WWW.DISSERS.RU

БЕСПЛАТНАЯ ЭЛЕКТРОННАЯ БИБЛИОТЕКА

   Добро пожаловать!

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |

«Министерство образования и науки Российской Федерации Международный образовательный консорциум «Открытое образование» Московский государственный университет экономики, статистики и информатики АНО ...»

-- [ Страница 6 ] --

Экспертная диагностика — методы экспертных оценок, построение гипотез и вари конкурентной среды антов прогноза о поведении конкурентов на рынке, их тактике и стратегии.

Эластичность спро- — это проявление реакции рынка на изменение условий са/предложения экономического и социального развития.

Эластичность — зависимость спроса покупателей (продажи, потребле покупательского спроса ния), проявившуюся в результате изменения цены, до хода, размера и состава семьи и некоторых других фак торов.

Эластичность товарного — зависимость действий продавца, предлагающего свой предложения товар (поставки товара), от изменения цен, дохода по требителей и других факторов.

Эластичность — относительное изменение прироста какой-либо величи (в эконометрике) ны (функции) при малых относительных изменениях прироста, определяющего эту величину фактора (аргу мента).

Эластичность спроса — зависимость изменения спроса на один товар при изме перекрестная нении цены другого товара.

Эмоциональная — реакция, обусловленная отношением к покупке и ее (аффективная) оценкой.

реакция рынка Эмпирический — мера реакции спроса на изменение какого-либо факто коэффициент эластичности ра.

спроса Этапы маркетинга — цепь последовательных маркетинговых действий, начи нающихся и завершающихся маркетинговым исследо ванием.

Эффективность — проверка числа и удельного веса оправдавшихся прогнозирования рынка (сбывшихся) прогнозов или степени отклонения про гноза от фактических характеристик;

мерой качества прогноза служит показатель степени ошибок.

СПИСОК РЕКОМЕНДОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 1. Багиев Г.Л., Тарасевич В.М., Анн Х. Маркетинг: Учебник./ Под ред. Г.Л.Багиева — М.:

Экономика, 1999.

2. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001.

3. Березин И. Маркетинг и исследования рынков. — М.: Русская деловая литература, 1999.

4. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.:

Финпресс, 1998.

5. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. — М.: ДЕЛО, 2000.

6. Диксон П.Р. Управление маркетингом/ Пер. с англ. — М.: БИНОМ, 1998.

7. Дихтль Е., Хершген Х. Практический маркетинг: Учебное пособие/Пер. с нем. — Выс шая школа, 1995.

8. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и марке тинга, 2000.

9. Котлер Ф. Основы маркетинга/ Пер. с англ. — М., Прогресс, 1999.

10. Котлер Ф., Армстронг Г., Сондерс Д., Вонг В. Основы маркетинга/ Пер. с англ. — 2-е европейское изд. — К.;

М.;

СПб.: Издат. дом «Вильямс», 1998.

11. Котлер Ф. Маркетинг-менеджмент. Анализ, планирование, внедрение, контроль/ Пер.

с англ. — СПб: ПИТЕР, 1998.

12. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг/Пер. с фр. — СПб.: Наука, 1996.

13. Маркетинг: Учебник/ Под ред. А.Н.Романова. — М., Изд. объединение ЮНИТИ, 1995.

14. Маркетинг: Учебник/ Под ред. Н.Д.Эриашвили. — М.: «ЮНИТИ», 1998.

15. Маркетинг // Информационно-статистический журнал. — 1995—2001.

16. Маркетинг: Учебник/Под ред. Н.Д.Эриашвили. — М.: ЮНИТИ, 1998, гл. 9.

17. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: «ОСЬ», 2000.

18. Статистика рынка товаров и услуг: Учебник/ Под ред. И.К.Беляевского. — М., Фи нансы и статистика, 2002.

19. Теория статистики: Учебник/ Под ред. Р.А. Шмойловой. — М.: Финансы и статисти ка, 2000.

20. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования/Пер. с англ. — СПб: Питер, 2001.

21. Эванс Дж.Р., Берман Б. Маркетинг/ Пер. с англ. — М.: «Скорпио», 2001.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Практикум по курсу ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ ТЕСТЫ 1.1. Входит ли в маркетинговый цикл маркетинговое исследование?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

1.2. Считаете ли Вы, что маркетинговое исследование может ограничиться сбором и обработкой маркетинговой информации?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

Если Вы не согласны с этим утверждением, скажите какие элементы марке тингового исследования Вы можете еще назвать.

1.3. Относится ли маркетинговое исследование к категории интеллектуального то вара?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

Если маркетинговое исследование товар, то какие исследовательские продук ты в маркетинге можно продать?

1.4. Чем в маркетинговом исследовании матричный принцип организации отличается от функционального?

а) наличием ряда специализированных подразделений маркетинговой службы;

б) выполнением любых исследовательских операций маркетинга;

в) не знаю.

1.5. В чем заключается отличие методологии формализованного маркетингового исследования от неформальных методов исследования?

а) неформальные методы позволяют использовать эконометрический анализ;

б) формализованный анализ позволяет обеспечить качественные оценки маркетинговой деятельности.

в) формализованный анализ опирается на количественные оценки и использова ние статистических приемов анализа;

Какое из данных утверждений является правильным? Аргументируйте свой вы вод.

1.6. Чем обеспечивается достоверность маркетингового исследования?

а) покупкой маркетинговой информации в коммерческих структурах;

б) соблюдением научных принципов сбора и обработки имеющихся данных;

в) использованием стратегических матриц в маркетинге.

Какое из данных утверждений является правильным? Аргументируйте свою по зицию.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 1.7. К какому типу относится маркетинговое исследование, имеющее своей целью вы явление и моделирование взаимосвязей с факторами окружающей среды данной фирмы?

а) экспериментальному;

б) описательному (дескриптивному);

в) казуальному (аналитическому);

г) разведочному (поисковому).

1.8. Может ли считаться маркетинговое исследование эффективным, если а) выведенный на рынок товар оказался неконкурентным;

б) затраты на маркетинговое исследование окупились, а продажа товара принесла прибыль;

в) при проведении маркетингового исследования были обнаружены ошибки в мето дике прогноза.

Варианты ответов: Да. Нет. Не знаю.

1.9. Является ли прогнозирование рынка элементом маркетингового исследования?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

1.10. Выберите одно из трех определений, которое, по Вашему мнению, наиболее точно соответствует понятию маркетингового исследования?

а) система маркетинговых действий, направленных на получение максимально возможной прибыли;

б) инструмент информации и анализа, используемый для выбора и принятия марке тинговых решений;

в) процесс выбора и принятия маркетинговых решений, необходимый для обеспе чения конкурентного преимущества.

Аргументируйте свою точку зрения.

2.1. Что собой представляет маркетинговая информация?

а) любые зафиксированные сведения;

б) данные, необходимые для маркетинговых целей;

в) знания, полученные в результате обучения.

2.2. Что входит в понятие информационной культуры маркетинга?

а) уровень полученного в высшем учебном заведении маркетингового образования;

б) применение на практике полученной и использованной маркетинговой информа ции;

в) знания, умение и навыки эффективного использования маркетинговой информа ции в условиях компьютеризации.

2.3. Для маркетинговых целей были использованы материалы, опубликованные в статистическом сборнике. К какому виду информации относятся использованные данные?

а) Первичной информации:

внешней;

внутренней ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ б) Вторичной информации:

внешней;

внутренней.

Ненужное вычеркнуть.

2.4.Правильно ли сформирована фокус-группа? Для опроса были привлечены:

а) лица в подростковом возрасте;

б) лица самых различных возрастов и профессий;

в) лица с различным уровнем доходов.

Назовите признак, по которому указанные лица вошли в состав фокус-группы.

2.5. Панель потребителей - это:

а) обследование половозрастной структуры городского или сельского населения;

б) мотивация конкретных потребностей определенной возрастной группы населения;

в) выборочная совокупность потребителей, сформированная на постоянной основе.

2.6. В чем заключается разница между открытым и закрытым вопросом?

Открытый вопрос это:

б) ответы, из которых можно выбрать один из нескольких вариантов;

б) ответ, данный своими словами, в произвольной форме;

в) альтернативный ответ, на который можно сказать: "да" или "нет".

2.7. Что такое контент-анализ? Он представляет собой:

а) разработку подробной библиографической справки;

б) конкретные источники изучаемых сведений;

в) количественный анализ рассматриваемого документа.

8. Позволяет ли Дельфи-метод экспертных оценок с достаточной точностью спрогнозировать объем и структуру спроса на какой-либо товар?

Да. Нет. Не знаю.

Ненужное вычеркнуть 2.9. Обязательно ли при анкетном вопросе нужно требовать от респондента письменный ответ?

Обязательно. Не обязательно. Не знаю.

Ненужное вычеркнуть 2.10. В чем Вы видите преимущества или недостатки выборочного наблюдения в маркетинге?

а) Обеспечивает ли выборочное наблюдение изучение всей или части единиц совокупности?

Всей. Части. Не знаю.

Является ли этот факт достоинством или недостатком?

Вариант ответа: Достоинством. Недостатком.

Ненужное зачеркнуть.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ б) Позволяет ли выборочное наблюдение надежно судить обо всей совокупности по ее части?

Да. Нет. Не знаю.

Является ли этот факт достоинством или недостатком?

Вариант ответа: Достоинством. Недостатком.

Ненужное зачеркнуть.

в) Позволяет ли выборка позволяет экономить средства на проведение обследования?

Вариант ответа: Позволяет. Не позволяет.

Является ли этот факт достоинством или недостатком?

Вариант ответа: Достоинством. Недостатком.

Ненужное зачеркнуть.

г) обладает ли несплошное обследование полнотой информации:

Вариант ответа: Обладает. Не обладает.

Является ли этот факт достоинством или недостатком?

Вариант ответа: Достоинством. Недостатком.

Ненужное зачеркнуть.

3.1. Известно ли Вам определение предмета маркетингового анализа?

Предмет маркетингового анализа это:

а) статистические и коммерческие расчеты, направленные на обеспечение конку рентного преимущества на рынке;

б) оценки, объяснение, моделирование и прогнозирование рыночных явлений и процессов;

г) конечная последовательность однозначно понимаемых предписаний рыноч ных действий, направленных на решение коммерческой цели.

3.2. Чем отличается оперативный маркетинговый анализ от стратегического?

а) сроками и глубиной анализа: оперативный анализ дает оценку и краткосрочный прогноз текущей ситуации, а стратегический анализ позволяет выявить долгосрочные тенденции и закономерности;

б) отсутствием или наличием сложных статистических и маркетинговых расчетов, позволяющих получить определенные выводы;

г) использованием или не использованием методов маркетингового и статистиче ского моделирования.

3.3. Что собой представляет конъюнктура рынка?

а) тенденция развития рынка, выраженная статистически соответствующей кривой и уравнением тренда;

б) постоянные колебания рынка, измеряемые показателем уровня вариации;

в) конкретная ситуация, сложившаяся на рынке под воздействием комплекса сил, факторов и условий.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 3.4. Что такое индикатор рынка?

а) показатель, позволяющий оценить рыночную ситуацию в количественной или ка чественной форме;

б) цифры, характеризующие объем рыночных сделок;

в) характеристика рыночной деятельности за длительный промежуток времени.

3.5. Входит ли в понятие деловой активности показатель, характеризующий сте пень заполненности портфеля заказов?

Да. Нет.

3.6. Что такое стратегический анализ рынка?

а) оценка степени достижения генеральной цели маркетинга;

б) глубокое и всестороннее изучение закономерностей и тенденций состояния и развития рынка;

в) анализ параметров и элементов микросреды маркетинга.

3.7. Как определяется доля рынка?

а) как объем продажи товаров на данном рынке;

б) как отношение объема продажи на данном рынке к общему объему продажи;

в) как соотношение объема продажи данного товара по сравнению с другим товаром.

3.8. Что собой представляет емкость рынка?

а) количество товаров, которое способен поглотить рынок (приобрести) за опреде ленный промежуток времени;

б) количество товаров, проданное покупателям данной фирмы за определенный срок;

в) количество товаров, произведенное отечественными предпринимателями за оп ределенный срок.

3.9. Как Вы себе представляется моральный износ товара?

а) как отказ от предполагаемой покупки товара по причине его недостаточно высо кого качества;

б) как отказ от покупки товара по причине излишне высокой цены;

в) как замена устаревшего вида товара другим, более совершенным и привлека тельным.

3.10. В чем проявляется сущность пропорциональности рынка?

а) обеспечение оптимального соотношения различных частей/элементов рынка;

б) достижение запланированных в маркетинге тенденций поступления товаров;

в) получение товаров определенного качества и ассортимента.

4.1. Что собой представляет трендовая модель динамики рынка?

а) математическую или графическую оценку устойчивости рынка во времени и в пространстве;

б) математическое или статистическое выражение структурных и географических различий в товарообороте;

в) графическое или математическое выражение закономерности развития рынка во времени.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 4.2. Как определить темп роста развития рынка?

а) как изменение объема рынка, выраженное в абсолютных единицах;

б) как отношение объема или уровня развития рынка в текущем периоде к соответ ствующему объему или уровню в базисном периоде;

в) как процентную характеристику товарной структуры товарооборота в текущем периоде.

4.3. Индекс физического объема товарооборота представляет собой:

а) относительный показатель, отражающий динамическое изменение рыночной стоимости совокупности различных товаров за счет количественного фактора;

б) относительный показатель, отражающий изменение количества проданных то варов;

в) качественный показатель, отражающий тенденцию продажи товаров на рынке.

4.4. В чем проявляется устойчивость развития рынка?

а) в динамике структурных сдвигов покупательского спроса и товарного предло жения;

б) в отсутствии резких колебаний рынка, его в плавном и предсказуемом развитии;

в) в регулярно повторяющихся во времени и в пространстве изменениях на товар ном рынке.

4.5. Прогнозирование рынка представляет собой:

а) выявление основной тенденции развития рынка с помощью методов статисти ческого и математического моделирования;

б) научно-обоснованное предсказание дальнейшего развития рынка в последующем периоде;

в) маркетинговое исследование состояния рынка на определенный момент вре мени.

4.6. Что такое тестирование рынка?

а) обобщающая оценка динамических тенденций развития рынка;

б) проверка продукта в реальных рыночных условиях;

в) констатация определенной рыночной ситуации.

4.7. Сигнальная информация в рыночной деятельности это:

а) опрос руководящего состава фирмы, в результате которого может быть получена оценка рыночной ситуации;

б) вектор изменения основных параметров рынка, выраженный качественными оценками;

в) оперативное предупреждение о возможном неблагоприятном развитии рыночной ситуации.

4.8. Как оценить надежность прогноза развития рынка?

а) сделать это невозможно;

б) выявить тенденцию рынка с помощью статистических методов;

в) определить инверсную верификацию путем метода ретроспективного прогнози рования.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 4.9. Экстраполяция развития рынка представляет собой:

а) приближенный расчет показателей рынка, находящихся внутри ряда динамики;

б) распространение сложившихся тенденций рынка, сложившихся в прошлом, на будущий период;

в) расчет темпов роста за длительный период.

