WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 23 |
-- [ Страница 1 ] --

Ricky W. Griffin Texas A&M University Michael W. Pustay Texas A&M University INTERNATIONAL BUSINESS A Managerial Perspective Fourth Edition Upper Saddle River, New Jersey 07458 Р. Гриффин M. Пастей

МЕЖДУНАРОДНЫЙ БИЗНЕС 4-е издание Рекомендовано Экспертным советом Министерства образования РФ по программам «Мастер делового администрирования» в качестве учебника для слушателей, обучающихся по программам «Мастер делового администрирования» IMISP Москва • Санкт-Петербург • Нижний Новгород • Воронеж Ростов-на-Дону • Екатеринбург • Самара • Новосибирск Киев • Харьков • Минск 2006 ББК 65.8 УДК 339 Г85 Г85 Гриффин Р., Пастей М. Международный бизнес. 4-е изд. / Пер. с англ. под ред. А. Г. Медведева. — СПб.: Питер, 2006. — 1088 с: ил. — (Серия «Классика МВА»). ISBN 5-469-00274-8 В четвертом издании этого всемирно известного учебника Рикки У. Гриффин и Майкл У. Пастей демонстрируют, как успешные руководители должны действовать в конкурентном мире. В книге приведено много примеров, иллюстрирующих значение международного бизнеса для менеджеров. Этот дружественный по отношению к студенту учебник раскрывает концепцию управления между­ народными компаниями;

особое внимание уделяется развитию навыков управления и ознакомле­ нию читателей с культурными аспектами ведения бизнеса. Кроме того, в книгу включены географи­ ческие карты, иллюстрирующие рассматриваемые темы. Книга предназначена для руководителей предприятий, менеджеров, студентов МВА. Рекомендовано Экспертным советом Министерства образования РФ по программам «Мастер делового администрирования» в качестве учебника для слушателей, обучающихся по програм­ мам «Мастер делового администрирования».

ББК 65.8 УДК Права на издание получены по соглашению с Prentice Hall, Inc. Upper Sadie River, New Jersey 07458. Все права защищены. Никакая часть данной книги не может быть воспроизведена в какой бы то ни было фор­ ме без письменного разрешения владельцев авторских прав.

ISBN 5-469-00274- © ЗАО Издательский дом «Питер», Памяти моего отца, Джеймса Гриффина, который поддерживал меня и был моим наставником. Рикки У. Гриффин Моим сыну и дочери, Скотту и Кэтрин, которые сделали мой мир намного интереснее и привлекательнее. Майкл У. Пастей Краткое содержание ЧАСТЬ I. МИРОВЫЕ РЫНКИ Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса Глава 2. Мировые рынки и центры деловой активности Глава 3. Правовые, технологические и политические аспекты международного бизнеса Глава 4. Роль культуры Глава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе ЧАСТЬ П. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДЕЛОВАЯ СРЕДА Глава 6. Теории международной торговли и международных инвестиций Глава 7. Международная валютная система и платежный баланс Глава 8. Международные валютные и финансовые рынки Глава 9. Формирование национальной торговой политики Глава 10. Международное сотрудничество ЧАСТЬ III. УПРАВЛЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫМ БИЗНЕСОМ Глава 11. Международный стратегический менеджмент Глава 12. Анализ зарубежных рынков и стратегии проникновения Глава 13. Международные стратегические альянсы Глава 14. Международные организационные структуры и контроль Глава 15. Лидерство и поведение работников в международной компании i 42 72 120 161 215 268 323 376 420 538 589 645 687 ЧАСТЬ IV. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ Глава 16. Международный маркетинг Глава 18. Международный финансовый менеджмент Глава 19. Международный финансовый учет и налогообложение Глава 20. Международное управление человеческими ресурсами и трудовыми отношениями •. 798 840 884 932 969 Глава 17. Международный операционный менеджмент Содержание Предисловие Благодарности Об авторах Предисловие научного редактора ЧАСТЬ I. МИРОВЫЕ РЫНКИ Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса Что такое международный бизнес? Зачем изучать международный бизнес? Формы международной предпринимательской деятельности Экспорт и импорт Зарубежные инвестиции Другие формы международных деловых операций Эпоха глобализации Современные причины глобализации, Стратегические императивы Изменение условий ведения бизнеса и глобализация Краткий обзор содержания книги Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Экономический бум в Бангалоре 27 32 34 42 45 47 49 49 51 53 56 57 57 59 64 65 65 67 67 68 68 Содержание Глава 2. Мировые рынки и центры деловой активности Рынки стран Северной Америки Соединенные Штаты Америки Канада Мексика Страны Центральной Америки и Карибского бассейна Рынки стран Западной Европы Рынки стран Восточной и Центральной Европы Бывший Советский Союз Центральная Европа Рынки стран Азии „ Япония Австралия и Новая Зеландия «Четыре тигра» Китай Индия Афганистан и республики Центральной Азии Страны Юго-восточной Азии Рынки стран Африки и Ближнего Востока Африка Ближний Восток Рынки стран Южной Америки Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Задание, Заключительный кейс Время плакать по Аргентине Мультимедиа-обучение Глава 3. Правовые, технологические и политические аспекты международного бизнеса Правовая среда Различия между правовыми системами Углубленное изучение культуры Законы, ориентированные на внутренний рынок 72 75 75 79 80 80 82 85 85 88 89 91 93 93 97 98 100 101 101 101 102 105 107 107 110 111 111 ИЗ 114 114 119 120 122 122 123 Содержание Законы, непосредственно регулирующие международные деловые операции Законы, направленные против иностранных компаний Влияние многонациональных корпораций на страны пребывания Разрешение споров в международном бизнесе Технологическая среда Политическая среда Политический риск Краткое изложение содержания главы Резюме '. Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Работа для агента 007 Мультимедиа-обучение Глава 4. Роль культуры Характеристики культуры Элементы культуры Язык Способы' коммуникации Религия Ценности и установки Как избежать ситуации «за деревьями леса не видно» Контекстуальный подход Холла Принцип культурных групп Пять факторов Хофстеде Социальная ориентация Отношение к власти Отношение к неопределенности Ориентация на достижение целей Временная ориентация Международный менеджмент и культурные различия Понимание новых культур Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения 129 133 135 137 139 144 145 150 150 151 152 152 153 153 160 161 164 166 170 175 178 181 186 186 188 190 190 195 198 201 203 203 203 205 205 206 Содержание \\ Развитие навыков в международном бизнесе Дополнительные вопросы Заключительный кейс Резкое повышение деловой активности в компании AFLAC Мультимедиа-обучение Сущность этики и социальной ответственности в международном бизнесе Этика в кросс-культурном и международном контексте Отношение компании к работникам Отношение работников к компании, Отношение работников и компании к другим субъектам экономической деятельности Управление этикой поведения в зарубежных странах Руководства по нормам поведения и этические кодексы Обучение основам этики Методы ведения бизнеса и корпоративная культура Сферы социальной ответственности Стороны, заинтересованные в результатах деятельности компании Окружающая среда ^Общественное благосостояние Управление социальной ответственностью компаний, ведущих бизнес в зарубежных странах Подходы к социальной ответственности Соответствие компании современным требованиям к уровню социальной ответственности Неформальные аспекты социальной ответственности Оценка социальной ответственности Правовое регулирование этики и социальной ответственности в международном бизнесе Краткое изложение содержания главы, Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Запутанный след ответственности за катастрофу нефтяного танкера 207 208 208 208 Глава 5. Этика и социальная ответственность в международном бизнесе.... 215 217 221 221 224 226 227 227 229 230 235 235 236 237 237 239 242 245 246 247 249 249 251 252 253 254 12 Заключительные кейсы к части I Этика глобального маркетинга табачных изделий Крыса в моем супе ЧАСТЬ II. МЕЖДУНАРОДНАЯ ДЕЛОВАЯ СРЕДА Глава 6. Теории международной торговли и международных инвестиций Международная торговля и мировая экономика Классические теории торговли Меркантилизм Теория абсолютных преимуществ Теория сравнительных преимуществ Определение сравнительных преимуществ с учетом стоимости товаров Теория соотношения факторов производства Современные теории торговли, основанные на характеристиках компаний Теория подобия стран Теория жизненного цикла продукта Теория глобальной стратегической конкуренции Теория конкурентных преимуществ стран Краткий обзор международной инвестиционной деятельности Типы международных инвестиций Рост прямых иностранных инвестиций........ Прямые иностранные инвестиции и США Теории международных инвестиций Преимущества владения ценными активами Теория интернализации Эклектическая теория Даннинга, Содержание 257 257 268 271 273 273 275 277 279 281 285 285 286 290 294 299 299 300 301 301 302 304 305 306 306 309 310 311 311 313 313 Факторы, оказывающие влияние на прямые иностранные инвестиции Факторы предложения Факторы спроса Политические факторы Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе '.

Содержание Заключительный кейс Негативные аспекты игры на своем поле.. Мультимедиа-обучение Глава 7. Международная валютная система и платежный баланс История международной валютной системы Золотой стандарт Крах золотого стандарта Эпоха Бреттон-Вудса Конец Бреттон-Вудской системы История Международной валютной системы с 1971 г Система учета международных операций в форме платежного баланса Основные разделы платежного баланса Платежный баланс США за 2002 г Определение профицита и дефицита платежного баланса Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Показатели платежного баланса США в последние годы: падают ли небеса? Глава 8. Международные валютные и финансовые рынки Экономический анализ иностранной валюты Структура валютного рынка Роль банков в функционировании валютного рынка Спот-рынки и форвардные рынки Арбитраж и валютный рынок Международный рынок капитала Основные международные банки Рынок евровалют Международный рынок облигаций Глобальный рынок акций Офшорные финансовые центры Краткое изложение содержания главы Резюме 315 315 321 323 327 327 330 331 338 341 350 354 362 364 366 366 368 369 369 372 372 376 378 381 385 389 393 404 405 407 409 410 411 411, Содержание Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Тяжелый случай «батулизма» Мультимедиа-обучение Глава 9. Формирование национальной торговой политики Логическое обоснование вмешательства государства в международную торговлю Аргументы, обусловленные отраслевыми интересами Основные принципы национальной торговой политики Барьеры на пути развития международной торговли Таможенные тарифы Нетарифные ограничения Содействие международной торговле Правительственные субсидии Внешнеторговые зоны Программы финансирования экспорта Сдерживание недобросовестной торговой практики Компенсационные пошлины Антидемпинговое законодательство Дополнение к Закону о торговле «Супер-301» Целесообразность применения законов по борьбе с-недобросовестной торговой практикой Защитные меры Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Оценка торговых барьеров Заключительный кейс Большая суматоха вокруг квот Мультимедиа-обучение Глава 10. Международное сотрудничество Генеральное соглашение о тарифах и торговле и Всемирная торговая организация I 412 413 413 414 414 419 420 423 424 431 438 438 443 452 453 454 456 457 457 459 460 460 461 462 462 463 464 464 464 465 465 472 473 Содержание Роль Генерального соглашения о тарифах и торговле Всемирная торговая организация Региональная экономическая интеграция Формы экономической интеграции Влияние экономической интеграции на деятельность компаний Европейский Союз Органы управления Европейским Союзом Борьба за создание общего рынка От общего рынка к экономическому союзу Другие региональные торговые блоки Североамериканское соглашение о свободной торговле Другие соглашения о свободной торговле в Северной и Южной Америке Торговые соглашения в Азиатско-Тихоокеанском регионе Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Деятельность компании Whirlpool на. европейском рынке Мультимедиа-обучение, Заключительные кейсы к части II Регулятивная война Nike Inc.: разработка эффективной стратегии установления связей с общественностью Вторая культурная революция ЧАСТЬ III. УПРАВЛЕНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫМ БИЗНЕСОМ Глава 11. Международный стратегический менеджмент Задачи международного стратегического менеджмента Стратегические альтернативы Элементы международной стратегии Исключительная компетенция Сфера деятельности компании Использование ресурсов Синергия Разработка международных стратегий 477 481 486 486 489 491 492 496 501 505 505 507 511 515 515 516 516 517 517 517 523 524 524 528 538 542 548 559 559 560 561 562 Содержание Определение миссии Исследование среды ведения бизнеса и SWOT-анализ Стратегические цели Тактика Общая схема управления деятельностью компании Уровни международной стратегии Корпоративная стратегия Бизнес-стратегия Функциональные стратегии Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Новый конкистадор Мультимедиа-обучение Глава 12. Анализ зарубежных рынков и стратегии проникновения Анализ зарубежных рынков Оценка альтернативных зарубежных рынков Оценка затрат, доходов и рисков Выбор способа проникновения Экспорт товаров или услуг на зарубежные рынки Формы экспорта Другие факторы Экспортные посредники Международное лицензирование Основные вопросы международного лицензирования Преимущества и недостатки международного лицензирования Международный франчайзинг Основные вопросы международного франчайзинга Преимущества и недостатки международного франчайзинга Специализированные способы проникновения в международном бизнесе Контрактное производство Управленческий контракт Строительство объектов под ключ с 563 565 568 568 569 570 570 575 577 578 578 579 580 581 582 582 588 589 592 592 599 600 608 612 615 619 623 624 627 628 628 630 630 631 631 Содержание YJ_ Прямые иностранные инвестиции Стратегия строительства новых предприятий Стратегия приобретения существующих предприятий Совместные предприятия Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе..... Задание Дополнительные вопросы Заключительный кейс Глобальный подход компании Heineken Глава 13. Международные стратегические альянсы Международное сотрудничество компаний Преимущества стратегических альянсов Возможность упрощенного проникновения на новый рынок Разделение рисков Обмен знаниями и опытом Синергия и конкурентные преимущества Типы стратегических союзов Комплексные альянсы Функциональные альянсы Организация деятельности стратегических альянсов Выбор партнеров.. Форма собственности Принципы совместного управления Сложности функционирования стратегических альянсов Несовместимость партнеров Доступ к информации Конфликты вокруг распределения доходов Потеря автономности Изменение условий ведения бизнеса Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Дополнительные вопросы 633 634 635 637 637 637 638 639 640 640 641 641 641 645 647 650 650 652 656 656 657 657 659 663 664 666 669 672 672 673 674...675 675 676 676 677 677 678 ;

