WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 2 | 3 || 5 |

«Московская финансово-промышленная академия Петрик Е.А. ...»

-- [ Страница 4 ] --

Сразу надо заметить, что сегментацию информации можно производить по различным критериям:

по типу аудитории для которой та либо иная информация будет интересна или полезна;

по времени поступления информации;

по степени важности информации;

по структуре принятой внутри самой компании (для корпоративных сайтов);

по типу самой информации и по множеству других критериев.

Нужно определиться и с общим объемом представленной на сайте информации и о путях расширения содержания в будущем. Важный вопрос - источники формирования контента. Сможете ли Вы подготовить всю информацию сами или Вам нужно привлекать сторонних специалистов (журналистов, копирайтеров, аналитиков и т.д.)? Сколько времени займет процесс подготовки материалов, будете ли Вы использовать внешние источники информации, если да, то на каких условиях?

От объема и сегментации информации на сайте зависит выбор средств навигации. Самое главное требование, предъявляемое к системе навигации состоит в том, чтобы она была интуитивно понятной для пользователей с любым уровнем подготовки. Она не только должна позволять пользователю быстро найти именно то, что ему необходимо и сразу давать представление о том, из чего состоит сайт и что еще полезного можно здесь найти.

Существует целый набор средств навигации. Считается хорошим тоном иметь на сайте сразу несколько дублирующих друг друга разноплановых инструментов навигации, каждый из которых будет более удобен как для определенного круга пользователей, так и для разных типов поиска на сервере. К элементам навигации относятся:

Меню - список основных разделов сайта (часто с раскрывающимися подменю), располагается на главной или сразу на всех страницах сервера;

Выпадающий список - не обладает наглядностью меню, где все сразу разделы находятся в зоне видимости, но очень компактен;

Карта сайта - наиболее полезный, с моей точки зрения, инструмент - специальная выделенная страничка на сервере, содержащая полную структуру сайта;

Back and Forward - если на сайте информация изложена последовательно (как в книге), то практикуется система листания, когда после прочтения страницы пользователь нажимает кнопку "next" и получает следующую порцию информации;

Поисковая машина на сервере - незаменима для очень больших сайтов со сложной структурой и особенно с отсутствием оной. Ищет документы, содержащие введенные пользователем ключевые слова или выражения.

Рис. 5.12 Фрагмент карты сайта Московской ассоциации Гильдия риэлтеров (www.magr.ru).

3) Форма подачи информации.

В Интернете, как ни в каком другом средстве масс-медиа, важно максимально быстро завладеть вниманием пользователей, поскольку на расстоянии одного щелчка мыши находятся другие сайты сходной тематики или сайты конкурентов.

Уже по главной странице пользователь должен понять, что представляет собой сервер и чем будет интересен/полезен. Здесь же, на главной странице, следует помещать анонсы новостей, оповещать о новых продуктах и маркетинговых программах. Подобная информация будет полезной для повторных или постоянных посетителей: если их каждый раз встречает что-то новое, это хороший стимул возвращаться на сайт вновь. К тому же такая мобильность - показатель динамичного развития компании и сайта.

Из-за дефицита внимания, в Сети часто практикуется пирамидальная структура представления информации: сначала главное, ниже - подробности. Лента новостей также состоит из заголовка и краткого анонса - если интересно, нажми на ссылку "подробнее" и прочитай полный текст.

Желательно разбивать информацию на небольшие порции. Редко кто из пользователей читает с экрана очень длинные файлы. В то же время "версии для печати" рекомендуется делать "нормального" размера, а не дробить на небольшие куски.

Очень важным является и объем страниц. Нельзя допустить потери посетителя только потому, что он не смог дождаться до конца загрузки Вашего сайта. Желательно не делать объем заглавной страницы более 70 килобайт, для всех остальных страниц требования к размеру еще жестче. Не злоупотребляйте графикой и другими элементами, имеющими большой объем. А та графика, которая используется, должна быть максимально оптимизирована.

Отдельно хочется отметить возможность персонализации контента. С помощью средств персонализации пользователь может сам формировать состав и форму подачи ему информации на том либо ином сайте, включать только интересные ему новости, получать эти новости в удобном для него оформлении и т.д.

На восприятие сайта в целом, а также непосредственно информации, размещенной на нем, значительно влияет дизайн - графическое воплощение интернет-ресурса. Дизайн должен органично дополнять и усиливать общую концепцию. Существует целый ряд дизайнерских приемов, которые обеспечивают легкое восприятие информации на веб-сайте и позволяют акцентировать внимание на ее определенных частях. К сожалению, это слишком обширная тема, и она выходит за рамки данной книги.

4) Наполнение, расширение и актуализация информации на сайте Сайт редко представляет ценность для посетителей, если информация на нем не меняется. Особенно важно это для ресурсов, стремящихся сформировать у себя постоянную аудиторию. На большинстве "правильных" сайтов регулярно публикуются новости, старая информация поддерживается актуальной и своевременно корректируется, появляются новые разделы, расширяются существующие. Поэтому нужно сразу определиться с тем, кто будет поддерживать информационную составляющую сайта и каким образом будут происходить обновления. От характера, объема, регулярности обновлений и квалификации персонала, производящего обновления, будет зависеть выбор инструментария.

На небольших ресурсах корректировки можно проводить на уровне изменения текста в html-коде заданных страниц. Причем за Вас это может делать интернет-агентство, создавшее сайт. А вот большим интернет-проектам с ежедневными обновлениями не обойтись без специальной паблишинг-системы, позволяющей быстро менять содержимое заданных страниц. При этом от персонала, осуществляющего обновления, практически не требуется знание HTML.

У всех ведущих веб-разработчиков в Рунете имеются свои собственные модули паблишинг-системы с разным уровнем функциональности.

Иногда их установка входит в стоимость создания сайта, иногда за это необходимо внести отдельную плату.

5.4. Инструменты работы с аудиторией Инструменты работы с аудиторией являются неотъемлемой составляющей современного веб-сайта. Прошло то время, когда сайт представлял собой просто переложенную в Cеть рекламную брошюру компании. Сегодня сайт решает гораздо больше задач и делает это все эффективнее.

Условно, инструментарий работы с аудиторией можно разделить по следующим типам:

1. Сбор информации Опросы посетителей - их отношение/мнение о продуктах, сервисах, сайте (feedback). Собрать важную информацию в Сети гораздо проще и быстрее. Для этой цели на сайт помещаются вопросники, голосования, гостевые книги и т.д.

Анкеты для посетителей - сбор демографической информации о посетителях сайта. Во-первых, это важно как для сайтов, продающих рекламу - рекламодатель должен знать воздействие на какую аудиторию он покупает. Во-вторых, в зависимости от демографического портрета постоянной аудитории сайта, его администрация может делать соответствующие корректировки в контенте, разделах и даже позиционировании, тем самым подстраиваясь под интересы аудитории.

Анализ поведения пользователей на сайте - владельцы ресурса могут следить за посещаемостью сервера, за наиболее популярными маршрутами по сайту, точками входа и выхода посетителей, временем, проведенным на каждой из страниц и т.д. Данная информация используется и для определения эффективности рекламных направлений, и для оптимизации структуры и навигации сайта.

Получать подобные данные можно с помощью анализатора логов сайта или продвинутых счетчиков.

2. Поддержка пользователей/клиентов Консультации - с помощью интернет-технологий Вы можете эффективно осуществлять информационную поддержку своих клиентов.

Специалисты компании с помощью on-line конференций, чата или по e mail могут отвечать на вопросы, давать консультации. В случае с конференцией это будет не столь оперативно (хотя и конференции могут проводиться в реальном режиме времени), но наглядно и информативно.

Конференции имеют удобную древовидную структуру, а отсутствие необходимости отвечать сразу позволяет более тщательно подготовить ответ.

Чат дает максимальную оперативность, ту же, что и телефонная линия, но при этом не надо платить за международные переговоры, а специалист службы поддержки может одновременно отвечать сразу на несколько вопросов. Самым же распространенным способом поддержки пользователей остаются консультации посредством электронной почты.

FAQ, документация - на базе материалов конференций поддержки создаются сегментированные по определенным критериям сборники ответов на "наиболее часто задаваемые вопросы" (FAQ). Они доступны всем посетителям сайта.

На сайте компания может поместить всю документацию по продаваемому оборудованию, причем сделать это очень оперативно и максимально полно, а не пытаться в целях экономии бумаги и транспортных расходов сокращать объем инструкций. Эту документацию могут получить клиенты и дилеры компании, разбросанные по всей стране или даже всему миру. Экономия и удобство налицо.

Патчи, драйвера и обновления программ - продавцы программного обеспечения, помимо консультаций и инструкций, посредством Интернета могут распространять как непосредственно свою продукцию, так и патчи и обновления к ней. А производители высокотехнологического оборудования могут выкладывать на сайте для скачивания последние версии драйверов устройств.

Тренинг и дистанционное обучение - с помощью интернет технолгий head-office у компании есть возможность дистанционно проводить тренинги или курсы повышения квалификации для сотрудников, работающих в филиалах или дилеров. Коммуникация может происходить с помощью видео-конференции, чата и специально разработанного ПО, интегрированного с сайтом компании.

3. Продажи на сайте Представление товара - неотъемлемая часть любого интернет магазина, своего рода виртуальная витрина, где представлены товары. К концепции виртуального каталога товаров применяются те же критерии, что для информационного наполнения сайта. Товары должны быть представлены наиболее эффектно и полно, поиск нужного товара должен быть быстрым и легким и т.д.

Система формирования заказа - понравившиеся пользователю товары должны быть помещены в виртуальную корзину - shopping cart.

Заглянув туда, пользователь должен четко понимать, что он уже заказал, на какую сумму, и иметь возможность скорректировать заказ. Есть и более сложные процедуры формирования заказа, где товары нельзя просто помещать в корзину, а только последовательно набирать - от выбора первого товара зависят все последующие.

Рис.5.13 Одна из виртуальных витрин книжного магазина "Озон".

Оплата заказа - столь популярная на Западе оплата заказа в on line по кредитной карточке в Рунете не получила широкого распространения. В большей степени практикуется оплата банковским переводом или наличными курьеру, доставившему товар.

Мониторинг выполнения заказа - далеко не каждый заказ можно мониторить, особенно если он доставляется в течение нескольких часов с курьером. Но все же в целом ряде магазинов Вы имеете возможность удостовериться в том, что Ваш денежный перевод получен, заказ в пути и т.д.

Back-office - для владельцев магазина важно то, насколько удобно с ним работать не только покупателям, но и администрации. Ряд магазинов сразу интегрируется с торговой или складской программой, которую использует компания. Другие создают собственную базу данных.

Необходимо иметь возможность оперативно корректировать товарные позиции (ассортимент, описание, цена, доступность и т.д.) и акцентировать внимание пользователей на определенном товаре, группе товаров, обрабатывать поступившие заказы и т.д.

4. Коммуникации между пользователями (community building) Задача формирования постоянной и лояльной аудитории стоит практически перед любым веб-ресурсом. Особенно важно это для тех, кто продает воздействие на свою аудиторию (ad supported модель). В задачи входят:

стимуляция повторных и все более частых визитов;

увеличение времени, проведенное пользователями на сайте;

активное вовлечение пользователей в жизнь сайта (участие в дискуссиях, опросах, конкурсах и т.д.);

привлечение пользователей к развитию и продвижению ресурса;

формирование лояльности, чувства общности, принадлежности к сообществу, конгламирированному на сайте Для формирования коммьюнити недостаточно только оперативно поставлять информацию и новости, интересные данному сообществу.

Необходимо именно вовлекать пользователей в работу сайта. Сделать это можно, только уделяя работе с сообществом постоянное внимание и используя специальный инструментарий:

on-line конференции;

чаты;

доски объявлений;

системы коллективного принятия решения, голосования;

игры, конкурсы;

рассылки, дискуссионные листы;

полезные сервисы и др.

5. Полезные сервисы Существует целый пласт веб-проектов, оказывающих пользователям полезные сервисы бесплатно или за деньги. Для бесплатных сервисов модель окупаемости все та же - за счет продажи рекламы на сайте или привлечения внимания к своим более функциональным, но платным сервисам. Самое широкое распространение получили почтовые сервисы (Hotmail, Mail.Ru) и сервера бесплатного хостинга (GeoCities.Com, Narod.Ru). Эти же бесплатные сервисы часто интегрируются в сайты коммьюнити и порталы. Любителю кактусов будет гораздо приятнее иметь почтовый адрес - ivanov@kaktusovod.ru, а не ivanov345@hotmail.com.

6. Механизмы ротации рекламы Если одной из задач сайта является продажа рекламы, необходимо предусмотреть механизмы, которые обеспечат график и интенсивность показов, возможность оперативной замены рекламных носителей, предоставят развернутую статистику по показам. Сайты используют либо собственное ПО для ротации рекламы, либо приобретенное или арендованное. В Рунете получили широкое распространение три системы, базирующиеся на технология ведущих российских баннерных систем:

BannerBank, RotaBanner и RLE Satellite.

7. Intranet и Extranet На базе сайта можно создать эффективную систему для оптимизации как бизнес-процессов внутри компании, так и взаимоотношений с ее партнерами и представительствами. Интернет технологии доказали свою неоспоримую ценность в данной области.

Однако тема эта очень обширна и не входит в рамки данного издания 5.5. Мониторинг сайта перед запуском Перед запуском необходимо провести его мониторнг, оценить насколько полно сайт реализует возможности использования интернет и насколько он эффективно решает поставленные перед ним задачи, отвечают следующие его составляющие:

• Информационное наполнение (информационная достаточность, качество материалов, адаптация материалов для www, эффективное использование различных форм и форматов представления информации, поддержка и точности представляемой информации, адекватность структурированности информации сайта, расстановка информационных акцентов) • Функциональность сайта (модули работы с информацией, представление товара и формирование заказа, обратная связь, promotional инструментарий, персонофикация и кастомизация).

• Usability - эргономичность и удобство использования (эффективность навигации, адекватность интерфейсов сайта, карта сайта, правила хорошего тона, привычный вид полей и кнопок, помощь) • Дизайн - визуальное воплощение (дизайн дополняет и усиливает заложенную в сайт информацию и функционал, дизайн поддерживает и полно отражает бренд компании и ее продуктов, привлекательность дизайн-решений, адекватное использование мультимедийных средств, гибкость дизайн-решений, уникальность и запоминаемость).

• Техническая реализация • Маркетинговая составляющая (адреса, поисковики и каталоги, ссылки на сайт и цитирование, средства сбора информации о посетителях сайта, посещаемость и поведенческая линия на сайте, работа с аудиторией сайта, отражение маркетинговой политики компании) 5.5.1. Оценка usability Юзабилитити (usability) - этот термин можно грубо перевести как удобопользуемость или "удобство для использования". Сайт - это сложная система, которая состоит из большого количества информационных блоков (страниц) с перекрестными ссылками.

= + ИНФОРМАЦИЯ ИНТЕРФЕЙС САЙТ Рис. 5.14 Сайт=Информация+Интерфейс Перед запуском сайта было бы очень хорошо провести оценку его удобоиспользуемости. Специалист по usability - это уже полноценная, востребованная и высокооплачиваемая профессия. Основная задача такого специалиста - сделать посещение сайта максимально удобным для пользователя: отловить глюки, нестыковки, неработающие ссылки, исключить непонятности, сделать максимально простыми и удобными интерфейс и систему навигации по сайту. Можно обратиться к такому специалисту, а если финансы ограничены, попробуйте оценить сайт самостоятельно придерживаясь некоторых основных правил:

С чего начинается знакомство посетителя с сайтом? Ну, скажем, если пользователь, например, точно знает, что хочет попасть на сайт известного бренда, например, Adidas. Для этого он просто набирает адрес сайта в броузере WWW.adidas.ru или adidas.ru.

Таким образом, подходим к первому правилу usability:

Позаботьтесь о том, чтобы ваш домен-бренд и поддомен "www" указывали на один и тот же ресурс.

Это правило весьма очевидно, однако, веб-строители на это не обращают внимания. А зря.