4.10. Сезонная волна в развитии рынка это:

а) математико-статистическая модель постоянных колебаний рынка, обусловлен ных сменой сельскохозяйственных циклов;

б) постоянные колебания спроса и предложения, обусловленные изменениями ры ночной ситуации.

в) постоянная смена циклов рынка, не связанная со спецификой продукта.

5.1. Что собой представляют реакции рынка?

а) прогнозы развития рынка на определенную дату/отрезок времени;

б) ответные действия предприятия/организации на какие-либо рыночные раздражи тели;

в) немотивированные изменения спроса/предложения. Объясните свою точку зрения.

5.2. Что собой представляет фактор состояния/развития рынка?

а) длительную тенденцию изменения спроса/предложения, обусловленную уско рением социально-экономического развития;

б) результаты и последствия научно-технического прогресса в области рыночных отношений;

в) причина, которая находится в логической или математико-статистической связи с результатом рыночной деятельности.

Аргументируйте свою точку зрения.

5.3. Считаете ли Вы, что рост денежного дохода во всех случаях является фактором изменения спроса?

Да. Нет. Аргументируйте свою точку зрения.

5.4. Что входит в понятие сегментации рынка?

а) процесс разбиения рынка на группы по ряду признаков, где можно ожидать наи более благоприятных условий;

б) анализ и прогнозирование структуры товарного рынка;

в) изучение географических и климатических факторов, влияющих на достижение максимального социально-экономической эффективности торговой деятельности.

5.5. Как реагирует рынок на различия в структуре потребления, в частности должна ли проявиться связь между возможностями потребления (располагаемыми ресурсами) и структурой покупок потребительских товаров?

Да. Нет.

Аргументируйте свою позицию. Используйте для ответа на вопрос учебное посо бие, гл. 5 табл. 5.3.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 5.6. По данным табл. 5.3. укажите, имеется ли связь между числом детей в семье и удельным весом расходов на покупку непродовольственных товаров:

Да. Нет.

Используйте для ответа на вопрос учебное пособие, гл. 5 табл. 5.3.

Если Вы считаете, что такая связь обнаруживается, то укажите, какая она:

Прямая. Обратная.

Аргументируйте свою точку зрения.

5.7. Исследования показали, что сокращение объема продажи товара привело к рос ту цен. Какое явление при этом обнаружилось, в чем его сущность?

а) спекуляция;

б) отсутствие спроса;

в) эластичность спроса.

Эластичность спроса представляет собой:

г) реакцию рынка на изменение экономических и социальных условий;

д) управленческую деятельность по регулированию рыночных процессов;

е) структурные сдвиги в динамике покупательского спроса.

5.8. Какое определение Вы даете коэффициенту эластичности спроса?

а) статистическая оценка изменения или региональных различий покупательского спроса;

б) количественная характеристика скорости изменения покупательского спроса (продажи товара), выраженной в процентах;

в) процентное изменение спроса/предложения при увеличении цены/дохода на один процент.

5.9. Согласны ли Вы с утверждением, что теоретический коэффициент эластич ности базируется на принципах регрессионного анализа?

Да. Нет.

Аргументируйте свою позицию.

5.10. Что такое перекрестная эластичность спроса?

а) процентное изменение цены одного товара, вызванное изменением цены другого товара;

б) одновременное изменение цен нескольких товаров, выраженное в процентах к базисному уровню;

в) реакция спроса на товар, обусловленная изменением цены данного товара.

6.1. Конкурентный анализ - это:

а) изучение и прогнозирование действий рыночных соперников на рынке товаров;

б) изучение и прогнозирование деятельности различных рыночных структур;

в) изучение и прогнозирование процесса купли-продажи товара, произведенного и продаваемого в ограниченном ассортименте.

6.2. Коэффициент конкурентоспособности - это:

а) относительный показатель, отражающий уровень удовлетворения покупательско го спроса;

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ б) отношение объема продажи данного товара к размеру денежной прибыли того же товара;

в) показатель, характеризующий отношение полезного эффекта от реализации то вара к затратам на его создание и использование.

6.3. Анализ неценовой конкуренции представляет собой:

а) изучение конкурентного преимущества, полученного в результате рекламной деятельности, брэндинга, сервиса, обеспечения престижа и т.п.

б) оценку результатов соперничества двух предприятий, одно из которых снизило цены на собственную продукцию;

в) исследование тенденций изменения себестоимости производства и продажи продукции предприятий, соперничающих на товарном рынке.

6.4. К анализу коммерческого риска относится:

а) исследование коммерческой привлекательности предприятия или товара;

б) оценка вероятности поражения/потерь на рынке товаров;

в) характеристика конкурентного преимущества различных предприятий или товаров.

6.5. Лидером рынка является товар, доля которого составляет:

а) свыше 40%;

б) 30%;

в) 10% и менее.

6.6. Модернизацией товара считается:

а) выпуск товара, претендующего на рыночное лидерство;

б) выпуск обновленного товара;

в) прекращение выпуска устаревшего товара.

6.7. Анализ конкурентной роли товара включает:

а) оценку различных способов реализации товаров, пользующихся или не пользую щихся спросом;

б) расчет и анализ удельного веса (доли) определенного товара в общем объеме продажи товаров;

в) характеристику различных типов и методов конкуренции.

6.8. Инновационная политика в конкурентном анализе представляет собой:

а) комплекс базовых решений и действий по выводу предприятия/фирмы из товар ного кризиса;

б) комплекс базовых решений и действий по разработке стратегии маркетинга на длительную перспективу;

в) комплекс базовых решений и целенаправленных действий по выводу на рынок новых и обновленных товаров.

6.9. Анализ конкурентной среды - это:

а) оценка размера и структуры какого-либо рынка или его сегмента, где предпри ятие/фирма свободно соперничает за право продать собственный товар с другими пред приятиями/фирмами;

б) изучение, моделирование и прогнозирование товарного состава продажи;

в) выявление конкурентных позиций предприятия или товара, где коммерческий риск превышает разумные пределы.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 6.10. Стратегическая матрица, ориентированная на выявление коммерческого рис ка, представляет собой:

а) иерархическую таблицу рейтингов, которая позволяет оценить уровень конку ренции между отдельными предприятиями/фирмами;

б) пространственную модель выбора определенной конкурентной стратегии, кото рая строится в зависимости от собственных возможностей и ситуации, сложившейся на рынке;

в) пространственную модель в виде четырех квадрантов, отражающую различ ные рыночные ситуации, складывающиеся у предприятий/фирм: силу, слабость, воз можность и опасности.

7.1. Покупательское поведение - это:

а) намерения и действия покупателей с целью приобретения товара или отказа от по купки;

б) образ действия продавцов при выявлении товаров, не соответствующих приня тым стандартам;

в) анализ деятельности государственных и общественных организаций по контролю за качеством покупаемых товаров.

Отметить правильный вариант.

7.2. Покупательское решение - это:

а) разработка стандарта товара по эталонным образцам;

б) принятие решения представителя торгового предприятия о невозможности за пуска товара в серийное производство;

в) заключение покупателя относительно приобретения определенного вида товара.

Отметить правильный вариант.

7.3. Потребность - это:

а) товарное предложение, обеспечивающее возможность приобретения некоторо го количества товаров;

б) совокупность товаров определенного качества в количестве, необходимом для потребления;

в) поставка товаров в распределении по основным товарным признакам. Отметить правильный вариант.

7.4. Потребительский суверенитет покупателя - это:

а) ориентация потребления на нужды и требования покупателей;

б) преобладание в спросе на потребительские товары покупок продуктов питания по сравнению с непродовольственными товарами;

г) право на отказ от покупки недоброкачественных товаров. Отметить правильный вариант.

7.5. Ответьте на вопрос: является ли товарная структура покупок потребительских товаров фактором покупательского поведения?

Да. Нет. Не знаю.

Отметить правильный вариант.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Укажите, каким именно фактором:

экономическим;

социальным;

демографическим;

природно-климатическим;

национальным;

психологическим.

Надо отметить правильный вариант и аргументировать ответ.

7.6. К какому виду относится торговое предприятие, позволившее потребителю съесть обед из 3-х блюд и заплатившему за обед некоторую сумму денег в соответствии с чеком?

оптовой торговли розничной торговли общественного питания Надо отметить правильный вариант и аргументировать свой ответ.

7.7. Магазин продал жителю города N 0,5 кг. колбасы. Скажите, к какой форме тор говли относится данная продажа:

к оптовой торговле к розничной торговле к общественному питанию Надо отметить правильный вариант и аргументировать свой ответ.

7.8. Некий коммерсант приобрел по оптовой цене в торговом предприятии горо да некоторый набор потребительских товаров, которые затем были распределены по магазинами и постепенно проданы жителям этого города.

Укажите, к какой форме торговли относятся покупка набора у торгового пред приятия?

к оптовой торговле к розничной торговле к общественному питанию Надо отметить правильный вариант и аргументировать свой ответ.

7.9. Что такое процесс признания товара?

а) получение продавцом патента на торговлю;

б) отсутствие претензий к качеству товара;

в) нарастание количества/объема купленных товаров. Надо отметить правильный ва риант.

7.10. К какому типу покупателей относятся лица, приобретающие товар-новинку по повышенной цене?

а) к большинству покупателей;

б) к раннему меньшинству;

в) к отстающим покупателям.

Надо отметить правильный вариант.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Правильные ответы l.l.a;

1.6.б.

1.2.б – например, результаты анализа конкретного рынка;

1.7.в.

1.3.а – например, прогноз развития рынка;

1.8.б.Да.

1.4.а;

1.9.а.

1.5.в;

1.10.a.

2.1.б. 2.6.в.

2.2.в. 2.7.в.

2.3.а. Внешняя. 2.8.а.

2.4.а. Возраст. 2.9.б.

2.5.в.

2.10.а. Частью. Недостаток б. Да. Достоинство.

в. Позволяет. Достоинство.

г. Не обладает. Недостаток.

3.1.а. 3.6.б.

3.2.а. 3.7.б.

3.3.в. 3.8.а.

3.4.а. 3.9.в.

3.3.а.3. 3.10.а.

4.1.в. 4.6.а.

4.2.б. 4.7.в.

4.3.а. 4.8.в.

4.б. 4.9.б.

4.5.б. 4.10.а 5.1. б. 5.6.а. Да, обратная 5.2. в. 5.7.в.,г.

5.3. Да. 5.8.в.

5.4.а. 5.9.Да.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 5.5.а. Да. При покупке продовольственных товаров – связь прямая;

при покупке непродовольственных товаров – обратная.

5.10.а.

6.1.а. 6.6.б.

6.2.в. 6.7.б.

6.3.а. 6.8.в.

6.4.б. 6.9.а.

6.5.а. 6.10.в.

7.1. а. 7.6. Общественное питание.

7.2. г. 7.7. Розничная торговля.

7.3. б. 7.8. Оптовая торговля.

7.4. а. 7.9.в.

7.5. Да. Экономические и социальные. 7.10.б.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ ТРЕНИРОВОЧНЫЕ ЗАДАНИЯ 1.1. Сформулируйте понятие и задачи маркетингового исследования. Раскройте роль маркетингового исследования в предпринимательстве. Покажите цели и задачи мар кетингового исследования.

1.2. Назовите и охарактеризуйте этапы маркетингового исследования. Покажите последовательность этапов и охарактеризуйте каждый из них. Перечислите типы марке тинговых исследований, рассмотрите типологию маркетинговых исследований.

1.3. последовательность этапов и охарактеризуйте каждый из них. Перечислите ти пы маркетинговых исследований, рассмотрите типологию маркетинговых исследований.

2.1. В процессе маркетингового исследования рыночной ситуации требуется опре делить, сколько потребуется анкет для получения обоснованного вывода о спросе на то вар Q?

Известны следующие характеристики:

массив покупателей (генеральная совокупность) – 100 тыс. чел. (N = 100000);

выборочная дисперсия (определенная по прошлым исследованиям – Q2) составила:

± 2500 руб.;

коэффициент доверия: t = 2;

задаваемая (предельная) ошибка выборки: = 1.

2.2. Составьте анкету по общепринятой схеме, которая позволит дать оценку спроса на телевизоры в *** году. Следует спрогнозировать объем предполагаемых по купок телевизоров, их структуру (модели) и основные факторы спроса.

2.3. Вы формируете группу для устного опроса.

Какие требования Вы предъявите к интервьюеру?

1) Какие методы фиксации ответа Вы используете?

2) Какой тест Вы используете на коммуникабельность?

3) Объясните ли Вы причину опроса? Какую?

4) Имеете ли Вы опыт интервьюера?

5) Знакомы ли Вы с изучаемой проблемой?

6) Какое место для проведения опроса Вы наметили?

3.1. Определить емкость потребительского рынка по следующим данным:

Численность потенциальных потребителей – 100 чел.;

в прошлом году потребление составило 20 единиц товара в расчете на душу на селения. По прогнозу душевое потребление увеличится на 25%.

По данным выборочного обследования установлено, что у населения имеется тыс. ед. данного товара. В соответствии с нормативами физический износ должен соста вить 10% от наличия изделий. По итогам специального обследования выявлено, что замена устаревших моделей (моральный износ) может составить 20% от наличия изделий. При мерно 1/5 изделий купят конкуренты.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 3.2. Требуется оценить структурные сдвиги в общем объеме продажи товаров и ус луг в фактических и сопоставимым ценам по следующим данным:

в базисном в текущем индекс цен, в В млрд. руб.

периоде периоде процентах (в ценах соответствующих лет) Продажа продовольственных товаров 350 1200 Продажа непродовольственных товаров 400 800 Общественное питание 50 100 Продажа услуг 200 900 3.3. Оцените изменения конъюнктуры рынка как имеющую тенденцию: Ситуация на рынке по данным опроса 175 предпринимателей изменилась следующим образом (чис ло ответов) Изменение экономического положения предприятий в базисном периоде в текущем периоде Улучшение 21 Без изменений 70 Ухудшение 84 Объясните свою точку зрения.

4.1. В следующей таблице показана динамика товарооборота региона за 5 лет:

Таблица 1.

Динамика товарооборота Годы Товарооборот, млрд. руб.

1 52, 2 50, 3 54, 4 54, 4 57, На основании приведенных данных рассчитать:

1) темпы роста и прироста товарооборота: базисные и цепные (в процентах);

2) абсолютные приросты товарооборота: базисные и цепные (млрд. руб.);

3) определить тренд (в виде уравнения тренда и графической кривой) 4.2. Имеются данные об объеме рынка (товарооборота) в целом и по отдельным товарам, а также о ценах на товары.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Таблица 1. Товарооборот в текущем и базисном периодах Товары Цены, руб. за ед. Товарооборот, млрд. руб.

в базисном пе- в текущем пе- в базисном пе- в текущем периоде риоде риоде риоде А 10 15 21 Б 12 20 20 В 15 16 40 Г 20 18 40 Д 13 17 50 По приведенным данным требуется:

а) рассчитать общие по всем товарам индекс товарооборота и индекс физического объема товарооборота;

б) разложить прирост товарооборота по факторам (количественному и ценностному).

4.3. Выявить устойчивость/колеблемость рынка;

на примере территориальных различий товарооборота на душу населения (рассчитать коэффициент вариации) по следующим данным Таблица 2.