18 Заключительный кейс Slimline: исключение из правила Мультимедиа-обучение, Содержание 679 679 686 687 690 692 693 696 698 701 701 704 705 705 707 708 709 711 713 717 718 718 724 728 731 731 732 733 734 734 734 734 740 741 744 Глава 14. Международные организационные структуры и контроль Сущность международной организационной структуры Глобальные организационные структуры Глобальная продуктовая структура Глобальная географическая структура Глобальная функциональная структура Глобальная структура, ориентированная на потребителя Глобальная матричная структура Смешанные типы глобальной организационной структуры Другие аспекты формирования глобальных организационных структур Централизация и децентрализация Роль совета директоров дочерней компании Координация в глобальной организационной структуре Функция контроля в международном бизнесе Стратегический контроль Организационный контроль Операционный контроль Управление функцией контроля в международных компаниях Внедрение систем контроля в международных компаниях Основные методы контроля Поведенческие аспекты международного контроля Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Дополнительные вопросы Заключительный кейс Daimler и Chrysler, мечта или страшный сон? Мультимедиа-обучение Глава 15. Лидерство и поведение работников в международной компании Поведение индивида в международной компании Различия между типами личности в разных культурах Содержание Установки, свойственные представителям разных культур Восприятие в разных культурах Стресс в разных культурах Мотивация в международных компаниях Потребности и ценности в разных культурах Мотивационные процессы в разных культурах Модели мотивации, основанные на потребностях, в разных культурах Процессуальные модели мотивации в разных культурах Подкрепляющая модель мотивации в разных культурах Лидерство в международных компаниях Принятие решений в международном бизнесе Модели принятия решений Нормативная модель в разных культурах Дескриптивная модель в разных культурах Группы и команды в международной компании Природа групповой динамики Управление кросс-культурными командами Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Дополнительные вопросы Заключительный кейс : Кризис лидерства в компании Firestone Мультимедиа-обучение Заключительные кейсы к части III Ben & Jerry's — Реорганизация Nissan 749 752 754 755 755 757 757 760 761 761 766 767 769 772 773 773 774 777 777 778 778 779 780 780 780 784 785 785 Япония ЧАСТЬ IV. ФУНКЦИИ УПРАВЛЕНИЯ В МЕЖДУНАРОДНОМ БИЗНЕСЕ Глава 16. Международный маркетинг Международное управление маркетингом Международный маркетинг и бизнес-стратегии Маркетинг-микс Стандартизация или адаптация Продуктовая политика 798 801 801 804 804 Содержание Стандартизация или адаптация товаров? Правовое регулирование Воздействие культуры Экономические факторы Бренды Аспекты и решения ценовой политики Ценовая политика Рыночное ценообразование Вопросы и решения относительно продвижения товара Реклама Личные продажи Стимулирование сбыта Паблик рилейшнз Вопросы и решения в сфере дистрибуции Международная дистрибуция Каналы распределения Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Pilbbury начинает выпуск муки в Индии Мультимедиа-обучение Глава 17. Международный операционный менеджмент Природа международного операционного менеджмента Стратегический контекст международного операционного менеджмента Сложности международного операционного менеджмента Производственный менеджмент Управление цепочкой поставок и вертикальная интеграция Решения о размещении Международная логистика и управление материалами Международные операции по оказанию услуг Характеристики международных услуг Роль государства в международной торговле услугами,.

809 810 811 813 813 814 815 816 820 820 823 825 825 826 827 828 832 832 833 833 834 835 835 839 840 842 843 845 845 846 853 860 863 863 Содержание Организационный менеджмент услуг Управление эффективностью на международных предприятиях Управление качеством на международных предприятиях Информационный менеджмент на международных предприятиях Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Дополнительные вопросы Заключительный кейс Создание глобального рынка автомобильных компонентов Кейс: Китай Кейс: США Мультимедиа-обучение Глава 18. Международный финансовый менеджмент. Финансовые аспекты международной торговли Выбор валюты..., Проверка кредитоспособности Способы платежа и формы расчетов Финансирование внешней торговли Управление валютными рисками Транзакционный риск, л Трансляционный риск Экономический риск Управление оборотным капиталом Минимизация остатков денежных средств ! Минимизация затрат на конвертацию валюты Минимизация валютного риска Оценка зарубежных капиталовложений Чистая приведенная ценность Внутренняя норма рентабельности Период окупаемости Международные источники финансирования капитала Внутренние источники финансирования капитала Внешние источники финансирования капитала......

gj. 865 866 868 871 873 873 875 875 875 879 879 879 881 882 883 884 886 886 886 888 898 899 899 906 907 910 910 911 914 915 915 917 918 918 918 22 Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс Как маленькая фирма плывет по волнам валютного рынка Мультимедиа-обучение Глава 19. Международный финансовый учет и налогообложение Национальные отличия в финансовом учете Корни отличий Отличия в практике учета Содержание 923 923 924 924 925 926 926 931 932 935 935 938 941 944 945 946 946 948 952 952 956 958 958 959 959 960 960 961 961 963 963 964 964 965 966 Влияние различий в финансовой отчетности на рынки капитала Влияние процедур учета на корпоративный финансовый контроль Попытки гармонизации систем финансовой отчетности Финансовый учет международных деловых операций Учет транзакций в иностранной валюте Трансляция иностранной валюты Вопросы международного налогообложения Трансфертное ценообразование «Налоговый рай» Налогообложение иностранной прибыли в США Налогообложение экспортных доходов Налогообложение прибыли зарубежных филиалов Налогообложение прибыли зарубежных дочерних компаний Разрешение международных налоговых конфликтов Налоговые кредиты Договоры по вопросам налогообложения Дискредитация иностранных фирм Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный" кейс Преимущество Агатсо Содержание Глава 20. Международное управление человеческими ресурсами и трудовыми отношениями Природа международного управления человеческими ресурсами Стратегическая значимость управления человеческими ресурсами Потребности международного обеспечения управленческими кадрами Масштаб интернационализации Централизация и децентрализация контроля Философия подбора персонала Рекрутирование и отбор Рекрутирование менеджеров Отбор менеджеров Вопросы экспатриации и возвращения Обучение и развитие Оценка потребностей в обучении Основные методы и процедуры обучения Развитие молодых международных менеджеров Оценка результатов труда и размеры компенсации Оценка результатов труда в международном бизнесе Определение размеров компенсации в международном бизнесе Сохранение кадров и текучесть кадров Вопросы управления неруководящими кадрами Рекрутирование и отбор Обучение и развитие Компенсация и оценка результатов труда Трудовые отношения, Характер трудовых отношений в разных странах Коллективный договор Влияние профсоюзов и кодетерминация Краткое изложение содержания главы Резюме Контрольные вопросы Вопросы для обсуждения Развитие навыков в международном бизнесе Заключительный кейс «Вы, американцы, слишком много работаете» Что было: свержение апартеида и его последствия Что будет: менеджмент в ЮАР 969 971 973 974 975 976 977 979 980 982 984 987 987 988 989 990 990 991 996 997 998 998 999 1000 1001 1003 1004 1005 1005 1006 1006 1006 1008 1008 1010 Содержание Мультимедиа-обучение Заключительные кейсы к части IV Мороженое «Carvel»: как завоевать пекинский рынок? Пекинский рынок Повышение эффективности Beijing Carvel Основная работа еще впереди Target Micronics в Китае: смятение в финансовом отделе Введение Деятельность Target Micronics в Китае Нагрузка на финансовую функцию Симптомы проблемы Дилемма К. Найт.

. •.., 1 • •. • • • 1011 1012 1012 1012 1013 1017 1017 1017 1018 1018 1019 1021 1023 Примечания Глоссарий CultureQuest В современном, стремительно меняющемся мире наличие равновесия между биз­ несом и культурой во многих случаях означает успех компании, а его отсутствие — провал. Включение этой концепции в процесс обучения студентов поможет луч­ ше подготовить их к достижению глобального успеха. Авторы книги понимают всю сложность интегрирования новых материалов (в особенности тех, которые доступны через новые носители информации) с уже разработанными учебными планами. Однако интерактивные мультимедийные уроки CultureQuest™ разработаны таким образом, чтобы предоставить студентам уникальную возможность увидеть и услышать представителей других культур, а также более глубоко понять их ценности. В каждой главе представлены три раздела «CultureQuest», которые раскрыва­ ют три темы. В каждом из таких разделов речь идет о конкретных странах и реги­ онах, которые лучше всего иллюстрируют вопросы, рассматриваемые в данной главе. Разделы «Углубленное изучение географии и истории» помогают студентам понять, как местные условия влияют на выбор методов ведения бизнеса. В этом разделе студенты имеют возможность узнать, как пересечение географии и исто­ рии формирует живую современную панораму мира. Разделы «Углубленное изучение культурного наследия мира» позволяют студентам соприкоснуться с культурами стран мира. Каждая страна, и даже каж­ дый регион в составе страны, имеет свою уникальную культуру. Что приемлемо в одной культуре, может полностью выходить за рамки допустимых норм в другой культуре. Это может привести к возникновению определенных проблем в про­ цессе ведения бизнеса, однако даже небольшая осведомленность в вопросах куль­ турных особенностей той или иной страны позволяет сократить количество та­ ких проблем. В разделах «Углубленное изучение бизнеса» приводится анализ того, какое влияние национальная культура оказывает на методы ведения бизнеса в данной культурной среде. Эти разделы позволяют студентам получить более подробные сведения о том, как функционирует компания на международной арене, в том числе получить информацию о таких аспектах ведения бизнеса, как проведение первой встречи с партнерами, ведение переговоров и оперативное управление. В специальном руководстве преподаватель может найти подробные инструк­ ции относительно включения мультимедийных компонентов, относящихся к той или иной теме или лекции. Ссылка на эту тему обозначена пиктограммой «CultureQuest». Такая подача материала стимулирует студентов размышлять над тем, какое влияние культура, история и география оказывают на конкретные ас CultureQuest пекты ведения бизнеса, рассматриваемые в той или иной главе. Посетив web-сайт prenhall.com/griffin, преподаватели и студенты могут познакомиться с мультиме­ дийными материалами CultureQuest™. После изучения основной темы соответствующей главы студентам будет очень полезно просмотреть видеоматериалы, имеющие отношение к данной теме, которые позволят им еще раз повторить пройденный материал. Преподаватель сможет провести содержательное обсуждение изученного материала, воспользо­ вавшись как вопросами, приведенными в конце главы, так и примерами и темами для обсуждения, приведенными в руководстве для преподавателя. Все материалы, представляемые CultureQuest™, подобраны таким образом, чтобы открыть новые возможности для изучения тем, предложенных в книге, в частности — возможность услышать, увидеть и прочитать о большом влиянии культуры на международное предпринимательство. Будьте готовы к тому, чтобы ПРОЧИТАТЬ, УВИДЕТЬ и УСЛЫШАТЬ, почему культура играет такую боль­ шую роль в формировании ментальности народов разных стран мира, их эконо­ мики и способов ведения бизнеса. Мы надеемся, что вам понравится это путешествие!

Предисловие В книгу включены примеры из реальной жизни, а также рассматривается дея­ тельность настоящих компаний и анализируются реальные события и проблемы.

Новое увлекательное издание книги «Международный биз­ нес: управленческие перспективы» составлено таким обра­ зом, чтобы им было удобно пользоваться как студентам, так и преподавателям.

Готовы ли ваши студенты действовать на современном международном рын­ ке? Понимают ли они, какое влияние на традиционные бизнес-функции оказыва­ ет культура, география и технология?

Рикки Гриффин и Майкл Пастей научат студентов всему этому!

В четвертом издании этого всемирно известного учебника Рикки У. Гриффин и Майкл У. Пастей демонстрируют, как успешные менеджеры должны действовать в конкурентном мире. В книге «Международный бизнес: управленческие перспек­ тивы» приведено много примеров, иллюстрирующих значение международного бизнеса. Этот учебник раскрывает концепцию управления международными ком­ паниями;

особое внимание в книге уделяется развитию навыков управления и оз­ накомлению студентов с культурными аспектами ведения бизнеса. Кроме того, в книгу включены географические карты, иллюстрирующие рассматриваемые темы. Новые разделы, включенные в четвертое издание книги, а также упражнения и конкретные примеры из реальной жизни отображают изменяющийся мир меж­ дународного бизнеса и делают данную книгу незаменимой для изучения этого предмета.

Краткий обзор, представленный ниже, продемонстрирует вам, почему!

Материал, представленный в ЧЕТВЕРТОМ ИЗДАНИИ, тщательно обновлен и систематизирован! Новые разделы, кейсы и упражнения помогут студентам глубже понять вопросы глобализации Авторы книги, Рикки Гриффин и Майкл Пастей, ориентируют студентов на по­ вышение «культурной грамотности» в международном бизнесе. Например, они учат студентов способности квалифицированно вести переговоры с представите­ лями французской многонациональной корпорации или понять и проанализиро­ вать влияние торговых переговоров с Мексикой на себя лично и на компании, которые они представляют. С учетом этих задач в каждую главу книги включены разделы, которые обеспечивают студентов богатым арсеналом мультимедийных источников, относящихся к разным странам и регионам..

В этих дополнительных разделах содержатся ссылки на web-сайт, через который можно получить доступ к материалам CultureQuest™ — компании, известной тем, что ее специалисты составляют учебные материалы для деловых людей, которым необходимо получить больше информации о тех или иных странах или регионах перед тем, как начинать деловые операции с этими странами или быть туда ко­ мандированными...• В каждой главе содержатся специальные мультимедийные упражнения для уг­ лубленного изучения той или иной темы, отсылающие студентов к материалам web-сайта, чтобы они могли получить больше информации о географии, культуре региона или принятых там методах ведения бизнеса. Кроме того, в конце каждой главы представлены заключительные разделы «Cul­ tureQuest», в которых на конкретных примерах иллюстрируется материал, пред­ ставленный в главе. В этих разделах приводятся вопросы по рассматриваемой теме. На web-сайте книги можно найти видеоматериалы и другую полезную информа­ цию о различных аспектах ведения бизнеса в той или иной стране или регионе.

Дискуссия на тему «глобализация» В первой главе книги изложена концепция глобализации, а также проанализировано зна­ чение этого процесса как для работы компаний, так и для людей всего мира. Дайте ответ на следующие вопросы, основываясь на сведениях, представленных в данной главе, а так­ же воспользовавшись видеоматериалами, которые может подобрать для вас преподава­ тель. 1. Выскажите свое мнение относительно неизбежности глобализации. Носят ли все аспекты процесса глобализации положительный характер? 2. С какими внешними факторами сталкивается компания в процессе определения места и способов ведения бизнеса на международном рынке? 3. Какие этапы развития проходит компания по мере все большего вовлечения в гло­ бальную экономику?