Если при попытке набрать адрес без www пользователь получает экран с надписью «нет такого», то неопытный пользователь не попадёт на сайт вообще, а опытному придётся:

1) выругаться 2) ткнуть мышью в адресную строку для перемещения фокуса ввода 3) ткнуть мышью ещё раз или воспользоваться стрелками для позиционирования курсора после «http://» 4) набрать четыре символа (вместе с точкой), и хорошо, если в этот момент включена английская раскладка клавиатуры 5) нажать Enter или Go.

Такое неуважение к пользователю может негативно отразиться на субъективной оценке пользователя вашей компании.

Следует также учесть, что пользователь теряет и ещё один важный ресурс – время (набрать–распознать проблему–снова набрать, или сразу набрать лишние четыре символа).

Бывают короткие адреса (например, ya.ru, rbc.ru), которые легче и быстрее набрать с клавиатуры, чем вызывать из закладок меню «Фэйворитс». Зачем усложнять пользователю такой простой набор?

Чем меньше символов в адресе, тем легче пользователь запомнит адрес, и боле того, если в начале адреса не будет болтаться мусор в виде www, у пользователя гораздо лучше в памяти отпечатается название бренда (из психологии известно: обычно первый и последний элементы всегда лучше запоминаются).

Если Вы думаете, что исполнение первого правила сложное дело, то могу точно сказать: 1-2 минуты работы веб-администратора в зависимости от квалификации.

С другой стороны, цена её очень велика – это многие потерянные посетители и недовольство другой части посетителей, которые, не попав ещё на сайт, успели столкнуться с неграмотностью разработчиков и неуважением к собственной персоне.

Последняя неприятность, которая может приключиться с небрежным адресом – это нечистоплотность провайдеров, у которых вы хоститесь.

Не следует на странице располагать ссылки на саму себя.

Особенно грешат подобным казусом титульные страницы, причём среди провинившихся встречаются и вполне солидные, известные сайты.

Причины обычно следующие:

Намеренное размещение.

Некоторые авторы полагают, что открытие дубликата сайта в новом окне принесёт сайту больше популярности. На практике же подобное негуманное агрессивно-настырное обращение только отпугнёт посетителей.

Многие же авторы используют такой прием, поскольку любое упоминание имени сайта связывается соответствующей ссылкой.

Непреднамеренное размещение ссылок.

Обычно происходит от неграмотности авторов. Если сайт верстается визуально в программах типа Word, FrontPage и т.п., то любой напечатанный веб-адрес может быть сформатирован как ссылка, в том числе и адрес той страницы, на которой эта ссылка размещена.

Навороченность и неповоротливость движка сайта. Другая крайность: сайт публикуется автоматизированно, при этом используются одинаковые навигационные шаблоны как для титульной страницы, так и для «вложенных» страниц. Часто на внутренних страницах переход на титульную страницу осуществляется по лого картинке-ссылке, расположенной в левом верхнем углу. Применение того же подхода на титульной странице приводит к нарушению правила номер два.

Лучше выделять ссылки синим или близким к нему цветом, с подчеркиванием. К таким цветам пользователь привычен, а привычка - вторая натура. Он не должен задумываться, является текст ссылкой или нет. Он должен знать это ДО наведения мыши на ссылку! И, конечно, до клика!

Пользователь должен знать, куда он попадет уже ДО клика по ссылке!

Цвет посещенных ссылок тоже лучше менять не сильно, и выделять посещенные ссылки надо обязательно. Пользователь сайта не запоминает специально, где он был, а где нет.

Реакция ссылки на наведение курсора – полезная вещь. Особенно хорошо, если в ссылке прописан атрибут title, поясняющий действие пользователя. Пользователь должен знать, куда он попадет, ДО клика по ссылке!

Самая активная зона экрана - верхний левый угол. Самое лучшее направление меню - слева направо. Пользователь привык так читать - ему будет удобно.

Разделите текст и ссылки Нужно располагать отдельно от информационного наполнения, и соответственно выделять. К тексту и ссылкам разное отношение - первый читают и стараются понять, на вторые кликают.

Ограничивайте количество похожих по виду пунктов меню до 5-9, если это возможно. Пользователю трудно охватить большое число возможностей действий - он теряется...

Меню может быть выделено и бросаться в глаза даже в ущерб читабельности. Его не надо рассматривать - оно должно быть заметным.

Правильная цветовая гамма – залог удобства пользования Информация должна быть представлена так, чтобы ее удобно было долго читать. Это значит: небольшая ширина колонки (чтобы не бегать глазами по горизонтали), текст с засечками (serifs, более пригоден для долгого чтения), темным по светлому (так не утомляются глаза).

Пользователь в каждый момент времени ищет что-то одно!

Поэтому на одной странице должен быть размещен только один связанный блок текста. Если надо перейти к блоку с другим содержанием - сделайте ссылку.

Одна страница = один блок информации Ссылки должны однозначно определять то место, куда они указывают! Если это заголовок статьи - сделайте рядом описание. Если это переход к целому разделу - опишите все пункты раздела.

Не надо давать пользователю выбор! В смысле, в одно и то же время давать возможность выбора. Опишите одну альтернативу, со ссылкой. Затем другую со ссылкой. Если первая пользователю подойдет, он не будет думать о второй.

Удобен ли формат сайта при отображении в различных разрешениях (640x480, 800x600 и т.д.)?

Не всегда пользователи используют исключительно браузер Explorer, поэтому необходимо предусмотреть этот факт.

Адекватное отображение страниц в браузерах Explorer, Navigator и т.д.

5.5.2. Тесты и мониторинг технической реализации Техническая реализация Интернет-проекта компании является одним из самых важных составляющих полноценной работы, и будет очень обидно и убыточно, если после запуска сайта окажется, что некоторый функционал Вашего Интернет-представительства не работает или работает с ошибками. Для того чтобы избежать подобных неприятных ситуаций необходимо перед запуском проекта в жизнь провести мониторинг технической составляющей сайта. А именно:

Проверка на устойчивость к нагрузкам. Тестирование и анализ нагрузочной способности сайта с помощью создания искусственного трафика различного профиля в различное время суток, дни недели.

Доступность сайта. Тестирование доступности сайта из различных точек России и мира, отчет по качеству соединений.

Мониторинг доступности сервера: время прохождения пакета к сайту (Ping Return Trip Time), процент потерь пакетов на трассе.

Время соединения с портами сервера: измерение времени соединения к портам критичных приложений сервера (http, smtp, ftp, ssh и др.).

Мониторинг числа одновременных соединений с сервером.

Технический анализ логов сайта. Выявление ошибок загрузки документов и файлов с сайта (обрывы, обращения к несуществующим страницам, ошибки скриптов и т.п.). Выявление критичных для производительности мест. Выявление попыток подбора паролей и нестандартного использования cgi-скриптов сайта.

Технический мониторинг сайта. Круглосуточный независимый мониторинг технических параметров сайта (доступность, загрузка, производительность, время отклика и т.п.). Продолжительность мониторинга: 1-2 недели.

Мониторинг уровня загрузки сервера: включает уровень загрузки процессора (процессоров), Load average для Unix-серверов.

Мониторинг времени выдачи страниц критичных разделов сайта.

Мониторинг объема трафика, переданного сервером.

Мониторинг объема дискового пространства сервера Глава 6. Продвижение сайта 6.1. Поисковые машины и каталоги Поисковые системы (search engines) Ярким представителем поисковых систем является, например, международная AltaVista (www.altavista.com) или российский Rambler (www.rambler.ru).

Поисковые системы состоят из трех основных частей:

1. Spider (он же Crawler, он же Bot, он же Robot) - программа, которая посещает веб-страницы, считывает (индексирует) полностью или частично их содержимое и далее следует по ссылкам, найденным на данной странице. Spider возвращается через определенные периоды времени (например, каждый месяц) и индекисрует страницу снова.

2. Все, что находит и считывает Spider, попадает в индексы поисковой системы. Индексы системы представляют собой гигантское вместилище информации, где хранятся копии текстовой составляющей всех посещенных и проиндексированных Spider'ом страниц.

3. Программа, которая в соответствии с запросом пользователя перебирает индексы поисковой системы в поисках информации, интересующей пользователя, и выдает ему на гора в порядке убывания релевантности найденые документы. Каждая поисковая система имеет своего собственного спайдера, со своими собственными "повадками".

Каждая система индексирует страницы своим особым способом, и приоритеты при поиске по индексам тоже отличны. Поэтому, произведя запрос по определенным ключевым словам или выражениям, мы будем иметь разные результаты для каждой из поисковых систем.

Каталоги, или директории (directories) Типичным представителем каталогов является международная Yahoo! (www.yahoo.com).

Рис.6.1 Каталог Yahoo!

Регистрация в каталогах полностью зависит от людей - модераторов данной системы. Каталог обычно имеет тематическую разбивку на подкаталоги, те, в свою очередь, могут подразделяться на более мелкие поддиректории и т.д.

Поскольку регистрация производится человеком, а не программой, то поиск по каталогам дает более релевантные результаты, нежели по поисковым системам.

Для регистрации в каталоге необходимо послать заявку с указанием, в какой раздел Вы хотите поместить свою страницу, составить краткое описание сайта и список ключевых слов для поиска Вашей страницы в каталоге. Через некоторое (иногда достаточно долгое) время Ваша заявка будет рассмотрена, и в результате:

Вам могут вообще отказать в регистрации;

Вашу страницу могут поместить в другой раздел, который, по мнению модераторов каталога, более подходит для Вашего сайта;

могут быть изменены Ваше описание и/или ключевые слова;

Вам повезет, и регистрация будет произведена именно так, как вы хотели.

Комбинированные системы (гибриды) Некоторые поисковые системы, такие, например, как Exite (www.exite.com) или Infoseek (www.infoseek.com) имеют при себе и каталог. Соответственно, индексы для самой поисковой системы добываются Spider'ом, а каталог пополняется модераторами системы.

Как же добиться эффективного присутствия на этих ресурсах?

1. Что Вам надо знать для успешной регистрации в каталогах Сам процесс регистрации в каталогах достаточно прост, а вот добиться желаемого достаточно трудно.

1. Прежде всего, у Вас должен быть действительно стоящий сайт, чтобы модератор каталога не отказал Вам в регистрации.

2. Постарайтесь добиться того, чтобы Ваша страница была включена именно в тот раздел каталога, который наиболее для нее подходит.

3. Пользователь ищет информацию в каталогах двумя способами:

просто переходя по ирархической системе подкаталогов;

используя внутреннюю поисковую систему. Эта система производит поиск исключительно по краткому описанию и ключевым для Вашего сайта словам, которые Вы отослали при регистрации (описание и ключевые слова могут быть откорректированы модератором каталога).

Тщательно составьте описание и подберите ключевые слова. Поставьте себя на место пользователя и подумайте, как он будет строить запрос для поиска, какие ключевые слова или выражения будет использовать.

4. Если это возможно, постарайтесь зарегистрировать не только заглавную страницу, но и некоторые другие основные страницы, варьируйте ключевые слова и описание для каждой зарегистрированной страницы, в этом случае найти одну из Ваших страниц сможет большее количество пользователей.

5. Включите одно или несколько ключевых слов в заголовок Вашей страницы.

Рассмотрим особенности регистрации в каталоге Yahoo!, который по праву считается "королем" каталогов.

Зарегистрироваться в Yahoo!, как правило, означает внести значительную лепту в траффик сайта. Некоторые онлайновые магазины утверждают, что 70% их клиентов пришли к ним именно через Yahoo! К сожалению, попасть в этот каталог не так просто... Вам может повезти, и в течение одного-двух дней после отправки заявки Вас включат в соответствующий раздел каталога, а возможна ситуация, когда Вы десять раз будете посылать заявку, и все безрезультатно.

При регистрации, старайтесь в поле "описание сайта" поместить не более 15 слов. Yahoo! утверждает, что описание может содержать до слов, но в этом случае есть шанс, что Ваше описание укоротят и при этом вырежут что-то важное.

Страницы внутри каталога идут в алфавитном порядке, так что, если имя страницы "111-Promotion", Вы будете недалеко от начала списка в директории. Однако это верно, когда пользователь переходит из каталога в каталог сам. В случае, если он пользуется внутренней поисковой системой, страницы будут выдаваться в порядке убывания релевантности, а не в алфавитном порядке.

2. Что понимается под успешной индексацией в поисковых системах Для успешной индексации в поисковых системах необходимо учесть множество факторов и приложить немало усилий.

1. Все Ваши страницы должны быть проиндексированы.

2. Как правило, поисковые системы находят сотни соответствующих запросу страниц, но отображают их на экране порциями по 10 - 20. В первую очередь отображаются наиболее релевантные, по мнению системы, страницы. Ваша задача добиться того, чтобы Ваши страницы стояли в первых рядах результатов поиска по ключевым словам, имеющим отношение к Вашей странице. Если Ваша страница попадет в список под номером, скажем, 398, то вероятность того, что пользователь до нее доберется, крайне низка.

3. Каждый пользователь ищет страницы, используя различные ключевые слова, выражения и их синонимы. Желательно, чтобы независимо от построения запроса Ваша страница попадала в первые ряды результатов поиска, а спектр слов и словосочетаний, по которым можно найти Вашу страницу, был достаточно широк.

4. При выдаче результатов поиска пользователю система выводит заглавие и краткое описание Вашей страницы в определенном виде.

Необходимо добиться, чтобы выводимая информация выглядела эффектно, адекватно давала представление о Вашем ресурсе и привлекала внимание пользователя.

Как уже было сказано ранее, каждая поисковая система ищет, индексирует и выдает результаты по своим определенным правилам, причем эти правила с течением времени изменяются. По этой причине невозможно быть в первой десятке во всех поисковых системах. И даже если Вы добились этого в отдельно взятой поисковой системе, это не значит, что Вы надолго останетесь в первых рядах. У каждой из систем свой алгоритм расчета релевантности страницы и "угодить" всем не получится, хотя основные правила у систем схожи.

Несмотря на все эти сложности, существуют общие принципы, следуя которым Вы можете добиться того, чтобы Ваши страницы занимали хорошие позиции при поиске в основных поисковых системах.

Самое распространенное решение - создание нескольких входных страниц, каждая из которых будет оптимизирована как под конкретную поисковую систему, так и под конкретное ключевое слово или словосочетание.

3. Настройка страниц для поисковых систем Тщательно подберите ключевые слова (keywords) Подумайте, какие слова и/или словосочетания будет использовать пользователь для поиска информации, релевантной тематике Вашего сайта. Старайтесь использовать не только общие, и поэтому изобилующие в индексах слова, но и специфические. Так, если Ваш сайт посвящен компьютерным игрушкам, помимо широко распространенного словосочетания "компьютерные игры", хорошо будет использовать, например, "пошаговая стратегия", "авиасимуляторы", названия конкретных игр и т.д. Даже если все Ваши страницы отражают одну и ту же тему, варьируйте ключевые слова и описания в мета-тегах (об этом ниже) от страницы к странице. В этом случае вероятность того, что хотя бы одна из Ваших страниц будет найдена, возрастает.

Каким образом поисковые системы определяют релевантность страниц?

При запросе по определенному слову или словосочетанию поисковая система находит в своих индексах все веб-страницы, которые их содержат. Таких страниц может быть десятки тысяч, и поэтому следующей задачей системы является отображение их пользователю в порядке убывания релевантности.

При вычислении коэффициента релевантности система учитывает следующее:

Количество ключевых слов То есть сколько раз встречаются указанные ключевые слова в документе. Чем их больше, тем более релевантным является документ.

Иногда желание добиться успеха на этом поприще заставляет некоторых использовать неприглядные приемы искусственного увеличения релевантности своей страницы - спамить поисковые системы. В основном, спам заключается в использовании неоправданно большого количества ключевых слов на странице. Часто для того, чтобы подобные дополнительные слова не портили посетителям впечатление от страницы, их пишут текстом, совпадающим по цвету с фоном страницы, или мелким шрифтом и т.д.

Разумеется, администрация поисковиков не одобряет подобные действия. Системы поиска призваны находить и отображать документы в соответствии с тем, что содержит текст, предназначенный для посетителей, а не по "обогащенной смеси" ключевых слов. Западные системы уже имеют ряд автоматических средств слежения за подобным спамом, российские скоро планируют их ввести. Поэтому я не советую Вам злоупотреблять количеством ключевых слов на странице.