Региональные различия рынка Товарооборот региона Численность населения по ре РЕГИОНЫ на душу населения, тыс.

гионам (в процентах к итогу) руб. /чел.

А 25 10, Б 42 8, В 18 3, Г 10 2, Д 6 1, По всем регионам 100 – Справка: Средний размер товарооборота на душу населения по всем регионам:

5,3 тыс. руб.

Рассчитайте и проанализируйте коэффициент вариации товарооборота на душу на селения.

5.1. Объем продажи товара "Q" увеличился с 1000 тыс. руб. до 1450 тыс. руб. Цена на данный товар снизилась с 500 руб./кг. до 400 руб./кг.

Определите и интерпретируйте эмпирический коэффициент эластичности.

5.2. Объем продажи товара "А" вырос с 500 т. до 750 т. Цена на товар "В", в некото рой степени заменяющий по своим потребительским свойствам товар "А", снизилась с 12 руб./кг. до 10 руб./кг.

Определите и интерпретируйте перекрестный коэффициент эластичности.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 5.3. В результате выборочного обследования были получены следующие данные группировке доходов населения и среднем размере покупок товара "Z" по каждой группе (в среднем за месяц, в расчете на одного потребителя):

Таблица 5.1.

Группировка потребителей Группы потребителей Число обследован- Средний размер Средний раз- по размеру денежного ных потребителей, в денежного дохода, мер покупки, дохода на одного человека, % к итогу руб. /чел. ед./чел.

руб.

До 1000 38 750 от 1000 до 2000 32 1500 " 2000 " 5000 23 3500 " 5000 и выше 7 7500 ИТОГО 100 2840 12, По приведенным данным рассчитайте:

а) коэффициенты эластичности по каждой группе дохода (без первой);

б) средний коэффициент эластичности.

5.4. По данным выборочного обследования пяти предприятий розничной торгов ли были установлены объем продажи товаров и потребительская цена товара "Q":

Таблица 5.2.

Продажа и цена товара "Q" по 5-ти предприятиям розничной торговли №№ п/п Продажа, т Цена, руб. /кг 1. 103 2. 85 3. 75 4. 60 5. 27 Требуется выявить и смоделировать связь между продажей и ценами;

следует рас считать и интерпретировать теоретический коэффициент эластичности.

6.1. По следующим данным о продаже товаров определите: а) долю каждого товара в общем объеме продажи (в процентах);

б) определите, кто из участников рынка является:

лидером рынка, претендентом на лидерство, участником со слабой позицией, аутсайдером рынка.

Таблица 6.1.

Продажа товаров на рынке Продано товаров за год в четырех предприятиях, №№ п/п млн. руб.

1 2 3 4 ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 6.2. Построить матрицу конкуренции (матрицу Портера) по следующим данным (млн. руб.):

Магазины имели следующий оборот: № 1 – 104 млн. руб.;

№2 – 81 млн. руб.;

№ 3 – 25 млн. руб.

В городе строится новый торговый центр (прогнозируемый оборот – 150 млн. руб.).

Поставка товаров планируется на уровне 250 млн. руб.

Потенциал потребителей (спрос) оценивается в 300 млн. руб.

Угрозы со стороны товаров-заменителей не было.

Оцените (в процентах): уровень конкуренции с действующими и вероятными кон курентами и поставщиками;

оцените вероятный уровень удовлетворения спроса.

6.3. Рассчитайте следующие параметры обновления товара по следующим данным:

на рынке представлено 50 ассортиментных видов товаров, из них 12 устарело и по этому выведено с рынка, взамен рынку предложено 20 новых и обновленных изделий.

В предприятии А чистая выручка от продажи товаров достигла 852 млн. руб., а за траты на производство и транспортировку составили 32% от выручки;

в предприятии Б выручка была выше в полтора раза, а затраты составили 320 млн.

руб.

Сравните уровни привлекательности предприятий А и Б.

6.4. Охарактеризуйте квадрант стратегической матрицы по следующим данным: на рынке в целом сложилась неблагоприятная конъюнктура (в частности сократился спрос на товары). Однако предприятие обладает значительными собственными возможностями, в частности достаточным резервом денежных и материальных средств, ее доля на рынке сравнительно высока.

Найдите конкурентную позицию предприятия на рынке, определите уровень рис ка, дайте рекомендацию конкурентной стратегии.

К какой зоне риска Вы отнесете предприятие, возможные потери которого покры вают вероятные затраты и предположительно составят около 40% предполагаемой при были.

6.5. Установите, у какого из предприятий выше уровень риска выпуска нового това ра. Экспертные оценки (в баллах), а также веса (ранги) приведены.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Таблица 6. Сравнительная оценка риска двух предприятий ПРЕДПРИЯТИЯ Веса №№ ФАКТОРЫ РИСКА №1 № (ранги) п/п Оценки Оценки Баллы Баллы 1 Емкость рынка большая 3 2 0, незначи тельная 2 Тенденции спроса рост с уско- 2 7 0, замедление рением 3 Устойчивость цен 3 9 0, устойчи- неустойчи вые вые 4 Конкурентоспособность высокая 3 5 0, средняя 5 Финансово-кредитный по- значи- 2 5 0, средний тенциал тельный 6 Надежность и привлека- извест- 3 малоизве- 7 0, тельность дистрибьютора ный стный 7 Эффективность маркетинговой высокая 3 9 0, нет опыта, службы ошибки 8 Уровень сервиса высокий 3 6 0, средний 9 Интенсивность конкуренции 5 9 0, умеренная высокая 10 Имидж фирмы высокий 3 8 0, низкий ШКАЛА ГРАНИЦ РИСКА Границы зон риска 0-2,5 2,6-5,0 5,1-7,5 7,6-10, Недопусти Зоны риска Минимального Повышенного Критического мого Покажите, у какого из предприятий риск выше;

дайте рейтинг риска.

7.6. Проанализируйте покупательское поведение (расходы на покупку продуктов питания) в зависимости от числа детей в семье. Для этой цели постройте регрессионную модель по следующим материалам статистики домохозяйств (данные условные):

Таблица 1.

Расходы на покупку продуктов питания (в среднем на одного члена домохозяйства, в месяц, руб.) Число детей Средний Число семей Домашние хозяйств, имеющие в семье размер (в процентах к детей в возрасте до 16 лет расходов итогу) xi yi Fi 1 ребенка 1 530 2 детей 2 410 3 детей 3 300 4 и более детей 4 200 Проведите расчет и проанализируйте полученные данные.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 7.2. Дайте сравнительную характеристику привлекательности двух магазинов. Име ются следующие балльные оценки:

Таблица 7.2.

Оценка привлекательности двух магазинов ХАРАКТЕРИ- РАНГИ МАГАЗИНЫ СТИКИ (ВЕСА) А Б МАГАЗИНА Баллы Баллы Характеристики Характеристики Ассортимент 5 широкий 10 недостаточный Радиус обслужи вания (время на 3 норма 6 норма дорогу) Сервис 2 много 10 мало дополни- дополнитель- тельных услуг ных услуг Цены 5 выше среднего 4 средние уровня Атмосфера 2 Хорошая 10 Много заме- магазина чаний Максимальное число баллов - 12, минимально - 1.

7.3. В результате опроса были выявлены оценки товара по критерию: купят - не ку пят. В основу положены характеристики двух одинаковых стиральных.

Товар: стиральная машина Показатели Ранг Марки товара свойств (важность) А Б товара от 1 до Емкость: 10 большая – 5 средняя – Дизайн 5 современный, изящный –5 устаревшая модель – 4 автоматический – 5 полуавтомат – Тип отжима 3 экономичная модель – Энергоем- большие удельные затраты кость энергии – Цена 7 доступная – 6 низкая – Число баллов колеблется от 1 (min) до 5.(max) Проведите диагностику поведения покупателей с помощью модели Фиш-бейна (уп рощенный вариант). Какой из моделей, по Вашему мнению, будет отдано предпочтение покупателей?

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ РЕШЕНИЕ ТРЕНИРОВОЧНЫХ ЗАДАНИЙ 1.1. Маркетинговое исследование - это любая исследовательская деятельность, направленная на удовлетворение информационно-аналитических потребностей маркетин га. Роль маркетингового исследования заключается в том, что оно позволяет оценить ры ночную ситуацию и спрогнозировать ее дальнейшее развитие. Маркетинговое исследо вание позволяет выявить и смоделировать закономерности и тенденции рынка, оценить конкурентные возможности и опасности. Маркетинговое исследование конструирует инст рументы рыночного регулирования.

К целям и задачам маркетингового исследования относятся: сбор и обработка ин формации;

оценка, анализ и прогнозирование рыночной деятельности;

изучение и харак теристика сил и факторов микро- и макросреды маркетинга;

сертификация и тестирова ние качества товаров;

характеристика эффективности маркетинга и маркетингового ис следования.

1.2. Методологию маркетингового исследования составляет научно обоснованный порядок изучения рыночных процессов и явлений, который включает: сбор информации, анализ и прогнозирование собранных материалов. Методики, используемые в маркетин говом исследовании, представляют собой совокупность различных методов, в частности способов собирания статистических и других данных, оценки и анализа состояния и раз вития рынка, распространения полученных характеристик на последующий период и т.д. К принципам маркетингового исследования относятся: научность, т.е. выявление и объяснение рыночных закономерностей и процессов;

системность, т.е. выделение в иерархической структуре связей и соподчиненностей;

комплексность, т.е. взаимосвязь и развитие, полнота явлений и процессов;

достоверность, т.е. получение адекватных ха рактеристик;

объективность, учитывать возможные погрешности измерений и оценок;

эффективность, т.е. обеспечение достижения выдвинутых целей и соизмерение результа тов с затратами.

1.3. В маркетинговом исследовании выделяются пять последовательных этапов.

Первый этап состоит в разработке концепции данного маркетингового исследования (вы бор цели, выдвижение гипотез, разработка алгоритмов, постановка задач). Второй этап сводится к конкретизации задания и разработке методик исследования. Третий этап охва тывает деятельность по формированию информационного банка: сбор, обработка и хране ние информации. На четвертом этапе осуществляется анализ, моделирование и прогнози рование данных (формирование банка моделей, оформление результатов исследования, составление выводов и рекомендаций). На последнем, пятом этапе дается оценка эффек тивности маркетингового исследования.

Известны четыре основных типа маркетингового исследования: разведочные (по исковое) исследования (предварительная информация, выдвижение гипотез, выбор и апро бация методик и т.п.);

описательное (дескриптивное), имеющее целью констатацию фак тов, событий и другой информации;

экспериментальное, представляющее собой проверку выдвинутых в маркетинге гипотез и предположений;

казуальное (аналитическое), которое проводится для выявления и моделирования выявленных связей и закономерностей.

2.1. Формула выборки исчисляется по следующей формуле:

2 t Q N n = = = 3475 3500.

2N + t2Q2 1100000 + ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Округленно численность выборки составляет 3500 чел. или 3,5%. Рекомендуется увеличить численность выборки до 5%, поскольку часть анкет может быть возвращена не заполненными.

2.2. В анкете должно быть три части: преамбулу, где должны быть показаны цель оп роса, адрес и другая информация об опрашивающих;

вопросы, характеризующие предмет опроса;

сведения о респондентах (пол, возраст, социальные характеристики и т.п.).

Приводится один из вариантов анкеты: Собираетесь ли Вы купить новый телевизор?

ДА;

НЕТ;

Не решил.

Если "да", будет ли он первым, вторым и т.д.?

Если "нет", укажите причины:

уже имеется;

нет в продаже;

нет денег на покупку;

отложили покупку до накопления нужной суммы денег Ненужное зачеркнуть!

Если "да", то какую модель по цене Вы предпочтете?

недорогую;

средней доступности;

дорогую;

не решил.

Не нужное зачеркнуть!

Какую модель (фирму) Вы предпочитаете?

отечественную;

зарубежную;

безразлично.

2.3. Требования: вежливость;

доброжелательность;

четкая дикция и т.д.

Методы фиксации: память;

блокнот;

магнитофон;

компьютер.

Тесты: Назовете ли себя? Поздороваетесь ли Вы, прежде, чем зададите вопрос?

Объясните ли Вы причину опроса?

Опыт: Учился в МЭСИ;

прошел специальные курсы и т.п.

Знакомство с проблемой: изучал курс маркетинга;

знаком с основами социоло гии и т.п.

Место опроса: улица;

магазин;

соседи;

офис и т.п.

3.1. Потенциал покупок составит 25 тыс. ед. товара:

100 тыс. потребителей 25ед./чел. = 2500 тыс. ед.

Физический износ составляет:

850 тыс. ед. 0,1 = 85 тыс. ед.

Моральный износ составил:

850 тыс. ед. 0,2 = 170 тыс. ед.

Насыщенность рынка (наличие изделий в прогнозируемый период, тыс. изд.):

850 – 85–170=595 тыс. ед.

Общая емкость рынка составила:

2500–595–500=1405.

Следовательно, спрос на изделия фирмы может составить около 1400 тыс. изд.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 3.2. Пересчет продажи товаров и услуг в сопоставимые цены:

В млрд. руб. В текущем Индекс цен В текущем пе периоде в факти- (в коэффи- риоде в ценах ческих циентах) базисного ценах периода 1 Пересчет в сопоставимые цены (гр.3:гр. 1) Продажа продовольственных то 1200 1,50 варов Продажа непродовольственных 800 1,25 товаров Общественное питание 100 2,00 Продажа услуг 900 2,50 Расчет структурных сдвигов Структура продажи товаров и услуг в базисном в текущем периоде периоде в фактических в базисных ценах ценах Продовольственные товары 33 36 Непродовольственные товары 40 40 Общественное питание 5 4 Услуги 20 20 ИТОГО 100 100 Анализ структурных сдвигов:

В текущем периоде по сравнению с базисным выросла доля продовольственных то варов (причем, в большей степени в сопоставимых ценах). Фактическая доля непродо вольственных товаров не изменилась, а в сопоставимых ценах резко сократилась. Снизи лась фактическая доля общественного питания, но в сопоставимых ценах она выросла вдвое. Доля услуг осталась стабильной, хотя в сопоставимых ценах она снизилась на пункта.

3.3. Потенциал покупок составит 25 тыс. ед. товара.

100 тыс. потребителей х 25 ед./чел. = 25 тыс. ед.

Физический износ составляет:

850 тыс. ед. 0,1 = 85 тыс. ед.

Моральный износ составил:

850 тыс. ед. 0,2 =170 тыс. ед.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Насыщенность рынка:

850–595–500=1405.

Следовательно, емкость данного рынка составила около 1400 тыс. изделий.

4.1.1. Рассчитаны следующие показатели динамики Таблица 4. Темпы роста и абсолютные приросты товарооборота Абсолютные приросты, Годы Темпы роста, % млрд. руб.

базисные цепные базисные цепные 1 100,0 100,0 - - 2 101,5 101,5 0,9 0, 3 102,9 106,3 1,5 3, 4 103,3 100,4 1,8 0, 5 108,8 105,2 2,8 2, Тренд строится по уравнению прямой (линейному) и равен:

yt =51,17+1,01 t;

4.1.2. Построена следующая рабочая таблица:

Таблица 4. Расчет товарооборота в фактических и сопоставимых ценах.

