WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 18 |

«НАЦИОНАЛЬНАЯ МЕДИЦИНСКАЯ БИБЛИОТЕКА ом Издательский дом «Питер» создан в 1991 году. Сегодня он входит в десятку крупнейших издательств России и СНГ и является самым круп ным в Санкт-Петербурге. ...»

-- [ Страница 4 ] --

© психастенический;

О 10. Определите тип акцентуации характера по Личко, главной чертой которо го является склонность к состояниям злобно-тоскливого настроения с посто янно нарастающим раздражением и поиском объекта, на котором можно было бы сорвать зло;

для него свойственны мелочная аккуратность, скрупулезность, педантизм:

О шизоидный;

© эпилептоидный;

© астено-невротический;

О конформный.

Способность человека к сопереживанию и сочувствию другим людям на зывается:

О сенситивность;

© эмпатия;

© отзывчивость;

О конформизм.

В структуру способностей входит указанные, кроме:

О интеллекта;

© критичности;

© креативности;

О обучаемости.

168 • Часть Основы общей психологии 13. Автор концепции иерархической структуры потребностей:

О Маслоу;

© Мюррей;

© Левин;

О Платонов.

14. Последствиями воздействия неблагоприятной Я-концепции на человека являются указанные, кроме:

О снижения самоуважения;

© стимуляции конформистских реакций;

© отношения к себе как к неспособному на хорошие поступки;

О апатии, вялости.

СОЦИАЛЬНОЙ Социальная психология как наука, ее структура и история становления • Методы социальной психологии Социальная психология личности Социальная психология групп Социальная психология общения Глава СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА, ЕЕ СТРУКТУРА И ИСТОРИЯ СТАНОВЛЕНИЯ Предмет социальной психологии. С незапамятных времен человек заду мывался над тем, как лучше понимать других людей, влиять на них, уста навливать с ними определенные отношения. Это было вызвано потребностя ми практики — поиском наилучших форм организации и взаимодействия людей в различных областях — хозяйственной, политической, военной, вос питательной, лечебной и др.

Почему различные люди по-разному воспринимают и оценивают одни и те же явления? Как формируются убеждения человека и можно ли их изме нить? Какие силы и каким образом влияют на поведение людей? На какой основе мы доверяем или, наоборот, не доверяем тому или иному человеку?

Почему люди часто соглашаются с мнением большинства? Каким образом можно согласовать действия нескольких человек и даже больших масс лю дей? Отчего многие из нас стремятся помогать другим? Что может вызывать агрессивное поведение людей? По каким причинам люди ссорятся? Почему так разнообразны проявления дружбы и любви? Возможно ли обучение ус пешному общению? Как особенности взаимоотношений людей могут отражать ся на их здоровьи?

На все подобные вопросы, вытекающие из многообразных форм контак тов между людьми, пытается ответить такая отрасль научного знания, как социальная психология. Это наука, которая изучает закономерности по знания людьми друг друга, их взаимоотношений и взаимовлияний.

Предметом исследования в социально-психологической науке являются различного рода контакты между людьми. Эти контакты могут быть непо средственными, как говорится, «лицом к лицу». Они бывают и опосредство ванными: например, путем использования средств массовых коммуникаций — прессы, радио, телевидения, кино, Интернета. Таким образом осуществля ется влияние на людей не только со стороны тех или иных лиц, но и отдель ных социальных групп, и общества в целом. Контакты между людьми мо 172 • Часть 2, Основы социальной психологии гут быть случайными и сравнительно непродолжительными, как разговор двух попутчиков в одном купе железнодорожного вагона. И, наоборот, межлич ностные контакты могут приобретать систематический и продолжительный характер в семье, на работе, в компании друзей. При этом объектом со циальной психологии выступают не только небольшие по своей численности группы людей, но и такие общности, которые включают в себя значительное количество распределенных на большой территории лиц. Это нации, классы, партии, профессиональные союзы, крупные контингенты различных предпри ятий, фирм. Эти общности могут характеризоваться различной степенью орга низованности. Сравним, например, огромную толпу на площади, собравшу юся по поводу массового праздника, и крупное воинское подразделение. Са мые разнообразные большие группы также выступают в качестве объектов социальной психологии. Те или иные отношения возникают не только между отдельными индивидами, но и между целыми группами, как малыми, так и большими. Межгрупповые отношения могут носить различный характер — от взаимопонимания и сотрудничества вплоть до острой конфронтации.

Рассматривая структуру социальной психологии как науки, можно вы делить следующие ее разделы:

— социальная психология личности;

- социальная психология общения и межличностного взаимодействия;

— социальная психология групп.

Социальная психология личности охватывает проблематику, обусловлен ную общественной природой личности, ее включенностью в различные группы и общество в целом. Это вопросы социализации личности, ее социально-пси хологических качеств, мотивации поведения, влияния на него социальных норм.

Социальная психология общения и межличностного взаимодействия рас сматривает различные виды и средства коммуникаций между людьми (вклю чая и массовые коммуникации), механизмы этих коммуникаций, типы вза имодействия людей — от кооперации до конфликта. Тесно связаны с дан ной проблематикой и вопросы социального познания, такие как восприятие, понимание и оценка людьми друг друга. Социальная психология групп охватывает групповые явления и процессы, структуру и динамику малых и больших групп, различные стадии их жизнедеятельности, а также межгруп отношения.

Само по себе название науки — социальная психология — уже говорит о ее тесной связи и с социологией, и с психологией. Это положение обуслов ливает различное понимание проблематики социальной психологии и ее ме ста в системе наук как отечественными, так и зарубежными исследователя ми. Одни из них считают, что социальная психология целиком входит в систему психологических наук. Другие, наоборот, включают ее в состав со циологии. Третьи полагают, что социальная психология — это наука погра Глава 5. Социальная психология как наука, ее структура и история • ничная, рассматривающая проблематику, которая должна изучаться и психо логами, и социологами, но с различных методологических и теоретических позиций. Дискуссии о предмете социальной психологии, ее месте в системе наук продолжаются. Все это говорит о сравнительной молодости социальной психологии как науки.

История становления социальной психологии как науки. Началом на учного социально-психологического знания можно считать анализ наблюде ний за человеческим поведением, представленный в трудах философов ан тичности. Уже в произведениях Платона и Аристотеля обнаруживается не мало рассуждений о связи между индивидуальными особенностями тех или иных людей и их положением в обществе, об идеальной личности и идеаль ном образе жизни, о том, как люди влияют друг на друга. Многие из этих идей послужили исходной основой для разработки социально-психологических концепций в более позднее время. Философы прошлого в течение продол жительного периода сосредоточивали свое внимание на том, какова сущность человека, является ли он по своей природе «хорошим» или «плохим». От сюда и выводились источники социального поведения людей.

Во второй половине XIX в. интерес к социально-психологической пробле матике возрастает в различных странах. В Германии формируется научная школа, обратившаяся к изучению психологии народов. В первую очередь здесь необходимо отметить труды по психологии философа Лацаруса и языковеда Штейнталя, которые в 1860 г. в Берлине начали выпускать «Журнал психо логии народов и языкознания». За тридцатилетний период было опубликова но 20 томов этого издания, которое можно рассматривать как первый журнал по социальной психологии. Целью журнала было объявлено «открытие зако нов, которые проявляются повсюду, где массы живут и действуют как единое целое». На его страницах социально-психологические вопросы рассматрива лись, исходя из филологической, антропологической и исторической ориента ции. При этом явления культуры прослеживались в их историческом разви тии. К данному направлению можно отнести и работы «отца психологии» Вундта. 10 томов его «Психологии народов» были опубликованы за период с 1900 по 1920 К сфере изучения «народной психологии» Вундт относил «те психические продукты, которые создаются вследствие общественного харак тера человеческой жизни и поэтому необъяснимы только исходя из индивиду ального сознания». Так, он считал, что языки, мифы и обычаи по своему про исхождению социальны, поэтому объектом социально-психологического иссле дования должен выступать язык, миф, обычай.

В конце XIX — начале XX в. ведется активный исследовательский по иск движущих сил, определяющих социальное поведение. Характерной чер той многих работ этого периода было выделение того или иного доминирую щего фактора при анализе социально-психологических явлений. Подобное 174 • 2. психологии упрощение сводило основы всех социально-психологических проблем к един ственному объяснению. Баджот и Тард называли в качестве такого фактора подражание, — внушение, Джеймс — привычку, Макдугалл и Трот тер — инстинкт, Дюркгейм и Леви-Брюль — «коллективное сознание». Боль шое влияние на развитие социально-психологической мысли оказали труды английского естествоиспытателя Дарвина. В соответствии с принципом есте ственного отбора, который он сформулировал, в «борьбе за существование» выживают особи «наиболее приспособленные». Хотя Дарвин приписывал человеку природную агрессивность, тем не менее признавал роль социальных воздействий в формировании нравственных качеств человека. Он подчерки вал свою веру в моральную и социальную эволюцию человека, осуществля емую благодаря социальным и культурным факторам.

Многие последователи Дарвина обратились к его теории эволюции орга нического мира, чтобы использовать ее как основу для объяснения социальных и социально-психологических явлений. На этой почве возник социальный дарвинизм, который делал акцент на «борьбе за существование» посредством межличностных и межгрупповых конфликтов, хотя сам Дарвин был далек от такой мысли. Основателем социального дарвинизма является английский философ и социолог Спенсер, выступивший со своими собственными эволю ционными идеями и предвосхитивший точку зрения Дарвина. Спенсер исполь зовал дарвинизм, чтобы доказать превосходство одних социальных групп над другими. Исходя из этого, он оправдывал войны, политику колониализма и вообще любые действия, которые подразумевают конкуренцию или конфликт.

Вслед за Спенсером многие мыслители второй половины XIX в. считали расо вые, этнические, национальные и классовые различия людей функцией био логических факторов, обусловленных эволюционными процессами естествен ного отбора. Идеи социального дарвинизма развивают во Франции Фуле, Эспина, Вормс, Лапуж, в Англии -- Баджот, в Австрии — Гумплович и Рат ценхофер, в США — Фиске, Смолл, Самнер. Хотя позиции этих исследова телей по многим вопросам были различны, все они исходили из того, что био логическое изменение является детерминантой изменения социального.

Большой вклад в формирование социально-психологического знания внес австрийский психолог, невропатолог и психиатр Фрейд. Будучи основополож ником психоанализа и соответствующей научной школы, Фрейд в то же время оказал значительное влияние на развитие всех социальных наук в XX в. В отличие от многих психологов, считавших инстинкты основой социального поведения, Фрейд полагал, что инстинктивные импульсы человека приходят в конфликт с интересами общества. Все разнообразие инстинктов он сводил к двум группам: инстинкты, направленные на сохранение жизни (или сек суальные), и инстинкты смерти (или деструктивные), разрушающие жизнь.

При этом общество рассматривалось как враждебная человеку сила, ля Глава 5. Социальная психология как наука, ее структура и история • ющая его инстинктивные импульсы, результатом чего являются фрустрации.

Фрейд признавал необходимость цивилизации, для того чтобы защитить лю дей от естественных опасностей и от уничтожения друг друга. Однако огра ничение обществом агрессивных и сексуальных импульсов людей вызывает у них нежелательные черты характера. Фрейд обращался также к анализу при роды групповых феноменов, исходя из своей концепции «либидо» (сексуаль ное влияние или в более широком смысле — жизненная энергия). По Фрей ду, эмоциональные связи между членами группы основаны на идентифика ции и десексуализации «либидо», иначе говоря, сублимации. Имеется в виду бессознательный процесс, посредством которого сексуальная энергия трансфор мируется в несексуальную и социально приемлемую активность. Члены раз личных социальных групп идентифицируют себя с их лидерами, которые выступают в качестве идеалов — в образе отца. При этом социальные чувства оказываются «перевернутыми» чувствами враждебности, ибо идентификация с лидером, образом отца, есть защитная реакция, преобразующая испытыва емые индивидом чувства враждебности в противоположные, социально при емлемые. Поэтому узы, связывающие лидеров и остальных членов группы, Фрейд считал чрезвычайно важными для поддержания групповой стабильно сти — более важными, чем связи членов группы друг с другом.

В целом для взглядов Фрейда характерна негативная оценка человечес кой природы. Он полагал, что те или иные действия людей направляются, главным образом, примитивными неосознаваемыми импульсами. В то же самое время его концепции отличает негативная точка зрения на человечес кое общество, которое по своей сущности неизбежно является причиной не удовольствия людей. По мнению Фрейда, именно в самой природе общества заложено стремление находящихся у власти лиц препятствовать свободному выражению импульсов людей, не имеющих власти. При этом он видел не обходимость в такой социальной системе, которая могла бы регулировать проявления человеческой агрессивности. Несмотря на уязвимость многих по ложений психоаналитической теории Фрейда, она позволила по-новому по дойти к объяснению ряда социально-психологических феноменов. На Запа де уже более полувека фрейдизм выступает в качестве одной из главных философских основ социальной психологии. Фрейд был последним из круп ных мыслителей, пытавшихся строить социально-психологическую теорию без соответствующего подкрепления эмпирическими данными. На рубеже XIX XX вв. в развитии социальной психологии начинается новый период — ис следователи обращаются к лабораторному эксперименту.

Американский психолог Триплетт обратил внимание на то, что велогон щики часто достигают гораздо лучших результатов в ситуациях непосредствен ного соревнования с другом, чем тогда, когда проходят свою дистан цию в одиночестве, ориентируясь лишь на секундомер. С целью верифика 176 • 2. Основы социальной психологии ции этих выводов он провел следующий эксперимент. Задача испытуемых (детей от 8 до лет) состояла в том, чтобы наматывать леску на катушку спиннинга. В одной серии испытуемые были разбиты на пары и каждого из двоих просили работать быстрее, чем их оппонент. В другой серии испыту емые работали в одиночестве и их инструктировали наматывать леску так быстро, как только они могут. Триплетт обнаружил, что большинство детей работали быстрее в условиях соревнования друг с другом, чем в одиночестве.

Его статья с изложением этих данных была опубликована в 1897 г. в «Аме риканском психологическом журнале», а сам автор с тех пор приобрел ре путацию первого экспериментатора в социальной психологии. Однако такое начало не привело сразу к заметному увеличению количества лабораторных экспериментов. Подавляющее число подобных работ было проведено соци альными психологами в течение последних 40 лет.