Месторасположение ключевых слов.

Для поисковой системы одно и то же слово может иметь различный "вес" в зависимости от того, где оно встречается в Html-документе.

Наибольший "вес" имеют слова в заголовке страницы (заголовок - это то, что указанно между парным тегом 4 Московская финансово-промышленная академия Петрик Е.А. Интернет-маркетинг Москва 2004 УДК 339.138 ББК 65.290-2 П 304 Петрик Е.А. Интернет-маркетинг / Московская финансово промышленная академия – М.,). Поэтому обязательно поместите ключевые слова в заголовок документа. Однако не стоит делать заголовок бессмысленным и слишком длинным, перегружая его ключевыми словами. Не забывайте, что помимо поисковых систем заголовок будет изучен пользователями (он будет виден в результатах поиска, а также, если кто-либо захочет поместить Вашу страницу в свой bookmark, то там будет фигурировать как раз заголовок).

Большой "вес" и у выделенных в основном тексте ключевых слов (выделение тегами , , ).

Поисковые системы придают больший "вес" словам, расположенным в начале страницы, нежели тем, что расположены в конце. Постарайтесь сделать так, чтобы ключевые слова встречались в первом параграфе страниц. Имейте в виду, что таблицы и Java-апплеты отодвигают текст, следующий за ними, еще ниже, тем самым уменьшая его значимость для поисковых систем.

В Html-документах есть целый ряд служебных полей. Некоторые поисковые системы индексируют их содержание и учитывают при поиске и определении релевантности. К ним можно отнести мета-теги (см. ниже), поле ALT, комментарии к странице. Желательно поместить ключевые слова в эти поля.

Густота ключевых слов.

При определении степени релевантности страниц по заданным ключевым словам большинство поисковых систем учитывают не только количество ключевых слов, а еще и отношение их количества ко всем остальным словам. Таким образом, страница, содержащая только два слова "зимняя рыбалка", будет идти впереди страницы, содержащей помимо сочетания слов "зимняя рыбалка" еще и другие слова.

Протестируйте ключевые слова Посетите все основные поисковые системы. Вводите ключевые слова и смотрите, какие страницы идут первыми. Изучите "source code" этих страниц и посмотрите, где и в каком количестве встречаются вводимые ключевые слова, сделайте соответствующие выводы.

Обязательно используйте мета-теги Большинство поисковых систем учитывают мета-теги. На примере, приведенном ниже, Вы можете видеть два мета-тега, которые предназначены специально для поисковых систем: description и keywords. Эти мета-теги располагаются внутри парного тега и являются невидимыми для браузеров.

4 Московская финансово-промышленная академия Петрик Е.А. Интернет-маркетинг Москва 2004 УДК 339.138 ББК 65.290-2 П 304 Петрик Е.А. Интернет-маркетинг / Московская финансово промышленная академия – М., Тег "keyword". Сюда необходимо поместить ключевые слова. Этот тег позволяет повысить релевантность страницы. Помимо этого, можно использовать слова, которые релевантны тематике сайта, но Вы по каким-либо соображениям не собираетесь включать их непосредственно в текст страницы. Можно использовать не только ключевые слова, но и словосочетания. Пользователь обычно производит поиск не по одному слову, а именно по словосочетанию.

Так что при прочих равных условиях при запросе "поисковые системы" страница, содержащая в "keywords" сочетание "поисковые системы", будет показана выше, чем страница, содержащая два слова отдельно: "поисковые" и "системы":

.

Количество разрешенных ключевых слов для этого тега колеблется от системы к системе (длина в среднем составляет символов). Не используйте одни и те же слова в этом теге более семи раз (поисковая система их просто проигнорирует). Рекомендуемое количество - три, причем лучше не помещать их одно за другим, а перемежать с другими ключевыми словами. Если вы используете английские слова, желательно помещать их во множественном числе - "cats" вместо "cat". Пользователь, производя поиск по слову "cat", всегда найдет страницу, содержащую слово "cats", а в противоположном случае страницу отыщет далеко не каждая система.

Тег "description". При выдаче результатов поисковые системы помимо заголовка показывают первые 100 - 200 символов текста со страницы в качестве аннотации. Но первые слова на странице могут не подходить в качестве аннотации (например, когда в начале стоит текст опции выбора кодировок и т.д.). Используя тег "description", указывайте любое другое описание (желательно уложиться в 200 символов), которое будет привлекательно для пользователя. Помимо всего прочего, включая в это описание ключевые слова, Вы еще больше увеличиваете их процентное соотношение (густоту) на странице и, соответственно, улучшаете ее релевантность. Этот тег также незаменим на странице, целиком состоящей из графических элементов, на которых просто нечего индексировать (без текста вообще).

Тег "robots". Стоит упомянуть еще об одном важном теге - "robots". Если Вы по каким-либо причинам не хотите, чтобы страница была проиндексирована, поместите туда тег:

К сожалению, не каждый спайдер понимает данный тег, и более надежным методом является помещение файла robots.txt в корневую директорию сервера со списком страниц, индексации которых Вы не желаете.

Frames и ImageMaps не должны быть помехой!

Примерно половина поисковых систем "не понимают" Frames и ImageMaps. Другими словами, "пауки" таких систем просто-напросто игнорируют все, что находится внутри тегов и или, соответственно, в теге .

Если Вы используете Frames Обычно формирование фреймов на экране производится на начальной странице сайта (как правило, index.html). Данная страница не несет никакого информационного содержания, и пользователь после ее загрузки видит содержание других Html-страниц, помещенных во фреймы - это заголовок начальной страницы. Причем для пользователя, путешествуюшего по сайту и загружающего различные документы во фреймы, заголовок будет оставаться тем же самым заголовком начальной страницы index.html.

Ввиду того, что в стандартном случае на вышеописанной странице помимо тегов формирования фреймов нет ни текста, ни ссылок на другие страницы сайта, пауку, не понимающему фреймов, нечего будет индексировать и не будет возможности идти по ссылкам дальше, в глубь сайта.

Решением данной проблемы является использование тега . </p><p> Поместите внутри парного тега <NOFRAMES> обогащенное ключевыми словами описание страницы и, помимо этого, добавьте туда ссылки на все страницы сайта. Первое поможет пауку выгодно проиндексировать начальную страницу, второе обеспечит доступ паука и ко всем остальным страницам сайта.

Также необходимо, как и на любой другой странице, использовать мета-теги "description" и "keywords".

Если Вы применяете фреймы, не следует забывать не только о начальной, но и обо всех остальных страницах. Как я упоминал ранее, пользователь, попавший к Вам через начальную страницу, путешествуя по сайту, будет всегда видеть в заголовке название начальной страницы. Но есть большая вероятность того, что через поисковую систему пользователь найдет не главную, а любую другую страницу ресурса. Поэтому не забывайте указывать заголовок для каждой из страниц. Помимо этого, обеспечьте хорошо различимую ссылку с любой страницы на начальную (формирующую фреймы).

Используйте примерно следующий код:

-на главную страницу- target="_top" - необходимо для того, чтобы пользователи, попавшие на данную страницу "нормальным" образом (для них страница находится во фрейме, а не занимает весь экран), загружали главную страницу во весь экран, а не внутри данного фрейма.

