новые условия и клиентам фирмы, и ее контрагентам, и учредителям. При стечении благоприятных обстоятельств они могут захватить стратегическую инициативу и, по сути, попытаться поставить учредителей компании в зависимое положение.

Несовпадение интересов предпринимателей и менеджеров, а также различия выполняемых ими функций в организации и поддержании деятельности предпринимательской фирмы, с одной стороны, и активная инициативная роль в развитии компании, которая может стать характерным признаком деятельности топ менеджеров этой фирмы, - с другой, обусловливают необходимость инициирования предпринимателями-учредителями компании процесса согласования интересов обоих субъектов бизнесов.

Подобная инициатива со стороны менеджеров возможна лишь в том случае, когда последних стратегически устраивает статус субъектов именно наемно-трудового бизнеса, и менеджеры не желают ни сразу, ни в перспективе преображаться в явных предпринимателей. Роль же скрытых предпринимателей может оказаться столь удобной, и она может столь эффективно и долго исполняться наемными менеджерами, что, в конце концов, предпринимательский статус самих учредителей компании окажется под очевидным сомнением.

Реальность данной модификации отношений между предпринимателями – владельцами компаний и менеджерами этих компаний в крупном бизнесе была выявлена еще в конце 60-х годов прошлого века и описана одним из наиболее известных американских экономистов того времени Дж. К. Гэлбрейтом. Рассматривая особенности явления, которое он сам определял в качестве экономической власти в современном обществе, Дж. К. Гэлбрейт обосновал новую экономическую категорию «техноструктура», с помощью которой он попытался указать на конкретную расстановку субъектов бизнеса по степени их реального влияния на содержание деловой деятельности, в том числе, внешнего поведения крупных компаний.

Под техноструктурой этот теоретик понимал совокупность топ-менеджеров, осуществлявших непосредственное руководство технологическими процессами, маркетинговой деятельностью, а также управление персоналом, управление целевыми проектами, моделирование инноваций, организационное управление и управление финансами компании. По его мнению, начав с подчинения себе функций по конструированию конъюнктурных (ситуационных) и оперативных задач, возникающих перед компанией, техноструктура крупных корпораций полностью (уже в прошлом столетии! – авт.) подчинила себе все стратегические узлы развития данных компаний. Акционерам же указанных компаний техноструктура оставила лишь почетную обязанность одобрять, в форме голосования на общих собраниях акционеров, любые предложения по развитию корпораций и их взаимодействию с внешней средой, подготовленные управленческим аппаратом.

На наш взгляд, было бы преувеличением считать, что такого рода «управленческая революция» уже стала свершившимся фактом.

В реальной действительности стремление техноструктуры подчинить себе бизнес, как правило, натыкается на такое же стремление со стороны субъектов предпринимательского бизнеса. В крупном предпринимательстве, в особенности, в корпоративном (акционерном) бизнесе, роль высших менеджеров, действительно, существенно велика, ибо уровень профессиональной квалификации и масштабы профессионального опыта этих управленцев порой просто несопоставимы с аналогичными характеристиками большинства акционеров. В среднем и мелком бизнесе владельцы компаний, как правило, обладают всеми необходимыми профессиональными, деловыми и личными данными для выработки стратегических и иных установок и технологических алгоритмов, а также для принятия всех необходимых ответственных решений, направленных на развитие своих предпринимательских фирм.

И если таким предпринимателям удается на начальном этапе функционирования фирмы выстроить отношения с наемными менеджерами таким образом, чтобы, с одной стороны, сохранялось и всячески поощрялось творческое инновационное начало деятельности последних, а с другой стороны, - у менеджеров не возникало желания превращаться в скрытых предпринимателей, можно утверждать, что согласование интересов субъектов бизнеса успешно состоялось.