Важной вехой на пути становления социальной психологии как науки яви лась публикация в г. двух учебников — «Введение в социальную психо логию» английского психолога Макдугалла и «Социальная психология» аме риканского социолога Макдугалл развивал «гормическую» теорию поведения людей в группах (от «горме», что означает «животный им пульс» и переводится на многие языки как Поведение людей объяс нялось на основе инстинктов, направляющих все живое к определенным, био логически значимым целям. Росс, находясь под сильным влиянием француз ской социально-психологической мысли, использовал концепцию подражания в качестве ключевого принципа при анализе социального поведения. Каждая из этих двух выдержала более 20 изданий и внесла важный вклад в развитие социальной психологии как самостоятельной науки.

Значительным событием для социальной психологии стало появление крупной работы двух социологов -• американца Томаса и поляка (затем переехавшего в США) Знанецкого «Польский крестьянин в Европе и Аме рике». Их произведение состояло из 5 томов, выходивших в свет с 1918 по 1920 в США. Это был итог исследования, длившегося более 10 лет и по священного приспособлению к новым условиям жизни польских крестьян, эмигрировавших в Америку. Впервые в качестве эмпирической основы ис следования широко использовались личные документы (письма, биографи ческий и автобиографический материал). Было обнаружено сильное влия ние социальной группы на поведение и установки ее членов. Тогда Томас и Знанецкий определили социальную психологию как «научное исследование установок». С тех пор изучение установок прочно вошло в основную про блематику западной социальной психологии.

Первым в 1925 г. обратился к измерению установок американский соци олог Богардус, который приобрел научную известность во многом благода ря своей шкале «социальной дистанции». Под социальной дистанцией он Глава 5. Социальная психология как наука, ее структура и история • подразумевал степень приемлемости, которую выражает личность по отноше нию к представителю другой социальной группы. Богардус использовал свою шкалу с целью измерения и сравнения установок американцев к разным эт ническим группам. Это исследование повлекло за собой целый ряд работ, в результате которых были созданы различные шкалы для измерения устано вок.

Среди различных подходов, появившихся в 20-30-е гг., следует отметить социометрический метод Морено, уроженца Румынии, получившего высшее образование в Вене и с середины 20-х гг. работавшего в США. Этот метод, обнародованный им в 1933 г., предназначался для измерения динамики меж личностных отношений в группе. В соответствии с концепцией Морено, меж личностные отношения, особенно предпочтения и неприятия, представляют собой главные характерные черты человеческой жизни. Социометрический метод позволяет получить картину предпочтений и неприятий среди членов группы. Эту картину можно представить графически в виде социограммы.

Другой способ обработки данных — конструирование социометрических индексов, позволяющих дать количественное выражение социометрического статуса каждого члена группы и различных аспектов групповой структуры.

С помощью социометрии получено немало важных данных о строении груп пы и ее функционировании. Постепенно социометрия превратилась в отдель ное направление западной социальной психологии.

Среди выдающихся исследователей, оказавших большое влияние на фор мирование современной социальной психологии, необходимо назвать Леви на, работавшего до 1933 г. в Германии, а затем эмигрировавшего в США.

Левин привнес в социальную психологию концепции, экстраполированные из других наук. Из физики он заимствовал общее представление о «поле сил», а из математики — понятия топологии (отрасли знания, изучающей наибо лее общие свойства геометрических фигур). Данные положения Левин ис пользовал как основу для анализа индивидуального и социального поведе ния, поэтому система его взглядов называется «психологией поля» или «то пологической психологией». В соответствии с теоретическим подходом Ле вина, человек и его окружающая среда являются компонентами единого динамического поля, обладающего такими свойствами, как дифференцирован ность, изменчивость и атмосфера. Различные части этого поля взаимозависи мы. Отсюда следует, что значение одиночного факта можно понять, лишь ис ходя из той позиции, которую он занимает в поле. Как отмечал Левин, каж дый психологический факт зависит от состояния личности и в то же самое время обусловлен окружающей средой, хотя их сравнительная важность раз лична в различных случаях. Ярким примером его творчества является экс перимент (один из первых в социальной психологии групп), проведенный совместно с Липпиттом и Уайтом в 1938 г. Цель его состояла в изучении не 178 • Часть 2. Основы социальной психологии которых аспектов функционирования группы при различных типах группо вой «атмосферы». Экспериментаторы организовали для десятилетних маль чиков «клубы», члены которых на добровольной основе занимались изготов лением театральных масок, сборкой моделей самолетов и т. д. Дети встреча лись периодически в течение нескольких недель. Исходя из цели экспери мента, взрослые руководители групп создавали в них атмосферу того или иного типа: «автократическую», «демократическую» или «laissez-faire» (пол ной свободы для принятия решений без какого-либо участия руководителя).

Было установлено, что каждый из данных стилей руководства оказывает различное влияние на групповую «атмосферу». Значимость данного иссле дования состояла в том, что оно показало возможности экспериментирования в лаборатории на социальных системах маленького масштаба.

К концу 30-х гг. социальная психология достигла своего наибольшего раз вития в США. В эти же годы начинает проявляться все более отчетливая тен денция привлечения социальных психологов к решению прикладных задач, главным образом, в сфере деятельности индустриальных организаций. В пос ледующем огромное влияние на развитие социально-психологического зна ния оказала Вторая мировая война. По заданиям нескольких военных ве домств США было проведено большое количество социально-психологичес ких работ, охвативших широкий круг проблем. Можно отметить исследова ния лидерства, морального состояния войск, природы паники, первичных военных групп, отношений между представителями различных рас и куль тур, действия слухов с целью контроля над их распространением и ряд дру гих проблем «психологической войны».

В последние десятилетия в США отмечается дальнейшее расширение сферы социально-психологических работ (и теоретических, и прикладных), возникновение новых научных центров, увеличение выпуска дипломирован ных социальных психологов. Так, к 1970 г. секция социальной психологии и психологии личности стала самым многочисленным подразделением Аме риканской Психологической Ассоциации. Социальные психологи составля ли одну четверть всех университетских психологов. Выход в свет в 1968 г.

пятитомного «Руководства по социальной психологии» считается важной вехой в ее развитии. Этот фундаментальный труд до сих пор выполняет свою роль наиболее полной энциклопедии социально-психологического знания. Его пос леднее дополненное издание вышло в свет в 1985 г.

В течение двух последних десятилетий наблюдается активизация соци ально-психологической науки в ряде стран Западной Европы. Все большее число исследователей начинают отходить от научных стандартов, заданных американской социальной психологией, демонстрируя свою теоретическую и методологическую самостоятельность. Начинается поиск альтернатив раз вития социальной психологии на иных, чем в США, основаниях. Стараясь Глава 5. Социальная психология как наука, ее структура и история • преодолеть свойственный американской социальной психологии «ползучий эмпиризм», делающий акцент на лабораторном эксперименте, европейские ученые провозглашают необходимость осуществления исследовательской ра боты, исходя из более широкого «социального контекста», который вклю чал бы в себя актуальные проблемы современного общества. Настоящий этап развития социальной психологии как науки на Западе оценивается неодноз начно. Накоплен огромный эмпирический (в том числе, экспериментальный) материал. Однако высказывается неудовлетворенность качеством теоретичес кого его осмысления. В прикладной сфере социальная психология также не оправдывает многих ожиданий. Не случайно в западных публикациях двух последних десятилетий порой говорится о «кризисе» социальной психологии.

Однако современное состояние социальной психологии (даже если согласиться с термином «кризис») можно рассматривать как своеобразную «болезнь ро ста». Социальная психология, несмотря на свою долгую предысторию, яв ляется молодой наукой.

Развитие отечественной социальной психологии. В России социальная психология развивалась под сильным влиянием марксизма. Лишь социолог Михайловский, которого можно считать основоположником отечественной социально-психологической мысли, был далек от марксистских воззрений.

Заслуга Михайловского состоит в том, что он впервые обобщил опыт наблю дения и анализа массовой психологии, накопившийся в русской социологии, художественной литературе и публицистике. Будучи одним из теоретиков народничества, он стремился осмыслить психологические особенности народ ных масс в связи с революционно-освободительным движением в России.

Широкое распространение получила его концепция «героев и толпы». Рас сматривая толпу как «самостоятельное общественно-психологическое явле ние», Михайловский считал, что герой является порождением толпы, кото рая «выдавливает» (выдвигает) его в определенные моменты истории. Од ним из главных психологических механизмов взаимодействия людей в тол пе, по мнению Михайловского, выступает подражание толпы герою и взаи моподражание людей. При этом для массового поведения более характерно неосознанное подражание, чем осознанное, что объясняется легкой внушае мостью масс, их податливостью силе личности героя. Несмотря на марксист скую критику взглядов Михайловского, они оказали существенное влияние на дальнейшее развитие отечественной социально-психологической мысли.

Значительный вклад в разработку ряда проблем социальной психологии внес Плеханов, революционер и мыслитель, основатель социал-демократичес кого движения в России. С позиций исторического материализма он дал опре деление понятия «общественная психология», рассматривая ее как конкретно историческое и классовое явление. Плеханов показал место и роль обществен ной психологии в социальной структуре общества. Раскрывая 180 • Часть 2. Основы социальной психологии ти формирования общественной психологии, он исходил из материалистичес кого принципа социальной обусловленности общественного сознания.

Вскоре после установления в России советской власти в октябре г.

марксизм становится единственной методологической основой психологичес кой науки. В своих поисках в области социальной психологии отечествен ные исследователи старались в той или иной степени следовать идеологичес ким и методологическим требованиям советской системы. В 20-е гг. выходит ряд публикаций по вопросам социальной психологии, авторами которых были представители различных наук -- психологи Корнилов, Артемов, Беляев, Блонский, психолог и философ Челпанов, зоопсихолог Вагнер, невропато лог и психиатр Бехтерев, юрист Рейснер, филолог Войтоловский. Этот пе риод характеризуется острыми дискуссиями о предмете социальной психо логии, ее теоретических и методологических основах. Предпринимаются от дельные попытки построения системы социально-психологических взглядов (Бехтерев, Рейснер, Войтоловский).

Следует особенно отметить труды Бехтерева, проявлявшего интерес к раз работке вопросов социальной психологии еще в конце прошлого века, когда он обратился к анализу роли внушения в общественной жизни. Провозгла шая объективные методы единственно возможными при изучении психики, Бехтерев соответствующим образом подходил и к явлениям социальной пси хологии. Групповую психику Бехтерев рассматривал как совокупность «со четательных рефлексов» (синоним условного рефлекса по его терминологии).

Свое понимание социально-психологических явлений он представил наибо лее полно в книге «Коллективная рефлексология». Здесь Бехтерев дает ха рактеристику различных социальных групп, выступает с оригинальной клас сификацией коллективов, правда, использует этот термин очень расширитель но. При объяснении социально-психологических явлений он обращается к основным законам физики, исходя из своей идеи об универсальности послед них. Таким образом, законы психологии масс сводятся к физическим зако нам. Неудивительно, что концепция «коллективной рефлексологии» сразу же и вполне обоснованно подверглась критике за «механистический матери ализм». Занимаясь изучением взаимодействия и взаимовлияния членов кол лектива, Бехтерев первым в отечественной социальной психологии обратил ся к эксперименту. Задача экспериментов, проведенных им совместно с Ланге, состояла в том, чтобы сравнить характеристики психических процессов (вос приятия, памяти, мышления и других) в условиях групповой работы и дея тельности изолированных друг от друга индивидов. Сопоставление получен ных данных показало существенное влияние группы на особенности психи ческой деятельности ее членов. Были выявлены также половые, возрастные, образовательные и природные различия сдвигов психических процессов в условиях групповой работы. Так, в частности, обнаружилось, что группа Глава 5. Социальная психология как наука, ее структура и история • может стимулировать психическую деятельность одних своих членов и в то же самое время тормозящим образом влиять на других. Результаты этих эк спериментов, опубликованные в 1924 г., получили широкую известность за рубежом и считаются важной вехой развития социальной психологии.

Большое внимание уделялось в 20-е гг. проблемам детских, ученических коллективов, которые рассматривались не только в педагогическом, но и в социально-психологическом аспекте (Аркин, Беляев и др.). В ряде публи каций рассматривались вопросы социальной психологии труда, управления организациями (Витке, Гастев, Керженцев и др.). Начинались поиски ме тодов социальной психологии.

Однако период конца — начала 30-х гг. характеризуется свертыва нием и затем полным прекращением социально-психологических работ. Оте чественным исследователям не удалось обосновать необходимость развития «марксистской социальной психологии». Логика ее противников была тако ва: поскольку, в соответствии с марксизмом, сознание человека есть обществен ный продукт и человеческая психика социальна, то и психология является наукой социальной. Отсюда следует, что нет никакой необходимости в выде лении какой-то особой социальной психологии. Такая точка зрения господство вала в СССР почти тридцать лет — до конца 1950-х гг. В Большой Советской Энциклопедии хорошо представлено сложившееся к этому времени официальное отношение к социальной психологии. В 1957 г. она характеризуется как «одна из ветвей буржуазной психологии», которая «подменяет исторический анализ общественных явлений их психологическим объяснением».

Таким образом, период начала 30-х конца 50-х гг. не без основания можно считать временем перерыва в развитии отечественной социальной пси хологии. Достойны упоминания лишь труды педагога и писателя Макарен ко, в течение лет руководившего организациями по перевоспитанию несо вершеннолетних правонарушителей. Практическая деятельность Макаренко послужила основой для его «теории и методики коммунистического воспи тания в коллективе». Главной целью советского воспитания он считал фор мирование коллективиста, провозглашая приоритет коллектива над личнос тью. При этом одной из важных задач является воспитание потребностей «коллективиста». Основная позиция Макаренко состояла в том, что личный интерес человека — это «правильно понятый общественный интерес». Взгляды Макаренко как нельзя лучше соответствовали идеологии ма и оказали большое влияние на советскую педагогику и социальную пси хологию. В период с начала 50-х и до середины 80-х гг. эти идеи не подлежа ли какой бы то ни было критической оценке. Лишь в наше время систему взгля дов Макаренко стали называть концепцией «тотального коллективизма».