Не следует помещать тег ранее первого тега <FRAMESET> (это может быть вызвано желанием поместить текст с ключевыми словами как можно раньше, что позволит придать им больше "веса" в глазах поисковых систем). Такой Html код будет работать с Internet Explorer, а вот Netscape Navigator не сможет в этом случае показать фреймы. </p><p> Если Вы используете ImageMaps Здесь все достаточно просто. Создайте возможность альтернативной навигации по сайту. Используйте как альтернативу ImageMaps - текстовые ссылки, которые, разумеется, поймет паук любой поисковой системы. Например, так: </p><p> Мировые поисковые системы | Успешная регистрация в каталогах Настройка страниц для поисковых систем | Русские поисковые системы Индексация в поисковых системах Помимо поисковых систем, Вам скажут спасибо пользователи с отключенной автоматической загрузкой картинок в браузере. </p><p> Зарегистрируйте Ваши страницы Вы можете создать веб-сайт и ждать, пока спайдеры поисковых систем проиндексируют его. Конечно, если на Ваш ресурс будут вести ссылки с других страниц, то рано или поздно это произойдет, но зачастую может пройти довольно долгое время. </p><p> Поэтому не ждите и самостоятельно проиндексируйте свой веб сайт в как можно большем количестве поисковых систем сами. </p><p> Индексирование можно проводить с помощью специальных бесплатных серверов-регистраторов. Их довольно много, перечисляю некоторые из них: </p><p> Submit It! (http://free.submit-it.com/) (платная) Add Me! (http://www.addme.com/) WWW Broadcaster (http://www.broadcaster.co.uk/terms.htm/) Sputnik ADDER (http://www.sharat.co.il/adder/) @Submit! (http://www.uswebsites.com/submit/) Web Site Submission (http://www.smithfam.com/submission.html) ABS Easy Submit (http://www.scrubtheweb.com/abs/submit/index.html) В сети есть сервер-регистратор, созданный Артемием Лебедевым для регистрации не только в международных, но и в российских поисковых системах и каталогах - система TAU (http://www.design.ru/free/addurl/). Одним из полезных свойств данной системы является опция получения ответов от серверов: сразу становится ясно, где регистрация прошла успешно, а где нет. </p><p> Не так давно студией "JS-дизайн" был создан еще один автоматический российский регистратор - http://www.js.ru/poisk/submit.htm. Есть в Рунете и специализированный сайт, посвященный регистрации в поисковиках и каталогах - www.registratura.ru. </p><p> Однако не стоит до конца доверяться вышеупомянутым серверам регистраторам. После того, как Вы зарегистрировали свою страницу через них, посетите стратегически важные поисковые системы и зарегистрируйтесь в них вручную. </p><p> Сколько страниц надо регистрировать? </p><p> В принципе, если ссылки с главной страницы ведут на любую из страниц веб-сайта, то можно зарегистрировать только главную страницу. Робот поисковой системы рано или поздно обойдет весь сайт. </p><p> Однако следует иметь в виду следующее: </p><p> при регистрации поисковые системы обычно оперативно помещают в индексы указанную страницу и ставят весь остальной сайт в очередь на индексацию, и разница по времени между индексацией указанной страницы и всего остального сайта может составить несколько недель;</p><p> </p><p> некоторые поисковые системы не индексируют автоматически внутренние страницы сервера глубже четвертого уровня (т.е. </p><p> когда для попадания на страницу надо совершить четыре перехода);</p><p> </p><p> организация навигации с помощью Frames, Imagemaps, Java скриптов может помешать роботу пройти вглубь веб-сайта для индексации внутренних страниц. </p><p> Принимая во внимание вышеперечисленное, желательно регистрировать не только начальную страницу сайта, но и ряд внутренних ключевых страниц. Конечно, во всем надо знать меру: не стоит регистрировать отдельно каждую страницу, если у Вас их несколько десятков. </p><p> Проверьте, проиндексированы ли Ваши страницы. </p><p> Через некоторое время после регистрации проверьте, проиндекированы ли страницы в системе, в каком виде выдается результат и т.д. </p><p> Время, через которое следует учинить проверку, разнится от системы к системе. Например, InfoSeek поместит страницу в свои индексы в течение нескольких минут после регистрации, AltaVista за день, Excite за три недели. </p><p> Многие поисковые системы позволяют проверять наличие страниц в индексах. Например, в AltaVista при следующих запросах вы получите: </p><p> o url:insurance.com - все проиндексированные страницы в этом домене;</p><p> </p><p> o url:insurance.com/firms/ - все проиндексированные страницы в этой директории;</p><p> </p><p> o url:insurance.com/firms/alco.htm - соответсвующую страницу, если она находится в индексах. </p><p> Желательно раз в месяц наведываться в стратегически важные для Вас поисковые системы и снова проверять, есть ли Ваши страницы в индексах. Иногда случаются странные вещи, и страницы могут исчезнуть из индексов. </p><p> По ряду причин Ваши страницы могут вообще не попасть в индексы: </p><p> Например, AltaVista позволяет индексировать не более чем страниц на один домен. Как следствие, страницы, расположенные в таком, например, обширном домене как geocities.com, имеют большой шанс быть вообще не проиндексированными;</p><p> </p><p> Специализированные поисковые системы, например, российский Апорт, индексируют страницы только доменов ru, su, ua и др., принадлежащих странам ближнего зарубежья. При регистрации страницы, располагающейся в зоне.com, робот проверит корневую страницу ресурса. При отсутствии русского текста индексация не произойдет;</p><p> </p><p> Содержание страницы может быть расценено системой как спам поисковой машины, и, соответственно, она не будет помещена в индекс. </p><p> 6.2. Рекламные носители Следует сразу заметить, что реклама в сети имеет, как правило, двухступенчатый характер. </p><p> Первым звеном воздействия является внешняя реклама: баннеры, текстовые блоки и другие рекламные носители, размещаемые на популярных и тематических сайтах. Сюда же относится реклама с помощью поисковых систем и каталогов, реклама в списках рассылки, публикации на новостных сайтах и множество других способов. </p><p> Все это воздействие принято называть пассивной рекламой, поскольку она не находится под контролем пользователя. Пользователь видит рекламу как следствие взаимодействия с сайтом веб-издателя (его посещения). Вы посещаете новостной сервер www.rbc.ru, для того, например, чтобы узнать курс валюты, и встречаете на первой странице баннер, рекламирующий страхование автомобилей. </p><p> Этим данное звено похоже на рекламу в традиционных масс медиа. Человек покупает журнал для того, чтобы почитать новости и статьи на интересующую его тему, а не ознакомиться с новым рекламным объявлением. Домохозяйка включает телевизор для просмотра сериала, а не рекламных роликов и т.д. </p><p> Вторым рекламным звеном является то, что пользователь получает после взаимодействия с рекламой. Как всем известно, самой распространенной формой взаимодействия является нажатие мышкой на баннер или рекламную ссылку с последующим попаданием пользователя непосредственно на веб-сайт рекламодателя. Хотя можно привести и другие примеры. Скажем, непосредственно на баннере (использующем Cgi, Java или Flash технологии) пользователь может ответить на вопросы или подписаться на список рассылки. Баннер раскрывается и превращается в мини-сайт и т.д. Тем не менее, в любом из этих случаев действие было вызвано непосредственно реакцией пользователя на пассивную рекламу первое звено), а демонстрация второго рекламного звена (веб-сайта) произошла по его воле и под его контролем. Подобную рекламу можно назвать активной. </p><p> Причин, по которым пользователь реагирует на рекламу (а не просто принимает ее к сведению) и нажимает на ссылку, может быть несколько: </p><p> • реклама пользователя заинтриговала, он не до конца или неправильно понял, что его ожидает;</p><p> </p><p> • реклама пользователя заинтересовала, и он отправляется на веб сайт за более подробной информацией;</p><p> </p><p> • пользователя заинтересовало конкретное предложение, и он идет на сайт для заполнения заявки, совершения покупки, получения обещанной информации, принятия участия в опросе или конкурсе и т.д. </p><p> Наиболее эффективными для рекламодателя будут вторая и третья причины. </p><p> 6.2.1. Баннеры В 1994 году онлайн-магазин Hot Wired (http;</p><p>//www.wired.com) произвел настоящий фурор в Интернет-сообществе. Он сделал то, чего никто до него не пробовал, а именно: разместил рекламный баннер на своем сайте. С этого шага и началась революция в Интернет-рекламе. До Wired, люди считали Интернет некоммерческой средой, ни у кого не возникала идея о том, чтобы зарабатывать деньги на рекламе. </p><p> Баннер представляет собой прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG. Оба формата позволяют минимизировать размер файла (что очень важно для баннеров), однако гораздо чаще используется именно GIF. Это графический формат несколько хуже, чем JPG передает фотореалистичные изображения, но гораздо лучше отображает графику и текст. Кроме того, GIF - позволяет применять анимацию, что делает баннер более эффектным, привлекающим внимание и информативным. </p><p> Рис.6.2 Баннер, рекламирующий сайт www.download.ru 6.2.1.1. Технология баннера Баннеры бывают разных размеров, форм и форматов, но обычно измеряются в пикселах и бывают разных размеров. Бюро Интернет рекламы Internet Advertising Bureau (IAB, http://www.iab.net) совместно с CASIE (The Coalition for Advertising Supported Information & Entertainment) установили стандарты для Интернет-рекламы: </p><p> Баннер 468х60 (Full Banner) - самый распространенный на сегодняшний день формат, поддерживается большинством баннерных сетей сайтов. 93,3% сайтов "Каталога рекламных площадок" поддерживают данный формат. </p><p> Рис. 6.3 Баннер 468х Баннер 392 x 72 (Full banner with Vertical Navigation Bar) – полный баннер с вертикальной навигационной панелью. </p><p> Рис. 6.4 Баннер 392 x Баннер 234х60 (Half Banner) - по данным "Каталога рекламных площадок", этот формат поддерживают 5 сайтов. Представляет собой половинку популярного баннера 468х60. </p><p> Рис. 6.5 Баннер 234х Баннер 125 x 125 (Square Banner) – квадратный баннер. Появился в Рунете не так давно, получил свою популярность от баннерных сетей RB2 (http://rb2.design.ru/) и RLE (http://www.rle.ru/), сейчас поддерживается также Mail.Ru (http://www.mail.ru/), Yandex (http://www.yandex.ru/), Aport (http://www.aport.ru/) и другими популярными сайтами. 29,2% сайтов каталога поддерживают данный формат. </p><p> Рис. 6.6 Баннер 125х Баннер 120 x 90 (Button #1) – кнопка 1. </p><p> Рис. 6.7 Баннер 120 x Баннер 120 x60 (Button #2) – кнопка 2. Часто используется в одном ряду с баннером 468х60. Формат поддерживается всего несколькими рекламными площадками, среди них баннерная сеть RLE (http://www.rle.ru/). </p><p> Рис. 6.8 Баннер 120 x Баннер 88 x 31 (Micro Button) – микробанер. Можно встретить практически на каждом сайте. Часто используется не столько как баннер, привлекающий посетителей на сайт рекламодателя, сколько как знак принадлежности к ассоциации, партнерству и т.д. </p><p> Рис.6.9 Баннер 88 x Баннер 120 x 240 (Vertical Banner) – вертикальный баннер Рис. 6.10 Баннер 120 x Поскольку необходимо, чтобы баннер загружался на страницу как можно быстрее, существует ограничение на размер баннера в килобайтах. Например, для баннера 468х60 максимальный размер обычно составляет 10 или 15 килобайт. </p><p> Помимо стандартизованных нами форматов, ряд площадок используют собственные форматы баннеров. Их насчитывается более разновидностей. Поскольку эти форматы встречаются в единичных случаях и не являются характерными для российской части Интернета. </p><p> Отдельно хочется рассказать только о модификации баннера называемой "УШКОМ". В последнее время "ушки", можно встретить на большом количестве новостных сайтов (например, Lenta.Ru, www.3dnews.ru и т.д.). Они представляют собой все те же прямоугольные баннеры, но их основная задача не рекламировать другие сайты, а привлекать внимание к последним новостям и материалам, появившимся на сервере. Одно из трех-четырех "ушек" продается рекламодателям. Замечено, что они привлекают внимание больше, чем размещение баннера на специально отведенных под них местах. Пользователи рассматривают "ушики" как еще одно средство получения новостей и навигации по сайту, а следовательно, уделяют им повышенное внимание. </p><p> Когда HotWired разбудил чудовище, известное нам ныне под именем баннерной рекламы, сами баннеры были простыми файлами форматов gif или jpg, призванными создавать представление о компании, которую они рекламировали. Подобно всем успешным находкам в Интернете, эта технология вскоре начала успешно развиваться, поскольку рекламодатели, не удовлетворившись простыми изображениями, хотели вложить в баннер более сложное маркетинговое послание. </p><p> Изображения, которые вы видите в Web, почти всегда отно-сятся к одному из двух форматов. </p><p> Graphic Interchange Format (gif) – популярный формат для графических файлов, особенно подходящий для изображений, содержащих большие заливки одного цвета. </p><p> Joint Photographic Experts Group (jpg) ~ наиболее часто используется как формат для полутоновых изображений. </p><p> Так как эти два формата используются в Web чаще всего, большая часть графических баннеров также создана в них же. Для усиления визуального воздействия, изображения в формате gif могут быть превращены в анимированный gif, который можно назвать Интернетным «мультиком». Соединяя несколько статичных изображений вместе, вы можете создать анимированный сюжет, который сделает баннерную камланию более эффективной. </p><p> Как известно, именно интерактивность является отличительной особенностью Интернета. Рекламные объявления, способные влиять на пользователя в режиме реального времени, оказываются гораздо более действенными. Чтобы добиться активных откликов, создатели рекламы стали использовать постоянно эволюционирующие технологии Интернета. Среди этих технологий – Flash и Java. Они дали возможность расширить границы творчества рекламистов и вывести интерактивность на новый уровень. </p><p> Другим успешным подходом является сочетание изображения (gif и jpg) и HTML. Такой подход также увеличил возможности разработчиков, обеспечив больше интерактивности и творческого простора. Комбинируя изображения и HTML-код, рекламодатели помогают пользователям выбирать опции внутри баннера. Благодаря этой технологии пользователь может выбирать пункт из ниспадающего меню или кликнуть на часть рекламного объявления и перейти именно к той информации, которая его интересует. </p><p> С развитием технологий для увеличения интерактивности в Интернете появляется все больше инструментов. Важно, чтобы посетитель не мог удержаться от клика на ваше рекламное объявление, и именно технология может быть движущей силой этого процесса. </p><p> 6.2.1.2. Размещение банера Баннер помещается на странице веб-издателя и имеет гиперссылку на сервер рекламодателя. Одной из самых важных характеристик баннера является отношение числа кликов на баннер к числу его показов. Так, если баннер был показан на какой-либо странице 1000 раз, а нажали на него и, соответственно, имели шанс попасть на сайт человек, то отклик такого баннера равен 5%. По статистике средний отклик ("click/through ratio", CTR) у баннеров, используемых в WWW, - порядка 1%, и наблюдается тенденция к его постепенному снижению. </p><p> Обязательная терминология Когда вы покупаете рекламное место и размещаете на нем свое объявление, держите в голове следующие термины. </p><p> СРМ – Стоимость тысячи показов СРС – Стоимость клика СРА – Стоимость действия (таким действием может быть заказ товара, регистрация на сайте, новый клиент и т д.) CTR – Процентное отношение кликов к количеству показов баннера Но CTR не является абсолютным гарантом эффективности баннера. Баннер может быть красивым и интригующим, заставляющим пользователя кликнуть на него. Но начав загрузку сайта и, приблизительно, поняв, куда он попал, пользователь может с легкостью нажать кнопку "back" на своем браузере. </p><p> Используя на баннере завлекающие, но мало относящиеся к делу текст и картинки, Вы, возможно, привлечете больше заинтригованных посетителей, но, с другой стороны, потеряете действительно заинтересованных в Вашем сервисе, а, следовательно, по-настоящему ценных пользователей. </p><p> Однако, "сухой" баннер с четким текстовым изложением содержания сайта тоже не является верным решением - его CTR обычно крайне низок. Он не запоминается и не создает положительного имиджа. </p><p> По-настоящему эффективный баннер должен быть хорошо выполнен художественно и технически (некачественный дизайн сразу говорит о несолидности рекламируемого сервера/услуг), а также быть оригинальным (запоминаться), возможно, быть интригующим (пробуждать любопытство), но одновременно давать представление о характере рекламируемого сервера/услуг и создавать их положительный имидж. </p><p> Для рекламных носителей в Интернете, прекрасно работает формула AIDA (attention, interest, desire, action), известная в традиционной рекламе. Формула представляет собой последовательность задач, которые стоят перед рекламным обращением: </p><p> attention - привлечение внимания к рекламному обращению. </p><p> Если пользователь не обратит внимание на рекламу в течение хотя бы доли секунды, то, разумеется, ничего не случится, и толк от такой рекламы практически нулевой. За привлечение внимания отвечает как место размещения, так и само рекламное обращение - насколько оно заметно и контрастирует с окружением. Плюсом здесь, безусловно, является анимация;</p><p> </p><p> interest - вызов интереса к предмету рекламы. Задача - за ту долю секунды, в течение которой пользователь обратил свой взгляд на рекламу, задержать его внимание и заинтересовать. Особое значение имеет - исполнение и рекламный креатив, апелляция к аудитории;</p><p> </p><p> desire - стимуляция желания воспользоваться рекламируемым предложением;</p><p> </p><p> action - действие. В большинстве случаев щелчок мышкой и переход на сайт рекламодателя, все последующие действия (включая участие, покупку и т.