Для достижения целей согласования интересов предприниматели могут использовать разные инструменты влияния на деятельность своей компании, а именно:

- делегирование самим себе на начальном этапе функционирования фирмы функций высших менеджеров и выполнение этих функций;

- сохранение за собой указанных функций в течение неограниченного срока (использование такого инструмента обязательно в малом бизнесе, в особенности в тех видах деятельности по оказанию потребительских и коммерческих услуг, – например, в ресторанном бизнесе, шоу-бизнесе, мелкой розничной торговле, - клиенты которых привыкли рассчитываться за услуги наличными деньгами);

- назначение на должности в высшем менеджменте людей, разносторонне зависящих от учредителей компании;

- приглашение нанимаемых на работу топ-менеджеров войти в состав учредителей компании;

- создание системы гибкого контроля и стимулирования работы карьерного роста менеджеров;

- внимание к заботам и проблемам, возникающим в семьях сотрудников, в том числе топ-менеджеров, и создание алгоритмов их решения;

- формирование внутри фирмы общекорпоративных традиций неформального взаимодействия, в рамках которых фирма рассматривается сотрудниками, включая высших менеджеров как «родной дом»;

- систематическое проведение общих собраний учредителей и заседаний советов директоров компании с заслушиванием отчетов тех или иных представителей топ-менеджмента компании.

После того, как учредители компании нашли способ согласования собственных деловых интересов с интересами топ менеджеров, начинается совместная работа обеих групп субъектов бизнеса по формированию функциональной, организационной и субъектной среды предпринимательской фирмы.

ГЛАВА 14. ФОРМИРОВАНИЕ ФУНКЦИОНАЛЬНОЙ СРЕДЫ ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСКОЙ ФИРМЫ 14.1. Профессиональная и деловая платформы функциональной среды предпринимательской фирмы. Понятие конкурентоспособности предпринимательской фирмы С понятием «среда предпринимательской фирмы» мы сталкиваемся впервые. Сразу подчеркнем, что данное понятие является сложной экономической категорией, и в литературе содержится множество разных ее трактовок. В настоящем учебнике для объяснения сущности различных явлений, происходящих в сфере деловых отношений, используются термины - «среда предпринимательской фирмы», под которой понимается совокупность внутренних для фирмы связей, отношений и процессов;

- «среда бизнеса», под которой понимается совокупность внешних условий, факторов деятельности и особенностей окружения каждого из субъектов бизнеса.

Таким образом, здесь и далее «среда предпринимательской фирмы» понимается только в значении внутренней среды, между тем, как «среда бизнеса» - исключительно в значении внешней среды любого из субъектов бизнеса. Характеристике среды бизнеса посвящен седьмой раздел нашего учебника, а в настоящем разделе мы поговорим лишь о среде (внутренней среде) предпринимательской фирмы.

Среда предпринимательской фирмы содержит различные связи и процессы, происходящие внутри каждого из субъектов предпринимательского бизнеса, например, производственные, технологические, научно-исследовательские, конструкторские, дизайнерские, снабженческие, сбытовые, маркетинговые, инвестиционные, финансовые, кадровые, трудовые, социальные и другие. Указанную совокупность процессов и связей можно условно объединить в несколько групп по критерию относительной общности их содержания. Так, можно выделить организационную среду фирмы, субъектную среду фирмы, функциональную среду фирмы, а внутри последней – предметную среду деятельности фирмы и технологическую среду предпринимательской фирмы.

Функциональная среда предпринимательской фирмы состоит из совокупности функций, необходимых данной фирме для выполнения стратегических, оперативных и конъюнктурных установок. Все эти установки всегда имеют предметную и технологическую специализацию (изучение рынка, привлечение сторонних инвестиций, конструирование новых изделий, формирование ассортимента, производство и транспортировка продукции, проведение сделок, ведение бухгалтерского учета, осуществление финансовых операций, распределение прибыли, реклама, связи с общественностью, обеспечение собственной безопасности, другие функции). Поэтому внутри функциональной среды предпринимательской фирмы имеет смысл выделять ее профессиональную - предметную и технологическую - платформу (другими словами, предметную среду ее деятельности и технологическую среду фирмы), а также деловую платформу.