Товары Цены, зуб./кг Кол-во, тыс. ед. Товарооборот, млрд. руб.

в текущем в базис- в теку- в базис- в теку- в базис периоде ном щем ном щем ном периоде периоде периоде периоде периоде в теку- в ценах щих базисного ценах периода А 10 15 21 45 210 675 Б 12 20 20 28 240 560 В 15 16 40 32 600 512 Г 20 18 40 64 800 1152 Д 13 17 50 84 650 1428 - - - - 2500 4327 Индекс товарооборота в фактических ценах составил:

IТ= 4327 : 2500 =1,731 или 1,731, т.е. товарооборот, или денежная выручка торговли выросла на 73,1%.

Индекс физического объема товарооборота составил:

Iф.о.т..= 3638 : 2500 = 1,455 или 145,5%. Это означает, что за счет количественного фактора объем продажи вырос на 45,5%.

Абсолютный прирост товарооборота составил:

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ = 4327 – 2500 = 1827 (млрд. руб.).

pq В том числе:

за счет количественного фактора:

3638 – 2500 = 1138 (млрд. руб.), т.е. 62,3% общего прироста;

за счет ценностного фактора:

4327 – 3638 = 689 (млрд. руб.), т.е. 37,7% общего прироста.

Расчет индекса физического объема товарооборота может быть осуществлен дру гим путем: индивидуальные индексы количества товаров (iq) по товарной структуре ба зисного периода – di;

(см. табл. 4.3).

Таблица 4. Расчет среднеарифметического индекса физического объема товарооборота Индивидуальные Структура индексы товарооборота в ТОВАРЫ iqd количества базисном периоде (ij (в %) (d) А 2,143 8,4 18, Б 1,400 9,6 13, В 0,800 24,0 19, Г 1,600 32,0 51, Д 1,680 26,0 43, Суммы - 100,0 145, Индекс физического объема товарооборота:

1Ф.0.Т.= 145,52: 100,00=1,1452.

4.2. Строится таблица для расчета индексов Таблица 4. Расчет среднеарифметического индекса физического объема товарооборота Структура товарооборота в ба Индивидуальные индексы ТОВАРЫ количества зисном периоде (в %) iqd (iq) (d) А 2,143 8,4 18, Б 1,400 9,6 13, В 0,800 24,0 19, Г 1,600 32,0 51, Д 1,680 26,0 43, Суммы - 100,0 145, Индекс физического объема товарооборота:

IФ.0.Т.= 145,52: 100,00-1,1452.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 4.3. Расчет устойчивости/колеблемости рынка Для оценки устойчивости рынка строится следующая таблица (расчет произведен на примере оценки региональных различий товарооборота на душу населения):

Таблица 4. Коэффициент вариации товарооборота на душу населения в пяти регионах (в процентах) Товарооборот Численность Расчетные региона населения показатели РЕГИОНЫ на душу населения, (в процентах к итогу) тыс. руб. /чел.

(Xi–x)2 F, i Fi xi А 25 10,2 600, Б 42 8,7 485, В 18 3,8 1, Г 10 2,5 78, Д 6 1,5 72, СУММЫ 100 26,5 1237, Средний размер товарооборота на душу населения по всем регионам: D=5,3;

- x)2 Fi 1237, (xi Дисперсия: 2 = = =12, Fi Среднеквадратическое отклонение: а = 3,518366.

Отсюда коэффициент вариации равен:

3, V = = 66,4% 5, т.е. коэффициент вариации товарооборота на душу населения в пяти регионах со ставил 66,4%. Это означает высокую степень неравномерности развития душевого товаро оборота, что свидетельствует о значительных колебаниях уровня жизни населения.

5.1. y = 400;

х = –100;

y0= 1000;

x0= 500.

400 Э = : = -4,5 : 2,0 = –2, -100 Эмпирический коэффициент эластичности составил -2,25. Это означает, что товар эластичен. При сокращении продажи на каждый процент ожидается, что цены на товар вырастут на 2,5%.

5.2. По приведенным данным рассчитаны темпы роста:

товара "А": ТА =-------------------= 1,5 или 150%.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ товара "В": Тв = ----------------- =0,833 или 83,3%.

Отсюда коэффициент перекрестной эластичности составляет:

ЭА / В = =1,8, 83, т.е. коэффициент перекрестной эластичности равен 1,*. Это означает, что при снижении цены товара "В" на 1% спрос (продажа) на товар "А" увеличивается на 1,8%.

Для выполнения задания 5.2. следует построить следующую таблицу:

Таблица 5. Расчет групповых и средних коэффициентов эластичности Прирост по отноше- Взвешивание Группы Расчет коэффициентов нию к предыдущей коэффициентов по доходу эластичности, % группе эластичности дохода, покупок, руб./чел. ед./чел.

До 1000 - - - - 750 от : =187,5 :93,25 = 2, 32 2,0 = 4 до 2000 750 " 2000 " 200 : = 400 :125 = 3, 5000 1500 12 233,2 = 73, 5 " 5000 и 4000 : = 500 :147 = 3, 73,4 = 23, выше 7500 8 СУММЫ - - - 161, Расчет среднего коэффициента эластичности:

Fi 161, Эi Э = = = 2,6.

62, Fi Таким образом, в группе населения со средним доходом 1500 руб. по сравнению со средним доходом 750 руб. эластичность спроса равна 2, т.е. при увеличении дохода на 1 % спрос на изучаемый товаров растет на 2%. В следующей группе эластичность спроса со ставляет 3,2%, а в последующей группе - 3,4%. Средняя эластичность спроса по всем группам равна 2,6%, т.е. при увеличении дохода на 1% спрос увеличивается на 2,6%.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 5.3. Для решения задания 5.3 по исходным данным строится следующая таблица:

Таблица 5. Продажа и цены по трем предприятиям №№ п/п Исходные показатели Расчетные показатели Объем продажи Цена товара, товаров, т руб. /кг ху у у х 1 103 5 515 2 85 7 595 3 75 8 600 4 60 9 540 5 27 11 297 Суммы 350 40 2547 Средние показатели:

350 продажи: y = = 70 ;

цен: x = = 8.

5 Для построения регрессионной модели строится система нормальных уравнений:

an + b x = y 5a +40b = b x + b x2 = yx 40a + 340b = Решив данную систему уравнений, получаем:

т.е. выявлена обратная связь между изменением объема продажи и ценой. Отсюда делается вывод, что теоретический коэффициент эластичности составил:

Эху = –12,65 = -1,45, т.е. цена эластична и рост цены на 1% в среднем влечет за собой сокращение спроса (продажи) на 1,45%.

6.1. Расчет доли рынка и оценка его позиции:

Таблица 6. Расчет доли рынка и оценка конкурентной позиции №№ Продажа, Доля рынка Место участника рынка п/п млн. руб. (удельный вес, %% к итогу) 1 324 27,4 Претендент на лидерство 2 96 8,1 Аутсайдер рынка 3 578 48,8 Лидер рынка 4 186 15,7 Слабая позиция рынка ИТОГО 1184 100,0 - ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 6.2. Матрица Портера для предприятий города:

Угроза со стороны новых конкурентов 152 млн. руб.

Внутриотраслевая конкуренция Предприятие Предприятие №1 № Позиция Позиция 324 покупателей млн. руб. млн. руб.

поставщиков (спрос) Предприятие № 25 млн. руб.

250 млн. руб.

300 млн. руб.

а) Спрос превышает поступление товаров на 20%:

[(300: 250) 100=120%] б) Внутриотраслевая конкуренция характеризуется долей каждого товара в общем объеме внутриотраслевой продажи:

Предприятие № 1 – 49,5% [(104 : 210) 100];

Предприятие № 2 – 38,6% [(81 : 210) 100];

Предприятие № 3 –11,9% [(25 : 210) 100].

в) угроза со стороны новых конкурентов составляет 41,7% в общем объеме товаро оборота [(150 : 360) 100)].

6.3. Коэффициент вывода устаревших изделий с рынка составил 24% [(12 : 50) 100], коэффициент обновления равен 72% [(12 + 20) : 50] 100.

Затраты на производство и транспортировку в предприятии А были равны млн. руб. Коэффициент привлекательности предприятия А равен 3,1 (852 : 273).

Выручка предприятия Б составила 1278 млн. руб. (852 1,5);

коэффициент привлекательности предприятия Б составила 3,99 (1278 : 320).

Следовательно, предприятие Б почти на 30% привлекательнее предприятия А (3,99 : 3,10).

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 6.4. В стратегической матрице типа БКГ анализируемое предприятие относится к позиции "Дойная корова", где при достаточно сильном потенциале на рынке сложилась неблагоприятная конкурентная ситуация со средним уровнем риска, при которой реко мендуется ресурсосберегающая стратегия и накапливание средств для последующего на ступления.

а с a1b1 c1 a1b2 c PH PC b d a2b1 c2 a2b2 c PC PB 1 Рис. 6.1. Построение и анализ стратегической матрицы По результатам анализа предприятие "b" отнесено к зоне среднего риска.

6.5. Расчет экспертной оценки риска выпуска нового товара:

Факторы Предприятие 1 Предприятие / гр.1 гр.2 гр.4 гр. гр. 3 гр. (гр.1хгр.2) (гр.4хгр.5) 3 0,10 0,30 2 0,80 0, 2 2 0,10 0,20 7 0,10 0, 3 3 0,10 0,30 9 0,10 0, 4 3 0,20 0,60 5 0,20 1, 5 2 0,10 0,20 5 0,10 0, 6 3 0,05 0,15 7 0,05 0, 7 3 0,05 0,15 9 0,05 0, 8 3 0,05 0,15 6 0,05 0, 9 5 0,02 0,10 9 0,02 0, 10 3 0,05 0,15 8 0,05 0, СУММЫ - - 2,30 - - 5, В предприятии № 1 коэффициент риска составил 2,30 балла, т.е. оно находится в зоне минимального риска. В предприятии № 2 коэффициент - 5,58, т.е. оно попадает в зону критического риска. Это означает, что предприятие № 2 рискует в 2;

раза больше, чем предприятие № 1 (Криска= 5,58 : 2,30 =2,43).

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 7.1. Для решения задания следует построить следующую таблицу:

Таблица 7. Расчет показателей регрессионного анализа Исходные данные: Расчетные данные:

Число детей Расход Расход Веса в семье, на покупку на покупку Fi xiFi yifi yiFi XiFi имеющих xi yi детей 1 ребенка 1 530 30 30 15900 15900 2 детей 2 410 50 100 20500 41000 3 детей 3 300 15 45 4500 13500 4 детей 4 200 5 20 1000 4000 - - 100 195 41900 74400 По приведенным данным строится и решается система нормальных уравнений:

100 а + 195 b = 41900 | Решив систему, получим:

195 а + 445 b = 74440 | 64,75 b = - 74255;

b = - 11272;

а = 637,8.

Следовательно, регрессионная модель демографического фактора покупательско го поведения принимает следующий вид:

y =638–112.

x x Это означает, что существует обратная зависимость размера покупок товаров от числа детей в семье. В среднем увеличение числа детей означает для семьи вероятность уменьшения расходов на покупку продуктов питания в расчете на одно домохозяйство на сумму примерно в 112 руб./чел. в месяц.

7.2. Для расчета показателя привлекательности магазина используется следующая формула:

n= Rij Bij i Кпр. =, n= Rij i где Кпр - коэффициент привлекательности i-го магазина;

Bij - балл, выставляемый i-му параметру привлекательности j -го магазина;

Ry - ранг (вес), присваиваемый i-му параметру привлекательности j-ro магазина;

п - число параметров.

Для расчета показателя привлекательности построена следующая таблица:

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Таблица 7.2. Оценка привлекательности магазина Количество полученных баллов ХАРАКТЕРИСТИ МАГАЗИН А МАГАЗИН Б Ассортимент 10 5 = 50 6 5 = Радиус обслуживания 6 3 = 18 5 3 = Сервис 10 2 = 20 4 2 = Цены 45 = 20 85 = Атмосфера магазина 10 2 = 20 4 2 = ИТОГО 128 Коэффициент привлекательности магазина:

128 Магазин А: КА =-----------------=7,11;

магазин Б: КБ = --------------- = 5,61.

17 Сравнительная оценка привлекательности магазинов:

КА / КБ = 7,11 : 5,61 = 1,27, т.е. магазин А почти на 30% привлекательнее магазина Б.

7.3. Построена модель привлекательности стиральной машины (модели А и Б). Вы явлено предпочтение покупателей, проведена диагностика поведения покупателей с по мощью модели Фишбейна (упрощенный вариант).

Решение: Определяется число баллов по критерию привлекательности.

Таблица 7.3.

Диагностика покупателей товаров А и Б Показатели Ранг (важность) Количество баллов свойств товара от 1 до Товар А Товар Б Емкость: 10 5 10 = 50 3 10= Дизайн 5 5 5=25 2 5 = Тип отжима 4 5 4 = 20 3 4= Энергоемкость 3 4 4=16 2 3 = Цена 7 6 7 = 42 8 7 = ИТОГО 153 Коэффициент привлекательности: 153 : 122= 1,25.

У товара А на 25% больше шансов привлечь покупателя и быть приобретенным.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание Сформулируйте понятие и задачи маркетингового исследования. Раскройте роль маркетингового исследования в предпринимательстве. Покажите цели и задачи маркетин гового исследования, при этом выделите сегменты по региональному (географическому) и демографическому (половозрастному и антропометрическому) признакам;

выявите воз можности конкурентов и оцените их потенциальную долю рынка Задание Охарактеризуйте методологию маркетингового исследования. Познакомьтесь с ос новными методами маркетингового исследования. Найдите, в чем их отличие от методик, рассматриваемых в исследовательской деятельности маркетинга. Покажите главные принципы маркетингового исследования.

Задание Назовите и охарактеризуйте этапы маркетингового исследования. Покажите после довательность этапов и охарактеризуйте каждый из них. Перечислите типы маркетинго вых исследований, рассмотрите типологию маркетинговых исследований.

Задание Можете ли Вы назвать и охарактеризовать два главные направления маркетингово го исследования? Чем они друг от друга отличаются?

Задание Назовите пять типов маркетингового исследования. Каковы цели каждого из этих типов?

Задание Назовите и объясните основные принципы маркетингового исследования.

Задание Можете ли Вы назвать главные задачи маркетингового исследования?

Задание По данным конъюнктурной карты дать оценку трех вариантов состояния покупа тельского спроса: ограниченный спрос;

стабильный спрос;

растущий спрос (правильный ответ подчеркнуть):

Таблица 1.

Конъюнктурная карта Производство Продажа/сбыт товаров Товарные запасы (предложение товаров) (в днях оборота) рост стабильность спад рост стабильность спад рост стабильность спад + + + + + + + + + Объясните сделанный вывод.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание Оцените изменения конъюнктуры рынка как имеющую тенденцию:

Ситуация на рынке по данным опроса 200 предпринимателей изменилась следую щим образом (число ответов).

Таблица 2.

Анализ ситуации на рынке Изменение экономического положения предприятий в базисном периоде в текущем периоде Улучшение 30 Без изменений 86 Ухудшение 84 Объясните свою точку зрения.