Мы надеемся, что все эти разделы позволят студентам получить глубо­ кие знания о международном бизнесе, а также понять, насколько важен тщательный анализ культурных аспектов в процессе принятия деловых решений. Новинка! В каждую главу книги включены разделы «Глобальное обучение», ко­ торые помогают студентам расширить свои знания, наблюдая за процессом веде­ ния бизнеса в других странах. Чтобы предоставить студентам возможность более глубоко разобраться в различ­ ных аспектах международного бизнеса, во всех главах четвертого издания книги содержится пять новых разделов: «Бизнес за границей», «Глобальное обучение», «Мир е-технологий», «Аргументы за и против» и «Мир в фокусе». В этих разде­ лах раскрываются насущные вопросы, связанные с различными аспектами техно­ логии, предпринимательства и ведения бизнеса с глобальных позиций.

В разделах «Мир е-технологий» рассматривается влияние электронной коммер­ ции на методы ведения международных деловых операций. Разделы «Приключения за рубежом» знакомят студентов с возможностями и проблемами ведения бизнеса за пределами родной страны. Разделы «Мир в центре внимания» помогают студентам понять исторические, политические и культурные аспекты международного бизнеса.

Разделы, которые помогают студентам освоить концепции, сфокусироваться на технологиях и добиться успеха В разделах «Развитие навыков в сфере международного бизнеса» представлены уп­ ражнения, выполнение которых позволит студентам получить практические навыки. В книгу включены разделы, в которых представлен анализ современных случаев из практики международного бизнеса, — вступительные и заключительные кейсы, а также кейсы, составленные по материалам компании CultureQuest. В конце каждой части книги представлено по два кейса, в которых достаточно подробно анализиру­ ются конкретные случаи из сферы международного бизнеса. По мере изучения ма­ териала, представленного в этих разделах, студенты работают с конкретными при­ мерами, которые иллюстрируют рассматриваемые в каждой главе концепции. Для того чтобы помочь студентам проанализировать ту или иную проблему с раз­ ных сторон, в разделах «Аргументы за и против» представлены противополож­ ные точки зрения по спорным вопросам бизнеса. Эти разделы служат студентам отправной точкой для более широкого обсуждения и анализа той или иной темы. Здесь нет никаких однозначных ответов;

вместо этого излагаются и анализиру­ ются как аргументы «за», так и аргументы «против». Кроме того, там, где это уме­ стно, авторы анализируют этические аспекты тех или иных споров.

Замечательный комплект географических карт!

В книгу включено более 40 географических карт, с помощью которых студенты могут узнать, где находятся разные страны, какие компании там работают, а также как происходит осуществление международных деловых операций. Эти карты по­ могают студентам лучше понять политико-административное и географическое устройство мира. Например, топографическая карта Южной Америки иллюстри­ рует наличие физических барьеров на пути международной торговли между стра­ нами этого региона.

Благодарности. • • На обложке книги «Международный бизнес: управленческие перспективы» ука­ заны имена двух авторов. В действительности эта книга является результатом работы целой команды, в состав которой входят десятки опытных профессиона­ лов. Мы берем на себя ответственность за любые возможные ошибки, упущения и неверную расстановку акцентов. С другой стороны, мы не можем не выразить признательность тем людям, которые внесли свой вклад как в текущее издание книги, так и в предыдущие издания. Мы очець признательны Мартину Мезнару (Martin Meznar) из Западного уни­ верситета штата Аризона, который написал руководство для преподавателей;

Трейси Райан (Tracy Ryan) из Вирджинского Университета Содружества, кото­ рая составила перечень вопросов по теме каждой главы;

Рональду Дж. Кушнеру (Ronald J. Kushner) из компании Kushner Management Advisory Services, который внес свой вклад в создание web-сайта «myCW», и Дэвиду Оуксу (David Oakes), который составил компьютеризованное руководство по изучению материала. Мы благодарны также нашим коллегам из других университетов, которые читали нашу рукопись, вносили свои предложения и оказали нам неоценимую помощь в том, чтобы сделать это издание самым лучшим учебником по международному бизнесу для студентов и преподавателей. Ниже перечислены имена этих людей: Джон Андерсен (John С. Anderson), Университет штата Теннесси Мейдэн Аннаварджула (Madan Annavarjula), Университет штата Северный Ил­ линойс Анке Арно (Anke Arnaud), Университет Центральной Флориды Джордж Барнс (Gegorge Barnes), Университет штата Техас, Даллас Д-р Шри Белдона (Dr. Sri Beldona), Далласский университет Данте ДиГрегорио (Dante DiGregorio), Университет штата Нью-Мексико Алан Эллстренд (Allan Ellstrand), Университет штата Калифорния, Лонг-Бич Тао Гао (Tao Gao), Университет Хофстра Джордж Гонзалес (George Gonzales), Университет штата Висконсин Бейзил Джанаварас (Basil J. Janavaras), Государственный Университет Манкато Сара Л'. Кек (Sara L. Keck), Университет Пейс Джон А. Леман (John A. Lehman), Университет штата Аляска, Фэрбенкс Линетт Матур (Lynette Mathur), Университет штата Южный Иллинойс Родерик Дж. Мэтьюс (Roderick J. Matthews), Университет штата Висконсин, Мэдисон Клаудио Милмэн (Claudio Milman), Колледж Роллинса Питер Пинг Ли (Peter Ping Li), Университет штата Калифорния, Станислав Благодарности Хайме Ортис (Jaime Ortiz), Флоридский атлантический университет Кристофер Дж. Робертсон (Christopher J. Robertson), Северо-Западный универ­ ситет Кэрол Санчес (Carol Sanchez), Государственный университет в Большом Коньоне Майкл Шейнер (Michael Shaner), Университет в Сент-Луисе Ричард М. Стирс (Richard M. Steers), Университет штата Орегон Грегори К. Стивене (Gregory К. Stephens), Техасский христианский университет Нам посчастливилось работать с группой лучших профессионалов из Техас­ ского университета А&М. Мы также признательны за поддержку другим колле­ гам, чьи глубокие знания и опыт нашли отражение в книге. И в заключение мы хотели бы также выразить благодарность членам своих семей, Гленде и Дастину Гриффин, Эшли и Мэтью Хилджемейер, а также Зэнди, Скотту и Кэт Пастей. В книге нет ни единой строчки, написанной ими, нет ни одной карты или иллюстрации, составленной с их участием, однако отпечаток их влияния можно найти на всем, что мы делаем. Они поддерживают, подбадривают и вдохновляют нас. Они придают смысл нашей работе и нашей жизни. Мы любим их и благодарны им от всего сердца.

• Об авторах Рикки В. Гриффин занимает должность заведующего ка­ федрой делового администрирования в Техасском универси­ тете А&М. Кроме того, он выполняет обязанности заместите­ ля декана Школы бизнеса Мейса, а также является ведущим профессором менеджмента в Техасском университете А&М. В 1978 г., после получения степени доктора наук в Хьюстон­ ском университете, Рики Гриффин начал работать на факуль­ тете менеджмента в Университете штата Миссури (г. Колум­ бия), а в 1981 г. приступил к работе в Техасском университете А&М. Профессор Гриффин преподает такие дисциплины, как международный менеджмент, организационное поведение, управление человеческими ресурсами, а также общий менеджмент. Он препо­ давал как студентам университета, так и слушателям программ последиплом­ ного обучения, принимал участие в многочисленных программах тренинга, а также читал лекции в Европе. Будучи членом Академии менеджмента, Рикки Гриффин занимал должность председателя отделения организационного пове­ дения, входящего в состав Академии. Профессор Гриффин написал ряд учебников, которые получили большое при­ знание студентов и преподавателей. К числу таких учебников принадлежат сле­ дующие книги: «Менеджмент», «Организационное поведение» (в соавторстве с Грэгом Мурхедом, Greg Moorhead) и «Бизнес» (в соавторстве с Роном Эбертом, Ron Ebert). В настоящее время профессор Гриффин занимается исследованиями по таким темам, как физическое насилие на рабочих местах в Канаде, различия и сходные черты систем распределения должностных обязанностей в компаниях Японии, Европы и Соединенных Штатов Америки, а также практика занятости на принципах равенства в Южной Африке.

06 авторах Майкл Пастей занимает должность профессора делово­ го администрирования и профессора менеджмента в Техас­ ском университете А&М. В настоящее время он выполняет обязанности заместителя директора Центра изучения меж­ дународного бизнеса и заместителя директора Центра обу­ чения и научных исследований в области международно­ го бизнеса в Техасском университете А&М. Профессор Пастей, который преподает международный бизнес на протяжении двадцати лет, занимается преподавательс­ кой деятельностью и научными исследованиями в сфере международного бизнеса и отношений между правитель­ ством и деловыми кругами. Профессор Пастей печатал свои статьи в таких профессиональных журналах, как «Journal of Management», «Southern Economic Journal», «Land Economics» и «Transportation Journal». В настоящее время профессор Пастей занимается изу­ чением роли региональных торговых блоков в мировой экономике, а также влия­ ния национальной экономической политики на международную конкуренцию. Профессор Пастей является членом ряда профессиональных организаций, в том числе Академии международного бизнеса, Американской экономической ассоциации, Ассоциации изучения Канады в Соединенных Штатах, а также Фору­ ма по исследованию транспортных систем. Майкл Пастей был консультантом мно­ гих государственных и частных организаций, в том числе Департамента транспор­ та США, Администрации малого бизнеса, Комитета гражданской авиации, а также консультантом компании Reliant Energy.

Предисловие научного редактора Осенью 1999 г. в одной из петербургских газет, публикующих информацию о при­ еме на работу, было напечатано короткое объявление, данное службой управле­ ния персонала одной из известных многонациональных компаний: «Gillette International LLC ищет квалифицированного кандидата с высоким потенциалом на позицию финансового аналитика». В объявлении были сформулированы два требования к кандидату на должность финансового аналитика одного из подраз­ делений корпорации: «как минимум, двухлетний опыт работы в международной компании и возраст до 25 лет». Напрашиваются вопросы: «Как же надо организо­ вать обучение менеджменту, чтобы двадцатитрехлетний выпускник вуза был го­ тов к работе в международной компании? И как быть с более зрелыми специа­ листами, менеджерами, предпринимателями?» Ответы на эти вопросы следует искать, изучая опыт обучения международному бизнесу в университетах и шко­ лах бизнеса разных стран, в частности, знакомясь с серьезными учебными мате­ риалами, к числу которых принадлежит предлагаемый читателю учебник амери­ канских профессоров делового администрирования Рикки Гриффина и Майкла Пастея «Международный бизнес». Авторы отдают дань американской традиции издавать учебники по междуна­ родному бизнесу, где под одной обложкой размещаются две учебные дисциплины. Первая дисциплина, называемая все чаще «Мировой экономикой» (International Economics), преподается во многих российских учебных заведениях. Хотя и не со­ всем так, как на Западе, с учетом особенностей централизованного планирования хозяйственной деятельности, эта дисциплина (обычно под названием «Междуна­ родные экономические отношения») преподавалась в нашей стране и раньше. Воз­ можно, этим объясняется более высокая обеспеченность курса «Мировой эконо­ мики» всевозможными учебниками и пособиями. Вторая дисциплина — «Международный менеджмент» {International Manage­ ment). Как отдельная дисциплина, «Международный менеджмент» ранее практи­ чески не преподавался в нашей стране. В советской экономике внешнеэкономиче­ ские связи государства ограничивались почти исключительно внешнеторговыми операциями;

поэтому отдельные вопросы, составляющие предмет международно­ го менеджмента в рыночной экономике, встречались исключительно в рамках подготовки специалистов по внешней торговле. В настоящее время дисциплина «Международный менеджмент» вошла в учебные планы ряда российских учеб­ ных заведений, однако работы отечественных авторов (часто использующих для обозначения соответствующей области знаний термин «внешнеэкономическая деятельность») пока чаще всего фрагментарны и отражают только некоторые со­ ставляющие этой комплексной дисциплины. Обычно это управление коммерче­ скими (внешнеторговыми) операциями, международный маркетинг и, в после­ дние годы, вопросы прямых иностранных инвестиций.