Под предметной средой деятельности предпринимательской фирмы понимается номенклатура и ассортимент предлагаемых данной фирмой товаров и услуг, а также совокупность материальных ресурсов (средств и предметов труда), применяемых в ходе создания данных товаров и оказания услуг. Под технологической средой предпринимательской фирмы понимается совокупность способов, методов, форм и приемов, применяемых фирмой в процессе оказания услуг, либо производства товаров, либо выполнения работ. Сотрудники и менеджеры предпринимательской фирмы, осуществляющие предметно и технологические определенные функции внутри фирмы, называются функционерами фирмы. Их численный состав, содержание и технологии деятельности, а также уровень оплаты их труда определяются, исходя из совокупности установок, которыми руководствуется фирма, и отражаются в штатном расписании фирмы.

Предметный и технологический виды функциональной среды предпринимательской фирмы подробно изучаются различными инженерными и технологическими науками. Конечно, и предприниматели – учредители компании, и топ-менеджеры этой компании должны быть в курсе предметного содержания и технологий деятельности всех подразделений и функционеров своей компании. Нет и не может быть ни эффективного «предпринимательства вообще», ни качественного «менеджмента вообще». Отсутствие специальных знаний в той или иной области деятельности ставит под сомнение и степень профессиональной пригодности топ-менеджера, готового (или согласного) руководить всем на свете, и меру предпринимательских талантов владельца компании, готового безбоязненно инвестировать ресурсы в совершенно неизвестные ему сферы применения капитала.

Однако, ни владельцу компании, ни ее топ-менеджеру вовсе не обязательно лично быть высококлассными специалистами в соответствующих предметных и технологических областях деятельности. Ведь для достижения инновационных, конструкторских, производственных, дизайнерских, ассортиментных, товароведческих, пиаровских и иных технологических успехов им достаточно пригласить на работу в свою компанию настоящих специалистов во всех этих элементах технологической среды и предметной среды деятельности предпринимательской фирмы.

Другое дело – понимание деловой предпринимательской основы функциональной среды любого из субъектов бизнеса. И предприниматели – учредители компании, и топ-менеджеры данной компании должны изначально, то есть в момент «запуска» фирмы быть способны к их формированию.

Стратегические, оперативные и конъюнктурные установки, принимаемые предпринимательской фирмой, не только должны быть предметно и технологически определенными, но и иметь деловую направленность. Поэтому функциональная среда предпринимательской фирмы всегда является сочетанием профессиональной и деловой платформ деятельности данного субъекта бизнеса. Функционирование предпринимательской фирмы, которое можно определить как проявление функциональной среды данной фирмы в процессе ее деловой деятельности, всегда должно быть направлено и на реализацию деловых интересов компании, и на профессиональное осуществление избранных видов деятельности.

В данной связи профессиональная и деловая платформы каждого из структурных подразделений компании и их сотрудников являются двумя сторонами функциональной среды предпринимательской фирмы. Отсюда, кстати говоря, уже известное нам разделение функциональных качеств каждого из работников (функционеров) любой компании на профессиональные и деловые.

С учетом вышеизложенного предпринимателям, создающим новую фирму, следует руководствоваться наличием в процессе функционирования фирмы известной двойственности. Это означает, что, во-первых, структурные подразделения компании и сотрудники компании, принятые на работу в указанные подразделения, должны быть изначально, с момента «запуска» компании профессионально сориентированы на выполнение заданных функций. Во-вторых, исполнение любых функций, даже на высокопрофессиональном уровне, может оказаться лишенным смысла, если деятельность по организации функционирования компании не направлена на реализацию деловых интересов данного субъекта предпринимательского бизнеса. Можно, к примеру, пригласить на работу в продовольственный магазин десяток талантливых программистов, но непосредственно от этого качество торгового сервиса не станет лучше, зато доходы владельца магазина существенно снизятся.

Подробное рассмотрение профессиональной платформы каждой из функций, осуществляемых предпринимательской фирмой как самостоятельным субъектом бизнеса, не входит в число задач курса «Основы бизнеса». Нас в дальнейшем будет интересовать в основном деловая платформа функциональной среды предпринимательской фирмы. Данная платформа формируется под влиянием совокупности факторов, имеющих эндогенную и экзогенную природу.

Эндогенными называются факторы, которые влияют на функции предпринимательской фирмы изнутри. К ним относятся уровень конкурентоспособности фирмы, а также пока неизвестные нам организационная среда и субъектная среда предпринимательской фирмы.