Новый этап в развитии отечественной социальной психологии наступил в конце 50-х гг., в период так называемой «оттепели», когда на волне обществен 182 • Часть 2. Основы социальной психологии перемен, охвативших страну, советское руководство допу стило некоторую либерализацию научной сферы. По существу это было время возрождения в СССР социальной психологии как науки. В своих статьях, опубликованных в 1959 г., ряд ленинградских ученых (Ананьев, Ковалев, Парыгин) выступили с критикой нигилистического отношения к этой отрас ли научного знания. Обосновывалась не только возможность, но и необходи мость разработки социальной психологии на марксистской основе. В начале 60-х гг. заметным явлением в психологической среде стала дискуссия о пред мете социальной психологии, развернувшаяся на страницах журнала «Воп росы психологии». Здесь выступили такие инициаторы развития отечествен ной социальной психологии, как Баранов, Парыгин, Кузьмин, Шорохова, Мансуров, Платонов.

Важным событием для этой отрасли знания было создание в г. пер вой в стране лаборатории социальной психологии в Ленинградском государ ственном университете (под руководством Кузьмина). Первые отечественные монографии социальной психологии на данном этапе ее развития также вышли в свет в Ленинграде (книги Парыгина «Социальная психология как наука» и Кузьмина «Основы социальной психологии»). В них рассматри вался широкий проблем истории, методологии и теории социальной психологии. В работе Кузьмина приводились данные первых эмпирических исследований групп и коллективов, полученные сотрудниками лаборатории социальной психологии. Новый для отечественной науки круг проблем со циальной психологии личности был представлен в монографии Бодалева «Восприятие человека человеком».

Известно, что важным моментом становления любой науки является орга низация подготовки соответствующих специалистов. Первые в стране кафедры социальной психологии открываются в 1968 г. в Ленинградском универси тете (под руководством Кузьмина) и в 1972 г. в Московском университете (под руководством Андреевой). Начинается подготовка дипломированных специалистов социальной психологии. В г. выходит первый учебник для студентов вузов — «Социальная психология» Андреевой, выдержавший к настоящему времени несколько изданий.

В последующие годы отечественные социальные психологи проводят свою работу в различных сферах общественной жизни. Публикуются материалы исследований, проведенных на промышленных предприятиях, в учреждениях государственного управления, школах, вузах, спортивных коллективах, центрах искусства и культуры, организациях системы здравоохранения.

Расширяется также масштаб практического использования социально-психо логических маний.

Глава 5. Социальная психология как наука, ее структура и история • трольные вопросы Какой информацией пользовались ученые на этапе социальной философии для развития социально-психологического знания?

О ученые проводили эмпирические исследования с использованием различ ных методик;

© ученые опирались только на личный опыт;

© ученые анализировали данные эмпирических исследований, проведенных коллегами;

О ученые проводили социально-психологические опросы.

2. Первые лабораторные социально-психологические эксперименты были про ведены в:

О начале XIX в.;

© середине XIX в.;

© конце XIX в.;

© начале XX в.

3. Первым в России дал определение понятия «общественная психология»:

О Михайловский;

© Плеханов;

© Бехтерев;

© Макаренко.

Глава МЕТОДЫ СОЦИАЛЬНОЙ Этапы социально-психологического исследования. Первое, с чего необхо димо начинать социально-психологическое исследование, — это составление его программы, включая и соответствующий план работы.

Первый шаг на данном пути состоит в выборе темы исследования. Жела тельно определить эту тему как можно более четко. Выбор той или иной темы бывает обусловлен собственным опытом исследователя или его контактами с коллегами, включая чтение специальной литературы. Порой исследователь задумывается над какой-либо теорией, которая, как ему кажется, недоста точно объясняет определенные факты, и принимает решение внести туда боль шую Теория — это система положений, объясняющих, каким образом и поче му те или иные явления связаны между собой. Как отмечает американский психолог самый главный вопрос для исследователя состоит в том, насколько точно данная теория может предсказать поведение. Кроме того, необходима «внутренняя согласованность» теории, то есть не должно быть никаких логических несоответствий теоретических идей. Третья черта хоро шей теории заключается в том, что она должна быть экономичной, иначе говоря, содержать только те принципы или положения, которые необходи мы для объяснения рассматриваемого феномена. Наконец, четвертым и са мым важным свойством хорошей теории является ее фертильность (плодо родие) способность захватывать воображение ученых в такой степени, что идеи этой теории находят проверку и распространение при объяснении ши рокого разнообразия социального поведения.

Далее осуществляется поиск соответствующей научной литературы и ее анализ. Это делается для чтобы получить информацию об исследова ниях или содержании научных трудов, посвященных рассматриваемой про блематике. Анализ этих данных позволяет наметить ход предстоящего иссле дования. Во многих случаях первый и второй этапы последовательной рабо ты трудно отделить друг от друга. Так, порой психолог не может точно сфор мулировать тему своего исследования, пока не осуществит соответствующий Глава 6. Методы социальной психологии • литературный поиск. Когда информация, относящаяся к изучаемой теме, ос воена исследователем в достаточной степени, он обращается к формулирова нию гипотез. Под гипотезой имеется в виду вытекающее из теории предпо ложение для предварительного объяснения явлений. Гипотезы представляют собой логическое следствие определенной теории. Исследователю необходи мо формулировать такие гипотезы, которые затем можно проверить эмпири чески.

Следующий этап — выбор исследовательского плана. Обычно выделяют два основных типа исследований, используемых в социальной психологии, — корреляционный и экспериментальный. Они различаются по характеру орга низации. Корреляционное исследование направлено на выявление взаимосвязи между двумя или большим количеством факторов. При этом исследователь не пытается манипулировать ни одним из этих факторов. В ситуации экспе римента он собирает данные с целью проверки своих гипотез в условиях, ко торые им контролируются. Таким образом, он имеет возможность манипу лировать некоторыми факторами этой ситуации.

Выбор между корреляционным и экспериментальным планом зависит от того, где исследователь намерен проводить сбор информации: в обстановке естественной среды (в «поле») или в лаборатории, где окружающая среда контролируется. Большая часть лабораторных исследований проводится с помощью экспериментального метода. Большая же часть полевых исследо ваний — корреляционные. По данным американских авторов, эксперимент сейчас используется примерно в 75% социально-психологических исследова ний. Подавляющая часть оставшихся 25% приходится на долю корреляци онного метода. В отечественной социальной психологии, сравнительно с аме риканской, соотношение между экспериментальным и корреляционными исследованиями выглядит скорее противоположным образом.

Завершив работу по определению плана исследования и его подготовке, можно приступать к сбору первичной информации. Есть три основных ме тода сбора данных: наблюдение, опросы и анализ различного рода докумен тации наблюдение за различными поведенческими реакциями людей широко используется в экспериментальных исследовани ях. Применение корреляционного метода обычно основано на данных опро сов в форме анкет или интервью, а также документальной информации, со держащейся, например, в газетных и журнальных статьях, материалах су дебных дел, переписей населения.

После того, как собраны первичные данные, исследователь обращается к их анализу. В современной социальной психологии этот этап требует знания статистических процедур и компьютерных программ. Итогом указанной выше работы является научный отчет.

Корреляционное и экспериментальное исследования. Корреляционное исследование предназначено для того, чтобы оценить взаимоотношение между 186 • Часть 2. Основы социальной психологии двумя и более факторами, которые называются «переменными». Эти факто ры не контролируются исследователем. Корреляционное исследование направ лено на выявление того, есть ли связь между переменными. Когда одна пе ременная изменяет свою величину, что происходит с величиной другой пе ременной? Преимущество данного исследовательского подхода состоит в том, что он дает информацию о направлении и силе взаимосвязи между двумя переменными. Направление взаимосвязи между переменными А и В говорит исследователю, как они связаны (позитивно или негативно). Сила этой вза имосвязи может рассматриваться как степень точности, с которой вы можете предсказать величину какой-либо одной переменной, зная величину другой.

Направление и сила взаимосвязи между двумя переменными характеризу ется статистическим критерием, называемым коэффициент корреляции Этот коэффициент может ранжироваться от +1,00 до -1,00. Так, в случае, если переменная А высока и переменная В высока, можно говорить о пози тивной корреляции. Если переменная А высока, а переменная В низка, то мы имеем дело с негативной корреляцией. Наконец, если величина В никак не связана с величиной А, говорится об отсутствии корреляции.

В социально-психологических исследованиях полная корреляция не встре чается. Здесь коэффициент корреляции редко превышает +0,60. Корреляции от +0,50 до +0,60 рассматриваются как сильные, те, которые находятся между +0,30 и +0,50 — как умеренно сильные, ниже +0,30 или +0,20 — как до вольно слабые. Главная причина, по которой корреляция в социально-пси хологических исследованиях редко превышает +0,60, состоит в том, что все гда имеется ряд факторов, детерминирующих поведение людей, их мнения и оценки.

Обращение исследователя к математической обработке данных предостав ляет ему возможность использования различных подходов к вычислению ко эффициента корреляции. В социально-психологических исследованиях ши роко используется коэффициент ранговой корреляции Спирмена (rs), так как он отличается универсальностью и простотой. Универсальность коэффи циента ранговой корреляции состоит в том, что его можно применять к лю бым количественно измеренным или ранжированным данным. Простота это го метода позволяет вычислять корреляцию «вручную». Приведем пример корреляционного Изучая особенности понимания роли мастера в производственной орга низации, Свенцицкий и Гительмахер получили множество оценочных суж дений, данных работниками, находящимися на различных иерархических уровнях. Исследователи поставили вопрос о связи между оценками мастера «снизу» (рабочими), «сверху» (руководством цеха) и самооценкой данного мастера. Оценивались, например, такие качества личности мастера, как тре бовательность, настойчивость, уравновешенность, доброта, скромность, дис циплинированность, справедливость, оптимизм и др.

Глава 6. Методы социальной психологии Обнаружена положительная корреляционная зависимость между само оценкой мастера и оценкой его рабочими (rs = +0,39). Положительная, но менее устойчивая связь была между самооценкой мастера и оценкой его вы шестоящими руководителями (rs = +0,33). Ниже всего оказалась величина коэффициента корреляции между оценками мастера руководством цеха и рабочими +0,18).

Полученные коэффициенты корреляции можно интерпретировать следу ющим образом. Известны данные о связи между самооценкой личности и ее оценкой со стороны группы. Однако эта связь проявляется не во всех случа ях. Самооценка любой личности не обязательно основывается на системе цен ностей именно данной группы, в состав которой эта личность официально входит. Рассматриваемая самооценка может быть производной от других социальных ролей, связанных с принадлежностью этой личности к другой группе, являющейся референтной (то есть наиболее значимой) для нее. По скольку самооценка мастера в несколько большей степени связана с оценка ми «снизу», чем с оценками «сверху», можно сделать вывод, что в данном случае рабочие участка играют для мастера более референтную роль, чем цеховые руководители. Что касается весьма низкого коэффициента корре ляции между оценками мастера, данными рабочими и руководителями цеха, то это несоответствие уже отмечалось в исследованиях, проведенных сотруд никами кафедры и лаборатории социальной психологии Ленинградского уни верситета (Свенцицкий). Еще раз подтверждается сделанный ранее вывод:

рабочие и руководители цеха пользуются неодинаковыми основаниями при оценке мастера как официального руководителя. Так, по сравнению с руко водителями, рабочие более дифференцированно подходят к оценке личнос ти мастера. Они воспринимают своего мастера не только сквозь призму его деловых качеств, но главным образом в зависимости от его отношения к чле нам бригады.

Таким образом, был получен ряд выводов об особенностях восприятия и понимания личности и деятельности мастера в зависимости от социально-де мографических и ролевых характеристик субъектов и объектов оценки.

Оценивая достоинства и недостатки корреляционного исследования, от метим следующее. Такой тип исследования особенно эффективен тогда, ког да речь идет о сборе большого числа данных. Результаты корреляционного исследования часто служат питательной почвой для идей и гипотез, которые более детально могут быть изучены экспериментальным путем. Главный не достаток корреляционного исследования состоит в том, что оно не позволяет окончательно определить причину взаимосвязи между двумя переменными.

При проведении эмпирического исследования, кроме знания силы и направ ления взаимосвязи, крайне ценной является информация о том, какая имен но переменная вызвала изменения другой.

• Часть 2. Основы социальной психологии Экспериментальное исследование направлено на то, чтобы выявить вза имосвязь причины и следствия. Исследователь, проводящий эксперимент, ма нипулирует какой-либо переменной, предъявляемой испытуемым, и затем наблюдает этот эффект применительно к другой переменной, с которой не производится никаких манипуляций. Переменная, которой манипулируют, называется независимой переменной. Именно она подвергается эксперимен тальной проверке как возможная причина изменений, которые могут произой ти с другой переменной. Другая переменная, которая изменяется, рассмат ривается как эффект манипулируемых изменений с независимой переменной и называется зависимой переменной. После как испытуемые подверг лись воздействию независимой переменной, исследователь каким-либо обра зом собирает информацию об их поведенческих и вербальных реакциях, чтобы определить, влияет ли эта переменная предполагаемым образом на незави симую переменную. Если это именно так, исследователь может на экспери ментальной основе заключить, что независимая переменная является причи ной изменений зависимой переменной.

В качестве примера обратимся к исследованию Семеновой, проведенному в студии телевидения и посвященному выявлению роли социального статуса коммуникатора на восприятие информации реципиентами. Задача экспери мента состояла в том, чтобы установить характер влияния социального ста туса коммуникатора (независимая переменная) на отношение к его сообще нию (зависимая переменная). Данный эксперимент по своей форме носил ес тественный характер. На телестудию были приглашены желающие совершить экскурсию. До ее начала этим людям (без специального предупреждения, под удобным предлогом) показывалась видеозапись экспериментального выпус ка «Теленовостей». Экскурсанты полагали, что смотрят передачу, транслиру емую в эфир. Одно из сообщений выпуска, а именно информацию о спуске нового судна, читал диктор студии в гриме, но перед каждой новой группой экскурсантов его представляли по-разному: то в качестве ученого, то в каче стве журналиста, то как генерального конструктора завода, то как бригади ра отличившейся бригады. Грим во всех случаях был одинаков. Постоянным оставалось и содержание сообщения. Численность экспериментальных групп колебалась от 20 до 30 человек. Всего выборка испытуемых насчитывала человек (из них мужчин 291, женщин 376). В состав испытуемых вхо дили рабочие, служащие, инженерно-технические работники, интеллигенция.

После просмотра выпуска «Телевизионных новостей» испытуемым объясня ли истинную цель их приглашения на студию и предлагались анкеты для заполнения.