Предисловие научного редактора До сих пор среди специалистов отсутствует единое мнение о том, имеет ли пра­ во на существование такое учебное направление, как «Международный бизнес» или «Международный менеджмент». В пользу признания за этим направлением права на то, чтобы быть представленным в качестве самостоятельного направле­ ния бизнес-обучения, может служить тот факт, что в рейтинге лучших американ­ ских школ бизнеса и учебных направлений в них, ежегодно публикуемом журна­ лом «U. S. News & World Report», присутствует отдельно «Международный менеджмент» (называемый в некоторые годы «Глобальным менеджментом»). Интернационализация хозяйственной жизни стала важным фактором, опре­ деляющим современное состояние мирового хозяйства. Усиливается экономи­ ческая взаимозависимость стран друг от друга. За последние четверть века число стран, участвующих в мировом хозяйстве, выросло почти в четыре раза. Резко возросло общее число участников международных деловых операций. Все более разнообразными становятся формы международного бизнеса. Сейчас, более чем когда-либо, экономика каждой страны, какова бы ни была политическая ориента­ ция ее правительства, находится во все большей зависимости от остального мира. Следствием интернационализации является постоянное возрастание конкурен­ ции между производителями. В нашей стране, начиная со второй половины 1980-х гг., шаг за шагом стали осуществляться меры по либерализации внешней торговли, и были разрешены многие иные формы международных операций. Поэтому перед экономическим образованием встала серьезнейшая задача обеспечить адекватную новым услови­ ям подготовку квалифицированных менеджеров, которые смогли бы работать на предприятиях различных отраслей национальной экономики, так или иначе вов­ леченных в международные экономические связи. Более того, даже менеджеры фирм, ориентированных на внутренний рынок, все равно сталкиваются с различ­ ными аспектами международного менеджмента, так как, во-первых, в любом слу­ чае конкурируют с иностранными производителями на своем рынке, а во-вторых, имеют возможность вступать в кооперацию с фирмами разных стран, что часто является условием поддержания конкурентоспособности продукции. Радикальные изменения, происходящие в российской экономике, в частности расширение масштаба международных деловых операций российский компаний, заставили внести соответствующие изменения в систему подготовки управлен­ ческих кадров. Учебное направление «Международный менеджмент» было вклю­ чено в список вузовских специальностей и специализаций. В современных рос­ сийских условиях учебные дисциплины блока «Международный бизнес» могут эффективно использоваться как отдельные дисциплины в составе различных об­ разовательных программ, в частности при подготовке дипломированных специа­ листов по экономико-управленческим специальностям, при обучении слушателей программ МВА и магистерских исследовательских программ, а также различных профессиональных программ повышения квалификации менеджеров. В СанктПетербургском международном институте менеджмента (ИМИСП) дисциплины специализации «Международный бизнес» включены в учебный план программы МВА (с 1997 г.) и ряда других образовательных программ. Перевод учебника Рикки Гриффина и Майкла Пастея дает возможность россий­ скому читателю обратиться к богатому опыту международного менеджмента, на Предисловие научного редактора копленному в странах с развитой рыночной экономикой. Книга разделена на четыре части, по пять глав в каждой. Первые две части отражают различные аспекты миро­ вой экономики и международных отношений. В первой части «Мировые рынки», носящей несколько энциклопедичный характер, после краткого обзора современ­ ных тенденций в международном бизнесе авторы последовательно рассматривают особенности экономического развития и деловые возможности в разных странах, правовые, научно-технические, политические, а также этические и социальные ус­ ловия ведения там деловых операций. Отдельная глава в этом блоке посвящена роли культуры в международном бизнесе. Авторы полностью разделяют ту точку зрения, согласно которой успех международных компаний в значительной степени зависит от правильного понимания менеджерами культурных особенностей, прису­ щих той или иной стране, и способностей руководителей компаний эффективно взаимодействовать с менеджерами, представляющими различные бизнес-культу­ ры, учитывая национальные особенности менеджмента в соответствующих странах. Поэтому в учебнике уделяется большое внимание вопросам взаимодействия раз­ личных бизнес-культур не только в этой главе, но и во всех последующих. Вторая часть учебника — «Международная деловая среда» — призвана дать объяснения последним тенденциям в развитии различных форм международных деловых операций. Здесь рассмотрены современные взгляды на содержание тео­ рий мировой торговли и теорий международных инвестиций, представлено ос­ новное содержание международной валютной системы, операции, осуществляемые на валютных и мировых финансовых рынках. На базе современных теоретических представлений авторы показывают, как правительства стран формируют нацио­ нальную торговую политику, политику иностранных инвестиций и иные условия ведения бизнеса в своих странах. Наконец, отдельная глава посвящена рассмот­ рению направлений развития международной экономической интеграции, функ­ ционированию торговых блоков и экономических союзов между странами. С точки зрения российского читателя весьма актуально то, что при этом особое внимание уделяется наиболее продвинутому интеграционному объединению — Европей­ скому союзу, блоку, страны которого занимают ведущее место среди торговых и инвестиционных партнеров Российской Федерации. Третья и четвертая части книги могли бы быть объединены под названием «Международный менеджмент». В третьей части — «Управление международ­ ным бизнесом» — рассматриваются стратегические аспекты ведения между­ народного бизнеса. Здесь приведена классификация международных корпо­ ративных стратегий, описан процесс формирования стратегии международной компании, рассмотрены факторы, предопределяющие выбор того или иного спо­ соба проникновения в зарубежную отрасль или на зарубежный рынок. Приведе­ ны аргументы в пользу выбора наиболее адекватной организационной структуры международной компании. Отдельное внимание уделено такому современному феномену, как стратегические альянсы между компаниями из разных стран. В четвертой части книги представлены не только собственно отдельные виды деловой активности национальных предприятий в сфере внешнеэкономической деятельности и многонациональных корпораций, но и функции управления на международных предприятиях, то есть отдельные сферы управления на предпри­ ятии — маркетинг-менеджмент, управление операциями (производственный ме Предисловие научного редактора неджмент), финансовый менеджмент, финансовый и управленческий учет, уп­ равление человеческими ресурсами. Таким образом, в третьей и четвертой части книги российский читатель может найти ответы на два ключевых вопроса, что именно может предпринять отечественное или зарубежное предприятие на миро­ вом рынке и как именно управлять международными деловыми операциями и операциями многонациональных корпораций. Принципиальной особенностью дисциплины «Международный бизнес», ко­ торая нашла свое отражение в предлагаемом учебнике, является относительно слабая взаимосвязь разделов дисциплины. Гораздо более существенной является преемственность отдельных разделов международного бизнеса по отношению к соответствующим базовым бизнес-дисциплинам, таким как «Экономическая те­ ория», «Деловое право», «Организационное поведение», «Стратегический менед­ жмент», «Организационный дизайн», «Маркетинг», «Управление операциями», «Финансовый менеджмент», «Финансовый и управленческий учет», «Управле­ ние человеческими ресурсами». Этим определяется, в частности, целесообраз­ ность размещения дисциплины «Международный бизнес» на завершающем эта­ пе разнообразных программ бизнес-обучения. В силу исторических особенностей экономического развития западных стран, особенно европейских, подавляющее большинство западных учебников по меж­ дународному менеджменту написано применительно к «выходящим из страны» деловым операциям {outward operations). Это в значительной мере относится и книге Рикки Гриффина и Майкла Пастея. Понятна актуальность такого подхода для тех российских компаний, для которых международные операции выступают как зарубежная деятельность (экспорт продукции или услуг, прямые инвестиции в других странах). Однако не менее актуальным является рассмотрение россий­ ским читателем функций международного менеджмента применительно к «вхо­ дящим» операциям {inward operations). Все больше российских предприятий вов­ лекаются в международное деловое сотрудничество в результате проникновения зарубежных компаний и многонациональных корпораций в российскую эконо­ мику. Огромное количество российских предприятий вошли в структуру извест­ ных многонациональных корпораций;

все больше российских менеджеров ощу­ щают себя вовлеченными в процесс принятия международных управленческих решений. Все теоретические положения рассматриваются в учебнике, главным образом, как основание для адекватной оценки конкретных решений об осуществлении тех или иных видов международных деловых операций. Специфика дисциплины «Международный бизнес» такова, что при описании правил и процедур приня­ тия управленческих решений не всегда удается опереться на логически стройные теоретические построения. Так, содержание теорий международной торговли и прямых зарубежных инвестиций подвергалось существенным коррективам всю вторую половину двадцатого столетия. Пока ни одна теория не дает полного опи­ сания международных операций предприятий, факторов и условий принятия уп­ равленческих решений. Методы анализа внешней среды, усложняемые в между­ народном бизнесе множественностью наборов национальных характеристик, оставляют менеджерам, принимающим решения, широкое поле для субъектив­ ных оценок. Об этом свидетельствует опыт многих международных корпораций, Предисловие научного редактора конкурирующих между собой. В схожих ситуациях они могут использовать раз­ ные подходы и выбирать разные направления развития своего бизнеса. Поэтому крайне важно, что авторы учебника представляют различные, иногда противоположные точки зрения по тому или иному вопросу. Некоторые дискусси­ онные проблемы представлены под рубрикой «Аргументы за и против». Очень мно­ гие положения и рекомендации попали на страницы учебника непосредственно из практики крупнейших многонациональных корпораций. В учебнике активно пред­ ставлены так называемые кейсы, дающие хорошую основу для анализа конкретных деловых решений, принимаемых менеджерами многонациональных корпораций и их дочерних предприятий. Каждая глава учебника открывается и завершается ка­ ким-либо кейсом. Кроме того, в конце каждой из четырех частей книги представле­ ны еще несколько обобщающих кейсов. Дополнительную ценность для читателя представляет огромное число специально подобранных примеров из международ­ ной деловой практики, объединенных авторами в многочисленные рубрики. Этот материал, поддерживаемый мультимедийными средствами, видеоматериалами, обеспечивает читателю углубленное изучение географии, истории, культуры и биз­ неса в разных странах. Интересные факты и обобщения представлены в специаль­ ных вставках «Мир в фокусе», «Глобальное обучение», «Бизнес за границей», «Мир е-технологий». Итак, кому же окажется полезной книга Рикки Гриффина и Майкла Пастея? В мире известны несколько вариантов интернационализации учебных программ в бизнес-образовании: аспекты международного менеджмента включаются в каждую отдельную бизнес-дисциплину;

в этом случае дисциплина «Международный бизнес» отдельно не изучается;

все студенты или слушатели школы бизнеса изучают наряду с основными бизнес-дисциплинами один базовый курс международного бизнеса;

студент выбирает одну из дисциплин международного цикла (например, «Международный маркетинг»), в частности в области своей бизнес-специ­ ализации;

студент изучает какую-либо международную дисциплину (например, «Эко­ номическую географию») вне связи с основными бизнес-дисциплинами (этот вариант можно назвать «случайной интернационализацией»). В любом из названных вариантов студент или слушатель может эффективно опереться на предлагаемый учебник. По мере необходимости студент или слуша­ тель может либо обращаться к отдельным главам книги, либо использовать ее как комплексный источник знаний по всем аспектам международного бизнеса. Не вызывает сомнений, что книга окажется полезной для слушателей российских программ МВА, работающих менеджерами и специалистами на предприятиях разных отраслей и регионов страны. А. Г. Медведев, доктор экономических наук, профессор Санкт-Петербургского международного института менеджмента (ИМИСП) МИРОВЫЕ РЫНКИ ЧАСТЬ Глава Общая характеристика международного бизнеса «Олимпийские игры наиболее ярко отображают основные принципы международного бизнеса.» После изучения главы студент должен уметь: 4- раскрыть значение термина «международный бизнес»;

4- объяснить значимость глубокого понимания принципов международного бизнеса;

4 идентифицировать и описать основные формы международных деловых операций;

4 перечислить причины глобализации. ОЛИМПИЙСКИЙ бизнес Каждые два года весь мир с интересом следит за Олимпийскими играми. Меж­ дународный бизнес и глобализация экономики играют важнейшую роль в жизни современного мира во всех ее проявлениях, поэтому нет ничего удивительного в том, что в современных условиях Олимпийские игры наиболее ярко отображают основные принципы международного бизнеса. Организацией Олимпийских игр занимается Международный олимпийский комитет (МОК), штаб-квартира кото­ рого находится в Швейцарии. Именно МОК принимает решение о том, где будут Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса проводиться очередные Олимпийские игры, а также какие виды спорта будут представлены на них. Кроме того, МОК осуществляет надзор над процессом подбора судей и рефери. В каждой стране, которая намерена направить своих спортсменов на Олимпиаду, также должен быть организован национальный олим­ пийский комитет, задача которого состоит в подготовке спортсменов к участию в Олимпийских играх и проведении необходимых организационных мероприятий. Национальные олимпийские комитеты подотчетны МОК и осуществляют свою де­ ятельность под его контролем. Города, которые претендуют на роль хозяев Олимпийских игр, должны подать в Международный олимпийский комитет тщательно разработанный план проведения соответствующих мероприятий. Кроме того, они должны взять на себя обязатель­ ства по сооружению необходимых спортивных объектов, привлечению доброволь­ цев, а также по другим вопросам организационного обеспечения Олимпийских игр. Например, в своей заявке на проведение зимних Олимпийских игр в 1998 г. Япония обязалась построить новую скоростную железнодорожную линию между Токио и Нагано, местом проведения игр. Как известно, в конечном итоге именно город Нагано был избран в качестве места проведения этих Олимпийских игр. Следует отметить, что соперничество между странами, оспаривающими право на проведение Олимпийских игр, иногда может носить негативный характер. В ка­ честве иллюстрации можно привести следующие примеры. В результате того, что сенат США принял резолюцию, резко снизившую шансы китайской столицы Пекин на проведение Олимпийских игр в 2000 г., это право получил город Сидней, Авст­ ралия. Это стало поводом для угроз со стороны китайских властей Соединенным Штатам Америки о начале торговой войны. (Впоследствии Пекину было предостав­ лено право на проведение олимпийских игр в 2008 г.) Американскому городу СолтЛейк-Сити не удалось завоевать право на проведение Олимпийских игр в 1998 г. В результате местный городской организационный комитет начал массовую кам­ панию, направленную на то, чтобы любой ценой получить право на проведение игр в 2002 г. К сожалению, во время этой кампании был предпринят широкомасштаб­ ный, вышедший за рамки нравственных норм подкуп членов МОК в виде богатых подарков и развлечений. Когда эти события стали общеизвестными, это положило начало борьбе за реорганизацию Международного олимпийского комитета, раз­ вернувшейся во всем мире. В чем заключаются причины стремления того или иного города стать местом проведения Олимпийских игр? Большинство городов оспаривают это право, по­ скольку проведение Олимпийских игр позволило бы им заявить о себе на меж­ дународной арене и, следовательно, ускорить процесс экономического разви­ тия. Кроме того, та или иная страна или город получает долгосрочные выгоды от проведения Олимпийских игр с точки зрения туристического бизнеса. Напри­ мер, спортсмены-лыжники, конькобежцы и сноубордисты продолжают охотно пользоваться спортивными сооружениями, возведенными в местах проведения предыдущих зимних олимпийских игр, таких как Нагано, Лиллехаммер, Калгари, Альбервиль и Лейк-Плэсид, щедро вкладывая деньги в местную экономику на про­ тяжении длительного периода после того, как погас олимпийский огонь. Помимо всего прочего Олимпийские игры во многих случаях ускоряют процесс улучшения инфраструктуры города. Например, скоростная железнодорожная линия между Токио и Нагано позволила сократить длительность путешествия между этими го­ родами в два раза. Преимущества этой линии сохраняют свою значимость как для местных жителей, так и для гостей страны. Высокий уровень затрат, которых требует проведение Олимпийских игр, объяс­ няет тот факт, что и МОК, и национальные олимпийские комитеты уделяют особое внимание поиску способов генерирования доходов. Показ олимпийских соревно­ ваний по телевидению представляет собой один из важнейших источников дохо Часть I. Мировые рынки да. Компания NBC, например, заплатила $1,27 млрд за право трансляции на тер­ ритории США событий, происходивших во время летних Олимпийских игр в Сид­ нее в 2000 г., а также во время зимней Олимпиады в Солт-Лейк-Сити в 2002 г. Впоследствии компания выделила еще $2,3 млрд на сохранение за собой права на показ Олимпийских игр 2004, 2006 и 2008 г., и $2,2 млрд — на трансляцию игр 2010 и 2012 г., даже несмотря на то, что места проведения этих олимпиад еще не определены. Права на трансляцию Олимпийских игр на территории Европы, Авст­ ралии, Азии и других стран Северной и Южной Америки продаются местным ра­ дио- и телевещательным компаниям по более низкой, но не менее впечатляющей цене. NBC и местные вещательные компании, в свою очередь, продают реклам­ ное время компаниям, которые стремятся к тому, чтобы таким образом привлечь поклонников Олимпийских игр из всего мира в число потребителей своей продук­ ции.