д.). </p><p> 6.2.1.3. Как увеличить отклик баннера Сразу хочу заметить, что большинство приведенных ниже советов направлено исключительно на увеличение отклика (CTR) баннера. Если Вам нужны "правильные посетители" (действительно заинтересованные в товарах/услугах Вашего сервера) или, например, Вы делаете ставку на имиджевую рекламу, то простого следования нижеприведенным советам явно недостаточно, а иногда это просто противопоказано. CTR не является абсолютным показателем эффективности баннера. </p><p> Возможное действие Самый простой способ увеличить количество щелчков на баннер - попросить об этом пользователя. По статистике, баннеры, содержащие слова типа "click here", "жми сюда", "visit now", "enter", имеют отклик на 30% больше, чем без оных. </p><p> Также увеличивает отклик использование на баннерах элементов интерфейса. Таких, например, как кнопки, полосы прокрутки, check боксы и др. Причем большинство подобных баннеров, встречающихся сейчас в Рунете - баннеры-"обманки" сделанные в GIF-формате, где ни один из элементов интерфейса не работает. </p><p> Рис 6.11. Ни один из размещенных на баннере элементов реально не работает, но при попытке взаимодействия с одним из элементов пользователь будет просто перенесен на сайт рекламодателя. </p><p> Щелкают на них в большей степени новички, те кто не может их распознать и, на самом деле, пытается не перейти на сайт рекламодателя, а взаимодействовать с элементами меню. Разумеется, взаимодействия не происходит, а пользователь переносится на сайт рекламодателя. Из-за такого "обмана", баннеры с элементами интерфейса запрещены в ряде российских баннерных сетей и сайтов. </p><p> Хочется отметить, что Html-баннеры (о них речь пойдет чуть ниже), действительно могут содержать подобные элементы, причем реально работающие. </p><p> Баннеры, маскирующиеся под контент сайта Иногда дизайнеры помещают элементы баннера на прозрачную подложку. Графический формат GIF это позволяет. В результате - на любом сайте он выглядит не как баннер, а как просто набор элементов на странице, и воспринимается посетителями не как реклама, а как рекомендации владельцев сайта или как ссылка на один из внутренних разделов. Как и в случае с баннерами-"обманками", мы имеем дело с некоторым нарушением рекламной этики. Но нарушение здесь выражено более явно. Опять же, подобные баннеры запрещены многими веб-издателями. </p><p> Ничто человеческое пользователю не чуждо Сделайте баннер загадочным, пусть пользователь будет заинтригован: «Что они этим хотели сказать?», «Куда ведет баннер?». </p><p> Сексуально-эротические мотивы сильно увеличивают отклик баннера. </p><p> Но, как уже говорилось выше, большинству рекламодателей важны не столько количество посетителей, сколько их качество. </p><noindex> <div class="reklama"> <center> <a rel="nofollow" target="_blank" href="http://www.dobrota.biz/stati/chto-takoe-saentologiya.php" title=""> <table> <tr> <td> <img src="http://www.dobrota.biz/stati/images/scientology.jpeg" border="0" alt="" hspace="30" vspace="20" align="right" width=130 > </td> <td> <font size=+3>Узнайте, что такое Саентология... </font><br><br> <center><font color=red size=+1>Ваша жизнь поменяется...</font><br><br> </center> </td> </tr> </table> </a> </center> </div> </noindex> <p> Заинтригованный посетитель может с легкостью нажать кнопку "back" в своем браузере. Действительно заинтересованные в Вашем сервисе люди, могут не "купиться" на подобную рекламу. </p><p> Сейчас уже редкий, но до недвнего времени достаточно распространенный прием - интригующая картинка, ведущая на серьезный корпоративный сайт. Создатели подобного рода баннеров явно не задумывались о качестве привлеченных таким образом посетителей. </p><p> Рис. 6.12 Прием - интригующая картинка Известным интернет-проектам, компаниям, торговым маркам тяжело быть интригующими и загадочными при условии обязательного размещения на баннере логотипа. С другой стороны, отсутствие логотипа подразумевает практически отказ от имиджевой составляющей рекламной кампании. </p><p> 6.2.1.4. Баннер как носитель имиджевой рекламы Средний отклик баннера в Интернете - 1%. Получается, что только 1% показов баннера идет на пользу рекламодателю (приводит посетителей на его веб-сайт), а остальные 99% просто-напросто тратятся впустую? Это совершенно не так! Каждый показ баннера приносит рекламодателю ощутимую выгоду, являясь прекрасным инструментом брэндинга - имиджевой рекламы компании, определенных товаров/услуг или, например, веб-сайта. </p><p> В 1996 году HotWired совместно с экспертами в области рекламных технологий Millward Brown, а в 1997 году Internet Advertising Bureau (http://www.iab.net/) провели крупномасштабные исследования значимости имиджевой баннерной рекламы. Исследования доказали - баннеры очень эффективны в качестве носителей имиджевой рекламы. </p><p> Некоторые результаты исследований: </p><p> 1. Отношение пользователей Интернета к рекламе в сети: </p><p> o 18% горячо поддерживают o 41% одобряют o 34% не возражают o 6% против o 1% крайне не одобряют 2. Несмотря на то, что в арсенале телевизионной рекламы есть возможность использовать визуальные и акустические эффекты, недоступные для печатной и сетевой рекламы, телезрители - пассивная аудитория. Читатели же и пользователи сети, напротив, активны в поиске и восприятии информации, поэтому вероятность воздействия рекламы здесь выше: около 30% опрошенных (из 16 758 респондентов) помнят увиденную баннерную рекламу через семь дней. Каждый следующий показ баннера увеличивает эту цифру. </p><p> 3. Из этих "помнящих" 96% просто видели баннер, и лишь 4% щелкнули на него и попали на веб-сайт рекламодателя. Принимая во внимание, что кликает в среднем лишь 1% видевших баннер, делается вывод, что для имиджевой рекламы показы баннера гораздо важнее, чем клики на баннер. </p><p> 4. После одной демонстрации баннера brand awaraness (осведомленность о существовании данного брэнда) в среднем увеличивается на 7%. Каждый показ баннера (особенно в соответствующем контексте веб-страницы) создает связь между брэндом и соответствующей группой товаров и продвигает данный брэнд по иерархической лестнице (см. начало главы). </p><p> 5. После одного показа баннера Consumer Loyalty увеличивается на 4%, что, по утверждению IAB, является индикатором потенциального увеличения продаж. На порядок более высокие цифры по увеличению Brand Awaraness и Consumer Loyalty наблюдаются для новых, нераскрученных брэндов. </p><p> 6.2.1.5. Rich-media В Cети все большую популярность получает технология, разработанная компанией Macromedia (www.macromedia.com), - Shockwave Flash, которая идеально подходит для создания веб-сайтов и особенно - интерактивных баннеров. Перед сетевыми дизайнерами открываются совершенно новые творческие возможности. Перед рекламодателями - гораздо более эффективный метод воздействия на целевую аудиторию. </p><p> Технология ShockwaveFlash имеет следующие достоинства: </p><p> Flash может работать не только с растровой, но и с векторной графикой. Это позволяет создавать впечатляющие анимационные эффекты, такие, как морфинг, масштабирование, работать с различными степенями прозрачности и сложными градиентными заливками. При этом размер файла останется небольшим. </p><p> Flash-баннеры по-настоящему интерактивны. Их элементы могут реагировать на движение мыши, такие баннеры могут содержать различные виды элементов контроля и разнообразные меню. </p><p> Взаимодействие с пользователем можно программировать - на Flash уже сделано много on-line игр, и даже интернет-магазины. </p><p> Flash-баннеры могут, например, содержать ссылку не на одну страницу (как обычные GIF и Jpg баннеры), а на несколько, и у пользователя есть возможность выбрать конкретную. Можно вставить в такой баннер кнопку с командой "mailto:". По истечении определенного времени или после взаимодействия с пользователем возможна загрузка нового баннера на месте текущего. </p><p> Flash-баннеры работают со звуком, причем здесь есть две возможности. Первая состоит в том, что отдельные звуковые эффекты (event sound), например, при нажатии интерактивной кнопки на баннере. </p><p> Или просто короткая фоновая музыка, воспроизводимая циклически. </p><p> Такие звуки загружаются вместе с баннером. Вторая возможность - streaming sounds - музыка или звуковые эффекты, подгружаемые с сервера по мере проигрывания их пользователю и синхронизированные с анимацией баннера. В этом случае длина звукового фрагмента не ограничена (данная схема походит на технологию realaudio). </p><p> С помощью устанавливаемой на сервере программы Macromedia Generator имеется возможность динамически менять содержание баннера. Можно заменять текст, картинки, ссылки на URL и пр. у единожды созданного баннера. Это идеально подходит, например, для новостных баннеров, автоматизируя процесс их обновления. </p><p> Для воспроизведения Flash-баннера в браузере необходимо установить специальный элемент контроля: ActiveX (для Internet Explorer) или plug-in (для Netscape Navigator). У большинства пользователей сети соответствующие элементы уже установлены. А если нет, то при первом попадании на веб-страницу, содержащую объект ShockwaveFlash, соответствующий элемент ActiveX или plug-in будет автоматически установлен в браузер, причем эта процедура занимает не больше времени, чем загрузка веб-страницы. </p><p> Опираясь на вышеизложенное, можно утверждать, что ShockwaveFlash стал наиболее перспективным стандартом для WWW. </p><p> Flash-веб-страницы и Flash-баннеры создаются в специальном редакторе, выпущенном Macromedia. Trial Version редактора можно скачать с сервера их компании. С помощью редактора создается промежуточный файл с расширением.fla для внутреннего пользования и редактирования (аналог.psd в Adobe Photoshop). Для использования в Сети данный файл конвертируется в файл с расширением.swf. Кстати, возможна конвертация.fla файла и в другие популярные форматы - avi, анимированный GIF, Java и т.д. Прилагаемая к редактору утилита AfterShock создает фрагмент Html-кода (включающий Java-скрипт), который надо будет добавить в веб-страницу. Он позволит загружать соответствующие.swf файлы и автоматически устанавливать Shockwave Flash в браузеры, где он отсутствует. </p><p> Html-баннеры, использующие для взаимодействия с пользователем как непосредственно Html-код, так и Cgi-скрипты и Java. </p><p> Не столь эффектны как Flash, но зато автоматически поддерживаются практическими всеми пользователями сети. Хочется отметить преимущества использования встраиваемых Cgi-форм, взаимодействующих с Cgi-скриптом, расположенным на сервере рекламодателя. </p><p> В отличии от баннеров-обманок с элементами псевдо-интерфейса, Cgi-баннеры действительно работают. А это дает следующие преимущества: </p><p> возможность использовать сразу несколько URL для перехода (пользователь напрямую попадет туда, куда он хочет);</p><p> </p><p> подходит для проведения опросов и анкетирования без перехода на специальную страницу;</p><p> </p><p> возможность заполнить заявку и отослать ее непосредственно с баннера;</p><p> </p><p> возможность вывода запрашиваемой информации на месте баннера;</p><p> и так далее и, наконец, Вы не обманываете пользователя, а даете ему удобные средства интерактивности. </p><p> Итак, rich-media баннеры позволяют гораздо продуктивнее воздействовать на пользователя. В их арсенале эффектная анимация, звук, интерактивные средства взаимодействия с пользователем и т.д. Но есть и целый ряд факторов, препятствующих широкому использованию в интернет-рекламе: </p><p> высокие требования к производительности компьютеров и(или) интернет-соединению;</p><p> </p><p> необходимость скачивания и установки специальных программных модулей для просмотра rich-media;</p><p> </p><p> отсутствие свода правил, регламентирующих технологию, и правил использования в reach-media как рекламы на внешних сайтах. </p><p> В настоящий момент не все веб-издатели согласятся разместить у себя подобную рекламу. </p><p> 6.2.2. Текстовый блок (text-block) Один из популярных рекламных носителей. Используется как на веб сайтах, так и при рекламе в рассылках. У текстовой рекламы есть свои недостатки по сравнению с баннерами. Поэтому не случайно стоимость размещения баннеров выше. Графика может гораздо более эффектно представлять объект рекламы, формировать и продвигать имидж. </p><p> Анимация баннера привлекает внимание и позволяет с помощью кадров обыгрывать рекламные сюжеты (вопрос-ответ, проблема-решение и т.д.). </p><p> Однако у текстовой рекламы есть и свои очевидный преимущества: она быстрее грузится, ее видят пользователи с отключенной в браузерах графикой. Но, самое главное, зачастую текстовый блок ассоциируется у посетителей не с рекламой, а с рекомендациями ведущих сервера, что создает ему больший кредит доверия. </p><p> Текстовые блоки сейчас используются не только при рекламе в почтовых рассылках, где они являются превалирующим, но и непосредственно на сайтах. В Рунете даже существует сеть по обмену текстовыми блоками - TX3 (www.tx3.design.ru). </p><p> Рис. 6.13 Текстовой блок (рекламирует конференцию), интегрированный в новостную ленту сайта Polit.Ru В силу специфики текстовых блоков особых стандартов для них не предусмотрено. Существуют лишь ограничения по размеру текста (иногда еще отдельно лимитируется процент кликабельного текста). </p><p> Приведем два примера: </p><p> Текстовый блок - 5 строк по 72 символа. 5% сайтов каталога WEBRAITING поддерживают данный формат. Формат преимущественно используется в почтовых рассылках. </p><p> Текстовый блок - до 50 символов. 19,1% сайтов каталога поддерживают данный формат. Формат преимущественно используется на сайтах. </p><p> 6.2.3. Байрики и Interstitials Байрик - минимизированная веб-страничка, раскрывающаяся в виде окошка поверх основного браузера. На байрике можно помещать текст, изображение, Сgi-формы и так далее. В общем, он представляет собой полноценную html-страничку, но небольшого размера. Байрикам пару лет назад пророчили большое будущее, но они так и не стали распространенным форматом. Причиной тому явились жалобы пользователей, раздраженных выскакивающими помимо их воли вездесущими байриками. Единственные, кто еще злоупотребляют ими, - это сервера бесплатного хостинга и порносайты. </p><p> Рис. 6.14 При загрузке любого сайта, размещенного в системе бесплатного хостанга www.virtualave.net, впереди сайта вываливаются байрики с рекламой Interstitials - еще один рекламный носитель, так и не получивший широкого распространения. Пользователь на фоне загрузки сайта издателя наблюдает короткую, но растянутую на весь экран браузера рекламную заставку рекламодателя. Если он не кликнет по заставке мышкой, "рекламная пауза" благополучно кончится, и пользователь получит доступ к сайту издателя. Если он щелкнет по вставке, то, соответственно, попадет на сайт рекламодателя. Такой вид рекламы вызвал целый ряд нареканий. Основное из них - вынужденное время просмотра рекламы (к чему пользователи Сети, в отличие от телезрителей, не привыкли), также многих посторонняя вставка во весь экран сбивает с толку. </p><p> 6.2.4. Мини-сайты и коллажи Мини-сайт представляет собой, как правило, одну (максимум несколько) Html-страниц. И что важно - мини-сайты размещаются на стороне веб-издателя, именно поэтому мы относим его к одному из видов рекламных носителей (первого рекламного звена), а не веб-сайта (второго рекламного звена). Мини-сайт, как правило, посвящен конкретной маркетинговой акции, товару или услуге. При этом рекламодатель может отдельно иметь свой большой корпоративный сайт. Вторым вариантом применения минисайтов, как очевидно, является полное отсутствие корпоративного сайта у рекламодателя. </p><p> Иногда это действительно имеет смысл. Летом 1999 года, когда стояли очень жаркие дни, на главной странице финансового сервера "РосБизнесКонсалтинг" (www.rbc.ru) появился баннер, рекламирующий бассейны для дачи. Баннер вел на минисайт, расположенный на том же сервере. Там на одной страничке приводились описания порядка пяти модификаций бассейнов с ценами и с информацией об осуществлении заказа. Все жаркие дни баннер оставался на главной странице (где размещение, к слову, стоило 1200 долларов в день), и, по словам, администрации РБК, продавцы бассейнов остались очень довольны. </p><p> Коллаж, отличается от мини-сайта тем, что информация рекламодателя не располагается обособлено на отдельной странице, а является фрагментом одной или нескольких страниц веб-издателя, гармонично (или не очень) вписываясь в контент сайта. В следствие интеграции с контентом веб-издателя коллаж, состоящий из графики, текста, Сgi-форм и т.