Полученные данные подтвердили предположение о том, что социальный статус коммуникатора оказывает влияние на отношение испытуемых к его со общению. Во-первых, на признание значимости для испытуемых того или Глава 6. Методы социальной психологии • иного социального статуса коммуникатора влияет близость социальных ка тегорий коммуникатора и аудитории. Так, для рабочих высокозначимым оказалось сообщение «бригадира», для интеллигенции — сообщение «учено го». Для рабочих, служащих и частично инженерно-технических работников более велико влияние социального статуса коммуникатора на формирование определенного (в данном случае положительного) отношения к содержанию сообщения. Среди лиц этих категорий наблюдается совпадение интереса к сообщению и его одобрения со значимостью социального статуса коммуни катора. Результаты корреляционного анализа показали, что в ряде случаев между оценками коммуникатора и запоминанием переданной им информа ции отмечается тесная связь (коэффициент корреляции rs порой доходит до +0,88). Эти данные позволили также вывести заключение, важное для прак тики, а именно: у определенной части аудитории посредством выбора ком муникатора можно вызывать соответствующее отношение к передаваемой им информации.

Главное преимущество лабораторного эксперимента состоит в том, что обе переменные могут быть хорошо проконтролированы. Если эксперимент про веден с надлежащей точностью, то любое несоответствие в реакциях испыту емых, находящихся в различных обстоятельствах, должно быть обусловле но именно различиями этих обстоятельств.

Заключая рассмотрение корреляционного и экспериментального исследо ваний, отметим, что каждое из них имеет свои сильные стороны, в ряде случа ев оба типа исследований могут выступать как взаимодополняющие. Корре ляционное и экспериментальное исследования характеризуют, в первую оче редь, особенности организационного плана, которым может руководствовать ся социальный психолог в поисках новых научных данных. Сбор первич ной информации может при этом осуществляться посредством ряда методов.

Имеются три основных метода сбора первичных эмпирических данных — наблюдение, опросы и анализ документов. Все другие «методы» или мето дики, как бы они ни назывались, являются лишь различными производны ми от них. Однако, как отмечает Ядов, техника применения методов сбора первичной информации столь многообразна, что некоторые модификации приобрели статус самостоятельных методов. Например, тестирование имеет свои традиции использования в социальной психологии. По форме, тестиро вание — это стандартизированный опрос с целью получения определенной информации о личности, ее оценки и соответствующего отбора. Указанные методы сбора первичной информации имеют междисциплинарный характер и в различных модификациях используются в социальных исследованиях для получения эмпирических данных представителями различных наук — педа гогами, психологами, социологами, экологами, экономистами, этнографами, юристами.

190 • Часть 2. Основы социальной психологии Наблюдение, Древнейшим научным методом, к которому обратился че ловек для познания окружающего мира, является наблюдение. Это предна меренное и целенаправленное восприятие явлений окружающей среды с це лью сбора данных определенного рода. В социальной психологии метод наблюдения издавна используется с целью изучения человеческого поведе ния, включая групповые процессы. При этом наблюдение применимо как в лабораторных условиях, так и в естественной социальной среде. В первом случае имеется в виду экспериментальное исследование, когда для группы создаются искусственные условия, и задача наблюдателя состоит в том, что бы фиксировать реакции членов группы в этих условиях (нередко с помо щью различных технических средств).

В лабораторном эксперименте, например, поведение может регистрироваться посредством категорий, которые разработал американский психолог Бэйлз при анализе процессов взаимодействия в группе. Он выделил стандартизирован ный набор категорий для классификации особенностей взаимодействия в группе, независимо от ее состава и функций. Данные категории являются взаимно исключающими, представляя в совокупности логически исчерпыва ющую систему возможного взаимодействия членов группы (рис. 15). Задача наблюдателя, вооруженного этой системой категорий, состоит в том, чтобы классифицировать каждый поведенческий акт члена группы в соответствии с одной из данных двенадцати категорий. Единицей наблюдения, по Бэйлзу, является «малейший различимый сегмент вербального или невербального поведения, который может классифицировать наблюдатель». Так, простое предложение является отдельной единицей наблюдения, сложное предложе ние всегда содержит более, чем одну единицу наблюдения. Поскольку невер бальное поведение является непрерывным и не может быть легко разбито на отдельные единицы, то наблюдателю предписывается оценивать поведение каждого члена группы в интервале одной минуты и так далее в течение всего процесса взаимодействия в группе. Для получения детальной картины взаи модействия в группе требуется не один, а несколько наблюдателей, сферы вни мания которых разделены определенным образом.

В тех случаях, когда используется ряд категорий, в соответствии с кото рыми фиксируются реакции индивидов, наблюдение называется стандарти зированным (или структурным). Порой такая исследовательская техника на зывается контролируемым наблюдением, Главное отличие этой техники от наблюдения неконтролируемого состоит в том, что в последнем случае иссле дователь руководствуется лишь самым общим планом. При этом главная исследовательская задача — получить впечатление о той или иной ситуации в целом. Поэтому неконтролируемое наблюдение обычно используется на начальных стадиях исследования с целью уточнения темы, выдвижения ги потез, определения возможных типов поведенческих реакций для последую Глава 6. Методы социальной психологии • Рис. 15. Система категорий, используемых при наблюдении за процессами взаимодействия в группе (по Бейлзу).

щей их стандартизации. Контролируемое наблюдение, наоборот, обычно ис пользуется как основной метод сбора первичной информации.

Главный недостаток метода наблюдения (особенно в лабораторных ситу ациях) состоит в том, что присутствие исследователя влияет на поведение изучаемых им лиц. Это обстоятельство надо принимать в расчет при регист рации и интерпретации данных, собранных подобным образом. Чтобы ми нимизировать влияние наблюдателя, иногда испытуемые помещаются в спе циальную комнату с односторонним видением (метод Гезелла). Такая ком ната хорошо освещена и отделена большим зеркалом без закрашенной амаль гамы от другой комнаты, погруженной в темноту, где находится наблюда тель. Испытуемые видят лишь зеркало, а наблюдатель может видеть все, что 192 • Часть 2. Основы социальной психологии происходит в освещенной комнате. Скрытые в ней микрофоны позволяют также воспринимать слова и Особыми преимуществами обладает наблюдение в естественной среде (по левое). При этом люди, выступающие объектами наблюдения, заняты своей повседневной деятельностью, не подозревая о проявлении к ним исследова тельского внимания. Например, наблюдение за ходом митинга может иметь целью фиксацию ответов выступающих на определенные заявления, сделан ные другими участниками митинга. В качестве примера использования по левого наблюдения обратимся к работе Никифорова, который изучал меж личностное общение в двух киносъемочных группах. В период создания фильма наблюдатель находился на съемочной площадке, но присутствие одного-двух не занятых непосредственно в съемке лиц здесь привычно и не вызывает отклонений от естественного поведения всех участников данной ситуации. На основе предварительного неконтролируемого наблюдения в первые съемочные дни, а также ряда интервью были выделены определен ные единицы наблюдения и разработана стандартизированная схема для фиксации Были выявлены особенности межличностного общения в двух киносъемочных группах. Обнаружено также, какие именно конкрет ные действия участников киносъемки вызывают дисфункциональное межлич ностное напряжение в группе, к каким последствиям это приводит и каковы пути решения данной проблемы.

При полевом исследовании ценную информации можно получить, исполь зуя предложенное Кузьминым наблюдение в значимых ситуациях. Такой прием требует предварительной исследователя по выявлению действи тельно значимых для изучаемой группы ситуаций. В производственной группе, например, это может быть наблюдение за реакциями на изменение норм вы работки, сверхурочные работы, приход нового руководителя и т. д.

Как уже отмечалось, одной из главных трудностей, которую необходимо преодолеть при использовании метода наблюдения, является непроизвольное влияние наблюдателя на людей, выступающих в качестве объектов исследо вательского интереса. Подобное влияние отсутствует при использовании так называемого включенного (участвующего) наблюдения. При этом экспери ментатор включается инкогнито в группу интересующих его лиц как равно правный член.

Первым известным случаем использования включенного наблюдения яв ляется исследование американского социолога Андерсона, собравшего в на чале 20-х гг. XX в. в США большой материал о жизни бродяг. Сам исследо ватель некоторое время бродяжничал, то есть вел такой же образ жизни, как люди, оказавшиеся на дне общества, за которыми он наблюдал.

Своеобразным ориентиром в американских социальных исследованиях считается работа, проведенная Гоффманом в одной из психиатрических Глава 6. Методы социальной психологии • ник. Он использовал включенное наблюдение, чтобы посещать больничные палаты и выявить картину повседневной жизни персонала клиники и ее пациентов. Поскольку большая часть литературы о пациентах психиатричес ких клиник написана с точки зрения медиков, Гоффман рассудил, что она имеет характерную предвзятость и выдвинул гипотезу, что обстановка кли ники является важным параметром в сознании пациента. Он предположил, что в любой группе лиц, живущих в контролируемой замкнутой среде, бу дет развиваться своеобразная «скрытая», закулисная жизнь. Гоффман хо тел исследовать эту «скрытую» жизнь и описал различные способы, кото рые используют пациенты, чтобы лично контролировать свой образ жизни, прибегая для этого к сделкам с персоналом клиники и его обману. Гоффман предпринял попытку показать, что традиционные взаимоотношения между врачом и пациентом не могут сохраниться в реальных условиях госпитали зации.

Исследователь устроился на работу в психиатрическую клинику препо давателем лечебной физкультуры и получил возможность легко и ненавяз чиво общаться с пациентами и персоналом. Среди пациентов особенно его ин тересовали те, которые госпитализировались неоднократно. То, что Гоффман выступает в роли исследователя, было известно лишь нескольким лицам из администрации. В течение целого года он проводил свои наблюдения. Ито гом стали исследовательские данные о том, как социальные взаимоотноше ния в подобных учреждениях влияют на образ Я пациента и уход за ним.

У нас метод включенного наблюдения использовал Ольшанский, изучав ший социальные ценности в рабочих бригадах. Исследователь в течение не скольких месяцев проработал на одном из московских заводов слесарем-сбор щиком. Личный опыт и производственная квалификация позволили Ольшан скому войти в коллектив цеха в качестве рядового рабочего. Ему удалось быстро установить дружеские отношения с рабочими, бывать у них дома и т. д.

Они не подозревали, что имели дело с исследователем. Другие члены иссле довательской группы опрашивали рабочих посредством анкетирования. По лученные при этом данные дополнялись материалами включенного наблю дения.

К этому методу обращался также Алексеев на разведывательном этапе изу чения проблем сельской молодежи. Ему довелось быть рабочим-арматурщи ком на строительстве стеклотарного завода в одном из украинских сел. Эта работа не требовала особой профессиональной подготовки. Исследователь выступал в роли сезонника, преследующего материальный интерес и решив шего поработать половину своего отпуска, чтобы во второй половине как следует отдохнуть. Задача наблюдения состояла в том, чтобы уловить общую атмосферу, настроение коллектива строителей, язык и стиль повседневного общения, отношение к труду, выраженное в поступках, а не в словесных 194 • Часть 2. Основы социальной психологии заявлениях и т. п. Материалы включенного наблюдения позволили подтвер дить и уточнить гипотезы исследования, выдвинуть ряд дополнительных. Они также использовались при разработке вопросника для интервью, куда были включены тестовые и ситуационные вопросы, учитывающие конкретную об становку.

Наряду с очевидными преимуществами включенного наблюдения, даю щего исследователю возможность посмотреть «изнутри» на изучаемую им со вокупность лиц, нельзя не отметить и возникновения существенных проблем при использовании этого метода. Прежде всего здесь требуется определен ное искусство со стороны наблюдателя, который должен естественным обра зом, не вызывая никаких подозрений, войти в круг изучаемых им людей. При этом возникает опасность непроизвольной идентификации наблюдателя с по зициями исследуемой популяции. Иначе говоря, наблюдатель может в такой степени вжиться в роль члена изучаемой группы, что рискует стать скорее ее сторонником, нежели беспристрастным исследователем. Использование вклю ченного наблюдения порождает определенные моральные проблемы. С этичес кой точки зрения считается весьма уместным для наблюдателя по окончании исследования раскрыть свою подлинную научную роль (Алексеев).

Основное достоинство метода наблюдения состоит в том, что он позволя ет получать сведения о реальном поведении людей в тот самый момент, ког да данное поведение осуществляется. Ограниченность этого метода обуслов лена невозможностью проводить наблюдение (тем более стандартизирован ное) за большими группами лиц. Кроме того, использование наблюдения требует больших затрат времени. Обычно этот метод в социально-психоло гическом исследовании применяется в сочетании с другими методами сбора первичной информации.

Методы опроса. Опросы относятся к числу наиболее распространенных методов сбора первичной информации в социально-психологических иссле дованиях. Цель опроса состоит в получении информации об объективных и (или) субъективных (мнения, настроения) фактах со слов опрашиваемых (респондентов).

Сбор первичной информации путем опросов получил сравнительно ши рокое распространение среди социологов, экономистов, этнографов и психо логов еще в прошлом веке. Все разнообразие методов опроса можно свести к двум основным типам: опрос «лицом к лицу» — интервьюирование;

2) за очный опрос — анкетирование.

Интервью представляет собой вербальное взаимодействие, в котором один человек (интервьюер) стремится получить информацию от другого человека (опрашиваемого, респондента) или группы лиц. В случае применения груп пового интервью несколько человек обсуждают поставленные интервьюером вопросы. Такое интервью обычно используется как способ сбора информа Глава 6. Методы социальной психологии • о мнениях, настроениях, установках группы в целом и может служить источником гипотез.

Анкета — вопросник, составленный определенным образом в соответствии с целями исследования. Используемая в заочном опросе анкета предназна чена для самостоятельного заполнения и распространения по почте, через массовую печать, о помощью специальных людей — анкетеров.

Одним из первых обратился к анкете в психологическом исследовании Гальтон с целью изучения происхождения умственных качеств и условий развития ученых. На вопросы его подробной анкеты ответили 100 крупней ших английских ученых второй половины XIX века. Полученные данные были проанализированы и изложены Гальтоном в монографии «Английские люди науки, их природа и воспитание». Пионерами применения анкетного метода в психологии являлись также Бине во Франции и Холл в США, ос новные работы которых относятся к концу XIX — началу XX вв. Бине при бегал к анкетированию для исследования интеллекта детей, а Холл — для изучения психологических особенностей детского и юношеского возраста. В это же время анкетный опрос как метод психологических и педагогических исследований стал применяться и в России.