Например, несмотря на то что компании NBC пришлось выплатить большую сумму денег за права на телевизионный показ Олимпийских игр, она заработала $125 млн на трансляции игр 2000 и 2002 гг. и планирует получить прибыль от круг­ лосуточной трансляции игр 2004 г. по каналам своих пяти телевизионных сетей: Bravo, CNBC, NBC, MSNBC и Telemundo. Еще один важный источник получения доходов, используемый МОК и нацио­ нальными олимпийскими комитетами, — это заключение контрактов с корпора­ тивными спонсорами, которые желают повысить престиж своих торговых марок и получить выгоды от того, что эти торговые марки будут ассоциироваться в представлении потребителей с Олимпийскими играми. Самый дорогостоящий контракт, заключаемый МОК с партнерами, сфера деятельности которых охваты­ вает все страны мира, составляет $55 млн. Такой контракт наиболее привлекате­ лен для фирм, реализующих свою продукцию во всем мире, в частности, для таких компаний, как Coca-Cola, Kodak, Panasonic и Samsung. Основное преимущество партнерского сотрудничества международной компании с МОК состоит в том, что заинтересованная сторона получает преимущественное право на размещение рек­ ламы во время трансляции олимпийских соревнований (в случае, если компанией будет принято решение о покупке места для размещения рекламы или рекламного времени). Например, компания Coca-Cola заплатила $60 млн свыше своего спон­ сорского взноса за право на размещение рекламы во время телевизионной транс­ ляции игр 1996 и 2000 гг. Крупные сети телевизионного вещания и корпоративные рекламодатели рас­ ходуют миллионы долларов на приобретение прав на трансляцию Олимпийских игр. Этот факт иллюстрирует процесс интернационализации бизнеса, которая стала результатом стремления таких крупных компаний, как Coca-Cola, Panasonic и Samsung, к расширению рынка сбыта своей продукции до масштабов всего мира. Силы, превратившие Олимпийские игры в международное коммерческое пред­ приятие, — это те же силы, которые оказывают влияние на конкурентоспособность компаний во всем мире как на внутреннем, так и на внешнем рынке. Изменения, происходящие в сфере систем связи, транспортных средств и информационных технологий, не только облегчают зарубежную экспансию национальных фирм на международный рынок, но и способствуют проникновению иностранных компа­ ний на внутренний рынок страны. Такая тенденция, сформировавшаяся на про­ тяжении последнего десятилетия, имеет в своей основе бурное развитие электрон­ ной коммерции, а также устранение преград на пути международной торговли и международных инвестиций, которое стало возможным благодаря усилиям Все­ мирной торговой организации (World Trade Organization — WTO) и Европей­ ского Союза. Действительно, происходящие изменения настолько широкомасш Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса табны, что многие футуристы говорят о возникновении глобальной экономики, «не имеющей границ», — мировой экономики, в условиях которой границы госу­ дарств теряют свое значение. Глобальная экономика оказывает большое влияние на все события повсед­ невной жизни каждого человека, начиная с товаров, которые он покупает, и цен, по которым эти товары продаются, процентных ставок по кредитам и заканчи­ вая выбором профессии. Цель, которую преследовали авторы этой книги, зак­ лючается в том, чтобы помочь читателю освоиться в формирующейся среде международного бизнеса, а также научиться более эффективно действовать в этой среде. Для того чтобы успешно работать в этой сфере, необходимо изучить базовые понятия и концепции международного бизнеса. Кроме того, будущим менеджерам необходимо освоить принципы использования этих понятий и кон­ цепций в процессе принятия решений, разработки стратегий и организации дей­ ствий других людей. Помимо всего прочего специалист, работающий в сфере международного бизнеса, должен хорошо знать основополагающие принципы и составляющие глобальной экономики, а также механизмы ее воздействия на людей, предприятия и отрасли. Крайне важно понимать пути развития глобаль­ ной экономики, а также сущность сложных коммерческих и политических от­ ношений между странами Азии, Европы, Северной Америки и другими страна­ ми мира. Для того чтобы гарантировать способность специалиста эффективно действо­ вать в области международного бизнеса, авторы книги развивают у читателя спо­ собность к пониманию глубинных причин и взаимосвязей, а также предоставля­ ют читателю возможность получить необходимые знания и навыки, имеющие решающее значение для его успешной работы в сфере мировой экономики. С этой целью в книге приведены сотни примеров того, как международные компании добиваются успеха, а также как они в некоторых случаях терпят неудачи. В книгу также включены многочисленные комментарии и примеры деятельности меж­ дународных компаний. Эти комментарии приведены в специальных разделах, имеющих следующие названия: «Мир в центре внимания», «Мир е-технологий», «Глобальное обучение», «Аргументы за и против», «Приключения за гра­ ницей». Кроме того, читатель имеет возможность закрепить полученные навыки, выполнив упражнения, представленные в конце каждой главы, в разделах «Раз­ витие навыков в международном бизнесе» и «CultureQuest».

Что такое международный бизнес?

Международный бизнес подразумевает осуществление деловых операций парт­ нерами из более чем одной страны. В качестве примера можно привести такие операции, как закупка сырья и материалов в одной стране и их перевозка на тер­ риторию другой страны для дальнейшей обработки или сборки;

транспортировка готовой продукции из одной страны в другую с целью продажи в системе рознич­ ной торговли;

сооружение заводов в зарубежных странах с целью получения до­ ходов на базе использования более дешевой рабочей силы;

получение кредита в Часть I, Мировые рынки банке одной страны для финансирования операций в другой стране. Стороны, участвующие в таких сделках, могут быть представлены физическими лицами, отдельными компаниями, группами компаний и/или государственными органи­ зациями. Чем международный бизнес отличается от коммерческой деятельности внут­ ри одной страны? Если говорить кратко, внутреннее предпринимательство сво­ дится к выполнению деловых операций, не выходящих за границы одного государ­ ства, в то время как международные деловые операции пересекают эти границы. Международный бизнес может отличаться от внутреннего по ряду других призна­ ков, среди которых можно перечислить следующие: в разных странах, вовлеченных в международный бизнес, могут использо­ ваться разные валюты, что приводит к необходимости конвертирования ва­ люты по меньшей мере одной из сторон;

существует вероятность наличия расхождений между правовыми система­ ми разных стран, что вынуждает одну сторону или более вносить коррек­ тивы в свои действия, чтобы привести их в соответствие с местным за­ конодательством. В некоторых случаях законодательные нормы разных стран могут оказаться несовместимыми, что является самой трудноразре­ шимой проблемой для международных менеджеров;

между культурами разных стран также существуют различия, вынуждаю­ щие каждую из сторон формировать стратегию своего поведения таким об­ разом, чтобы привести ее в соответствие с ожиданиями другой стороны;

для каждой страны характерен определенный состав и объем доступных ре­ сурсов. Одна страна может иметь в своем распоряжении большие запасы природных ресурсов, но не иметь квалифицированной рабочей силы, тогда как другая страна обладает производительной, высококвалифицированной рабочей силой и в то же время испытывает недостаток природных ресур­ сов. Таким образом, способы производства продукции и типы выпускае­ мых продуктов могут различаться в зависимости от конкретных условий той или иной страны. В большинстве случаев базовые навыки и знания, необходимые для успешной работы менеджера в сфере международного бизнеса и внутренних деловых опе­ раций, не отличаются по своей сути. Например, менеджеры по маркетингу долж­ ны осуществлять анализ нужд и пожеланий целевых потребителей независимо от того, заняты ли они в сфере международного или национального бизнеса. Тем не менее, несмотря на тождественность общего подхода к ведению бизнеса, не под­ лежит сомнению тот факт, что степень сложности работы менеджера, занятого в сфере международного бизнеса, намного выше по сравнению с аналогичной рабо­ той, выполняемой в рамках одной страны. Специалисты, занимающиеся между­ народным бизнесом, должны быть хорошо осведомленными в вопросах культур­ ных, законодательных, политических и социальных различий между странами. В круг обязанностей таких специалистов входит правильный выбор стран, где бу­ дет продаваться продукция компании, и стран, где будут приобретаться необхо­ димые ресурсы. Кроме того, в обязанность специалистов, работающих на между Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса народные компании, входит координация деятельности зарубежных дочерних предприятий компании в соответствии с нормами, принятыми налоговыми и другими контролирующими органами соответствующей страны, а также других стран, где они ведут свои деловые операции.

""I Зачем изучать международный бизнес?

Существует ряд причин, по которым современным студентам необходимо более глубоко изучать международный бизнес. Одна из основных причин состоит в том, что практически все крупные компании, на которые студенты будут работать в будущем, либо осуществляют деловые операции в других странах мира, либо вов­ лечены в процесс глобализации экономики другими способами. Следовательно, чтобы иметь возможность сделать хорошую карьеру, а также поддерживать по­ лезные контакты с другими менеджерами, будущий специалист должен хорошо разбираться в вопросах международной коммерческой деятельности, приобрета­ ющей все большее значение в мире. Например, первым рабочим заданием менед­ жера может быть участие в работе команды, занимающейся реализацией одного из проектов. В состав этой команды могут входить специалисты из Мексики, Уругвая, Канады и Соединенных Штатов Америки. Понимание основ междуна­ родного бизнеса помогло бы этому менеджеру более глубоко разобраться в при­ чинах формирования этой команды, в целях, поставленных перед ней, а также найти способы более эффективного взаимодействия с коллегами. Кроме того, не­ обходимость в изучении международного бизнеса может быть обусловлена тем, что будущему специалисту, возможно, придется работать на фирму, принадлежа­ щую корпорации, штаб-квартира которой находится в другой стране. Например, 6,4 млн американцев работают на иностранные компании, дочерние предприятия которых расположены на территории США. С другой стороны, работой на зару­ бежных дочерних предприятиях американских корпораций заняты 8,1 млн жите­ лей стран Европы, Азии, Африки, Австралии, Латинской Америки, а также граж­ дан Канады. 2 Мелкие компании также все больше вовлекаются в сферу международного бизнеса. В случае открытия новой компании предприниматель может столкнуть­ ся с необходимостью использования заграничных материалов или оборудования, произведенного в другой стране, либо с необходимостью вести конкурентную борьбу с иностранными компаниями, либо даже с возможностью продавать свою продукцию на зарубежных рынках сбыта (что вполне возможно). Бурное разви­ тие торговли с использованием электронных средств коммуникации открыло но­ вые возможности для мелких компаний. В прошлом, для того чтобы выйти на внешний рынок, компании приходилось кропотливо заниматься созданием сети центров распределения продукции, а также обеспечивать признание торговой марки в каждой стране, — процесс, реализация которого так много раз ставила крупные компании в гораздо более выгодные условия по сравнению с мелкими фирмами. В современных условиях хорошо разработанный web-сайт позволяет любой компании, независимо от ее размера, расширить свой бизнес на сегмент Часть I. Мировые рынки рынка, охватывающий потребителей во всем мире, без необходимости физиче­ ского присутствия в каждой отдельно взятой стране. Такая возможность суще­ ственно облегчает процесс выхода мелких компаний на мировой рынок. Кроме того, использование информационных технологий, в частности Интернета, пре­ доставляет в распоряжение мелких фирм ряд способов сокращения издержек, что позволяет этим фирмам успешно конкурировать с более крупными компа­ ниями. В качестве примера можно привести компанию Lee Hung Garment Factory, семейное предприятие по пошиву одежды, расположенное в Гонконге. Владель­ цам этого предприятия удалось в три раза сократить затраты на поддержание кон­ тактов со своими заказчиками, используя возможности Интернета вместо факсов и телефонных звонков. Вместо пересылки образцов своей продукции в адрес за­ казчиков по экспресс-почте сейчас для передачи фотографий образцов одежды используется Интернет. По оценкам менеджеров компании, использование но­ вой технологии позволило компании сократить затраты на разработку моделей 3 на 15-20%. Еще одна причина, обусловливающая необходимость изучения международ­ ного бизнеса, заключается в том, что менеджер не должен допускать отставания от своих будущих конкурентов. Студенты, изучающие бизнес в странах Европы, обычно изучают несколько языков, много путешествуют, а также приобретают практический опыт, работая в разных странах. Во многих европейских универси­ тетах разрабатываются программы изучения менеджмента, многие из которых требуют, чтобы студенты проводили не менее одного семестра в других странах. Студенты, получающие образование в странах Азии, также энергично работают над тем, чтобы глубже изучить рынки и культуру других стран, в особенности стран Северной Америки и Европы. Эти студенты, готовящиеся стать менедже­ рами, очень скоро составят конкуренцию читателю данной книги, работая на кон­ курирующие компании или даже на компанию, где будет занят сам читатель. Это значит, что о своей карьере необходимо заботиться еще во время учебы, макси­ мально развивая свои навыки и углубляя знания в сфере международного бизне­ са. Не подлежит сомнению тот факт, что отсутствие таких знаний и навыков мо­ жет стать серьезной помехой на пути карьерного роста. Помимо всего прочего международный бизнес необходимо изучать для того, чтобы быть в курсе последних достижений в сфере технологий управления, мно­ гие из которых были разработаны за пределами Северной Америки. Например, в Японии был разработан и применен на практике метод управления материальны­ ми запасами, получивший название «точно вовремя» QIT, just-in-time). Рабо­ тая по системе «точно вовремя», поставщики обязаны обеспечивать доставку исходных ресурсов в адрес компании по мере возникновения необходимости в них. Такие компании, как Volvo, расположенная в Европе, и Honda, находящая­ ся в Японии, были в числе первых компаний, которые опробовали новые мето­ ды организации труда, такие как делегирование полномочий, кружки качества, автономные и многофункциональные рабочие группы. Цель внедрения этих ме­ тодов состояла в повышении производительности труда работников и степени их удовлетворенности своей работой. Компании, менеджеры которых остаются без Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса различными к новаторским методам работы конкурирующих компаний из дру­ гих стран мира, неизбежно потерпят неудачу на мировом рынке. Последний аспект изучения международного бизнеса, имеющий немаловаж­ ное значение, — это повышение компетентности будущих менеджеров в вопросах культуры. По мере того как культурная жизнь и политические системы разных стран мира становятся все более и более взаимосвязанными, глубокое понимание сходных характеристик народов мира и различий, существующих между ними, будет приобретать все большее значение. Менеджеры все чаще будут поддержи­ вать контакты с коллегами, потребителями, поставщиками и конкурирующими фирмами из стран с разным культурным наследием. Владение информацией о том, каким образом компании, с которыми менеджеру придется поддерживать контакты, приспосабливаются к ведению бизнеса в условиях глобализации, по­ может этому специалисту заслужить уважение и доверие этих компаний, а также обеспечить своей компании конкурентные преимущества в процессе сотрудниче­ ства с ними (см. раздел «Глобальное обучение»). И наоборот, если менеджер зна­ ет мало или не знает ничего о мире, который его окружает, к нему могут отнестись как к заурядному, преувеличивающему свои возможности специалисту или даже как к специалисту, не пригодному к выполнению возложенных на него обязанно­ стей. Это утверждение истинно независимо от того, к какой категории людей оно относится, — к менеджерам, к потребителям или всего лишь к обозревателям со­ бытий, происходящих в мире.