д., практически никогда не остается незамеченным. </p><p> Рис. 6.15 Во внутреннем интерфейсе системы Mail.ru рекламодатели имеют возможность разместить коллаж. В данном случае он рекламиркет торговую систему Torg.ru 6.3. E-mail маркетинг На механизм электронной почты опираются многие популярные средства вещания в Интернете. Сюда входят списки рассылки, дискуссионные листы и, разумеется, индивидуальные почтовые сообщения. При умелом использовании e-mail может дать еще один эффективный инструмент продвижения Вашей компании/веб-сервера в Интернете. </p><p> Преимущества e-mail рекламы очевидны: </p><p> • электронная почта, появившаяся задолго до разработки WWW, есть практически у всех пользователей Сети;</p><p> </p><p> • e-mail представляет собой push-технологию вещания, работает напрямую и достигает конкретного пользователя;</p><p> </p><p> • дает возможность персонифицированного обращения;</p><p> </p><p> • благодаря четкому тематическому делению списков рассылок и дискуссионных листов Вы можете воздействовать именно на интересующую Вас целевую аудиторию;</p><p> </p><p> • интересное, с точки зрения получателя, сообщение может быть распространено среди его коллег и знакомых;</p><p> </p><p> • многие западные эксперты сходятся во мнении, что отклик на правильно размещенную рекламу в e-mail выше, чем отклик баннеров, и что самое главное - выше качество переходов на сайт рекламодателя (больше "правильных" посетителей);</p><p> </p><p> • сейчас, когда большинство пользователей имеют программы почтовых клиентов, поддерживающие формат Html-писем (это, в частности, Netscape 3.0, 4.0 и выше;</p><p> Internet Explorer 4.0 и выше - Outlook Express), для рекламодателя стало возможным размещение не только текстовой, но и графической рекламы (в частности, баннеров), а также учет ее эффективности (можно отследить количество переходов на сайт рекламодателя по ссылке в письме). </p><p> Существует ряд эффективных и не нарушающих этику поведения в сети методов использования e-mail в качестве инструмента рекламы. </p><p> Ниже приводятся основные направления. </p><p> 6.3.1. Основные направления e-mail маркетинга Списки рассылки (mailing lists, "opt-in" E-mail marketing) В Интернете существует множество списков рассылки, которые посвящены самым различным тематикам. Ведут их, как правило, люди хорошо осведомленные в данном вопросе, регулярно рассылая по e-mail очередные выпуски рассылки. Получатели подобных писем собственноручно подписались на список, и у них есть право и возможность в любой момент аннулировать свою подписку. </p><p> Существуют открытые рассылки (для всех желающих), закрытые (для людей определенного круга), бесплатные (существующие за счет энтузиазма создателей, спонсорской поддержки, платных рекламодателей), платные. </p><p> Так как список рассылки обычно представляет собой средство вещания на определенную целевую группу и часто имеет тысячи подписчиков, он является действительно эффективным инструментом маркетинга. </p><p> Каким образом можно поместить рекламу в список рассылки? </p><p> Здесь все зависит от политики администрации списка: </p><p> • разместить платную рекламу;</p><p> </p><p> • бесплатное размещение (возможно, если Вы убедите администратора в пользе данного мероприятия для подписчиков листа);</p><p> </p><p> • Вы можете написать полезный материал для рассылки и тем самым провести косвенную рекламу (упомянув свою компанию, поставив подпись - об этом ниже, и т.д.). </p><p> Прекрасным маркетинговым ходом будет заведение собственного списка рассылки. Естественно, это имеет смысл только если Вы в состоянии на регулярной основе подготавливать компетентную информацию, которая заинтересовала бы целевую аудиторию. </p><p> Некоторые рекомендации по организации списка рассылки: </p><p> • Предоставьте пользователям четкую информацию о тематике, формате, периодичности списка рассылки. В будущем не следует без согласия подписчиков отклоняться от выбранных характеристик листа. </p><p> • Предусмотрите удобный и понятный механизм осуществления подписки и, самое главное, отписки от листа. Необходимо, чтобы подтверждение пришло непосредственно с адреса получателя, иначе может возникнуть ситуация, когда энергичный пользователь подпишет всех своих друзей (или врагов) на список рассылки без их ведома. </p><p> Отнестись они к этому могут неоднозначно, и Вам грозит быть незаслуженно обвиненным в спаме со всеми вытекающими отсюда последствиями. </p><p> • Бережно относитесь к списку e-mail адресов своих подписчиков, ни в коем случае не используйте их в других целях. Например, для рассылки одной рекламы (умеренное количество рекламы в самой рассылке допускается). Не отдавайте/продавайте список e-mail адресов третьим лицам. </p><p> • Желательно при подписке просить пользователей заполнить небольшую анкету. Прежде всего Вам самому будет полезно знать, кто же является Вашими подписчиками, и потом это будет крайне важно, если Вы собираетесь убедить рекламодателя разместить в списке рассылки рекламу. При этом следует учитывать, что не каждый подписчик будет с радостью выдавать информацию о себе, и у всех должно оставаться право сохранить свою конфиденциальность. </p><p> • Создайте и поместите на свой веб-сайт архив рассылок. </p><p> Как только вы создали список, вы сразу можете зарабатывать деньги. С его помощью можно продавать, рекламировать, заключать договора о совместном предприятии, организовывать участие в партнерских программах и т.д. Существуют десятки способов заработать деньги с помощью лояльных адресных списков. </p><p> Семь способов добавить более 100 подписчиков к вашей рассылке ежедневно! </p><p> Мы потратили годы нашей жизни в интернете, придумывая лучшие способы создания адресных списков, и я собираюсь показать вам способов как быстро и легко создать ваш личный адресный список. </p><p> 1. Сообщение о рассылке должно бросаться в глаза на каждой странице вашего сайта. </p><p> Это и так ясно, но многие создатели списков e-mail адресов все еще этого не делают. Вы должны предоставить людям возможность подписаться на каждой странице Вашего сайта. Чем больше людей увидят ваше сообщение, тем больше людей ответят на него. </p><p> 2. Добавьте в виде бонуса за подписку электронную книгу. </p><p> Более чем год назад мы проделали это, и наша ежедневная норма подписки увеличилась вдвое. Проверено - ваши продажи возрастут, если вы добавите бонус к тому, что вы продаете. </p><p> Итак, мы доказали, что если вы добавите бесплатный бонус, то большее количество людей подпишется на ваши бесплатные рассылки. В сети есть множество бесплатных электронных книг, которые вы можете использовать в качестве бонусов. Найдите те, которые соотносятся с содержанием вашего сайта и используйте их для увеличения числа подписчиков. Это так просто и эффективно! </p><p> 3. Используйте подпись во всех ваших e-mail сообщениях. </p><p> Вам необходимо включить подпись в каждое сообщение, которое вы посылаете. Там должно быть объявление о подписке на вашу рассылку вместе с бонусом для подписчиков. </p><p> Вы обнаружите, что однозначно легче использовать объявление, чтобы делать людей своими подписчиками, чем заставить их сразу купить продукт. Как только они в вашем списке, вы строите отношения с ними, а потом продаете ваш продукт. </p><p> 4. Отправляйте ссылку на вашу рассылку во все доступные каталоги. </p><p> Постоянно ищите места для размещения ссылок на свою рассылку. </p><p> Например, выберите несколько главных страниц с подпиской на ресурсы ваших конкурентов и найдите все сайты, которые имеют ссылки на эти страницы. Это можно сделать, используя поисковик ссылок на http://www.siteowner.com После разместите ссылки на ваш сайт в тех же каталогах. У Марти Фоли так же есть список самых лучших мест, для размещения ваших объявлений на http://profitinfo.com/ezine-pr.htm 5. Обменивайтесь рекламой с другими рассылками. </p><p> Как только у вас появится, по крайней мере, сотня подписчиков, вы можете начать обмен рекламных объявлений с другими издателями. </p><p> Рекомендуйте электронные издания в специальном разделе и обменивайтесь объявлениями с другими издателями. Вы печатаете их рекламу в своем издании, они, соответственно, вашу рекламу в своем издании. </p><p> Если вы будете последовательно делать это в каждом выпуске, ваша рассылка будет значительно увеличиваться. Есть несколько списков изданий, которые хотят обмениваться рекламой, и у нас есть один, которым вы можете воспользоваться на http://www.bizpromo.com/ezinetrades.htm 6. Совместное предприятие. </p><p> Совместное предприятие - один из наилучших способов построить интернет бизнес, и адресный список не исключение. Найдите от трех до пяти других электронных издателей, которые захотят торговать с вами. </p><p> После того, как некто подписывается на вашу рассылку, его спрашивают, не хотел бы он подписаться на рассылки ваших партнеров (укажите название и дайте краткое описание каждого). А взамен ваши партнеры делают то же самое. Если вы получаете 20 подписчиков в день с вашего сайта, 5 издателей, объединенные в одну команду, могут получать от 50 до 100 подписчиков в день. </p><p> 7. Используйте всплывающие рекламные окна для набора подписчиков. </p><p> Я знаю, что многие люди не любят всплывающие рекламы, но я обнаружил, что они утраивают число подписчиков. На сайте www.bignosebird.com вы можете бесплатно использовать Java script, который будет выводить такие рекламные окна. </p><p> Вы можете увидеть, как это работает на моем сайте www.bizpromo.com Что, вы не видите? Это потому, что вы должно быть уже посещали мой сайт. Этот скрипт имеет особое преимущество - он не продолжает беспокоить посетителя. Рекламное окно всплывает только тогда, когда вы впервые посещаете сайт. </p><p> Источник: www. bizpromo.com Автор статьи Терри Дин (перевод - Макс Хигер) Дискуссионные листы (discussions lists) Дискуссионные листы создаются для обмена информацией, обсуждения вопросов на определенную тематику. В отличие от списков рассылки писать в лист могут не только непосредственно его создатели, но и все участники. Как правило, перед тем, как сообщение рассылается всем участникам листа, оно проходит верификацию. Модератор листа (им может быть либо основатель листа, либо авторитетная персона, выбранная участниками) исключает сообщения, не относящиеся к тематике листа (off-topic), пресекает флейм (flame) и т.д. </p><p> Обязательно подпишитесь и начинайте мониторить все дискуссионные листы, которые прямым или косвенным образом касаются Вашего бизнеса. Среди их участников Вы наверняка найдете своих потенциальных партнеров и клиентов. </p><p> Каким образом эффективно использовать дискуссионные листы? </p><p> 1. Прежде всего, нельзя посылать в подобные листы прямую рекламу. Подписчики вошли в лист для обмена мнениями и получения новой информации, а не чтения рекламы. Не следует также писать в лист что попало, с одной только целью - продемонстрировать в конце сообщения свою подпись с URL и контактной информацией. </p><p> 2. Перед тем, как посылать свои первые письма в лист, внимательно ознакомьтесь с его правилами. Иногда полезно почитать архив, чтобы не задавать потом вопросов, которым уделялось уже много внимания за неделю до Вашей подписки. Вначале желательно несколько дней не проявлять активности, а просто изучить общую атмосферу листа, основных авторитетов и прочую полезную информацию. </p><p> 3. Во время участия в дискуссиях, как впрочем и при написании любого другого электронного письма, не забывайте правила Нетикета (ознакомиться с его основными положениями можно по адресам: </p><p> http://klein.zen.ru/archive/june2000/msg00477.html - правила поведения в конференциях;</p><p> http://old.submarine.ru/win/399/internet1_1.html - правила поведения в сети вообще). </p><p> 4. Старайтесь принимать активное участие в обсуждении тех вопросов, в которых Вы компетентны. Ваша задача - зарекомендовать себя в листе в качестве эксперта в заданной области. Клиенты скорее обратятся к Вам как специалисту, нежели к неизвестному им Вашему конкуренту. </p><p> 5. Не забывайте ставить под каждым своим сообщением подпись (подробно о подписи мы поговорим в конце этой главы). </p><p> 6. Желательно как при участии в дискуссионных листах, так и во всех остальных письмах не использовать в качестве своего обратного адреса HotMail, Juno, USA NET, Yahoo Mail и другие e-mail адреса, полученные на подобных бесплатных почтовых серверах. Это может Вызвать недоверие, поскольку их часто используют спаммеры, чтобы не засветить свой реальный почтовый адрес. </p><p> Дополнительным положительным моментом активного участия в листе является тот факт, что часто популярные и авторитетные дискуссионные листы мониторятся представителями специализированной прессы, и есть вероятность, что Вы будете процитированы на страницах изданий или Вас пригласят написать статью. </p><p> Производя анализ публикуемых сообщений, Вы можете вычислить своих потенциальных клиентов и связаться с ними напрямую. О том, как это можно деликатно сделать, будет рассказано ниже. </p><p> И наконец, не следует забывать, что помимо Вашего собственного промоушена, специализированные дискуссионные листы крайне полезны, так как будут снабжать Вас ценной информацией и новостями;</p><p> </p><p> По адресу http://www.forumone.com/ находится специализированная поисковая система по дискуссионным листам ForumOne, где проиндексированы порядка 225 000 листов. </p><p> 6.3.2. Рекомендаций по написанию эффективных рекламных писем Внимание целевой аудитории Не имеет смысла в своей рекламе привлекать внимание всех читателей без разбора. Вам необходимо внимание аудитории. Не все люди, которые прочтут ваше объявление, - ваши будущие клиенты, и, конечно, никто не купит газету только для того, чтобы прочесть ваше объявление. Но вам и не нужно внимание всех читателей, вы должны ориентироваться только на ту часть аудитории, которая с наибольшей вероятностью сможет заинтересоваться вашим предложением. </p><p> Именно поэтому так эффективны заголовки, адресованные отдельным группам лиц. Если ваша аудитория - владельцы автомобилей марки "фольксваген", заголовок может быть таким: "Внимание, владельцы "фольксвагенов!" Вам не нужны владельцы ни "фордов", ни "шевроле", ни любой другой марки. Чтобы добиться внимания своей целевой аудитории, снабдите свою рекламу фотографией и придумайте соответствующий заголовок Вызовите интерес, обращаясь к эмоциям читателей! </p><p> Ваша реклама не должна быть простым перечнем продуктов и услуг. </p><p> Она должна обращаться к читателям на эмоциональном уровне, вызывая их интерес, любопытство и желания. Обычно решение сделать ту или иную покупку - решение исключительно эмоциональное, которое подкрепляется логикой позднее. Ваша реклама должна вызывать интерес читателей при помощи эмоциональных обращений к ним. Обращение к чувствам читателей - целое искусство, и если его использовать умело, оно может пригодиться для рекламы любого малого бизнеса. </p><p> Например, реклама ювелирного магазина может быть обычной: </p><p> "Продаются новые кольца!" Но можно придумать и что-то более романтичное: "Кольцо купите - любовь верните!" Докажите выполнимость своих обещаний! </p><p> Люди знают, что вы заплатили за свою рекламу, специально ее разрабатывали и утверждали. Они не поверят вашей рекламе, если в ней не будет убедительных доказательств. Для этого необходимо привести отзывы клиентов, мнения специалистов и другие доказательства истинности ваших заверений. Мы живем в век скептицизма, поэтому могут потребоваться очень большие усилия, чтобы преодолеть недоверчивость покупателей. </p><p> Если ваш продукт действительно самый лучший, кто, кроме вас, об этом скажет? Но, с другой стороны, как вы сможете это доказать? </p><p> Гарантии Если вы не можете подтвердить гарантиями свой продукт или услугу – их вовсе не стоит рекламировать. Деньги достаются нелегко, поэтому люди не так уж охотно их тратят, тем более, когда реклама вызывает недоверие. Развейте все сомнения читателей, обеспечив свой товар твердыми гарантиями. Чем надежнее гарантия, тем лучше. </p><p> Одно из самых необычных гарантийных обязательств В рекламе книги, обещавшей помощь в поиске "единственного друга". Гарантия была приблизительно такая: "Гарантируем, что, пользуясь советами нашей книги в течение трех лет, вы непременно отыщете человека своей мечты. Если этого не произойдет - мы вернем вам ваши деньги". Благодаря этой гарантии были проданы тысячи экземпляров, и, насколько мне известно, никто не потребовал возврата денег. </p><p> Призовите читателей к действию! </p><p> Необходимо сообщить читателям, как они должны действовать, прежде чем они начнут действовать. Если они должны позвонить, приехать к вам, отрезать купон и т.д. - объясните им в точности что, как и когда они должны сделать. Не скупитесь на подробности. Если вы не объясните читателям, что они должны делать, - они этого и не сделают. </p><p> Побудить читателей к действию можно такими, например, фразами: "Пришлите нам этот отрезной купон до 15 октября, и вы получите приз - бесплатно!" или "Просто позвоните по этому номеру бесплатно и сейчас!" Постскриптум В конце рекламных писем часто помещают постскриптум, в котором выделена еще раз основная польза от приобретения того или иного товара. Это не просто информация, написанная в дополнение к рекламному тексту, а намеренно расположенное в конце коммерческое предложение. Люди читают постскриптум (P.S.) до и после остальной рекламы и дольше всего его запоминают. </p><p> Вы также можете написать постскриптум в своей рекламе. После того как вы, соблюдая предлагаемые рекомендации, написали основной текст объявления, можно добавить P.S., в котором вы в сжатей форме приведете еще какой-нибудь веский довод в пользу приобретения своего продукта или услуги и попросите позвонить вам. Например: "P.S. </p><p> Позвоните сегодня - и один час массажа вы получите бесплатно!" Потратив всего пятнадцать минут, вы узнаете 10 простых и проверенных приемов, которыми непременно должен владеть каждый копирайтер. Копирайтинг - профессия написания эффективных рекламных текстов, заголовков и комментариев. </p><p> 1. Заголовок должен отражать взгляд покупателя на товар или услугу... </p><p> Несмотря на то, что большинство рекламодателей желают увидеть в нем собственные идеи, которые зачастую далеки от покупательской точки зрения. Чем легче будет для потенциальных покупателей идентифицировать себя и свои потребности/желания в ваших словах, тем скорее они купят рекламируемый товар. </p><p> 2. Используйте в заголовке слова "вы", "новый" и "как". </p><p> Это волшебные слова, эффективность которых давно доказана. </p><p> Употребляйте их в контексте выгод и бонусов, которые хотят получить ваши потенциальные покупатели, и которые вы им естественно предлагаете. Привлекательность такого заголовка увеличивается несоизмеримо! </p><p> 3. Первое предложение рекламного текста должно усиливать тему заголовка. </p><p> Если в заголовке вы обещаете рассказать о новом крутом способе заработка, то первое предложение рекламного текста должно еще больше подстегивать интерес к теме зарабатывания денег. Если в заголовке вы обещаете решение некой проблемы, используйте первое предложение для того, чтобы обострить озабоченность читателя этой самой проблемой. </p><noindex> <div class="reklama"> <center> <script async src="//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"></script> <!