Устный опрос является методом, традиционным для психологических ис следований, и издавна используется психологами различных научных школ и направлений. Во всяком случае, даже исследователи, старающиеся бази ровать свои выводы на экспериментальных данных, порой вынуждены в той или иной мере прибегать к получению дополнительной информации со слов испытуемых.

Обширная практика использования опросов в разнообразных формах по казывает, что они дают исследователю информацию, которую невозможно получить иным образом. Однако опросам как методам сбора первичной ин формации свойственна и известная ограниченность. Их данные во многом основаны на самонаблюдении опрашиваемых. Они нередко свидетельству ют, даже при условии полной искренности со стороны опрашиваемых, не столько об их подлинных мнениях и настроениях, сколько о том, какими они их изображают. В то же время существует множество таких социально-пси хологических явлений, изучение которых невозможно без использования опросов. Так, получение информации о мнениях, чувствах, мотивах, отно шениях, интересах чаще всего осуществляется посредством опросов в той или иной форме. При этом данные опросов могут отражать явления, относящие ся не только к настоящему времени, но также к прошедшему и будущему.

Глубина, полнота и достоверность ответов зависят от способности опрашива емого наблюдать за самим собой и адекватно излагать переживаемое.

Общепризнанная среди психологов точка зрения состоит в том, что дан ные самонаблюдения представляют собой важный материал для исследова 196 • Часть 2. Основы социальной психологии теля. Рубинштейн подчеркивает: «Высказывания субъекта показания его самонаблюдения — должны быть взяты не как совокупность положений, зак лючающих в себе готовую истину о субъекте, а как более или менее симпто матические проявления, природа которых должна быть выявлена исследователями в результате их сопоставления с соответствующими объек тивными данными.».

Имеющийся опыт проведения социально-психологических исследований показывает, что опросы могут играть позитивную роль при условии сопос тавления полученной информации с результатами анализа данных офици альной и личной документации, материалов наблюдения. Необходимо толь ко избегать абсолютизации методов опроса, использования их там, где нуж ны другие методы сбора первичной информации. Область применения оп росов в социально-психологических исследованиях довольно обширна. Так, на ранних стадиях исследования с целью уточнения его проблематики и выдвижения гипотез используется интервьюирование. Опрос в той или иной форме может выступать как основное средство сбора первичной информации.

При этом особое значение приобретает стандартизация методики опроса. Если программа исследования предусматривает экспериментальную процедуру, опрос может использоваться с целью выявления основных критериев экспе риментальной и контрольной групп, как до начала эксперимента, так и пос ле его окончания. Опрос служит также для уточнения, расширения и конт роля данных, полученных другими методами.

Выделяют два основных вида интервью, используемых в социально-пси хологических исследованиях. В стандартизированном интервью формули ровки вопросов и их последовательность определены заранее, они одинако вы для всех опрашиваемых. Методика интервью, наоборот, характеризуется гибкостью и варьируется в широких пределах.

Здесь интервьюер руководствуется лишь общим планом интервью и в соот ветствии с конкретной ситуацией формулирует вопросы. Каждому из этих видов интервью присущи свои преимущества и недостатки. Так, использо вание стандартизированного интервью сводит до минимума ошибки при формулировании вопросов, и в итоге полученные данные более сравнимы друг с другом. Однако несколько «формальный» характер опроса затрудняет контакт между интервьюером и опрашиваемым. Нестандартизированное интервью, позволяя задавать дополнительные вопросы, обусловленные дан ной ситуацией, по форме приближается к обычной беседе и вызывает более естественные ответы. Основной недостаток такого интервью состоит в труд ностях сопоставления полученных данных вследствие вариаций в формули ровках вопросов.

Многими достоинствами двух указанных видов личного опроса облада ет полустандартизированное или «фокусированное» интервью, в котором Глава 6. Методы социальной психологии • используется так называемый «путеводитель» интервью с перечнем как строго необходимых, так и возможных вопросов. Исходным пунктом такого интер вью является включение будущих респондентов в ситуацию, основные ком поненты которой до этого проанализированы исследователем. Например, группа лиц просматривает кинофильм или телепрограмму, участвует в со циально-психологическом эксперименте. Предварительный исследователь ский анализ позволяет составить «путеводитель интервью», вопросы которо го фокусированы на впечатлениях людей, помещенных в данную ситуацию.

Основные вопросы должны быть заданы каждому опрашиваемому. Необя зательные вопросы (подвопросы) используются или исключаются интервью ером в зависимости от ответов опрашиваемого на основные вопросы. Эта ме тодика дает интервьюеру возможность различных вариаций в рамках «пу теводителя». Полученные таким образом данные более сопоставимы.

Выбор исследователем того или иного варианта интервью зависит от уров ня изученности проблемы, целей исследования и его программы в целом. При менение стандартизированного интервью целесообразно в том случае, когда необходимо опросить большое количество людей (несколько сотен или ты сяч) и затем подвергнуть полученные данные статистической обработке.

Нестандартизированное интервью часто используется на ранних стадиях исследования, когда необходимо предварительное знакомство с изучаемой проблематикой.

Разнообразные по содержанию вопросы, используемые в анкетах и ин тервью, можно разделить на несколько типов.

1. Вопросы, выявляющие фактическую информацию о личности и соци альном положении опрашиваемого. Это вопросы о возрасте, образовании, профессии, должности, доходе, заработной плате и т. п.

2. Вопросы, выявляющие факты поведения в прошлом или настоящем.

Имеются в виду вопросы о тех или иных действиях как самого опрашивае мого, так и других лиц.

3. Вопросы, выявляющие мнение о фактах, отношениях, мотивы и нор мы поведения. Получение достоверной информации в ответ на эти вопросы является наиболее трудным делом. Не секрет, что возможно существенное различие между ответом опрашиваемого на вопрос, что сделал бы в та кой-то ситуации, и его действительным поведением.

4. Вопросы, выявляющие интенсивность мнений и отношений. Здесь воз можна оценка интервьюером глубины чувства опрашиваемого по интонации его ответов, репликам, мимике, а также самооценка опрашиваемого относи тельно того, является ли его мнение сильным или слабым.

Все вопросы, используемые в интервью и анкетах, подразделяются на от крытые (неструктурные) и закрытые (структурные). Первые не дают опра шиваемому никакого руководства ни в отношении формы, ни в отношении 198 • Часть 2. Основы социальной психологии содержания его ответов;

вторые предлагают сделать выбор лишь из числа указанных вариантов ответа. Имеется ряд правил, которые необходимо учи тывать при формулировании вопросов и определении их последовательнос ти. Известно, что многие люди не хотят обсуждать в интервью дискуссион ные вопросы или отвечать на них в анкете, давать о себе информацию слиш ком личного характера, выражать свои отношения, зная, что их могут не одобрять. Поэтому ответы на вопросы, заданные в прямой форме, порой свидетельствуют о том, что опрашиваемые находят приемлемым сказать в данной ситуации, а не о том, что они думают на самом деле. Кроме того, далеко не все аспекты личного отношения опрашиваемого к какому-либо яв лению всецело им осознаются. Нередко опрашиваемый затрудняется с отве том при самостоятельном анализе своих установок, желаний, настроений, мне ний. В подобных случаях исследователю могут помочь косвенные приемы по лучения информации, то есть такие, истинные цели которых замаскированы для опрашиваемого. Имеются в виду специальные формы вопросов, различ ного рода тесты. Интервьюер должен стремиться к созданию ситуации, в которой опрашиваемый побуждался бы к искренним ответам. Главное усло вие успешного интервьюирования — создание дружеской атмосферы. При этом важно, чтобы интервьюер постоянно сохранял нейтральную позицию в процессе интервью. Ему нельзя обнаруживать своего собственного отноше ния к предмету исследования.

Что касается специфики заочного опроса (анкетирования), то к нему наи более целесообразно прибегать в тех случаях, когда необходимо: а) выяснить отношения людей к острым дискуссионным или интимным вопросам;

б) оп росить большое число людей (от сотен до нескольких тысяч) в сравнительно небольшой срок, особенно в тех случаях, когда они расселены по обширной территории. Существует несколько способов проведения заочного опроса:

а) рассылка анкетных бланков по почте;

б) распространение анкет, напеча танных в газетах и журналах, вместе с этими изданиями;

в) вручение анкет опрашиваемым по месту их работы или жительства.

Выбор между методами интервью и анкеты зависит от уровня изученно сти проблематики, целей исследования и его программы в целом. Анкетиро вание нельзя проводить, не имея определенных рабочих гипотез. Метод ин тервью менее требователен в этом отношении. Он может быть эффективным даже при недостаточно четко сформулированных гипотезах исследователя.

Преимущество интервью — получение более глубо кой информации, гибкость опроса. Недостаток — сравнительная узость ох вата опрашиваемых. Массовый стандартизированный опрос путем анкеты дает репрезентативные (представительные) результаты, но в более узкой сфере проблем. Сочетание анкетирования и интервью является одной из наиболее плодотворных методик опроса, так как она, наряду с охватом большого числа Глава 6. Методы социальной психологии • опрашиваемых, в сравнительно короткий срок позволяет получать материал и для глубокого анализа.

Анализ документов. Этот метод широко применяется в социальных ис следованиях. В его основе лежит соответствующее использование информа ции, которая представлена в каком-либо тексте (рукописном или печатном), на фото или кинопленке, магнитной ленте и т. д.

В качестве объекта исследовательского анализа могут выступать как офи циальные, так и неофициальные документы. Это деление обусловлено ста тусом источника документации. В первом случае речь идет о материалах, полученных из официальных организаций. К ним относятся документы го сударственных органов, хозяйственных и финансовых учреждений, данные государственной и ведомственной статистики, материалы судебных дел, про токолы и решения тех или иных партий. Неофициальные документы состав лены по личному поводу или на основе задания и не имеют официального подтверждения их правильности. Это деловые записи, проекты решений, научные труды, описание событий в литературе, личные письма, дневники, автобиографии, мемуары.

Некоторые исследователи подчеркивают особую значимость официальной документации, поскольку она подлежит определенному контролю и часто имеет более высокую степень обобщения, нежели неофициальная. Преиму щество использования неофициальных документов состоит в том, что они дают информацию об интересах, потребностях, мотивах, ценностях и других про явлениях психики индивидов и социальных групп. Нередко исследователи сопоставляют официальные и неофициальные материалы, относящиеся к одним и тем же социально-психологическим явлениям, что позволяет обога щать понимание изучаемой проблематики и осуществлять взаимный контроль этих данных. И официальные, и неофициальные документы дают исследо вателю возможность получить информацию как об объективных условиях социальной среды, так и о мнениях, отношениях, настроениях, других субъек тивных проявлениях отдельных индивидов и групп людей.

По степени персонификации документы подразделяются на личные и без личные (Ядов). К личным относят карточки индивидуального учета (напри мер, библиотечные формуляры, анкеты и бланки, заверенные подписью), характеристики, выданные какому-либо лицу, заявления, а также неофици альные документы, упомянутые выше— письма, дневники, мемуары и т. п.

Безличные документы — это статистические материалы, протоколы собра ний, данные прессы, которые не выражают мнения конкретного человека.

Ряд социальных исследователей скептически относятся к личным неофи циальным документам, отмечая, что мотивы, побуждающие людей составлять эти документы, отражаются на достоверности информации. К таким моти вам можно отнести самооправдание своих поступков, стремление продемон 200 • Часть 2. Основы социальной психологии стрировать особенности собственного внутреннего мира, снятие личной пси хологической напряженности, стремление исповедоваться перед авторитетом.

Американский историк Готтшальк выделяет следующие условия доверия личным документам.

1. Осторожное отношение автора к излагаемым фактам, когда сами факты не затрагивают личных интересов, не являются предметом его пристрастия.

2. Когда свидетельство наносит определенный ущерб автору и сама за пись носит характер исповеди.

3. Если данные, сообщаемые в этих документах, являлись в момент за писи всеобщим достоянием и автор сообщает, следовательно, нечто общеиз вестное.

4. Когда сообщение или его часть представляют интерес для исследовате ля и вместе с тем оказывается не соответствующим точке зрения основного содержания текста личного документа. Например, в письме может подробно излагаться содержание встречи нескольких человек с упоминанием имен участников. Можно отнестись с сомнением к передаче содержания разгово ра, но сделать заключение о том, что встреча между определенными лицами имела место.

Заслуживает доверия также сообщение, которое находится в противоре чии с предполагаемыми исследователем установками автора.

Классификация документов подразделяется по их целевому назначению.

Так, выделяют документы, которые были созданы независимо от исследова теля, и документы, называемые «целевыми». Они готовятся людьми по за данию исследователя в соответствии с его научным замыслом. Сюда можно отнести ответы на открытые вопросы интервью и анкет, автобиографии, со чинения на определенную тему, написанные по заказу исследователей.

К особой категории документов многие исследователи относят также разно образные материалы средств массовой информации — газет, журналов, те левидения, Первым и ярким примером широкого использования разнообразных до кументов в целях научного анализа было исследование, которое провели в начале XX в. американский социальный психолог Томас и польский — Зна нецкий. Их совместная работа длилась более десяти лет и была посвящена приспособлению польских крестьян, эмигрировавших в Америку, к новым условиям жизни. Эмпирической основой исследования служили документы различного рода — личные и официальные. Это была переписка 50 семей эмигрантов с родными, оставшимися в Польше (всего 754 документа), пись ма, направленные в «Общество защиты эмигрантов», архивы польской эмиг рантской газеты, материалы церковно-приходских общин, землячеств, судеб ные отчеты, документы благотворительных обществ. По просьбе исследова телей один из молодых поляков написал подробную автобиографию на Глава 6. Методы социальной психологии • страницах. Знанецкий был настолько увлечен анализом личных документов, что считал его основным в социальных науках. Итогом указанного исследо вания стала работа Томаса и Знанецкого «Польский крестьянин в Европе и Америке». Их произведение состояло из пяти томов, выходивших в свет с 1918 по 1920 гг. в США. Исследовательский анализ обнаружил сильное вли яние социальной группы на поведение ее членов. Тогда Томас и Знанецкий определили социальную психологию как «научное исследование установок».

С тех пор изучение установок прочно вошло в основную проблематику за падной социальной психологии.

В течение последних десятилетий большое распространение получил ме тод изучения документов, получивший название контент-анализ (или ана лиз содержания). Суть этого метода состоит в выделении сравнительно по стоянных элементов текста, затем систематической фиксации данных элемен тов (единиц изучаемого содержания) с последующей квантификацией, то есть количественным выражением качественных признаков. В итоге выявляется частота использования данных элементов в тексте, что в сочетании с качествен ным анализом позволяет делать соответствующие выводы об их значимости для автора сообщения, определять его цели, направленность на ту или иную аудиторию и т. д.