I Формы международной предпринимательской деятельности Исторически СЛОЖИЛОСЬ так, что первой формой международного бизнеса стали экспорт и импорт (см. раздел «Мир в фокусе»). Однако в сложных условиях со­ временного мира широкое распространение получили и другие формы междуна­ родного бизнеса. Экспорт и импорт Экспорт — это продажа продукции, произведенной в своей стране, с целью дальнейшего использования или перепродажи на территории других стран. Им­ порт — это закупка продукции, произведенной в других странах, с целью даль­ нейшего использования или перепродажи на территории своей страны. Все экс­ портно-импортные операции подразделяются на две группы. Первая группа — это торговля товарами (материальными продуктами), такими как предметы одежды, компьютеры, а также сырье. В официальных документах правительства США такой тип торговли обозначается термином «merchandise exports and imports» («экспорт и импорт товаров»);

в Великобритании для обозначения этого понятия используется термин «visible trade» («видимая торговля»). Вторая группа экспортно-импортных операций — это торговля услугами (нематериальными продуктами), такими как банковские, транспортные и бухгалтерские услуги. В Соединенных Штатах этот тип торговли имеет название «services exports and imports» («экспорт и импорт Часть I. Мировые рынки Каждый предприниматель должен понимать ос­ новные термины общепринятой деловой, юри­ дической и финансовой лексики. Для предпри­ нимателя, ведущего бизнес в международных масштабах, эта проблема характеризуется осо­ бой сложностью, поскольку для определения одних и тех же понятий в разных странах исполь­ зуются различные термины и словосочетания. Подобная ситуация сложилась, например, с обо­ значением финансовой ответственности партне­ ров за ведение совместного бизнеса. В Соединенных Штатах Америки аббревиатура «Inc.» хорошо знакома не только предпринима­ телям, но и простым людям, которые привыкли видеть это сокращение в названиях компаний (таких как Southwest Airlines, Inc. и Lands' End, Inc). Это сокращение заменяет термин «In­ corporated» (что значит «зарегистрированный как корпорация»), который, в свою очередь, обо­ значает ограничение финансовой ответственно­ сти каждого из владельцев компании суммой вложенного им капитала (в случае банкротства или возникновения финансовых или юридиче­ ских проблем). В других странах принята иная терминология для обозначения такого понятия, как ограниченная ответственность. В Германии для описания различных форм ог­ раниченной ответственности используются три разных термина. Термин «Aktiengesellschaft (AG)» используется для обозначения крупных компаний с широким кругом акционеров, в ко­ торых должны быть организованы такие руко­ водящие органы, как правление и совет дирек­ торов. В качестве примера таких компаний мож­ но привести Deutsche Bank AG и Volkswagen AG. Термин «Kommanditgesellschaft auf Aktien (KGaA)» используется для обозначения фирм, которые являются собственностью огра­ ниченного количества партнеров, среди кото­ рых есть, по меньшей мере, один акционер с неограниченной ответственностью. Пример та­ кой компании — Henkel KGaA, немецкий про­ изводитель химической продукции. И последний термин — «Gesellschaft mit beschrankter Haftung (GmbH)» — применяется для обозна­ чения небольших компаний, находящихся в ча­ стной собственности. В Японии термин «kabuskiki kaisha (KK)» ис­ пользуется для обозначения компаний с огра­ ниченной ответственностью всех типов. В Ни­ дерландах термином «BV (besloten ven­ nootschap)» обозначаются закрытые компании с ограниченной ответственностью, а термином «NV (naamloze vennootschap)» — открытые компании с ограниченной ответственностью, такие как Philips NV. В Объединенном Королев­ стве также принято разграничивать закрытые и открытые компании с ограниченной ответ­ ственностью;

для обозначения закрытых ком­ паний используется аббревиатура Ltd. (сокра­ щенно от «limited»), а для обозначения откры­ тых компаний — «PLC (public limited com­ pany)». Примеры — компании Swire Pacific Ltd. и GlaxoSmithCline PLC. В Италии компании с ограниченной ответственностью обозначаются термином «SpA (la societa per azioni)», — к числу таких фирм принадлежат компании Benetton Group SpA и Fiat SpA. Во Франции с этой же целью используется термин «SA (societe anonyme)»;

это обозначение можно найти в названиях таких компаний, как Carrefour SA и Hachette SA.

услуг»);

британцы обозначают его термином «invisible trade» («невидимая тор­ говля»). Во многих случаях экспорт имеет решающее значение для финансового благо­ получия компании. Например, в компании Boeing 53% объема коммерческих про­ даж самолетов приходится на зарубежных заказчиков, что позволяет создать де­ сятки тысяч рабочих мест на предприятиях самой компании и еще больше — на предприятиях поставщиков запасных частей и деталей. Зарубежные продажи достаточно часто играют важную роль и в деятельности менее крупных компа­ ний, таких как Markel Corporation, производитель эластичных труб и изолирован Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса ного провода, основные предприятия которого расположены в штате Пенсильва­ ния. На долю экспортных операций приходится 40% от годового объема продаж 4 компании, составляющего $26 млн. Торговля имеет большое значение и в жизни целых стран. Как показано на рис. 1.1, в Нидерландах на долю экспорта прихо­ дится более 60% валового внутреннего продукта (ВВП);

в таких странах, как Ка­ нада, Германия, Франция и Великобритания, экспорт составляет четверть ВВП.

Рис. 1.1. Экспорт товаров и услуг в процентном отношении от ВВП в некоторых странах (данные за 2001 г.) Зарубежные инвестиции Вторая форма международной предпринимательской деятельности, имеющая та­ кое же значение, как экспорт и импорт, — это зарубежные инвестиции, или пере­ дача капитала резидентами одной страны для дальнейшего его использования резидентами другой страны. Такие инвестиции подразделяются на две категории: прямые иностранные инвестиции и портфельные инвестиции. Прямые зарубеж­ ные инвестиции (foreign direct investments, FDI) — это вложение капитала с це­ лью осуществления приобретения и реального контроля над объектами собствен­ ности, активами и целыми компаниями в других странах (страна, на территории которой находится штаб-квартира материнской компании, — это страна проис Ранняя эпоха развития международного предпринимательства На заре своего становления международный бизнес фактически сводился к осуществлению внешнеторговых операций. Историю развития торговли между различными странами можно отследить вплоть до 2000 г. до н. э., когда пле­ мена Северной Африки перевозили финики и одежду в Вавилонию и Ассирию (древние госу­ дарства на Ближнем Востоке) и обменивали эти товары на специи и оливковое масло. Эта тор­ говля продолжала развиваться на протяжении многих лет, охватывая все больше регионов и расширяя перечень ресурсов и продуктов, вов­ леченных в процесс товарного обмена. Даже история Олимпийских игр восходит к тем дав­ ним временам: первые игры были проведены в 776 г. до н. э. в Греции. До 500 г. до н. э. китай­ ские торговцы активно занимались экспортом шелка и изделий из нефрита в Индию и Европу. В результате такого развития событий сформи­ ровались общеизвестные торговые пути. Успех в международной торговле во многих слу­ чаях приводил к укреплению политической и военной власти. Процветание сначала Древней Греции, а впоследствии и Римской империи частично объясняется тем, что они активно за­ нимались международной торговлей. Древние правители развязывали войны с другими госу­ дарствами, чтобы получить превосходство в сфере торговли. Например, в третьем столетии до н. э. североафриканский город Карфаген стал центром международной торговли, кото­ рый соперничал с Римом. Торговцы из Европы привозили в Карфаген драгоценные металлы и стекло, чтобы обменять эти товары на зерно, слоновую кость и ткани, которые предлагали африканские торговцы. Желая сохранить свое превосходство, Рим на протяжении ста лет вел три кровавые войны с Карфагеном, и в конеч­ ном итоге в 146 г. до н. э. карфагеняне были побеждены. Празднуя победу, римляне сожгли город и засыпали почву солью, чтобы удосто­ вериться в том, что Карфаген никогда больше не станет соперником Рима. В Средние века международная торговля была сосредоточена в Италии, поскольку эта страна была расположена в центре мирового рынка того времени. Венеция, Генуя и Флоренция об­ ладали большим политическим и военным вли­ янием благодаря тому, что эти города были в те времена основными центрами международной коммерческой и банковской деятельности, че­ рез которые проходили торговые пути из Евро­ пы в Китай. В 1453 г. турки завоевали Констан­ тинополь (современный Стамбул) и взяли под свой контроль весь Ближний Восток;

с тех пор передвижение по торговым путям, связываю­ щим Европу и Китай, стало очень проблематич­ ным. До этих событий торговля между страна­ ми Европы и Китаем приносила большие дохо­ ды, поэтому правительства европейских стран заинтересовались отысканием новых морских путей на Дальний Восток. Поддерживаемый правительством Испании Христофор Колумб отправился из Европы на запад в поисках та­ ких путей. Однако вместо того, чтобы найти путь на Дальний Восток, Колумб высадился на Ка­ рибских островах, открыв новый важный источ­ ник ресурсов, что завершилось в конечном ито­ ге колонизацией Северной и Южной Америки европейскими странами. Колонизация двух американских континентов открыла новые возможности для развития тор­ говли. Колонисты, поселившиеся на территории Америки, продавали в Европу сырье, драгоцен­ ные металлы и зерно в обмен на чай, промыш­ ленные товары и другие потребительские то­ вары. Со временем все колонии, расположен­ ные на североамериканском континенте, ста­ ли независимыми странами, которые вносят большой вклад в мировую экономику. На протяжении колониального периода и пос­ ледовавшей за ним эпохи империализма имели место два события, сыгравшие большую роль в развитии международного бизнеса, — увеличе­ ние объема прямых зарубежных инвестиций (FDI, foreign direct investnments), а также обра­ зование многонациональных корпораций (MNC, multinational corporations). Обе эти формы биз­ неса предполагают вложение капитала зарубеж­ ными инвесторами в экономику той или иной принимающей страны (host country), а также осу­ ществление контроля над этими инвестициями со стороны зарубежных владельцев. Капитали­ сты из таких европейских государств, как Вели­ кобритания, Франция, Нидерланды, Испания, Бельгия и Португалия, создали в колониях сво­ их империй (на территории Северной и Южной Америки, Азии и Африки) новые компании, Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса а также сформировали банковские, транспорт­ ные и торговые сети, которые действуют до сих пор. Среди самых первых фирм такого типа мож­ но перечислить следующие компании: Dutch East India Company (1600), British East Indian Company (1602) и Hudson's Bay Company (1670). В соб­ ственность этих компаний, а также торговых ком­ паний, начавших свою деятельность в более поздний период (например, Jardine Matheson Holdings, Ltd.), входили медные рудники, чайные и кофейные плантации, джутовые и хлопкопря­ дильные фабрики, а также каучуковые планта­ ции;

на базе этой собственности образовался ряд всемирных торговых империй. В девятнадцатом столетии произошло такое эпо­ хальное событие, как изобретение и усовершен­ ствование парового двигателя. В сочетании с расширением сети железных дорог это изобре­ тение позволило значительно снизить затраты на перевозку товаров по суше и на основании этого — повысить эффективность работы более крупных предприятий. Такое развитие событий, в свою очередь, обернулось дальнейшим уве­ личением объема прямых иностранных инвес­ тиций. Компании, давшие начало таким совре­ менным многонациональным корпорациям, как Unilever, Ericsson и Royal Dutch/Shell, делали свои первые шаги на пути превращения в гигант­ ские корпорации, инвестируя в производствен­ ные мощности на территории Азии, Европы, Северной и Южной Америки. Новые изобрете­ ния, ставшие основой технологического прогрес­ са, продолжали стимулировать увеличение объема прямых иностранных инвестиций. На­ пример, в 1852 г. Сэмюель Кольт (Samuel Colt) построил на территории Великобритании завод по производству своих знаменитых револьверов. Немного позже, в том же столетии, Джон Бойд Данлоп (John Dunlop) построил в Бельгии, Фран­ ции и Японии заводы, на которых он широко ис­ пользовал свой опыт в производстве шин. Источники: S. D. Chapman, «British-Based Investment Groups Before 1914», Economic History Review, vol. 38 (1985), pp. 230-235;

John H. Dunning, Multinational Enterprises and the Global Economy (Wokingham, England: Addison-Wesley Publishing Company, 1993), p. 3;

Simcha Ronen, Comparative and Multinational Management (New York: John Wiley & Sons, 1986).