Задание В процессе маркетингового исследования рыночной ситуации требуется опреде лить, сколько потребуется анкет для получения обоснованного вывода о спросе на товар Q? При этом известны следующие характеристики:

массив покупателей (генеральная совокупность) — 100 тыс. чел. (N = 100000);

выборочная дисперсия (определенная по прошлым исследованиям — 2) состави ла: ± 2500 руб.;

коэффициент доверия: t = 2;

задаваемая (предельная) ошибка выборки: = 1.

Задание Составьте анкету по общепринятой в маркетинговом исследовании схеме, которая позволит дать оценку спроса на холодильники в *** году. Следует спрогнозировать объем предполагаемых покупок телевизоров, их структуру (модели) и основные факторы спроса.

Задание Когда Вы формируете группу для устного опроса, какие требования Вы предъявите к интервьюеру?

1) Какие методы фиксации ответа Вы используете?

2) Какой тест Вы используете на коммуникабельность?

3) Объясните ли Вы причину опроса? Какую?

4) Имеете ли Вы опыт интервьюера?

5) Знакомы ли Вы с изучаемой проблемой?

6) Какое место для проведения опроса Вы наметили?

Дайте ответы на эти вопросы.

Задание Рассчитать емкость рынка некоего товара по следующим данным: численность потре бителей в сегменте — 875 тыс. чел.;

уровень потребления в базисном году составил 80 ед. в ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ год;

поправка на эластичность спроса составляет сокращение в 2 ед. на 1 процент роста цен (по прогнозу в текущем году цена вырастет на 3%);

по данным обследования у населения имеется 10 млн. ед., причем, физический износ составляет в среднем 40% наличия, а мораль ный — 10%. Известно, что нетоварное потребление этого товара достигает 25 млн. ед.

Задание Рассчитайте емкость рынка по следующим данным:

Число потенциальных потребителей — 10000 чел.;

уровень потребления товара в базисном периоде составлял 25 ед./чел. Коэффициент эластичности спроса от цен равен — 2%. Предполагается, что цены вырастут на 6%. Наличие товаров у населения составляет 100 тыс. ед. При этом физический износ составляет 25% от наличия, а моральный — 12%.

Задание Рассчитайте емкость рынка по следующим данным:

Число потенциальных потребителей — 50000 чел.;

уровень потребления товара в базисном периоде составлял 25 ед./чел. Коэффициент эластичности спроса от цен равен — 2%. Предполагается, что цены вырастут на 6%. Наличие товаров у населения составляет 500 тыс. ед. При этом физический износ составляет 25% от наличия, а моральный — 12%.

Задание Определите общую емкость рынка товара «Q» по следующим данным:

Таблица 3.

Факторы емкости рынка Коэффици Средне- ент Износ Число душевой Наличие Класс эластично- (в процентах домохо- размер товаров (социальная сти, от наличия) зяйств покупки у группа % (семей), в базисном потреби по доходу) От физи- мораль тыс. периоде, телей, От дохо- чес- ный ед./сем. тыс. ед.

цен да кий Высоко- обеспечен- 10 8,2 – 0,6 + 1,2 9 10 ные Средне- обеспечен- 40 3,4 – 1,4 + 2,5 24 8 ные Мало- обеспеченные 50 1,5 – 3,0 + 3,4 16 6 Согласно прогнозу цены могут вырасти на 20%. Предполагается, что доходы (в расчете на одну семью) у высокообеспеченного населения вырастет на 30%, у средне обеспеченного населения — на 10%, а у малообеспеченного населения, наоборот, снизит ся на 5%.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание Определить емкость потребительского рынка по следующим данным:

Численность потенциальных потребителей — 100 чел.;

в прошлом году потребление составило 20 единиц товара в расчете на душу насе ления. По прогнозу душевое потребление увеличится на 25%.

По данным выборочного обследования установлено, что у населения имеется тыс. ед. данного товара. В соответствии с нормативами физический износ должен соста вить 10% от наличия изделий. По итогам специального обследования выявлено, что заме на устаревших моделей (моральный износ) может составить 20% от наличия изделий.

Примерно 1/5 изделий купят конкуренты.

Задание Построен динамический ряд продажи товара (млн. руб., в сопоставимых ценах):

Таблица 4.

Динамика продажи товара Месяцы I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII Продажа 10 8 14 15 12 20 17 23 23 27 25 По приведенным данным: 1) определите основную тенденцию продажи товара;

2) определите устойчивость (колеблемость) спроса;

3) выполните прогноз (экстраполяцию) спроса (продажи) на два последующие месяца.

Задание Товарооборот фирмы (по декадам) составил:

Таблица 5.

Товарооборот фирмы Декады 1-я 2-я 3-я 4-я 5-я Продажа, млн. руб. 24 31 33 40 По приведенным данным построить трендовую модель товарооборота и прогноз на 6-ю декаду (методом экстраполяции) Задание На рынке товара Q цены изменялись следующим образом:

Таблица 6.

Динамика цен Даты: 1 2 3 4 Цены, руб./кг: 11 14 10 18 С помощью трендовой модели выявите основную тенденцию и определите устой чивость развития рынка.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание На рынке товара Q продажа изменялась следующим образом (млн. руб.):

Таблица 7.

Динамика товарооборота Периоды: 1 2 3 4 Товарооборот, млн. руб.: 18 27 42 25 С помощью трендовой модели выявите основную тенденцию развития и определи те устойчивость развития рынка.

Задание Требуется оценить структурные сдвиги в общем объеме продажи товаров и услуг в фактических и сопоставимым ценам по следующим данным:

Таблица 8.

Анализ структуры рынка В млрд. руб. (в ценах соответствующих в базисном в текущем индекс цен, лет) периоде периоде в процентах Продажа продовольственных товаров 350 1200 Продажа непродовольственных товаров 400 800 Общественное питание 50 100 Продажа услуг 200 900 Задание По данным таблицы 9, где приведены данные, необходимые для построения балан са спроса и предложения, определить объем продажи товаров и сальдо баланса.

Таблица 9.

Баланс спроса и предложения региона ПОКУПАТЕЛЬНЫЕ Млрд. ТОВАРНЫЕ Млрд.

ФОНДЫ руб. РЕСУРСЫ руб.

Денежные доходы населения, Средние товарные запасы за год 12, поступавшие из всех источников, за вычетом обязательных плате- Реализовано товаров за год ?

жей и части прироста сбереже- ний, предназначенных на соци- Оказано услуг за год 18, альные нужды и другие цели, не связанные с покупкой товаров ИТОГО 94, Денежные средства (сбереже- 75, ния), не израсходованные в связи с отложенным спросом и неудов- летворенным спросом 24, ИТОГО 100, САЛЬДО (+;

– ) ?

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание В пяти магазинах, принадлежащим различным владельцам, действуют следующие цены на один и тот же товар:

Таблица 10.

Цены и продажа товара N в различных магазинах Магазины: №1 №2 №3 №4 № Цена (руб./ед.): 2,4 3,2 3,5 2,1 4, Продажа, млн. руб. 44 66 20 50 Установите степень различий цены (уровень равномерности рынка) Задание В пяти магазинах, принадлежащим различным владельцам, действуют следующие цены на один и тот же товар:

Таблица 11.

Цены и продажа товара Х в различных магазинах Магазины: №1 №2 №3 №4 № Цена (руб./ед.): 2,3 3,3 2,4 2,0 2, Продажа, млн. руб. 120 185 232 78 Установите степень различий цены (уровень равномерности рынка), т.е. рассчитай те показатели вариации.

Задание Построенное за 15 дней уравнение тренда цен выглядит следующим образом:

yt = 30 + 24 t (в руб./ед.) Методом экстраполяции определите, какой будет цена на 20-й день.

Задание Построенное за 12 дней уравнение тренда цен выглядит следующим образом:

yt = 50 + 12 t (в руб./ед.) Методом экстраполяции определите, какой будет цена на 13-й и 14-й-й день.

Задание Оцените устойчивость (колеблемость) цен на рынке товара «L» по следующим данным:

Таблица 12.

Вариация цен Магазины № 1 № 2 № 3 № 4 № 5 № Цена товара «Z», руб./кг 14 10 18 10 7 Продажа, т 35 31 19 33 38 Сделайте вывод о состоянии рынка и колеблемости цен ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание С помощью регрессионной модели выявите зависимость спроса (объема продажи) от цены по следующим данным:

Таблица 13.

Вариация цен Магазины № 1 № 2 № 3 № 4 № 5 № Цена товара «L», руб./кг 120 242 314 97 77 Продажа, т 254 131 117 334 285 Задание Определите эластичность спроса по следующим данным: до увеличения цены с 5 до 10 руб. среднедневная продажа составила 50 тыс. руб.;

после увеличения — 40 тыс. руб.

Задание Определите эластичность спроса по следующим данным: среднедушевой месячный доход вырос с 250 руб. до 550 руб.;

объем товарооборота на душу населения (в сопоста вимых ценах) увеличился со 120 руб. до 370 руб.

Задание Цена выросла с 25 руб. /кг. до 40 руб./кг. Продажа сократилась с 10 т до 6 т. Опре делите эластичность спроса.

Задание Цена снизилась вдвое, товарооборот вырос в 2,5 раза. Определите эластичность спроса.

Задание Цена снизилась на 20%, товарооборот вырос в 1,5 раза. Определите эластичность спроса.

Задание 35.

Рассчитайте групповые коэффициенты и средний коэффициент эластичности по следующим данным:

Таблица 14.

Группировка домохозяйств по душевому доходу Группы домохозяйств Число Средний доход Средний размер по размеру дохода домохо- на душу, покупки на душу, на душу, руб. зяйств руб. за месяц шт.

с низким доходом 58 250 со средним доходом 30 700 с высоким доходом 8 1500 с очень высоким доходом 4 5000 ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание Оцените качество товара с помощью квалиметрических балльных оценок по следующим данным:

Общий параметрический индекс жестких параметров (в баллах, по 9-балльной шкале) составил: 6,4 балла (ранг 0,6), индекс мягких параметров — 8,5 балла (ранг 0,4).

Рассчитайте сводный параметрический индекс.

Задание Рассчитайте средний балл риска выпуска нового товара по данным следующих экс пертных оценок:

Таблица 15.

Оценка факторов риска №№ ФАКТОРЫ РИСКА Баллы Ранги 1 Емкость рынка сбыта 8 0, 2 Тенденции спроса 5 0, 3 Устойчивость цен 7 0, 4 Конкурентоспособность товара 8 0, 5 Финансово-кредитный потенциал фирмы 7 0, 6 Надежность и привлекательность дистрибьютора 5 0, 7 Эффективность маркетинговой службы 4 0, 8 Уровень сервиса 6 0, 9 Интенсивность конкуренции 8 0, 10 Имидж фирмы 3 0, Охарактеризуйте общий уровень риска в соответствии со следующей шкалой гра ниц рынка:

Таблица 16.

Шкала границ риска Границы зон риска 0—2,5 2,6—5,0 5,1—7,5 7,6—10, Зоны риска Минимального Повышенного Критического Недопустимого Задание Оцените рыночную ситуацию по следующим индикаторам рынка: товарное пред ложение выросло на 12%;

продажа товаров населению выросла на 13%, цены остались неизменными, а товарные запасы (в днях оборота) сократились на 4%.

Задание 39.

Оцените рыночную ситуацию по следующим индикаторам рынка: товарное пред ложение выросло на 20%;

цены повысились на 14%;

продажа сократилась на 8%;

товар ные запасы (в днях оборота) увеличились в полтора раза.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание Оцените рыночную ситуацию по следующим индикаторам рынка: товарное пред ложение осталось на прежнем уровне;

цены выросли на 3%;

продажа сократилась на 2%;

товарные запасы не изменились.

Задание На локальном рынке товара Q поставка в торговые предприятия выросла на 20%, продажа — на 22%. Товарные запасы сократились на 14%.

Дайте характеристику рыночной ситуации.

Задание На локальном рынке товара Z поставка товара осталась без изменения, продажа то вара сократилась на 33%, цены выросли в полтора раза, товарные запасы увеличились на 24%.

Охарактеризуйте рыночную ситуацию.

Задание На локальном рынке товара F поставка товаров сократилась вдвое, однако, прода жа товара выросла на 20%, при этом цены выросли в 1,8 раза, а товарные запасы сократи лись на 70%.

Охарактеризуйте рыночную ситуацию.

Задание На локальном рынке товара W поставка товара сократилась на 12%, продажа товара сократилась на 23%, цены выросли на 48%, товарные запасы увеличились на 5%.

Охарактеризуйте рыночную ситуацию.

Задание Связь между спросом (продажей), доходом и ценой товара Q выражает следующее многофакторное уравнение регрессии:

yx1 x2 = 140 + 1,2 x 1 - 12 x2, где x1 — доход (средний доход равен 250 руб./чел.);

x2 — цена товара (средняя цена равна 20 руб./ед.).

Рассчитать теоретические коэффициенты эластичности Задание Связь между спросом (продажей), доходом и ценой товара L выражает следующее многофакторное уравнение регрессии:

yx1 x2 = 150 + 1,3 x 1 - 14 x2, где x1 — доход (средний доход равен 250 руб./чел.);

x2 — цена товара (средняя цена равна 20 руб./ед.).

Рассчитать теоретические коэффициенты эластичности ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ Задание Связь между спросом (продажей), доходом и ценой товара L выражает следующее многофакторное уравнение регрессии:

уx1 x2 = 120 + 1,5 x 1 - 10 x2, где x1 — доход (средний доход равен 250 руб./чел.);

x2 — цена товара (средняя цена равна 20 руб./ед.).

Рассчитать теоретические коэффициенты эластичности Задание Связь между спросом (продажей), доходом и ценой товара F выражает следующее многофакторное уравнение регрессии:

уx1 x2 = 140 + 1,2 x 1 - 12 x 2, где x1 — доход;

x2 — цена товара.

Построить прогноз спроса, если средний доход достигнет 300 руб./чел., а средняя цена составит 25 руб./ед.

Задание Связь между спросом (продажей), доходом и ценой товара F выражает следующее многофакторное уравнение регрессии:

уx1 x2 = 140 + 1,2 x 1 - 12 x2, где x1 — доход;

x2 — цена товара.

Построить прогноз спроса, если средний доход достигнет 400 руб./чел., а средняя цена составит 50 руб./ед.

Задание По данным панели потребителей были получены следующие данные о потреби тельских расходах:

Таблица 17.

Потребительские расходы населения (по выборочной совокупности;

в сопоставимых ценах) В среднем на одного чел. руб.

ВИДЫ РАСХОДОВ базисный год текущий год Всего — потребительских расходов 2616 в том числе:

на домашнее питание 1098 на питание вне дома 73 на покупку алкогольных напитков 72 на покупку одежды, белья, обуви, тканей 477 на покупку телерадиоаппаратуры, предметов для от- дыха и увлечений 128 на покупку других непродовольственных товаров 400 на оплату услуг 368 ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ По приведенным данным рассчитать динамику и структуру потребительских рас ходов. Составить диаграмму. Сделать выводы.

Задание Ведущая цепь супермаркетов провела опрос среди покупателей, а также своих управляющих старшего звена с целью оценить поведение покупателей по поиску выгод ной цены.

Таблица 18.