В последующих главах учебника «Основы бизнеса» мы поговорим о том, что организационная среда фирмы состоит из организационных взаимосвязей, участниками которых являются внутренние подразделения фирмы и ее функционеры, а также о том, что субъектная среда предпринимательской фирмы образуется в результате вступления фирмы в трудовые отношения с совокупностью функционеров данной фирмы. От того, как именно сформирована организационная структура фирмы, внутрифирменный менеджмент, на каких условиях приступили к работе в фирме ее функционеры, в немалой степени зависит состояние функциональной среды предпринимательской фирмы.

Другим эндогенным фактором, влияющим на деловую платформу функциональной среды предпринимательской фирмы, является уровень конкурентоспособности данной фирмы. Под конкурентоспособностью предпринимательской фирмы понимается сравнительный уровень совокупного материального, финансового, коммерческого, информационного и человеческого потенциала фирмы, который может быть использован владельцами и менеджерами фирмы для реализации каждым из субъектов бизнеса, представленных на фирме, своих деловых интересов, а также предпринимательский потенциал различных функционеров.

«Конкурентоспособность» - это важная категория теории предпринимательства, взаимосвязанная с одним из ключевых понятий системы бизнеса – «конкуренцией».

Материальный потенциал фирмы (или материальный капитал) включает совокупность предметов деятельности (средства и предметы труда), а также технологии производства товаров, оказания услуг и выполнения работ, применяемые фирмой, в том числе и инновационные технологии.

Коммерческий потенциал фирмы включает совокупность созданных и подлежащих реализации товаров, моделей оказания услуг, навыков выполнения работ.

Информационный потенциал фирмы включает совокупность профессиональной и деловой информации, имеющейся в компании, а также технологии создания, воспроизведения, представления и защиты информации (информационные и телекоммуникационные системы компании, в том числе пакеты профессиональных прикладных программ и вэб-сайты).

Финансовый потенциал фирмы включает совокупность финансовых активов фирмы (собственных и привлеченных посредством кредитов, инвестиций, либо безвозмездно), а также финансовых обязательств фирмы в отношении других субъектов бизнеса. Рассмотрим формирование этого элемента потенциала предпринимательской фирмы на стадии ее «запуска» подробнее.

Наряду с созданием организационной, субъектной, нормативно правовой основ деятельности предпринимательской фирмы учредители этой фирмы обязаны обеспечить и финансовые возможности ее нормального функционирования уже на начальном этапе ее деятельности. Капитал фирмы должен быть достаточен для обеспечения необходимых размеров инвестирования в избранные виды деятельности.

Капитал любой предпринимательской фирмы, вне зависимости от предметной и технологической платформ выполняемых ею функций, состоит из двух частей, а именно из собственного капитала и заёмного капитала. При этом комбинирование данных частей капитала в различных формах представляет собой типичное условие деятельности любой предпринимательской фирмы – от мелкой компании, работающей на рынке потребительских услуг до коммерческого банка и инвестиционного фонда.

Капитал фирмы Собственный Заемный капитал капитал + Рис. 14.1. Составные части капитала предпринимательской фирмы.

Собственный капитал предпринимательской фирмы выступает в следующих основных формах:

средства уставного капитала фирмы;

средства, полученные от свободной реализации акций открытым акционерным обществом;

реинвестированная прибыль от собственной предпринимательской деятельности;

средства физических и юридических лиц, безвозмездно переданных в собственность данной фирмы (например, благотворительные взносы, субсидии, дотации).

Собственный капитал Безвозмезд Уставный но капитал переданные Средства от Собственная средства продажи ОАО прибыль, своих акций по реинвести открытой рованная в подписке уставный капитал Рис. 14.2. Формирование собственного капитала предпринимательской фирмы.

Подробно состав собственного и заемного капитала предпринимательской фирмы изучается в учебных дисциплинах «Экономика и статистика предприятия», «Финансы предприятий» и других. Здесь же, обращая внимание на финансовый потенциал предпринимательской фирмы как на эндогенный фактор влияния на деловую платформу функционирования фирмы, подчеркнем, что состав собственных и заемных средств фирмы, а также размеры тех или иных элементов финансового потенциала могут меняться в зависимости как от профессиональных соображений, так и деловых.