хождения (home country), а страна, на территории которой эта компания ведет бизнес, — это страна, принимающая инвестиции, или страна пребывания (host country)). В качестве примера прямых иностранных инвестиций можно привести приобретение компанией Ford Motor Company всех обыкновенных акций швед­ ской компании Volvo Corporation. После покупки этих акций из материнской ком­ пании Ford в компанию Volvo были направлены специалисты, задача которых состояла в осуществлении контроля над деятельностью компании, а также в ин­ тегрировании работы компании с программами закупок и маркетинга, реализуе­ мыми корпорацией Ford в масштабах всего мира. Портфельные инвестиции (portfolio investments) — это приобретение зару­ бежных финансовых активов (акций, облигаций и депозитных сертификатов), не ставящее целью осуществление контроля. Примером портфельных инвести­ ций может служить покупка тысячи обыкновенных акций компании Sony дат­ ским пенсионным фондом. Посредством такого вложения капитала пенсион­ ный фонд предпринял попытку увеличить норму прибыли от своих основных средств, а не получить контроль над процессом принятия решений в компании Sony. По т.ой же причине многие инвесторы в последние годы приобретают акции инвестиционных фондов открытого типа, которые специализируются на иност­ ранных акциях и облигациях. Другие формы международных деловых операций Помимо перечисленных выше международный бизнес может осуществляться и в других формах. Важнейшие из них — это лицензирование, франчайзинг и управ Часть 1. Мировые рынки ленческие контракты. Лицензирование (licensing) предполагает заключение до­ говора, в соответствии с которым фирма, находящаяся в одной стране, выдает компании другой страны лицензию на использование своей интеллектуальной собственности (патентов, торговой марки, фирменного названия, авторских прав или секретов производства) в обмен на выплату роялти. Например, компания Walt Disney может выдать немецкой компании по пошиву одежды разрешение на выпуск детских пижам с изображением улыбающегося Микки Мауса на услови­ ях выплаты этой компанией процента от продаж. Франчайзинг (franchising) — это особая форма лицензирования, суть которой состоит в том, что фирма, нахо­ дящаяся в одной стране (франчайзер), выдает компании из другой страны (франчайзи) разрешение на использование своей технологии производства, а также бренда, торговой марки и логотипа в обмен на выплату роялти. Например, компа­ ния McDonald's Corporation продает права на открытие ресторанов быстрого об­ служивания во всем мире. Управленческий контракт (management contract) — это соглашение, в соответствии с которым компания в одной стране дает фирме, находящейся в другой стране, согласие на управление мощностями этой фирмы или оказание иных управленческих услуг за определенное вознаграждение (раз­ мер которого оговорен в контракте). Управленческие контракты получили широ­ кое распространение среди наиболее крупных компаний, функционирующих в сфере гостиничного бизнеса. Многие компании, такие как Mariott и Hilton, далеко не всегда владеют дорогими отелями, которые носят имена этих брендов и кото­ рые можно встретить во всех странах мира, — они только управляют этими отеля­ ми на условиях, предусмотренных в соответствующих контрактах. Компанию, которая использует деловые операции, перечисленные выше, мож­ но назвать международной компанией. Более формальное определение компаний такого типа можно сформулировать следующим образом. Международная ком­ пания* — это любая организация, которая осуществляет свою деятельность на основании заключения коммерческих сделок с отдельными лицами, частными фирмами и/или государственными организациями зарубежных стран. Обратите внимание, что термин «international business» использовался ранее для обозначе­ ния деловых операций, пересекающих границу. В дальнейшем в книге значение этого термина будет определяться контекстом его использования. Термин «многонациональная корпорация», сокращенно МНК (multinational corporation, MNC), используется для обозначения компаний, активно вовлечен­ ных в международный бизнес. Более точное определение можно сформулировать таким образом: многонациональная корпорация — это компания, которая «осу­ ществляет прямые зарубежные инвестиции, а также владеет предприятиями, расположенными в зарубежных странах, и контролирует процесс создания цен­ ности на этих предприятиях». 5 Помимо владения иностранными активами и осу­ ществления контроля над ними, многонациональные корпорации, как правило, * Авторы учебника используют здесь термин «international business». Как видно, они ис­ пользуют этот термин, обозначая им два разных понятия, различаемых из контекста: меж­ дународная компания (организация, фирма) и комплекс международных деловых опера­ ций. — Примеч. перев.

Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса покупают ресурсы и производят товары и/или услуги во многих странах, а затем продают эти товары и услуги потребителям в разные страны мира. Многонацио­ нальные корпорации координируют свою деятельность через свои штаб-кварти­ ры, однако они могут предоставлять своим аффилированным и дочерним компа­ ниям, действующим на иностранных рынках, значительную свободу действий в вопросах адаптации своей деятельности к местным условиям. В табл. 1.1 пере­ числены самые крупные многонациональные корпорации мира.

Таблица 1.1 Крупнейшие корпорации мира Поскольку некоторые крупные международные компании, такие как британ­ ская страховая компания Lloyd's of London, на самом деле не относятся к категории корпораций, некоторые авторы проводят различие между транснациональными корпорациями и многонациональными предприятиями (multinational enterprises, MNE). Кроме того, поскольку некоммерческие организации, такие как Междуна­ родный олимпийский комитет и Международный Красный Крест, нельзя отнести к числу предприятий, для обозначения организаций такого типа, а также некото­ рых коммерческих организаций, можно использовать термин «многонациональ­ ная организация» (multinational organization). Поскольку в деловой прессе обще­ принятым является термин «многонациональная корпорация», именно этот термин будет использоваться в данной книге, даже несмотря на то, что сугубо формально Часть I. Мировые рынки его следовало бы использовать только применительно к компаниям, юридически зарегистрированным как корпорации. Эпоха глобализации За последнее десятилетие масштабы международного предпринимательства вы­ росли настолько, что многие эксперты заявляют о наступлении эры глобализа­ ции. Глобализация — это «непрерывно продолжающийся, устойчивый процесс интеграции рынков, суверенных государств и технологий... который позволяет отдельным лицам, корпорациям и суверенным государствам быстрее, чем когда бы то ни было, с минимальными затратами устанавливать более глубокие контак­ 6 ты с партнерами, рассредоточенными по всему миру». Существует ряд факторов, которые оказали влияние на усиливающуюся интег­ рацию мировой экономики и стран мира. Крах Советской империи в конце 80-х гг. позволил устранить разделение мира на два лагеря — коммунистический и капита­ листический. В последующие годы активизировалась предпринимательская дея­ тельность на открытых рынках, сократилось вмешательство государства в эконо­ мику, ускорился процесс приватизации. Достижения в сфере технологического прогресса также способствовали углублению интеграции. Самый яркий пример влияния передовых технологий на мировую экономику — это всемирная сеть Ин­ тернет. Кроме того, большую роль в глобализации экономики сыграли такие техно­ логические новинки, как сотовые телефоны, персональные компьютеры, спутники связи и т. д. Все эти, а также другие прогрессивные технологии, ускорили процесс формирования мирового рынка капитала, развития электронной коммерции, со­ здания цепочек снабжения, которые охватывают весь мир, а также беспрецедент­ ного роста объемов международной торговли и международных инвестиций. Многие эксперты с энтузиазмом говорят о том, что глобализация приведет в результате к созданию мира без границ, в котором суверенные государства все больше и больше будут терять свое влияние. Другие специалисты выражают со­ мнения по этому поводу. В книге «The Lexus and the Olive Tree» («Lexus и олив­ ковое дерево») корреспондент «New York Times» Томас Л. Фридмен (Thomas L. Friedman) приводит доказательства в пользу того, что такие явления, как процесс глобализации и существование суверенных государств, будут оставаться основ­ ными, во многих случаях антагонистическими, факторами современной жизни. В метафоре, использованной в книге, роскошный автомобиль «Lexus» символи­ зирует глобализацию коммерческой деятельности, а также силы, которые усред­ няют стремления, возможности и убеждения людей во всем мире. И напротив, оливковое дерево...олицетворяет все, что связывает нас с нашими истоками, что является нашей опо­ рой, отождествляет нашу сущность и определяет наше место в мире... Оливковые деревья, дающие нам семейное тепло, радость бытия... Нет сомнения в том, что су­ веренные страны никогда не исчезнут, даже если их сила ослабнет, и причина этого заключается в том, что отечество — это то же оливковое дерево, которое в конечном итоге делает нас теми, кто мы есть. Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса Одна из сложнейших задач, стоящих перед политическими лидерами и круп­ ными бизнесменами ближайших десятилетий, состоит в том, чтобы понять и, по возможности, согласовать противоречащие друг другу, во многих случаях несовместимые потребности глобальной экономики (которую символизирует «Lexus») и интересы стран мира (оливковое дерево), которые составляют осно­ ву этой экономики. Кроме того, по мнению многих критиков, глобализация дает много преиму­ ществ, но не обходится и без потерь. Общеизвестным является тот факт, что ком­ пании из развитых стран переносят производство на территорию развивающихся стран, где трудовое законодательство и законы об охране окружающей среды не настолько обременительны в плане требуемых затрат и отсутствуют строгие тре­ 8 бования к их соблюдению. Активисты, борющиеся за права человека (в том чис­ ле за право на труд), а также специалисты по охране окружающей среды убежде­ ны в том, что таким образом эти компании пренебрегают своими обязанностями перед трудоспособным населением своих государств. Другие оппоненты идеи глобализации утверждают, что господствующие институты эпохи глобализации (Всемирная торговая организация, Всемирный банк и Международный валют­ ный фонд) антидемократичны по своей сути и поддерживают интересы богатых и влиятельных людей в ущерб бедным и неимущим. 9 Необходимость разрешения этих, а также других противоречий ставит перед народами мира проблемы, кото­ рые предстоит решать в ближайшие годы. Другие проблемы, обусловленные глобализацей, анализируются во вставке «CultureQuest», представленной в конце главы.

Современные причины глобализации Рост международного бизнеса в последние годы был вполне очевидным и весьма впечатляющим. Однако почему такое развитие стало возможным? Кроме того, почему так высока вероятность дальнейшей активизации международного биз­ неса на протяжении следующего десятилетия? Существуют две основные причи­ ны этого явления: стратегические потребности компаний, которые дают импульс процессу глобализации, а также изменение среды международного бизнеса, спо­ собствующее этому процессу. Стратегические императивы Существует ряд базовых причин, заставляющих фирмы становиться более гло­ бальными как в плане общего курса развития, так и в плане повседневной практи­ ческой деятельности. В число таких стратегических императивов входит использо­ вание ключевой компетенции компании, приобретение ресурсов по более низкой цене, проникновение компании на новые рынки и необходимость конкурировать в своей отрасли. Использование ключевой компетенции компании. Одним из важнейших ос­ нований для глобализации является возможность более широкого использова­ ния ключевых компетенций, которые компании удалось развить на внутреннем Часть I. Мировые рынки рынке. Ключевая компетенция (core competency) определяет отличительную сильную сторону или преимущество, имеющее первостепенное значение для ус­ пешной работы компании. Применяя ключевую компетенцию на новых рынках, компания может увеличить свои доходы и прибыли. Например, в компании Nokia была разработана новейшая технология производства сотовых телефонов, кото­ рые были охотно приняты потребителями на внутреннем рынке Финляндии. Менеджеры Nokia быстро поняли, что компания могла бы увеличить свои доходы и прибыли, расширив производство и продажи в других странах. Точо так же ком­ панией Singapore Airlines с момента основания в 1972 г. проводилась напряжен­ ная работа по формированию опережающих стандартов обслуживания потреби­ телей и надежности полетов, которые позволили компании привлечь миллионы пассажиров из всех стран Азии в число своих клиентов. У руководства компании не было сомнений в том, что путешественники из стран других регионов обяза­ тельно оценят чуткую, преданную заботу о пассажирах, благодаря которой ком­ пании удалось добиться такой популярности. На основании этой уверенности было принято решение о расширении сферы услуг, предоставляемых компанией Singapore Airlines, на 90 больших городов в 40 странах мира. Приобретение ресурсов. Еще одним важным основанием для ведения бизне­ са в международных масштабах является необходимость приобретения за рубе­ жом таких ресурсов, как материалы, рабочая сила, капитал или технология. В некоторых случаях компании испытывают острую потребность в том, чтобы воспользоваться зарубежными источниками ресурсов, так как на местном рынке соответствующие продукты или услуги либо полностью отсутствуют, либо их недостаточно для удовлетворения потребностей компании. Например, северо­ американские компании, занимающиеся оптовой торговлей продовольственны­ ми товарами, покупают кофе и бананы в Южной Америке;

японские фирмы поку­ пают лесоматериалы и изделия из древесины в Канаде;