-- dissers - kvadr (text2) --> <ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-9894471784993021" data-ad-slot="6763398730"></ins> <script> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); </script> </center> </div> </noindex><p> 4. Прочитав первый абзац, читатель должен понять суть рекламного предложения. </p><p> Другими словами, первый абзац является сжатым вариантом всего рекламного текста. Ведь удерживать внимание человека в течение всего текста становится все сложнее и сложнее. А объем продаж по-прежнему зависит от того, сколько раз прочитают ваше рекламное объявление. Так что вам просто необходимо научиться сжимать рассказ о товаре или услуге в один абзац длиною несколько строк. О чем писать в следующих абзацах?! </p><p> О том же самом, но теперь более детально. </p><p> 5. Пользуйтесь рекомендациями, а по-нашему - отзывами. </p><p> Неважно, насколько убедительны вы в своих словах, большинство людей все равно не поверят вашему рекламному тексту с первого раза. </p><p> Нужно время, чтобы они начали вам доверять. Дабы не терять времени, используйте в тексте хвалебные-тире-благоприятные отзывы о товаре или услуге. Люди склонны доверять отзывам незнакомцев больше нежели составителям рекламных объявлений. </p><p> 6. Упоминайте в тексте о результатах исследований. </p><p> Независимо от объекта рекламы у большинства потенциальных покупателей возникает один и тот же вопрос: "Сможет ли эта штука сделать мою жизнь лучше/проще и каким образом?". Опрос/исследование уже существующих потребителей товара/услуги поможет вам на него ответить. Напишите об этом в рекламном тексте, и гораздо больше людей купят то, что вы рекламируете. </p><p> 7. Акцентируйте внимание на гарантиях, которые дает рекламодатель. </p><p> Серьезные гарантии увеличивают продажи. Если таковая будет фигурировать в вашем тексте, то пусть она станет первым, что бросится в глаза читателю. Возросшая прибыль от продаж в несколько раз перекроет расходы рекламодателя на гарантийное обслуживание (или выполнение других гарантийных обязательств). </p><p> 8. Безжалостно редактируйте ваш рекламный текст. </p><p> 6.3.3. Как правильно отвечать на электронные письма Работа с электронной почтой очень важна для вашего дела. Для того, чтобы сделать email вашим союзником необходимо: </p><p> Отвечать на письма! </p><p> Отвечать на письма быстро! </p><p> Отвечать на письма полностью! </p><p> Отвечать на письма с грацией и стилем! </p><p> Все это кажется очевидным, однако, игнорирование этих принципов очень часто встречается в преобладающей части писем, которые я получаю. </p><p> Отвечайте на письма! </p><p> К сожалению, многие люди выборочно отвечают на письма. Это большая ошибка! Если я посещаю Ваш сайт, и задал Вам вопрос и не получил ответ, я обещаю Вам, Вы не получите от меня больше ни одного письма! </p><p> Вы говорите, что слишком заняты, чтобы отвечать на глупые вопросы или на вещи, никакого интереса для Вас не представляющие? </p><p> Если это действительно так, тогда Вам надо нанять человека, который бы сделал это за Вас, если у Вас есть деньги на это. Если человек написал Вам, значит, он считает, что в его письме есть какой-то смысл, именно поэтому надо отвечать на все письма. </p><p> Не верите? Попробуйте следующий эксперимент. Выберите три сайта, которые имеют большую посещаемость и задайте им вопрос. </p><p> Я выбрала три туристических и задала им в одно и то же время один и тот же вопрос. </p><p> Здравствуйте! </p><p> Я хотела бы в начале осени посетить Карибские острова, подскажите, какие у Вас есть туры на это время. </p><p> С уважением, Евгения Петрик Результат себя не заставил долго ждать: </p><p> Ответ Atolltrade пришел через 15 минут, от Maytour на следующее утро, а от Нева через сутки. </p><p> Спам - вероятно часть проблемы. Значительное число писем, полученных мною, хлам. Даже в этом случае, я читаю в письме хотя бы первую строку или две прежде, чем удалить, поскольку некоторые серьезные письма, выглядят похожими на спам. </p><p> Отвечайте на письма быстро! </p><p> Это может быть сложно, если Вы работаете много времени. Но это должно быть сделано. Я часто получаю ответы так поздно, что даже забываю для чего послал письмо! Если на письма отвечают каждый вечер, в большинстве случаев, Вы обеспечиваете в тот же день ответ, который является достаточным. Вы можете также просматривать корреспонденцию утром, например, прежде чем, идти на работу (на учебу). Поскольку не многие письма приходят ночью, то это займет у Вас немного времени. Хотя, безусловно, все зависит от специфики сайта. Скажем, если Ваш сайт посвящен развлечениям, то скорее всего преобладающее большинство писем к Вам будет приходить вечером или даже ночью, так как большинство посетителей - студенты. Если же Ваш сайт является, например, сайтом какой-нибудь серьезной фирмы, то большинство писем будет приходить в рабочее время. </p><p> Отвечайте на письма полностью! </p><p> Бывает, я посылаю важный для меня вопрос. Мною нелюбимая ошибка - ответ, который не раскрывает проблему, про которую я спрашивал. Часто это - небрежность, которая может сильно ударить по лицу компании. Вы хотите иметь дело с небрежными людьми? </p><p> Одна из проблем электронной почты - недостаток контакта глаз и языка, доступных в прямом разговоре. Даже телефон дает кое-что из этого, возможность быстро повторить, что было неправильно истолковано, исправить грубую ошибку, и т.п. </p><p> Этого просто не доступно в электронной почте. Перед Вами только клавиатура. Если у меня есть малейшее сомнение о вопросе, Я говорю так: <Может быть, Я не уверен, что правильно Вас понял>. </p><p> Затем я пишу: <Если это не то, что Вы хотели узнать, или я не правильно Вас понял, пожалуйста, напишите мне еще раз>. </p><p> Никогда не пытайтесь лицемерить, люди быстро поймут Вас соответствующе. Иногда наилучший ответ: Очень жаль, но я не знаю. </p><p> Можете продолжить: Мне кажется так-то... Можете также дать ссылку на ресурс, который мог бы помочь человеку. На самый плохой случай, предложите функцию поиска. Но независимо от того, о чем Вы говорите, ответ будет правильным. </p><p> Это не означает, что необходимо писать пару страниц. Краткость является королем во всей деловой корреспонденции. Если вопрос слишком широкий, наилучший ответ в виде одного-нескольких предложений, которые сопровождаются ссылкой или рекомендацией, как рассказывалось выше. В некоторых случаях это единственный разумный метод. </p><p> Отвечайте на Ваши письма своим стилем! </p><p> Ваш первый контакт с потенциальной перспективой, весьма вероятно, будет письмом. Так как Вы не встречались лицом к лицу, Вы не можете предложить искреннее рукопожатие, улыбнуться, или подмигнуть. </p><p> Иметь свой стиль не так трудно, как это может показаться на первый взгляд, поскольку все мы имеем один, хотя, это не многие признают. Можно придерживаться формального стили, некоторые предпочитают быть неформальным, а большинство держат золотую середину. Самое главное - следовать ему. Иначе быстро пропадет доверие к Вам. </p><p> Все выше сказанное, Вы должны делать с доверием. Любые отношения между вами и клиентом начинаются с доверия. Сделаете наоборот, и Вы пожалеете об этом. </p><p> 6.3.4. Подпись для e-mail сообщений (signature file или просто sig) Многие недооценивают или просто не утруждают себя созданием и использованием подписи во всех своих электронных письмах. И совершенно напрасно! </p><p> Если рассылка писем чисто рекламного характера не приветствуется пользователями Сети, то в нескольких строчках подписи Вы смело можете ненавязчиво отрекламировать себя, свой веб-сайт, компанию или даже продукты и услуги. Когда Вы посылаете письмо не конкретному получателю, а, например, в конференцию или дискуссионный лист, подпись тем более сослужит Вам хорошую службу - ее, возможно, увидят тысячи читателей. </p><p> Что рекомендуется использовать в подписи: </p><p> 1. Горизонтальную разделительную линию, она отделяет подпись от самого сообщения и в некотором роде привлекает к ней внимание. Не используйте слишком длинную разделительную линию, не делайте ее более 70 символов длинной (это правило касается и всех остальных строчек Вашей подписи). Не используйте для создания линии значки типа $$$$$$$$$$ или <><><><><><><><> и т.д., такие подписи напоминают письма из серии "Разбогатейте в течение трех дней". </p><p> 2. Сделайте URL Вашей страницы и e-mail активными, дающими возможность кликнуть на них мышью: </p><p> для активации URL просто используйте http:// непосредственно перед адресом Вашего веб-сайта - http://www.mifp.ru. Это избавит получателя от необходимости копировать адрес из письма и переносить его в окно браузера. </p><p> для активации адреса email просто добавьте перед ним mailto:</p><p> - mailto:epetrik@mifp.ru. Хотя в стандартном случае любая почтовая программа позволяет автоматически отвечать на письмо, но в некоторых случаях активный email будет очень полезен: </p><p> если сообщение было переслано третьему лицу (обратный адрес будет не Ваш);</p><p> </p><p> если Вы пишите в конференцию или дискуссионный лист, и Ваше сообщение будет включено в текст, состоящий из нескольких писем разных пользователей;</p><p> </p><p> чисто психологически - расположенный в конце письма адрес может подтолкнуть получателя ответить Вам. </p><p> 3. Подпись должна включать Ваше имя, а не только название Вашей компании. Пользователи предпочитают получать письма от отправителя - человека, а не от почтового робота. </p><p> 4. Помимо самого URL необходимо упомянуть название Вашего веб-сайта или название компании, представленной в сети по данному адресу. Поместите небольшой текст или слоган, дающий представление о Вашем веб-сайте, компании, услугах и т.д. Для коммерческих сайтов желательно включить номер телефона/факса, почтовый адрес. </p><p> 5. Желательно не использовать подпись, состоящую более чем из 5 линий. Большая подпись, содержащая рекламу может быть негативно воспринята получателем, расценена как навязчивый способ заявить о себе. Модератор конференции может удалить слишком длинную подпись и т.д. </p><p> 6. Возможно, вы получали письма, где подпись содержала рисунок, созданный из ASCII символов. Такие подписи считаются дурным тоном и часто настолько громоздки, что занимают в несколько раз больше места, чем само сообщение. Использовать это народное творчество в подписи крайне не рекомендуется. </p><p> Поскольку Вы лимитированы пятью строчками, в некоторых случаях будет полезно иметь несколько различных вариаций подписи и использовать их в зависимости от ситуации. </p><p> 6.4. Сайт — это тоже таргетинг Спонсорство чьих-либо страниц – это прекрасный способ демонстрации своего сайта определенной группе пользователей, которую можно оценить количественно и качественно. </p><p> Спонсорство сайта или его определенного раздела отличается от обычного размещения на сайте рекламы прежде всего степенью интеграции и взаимодействием между издателем и спонсором (рекламодателем). Спонсор не только получает внимание аудитории, посещающей данный сайт. Поддерживая ценный для посетителей ресурс, он значительно улучшает свой имидж и лояльность по отношению к себе постоянной аудитории сайта. </p><p> В спонсорский пакет может быть включено: </p><p> • размещение логотипа и надписи типа "sponsored by" на главной или всех страницах сайта • проведение опросов или анкетирования для спонсора на спонсируемом сайте, лотереи и конкурсы • публикация информации о программах спонсора в новостной ленте, презентация продуктов и услуг и т.д. </p><p> • Другими словами, с помощью грамотного спонсорства компания может автоматически охватить специфические демографические группы. </p><p> История рождения Yahoo! </p><p> Yahoo! дебютировал в апреле 1994, как плод вдохновения двух выпускников Стенфордского университета. Дэвид Фило и Джерри Янг собрали множество ссылок, которые были им интересны, и расположили их в тематическом рубрикаторе. Они адаптировали свой сайт так, чтобы он мог оперативно находить, идентифицировать и редактировать материал, хранящийся в Интернете. Вскоре сайт стал таким популярным, что авторам пришлось открыть собственную компанию. </p><p> (Они через три месяца должны были получить дипломы, но науку пришлось отложить, чтобы начать свой бизнес.) С миллионом долларов венчурного капитала от Sequoia Capital они запустили Yahoo! </p><p> Corporation of Mountain View, California. </p><p> Учредители считали, что пользование сайтом должно быть платным, но Фило и Янг не пошли на это. Бывшие студенты, отлично знакомые с привычками пользователей Интернета, считали, что сайт должен зарабатывать деньги рекламой и оставаться бесплатным для пользователей. Они рано поняли значение спонсорства, и сегодня их сайт является лидером в области рекламы. </p><p> Вместо того, чтобы спонсировать контент-проект, сходный по тематике с областью деятельности Вашей компании, можно создать свой собственный проект. Главное иметь возможность выделить на это необходимое количество ресурсов и не бросать, а постоянно поддерживать проект после его запуска. Именно таким образом поступил крупный российский поставщик табачной продукции - компания Avalon Trade. Вместо регистрации Avalon.ru, был зарегистрирован сервер Tabak.Ru, содержащий исчерпывающую информацию по истории табака, трубкам, сигарам и аксессуарам. Эта информация является интересной как для конечных потребителей продукции, так и для профессионалов в данной области. На сайте работает конференция, где посетители могут обсудить интересующие их вопросы о курении. </p><p> Разумеется, на сайте в достаточной мере представлена сама компания Avalon Trade, к тому же работает интегрированный в сайт интернет-магазин по продаже сигар. У компании имеется возможность активно влиять на аудиторию сайта, причем намного эффективнее чем при обычной рекламе. </p><p> Подобные проекты могут успешно осуществиться только при наличии у заказчика ресурсов по формированию и регулярному обновлению контента на сайте, а также наличия службы поддержки, которая будет работать с его посетителями. В случае с Avalon Trade тексты писал нанятый журналист, специализирующийся на табачной тематике (единственный в России). Сайт и магазин поддерживаются службой продаж компании. </p><p> 6.5. Навигационные сайты Среди компаний, получающих наибольшее количество хитов от пользователей-новичков, лидируют те, чьи сайты включены в браузеры. </p><p> Речь идет о сайтах, легко доступных из меню браузеров или из предустановленных в них закладок. Эти сайты обычно представлены производителем браузера, его стратегическими партнерами и другими компаниями, заплатившими за размещение. Одной из причин популярности производителей Web-браузеров является то, что они включают адрес своего сайта в программное обеспечение, и этот адрес первым бросается в глаза новому пользователю. Такое положение дает производителям браузеров огромное преимущество. Если компания продаст или раздаст 100 тысяч браузеров, сайт компании гарантированно получит 100 тысяч хитов. </p><p> Хотя пользователь может сменить сайт, загружающийся при каждом запуске браузера, на свой любимый, многие слишком ленивы или недостаточно подготовлены, чтобы редактировать что-то своими руками. Следовательно, каждый раз, когда пользователь открывает браузер, он обращается к сайту производителя браузера. Неудивительно, что Microsoft и Netscape имеют такой высокий рейтинг! Netscape также размещает на своем сайте большое количество документации к браузеру, что дает посетителям дополнительный стимул к повторным посещениям. </p><p> Размещение имени сайта в разворачивающихся меню или прямо в панели навигации также поднимает трафик, поскольку новые пользователи обязательно заглянут на эти легкодоступные сайты хотя бы по одному разу. </p><p> Столь популярные сайты обычно продают очень много рекламы. </p><p> Лидируют сайты производителей браузеров, они были первыми в Интернете среди серьезных продавцов массовой рекламы. </p><p> Частные сети онлайновых услуг, такие как CompuServe (http://www.compuserve.com} и America Online (AOL) (http://www.aol.coin), переняли этот подход и включают собственное программное обеспечение в пакет для подписчика. Эти компании быстро усвоили, что покупатель модема не всегда понимает, что делать с этой техникой. Частные сети облегчают таким новичкам жизнь, прикладывая к модемам диски со своим программным обеспечением. Они надеются, что однажды попробовав обслуживание частного провайдера, пользователи привыкнут и захотят подписаться. Частные сети используют этот прекрасный маркетинговый ход уже давно, и многие компьютеры продаются с уже загруженным программным обеспечением. </p><p> Есть два способа разместить свою рекламу на сайте производителя браузера. Очевидный путь состоит в покупке рекламного места. Но можно еще попробовать внести свой сайт в колонку хитов или новинок. Эти колонки обычно первыми попадаются на глаза новому пользователю, и поэтому они могут быть очень эффективными. Если ваш сайт внесен в одну из этих колонок, будьте готовы к тому, что на вас обрушится просто лавина хитов. Эти колонки обычно содержат ссылки на новые или оригинальные сайты в течение недели, а потом обновляются. Если ваш рейтинг взлетает без видимых причин, проверьте, не упомянуты ли вы на сайте одного из производителей браузеров. </p><p> 6.6. Информирующая реклама (advertorial) Вы когда-нибудь смотрели длинные телевизионные ролики под названием «Информирующая реклама»? D Интернете есть свой вариант этого маркетингового приема. Он называется advertorial и работает так же, как его телевизионный аналог. Advertorials часто публикуются вперемешку со статьями в онлайновых журналах и нередко похожи на них. Этот прием может быть довольно эффективным и принесет заметные результаты. На то есть две причины. Во-первых, advertorial — больше, чем обычный баннер, и может донести больше информации до потребителя. Во-вторых, так как advertorial внешне напоминает содержательную статью, на него реагируют больше людей. Чем больше людей видят рекламу, тем больше у нее шансов на успех. </p><p> 6.7. Содействие группам новостей Если ваш сайт на подъеме, лучшее, что вы можете сделать, чтобы бесплатно получить общественное признание, — оказать содействие группам новостей Usenet. В сущности, это интернетовские сообщества, объединенные по интересам, а не по географическому положению. </p><p> Десятки тысяч информаторов охватывают все мыслимые и немыслимые темы, от бухгалтерии до зоологии, поэтому более чем вероятно разыскать, по крайней мере, одну группу, имеющую отношение