Анализ поведения потребителей Потребители Оценка ме- Стандартное Поведение потребителя Размах (% выборки) неджера, % отклонение Регулярно покупают по скидкам 19.6 36.9 20.0 5– магазина Каждую неделю сравнивают це- 33.6 36.0 20.3 1– ны Никогда не сравнивают цены 36.0 27.7 19.5 0– Обследуют полки в поисках цен 84.3 59.9 21.6 10– со скидками Покупают большее количество 69.3 45.8 22.1 0– товара, если предлагается скидка Оцените а) степень и возможность использования рыночных данных, б) модели по требительского поведения, которыми оперируют менеджеры и фирма, в целом.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ СХЕМЫ И ФОРМУЛЫ, ИСПОЛЬЗУЕМЫЕ В МАРКЕТИНГОВОМ ИССЛЕДОВАНИИ 1. Этапы маркетингового цикла 1. Маркетин- 2. Маркетинго- 3. Разработка 4. Товародвиже- 5. Продвиже говое вое товара ние ние товара исследование планирование и дистрибьюция на рынок 2. Критерии новизны товара Параметры товара, №№ подвергаемые обновлению СТЕПЕНЬ НОВИЗНЫ ТОВАРА п./п.

функ- конст форма ция рукция 1. Несущественная модификация отдельных параметров, не улучшающих потребительских 0 0 свойств 2. Совершенствование отдельных параметров и по- требительских свойств 1—2 1 3. Существенное изменение параметров и потреби- тельских свойств 2—3 2 4. Новые комбинации функций, появление новых, дополнительных функций с внесением важных 3—4 3 технических усовершенствований 5. Коренное, качественное преобразование функций и технического принципа действия 4—6 4 6. Проявление качественно новой функции потреб- ления изделия, не имеющего аналогов и прототи 6—8 5 пов 3. Квалиметрический способ количественной (балльной) оценки качественных показате лей (применяется: при расчете параметрических индексов в стратегических матрицах типа Мак-Кинси;

при оценке уровня качества и конкурентоспособности товара;

при характери стике общего уровня риска и т.п.):

n i B Ri i B =, n i R i где В — средний балл (параметрический индекс, уровень риска и т.п.);

Вi — балл, присвоенный i-му параметру (фактору, свойству, виду риска и т.п.);

Ri — ранг (вес) важности i-го параметра (фактора и т.п.), определяемый эксперт ным путем;

n — число i-х параметров (факторов и т.п.).

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 4. Матрица вариантов товарного ассортимента Г Л У Б И Н А Мелкая Глубокая У з Много моделей для ка Ш Одна модель для каж к ждой из нескольких дой из нескольких а аналогичных групп то И групп товаров я варов Р Ш И и Одна модель для каж- Много моделей для ка р дой из нескольких ждой из нескольких Н о различающихся групп различающихся групп к товаров товаров А а я 5. Этапы маркетингового исследования Разработка Разработка Сбор Оценка Анализ концепции — методики — и систематизация — — эффективности и прогноз исследования исследования информации исследования 6. Стадии принятия решения о покупке Решение Реакция Осознание Поиск Оценка о покупке на покупку — — — — проблемы информации вариантов 7. Модель поведения покупателей Процесс Характеристики Другие Маркетинго вые принятия Решение покупателя побудительные стимулы решения покупателя причины покупателем Выбор Осознание товара Товар проблемы Культурные Выбор Экономические Цена Поиск марки — — Социальные информации Технические Выбор Место сбыта продавца Личностные (продажи) Оценка Политические товара Выделение Психологические Поведение времени Культурные Продвижение после на покупку товара приобретения Стоимость товара покупки ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 8. Модель рентабельности потребителя / продукта П о т р е б и т е л и С1 С2 С П Р1 + + + Высокоприбыль р ный продукт о Р2 + – Прибыльный д продукт у Р3 – – Убыточный к продукт т Р4 + Смешанный ы продукт Высоко- Потребитель, Невыгод прибыль- приносящий ный ный потре- и прибыль и потреби битель убытки тель 9. Емкость рынка n E = ni0 (Тпрр Эр ) (Тпрд Эд ) – (Н – Иф – Им ) – А, i S i где Е — емкость рынка (в соответствующих единицах измерения реализации про дукта);

Si — численность i-й группы населения;

п0 — уровень потребления продукта в базисном периоде (или по нормативу);

Тпрр — темп прироста цены продукта в текущем периоде по сравнению с базис ным;

Эр — коэффициент ценовой эластичности спроса;

Тпрд — темп прироста душевого дохода в текущем периоде по сравнению с ба зисным;

Эд — коэффициент эластичности спроса от дохода;

Н — насыщенность рынка (количество товара у населения) на дату расчета;

Иф и Им — износ продукта соответственно физический и моральный;

А — количество продукта, потребляемого за счет альтернативных (в частности натуральных) источников потребления.

10. Эмпирический коэффициент эластичности y y Э = :.

x x где Э — эмпирический коэффициент эластичности спроса (процентное изменение ре зультативного признака при увеличении факторного признака на один про цент);

y — спрос (в расчетах, как правило, заменяется данными о потреблении или прода же);

x — факторный признак (цена, доход и т.д.);

— знак прироста.

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ 11. Теоретический («чистый») коэффициент эластичности xi Эi = y', yx где y' — первая производная соответствующей функции (для линейного многофакторного уравнения регрессии равна коэффициенту регрессии — bi);

—среднее значение i-го факторного признака;

x i yi — среднее значение выравненного результативного признака (на практике он yx равен среднему значению фактического результативного признака ).

Расчету теоретического коэффициента эластичности предшествует расчет многофакторной модели спроса:

yx1, x2...xn = a + b1 x1 + b2x2 +…bnxn, где у — спрос (продажа);

х1 — доход;

х2 — цена и т.д.

12. Индексы деловой активности:

Индекс количества проданного/поставленного товара:

qi iq =, q где q0 и q1 — количество проданного/поставленного товара соответственно в базис ном и текущем периодах.

Индекс цены товара:

pi i =, p p где р0 и р1 — цена товара соответственно в базисном и текущем периодах.

Общий индекс денежной выручки (товарооборота):

n pi1qi i I =, Т n pi0 qi i pi0 pi где и — цена i-го товара соответственно в базисном и текущем периодах;

qi0 qi и — количество проданного/поставленного i-го товара соответственно в базисном и текущем периодах;

n — число i-х товаров (ассортиментных видов).

Общий индекс физического объема товарооборота:

ПРАКТИКУМ ПО КУРСУ n pi0 qi i Iф.о.т. =.

n pi0 qi i Общий индекс цен:

n pi1qi i Iцен = n pi0 qi i Индекс товарных запасов:

З I =, т.л.

З где З0 и З1 — товарные запасы соответственно в базисном и текущем периодах (в де нежном выражении или в днях оборота). Примечание: товарные запасы в днях оборота исчисляются как отношение суммы товарных запасов к среднему однодневному товарообороту.

13. Трендовые модели (аналитические уравнения):

прямой: yt = a + b t ;

параболы второго порядка: yt = a + b t +c t2 ;

b гиперболы: yt = a + ;

полулогарифмической: yt = a + b lg t ;

t показательной: yt = ab t = lg yt = lg a + lg b t ;

степенной: yt = at b = lg yt = lg a +b lg t.

a — свободный член уравнения, экономически не интерпретируемый;

b — параметр уравнения, отражающий скорость развития;

с — параметр уравнения параболы второго порядка, отражающий ускорение;

t — номер периода (даты) динамического ряда.

Для нахождения параметров линейного и линеаризированных трендовых уравне ний, а также параболы необходимо решить систему нормальных уравнений, которая в общем виде представлена формулой:

Na + b1 t … + bn t n = y a t + b1 t 2 … +bn t n+1 = yt a t n + b 1 t n+1 … + b n t n+n = yt n, где N — число уровней (периодов, дат) в динамическом ряду;

n — число параметров b.

14. Моделирование связей:

yx = f (x), где у — результативный признак (спрос, продажа, прибыль и т.д.);

х — факторный признак (доход, цена и т.д.).

Руководство по изучению дисциплины РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ ТЕМА 1.

ПОНЯТИЕ И ЗАДАЧИ МАРКЕТИНГОВОГО ИССЛЕДОВАНИЯ Содержание темы:

Маркетинг как система управления рыночной деятельностью, ее регулирования и изучения рынка. Маркетинговое исследование как необходимый этап маркетинга. Необхо димость исследований в маркетинге. Предмет маркетингового исследования. Понятие ис следовательской деятельности в маркетинге. Роль маркетинга в предпринимательстве. По нятие маркетингового исследования, его роль в бизнесе и удовлетворении информационно аналитических потребностей маркетинга. Цели и задачи маркетингового исследования.

Место маркетингового исследования в маркетинговом цикле. Этапы маркетингово го исследования. Разработка концепции маркетингового исследования. Выдвижение гипо тез. Координация маркетинговых структур при заказах на исследование и при его прове дении. Возможности использования маркетинговых и консалтинговых фирм в целях ис следования рынка. Понятие индустрии маркетингового исследования. Культура маркетин гового исследования. Этика маркетингового исследования.

Методологические основы и принципы маркетингового исследования. Формализа ция маркетингового исследования и неформальные подходы к маркетинговому исследо ванию, их различия и связи. Возможности применения сети Интернет в маркетинговых исследованиях. Базы данных в Интернет.

Задачи и цели маркетингового исследования.

Структура и типология маркетингового исследования. Классификация маркетинго вых исследований. Этапы маркетингового исследования. Алгоритмы и модели маркетин гового исследования.

План маркетингового исследования. Заявка на проведение маркетингового иссле дования. Организация маркетингового исследования. Жесткие (механистические) и мяг кие (организмические) структуры маркетинговой службы. Матричная и функциональная системы организации маркетинговых исследований. Маркетинговое исследование как ин теллектуальный товар (предмет купли-продажи). Цена и стоимость маркетингового ис следования. Экономическая эффективность маркетингового исследования. Формы продаж и предоставления в аренду (френчайзинга) исследовательского продукта.

Цели изучения темы:

1. Формирование понятия маркетингового исследования как способа получения объективной и достоверной информации о рыночных процессах и явлениях. Выявление роли маркетингового исследования как орудия предпринимательской деятельности. Инст рументы маркетингового исследования и последовательность их использования.

2. Выявление различных позиций и взглядов на маркетинговое исследование и роль в нем маркетинга. Литература, используемая для изучения теории и практики маркетинго вых исследований.

3. Основные принципы методологии маркетингового исследования.

Задачи изучения темы:

1. Дать определение понятия и сущности маркетингового исследования.

2. Раскрыть роль предпринимательской деятельности в маркетинговых исследова ниях.

3. Показать место маркетингового исследования в системе маркетинга и маркетинговом цикле.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 4. Раскрыть цели и задачи маркетингового исследования.

5. Определить предмет и объект маркетингового исследования.

6. Сформулировать и охарактеризовать основные принципы и методы маркетинго вого исследования. Современная технология маркетингового исследования.

7. Построить развернутый план (проект) маркетингового исследования.

8. Охарактеризовать основные принципы и методы организации маркетингового исследования. Источники и каналы маркетингового исследования.

Успешно изучив тему, студент:

Знает:

1. Концепцию маркетингового исследования, его гносеологические возможности.

2. Роль маркетингового исследования в управлении и прогнозировании рыночных процессов и явлений.

3. Методологию и методики маркетинговых исследований.

4. Типологию и структуру маркетингового исследования.

5. Этику маркетингового исследования.

Умеет:

1. Составлять план и программу маркетингового исследования.

2. Самостоятельно разрабатывать модели маркетингового исследования.

3. Сформулировать заказ на проведение маркетингового исследования.

4. Разработать план и структуру (проект) маркетингового исследования, скоорди нировать его отдельные этапы и разделы.

5. Построить алгоритмы конкретных маркетинговых исследований.

6. Обеспечивать службы маркетинга необходимой и своевременной информацией.

7. Разрабатывать организационную структуру маркетингового исследования (мат ричную, дивизиональную и смешанную), руководить подразделениями и служ бами маркетингового исследования.

8. Определять экономический эффект и эффективность маркетингового исследова ния.

9. Находить заказчиков маркетинговых исследований Приобретает навыки:

1. Проведения и анализа конкретной характеристики рыночных процессов и явле ний.

2. Исследовательской деятельности в сфере маркетинга и предпринимательства.

3. Выявления возможностей анализа и прогнозирования рыночных процессов.

4. Организации маркетинговых исследований Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

- интеллектуальный продукт в маркетинговом исследовании;

- исследование рынка и рыночной деятельности;

- классификация маркетинговых исследований;

- маркетинг;

- маркетинговое исследование;

- маркетинговый цикл;

- менеджмент маркетинговых исследований;

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ - моделирование маркетинговой деятельности;

- научность маркетингового исследования;

- объективность и достоверность маркетингового исследования;

- рынок;

- системность маркетингового исследования;

- этика маркетингового исследования.

Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 4 лекционных часа, 4 часа практических занятий, часов самостоятельной работы.

Предусмотрены следующие лекции:

1. Понятие и задачи маркетингового исследования (2 часа).

2. Принципы организации маркетинговых исследований (2 часа).

Предусмотрены следующие практические занятия в форме семинаров:

1. Обсуждение принципов и целей маркетингового исследования.

2. Изучение организационной структуры маркетингового исследования.

Предусмотрена самостоятельная работа студентов в формах:

подготовка к лекциям.

подготовка к семинарским/практическим занятиям.

подготовка докладов и рефератов.

участие в чатах.

участие в тьюториалах.

изучение дополнительной литературы.

Методические указания:

Вопросы темы:

1. Понятие и сущность маркетингового исследования, его роль в маркетинге.

Роль и цели маркетинга в маркетинговом исследовании. Цели и задачи маркетин гового исследования. Два направления в маркетинговых исследованиях: формализация исследований и качественные характеристики.

2. Принципы и методы маркетингового исследования.

Методологические основы маркетингового исследования. Типология маркетинго вых исследований. Основные приемы и способы маркетингового исследования. Этапы маркетингового исследования.

3. Организация и структура маркетингового исследования.

Организация маркетинговых исследований. Понятие маркетинговой службы, про изводственной или коммерческой фирмы. Службы и подразделения, занимающиеся мар кетинговыми исследованиями. Роль и возможности маркетинговой или консалтинговой фирмы в исследовательской деятельности.

При изучении первого вопроса:

Готовясь к лекции, познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте перечень основных вопросов темы занятия. Вам необходимо усвоить понятие маркетингового исследования, его место и роль в маркетинге. Надо понять, почему маркетинг невозможен без исследо вательской деятельности, какие преимущества получает предприниматель, сумевший изу РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ чить рынок и спрогнозировать его дальнейшее развитие. Запомните: маркетинговое ис следование — компас предпринимательства.

Рассмотрите основные принципы исследовательской деятельности в маркетинге. Ре шите для себя вопрос: для чего нужно изучать рынок, почему маркетинговое исследование считается важнейшим инструментом маркетинга. Познакомьтесь со взглядами отечественных и зарубежных исследователей на исследовательскую деятельность в маркетинге.

Необходимо ознакомиться с целями и задачами маркетингового исследования.