компании всех стран мира покупают нефть в странах Ближнего Востока и Африки. В других случаях компа­ ниям проще и дешевле покупать ресурсы в других странах. Например, многие рекламные агентства США снимают рекламные ролики за границей. Наиболее популярным местом для рекламных съемок стал южноафриканский город Кейп­ таун, поскольку в этом городе аренда оборудования и оплата труда членов съе­ мочной группы обходится на 40% дешевле, чем в Лос-Анджелесе.10 Поиск новых рынков сбыта. Необходимость поиска новых рынков сбыта — это также одна из распространенных причин выхода компаний на международ­ ные рынки. Когда внутренний рынок, на котором компания реализует свою про­ дукцию, становится полностью сформированным, на этом рынке все труднее и труднее генерировать высокие доходы и обеспечивать рост прибыли. Например, рынок сбыта зубной пасты в Канаде, Соединенных Штатах и странах Европей­ ского Союза можно считать сформировавшимся, поскольку большинство людей в этих странах понимает значимость правильного ухода за зубами, а также имеют в своем распоряжении необходимые финансовые ресурсы для того, чтобы регу­ лярно покупать зубную пасту. Следовательно, такие компании, как Procter & Gamble, Unilever и Colgate-Palmolive, не могут рассчитывать на заметное увеличе­ ние объема продаж своей зубной пасты на этих рынках. В поисках возможностей Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса увеличения объема продаж эти компании начали активно осваивать формирую­ щиеся рынки таких стран, как Китай, Индия и Индонезия. Процессу освоения новых рынков сопутствуют еще два преимущества. Во-первых, у компании мо­ жет появиться возможность получить экономию от масштаба на базе сокращения среднего объема издержек производства на единицу продукции при увеличении объема производства. Во-вторых, освоение новых рынков позволяет компании ди­ версифицировать пути поступления доходов. В таком случае компания, обслу­ живая большее количество стран, становится менее зависимой от продаж своей продукции в одной отдельно взятой стране, что позволяет компании защитить себя от возможных потрясений в экономике этой страны. Необходимость конкурировать более эффективно. Еще одна из причин вы­ хода компаний на зарубежные рынки сбыта состоит в стремлении повысить эф­ фективность конкурентной борьбы в отрасли, где работает компания. Например, компания Coca-Cola чрезвычайно активно осваивает мировой рынок, поэтому у компании Pepsi-Cola не остается другого выбора, как делать то же самое, чтобы не отстать от своего главного конкурента. Если бы Pepsi-Cola позволила компании Coca-Cola получить господство над важнейшими рынками сбыта, Coca-Cola мог­ ла бы использовать прибыль, полученную на этих рынках, для того чтобы пред­ принять финансовую атаку на своего конкурента на оставшихся рынках. Такая ситуация складывается, например, на рынке оборудования для земляных работ, а также на рынке сбыта фотопленки и предоставления услуг по фотопечати. Компа­ нии, занимающие лидирующие позиции в этих областях, предпринимают друг про­ тив друга постоянные атаки и контратаки в каждом регионе мира, чтобы помешать своим конкурентам занять господствующие позиции в той или иной стране. Изменение условий ведения бизнеса и глобализация Рассмотренные выше стратегические императивы обусловливают стремление компаний интернационализировать свою деятельность. В то же время расшире­ ние международных деловых операций компаний до масштабов, которые были зафиксированы после Второй мировой войны, было бы невозможно без суще­ ственных изменений политических и технологических условий ведения бизнеса. Изменение политической среды. В первой половине двадцатого столетия вы­ ходу компаний на новые рынки препятствовали барьеры на пути развития торгов­ ли, возведенные правительствами иностранных государств. После Первой миро­ вой войны многие страны, в том числе Соединенные Штаты Америки, Франция, Великобритания и Германия, ввели таможенные тарифы и квоты на ввозимые то­ вары, а также создали благоприятные условия для ведения бизнеса отечественны­ ми фирмами, предоставляя им правительственные контракты на поставку продук­ ции. В результате в 30-е гг. объем международной торговли и международных инвестиций существенно снизился. Однако после Второй мировой войны эта прак­ тика была полностью пересмотрена. Между основными странами, занимающими­ ся торговлей, состоялись переговоры о сокращении таможенных тарифов и квот, а также об устранении ограничений на прямые иностранные инвестиции на террито­ рии этих стран. Многие из этих договоренностей были достигнуты в процессе рабо­ ты по заключению Генерального соглашения о тарифах и торговле, ГАТТ (General Часть I. Мировые рынки Agreement on Tariffs and Trade, GATT), а также в результате усилий, предпринятых правопреемником этого договора — Всемирной торговой организацией (ВТО). Ре­ гиональные соглашения, такие как Европейский Союз, Общий рынок стран Юж­ ной Америки (MERCOSUR) и Североамериканское соглашение о свободной тор­ говле, НАФТА (North American Free Trade Agreement, NAFTA), также ослабили ограничения на инвестиционную деятельность и на торговлю между странами-уча­ стниками этих договоров. Изменение технологической среды. Изменения в политике, проводимой пра­ вительствами стран мира, активизировали международные деловые операции. Новые технологии (в частности, в области систем связи, транспортных средств и средств обработки информации) сделали международный бизнес легко осу­ ществимым и более прибыльным. Можно только представить себе, насколько трудным было ведение бизнеса в международных масштабах в условиях, когда основным транспортным средством был парусный корабль, основной формой обработки данных — карандаш и бумага, а основным способом передачи инфор­ мации — доставка писем почтальоном, передвигающимся на коне. Развитие транс­ порта за последние 150 лет (от парусного корабля и парохода до гидросамолета и реактивного самолета) означает, что менеджеру, работающему в Лондоне, боль­ ше нет необходимости проводить в пути целые недели, чтобы обсудить дела со своими коллегами в Нью-Дели, Торонто или Нью-Йорке. Кроме того, развитие транспортных средств дало импульс развитию международного туризма, который является одной из важнейших составляющих международной коммерческой дея­ тельности в сфере услуг. (Пример влияния международного туризма на местную экономику см. в разделе «Бизнес за границей».) Постоянное увеличение мощно­ сти компьютеров, обеспечивающее возможность быстрой обработки больших объемов информации,-позволяет компаниям успешно управлять своими офиса­ ми и предприятиями, расположенными в любой стране мира. В компании Exxon Mobil, например, компьютерная сеть широко используется для адаптации объема производства на нефтеочистительных заводах и расписания рейсов танкеров к изменениям спроса на мировом рынке. Достижения в сфере информационных технологий, такие как изобретение факсимильного аппарата и электронной по­ чты, позволяют менеджеру, находящемуся в Токио, получать сообщения от своих коллег из Амстердама, Абиджана и Окленда за несколько минут, а не за несколь­ ко дней. Такие технологические достижения делают процесс управления терри­ ториально удаленными компаниями намного более доступным в наши дни по сравнению с тем, о чем можно было только мечтать всего несколько десятилетий назад. Такая доступность новейших технологий еще больше стимулирует про­ никновение компаний на международные рынки. Некоторые эксперты убеждены в том, что беспрецедентная результативность экономики США в 90-е гг. была обусловлена (по крайней мере, частично) актив­ ным внедрением информационных технологий в обычную и деловую жизнь. На протяжении большей части послевоенного периода страны Западной Европы и Япония медленно продвигались в своем развитии с помощью Соединенных Шта­ тов, используя американские технологии и в то же время инициируя свои соб­ ственные технологические новшества. В 1971 г. доход на душу населения в США Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса на 31% превышал соответствующий показатель в других ведущих промышленно развитых странах, но к 1990 г. этот разрыв сократился до 10%. В 90-е гг. этот раз­ рыв снова начал увеличиваться и в конце 1999 г. составил 22%. Нет сомнения в том, что такая ситуация была обусловлена совокупностью взаимосвязанных фак­ торов, однако увеличение объема инвестиций в экономику страны наряду с ис­ пользованием передовых информационных технологий сыграло в этом важную 11 роль. Существует, по меньшей мере, три аспекта влияния Интернета и других ин­ формационных технологий на международное предпринимательство. Во-первых, Интернет и другие информационные технологии поддерживают международную коммерческую деятельность в сфере услуг, в том числе в таких разных по своему характеру отраслях, как банковское дело, консультирование, образование, роз­ ничная торговля и даже игорный бизнес. Например, многие канадские и амери­ канские компании перевели свои подразделения, занимающиеся обслуживанием клиентов и обработкой данных, в другие страны Северной Америки и других кон­ тинентов, где требуется меньше затрат на рабочую силу. Поскольку все операции можно выполнять с использованием электронной техники, территориальное расположение предприятия практически не имеет значения. В Индии, напри­ мер, получил развитие такой бизнес, как организация информационно-справоч­ ных центров. Такие центры предоставляют услуги по урегулированию конфлик­ тов и обеспечению интересов клиентов многонациональных корпораций из всех стран мира. В завершающем кейсе данной главы «Экономический бум в Бангало­ ре» анализируется влияние роста международной торговли услугами на эконо­ мику Индии. Во-вторых воздействия информационных технологий на международный биз­ нес состоит в том, что Интернет позволяет хотя бы в какой-то степени выровнять условия ведения бизнеса для крупных и мелких компаний независимо от того, какие продукты или услуги продают эти компании. В прошлом проникновение на зарубежный рынок требовало от компаний больших инвестиций, однако в наши дни умелое использование возможностей Интернета может изменить такое положение дел. Небольшая компания, расположенная, скажем, в западной части штата Миссури, в северных районах Италии, в восточной Малайзии или на севе­ ре Бразилии, может создать эффективный web-сайт и соперничать с более круп­ ными компаниями из любой страны мира. Третий аспект состоит в том, что Интернет обладает громадными потенци­ альными возможностями для формирования заинтересованного сетевого сооб­ щества коммерческих организаций. Так называемые сети типа «бизнес-бизнес» (сети, обеспечивающие межкорпоративную связь) позволяют объединить все­ мирные компании, их поставщиков, клиентов и стратегических партнеров в еди­ ную информационную систему, обеспечивающую более оперативный и более простой способ совместного ведения бизнеса. Например, в прошлом в штате про­ мышленных компаний была специальная должность агента по материально-техни­ ческому снабжению, который занимался вопросами приобретения необходимых запасных частей, сырья и материалов. В обязанности такого специалиста входила подготовка необходимых бумажных бланков заказов, их тиражирование, запол Часть I. Мировые рынки Рыжая Энн Какой была реакция Йошико Нишимура (Yoshiko Nishimura), когда она приехала в Кавендиш, го­ родок на острове Принца Эдуарда? «Когда я ступила на землю острова, я закричала от счастья. Каждая японская девочка мечтает о том, чтобы в один прекрасный день отдать дань уважения родине Рыжей Энн. Ее так все любят!» Исторически сложилось так, что остров Принца Эдуарда, самая маленькая из морских провинций Канады, каждое лето привлекает много туристов из Центральной Канады и из северо-восточных шта­ тов США. Всем этим людям очень нравятся деревенские пейзажи, а также очаровательные города и села острова Принца Эдуарда, однако только очень немногие из них разделяют, не говоря уже о том что понимают, эмоциональную реакцию Йошико Нишимура. Тысячи ее соотечественниц ежегодно совершают путешествие (если не сказать паломничество) на остров Принца Эдуарда, чтобы посе­ тить ферму в Кавендише, которая, по всей видимости, была прообразом родного дома Энн Ширли (Ann Shirley), литературной героини из книги Люси Мод Монтгомери (Lucy Maud Montgomery) «Ann of Green Gables» (в русском переводе — «Зеленоглазая Энн». — Примеч. перев.). По данным опроса, проведенного одним из японских туристических журналов среди читательниц, Кавендиш занимает четвертое место среди наиболее популярных зарубежных городов, которые они хотели бы посетить, уступая только таким крупным городам, как Нью-Йорк, Лондон и Париж. Добраться в Кавендиш очень непросто: перелет из Токио в Торонто занимает не менее 20 часов;

после этого необходимо пере­ сесть на рейс до Галифакса, затем пересесть еще на один рейс, чтобы долететь до Шарлоттауна, столицы провинции, а затем проехать на автомобиле оставшиеся 30 миль до Кавендиша. Книга Люси Монтгомери долгое время остается любимой книгой детей в Канаде и Соединенных Штатах Америки. Она была переведена на многие языки мира и пользуется спросом на рынках многих стран. Однако после того, как в 1952 г. книга была опубликована в Японии под названием «Ann of Red Hair» («Рыжая Энн»), она получила всеобщее признание и стала предметом поклоне­ ния многих читателей. В наши дни тысячи японских девочек выписывают журнал «Ann», в котором публикуется множество статей о жизни Люси Монтгомери, ее героини Энн Ширли, а также вымыш­ ленной семьи и друзей Энн. Тысячи читательниц совершают путешествия в Кавендиш, чтобы по­ сетить места, связанные с Энн и ее создательницей. Некоторые почитательницы Энн Ширли носят рыжие парики с косичками и делают на лице веснушки, чтобы быть похожими на своего кумира. Туристы тратят миллионы долларов, покупая коврики из дома Энн, ее брелки для ключей, а также другие памятные вещи, которые предприимчивые торговцы острова Принца Эдуарда охотно им про­ дают. Некоторые почитательницы Энн записываются на занятия, которые проводятся в институте Л. М. Монтгомери, организованном при университете острова Принца Эдуарда. В некоторых случа­ ях почитательницы Энн привозили с собой на остров своих женихов, чтобы совершить обряд брако­ сочетания в той же гостиной дома Люси Монтгомери, в которой она сама вышла замуж в 1911 г. Почему книга «Рыжая Энн» стала такой популярной среди японских девушек и женщин? Одно­ значного ответа на этот вопрос не знает никто. Возможно, непокорность и искренность Энн при­ влекают японок, потому что они должны строго соответствовать той роли, которую уготовила им культура страны. Возможно также, что любовь Энн к природе и ее преданность семье делают ее такой очаровательной. Какой бы ни была причина, очевидным является тот факт, что маленькая храбрая героиня Люси Мод Монтгомери, как бы ее ни называли, — зеленоглазая Энн или рыжая Энн, — глубоко затронула сердца молодых читательниц во всем мире. Кроме того, героиня книги Люси Монтгомери открыла предпринимателям острова Принца Эдуарда дорогу в самую крупную ($1,5 трлн) сферу международной системы предоставления услуг — туризм. Источники: «Green Gables Books a Crowd», Boston Globe, August 10,1997, p. A1;

Calvin Trillin, «Anne of Red Hair», The New Yorker, August 5, 1996, pp. 56-61.

Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса Часть I. Мировые рынки нение и отправка в адрес поставщиков обычной почтой. После получения заказа поставщик должен был обработать содержащиеся в нем данные, принять заказ к исполнению, а затем переслать его назад, в адрес промышленного предприятия. Эта процедура могла длиться неделями. Организация компьютерной сети позво­ ляет специалисту промышленного предприятия намного быстрее и эффективнее разместить заказ в режиме online. Полностью интегрированная информационная система позволяет поставщику отслеживать состояние материальных запасов промышленного предприятия, заблаговременно обнаруживать потребность в до­ полнительном количестве необходимых деталей и начать их производство еще до получения соответствующего заказа. Такой подход к размещению заказов и их выполнению позволяет получить громадную экономию. По оценкам специали­ стов компании General Motors, например, подготовка заказа на поставку традици­ онным способом обходится компании в $100;

переход на размещение заказов в режиме online, по мнению менеджеров компании, позволит сократить эти затра­ 12 ты на 90%.

Краткий обзор содержания книги При написании этой книги авторы опирались на предположение, что ее читатели со временем будут либо работать в международных компаниях, либо владеть соб­ ственными фирмами, так или иначе вовлеченными в международные деловые опе­ рации. Цель, на достижение которой направлены усилия авторов книги, заключа­ ется в том, чтобы помочь будущим менеджерам в сфере международного бизнеса стать компетентными специалистами, добивающимися больших результатов в сво­ ей работе на высококонкурентном мировом рынке. Содержание книги структурировано таким образом, что изложение материала переходит от анализа крупномасштабных (общих) вопросов к изучению специ­ альных (частных) проблем, решением которых менеджерам приходится зани­ маться в повседневной работе. Логическое обоснование, которым руководствова­ лись авторы книги при ее написании, заключается в следующем. Для того чтобы эффективно работать в сфере международного бизнеса, менеджеры должны в полной мере понимать контекст ведения бизнеса в разных странах мира. Этот широкий, общий контекст формирует фон, на котором осуществляются все меж­ дународные деловые операции. На каждом уровне детализации этого контекста менеджеры сталкиваются с необходимостью решения специфических вопросов, проблем, сложных задач, а также с необходимостью обнаружения и использова­ ния потенциальных возможностей ведения бизнеса. В части I данной книги, в которую входят главы 1,2,3,4 и 5, представлен общий анализ мировой экономики. В главе 1 приведены некоторые базовые определения, а также проанализирована современная глобальная инфраструктура предприни­ мательской деятельности. В главе 2 приведен большой объем экономической и гео­ графической информации об экономике самых важных стран и деловых центров мира. В главах 3 и 4 представлено описание местных условий международного биз­ неса — более специфического, ограниченного масштабами одной страны контек Глава 1. Общая характеристика международного бизнеса ста, который определяет суть деловой активности и возможности ведения бизнеса. В главе 5 основное внимание обращено на проблемы социальной ответственности, положительное решение которых является обязательным условием успешной дея­ тельности международных компаний в эпоху глобализации. В частях II, III и IV книги материал изложен в логической последовательности, с учетом перехода от общих проблем, возникающих в процессе международного бизнеса, к более специфическим, частным вопросам, с которыми менеджеры стал­ киваются в повседневной работе (рис. 1.2). В части II приведен более подробный анализ международной деловой среды (в частности, анализ общего контекста меж­ дународного бизнеса, а также многих глобальных факторов и условий, которые оказывают влияние на деятельность компаний и работу менеджеров). В части III представлен анализ работы отдельно взятой организации. В частности, особое внимание уделено общим вопросам менеджмента, таким как разработка между­ народных стратегий, нахождение способов проникновения на зарубежные рын­ ки, создание совместных предприятий и стратегических альянсов, формирование организационной структуры компании, а также осуществление контроля и воп­ росы организационного поведения в компании. Часть IV книги раскрывает вопро­ сы управления конкретными функциями международной предпринимательской деятельности: управление маркетингом, финансами, операционный менеджмент, финансовый учет и анализ и управление человеческими ресурсами.

Pages:     || 2 | 3 | 4 | 5 |   ...   | 23 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.