Необходимой предпосылкой количественного анализа документов явля ется анализ качественный. Исследователь выделяет единицы анализа в соот ветствии с целями исследования. При этом необходимо различать единицу счета, то есть элементы текста, которые подлежат подсчету (количественные) и смысловые единицы, или категории анализа (качественные). Так, если объек том анализа является текст, то единицей счета может быть слово, предложе ние, параграф, тема. Выбор соответствующих категорий анализа также обус ловлен замыслом исследователя». При анализе текста это могут быть, напри мер, категории «за», «против», «нейтрально», «хоро шо—плохо», различные ценности. Единица анализа может совпадать или не совпадать с единицей счета. Очень важно определить категории анализа как можно более точно, так как в случае, если в анализе документов занято не сколько человек, это минимизирует возможные искажения, обусловленные их Основы контент-анализа были разработаны американскими социологами Лассуэллом и Берельсоном. В качестве метода социальных наук контент анализ начинает широко использоваться с 20-30-х гг. XX века в США. Пер воначально этот метод получил распространение в сферах журналистики и литературоведения. Подсчитывалась и анализировалась частота употребле ния определенных слов, терминов, частей речи. Особенно широкое примене ние получил контент-анализ в США при изучении различных сторон массо вой коммуникации, в частности, с целью выяснения эффективности пропаганды.

202 • Часть 2. Основы социальной психологии Так, Лассуэлл предложил ставшую классической при анализе массовых ком муникаций формулировку, согласно которой «акт коммуникации» рассмат ривается по мере ответа на вопросы: «Кто говорит? Что говорит? Кому? Как?

С каким результатом?» В период Второй мировой войны контент-анализ на Западе стал использоваться в разведывательных и пропагандистских целях.

Так, эксперты Би-Би-Си (Лондонского радио) обрабатывали сообщения на цистской пропаганды и предсказывали развитие событий, как в области внут ренней, так и внешней политики на основе анализа данных сообщений. Лас суэлл произвел контент-анализ текстов газеты «Истинный американец», вы ходившей в то время в США, и убедительно доказал, что, судя по содержа нию ее материалов, эта газета является профашистской. Заключение иссле дователя послужило основанием для ее запрещения.

У нас контент-анализ получил распространение с конца 60-х гг. XX века.

В качестве примеров можно привести анализ материалов газеты «Известия», проведенный Барановым, с целью выявления «доли» апелляции к субъек тивным интересам;

исследования Алексеева, также посвященные анализу со держания массовой периодической печати;

изучение уровня ин формированности населения по проблемам, выявленным путем анализа со общений, передаваемых через газеты и другие средства массовой коммуни кации.

Исследования содержания различных произведений литературы и искус ства, проведенные Семеновым, показали возможности использования мето да контент-анализа при изучении эстетической коммуникации для получе ния данных об авторах художественных произведений как представителях определенных социально-профессиональных и демографических групп (прежде всего в плане социальной перцепции). Результаты анализа содер жания художественной прозы показывают, что подобный анализ может ис пользоваться с целью формулирования гипотез о различных социально-пси хологических явлениях. Так, изучая образы брака и любви в прозе моло дежных журналов, Семенов выявил различные типы совместимости и несов местимости супругов, которые могут быть использованы в качестве гипоте тических в исследованиях успешности брака. При этом писатели могут квалифицироваться как специфически одаренные наблюдатели и эксперты в сфере интуитивного познания социально-психологических явлений.

Учитывая опыт многочисленных исследований, можно отметить следую щие основные области применения контент-анализа в социально-психологи ческих исследованиях (Семенов).

1. Изучение социально-психологических особенностей коммуникаторов (лиц, передающих сообщения, авторов) через содержание их сообщений.

Одним из видов подобного изучения являются сравнительные исследования типов личности и ценностей в различных обществах и культурах.

Глава 6. Методы социальной психологии • 2. Изучение реальных социально-психологических явлений объекта, кото рые отражены в содержании сообщений (включая явления, имевшие место в прошлом и недоступные для исследования другими методами). Особый инте рес в этом плане представляет анализ произведений литературы и искусства, а также публицистики.

3. Изучение различных средств коммуникации через содержание сообще ний, а также особенностей форм и приемов организации содержания, в том числе пропагандистских.

4. Изучение социально-психологических особенностей реципиентов (ад ресатов коммуникации, аудитории). Это имеет смысл только тогда, когда известно, что коммуникатор (автор сообщения) достаточно верно представ ляет реципиента.

5. Изучение социально-психологических аспектов воздействия эффектов коммуникации на реципиентов через содержание сообщений.

Кроме того, можно выделить следующие виды применения контент-ана лиза во вспомогательных целях:

а) для обработки открытых вопросов анкет и интервью, данных проек тивных методик;

б) специальное (науковедческое) употребление для изучения научной ли тературы по социальной психологии — эволюция интересов ученых по раз личным проблемам в разное время, анализ цитирований и ссылок.

Завершая рассмотрение метода анализа документов (в том числе контент анализа), отметим, что он используется на разных стадиях социально-пси хологического исследования. Так, на начальном этапе работы при составле нии программы исследования к этому методу порой обращаются с целью уточнения изучаемой проблематики и окончательного формулирования ги потез. Анализ документов может выступать также как основной метод сбора первичной информации. Наконец, анализ документов, иногда применяется с целью дополнения информации, полученной другими методами социальной Главные достоинства метода анализа документов заключаются в возмож ности избежать влияния исследователя на изучаемый объект и достижения сравнительно высокой степени надежности получаемых данных, так как до кументы наиболее удобны для перепроверки. Кроме того, этот метод позво ляет получать информацию, которую не удается выявить посредством дру гих методов. Недостатком метода анализа документов (особенно контент анализа) является значительная сложность всей процедуры, необходимость высокого уровня квалификации аналитиков. Не переоценивая возможностей этого метода, отметим, что ему отводится незаменимая роль при выявлении широкого круга социально-психологических явлений, объективированных в различных документах.

204 • 2. Основы социальной психологии вопросы 1. Социально-психологическое исследование начинается с:

О выбора методов исследования;

определения объекта исследования;

© составления программы исследования;

О проверки надежности методов исследования.

2. Главное достоинство метода наблюдения состоит в том, что он позволяет О охватывать большие группы людей;

© наблюдать ситуацию в естественной среде;

© влиять на наблюдаемую ситуацию;

О контролировать наблюдаемую ситуацию.

3. Главный недостаток метода интервью состоит в том, что:

О он не позволяет охватывать большие группы людей;

интервьюер может неправильно интерпретировать ответы;

© опрашиваемые могут давать неискренние ответы;

О он позволяет опрашиваемому уклоняться от ответов на некоторые воп росы.

4. Контент-анализ уместнее всего использовать при:

О наблюдении за поведением людей;

© социально-психологическом эксперименте;

© изучении различных сторон массовой коммуникации;

О составлении программы исследования.

Глава СОЦИАЛЬНАЯ Социальные роли личности. Во всех определениях личности обязатель но подчеркивается ее общественная природа, включенность в ту или иную систему социальных отношений. Любая личность представляет собой своеоб разный сплав биологического, психологического и социального. Это посто янно проявляется в ее связях с социальным окружением. Особенности конк ретного исторического периода, принадлежность личности к определенному социальному классу, слою, какой-либо организации или группе наклады вают свой отпечаток на черты личности, формируют характерные образцы ее поведения. Как говорил Вольтер: «Каждый человек является созданием времени, в котором он живет».

Любая личность подвержена воздействиям со стороны общества на мак роуровне и микроуровне. Под макроуровнем подразумевается «широкая» со циальная среда вплоть до уровня всей мировой общественной системы, но в первую очередь следует отметить роль влияний того конкретного общества, к которому принадлежит личность. Нельзя не упомянуть воздействия на личность государства в целом и тех или иных его органов. Микроуровень — это ближайшее социальное окружение личности — семья, круг друзей, кол леги по работе, соседи, то есть все люди, с которыми непосредственно обща ется личность в ситуациях повседневной жизни. Наблюдаемые эффекты раз личных воздействий макро- и микросреды на психику и поведение личности дают богатый материал для социально-психологического анализа.

Личность является не только объектом тех или иных воздействий со сто роны окружающей социальной среды, но и субъектом деятельности. Каж дый из нас каким-либо образом влияет на других людей, общаясь с ними в сферах труда, учения и досуга. Воздействует личность и на макросреду.

Голосуя за того или иного кандидата на выборах, принимая участие в де монстрациях или забастовках, личность выступает как субъект политической деятельности, оказывая влияние на преобразование макросреды. Более того, личность является субъектом исторического процесса, ибо каждый человек выступает в нем как действующее лицо. Социально-психологический подход 206 • Часть 2. Основы социальной психологии к личности требует рассмотрения ее в тесной связи с социальным окружени ем. Прежде всего имеются в виду те социальные группы, в состав которых личность входит, с членами которых взаимодействует. Для того, чтобы луч ше понять взаимосвязи личности и ее социальной среды, психологи обраща ются к положениям ролевой теории личности.

Мысль о том, что люди в их жизнедеятельности подобны актерам на сце не театра, высказывалась еще в очень давние времена. Римский философ-стоик Эпиктет, живший в вв. н. э., часто сравнивал человека с актером. Так, он заявлял: «Не забудь, -- ты актер и играешь в пьесе роль, назначенную автором. Коротка пьеса — коротка и роль, длинна — длинна и она. Даст он тебе роль нищего, — старайся вернее создать тип, как и тип калеки, выс шего правительственного лица или частного человека». Под автором здесь имеется в виду как высшая сила. Шекспир в пьесе «Как вам это понра вится» устами одного из своих героев говорил:

«Весь мир театр.

В нем женщины, мужчины — все актеры.

У них свои есть выходы, уходы.

И каждый не одну играет роль».

В научный оборот термин «роль» ввели в 20-30-е гг. XX века американ ские исследователи Мид и Линтон. Последний определял роль как «дина мический аспект статуса». Под статусом понималась какая-либо социальная позиция личности, а роль выступала здесь как определенная демонстрация Являясь членом тех или иных социальных групп, вступая во взаимодей ствие с другими людьми, человек в каждом из этих случаев обладает той или иной позицией (статусом) — местом в данной конкретной системе социальных взаимосвязей. Так, на предприятии четко различаются официальные пози ции директора, бухгалтера, юрисконсульта, начальника цеха, мастера, ра бочего. Многие позиции, занимаемые людьми, характеризуют их в более широком социальном смысле. Можно выделить общественно-политические позиции (депутат, член какой-либо партии или инициативной группы граж дан), профессиональные (инженер, врач, артист) и ряд других (гражданин, потребитель, пенсионер). Человек, находящийся в той или иной официаль ной позиции, имеет соответствующие права и обязанности. Отдельно следу ет упомянуть позиции, занимаемые индивидом в своей семье и вообще среди родственников (дед, отец, муж, брат, племянник ). Определенные права и обязанности выступают в качестве регуляторов и в семейных отношениях.

Каждый человек обладает рядом различных социальных позиций, что со ставляет его «статусный набор». Так, один и тот же человек может предста вать перед другими людьми как врач, муж, отец, брат, друг, шахматист разрядник, член профсоюза. Рассмотрение любой позиции в группе или в Глава 7. Социальная психология личности • обществе всегда подразумевает наличие других, связанных с ней позиций.

Отсюда выводится известная взаимозависимость и между людьми, находя щимися в связанных между собой позициях. Например, позиция руководи теля подразумевает существование позиции подчиненного. Позиция врача подразумевает наличие позиции пациента. Имеется определенная взаимоза висимость между сотрудниками любой организации, между членами семьи, родственниками, вообще между индивидами, вступающими с другом даже в один-единственный непродолжительный контакт (например, между продавцом и покупателем, кондуктором автобуса и пассажиром). Таким образом, можно говорить о наличии соответствующих взаимоотношений меж ду указанными лицами. В рамках данных отношений индивиды выполня ют определенные социальные роли, а эти взаимоотношения называются ро левыми.

В настоящее время имеется много определений понятия «социальная роль», и в его интерпретации существуют заметные расхождения между ис следователями. Роль можно понимать как нормативную систему действий, ожидаемых от индивида, в соответствии с его социальной позицией (поло жением). Отсюда следует, что роль обусловлена конкретным местом челове ка в структуре социальных связей и в известном смысле не зависит от его индивидуально-психологических свойств. Так, выполнение роли преподава теля вуза должно подчиняться одним официальным предписаниям, а выпол нение роли студента — другим. Эти предписания безличны, они никак не ориентированы на особенности характеров тех или иных преподавателей и студентов.

Существует ряд классификаций социальных ролей. Так, все их много образие можно подразделить на роли приписанные и роли достигнутые.

К приписанным относятся, например, роли, обусловленные дифференциа цией людей в обществе по Такие роли называются тендерными. Обыч но родители понимают, что мальчиков и девочек нужно воспитывать неоди наковым образом, прививая им различные навыки. Так, мальчиков чаще учат обращаться с различными хозяйственными инструментами, а девочек — готовить пищу и шить. Очевидно, что даже в современных странах с раз витой демократией, несмотря на социальное равенство полов, существуют ожидаемые наборы образцов поведения, присущего мужчинам и женщинам.

И эти наборы имеют существенные различия. Так, наша общественная мо раль терпимо относится к поведению юноши, если он на улице пытается по знакомиться с понравившейся ему девушкой. Однако если бы подобную ак тивность проявила девушка, это было бы расценено (во всяком случае, многими представителями старшего поколения) как отклонение от ожидае мых в обществе правил поведения. Тендерные роли предписывают также определенные манеры и жесты, речевые обороты, соответствующую одежду.

208 • Часть 2. Основы социальной психологии В странах Востока различие между тендерными ролями еще более заметно.

К достигнутым ролям относят те, которые выполняются в той или иной профессиональной области. Например, роли директора предприятия, док тора философии.

Следует отметить, что возможности достижения личностью какой-либо роли существенным образом предопределены социальными условиями мик росреды и макросреды, в которых находится личность. Для одних индиви дов эти возможности сравнительно широки, для других — весьма ограниче ны. Так, на острове Кижи в Карелии дети всех возрастов находятся в одном и том же классном помещении во время школьных занятий. Учитель дает каждому индивидуальное задание. Вряд ли выпускник такой школы при поступлении в вуз составит успешную конкуренцию своим сверстникам, окончившим городские школы.