Так, по мере развития предпринимательской фирмы величина уставного капитала может меняться как в сторону уменьшения, так и в сторону увеличения. Обычно это происходит в следующих случаях:

1. При увеличении текущего финансового потенциала учредители фирмы могут принять решение о направлении части собственного капитала на увеличение уставного капитала.

Пример. Фирма имеет свободные денежные средства на расчетном счете в банке. Участники фирмы могут принять решение об увеличении уставного капитала путем перечисления на его рост этих финансовых ресурсов.

2. Заемный капитал при некоторых условиях может быть преобразован в собственный уставный капитал.

Пример. Участники фирмы ЗАО «М-Интернешнл» решили поднять престиж своей фирмы, увеличив уставный капитал. Один из учредителей – ООО «Яковлев и партнеры» предложил схему увеличения уставного капитала с помощью получения обществом долгосрочного кредита на выгодных для общества условиях. Таким образом, взяв кредит на свое имя, ЗАО «М-Интернешнл» увеличивает уставный капитал, то есть заемный капитал превращается в собственный капитал.

3. Учредители фирмы принимают решение о перераспределении долей в уставном капитале в пользу отдельных учредителей. Для этого некоторые из них делают дополнительные взносы, что ведет к изменению структуры долей в совокупном уставном капитале.

Пример. Учредителями ООО «Сфера» являются – ЗАО «Интерпродукт» – 51%;

– г-н Афанасьев Н.М. – 40%;

– г-н Жарков А.В. – 9%.

Уставный капитал общества составляет 560 000 рублей.

В целях улучшения работы фирмы, которая связана с личной заинтересованностью г-на Афанасьева Н.М., являющегося генеральным директором общества, в хороших результатах деятельности, учредителями фирмы принято единогласное решение об увеличении доли г-на Афанасьева Н.М. путем внесения им дополнительного взноса в уставный капитал в размере 85 рублей.

Тем самым уставный капитал ООО становится равным 645 рублей, и после внесения г-ном Афанасьевым Н.М. дополнительного взноса доли учредителей будут следующими:

– г-н Афанасьев Н.М. [560000*40% + 85000]/645000 = 47,91%;

– ЗАО «Интерпродукт» [560000*51%]/645000 = 44,28%;

– г-н Жарков А.В. [560000*9%]/645000 = 7,81%.

В рассмотренных случаях происходит увеличение уставного капитала предпринимательской фирмы. Увеличение уставного капитала является распространенным явлением и активно применяется субъектами предпринимательского бизнеса.

Уменьшение уставного капитала также возможно по решению участников фирмы, но оно происходит редко и может быть обусловлено кризисной ситуацией на фирме, либо сокращением числа учредителей компании. Варианты увеличения уставного капитала предпринимательской фирмы показаны на нижеследующей схеме.

Изменение уставного капитала С помощью Заемный капитал Перераспределение собственного превращается в долей в УК: некоторые капитала собственный учредители делают дополнительные взносы Рис. 14.3. Способы изменения уставного капитала предпринимательской фирмы.

Заемный капитал приобретается предпринимательской фирмой следующими способами:

посредством получения ссуды в коммерческом банке;

такая ссуда выдается на определенный срок и при ее возвращении кредитору фирма обязана выплатить процент за ее использование;

посредством привлечения внешних инвестиций под реализуемые проекты;

такие инвестиции могут осуществляться любыми физическими или юридическими лицами (в том числе и иностранными инвесторами);

в отличие от ссуды они совершаются не в целях получения процентов, а для извлечения инвесторами части прибыли после полного осуществления всего инвестиционного проекта;

посредством привлечения средств на основе договоров о совместной деятельности;

в результате привлечения средств на основе трастовых договоров с другими фирмами;

посредством получения средств в форме временной финансовой помощи;

посредством продажи облигаций, сертификатов, векселей и других долговых ценных бумаг фирмы, а также долевых ценных бумаг других эмитентов;

в результате получения средств на основе осуществления договоров финансового лизинга.