При подготовке к семинарскому занятию Вы должны были уяснить себе, что маркетинговое исследование необходимый этап в осуществлении маркетинговых мероприятий. Познакомьтесь со взглядами видных мар кетологов на понятие и роль маркетингового исследования в рыночной деятельности, по пытайтесь выявить дискуссионные моменты. Рассмотрите вопрос о двух направлениях в методологии маркетингового исследования. Какие именно операции нуждаются в инфор мационно-аналитическом освещении.

Подробно разберите все цели и задачи маркетингового исследования, определите их иерархическую структуру.

В процессе подготовки к семинарскому занятию полезно познакомиться со сле дующими работами:

1. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз: Учебн.

пособие. — М.: Финансы и статистика, 2000. — С. 7—16.

2. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования. / Моск. гос. ун-т экономики, статисти ки и информатики. — М.;

2002, — С. 7—39.

3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.:

Финпресс, 1998. — С. 85—88.

4. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования / Пер. с англ. — СПб.: «ПИТЕР», 2001. — С.19—37.

5. Малхотра Нареш. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистиче ских данных / Пер. с англ. — М., С.-Пб., Киев. — DS DiaSoft, С. 18—51, 59—94.

При изучении второго вопроса:

Готовясь к лекции, необходимо прочесть тему 1.2. «Принципы и методы марке тингового исследования».

Следует понять, что маркетинговое исследование является инструментом изучения состояния и развития рынка. Маркетинговое исследование опирается на знание методоло гии научно-практического комплекса, охватывающего статистику, эконометрику, логи стику, социометрию, квалиметрию, моделирование и др.

Необходимо изучить основные концептуальные вопросы методологии маркетинго вого исследования, назвать главные методы, используемые в теории и практике маркетин гового исследования.

При подготовке к семинарскому занятию Рассмотрите перечень методов, используемых для получения маркетинговых оце нок, характеристик, тенденций и пропорций, взаимосвязей и т.п. Необходимо познако миться с компьютерной технологией маркетингового исследования и с возможностями интеллекта при оценке рыночной деятельности на виртуальных рынках. Особо обратите внимание на проблемах, находящихся на стыке проблем маркетинга, статистики и других методов изучения рыночной деятельности.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ При подготовке к семинарскому занятию советуем познакомиться со следующими работами:

1. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз:

Учебн. пособие. — М.: Финансы и статистика, 2000. — С. 16—21.

2. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2000.

3. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред. И.К.Беляевского. — М.: Финансы и статистика, 2002. — С. 169—225.

При изучении третьего вопроса:

Готовясь к лекции, прочтите тему 1.3. «Организация маркетингового исследова ния».

Необходимо отдавать себе отчет, что результативность маркетингового исследова ния в значительной степени зависит от его организации. Нужно выяснить, какова степень структуризации исследовательской службы маркетинга. На лекции должна быть рассмот рена схема организации маркетингового исследования в соответствии с принципами ме неджмента. Учитывая широкий спектр функций маркетинга, необходимо осуществить четкую координацию подразделений, занимающихся исследовательской деятельности, избегая дублирования.

Выделяются матричная и функциональная схемы организации маркетингового исследования.

При подготовке к семинарскому занятию изучите содержание лекции и материа лы курса «Организация маркетингового исследования», чтобы быть в состоянии принять участие в обсуждении проблем маркетингового исследования.

Рассмотрите преимущества и недостатки жестких и мягких организационных структур, возможности матричного и функционального принципов организации подраз делений маркетингового исследования.

Обратите особое внимание на возможности маркетинговых фирм, осуществляющих исследования по заказу тех или иных организаций, а также университетов.

При подготовке к практическому занятию рекомендуем ознакомиться со следую щими работами:

Беляевский И.К. Проблема открытого дистанционного обучения в сфере маркетин гового исследования // Новые информационные технологии образования и их обеспече ние: Сборник научных трудов академического совета. — Вып. первый. — Моск. эконом стат. ин-т, 2001. 37—44.

Малхотра Н. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Пер. с англ. — М., С.-Пб., К.: DiaSoft, 2002, С. 52, 54— Контрольные вопросы и тесты 1. Входит ли в маркетинговый цикл маркетинговое исследование?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

2. Считаете ли Вы, что маркетинговое исследование может ограничиться сбором и обработкой маркетинговой информации?

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ а) да б) нет в) не знаю.

Если Вы не согласны с этим утверждением, скажите, какие элементы марке тингового исследования Вы можете еще назвать.

3. Относится ли маркетинговое исследование к категории интеллектуального то вара?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

Если маркетинговое исследование товар, то какие исследовательские продук ты в маркетинге Вы можете еще продать?

4. Чем в маркетинговом исследовании матричный принцип организации отличается от функционального?

а) наличием ряда специализированных подразделений маркетинговой служ бы;

б) выполнением любых исследовательских операций маркетинга;

в) не знаю.

5. В чем заключается отличие методологии маркетингового исследования от не формальных методов?

а) формализованный анализ опирается на количественные оценки и использо вание статистических приемов анализа;

б) неформальные методы позволяют использовать эконометрический анализ;

в) формализованный анализ позволяет обеспечить качественные оценки мар кетинговой деятельности.

Какое из данных утверждений является правильным? Аргументируйте свой вывод.

6. Чем обеспечивается достоверность маркетингового исследования?

а) покупкой маркетинговой информации в коммерческих структурах;

б) соблюдением научных принципов сбора и обработки имеющихся данных;

в) использованием стратегических матриц в маркетинге.

Какое из данных утверждений является правильным? Аргументируйте свою позицию.

7. К какому типу относится маркетинговое исследование, имеющее своей целью выявление и моделирование взаимосвязей с факторами окружающей среды дан ной фирмы?

а) экспериментальному;

б) описательному (дескриптивному);

в) казуальному (аналитическому);

г) разведочному (поисковому).

8. Может ли считаться маркетинговое исследование эффективным, если а) выведенный на рынок товар оказался неконкурентным;

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ б) затраты на маркетинговое исследование окупились, а продажа товара при несла прибыль;

в) при проведении маркетингового исследования были обнаружены ошибки в методике прогноза.

Варианты ответов: Да. Нет. Не знаю.

9. Относится ли анализ, моделирование и прогнозирование рынка к 4-му этапу мар кетингового исследования?

а) да;

б) нет;

в) не знаю.

Какие операции маркетингового исследования ему непосредственно предше ствуют?

10. Выберите одно из трех определений, которое, по Вашему мнению, наиболее точно соответствует понятию маркетингового исследования?

а) система маркетинговых действий, направленных на получение максималь но возможной прибыли;

б) инструмент информации и анализа, используемый для выбора и принятия маркетинговых решений;

в) процесс выбора и принятия маркетинговых решений, необходимый для обеспечения конкурентного преимущества.

Аргументируйте свою точку зрения.

Тьюториал. В группах по 3—4 человека обсудите определение маркетингового ис следования, его роль в маркетинге. Можно ли предложить альтернативные дефиниции?

Чем определяется необходимость и значение исследований рыночной деятельности?

Можно ли утверждать, что успех или, наоборот, провал рыночной операции напрямую или косвенно зависит от результатов маркетингового исследования?

Обсудите принципы и методы маркетингового исследования. Нужно понять, поче му существуют два направления маркетингового исследования. Соперничают ли они, или существуют возможности сочетать эти направления? Каковы преимущества и недостатки каждого из них? Покажите, как конкретизируются принципы маркетингового исследова ния, как они связаны между собой. Подробно рассмотрите возможности и недостатки ка ждого отдельного метода.

Перечислите и проанализируйте основные типы и виды маркетинговых моделей.

Попытайтесь последовательно оценить все три уровня моделей маркетингового исследо вания.

Организация маркетингового исследования. Поставьте вопрос: кто осуществляет маркетинговое исследование? К какому организационному типу оно относится?. В какой мере структурировано маркетинговое исследование, каковы связи между различными подразделениями?

Маркетинговое исследование может осуществляться различными подразделениями, входящими в состав отдельной самостоятельной фирмы, или же его могут проводить спе циализированные маркетинговые и консалтинговые фирмы, работающие по контракту.

Свои преимущества и свои недостатки имеются и в первом, и во втором случае. Выбор должен опираться на анализ экономической эффективности.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Обязательно рассмотрите схемы различных моделей организации маркетинговой службы, решите вопрос, какую структуру Вы предпочитаете в конкретных условиях.

Чат. Отведите некоторое время (до 15 мин.) на обсуждение организационных форм маркетингового исследования.

При изучении темы 1 необходимо:

Читать:

Основная литература 1. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Учебн.

пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — С. 9—36.

2. Беляевский И.К. Маркетинговые исследования / Моск. гос. ун-т экономики, статистики и информатики. — М., 2002. — Гл. 3. Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология. — М.:

Финпресс, 1998. — С. 85—102.

4. Голубков Е.П. Маркетинг: Словарь-справочник. — М.: Дело. — С.104.

Дополнительная литература 1. Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и марке тинга, 2000. — Гл. 1.

2. Пешкова Е.П. Маркетинговый анализ в деятельности фирмы. — М.: Ось, 2000. — С.

3—4.

3. Статистика рынка: Учебник / Под ред. Беляевского И.К. — М.: Финансы и статистика, 2002. — С.169—225.

4. Малхотра Нареш. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статистиче ских данных / Пер. с англ. — М., С.-Пб., Киев. — DS DiaSoft, С. 18—51, 59—94.

5. Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования/Пер. с англ. — СПб: Питер, 2001, С. 19— 38.

Посетить сайты Интернет:

1. http//marketingandreserch.ru/authors/htm (Сервер «Маркетинг и маркетинговые исследо вания в России» 2. http://www.list/ru/catalog/11137/2/sort2.html (List.Ru) РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ ТЕМА 2.

ИНФОРМАЦИЯ В МАРКЕТИНГЕ И МАРКЕТИНГОВОМ ИССЛЕДОВАНИИ Содержание темы:

Понятие маркетинговой информации и информационного банка. Значение инфор мации для маркетингового исследования. Цели сбора и обработки информации. Инфор мационная среда. Носители маркетинговой информации. Информационные брокеры. По нятие информационной культуры. Связь маркетинговой информации с теорией информа тики и теорией статистики (теория статистического наблюдения). Сбор информации, на копление и хранение информации, обработка информации (контроль, сводка, группиров ка), выдача информации пользователям.

Маркетинговая информационная система (МИС). Источники маркетинговой ин формации. Наблюдение как форма получения информации в маркетинге. Формы и методы наблюдения. Сплошное и несплошное наблюдение. Торговые переписи. Выборочное на блюдение и его роль в маркетинговом исследовании. Методология выборки в маркетинго вом исследовании. Размер выборки. Методы оценки точности (репрезентативности) вы борки в маркетинге.

Структура маркетинговой информации. Типология маркетинговой информации.

Виды маркетинговой информации. Внутренняя и внешняя информация, первичная и вто ричная информация, полевая (field research) и «кабинетная» информация (desk research).

Индикаторы маркетинга в системе информации. Публикации: СМИ, официозы и справоч ники, бюллетени, научная и публицистическая литература, внутривузовские издания, ре гистры и т.п. Публикации фирм («закон цветка»). Бюро вырезок. Использование реклам ной информации. Использование информации, содержащейся в Интернете. Покупка ин формации на коммерческих началах. Учет и отчетность (государственная, внутрифирмен ная, статистическая и бухгалтерская). Обмен информацией в вертикальных и горизон тальных маркетинговых системах. Торговые корреспонденты. Мониторинги. Непосредст венное наблюдение. Эксперимент (полевой и лабораторный), пробный маркетинг и ими тационные модели. Слухи. Экономический шпионаж. Роль интуиции в оценке информа ции.

Носители информации: товарные и кассовые чеки, отрывные ярлыки, магнитные ярлыки, штриховой код (бар-код), табличные отчеты. Сводные носители информации:

сводные таблицы/группировки, графики и диаграммы, картотека (метод Канбан), компью теры (жесткие диски), дискеты.

Методы организации и проведения опросов. Классификация опросов. Использова ние социометрических методов в наблюдении. Опрос потребителей и продав цов/предпринимателей. Опросы в торговых центрах. Телефонные опросы. Технология ин тервьюирования, индивидуальные и групповые интервью. Углубленные интервью. Тести рование респондентов. Понятие панели. Методы формирования панели. Система сбора информации в панели. Торговые и потребительские панели. Разовые обследования пред приятий, выборочные и сплошные (омнибусы). Трековые исследования (отслеживания динамики).

Анкетирование как способ получения маркетинговой информации. Понятие анке ты. Методика анкетирования. Метод саморегистрации и корреспондентский метод.

Структура анкеты. Типология вопросов. Опросы и их роль в маркетинге. Государственное выборочное обследование семей/домохозяйств (статистика семейных бюджетов). Конъ юнктурные (тенденциальные) опросы, конъюнктурные совещания.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Использование сети Интернет при организации и проведении опросов. Электрон ные методы в проведении опросов. Использование электронной почты и интерактивной почты. Размещение опроса на веб-сайте.

Методология экспертных оценок и опросов. Пробный маркетинг как форма полу чения информации. Формирование экспертной группы. Оценки компетентности экспер тов. Анкетирование экспертов. Дельфи-метод. Метод мозгового штурма (brain-storm). Ме тод синектики. Морфологический метод. Метод семантического дифференциала. Логико смысловое моделирование проблем. Методы шкалирования. Статистическое шкалирова ние. Классификация методов шкалирования. Рейтинговые шкалы. Многомерное шкалирование.

Цели изучения темы:

1. Выявление сущности информации в маркетинге. Характеристика структуры мар кетинговой информации. Информатика как база МИС.

2. Характеристика методологии оценки, сбора и структуризации информации в маркетинге.

3. Формирование и использование МИС.

Задачи изучения темы:

1. Формирование понятия информационной системы маркетингового исследования.

2. Методология и типология маркетингового наблюдения.

3. Описание и анализ источников информации для обеспечения маркетингового ис следования.

4. Методы организации и проведения опросов в маркетинговом исследовании.

5. Методы экспертных исследований в маркетинге.

Успешно изучив тему, студент:

Знает:

1. Что собой представляет информация, и какую роль она играет в маркетинговом исследовании.

2. Как формируется маркетинговая информационная система (МИС).

3. Как складывается структура маркетинговой информации, какое место в ней за нимают основные элементы маркетинговой информационной системы.

4. Каковы состав и специфика отечественных и зарубежных маркетинговых публикаций, в т.ч. в Интернете.

5. Как планировать и проводить маркетинговые опросы/интервью, составлять и обрабатывать анкеты, извлекать из них нужную информацию.

6. Для каких целей и каким образом проводить экспертные исследования в маркетинге.

Умеет:

1. Проектировать информационное обеспечение маркетинга.

2. Собирать и разрабатывать первичную и вторичную маркетинговую информацию.

3. Проводить сплошные, выборочные и другие специальные обследования в марке тинге.

4. Пользоваться различными источниками сведений, необходимых для маркетинга, в т.ч. в Интернете, формировать компьютерную базу данных маркетинга.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ 5. Организовывать и проводить интервью и другие формы опросов.

6. Составлять, обрабатывать и анализировать анкеты.

7. Проводить и анализировать экспертные маркетинговые обследования.