В соответствии с другим логическим основанием можно выделить специ фические и диффузные роли. В специфических ролях взаимоотношения строятся на основе особых четко ограниченных целей (например, кассир, продающий билеты в кинотеатре, гардеробщик, принимающий верхнюю одежду, парикмахер, подстригающий своих клиентов). Активность лиц, выполняющих диффузные роли, наоборот, не имеет подобной специальной направленности. Такова роль матери, которую интересует буквально все, что касается ее ребенка: его здоровье, настроение, стремления, желания, вкусы, привычки. Этот интерес очевидным образом проявляется в отношении мате ри к ребенку. Все семейные взаимоотношения вообще (если рассматривать нормальные отношения) строятся на основе диффузных ролей. В форме та ких ролей могут проявляться и отношения между близкими друзьями, влюб ленными. При этом ролевые взаимосвязи осуществляются на почве широко го круга взаимных интересов, Нередко для того, чтобы окружающие имели необходимую информацию о социальной роли той или иной личности в данный момент, прибегают к ролевым символам. Примером такого символа может быть какая-либо уни форма. Знаки отличия у военных, обозначающие род войск и звание данно го лица, свидетельствуют о его социальном статусе и соответствующей роли.

Строгие вечерние платья женщин и темные костюмы мужчин могут подчер кивать официальный характер какой-либо ситуации. Наличие белого хала та на человеке в лечебном учреждении говорит о его принадлежности к ме дицинскому персоналу. Место социального взаимодействия индивидов так же обладает характеристикой ролевого знака. Менеджеры часто ведут себя совершенно различным образом на месте своей работы и вне ее, даже имея дело с одним и тем же лицом. Изменение местоположения используется ими порой для того, чтобы показать соответствующее изменение их роли, скажем, переход от роли начальника к роли друга.

Глава 7. Социальная психология личности • Если окружающим людям известна социальная роль какого-либо инди вида в данный момент, то они будут предъявлять к его поведению соответ ствующие ролевые ожидания. Эти ожидания могут включать вполне опре деленные предписания (то, что человеку необходимо делать обязательно), определенные запреты (то, чего человек не должен делать) и ряд менее точ но определенных ожиданий (то, что человеку следовало бы делать в данной роли). Когда поведение индивида, выполняющего какую-либо социальную роль, соответствует ожидаемому образцу, оно считается успешным. Необхо димо подчеркнуть при этом, что в ролевых ожиданиях, исходящих от конк ретных лиц или групп, ярко проявляются и их социально-психологические особенности. Так, взаимные ролевые ожидания двух сотрудников, исполь зующих одно и то же оборудование, обусловлены не только их официаль ным положением в данной организации, но и свойствами личности каждого из этих работников. Допустим, один из них, отличающийся аккуратностью и следящий за безукоризненной чистотой рабочего места, будет требовать от своего коллеги такого же отношения к делу. Другой работник, не столь ак куратный, может игнорировать эти требования, полагая, что достаточно иметь все оборудование в исправном состоянии.

Человек обладает известной степенью свободы в отношении своего роле вого поведения. Вот почему выполнение одних и тех же социальных ролей различными индивидами часто имеет некоторые различия, хотя при всем этом их действия могут оцениваться как успешные. Возьмем, например, двух сту дентов, заканчивающих вуз. Один из них, готовясь к экзаменам, прораба тывал только обязательную литературу, другой читал, наряду с ней, кни ги из дополнительного списка. Однако с формальной точки зрения и пер вый, и второй вполне удовлетворяют требованиям, предъявляемым к студен ту.

Ролевые ожидания нередко касаются не только поведения индивида в той или иной роли, но и его внешнего облика — одежды и ее аксессуаров, укра шений, прически. Чиновник, приглашенный на дипломатический прием, вряд ли явится туда в свитере и джинсах, а профессор даже жарким летом не рискнет предстать на лекции перед студентами в майке и шортах. В некото рых официальных ситуациях форма одежды сравнительно строго регламен тируется.

Каждый человек обладает множеством социальных ролей. Подобно тому, как он имеет определенный «статусный набор», можно говорить и о соответ ствующем «ролевом наборе» индивида. Имея статус отца, человек выступа ет в разных ролях по отношению к своей жене, сыну, своим родителям, те стю и теще, учителям школы, где учится сын. Там он может быть еще и чле ном родительского комитета. Каждое из ролевых взаимодействий, вытекаю щих из статуса отца, характеризуется своей спецификой (сравните, напри 210 • Часть 2. Основы социальной психологии мер, следующие парные взаимодействия: отец, муж — его жена, отец — его сын, отец — его мать, отец -- теща, отец — учитель школы т. д.).

Работая на том или ином предприятии, в учреждении, человек также вы полняет ряд социальных ролей, соответствующих его статусному набору. Та ковы его статусы инженера, начальника цеха, члена профсоюза, совладель ца акций компании. Роли, выполняемые индивидом, имеют официальный характер. Человек обладает также определенным ролевым «набором» и в системе неофициальных отношений, сложившихся в его организации. Часто эти роли являются следствием некоторых индивидуальных свойств личнос ти. Двое рабочих, занятых на одной и той же операции, но имеющих раз личные черты характера, могут выполнять совершенно разные неформаль ные роли в своей бригаде. Спокойный и рассудительный человек порой вы ступает в роли «третейского судьи», к которому обращаются остальные ра бочие в спорных ситуациях. Другой рабочий, обладающий организаторски ми способностями и стремлением к лидерству, иногда становится неофициальным лидером какой-либо группы лиц в своей бригаде.

Порой та или иная роль навязывается человеку со стороны других чле нов группы. Часто это обусловлено не только индивидуальными особеннос тями данного человека, но главным образом его положением в группе. На пример, ученик в производственной бригаде может рассматриваться други ми ее членами как объект всевозможных шуток и розыгрышей. Однако роли, которые человек выполняет в тех или иных группах, подвержены изменени ям. Бывший ученик, вырастая до уровня высококвалифицированного рабо чего, прекращает свое пребывание в роли «козла отпущения», приобретая другую неофициальную роль, как следствие его нового, более высокого со циального статуса.

Выполнение социальных ролей. Для успешного овладения той или иной социальной ролью и ее выполнения человеку прежде всего необходимы зна ния о содержании данной роли. Что требуется от него как носителя этой роли?

Что нужно или можно делать и чего делать ни в коем случае нельзя? Начи ная с раннего детства, личность в процессе социализации получает от окру жающих ее людей (родителей, воспитателей, учителей, товарищей, сверст ников, других взрослых) определенные знания о содержании различных ролей официальных и неофициальных. Ребенку как следует вести себя дома, на улице, в общественном транспорте, в гостях, на экскур сии, в театре. Информацию о ролевом поведении человек также получает, наблюдая за другими людьми. Свою лепту в эти знания вносят средства массовой коммуникации. При поступлении в школу, училище, вуз, на работу или на службу в армию новичка знакомят с правилами внутреннего распо рядка, с требованиями, предъявляемыми к его новой социальной роли. В од них случаях эти требования изложены самым общим образом, в других — срав Глава 7. Социальная психология личности • нительно детализированы. Последнее чаще всего относится к профессиональ но-функциональным ролям, т. е. тем, которые выполняются в организациях различного типа — производственных, транспортных, военных, финансовых и др. Такие роли определяются должностными инструкциями, в которых указаны основные задачи данного работника, обязанности и права, степень ответственности, официальные взаимосвязи с другими членами организации по вертикали и горизонтали, основные требования к его профессиональным знаниям и навыкам.

Нечеткость должностных инструкций различных категорий работников (и рядовых, и руководящих) негативным образом сказывается на их психи ческом состоянии, вызывая фрустрации и провоцируя конфликтные ситуа ции. Не способствует это и эффективности труда. Только герою русских сказок, получавшему неопределенные ролевые предписания («пойди туда — не знаю куда, принеси то — не знаю что»), удавалось успешно справиться со своей задачей. Однако даже полное знание требований, относящихся к какой-либо социальной роли, — лишь первый шаг на пути ее выполнения.

Такое знание само по себе еще не вызывает у человека желания немедленно действовать указанным образом. Между прочим, главное заблуждение Со крата заключалось именно в том, что он провозглашал тождественность зна ний, имеющихся у человека, и его поведения. По мнению великого филосо фа, если человек будет знать, что такое добро, то и вести себя станет добро детельно. Жизнь показывает, что это далеко не так.

Ролевое поведение личности обычно рассматривается как функция двух основных переменных — социальной роли и «Я». Психологи определяют «Я» как проявление самосознания личности, как продукт выделения человеком самого себя из окружающего мира и противопоставления ему (не — «Я»).

На основе взаимодействия личности с другими людьми формируется «Я» концепция — представление индивида о самом себе. Это представление ос новано в значительной степени на том, как другие люди определяют наше положение в обществе и как они оценивают наше поведение применительно к этому положению. «Я»-концепция во многом обусловлена тем, как инди вид выполняет свои социальные роли. С другой стороны, овладение лично стью какой-либо новой для нее социальной ролью обусловлено особенностя ми ее «Я»-концепции. Качество выполнения человеком определенной роли во многом зависит от того, насколько он понимает ее специфику и в какой степени данная роль им принимается и усваивается, иначе говоря интерна лизуется. Об интернализованной социальной роли можно говорить тогда, когда требования извне, предъявляемые к индивиду, занимающему ту или иную позицию, становятся его собственными требованиями к самому себе.

Таким образом, следующий этап овладения индивидом какой-либо ролью — ее интернализация. При этом подразумевается не просто согласие с требо 212 • Часть 2. Основы социальной психологии ваниями роли, но осознание их, моральная готовность личности принять дан ную роль. Поэтому есть психологическая мудрость в английской поговорке:

«Самое трудное — понять, в чем состоит твой долг, тогда выполнить его зна чительно легче». Успешность интернализации индивидом роли всецело за висит от его «Я»-концепции. Если понимание индивидом своей роли согла суется с его «Я»-концепцией, то ролевые предписания подкрепляются соот ветствующими требованиями личности к себе. На этой основе появляются необходимые предпосылки для успешного выполнения данной социальной Следует подчеркнуть значение ответственности как свойства личности, оп ределяющего ее отношение к своим ролевым обязанностям. Выявлены раз личные уровни осознания работниками отдельных видов их должностных обязанностей. Одни из них осознаются личностью как неотделимые от ее социальной роли и собственного «Я», а другие — как периферийные, не затрагивающие его «Я». Отсюда следует и разная степень реализации обя занностей: то, что лучше осознается, лучше и выполняется. В итоге можно выделить различные модели ответственности работников. Виды этих моде лей имеют широкий диапазон: от высокого осознания и исполнения всех производственных функций до реализации (и осознания) лишь части из них.

Иногда личность на пути к выполнению роли оказывается в конфликтной ситуации. Выделяется несколько типов конфликтов, называемых ролевыми.

Так, руководитель порой сознает, что его организационная роль в сложив шейся ситуации требует решительных действий по укреплению дисциплины среди подчиненных -- прежде всего, вынесения различных взысканий, но при этом ему может быть свойственна неприязнь к подобным действиям.

Известен случай, когда выпускник финансового института, проводя свою первую ревизию, обнаружил серьезные злоупотребления. Исходя из пред писаний данной социальной роли, ревизор должен был требовать суда над определенными лицами, но, как человек исключительно мягкий и жалост ливый, он оказался не в состоянии решиться на это. Сложившаяся ситуация в итоге привела начинающего ревизора к тяжелому неврозу. В данных при мерах субъективное «Я» вступило в конфликт с предписаниями социальной роли. Такой конфликт называют Пример другого рода.

Женщина — научный сотрудник, увлеченная своими исследованиями и пре подаванием в вузе, работает над докторской диссертацией. Это требует от нее немало времени и сил. Но имея семью, она также хочет быть хорошей, за ботливой матерью и женой. Если женщина в равной степени ориентирована и на профессиональный рост, и на свою семью, возникает конфликт между данными ролями. В этом случае предписания различных социальных ролей, выполняемых личностью, препятствуют их успешной реализации. Подобный конфликт называют межролевым (интерролевым).

Глава 7. Социальная психология личности Нередко к ролевым конфликтам относят и несовместимость ожиданий, предъявляемых к личности, выполняющей какую-либо социальную роль.

Типичный пример — ситуация, в которой оказывается производственный ма стер. Специфика его позиции состоит в следующем. С одной стороны, мастер воспринимается руководством цеха как представитель администрации. С дру гой — рабочие считают мастера своим представителем перед администраци ей. Успешное выполнение роли мастера возможно лишь в том случае, если он сможет одновременно удовлетворять требования и рабочих, и администрации.

Однако они часто бывают несовместимыми. Исследования Свенцицкого сви детельствуют о том, что рабочие и руководители цеха пользуются неодинако выми основаниями при оценке мастера как официального руководителя.

У лучших (с точки зрения руководителей цехов) мастеров наиболее высоко оцениваются знание производства, умение организовать работу и требователь ность. Рабочие же считают наиболее приемлемыми тех мастеров, которые яв ляются в первую очередь справедливыми, доброжелательными, умеющими со хранять спокойствие, сдерживать свое обещание. Видна разница в подходе ра бочих и руководителей цеха к оценке ролевого поведения мастеров. Оценка, даваемая рабочими, является более дифференцированной. Они воспринима ют мастера не только сквозь призму его деловых качеств, но главным обра зом в зависимости от его отношения к членам бригады. Когда мастер обнару живает несовместимость ожиданий по отношению к его роли и не знает, ка ким из них он должен соответствовать, возникает конфликтная ситуация.

Такой конфликт называют внутриролевым (интраролевым).

Реакции личности на ролевой конфликт могут варьироваться в зависи мости от ее индивидуально-психологических особенностей и характера ситу ации. Это может быть отказ индивида от какой-либо из несовместимых для него ролей, попытки ввести в заблуждение определенную группу лиц в от ношении выполнения их ожиданий, наконец, уход из данной ситуации (пе ремена места работы, жительства, развод). Ролевые конфликты приводят к повышению степени напряженности личности со всеми присущими этому состоянию физиологическими и психическими проявлениями, вплоть до за болеваний. Для характеристики данного состояния не без основания порой используется термин «ролевой стресс». Одной из причин такого стресса мо жет быть и ролевая перегрузка. Она наблюдается тогда, когда человек дол жен выполнять чересчур много социальных ролей. Это требует не только вре мени, но способности личности к быстрой социально-психологической пере стройке при переходе от одной роли к другой. Не следует путать ролевую перегрузку с перегрузкой работой. В последнем случае личности предписы вается выполнение слишком большого объема работы, но в рамках лишь одной роли. Подобная перегруженность имеет свои собственные проблемы и тоже может служить источником стресса.