ЗАЁМНЫЙ Продажа КАПИТАЛ ценных бумаг Привлечение Ссуды в Внешние Получение средств от коммерческом инвестиции временной договоров по банке под финансо совместной конкретные вой деятельности, проекты помощи трастовых, лизинговых договоров Рис. 14.3. Способы формирования заемного капитала фирмы.

Несмотря на многообразие способов приобретения заемного капитала перед каждой начинающей свою деятельность предпринимательской фирмой стоит чрезвычайно сложная задача – обратить на деле эти источники финансирования в свой адрес.

Сложность этой задачи обусловлена рядом обстоятельств.

Прежде всего, спрос на внешние финансовые ресурсы на российском рынке намного превышает их предложение. Заемный капитал часто используется неэффективно, что приводит к нарушению обязательств по возврату полученных финансовых ресурсов. Часто коммерческие банки и другие кредиторы, выступающие источниками заемного капитала, не в состоянии получить назад финансовые ресурсы из-за отсутствия отработанных на практике процедур привлечения недобросовестных заемщиков к административной или уголовной ответственности. И, наконец, непрерывный рост инфляции ограничивает возможности предоставления финансовых ресурсов во внешнее пользование на длительный срок.

Поэтому в деятельности начинающей фирмы чрезвычайно важным является определение правильных соотношений между собственным и заёмным капиталом. С одной стороны, учредители вынуждены проявлять крайнюю осторожность в обращении с собственным капиталом, а с другой стороны, возможности привлечения и возврата заемного капитала не могут быть безграничными.

Обратимся к оставшимся пока вне рассмотрения элементам потенциала предпринимательской фирмы.

Человеческий потенциал фирмы (человеческий капитал) включает, как мы уже знаем, используемые человеческие ресурсы, объединяемые внутри компании. Разновидностью человеческого потенциала фирмы является ее интеллектуальный (или образовательный) потенциал, под которым понимается совокупность знаний, умений и навыков функционеров данной фирмы (так называемый «ЗУМ»), используемый фирмой для обеспечения профессионального исполнения всех необходимых функций. Уровень профессионализма менеджеров и сотрудников компании является одним из наиболее существенных факторов конкурентоспособности данной компании Отдельно следует назвать предпринимательский потенциал фирмы, который включает деловые способности учредителей данной фирмы, а также сотрудников фирмы и ее менеджеров.

Деловые способности всех этих людей (обычно они определяются с помощью термина «предприимчивость функционеров компании») могут быть применены для текущего и дальнейшего развития предпринимательской фирмы, и на их формирование и развитие должно быть обращено внимание руководства компании с момента ее «запуска».

Предприимчивость функционеров компании включает их способности к генерированию и быстрому восприятию инноваций, к моделированию рисковых ситуаций и самостоятельному осуществлению деятельности в условиях риска, к стратегическому, оперативному и конъюнктурному целеполаганию, к реалистическому восприятию интересов и стереотипов поведения других субъектов бизнеса – клиентов, контрагентов, конкурентов.

Конкурентоспособность предпринимательской фирмы является показателем состояния ее функциональной среды, между тем, как профессиональное и деловое применение различных видов потенциала предпринимательской фирмы выступает как процесс организации функционирования данного субъекта предпринимательского бизнеса.

Экзогенными называются факторы, которые влияют на функции предпринимательской фирмы извне. Экзогенно на содержание, состав и состояние функций предпринимательской фирмы влияют все элементы внешней среды бизнеса. Не рассматривая пока подробно явление, именуемое «средой бизнеса», отметим, что к ним относятся уровень отраслевой и межотраслевой конкуренции на различных рынках, состояние потребительских ожиданий и платежеспособного спроса, уровень возможностей получения на стороне совокупности различных ресурсов, устоявшиеся традиции рыночного взаимодействия и внешней презентации результатов собственной деятельности, особенности нормативно-правового обеспечения предпринимательской деятельности на микро-, макро- и мегауровнях экономики.