Приобретает навыки:

1. Работы в информационной среде маркетинга.

2. Работы с источниками сведений и базами данных, в т.ч. в Интернет.

3. Составления анкет.

4. Проведения опросов, панельных обследований и других видов сбора и обработки информации.

5. Организации и проведение выборочных обследований.

Изучая тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

— абсолютные, средние и относительные величины;

— анкетирование;

— база данных;

— внутренняя и внешняя информация;

— выборка;

— выборочные обследования;

— информационный банк;

— информационная среда;

— информационная культура;

— информационные ресурсы;

— информация;

— маркетинговая информационная система;

— мониторинг;

— маркетинговая информация;

— наблюдение;

— носители информации;

— описательные исследования;

— опросы/интервью;

— панели;

— первичная и вторичная информация;

— полевые исследования;

— проекционные методы;

— публикации;

— статистическая информация;

— сведения;

— сигнальная (предупреждающая) информация;

— синектика;

— слухи;

— тестирование анкет;

— торговые переписи;

— фокус-группа;

— шкалирование;

— экспертные оценки.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 8 лекционных часов, 8 часов семинарских и практи ческих занятий, 8 часов самостоятельной работы.

Предусмотрена самостоятельная работа студентов в формах:

1) лекции на тему «Понятие маркетинговой информации» (2 часа);

«Типология и методология маркетинговой информации» (2 часа);

«Методы опросов» (2 часа);

«Анкети рование в маркетинге» (2 часа);

«Методы экспертных опросов» (2 часа);

2) занятия в форме семинаров и практических занятий:

3) предусмотрена самостоятельная работа студентов в формах:

подготовка к лекциям.

подготовка к семинарским/практическим занятиям.

подготовка докладов и рефератов.

участие в чатах.

участие в тьюториалах.

изучение дополнительной литературы.

Методические указания:

Вопросы темы:

1. Понятие маркетинговой информации и информационной среды, ее роль в марке тинговой информационной системе (МИС).

Информация в маркетинговом исследовании, ее цели и принципы формирования.

Определение маркетинговой информации. Понятие информационного банка. Информаци онная технология. Типология маркетинговой информации. Маркетинговая информацион ная система (МИС).

2. Виды и носители маркетинговой информации.

Наблюдение и его виды/формы. Статистика и эконометрика в маркетинговом ис следовании. Носители информации, пользователи и источники информации. Публикации.

3. Методология организации и проведения опросов.

Понятие опроса, его роль в формировании информации. Типы и виды опросов. Тех нология интервьюирования. Панельные обследования. Выборка и ее роль в маркетинге.

4. Методы анкетирования.

Понятия анкеты и анкетирования. Разработка анкеты и формы ее представления.

Типология вопросов. Технология анкетирования. Анализ анкет.

5. Методы экспертных оценок в маркетинговых исследованиях.

Понятие экспертной оценки, ее роль в получении маркетинговой информации. Ос новные способы получения и анализа экспертных оценок.

При изучении первого вопроса:

Готовясь к лекции Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 2.1 курса Маркетинговое иссле дование. Беляевский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз:

Учебное пособие — М.: Финансы и статистика, 2001. — Гл. 2;

Статистика рынка товаров и услуг: Учебник / Под ред. Беляевского И.К. — М.: Финансы и статистика, 2002. — С.

180—225;

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.

— М.: «Финпресс», 1998. — С. 128—231.

Вы должны рассматривать проблему маркетинговой информации как базу исследо вательского процесса. Следует понять, что результат маркетинговой деятельности, эффек тивность изучения рынка непосредственно зависят от объема и структуры информации, РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ степени ее достоверности. Найдите и охарактеризуйте связи теории информатики с марке тингом.

На лекции Вы узнаете, как формируется маркетинговая информационная среда, как складывается и функционирует МИС. Поскольку из других источников (в частности курса информатики) вам известны потенциальные возможности компьютерной технологии, об ратите особое внимание на современную методологию сбора и интерпретации маркетин говой информации.

Поставьте перед собой такие вопросы: В чем сущность и каковы цели маркетинго вой информации? Какие способы сбора и оценки маркетинговой информации Вам извест ны? Как формируется и функционирует маркетинговая информационная система?

При подготовке к семинарскому занятию Определите место и роль маркетинговой информации в маркетинговом исследова нии. Покажите, что информация представляет собой одну из форм общения, средство об мена понятиями и представлениями, получения и передачи знаний. Уясните это важное положение гносеологии и сумейте приложить его к требованиям маркетинга.

Рассмотрите основные определения маркетинговой информационной системы. Рас смотрите иерархическую структуру МИС и ее основные взаимосвязи. Решите вопрос, ко му и для каких целей нужна маркетинговая информация. Рассмотрите понятие информа ционной среды маркетинга, покажите его содержание и структуру. Как образуются ин формационные ресурсы, и из каких элементов состоит информационная инфраструктура в маркетинге?

Перечислите и охарактеризуйте виды и типы маркетинговой информации. Какие маркетинговые задачи можно решить с помощью статистических величин? Попытайтесь ответить себе на вопрос: что дает нам право рассматривать МИС в качестве взаимосвя занной системы, а не просто набора отдельных показателей? Одновременно представьте себе роль маркетинговой культуры в названной системе.

Известны ли Вам какие-либо отечественные и зарубежные маркетинговые и кон салтинговые фирмы, которые по заказам предприятий занимаются сбором маркетинговой информации?

Познакомившись с целями маркетинговой информационной системы, рассмотрите основные методы, используемые для сбора, анализа и хранения маркетинговой информа ции.

Для того чтобы получить представление о сущности и целях маркетинговой ин формации рекомендуется прочесть: Беляевский И.К. Маркетинговое исследование:

информация, анализ, прогноз: Учебное пособие. — М.: Финансы и статистика, 2001. — С. 38—45;

Голубков Е.П. Маркетинговые исследования: теория, практика и методология.

— М.: «Финпресс», 1998. — С. 128—231. Статистика рынка товаров и услуг / Под ред.

Беляевского И.К.— М.: Финансы и статистика, 2002. — С. 175—203.

При изучении второго вопроса:

Готовясь к лекции Познакомьтесь с темой лекции 2.2, прочтите соответствующий раздел «Материалы курса «Маркетинговое исследование». Разобравшись в предыдущей теме, познакомьтесь с видами и носителями маркетинговой информации, перечислите их и соответственно оха рактеризуйте каждый из них. Отразите роль, которую в системе маркетинговой информа ции играет наблюдение и в частности статистическое наблюдение как его основная фор ма. Установите, чем отличается непосредственное наблюдение от непрямого наблюдения.

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Подумайте, в какой форме может быть использовано измерение как форма получения маркетинговой информации.

Особое внимание следует уделить методологии выборочного наблюдения. Следует понять, что выборка позволяет по части совокупности получить полную и объективную характеристику изучаемого рыночного процесса/явления. При этом надо обратить внима ние на требования, которые предъявляет статистика к методологии исследования. Надо познакомиться с формулами, которые используются при расчете объема/численности вы борки. Надо помнить, что соблюдение методических принципов выборки обеспечивает возможность получения правильных результатов и избежания ошибок.

Познакомьтесь с типологией маркетинговой информации. Она дифференцирована по признакам:

— срочности и глубине изучаемой информации;

— места и времени информации;

— периодичности и регулярности информации.

Информация подразделяется на внешнюю и внутреннюю, первичную и вторичную.

От данной группировки зависит полнота и доступность информации, возможности ее по лучения и обработки.

Информация собирается и разрабатывается среди носителей, т.е. обладателей и пользователей информации. Очень важным моментом является характеристика источни ков информации. Вам необходимо познакомиться с перечнем и классификацией источни ков и понять роль каждого из них в процессе формирования источников. Существует ряд каналов, по которым информация поступает к пользователю. Надо отразить особо важную роль такого источника информации как публикации, в частности официальные, достовер ность которых гарантируется государством.

При подготовки к семинарскому занятию следует опираться на определения и понятия, формулированные в первой теме и ее продолжении, рассмотренной в теме 2.2.

«Материалы курса “Маркетинговое исследование”«.

Уясните сущность процесса наблюдения как формы получения маркетинговой ин формации. Постарайтесь вспомнить и систематизировать полученные в лекции знания о различных способах наблюдения. Сумейте ответить на вопрос: чем отличается прямое на блюдение от непрямого. Какое из них дает больший объем информации?

Приведите и рассмотрите основные формулы выборки (применяемые в маркетин ге), рассмотрите их.

Охарактеризуйте структуру маркетинговой информации. Чем отличается первичная информация от вторичной? Можете ли Вы решить, какая информация имеет большую ценность: полученная от внешних источников, или внутренняя? Каким образом можно собирать полевую информацию? Что собой представляет база данных, можете ли Вы по добрать соответствующие примеры? Какое место в системе маркетинговой информации занимают мониторинги и панели?

Тьюториал При проведении семинара распределите между собой роли:

руководителя полевого маркетингового исследования;

руководителя кабинетного маркетингового исследования;

руководителя группы мониторинга.

Определите круг обязанностей и информативных возможностей.

В процессе изучения материала рекомендуется познакомиться с ранее названными работами, а также со следующими публикациями:

РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ Малхотра Нареш. Маркетинговые исследования и эффективный анализ статисти ческих данных / Пер. с англ. — М.:, С.-Пб., К.: DiaSoft, 2002. — С.254—279, 397—408.

Ковалев А.И., Войленко В.В. Маркетинговый анализ. — М.: Центр экономики и маркетинга, 2000. — С.26—47;

Статистика рынка товаров и услуг: Учебник. — М.: Финансы и статистика, 2002.

С.80—225;

Черчилль Г.А. Маркетинговые исследования /Пер. с англ. — С.-Пб.: ПИТЕР, 2001.

С. 183—307.

Согласовав тему с преподавателем, подготовьте реферат по теме «Источники мар кетинговой информации», в котором отразите на примере одного из конкретных видов маркетинговой/предпринимательской деятельности значение информации для предпри нимателя. Покажите в реферате структуру источников информации, на конкретных при мерах охарактеризуйте все возможные источники.

При изучении третьего вопроса:

Готовясь к лекции, прочтите «Материалы курса “Маркетинговое исследование”« тема 2.3.

В ходе изучения соответствующего раздела темы нужно показать, какую роль в информационной системе маркетинга играют опросы. Под опросом понимается выявле ние мнения или действий респондента по поводу отдельных элементов маркетинга или маркетинговой деятельности в целом.

Надо установить перечень и состав базовых видов опроса и выделить из них наибо лее распространенный: интервью. Познакомьтесь с принципами и технологией интер вьюирования, в т.ч. с наиболее современной — компьютерной технологией. Обратите осо бое внимание на методику организации фокус-группы.

Специальным методом получения ценной информации считается панельное обсле дование, которое представляет собой выборку домохозяйств или предприятий. Как прави ло, оно имеет целью изучение спроса в форме опроса респондентов.

При подготовке к семинарскому занятию, обратите особое внимание на специ фику получения информации. Само название темы предполагает, что участнику исследо вания задаются вопросы. Сама их постановка и тем более перечень позволяет выявить сущность исследования. Поэтому очень важно выделить основную цель опроса и перечень задаваемых вопросов.

Чат. В течение 20 минут обсудите с однокурсниками круг вопросов, которые по зволяют дать характеристику изучаемой проблемы. Вынесите его результаты на семинар ском занятии. В последующие 20 минут проведите небольшое интервью с Вашими одно курсниками по проблемам маркетинга.

Ответьте на вопрос, чем отличается индивидуальное интервью от группового? Об судите вопрос, какими свойствами и особенностями должна обладать профессия интер вьюера? Определите методику технологии интервью, рассмотрите круг профессиональ ных (маркетинговых) и психологических требований к интервьюеру. Перечислите и оха рактеризуйте инструментарий, используемый при проведении интервью.

В процессе подготовки к практическому занятию используйте учебник по теории статистики, тему «Выборочное наблюдение» (рекомендуем учебник «Теория статистики» под ред. Р.А.Шмойловой). Может оказаться полезной монография Малхотра Нареш. Мар кетинговые исследования и эффективный анализ статистических данных / Пер с англ. — РУКОВОДСТВО ПО ИЗУЧЕНИЮ ДИСЦИПЛИНЫ М., С.-Пб., К.DiaSoft, 2002, С.441 —453. Кроме того, обратитесь к уже известному Вам учебнику «Статистика рынка товаров и услуг» / Под ред. И.К.Беляевского. — М.: Финан сы и статистика, 2002. — С. 193—203.

При изучении четвертого вопроса:

Готовясь к лекции, прочтите «Материалы курса “Маркетинговое исследование”« тема 2.4.

При изучении данной темы обратите особое внимание на методику составления ан кетных вопросов. Ответьте на вопрос, что представляет собой анкетирование и каковы его цели? Следует понять, что анкетирование — творческий процесс, требующий в то же вре мя проведения большой предварительной исследовательской работы. Однако нельзя за бывать, что анкетирование требует учитывать психологию респондента, а иногда и делать соответствующие поправки.

Изучите структуру вопросов при анкетировании. Рассмотрите вопросы технологии анкетирования, различные способы проведения анкетного опроса. Следует тщательно ра зобраться в структуре анкеты, перечне вопросов. Решите для себя, какова информатив ность вопросов и ответов, т.е. какие проблемы Вы в состоянии решить, получив исчерпы вающие ответы на сформулированные Вами вопросы.

При подготовке к семинарскому занятию, базируясь на информации, полученной при изучении лекционного курса, попытайтесь самостоятельно составить анкету, отве чающую требованиям одного из разделов маркетинга. Выберите один из трех способов анкетирования и аргументируйте свой выбор. Тщательно рассмотрите предмет опроса и сведения об опрашиваемых с позиции экономии объема анкеты и принципа разумной дос таточности.

Чат. На семинарском занятии и в форме домашнего задания составьте анкету по одной из проблем маркетинга.

Тьюториал. Обсудите цели анкетирования, вопросы ее составления. Анкетирова ние представляет собой форму опроса в виде подготовленного заранее перечня вопросов.

Анкета — это более или менее развернутый вопросник в виде таблицы. Схема анкеты включает три блока: преамбулу с обоснованием причины обследования, перечень вопро сов и сведения об опрашиваемых. Наиболее сложной и трудоемкой частью анкетирования можно считать формулировку вопросов. Эта работа требует определенного уровня квали фикации, поэтому по ходу анкетирования необходимо обращаться к проблемам теории маркетинга. Хотелось бы предостеречь от механического копирования уже известных об разцов анкет. Анкетирование — творческий процесс. Одновременно надо обратить вни мание на логику составления вопросов, их последовательность и обоснованность. Изло жите Ваши соображения на семинаре. В ходе совместного обсуждения сравните различ ные варианты анкет, обсудите их достоинства и недостатки.

Pages:     | 1 |   ...   | 4 | 5 || 7 | 8 |



© 2011 www.dissers.ru - «Бесплатная электронная библиотека»

Материалы этого сайта размещены для ознакомления, все права принадлежат их авторам.
Если Вы не согласны с тем, что Ваш материал размещён на этом сайте, пожалуйста, напишите нам, мы в течении 1-2 рабочих дней удалим его.