214 • Часть 2. Основы социальной психологии В литературе по организационной психологии отмечается и явление ро левой недогрузки, также приводящее к одной из форм ролевого конфликта.

Конфликт возникает, когда индивид считает, что его ролевые обязанности не позволяют ему в полной мере продемонстрировать свои способности. Подоб ное психическое состояние бывает свойственно выпускникам вузов, пришед шим на производственное предприятие. Молодой специалист может иметь высокий уровень притязаний в отношении творчества и самореализации, но получать только рутинные задания. В подобном случае ролевой конфликт оказывает негативное влияние на в частности, на самооцен ку Подведем некоторые итоги изложенному выше материалу о выполнении личностью социальных ролей. Важными предпосылками их успешного вы полнения являются знания индивидом содержания своей социальной роли, ее (согласие с ее требованиями), соответствие ролевых пред писаний «Я»-концепции личности. К этому следует добавить необходимость соответствующих мотивов. Именно мотивация является той внутренней по будительной силой, которая направляет людей к выполнению определенных социальных ролей.

Взаимовлияние личности и социальной роли. Хотя в целом поведение каждой личности складывается из отдельных действий в рамках социальных ролей, роль, как таковая, существует отдельно от личности, выполняющей ее. Конечно, любая личность обычно привносит индивидуальное своеобра зие в процесс выполнения социальной роли. Ее интересы, установки, убеж дения могут при этом явно или неявно. Порой индивид даже стремится подчеркнуть свою независимость от роли, демонстрируя так на зываемую ролевую дистанцию.

Проблема соотношения психических свойств личности и ее ролевого по ведения сложна и мало изучена. Порой можно наблюдать непохожие образ цы поведения различных людей, выступающих в одинаковой роли. При этом все эти люди могут достаточно успешно справляться с данной ролью. Иног да у человека доминируют одни и те же свойства при выполнении различ ных социальных ролей. В других случаях человек при выполнении одной роли будет внешне полной противоположностью себе самому в другой роли.

Так, человек серьезный и сдержанный на работе среди своих сослуживцев, может оказаться балагуром и весельчаком в компании близких друзей. Од нако не только личность со своими особенностями влияет на весь ход выпол нения социальной роли, имеется и обратное влияние роли на личность в це лом и, в частности, на ее Возьмем, например, человека, за нимающего большой государственный пост, окруженного помощниками, сек ретарями, охраной и постоянно находящегося в центре внимания, где бы он ни оказался. Постепенно этот человек настолько привыкает к своему поло Глава 7. Социальная психология личности в знакам уважения со стороны других людей, что это отражается и на его самовосприятии, неадекватно завышает самооценку.

Герой повести Твена «Принц и нищий», мальчик Том из бедной семьи, волею случая оказался в роли английского принца. Писатель хорошо пока зывает, как бывший нищий постепенно привыкал к своему новому положе нию, и «королевское звание ему все больше нравилось». Том увеличил чис ло слуг при дворе, заказал себе новые наряды и стал содрогаться при мысли о встрече с кем-либо из своих родных, пребывающих в нищете, потому что они могли узнать Продолжительное выполнение индивидом какой-либо роли способствует более яркому проявлению одних свойств личности и мас кировке других. Это особенно хорошо заметно на примере профессиональ ных ролей. Имеются исследования, показывающие, как свойства личности, сформировавшиеся в процессе выполнения ею профессиональной роли, ста новятся чертами характера и начинают проявляться во всех других сферах жизнедеятельности данной личности. Так, Платонов и Гуревич употребляют в своих работах такие понятия, как «профессиональный характер» и «про фессиональный тип личности», подчеркивая тем самым формирующее вли яние профессиональной роли на личность.

Важным показателем освоения профессионально-функциональной роли является состояние адаптированности личности к социально-производствен ным условиям труда. Адаптация основывается не только на пассивно-при способительных, но и на активно-преобразующих связях личности с окру жающей средой, представляя собой неразрывное единство тех и других форм В ходе адаптации складывается соответствующий индивидуальный стиль деятельности личности, что позволяет ей выполнять с определенным успехом свою профессионально-функциональную роль (Климов). Порой высокая степень интернализации профессиональной роли и ее продолжи тельное выполнение могут приводить к так называемой «профессиональ ной деформации» личности. Имеются в виду такие случаи, когда профес сиональные стереотипы действий, отношений становятся настолько харак терными для человека, что он никак не может и в других социальных ролях выйти за рамки сложившихся стереотипов, перестроить свое поведе ние сообразно изменившимся условиям. Примером является бухгалтер, ко торый систематически составляет, учитывая буквально каждую копейку, бюджет своей семьи. Порой у следователей в такой степени развивается не доверие к людям и подозрительность, что многие окружающие начинают казаться им потенциальными преступниками. В подобных случаях мини мизируется ролевая дистанция между личностью и ее профессиональной ролью. Последняя в известном смысле «завладевает» личностью, опреде ляя ее поведение и в других социальных ролях. Об этом свидетельствует, 216 • Часть 2. Основы социальной психологии например, эксперимент Гомелаури, в котором испытуемыми выступали прокуроры и адвокаты, то есть лица, выполняющие, в известном смысле, про тивоположные профессиональные роли. Задача, поставленная перед ними, состояла в том, чтобы оценить различные поступки (правонарушения) сна чала с позиции роли, присущей самому испытуемому, а затем противо положной. Обнаружилось, что некоторые испытуемые не принимали зада ний, заключающихся в оценке поступков с чуждых им позиций. Сложив шиеся профессиональные установки становились барьером для принятия новой роли даже в воображаемой ситуации. Деформирующее влияние профессиональной роли на личность порой наблюдается у педагогов. Так, Кон отмечает, что выработанная в школе дидактическая, поучающая манера многих учителей нередко проявляется и в сфере их личных отношений.

Привычка упрощать сложные вещи, чтобы сделать их более понятными в процессе обучения детей, может порождать прямолинейность, негибкость мышления учителей.

Проблема «профессиональной деформации» мало изучена, хотя представ ляет значительный интерес и в теоретическом, и в прикладном плане. Ис следования этого феномена должны проводиться на стыке психологии тру да и дифференциальной психологии, поскольку закономерно возникает воп рос о соотношении индивидуальных различий работников с их подвержен ностью «деформирующим» воздействиям профессиональной роли.

Влияние социальных норм на личность. Давно замечено, что личность, будучи членом тех или иных социальных групп, обычно строит свою дея тельность прежде всего с учетом взглядов, существующих в данных группах и в обществе в целом. Эти взгляды обусловлены ценностями и целями групп и находят свое выражение в определенных правилах и стандартах поведе ния, иначе говоря, в социальных нормах. Нормы могут влиять не только на действия личности, поддающиеся непосредственному наблюдению, но и на такие порой нелегко распознаваемые психические явления, как, например, установки. Так, принадлежность к какой-либо группе способствует форми рованию и фиксации соответствующих установок у ее членов. Причем ча сто человек даже не осознает, что, поступая так или иначе, он делает это именно под воздействием общегрупповых взглядов. Групповые нормы выс тупают в качестве одного из регуляторов поведения личности не только в пределах данной группы, но и при взаимодействии члена группы с предста вителями других социальных групп. Социальные нормы любых групп выражаются в соответствующих правилах и выступают:

а) как средство ориентации поведения каждой личности в определенной ситуации;

б) как средство социального контроля за поведением личности со сторо ны данной общности людей.

Глава 7. Социальная психология личности • Те или иные социальные нормы присущи всяким группам — большим (социальные слои, этнические общности) и малым, формальным и нефор мальным. Английский психолог Аргайл выделяет следующие виды в малых группах.

1. Нормы относительно задачи (например, метод, скорость и стандарт ра боты в производственной бригаде).

2. Нормы, регулирующие взаимодействие в группе, которые прогнози руют поведение других, предотвращают конфликты и гарантируют справед ливое распределение вознаграждений.

3. Нормы относительно установок и убеждений (например, взгляды эк спертов групп принимаются, мнения других членов сверяются с ними, а не с реальностью, что может быть более трудным для группы).

Социальные нормы малых групп могут соответствовать или, наоборот, про тиворечить нормам общества в целом. Когда человек оказывается в какой либо малой группе, то, общаясь с ее членами, он получает информацию о ценностях данной группы, ее обычаях, традициях, ритуалах и прочих пра вилах поведения. Такие знания необходимы ему для понимания действий других членов группы и коррекции собственного поведения. При этом ин дивид подвергается воздействию различных групповых санкций в ответ на свое поведение.

Групповые нормы предусматривают позитивные санкции (похвала, мо ральные и материальные вознаграждения) по отношению к тем, кто следует им, и негативные санкции для тех, кто отступает от данных норм. Здесь могут использоваться различные невербальные знаки неодобрения, устные замеча ния, угрозы, бойкот, а порой и исключение из группы. Таким образом ин дивид включается в процесс социализации, привыкая следовать нормам и малых, и больших групп, а также всего общества в целом. Если говорить о норме, то именно в малых группах (в семье, в воспитательных и учебных заведениях, в товарищеских компаниях) индивид усваивает культурные ценности своего общества и все, что с ними связано, как на вербальном, так и на поведенческом уровнях.

Любая формальная организация имеет свод некоторых правил, регламен тирующих ее деятельность и поведение ее членов. Эти правила представляют собой определенные социальные нормы предписанного и приемлемого пове дения. Такие нормы бывают часто систематизированы в письменном виде.

Вступление человека в официальную организацию обычно предусматрива ет процедуру его ознакомления с этими правилами и необходимость выра жения его согласия с ними. Возможно, например, требование, чтобы всту пающий в организацию подписал соответствующий документ. Нормы, воз никающие в официальной организации на неформальном уровне или нор мы неформальных групп редко фиксируются таким образом. Однако от этого их воздействие на личность не становится менее существенным.

218 • Часть 2. Основы социальной психологии Боязнь вызвать неодобрение со стороны членов своей производственной группы является значимым регулятором поведения личности. Неформальные групповые нормы могут влиять на поведение члена группы больше, чем официальные регламентации.

В основе формирования групповых норм лежит взаимодействие членов группы. Первым, кто экспериментально показал это, был американский пси холог Шериф. Для исследования он использовал явление «аутокинетичес кого эффекта», который состоит в следующем. Если человеку, помещенно му в темную комнату, экспонировать неподвижную светящуюся точку, то она будет казаться ему движущейся. Воспринимаемые отклонения от фиксиро ванного положения точки подвержены широким индивидуальным раз личиям. Такое явное перемещение вызывается тем обстоятельством, что наши глаза никогда не бывают полностью неподвижными, они производят мел кие, но непрерывные перемещения. На первой стадии эксперимента Шериф много раз помещал каждого из испытуемых поодиночке в темную комнату со светящейся точкой и просил его отметить направление и степень ее пере мещения. В последующих сериях эксперимента все испытуемые помещались вместе в той же самой комнате и вслух отмечали положение данной точки.

В групповом эксперименте обнаружилась тенденция к конвергенции показа ний испытуемых о положении светящейся точки. Иначе говоря, в группе им всем казалось, что эта точка находится примерно в одном и том же месте.

Таким образом Шериф показал, как постепенно на основе взаимодействия членов группы формировалась групповая норма относительно положения данной точки. Однако его эксперимент на этом еще не был закончен. В пос ледней серии эксперимента Шериф помещал испытуемых опять поодиночке в той же самой комнате с той же самой светящейся точкой. Оказалось, что испытуемые в большей степени придерживаются сложившейся групповой нор мы, чем своих индивидуальных показаний, данных на первой стадии экспе римента. Таким образом, здесь групповые нормы выступали как стимулы, регулирующие действия испытуемых как членов определенной группы.

Действенность групповых норм обусловлена таким психологическим свой ством личности, как Под конформностью понимается подчи нение личности групповому давлению. Это проявляется в стремлении лич ности к согласованию своих мнений и действий с мнениями и действиями членов группы. Обратимся в качестве примера к данным широко известных экспериментов, которые провел Аш. Испытуемые (студенты колледжа), раз битые на группы от 7 до 9 человек, получили следующие инструкции: «За дача, которую вам предстоит выполнять, заключается в различении длины линий. Перед вами пара белых карточек. На левой из них имеется единствен ная линия, на правой — три линии различной длины. Они пронумерованы по порядку: 1, 2 и 3. Одна из этих трех линий справа равна эталонной ли Глава 7. Социальная психология личности • нии слева. Вы должны определить в каждом случае, какая из них равна эта лонной. Будет 12 таких сравнений. Так как число линий невелико и группа небольшая, я прошу каждого из вас по очереди высказывать свое суждение, которое я тут же буду фиксировать. Пожалуйста, будьте аккуратны, насколь ко возможно. Давайте начнем справа и продолжим налево». Существенная особенность этого эксперимента состоит в том, что он проводится с подстав ной группой. До начала указанных действий по оценке длины линии экспе риментатор договаривается с испытуемыми (за исключением одного в каж дой группе) давать один и тот же определенный, но неправильный ответ.

При этом испытуемых рассаживают таким образом, чтобы очередь до «наи вного субъекта» (по терминологии Аша) дошла к концу опроса. Ему при ходится давать свои оценки после того, как он услышал оценки большин ства членов группы. Длина линий, выбранных для оценки, существенно отличалась от длины эталона. Так, одна из них была примерно на одну треть короче эталонной. Тем не менее, по данным Аша, 37% «наивных субъектов» давали неправильный ответ о длине линий, точно следуя за оценками боль шинства — подставной группы. Испытуемые в контрольной группе, кото рые давали оценки длины линий поодиночке, никогда не делали ошибок.

Эксперименты с использованием подобной методики проводил у нас Сопи ков. Испытуемые (школьники от 7 до 18 лет) были разделены на группы по семь человек в каждой, включая «наивного субъекта». Обнаружилась при мерно та картина, что и в экспериментах Аша. Около трети «наивных субъектов» продемонстрировали свою подверженность групповому давлению.

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 | 6 |   ...   | 18 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.