Практическое использование всех элементов потенциала предпринимательской фирмы, осуществляемое под воздействием экзогенных факторов, образует совокупность функций, выполняемых данной фирмой как самостоятельным субъектом бизнеса, для целей, обусловленных внешним рынком. Поэтому и выстраивание совокупности функций предпринимательской фирмы, и подведение итогов ее функционирования всегда производится на базе реакций самой фирмы на внешнюю среду бизнеса, а внешней среды бизнеса – на результаты деятельности рассматриваемой фирмы. О том, как именно это происходит, мы узнаем из последующих параграфов учебника «Основы бизнеса».

14.2. Функции предпринимательской фирмы, предшествующие созданию продукта Необходимость сочетания профессиональных и деловых подходов в процессе организации функционирования предпринимательской фирмы обусловливают последовательность изначального выстраивания совокупности функций, обязательных для каждой фирмы. Функционирование предпринимательской фирмой не может, к примеру, начинаться или заканчиваться собственно производственной, либо иной созидательной деятельностью.

Прежде всего, для начала производства каких-либо товаров, либо услуг фирма должна заблаговременно обзавестись совокупностью ресурсов, большинство из которых она может получить лишь на внешнем рынке, иначе говоря, во внешней производственной среде. Незнание или плохое знание внешних источников пополнения ресурсной базы, а также состава предлагаемых другими субъектами предпринимательского бизнеса услуг на этапе «запуска» фирмы может обернуться впоследствии низкой эффективностью рыночного взаимодействия, в частности, ресурсным голодом, притом в самый неподходящий момент.

Вместе с тем ни одна компания не должна чувствовать себя уверенно, не имея более или менее четких представлений о степени общественной полезности произведенной продукции и об уровне платежеспособного спроса на нее. Теоретически возможно, к примеру, что, наладив производство великолепных, красивых закладок для книг, предприниматели остаются в неведении относительно того, будут ли те проданы. Нет гарантий, что они нужны другим членам общества. Поэтому система бизнеса требует первоначального изучения фирмой также внешней потребительской среды. Если фирма не продаст изготовленные закладки, она не восполнит затраты на производство и разорится.

Предпринимательская фирма может успешно существовать и удовлетворять свои деловые интересы только при одном условии:

если продукция, которую она профессионально производит, профессионально же и продается.

Товар (Т) Производство Продажа Деньги (Д) Рис. 14.5. Внешнее проявление функциональной среды предпринимательской фирмы.

Взаимодействие фирмы с внешней потребительской и производственной средой получило название маркетинга. В будущем вы подробно изучите основы маркетинга и маркетинговых исследований. В нашем курсе мы рассматриваем маркетинг, подобно менеджменту, только как элемент совокупности деловых отношений. Популярный ныне термин «маркетинг» (от английского marketing) происходит от слова «market» (рынок). Специалисты по разному рассматривают его содержание. Существует более двух тысяч определений маркетинга, первое из которых появилось в году.

С понятием маркетинга целесообразно связывать следующие функции, выполняемые предпринимательской фирмой:

- изучение потребительского рынка, а при необходимости – его создание, другими словами, изобретение и навязывание потенциальным потребителям новых объектов платежеспособного спроса;

- отбор целевых сегментов на рынках товаров и услуг и ориентация деятельности предпринимательской фирмы именно на данные сегменты;

- формирование номенклатуры (укрупненных групп) и ассортимента (специализаций и модификаций внутри номенклатуры) товаров и услуг, которые подлежат производству в соответствии с выявленным спросом;

- продвижение на потребительский рынок товарных брэндов (совокупного представления о товаре, выраженного в его названии) и самих произведенных товаров – так называемый промоушн товаров (от английского promotion);

- стимулирование сбыта произведенных товаров с помощью рекламы, презентационных мероприятий, а также специальных мероприятий, называемых «связи с общественностью» или пиар (от английского PR, public relations).

Найти потребность привязать покупателя фирма Сформировать потребность Рис. 14.6. Предпринимательская фирма во внешней потребительской среде.

Pages:     | 1 |   ...   | 6 | 7 || 9 | 10 |   ...   | 14 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.