к вашему бизнесу. </p><p> Чтобы найти их все, собранные под крышей Usenet, посетите Deja (www.dejanews.com), у которого самый обширный из всех существующих поисковый сайт групп новостей. </p><p> Набрав соответствующие ключевые слова, чтобы найти группы, имеющие отношение к вашему бизнесу, придерживайтесь следующих советов: </p><p> Оставайтесь в тени. </p><p> Отправляя сообщение, станьте безмолвным посетителем. </p><p> Затаитесь и старайтесь почувствовать дух обсуждения и движущие силы группы. Посмотрите, какого рода сообщения побуждают к самым лучшим ответам. Это важно, потому что дискуссионными группами пользуются самые грамотные члены населения Интернета. Они хорошо осведомлены о правилах поведения в Сети. Тот, кто оставляет неуместные сообщения или пишет с явным коммерческим интересом, будет сметен шквалом негативных ответов. </p><p> Создайте подписную линию. </p><p> Подписная линия состоит из одного или двух предложений в конце послания, которые раскрывают особенность вашего бизнеса или сайта. Это единственная часть вашего послания, где вы можете избежать явного рекламного уклона. Позаботьтесь включить адреса электронной почты и сайта. </p><p> Не рекламируйте. </p><p> Члены группы новостей ждут информации, а не рекламы. </p><p> Придерживайтесь темы, а, отвечая на вопросы, относящиеся к сфере вашего бизнеса, цитируйте сообщение, на которое вы отвечаете. </p><p> Помните, что писать конкретному человеку – не значит заниматься продажей. Предлагая совет, задайте также вопросы, чтобы вовлечь людей в дискуссию. </p><p> Отвечайте на вопросы. </p><p> Самый легкий путь приобрести доверие в группах новостей – предложить полезное решение вопроса. </p><p> Будьте кратки. </p><p> Постарайтесь, чтобы сообщения содержали не более 200 слов. </p><p> 6.8. Обмен ссылками Сама концепция World Wide Web подразумевает наличие на веб страницах ссылок на другие сетевые ресурсы. Поэтому обмен ссылками существует практически с момента появления "всемирной паутины". </p><p> Принцип достаточно прост: Вы помещаете у себя ссылку на дружественный сайт (как правило, сходный по тематике) и взамен на Ваш ресурс также ставят ссылку. Текстовая ссылка с положительной аннотацией часто работает гораздо эффективнее, чем баннер. К баннеру все уже привыкли относиться как к рекламе, тогда как текстовая ссылка означает, что человек, разместивший ее у себя, действительно считает данный ресурс заслуживающим внимания своих читателей. </p><p> Существует ошибочное мнение, что наличие на Вашей странице ссылок на другие веб-ресурсы приведет к дополнительному оттоку с нее посетителей, которых Вы, как правило, пытаетесь удержать у себя как можно дольше. Да, если Вы заинтересованы исключительно в однократных визитах на свой сервер, возможно, ссылки "наружу" будут только помехой. Но если Вас интересую повторные посещения, то не следует придерживаться подобной точки зрения. Посетитель все равно рано или поздно покинет Ваш сайт, так что в Ваших интересах позаботиться о его следующем месте назначения, как о гарантии повторных визитов к Вам. </p><p> Где на своей странице помещать ссылки на другие веб-ресурсы, решать Вам. Обычно создается специальная страница, содержащая подборку ссылок на заданную тему. Другой способ - разместить ссылки в контексте непосредственно подходящих для этого страниц. </p><p> Разумеется, не стоит ставить ссылки на своих прямых конкурентов. Очевидно, что это может увести у Вас существующих или потенциальных клиентов. Но я уверен, что Вы сможете найти ресурсы, посещаемые Вашей целевой аудиторией, но одновременно не представляющие интересов Ваших прямых конкурентов. </p><p> Лучшим вариантом являются так называемые "симбиозные ссылки". Например, если Ваша компания является интернет провайдером, предоставляющим услуги хостинга веб-страниц, Вы можете разместить ссылки на некоторые студии веб-дизайна, которые эти веб-страницы и создадут для Ваших потенциальных клиентов. И наоборот, дизайн-студия может рекламировать у себя на странице Вас как надежного поставщика хостинга для веб-сайтов своих клиентов. </p><p> После того, как Вы определитесь, с сайтами какого типа Вам будет выгодно обмениваться ссылками, можно приступать непосредственно к поиску оных. </p><p> Прежде всего узнайте, кто в настоящий момент уже поставил на Вас ссылки. Если Ваш ресурс по-настоящему полезен и популярен, возможно, на него ведет не один десяток ссылок, о которых Вы и не подозреваете. </p><p> Составьте список сайтов, которые поставили на Вас ссылки. </p><p> Прежде всего данные страницы могут стать для Вас источником информации о веб-сайтах, сходных с Вашим по тематике. Здесь Вы сможете найти союзников и розыскать своих конкурентов. </p><p> Действуйте по обстановке. Если это не будет ущемлять Ваших интересов (как, например, в случае с конкуренцией) обязательно поставьте ответную ссылку на них. </p><p> После определения сайтов, уже имеющих ссылки на Вашу страницу, самое время заняться поиском тех, кто еще не совершил сей благородный поступок. </p><p> Поиск сайтов с аналогичной тематикой или других веб-ресурсов, где появление ссылки на Ваш веб-сайт желательно, обычно осуществляется по следующим направлениям: </p><p> • через поисковые системы и каталоги;</p><p> </p><p> • на уже известных Вам специализированных серверах (обычно в списках ресурсов);</p><p> </p><p> • на страницах, которые Вы нашли на первом этапе (см. выше);</p><p> </p><p> • и конечно, Вы можете предложить произвести обмен ссылками со страниц своего сервера. </p><p> По результатам поиска составляется и соответствующим образом обрабатывается, список содержащий: </p><p> • URL сервера;</p><p> </p><p> • его описание, по возможности, с оценкой посещаемости, авторитетности и т.д.;</p><p> </p><p> • имя контактного лица и его e-mail адрес. </p><p> После того, как Вы начнете рассылать письма с предложением по обмену ссылками (или покупки ссылок), в данный список добавляйте информацию о том: </p><p> • когда и какого вида был послан запрос;</p><p> </p><p> • какой ответ Вы получили (если он вообще был);</p><p> </p><p> • каков статус данного предложения. </p><p> Если переговоры (переписка) увенчались успехом, и на Ваш веб сайт поставили ссылку, не стоит забывать о данном ресурсе навсегда. </p><p> Желательно раз в месяц наведываться и проверять ее наличие: ссылки имеют таинственную способность внезапно исчезать и больше не появляться. </p><p> Как Вы будете договариваться с веб-издателями об обмене ссылками, какие аргументы использовать, Вы должны определить сами. </p><p> Здесь невозможно дать общих рекомендаций, т.к. для каждого конкретного случая необходим индивидуальный подход. </p><p> И еще. Если Вы найдете веб-ресурс, который бесспорно будет полезен Вашим читателям, и Вы поместите на него ссылку, даже не требуя "взаимности", не забудьте уведомить об этом владельцев этого сайта. Как правило, ни один из веб-издателей не будет возражать, если Вы добавите у себя ссылку на его веб-ресурс. Но, советую Вам проявить "излишнюю" вежливость и попросить у него на это разрешение. Очень велика вероятность того, что он, увидев ценность Вашего сайта для своих читателей, отплатит Вам тем же. </p><p> Покупка ссылок Как было упомянуто выше, одной из возможностей получить ряд ссылок на свой сервер является их покупка. Соответственно, если Ваша страница является достаточно авторитетным и посещаемым веб изданием, ориентированным на определенный круг читателей, то Вы способны заработать определенную сумму, помещая у себя ссылки на рекламодателей, готовых за данную услугу платить. Поиском и переговорами по данному вопросу можно заняться самостоятельно или поручить хлопоты специализированным службам. </p><p> СlickTrade (http://clicktrade.bcentral.com) позволяет рекламодателям находить для себя веб-ресурсы, готовые размещать у себя за деньги ссылки. Оплата идет за количество переходов на сайт рекламодателя по конкретной ссылке. Стоимость перехода определяется непосредственно самим рекламодателем. Комиссию в размере 30% забирает за данный сервис сам ClickTrade. </p><p> Одной из первой в Рунете появилась служба, организующая обмен ссылками между российскими сайтами - PSLink (www.pslink.ru) - это система организации комплексных рекламных кампаний в сети интернет. </p><p> Рис. 6.16 Сайт обмена ссылками и баннерами www.pslink.ru И в заключение вернемся к вопросу эффективности бесплатного обмена ссылками. Да, это достаточно кропотливая и длительная работа, но в случае успеха результаты могут превзойти Ваши ожидания. </p><p> Несколько десятков ссылок с "правильных мест" по своей эффективности могут сравниться со среднемасштабной рекламной кампанией. Причем, в отличие от размещения баннеров, платить Вам за это не придется, и работать они будут на Вас постоянно. С ростом популярности веб-ресурсов, поставивших на Ваш сайт ссылки, их эффективность будет неуклонно возрастать. </p><p> По своей форме к обмену ссылками близко цитирование. Большую пользу может принести ситуация, когда материалы с Вашего сайта (контент, новости) будут использоваться другими ресурсами с обязательной ссылкой на Ваш сайт. </p><p> 6.9. Содействие продвижению сайта в реальном мире Если вашему сайту требуется мощный импульс, то усилия по маркетингу в Интернете должны быть дополнены и поддержаны маркетингом вне его. В конце концов, ваши интернетовские потребители живут в реальном мире, а не в киберпространстве. </p><p> Перечислим некоторые возможности для расширения маркетинга вне сфер Интернета. </p><p> Контактируйте со средствами массовой информации вне Интернета Средства массовой информации реального мира очаровываются колоритными историями Интернета. Если вы со столь же образным рассказом сможете предстать на своем Web-сайте и покажете прочную связь с реальным миром, то обязательно добьетесь реакции в средствах массовой информации. У многих газет есть выход в Интернет или в разделы, технологически базирующиеся на нем, или приложения;</p><p> </p><p> существует много теле- и радио-шоу с привлечением Сети. Появляется все больше интернетовских журналов, которые вы тоже можете взять на заметку. Многие включают «сайт месяца» или что-нибудь в этом роде рядом с другими ссылками на новые или улучшенные Web-сайты. Если, проводя исследования, вы можете пролить свет на направления, в которых людям нравится использовать Сеть, или на то, как развиваются характерные особенности Интернета, то будете иметь преимущество над своими, базирующимися только на Web конкурентами. Компании, которые первыми стали что-то делать в Интернете, тоже используют любой удобный случай, чтобы привлечь внимание прессы с выгодой для себя. </p><p> Размещайте везде ваш Web-адрес Когда ваш Web-сайт встанет на ноги, URL (адрес Web-сайта) должен быть всегда на виду. Цель – сделать его для людей таким же близким и знакомым, как и название вашей компании. Все, что вы производите, чтобы содействовать своему бизнесу, следует включать в ваш URL – деловые карточки, заголовки писем, символы, объявления, ссылки, брошюры и так далее. </p><p> Когда у вас есть место, нужно найти стимул, побуждающий зайти на ваш сайт. Один из самых легких способов — озадачить вопросом, а затем сказать: «Ответ найдете по адресу www.BaujcaUT.com». Этот тактический ход отлично сработал для развития сайта компании «Royal Mail». Был задан вопрос: «Как можно сократить накладные расходы в бизнесе на 40%?» И далее: «Узнайте об этом по адресу www.royalmail.com». Это срабатывает, потому что поднимает интерес и одновременно четко очерчивает границы посетителей. </p><p> Используйте прямые методы маркетинга В то время как прямой маркетинг, и в особенности spam* (или junk e-mail), неприемлем в Интернете, он может быть единственным средством вне Интернета. Однако почтовый «выстрел» сработает только в том случае, если содержание сайта напрямую относится к клиентам из вашего почтового списка. По возможности такие письма должны быть личными и преследовать определенную цель. </p><p> Размещайте рекламу вне Интернета Размещение рекламы в реальном мире может оказаться более эффективным, чем реклама в Интернете, но это часто и дороже. Если вы вкладываете существенные денежные средства в рекламные кампании вне Сети, то важно не терять чувства реальности. Согласно сообщению в американской печати, осенью 2000 года в США, несмотря на высокий уровень телевизионной рекламы Web-сайтов, 25% взрослого населения не могли назвать ни одного сайта (помните, что американский Интернет в целом старше английского на два года). </p><p> События Интернет может быть использован как крючок, чтобы завлечь людей на ваш сайт, как на выставку. Вы можете показать людям свой сайт, попросить их подписаться на новостное письмо и даже распространить компакт-диск вашего сайта и другие электронные материалы. Существуют также многочисленные высокопрофильные интернет-выставки и конференции, которые могли бы предоставить вам благоприятные возможности при работе в Сети. Поисковые системы Alta Vista, Yahoo!, Lycos особенно полезны для сведений о проведении интернетовских и торговых выставок, имеющих отношение к вашему делу. </p><p> 6.10. Медиапланирование в Интернет Медиапланирование – это целая наука. Успех того или иного рекламного мероприятия зависит от множества взаимосвязанных факторов и правильности выбранной стратегии. </p><p> Работа по медиапланированию начинается с выяснения целей и постановки задач. От ясности целей, преследуемых клиентом, зависит точность постановки задач, а от них, в свою очередь, зависит выбор форм воздействия на целевую аудиторию. Планируемая кампания может строиться, исходя из нескольких критериев, например, исходя из: </p><p> Задач — идеальная ситуация, когда кампания ограничена минимальными рамками;</p><p> </p><p> Бюджета — под ограниченный бюджет разрабатывается план соответствующих мероприятий;</p><p> </p><p> Конкурентов — кампания строится в зависимости от рекламной политики конкурентов и др. </p><p> Главными факторами при выборе рекламных носителей и площадок все же остаются сроки и рекламный бюджет. Рекламные мероприятия могут быть единовременными, например, проводимыми параллельно с оффлайновой кампанией, приуроченными к открытию ресурса или периодическими, к примеру, освежающими интерес к бренду. </p><p> Вторым, важнейшим определяющим фактором, является бюджет. </p><p> От количества выделенных средств зависит выбор рекламных площадок, количество средств воздействия, частотность показов и многое другое. </p> <div class="po5"></div> <div class='stranici1'><b class='temiser'>Pages:</b> &nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;|<a class="kn1" href="/1/12380-1-moskovskaya-finansovo-promishlennaya-akademiya-petrik-internet-marketing-moskva-2004-udk-339138-bbk-6529.php" title=""> 1 </a>| &nbsp; ... &nbsp; |<a class="kn1" href="/1/12380-2-moskovskaya-finansovo-promishlennaya-akademiya-petrik-internet-marketing-moskva-2004-udk-339138-bbk-6529.php" title=""> 2 </a>|<a class="kn1" href="/1/12380-3-moskovskaya-finansovo-promishlennaya-akademiya-petrik-internet-marketing-moskva-2004-udk-339138-bbk-6529.php" title=""> 3 </a>|<div class='kr'><a class="kn1" href="/1/12380-4-moskovskaya-finansovo-promishlennaya-akademiya-petrik-internet-marketing-moskva-2004-udk-339138-bbk-6529.php" title=""> 4 </a></div>|<a class="kn1" href="/1/12380-5-moskovskaya-finansovo-promishlennaya-akademiya-petrik-internet-marketing-moskva-2004-udk-339138-bbk-6529.php" title=""> 5 </a>|</div> <div class="separator2"></div> <div class="po122"> <img class="doc" src="/images/doc.gif" border="0" alt="" ><a class="menusil" href="/1/" title=""><b class="jir">Книги, научные публикации</b></a> </div> <div class="niz2"> <br><br> <noindex> <center> <script async src="//pagead2.googlesyndication.com/pagead/js/adsbygoogle.js"></script> <!-- dislib-kvadrat (niz) --> <ins class="adsbygoogle" style="display:inline-block;width:336px;height:280px" data-ad-client="ca-pub-9894471784993021" data-ad-slot="3110193131"></ins> <script> (adsbygoogle = window.adsbygoogle || []).push({}); </script> </center> </noindex> <br> <div class="naverh"><A href="#verh" >наверх</a><img src="/images/s.gif" hspace="3" width="5" height="11" border="0" alt="" align="top" vspace="3" ></div> </td></tr></table> <table width="100%" cellspacing="0" cellpadding="0" border=0> <tr> <td bgcolor="#CCCCFF" height="1"> </td> </tr> <tr> <td class="menu-niz"> <center> <table cellspacing="0" cellpadding="0" border=0> <tr> <td class="menu-niz1">&nbsp;|&nbsp; • <a href="/" title="На главную">Главная</a> &nbsp;|&nbsp; • <a href="/admin/contact-kontakti-dissertatsii.php" title="Контакты">Контакты</a>&nbsp;|&nbsp; </td> </tr> </table> </center> </td> </tr> <tr><td class="line1"></td> </tr> </table></td><td class="line"><img class="lin" src="/images/spaser1.gif" border="0" alt=""></td></tr></table> </td><td valign="top"> <table width="5" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td></td></tr></table></td></tr></table> </td><td class="site2"></td></tr><tr><td colspan="3"> <noindex> <script type='text/javascript' src='http://recreativ.ru/rcode.97536708c5.js'></script> <script type='text/javascript' src='http://recreativ.ru/rcode.88aa634d1b.js'></script> <script type='text/javascript' src='http://recreativ.ru/rcode.30746632cd.js'></script> </noindex> <table width="100%" border="0" cellspacing="0" cellpadding="0"> <tr> <td valign="top" class="cap1"> <font color="#808080">© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»<br><br> <noindex> Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам. <br> Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, <a href="/admin/contacts.php" title="">напишите нам</a>, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его. </noindex> </font> </div> </td> </tr> </table> <noindex> <!-- Yandex.Metrika counter --> <script src="//mc.yandex.ru/metrika/watch.js" type="text/javascript"></script> <script type="text/javascript"> try { var yaCounter78166 = new Ya.Metrika({id:78166,type:1}); } catch(e) { } </script> <noscript><div><img src="//mc.yandex.ru/watch/78166?cnt-class=1" style="position:absolute; left:-9999px;" alt="" /></div></noscript> <!-- /Yandex.Metrika counter --> </noindex></td></tr></table> </body> </html>